工作計劃
時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
一、指導思想：
為了提升學校后勤管理，提高工作效率，進一步改善辦學條件，樹立后勤工作為教學第一線服務的思想，結合本校實際情況，特制定本學期學�？倓展ぷ饔媱�。
二、工作目標：
1、嚴格遵守收費政策，認真宣傳、執行政府減免政策，并做好家長的思想工作，杜絕亂收費現象。
2、做好后勤保障工作，保證師生身心安全。
3、提升物品管理，要求師生愛護學校的一草一木。
4、搞好營養午餐工作，保證師生就餐安全。
三、工作要點：
1、切實抓好開學前的各項準備工作，“以人為本”，強化隊伍建設。后勤服務人員是學校組成的一部分，素質的好壞也關系到學校的整體素質，作為后勤工作人員更要提升學習，努力提高自身素質。用自己良好的言行、優良的服務質量贏得師生的`滿意與贊譽。
2、強化管理，激發調動教師搞好服務工作的自覺性和積極性，努力提高后勤服務工作質量。
3、切實做好教育教學的服務工作。與教育教學工作緊密配合，協調一致，主動做好相關設備的添置，維修及各種物質供應工作，為教育教學、教科研提供優質服務。
4、堅持勤儉辦學，嚴格財務管理。嚴格把好日常經費使用關，杜絕一切浪費現象的發生。在經費使用上，從學校實際出發，做好校長參謀，嚴格核算，做到合理開支，統籌兼顧，保證重點。嚴守財務制度，辦事堅持廉潔奉公，嚴格采辦手續，積極推行財務公開，增強財務工作的透明度。
5、提升校產管理，充分發揮資產的功能作用。進一步明確校產管理職責，做到室室有人管、物物有人管，建立物產保管使用責任制度,尤其是一些損耗品的領用、登記與核銷，并與考核掛鉤。強化維修管理意識，對學校各項設施設備定期檢修，做好保養維修工作，延長促用壽命，提高使用效率。
6、積極協助學校行政和有關部門做好經費各項有關工作。
四、工作重點
1、做好學校后勤保障工作。
2、做好學校經費預算工作。
3、做好學校校園文化建設。
4、督促學校食堂工作，保證學校食堂正常開餐。
五、具體工作：
8月份
1、做好開學準備工作，將教科書分發到位。
2、各班級課桌椅的調配到位。
3、做好校產登記工作。
4、檢查校園環境及校園安全自查、消防器材管理情況。
9月份：
1、做好班級財產檢查工作，并做好登記。
2、做好安全方面的檢查工作，及時排除學校的安全隱患。
3、做好免費教科書發放登記表，征訂20xx年春季教科書。
4、做好校園文化建設規劃并執行到位。
10、11、12月份：
1、檢查學校用水、用電方面的安全工作，做好維修維護工作。
1月份：
1、檢查各教室、辦公室財產情況，做好登記工作。
2、自查自檢安全設備及專業室使用情況，做好總結工作。
3、制定寒假維修計劃。
工作計劃 篇2
一、因您而變，讓服務細分深化。
走進xx分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業。在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業務發展機會,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業創收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。
只有樹立感恩理念常存感激客戶心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規范為內容的文化。
文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。
招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式。
活動的內容包括系列服務培訓、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養了服務意識，養成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業、金融同業的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向。
xxx分行營業部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規范，使該營業部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服 務的價值取向。
在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。
真正實現了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：
無論是服務功能區的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業務的`引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業務增增日上，利潤節節上升。
四、長效培訓，為服務衍生增值。
