養老工作計劃

時間：2024-10-20 16:08:07 工作計劃我要投稿

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養老工作計劃（匯總15篇）

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，請一起努力，寫一份計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編精心整理的養老工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

養老工作計劃（匯總15篇）

養老工作計劃1

　　20xx年本院認真貫徹執行黨和國家的五保供養方針、政策和街道黨工委、辦事處及上級部門對本院工作的指示精神，以建立省一級敬老院為動力，以服務五保老人為重點，以服務優質化、管理制度化、生活規律化、設施齊全化、環境花園化為標準，全院上下，團結一心，扎實做好了20xx年的各項工作，歸納起來主要表此刻以下幾個方面：

　　一、健全了制度，實行了規范化管理

　　堅持以人為本，注重從完善制度入手，努力實現以制管院。先后制定了院長職責制，工作人員崗位目標職責制，衛生檢查制度，“五好院民評比制度”、“禮貌院民小組”評比制度、衛生房間評比制度、院民內務整理十項規范、院民外出請銷假制度、安全值班制度、五保對象入住敬老院登記建檔制度、分級護理制度、管理人員例會制度等。透過抓制度落實，有效提高了院民的綜合素質，理順了院務管理秩序。

　　二、認真開展了“三項評比”活動

　　在全院范圍內認真組織開展“五好院民評比”、“禮貌院民小組評比”和“衛生房間評比”活動，每半年評比一次。年終將評出的“五好院民”、“禮貌院民小組”和“衛生房間”舉行隆重的表彰大會，五好院民配戴大紅花和五好院民胸牌，每人發放50元獎金，向禮貌院民小組頒發了大型獎牌和30元獎金，向衛生房間得主發放了“衛生房間錦旗”和30元獎金。透過經項活動的開展，培養和激發了廣大院民的爭先意識，增強了院民的群眾榮譽感。

　　三、進一步規范了院民請銷假制度的落實

　　院民外出需向院務管理人員請假并準許后，領取院民標識牌后方可放人出行，院民回院向院務管理人員交回標識牌并消假，這樣做的效果是直觀、明確、嚴密、有效地杜絕了院民私自外出的混亂現象，也為防止院民外出走失和院民在外出期間出現不測，能夠得到社會各界的及時有效救助帶給了便利條件。

　　四、嚴格執行了五保老人入住敬老院健全檔案制度

　　工作中，堅持做到把好“兩關”，一是經醫院健康檢查確診有精神病的不準入院；二是經醫院健康檢查確診有傳染病的`不準入院。對具備入院條件的我們做到了愿進全進，并為他們建立了個人信息檔案，實行一人一檔、一檔一盒。檔內存有院民個人加入五保申請表，入住敬老院審批表、醫院健康查體資料，入住敬老院協議書等。為我們全面掌握院民的各種信息帶給了方便，也為因人服務管理確定了目標。

　　五、建立了自我管理機制

　　我們堅持以人為本的辦院理念，注重發揮老人的作用，一是推選出由院民參與的院務管理委員會，負責討論制定敬老院的長期發展規劃和本年度工作計劃。二是院務管理委員會下設了伙食管理領導小組，廣泛征求和聽取院民在生活方面的意見和推薦，負責制定每周飯、菜譜，具體掌握伙食標準，定期結算伙食帳目、重大節日調劑好飯菜花樣，保證飯菜供應。三是成立了安全衛生后勤領導小組，小組成員輪流值班，并負責院內線路檢修，嚴格衛生制度，防止食物中毒，嚴格落實鍋爐操作規程，防止意外事故發生。由于我們健全了院民自治的有效機制，充分調動了各小組的工作用心性，保證了全院各項工作的有序運行。

　　六、實行了分級護理，為老人帶給了人性化，親情式服務

　　一是親情護理從點滴做起。二是開展了談心活動。三是分級護理，對一般院民實行常規護理，對半自理院民實行二級護理，對生活不能自理的院民實行了一級護理，讓五保老人真切感受到黨和政府的關懷社會的溫暖，使他們堅定對生活的信心，揚起生活的風帆。七、對上用心爭取，努力提高辦院條件

　　針對本院設施老化的實際，全年共向街道辦事處和上級業務部門爭取到位資金140多萬元。先后對院內所有房屋進行了粉刷和維修，并對院內前排平房加蓋了二層樓，新增床位62張，擴大了辦院規模，購進一噸豐新鍋爐一臺，新建鍋爐房四間，保證了院民的正常飲水和過冬取暖，為廣大院民安度晚年帶給了舒適的生活、娛樂條件。

　　總之，20xx年經過全院上下團結奮斗，我院工作取得了必須成績，受到了上級和社會各界的廣泛贊譽，成績只能說明過去，不能代表此刻，更不能說明將來。下一年，我們將繼續嚴格執行黨和國家的五保供養方針、政策，緊緊依靠上級和廣大院民，開拓創新，不斷進取，努力使我院的各項工作再上一個新的臺階，為構建和諧社會做出我們的新貢獻。

養老工作計劃2

　　為切實提高我社區 “空巢”老年人的生活質量，建設和諧社區。立足我社區實際情況，加快推進社區居家養老服務工作，特制訂20xx年居家養老服務工作計劃：

　　一、建立健全社區居家養老服務領導小組和服務隊伍

　　建立由社區黨支部書記為領導小組組長，負責全面工作；社區民政專干為副組長，負具體抓落實，并組織2支志愿者隊伍，負責居家養老日常服務工作。

　　二、對社區內60歲以上（含60歲）的老年人建立檔案。

　　為志愿者隊伍建立信息檔案，并發動社區在職黨員志愿者為轄區老人生活情況進行詳細摸查。

　　三、督促服務人員定期到服務對象家里做好服務工作

　　確保每個月工作20小時，務必使空巢老人家庭家里整潔，老人心里健康，做到老人健康快樂的生活。

　　四、對轄區內健康狀況差、生活不能自理、獨居空巢老人做好每周一問候，即每周一個電話，進行關懷。

　　五、及時掌握轄區獨居“空巢”老人的所想所盼所愿，真正為轄區老人送去溫暖。同時，我社區在新的一年里將繼續轄區老人上門慰問與電話慰問相結合，讓轄區老人老有所養，老有所學。

　　荷花塘社區將長期啟動志愿者服務隊伍為轄區老人送去黨的'溫暖，使轄區老年人感到和諧大家庭的無比關懷！

養老工作計劃3

　　為加快推進社區居家養老服務工作，切實提高社區“空巢”老年人的生活質量，建設和諧社區，立足我社區實際，特制訂居家養老服務工作計劃：

　　一、成立領導機構，制定實施方案

　　成立由社區黨支部書記為組長，為副組長，為成員的溫馨家園居家養老工作領導小組。結合實際，制定切實可行的工作實施方案。

　　二、建立信息檔案

　　發動社區黨員、志愿者為轄區老人生活狀況進行詳細摸查，對社區內60歲以上(含60歲)的老年人建立檔案。

　　三、完善服務體系

　　(一)規范名稱。初步確定為杉木社區居家養老服務站。

　　(二)落實服務場所。依托社區老年活動中心、社區服務中心或社區辦公場所等服務場所，就近開展為老年人服務。

　　(三)配置完善服務設施、設備。

　　(四)建立工作隊伍。工作隊伍包括專兼職管理人員和服務隊伍。專兼職管理人員可從社區干部或工作人員中選派，服務隊伍包括：①專兼職助老服務隊伍，人員可由社區工作人員和助老服務員組成(助老服務員應爭取列入政府公益性崗位);②志愿者服務隊伍(包括低齡老年人志愿者服務隊伍、青年志愿者服務隊伍等);③專業服務隊伍，由社區中具備家政、水電維修、醫療等專業特長的人員組成。

　　(五)明確工作人員職責。制定居家養老服務站管理人員、專(兼)職助老服務員等工作人員職責。工作職責主要應包括服務理念、職業道德規范、工作資料或服務項目、業務技能標準、相關待遇、監督約束規定和相應的獎懲措施等。透過明確各個崗位的職責定位和職責，實現規范服務，不斷提高服務質量。

　　(六)規范工作制度。制定居家養老服務站工作制度，規范居家養老服務資料、方式和工作流程等。透過制定服務標準、服務流程和監督評估辦法，規范服務行為，做到有章可循，實現依規服務。有關制度及服務資料、工作流程等盡可能上墻或印制成便民手冊，方便社區老年人知曉。

