工作計劃

　　時間流逝得如此之快，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的工作計劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　一、前期概況

　　1、已形成一支固定的指導教師隊伍，經過多年的探索與積累，我們已有一定的教學經驗，能針對0—3歲各年齡段孩子的特點設計活動、指導家長。

　　2、對親子會員的管理日趨完善，除登記造冊之外，還進行出勤考核。

　　3、經驗在區托幼干部早教培訓中交流。

　　4、獲市優秀家長學校。

　　5、成為區早教中心。

　　二、存在不足

　　1、師資力量有待進一步充實擴大，并組織指導老師進行深入的學習和培訓。

　　2、服務形式有待進一步開拓，變服務對象上門接受服務為指導者隊伍下點服務。變單一的集體活動為個別化指導。

　　3、服務內容有待進一步充實，努力增進與家庭之間的雙向交流，從而調動家長的參與能力，提高家庭指導能力。

　　三、本期早教主要目標在探索與實踐的過程中，努力一套適合農村嬰幼兒及其家長特點和切身需要的早期教育指導模式。以提供系統化的管理教育服務為原則，以課題研究為切入口，切實提高早教指導效用，更好地為幼兒及家長服務。

　　1、繼續優化0~3歲托幼一體化管理網絡，實行按年齡層次分段管理組織的模式開展活動。

　　2、加強被服務對象的家庭教育工作的宣傳、發動工作，包括主動家訪、主動提供教育服務等。

　　3、不斷拓寬0~3歲家庭教育指導途徑和服務形式。1繼續做好《親親寶寶》小報專欄，讓家長及時了解市內、區內親子教育動態，親子教育策略、方法等。

　　四、主要工作和措施

　　1托班階段每月每班提供1則以上關于家長在家庭教育方面的資料信息，如家長來信、家長困惑、家長感言等等，以及幼兒的童言稚語等，宣傳、吸引家長參與到小報中來，拓寬雙向交流渠道。

　　2以課題研究為切入口引領早教工作的深入開展，不斷提高該階段幼兒的語言表達能力、生活自理能力以及良好心理的發展。

　　3充分利用我們自身的'教育優勢，不斷挖掘和豐富具有郊區特色的家庭教育內容和形式，通過各種形式的家長集中輔導培訓、個別交流、送教上門等形式，進行服務。

　　年內：A、預設計劃上門個別指導和下居委集中輔導1~2次。專職教師負責。B、對有特殊需要的服務對象可采取跟蹤、有針對性地指導服務，注意收集資料，作備案。C、組織年輕家長到園觀摩托班教學活動，了解2—3歲幼兒的教養情況。D、定期組織家長座談交流，暢談教育心得體會，及時解決問題。E、專職教師負責家長講座。4進一步抓好親子俱樂部的管理工作，特別是對指導教師的培養和提高，組織相關培訓一次，尋找機會外出觀摩學習，汲取和積累最新、更豐富的指導經驗經驗來充實我們的指導和管理效用，并逐漸形成自己的指導風格。

工作計劃 篇2

　　度過了美好春節，就開始了緊張而又投入忙碌工作，讓我們充分感受到了緊張與壓力，新的起步，開始新的人生歷程，新的思維，新的理想，新的夢想和向往，腳踏實地務實創新開展各項工作，依實事求是誠信服務理念去面對各項工作任務，目標，要求的實現，我們所面對的是市場競爭與挑戰，只有改革發展才有出路，推進改革發展才是硬道理，我們所面臨是機遇也是挑戰，只有把握好，落實好，實施好，掌握好市場的變化與信息化快速反應能力，加速快節奏經濟動脈，提升自身業務能力及水平，提高自身思想素質，業務素質，知識增強性，廣泛吸收各項業務上的經驗積累，豐富積累成功經驗，為新的起步，新的開始走好每一步，走穩每一步，為實現企業更好的發展而努奮斗!

　　剛剛步入新的開始，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環境，新的空間，留下美好足跡，購物有個新心情，新狀態，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個舞臺，展示給我們生存發展機會，讓我們感到珍惜，來者不易發現機會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟，開創新的輝煌，新的業績!我們是企業一員，我們肩負對發展企業責任!在改革發展中，擁護改革，推進改革創新，裝修期間，讓我懷著一個負責心員工主管，等待的是目標與計劃，首先要怎樣開展哪項工作，具體要求，具體標準，怎么才能做好，管理好!怎樣才能推進效益進步!怎么采取有效，果斷方式與方法開展各項工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項工作!

　　第一自覺準守各項原則，各項規章制度，自克自律，把自己本質工作做好!關心同志，互幫互愛，嚴格要求自己的同時再去要求別人，提高自己業務素質能力，控制好頭到工序，進貨渠道，驗收采取三人為標準，卡好日期，預防假冒偽劣產品侵害自己和他人，保持有具體驗收標準合格證，綠色衛生要求指數，所產地是否真實等具體要求。

　　第二在擺放位置是否合理性，顧客容易看到，容易找到，看的又舒服，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭容易摔碎，容易碰下來摔壞，具體分類，劃分等級，合理分化，采取顧客咨詢，同事探討辦法。

　　第三了解市場行情，掌握有關信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，啥產品新上市，產品的規格，具體內容是啥，有利于健康，確保質量，數量，做的盡善盡美，讓顧客滿意，就是你的滿意，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務理念工作風范。

　　第四我們堅持;誠信服務理念，顧客至上，尊重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務的，你的選擇就是我們所需要的：堅持依微笑迎賓，用熱情、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產品宣傳注意事項，介紹產品品質真假，以及保質期重要性，用溫馨咨詢姿態去面對我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，開心，順興，舒心，滿意而歸走出我們超市。

