物業會工作計劃優秀

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的物業會工作計劃優秀，歡迎閱讀與收藏。

物業會工作計劃優秀1

　　不知不覺中，xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，xx公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業總公司領導的指導下，在開發公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創新”的企業宗旨為基礎，秉承公司優良傳統，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區業主的一致好評。現將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規劃。

　　一、上半年工作總結

　　進入xx年以來的半年中，面對市物業工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結如下：

　　(一)直接服務部門工作總結(xx服務中心)

　　xxx中心是我們對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業主入住之后，只需一個電話，xx服務中心將會為業主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。

　　1、費用收繳工作

　　xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。xx服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題;經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　2、業主(住戶)滿意度調查及投訴處理

　　今年上半年，xx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業主驗收，減少了業主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況，xx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統計，便于日后工作的跟進。

　　3、驗收交樓工作

　　xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發函通知開發公司采購盡快補充。

　　4、工程返修工作

　　二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協調相關施工單位盡快按交樓標準和業主要求做好返修工作的同時，也積極地與業主溝通、協調，征得業主的諒解，有些業主放棄了索賠要求，有些業主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯合小組工作，對于一期和二期業主索賠要求的協商、確認起到較好的效果。

　　5、社區活動開展

　　上半年，xx服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動：春節業主聯歡晚會、迎春接福、元宵節猜謎;六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂兒童節”的社區活動。這些活動都得到廣大業主的積極響應，業主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動的信心。同時，根據廣大老年業主的需求，在業主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業主們上英語課，受到老年業主們的好評。

　　(二)間接服務部門工作總結(安管部、環衛部、工程部)

　　xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了xx年上半年的工作任務。

　　1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)

　　安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家里發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。

　　一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員為業主發放報紙、信件約140次，為業主推送物品約1000次，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的財、物安全，未發生丟失被盜現象。

　　二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、星河中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。

　　三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發生。

　　2、環境維護部(綠化養護、衛生清潔)

　　一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。

　　二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單543張，產生費用99560元，完成空置房保潔621套/次，產生費用149836.5元，合計產生費用249396.5元。

　　3、工程部(工程服務、工程維護)

　　xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

　　一是工程服務。截止到5月28日，一期共開具《工程返修返修意見書》1718份，其中已完成1608份，未完成118份正在跟進中;一期共交樓684套，未交樓11套;二期共交樓167套，未交樓61套，各類發文150份;完成各類《簽證單》1242份。并組織召開工程返修例會23次、部門例會23次，協調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作;處理各施工單位的來往文件。

　　二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的.方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

　　(三)后勤保障部門工作總結(行政人事部、財務部)

　　在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創新”的經營理念，以“堅持服務全局，發揮綜合協調優勢，提高公司行政執行力”為工作重點，緊跟公司部署，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。

　　1、行政人事部(采購管理、行政內務、人事管理、企業文化建設等問題)

　　一是加強基礎管理，完善各項規章制度。上半年度，嚴格執行iso9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規范，基礎工作進一步加強。

　　二是廣泛宣傳，加強企業文化建設。為了加強公司的企業文化建設，豐富員工的業余生活，公司指定專人負責物業宣傳欄的編輯工作，對《物業之聲》全面改版，重新定位為社區文化服務，向員工介紹公司最新動態和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業的信任感和歸屬感。

　　三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規定、物料的發放流程。

　　2、財務部(財務內務、其他輔助相關管理工作)

　　剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著,在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。

　　二、存在的問題

　　翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現在：

　　(一)經營拓展方面的問題

　　目前，我公司現有的服務與業主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

　　(二)管理方面的問題

　　從宏觀方面來講，我們的戰略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業公司與開發公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發生沖突的現象;

　　(三)員工素質意識方面的問題

　　急業主所急的服務意識、零干擾服務意識、環境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質和工作能力距離一流物業管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。

　　三、下半年工作計劃

　　認真審視和總結公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業行業的市場競爭日趨激烈，物業公司的經營壓力越來越大，業主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。xx年時間已經過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發揚，保持優勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質量、高水平地持續推進。

