工作計劃

　　日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　依據建設單位和建設工程監理規范要求，為了20xx年更好地開展監理工作，針對本工程的實際情況，結合監理合同，制定如下監理工作計劃：

　　一、督促施工單位落實質量整改工作

　　對于監理單位12月30日下發質量整改通知，濕作業，今年施工不具備條件的，下一年整改，要求施工單位編制專項整改方案，包括具體整改完成時間，責任人等。

　　二、加強原材料進場質量控制

　　原材料、構配件進場后,我們要求施工單位出具廠家資質、營業執照、產品出廠合格證及相關檢測報告，并及時報我監理工程師和甲方相關代表進行進場材料的外觀檢驗和材料出廠日期、保質期等檢查，并與封樣產品進行對比，對按要求需做二次復試的原材料及時進行見證取樣，并送法定檢測單位檢測。對外觀檢驗及復試結果等均符合要求的.材料方允許在工程上使用。否則，要求承包單位立即清出現場，不得使用。重點控制的原材料有：外墻膩子、外墻涂料、衛生間防水涂料、防盜門、窗戶及玻璃、電線、電纜等。 三、施工過程質量控制

　　1、 繼續加強對后續工程每個施工方案、技術交底進行審核，我們著重審查其是否具有針對性、可操作性和對現場施工的指導性，并根據設計文件、規范以及現場實際情況提出相應的審查意見。 2、加強質量預控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作。 重點控制工作有：外墻外保溫施工、外墻涂料、衛生間防水、預留洞口封堵、電線、電纜、盤芯、室內配電箱、消防管道、地暖管安裝等。

　　3、定期組織召開監理例會、專題會議，并做好會議紀要的整理工作。

　　4、做好見證取樣工作

　　對裝修工程的窗戶、玻璃及水電、消防工程等材料需要復試的，督促施工單位及時見證取樣送檢，合格后才允許用于工程上。

　　5、加強成品保護工作

　　做好住宅樓門窗、玻璃、給排水管、雨水管、外墻涂料、衛生間防水涂料成品保護工作。

　　6、做好分戶驗收和竣工預驗收工作

　　在竣工前，我們要求施工單位按河北省分戶驗收管理規定要求做好下例檢查工作：主要內容包括：

　　(1)房屋室內空間尺寸;

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　　(2)地面、墻面和頂棚面層質量;

　　(3)門窗、護欄安裝質量;

　　(4)室內防水工程質量;

　　(5)給排水及采暖系統安裝質量;

　　(6)室內電氣工程安裝質量;

　　(7)其他規定要求分戶驗收檢查的內容;

　　在次基礎上，認真填寫好住宅樓主體分戶驗收記錄、匯總表以及單位住宅樓工程竣工階段分戶驗收匯總表等，并按建筑工程相關竣工驗收要求及時組織預驗收，對預驗收發現的問題，要求施工單位及時落實，整改合格，做好各階段的質量驗收和評定工作，為竣工驗收做好準備。

　　四、施工進度控制協調 協助施工單位按擬定的工期目標進行科學、合理組織施工，將計劃目標進行分解，及時進行對比分析，發現偏離及時采取糾偏措施。做好業主與總包及各分包單位之間的關系協調及各專業之間的技術協調工作。

　　五、安全管理工作

　　1、外爬架、塔吊、雙籠電梯拆除工作。

　　2、屋面、外墻、窗戶及玻璃安裝、外護欄安裝等高空作業人員的安全技術交底和安全防護工作。

　　5、特種作業人員持證上崗，人證相符工作。

　　6、施工現場、生活區、辦公區臨時用電、防火工作。

　　7、易燃材料、易燃易爆物品的管理工作。

　　8、揚塵治理工作。

　　六、資料收集和整理

　　按相關建筑資料管理要求做好各項監理記錄及資料的收集整理工作，督促施工單位將施工中保證資料，如鋼筋原材、混凝土、裝修材料、水電材料等檢驗報告、復試報告、主體檢測報告等，以及其他資料整理齊全，滿足竣工驗收需要。

