工作計(jì)劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工作計(jì)劃 篇1

　　行政部九月份工作總結(jié)

　　一、車輛管理

　　1、完成本階段全部車輛保險(xiǎn)、年檢、綜合檢測(cè)、貨運(yùn)正到期的辦理；

　　2、協(xié)助私車公用的5名員工辦理保險(xiǎn)；

　　3、通勤及辦公車輛的保養(yǎng)維護(hù)，衛(wèi)生檢查等；

　　4、駕駛員職業(yè)素質(zhì)教育；

　　5、車輛過(guò)戶、牌照辦理、新車過(guò)戶；

　　6、各分公司、事業(yè)部等車輛維修保養(yǎng)單的審批；

　　7、各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)；

　　8、完成上月車補(bǔ)油補(bǔ)的統(tǒng)計(jì)；

　　二、集團(tuán)電話管理

　　1、申請(qǐng)轉(zhuǎn)正手機(jī)；

　　2、整理GPS錄入；

　　3、錄入分公司7月份賬單；

　　4、給原用飛利浦手機(jī)的員工發(fā)備用機(jī)；

　　5、給新備用機(jī)貼膜；

　　三、外聯(lián)工作

　　1、會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作及會(huì)務(wù)工作；

　　2、辦理集團(tuán)核名手續(xù)；

　　3、交通局辦理車輛手續(xù)；

　　4、日常財(cái)務(wù)報(bào)銷；

　　5、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代碼證等證件管理；

　　6、上下班通勤打車票的報(bào)銷工作；

　　四、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、處理公司員工電腦故障；

　　2、財(cái)務(wù)金蝶網(wǎng)絡(luò)版光纖的鋪設(shè)工作有序進(jìn)行，等待廠家最后調(diào)試；

　　3、傳真機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)修理；

　　4、沈陽(yáng)大修廠監(jiān)控系統(tǒng)收尾工作；

　　5、因部分員工的人事變動(dòng)，域權(quán)限作出相應(yīng)調(diào)整；

　　6、很多臨時(shí)問(wèn)題的解決；

　　7、帶新來(lái)的.網(wǎng)管；

　　五、企劃

　　1、北京中礦各種牌匾、門口等的設(shè)計(jì)；

　　2、23號(hào)起重機(jī)事業(yè)部展會(huì)籌備資料；

　　3、鐵嶺地區(qū)24號(hào)展會(huì)布展畫面設(shè)計(jì)制作；

　　4、制博會(huì)布展費(fèi)用整理核銷；

　　5、各分公司名片制作；

　　6、公司20xx年臺(tái)歷設(shè)計(jì)，所需資料整理；

　　六、本溪房產(chǎn)證、土地證的辦理

　　1、房產(chǎn)證已經(jīng)辦理完畢，原件在原房主處；

　　2、土地證進(jìn)入辦理程序，測(cè)量階段已完成，圖紙已經(jīng)出完�，F(xiàn)將全部資料交齊，等待審核通過(guò)后繳納出讓金（約40萬(wàn)）；

　　七、其他

　　1、保潔 強(qiáng)調(diào)會(huì)議室衛(wèi)生、一樓大堂衛(wèi)生、衛(wèi)生間清潔用具的擺放等；

　　2、保安 白塔堡保安準(zhǔn)備撤出；大修廠增加保安至5名；總部保安逐步調(diào)整至形象良好及工作到位；

　　3、完成中秋節(jié)月餅的發(fā)放；

　　4、集團(tuán)中央空調(diào)冬季供暖設(shè)施的全面檢修工作已經(jīng)完成，供暖期可順利供暖；

　　5、國(guó)慶節(jié)期間防火、放盜工作安排穩(wěn)妥，并形成書面文件；

　　6、召集各分公司行政經(jīng)理、行政內(nèi)勤到總部開會(huì)，開展各窗口工作內(nèi)容培訓(xùn)；

　　7、加強(qiáng)本溪公司裝修工作的跟蹤力度，確保10月中旬搬家；

　　8、白塔堡煤（約30噸）已運(yùn)到營(yíng)口；

　　行政部十月份工作計(jì)劃

　　1、十月中下旬開展總部職能部門戶外拓展活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力及互相配合的團(tuán)隊(duì)精神；

