運維工作計劃15篇（集合）
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的運維工作計劃，希望能夠幫助到大家。
運維工作計劃1
我們的數(shù)據(jù)中心起著著非常關鍵的中樞作用，而我們部門則要保持它的運行順暢平穩(wěn)，不過這個工作需要一些巧妙的安排才能滿足設備運轉(zhuǎn)的條件。那么就不可以用以往那些比較單純的方式來維護，得用更為先進的'手段，用新思維去設定我們的工作流程。所以在做下一步維護的時候要提前準備好一份運維工作計劃，要把工作中的一些問題給體現(xiàn)出來，還有維護的特性跟設備運行之間的矛盾也要統(tǒng)計清楚。所有的操作都得以保持運行或者是部分停運為前提來搞，不可以因為維護而導致中心癱瘓。
1、維護內(nèi)容
大體上我們要維護的地方有兩個部分，一是硬件的老化和故障，要實時監(jiān)測好設備整體和部件的健康程度，了解他們的工作壽命。預判好一個大致的維護周期，以及突發(fā)故障的解決辦法，既不能讓嚴重老化或者故障影響設備的工作效率。也不可因為頻繁的維護造成不必要的資源浪費，這就是我們需要分析解決的關鍵。
2、維護目標
初步的工作還是以系統(tǒng)維護為前提，就是注意軟件性能是否良好運轉(zhuǎn)，文件有沒有丟失或者錯誤，要及時的對數(shù)據(jù)進行核對以及備份。不能因為軟維護不到位而影響數(shù)據(jù)中心的工作，同時還要多檢測硬件的狀態(tài)，在預定的時間里完成所有備件的替換。
3、具體方案
維護的形式要分為兩種級別，一層是比較徹底的維護，另一層是日常基本維護，基本維護是采用不停機維護，也就是在服務器設備運行中做軟維護，需要每天都進行。而徹底維護就是要讓部分服務器停機來做雙重維護，稍微削減整個中心的運轉(zhuǎn)能力。但是保留其關鍵環(huán)節(jié)的作用，只是停用部分不要緊的功能。
運維工作計劃2
現(xiàn)階段本公司的IT運維管理，存在著重操作、輕理論、重結果、輕總結的情況。根據(jù)實際統(tǒng)計，在日常的IT運維中。大約70%以上的故障是由業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)的，而IT運維人員更多是擔任救火隊員的角色，表明了運維工作存在著大量的監(jiān)測盲點，IT運維的工作處于相對被動的狀態(tài)。這種傳統(tǒng)的“見招拆招”式的IT運維管理方式已經(jīng)不能滿足公司內(nèi)部日趨擴大的信息化應用，而且在一定程度上也制約和影響了業(yè)務的開展。
如何提高工作效率，規(guī)避風險，更好的做好IT管理和運維工作，將作為現(xiàn)階段運維工作的首要任務。我認為應從以下幾個層面加強和完善IT管理和運維工作，可以改善IT運維工作的現(xiàn)狀。
首先、要轉(zhuǎn)變IT運維管理工作方式和理念。
強調(diào)從技術型向管理型轉(zhuǎn)變。公司的應用系統(tǒng)（OA、ERP）和網(wǎng)絡系統(tǒng)已經(jīng)成支撐業(yè)務正常運轉(zhuǎn)的重要基礎，保證應用系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行和使用成為了IT運維工作的重中之重。IT運維部門的職能應當從傳統(tǒng)的重服務輕管理，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊张c管理并行，規(guī)范化與人性化相輔相成的模式，以適應現(xiàn)代化信息的工作模式。
第二、要建立完善的內(nèi)部信息共享平臺。
從基礎設施應用系統(tǒng)和業(yè)務服務三個方面打造完善的信息共享和資源監(jiān)控平臺。能建立有效的信息資源庫，減低對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效的保障：基礎設施管理方面，對網(wǎng)絡，應用系統(tǒng)軟、硬件等資源進行細化管理，詳細記錄電子設備的出入庫、維保、報廢等環(huán)節(jié)。保證資源的有效利用；應用系統(tǒng)管理方面，對于各類應用系統(tǒng)的備份，日常維護進行有效管理控制，保證所有應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并根據(jù)實際需要不斷進行改進、完善或更新；業(yè)務服務管理方面，盡可能的記錄所有的事件要素，包括問題描述、解決方案、操作人員等等。使得部門對人員的考核有了量化的標準，同時這個過程也有助于知識積累，形成有效的知識庫，可以極大地減少對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。
第三、清理、簡化現(xiàn)有IT運維管理制度。
形成適合公司管理實際的制度體系。以建立完整、規(guī)范、有效的內(nèi)部規(guī)章制度體系為目標，緊密聯(lián)系工作實際，按照適用、可行、合法、有效的原則，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行全面的自查和清理。按照IT運維管理工作的職能分工分層次、分步驟地對制訂的各項內(nèi)部管理制度規(guī)程進行分類清理，從制度內(nèi)容的適用性、可行性、依據(jù)和效力的合法性、執(zhí)行的有效性等方面進行逐條審核，并結合實際工作，對上級部門制訂的內(nèi)部管理制度與當前實際工作不符的情況進行修訂和完善。逐步擯棄傳統(tǒng)的`“人管人”的工作模式，形成以制度帶動人，以制度帶動工作的長效機制
第四、建立例行巡檢和通報制度。
IT運維部門的負責人和業(yè)務主管可通過內(nèi)部信息共享這一平臺，對業(yè)務進行有效的監(jiān)督。一是定期對記錄在案的相關事項進行巡檢，審計已登記發(fā)生事項的規(guī)范性。二是對正在發(fā)生的事件實時跟蹤，及時了解事件的進展狀況。規(guī)范各個流程的操作，從源頭避免業(yè)務差錯的發(fā)生。三是建立定期采集問題，核實整改問題及問題通報三個環(huán)節(jié)的通報機制，以提升力IT運維管理的效率。
第五、加強與內(nèi)部安保部門的業(yè)務合作。
內(nèi)部控制審計對組織治理、風險管理、改善控制效率和效果等方面有很大的促進作用。IT運維部門可配合內(nèi)部安保部門進行運維管理，將內(nèi)部控制審計作為常態(tài)化審計類型，通過這種方式，突出內(nèi)控特點，運用規(guī)范的審計方法和評價體系，注重從控制、風險、管理等宏觀層面查找問題、提出建議，以達到促進IT運維管理工作，完善內(nèi)控和加強管理的目的。通過內(nèi)部審計部門，加強督導、整改等工作的實效。在IT運維管理工作的過程中，不僅要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更重要的是要形成完善的IT運維管理工作規(guī)范和流程，在這點上。可以通過內(nèi)部審計部門對公司內(nèi)部進一步規(guī)范制度、程序和方法，形成對風險進行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正的動態(tài)過程和機制，強化重要業(yè)務環(huán)節(jié)的風險控制。加大檢查力度，切實有效地推進督導、整改工作，建立內(nèi)控管理的長效機制。
第六、加強人員培訓，培養(yǎng)復合型管理人員。
定期組織IT運維人員和業(yè)務部門人員進行學習交流，探討IT運維管理中存在的問題，交流心得體會，充分發(fā)揮IT運維的技術優(yōu)勢，通過良好的內(nèi)部溝通機制和完善的信息共享平臺，建立內(nèi)部控制體系運行網(wǎng)絡和內(nèi)部控制管理組織體系。
運維工作計劃3