工作計劃 篇2

　　為了全面貫徹“以人為本”的教育思想，進一步提升學生各方面的素養，讓更多的農村孩子共享校內外優秀教育資源和成果，培養孩子們廣泛的興趣愛好，開闊視野、增長見識，促進農村孩子的藝術素養和審美能力的提高，縮小城鄉差距。我們借助成立“鄉村少年宮”這股東風，努力改善學校的內部環境和外部條件，實現校內外資源的有效結合，努力為學生創設溫馨、優雅、和諧、安全的活動環境，促進學生的全面發展和健康成長。為此，特制訂紅楊鎮中心學校鄉村少年宮工作計劃如下：

　　一、健全組織，分工負責。

　　1、健全組織機構。

　　成立組織機構，是開展工作的前提和有力保障，為此，特成立紅楊鎮中心學校鄉村少年宮工作領導小組：

　　組長：楊金根

　　副組長：孟世華

　　成員：袁新華、任愛蓮、吳先龍、楊先文。

　　專業教師：周云彬、徐金田、魯云飛、顧莉。

　　2、領導組成員分工負責。

　　1）、學校一把手任鄉村少年宮組長，負責鄉村少年宮的全面工作。

　　2）、鄉村少年宮副組長負責鄉村少年宮的各項具體活動的協調工作。

　　3）、班子成員負責具體活動安排、輔導及各種演出、比賽、安全教育及后勤保障等工作。

　　4）、專業教師負責制定學習計劃，學生的輔導及總結等具體工作，協助學校組織各種比賽，演出等活動。

　　二、鄉村少年宮活動小組類別及項目。

　　鄉村少年宮活動以多元智能理論為指導，相信學生具有多方面的素質和潛能。注重培養學生的特長和才藝，提高學生的`身體素質、藝術素養和審美能力，以及良好的習慣、健全的人格，促進學生生動活潑、健康快樂的成長。為此，共設立以下活動小組：

　　聲樂班、書法班、古箏班、舞蹈班。

　　三、活動要求及措施。

　　1、樹立“以人為本”的教育思想，面向全體學生，讓每一個孩子都能在活動中充分展現自己的個性，學有所長，學有所用。

　　2、各活動小組的指導教師要選擇、制定適合學生的活動內容，選擇恰當的活動方法，保證活動的實效性。

　　3、師資來源以本單位教師為主，結合學校內外有特長的教師和人力、物力資源，聯合辦學，使鄉村少年宮事業能順利開展。同時，學校要注意專業教師的培養，經常組織教師走出去、請進來，以開闊視野，豐富自己，鼓勵教師再學習、再成長，讓更多的教師加入到鄉村少年宮輔導教師隊伍中。

　　4、活動要因材施教、因人而異，要把真正有這方面特長的學生吸引到小組中來，指導教師要把好選人關，才會保證活動的高效性和實效性。

　　5、活動中要關注學生的情感需要，注重良好習慣、健全人格、個性品質的培養。

　　6、定期召開家長會，和學生家長進行交流，取得家長的大力支持。

　　7、設立專門的鄉村少年宮安全治理領導小組，制定各項規章制度，并由專人對鄉村少年宮的活動場地、活動設施、活動器材等進行監視、檢查、維修等。

　　8、實行活動責任制，每個活動小組設負責人一名，負責學生的日常管理和安全工作，保證小組活動的順利開展，學校給教師一定的補貼。

　　四、活動時間：

　　星期二、三的12：10-13：10。

　　五、評價內容及方式：

　　1、把鄉村少年宮各類藝術活動納進學校教學計劃，輔導教師的工作情況納入學校綜合考評，并與績效工資、教師晉級等掛鉤。從而實現鄉村少年宮活動經常化和制度化。

　　2、根據學生的學段目標完成情況，實行專業考核等級制，統一考核時間、內容，并頒發等級證書或獎狀，以此來推進學生的重視程度，激發學生參與活動的積極性和主動性。

　　3、鄉村少年宮定期進行單項或多項比賽、交流、匯演活動，以檢驗學生的活動成果。

　　4、輔導教師認真輔導學生活動，按時填寫活動記錄表，做好活動資料的收集、整理和存檔工作。

　　總之，鄉村少年宮活動將在學校第二課堂活動的基礎上進行拓展和豐富，進一步走向制度化和常規化。在“以人為本”的教育思想的指導下，做好學生個性特長的培養和藝術素質的提高，促進小學生健康快樂的成長。