員工綜合素質的高低直接影響銀行的發展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常開辦外語、法律法規、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
重視員工崗前培訓。
招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業務系統配合教學，即在上崗前把員工打造成企業需要的模式。
培訓部門添加模擬業務系統，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，避免員工到網點后在崗培訓，影響業務水平和服務質量。
強化規范禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、準確地操作各種業務。
招商銀行已經建立起長期有效的服務培訓機制,注重提高員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業務、理財業務或其他業務,使服務具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程，讓服務常抓不懈。
加大監督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監督體系。文明服務工作要做到常抓不懈，才能保證優質服務水平和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。
招商銀行除了分支行日常服務監督以外，還聘請了第三方服務監督機構和專職監督員定期或不定期檢查，并對檢查結果進行通報，各網點對通報的問題及時整改。
優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服 務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
六、美化環境，使服務尊貴高雅。
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。
銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業網點要依據規范化服務標準，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
招商銀行服務流程科學、服務內容廣泛、服務態度良好，服務理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區唯一一家滿分銀行的原因。同時也發現了我行在服務管理工作上存在著很多“軟硬件”建設方面的不足和此次海南省銀行業協會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的服務管理方面的經驗，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務工作再上一個新的臺階。
工作計劃 篇3
本周工作重點
1、進入《落葉飄飄》主題單元。
2、和幼兒一起收藏裝飾樹葉，激發幼兒熱愛大自然的心情。
3、引導幼兒觀察落葉，初步感受落葉的明顯特征。
4、參加迎新年慶元旦表演，體驗節日的歡快。
戶外活動內容
小型玩具
玩毽子
玩彩球
大型玩具
元旦放假
上午活動目標內容
語言：樹葉鳥
目標：能安靜地傾聽故事，理解故事內容。
科學：收藏樹葉
目標：能積極參與收藏樹葉的討論，感受收藏和發現的樂趣。
數學：樹葉寶盒
目標：學習能按規律排列樹葉，體驗裝飾的美感。
裝飾樹葉
美術：樹葉畫
目標：大膽想象，嘗試把樹葉添畫成小鳥，體會添畫的快樂。
制作樹葉畫
科學：什么東西落下來
目標：對物體飄落現象產生興趣和探索欲望。
幼兒戶外散步
下午活動目標內容
游戲：小小葉片來追我
目標：能按口令進行游戲，感受游戲的快樂。
美術：蠶寶寶造房子
目標：能按要求作畫，體驗作畫的'快樂。
手工：小狗
目標：能沿輪廓線剪下賀卡和小狗，按虛線對折再沿粗黑線剪開小狗的身體，并粘貼在賀卡上。
元旦表演
區域目標內容材料
美工區：放置一些干凈的樹葉，供幼兒做樹葉貼畫。
益智區：放置一些可供幼兒區分顏色、大小、形狀、數量的樹葉，供幼兒分類、比較。
生活活動
1、 教育孩子自己穿脫衣褲，并嘗試自己折疊。
2、 培養孩子自己洗手，保管物品的生活自理能力。
家長工作
1、利用雙休日帶孩子去公園等地方，踩樹葉撿樹葉，并收藏各種不同的葉子帶到園里和大家一起欣賞。
2、教育孩子自己的事情自己做，培養良好的生活自理習慣。
工作計劃 篇4
20xx年是農村信用社全面改革的關鍵一年，是各項新政策的落實年。為配合改革，有效促進農村信用社信貸工作及各項業務的穩步發展。特制定新一年以強化信貸管理為主導的工作計劃。
一、加大投放力度，積極支持“三農”發展。