20xx年即將過去，在這辭舊迎新的時刻，職工xx向公司領導和同事匯報一下一年來局房動力電源組的工作情況。在聯(lián)通工作的這幾年里，深感聯(lián)通人的企業(yè)文化和團隊精神，她有先身士卒，勇于進取，敢于承擔責任，先天下之憂而憂的領導集體。有著勤奮敬業(yè)，坦誠相見，不計得失的職工隊伍。我深感做為聯(lián)通人的自豪，也感受到做聯(lián)通人的責任，所以自己始終堅持老老實實做人，踏踏實實做事這一宗旨，認真做好自己的本職工作。20xx年我們通信動力電源組在分公司及部門的直接領導下、在相關專業(yè)的配合及同事的勤奮努力下，順利完成通信局房動力電源的維護任務以及其他工作，有力的保證了交換局各通信設備穩(wěn)定可靠的運行。現(xiàn)將全年來的具體工作總結
遵守國家法律法規(guī)。尊守聯(lián)通公司的各項規(guī)章制度，尊敬領導，團結同事，并嚴格按照通信電源操作準則對通信電源設備進行操作。
1、今年因3G建設，電源專業(yè)完成了道康發(fā)電機組（DK400GFC）切換開關柜（TS—100），艾默生（P1030）機房專用空調(diào)、中興交流屏（ZxDP03—600A）、中興高頻開關柜（ZxDP12—300A）、光宇蓄電池組（GFM—20xx）的安裝和初驗工作。
2、認真負責的做好資陽地區(qū)各基站發(fā)電的日常管理工作，協(xié)調(diào)處理好與各地方（供電部門、代維公司）相關部門的關系。稽核搶險發(fā)電油費時，依據(jù)（代維協(xié)議）嚴格審核處理每一筆費用，并做好相應記錄。努力把費用降低，爭取公司利益最大化。做到對聯(lián)通公司負責，也對自己的良心負責。
3、電源值班人員每日每兩小時對交換局房電源設備，變壓器、高低壓配電屏、華為中興高頻開關柜、UPS、機房專用空調(diào)、蓄電池組等測試電流、電壓是否正常、觀察信號指示有無告警、局房溫度和濕度是否正常、進行巡檢維護并記錄好參數(shù)，發(fā)現(xiàn)故障及時處理，并填寫上日巡檢作業(yè)計劃上，作到有章可循。在基站發(fā)生電源故障時，第一時間通知各區(qū)域代維公司，及時做好故障記錄，按月匯報基站停電掉站情況給部門維護主管。
4、電源值班人員每周對局房各專用發(fā)電機組進行15—30分鐘空載運行，對發(fā)電機啟動蓄電池進行充電。檢查機油、冷卻水的液位是否符合要求、燃油箱的燃油量液位，啟動蓄電池的電壓、液位是否正常，啟動蓄電池有無變形。發(fā)電機運行時的電壓、頻率、冷卻水溫、機油壓力、發(fā)電機轉(zhuǎn)速等是否符合要求，各種儀表、信號燈指示是否正常，運轉(zhuǎn)時是否有劇烈振蕩和異常響聲。試運行后并做好記錄填入周維護作業(yè)計劃上。在通信局房停電時，保證發(fā)電機組能隨時投入正常使用，確保通信局房萬無一失！
5、電源值班人員每月一次對變壓器、高低配電設備、UPS系統(tǒng)、高頻開關電源柜、各蓄電池組、局房專用發(fā)電機、局房專用空調(diào)等進行月維護以及對所有電源設備進行清潔維護。對變流設備檢查輸入電壓和變化范圍要在允許范圍內(nèi)，工作電流不能超過額定值，各種開關、熔斷器、插接件、接線端子等要接觸牢固，設備機殼接地良好。對變配電設備檢查接觸器、開關接觸是否良好，檢查信號指示、告警是否正常，功率補償屏工作是否正常，檢查充放電電路是否正常。對蓄電池組檢查測試電池端電壓、電解液的密度和溫度。對局房專用發(fā)電機進行月試運行。對局房專用空調(diào)檢查有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，清潔過濾器更換過濾網(wǎng)，測試壓縮機進出壓力是否正常，有無過冷過熱現(xiàn)象，檢查空調(diào)給、排水路是否通暢，并做電流測試。做好記錄并填寫入月維護計劃中。每月月底配合綜合部和物業(yè)公司有關人員對通信局房進行一次消防安全大檢查！
6、局房電源組值班人員每季度對用電設備進行防雷保護檢查，測試中性線電流是否在允許范圍內(nèi)，負荷是否均分，各部件的溫升及接線端是否良好。檢查干式變壓器的風機是否正常工作。清除空調(diào)冷凝器沉淀物，檢查風扇調(diào)速狀況，校正溫度、濕度，確保空調(diào)的正常運轉(zhuǎn)，并對局房電源設備進行全面清潔，確保通信局房對溫度、濕度、潔凈度和空氣清晰度達到通信局房要求。
7、局房電源組值班人員每年年底對蓄電池組進行放電測試，檢查電池組引線及端子的接觸情況，測量饋電母線、電纜及軟接頭的壓降，三年做一次蓄電池組的容量試驗。每年配合供電部門對高低壓配電設備測試雜音電壓和啟動沖擊電壓試驗，檢查變壓器和電力電纜的'絕緣性，清潔電纜溝，檢測避雷器及接地引線。對機房專用空調(diào)進行清潔冷凝器，檢查電加濕器電極，檢查空調(diào)的負載電流是否正常。每年配合防雷局對通信局房做一次防雷、接地測試，檢測防雷裝置。對所有的儀表、儀器進行校正。配合代維公司搞好動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)設備的維護工作。
8、按照四川分公司的要求，每年做二次應急預案演練。今年4月和11月電源專業(yè)做了通信局房電源故障應急預案演練，演練非常成功。
9、今年局房電源組重點完成了通信局房電源設備的2A整改。
10、帶領局房通信動力電源組努力出色完成領導及部門臨時安排的其他工作任務。
以上是我對今年的`工作總結，每年的工作情況都基本上都是這樣的，明年努力把工作做得更好。幾年來，我都在動力值班室從事生產(chǎn)一線工作，深知電力工作是一個特殊的行業(yè)，需要自己有良好的自身技術能力和良好心理素質(zhì)，在領導和同事的支持下，我的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。新的一年，我將更加努力地學習業(yè)務技術知識，提高自己的操作技能和綜合素質(zhì)。努力學習和掌握通信電力系統(tǒng)運行方式及其特點，更加了解資陽地區(qū)的電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類通信電氣設備的需要，掌握相關的技術及專業(yè)知識。我相信我們每位員工的一小進步，就是我們聯(lián)通公司的一大進步。我選擇了聯(lián)通，我就該努力的奉獻聯(lián)通，與聯(lián)通的榮辱與共！而且聯(lián)通是我們的衣食父母，我們更應該為聯(lián)通爭光添彩。祝愿我們的企業(yè)明天更輝煌！
運維工作計劃4
一、游戲接入
1.游戲市場分析，爭對手分析；
3.完成新游戲接入文檔工作，主要有編寫，匯報，存檔；4.熟悉這款游戲的運營資料；定主要的聯(lián)運對接人；
5.建立運營對接群，給予聯(lián)運方負責人群管理員身份，并拉相關人員加入（運營與聯(lián)運方技術、商務等）
7.分析這個款游戲玩家的市場渠道來源，如某些群體玩家會玩這款游戲；
8.尋找發(fā)掘游戲的推廣渠道和推廣資源；提交至市場部分析；9.廣告創(chuàng)意；搜集廣告素材；確定廣告主題和游戲關鍵字；提交市場部制作廣告頁面及關鍵字SEO優(yōu)化；
10.策劃平臺活動方案，體現(xiàn)出平臺特色，加強市場競爭力；11.建立玩家交流群；12.確定首服開啟時間；
13.開啟游戲測試服（測試周期為1-3天）；
二、新游首服
1.開服申請郵件；
2.發(fā)布開服公告，活動公告，指導員招募公告等（開服前一天發(fā)布）；3.配置服務器，測試服務器；
4.宣傳平臺活動；
5.招募；
6.檢查廣告鏈接；
7.內(nèi)部資源申請發(fā)放，首服額外資源申請（開服后申請，可提前確定內(nèi)號）；
8.開服后，以活動的名稱命名游戲角色，放在新手村或者NPC的位置，同時在可以看見其他玩家形象或者場景可顯示玩家角色名情況下，可建立小號放在新手村，提升新手村氣氛；