工作計劃 篇3

　　導讀：

　　一、積極倡導人文德育，走近學生，貼近學生，新學期

　　要求每一位教師經常性的積極開展師生談心的活動，愛生如子，走近學生，貼近學生，了解學生，師生之間建交一種和諧美好的友情，真正傾聽學生的心理話，準確把握學生的思想脈搏，不岐視任何一個所謂“差生”。真正將工作做到學生的心坎上，真正用情感去感化每一位學生，將“以人為本的關懷教育”落到實處。

　　二、繼續堅持學校領導、兩處、團委、年級組、班主任構建的三條工作主線，深化學校、家庭、社會“三位一體”的德育工作體系，堅持德育工作的社會化和開放性。大力提倡通過多種渠道的家訪活動。 三、繼續將抓班級管理，抓班主任隊伍建設作為工作重點。針對性強地制定班主任隊伍的理論培訓，經驗交流計劃，進一步完善班級管理的評比、獎懲制度，真正通過提升班主任隊伍的.整體育人管理水平，達到班級管理的質量再上一個新臺階。

　　四、進一步規范各項管理制度，使其更趨科學化，可操作性強，同時在制度上的落實上，一要尊重制度的嚴肅性，嚴格執行，二要正確從正面引導學生，按制度規范言行，內化為自覺遵守，真正達到制度育人的目的。

　　五、進一步深化警校共建活動力度。新學期，我們將繼續開展、深化警校共建活動，活動的層面不僅僅是停留在處理滋擾學校的案件上，更要深化到和派出所司法局等公安司法單位共同在理論和實踐上探討預防事件發生的根源上，將“普法教育”與我校整體德育工作相

　　結合，使我校師生的遵紀守法意識進一步增強，同時要進一步完善處理突發事件的應急預案。

　　六、加強生活教育，加大養成教育的力度。以狠抓衛生質量和學生文明用語為突破口，努力在學生的行為習慣上加大對學生的養成教育，以落實《中學生守則》、《中學生日常行為規范》為契機，開展形式多樣式的文明禮儀教育，守時教育，衛生教育，紀律教育，團結友愛教育，培養學生良好的生活習慣，行為習慣，和良好的道德品質。政教處、團委、學生會要充分發揮其職能作用，在校園內加大對學生不良行為的監督、懲戒力度，使學生的不良行為轉化為良好的行為習慣，變成生活的教育。

　　七、在班級管理上，新學期將積極嘗試、探索主題班會的開展，從主題形式進行系統研究。主題的設計要圍繞思想道德教育，體現針對性，時代性和系統性，形式要體現新穎、活潑、主動等特點。開學后，各班主任要以表格形式做出本學期15周的主題班會計劃，并報政教處存檔。班主任要高度重視，發揮自己的才智，精心設計好每一個主題班會，真正發揮主題班會作用，使其成為師生總結經驗，糾錯改正，師生心靈互動的平臺。所以，班主任必須開好每周一次的班會，主題要突出，形式要多樣，并做好記錄。

　　八、以豐富多彩的系列活動為載體，寓教育于多彩的活動中。政教處、團委要制訂切實可行的活動計劃，打印成文，下發各班，如期開展活動，通過活動讓學生親身體驗，在道德實踐中體驗真情，明曉事理，頓悟生活，升華思想，提升境界。特別是團委要組織好各種有

工作計劃 篇4

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

　　三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每周要增加**個以上的新客戶，還要有個潛在客戶。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的'完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成到萬元的任務額，為公司創造利潤。

工作計劃 篇5

　　一、基本情況

　　教師70人，應屆學生總數1042人。文科和理科班級總數20個，其中文科班7個，理科班13個。文科和理科班級各分三個層次，其中理科遠程班3個，重點班8個，普通班2個；文科遠程班1個，重點班4個，普通班2個。

