工作計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

　　回顧上學期，教科室的各項工作緊密圍繞教育科研與教師發展兩大方面進行，在校長室的領導，各科室的支持下，取得了一定成績。協助教導處，繼續開展學校“情趣課堂教學模式”研究；組織了教研組集中學習課標，數學“超腦麥斯”校內研討課，多項課題有序研究中，組織學校青年教師，圍繞冷校的《教書·讀書》一書進行讀書交流，二期“成長”讀書班的活動已經正常進行；積極參加各級各類教研活動，在上級組織的各類征文評選中，教科室積極宣傳組織，報送數十篇教學設計、案例、論文參評。按照市局有關要求，認真組織學校骨干教師考核。協助校長室，做好“教學改革促進月”優秀學校評比的材料報送與現場評審活動。

　　本學期，教科室將積極開拓思路，創新形式，調動教師教研熱情，提升學校教科研水平，進一步促進教師成長，協助校長室、教導處，推動市局提升學生素養“五大工程”的建設，進一步推動教師讀書活動，在骨干教師進階與青年教師成長工作上開展實質性工作。

　　一、扎實開展課題研究工作

　　課題管理是學校教科室的重點工作，教科室將督促并協助各課題組根據市課題管理要求，做好過程性研究，及時整理研究資料，做好中期匯報等工作，此外，還有少數幾項課題有結題要求，將督促并協助課題主持人進行有關結題準備工作。計劃舉辦一次課題交流研討活動。

　　二、專家引領教師專業成長

　　“走出去、請進來”，積極組織教師參加各級各類教學觀摩研討活動，吸收先進的教育思想和經驗。積極邀請省市教科研方面的領導、專家到學校指導，讓青年教師在思想和業務上得到提升。協助校長室，精心組織第三屆“白涂之春”名師教學觀摩及論壇活動，不斷提升學校辦學的影響力。

　　三、教師讀書班建設

　　“成長”讀書班建設更側重于全員化、日常化與多學科化。讀書班所有活動的目標正是激發起老師們讀書的熱情，保持讀書的.姿態，養成讀書的習慣，過一種讀書的生活。本學期，教科室將繼續推薦好書，推薦網讀文章，舉辦一次青年教師讀書論壇活動，讀書班將和老師們一起，創新形式，多角度、有深度地推進讀書活動。

　　四、骨干教師培養與提升

　　學校骨干教師高階研修班已經成立，本學期，教科室將重視此班建設，以共同體的形式摸索、實踐，積極實施校內培養計劃，加大“學科帶頭人、教學能手、教壇新秀”的培養力度，加快其專業成長的步伐。定期或不定期舉行一些小講座、小研討，主講人或是本校教師，或是約請名校名師，通過這種自由、自在的交流，進行一些純粹的學習、討論與研究。

　　五、綜合實踐活動的開展與實施

　　結合學校社團活動、隊部活動，開展綜合實踐活動，積極組織學生參與社會實踐，引領學生走進自然、社區，回歸家庭，培養學生社會責任感、勞動意識、實踐能力和創新精神。做好活動過程性資料的收集與整理，定期進行綜合實踐活動成果評比。

　　六、參與市局各項教研活動

　　市局發文組織的各項教研活動、論文競賽等，仍然是教科室工作的重點項目，教科室將一如既往做好宣傳、發動、組織、參與等工作，不讓學校的各項工作落于人后。另外，本學期教科室將規劃將泰州市、興化市兩級名師工作室與學校有關教研活動結合，開展互動與交流。

工作計劃 篇2

　　為配合學校新學期計劃和市、區教體局有關要求，辦家長放心，學生滿意，社會聲譽高的XX市名校，我們英語組全體教師認真討論學校了新學期工作計劃，很受鼓舞，明確了新學期的奮斗目標，力爭在本學期教學工作等各方面取得更好成績

　　1、全組上下團結協作，奮發向上，形成一個有凝聚力的良好群體。老師們能在本學期加強自身師德修養，做到真情熱融教，不斷提高教育教學能力，在成就事業的同時，實現自身的不斷進步。中老年教師做好傳幫帶工作，青年老師要積極進取，借助學校為我們搭建的平臺，勤奮工作，努力做到教育態度端正、教育思想科學、專業水平和教學效果提高快。三位青年教師本學期通過學習展示一節講練課或讀寫課。每位老師要擺正心態，不斷創造快樂，享受工作，快樂生活，學期末利用教研活動時間講自己工作中快樂的故事。