9.游戲活動的宣傳，組織，執(zhí)行（主要方式可在游戲內(nèi)喊話，或組織宣傳，盡量不要使用游戲內(nèi)公告方式，防止投訴，獎勵發(fā)放要及時）；
10.開服后數(shù)據(jù)觀察，數(shù)據(jù)整理；
11.控制游戲的留存率以及流失情況，并針對情況做出合理的解釋并記錄到該游戲服務器的運營日志；
12.調(diào)整服務器運營過程中出現(xiàn)的'非預期的情況；13.活動信息反饋總結，確定是否調(diào)整或取消活動
三、日常開服工作
1.安排每周開服計劃，并通知各個部門，協(xié)調(diào)安排全平臺下游戲的市場資源；
2.確定該游戲的合服計劃（一旦服務器滿足合服計劃，該游戲進入合服計劃）；
3.各個服務器開啟與其它部門之間的溝通協(xié)作；4.觀察廣告效果數(shù)據(jù)，決定是否做廣告調(diào)整；5.指導員工作審核，申請指導員獎勵等；6.突發(fā)狀況要及時和各部門以及和聯(lián)運方溝通；7.其他請參考首服工作內(nèi)容；
四、事故處理
運營事故有平臺自身事故，聯(lián)運方事故；
平臺：平臺系統(tǒng)異常；廣告系統(tǒng)異常；
開服時間部門溝通不順暢，資源未安排；聯(lián)運方未安排；活動，公告內(nèi)容出錯；
玩家滋事，制造反面言論或者不和諧言論；
聯(lián)運方：
定義我們違反運營規(guī)則，限制資源；無條件限制平臺開服申請；聯(lián)運方系統(tǒng)異常；
及時的事故信息報告至運營負責人，并針對事故事件進行才闡述，分析問題；同時并聯(lián)運方溝通，作利于平臺的解釋，要求對方解除限制，運營負責人參與；
五、合服管理
1.一旦游戲所開服務器滿足合服條件，本游戲進入合服工作，針各個服務器數(shù)據(jù)情況安排和服計劃；
2.熟悉游戲的合服規(guī)則，合服數(shù)量條款，合服流程；如幾個服務合服成一個，游戲內(nèi)部數(shù)據(jù)管理，郵件模版，時間上的管理；公告等工作；3.合服后測試，反饋；
六、溝通管理
1.開服前郵件，rtx，QQ群通知聯(lián)運方，市場部，媒體部，客服部，運營負責人；
2.確保開服前的測試，開服前各個部門針對此次開服的工作確認和反饋；
3.與聯(lián)運方的主要執(zhí)行人員確定下工作，保持溝通；及時關注聯(lián)運方的工作安排，以及安排游戲更新，公告，通知；
4.日常工作中違反運營規(guī)則的事件分清情況做好回復，一些違反規(guī)則的事情不能承認；活動策劃，管理，跟進，反饋，總結
制定管理針對游戲服務器玩家運營的活動，需依照各個步驟進行；嚴格遵守活動的管理規(guī)范；
針對活動的執(zhí)行需要搜集需求，可行性分析；活動描述等整體跟進工作。
運維工作計劃5
作為一名化工儀表運維工程師，我的主要工作職責是負責化工廠現(xiàn)場儀表設備的維護、保養(yǎng)和修理工作，保證設備始終保持正常運行狀態(tài)。為此，我需要制定科學合理的工作計劃，以提高工作效率和工作質(zhì)量，提高工作成果的產(chǎn)出。
一、每日工作計劃
1. 定期巡檢設備：制訂巡檢計劃，按照計劃對廠區(qū)內(nèi)的設備進行日常巡檢，檢查設備的運行狀態(tài)和工況，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，保證設備運行的順暢和穩(wěn)定。
2. 設備維護保養(yǎng)：根據(jù)設備使用情況，制訂維護保養(yǎng)計劃，按時對設備進行維護保養(yǎng)工作，包括設備的清潔、加油加潤、更換零配件、緊固螺絲等工作，確保設備完好，并且延長設備的使用壽命。
3. 故障排除處理：在設備發(fā)生故障時，根據(jù)設備問題的性質(zhì)和嚴重程度及時采取糾正措施，進行故障的排除處理，保證設備能夠及時恢復正常的運行狀態(tài)，避免影響生產(chǎn)進度。
4. 完善臺賬管理：負責設備的維修記錄、維護保養(yǎng)記錄、巡檢記錄等臺賬管理工作，為設備運營提供準確的'信息和數(shù)據(jù)支持，進一步優(yōu)化設備管理工作。
二、每周工作計劃
1. 定期維修檢修：每周制定設備維修檢修計劃，對多次出現(xiàn)故障、設備運轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)異常的設備進行定期檢修，進行維護保養(yǎng)，避免設備產(chǎn)生毛病，提升設備運行的穩(wěn)定性和安全性。
2. 調(diào)整提升設備性能：在設備正常運行的情況下，根據(jù)設備使用情況和生產(chǎn)需要，研究設備性能的調(diào)整和提升，提高設備的自動化程度和效率，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
3. 協(xié)助其他部門：化工廠各部門間工作需要協(xié)同配合，作為化工儀表運維工程師，應積極協(xié)助其他部門完成任務，以便更好地服侍生產(chǎn)線。
三、每月工作計劃
1. 維修保養(yǎng)合同管理：化工儀表設備具有一定的復雜性和專業(yè)性，因此，定期進行設備的維修保養(yǎng)合同管理十分必要，制定管理計劃，督促供應商按照合同要求進行設備的保養(yǎng)維修，同時加強保密管理，確保設備運行的順暢和安全。
2. 培訓和提升技能：化工工程師作為一個技術性質(zhì)的職業(yè)，需要不斷提升技術和知識水平，在每月末應制定職業(yè)發(fā)展計劃，通過考試、學習、交流等方式，持續(xù)提高自己的專業(yè)技能水平。
3. 評估和總結工作：每月結束前，對上月的工作進行總結和評估，制定下月工作計劃，對工作進展分析和整理，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，進一步優(yōu)化調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
以上就是我的化工儀表運維工程師工作計劃，我將以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、扎實的技能水平、高效的工作準則，不斷為企業(yè)建設和生產(chǎn)貢獻自己的力量。
運維工作計劃6
1、總體介紹計劃總則
20xx年度服務管理計劃用于指導公司服務團隊在本年度內(nèi)按照服務級別協(xié)議（下簡稱“SLA“）以及服務目錄，實施服務管理與服務運營活動。實施服務管理計劃的目的是達成公司既定的服務質(zhì)量目標、規(guī)劃并合理使用資源、保證業(yè)務連續(xù)性和IT服務連續(xù)性、不斷改進服務過程。為客戶提供穩(wěn)定、安全、高效運行的業(yè)務系統(tǒng)。為建立符合國際/國內(nèi)服務標準的'運維服務體系進行嘗試。適用范圍用于服務管理的全生命周期過程，計劃內(nèi)容在實際執(zhí)行過程中若有變更，則將適時修改計劃內(nèi)容，并由總經(jīng)理批準后發(fā)布。
2、總體概述組織架構
x公司運維服務體系組織架構圖具體職能參見《運維服務體系組織結構圖及職責》。
3、服務質(zhì)量管理計劃服務質(zhì)量管理活動
為達成服務質(zhì)量目標，檢查運維體系的實施情況，20xx年度計劃執(zhí)行的服務質(zhì)量管理活動有：
運維服務能力內(nèi)審
審核運維服務活動及其結果是否符合策劃的安排，確保運維服務體系的有效性。
運維服務能力內(nèi)審由質(zhì)量部負責組織實施。
運維服務能力管理評審
管理評審目的是對公司運維服務管理體系進行系統(tǒng)評審，識別并確定各種改進的機會和需要，確保運維服務管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
運維服務能力管理評審由管理者代表負責組織實施，質(zhì)量部協(xié)助。
運維服務體系過程改進
