工作計劃
時間過得可真快，從來都不等人，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，請一起努力，寫一份計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編精心整理的工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。
工作計劃 篇1
1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計劃。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。
2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：
1)人心向背;
2)春節返鄉。針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。
3、關于新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。
4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。
5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和安全設施和設備也進行了不定期的檢查。
6、在xx年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的.愛心也奉獻給同胞。
7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續執行，導致宿舍管理及清潔衛生不是很理想。
人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。
xx年工作計劃：
1、完成各部門所需人員的增補，滿足人力資源需求，并通過各種渠道招聘人員，計劃人員招聘數量達500人左右。針對現階段人員流失較為頻繁的現象作出相應的對策及措施，查找出原因并進行改善，盡量穩定員工。
2、部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗.
3、做好人員流動率的控制與辭工人員糾紛與處理。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
4、規范各部門的人員檔案并建立存好檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。
5、作為行政人事部的一員，應以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
6、配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。
7、開始對員工宿舍5s進行定期檢查并評分，以提高宿舍管理及衛生清潔。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通!
也希望今后通過自身的努力和公司給予的平臺能創造和發揮出更好的水平，希望公司在xx年豐收更大的喜悅，吸納更多的人才!相信公司明天會更好!
工作計劃 篇2
又是一場考驗的到來，面對在初中階段最為激烈的一場沖刺階段，作為老師，更是作為班主任，我不能慌亂，更不能迷茫。但是，卻不能沒有壓力！我要時刻的人事到，自己是班級的領導者，是領頭人！我的決定和態度會影響到學生們的情況，所以我必須先做好自己，再做好學生的工作。
為了在接下來的工作中做好，我對班級以及自己的情況作了分析，規劃，以此對初三新學期的工作做好計劃。初三新學期工作計劃如下：
一、工作前的動員
作為語文老師同時作為班主任，我知道沒有比我更適合去動員我們班的這些大孩子們了。雖然他們有時候很調皮，但是我們老師們都知道，在他們頑皮下掩藏的，都是對學習的熱情！只要我們好好的引導，同學們的的潛力都不可限量。
作為班主任，我最需要做的就是先將這股熱情激發出來！在這初中的最后一個學年，如果不能從始至尾的好好學習，那么就算是再好的潛力也無法發揮出來。