　　(一)下半年的工作目標

　　1、實現經營收入xx萬元、利潤xx萬元;

　　2、實現顧客滿意度≥xx%;

　　3、報修響應及時率100%;

　　4、回訪率不低于總戶數的80%;

　　5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;

　　6、公共設備完好率≥98%;

　　7、員工100%培訓后上崗;

　　8、無消防責任事故;

　　9、無安全生產責任事故;

　　10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規處理;

　　11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;

　　12、節能降耗：紙張雙面使用;園區照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現象。

　　(二)具體工作措施

　　1、強化服務意識，進一步提升工作質量

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化服務意識，以業主滿意為檢驗工作質量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質優，提升工作質量，提升業主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續推廣我們優質的服務模式，提高物業報修、業主求助等事務的連續性和服務的延伸性;要加大對業主的回訪力度，針對每一戶業主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業主所急，想業主所想，切實解決業主戶內的工程問題和電梯故障、空調噪音、車庫內和車庫出入口安全設施的設置以及小區內噪音等一系列公共區域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業主滿意;要加強對各區域的日常保潔保養及綠化養護工作，給尊貴的業主營造一個潔凈、優雅的居住環境;與此同時，在工程質量方面，要加強與業主的溝通協調，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業主提出的工程返修、跟進三期室內裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。

　　2、強化創新意識，卓有成效地開展工作

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化創新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創新促進工作質量的提升。針對業主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區文化活動，調動業主參與的積極性，拉近與業主之間的距離，在每一個節慶前對園區和會所進行裝飾和布置，營造良好的節日氣氛，創新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發揮員工的工作主動性和積極性。

　　3、強化管理意識，推進工作規范化運作

　　在下半年的工作中，我們要繼續強化管理意識，以iso標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內部管理流程和作業標準，使內部管理制度全面化和規范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業管理工作有序的進行。

　　4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力

　　企業的競爭，歸根結底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節禮貌、服務意識、操作規程、安全作業等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。

　　最后，我們還要進一步加強企業文化建設，制定員工手冊，培育獨有的精神特質和文化特質，要加強部門溝通與協作，培育團隊精神，要加強執行力建設，養嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優勢，提高企業的知名度。

　　總之，在xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業主對的信賴和滿意，在業界樹立良好的形象和口碑，把打造成為物業管理水平第一的高檔住宅社區。

　　以上是物業管理公司xx年度上半年工作總結和下半年工作計劃，請各級領導審閱。

物業會工作計劃優秀2

　　不知不覺間我已經在自己的努力下結束了今年的物業客服前臺工作，雖然過程略顯坎坷卻也能從同事們的幫助下掌握更多客服前臺工作的技巧，只不過在完成工作的同時難免會對以后的職業發展感到有些困惑，因此為了在當前工作中體現自身的價值還是根據物業客服前臺工作的經驗制定相應的計劃比較好。

　　根據以往的經驗可以得知自己在當前客服工作中比較欠缺的還是處理事務的效率，尤其是業主的反饋提交上去以后很難在短時間內進行相應的.回復，其中也存在著自己沒有處理好跟進方面的工作從而難以得知處理問題的進度，長期以往下去的話自然很容易導致業主對物業的服務心生怨氣，因此為了處理好這方面的工作應該加強對技術部門的后續跟進才行，尤其是業主的問題反饋上去以后應該要定期進行咨詢從而得知處理的進度，將處理問題的進度告知業主以后自然就會讓對方明白物業并沒有置他們的感受而不顧，考慮到以往自己對這類工作的忽視從而需要養成跟進與定期咨詢的習慣才行。

　　處理客服前臺的工作之余應該要對現有的話術進行優化，尤其是根據不同的業主請求需要開發出新的話術才能夠較好地解決新的問題，然而現如今物業客服部門依舊存在著使用老舊話術的狀況從而很難得到業主的認同，根據這類情況有必要在明年的客服工作中召開會議并在討論之中共同編制一套新的話術，即便老員工用不到也能夠較好地解決新員工不熟悉客服工作流程的問題，在我看來利用明年的空閑時間編制新的客服話術有助于員工培訓工作的展開。