日常工作中，通過對運維服務項目過程的監(jiān)督檢查，收集服務提供過程中存在的問題，確定運維服務改進的需求。
定期收集和分析運維服務指標完成情況，發(fā)現(xiàn)并確定運維服務改進需求。各相關指標，每季進行收集和分析。
對客戶反饋意見進行收集和分析（包括滿意度調(diào)查結果和客戶投訴意見），了解客戶意見和需求，為改進提供依據(jù)。客戶滿意度調(diào)查每季開展一次。
完成20xx年度未關閉的過程改進事項，詳見《運維服務能力管理改進建議與跟蹤表》。
服務過程質(zhì)量監(jiān)督
質(zhì)量部通過對運維服務項目進行過程監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促問題及時解決和改進，以確保運維服務按服務規(guī)范實施并按約交付服務。服務質(zhì)量監(jiān)督檢查由質(zhì)量專員制定《項目質(zhì)量保證計劃》，按計劃實施并報告。
運維工作計劃7
為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下20xx年工作計劃，希望可以督促自己。
一、20xx年工作總體思路及目標
在明年里，在部門負責人的帶領下，整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神。通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。
二、20xx年重點工作計劃
在20xx年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強管理，新開店、重裝店的設備準備，大忙支援工作。對于上半年發(fā)現(xiàn)的問題加以總結，在20xx年的工作中進行完善。
三、20xx年內(nèi)部管理工作計劃
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經(jīng)驗，對自身工作進行剖析，找出不足加以改進。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向，增強自身的技術水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建設和思想高度。在業(yè)務工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好服務保障工作。
在20xx年的工作中，要繼續(xù)加強資產(chǎn)方面的管理，要從以前被動的對資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥倪M行管理，將和財務部聯(lián)合對各部門的信息資產(chǎn)進行不定期的抽查，對于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴格按照公司的制度進行處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的責任人進行教育已加強其對資產(chǎn)管理重要性的理解。
加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現(xiàn)的問題提前預防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的`正常銷售，也可以節(jié)約維修費用和人力成本。
對于大忙支援的設備平時要注意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調(diào)試時間。
在工作方法上在部門內(nèi)要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內(nèi)容，安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期待自己的更大進步。
在明年里，在部門負責人的帶領下，在對整個部門營造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神中通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質(zhì)量，以滿足公司和自身的發(fā)展，更是要在日常行動中落實體現(xiàn)。
四、管理建議及需上級部門明確思路的工作
提出自己的的管理建議及需要上級部門明確思路的工作。
在過去的工作當中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，但這些遠遠不夠。俗話說：“人無遠慮，必有近憂。”我明白，要學習的東西還有很多，要提升的空間還有很大。在20xx年里，必定會不斷督促自己，努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的各項服務技能，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細致地的對待每一項工作，繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、在工作上積極配合XX工作，快速，有效完成上級交代任務。
5、認真做好XX項目。
作為運維工程師至關重要的一點那就是：學習！不斷學習！掌握一門學問遠遠沒有想象的那么高難、深奧，只是多花些時間。多方吸取、廣泛涉獵，極力夯實能力。想成為出色的軟件工程師不僅僅是軟件知識，還有財務、經(jīng)濟、稅務、管理等等知識，韜光養(yǎng)晦、未雨綢繆。
運維工作計劃8
第一章 總則
1.1 目的
為配合基層系統(tǒng)運維管理的發(fā)展目標，提升人力績效，提升運維服務商及技術人員素質(zhì)，增強其對本職工作的能力，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本管委會的精神，特制定《基層系統(tǒng)運維培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據(jù)。
1.2 適用范圍
運維服務商及各層級運維技術人員開展的各類培訓及相關活動均適用于本制度，運維服務商及各層級運維技術人員參加或組織相關培訓的情況，將納入服務商和個人的績效考核范疇，作為年度優(yōu)質(zhì)運維服務商及個人評選的依據(jù)之一。
第二章 培訓機構和職責
2.1 基層系統(tǒng)運維管理委員會（以下簡稱管委會）的培訓工作實行計劃由管委會下設運營組負責管理，其他各組配合實施的原則。
2.2 運營組為管委會的培訓主管機構，運營組依據(jù)運維服務商的人力資源狀況、各服務商的培訓需求及管委會的全年工作安排制定出管委會總體的年度和月度培訓計劃，經(jīng)批準后組織實施并考核。
2.3 運營組在培訓中的主要職責：
2.4.1 管委會培訓體系的建立，培訓制度的制定與修訂；
2.4.2 管委會培訓計劃的制定與組織實施；
2.4.3 對各運維服務商及運維技術人員的培訓計劃實施督導、檢查和考核；
2.4.4 年度、月度培訓報告的撰寫、呈報，培訓報表，資料的收集、匯總、整理與歸檔。
2.4.5 參訓人員的出勤管理。
2.5 各組在培訓中的主要職責：
2.5.1 本組培訓需求計劃的制訂；
2.5.2 積極配合運營組實施培訓工作；
2.5.3 本組年度、月度培訓工作總結與培訓資料的匯總、整理及歸檔；
第三章 培訓需求與實施管理
3.1 培訓需求的確定
3.1.1 管委會整體培訓
需求的確定
運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓需求調(diào)研后，擬定年度培訓需求分析報告，或?qū)⑾嚓P內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報管委會綜合管理組審核確認。