　　四、規范基本服務

　　(一)明確服務對象。社區居家養老服務對象為居住在轄區內的60周歲以上老年人。根據老人的`不同狀況，分別帶給無償服務、低償服務、有償服務和志愿服務。

　　(二)規范服務資料。以老年人的生活需求為重點，帶給助餐、助潔、助浴、助醫、助行、助急等服務;同時，兼顧老年人的多種需求，帶給文化娛樂、學習教育、聊天、心理咨詢、代購代辦等服務。

　　(三)明確服務方式。結合實際采取不同的服務方式，根據老年人的需求狀況和經濟條件，按照帶給居家養老服務主體的不同，帶給政府購買服務、社會組織服務、社區專項服務、志愿者服務、鄰里互幫互助等不同的服務方式。

　　五、扎實開展服務

　　根據服務對象、服務要求，扎實開展居家養老各項服務工作，確保取得實效。

養老工作計劃4

　　在過去的一年，居家養老工作取得了初步的成績。為了進一步做好社區居家養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將用心響應上級領導號召，聽取各方人士的意見和推薦，以關愛、服務老年人為出發點，努力透過完善組織網絡，優化服務內涵，整合社會資源，發展志愿服務，探索完善新時期為老服務的'新途徑、新方法。

　　新的一年，我們將繼續推行以家庭為核心，以社區為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要資料，以上門服務為主要形式，并引入養老機構專業化服務的“居家養老”社會化養老新方式。具體工作計劃如下：

　　(一)大力宣傳居家養老工作，使社區居民更了解這種“以家庭為核心、社區為依托、養老服務所等專業機構為服務實體、以老年人生活護理、家政服務和精神慰藉為主要資料，社會各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人帶給以解決日常生活困難為主要資料的社會化服務新模式。”

　　(二)進一步完善老年人生活照料網絡，逐步建立起較為完善的社會化養老服務體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的關愛和慰藉。

　　(三)保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務對象，視不同狀況給予更為用心和加倍的照顧和服務。

　　(四)為廣大老年人帶給更為便利的服務。透過社會各類服務資源，采取專業服務隊伍與志愿者服務相結合，推行定點服務與掛鉤結對服務等各種形式。

　　(五)突出生活照料網絡的覆蓋和完善，為有需要的老年人帶給托老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。

　　(六)關注老人健康問題，開展社區老人健康體檢活動，用心開展老年人保健宣傳。

　　(七)開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。

養老工作計劃5

　　為保證我們單位的所有退休人員都能夠享受一個安樂的晚年，我們必須要把我們單位的退休人員的養老保險工作做好，讓他們老有所依，安靜的生活，這是我們應該必須做的。雖然做好這些工作時不簡單的，但是我們還是要戰勝一切阻擋因素，實現我們的工作完好的完成。

　　為貫徹落實局黨組工作安排要點及指示思想，確保本年度事業保險處工作目標的完成，特制定措施如下：

　　一、加強團結發揮整體效應團結就是力量，團結能產生力量

　　首先我們班子能搞好團結，各位要有團結的意識，維護勞動保障部門的整體形象，要強化集體主義觀念，在工作中注意溝通協調，有事多溝通多商量，其次同志們之間要求增強信任，不要相互犯忌，多一些換位思考，增強協作意識，配合意識，并要求每個班子成員都要嚴格要求自己，以自己的人格修養影響人，要下決心把機關事業保險處的工作抓緊、抓好、抓出成效，以實際行動落實“一創雙優”集中教育活動。弘揚新風正氣，抵制歪風邪氣，努力實現工作作風的進一步轉變，使保險處的工作在新的一年里有一個新的開端和起色。

　　二、制定方法措施，完善考核辦法

　　1、要求每位同志下單位催繳養老保險金實行一日一匯報、一日一登記并填寫催繳情況一欄表，發現難點及時處理，每周一下午召開征繳工作例會，認真聽取同志們匯報和意見，安排下一步的征繳工作，每月公布上月征繳情況，每季度綜合評比，并公布進展情況，讓同志們變壓力為動力，提高工作積極性。

　　2、在去年的工作基礎上，對130家參保單位逐個進行調查研究，全面掌握單位機構編制，在職編制、在冊人員數、工資水平離退休人數、離退休費水平、資金來源渠道及欠費原因等相關數據資料。在此基礎上成立養老保險征繳清欠領導小組，一把手負總責與各科室簽定目標任務書實行一票否決制，明確任務和責任，將基金征繳工作任務量化分解責任到人，實行全員目標責任制，任務明確獎懲分明，每位工作人員以征繳、清欠率90%為底線，年底兌現獎懲

　　三、管好用好基金確保基金人員安全養老

　　保險金是離退休人員的“養命錢”、“保命錢”是高壓線、黨中央國務院對社保基金的安全性問題高度重視，管好基金不僅僅是個業務問題、也是個政治問題。所以要求我們必須高度重視規范基金管理，并結合我處的工作實際，不斷規范基金收支業務流程和操作規范財務管理制度，努力從思想上、制度上、程序上堵塞漏洞確保基金人員安全，迎接國家有關部門的檢查決不給我局摸黑，并建立基金監管的長效機制。

　　四、強化稽核確保養老保險金應收盡收

　　為保證養老金應收盡收，做到基金管理嚴格工作程序完善，規章制度健全，基金運性良好，強化稽核工作已成為當務之急。稽核工作可以講是社保機構固根本、管長遠、打基礎的一項重要措施是規范管理強化養老保險費征繳、增強基金支付能力的需要，也是管好用好、維護廣大參保人員切身利益的需要。為此我處指定一名副處長親自負責，從以下幾個方面進行稽核工作。

　　1、稽核參保單位實際繳費人數的工資是否與檔案工資一致，是否按規定繳費。

　　2、稽核離退休人員死亡不報虛報和冒領養老金現象，同時核查撥付的養老金能否全額發到里退休人員手里。根據稽核發現的問題和疑點以及群眾反映的問題到參保單位調查研究、實地核實并立即糾正，對少報、漏報、瞞報繳費人員工資基數的要按重新核實的繳費基數予以補繳，對死亡不報、弄虛作假冒領養老金立即停發，并返回非發領取養老金確保基金的`跑、冒、滴、漏。

　　五、積極協商，爭取保險業務向各勞動保障事務所延伸根據我處的實際工作情況

　　為了全方位、高質量、高效率地為參保單位和參保職工提供熱情周到的服務，緊緊圍繞局黨組工作目標的安排，依托強有力的各勞動保障事務所，在催繳及征繳機關事業養老保險業務方面，在得到各有關事務所的大力支持下，向各經辦事務所延伸，同時開展本轄區參保單位養老保險金的稽核工作.我們單位的退休人員都是在自己工作崗位上奮斗了很多年的老同志，他們在工作了一輩子后光榮退休了，我們必須在他們退休后給他們一個安好的晚年，不能有任何的不良影響出現。每個人都會有退休的一天，如果你今日對待退休人員工作惡劣，那么你將來得到的一定是更壞的回報！世間就是這樣，不能因為你的問題而讓退休人員的待遇優任何的不好，如果你做不好退休人員的養老保險，那么社會就不安定，簡歷社會主義和諧社會就成了一句空話。所以我們必須要做好我們單位的養老保險工作！

養老工作計劃6

　　1、加強基礎建設。著重加強窗口工作職員的政治、業務學習，強化“服務意識”，完善各種規章制度，進一步規范辦事程序，推行文明用語，充分發揮黨員的模范帶頭作用。

　　2、進一步抓好養老保險擴面征繳這一中心工作。20xx年爭取實現擴面4000人，基金征繳9800萬元(往除補繳因素)。進一步摸清企業底數。著力解決民、私營企業，特別是近幾年在我區落戶的大型企業的參保題目，進一步做好個體工商戶、靈活就業職員的納保工作。借助年初申報繳費基數的有利時機，突出解決用人單位瞞報、漏報繳費職員與繳費基數的題目，特別是幾家規模較大，具有影響力的大型企業的繳費基數題目，做到應繳盡繳。進一步破解企業征繳困難，研究停產、半停產企業的繳費題目，督促破產改制企業變現資金及是足額到位，做好斷保職員的養老保險關系接續工作。

　　3、借助勞動保障服務平臺建設，加強離退休職員社會化服務工作，首先建成2—3個離退休職員社會化服務示范點，20xx年底使離退休職員社會化服務治理率達到省、市要求。

　　4、充分利用滯納金政策，對有能力繳納養老金的單位加收滯納金，以此為措施，督促單位按時足額繳費。減少企業養老保險征繳的.本錢。

　　5、勤與征繳科及各個相關科室的工作進度情況對接，及時反饋各繳費單位的征繳擴面情況，確保今年征繳擴面任務的完成。對新建企業督促按時申報、登記、繳費;對老企業生產經營正常用工量較大的加大擴面的力度，堵塞企業只用工不繳納養老保險的漏洞，以維護職工的正當權益。