　　加強業主對物業服務評價信息的收集進程并處理好后續的匯總工作，為了明白業主對物業的印象是否良好可以考慮編制幾份調查問卷并進行下發，通過收集這方面的信息從而對現有服務體系進行改善倒是個不錯的方法，因此在明年的物業客服工作中可以策劃相應的方案并請示部門領導，除此之外則是堅守前臺崗位并確保前來進行反饋的業主能夠聯系到物業工作人員，對我而言做好這方面的工作既是對業主負責的體現又是對自身職責的堅守。

　　在我看來既然已經制定好這份計劃就應該在明年的物業客服前臺工作中將其執行下去，并在完善自身工作的過程中加強學習自然能夠得到物業領導的肯定，只不過相對于這個漫長的過程而言需要做到持之以恒才能實現自身能力的蛻變。

物業會工作計劃優秀3

　　培訓目標：通過本次培訓，學員能夠掌握物業電工所需的基礎知識及一般維修技術

　　1、儀表儀器及電工工具的正確使用

　　2、電氣識圖

　　3、用電安全及常識

　　4、照明、配電及元器件的選擇

　　5、給排水設備的控制，消防系統及其控制

　　6、柴油發電機的結構與工作原理及簡單維修

　　7、掌握一般變配電系統的操作知識

　　8、常用弱電基礎知識

　　一、培訓周期：5天

　　二、培訓方式：理論講解+現場實做

　　三、培訓內容具體如下：

　　第一天

　　常用儀表、工具和電器的正確使用

　　一、萬用表a、會使用萬用表測量電子元器件

　　b、測量交直流電壓c、線路通斷及電阻阻值測量

　　二、兆歐表a、兆歐表的結構和工作原理b、兆歐表使用注意事項

　　三、低壓開關

　　常用低壓開關的性能及用途

　　四、低壓斷路器a、塑料外殼式低壓斷路器b、萬能式低壓斷路器c、漏電保護開關

　　五、低壓熔斷器a、低壓熔斷器的結構和工作原理b、低壓熔斷器的檢查和維護

　　六、接觸器a、交流接觸器b、直流接觸器c、交流接觸器的維護d、接觸器的常見故障及排除

　　七、手電鉆、沖擊鉆、常用鉆頭的使用方法及注意事項。

　　八、電力運行原理：發電、升壓、輸送、降壓、配電、用戶使用（需提供儀表及相關元器件）

　　電氣識圖

　　一、常用電氣符號及代號

　　二、圖紙的規格及布圖要求

　　三、如何看懂電氣圖紙

　　四、如何使用電氣圖紙分析故障（需提供相關設備圖紙）

　　安全用電操作規程及用電常識

　　一、一般要求：

　　1、所有絕緣檢驗工具，應妥善保管，嚴禁他用，并應定期檢查，校驗。

　　2、現場施工用高低壓設備及線路，應按照施工設計及有關電氣安全技術規程安裝和架設，配制環氧樹脂及瀝青電纜膠時，操作地點應通風良好，須戴好防護用品。

　　3、線路上禁止帶負荷接電或斷電，并禁止帶電操作。

　　4、噴燈不得漏氣，漏油及堵塞，不得在易燃、易爆場所點火及使用，工作完畢，滅火放氣。

　　5、有人觸電，立即切斷電源，進行急救。電氣著火，應立即將有關電源切斷，使用干粉滅火器或干砂滅火。

　　二、設備及內線安裝：

　　1、多臺配電箱（盤）并列安裝時，手指不得放在兩盤的.接合處，也不得觸摸連接螺孔。