3.1.2 各組培訓需求的確定
各職能部門在制定年度工作計劃中，應根據(jù)運維服務商及運維技術人員現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本組的培訓要求。另對于階段性或臨時性培訓需求，應及時向運營組反饋或上報管委會綜合管理組。
3.2 擬定培訓方案或計劃
3.2.1 年度培訓計劃的擬定
在運維服務商正式投入基層系統(tǒng)運維前前，綜合管理組及運營組根據(jù)管委會整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結合各組的培訓需求，擬定管委會年度培訓計劃，計劃中應包括全年擬計劃實施的培訓項目、培訓形式、預計開展時間、培訓經(jīng)費等相關細則。
3.2.2 季度培訓計劃實施方案的擬定
運營組根據(jù)年度培訓計劃，結合當期各組實際情況，擬定季度培訓計劃實施方案，在方案中，應體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓項目、參訓對象、項目責任人、開展時間、費用預算、培訓目的等相關內(nèi)容。
3.3 培訓方案或計劃的審批
3.3.1 年度培訓計劃的審批
運營組的年度培訓計劃，須報管委會綜合管理組會議審議通過，綜合管理組組長簽字確認后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進行調(diào)整，則在季度培訓計劃實施方案中予以體現(xiàn)。
3.3.2 季度培訓計劃實施方案的審批
運營組擬定的季度培訓計劃實施方案，須報綜合管理組組長批準后予以實施，如實施過程中需要對有關內(nèi)容或項目進行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領導同意。
3.4 培訓方案的.實施
3.4.1 運營組負責的培訓的實施
對于按季度培訓計劃開展、以運營組為實施主體的各類培訓，由運營組組長
填寫《培訓項目審批表》，運營組組長和綜合管理組組長審核確認。
3.5 培訓時間的安排及管理
由運營組組織安排的各類專業(yè)技能培訓，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓對日常工作的影響降低到最低的程度。
第四章 培訓方式與內(nèi)容
4.1 運營組對員工的培訓方式為內(nèi)訓（內(nèi)部培訓和外聘培訓）， 。
4.2 依據(jù)運維服務商和運維技術人員的不同級別和崗位，培訓內(nèi)容分類如下：
4.2.1 運維服務商：
4.2.1.1 基層系統(tǒng)運維管理目標；
4.2.1.2 基層系統(tǒng)運維管理辦法的運維文化；
4.2.1.3 基層系統(tǒng)運維管理辦法各項規(guī)章制度及獎懲辦法；
4.2.1.4 基層系統(tǒng)運維管理日常巡檢制度；
4.4.2 運維技術人員的培訓：
運維技術人員的培訓主要包括理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務知識、作業(yè)規(guī)范、新技術培訓、商務禮儀等內(nèi)容。
4.4.3 崗前培訓的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術規(guī)范等。
運維工作計劃9
建筑機房是現(xiàn)代化建筑集成化智能化管理、控制、監(jiān)測等關鍵設施，承擔著保障建筑信息化自動化運行的重要職責。機房運維工作是保障建筑設施安全、穩(wěn)定、高效運行的重要保障，機房運維工作計劃是機房日常運維工作的基礎，一個完整的機房運維工作計劃不僅能夠明確職責、提高工作效率，更能夠防范事故，保障機房設施的長期穩(wěn)定運行。
一、機房運維工作計劃的制定
1、明確機房運維工作的目標和任務：機房運維工作包括安全維護、設備管理、故障處理、性能監(jiān)測等方面。在制定機房運維工作計劃前，需要對機房運維工作的任務和目標進行充分分析，分析機房運維工作的需求，明確工作目標和任務。
2、確定工作計劃的周期：機房運維工作應遵循有計劃、有周期、有規(guī)律的原則制定計劃，周期越短，工作計劃的調(diào)整量和成本就越大，周期越長則機房設施暴露于不確定性風險中的時間就越長，因此在制定工作計劃時應考慮工作強度、設備類型、設備特性、人員配備等因素，重新規(guī)劃機房運維周期。
3、梳理機房設備的歷史維護數(shù)據(jù)：維護數(shù)據(jù)是機房運維工作計劃制定的重要基礎，其數(shù)據(jù)包括各種設備的使用記錄、故障記錄、維護歷史和維修預算等。通過分析設備歷史維護數(shù)據(jù)制定工作計劃，能夠更好地指導維護工作，減少機房設備故障，降低維護費用。
4、根據(jù)機房規(guī)模、工作量、設備狀況等因素，制定詳細工作計劃：要根據(jù)機房運維工作的要求、機房設備的狀況、設備的維修計劃、配件備件耗損情況，制定維護計劃、更新計劃、配件備件愛護方案、應急響應計劃、網(wǎng)絡安全方案等等多項工作任務。制定好維護計劃，再統(tǒng)計維護工作所需人力、時間、資金等資源，以此計劃工作流程，制作詳細的工作計劃和流程圖。
二、機房運維工作計劃的實施
1、人員培訓：機房運維工作人員必須要經(jīng)過專業(yè)的培訓，具備扎實的相關知識和技能。在實際工作中，機房運維人員面對的問題會較為復雜，培訓課程中要覆蓋更多細節(jié)，理論實踐相結合，較為完善地包含主流技術、標準規(guī)范、工作流程、應急響應措施等方面。
2、工作任務的分配：機房對于日常工作的`設備維護，都應有相應的工作任務進行分配。分配時應考慮職責分工、人員素質(zhì)、工作信心等多方面因素，制定科學的任務分配方案，合理分配任務，保證工作的高效性和穩(wěn)定性。
3、工作過程的監(jiān)督控制：監(jiān)督工作過程是機房運維工作計劃實施的重要環(huán)節(jié)。通過制定工作過程監(jiān)管制度，對工作任務、人員素質(zhì)、工作效率等進行監(jiān)控，及時進行調(diào)整以保障機房設施的穩(wěn)定運行。
4、問題的歸類處理：機房運維工作中存在的各種問題要按照其性質(zhì)、可操作性、緊迫度等要素進行分類處理，分為緊急、重點和一般，針對不同問題分別采取不同措施和方法，確保問題得到高效而有效的解決。
5、工作記錄的統(tǒng)計和分析：對機房運維工作計劃實施過程中的所有工作記錄進行統(tǒng)計和分析，包括工作量、工作效率、工作成果等方面的數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)，不斷完善工作計劃。
三、機房運維工作計劃的完善
1、形成標準化管理：在機房運維工作計劃實施中，不斷總結經(jīng)驗、積累數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析不斷調(diào)整工作計劃和方案，形成標準化的管理模式，提高機房運維工作的精細度、效率和安全性。
2、應用新技術：機房技術的不斷創(chuàng)新與升級是機房運維工作的關鍵因素之一。不斷更新和引進新技術，應用新技術提高工作效率和質(zhì)量。
3、關注管理環(huán)節(jié)：機房運維工作中每個環(huán)節(jié)都需要重視，管理環(huán)節(jié)尤其需要加強。通過完善各項制度、流程，加強工作監(jiān)督和管理，增強機房運維工作的質(zhì)量和效率。
結語
機房運維工作計劃是機房運維工作的基礎和重要組成部分。通過制定詳細、科學、規(guī)范的機房運維工作計劃，能夠明確職責、提高工作效率，防范事故，保障機房設施的長期穩(wěn)定運行。在實施計劃時，應注重人員培訓、工作任務分配、工作過程監(jiān)督控制等多方面的關鍵環(huán)節(jié)，需要依托新技術，注重管理環(huán)節(jié)，形成標準化的管理模式，提高機房運維工作的精細度、效率和安全性。
