(合集)工作計(jì)劃5篇

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，很快就要開展新的工作了，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計(jì)劃 篇1

　　為了加強(qiáng)治理，增強(qiáng)隊(duì)員的安全意識和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高隊(duì)員的安全防范能力和服務(wù)水平，xx年在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞酒店的總體目標(biāo)認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境，具體工作計(jì)劃如下：

　　1，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營工作的一系列精神和決策，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2，完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明.作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。

　　3，做好為酒店其他部門在各項(xiàng)工作的溝通.協(xié)調(diào).協(xié)助。

　　4，做好巡查工作，特別是酒店樓層消防設(shè)施設(shè)備的檢查，維護(hù)和保養(yǎng)。對夜間車輛的停放做好看守工作。

　　5，做好本部門隊(duì)伍的培訓(xùn)及軍訓(xùn)工作，有計(jì)劃有組織的開展和進(jìn)行落實(shí)。

　　6，做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

　　7，配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè).打造一支團(tuán)結(jié).素質(zhì)高.崗位技能突出.責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保酒店經(jīng)營安全。

　　8，在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識.禮貌待客.不能與客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們的一切都是為客人的滿意而做的'。

　　9，加強(qiáng)各種設(shè)備設(shè)施的管理.保養(yǎng).完善維保制度明確.維保.責(zé)任.

　　保證設(shè)施設(shè)備的有序正常工作。我們要不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神。激勵(lì)保安員繼續(xù)求真務(wù)實(shí)的精神面貌。高標(biāo)準(zhǔn).嚴(yán)要求.努力打造一個(gè)高效務(wù)實(shí)文明的新形象。為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

工作計(jì)劃 篇2

　　一、工作計(jì)劃

　　我想首先自己是應(yīng)該要做好對上個(gè)年度工作的總結(jié)的，歸納一下自己在這一年的時(shí)間中做的一些工作，找到自己在這一年工作中的不足，和自己能夠有進(jìn)步的一些地方，在這一個(gè)季度中就能夠更好的去完成自己的工作。我的工作是簡單但量是比較的多的，所以想要做好的話就需要不斷的對過去的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去找到自己還有進(jìn)步空間的地方。

　　其次就是要做好每個(gè)月的工作計(jì)劃。按照自己制定的季度的工作計(jì)劃去安排好每一個(gè)月的時(shí)間。我自己每一個(gè)月是有一些固定要做的工作的，但同時(shí)也會(huì)有一些新增的工作要做，所以要時(shí)間安排合理才可以。要給自己制定一個(gè)進(jìn)步的目標(biāo)，按照這個(gè)目標(biāo)去努力。

　　最后就是要做好工作反思。在完成了一個(gè)階段的工作之后要對自己這段時(shí)間在工作和其它方面的表現(xiàn)做一個(gè)反思，讓自己知道我還是有哪些地方做的是不夠好的，去改正自己在工作中出現(xiàn)的一些錯(cuò)誤。

　　二、工作內(nèi)容

　　在這三個(gè)月中我主要要做的工作就是以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1.整理好辦公室的所有文件，把文件按照種類和時(shí)間擺放整齊，對過期和已失效的文件做其它的處理。

　　2.做好辦公室用品的登記情況，及時(shí)的購買部門同事工作所需的.辦公用品，結(jié)合同事的意見跟領(lǐng)導(dǎo)反饋增加和減少一些辦公用品的采購。

　　3.做好節(jié)假日的放假安排、值班人員安排等工作，讓公司全體員工能夠安心的度過假期。

　　4.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的一些工作，以及協(xié)助其它部門的同事完成工作，做好自己應(yīng)該要做的事情。

　　以上就是我為自己這一個(gè)季度的工作制定的工作計(jì)劃，以上的工作只是我工作內(nèi)容的一部分，具體的工作安排是會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況和領(lǐng)導(dǎo)的安排來決定的，但相差應(yīng)該是不大的。自己在這一個(gè)季度的工作中是一定會(huì)盡力的去做好自己應(yīng)該要做的，讓領(lǐng)導(dǎo)對我的工作感到放心，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