　　二、指導思想

　　堅持“以人為本，激發潛能”的教育理念，發揚涇縣中學傳統的團隊精神，通力合作，狠抓班風學風。增強憂患意識，嚴把課堂教學關，嚴把考試分析關，嚴把高考信息整合關。努力培養尖子生，大幅度提升高考升學率。

　　三、主要工作

　　（一）教育工作

　　1、強化常規管理，引導學生樹立目標

　　高三這一年，班主任和廣大教師應一如既往抓好班級常規管理，包括出勤與紀律、安全與衛生等方面的工作，特別要嚴格履行學校制定的請假點名制度。在安全穩定的基礎上，各班主任和任課教師要指導學生根據自己的學習現狀，明確自己的階段性目標、年度奮斗目標。

　　2、齊抓共管，增強爭先進位意識

　　年級組是由班集體組成的。教師“心向一處想，勁往一處使”，班集體教育才能形成合力。任課教師要克服本位主義傾向，顧全大局，廣泛聽取意見，注重過程管理。班主任應加強與家長的溝通，使家長及時，準確了解學校內外情況，配合學校實施有效教育。在此基礎上，正確引導學生為實現階段目標和年度目標而展開競爭，力爭20xx年高考有新的更大的突破，為涇縣中學的可持續發展作出應有貢獻。

　　3、重視學生心理疏導工作。

　　高三學生心理壓力大，容易產生疲勞、焦慮、自卑、過度興奮或過度緊張等心理狀況，班主任要與任課教師一起努力走進學生的心靈。特別是每次考試前后，要重視個體指導，關注后進生，把握學生心理動向。還要適當組織課外活動，及時調整學生學習、生活的心態和興奮點，保持適度緊張，最大限度地提高教育教學效果。

　　（二）教學工作

　　1、認真學習，精心制定教學計劃

　　年級組、備課組要認真研究、總結我校往屆高三的成功經驗，研究《考綱》、《考試說明》和近幾年的高考試題，不斷搜集高考信息，把握高考動向和高考對學生能力方面的.要求。各科任教師要根據高考教學內容、總課時數及不同層次班級學生學習實際，科學制定年度教學計劃。

　　2、加強研究，積極開展集體備課活動

　　全體高三老師要把集體目標的達成作為自己的努力方向，發揚團結協作精神，優化學科教學。各備課組應增強集體備課意識，認真組織和開展好聽課評課活動，教師之間有針對性提出批評意見；備課組還要在實現新老教師對接、與往屆教師特別是上屆教師對接方面做好文章。

　　3、注重效率，努力提高教學質量

　　高三階段的教學以復習、練習為主，各教師課堂教學中應用科學的、符合學生心理特點的方法指導學生學習。注意把握復習的高度、深度和效度。體現高度：充分備課，復習課的內容既要抓住每一個考點、知識點，又必須作精要歸納；體現深度：選題既要注重基礎性，又要具有綜合性，力求由淺入深，觸類旁通；體現效度：要把知識點的回顧與足量的鞏固練習結合起來，做到講練結合。

　　4、重視反饋，提高教學的有效性

　　高三教學任務重、難度大，教學中要重視學情，一切從效果出發，各教師要從學生實情出發，及時批改作業以及試卷，真正做到“有發必收，有收必改，有改必評，有評必補”，不斷調整教學的思路和方式，提高教學的實效。

　　5、強調規范，減少無謂失誤。

　　圍繞練習與測試，教師要指導學生規范答題，規范書寫，規范使用2B鉛筆和0、5MM黑色簽字筆，正確填涂答題卡，并引導他們最終將規范變成習慣。

　　四、具體工作

　　1、教學進度（復習）：

　　第一階段：20xx年3月上旬結束一輪復習。

　　第二階段：20xx年3月中旬——20xx年4月底，完成高考第二輪復習，即專題知識復習階段。

　　第三階段：20xx年5月初——20xx年5月底，完成高考綜合訓練。

　　第四階段：5月底——6月初，回歸課本，查缺補漏，調適心理。

　　2、考試安排（略）

　　3、大型活動安排

　　1）優秀學生表彰大會。

　　2）遠足活動

　　3）心理調適專家講座。

　　4）高考百日動員大會。

　　5）高考規范答題和技巧講座。

工作計劃 篇6

　　理學院青年志愿者協會四月份工作計劃 轉眼間，四月即將踏著和煦的春風來到。在會長何通的帶領下，我們理學院青年志愿者又將開展一系列新的活動。

　　一、為革命烈士掃墓

　　在我國傳統祭奠日——清明節即將來臨之際,借以清明節為契機，為悼念革命烈士，緬懷先烈的豐功偉績，教育學生繼承革命先烈的光榮傳統，弘揚民族精神，發揚先烈遺志。我青年志愿者協會決定組織各班學生以及系學生會代表開展了“緬懷革命先烈”清明節掃墓活動。