　　6、利用窗口的上風條件加大企業養老保險政策的宣傳力度，廣泛宣傳養老保險政策知識及相關的法律、法規，尤其是對新建企業做好宣傳發動工作，將有關的保險政策，宣傳到單位、職工。

　　20xx年企業養老保險科取得了一定的成績，這些成績的取得自得于局黨總支的高度重視，自得于各科室的大力配合與支持，自得于社保局全體上下的的共同努力。我們的工作與局黨總支的要求還有很大差距，與先進科室相比還有一定的間隔，新的一年我們將在局黨總支的同一領導下，以擴面征繳為重點，以清欠為突破口，突出重點，突破難點，下大氣力實現擴面、征繳、清欠新突破，確保完成20xx年企業養老保險的各項任務指標。為社保局做出新貢獻。

養老工作計劃7

　　隨著人口老齡化迅速發展，養老問題日益突出。**年底我市60周歲以上老年人口約**萬人，占全市總人口的13.9%。為應對人口老齡化的嚴峻挑戰，滿足日益增長的社會養老服務需求，發揮養老服務業在推動經濟發展、促進就業、改善民生中的重要作用，根據《**省人民政府關于加快推進養老服務業發展的意見》和《**省人民政府辦公廳關于印發吉林省老齡事業發展“十二五”規劃的通知》，結合我市實際，特制定本規劃。

　　一、指導思想、基本原則和總體目標

　　(一)指導思想。

　　按照“政府主導、政策扶持、社會參與、市場推動”的總體思路，進一步加大政府投入，強化政策引導，充分調動社會各方面力量，全面推進養老服務業發展，建立與我市人口老齡化進程相適應、與經濟社會發展水平相協調、統籌城鄉的.適度普惠型養老服務體系，使老年人生活得更加幸福、更有尊嚴。

　　(二)基本原則。

　　1.堅持政府主導與社會參與相結合。認真履行規劃指導、政策扶持、監督管理等職責，積極鼓勵和支持社會力量參與養老服務，逐步建立與市場經濟相適應的發展模式和運行機制。

　　2.堅持因地制宜與統籌發展相結合。立足實際，科學制訂養老服務體系發展規劃，整合各類資源，優化空間布局，統籌城鄉養老事業全面科學發展。

　　3.堅持突出重點與適度普惠相結合。在重點保障低收入的高齡、獨居、失能等困難老年人服務需求的基礎上，不斷擴大為老服務范圍，推動養老服務業由補缺型向適度普惠型轉變。

　　4.堅持居家養老與社會養老相結合。充分發揮家庭和社區功能，著力鞏固家庭養老地位，促進代際和諧。多舉措大力發展社會養老，探索并實行具有蛟河特色的養老模式。

　　(三)總體目標。

　　到20xx年底，中心城區社區居家養老服務網絡實現全覆蓋，80%以上的鄉鎮和60%以上農村社區建立養老服務設施和站點。全面推進中心城區社區居家養老服務站和農村養老大院建設，日間照料服務基本覆蓋中心城區社區和60%以上的農村社區，完善城鄉社會福利中心建設，扶持發展民辦養老機構，達到每千名老人擁有床位30張。到20xx年12月底全市擁有養老床位數20xx張，基本建立起以居家養老為基礎、社區服務為依托、機構養老為支撐，布局合理、規模適度、功能完善、覆蓋城鄉的適度普惠型養老服務體系。

　　二、主要任務

　　(一)鞏固和發展居家養老服務。

　　1.建立健全居家養老服務網絡。到20xx年底，建立覆蓋中心城區、鄉鎮街區和社區(村)三級居家養老服務網絡，中心城區街道和社區實現居家養老服務網絡全覆蓋;80%以上的鄉鎮街區和60%以上的農村社區建立養老服務設施和站點。加快居家養老服務信息管理平臺建設，全面掌握老年人及家庭成員的基本情況、健康狀況和服務需求等信息，推進信息平臺與居家養老服務實體的有效連接，為有需求的老年人提供及時、便捷的服務。

　　2.大力完善居家養老服務保障體系。引導吸收社會各種服務資源和經濟實體進入養老服務領域，有效聚合功能區域內的服務資源，重點開展生活照料、家政服務、醫療康復、精神慰藉、法律援助等居家養老服務，形成體現居家養老特點、需求與服務對接、各類服務資源配置相對完整的居家養老服務保障體系，使居家老年人遇到的實際困難能夠得到有效解決，生活和醫療服務得到基本保障。

　　3.加強特殊群體的居家養老服務。針對高齡、獨居、失能等特殊老年群體的特點和需求，采取低償和有償服務的方式，為有需求的老年人提供家庭陪護、基本生活照料、特殊護理、緊急援助等服務。同時，進一步引入市場機制，拓展服務領域和服務內容，探索建立特殊養老群體分級分類服務辦法，滿足其多樣性的服務需求。

　　4.探索老年宜居社區建設。不斷改善老年人基本居住條件，實物配租應優先面向已經登記為廉租住房保障對象的老年人家庭。在老年人集中居住的城區住宅開發建設中，要充分考慮老年人居住、上下樓和出行等方面的需求。同時，結合城鎮化建設和商品住宅開發，探索建設一批規模適度、功能齊全、滿足老年人集中居住的老年宜居社區。

　　(二)推進城鄉社區養老服務。

　　1.推進城鎮社區居家養老服務站建設。在每個城鎮社區建立社區居家養老服務站，以養老服務站為載體，全面掌握老年人服務信息，整合服務資源，組織為老服務活動，對有特殊困難的老年人提供政策保障和幫助，形成全方位、多樣化的社區居家養老服務品牌。

　　2.推動農村居家養老服務大院建設。結合農村社區建設，依托建制村或有條件的自然屯建設居家養老服務大院，為農村老年人提供必要的室內外活動場所，組織開展適合老年人特點的文文體活動，采取政府購買服務、結對幫扶、鄰里守望等方方式，推進生活照料、精神慰藉等服務，提高農村居家養老服務水平。

養老工作計劃8

　　一、鞏固敬老院硬件環境，切實加強安全設施完善

　　明年將爭取市民政局的大力支持做好敬老院附屬設施的建設，計劃修建豬圈3間，雞圈1間，加工坊1間，讓敬老院自己養殖生豬，實現豬肉自給自足。為了把敬老院改造成為設施完善、功能齊全養老中心，同時加強對院內的安全隱患進行排查，不斷完善和改造敬老院環境硬件設施。從而使院內安全設施建設得到有力保障，使院內環境得到進一步優化、美化、凈化。

　　二、加強敬老院內部管理，促進集中供養健康發展

　　全院共有工作人員4人。根據市民政局要求，我院結合實際在20xx年建立和完善工作崗位責任制，建立健全各項工作表卡登記制度，認真抓好制度的`建設和落實，將通過定期或不定期考評，加強對臨聘人員業務考核，每月組織交叉檢查，全年進行終評比，將責任落實到個人，努力做好具體的供養服務。

　　（一）財會工作方面。要做到“記帳要及時、準確、不出差錯”，每月交市局敬老院辦公室核準后，每月公布一次帳目。

　　（二）醫療服務方面。每月組織院民到大竹中心衛生院進行一次體檢，并對行動不便、重病人送醫送藥到床前，對危險病人及時送醫院住院，更好的治療搶救，使之得以早日康復。

　　（三）膳食管理方面。熱心為病號老人辦好病號餐、營養餐、煲中藥等優質服務，安排好星期菜譜，做到講究營養、飯熱菜香，搞好伙房衛生，妥善保管食物。廚具要每餐膳后消毒，防止病從口入。