二、對班風的掌控
在這初三的第一個學期，最重要的就是管理好班風。無論是班上的大小事，還是學習上的問題，無時無刻不在反映著班級的'問題。要是不能在施加了壓力之后好好的對班風進行引導，意志力不堅定的同學很容易會在壓力下被其他的事情吸引注意力。
這樣的話，不僅是自己，連其他同學的學習也會被影響到。要是不及時止住，甚至會進一步發酵。所以，做好引導工作是下學期的首要目標。
三、語文的教學
語文的主要學習方式在于累積，古詩、古詞的背誦自然是少不了的，但是對于語文考試來說，閱讀理解是最常出現的丟分點，作文也是常常難以達標。這兩個都是在初三這一學年都要不斷加強的地方。
尤其是作文，作為語文分數的最高的一題，這是非常重要的一題，也是最容易那分的地方。為了強化作文能力，不僅要增加寫作的作業布置，對字跡的要求也要趁著還有時間做些提升。
四、結束語
作為老師，這也是一場對教學能力的考驗戰，作為班主任，這會是對我管理能力的大考驗，雖然考驗雙雙落下，但是我相信我能做好！希望同學們，也能不要辜負我們老師和家長們的期待，將這三年變成無悔的回憶！
工作計劃 篇3
一、加強學習，努力提高業務能力
堅持業務學習，局檔案管理人員不僅自學了國家檔案局“8”號令《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》等相關法律法規，還專門訂閱了《中國檔案報》、《中國檔案》等報刊雜志，及時掌握最新的理論知識。對在實際工作中不懂的問題，能及時主動地與市檔案局聯系，進行咨詢請教，嚴格按照相關規定執行。
二、明確責任，全面完成立卷歸檔
根據局領導分工負責制及機關工作人員崗位責任制，明確了由副局長楊春玲同志為第一責任人，辦公室副主任科員袁君建同志具體負責的`檔案工作責任體系，責任分工明確，確保了全局檔案管理準確有序，整理積極有效。由于我局屬經濟主管部門，年度考核指標數量多、任務繁重，人手緊張，往往一人身兼數職。為了確保按時完成檔案歸檔工作，抽出專人負責。
xxxx年度檔案工作計劃：
1、xxxx年1月30日前完成20xx年度行政審批和行政處罰卷宗的歸檔工作。
2、xxxx年2月份前完成局文書檔案的收集工作。
3、xxxx年5月份前完成文書檔案的歸檔工作并將歸檔目錄送市檔案局備案。
4、爭取完成20xx年度會計檔案的歸檔工作。
總之，一年來，我局的檔案管理工作在全局上下的共同努力下，檔案工作不斷進步，檔案的管理逐步得到規范。在xxxx年檔案工作中，克服不足之處，創新檔案管理工作模式，積極開發檔案信息資源，充分利用現代化手段，為全市商務工作提供更方便、快捷的服務。
工作計劃 篇4
20xx年是我公司完成并網和試運行實現滿發的第一年，為完成集團公司運維部的工作目標，我站必須堅持以“安全為基礎、管控為手段”抓好安全生產管理各項具體工作，以“嚴守規程、安全運行、穩發滿發、經濟運行”為目標，全面落實“安全管理規范化”的具體工作措施，為安全、穩定、經濟運行提供有力保障，推動我站驗收及全面接管等各項管理工作順利有序的開展。
一、指導思想
以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針為指導思想，全員落實安全生產責任制、落實安全生產的各項工作措施，夯實安全管理工作基礎，實現20xx年發電指標以及安全事故為零的工作目標。
二、經營及生產安全目標
1、發電運營目標
全年計劃發電電量4600萬度。
全年線損電量低于6萬度。
全年站用電量低于22萬度。
2、安全生產目標
不發生人身輕傷及以上事故。
不發生一般及以上設備事故。
不發生一般及以上火災事故。
不發生重大及以上交通責任事故。
不發生重大及以上環境污染事故。
不發生各類誤操作責任事故
不發生計算機網絡及監控系統癱瘓事故。
3、員工培訓目標
完成2名新員工招聘及崗前培訓工作。
完成2名員工生產管理崗位知識和技能的培訓工作。
完成6名員工專業知識及崗位技能的提升培訓工作。
三、工作具體措施
在公司運營部的領導和指揮下認真執行各項安全生產規章制度，在生產過程中不斷完善光伏電站的安全管理水平，落實各崗位和人員的安全責任及生產責任，確保圓滿完成20xx年度的各項工作目標。