　　2、十月末開展羽毛球比賽，活躍員工的業(yè)余生活；

　　3、繼續(xù)規(guī)范公司車輛管理，提高監(jiān)督管理力度；

　　4、完成5臺(tái)車的過(guò)戶工作；

　　5、給所有服務(wù)車輛上GPS;

　　6、加強(qiáng)員工宿舍的管理力度；

　　7、完成冬季采暖用煤的采購(gòu)工作；

　　8、辦理集團(tuán)手續(xù)；

　　9、爭(zhēng)取完成無(wú)線網(wǎng)絡(luò)改造；

　　10、新辦公樓整體網(wǎng)絡(luò)方案確定；

　　11、本溪分公司搬家；

　　12、將總部及分公司冬季供暖工作落實(shí)好；

　　13、加強(qiáng)分公司行政經(jīng)理、行政內(nèi)勤培訓(xùn)力度，在日常工作中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享一些培訓(xùn)課件；

　　14、加強(qiáng)保安監(jiān)督管理工作，提高整體形象，強(qiáng)調(diào)職能管理；

　　15、提高保潔的工作效率，對(duì)衛(wèi)生死角逐一清理；

工作計(jì)劃 篇2

　　很榮幸能來(lái)泰克工作。雖入職時(shí)間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)氛圍。在這個(gè)崗位上，我明白自己所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，產(chǎn)品知識(shí)，外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)的積累都需要自身不斷的努力和學(xué)習(xí)。在新的.一年里，我對(duì)自己的工作情況計(jì)劃如下：

　　1.繼續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，進(jìn)一步熟悉產(chǎn)品。雖然經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，我對(duì)公司的產(chǎn)品有一個(gè)大概的了解，知道一些產(chǎn)品知識(shí)，但還是不太熟悉，這些產(chǎn)品型號(hào)多樣，特點(diǎn)各異，產(chǎn)品參數(shù)多，剛開始接觸，想把它弄的非常熟悉還是有點(diǎn)困難的。不過(guò)我會(huì)努力的，還要進(jìn)一步熟悉。

　　2.電腦操作技能以及阿里巴巴平臺(tái)的操作，學(xué)會(huì)自己PS圖片，學(xué)會(huì)制作自己的報(bào)價(jià)單。

　　3.外貿(mào)函電知識(shí)及英語(yǔ)口語(yǔ)，學(xué)習(xí)如何寫開發(fā)信，建交函，發(fā)盤，報(bào)價(jià)。學(xué)習(xí)如何與客人交流。

　　4.實(shí)際中的業(yè)務(wù)操作，從貿(mào)易磋商，談判，到簽下訂單，產(chǎn)品的生產(chǎn)跟進(jìn)，運(yùn)輸，制單，一直到收匯，學(xué)會(huì)整個(gè)的業(yè)務(wù)流程。我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶，總結(jié)并分析他們的特點(diǎn)，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利！領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教。在我的個(gè)人觀念里，態(tài)度決定成敗。希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

　　5.努力提高自己各方面的能力，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)操作能力。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，我將受益不少。同時(shí)，也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量！

工作計(jì)劃 篇3

　　昨天的工作和成績(jī)已成為過(guò)去，開創(chuàng)未來(lái)，將是我們永久的追求。在xxxx年下半年的.生產(chǎn)和工作中我們要著重做到以下幾點(diǎn)：

　　(一)提高素質(zhì)，努力工作。部門全體職員要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質(zhì)，加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作行為，認(rèn)真努力工作。

　　(二)突出重點(diǎn)，加強(qiáng)檢查力度。下半年業(yè)務(wù)室要加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量的檢查力度，在檢查中對(duì)一些常見(jiàn)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。

　　(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳力度。找準(zhǔn)環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)工作的著力點(diǎn)，擴(kuò)展環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)工作的覆蓋面。

　　(四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，要將管理做到精細(xì)化。在目前初有成效的基礎(chǔ)上，加大管理力度，做到有章可循，有人監(jiān)督，有人落實(shí)。每項(xiàng)工作要有管理制度，詳細(xì)地操作流程，負(fù)責(zé)人員、處罰措施。