　　2、以專業理論學習為著眼點，增強責任意識，提高教育教學理論水平。本學期我們組將以“青島教育”“每周一讀”為藍本堅持里理論學習，利用教研活動時間集中討論，通過學習，使我們組教師能站在新的理論高度去實施教學計劃，落實教學目標。參加XX區中小學教學基本功比武的教師要高度重視，認真學習理論知識，加強教學基本功訓練，爭取通過率100%，人人取得好成績。

　　3、突出集備組工作，加強教學研究與學情分析，形成濃厚地教育教學研究氛圍。

　　1)各集備組期初有計劃，期末有總結。集備組長認真組織好每周的集備活動，落實到人，實行責任包干制，寫好集備記錄。集備要事先定好主題，有針對性，注重精細化，注重集備實效性。結合區片大集備，一個單元的每一課分專人編寫教學案、課件、學案，做到質量高、實用性強，然后每一周由主備人整理、修改本單元教案、學案、課件，拿出備課中注意到的重點問題、難點問題進行組內交流，統一意見后進行二次整理形成電子通案。各位老師認真寫好每周一個精品案，青年教師手寫每堂詳案。集備組還要把好練習關、試題關，各級部每周進行一次質量檢測，并做好每次質量檢測分析，及時交流經驗，解決疑難問題，盡可能縮小班與班之間的差距，不斷提升各集備組在區片的三率成績，特別是在提高優秀率方面有得力措施(如分層布置作業，老師單獨批改，個別輔導等)。各集備組選出一名細心負責的老師作為資料管理員，建立資料庫，收集整理保管組內教學材料，方便老師們查找，使用，交流。

　　2)我們學段相當一部分學生學習英語的主動性差，成績較好的學生也缺乏靈活解題的學習能力，面對現實我們應該做的是少發牢騷，多想辦法。每次集備把研究學生作為重點，結合我們學科特點在培養學生濃厚的學習興趣和風氣上大做文章，要注重情感投入，從關注學生在上課、聽講、作業、自習等各個細節上入手，(如作業批改要給予鼓勵激勵性的評語，關注學生個性差異多表揚少批評等)。培養學生學習習慣和持之以恒的學習信心,嚴格要求，同時加強學習方法指導，形成良好的學習競爭風氣。各位老師要做好提高不同層次學生學習成績的詳細計劃，最大限度提高。

　　4、打造高校課堂，上好每一節課，確保45分鐘課堂教學高效率。

　　1)結合XX區“激情教學”十條要求，根據英語學科特點努力做到1.老師以飽滿的熱情進入課堂，帶動起每一位學生的興趣，使每一位學生都學有所獲，同時注意不同層次的學生的需要。2.促使師生、生生多維互動，運用小組合作組織教學時，注意小組合作的有效性，關注問題預設與問題生成的真正探究價值，不能僅僅滿足于表面的課堂活躍。3.關注學生聽課狀態，讓學生緊跟著老師授課，充分調動學生的積極性，讓學生的思維活動起來，培養學生的創新精神和實踐能力。

　　2)今年暑期全省遠程培訓提高了老師們的'專業知識和專業技能，為了更便于課堂操作，突出教學實效性，我們計劃利用教研活動時間針對幾個重要環節進行二次培訓，使三維目標不成為擺設。在教學目標達程度、教學設計、講授傾聽效果、鞏固練習等各個環節把好關，使每一個教學環節都做到扎實有效。

　　3)努力提高自身的課堂管理能力和駕馭能力，重點抓好三個步驟：課前精心備課，課堂認真實施，課后抓牢落實。重點做好幾個點：1)、課前有準備，2)、課上有激情，3)、教學有節奏，4)、練習有目的，5)作業布置有層次，6)課后有反饋，7)、詞語過關天天有。

　　4)建立本組(由出示過區市公開課的老師和集備組長組成)聽評課智囊團，結合學校開展的“三課兩會”活動，在各集備組開展“同課異構”教學研究活動，全體組員參與聽課、評課，然后各集備組推出一或兩人參加組內重點課題研討課的選拔，智囊團集中聽課，評課然后選出優秀選手參與學校公開課的評選，目的在于增強老師們的競爭意識，提高出課質量