1、安全管理工作
(1)設備安全管理
加強對運行設備的巡視檢查，建立設備運行檔案，并對設備運行狀況進行評級。惡劣天氣時或帶故障運行的設備要增強檢查密度，發現問題應及時處理，將故障削除在萌芽狀態，避免因設備故障和缺陷不斷發展擴大而造成設備安全事故。
A、設備檢查內容與周期
光伏支架、光伏組件每季度完成一次全面檢查。
匯流箱每月完成一次全面檢查。
逆變器、箱變、出線線路每周完成一次全面檢查。
接地變、所用變、低壓室、無功補償、高壓室、二次室、主控室設備每日完成一次全面檢查。
B、設備檢查方式與要求
發電運行設備檢查以看、聽、聞、查的方式進行，檢查設備的外觀是否有破損，設備運行是否有異常聲音，設備是否散發異常氣味、設備的工作溫度是否正常，設備的工作電流、電壓、功率、頻率是否正常。通過這些檢查分析判斷設備的運行工作狀態，并對其進行評級。
(2)操作安全管理
加強操作規范的執行力度，嚴格按照“兩票”的規范要求進行各項生
產操作活動， 杜絕違章操作現象的發生，切實避免因誤操作而造成人身傷害的事件發生。
A、落實安全生產責任制
落實各崗位人員安全生產責任?，逐級分管，逐級負責。以安全生產運行為重點，以保證人身、設備安全為目標，強化生產運行安全管理。充分發揮各級安全管理網絡的作用，使生產運行安全的各項工作均可控、能控和在控。建立健全安全管理體系，落實安全生產責任制，加強安全網絡建設，提高安全監管的能力。
B、加強“二票”管理力度
嚴格執行操作票和工作票管理制度，加強對不合格的工作票和操作票的考核力度，實行三級審核、三級監督制度，保證兩票合格率100%。讓全站所有員工都充分認識到二票在安全生產及各項操作活動的重要作用。積極組織運維人員學習“兩票”的填寫規范，熟悉兩票的工作要求，并能熟練和規范的寫出兩票，以及準確地執行兩票各個操作步驟，保證設備及人身安全。
2、經濟運行工作
為提高公司經營效益，全體員工要充分樹立“全員參與，度電必爭”的`思想觀念，挖掘每一位運維人員及每一種運行設備的潛力，制定詳細的節能降耗管理制度，抓好節能降耗細節管理工作，嚴格控制站用電率，減小線路損耗。
加強光伏電站的電氣設備及光伏組件設備消缺管理，加強庫房的備品備件的管理，做到及時補缺，避免因備品備件不足而影響設備滿發和多發，給公司造成不必要的發電電量的損失。要求設備廠家建立健全快速響應機制，及時處理各種缺陷和故障，提高設備消缺進度，提升設備維修質量，保證光伏組件高利用率。
盡量在夜間完成對設備的檢修及缺陷處理工作。保證在光照充沛、設備運行正常時能充分抓住發電機會，提高光伏組件可用率，適時爭取多發
電，保證在陽光充足季節的穩發、滿發和多發，確保公司20xx年全年發電指標的順利完成。
3、運行維檢工作
加強運行值班和檢修維護工作的管理，確保運行及維護工作的各項管理制度落到實處，提高運行值班工作質量和檢修維護工作水平。
運行值班及維檢采取白班3人，夜班1人的方法進行輪流值守，白班的3人中1人負責運行值班，另外2人負責巡檢維護。運行值班人員通過監盤及時發現設備運行中的問題和故障，安排巡檢人員現場維修或維護。巡檢人員在巡檢結束后在中控室值守，及時處理運行值班人員發現的問題，協助運行值班人員進行中控室設備的運行監控和巡檢工作。
運行值班人員要加強對運行設備的電流、電壓、功率、頻率、信號、報警信息、溫度、壓力等數據進行監控，發現異常要及時進行原因分析，尋求解決方案，指揮維檢人員檢修處理。
巡檢人員要加強光伏支架、光伏組件、匯流箱、逆變器、箱變、電纜、出線的巡回檢查和消缺跟蹤，做好檢查和消缺記錄，做好設備運行檔案及評級工作。同時在巡檢維護工作中不斷的積累經驗，進一步細化光伏電站的設備操作與維護管理制度，繼續完善運行規程及檢修規程以及各種安全防護應急處理預案，增加公司各項制度、規程及預案的可操作性。
4、員工培訓工作
加強員工業務培訓，增強自身素質，從專業知識、崗位技能、生產管理等方面入手加強培訓，不斷提高員工崗位工作能力和生產管理水平。加大運維人員技術培訓的管理力度，激發員工培訓學習熱情，制定詳細的培訓計劃，完善培訓管理制度，加強培訓考核管理力度。加強安全基礎知識、基本技能培訓教育，全面提升安全管理水平，注重本質安全。