　　二、二龍山導游

　　在清明節假期的時候，外邊許多的其他學校的孩子或者一些其他游客會來我們學校參觀，為了讓他們更深一步對我們美麗校園的了解，以及山西傳統文化的了解，為他們講解我們校園的歷史，講解我們的傳統文化等等，同時加強同學們的交流能力，合作能力，讓我真正的學到一些對我們有用的東西。

　　三、校醫院活動

　　本著奉獻的`志愿者精神，我協會將會在校醫院開展一系列的義務

　　活動，例如，對前來就診的病人提供相應的咨詢服務。我們將首先與醫院方面聯系好，確認我們需要進行的活動項目。在確認之后，我們會對活動的具體過程作出詳細的安排。在進行活動之前，我們會確認名單并進行分組，同時會做一些相應的安排和準備。我協會成員會本著熱情負責、樂于奉獻的原則，爭取成功開展好這次的活動，為校醫院的工作人員和病人提供力所能及的幫助與服務。

　　四月即將到來，新的挑戰又在眼前。我協會肯定會在已有經驗的基礎上，做得更好，繼續發揚志愿者精神。

　　xx學院學生委員會青年志愿者協會

　　二○xx年三月二十三日

工作計劃 篇7

　　一、熟悉工作環境

　　1、 熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;

　　2、 熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

　　3、 熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。

　　二、發現當前工作中的問題

　　1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

　　2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

　　3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

　　三、解決當前工作中的問題

　　1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;

　　2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

　　3、與各專柜溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。

　　以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

　　1、管理本樓層銷售工作;

　　2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

　　3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;

　　4、幫助下屬解決工作上的問題;

　　5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

　　6、處理顧客投訴;

　　7、嚴格執行公司各項規章制度;

　　8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

　　9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;

　　10、按時更換、檢查賣場陳列;

　　11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;

　　12、負責每月樓層盤點;

　　13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

　　14、根據賣場實際情況，做適當人員調備;

　　15、負責下屬工作質量及工作進度;

　　16、負責本樓層物料陳列、道具、管理;

　　17、擬定市場調查工作計劃及實施;

　　18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;

　　19、銷售業績分析工作。

　　20xx年保衛科工作要在校黨政的領導下，發揮職能作用，提高服務質量，保證學校師生員工利益不受侵犯，為學校的教學、生活、工作、科研等工作順利進行。

　　一、 統一認識，強化素質，.在新的一年里，保衛科要加強自身的學習，提高業務素質和能力，依據有關規章制度規范管理，提高工作質量和工作水平，完成學校交給的任務。

　　二、 加強治安管理，維護校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅持打擊與防范相結合，發揮職能作用與落實責任制相結合，加強治安管理與實施安全教育相結合，以保證校園治安秩序良好，促進教育教學的順利進行，要突出抓好治安防范工作，在落實技術防范的同時，加大對門衛的管理，加強和保安公司聯系、加強和轄區派出所聯系，發揮人防技防作用。要繼續依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學校及師生員工的財產安全。落實治安責任制，強化各部門負責人的責任意識。堅持在學生中開展安全教育，提高他們的安全意識和法律觀念，加強對外來人員的.管理，控制各類案件的發生。

　　三、 堅持“預防為主，防消結合”的方針，做好安全防火工作，要繼續實行日查、周小檢查，月大檢查，對重點部位盯住不放，對隱患部位抓住不松，務求監督到位，整改徹底。加強安全防火宣傳教育、培訓、演練和責任制的落實，以確保學校防火安全。