工作計(jì)劃 篇3

　　一、上半年工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況

　　上半年，在縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在縣分管領(lǐng)導(dǎo)的精心調(diào)度下，全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)穩(wěn)步爬升，規(guī)上工業(yè)增加值增速由上月全市排位第7名躍升至全市第3名，居四縣第1名，達(dá)到19.81%，高出全市平均增速5.9個(gè)百分點(diǎn)。盤點(diǎn)上半年我縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　1、主要工業(yè)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)“雙過半”。1-6月，市考核縣區(qū)工業(yè)的三大主要指標(biāo)——規(guī)上工業(yè)增加值、主營業(yè)務(wù)收入和利稅總額均實(shí)現(xiàn)“雙過半”。規(guī)上工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值6.65億元，完成市下達(dá)任務(wù)的52.4%（市任務(wù)12.69億元）；實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入37.98億元，完成市下達(dá)任務(wù)的55.26%（市任務(wù)68.72億元）；實(shí)現(xiàn)利稅總額3.6億元，完成市下達(dá)任務(wù)的64%（市任務(wù)5.6億元）。

　　2、工業(yè)企業(yè)稅收貢獻(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)。1-6月，全縣工業(yè)企業(yè)共上交稅金7852萬元，其中實(shí)體納稅5198萬元，商業(yè)增值稅（再生資源）2654萬元，實(shí)體納稅占到了工業(yè)納稅的三分之二，相當(dāng)于去年全年實(shí)體納稅5500萬元的95%，半年時(shí)間已完成了去年全年的任務(wù)，工業(yè)企業(yè)稅收貢獻(xiàn)有了進(jìn)一步增強(qiáng)。重點(diǎn)納稅前20強(qiáng)企業(yè)上半年共計(jì)納稅4037萬元，占工業(yè)實(shí)體納稅的75.09%。

　　3、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展進(jìn)一步凸顯。1-6月，規(guī)模工業(yè)企業(yè)共實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入37.98億元，“3+2”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)格局進(jìn)一步凸顯，建材產(chǎn)業(yè)22.55億元，占比59.37%；新材料3.75億元，占比9.87%；新能源3.46億元，占比9.11%；紡織服裝產(chǎn)業(yè)3.52億元，占比9.27%；生化產(chǎn)業(yè)1.65億元，占比4.34%；其它3.03億元，占比7.98%。

　　4、企業(yè)產(chǎn)銷進(jìn)一步向好。4-5月份因電力要素制約，園區(qū)工業(yè)生產(chǎn)出現(xiàn)周期性下滑現(xiàn)象，隨著6月氣候的改善，開四停一的用電政策有所緩解，企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，單月用電量提高至2206萬千瓦時(shí)，較5月環(huán)比上升5.05個(gè)百分點(diǎn)，主營業(yè)務(wù)收入也從7.01億元提高至7.7億元，環(huán)比增長9.84個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)銷率保持在96%以上。

　　二、當(dāng)前工業(yè)發(fā)展存在的主要困難和問題

　　但是，我們在肯定工業(yè)發(fā)展取得成績的同時(shí)，不可回避地要正視工業(yè)發(fā)展中存在的問題，歸納起來就是“三個(gè)有待”：

　　一是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平臺有待進(jìn)一步拓展。近年來，得益于招商引資的`推進(jìn)，園區(qū)呈現(xiàn)項(xiàng)目待地的“困境”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至目前止，園區(qū)正式簽約項(xiàng)目19個(gè)，但開工建設(shè)項(xiàng)目僅6個(gè)，尚有13個(gè)項(xiàng)目交了土地訂金正在等待項(xiàng)目用地，包括新宏達(dá)紡織、宏狄氯堿、豪紡等投資超5000萬元的重大工業(yè)項(xiàng)目也正在待地。