加強運維人員的安全知識培訓及考核工作，每周召開一次安全工作會議、一次安全生產例會。安全培訓、技術培訓必須有目標、有內容、有措施、有考核，要將培訓工作作為電站管理的基礎性工作而長抓不懈，逐步
工作計劃 篇5
××市人民政府：
XX年是我委切實鞏固好××湖環境保護整治工作成果，全面加快推進省政府滇西北旅游現場辦公會確定的女兒國項目、環湖公路、4a級旅游景區創建等重大項目建設的一年。在市委、市政府的正確領導下，我委以建設有中國特色社會主義理論為指導，按照市委、政府旅游強市“一體兩翼”發展戰略要求，全面落實科學發展觀、生態文明觀，進一步解放思想、更新觀念，迎難而上、搶抓機遇，求真務實、開拓創新，不斷增強責任感和使命感，自覺肩負起“決戰××湖”的歷史使命，切實加強黨風廉政建設、作風建設和基層黨建工作，實施好陽光政府和行政問責辦法等“四項制度”、繼續堅持“一手抓保護管理、一手抓規劃建設、一手抓基礎工作、一手抓招商引資，整體推進、重點突破、內強素質、外塑形象”的工作方針，以發展為第一要務，以加快生態文明建設，全面構建和諧景區、促進景區資源可持續發展為目標。通過全面加大項目籌融資和創意招商工作力度，女兒國項目己正式啟動建設，景區項目籌融資工作取得明顯成效，環湖公路和銀湖島渡假村建設全面加快，4a級景區創建順利通過國家旅游局a評專家組終評，使景區綜合管理工作逐步走向規范化、制度化的有序軌道，有力促進了××湖旅游業的又好又快發展，初步走出了一條文化生態旅游可持續發展的新型道路。現將我委一年來的各項工作完成情況總結如下：
一、認真踐行科學發展觀，加快推進女兒國項目等重大項目建設
一年來，根據省、市黨委政府的`總體部署及要求，管委會全體干部職工認真踐行科學發展觀，積極配合投資商搞好女兒國項目修建性詳規的調整和地質勘查等各項前期工作，多渠道開展項目籌融資，進一步加快推進女兒國項目、環湖公路和4a級景區創建等重點項目的建設步伐。
（一）女兒國項目正式啟動建設
一是為進一步貫徹落實好滇西北旅游現場辦公會精神，加快推進女兒國項目建設。一年來，我委積極配合投資商優質高效地完成了項目規劃和地勘等前期工作。XX年7月8日，注冊資金為5000萬元的××女兒國投資控股公司，××湖女兒國項目正式啟動建設。女兒國項目建設用地規模為175公頃，總投資約36億元,計劃分三期實施，與××湖支線機場建設同步完成。7月8日，與上海中幫置業集團、上海米丘環境藝術設計有限公司共同主辦了“××湖女兒國鎮項目啟動儀式”，邀請十多家國內知名媒體參加了記者招待會，并對項目情況和啟動儀式進行了全方位報道。
二是為了加快推進女兒國項目建設，我委積極爭取省、市農發行的信貸支持，共籌措7000萬元資金配套建設××湖環湖公路和支持××湖支線機場建設工作。現完成××湖環湖公路3000萬元的投資建設任務，撥付××湖支線機場前期工作經費1100萬元，確保了××湖景區項目建設對資金的需求。同時，積極向上爭取資金，完成了里格摩梭文化展示中心的硬件建設。
三是為保障女兒國項目建設對供電的需求，積極配合電力部門投資3600萬元實施建設了11萬千伏的女兒國項目供電線路和變電站。
（二）環湖公路建設穩步推進
環湖公路總長26公里，項目總投資8240萬元。共分三個標段：ⅰ標段竹地至四川大嘴，里程10.04公里，已于XX年5月建成通車，完成投資1700萬元；ii標段竹地埡口至大漁壩，里程6.28公里，總投資1300萬元，現己完成投資1100萬元。同時，還投資150萬元搬遷建設了總長5.3公里的污水壓力管道，力爭XX年5月份全面完成；ⅲ標段三家村至山垮，總里程10.32公里，現已經完成施工圖設計。結合社會主義新農村建設，為確保景區穩定，我委于XX年9月投資80多萬元實施了三家村至蒗放的關愛民生保通工程。
（三）切實做好摩梭生態文化村落保護規劃等前期工作
五是按照市委的統一部署，我委積極組織相關人員，深入寧蒗縣西布河鄉馬龍灣村和紅橋鄉大梨樹村，認真開展扶貧掛鉤和社會主義新農村建設工作。針對馬龍灣自然村基礎設施薄弱，生產生活條件差，產業發展滯后的狀況，我委投資3萬元與市科協聯合實施了馬龍灣自然村10千伏通電工程、人馬驛道工程和群眾人畜飲水工程。同時，配套10萬元資金修建了紅橋鄉大梨樹村通村公路。進一步帶動了貧困山區的科學發展。