　　四、 堅持做好穩定工作，要關注師生員工關心的焦點、熱點問題。采取多種形式，做好各種矛盾的調處。堅持打防結合，做好轉化工作，以確保學校的安全和穩定。

　　五、 按照學校黨政的要求，認真做好學校大型活動的安全保衛工作，充分發揮職能作用，保證學校各種大型活動的順利進行，確保學校健康安全快速發展。

　　六、認真做好綜治工作。

　　七、完成各級領導交辦的其他工作。

工作計劃 篇8

　　時光荏苒，充滿挑戰和激情的20xx年已經過去，在過去的一年中，公司的各項工作協調有序開展，當然在工作中，也有一些問題與不足，現就一年來工作情況報告如下：

　　一、年度工作概述

　　20xx年，我司落實改革硬任務，堅持以點帶面、整體推進，注重分類施策、精準施策，努力在一些帶有全局性、標志性意義的改革上取得新突破，公司總體目標順利完成。同時，我司進一步統一思想、提高認識，進一步突出工作重點、強化責任擔當，堅定不移、扎扎實實地抓好各項任務的推進落實。此外還對內部管理進行規范，加強內部控制，強化部門管理，優化控制環境，明確控制目標，改善控制技術，并在管理實踐中不斷完善內部控制系統，提高內部控制的效果。

　　二、工作完成情況

　　加強管理隊伍建設，有針對性的開展消防安全和服務意識、技能培訓，做好政治思想培訓，明確為誰服務的問題，通過政治理論學習，樹立“三服務，兩育人”的思想，培養高尚的職業道德，熱愛本職工作，提高服務意識；做好業務培訓，保證優質、高效的進行服務，通過學習管理科學、各項規章制度等，明確崗位職責，規范操作程序，提高科學管理水平。

　　完成各類工作臺帳的`建立和完善，為了全面掌握公司各項工作開展的基本情況，我司組織人員堅持完成工作數據的統計，在數據收集整理的基礎上建立健全了各類臺賬，包括設備資產臺賬、維修臺賬、巡檢臺賬的等，進一步掌握基礎信息。

　　做好清潔服務，對新安裝的床、衣柜、床頭柜、辦公桌、椅子進行擦拭消毒去味，對床墊、棉胎晾曬殺菌去味，床上用品洗滌等等，清潔衛生要求符合相關標準。

　　三、工作成果展示

　　協助貴司運輸床鋪、床上用品等設備到位公寓，項目接交前期，我司共安排48人次對公寓進行全方位的清潔、消毒，滅蚊作業，檢查各樓層消防系統、照明系統、太陽能熱水系統、中央空調、家具、洗浴用品等公共設施，對發現的問題進行記錄,呈報監管組，交施工單位安排整改,合格后逐項辦理單項移交手續，并建立設備資產臺賬、巡檢臺賬、維修臺賬等。

　　9月的后勤部領導對大洲公寓進行調研的過程中，對我司工作給予充分肯定，我司將聽取服務對象的合理建議，加強服務意識，提高自身服務能力，為打造一個溫馨、舒適的休息場所繼續努力。

　　四、明年工作計劃

　　回顧一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但與上級的要求、工作的需要相比，還有一定的差距：

　　一是20xx年服務時效指標不理想，在管控上未做到精細管理；

　　二是科學管理尚需完善。目前，公司團隊建設距離科學化管理目標仍存在許多需完善的地方，尤其在工作重點把握及團隊建設方面仍有很大的提高空間，服務工作沒有創新，服務活動沒有亮點，這些方面仍需不斷努力。

　　在今后的工作中我司將取長補短，對癥下藥，本著提前一步思考、跨前一步工作的理念，不斷提高工作水平和效率，繼續推進服務能力和客戶滿意度的提升，為公司發展提供強有力的服務支撐：

　　一是建立相關管理制度，結合業主近期出臺的《xx方案》，制定有效的管理措施；

　　二是嚴格執行《客戶服務考核制度》，對服務品質檢查實行嚴格的考核制度，利用視頻監控、現場檢查等多種方式，健全服務品質監督制度。

　　三是建立和完善獎懲激勵機制，提高服務人員工作積極性。

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