店長工作計劃書

時間：2024-12-31 08:34:59 工作計劃我要投稿

店長工作計劃書

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，很快就要開展新的工作了，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的店長工作計劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長工作計劃書

店長工作計劃書1

　　為了更好的開展20xx年下半年工作，特制定以下工作計劃：

　　一、清點貨品，做到心中有數

　　1、掌握每款貨品數量。

　　2、掌握每款號碼情況及數量。

　　3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。

　　4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。

　　二、管理好賬目

　　1、做到日清、日結、日總、日存、日報。

　　2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。

　　三、管理好員工

　　1、穩：穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。

　　2、招：招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。

　　3、訓：培訓員工。

　　（1）做到每位員工均了解公司制度。

　　（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。

　　4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。

　　5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。

　　四、商品陳列

　　1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。

　　2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。

　　3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。

　　五、增加銷售額

　　1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。

　　2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。

　　3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出；對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。

　　4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。

　　（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動

　　部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取"確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶"的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。

　　鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。

　　深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業"弘業結算"主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量；要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。20xx年要努力實現新開對公結算賬戶：戶，結算賬戶凈增長272430戶。

　　做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強"等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。

　　（二）加強服務渠道管理，深入開展"結算優質服務年"活動

　　客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。

　　要建設好三個渠道：

　　一是要按照總行要求"二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理；每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，"構建起高素質的營銷團隊。

　　二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。

　　三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續"跑馬圈地"擴大市場占比的同時，還要"精耕細作"，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的`目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高"動戶率"和客戶使用率。

　　深入開展"結算優質服務年"活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。

　　（三）加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度

　　結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。

　　完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。

　　提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以"財智賬戶"為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。

　　發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。

　　（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養部門人才

　　要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。

　　加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。

　　（五）強化流程管理，提高風險控制水平

　　要以風險防控為主線，積極完善結算制度體系建設。在產品創新中，堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度，會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用，及時發現、堵塞業務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改。

店長工作計劃書2

　　x月工作重點

　　1、三月份工作重點以建立二手房經紀人網絡和推廣使用房牛加軟件為主。

　　2、建立二手房經歷網絡分為線上和線下兩個層面:(1)線上以建立二手房經紀人虛擬群落為主;(2)線下對象分為中介公司經理、店長等大客戶和零散經紀人，主要工作內容是為其提供駐點服務和商談如何推廣房牛加軟件。

　　3、線上部分由二手房部門全體人員共同維護。線下大客戶方面主要有青總負責，吳思和書婷負責零散經紀人的聯絡和回訪工作。二、工作進度安排1、x月23日房產下午茶活動。地點暫定大學東街茶樓，邀請經紀公司和中介老總。活動以聊天溝通，聯絡感情為中心。

　　1、1活動安排

　　(1)布置會場，張貼海報，發放二手房和房牛加軟件宣傳手冊，安置宣傳易拉寶。

　　(與會人員禮品發放還在商討中。

　　)(2)活動開始播放宣傳廣告片，之后講解人PPT展示，講解、宣傳房牛加軟件，并進一步宣傳樂居二手房的部分工作內容和能夠提供的服務。(3)活動內容以聊天，溝通感情為主，引導與會人認識接受房牛加軟件和了解我們所提供的服務。

　　活動期間書婷負責活動記錄和登記與會人聯系方式。

　　1.2活動目的

　　(1)宣傳推廣中介老板接受房牛加軟件，并且鼓勵其員工安裝、注冊房牛加。

　　(2)了解呼和浩特市大的房產中介下半年工作計劃和動向。

　　(3)溝通感情為主線。

　　2、x月29日房牛加產品發布會。地點暫定伊泰華府。前期工作首要熟悉掌握產品，準備發布會材料和邀請函，發放邀請函。

　　3、繼續推廣房牛加軟件。

　　(1)x月17-21日之間二手房全部門和小蜜蜂一起繼續掃店，之前的'掃店工作效果明顯但是仍有不足，這次掃店擴大范圍，補充上一次活動產品介紹不足問題，另作為使用回訪。活動中單獨記錄使用者聯系方式，以便建立線上虛擬社群。

　　(2)預計為店長準備一些房牛加宣傳手冊、宣傳單或者易拉寶，借助店長工作時間幫助宣傳。

　　4、建立線上虛擬社群。目前以建立和維護經紀人Q群為主。目前該工作由書婷負責，作為我們的長期工作。

　　5、人事和團建工作。二手房剛剛成立，本月所有人員首要了解公司業務范圍、產品銷售、各職能部門。青總要求每一個二手房工作人員要密切關注樓盤部門和新聞部門動態，每天養成習慣接受房產信息。二手房部門建立早會+晚報備的工作制度。

　　6、店商活動。

　　6.1目前本部門有三個店商需要維護，海亮廣場、陽光小鎮和金隅麗港城。員工抽時間去駐場，了解店商工作內容和提供服務。主要幫助其簽合同和刷POS機。

　　6.2房牛加宣傳材料做好之后，下店攜帶宣傳材料和易拉寶。同時兼顧房牛加宣傳工作。三、活動執行要點1、本月工作任務繁重，員工均為新入職，要積極、快速了解房產業和二手房市場，要熟悉房牛加產品和二手房部門工作核心。

　　2、加大力度推廣房牛加軟件。從身邊朋友到工作對象，要求認真、耐心的介紹房牛加，鼓勵更多人群*、注冊。

　　并兼顧問題回訪工作，及時將問題回饋給總部。

　　3、積極建立房產經紀人網絡，與其建立長久、穩固的工作關系，互惠互利。了解房產經紀人需求，并盡全力為其提供幫助。四、工作預期和結點1、3月17日-21日抽取三個下午時間進行掃店工作。目前房牛加*人數513人，截至3月底突破1000大關。

　　2、Q群截至3月底群人數突破200人。活躍因子突破20人。

　　3、3月23日下午茶4、3月29日發布會5、3月17日-21日早會人事梳理考核和房產信息考核。五、總結1、二手房部門成立不久，目前面臨許多問題。急缺人手;剛入職員工對房產行業了解不夠深入;本部門與樓盤、新聞、媒體各部門的互動不足等。3月將會繼續充實本部門人員和工作內容，爭取月底建立完整的工作制度和工作內容安排。

　　2、經過之前的電話回訪和于客戶溝通，發現目前房牛加軟件存在幾個硬傷，導致軟件使用率不高。

　　(1)軟件定位不準確，大約80%以上用戶表示推送房源多數是外地房源。

　　(2)推送房源信息不準確，多數無購房意向或者是過期信息。

　　(3)軟件注冊不上的情況時有發生，約有2%的用戶*之后無法注冊，青總這邊系統存在問題，無法通過注冊。

　　上述問題導致房牛加卸載率高，使用率低。大部分已經*的經紀人并不使用該軟件，有些已經卸載。通過回訪和線上了解，大部分用戶表示房牛加不好用，因為用戶信息不準使用起來十分“抓狂”。

　　針對該問題，目前提供的解決方案是進一步進行溝通和講解，引導使用者對軟件不能代替腦力勞動有一個正確的認識。

　　并不斷鼓勵使用者建立信心，理解房牛加運行初期存在的短期問題，樹立信心長期堅持使用房牛加會越來越好。