　　2、剔槽打眼時，錘頭不得松動，鏟子應無卷邊，裂紋，戴好防護眼鏡。樓板，磚墻打透眼時，板下，墻后不得有人靠近。

　　3、安裝照明線路不準直接在板條天棚或隔音板上通行及堆放材料，必須通行時，應在上鋪設腳手板。

　　第二天

　　照明與配電

　　一、民用建筑照明的種類

　　二、常用燈具的種類與特性a、白熾燈b、熒光燈c、碘鎢燈d、高壓汞燈e、三基色節能熒光燈f 、led光源

　　三、照明電路a、概況b、照明電路進戶裝置c、室內配電線路布線d、線路常見故障及維護

　　四、配電裝置a、照明配電方式b、典型的照明配電系統c、照明配電箱的安裝d、插座的安裝與接線

　　五、常用低壓電力線路的供送電方式a、三相四線制（工業用電）b、三相五線制（民用照明），零線的作用和接地線的作用c、相電壓與線電壓、相電流與線電流的關系d、照明線路的常見故障及排除方法控制電氣元件、導線的選擇

　　一、民用線路的導線選擇及計算方法

　　二、動力線路的導線選擇及計算方法

　　三、電氣控制元件的選擇

　　四、配電盤線路布線的注意事項

　　第三天

　　給排水設備的控制

　　給水泵的控制a、按水箱水位控制給水泵b、給水泵變頻調速控制c、按供水時間控制柴油發電機組

　　一、柴油發電機簡介a、柴油發電機組的組成b、柴油發電機組供電范圍c、柴油發電機組的工作原理及倒閘操作

　　二、柴油發電機的啟動、運行和停車

　　三、柴油發電機組的維護保養工作制度防雷、接地及電器安全

　　一、防雷裝置a、接閃器b、避雷器c、信息系統的防雷保護器件

　　二、低壓配電系統的接地和接零a、接地的有關概念b、接地裝置安裝

　　三、觸電事故和電器安全a、電流對人體的作用b、觸電的方式c、觸電急救與防護

　　消防系統及其控制

　　一、消防系統的組成

　　二、消防系統的工作過程

　　三、消防系統常用設備a、火災探測器b、火災報警控制器c、手動火災報警按鈕d、灑水噴頭e、防排煙風機

　　第四天

　　常用弱電知識

　　一、二極管整流電路a、半波整流電路b、全波整流電路c、橋式整流電路

　　二、三極管放大器工作原理

　　三、數字電路原理

　　四、plc、變頻器、可控硅工作原理實際操作

　　一、單接觸器啟動器的工作原理及配線

　　二、雙接觸器（正反轉）工作原理及配線

　　三、小型照明配電箱的工作原理及配線（需提供相應圖紙及相關元器件）

　　第五天

　　一、根據單位具體設備實地講析

　　二、工作中電路及電氣設備的檢修技巧和注意事項

　　三、課程總結，解答學員遺留及工作中遇到的問題

物業會工作計劃優秀4

　　一、前期介入計劃

　　專業、科學、規范的物業管理前期介入,將為今后物業管理服務品質的提高及降底管理成本,打下堅實的基礎。針對行政中心,現代化、智能型、設施設備多規模大的物業特點,本公司如果中標,將成立前期物業管理介入工作組,以國際先進的物業管理理念,專業化、科學化的管理方式,介入某某區行政中心的前期物業管理工作。