我們將在市聯社的宏觀調控下，嚴格把握貸款投向和投量，控制“五大行業”的貸款，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，堅持以支持“三農”為重點，把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作為最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。
1、進一步支持農村產業結構調整，扶持和發展特色農業、區域主導產業。按照“水鄉、耕養為主導”的特點，重點支持品質好、效益高，能發揮地方資源優勢的特色農業基地的建設和發展。如我鎮早年先后建立的“長樂圍”、“大埠圍”、“獨江圍‘、”新星’、和“上升”低改塘示范區，以桂花魚、甲魚養殖等為特色的主導產業已初步形成，20xx年我社適度加大這方面資金的投入，創造效益的同時促進了農村經濟發展。
2、是優化信貸資金配置，積極支持地方經濟建設。20xx年，針對鎮政府繼續加大招商引資力度的舉措，制定大額貸款投向目標，加強與鎮政府有關職能部門的密切配合、信息互換，在原有貸款客戶的基礎上尋找新的資金出路，一方出政策、一方出資金，三方合作三方共贏。
3集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。因地制宜合理調整信貸資金投向，突出投放重點，大膽支持已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展，如雅圖化工、德駿紡織、恒達鞋業、東古調味等。同時對科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目繼續積極資金支持。
二、加強信貸檢查，嚴格考核獎懲，切實提高信貸管理質量。
1.完善分社資料管理，要求及時上報相關報表。首先明確填報責任人和上報時間，提高了報表的質量和效率，在短期內為大社信貸決策提供了依據。第二完善個體私企業檔案制度，降低貸款的風險度，提高了信貸資金的安全性。第三對分社進一步強調按時裝訂各類檔案和報表的重要性，制定處罰制度，及時歸檔方便查閱。
2、進一步完善信貸管理制度，使信貸工作有法可依，有章可循。獎罰分明充分調動了信貸人員工作的積極性。
3、加大信貸檢查力度.定期和不定期相結合對全轄網點進行信貸檢查，發現問題絕不護短，檢查后要形成書面報告，要求限期整改。
4、堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水。今年為更好的做好有關信貸工作，計劃增加一名信貸外勤人員。
5、加強信貸宣傳工作。有關制度未上墻的盡早完善，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。
三、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險。
1、結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法.讓各分社社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力、有動力。
2、抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。切實按照“ww市貸款業務規范操作細則”加強貸款的“三查”，實行“四崗”運作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴格審批程序，杜絕貸款“一枝筆、一口清”現象的'發生，提高了信貸資金的安全性。
3、加大依法清收的力度，嚴厲打擊逃廢債行為。積極與公檢法部門溝通，落實執行措施，加大執行力度，以求改變前期效果不理想的被動局面。
4、完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。明確崗位第一責任人制度。加強清收舊貸的源動力。
以上幾點是我社今年信貸工作的重點。05年我們將圍繞這幾方面的內容，加強管理積極清收，為我社業務的發展、完成上級的盈虧任務作貢獻。
工作計劃 篇5
一、指導思想
以新版文明單位（文明校園）創建標準（20xx版）為依據，以創建文明校園（文明單位）為契機，進一步加強學校精神文明建設，不斷注重教職工的思想建設，提升教職工的政治思想、行為舉止等，并以創“文明組室”、“文明班級（中隊）”為抓手，不斷推動學校精神文明建設向更高層次發展。全面推進我校素質教育的質量，辦人民滿意的小學教育。
二、創建目標
緊緊依靠全校師生員工，團結一致，齊心協力，與時俱進，開拓創新，創建20xx—20xx年度xx市文明校園（文明單位）。
三、創建措施
不斷加強學校精神文明建設重要性的宣傳教育工作，不斷進行創建工作的專題研究，創建過程中，對常規工作常抓不懈，重點工作突出抓，思路要常新、工作有新招、舉措有新意、成果有實效。通過新一輪的創建工作，全面提高教職工的政治與業務素質，促進學校思想建設、作風建設、組織建設，推進師德建設。