　　(五)繼續(xù)加強(qiáng)匯總。統(tǒng)計(jì)，上報(bào)材料，準(zhǔn)確，無(wú)誤，及時(shí)地向單位和上級(jí)提供有效的數(shù)據(jù)資料，在業(yè)務(wù)上真正當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手。

　　一分耕耘一分收獲，業(yè)務(wù)室在過(guò)去的半年里堅(jiān)持恪盡職守，服務(wù)至上，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們?nèi)�體

　　工作人員默默奉獻(xiàn)，贏得了口碑，也實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。業(yè)務(wù)室一定會(huì)以更高的目標(biāo)鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好xxx下半年工作，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛。

工作計(jì)劃 篇4

　　按照公司精益管理目標(biāo)和開展管理再提升活動(dòng)的要求，現(xiàn)結(jié)合本人分管工作制訂本年度精益管理工作計(jì)劃如下：

　　一、以實(shí)現(xiàn)精益化管理為目標(biāo)，認(rèn)真修訂基礎(chǔ)管理制度與流程，促進(jìn)管理水平提高。

　　1、全面梳理基礎(chǔ)管理制度。

　　按照公司管理提升和“5S”三化管理要求，結(jié)合本人分管工作，對(duì)文秘和檔案管理工作基本管理制度進(jìn)行認(rèn)真清理。在分析討論的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的總體特點(diǎn)，對(duì)辦公室這兩塊工作業(yè)務(wù)的具體要求，將計(jì)劃制訂26個(gè)業(yè)務(wù)管理流程，其中文秘類12項(xiàng)，檔案類14項(xiàng)。內(nèi)容基本涵蓋了全部工作流程點(diǎn)，涉及到文稿起草、大型活動(dòng)策劃組織、會(huì)務(wù)組織、公務(wù)接待、外事簽證和檔案管理等重要工作。

　　2、精益求精，力求工作流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。

　　在管理流程制訂過(guò)程中，一是力求簡(jiǎn)潔、合理、規(guī)范、高效。所有流程一定要具有可操作性、實(shí)用性和嚴(yán)謹(jǐn)性。二是力求具有指導(dǎo)性。我們將對(duì)與業(yè)務(wù)相關(guān)的部室和直屬單位進(jìn)行流程指導(dǎo)，幫助統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，形成整體合力。三是力求對(duì)標(biāo)國(guó)際化，并與公司其它管理流程無(wú)縫對(duì)接，使管理流暢、嚴(yán)謹(jǐn)，真正起到促進(jìn)管理提升與效率提高的目的。確保標(biāo)準(zhǔn)流程的完備率達(dá)到90%以上，有效率達(dá)到95%以上。

　　二、以嚴(yán)格績(jī)效考核為抓手，確保各項(xiàng)管理要求落實(shí)到位，促進(jìn)履職能力提高。

　　制度和流程制訂后，關(guān)鍵在于如何抓落實(shí)。下步工作中，將堅(jiān)持以推進(jìn)全員績(jī)效考核為抓手，確保標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行率達(dá)到90%以上。在所分管的文秘和檔案管理工作中，嚴(yán)格執(zhí)行已制定的制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程，把制度和流程的執(zhí)行情況納入日常績(jī)效考核，對(duì)不執(zhí)行、執(zhí)行不力甚至違反制度和流程的行為進(jìn)行嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，確保“事事有流程，嚴(yán)格按流程辦事”，增強(qiáng)辦公室工作人員的工作責(zé)任意識(shí)和履職能力，切實(shí)提高執(zhí)行力。

　　三、以規(guī)范過(guò)程管理為重點(diǎn)，不斷完善優(yōu)化辦事細(xì)節(jié)控制，促進(jìn)服務(wù)效率提高。 實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、精益化管理目標(biāo)，關(guān)注細(xì)節(jié)很重要。