　　，提煉有效的教法、學法加以推廣，形成新的課型模式。

　　5、結合學校計劃做好校本課程的宣傳，申報，輔導和評價工作。各年級根據學生特點可選用全體學生參加、部分選拔、學生自愿等形式實施校本課程。七年級主要進行詞語競賽、英語交際用語對話;八年級主要進行英語模仿秀、英語短劇表演;九年級主要進行英語朗誦、英語演講。另外我們計劃開展“it’smy day!”活動，特請外教親臨學校與學生進行面對面交流，提高學生學英語的興趣，開闊學生的眼界，讓學生親自感受英語的魅力。

　　6、認真參加區片、市的教研活動，積極參與討論、教研，把握教改動向。大力提高本組老師的競爭意識，借助我校為老師們提供的平臺，鼓勵老師們走出學校，走出區片，敢與XX市的名師切磋技藝。

　　教學質量是學校的生命，決定一個教師與一所學校的生存。校容我榮，愿我們英語組老師齊心協力，為學校的發展盡自己一份力量。

工作計劃 篇3

　　外科醫院感染工作計劃在院領導的大力支持下和各職能部門的積極配合、幫助下，醫院感染管理科認真實踐醫院感染管理規范和制度，本著實事求是、穩扎穩打、踏踏實實的工作態度，一步一個腳印，分階段分步驟解決存在的問題的原則，根據開展工作的難易程度和重要性，抓住關鍵點，以點帶面，逐項深入，改進，細化，制定了一系列具有可操作性和實用性的管理方案并嚴格執行規范要求，把工作落到實處。醫院感染管理逐步規范，有效地控制了醫院感染發生，通過對高發病率的醫院感染進行目標性檢測，有效的降低了呼吸機相關肺炎、手術切口感染的發病率。醫院感染管理水平逐年提高，醫院感染發病率由20xx年的2.27%下降至**年的1.72%，呈逐年下降的趨勢，為保障醫院醫療安全，促進醫院社會效益和經濟效益雙豐收做出了應有的貢獻。

　　醫院感染管理的規范執行是一個系統工程，不可能一蹴而就，需要長期的磨合。針對這一特點，醫院感染管理科制定了一份規范管理的遠期規劃，主導思想是不急于求成，實事求是、腳踏實地一步一步做工作，每一步都嚴格要求，先易后難，重點突出。首先認真學習醫院感染管理相關法規以及相關學科如管理學、統計學、流行病學知識，緊跟國內外醫院感染前沿進展，在吃透醫院感染管理的內涵之后，結合我院實際情況，將需要達成的目標進行分解，按照工作重要性分類，十分重要的工作想盡一切辦法盡快解決，保證基本醫療安全，然后按照工作的難易程度，制定規劃，逐步深入完成。

　　第一年，首先完善和健全醫院感染管理組織機構，包括組建新的醫院感染管理委員會，設立各科室兼職醫院感染管理醫生和護士，充實醫院感染管理科工作人員等措施，按照規范要求，搭起了醫院感染管理的主體框架，隨后先從醫院感染管理科開始，改變工作方式和思路，爭取通過感染管理工作人員的工作逐步影響各臨床科室，主要采取了以下措施：

　　1.建立每日調查制度，及時獲取一手資料。

　　要求工作人員每日深入臨床科室進行醫院感染病例調查。設計并確定調查路線進行調查員質控防止出工不出力，到科室卻不認真工作。改變原來的等醫務人員報告病例送表到感染管理科的模式為派工作人員到科室收報告表模式。此措施方便了醫務人員報告病例，做到了及時與醫務人員溝通。強化了與臨床科室的信息交流。在了解本科室工作中存在問題的同時，可以針對臨床醫院感染管理工作進行相關指導。初步建立了“溝通---反饋---溝通---反辣循環機制。

　　2.明確感染管理科科室內部分工，注入服務臨床理念。

　　感染管理工作人員作為監督者，往往被臨床工作人員認為是“扣錢的”，敵對情緒很明顯，感染管理工作停留在應付的層面上。為扭轉這一局面，首先在感染管理科細化各工作人員的工作分工，做到每個人職責明確，各司其職，同時建立臨床科室投訴機制，對感染管理科工作人員工作進行監督，既提高了工作效率又注入了服務意識，積極改善與臨床科室的關系，努力消除對醫院感染管理的誤解和敵對情緒。工作人員加強業務學習，深入掌握業務知識，變監督處罰為監督指導。指導臨床工作人員更好的配合醫院感染管理工作。