�。ㄒ唬┏闪摻ńM織機構。根據創建工作要求和學校實際，成立以書記為組長，副校長為副組長，其他行政、工會、共青團等主要人員為成員的創建工作領導小組。加強對學校精神文明建設、文明校園創建工作的領導與協作工作，檢查本單位各條線對精神文明建設與創建工作任務布置的落實情況，并進行考核。為了有效的做好各條線的協調工作，并落實專負責進度與檢查工作，成立以副校長為組長，工會主席為副組長，其他行政、工會、共青團等主要人員為成員的創建和諧校園工作小組。主要是依據創建工作計劃與上級有關部們的要求及當前形勢的需要，有效協調各方面開展好工作，檢查好計劃進度等方面的落實，及時匯報，改進方案，提高實效性。
（二）認真組織好學校教職工的政治學習，營造學習型組織的氛圍。組織好中心組的學習。進行形勢與任務的教育，政策與法規教育。組織學習文明校園標準與的要求，讓全體師生切實理解創建文明校園的重要意義。
（二）加強研究，適應新形勢。加強政治思想工作的'研究，研究新的形勢下，教職工中的新思想特征，研究做好教職工的政治思想工作的新方法，研究推進素質教育的新舉措，建立學校政治思想工作責任區，建立思想情況信息員隊伍，從而不斷的提高政治思想工作的效率，為學校的進一步發展提供有力的思想保證。
（三）抓好隊伍建設，促進不斷發展。進一步抓好班子隊伍、黨員隊伍與教師隊伍的建設，特別加強對班子隊伍、黨員的教育與管理工作，發揮好每一位黨員、干部的先鋒模范作用，切實推進校園廉政文化建設工作，提高黨員、干部的自身素質。
�。ㄋ模┏浞滞诰蛐@先進文化，傳承學校優良傳統，加強學校的精神文明建設，校園文化建設、加強師德師風建設，學校黨支部以校園文化建設為抓手，注重“團結協作永不服輸”的學校精神，積極開展創建文明組室工作的評比，達到建設文明校園、平安校園的目標。大力宣傳優秀教師的事跡，大力宣傳師德建設的重要意義，鼓勵教師、學生有良好的行為規范。
（五）積極開展各類推進精神文明建設的活動，開展有益的文體活動，認真扎實地開展好每月開展文明組室、文明班級的評比工作，并及時公布結果，從而推動全校師生的文明行為。
�。┮詘x市安全校園為契機，進一步抓好校園安全工作，鞏固xx市平安示范單位創建成果，使我們的校園環境達到最佳的效果，讓全體師生在一個良好的環境中學習、工作。
（七）以普法教育先進單位為契機，全面抓好法制教育，推進依法辦學，促進學校民主化管理進程，抓好學校各項制度建設，落實制度管人。全面推進責任制的建設工作。
�。ò耍┮浴皟删V教育”和行規訓練為抓手，培養學生健全的人格和良好的行為習慣，以素質教育為抓手，提高學生的全面素質的提高，力爭在教育教學方面，在區域內成為地區人民滿意的學校。
�。ň牛┓e極組織教職工參加社區精神文明建設活動，開展和其它單位的文明共建活動、開展軍民共建活動、警民共建活動，組織各類志愿者隊伍投身社區的文明建設。
工作計劃 篇6
根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。
一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。
據調查，整個xx市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：
1.在旅行社設專門的公務旅游業務組�？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头�、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。
2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為(讓我代理你的移動)比較合適。
3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。
4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。
5.提供周到而豐富的系列服務。
6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。
二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數20xx人次的預期目標。
1、在旅行社成立休閑旅游業務組。
2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。
3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。
4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。
5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。
三、配合一些集團做好厚田沙漠的銷售工作。
我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。
1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。
2、把營銷重點放在本省、本市的`企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。
四、開發新的旅游產品。