運維工作計劃10
運維工作主要由計劃性檢（維）修和突發(fā)性故障構成。加強計劃性檢（維）修，可以有效減少突發(fā)性故障。
運維工作工作的重點應是計劃性檢（維）修。有計劃的運維工作主要是通過以下四個環(huán)節(jié)開展。
一、計劃的制定。
計劃按關系分為整體計劃和子計劃。大目標和小目標，有針對性地，，大系統(tǒng)的運維計劃之下可細化為各個專業(yè)組的工作計劃，比如大型科技類場館的展陳運維的大計劃下，可細化為強電系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、機電系統(tǒng)、基礎裝飾系統(tǒng)等各專業(yè)組的小計劃；按時間分為年計劃、季（月）計劃、周計劃（或臨時計劃）等。
年計劃是全年的目標和工作安排，一般只在開展工作種類和開展時間上作大致安排；季（月）計劃，則將年度計劃中規(guī)定的修理項目進一步具體化；周（臨時）計劃主要是按實際需要臨時安排的工作計劃，如針對近期設備運行情況臨時制定的檢修計劃等。現(xiàn)代場館運維多采用招標外包團隊的模式，借助專業(yè)的第三方來完成維保工作，在計劃的制定上做為甲方運維人員需要審核計劃的可行性和科學性，并指導、協(xié)助外包團隊修正工作計劃。
二、計劃的落實。
計劃制定后重在落實。計劃的落實主要體現(xiàn)在計劃工作的內(nèi)容、計劃時間、所需工時、負責人和主要參與人員、準備工作（技術準備、材料準備、配件及費用準備、可能會出現(xiàn)的意外情況及應對措施等），以及計劃完成后的驗收標準等。在計劃的執(zhí)行過程中應該有相關的書面記錄生成，存檔備查。在計劃的執(zhí)行過程中
如有新情況出現(xiàn)應及時調(diào)整計劃并落實。計劃的落實過程中涉及的物品設備，要有計劃性采購儲備，這就涉及到備品備件管理，運維工作中應建立完善的備品備件管理制度，合理有效地管理備品備件。在保證運維需要的'前提下減少庫存，降低成本。結合單位的財務制度，明確采購、入庫、出庫、報廢、盤庫等一系統(tǒng)制度流程，并按要求落實。
三、執(zhí)行監(jiān)督。
指在運維工作開展過程中，應該加強對運維團隊的監(jiān)督管理，以保證安全生產(chǎn)（包括人員安全、設備安全、操作安全等）。主要監(jiān)督運維團隊有無按計劃開展工作，工作過程中有無違規(guī)操作，有無安全隱患；工作過程有無按要求形成相關記錄；以及最終有無完成運維任務，是否達標等。
四、培訓考核。
加強對運維團隊的培訓是使之能順利完成工作的保障。由于現(xiàn)代大型科技類場館所涉及的設備品種多，數(shù)量大，應用復雜等特點，所以應對運維團隊進行持續(xù)性培訓，使之能及時掌握相應的專業(yè)知識和掌握設備運行的最新狀況。此外對運維團隊的管理應引入考核的機制，包括培訓后的考核和日常工作績效的考核。考核應是有據(jù)可依，有明確的、無異議的、合理的考核標準。
處理突發(fā)故障，首先要冷靜處理，縷清開展工作地思路。根據(jù)以往維修經(jīng)驗和專業(yè)知識，在最短時間內(nèi)判斷故障點，判斷不清時要有步驟地排查，避免無序亂查；合理安排維修人員，提高效率。對于突發(fā)故障中所涉及設備或部件，應建立應急采購機制，包括流程、途徑等，以提高故障處理效率，減少對正常開館的影響。
此外，運維中還有兩個重點：應急預案的制定及演練、備品備件的管理。
應急預案，針對運維過程中可能會出現(xiàn)的緊急情況，應該制定切實可行且行之有效的應急預案，并在保證日常工作的情況下進行演練。以保障在緊急情況發(fā)生時有序地開展工作，排除情況。運維中常說一句話“不怕出問題，就怕出了問題不知該怎么辦。”
運維工作計劃11
在當今數(shù)字化時代，軟件已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｈ欢S著軟件的廣泛應用，軟件故障和問題也隨之而來。為了解決這些問題，并確保軟件能夠正常運行，軟件運維客服團隊發(fā)揮著關鍵的作用。本文將詳細介紹軟件運維客服工作計劃，以確保客戶的滿意度和軟件的順利運行。
一、提供高質(zhì)量的技術支持
軟件運維客服團隊的首要任務是提供高質(zhì)量的技術支持。他們需要及時、準確地回應客戶的問題和請求，并提供有效的解決方案。為了實現(xiàn)這一目標，客服團隊成員需要具備扎實的技術知識和強大的溝通能力。他們應熟悉各類常見的軟件問題，并能快速診斷和解決這些問題。
客服團隊應該建立一個靈活的問題解決方案庫，將常見的問題和解決方法整理并分類，以提高工作效率和準確性。同時，客服團隊還應定期更新和完善這個庫，以應對新出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)。此外，團隊成員還應定期參加培訓和學習新的技術知識，以不斷提升自己的專業(yè)水平。
二、建立高效的溝通渠道
在軟件運維客服工作中，建立高效的溝通渠道是至關重要的。客戶的問題和需求需要及時傳達和反饋，以便于快速解決。為了達到這一目標，客服團隊應內(nèi)外部建立適當?shù)臏贤ㄇ馈?/p>
對于內(nèi)部溝通，客服團隊可以使用即時通訊工具，如Slack或微信企業(yè)號，以方便團隊成員之間的實時交流和討論。此外，團隊還可以定期開展團隊會議，分享經(jīng)驗和解決方案，以增強團隊的協(xié)作能力。
對于與客戶的溝通，客服團隊應提供多種渠道，如電話、郵件、在線聊天等，以便客戶選擇最適合自己的方式進行溝通。同時，團隊成員需要具備良好的溝通和聽取能力，耐心傾聽客戶的問題，并給予積極的`反饋和解決方案。團隊成員應盡量使用簡潔明了的語言，避免使用過多的專業(yè)術語，以便客戶能夠更好地理解和接受。
三、建立完善的問題解決流程
為了提高工作效率和準確性，客服團隊應建立完善的問題解決流程。這一流程應包括以下幾個環(huán)節(jié)：
1.問題收集和分類：客服團隊應確保及時記錄和收集客戶的問題，并根據(jù)問題的性質(zhì)和緊急程度進行分類和排序。這樣有助于團隊成員能夠更好地管理和解決問題。
2.問題診斷和解決：客服團隊成員應利用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，對客戶的問題進行診斷和解決。他們需要通過與客戶的溝通和遠程操作，確定問題的原因，并提供相應的解決方案。
3.問題跟蹤和回訪：客服團隊應建立有效的問題跟蹤系統(tǒng)，對每個問題進行記錄和跟蹤。同時，團隊成員應在問題解決之后對客戶進行回訪，以確保問題已得到解決，并了解客戶的滿意度。
四、持續(xù)改進和優(yōu)化
客服團隊應不斷改進和優(yōu)化自己的工作方式和服務質(zhì)量。他們可以通過客戶滿意度調(diào)查、客戶反饋和團隊成員的經(jīng)驗總結，收集和分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題和不足，并及時采取相應的措施進行改進。
此外，團隊還可以定期召開團隊評估會議，分享工作經(jīng)驗和最佳實踐，并為團隊成員提供培訓和發(fā)展機會，以提升他們的能力和專業(yè)水平。
綜上所述，軟件運維客服工作計劃是保障軟件順利運行的關鍵。通過提供高質(zhì)量的技術支持、建立高效的溝通渠道、建立完善的問題解決流程和持續(xù)改進和優(yōu)化，客服團隊能夠更好地滿足客戶的需求，提升工作效率和服務質(zhì)量。只有在這個基礎上，軟件運維客服團隊才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，為客戶提供最好的服務。
運維工作計劃12
新經(jīng)濟形勢，如何體現(xiàn)IT部門的價值，如何制定合理的IT預算，才能獲得老板的認可呢?