　　(一)、前期介入人員安排

　　組長:公司總經理兼任

　　副組長:行政中心物管事務所經理

　　其它成員:公司本部工程部工民建、電氣、弱電專業工程師各2名,項目經理2名、品質管理部、資源管理部、市場推廣部、計劃財務部主管級職員各1名。

　　(二)、工作方式

　　1.組長每周組織會議對一周工作作全面布署,并檢討各項工作的'完成情況。

　　2.副組長全日制現場辦公,負責行政中心現場工作的協調與安排。

　　3.各專業工程師及中心物管員按工作內容全日制現場工作,副組長每日組織會議對當日工作作全面檢討。

　　4.工作組其它成員按現場半日工作制工作,按計劃完成各口工作,每周向副組長提供工作報告。

　　(三)、工作內容

　　內容完成時間落實部門備注

　　一、前期工程監督

　　1)審閱樓宇、設備圖則及設計工程部、工作組

　　2)設施設備隱蔽線路的熟悉與標注工程部、工作組

　　3)從物業管理角度向業主方提供建議工程部、工作組

　　4)按工程合同承諾標準,編造驗收表格工程部、工作組

　　5)制定驗收程序并接管物業設施、初檢遺漏工程按工程進度工程部、工作組

　　6)向機關事務局提供樓宇、設施設備保養及維修建議工程部、中心物管事務

　　二、人事

　　1)物管事務所架構制定及討論審定資源部、工作組

　　2)管理級員工的招聘

　　3)各級員工編制、職責、聘用條件及員工福利制度審批資源部

　　4)人事管理制度、員工手冊的討論審批資源部

　　a.公開招聘資源部

　　b.面試資源部

　　c.聘用及入職培訓資源部

　　d.熟悉物管事務所運作及在職培訓資源部、中心物管事務

　　三、設立某某區行政中心物管事務

　　1)設立及裝修物管事務所工程部、工作組

　　2)辦公設備及工具設備的采購資源部、工作組

　　3)現場清潔及布置中心物管事務

　　四、管理文件

　　1)中心公約、服務手冊制定及審批市場推廣部

　　2)各類文件、表格的制定及印刷品質部、資源部

　　五、管理預算、啟動預算及財務安排

　　1)制定初步管理預算、啟動預算及討倫計劃財務部

　　2)管理費及各項費用制定及申報市場推廣部

　　3)各項財務管理制度制定計劃財務部

　　六、樓宇基本設備預算

　　1)設計及審定各類標牌、指示牌市場推廣部

　　2)采購、制作及安裝市場推廣部

　　七、物業驗收之準備

　　1)樓宇各單項驗收根據情況確定工程部、工作組

　　2)公共地方的驗收(道路、停車場等)根據情況確定工程部、工作組

　　3)樓宇各項設施設備測試及驗收根據情況確定工程部、工作組

　　4)樓宇內部初驗根據情況確定工程部、工作組

　　5)遺漏工程跟進及監督驗收根據情況確定工程部、工作組

　　6)綠化工程的驗收根據情況確定工程部、工作組

　　八、樓宇接管安排

　　1)制定接管計劃工作組

　　2)安排準備各類文件品質部、工作組

　　3)人員安排工程部、工作組

　　4)接管培訓工程部

　　5)清潔開荒中心物管事務

　　6)現場氛圍布置市場部、中心物管事務

　　7)進行接管工作工程部、中心物管事務

　　九、遺漏工程跟進

　　1)整理資料及落實遺漏工程跟進按工程進度工程部、中心物管事務

　　2)維修后復檢、通知業主方再次驗收按工程進度工程部、中心物管事務

　　3)現場施工方的管理討論品質部、中心物管事務

　　十、各服務項目檢討

　　1)物業保險事宜之建議計財部、中心物管事務

　　2)檢討物業管理人力資源資源部、中心物管事務

　　3)檢討保安安排中心物管事務

　　4)檢討清潔服務之安排中心物管事務

　　5)檢討維護保養服務之安排工程部、中心物管事務

　　6)檢討處理客戶投訴之程序品質部、中心物管事務

　　7)檢討園藝綠化保養及節日布置之安排工程部、中心物管事務

　　8)檢討公共關系之安排市場部、中心物管事務

物業會工作計劃優秀5

　　（一）工作目標

　　1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

　　2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

　　3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

　　4、抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才————培訓人才————培養人才————留住人才的良性循環機制。

　　（二）主要工作計劃措施

　　一、保安部結合公司實際情況做好20xx年安全保衛工作。

　　1、各服務處正確處理好與小區業主、租戶之間的關系。

　　2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區；維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

　　3、做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

　　4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

　　5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

　　二．配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結20xx年保安工作存在的薄弱環節和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的.工作中。

　　三．公司保安部參照行業規范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。

　　1、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

　　2、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

　　3、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

　　通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業精神，使公司全體保安人員自覺養成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

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