六是為切實解決好在建設污水處理廠過程中出現的一些遺留問題，結合“保穩定”和關愛民生工程的實施，于今年4月份投資50萬元實施了竹地摩梭村的通村彈石公路給水管網維護和竹地埡口至女兒國格姆女神山莊的彈石路面工程。9月份，又投資80多萬元實施了三家村到蒗放的10.32公里關愛民生保暢通工程，切實為景區群眾排憂解難，受到了景區群眾的一致好評。
七是切實抓好景區收費站、稽查隊、游客服務中心等窗口單位的服務工作。做到熱情、耐心、細致地解答游客咨詢，認真執行首問責任制，使各項服務完成率達到100，游客滿意率達到98，樹立了良好的窗口服務形象。
二、切實加大對外宣傳力度，積極樹立景區品牌形象
一年來，我委通過新聞媒體與網站，及時全面報道女兒國項目和環湖公路、4a級旅游景區創建等重點項目規劃建設工作進展情況，使××湖得到了多渠道的對外宣傳，為景區品牌形象的樹立產生了積極影響。
一是中央電視臺《聚焦三農》、《共同關注欄目》和云南電視臺、××電視臺、攀枝花電視臺、《中國環境報》、《旅游周刊》、《云南日報》、《××日報》等對外宣傳媒體，全面報道××湖景區保護管理和開發建設情況。
二是利用管委會門戶網站和陽光政府政務信息公開網站發布××湖景區女兒國項目、環湖公路和4a級景區創建等重點項目建設息信98條。
工作計劃 篇6
公司的發展其實遇到了瓶頸期，在公司不斷的發展中，我們公司的業務擴大了一個臨界點，在走下滑的趨勢。而且在銷售過程中，出現了一個不好的現象，就如強化復合地板賣的出去，而實木地板少之又少。在這方面做為銷售人員有不可推脫的責任，在此次的會議讓我醍醐灌頂，明白自己該怎么樣去賣實木地板。
一· 工作措施：
1、學習實木的專業知識
萬丈高樓平地起，什么事情要從最底層做起，先要把地基打好，房子才蓋的高，蓋的穩。如做實木銷售中一樣，首先必須把最基本的知識學到頭腦里去，然后融會貫通，在今后的實戰銷售才能有雄厚的的談資和信心。
2、學會引導客戶思維
在銷售的'過程中，必須自己始終占取主導地位，讓客戶跟著自己的思維去思考。讓客戶感覺到你在為他著想，從中提煉出客戶的需求意向，針對性解決客戶的顧慮，從而達到成交。
二·切實落實崗位職責，認真履行本員工作。
1、堅定信心，千方百計完成行業銷售目標；
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；
3、了解并嚴格執行銷售的流程和手續；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報，以供團隊分析決策；
5、隨時關注行業的最新動向、產品技術的發展趨勢，爭取在市場中取得主動和先機，在行業市場中牢牢把握住產品優勢；
6、培養培訓營銷工作的方法及對市場研究能力，成為智慧能動的市場操作者
7、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；
8、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領導交辦的工作，避免積壓和拖沓。
工作計劃 篇7
一、指導思想
以課程改革為中心，以提升教師教學能力為抓手，以提高教學質量為目標，以“一切為了孩子的發展”為所有工作的落腳點，遵循《小學語文新課程標準》，深化課堂教學改革，全面推進素質教育，進一步提升我們中年級語文教研組每個語文教師的素養，從而全面提高中年級語文教育質量。
二、工作思路
本學期教研組工作將本著倡簡、務本、求實、有度的工作作風，按照教導處工作安排，開拓性地開展工作;通過注重教師學習、交流、研討，依托學生活動，結合校情、學情，營造大語文教育氛圍，著力提高我校語文教研水平。對待教研活動，提倡人人參與，相互提高，深入開展，并做到有目標，有準備，重過程，有收獲。
三、工作重點及主要措施
(一)立足課堂教學研究，提高語文教學質量
1、進一步強化理論學習，使新課程新理念內化為教師的教學理念，實施于整個教學過程。讓教師閱讀教科研理論著作、教育教學雜志、報刊等學習教科研理論，強化教科研方法和技能，不斷提升教師的理論修養。
2、每位教師要深入學習、研討新課標中年段的要求，對本年段的`要求能融會貫通，用以指導自己的教學工作，提高教學質量。
3、組織老師開展教材解讀活動，就本冊教材閱讀教學、習作教學等內容的教學要求、目標、做法統一思想，制訂計劃，扎實推進。