　　經過一年多的努力，醫院感染管理機構基本運行正常并得到醫院上下的認可，醫院感染管理科在醫院的工作地位得到初步確立，臨床醫護人員對感染管理工作由敵對到初步認可，為進一步深入開展醫院感染管理工作奠定了良好基礎

　　第二年，進一步擴大醫院感染管理科的影響，完善管理制度。對一些符合實際得到臨床醫務人員認可的管理考核指標進行變革，進一步貼近實際，取得醫護人員的認同，主要采取了以下措施：

　　1.改進管理考核制度，完善繼續教育制度。

　　取消過去依據醫院感染發病率(數值)對科室進行考核的管理條款，改為要求醫院感染發病率低于10%，超過10%方進行考核扣罰。而對醫院感染漏報進行考核，當出現漏報對當事人進行處理(扣款)才對科室扣考核分(影響科室評級)。使考核制度進一步合理化。依據醫院感染管理規范對醫院職工進行醫院感染在職教育，將醫院感染管理培訓納入繼續教育項目之中。對新上崗人員進行崗前培訓。將醫院感染管理知識納入醫療、護理“三基”訓練與考核之中。通過培訓與考核，提高醫護人員醫院感染管理意識和知識水平，促進了醫院感染管理的良性發展。

　　2.強化醫院感染管理，引入“一票否決”制度。

　　在院領導的大力支持下，對醫院感染管理實施“一票否決”制度，即對醫院感染管理工作差的科室取消年終參評“三甲”科室及優秀、先進的資格。進一步強化了醫院感染管理工作在醫院管理中的地位和權限。

　　3.建立日報告制度，做到醫院感染發病率即時監控。

　　為了能夠及時發現醫院感染流行或暴發的趨勢和事件，建立了醫院感染病例日報告制度，要求工作人員每日進行醫院感染發病率計算并描點，畫出變動曲線，通過曲線變動趨勢分析是否可能有醫院感染事件發生可能，及時作出反應，監控醫院感染發病情況，初步做到了能夠在24小時內對醫院感染事件做出反應。

　　第三年(**年)，在吸取前兩年經驗的同時，進一步加強醫院感染管理知識培訓力度，尤其是針對醫護人員個人防護的.內容，另外在醫院感染管理方法、技巧以及協調工作上進一步深化，使得醫院感染管理工作更上一層樓。

　　1.強化醫院感染管理和傳染病防治知識培訓。

　　在教學辦公室、醫務處、護理部等相關部門的配合下，確定**年為醫院感染管理和傳染病防治知識培訓年，進一步強化對醫務人員的培訓工作，同時加強與北京等地專家的聯系，外派專職人員參加全國性專業知識培訓班，并采取現代化手段將培訓班內容錄像，帶回對專職人員進行培訓，收到良好效果。

　　2.加強部門合作，變“單兵作戰”為“集團軍作戰”。

　　加強與護理部、質控辦、醫務處、教學辦公室、總務處、設備科及臨床醫技科室的協作，將醫院感染管理完全融入醫院質量管理之中，多部門協作帶來的最大收益是信息及時溝通，一些過去工作中的死角被清除，一些過去很難得到的數據及時獲取(消毒液使用量等數據獲取就必須依靠多部門協作)，通過部門協作獲得了醫院感染相關物資的量化數據，經過統計分析，可以及時發現問題。例如，根據各科住院病人數的多少和相關消毒用品數量比較，可以發現哪些科室消毒用品數量明顯低于估算量，采取有針對性的措施進行監督管理。此舉極大地提高了醫院感染管理科發現問題和解決問題的工作效率，有力的促進了醫院感染管理工作的深入開展。

　　3.縮短反饋周期，及時發現、解決出現的問題。

　　改變以往每月、每季度反饋的模式，變為每周、每月、每季度反饋在醫院質控部門的統一協調下試行每周、每月、每季度監督反饋機制，感染管理科主任每周一次深入臨床科室進行監督、指導、培訓，及時將發現的問題以周總結的形式反饋質控辦，由質控辦匯總，在每周一的領導班子晨會中反饋院領導。在下一周深入臨床時反饋相關科室，監督改進情況，初步形成“溝通---反饋---改進---溝通---反饋---改進”的持續改進良性循環管理模式。

