二季度工作計劃

時間：2024-08-20 07:19:33 工作計劃我要投稿

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二季度工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，立即行動起來寫一份計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的二季度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

二季度工作計劃

二季度工作計劃1

　　新的一個季度，我店將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿飛鹿，舒適家園”這一品牌戰略，開展工作，以顧客就是家人的心態做好各方面工作，開創我店餐飲新的局面，大體工作如下：

　　一、培訓與學習

　　第二季度將對培訓方向進行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業學習相關信息，引導員工學習專業知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務技能考核、餐飲專業知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業知識的熱潮，對培訓中變現優秀的員工進行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店作好優秀管理人員的儲備工作，把旗艦店打造成為一支學習型的團隊。

　　第二季度我店培訓主要課程是：把20xx年的部分課程進行調整、優化，使課程更具針對性、實效性。主要優化課程為：《酒店從業人員的推銷方法與服務技能》、《企業文化以及員工晉升空間的相關文件》、《餐飲從業人員的基本禮儀與服務技能》等，其中《創新服務》將作為年度主要課程進行專題培訓，并將把日常管理工作與所學內容緊密結合，全面推動部門管理。

　　培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。前期由管理人員進行培訓，后期由店內優秀員工進行培訓，鼓勵員工展示自我，給員工們一個發展的平臺，給予優秀員工的工作進行肯定，從而留住優秀員工。

　　培訓內容開始由管理人員對目前推銷存在的問題進行發掘，并提出進行改善培訓，讓員工的推銷手法越發成熟。后期由員工不斷創新，改善推銷中發現的問題，從而進行整理，繼而分享與培訓！

　　二、提升服務質量，創新服務細節

　　1、編寫操作規程，提升服務質量：根據我店的實際運作狀況，編寫了《服務員包間服務操作規范》、《服務員酒席操作規范》等。統一服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立標準和依據，規范員工服務操作。同時根據重要接待的`服務要求，編寫服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進服務質量。

　　2、加強現場監督，強化走動管理：現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

　　3、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題：良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，分析各服務員的當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

　　4、完善案例收集制度，減少顧客投訴幾率：完善餐飲案例收集制度，收集顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各服務人員業務技能水平的重要依據，由專人對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使培訓更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

　　5、細節服務，創新服務：酒店競爭日趨激烈，競爭集中在服務創新。談起創新，很有必要，也很重要，但做起來難度卻不小的難度。別人做不到，我們能做到的，這就是細節。賓客的需求分為顯性需求和隱性需求。顯性需求比較好識別，酒店基本能夠采取措施給予滿足。而隱性需求因不好識別，容易被酒店疏忽，甚至連賓客自己也沒有意識到酒店能提供這些服務，這就是創新服務。賓客沒想到的，我們都能為賓客想到、做到了；賓客認為我們做不到的，我們卻為賓客做到了；賓客認為我們做得很好了，我們要做的更好。這就會感動一批賓客，塑造一批忠誠賓客、這就是感動服務。

二季度工作計劃2

　　面對天真無邪的孩子，面對望子成龍，望女成鳳的父母，幼兒園的每一位老師責任重大。為了將這群小孩教育成德、智、體、美、勞等各方面全面發展的好孩子，我們寫了詳細的工作計劃。以下是第二季度的工作計劃：

　　一、生活常規：

　　1、安撫幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應幼兒園的學習及生活環境。

　　2、活動室和午睡室做好通風和消毒工作，做好玩具的消毒工作。

　　3、教育幼兒吃完自己的一份飯菜，不挑食、不浪費，養成良好的午餐習慣。

　　4、鼓勵幼兒自己穿脫衣物，提高自我獨立能力。

　　5、提醒幼兒養成喝開水的習慣。

　　二、教育教學工作計劃：

　　1、開展主題“扮家家”的游戲，通過觀察、比較、討論、情境表演等活動，讓幼兒感受到全家人親親熱熱在一起的幸福，學會關心、學會愛、學會感激、學會報答。能用多種方式表達愛爸爸、愛媽媽的情感。

　　2、學說普通話，能用簡單的普通話與教師、同伴交流。

　　3、引導幼兒愿意參與游戲，體驗游戲的'快樂

　　4、教育幼兒愛護玩具，學會輪流玩和合作玩。

　　5、圍繞主題，重點指導“娃娃家”，提供各種廢舊物品和半成品，引導幼兒克服困難，努力解決問題。

　　6、結合主題，豐富教室里和各個區域的材料，提供積木、汽車串珠、小衣服等材料，培養幼兒的動手能力，如扣紐扣、穿的技能。

　　7、根據主題，師幼共同布置主題墻。

　　8、愿意參與體育活動，感受運動帶來的愉快。

　　三、幼兒園家長工作計劃：

　　1、及時和家長溝通交流幼兒在園表現

　　2、做好新生幼兒的家訪工作，與家長多聯系溝通，爭取家長的全面配合。

　　3、能讓幼兒做一些力所能及的事情，自己穿、脫衣服，鞋子等。

　　4、根據主題活動，開設“家園聯系欄”，提供育兒信息和幼兒園活動內容。

　　四、幼兒園安全工作計劃：

　　1、做好幼兒的一日活動看護工作，防止幼兒摔倒、打架等事情發生

　　2、加強幼兒午睡覺時的看護和巡視工作

　　3、幼兒離園時，教育幼兒不能和陌生人走。

二季度工作計劃3

　　一、加深客戶之間的聯系

　　在第二季度中，繼續實施貫徹全年的方針，和老客戶加強聯系，鍛煉和新客戶打交道的能力。

　　在平時有什么產品的新情況、優惠，及時聯系客戶，為客戶著想，急客戶之所急，為客戶想辦法解決難題，讓客戶一直對公司的產品保持信心，以及對我本人的信任。

　　通過細心觀察客戶所需，在有空閑的時候，舉辦小型的聚會，為客戶之間連線搭橋，促成更加深入的業務往來，同時在聚會上積極的宣傳，讓客戶帶動朋友一起合作。

　　二、深刻認識產品的性能

　　在市場的開發上，只有對公司的.產品一點一點的分析，才能看到具有潛力的市場，以及在這個過程中能夠發展成為新客戶的人。所以每天都要看看自己對于產品的認識是不是有更進一步的了解，自己對于產品的性能使用情況是不是變化的，有沒有新的用途可以開發出來，這些都將成為銷售過程中可以細化解說的地方，對銷售更加有利。