　　首先，要使流程管理目標(biāo)細(xì)化、明確。對(duì)外公務(wù)接待活動(dòng)要求安排合理，參加接待人員分工明確，被接待單位(賓客)滿意度高。責(zé)任事故或差錯(cuò)率低。制定公司公務(wù)接待審批制度、公司公務(wù)禮品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使接待工作符合公司規(guī)定，做到有禮有節(jié)有序，厲行節(jié)約。制定外事簽證辦理流程，規(guī)范手續(xù)，簡(jiǎn)化過(guò)程，提高效率。制定檔案三合一管理流程，使檔案從分類、歸檔、整理、保管、借閱等全過(guò)程實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的標(biāo)準(zhǔn)管理。 其次，在實(shí)際工作中，注重檢驗(yàn)所訂流程的合理性和實(shí)用性。要對(duì)部分存在問(wèn)題的流程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究分析，找出原因，落實(shí)整改措施。通過(guò)實(shí)踐進(jìn)一步驗(yàn)證流程標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、進(jìn)一步改進(jìn)和提高，使流程更加科學(xué)、合理和完善。譬如，今年5月，我們針對(duì)實(shí)際工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)派車流程進(jìn)行了重新修改，使工作更加規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，減少差錯(cuò)發(fā)生。

　　四、以創(chuàng)新求實(shí)為突破，注重精益管理理念的日常運(yùn)用，促進(jìn)管理素養(yǎng)的提高。

　　1、用創(chuàng)新的思路推動(dòng)精益化管理工作開展。

　　精益化管理要求很高，必須打破常規(guī)，用創(chuàng)新的思維和創(chuàng)新的方法才能把各項(xiàng)工作目標(biāo)、要求落實(shí)到位。對(duì)我們而言，就是要在工作中如何體現(xiàn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌、與市場(chǎng)接軌、與社會(huì)最新發(fā)展相接軌，使我們的'工作標(biāo)準(zhǔn)、管理手段始終處于前沿領(lǐng)先地位，只有這樣才能真正使管理工作實(shí)現(xiàn)精益化。今年內(nèi)，我將結(jié)合分管理的檔案管理工作，積極推行電子檔案信息化系統(tǒng)建設(shè)，力爭(zhēng)在年底前，實(shí)現(xiàn)檔案管理電子化。

　　2、用精益管理的理念促進(jìn)管理水平的提高。

　　我將在管理工作中注重自身管理素養(yǎng)的不斷提升，并用精益化和管理理念和要求去影響和帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步，使他們逐步也能接受精益管理的理念、并自覺(jué)運(yùn)用到工作中去。今年內(nèi)，我將適時(shí)組織辦公室內(nèi)部分管科室之間的“管理診斷活動(dòng)”，促進(jìn)精益管理理念的普及、養(yǎng)成與運(yùn)用。

工作計(jì)劃 篇5

　　為使我院20xx年業(yè)務(wù)收入再上新臺(tái)階，特制訂計(jì)劃如下：

　　一、繼續(xù)深入持久開展“三好一滿意”活動(dòng)，堅(jiān)持藥品

　　質(zhì)量第一的思想，以病人為中心，為人民防病提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)藥品管理。根據(jù)臨床需求制定藥品采購(gòu)計(jì)劃，按時(shí)足量在河南省醫(yī)藥招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)上申報(bào)，并做好藥品供應(yīng)管理、進(jìn)銷賬目統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

　　三、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕冷、硬、頂、推、拖等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

　　四、進(jìn)一步加強(qiáng)基本藥物制度實(shí)施，增加基本藥物品種，提高基本藥物使用比例，使基本藥物使用比例≥70%。

　　五、嚴(yán)格按照二級(jí)醫(yī)院“十大指標(biāo)”宏觀監(jiān)管內(nèi)容做好藥事管理的各項(xiàng)工作。

　　六、積極開展處方點(diǎn)評(píng)工作。根據(jù)《處方管理辦法》制定我院處方實(shí)施細(xì)則，落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度，每月對(duì)25%的抗菌藥物處方、醫(yī)囑進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。麻醉處方合格率達(dá)到100%，普通處方合格率≥95%。