　　二是工業(yè)發(fā)展要素有待進(jìn)一步完善。以水、電基礎(chǔ)設(shè)施為例，園區(qū)水、電供應(yīng)能力已達(dá)到極限，跟不上企業(yè)快速發(fā)展的需求，急需完善。

　　三是工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化。有的執(zhí)法部門重復(fù)檢查、重復(fù)處罰，使企業(yè)疲于應(yīng)付，同時(shí)有的部門仍然存在著蓋章收費(fèi)現(xiàn)象，影響到企業(yè)投資積極性。

　　三、下半年工作打算及舉措

　　下半年，我委將緊扣縣委、縣政府打造“一鎮(zhèn)一城”目標(biāo)定位，用足用活國家、省市工信職能，按照“分析到位，服務(wù)到點(diǎn)”的要求，著力實(shí)施“六個(gè)一”計(jì)劃。

　　1、出臺一份文件。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于推進(jìn)“一鎮(zhèn)一城”建設(shè)的決定》，著力打造建設(shè)贛西北特色工業(yè)重鎮(zhèn)，支持工業(yè)企業(yè)做大做強(qiáng)，根據(jù)市《關(guān)于全力支持工業(yè)發(fā)展的若干政策措施》，結(jié)合我縣工業(yè)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，出臺《縣關(guān)于全力支持工業(yè)發(fā)展的若干政策措施》。

　　2、爭取一線傾斜。搶抓市工信委領(lǐng)導(dǎo)對特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度重視的契機(jī)，爭取市工信委對我縣特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展給予傾斜，出臺“一對一”的產(chǎn)業(yè)扶持政策，推動(dòng)我縣建材產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。

　　3、扶持一批企業(yè)。緊盯國家、省市中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、制造業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金、節(jié)能降耗專項(xiàng)資金等工業(yè)扶持資金項(xiàng)目，結(jié)合我縣企業(yè)實(shí)際，精心疏理一批符合政策的資金項(xiàng)目，進(jìn)行包裝策劃，爭取上級資金支持，扶持企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。

　　4、下達(dá)一項(xiàng)指標(biāo)。在超額完成市下達(dá)至我縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入、利稅總額兩項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，爭取完成規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增加值指標(biāo)任務(wù)，擺脫以往落后困境。

　　5、包裝一批企業(yè)。積極配合園區(qū)進(jìn)行調(diào)查摸底，做好新增規(guī)模企業(yè)申報(bào)工作,在上半年已申報(bào)4戶的基礎(chǔ)上再爭取6戶企業(yè)納入全市規(guī)模企業(yè)加大規(guī)模企業(yè)入統(tǒng)工作力度，迅速做大工業(yè)總量，實(shí)現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展。

　　在加強(qiáng)日常工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測、分析和調(diào)度的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化考核，在工業(yè)發(fā)展上力爭做到“三高”，即高溫、高速、高壓。高溫，即進(jìn)一步強(qiáng)化工業(yè)立市的意識，營造各方大力支持工業(yè)發(fā)展的濃厚氛圍，在全市掀起狠抓工業(yè)的高潮；高速，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)要加大對工業(yè)大項(xiàng)目的招商、引進(jìn)、扶持力度，；高壓，即自我加壓，合理確定全年工作目標(biāo)，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)的指示，結(jié)合全市綜合目標(biāo)考核，準(zhǔn)備出臺對工業(yè)的單獨(dú)考核，做到考核與政績掛鉤，讓業(yè)績說話，迅速扭轉(zhuǎn)當(dāng)前工業(yè)發(fā)展的被動(dòng)局面。