目前的xx旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。
五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。
六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。
工作計劃 篇7
場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發你的靈感，指導你的行動。
將市場推廣工作看作是一項重要工作并且每天花上幾小時的時間來做這件事，是非常正確的。但如果您不能將市場工作的各項任務進行整理，并且制定一個市場推廣計劃，那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。
市場做得好的公司都是從一個好的市場推廣計劃開始的，大公司的計劃可能要幾百頁，小公司可能幾頁就夠了。將您的市場計劃放在一個活頁夾里，至少每季度要參考一下，每月都參考就更好了。做一個標簽記錄每月的銷售及生產情況，這樣可以跟蹤你執行計劃的情況。
計劃是市場工作的重頭戲
計劃應該涉及一年時間，對于小公司來說，這是掌握市場的最佳方案，因為情況總在發生變化，人員離開，市場發展，顧客的來來去去。然后，我們也建議制定一個2～4年的中期計劃，但是主要精力應集中在未來的一年。
你要給自己幾個月的時間來寫這個計劃，哪怕他僅有幾頁的篇幅。制定計劃是市場工作的重頭戲。盡管執行計劃也很難，但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數的市場計劃都是從年初或是財年初開始的。
實際上，沒有許多人的參與您是無法制定一個好的市場推廣計劃的，無論公司什么規模，你都要從公司的各個方面得到反饋：財務、制造、人事、供應等等，當然還有市場部門本身。這一點很重要，因為需要公司各部門的共同努力才能完成市場推廣計劃。
某些關鍵人員會對計劃的可行性及執行過程提供非常實際的建議，他們能洞察一些潛在的市場機會，能為計劃增加廣度，如果確實需要獨權管理模式，那么你必須要有三頭六臂了。
緊跟市場，做好市場調研
無論您是剛剛開始做生意還是已經在生意場上做了幾年了，你都是要緊跟市場，掌握最新的市場信息。我們將為您介紹掌握市場信息的最佳途徑。
市場調研的目的是了解掌握市場信息，從而幫助您解決生意上遇到的市場問題。這在起步階段是絕對必要的，進行全面詳實的市場調查是事業成功的基礎。實際上，像市場劃分及產品區分這樣的戰略， 如果沒有調研是無法制定出來的。
無論你是用歷史方法、實驗方法、觀察法還是采訪調查方法來做市場調研，你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場信息，它需要你自己或雇別人來收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息，別人已經為你編輯整理好了。一些有政府機構、行業協會或其他業內企業所做的一些研究和報告就是后者的一些例子，要好好利用這些信息。
對于需要自己花力氣來做的“主要”市場信息的調研，可以收集兩種基本類型的信息：探索性的和特定性的。探索性的調研是很開放的，可以針對一個特定的問題，可以涉及很多細節，可以對一小群人進行很隨意的采訪，盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣，它一般用來解決探索性的調研所提出的問題，采訪比較正式并且有特定的內容。對于以上兩種，特定性的調研更有價值一些。
收集所有信息
在寫之前，先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過程的中斷。
● 公司最新的財務報告（利潤和損失，運轉預算等），最近三年來的`銷售數據，最近的最新銷售數據（按產品及區域核算），如果還不夠的話，就要公司從始至今的全部數據。
● 現有產品或服務項目及其目標市場的清單。
● 組織結構表（如果將所有員工都數過來的話，這部分可以省去）。
● 你對市場的理解：你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、現有的分銷渠道、最新最有價值的統計數據，市場走勢的所有信息（人口統計及產品相關的）。
● 問一問銷售人員或客戶關系人員，他們認為明年的市場計劃中應涉及的最關鍵問題是什么。將這些都列出來，你不必將所有這些都包含，但是至少你要考慮這些問題。
在許多公司里，這些內容都只是在公司管理隊伍的頭腦里，但現在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來，來激發你的靈感，指導你的行動。
完美市場推廣計劃的要素
每一本有關如何制定市場計劃的書對于計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而，語言遠沒有你對問題的態度重要。
無論你最終怎樣進行整理，市場推廣計劃都應是通俗易懂的企業文檔，它應該為你未來一年的市場工作提供努力的方向，并且使所有讀者對你的公司有最直觀的了解。