　　七、積極開展合理用藥督導(dǎo)檢查工作，藥品收入占業(yè)務(wù)總收入比例力爭(zhēng)控制在≤39.5%，督導(dǎo)、檢查臨床各科室執(zhí)行控制藥占比實(shí)施情況，嚴(yán)格落實(shí)“雙十制度”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　八、加強(qiáng)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，嚴(yán)格控制抗菌藥物使用比例，住院患者抗菌藥物使用率≤60%，門診抗菌藥物處方比例≤20，急診患者抗菌藥物處方比例≤40%，ⅰ類切口手術(shù)患者預(yù)防使用抗菌藥物比例≤30%，抗菌藥物使用強(qiáng)度≤40ddd。接受抗菌藥物治療的住院患者微生物檢驗(yàn)樣本送檢率不低于 30%。

　　九、積極開展臨床藥師參與臨床查房、會(huì)診和疑難病癥的用藥討論，鼓勵(lì)科室人員發(fā)表論文，需引進(jìn)藥學(xué)專業(yè)本科生一名。

　　十、做好藥品和醫(yī)療器械不良反應(yīng)收集上報(bào)工作，1月檢查1次，沒(méi)有認(rèn)真登記的督促其及時(shí)登記，杜絕醫(yī)療隱患。

　　十一、嚴(yán)格執(zhí)行河南省藥品及低值耗材中標(biāo)價(jià)格，并在河南省醫(yī)藥招標(biāo)網(wǎng)上申報(bào)。藥品實(shí)行零差價(jià)，嚴(yán)把藥品及低值耗材質(zhì)量關(guān)。

　　十二、認(rèn)真做好大型設(shè)備的招標(biāo)及網(wǎng)上上報(bào)工作。設(shè)備人員每周到各臨床科室檢查設(shè)備運(yùn)行情況，定期進(jìn)行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　十三、確保供應(yīng)室改造所需設(shè)備的'配備工作(脈動(dòng)真空消毒柜、干燥清洗等)。

　　十四、認(rèn)真做好對(duì)腹腔鏡、電子喉鏡、血?dú)夥治鰞x、尿沉渣檢查儀、產(chǎn)后康復(fù)治療儀、高壓氧艙等設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格、設(shè)備使用率、成本效益等的分析工作。

　　十五、充分體現(xiàn)中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，保證中藥飲片質(zhì)量，加強(qiáng)炮制藥品質(zhì)量，力爭(zhēng)中藥飲片質(zhì)量在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升。

　　十六、結(jié)合中醫(yī)科積極開展中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，需購(gòu)進(jìn)煎藥機(jī)2臺(tái)。

工作計(jì)劃 篇6

　　20xx年，牛田鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視下，圍繞計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避孕節(jié)育“ 知情選擇”為重點(diǎn)，逐步開展避孕優(yōu)生咨詢服務(wù)和生殖道感染的防治工作，進(jìn)一步推動(dòng)“三大工程”向前發(fā)展，現(xiàn)將今年工作計(jì)劃如下：

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)

　　為了加強(qiáng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和水平，規(guī)范計(jì)劃剩余技術(shù)服務(wù)行為，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、滿意的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。我站在平時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高，堅(jiān)持以民為本，以服務(wù)對(duì)象為中心，做廣大育齡群眾的貼心人。

　　二、加強(qiáng)宣傳教育

　　尋求群眾最能理解和接受的方式，注重針對(duì)性，努力做到宣傳內(nèi)容符合宣教對(duì)象，方式方法符合其心理特征，做到深入鄉(xiāng)村，服務(wù)上門，滿足服務(wù)對(duì)象計(jì)劃生育生殖保健及相關(guān)方面的.需求。

　　三、開展“三查”服務(wù)活動(dòng)，有效杜絕計(jì)劃外生育

　　堅(jiān)持把落實(shí)避孕節(jié)育措施做為計(jì)劃生育的首要任務(wù)，堅(jiān)持以避孕為主，特別是抓好上環(huán)工作，是當(dāng)前控制違法懷孕，減少違法生育的重要方法。20xx年12月至20xx年4月底，縣下達(dá)350例上環(huán)任務(wù)，全面完成任務(wù)。集中開展宣傳服務(wù)工作，提高上環(huán)率和避孕有效率。為提高計(jì)生質(zhì)量打下基礎(chǔ)，有效和動(dòng)員群眾接受一年四個(gè)季度的“三查”活動(dòng)，有效杜絕計(jì)劃外生育的現(xiàn)象。廣泛深入開展生殖保健和自我保健意識(shí)；堅(jiān)持全面開展婦科疾病的普查，并對(duì)婦科疾病力所能及地給予治療，實(shí)行免費(fèi)服務(wù)。