　　6、創(chuàng)建一個(gè)平臺。建立起了一套全新的中小企業(yè)、總部經(jīng)濟(jì)服務(wù)體系，通過借鑒樟樹市等地區(qū)的成功做法，創(chuàng)建我縣中小企業(yè)服務(wù)超市和總部經(jīng)濟(jì)園，為企業(yè)提供工商注冊、商標(biāo)代理、稅務(wù)代理、法律咨詢、企業(yè)會(huì)計(jì)、項(xiàng)目包裝策劃、融資擔(dān)保和人力資源等“一條龍”式綜合服務(wù)。

工作計(jì)劃 篇4

　　新的學(xué)期新的開始，在充滿生機(jī)的3月里，經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)各部門盡迅速投入工作中，將繼續(xù)為老師、為同學(xué)服務(wù)，積極為一年一度的特色活動(dòng)月做好準(zhǔn)備，并加強(qiáng)對干事的培養(yǎng)。

　　3月份，經(jīng)濟(jì)系學(xué)生會(huì)各部門的工作重點(diǎn)主要體現(xiàn)如下幾點(diǎn)：

　　1。 秘書處、女生部共同舉辦的`“營銷之星，策劃之慧”——經(jīng)濟(jì)系第一屆營銷方案設(shè)計(jì)大賽”的各項(xiàng)準(zhǔn)備事宜。

　　2。 我系女生部特色活動(dòng)———女生節(jié)。

　　3。 我系宣傳部特色活動(dòng)———百宣節(jié)。

　　4。 我系外聯(lián)部特色活動(dòng)———義賣玫瑰花。

　　5。 籌備舉辦一個(gè)團(tuán)委學(xué)生會(huì)或與各系團(tuán)委學(xué)生會(huì)的趣味活動(dòng)和團(tuán)委學(xué)生會(huì)籃球比賽，以及籌備舉辦第三屆閃避球大賽。

　　6。 開展新一期的干事培訓(xùn)。

　　7。 協(xié)助學(xué)院開展“思辨杯”辯論賽并籌備舉辦本系演講比賽。

　　具體的工作措施

　　一、日常工作

　　1、秘書處

　　（1） 匯總學(xué)生會(huì)各部門每周的工作計(jì)劃，以及學(xué)生會(huì)各部門每月的工作總結(jié)和月工作計(jì)劃，以及重要會(huì)議的會(huì)議記錄。

　　（2） 進(jìn)行部門第三期干事培訓(xùn)工作。

　　（3） 制作以及完善部門制度并時(shí)刻更新學(xué)生會(huì)通訊錄，方便工作的開展。

　　（4） 新版邀請函的制作進(jìn)入完善階段，將于本月中旬推出正式版。

　　2、學(xué)習(xí)部

　　（1） 對干事進(jìn)行第二輪的培訓(xùn)。

　　（2） 開展特色活動(dòng)：演講比賽。

　　（3） 召開學(xué)委例會(huì)，總結(jié)各班情況。

　　3、宣傳部

　　（1） 強(qiáng)化本系黑板報(bào)、橫幅宣傳、海報(bào)等本職工作，提高質(zhì)量和創(chuàng)新形式。并更新經(jīng)濟(jì)系辦公室宣傳欄。

　　（2） 積極參與到本系各部門和院里活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

　　4、文娛部

　　（1） 3月份，我部門將為部門特色活動(dòng)做準(zhǔn)備，定于四月第一個(gè)星期對有意學(xué)舞的同學(xué)進(jìn)行各類舞種的培訓(xùn)，包括街舞（jazz hiphop poppin），民族舞，拉丁舞等。時(shí)間為一個(gè)星期，每天晚上九點(diǎn)后1個(gè)小時(shí)15分鐘的時(shí)間進(jìn)行教學(xué)，確立方案后，進(jìn)行活動(dòng)宣傳工作。

　　（2） 協(xié)助開展女生節(jié)的一系列活動(dòng)。

　　5、女生部

　　（1） 配合學(xué)院舉辦女生節(jié)。

　　（2） 禮儀隊(duì)經(jīng)過多次培訓(xùn)與實(shí)踐已基本熟悉如何出禮儀，將繼續(xù)為系內(nèi)其他活動(dòng)完成好出禮儀工作。