面對突如其來的金融危機，企業(yè)的銷售收入急劇下降，受影響嚴重的企業(yè)紛紛通過裁員＼減薪等形式降低成本，在降低成本的過程中，我們所關注的信息化項目預算被砍或項目取消的現(xiàn)象也比比皆是，許多IT部門工作開展困難。那么，體現(xiàn)IT部門的價值，如何制定合理的IT預算，才能獲得老板的認可呢?
根據(jù)企業(yè)業(yè)務發(fā)展需要以及系統(tǒng)日常維護的需要，IT預算主要包含以下主要內(nèi)容：
系統(tǒng)支持平臺：專業(yè)軟件(如CAD，PRE等)、管理軟件(軟件增加、軟件維護、軟件開發(fā)、軟件站點費)、操作系統(tǒng)等基礎平臺(升級或新增)、IT運維服務費。
部門管理費用：人員工資和福利、日常辦公開支、IT培訓以及咨詢費用。
那么企業(yè)如何做預算呢?第一，根據(jù)公司未來業(yè)務的發(fā)展以及對信息化的需求(以公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度工作計劃及各部門年度工作計劃為信息來源)，對未來一到兩年的IT工作做一個初步的規(guī)劃。
第二，根據(jù)初步規(guī)劃，分別跟各部門溝通，了解各部門管理中存在的問題以及新的需求，對規(guī)劃進行調(diào)整。第三，根據(jù)業(yè)務需求及信息化需求，對現(xiàn)有的系統(tǒng)平臺、基礎平臺進行評估，找出其中存在的差距，從而制定IT部門年度工作計劃。
第四，根據(jù)IT部門目標和執(zhí)行計劃，評估需要人員的工作量及產(chǎn)生的各類費用，結合基礎平臺、系統(tǒng)平臺所需要的費用，從而制定IT費用預算和具體的執(zhí)行計劃表。第五，將IT工作計劃與相關部門討論后，提交上層主管或老板進行審批。
IT部門的預算為何總落后于其他部門?企業(yè)一般涉及到的部門有：銷售、研發(fā)、企劃、采購、制造、物控、人力、財務、IT。
銷售是指企業(yè)未來可以得到的收入，它的`預算必然是第一步；企劃工作是提供銷售而服務的，根據(jù)銷售計劃，制定配套的市場活動；研發(fā)部門根據(jù)市場需求，研發(fā)新產(chǎn)品，以配合銷售占領市場，市場的銷售工作，要有生產(chǎn)，采購、物控和倉儲相配套才能實現(xiàn)，這也不能少；另外，人力也要配套。資金如何來籌措，如何運作也隨之而來。
如此分析下來，信息化能夠放到前面嗎?
如何向老板爭取預算?可以從兩方面考慮。第一，信息化可以為業(yè)務的發(fā)展提供支持。要想將IT預算排在前面，就只有跟前幾名的業(yè)務進行捆綁，這就要求我們要了解業(yè)務的發(fā)展和需求，且要讓業(yè)務部門和老板知道，他們要做的事情如果有了信息化支持，可以降低成本，且將本身的管控力度會大大增強。
第二，信息化可以加強管理，提高效率，降低成本。從老板的角度看，銷售、企劃和研發(fā)各部門都有了大筆預算，這些預算的使用將來如何去控制?老板如何去放權，這也需要IT系統(tǒng)來支撐，讓老板清晰知道錢的去處。這樣，預算獲批的可能性就大大提高了。
如何進行預算管理呢?這也有幾方面要考慮。第一，IT預算要責任到人。第二，IT預算管理中，要有流程管控。預算中需要流程管控，保證IT預算實施不會失控。
第三，IT預算一定要有動態(tài)性。公司的戰(zhàn)略也不是一成不變的，隨著內(nèi)外環(huán)境變化，也在動態(tài)的變化，所以IT預算也在動態(tài)的變化中，需要進行修正，然修正的時間，不能太頻繁。
運維工作計劃13
時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡管理及維護。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，以下就是我的年終總結。
但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經(jīng)過一段時間的.工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。
剛一開始接手工作的時候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊*****等;為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。
3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
對于個人的關鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。
運維工作計劃14
一、網(wǎng)絡思政工作
1.啟動了學校官方微信公眾平臺新版運營，進一步提升了平臺的服務性能和用戶體驗。
新版微信公眾號服務菜單采用了主屏模塊化顯示的方式，簡潔明了，便于操作，大大提升了用戶體驗。新版微信公眾號落戶校內(nèi)服務器，一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)等服務菜單進行實名認證，平臺的安全性大大提升。對試運營期間出現(xiàn)的各類問題，如個別欄目自動抓取時間間隔太長、實名綁定定期解綁、財務查詢工資明細不顯示、就業(yè)快車信息源調(diào)整、精彩活動欄目過期活動不予展示等數(shù)十個細節(jié)問題進行了改進，用戶體驗進一步提升。
新版微信公眾號設置21個服務項目，在保留原有14個服務項目基礎上，新增7個服務菜單，進一步提升了服務性能。通知公告(教師版、學生版)一卡通查詢、財務查詢、師生e線、迎新系統(tǒng)、智能問答等7個新增服務菜單，再加上原有的班車查詢、校歷查詢、精彩活動、就業(yè)快車等項目，基本覆蓋了師生學習工作生活的各個方面，校內(nèi)師生一站式服務目標基本達成。
2.加強原創(chuàng)校園網(wǎng)絡文化作(產(chǎn))品的研發(fā)力度，活躍校園網(wǎng)絡文化氛圍。
一年來，帶領學生團隊積極進行原創(chuàng)校園文化作品研發(fā)。共計推送42次，推送圖文信息157條，其中《小白說事》25期、《伊所欲言》14期、《漫談》27期、《礦大人的一天》3期。其中微視頻《礦大人的一天：礦大的大爺大媽們》點擊量9100余人次，點贊數(shù)114人次，反響良好，搜狐新聞客戶端進行了專題推送。漫談之得到徐州電視臺、都市晨報專題報道，引起廣泛關注。在《中國青年報》微信公眾平臺發(fā)布的“全國普通高校微信公號排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服務號)“X大學”微信位列“全國普通高校微信公號綜合影響力TOP100排行榜”第21名，兩篇圖文消息分別位列“全國普通高校單周文章閱讀量TOP100排行榜”第19名、第80名，總體排名在江蘇高校位列第二。
設計制作了以“小白”為代言人的`官方微信形象標識，制作了校園原創(chuàng)網(wǎng)絡文化作品畫冊：《小白說事》、《伊所欲言》、《漫談》。制作了官方微信品牌形象產(chǎn)品：便攜玻璃杯、小白形象卡套、紀念版明信片。
3.利用官方微信平臺開展線上線下互動，用心打造官方微信活動品牌。