　　在以后的工作中，我站立足前言，自我更新，不斷學(xué)習(xí)從理論到實(shí)踐多方面的知識(shí)，積極推進(jìn)人口與計(jì)劃生育工作，為使人口與計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民的事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

工作計(jì)劃 篇7

　　◆工作目標(biāo)

　　確立和完善賓客服務(wù)中心，爭(zhēng)取客人對(duì)公寓前臺(tái)服務(wù)中心的滿意度達(dá)到70%以上。

　　客人對(duì)公寓服務(wù)投訴成功率達(dá)到70%以上。

　　每季度對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行英文檢測(cè)和考核，并要求員工的考核分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上。

　　建立巡查小組對(duì)T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進(jìn)行巡察，發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題或其他問(wèn)題能達(dá)到及時(shí)的處理及報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　◆20xx年工作計(jì)劃概況

　　(1)完善公寓前廳部的管理程序。

　　(2)培訓(xùn)計(jì)劃。

　　(3)確立和完善賓客服務(wù)中心。

　　(4)建立區(qū)域巡查及事件報(bào)告制度。

　　(5)設(shè)立前臺(tái)內(nèi)部管理會(huì)議。

　　◆完善公寓前廳部的管理程序

　　(1)客人對(duì)公寓服務(wù)的增強(qiáng)，相對(duì)應(yīng)修改員工的`服務(wù)質(zhì)量及對(duì)人員的管理。

　　(2)逐步修改公寓前廳部的工作流程，使員工的工作速度得以提高及增強(qiáng)流暢性。

　　(3)每個(gè)星期對(duì)在住客人進(jìn)行溝通，并及時(shí)記錄客人提出的問(wèn)題及要求，做到一步到位的服務(wù)要求。

　　(4)每逢佳節(jié)對(duì)客人進(jìn)行更好的問(wèn)題及關(guān)心，給客人感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　◆培訓(xùn)計(jì)劃

　　(1)在培訓(xùn)的過(guò)程中建立一個(gè)適合員工運(yùn)作的培訓(xùn)系統(tǒng)。

　　(2)提前一個(gè)月準(zhǔn)備下一個(gè)月的培訓(xùn)工作，及在培訓(xùn)過(guò)后作出員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的考核。

　　(3)加強(qiáng)員工對(duì)公寓客人出現(xiàn)的突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。例：生病、投訴、漏水、火警。

　　(4)在前廳員工熟悉部門的工作程序后，與客房部進(jìn)行業(yè)務(wù)的交換培訓(xùn)(兩部門交換培訓(xùn)可以提高員工的工作能力，做到一職多能)。

　　◆確立和完善賓客服務(wù)中心

　　減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率，服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉��?wù)缺乏效率而引起。為減少工作環(huán)節(jié)方便客人，確立和完善賓客各服務(wù)中心，公寓所有服務(wù)和查詢只需撥電話“666”一切均可解決。

　　◆建立區(qū)域巡查及事件報(bào)告制度

　　建立巡查小組每天至少兩次對(duì)公寓T8、T9棟大堂的公共區(qū)域進(jìn)行巡察，保證區(qū)域內(nèi)的設(shè)施及服務(wù)人員保持良好狀態(tài)，隨時(shí)為客人提供素質(zhì)的服務(wù)，另外對(duì)班內(nèi)發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題或重要事件(如：煙感報(bào)警、客人投訴、及其它問(wèn)題等)作出詳細(xì)記錄，每天呈報(bào)總經(jīng)理審閱。

　　◆設(shè)立前臺(tái)內(nèi)部管理會(huì)議

　　每月下旬部門經(jīng)理和領(lǐng)班進(jìn)行前臺(tái)管理會(huì)議，加強(qiáng)領(lǐng)班及經(jīng)理間的溝通，就工作中遇到問(wèn)題商討解決方案，及時(shí)收集合理建議，提高管理效率。同時(shí)對(duì)部門下個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃及工作進(jìn)行制度，以保證部門始終保持高效率的運(yùn)作。

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