　　（四）衛生管理方面。保持老人房內清潔，定期為老人換蚊帳、床被單，房內擺設整齊，對殘疾老人倒茶倒水、端飯菜，要經常給他們洗頭、擦身，要求做到老人房內無異味。

　　（五）保衛管理方面。對老人的親屬、來訪人員、老人出入進行登記制度，同時協助護理人員幫助殘疾老人。

　　三、拓寬老人的活動方式，豐富老人物質文化生活

　　目前，大竹敬老院住院老人47人，孤兒4人。20xx年，我們將明晰工作責任，形成互相支持的合力，扎實開展好各類聯誼活動，切實保障院民物質文化生活。

　　（一）舉辦衛生講座。邀請鎮內醫院醫生、護士前來敬老院開展老人常見病理知識講座。通過開展活動，使老人更加懂得如何進行預防、保健。

　　（二）強化政策學習。每周組織老人學習一次（讀報紙、講時事），使老人了解國內外時政大事，掌握相關政策法規。

　　（三）創建文明院落。積極開展“五講”“四美”“三熱愛”活動，每月對老人進行爭先進評比，年終對評比“三好老人”進行表彰。

　　為了保障老人的物質文化生活，拓寬老人的視野，多與其他優秀養老機構借鑒工作經驗，從而找出自身工作不足之處。

　　四、抓好孤兒的管護工作，切實保障孤兒健康成長

　　目前，全院供養事實孤兒4名，其中：初中生2名，小學生2名。為了使孤兒更好的生活成長，我們將對敬老院孤兒實行結對管護，即每名臨聘人員負責一名孤兒，專門負責照顧他們的生活，并督促其認真學習，在心靈上加以關心，努力確保他們能夠健康成長。

　　20xx年，我鎮將嚴格按照“有章可循、程序明確、運轉靈活、工作高效”的要求，進一步細化全院職工職責分工，不斷拓寬思路，創新方法，扎實抓好敬老院工作，全面提升敬老院整體行政效率和服務水平，為院民提供更加優質高效的服務。

養老工作計劃9

　　一、指導思想和基本原則

　　指導思想：依照國家和省完善社會保證體系建設的要求，通過將五七家屬工等群體納入城鎮企業職工養老平安范圍，使其享有基本的養老保證，完善我市社會保證體系，促進社會和諧。以黨中央、國務院保證民生工作的重要思想為指導，以黨中央、國務院保證民生工作的重要思想為指導。

　　基本原則：堅持保基本、廣覆蓋、可持續原則。以個人繳費為主，政府給予適當支持。堅持自愿公開原則，實事求是積極穩妥推進，確保社會穩定；堅持屬地管理原則，市政府是開展試點工作的責任主體。

　　二、參保范圍及對象

　　曾在國有和城鎮集體企業中有過3年以上工作經歷，年月日以前。未參與過基本養老平安統籌，未經勞動部門料理正式用工手續，目前具有城鎮常住戶口，年月日前達到法定退休年齡(男60周歲、女50周歲)五七工、家屬工等。農墾工商企業頂崗工比照辦理。

　　三、繳費規范

　　1個人繳費。申請參保繳費時年齡達到73周歲及以上人員。一次性繳納養老平安費，納入統籌基金。申請參保繳費時男60周歲至73周歲、女50周歲至73周歲之間人員，依照年齡超越73周歲人員方法一次性繳納養老平安費的基礎上，再按自己年齡至73周歲的剩余時間繳納養老平安費(計算到月)年繳費規范為年我市在崗職工平均工資的8％，其中4％記入個人賬戶。申請參保時間統一為年月日。

　　2單位繳費。申請參保人員所在企業。全部計入統籌基金，原企業解體、注銷或繳費困難的由企業主管部門或政府給予繳費補助。

　　四、待遇計發

　　按月領取基本養老金，符合條件人員按規定繳費的從年月起。以后基本養老金調整規范按企業退休人員執行，并享受企業退休人員相關待遇。調整基本養老金時不參與工齡項目的調整。

　　月基本養老金按我市年在崗職工月平均工資的22％計發；年齡未達到73周歲人員的基本養老金包括基礎養老金和個人賬戶兩部分，年月日前達到及超過73周歲人員。基礎養老金為年我市在崗職工月平均工資的18％，個人賬戶養老金為個人賬戶貯存額除以自己參保時距73周歲的剩余月數。

　　五、申報條件

　　由已在市注冊工商營業執照的.企業或企業主管部門負責，符合條件人員。統一向市人力資源和社會保證部門申報；企業已經廢業的由自己持相關材料到市人力資源和社會保證部門申報，申報時需提交以下資料：

　　1企業營業執照原件。無原件的應提供縣級以上工商行政管理部門蓋章確認的書面證明；

　　2 省五七工、家屬工等群體參與養老平安申報審批表（市人力資源和社會保證局領取）

　　3符合參保條件的人員名冊（單位申報時提交）

　　4申請人《戶口薄》原件。申請人二代居民身份證復印件；

　　5企業工作過的相關原始證明資料(詳見附件二)

　　六、審批順序及檔案管理

　　1申請人向企業或企業主管部門提供原始證明。市社會平安經辦機構對申請人是否參與養老平安或享受養老平安待遇進行確認。同時，根據申請人的相關信息計算繳費額，核定基本養老金。市人力資源和社會保證部門簽署審批意見。

　　2審批簽署意見后。對擬納入養老平安范圍人員張榜公示，同時公布市和部門舉報電話，公示期一周。

　　3公示期間。對不符合條件的人員，應糾正審批結論，并將復查結果張榜公示。同時，向市解決城鎮集體企業職工等群體養老平安問題領導小組辦公室備案。

　　4申請人持審核審批結果。向市社會平安經辦機構繳納養老平安費。申請人所在單位(主管部門或政府)按規定繳納養老平安費。由市社會平安經辦機構核定基本養老金。

　　5符合條件并按規定繳納養老平安費的人員。由市社會平安經辦機構按規定發放基本養老金。

　　6申請人參與基本養老平安后。應按相關規定到市社會平安經辦機構料理領取養老金資格認證，逾期未認證的停發基本養老金。

　　七、時間布置

　　(一)準備階段

　　布置工作。成立組織機構，市政府召開全市五七家屬工參與養老平安試點工作啟動會議。制定實施方案，由市解決城鎮集體企業職工等群體養老平安問題領導小組辦公室上報省領導小組備案。

　　(二)具體實施

　　全面開展政策宣傳、組織企業或個人申報、資格審核、核算繳費和待遇、籌措配套資金、收取養老平安費等工作。市政府召開會議布置各部門工作。

　　(三)總結階段

　　形成書面資料，市解決城鎮集體企業職工等群體養老平安問題領導小組總結經驗做法和遇到問題。上報省領導小組。

　　八、工作要求

　　(一)加強領導。省委、省政府保證民生工作的重要組成局部。各級各部門要充分認識這項工作的復雜性，做到精心組織，周密布置，掌握節奏，先易后難，嚴肅政策，嚴密順序，爭取在較短的時間內，積極穩妥地完成試點任務。為做好這項工作，市政府成立解決城鎮集體企業職工等群體養老平安問題工作領導小組，辦公室設在市人力資源和社會保證局，負責對試點工作進行組織協調。各相關部門和單位，也要成立相應的組織機構，指派專人負責此項工作。

　　(二)明確責任。各相關部門要各司其職，通力合作，全力推進。市人力資源和社會保證部門是這項工作的牽頭部門，負責協調組織和政策宣傳解釋工作，以及參保人員的資格認定。市工商部門負責對五七家屬工等群體所在企業資格出具證明，市財政部門負責協助市人力資源和社會保證部門搞好五七家屬工等群體身份的確認，負責補助資金的籌措，并加強對試點資金使用和監督管理。市農業部門負責對農墾頂崗工身份的審核工作。市社保經辦機構負責核實企業及個人參保情況，按規定征繳養老平安費，發放基本養老金。市公安、信訪等部門負責做好信訪和維護社會穩定工作。企業主管部門負責指導企業試點政策，籌措配套資金，并做好所轄企業五七家屬工等群體的穩定工作。

　　(三)強化宣傳。廣泛宣傳解讀試點政策，做到家喻戶曉、人盡皆知。要深入企業，接觸五七家屬工等群體，解他對試點政策的意見和建議，做好政策解釋工作，使他能積極配合做好試點工作。

　　(四)疏導矛盾。及時認真研究解決措施和方法。對試點政策問題要歸納梳理并提出建議，按市領導小組辦公室統一規范答復；對外地前后政策不銜接引發的矛盾，要前后兼顧，統籌考慮，妥善決策。對生活特別困難的人員，可多方采取助保措施，減緩繳費壓力，促其參保。要堅持公正、公平、公開的原則，實行陽光操作，按政策審核參保續保人員的資格，以防相鄰群體的攀比，造成局面的失控。各部門要增強維護穩定的責任意識，加強不穩定因素排查，對可能出現的群體性、突發性事件，努力將矛盾和問題解決在基層。對違反工作紀律，隨意執行政策，造成社會不穩定的要嚴肅追究領導及責任人的行政責任。市已設立公開舉報監督電話，各級各部門均要設立本部門或本單位的舉報監督電話，接受廣大群眾的監督。

養老工作計劃10

　　康利養老院實習生工作方案及計劃遼中康利養老院衷心歡迎大學生來我院實習，加入敬老愛老的隊伍，為真正達到實習的目的及效果，力爭使學生在院期間的實習經歷成為其人生中寶貴的財富，為此，特制定此實施方案。