　　4.強化學習。

　　積極參加國內、區內各類醫院感染相關培訓班，搜集醫院感染管理相關資料，在充實醫院感染專業知識的同時，注重搜集、借鑒學習醫院管理甚至企業管理的先進經驗，消化、改進后運用于醫院感染管理工作，進一步提高了管理和協調水平、能力，為使醫院感染管理工作在上臺階做好準備。

　　5.加強交流，借鑒兄弟單位的先進經驗。

　　科內制定了不成文的交流制度，即要求科內工作人員對所有來我院參觀、學習醫院感染管理經驗的兄弟單位工作人員要熱情接待，相關經驗、知識要毫無保留，目的是加強聯系，共同進步。此一舉措的實施，不僅為我市的醫院感染管理工作做出了一定的貢獻，同時也使我們自己受益匪淺，在交流過程中，也學到了兄弟單位的先進經驗，同時，他們的寶貴教訓也使我們的工作少走了許多彎路，真正做到了互相促進，共同提高。與此同時，也激勵了我院的醫院感染管理工作者——逆水行舟不進則退，唯有不斷進取創新才能有效控制醫院感染的發生。

　　6.針對高發病率的醫院感染疾病進行目標性檢測。

　　**年共開展了包括呼吸機相關肺炎、手術切口、留置導尿相關感染等多項目標性檢測，手術切口感染得目標性檢測使得外科病人的醫院感染總體發病率明顯下降。目標性監測的開展，進一步有效地降低了醫院感染的發病率。

　　通過不斷的學習、探索和反復的實踐，終于在我院基本形成了具有本院現實特點和符合實際規律的一套行之有效的醫院感染管理模式。經過全院上下不懈的努力，有效控制了醫院感染病例的發生。

　　在實踐中本著實事求是、穩扎穩打、踏踏實實的工作態度，不能急于求成，要一步一個腳印，分階段分步驟解決存在的問題，醫院感染發病率逐年下降，醫院感染管理工作質量逐年提高，在實踐工作中也培養并訓練了一支素質較高的的醫院感染管理專職人員隊伍。為醫院醫療質量的提高做出了應有的貢獻。

工作計劃 篇4

　　一、引言

　　深綠的幕布變成了金黃色，這預示著美麗的秋出場了。新的學期，新的氣象，及20xx的到來，大學生就業協會新一學年的工作也即將上演。協會始終秉著為在校大學生提供更為完善的就業服務宗旨。為了更好的開展本學期的工作，正所謂“晴帶雨傘，飽帶干糧，未雨綢繆總是好的”，現特擬定本學期工作計劃如下：

　　二、指導思想

　　為在校大學生提供自我認知、自我展示的平臺，幫助大學生樹立自信心，增強學習的主動性、合作的協調性，實現自我教育、自我管理、自我服務，積極拓展綜合素質，樹立正確的就業、擇業、創業觀，增強就業競爭力。

　　三、工作理念

　　秉承協會的服務宗旨，正在朝著服務專業化、宣傳信息化、合作網絡化的發展模式邁進。始終圍繞著就業的特點，開展與就業有關的多種多樣的特色活動，如舉辦模擬招聘大賽、職業規劃演講比賽、模擬自薦書大賽、素質拓展訓練等品牌活動。不斷豐富協會的活動形式，發掘協會的潛力。()除此之外，要緊緊圍繞就業指導中心的工作思想，積極協助招生就業做好本職工作，努力成為就業指導中心的得力助手。

　　四、工作要點

　　1、求真務實，銳意進取，加強協會內部組織建設，完善協會的《財務制度》、《會議制度》、《考核制度》、《評優制度》等各項制度，使協會的管理制度化、規范化、科學化；同時進一步修訂和完善協會的章程，協調協會各部門之間的.工作，明確各部門的相關職能，進行合理分工，以提高協會工作效率，同時為協會的發展注入新的思想。

　　2、進一步加大宣傳力度，擴大協會影響力。加強各社團之間的交流合作，有效利用校內資源來展示協會的風采；加強與各兄弟院校學生機構的聯系，通過經驗的交流、資源的互換，增強協會人員的實力，為協會將來更深層次的發展做好知識、經驗儲備。做好就業信息的收集工作，充分體現就業協會的自身特色。