4、積極開展各年級的集體備課，在自己獨立思考的前提下，資源共享，使每個人對教材有跟好的把握，提高課堂實效。
5、認真寫好教學反思，及時記錄課堂中的點滴體會。積極撰寫教育教學隨筆和論文并投稿，期末寫出一篇有較高質量的教學經驗反思或案例剖析。
(二)立足語文教師隊伍建設，提高教師業務水平
1、備好課，上好課，切實提高教學效率
堅持每周一次的集體備課，達成共識，縮小老師的教學差異，避免出現教學失誤，以更好保證課堂教學的有效性。
2、積極推進“教學結對”活動，加強交流。
組內成員進行“互幫互助”結對，教師間要互相聽課、評課，以取長補短，在實踐中反思，在反思中提高，不斷提升自己駕馭課堂的能力。
加強教研組集體備課與評課的力度。上好教研課，做到人人參與評課，及時自我反思，從中提高教學認識、教學能力、教學水平。
3、輕負擔，高質量，嚴把作業關
嚴格執行省減負規定，控制作業量，確保學生的活動時間。遵循基礎與適度拓展并重的原則精選作業，增強作業的實踐性與開放性，做到精、活、實，提高學生學習成績，培養學生的創新精神與實踐能力。進一步重視寫字教學，讓“提筆既練字”深入人心，讓每位學生會寫漢字，能寫好漢字。
(三)立足課題研究，提高課題研究的質量。
認真抓好組內課題“提高小學中年級語文課堂實效性的研究”，教師應在平時圍繞課題認真搜集、整理并學習理論和實踐資料，在教學中有針對性地進行課題研究教學實踐，同時不斷反思，總結經驗教訓，爭取寫出高質量的課題論文，爭取在下學期順利結題。
四、工作安排
第二周：解讀本冊教材，制訂教學計劃
第四周：“提高小學中年級語文課堂實效性的研究”研討
第八周：教學研討課
第十周： 研討課評課交流
第十二周：有關課題的理論學習
第十四周：研討課
第十六周：研討課討論交流
第十八周：“提高小學中年級語文課堂實效性的研究”研討
第二十周：期末總結交流
工作計劃 篇8
一年結束的時候，也是另一年開始的時候。結束時，做年終工作總結有助于我們總結和整理一年的工作，開始時，做好工作計劃也有助于我們更好地展開今年的工作。雖說計劃趕不上變化，但有一個工作計劃的方向指引，我們工作總還是會更好開展一些的！以下就是我這個營業廳店長20xx年的工作計劃：
一、營業廳的服務態度需改進
針對去年我們營業廳給用戶帶來的服務情況，我認為今年我們營業廳的服務態度還是需要大幅度提高的。如何提高我們營業廳整體的服務質量呢？在今年的工作計劃中，我安排了三次培訓，分別在今年的年初、年中以及年終，這三次培訓的時間還沒有具體定下來，但這三次培訓的內容我已經確定好了，都是圍繞我們服務質量的提高開展的培訓，希望我們營業廳的每一位員工都能夠積極參加，只有積極參與到我們的服務建設中來，我們才可以有整體的提高！相信我們每一位員工也都明白服務質量對我們業務的影響，一定要認真對待這三次培訓以及今年的服務態度改進計劃。
二、營業廳的工作氛圍需轉變
去年整體的情況，除了由顧客們反映過來的服務情況，還有我們自己都可以感覺到的工作氛圍。作為一個大型通訊營業廳，在我們的店面里面沒有一點生氣，顧客進來了，跟進了醫院一樣氣氛凝重，這樣的氛圍又如何讓顧客有好的消費體驗呢？針對此工作氛圍不佳的.情況，我計劃在今年另外開展微笑培訓，這個培訓不是集中時間去參加的，是每天早上上班之前都要進行的微笑培訓，雖然這其實也是服務相關的培訓，但這個微笑，不僅僅是對顧客們展現的，也是對我們自己對我們每一位一起共事的同事展現的！希望大家都能夠在一種微笑的氛圍里面工作，請相信我，如果大家都面帶微笑的進行每一天的工作的話，大家的業務水平一定會有很大的提升的！伸手不打笑臉人，你對顧客，抑或對同事，只要是微笑著的，大家都會融化彼此之間的膈膜，這才有了溝通交流的基礎！
三、營業廳的業務拓展需加緊
除了服務和氛圍，我們營業廳的業務，也是有待提高的。去年我們的業務做得還算可以，但還不夠！今年是一個非常適合拓展業務的年份，不知道我們的每一位業務員有沒有這份覺悟，希望有覺悟的業務員趕緊行動起來，也希望還沒有這種覺悟的業務員積極努力的學習，爭取跟上前面業務員的步伐，為我們今年的業務闖出一片新天地。
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