導醫的工作計劃
時間過得太快,讓人猝不及防,又將迎來新的工作,新的挑戰,此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編為大家整理的導醫的工作計劃,歡迎大家分享。
導醫的工作計劃1
導醫組12月份的工作計劃如下:
1、加強服務意識,提高服務質量;
2、加強個人儀容儀表、行為舉止禮儀方面的督促;
3、加強業務學習。針對本小組的特點,組織學習相關理論知識,不斷提高護士的專業水平及動手能力。每周最少1到2個題目,并做好記錄;
4、加強對三基護理規范知識的學習。并定時抽查;
5、圍繞護理部制定的計劃開展工作,并積極配合護理部的'工作;
6、提高員工工作積極性,服務主動熱情;
7、完成元旦晚會節目的排練。
導醫的工作計劃2
我院服務中心各項工作有序開展,服務中心會更好的朝著制度化、規范化的方向發展,為進一步做好下半年各項工作,特計劃如下:
一、進一步完善服務中心各項規章制度;
二、改善就醫環境,改進服務流程,進一步完善各項便民服務措施;
三、圍繞創建三級醫院,將繼續推動多種形式預約掛號制度的實施,加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度;
四、由于就診患者經常較多,患者候診秩序混亂,導診大廳增派一名專職導診人員,維護就、候診秩序,確保醫療秩序井然有序;
五、組織科室人員定期開展業務學習,提高護理人員業務水平和職業素質;
六、圍繞護理部制定的月、季度工作計劃開展工作,做到月月有重點,有條不紊的'開展服務中心的各項工作;
七、為提高人員整體護理服務水平,加大每日護理人員上崗前儀表著裝、文明語言等的檢查力度。
八、繼續開展“一站式服務”,做好門診的導醫、預檢分診工作。
九、積極迎接創文明城等各項省市檢查,做到工作常態化。
導醫的工作計劃3
隨著社會的進步,人們對醫療服務的需求不斷提高,導醫已成為廣大就醫者不可缺少的重要工作,并成為醫院的重要“臉面”,就診者在進入醫院后,首先接觸的就是導醫的服務,因此一支優秀的導醫隊伍對醫患關系雙方都非常重要。
我們的總目標是:改變服務模式,提高導醫工作質量;更新服務理念,提高服務意識;讓所有來院者對我院產生美好的第一印象,為后續的檢查治療打下良好的鋪墊作用,具體計劃如下:
一、繼續保持并完善現有的服務項目:
1、樹立良好的窗口形象:
a、堅持每天7:30舉行的.上崗儀式。(責任人:陳雪羚)
b、加強形體訓練,主要針對站姿和行走姿態的練習,每月強化訓練一次。(責任人:陳雪羚)
c、導醫護士流動頻繁,對新上崗人員強化訓練一周,訓練內容儀容、舉止、言談。(責任人:陳雪羚)
2、不斷提高服務質量:
熟記“十個主動”并真正落實在平時的工作中,從而超越病人的希望。(責任人:陳雪羚)
3.及時掌握各種信息,做好導向工作。
4.加強新護士的綜合素質培養,為臨床輸送優秀的護理人員:a培養她們具有良好的職業道德和強烈的同情心及責任感,做到急為病人所急,想為病人所想,主動為病人排憂解難。(責任人:陳xx,全體導醫)
b較強的溝通技巧和應變能力,能做到:主動詢問、主動介紹、
主動解釋。(責任人:全體導醫)
c加強三基培訓,力爭在院內考核中達標率90%以上,為臨
輸送合格的護理人員。(責任人:全體導醫)
二、針對導醫人員年輕化流動性大等特點,我們制定以下職業教育方案:
1,加強職業認同感教育,強調導醫工作的重要性。
導醫是醫院的窗口,是醫院開展無縫隙護理中不可或缺的重要組成部分。
2,加強導醫人員心理承受能力的教育,增強自信心。
由于傳統思想的影響,人們對導醫工作有著不同程度的偏見,使她們在心理上產生了一定的壓力,從而失去自信心。做為管理人員要及時了解和掌握她們的思想動態,采取不同的形式(個別或集體談心)減輕她們的心理壓力,增強其自信心。(責任人:陳雪羚)
3,強調團隊意識和營造快樂工作氛圍,只有在快樂的氛圍里工作,才會心情舒暢從而提高工作效力,大家也會更加珍惜這個團隊。(責任人:陳xx)
三、09年新開展服務項目:
a、提供力所能及的便民服務,如:一次性水杯、紙、筆、等b、熱線(便民電話):
尋找病人,方便探視者;
協調醫患之間的關系;
幫助落實專家就診時間;
落實住院科室,提前準備,真正做到無縫護理。
3設置就診指南卡:發放到每位來醫院就診者手中,指導病人如何就醫(責任人:陳雪羚)。
四、電梯組工作計劃:
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意,我們將在09年繼續努力做到最好!
1、保持良好的窗口形象:
電梯間是我院的另一扇窗口,同樣也反映了我院的精神面貌和內在涵養,因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求,保持精神飽滿的進入崗位,積極調整好自己的情緒,杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2、提高電梯服務質量,盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時
運送所到科室。
a、電梯實行“內外呼應”的服務模式:4號電梯即綠色通道24小時配備專業人員操作,電梯大廳設置服務臺,從早7點到晚7點安排人員值班,既可作為調度,又可對候梯者進行疏導和解釋工作,對急危病人進行專梯接送,安全將患者送達科室;b、對行動不便又無人陪護者主動攙扶。
3、保持電梯的安全運行:
a、與后保中心保持良好的協作關系,定期對電梯進行保養,如發現異常,立即停止運行,并盡快通知給予維修;
b、保持每部電梯內的電話完好無損,以確保發生意外時,能在第一時間與外界聯系,同時做好安撫工作,以滿足病人心理需要。
4、保持良好的電梯環境:
a、電梯內衛生實行包干制,責任到人;
b、護士長不定期檢查;
c、明確獎懲機制。
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