　　五、階段工作

　　1、x月底xx級新生入學，選舉新一屆干事、會員等系列活動，有宣傳部主要負責，各部門協助宣傳部將招新工作順利開展。

　　2、招新結束后，在x月左右王老師或xxx老師將對協會干事、會員進行全方面的培訓，使之針對自身的職責和協會的發展與進一步的了解

　　3、x月10日左右，招生就業處將舉行一場書籍贈送活動，請各部門做好相應的準備。x月中旬開始新老校區模擬招聘會初賽，具體工作策劃書，屆時由相關部門提出。

　　4、x月下旬，在新老校區將各舉辦一次新生職業生涯規劃講座。

　　5、本學期照例將舉辦一次自薦書大賽，由招生就業處主辦，大學生就業協會承辦。做好前期的宣傳工作，力爭一些新的模式與觀點。

　　六、結束語

　　過去的一切已經落幕，而新的一場戲卻還沒開始，我們將以全新的姿態，飽滿的熱情，迎接新的機遇與挑戰。相信在我們的齊心協力之下，定能將大學生就業協會的明天設置得更加絢爛。

工作計劃 篇5

　　“今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，繼續努力，積極主動的去完成20xx年度的工作。現制定工作劃如下:

　　1、根據客戶訂單及時制定和修改發貨計劃，保證產品的正常發貨，并及時向領導反映過程情況。

　　2、及時就發貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通。

　　3、電話中如接到客戶反應的問題。要及時的處理，并及時給予客戶回復，不能拖延時間。

　　4、參加業務會議，進行會議記錄，并履行會議的決議事項。

　　5、對終端客戶資料更新，修改等。將服務有人員每次拜訪簡單的記錄在資料中，以便為下一次拜訪提供備忘，同時也為合理分配拜訪時間頻率提供依據。

　　6、對終端客戶信息的收集與整理，適時的`掌握一些汽車資訊。

　　7、準確完成每月的業績銷售統計，并及時主動與業務溝通，報告最新業績，適時提醒業務本月內客戶訂貨情況，哪些客戶未訂貨及本月內客戶的收款情況。

　　8、不定期的電話回訪終端用戶使用我司產品的情況，另對技術老師需要出差地區，終端用戶信息的提前整理，并及時反饋給技術老師。

　　9、與XX、XX、XX保持緊密聯系，及時準確的提供他們所需要的數據及信息，并對他們計劃進行跟蹤，適時的提醒。

　　10、增強自己的綜合業務分析能力，學習和掌握產品技術知識，熟練掌握生產流程的相關知識，更好的應用于實際工作過程中。

　　增強自 511、隨時完成上級領導交給的臨時任務等。

　　個人計劃

　　1 、提高自身的知識范圍，適時的多看一些書籍。

　　2、提高自己的理財能力。

　　3、鍛煉好口才，能更好的與客戶交流。

　　4、保持良好的人際關系，與同事和諧相處，相互配合。

　　5、鍛煉好身體，保證良好的身心健康，以更加飽滿工作態度投入到工作中。

工作計劃 篇6

　　20xx年新的一年，對剛進駐xx市場的的中國人壽財險企業來說，是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的一年，平頂山支企業客服部于九月份企業成立之時同步服務于平頂山客戶，短短四個月的時間。由于上級領導的悉心栽培和廣大客戶的.支持與配合，客服部各項工作制度已逐步完善，統一的服務理念已基本形成，初步開展的工作也得到省級領導的贊同。為了能夠盡快贏得客戶的認可，迅速占領平頂山市場，全面落實客戶服務先行方針，提升企業客戶服務形象，客服部特制定20xx年工作計劃如下：

　　（一）創建“文明科室”。嚴格執行企業各項勞動紀律，實施禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，對坐席人員著裝、儀表、環境衛生、內務等做詳細的標準規定，做企業形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風貌成為我企業的一大亮點。

　　（二）轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習企業各項規章制度和業務開展工作，本著“多學習、多溝通、積極主動”的態度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴大專業知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設計、投訴處理、索賠指導等各方面的服務。提高客服部坐席人員的綜合素質，轉變以往的思想觀念，把領導要求我們為客戶服務轉變成“我們要為客戶服務”，從對客服務中發現問題、解決問題、分享問題，提高整體服務水平。