　　（3） 因女生節(jié)成功女性展活動(dòng)的開展，本月月報(bào)工作暫停。

　　（4） 安撫干事，調(diào)動(dòng)干部干事工作熱情。

　　6、外聯(lián)部

　　（1） 女生節(jié)玫瑰花義賣。

　　（2） 籌備特色活動(dòng)月。

　　7、體育部

　　（1） 了解和跟進(jìn)經(jīng)濟(jì)系各球類隊(duì)伍的聯(lián)賽情況。

　　（2） 開展新一期干事培訓(xùn)，講解一些應(yīng)用文的寫法，規(guī)范干事應(yīng)用文的寫法。

　　8、紀(jì)保部

　　（1） 分配不同干事對經(jīng)濟(jì)系各年級各班進(jìn)行突擊抽查，督促同學(xué)們提前進(jìn)入課室，確保各班級的出勤率，其中重點(diǎn)對06、07級進(jìn)行抽查。

　　（2） 在外系的互點(diǎn)工作中，積極配合好學(xué)院自律委員會(huì)的工作，進(jìn)行安排。

　　（3） 安排每星期照常進(jìn)行文明執(zhí)勤和亂張貼廣告的清理。

　　（4） 將通過講解模板等的方式加強(qiáng)對干事工作能力等的培訓(xùn)。

　　9、生活宿管部

　　（1） 我部門將于每周一，二，四，三天對經(jīng)濟(jì)系清潔課室進(jìn)行衛(wèi)生檢查宿舍衛(wèi)生檢查。

　　（2） 我部門將于本月對經(jīng)濟(jì)系06，07，08級各宿舍進(jìn)行宿舍衛(wèi)生檢查。

工作計(jì)劃 篇5

　　運(yùn)營管理部主要從計(jì)劃管理、質(zhì)量管理體系管控、品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理、投訴處理、法律事務(wù)管理6個(gè)方面對一年來的工作目標(biāo)進(jìn)行全面規(guī)劃和描述。

　　一、計(jì)劃管理

　　計(jì)劃管理是確保公司經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)按時(shí)完成的重要手段，為此，運(yùn)營管理部在20xx年加強(qiáng)計(jì)劃管理職能。

　　1、經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃管理。結(jié)合財(cái)務(wù)管理部，加強(qiáng)公司各部門預(yù)決算管理，確保經(jīng)營情況始終處于可控制狀態(tài)，每月初整合、反饋于相關(guān)責(zé)任人。

　　2、管理指標(biāo)管理。以管理計(jì)劃為突破口，確定工作內(nèi)容、目標(biāo)、責(zé)任人及完成時(shí)間，加強(qiáng)績效管理，對未完成工作計(jì)劃者，給予責(zé)任人確定具體的完成時(shí)間，并給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

　　3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標(biāo)、指標(biāo)和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)。并根據(jù)公司實(shí)際情況，建立起計(jì)劃外獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工的工作積極性，增加經(jīng)營收入。

　　二、質(zhì)量管理體系管控

　　在質(zhì)量管理體系上，通過對質(zhì)量管理體系的整合，建立起符合康居物業(yè)原則的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使物業(yè)高品質(zhì)服務(wù)貫穿于每個(gè)小區(qū)，使每個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理在原有的基礎(chǔ)上大幅度提升，促進(jìn)富美地產(chǎn)的快速發(fā)展。同時(shí)，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷拓展，結(jié)合相關(guān)部門制定相應(yīng)的商業(yè)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，用以滿足工作的需要。

　　具體措施：（1）強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，定期考核，規(guī)范公司各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)。（2）對體系以外的服務(wù)項(xiàng)目，如商業(yè)街等，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求，拓展服務(wù)范圍。