　　一、實習目的及意義

　　通過大學生在康利養老院長達 6 個月的實習，使其充分利用實習機會，將在校所學的理論知識積極應用到實踐工作中，參與到康利養老院老人的托老p養老p娛樂p康復p餐飲、心里關懷等一體的全方位服務與養老院的管理工作當中，學習并掌握養老院的運作模式、管理機制、服務技能等等，在思想品德、文化素養、理論知識、專業技能、實踐經驗等方面均有所提高。同時，大學生的加入對于養老院來說也是新鮮力量的注入，大學生實習過程中也可以對目前養老院存在的問題及發展展開深入的思考及實地調研，并提出建設性的意見，為養老院的建設及發展貢獻力量，實現大學生的個人發展與養老院的建設積極互動。

　　二、實習內容

　　（一）參與養老服務

　　1、常規護理：向護工學習護理知識，配合護工完成對老人的護理服務，著重了解護理知識在實踐操作中的應用；可以選擇固定的老人，讓大學生進行實際護理，通過老人的反饋掌握大學生理論知識運用的能力；

　　2、特色服務：結合康利養老院老人及大學生的實際情況，充分發揮大學生想象空間，最大程度的為老年人提供各類人性化的、特色服務：如為方便老年人制作養老院的聯系卡，幫助老人與家人聯系；設立“康利養老院廣播站” ，為老年人播報精彩節目；成立“愛心小團隊” ，定期到有特殊需要的老年人的房間，為老人送去關愛；

　　3、組織活動：充分發揮大學生的愛好和特長，積極組織并參與到養老院的各項活動中，包括老人喜聞樂見的各類文娛活動，豐富老年人的業余文化生活：活動的設計及時間的安排要根據老人的身體狀況，可以每月安排一次，每次控制時間和活動質量，根據老人的反饋及時進行調整。

　　（二）參與養老院的日常管理

　　1、檔案管理：負責建立并完善老年人檔案，內容包括老年人的個人信息，如姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，檔案管理要求細化、規范化，并及時更新，為養老院其他工作的順利開展奠定基礎；

　　2、完善巡查及登記制度每日對養老院及老年人例行巡查，采取分包制度，責任到人，各負其責，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理，巡查做每日情況報告，并對這些信息寫入登記冊，交由領導查看，以便領導及時了解老人情況；

　　3、員工及后勤保障管理了解并參與包括護工、后勤等工作人員的出勤、工作狀態等方面的管理，參與對養老院員工開展的理論知識及企業文化等方面的培訓；了解并參與養老院硬件軟件物品的配備，宿舍的`衛生，水電煤氣等設施的使用與維修的協調；食堂菜品的采購、飲食的科學搭配、食堂工作人員的管理等；

　　（三）參與養老院建設

　　1、加強養老院的外聯及宣傳工作，采取“走進來”和 “走出去”相結合的方針，大學生可以充分調動社會資源，采取積極聯系學校、愛心單位、社會志愿者等走進養老院獻愛心，壯大敬老、愛老的團隊力量；同時聯系遼中縣的新聞媒體，將養老院的感人故事、先進典型、管理經驗、社會力量的加入等宣傳出去，讓更多的人關注康利養老院，關愛身邊的老人。

　　2、將所學的專業知識在實際中進行應用，對康利養老院設施的配備、服務管理水平、員工服務意識等等方面進行調研，寫出一份有針對性的調研報告，為養老院的建設提出寶貴的建議，為養老院的發展提供理論借鑒；

　　3、通過實習，對康利養老院實際運作情況進行全面深入的了解，對養老院的建設中實際存在的問題進行反饋，及時與養老院進行溝通；

　　三、實習具體安排

　　（一）常規性工作安排

　　1、每日工作時間：上午 8：00—11：00，下午 1：30—4：00

　　2、每日對養老院及老年人例行巡查，一個大學生負責 30 余名老人，詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，每人準備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理；

　　3、每日學習護工護理過程，前幾周主要是觀察護理人員實際操作過程，熟悉實踐操作方法及流程，實習中后期可以參與操作并協助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工學習并提高實踐操作能力；

　　4、 “康利養老院廣播站”每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），播放內容包括第一部分是音樂，舒緩老人情緒，調節老人心情；第二部分是廣播內容，包括時政新聞、健康保健、生活常識等等；第三部分是娛樂互動節目，老人可以相互點播歌曲、笑話等，如果遇到老年人的生日、節日等可以為老人送來祝福；

　　（二）階段性工作安排

　　每周三及周五休息，除了巡查需要每日堅持之外，可以根據實際情況停止廣播站播報及學習護理的工作任務，臨時組織或參與老人的互動活動或提供特色服務：

　　1、第一個月的主要任務：

　　（1）組織一場歡迎會，養老院領導與部分員工出席，歡迎三位新成員的到來，由養老院領導對養老院的基本情況進行介紹，讓大學生熟悉工作環境，與工作人員認識，對實習期間的工作任務及目的進行介紹，大學生進行自我介紹，了解大學生的情況，結合實際完善今后工作任務及安排。

　　（2）建立養老院及老年人例行巡查制度，一名大學生負責 30 余名老人，詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，每人準備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理。

　　（3）完善健全康利養老院老人檔案，了解熟悉老人的基本信息，包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，完善康利養老院所有老人的基礎檔案資料。

　　（4）建立“老人連心卡” ，內容包括養老院的領導及各部門電話、家人的聯系方式、緊急情況處理方式等等內容，要求簡潔、實用、方便老人隨身攜帶等。

　　（5）學習護工護理，由于剛接觸到護理老人，第一個月對大學生主要是觀察護理人員實際操作過程，了解熟悉實踐操作方法及流程，為日后參與護理奠定基礎。（6）成立“康利養老院廣播站” ，每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），三名大學生輪流做調查員、信息員、廣播員，調查員負責搜集老人關注的信息內容、調查老年人檔案了解是否有老人過生日或者當日是否是節日，信息員負責搜集網絡、報紙、電視等的信息結合調查員提供的內容確定播報文稿，廣播員負責結合節目風格及內容選定背景音樂并明快清晰的播報出文稿內容。

　　2、第二個月的主要任務

　　（1）繼續完善健全康利養老院老人檔案，深入了解老人的健康狀況、家人情況、性格愛好及特殊需要等等，完善康利養老院所有老人的基礎檔案資料，做到全面、準確、清晰、細致，檔案管理要求細化、規范化，并及時更新。

　　（2）堅持執行養老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理。

　　（3）學習護工護理，這個月大學生可以逐步參與護理操作，與護工積極交流并認真學習，熟悉掌握實踐操作方法及流程，為日后獨立完成護理過程奠定基礎。

　　（4）成立“愛心小團隊” ，為老人提供特色服務，團隊內部制定工作計劃，定期到有特殊需要的老年人的房間，關心老人，陪老人聊天、為老人做心理疏導、給老人讀報紙等，真正為老人送去關愛。

　　（5）發揮“康利養老院廣播站”的作用，播放內容及形式可以更加豐富，也可以適當的增加一些娛樂互動的節目，如播報養老院互幫互助的好人好事，給老人設立有獎競猜，老人之間可以相互點播歌曲，如果遇到老年人的生日、節日等可以為老人送來祝福。

　　（6）每個月利用周三或者周五的時間組織培訓會或者交流會，院長及副院長可以通過交流會定期了解大學生學習實踐的情況，也包括護工對大學生實際操作業務知識的交流、大學生對員工組織開展理論文化等方面的交流，使雙方的理論及業務水平都有所提高。

　　3、第三個月的主要任務

　　（1）學習護工護理，這個月大學生可以參與操作并協助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工學習并提高實踐操作能力，可以嘗試獨立完成護理過程。

　　（2）堅持執行養老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理。

　　（3）繼續發揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內部制定工作計劃，創新服務方式，定期到有特殊需要的老年人的房間，關心老人，陪老人聊天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導，也可以幫助老人與家人之間溝通與聯系，做好家屬的思想工作，引導家人常來探望老人。

　　（4）繼續發揮“康利養老院廣播站”的作用，播放內容及形式可以更加豐富，也可以適當的增加一些娛樂互動的節目，如邀請養老院領導為老人送來祝福，如果有做相關工作或者對廣播感興趣的老人及護工都可以積極參與到節目播報中來。