　　（三）增強責任感、增強服務意識、團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎上，設立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，即能調動查勘人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和企業帶來最大的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學的態度。跟同事多合作，與領導多匯報工作情況，來完成好本部門的本質工作。同時也增強了團隊合作能力，更好的服務于客戶。

　　（四）進行承保、退保、投訴、查勘定損、結案五類回訪。按省企業規定結合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務部二級調度崗對非直銷個人業務（不含單位貨運）的承保客戶進行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達到100%，結案回訪率應不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細記錄并及時向有關部門或單位反饋，提出服務改進意見。

　　（五）每月對回訪情況進行統計分析，做回訪分析報告及月度簡報。在每月初第5個工作日內，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領導，并送有關部門。

　　以上，是我對20xx年客服部做的工作計劃，可能還很不成熟，希望企業領導、各部門同事多給予我們支持與幫助。展望20xx年，我們會更加努力、認真負責的去對待本部門工作，也力爭為企業贏得更多的客戶，樹立國壽財險在平頂山甚至全省保戶心目中的光輝形象。

工作計劃 篇7

　　這學期我擔任二年級的班主任老師工作，為了能把本班建成具有“團結、活潑、嚴謹、求學”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。特制定班級工作計劃：

　　一、學情分析

　　我班本學期共有33人，其中女生16人男生17人，男女比例比較協調。從以前的班主任老師老師那里了解到在經過了半年的學習生活后，班上大部分學生都能做到上課認真聽講，遵守各項紀律，也涌現了不少在學習上和行為上的楷模和榜樣。當然也有不部分學生沒有養成良好的學習習慣，學習的目標不明確，尤其是個別男同學，上課不能集中精力，紀律渙散。所以本學期我將工作重點放在培養他們良好習慣的養成，爭取讓班上的每位學生都能得到不同程度的提高和進步。

　　一、工作目標

　　確立班級體的奮斗目標

　　班集體的共同奮斗目標，是班集體的理想和前進的方向，班集體如果沒有共同追求的奮斗目標，就會失去前進的動力。所以，一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標，這個目標應是遠期、中期、近期目標的結臺，逐步實現目標的過程會產生梯次激勵效應，形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班主任老師應結合本班學生思想、學習、生活實際，制定出本班的奮斗目標。在實現班集體奮斗目標的過程當中，要充分發揮集體每個成員的積極性。

　　學習目標

　　在學生中培養競爭意識，有“你追我趕”的比學風格；

　　1、通過各種方式，端正學生的學習動機和態度，指導他們掌握科學的學習方法和良好的學習習慣。

　　2、指導本班學生的課外閱讀，組織和舉行讀書會，培養他們良好的文化底蘊。

　　3、經常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學情，協調工作。使實現目標的過程成為教育與自我教育的過程，每一集體目標的實現，都是全體成員共同努力的結果，要讓他們分享集體的歡樂和幸福，從而形成集體的榮譽感和責任感。

　　4、面對全體學生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間；向學生進行思想品德教育，端正學習態度，明確學習目的。提高學習興趣，使學生主動學習，提高學習成績。

　　常規教育

　　1、充分利用班隊會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程當中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。 如：見師長熱情問好，學會禮讓。教給學生待人接物的基本禮儀。

　　2、充分發揮各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人，有集體。比如：可以利用品德課對學生進行思想行

　　為教育。，通過各種方式進一步規范學生的行為習慣。

　　班級紀律

　　1、課堂紀律

　　利用自習和班隊會等時間師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有努力目標，又有約束力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是"說到做到，言行一致。"

　　2、課間紀律

　　課間是學生輕松休息的`時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。使學生既健體又受教育，同時，隨時提醒學生要注意文明活動，寓教于樂。

　　3、路隊紀律

　　為了讓學生養成良好的行為習慣，適應集體生活，要求學生做到不僅做到快，齊，靜，而且能夠進行自主管理。做到高高興興上學，平平安安回家。

　　衛生

　　1、個人衛生：要求衣著整潔，常剪指甲，飯前便后洗手。

　　2、班級衛生：每天兩次分派值日生清掃，在班級推選出“衛生監督崗”，進行檢查與監督。對于積極主打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時進行愛護環境和花草的教育。