　　三、品質(zhì)管理

　　1、整合公司質(zhì)量管理體系，完善管理體系流程、標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行試用、考核、修訂，建立起更高的服務(wù)平臺，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　2、會(huì)同人力資源部，分類分崗位設(shè)置書面考題和現(xiàn)場考核項(xiàng)目進(jìn)行體系考核，全面了解服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期要求責(zé)任部門整改，制定糾正預(yù)防措施。

　　3、加強(qiáng)對各部門管理體系的考核和指導(dǎo)。運(yùn)營管理部計(jì)劃采取一區(qū)域項(xiàng)目交叉考核另一區(qū)域項(xiàng)目的方式，每季度考核一遍，讓每個(gè)項(xiàng)目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)。

　　4、以業(yè)主滿意度為中心，調(diào)整工作方法，換位思考，開展精細(xì)化服務(wù)工程，不斷修訂體系文件，提高服務(wù)品質(zhì)。

　　四、培訓(xùn)管理

　　1、建立培訓(xùn)考核機(jī)制，確保各崗位培訓(xùn)達(dá)到既定的目標(biāo)。

　　2、拓寬培訓(xùn)內(nèi)容：充分利用康居物業(yè)自身的資源，拓寬培訓(xùn)思路，及時(shí)與地產(chǎn)相關(guān)部門溝通，利用富美地產(chǎn)多年的實(shí)踐積累，結(jié)合培訓(xùn)需求，請各專業(yè)人士對欠缺部分通過現(xiàn)身案例說法、專業(yè)知識講解和現(xiàn)場操作等充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　3、培訓(xùn)績效實(shí)行量化管理。對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行不同形式的考核，并評估培訓(xùn)績效，保證培訓(xùn)效果。并且要做到多方協(xié)作，形成順暢高效的協(xié)調(diào)機(jī)制和培訓(xùn)體系。

　　4、整合培訓(xùn)理念：1）整合各種有效的培訓(xùn)手段、培訓(xùn)技術(shù)和培訓(xùn)工具；2）整合物業(yè)內(nèi)部和外部可以利用的資源，使之服務(wù)于培訓(xùn)；3）通過整合，使培訓(xùn)成為傳播的工具，把培訓(xùn)理念最大化。

　　5、加強(qiáng)與外部的聯(lián)系，牽頭做好外培和晉升培訓(xùn)。針對性的與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)相關(guān)的培訓(xùn)課程，借助名家名師的培訓(xùn)拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

　　6、針對各崗位的`工作特點(diǎn)，分類建立詳實(shí)的資料庫，形成一整套康居物業(yè)的培訓(xùn)資料。

　　五、投訴處理

　　1、結(jié)合長垣縣實(shí)際情況，深入項(xiàng)目，了解業(yè)主投訴原因，掌握業(yè)主投訴心理，在維護(hù)公司利益的原則上處理業(yè)主投訴。

　　2、針對長垣縣業(yè)主對物業(yè)管理認(rèn)知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業(yè)主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預(yù)案，提高業(yè)主

　　投訴處理效率。

　　3、加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)的宣傳。充分利用公司現(xiàn)有資源和各小區(qū)宣傳欄，制作物業(yè)管理法律法規(guī)專欄，加大物業(yè)管理宣傳，提高業(yè)主對物業(yè)管理的認(rèn)知和接受能力。

　　4、建立快速反應(yīng)機(jī)制。針對業(yè)主的一些重大投訴，建立快速反應(yīng)機(jī)制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項(xiàng)目緊急事件。

　　六、法律事務(wù)管理

　　根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)配套法律、法規(guī)頒布實(shí)施情況和業(yè)主普遍缺乏物業(yè)管理法律認(rèn)識等現(xiàn)狀，20xx年重點(diǎn)在：

　　1、配合服務(wù)中心、分公司，運(yùn)用法律知識，協(xié)助解決客戶投訴糾紛，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過法律途徑，對違約客戶進(jìn)行起訴，追討欠費(fèi)等，雙月匯總并公布。

　　2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓(xùn)工作，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高工作效率。

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