　　（5）繼續組織培訓會或者交流會，提高培訓會或者交流會的層次，院長及副院長可以通過交流會定期了解大學生學習實踐的情況，大學生也可以如實反映自己的一些想法及見解，為個人及學院的發展實現良性互動。結合養老院的實際情況，大學生參與策劃組織一場全院參與的、較大規模的傳統文化學習交流會，提高思想覺悟及文化素養。

　　（6）組織一場聯歡會，組織喜愛文娛活動的老人、員工積極參與，節目形式多樣，包括小品、相聲、詩歌朗誦、三句半等語言類節目，也包括唱歌、舞蹈等歌舞類節目，創造其樂融融的氛圍。

　　4、第四個月的主要任務

　　（1）全面學習護工護理，這個月大學生可以嘗試獨立操作護理過程，并協助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工全面學習護理知識并提高實踐操作能力。

　　（2）堅持執行養老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛生及健康狀況、物品配備情況、養老院設施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，并交由領導查看，如遇突發情況及時和工作人員溝通并協調處理。

　　（5）繼續組織培訓會或者交流會，提高培訓會或者交流會的層次，可以邀請外面專家學者來參與養老院的交流會，繼續策劃組織傳統文化、保健知識講座等系列學習交流會。

　　（6）嘗試開展外聯工作，大學生可以充分調動社會資源，積極聯系學校、愛心單位、社會志愿者等來到養老院獻愛心，壯大敬老、愛老的團隊力量。

　　5、第五個月的主要任務

　　（1）全面學習護工護理，這個月大學生可以根據自己學習實踐情況選取固定的老人進行獨立護理操作，護理過后對老人進行訪談，對實習期間所學習的實踐操作能力進行檢驗，也在實踐中找到自身的不足及努力的方向。

　　（3）繼續發揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內部制定工作計劃，創新服務方式，繼續為有需要的老人做心理疏導，做好家屬的思想工作，根據前期工作成果，繼續幫助老人與家人之間建立更加緊密的溝通與聯系，避免老人心靈的空虛。

　　（4）繼續發揮“康利養老院廣播站”的作用，播放內容及形式可以更加豐富，也可以適當的增加一些更加靈活的、人性化的、溫情化的節目，如播報老人的家人對老人送來的問候與祝福，發掘并宣傳護工中的敬老愛老典型人物與事跡，形成相互學習、團結友愛的良好氛圍。

　　（6）加強外聯及宣傳工作力度，大學生可以充分調動社會資源，將幾個月來學校、愛心單位、社會志愿者等來到養老院獻愛心的信息，養老院護工的典型事跡、親情化的管理方法等宣傳出去，以文稿、影音等形式，聯系遼中新聞媒體，擴大宣傳的力度。

　　6、第 6 個月的主要任務

　　（3）繼續發揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內部制定工作計劃，創新服務方式，促進老人之間的關系、老人與護工之間的關系更加和諧，尤其加深老人與家人之間的緊密聯系，真正讓老人在養老院得到家人的關心，在這里安度晚年。

　　（4）繼續發揮“康利養老院廣播站”的作用，播放內容及形式可以更加豐富，最后一個月鼓勵播報一些更加貼近老人的節目，讓老人真切的感受到大家對他們的關愛。

　　（5）組織歡送會，通過交流會讓大學生總結實習期間的心得體會，對在養老院實習所學習到的理論及實踐知識和大家進行分享，提出對自己未來職業生涯的規劃，也可以提出對養老院建設問題及發展方向的建設性意見，領導及護工代表針對大學生的表現進行總結表彰并為今后的發展提出意見。

養老工作計劃11

　　自XXX鎮敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務老人，強化管理，逐步發展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質量，敬老院建設全面發展，得到了社會的充分肯定。XXX鎮黨委政府高度重視敬老院建設敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現了標準化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，

　　一、鎮黨委政府高度重視敬老院建設

　　敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設，把敬老院建設作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現了標準化建設、科學化管理、人性化服務的敬老院，鎮上成立了以鎮長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負責人為成員的敬老院建設小組，對敬老院的建設和管理進行監督和管理。現以鎮長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設小組經常到敬老院視察、調研，實時了解敬老院的狀況，解決院里的困難問題。鎮黨委政府的領導們還經常到敬老院看望老人，噓寒問暖。夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫忙敬老院解決建設和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領導們為他們送去煤炭，供他們生火取暖。每每逢年過節，領導們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關懷，感受人間的溫暖。

　　二、倡導人文服務，弘揚敬老風尚

　　敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統美德發揚光大，把自己當做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細心觀察老人的需求，貼心為老人服務。

　　目前院里的老人都是由政府集中供養的農村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養員也均是高齡老人。敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節假日，春節期間，服務員發現幾個老人情緒有些低落。透過細心觀察得知，原先老人望見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。

　　敬老院不僅僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛入院的時候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣個性大，并且假裝生活不能自理，每一天躺在床上讓服務員侍候。服務員明白老人的心結，就象對待親人一樣，每一天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一齊，為老人燃起對完美生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。四、完善規章制度，加強院務管理院內制定了管理規章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期職責、工作人員崗位職責、院辦經濟職責制度，衛生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當有老人過生日時，院長都準備豐富的飯菜，大家就圍坐在一齊，為老人燃起對完美生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的'業余文化生活，給老人們買來了電視、二胡以及各種棋牌供老人們娛樂。

　　三、完善規章制度，加強院務管理

　　院內制定了管理規章制度。成立了院務管理委員會，制定了院長任期職責、工作人員崗位職責、院辦經濟職責制度，衛生、安全制度，會議學習制度，請銷假制度，財務管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務管理記錄簿，會議學習記錄簿，院民工作狀況記錄簿，請銷假記錄簿，環境衛生評比登記簿，五保老人健康狀況記錄簿和五保老人花名冊。敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學習，還經常組織院民交流遵章守紀的經驗和體會。在財務上，實時報賬，實時監督，實時公開。敬老院的各項建設工程，一律向社會公開承包，理解群眾監督。由于實行了規范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經驗已在全市推廣。

　　四、努力改善敬老院環境，不斷提高老人的生活質量

　　為了改善敬老院環境，為老人們帶給更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優雅的環境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。

養老工作計劃12

　　在新的20xx年里，社保工作要繼續堅持以社保征收、擴面和保發放為重點，強化內控管理，努力“提升四種經辦能力”。即是提升獨立經辦的能力，提升依法經辦的能力，提升優質服務的能力，提升廉潔經辦的能力。努力推行“一事兩崗，兩審” 的管理模式，努力提高工作效率和服務質量，爭創一流社保，滿意社保，構建長效機制。

　　(一)依法擴大社會保險覆蓋范圍。全面完成征繳任務5000萬元。要在全縣范圍內開展一次以社會保險為主題的百日宣傳活動，爭取廣大群眾應保盡保。要以規范企業用工行為為抓手，依法動員各類企業特別是城鎮個體、私營非公有制經濟等單位參加基本養老保險。以此擴大社會保險資金籌集渠道，盡快實現社會保險全覆蓋。要加強改制企業職工養老保險接續工作，促改制企業職工主動續保。

　　(二)加強社會保險費征繳清欠工作。做好企業基本養老保險征繳工作，做到應收盡收，全面完成省市下達的征繳任務。對欠費單位，要與有關部門密切配合，特別是對有繳費能力的欠費單位，除了加大征繳力度外，社保不做掛帳處理堅決執行x政辦發[20xx]4號文件。要進一步規范企業改制行為，確保把欠繳的社會保險費第一順序清償，切實維護企業職工的合法權益。

　　(三)加快離退休人員社會化管理步伐。要按時足額發放離退休人員的養老金，進一步做好離退休人員社會化管理服務工作，完善相關措施，加快退管服務進程。加強街道、社區勞動保障工作平臺建設，確保機構、人員、經費、場地、制度、工作“六個到位”，加快公共服務設施和服務網絡建設，擴展經辦范圍，增加服務內容，不斷提高離退休人員的生活質量，確保“老有所養、老有所為、老有所樂”。

　　(四)完成20xx年離退休人員人臉認證工作。20xx年11月開始我站推行離退休人員人臉認證系統進行每年的人臉認證工作，20xx年完成建模，20xx年開始進行認證。我站把每年的10-12月作為離退休人員認證時間，現在20xx年人臉認證已結束，20xx年2月要整理數據，并停發未認證人員基本養老金。

　　(五)搞好基金稽核工作。采取日常稽核、重點稽核、舉報稽核相結合的方式，嚴肅查處社會保險費瞞報漏報現象，防止保險費在源頭流失。要加強對社會保險基金的管理，積極開展專項審計，及時發問題，解決問題。堅持政策，嚴格審批支付養老保險等各項社保基金的關口。