精心策劃開展了官方微信公眾平臺發(fā)布1周年暨校慶106周年系列活動。活動采取線上抽獎、線下兌獎的形式，共計發(fā)放各類獎品近3000份，活動持續(xù)期間，平臺總用戶數(shù)從14563增長至19467，增粉4904人，官方微信的知名度和影響力進步一提升。組織開展讀書節(jié)名家講座(北大張頤武教授、作家葉辛)搶票體驗互動活動。700余人次參與了搶票活動，活動增粉200多人次，效果良好。而每年萬圣節(jié)、圣誕平安夜等活動更是有上千名同學報名，官方微信活動品牌效應逐步凸顯。
4.推動學校新媒體運營工作隊伍內(nèi)涵建設。
本人注重在新媒體運營方面的思考和積累，上半年受邀為信電、外文、藝術、文法四個學院新聞傳播中心骨干做了題為《高校微信公眾平臺運營實務》的講座，對學院新媒體工作進行交流指導。組織了輔導員赴上海開放大學參加滬外高校輔導員網(wǎng)絡素養(yǎng)春季培訓班，提升新媒體工作隊伍網(wǎng)絡輿情導控水平。
5.開通X大學“頭條號”，拓展網(wǎng)絡思政平臺。
上半年，與“今日頭條”運營方取得聯(lián)系，詳細調(diào)研高校入駐頭條號的有關信息，開通了X大學“頭條號”。組織新媒體中心相關人員進行消息推送。
二、常規(guī)宣傳管理工作
1.做好櫥窗宣傳主題規(guī)劃和一月一評一比及櫥窗修繕等工作。20xx年，組織各學院展出宣傳櫥窗9期，共計發(fā)布櫥窗選題28個。做好部門宣傳櫥窗的主題規(guī)劃和圖片訂閱，全年共更新12期宣傳櫥窗，內(nèi)容全面、新穎，解說詳細，受到學生喜歡。對部門及各學院宣傳櫥窗損壞進行了全面維修更換。
2.堅持做好公教區(qū)閱報欄、校車站臺櫥窗等的更新維護。堅持每天按時更新報紙，全年更換報紙近20xx期。對公教區(qū)閱報欄鎖具、磁貼等進行了全面更換。
3.做好敏感日期、重大事件期間戶外宣傳陣地的維護。重點做好了節(jié)點戶外宣傳欄、宣傳櫥窗等戶外宣傳陣地的維護，確保校園戶外宣傳純潔有序。
三、創(chuàng)新點
1.起草了《X大學微信公眾平臺管理辦法》。針對全校各級微信公眾平臺的登記、備案、建設等提出原則性意見，校內(nèi)微信公眾平臺管理工作進一步規(guī)范化、秩序化。
2.撰寫了我校“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”活動成果《誦唱讀寫，傳承經(jīng)典》上報教育部，被評為全國高校特色展示項目。相關成果材料入選教育部20xx年“禮敬中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”系列活動示范項目成果匯編。
運維工作計劃15
依據(jù)“改革為動力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運期間信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)的運行安全，在上半年完成的工作基礎上繼續(xù)推進以下幾方面的工作：
一、信息網(wǎng)方面：
1、進一步加強信息網(wǎng)運行維護管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運行。
2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設和應用工作，加強長效業(yè)務和高效業(yè)務的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進科技項目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的工作。
3、進一步加強郵政設備和計算機網(wǎng)運維基礎管理工作。
4、繼續(xù)抓好應用軟件開發(fā)工作。
5、進一步做好郵政設備和計算機網(wǎng)組巡工作。
6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點建設，將配合相關部門參與建設方案中線路、設備的布局設計，根據(jù)需要擬訂計劃，組織做好網(wǎng)點改造過程中設備的安裝、調(diào)試等工作。
7、繼續(xù)組織做好全局設備的管理工作。
8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運行維護指標體系，并結合部門kpi指標要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運行維護管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運行，各項技術和運行指標達標。
二、郵運網(wǎng)方面：
1、進一步鞏固和完善郵運網(wǎng)路組織，繼續(xù)加強網(wǎng)絡運行管理。
2、進一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關系。城區(qū)投遞局進一步實施分揀前置，提高封發(fā)質(zhì)量和封發(fā)的有效性，達到全面提高網(wǎng)絡運行效益和效率的目的。
3、進一步加強中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運行質(zhì)量的管理。
4、完善郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)應急機制。
5、深化和擴大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場競爭能力、實現(xiàn)速遞生產(chǎn)管理從簡單粗放向科學精細轉(zhuǎn)變。根據(jù)生產(chǎn)流程和操作管理工作，修改完善“三化”實施方案，并強化對執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量和綜合管理水平。
三、車輛方面：
1、完善和健全車輛的基礎管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標準化工作。結合我局的特點，進一步細化，制訂符合我局實際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎管理資料，提高車輛的管理水平。
2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經(jīng)常化，努力提高車輛的完好率。
3、加強郵政車輛動態(tài)管理。加強對車輛運行、維護、消耗、新舊程度等情況的分析，及時掌握車輛的動態(tài)，以提高車輛管理的科學性。
四、其他工作
1、加強對基層的的調(diào)研工作。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn)、經(jīng)營等情況，幫助分析、解決提出的`實際問題，促進其業(yè)務的發(fā)展。
2、完成對全區(qū)相關責任單位08年度的考核工作。
3、編制09年部門工作計劃，制訂相關預算工作。
4、做好郵政儲蓄銀行獨立運行、速遞一體化運行過程中的支撐工作。
5、加強奧運期間，信息網(wǎng)、郵運網(wǎng)和車輛性能安全運行的定期或不定期的檢查工作。
6、加強對縣局的對應管理。
7、完成局交辦的其他工作。
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