　　班干部的培養

　　班級管理光靠班主任老師一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。

　　這學期我仍將培養做事認真有責任性的人，使他們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。齊心協力搞好工作，建立一個積極向上，朝氣蓬勃的班集體。

　　加強家校聯系

　　孩子的成長離不開老師，也離不開家長，本著這一原則，我要多和家長溝通，共同探討對孩子的教育，對于孩子的優點和缺點，既不夸大，也不縮小，采取實事求是的態度，使孩子在學校內和校外都能得到良好的發展和教育。

　　其他方面

　　班級管理中還應注重個體的發展，在各項活動中挖掘各種人才及學生的潛力，使班上的每個同學都能在某一方面得到進一步的發展。因此，在班級繼續開展各種活動。如：文明小標兵評選，小書法家，小發明家，小作家，數學小博士等各種評比活動。在這些活動中，大力推出新人，新作，讓每個孩子都敢于面對大家展示自我，充分鍛煉自己，提高學生的自信心。另外，充分利用班級板報中的德育陣地，加強管理。

　　三、班級主要活動內容

　　1、班級干部改選活動。

　　2、暢談假期感想主題班會。

　　3、“我為老年人做件事”主題活動。

　　4、“國旗下的我”朗誦比賽。

　　5、班級書法比賽。

　　6、“我是班級小主人”的主題班會。

工作計劃 篇8

　　上學期我校理化生會考都獲得了好成績，其中物理一等獎；化學一等獎；生物等獎。

　　本學期我校理化生教研組工作，將繼續以全教會精神為指針，緊緊圍繞提高課堂教學效率這個中心，狠抓教學常規的落實，深化課堂教學改革，全面提高本校理化生教師素質和教學質量。具體工作主要有以下幾點：

　　一、加強教育教學理論學習，提高物理教師理論素養

　　1、認真學習《基礎教育課程改革綱要》、《課程標準》、《學科標準解讀》和有關綜合實踐活動、研究性學習、課程改革與課程評價等各類課程改革的材料。

　　2、組織教師進行理論學習交流，積極撰寫教學論文。

　　二、按照課程標準，進行教學研究，提高課堂教學效益。本學期教學研究內容主要是：

　　1、設立研究小組，共同研究，促使課程改革。

　　⑴優化課堂教學，實施啟發式和討論式教學；

　　⑵構建教學模式，重視理化生知識的形成過程教學和情境教學；

　　⑶開展研究性學習和綜合實踐活動，重視科學探究教學，發揮學生的主體作用，加強學生的創新意識和實踐能力的'培養；

　　⑷提高課堂教學效益的方法。

　　2、加強教學常規調研，做好備課筆記、聽課筆記、作業批改等的檢查或抽查工作。認真學習先進的課堂教學模式，切實提高備課和上課的質量，嚴格控制學生作業量，規范作業批改。

　　3、組織每位教師每學期上好一節示范課、教學研究課，共同探索提高課堂教學效率的方法和途徑。

　　4、組織學習教材教法，熟悉教材體系及教學要求。

　　5、建議每位教師為豐富學校網站作出自己的努力，大力開發并向學生提供更為豐富的學習資源。同時，把現代信息技術作為學生學習和解決問題的強有力的工具，致力于改變學生的學習方式，使學生樂意并更多精力投入到現實的，探索性的教學活動中去。使我校的教學改革深入的發展。

　　三、加強畢業班理化生教學工作，提高畢業班教學的質量

　　初中畢業班理化生教學要把重點放在加強雙基和能力培養上，要求教師運用啟發式、討論式教學方法，注重知識形成過程教學和實驗教學，重視學生思維能力培養，切實提高學生的實驗操作技能和創新能力。同時積極進行復習教學研討活動，共同研究歷屆中考試卷，交流復習經驗，明確復習方向，努力提高理化生中考成績。

　　四、抓好理化生實驗工作：能開的實驗一定開，不能開的瓶瓶罐罐湊著開。

　　五、其它工作

　　1、積極參加教育學會理化生專業研究會年會，組織教師撰寫論文，進行評選。

　　2、搞好課外興趣小組活動，各備課組成立學科興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄。提高學生學習理化生的興趣和運用能力，做好課后的提優補差的工作。

　　3、完成教育局和教研室布置的其它工作。

　　4、重新組建科技小組

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