　　(六)做好新標準的死亡喪葬費和撫恤金發放工作。根據《社會保險法》規定，從20xx年7月開始死亡喪葬費和撫恤金按照新標準進行發放。 20xx年要繼續做好死亡喪葬費和撫恤金的結算工作，核實具體死亡時間，核實面達到100%，保證基金安全。

　　(七)貫徹執行《xx省全民社會保險參保登記工作方案》。根據《xx省全民社會保險參保登記工作方案》的.要求，為切實做好我縣全民參保登記任務順利完成，我站從20xx年繼續對前來繳費的參保人員逐個進行身份信息核對，完善參保人員的參保信息，要求參保單位提供準確的參保人員信息，修正錯誤的參保信息，完善缺失的信息，確保年底前完成全民參保登記工作。

　　總之，20xx年我縣社保工作在縣委、縣政府的領導下，在省、市、縣有關部門的支持幫助下，會努力圓滿完成市縣下達的各項目標任務。展望未來，社保工作任重道遠，我們決心在縣委、縣政府以及縣勞動保障局的領導下及在省市業務部門的支持和幫助下，努力踐行科學的社保發展觀，以人為本，團結一致，同心同德，調動一切積極因素，為我縣經濟社會發展，共建和諧城步和離退休人員老有所養做出更大的貢獻。

養老工作計劃13

　　社區居家養老服務站3-5年發展規劃

　　為了進一步做好社區居家養老服務工作，探討居家養老工作新思路、新方法，使社區居家養老工作更加貼近廣大老人的需要，我們將積極響應上級領導號召，聽取各方人士的意見和建議，以關愛、服務老年人為出發點，努力通過完善組織網絡，優化服務內涵，整合社會資源，發展志愿服務，探索完善新時期為老服務的新途徑、新方法。

　　在未來3-5年，我們將繼續推行以家庭為核心，以社區為依托，以老年人日間照料、生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，以上門服務為主要形式，并引入養老機構專業化服務的“居家養老”社會化養老新方式。具體工作計劃如下：

　　（一）大力宣傳居家養老工作，使社區居民更了解這種“以家庭為核心、社區為依托、養老服務所等專業機構為服務實體、以老年人生活護理、家政服務和精神慰藉為主要內容，社會各界與志愿者廣泛參與，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務新模式。”

　　（二）進一步完善老年人生活照料網絡，逐步建立起較為完善的社會化養老服務體系，使居家老人能獲得生活上的照料和便利、精神上的`關愛和慰藉。

　　（三）保障特殊老年人的基本生活。對轄區內的孤寡老人、空巢高齡老人、特困老人、殘疾老人、等服務對象，視不同情況給予更為積極和加倍的照顧和服務。

　　（四）為廣大老年人提供更為便利的服務。通過社會各類服務資源，采取專業服務隊伍與志愿者服務相結合，推行定點服務與掛鉤結對服務等各種形式。

　　（五）突出生活照料網絡的覆蓋和完善，為有需要的老年人提供托老、購物、配餐、家政服務、精神慰藉等各種生活上的服務。

　　（六）關注老人健康問題，開展社區老人健康體檢活動，積極開展老年人保健宣傳。

　　（七）開展豐富多彩的文化娛樂活動，為老年人帶去精神上的享受，進一步豐富老年朋友的日常生活。

養老工作計劃14

　　一、工作目標

　　建立健全城鄉社區居家養老服務體系。全縣要形成以居家養老為基礎，以社區服務為依托，以機構養老為支撐，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償、有償服務相結合，政府主導、部門協同、社會參與、公眾互助，布局合理、功能完善、規模適度、運營良好、服務優良、覆蓋城鄉的養老服務體系。到20xx年，全縣養老機構實現平均每千名老年人不少于35張床位。

　　二、主要任務

　　（一）健全養老服務政策體系。完善政府供養制度，保障城市“三無”（無勞動能力，無生活來源，無贍養人和扶養人或者其贍養人和扶養人確無贍養和扶養能力）、農村“五保”（保吃、保穿、保住、保醫、保葬）老年人基本生活不低于當地平均生活水平。研究制定政府購買養老服務制度，對經評估符合條件的困難老年人，由縣政府購買居家養老或機構養老服務予以幫助。建立80歲以上低收入老年人高齡津貼制度和困難失能老年人護理補貼（保險）制度。

　　（二）加快發展居家養老服務。建立健全縣、鄉（鎮）和街道辦事處、村（社區）三級居家養老服務網絡。城市社區要以社區老年人日間照料中心為依托，采取政府購買服務、培育服務機構、招募企事業單位或個人服務商等方式，不斷擴大居家養老服務規模，引導和鼓勵社會中介組織、家政服務企業等社會力量參與居家養老服務，推動信息平臺與居家養老服務實體有效結合，為老年人居家養老提供及時、便捷的服務，滿足不同層次的養老需求。加快縣社會福利中心老年養護院和鄉（鎮）敬老院建設，不斷提高城鎮“三無”、農村“五保”老年人供養水平。

　　（三）加快發展社區養老服務。要依托社區綜合服務設施，充分整合資源，按照有關標準加強老年人日間照料中心、托老所等社區養老服務設施建設，創建一批服務設施完善、信息網絡健全、管理服務規范的養老服務示范社區。進一步完善社區養老服務功能，提高服務水平，為有需求的老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等定制服務。加快實施社區無障礙環境改造。到20xx年，符合標準的老年人日間照料中心、老年人活動中心等服務設施覆蓋我縣所有社區，90%以上的鄉（鎮）和60%以上的農村社區建設包括居家養老服務在內的社區綜合服務設施和站點。完善現有社區服務中心、社區居家養老服務中心、農村互助幸福院等為老年人服務功能，不斷拓展服務項目。各鄉（鎮）、街道辦事處要建立老年人信息檔案，完善“12349”養老服務熱線和居家養老服務呼叫系統，提供緊急呼叫、家政預約、健康咨詢、物品代購、服務繳費等適合老年人的服務項目。各部門、各單位設在鄉（鎮）、街道辦事處和村（社區）的各類具有為老年人服務功能的生活和文化體育設施要向老年人開放，滿足老年人需求。

　　（四）加快發展養老服務機構。公辦養老服務機構要充分發揮托底作用，重點為“三無”老人、低收入老人以及獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人、失能半失能老人提供無償或低收費的供養、護理服務。發展多種形式并存的機構養老服務，重點發展供養型、養護型、醫護型養老服務機構，為半失能、失能老年人提供專業化照料服務，并輻射周邊社區，發揮示范帶動作用，提高社會養老服務專業化水平。鼓勵個人舉辦家庭化、小型化養老服務機構，鼓勵民間資本對企業廠房、商業設施及其他可利用的社會資源進行整合和改造，用于提供養老服務。開展公辦養老服務機構改制試點，政府投資興辦的`養老服務機構床位可通過公建民營等方式管理運營，注重加快供養型和護養型養老服務機構建設，盡快啟用縣社會福利中心。到20xx年建成1所集多種功能于一體，床位規模適當，具有示范作用的大型綜合性養老服務機構。

　　（五）壯大養老服務產業。要按照國家產業發展政策要求，積極引導和鼓勵社會民間資本、工商資本、外來資本等以獨資、合資、合作等多種形式參與投資老年產業，拓展養老服務內容，創新發展老年生活服務、醫療康復、托管托養、教育娛樂、食品用品、休閑旅游、信息咨詢等服務，不斷滿足不同老年人的物質和精神消費需求。鼓勵發展養老服務中小企業，扶持發展龍頭企業，實施品牌戰略，形成一批產業鏈長、覆蓋領域廣、經濟效益顯著的產業集群。鼓勵和支持金融保險行業為養老服務業提供相關服務。

　　三、政策措施

　　（一）降低門檻，簡化手續。社會力量投資建設的養老服務機構項目實行備案制，民政部門不再設置前置審批。為老年人提供集中居住和照料服務的養老服務機構實行許可制。開展其他養老服務或產品研發、生產的機構，屬營利性的企業單位到工商部門直接注冊登記，屬非營利性的民辦非企業單位可到民政部門直接注冊登記。