1. 市場狀況
“市場狀況”這部分應包括你對當前市場狀況的最理智的描述。
● 你的產品或服務是什么（產品現貨、系列服務）。
● 市場規模有多大？（美元）
● 銷售及分銷渠道情況是怎樣的？
● 你將銷往哪些地理區域？
● 根據人口、收入水平等方面來描述目標客戶的情況。
● 市場中有什么樣的競爭對手？
● 從歷史上講，你的產品賣得如何？
將你的某一項產品和服務同你的競爭對手比較一下。你怎樣能勝過他們呢？是否存在你和你的競爭對手都沒有很好地利用市場機遇呢？你可能也會發現公司里最偉大的思想家對現狀總有不同觀點，市場推廣計劃也可以使你有機會感受一下各種不同的市場觀點。
2. 威脅與機遇
這一部分是市場狀況部分的擴展，它應該著重于現今市場的好與壞兩方面的征兆。
● 哪些市場趨勢對你不利？
● 是否存在一些不詳的趨勢抬頭？
● 你的產品正在走向成功嗎？
● 哪些市場趨勢對你有利？
● 是否有一些對你有利的趨勢抬頭？
● 市場中的人氣對你有利還是不利？
你可以從很多地方獲得關于市場趨勢的信息。多種商業出版物經常發布各種綜述，你可以和當地商業記者談談，也可以去拜訪當地商業出版機構或是制造企業協會（不同地方會有不同的叫法），咨詢專業協會，并閱讀行業期刊。
3. 市場目標
你需要勾勒企業的未來。通過這份計劃你要實現什么樣的市場目標。每一個市場目標都是對你所要達到的目的描述，同時還包含一些具體的任務。就像你說你想進軍螺絲釘市場，但并沒有足夠的指導意義。說你希望在未來兩年本地市場占有率從零到8%就更有說服力了。如果你沒有整個市場的數據，那么就寫具體的銷售額好了。你的財務人員會告訴你是否完成了任務。
4 具體目標
如果你是第一次做市場推廣計劃，你怎樣才能對具體目標進行量化呢？就從過去開始吧，參照過去的銷售數字，幾年來在各個市場的增長數字，有代表性的新客戶的規模以及新產品推廣情況等。如果在過去五年中你的總收入累計增長了80%，那么預計明年有20%～25%的增長是比較合理的，45%就不對了。
你應該對未來市場目標的數目做一些限制。改變會造成壓力，使員工感到迷惑，也會使客戶更加混亂。目標要具有挑戰性也要是可實現的，利用有雄心但又很實際的目標來激勵自己要比制訂過于宏偉的目標而不能實現所帶來的挫折要好得多。
5. 預算
無論做得好與壞，開展業務總是要花錢的。市場推廣計劃要有預算部分，說明對各種計劃的事情所做的預算。負責某項市場活動的人應該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實際上，讓他們參與預算制定是很明智的做法。
對于投入成本的估計要盡量客觀。對于一些你沒有經驗的活動，在你估計的預算基礎上再加25%。預算應該將內部費用（員工工作時間）和外部費用（花錢的）分開算。將預算做成一個Lotus或Excel的工作表，以便改動而達到最佳效果。
6. 控制：效果跟蹤
為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況，要進行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進行調整？你怎樣才能跟蹤銷售及開支情況并做出必要的調整，你必須具備這種能力。
制定可計量的市場目標就是為了能掌握執行情況。太多的市場工作是無法量化的，雖然取得成績但卻不能讓你滿意，或者確有虛假成分。
任何一項市場工作都可以采取最經典的反饋方式：行動、觀察、調整、再行動，季度例會是最佳方案。在會議上，有關負責人要匯報上個季度的工作情況及預算經費使用的情況。匯報可以是口頭上的，但要有書面的總結和摘要。
如果事情進展沒有計劃的快，你無疑要調整時間表、預算或事件本身。這時候，你必須決定是加強努力，提出一些實際措施以加快步伐還是要調整目標。要從整體的角度作出調整，同時，調整所有相關的內容。
無論你做出怎樣的決定，你都要更新你的市場推廣計劃文檔，記錄下你對不能實現目標的理解和解釋。保留所有的原始數據。計劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過程，所有這些信息對于你制定來年的計劃是非常有價值的。
7. 摘要
在市場計劃的前面做一個摘要，用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進行總結（應包括具體財務數字）。
你的計劃應有兩種架構：短期（1～12個月）和長期（一年以上）。大部分內容應該集中未來一年，這對于中小型企業來說是最重要的。市場工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來共同完成。當制定了一年中的主要目標之后，你主要精力應集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止，要將目光轉向未來的兩到三年的中期目標。你的終極目標是什么？
摘要為讀者提供一個有關你的企業計劃簡要介紹，它也能促使你將精力集中在最有意義的事情上。
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