　　三、不放松對專業知識的學習

　　對于每一天都有變化的今天來說，我們要做好足夠的準備來迎接更加成熟的消費者。因此對于銷售方面的知識，就不能夠因為已經是一個能夠將產品銷售出去的普通的銷售員而懈怠，反而更要深入的研究現在消費的心態，客戶的心理，從而做到知己知彼，才能將自己的業務成功的推銷出去。

　　只要我在工作上每天都進步一點點，在長積月累下來，我的經驗更加豐富，知識儲備也變得更多，業務能力也會增強，相信在未來能夠有巨大的變化。所以今年的第二個季度中，我會以更加嚴格的姿態，去面對接下來的挑戰。

二季度工作計劃4

　　一、實施核心網絡升級改造

　　為了保障校園的安全穩定，計劃于第二季度進行核心網絡升級改造項目，本項目將更換核心交換機兩臺，匯聚交換機四臺，增加數據中心交換機一臺，使得校園網拓撲結構層次清晰，穩定可靠，并且具備良好的可擴展性；支持ipv6/ipv4雙協議棧的演進技術；優化網絡路由、增強對組播、網絡流控制等方面的支持，極大地增強網絡的安全性。

　　二、繼續實施校園網核心機房升級改造，并完成項目驗收工作

　　為了保障校園網核心機房的安全穩定運行，在20xx年完成的設計、招標的基礎上，今年第一季度實施了校園網核心機房升級改造，對核心機房電力、機柜及空調等系統進行了更換和擴充，增加了核心機房電力負載，機房溫度的控制，第二季度，信息化辦公室將繼續加緊實施校園網核心機房升級改造，并完成項目驗收工作。

　　三、經信委項目申報

　　為了做好20xx年度信息化項目申報工作，進一步提升全校信息化建設水平。第二季度將主動了解各部門需求，召集有提出建設需求的'部門召開申報交流會。項目申報申報初審截止一般為7月初。

　　四、松江大學園區信息化協作組會議

　　為了讓大學城七校共同維護好，教育科研網松江大學城總節點機房，松江大學園區信息化協作組會議將在學校召開，會議的召開將總結學校對大學城機房的管理工作，促進大學城高校互相交流信息化工作。

　　五、數據中心升級方案的制定，并進入實施階段

　　數據中心核心數據庫服務平臺，作為各業務系統的基礎支撐平臺，其穩定性和安全性直接影響著全校各項基本業務的正常運轉。為提升核心數據庫服務能力，為加快實現智慧化校園打下堅實基礎，校園數據中心的改造工程迫在眉睫。信息化辦公室將在第一季度對數據中心升級調研工作基礎上，制定數據中心升級方案，并進入項目實施階段。改造后的數據中心將采用高端統一存儲平臺，整合前端服務器群、后端存儲陣列，為師生提供一流的計算與信息服務環境，提供統一的存儲與服務平臺，提升系統的持續服務能力。為數字化校園的各個基礎平臺、基礎服務以及業務系統提供統一的安全可靠的數據存儲服務。

　　六、移動校園app應用建設

　　進一步完善移動校園平臺的功能，對平臺相關問題進行繼續修復和調整，并對第一季度整理的10個app應用，進行全面調研和需求分析，制定各個app應用建設方案，逐步進入實施開發，進一步完成移動校園平臺的app應用建設。

　　七、業務管理平臺建設，完成二期建設內容

　　進一步完善網上業務管理平臺，加強與各業務部門的交流和溝通，對第一季度梳理的業務管理平臺二期建設內容進行全面調研和需求分析，進一步加強與業務流程相關部門的交流和溝通，制定相關流程詳細建設方案，并按照建設方案實施開發各部門的業務流程，完成業務管理平臺二期建設工作。

二季度工作計劃5

　　一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的營銷隊伍。

　　目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的營銷隊伍。

　　1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質參差不齊的現狀，營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、營銷知識、法律法規之外，重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。

　　2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，營銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。

　　二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。

　　一是自4月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。

　　1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識并加以區別開來。在今年的下半年里，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。

　　2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

　　3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的.歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購卷煙過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。

　　我們即將進入的第二個季度，公司對第二季度的工作也有明確的計劃和目標，為了把工作做好，跟上公司的步伐，配合大家完成第二季度工作任務。我將第二季度自己的工作有以下幾點計劃：

　一、對于老客戶，要經常保持聯系。

　　二、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

　　三、對自己有以下要求

　　1：每周至少要保障有8臺機器入帳，在保障有機器的情況下必須保證每臺機器的成本以及成本之間的利潤，盡量能夠保證商用筆記本單臺的利潤空間不能家用筆記本必須爭取在不虧的其他適當的把自己的利潤點數夠底于300月之下。提高點。而且也要必須保證完成筆記本的單臺量。

　　2：經常把自己所做下來的單子和客戶記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進，確切的說就是能不能夠還把自己的毛利點提高一點呢，及時改正希望下次還能夠做的更好。

　　3：在和客戶交談當中必須要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不南寧招牌制作會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。