　　（二）加大政策支持力度。

　　1.科學制訂發展規劃。要緊密結合我縣實際，科學研究制訂養老服務業發展規劃，并納入社會發展、城鄉建設和土地利用總體規劃，統籌安排，科學布局。

　　2.落實養老服務用地政策。年度用地計劃要合理安排養老服務用地需求，并向社會公布。加強社區服務設施建設，要按照人均用地不少于0.1平方米的標準，分區分級規劃設置養老服務設施。對新辦的非營利性養老服務機構建設用地，符合國家劃撥用地條件的，經縣政府批準后，可采取劃撥方式優先供地，也可依法使用農民集體所有的土地。對新辦的營利性養老服務機構建設用地，明確用地性質，按照國家對營利性用地依法辦理有償用地手續的規定，優先保障供應。鄉（鎮）、街道辦事處和村公益性養老服務機構的建設用地，經依法批準，可使用集體所有土地。對研發養老服務產品的生產性項目用地，采用與工業項目用地同樣的供地方式。新建小區開發建設和舊城改造要將養老服務設施納入公建配套方案同步規劃、同步建設、同步竣工、同步交付使用。城鄉規劃確定的養老服務設施用地，非經法定程序不得改變用途；嚴禁將土地使用權和房產權以任何方式變相出售，對違反規定擅自改變土地用途的，民政部門將撤銷養老服務機構登記，國土資源部門將依法責令其交回土地。養老服務設施因城市建設需要依法拆遷時，要優先安排同等面積的回遷或異地建設用地。

　　3.加大政府投入力度，落實養老服務補貼支持政策。縣政府用于社會福利事業的彩票公益金，要確保50%以上的比例用于支持發展養老服務業。政府舉辦的養老服務機構的基本建設、機構運轉、人員經費和機構內集中供養對象的基本生活保障經費，納入縣財政預算并建立動態保障機制。農村五保供養服務機構管理經費、人員工資和其他相關費用列入縣財政預算并按時撥付。對接收供養城鎮“三無”和農村“五保”老人、獨生子女和計生雙女父母困難老人、計劃生育特殊困難家庭老人的社會辦養老服務機構，通過政府購買服務的方式，對供養對象的基本生活保障經費按政策標準給予足額安排。同時對該類養老服務機構在更新完善設施設備等方面給予補助。對新建、改（擴）建非營利性養老服務機構，依據其建設規模（含改擴建）、投資總額、土地租期等指標，由縣政府給予建設補貼；在運營期間，按照床位數、收養人數及服務對象的類別、入住率、管理服務水平、社會效益等指標，由縣政府給予一定的運營補貼。按照《縣人民政府辦公室關于印發縣社會養老服務機構專項補助資金使用管理辦法的通知》（長政辦〔20xx〕144號）精神，所需經費、補貼列入同級財政預算。

　　4.貫徹落實支持養老服務機構稅費優惠政策。對養老服務機構提供的育養服務免征營業稅，對非營利性養老服務機構自用房產和土地免征房產稅、城鎮土地使用稅和水利建設專項費。對非營利性養老服務機構建設要免征有關行政事業性收費，對營利性養老服務機構建設要減半征收有關行政事業性收費。對養老服務機構提供養老服務要適當減免行政事業性收費，其用水、用電、用氣、用暖按居民生活類價格執行。對企事業單位、社會團體和個人向非營利性養老機構的捐贈，符合相關規定的，準予在計算其應納稅所得額時按稅法規定比例扣除。境內外資本舉辦養老服務機構享有同等的稅收等優惠政策。

　　5.落實養老服務人才培訓和就業政策。引導職業學校增設養老服務相關專業和課程，擴大人才培養規模。制定優惠政策，鼓勵、吸引大中專畢業生從事養老服務工作。將加強養老服務隊伍建設與促進社會就業相結合，把養老服務從業人員技能培訓納入城鄉就業培訓體系，符合條件的人員可按照規定申請享受職業培訓補貼。繼續開展養老服務人員的職業道德教育和職業技能培訓。根據我縣實際，重點安排本鄉（鎮）、街道辦事處失業下崗的“4050”人員和農村富余勞動力。鼓勵有關職業培訓機構對養老服務人員開展技能培訓，對考試合格的，發給相應的職業資格證書，從事養老護理服務工作，并享受政策安排的有關專項培訓經費，逐步提高服務人員持證上崗率。養老服務機構要積極改善養老護理人員工作條件，依法為其繳納社會保險費，提高養老護理人員的工資待遇。鼓勵有條件的地方探索建立養老護理員特殊崗位補助制度。對在養老服務機構就業的專業技術人員，執行與醫療機構、福利機構相同的職業資格、注冊考核政策。

　　6.落實養老服務機構醫療政策。積極推進醫養結合，促進醫療衛生資源進入養老服務機構、社區和居民家庭，轉變服務模式，主動為失能半失能和獨居老人提供上門服務，開設家庭病床。支持有條件的養老服務機構開辦醫療機構，開展護理、康復等服務。規模較小的養老服務機構可與周邊醫院、基層醫療衛生機構合作開展醫療服務，實現醫療資源共享。養老服務機構所辦醫療機構已取得執業許可證，并符合申請城鎮職工（居民）基本醫療保險和新型農村合作醫療定點醫療機構條件的，經審批可納入定點范圍。進一步優化醫療保險報銷程序和結算方式，切實解決老年人異地就醫結算問題。探索建立長期護理保障制度。鼓勵老年人投保健康保險、長期護理保險、意外傷害保險等人身保險，鼓勵和引導商業保險公司開展相關業務。

　　7.落實養老服務融資政策。堅持政府引導和市場運作相結合，通過貸款貼息、直接融資補貼、融資擔保等辦法，使更多信貸資金和社會資金投向養老服務業。積極爭取保險資金投資養老服務領域，支持保險公司探索開展住房反向抵押養老保險試點。鼓勵養老服務機構投保責任保險，保險公司承保責任保險。引導和規范商業銀行、保險公司等金融機構開發適合老年人的理財、信貸、保險等產品。積極爭取國債投資、國債轉貸、國貸貼息等資金，支持養老服務設施建設。金融機構要將國家有關促進服務業發展的金融政策落實到養老服務業，增加養老服務機構及其建設項目信貸投入。金融機構要在符合市場原則的前提下，放寬貸款條件，對養老服務機構及其建設項目積極提供融資便利及實行優惠利率。財政給予非營利性養老服務機構的運營補貼，可用于資助養老服務機構投保養老服務責任保險。鼓勵和引導慈善資金投向社會養老服務設施建設，用于實施養老救助項目。

　　四、工作要求

　　（一）加強領導。各鄉（鎮）人民政府、街道辦事處和縣政府有關部門要高度重視養老服務業發展，把養老工作納入年度重點工作計劃和績效考核內容，納入為民辦實事項目，及時研究解決養老服務業發展中遇到的重大問題，并加強督促檢查。要建立縣政府牽頭，財政、發展改革、民政、人社、民生中心、住建、規劃、公安、教育、商務、金融、質監、衛生、計生、國土資源、工商、國稅、地稅、食品藥品監管、老齡等部門參加的養老服務業發展協調機制，制定落實養老服務業發展規劃和政策措施，加強溝通，密切協作，不斷改革創新；根據我縣老年人口發展速度和養老服務需求狀況，認真組織制定養老服務業發展規劃并組織實施。

　　（二）加強行業監管。不斷完善養老服務準入、退出、監管機制，有關部門要依照職責分工，加強養老服務業監管，加大飲食衛生、消防安全、疾病防治、康復護理、服務價格等監管力度，及時查處侵害老年人人身財產權益的違法行為和安全生產責任事故。民政部門要建立健全養老服務業評估、評審制度，構建服務質量監控體系，確保老年人得到滿意的服務。探索養老服務糾紛調處機制，促進養老服務糾紛依法妥善解決，推動養老服務業健康有序發展。

養老工作計劃15

　　在20xx年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年內科護理工作計劃：

　　一、加強養老院護士在職教育，提高護理人員的專業素質

　　1、強化相關知識的學習掌握，定期組織養老院護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。

　　2、重點加強對養老院護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的養老院護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

　　3、做好聘用養老院護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

　　4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀有計劃的選送部分養老院護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

　　二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

　　1、護理人員的環節監控：對新調入養老院護士以及有思想情緒的養老院護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

　　3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

　　4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

　　5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　三、轉變護理觀念，提高服務質量

　　1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的.呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對養老院護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務，創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

　　3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

　　4、深化親情服務，提高服務質量。在培養養老院護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養養老院護士樹立良好的職業形象。

　　四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

　　我院的醫護比例搭配不合理，養老院護士的人員少。工作繁重，養老院護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

　　五、樹立法律意識，規范護理文件書寫

　　隨著人們法律意識的提高，醫療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規范護理文件書寫，并向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

　　結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

　　六、護理各項指標完成目標

　　1、基礎護理合格率100%。

　　2、急救物品完好率達100%。

　　3、護理文件書寫合格率≥90%

　　4、護理人員“三基考核合格率達100%。

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　6、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

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