　　全年重點工作：

　　1、本年進行全員業務綜合能力的培訓。實施理論學習和現場實操來提升全員業務技能。

　　2、店面第一負責人強化培訓，理論知識，業務技能，實體操作，現場管理，矯正心態，提高責任心。

　　3、加大超市人才的培養和儲備力度，為公司超市發展儲備好可持續戰略。

　　4、規范店面標準，統一店面形象，塑造品牌，提升影響力。

　　5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行"進店有問候，售中有服務，走時有送聲"。

　　6、組織全員對超市相關制度流程的學習及工作中的應用。

　　7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　8、鞏固好現有市場穩步發展，開發好新市場，抓機遇、找資源，為公司事業及今后的可持續發展儲備資源，奠定基礎。

　　9、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。

　　10、配合公司政策做好各項工作。

　　1月份：

　　1、各超市門店做20xx年度工作的總結和20xx年度的工作計劃。

　　2、召開一次超市店工作總結會議。

　　3、對寒假前期各店安全庫存的'關注。

　　4、對各超市店商品庫存的關注，確保節假期間安全庫存，春節期間不放假單位門店需做好春節前備貨工作。

　　2月份：

　　1、對各店超市供應商節前放假和節后收假能送貨日的確定。

　　2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。

　　3、各店做好在春節長假前各項工作安排。

　　4、做好各門店春節假期人員、工作安排。

　　5、放假單位做好人員值班安排。

　　3月份：

　　1、對開學之際各超市店人員到崗的關注。

　　2、開學初期各店商品貨源的關注，確保充足貨源。

　　3、開學初的各店面促銷工作。

　　4、三八婦女節活動促銷活動的安排。

　　5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。

　　6、超市店季度考核。

　　4月份：

　　1、做好清明節前促銷。

　　2、清明節假期工作安排。

　　3、各店針對當地市場調研分析，并對本店的價格帶合理調整。

　　4、對外地區供應商的調研。

　　5、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。

　　5月份：

　　1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。

　　2、5.1假期人員值班安排。

　　3、季節性商品貨源的跟進。

　　4、超市運營部開展“季節性商品特陳”主題。各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。

　　6月份：

　　1、社會和小學、工廠企業店需做好6月1日兒童節期間文具、玩具等促銷工作。

　　2、各門店根據實際經營情況需做好6月20日端午節活動的準備。

　　3、針對季節性商品加大力度促銷。

　　4、超市開展全員培訓工作。

　　5、超市店季度考核。

　　7月份：

　　1、暑期季節性商品的主題陳列及促銷。

　　2、市場開發及籌備工作計劃。

　　3、校園超市假期前各項工作安排。

　　4、組織召開超市上半年銷售分析會議。

　　8月份：

　　1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。

　　2、暑假期間人員值班的安排工作。

　　3、對暑期籌備組工作的跟進。

　　4、9.1開學前期各項工作準備

　　9月份：

　　1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關注。

　　2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。3、9月10日教師節校園超市活動的安排。4、9月27日中秋節前走訪甲方領導。

　　5、超市店季度考核。

　　10月份：

　　1、各店做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

　　2、做好學校超市假期工作安排。

　　3、做好季節性商品篩選。

　　4、對各店營運工作的完善。

　　11月份：

　　1、各店過季商品的清退。

　　2、開展超市知識、陳列競賽活動。

　　3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。

　　4、組織店長、經理培訓系統維護知識。

　　12月份：

　　1、各分店負責人準備年終總結工作。

　　2、事業部安排召開超市年度工作總結大會。

　　3、對店面系統檢修，維護，確保全年系統數據安全。

　　4、各店做好24號平安夜和25號圣誕節的促銷工作。

　　5、做好年底人員安排及安全工作。

　　6、超市店季度考核。

　　根據數據分析來說，本超市的銷售數據頗為穩定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應該在于100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%—150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。

　　當然，數據僅代表銷售額，同時都反應著各種問題，而作為管理

　　人員，我們要做的，就是不斷的發現問題，解決問題，避免問題。

　　顧1-5月份，我們要做到：

　　1、實施了每周管理人員例會，增強管理人員之間，部門之間的溝通。實施了員工每日例會，強化員工管理。規定所有人員工牌，束發，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規范和過期的懸掛物。

　　2、加強現場管理，對員工素質和現場工作規范加強要求。

　　3、對主通道的堆頭，端架進行陳列調整，每個堆頭只陳列1—2種貨，堆頭的高度統一。

　　4、對庫存進行合理分析，對訂單流程進行統一化管理，對收貨流程嚴格要求。(收貨、訂單流程需要詳細議定執行方案)

　　5、設立辦公室，樹立工作氛圍。財務工作人員要明確財務工作的重要性及安全性。

　　6、要充分利用系統軟件工作。每月財務要作出財務報表，根據報表去分析盈虧情況。

　　1-5月份存在部分問題：人員管理問題：

　　1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習慣性和自各性。

　　2、人員之間配合度不足，無達成統一目標，導致員工無團隊意識。團隊凝聚力不足。

　　3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導致員工士氣不足。

　　4、中層管理人員對下屬缺乏培訓，只會做不會說，下屬得不到成長。

　　5、現場管理欠缺，規章制度雖有但欠缺執行力，無會議習慣，上班時間衣著較隨意，無束發，無戴工牌，隨意性工作習慣較嚴重。

　　6、員工服務需要改善，服務意識需要加強。微笑服務，問候多一點。

　　7、員工對管理理念認識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導，加強防損意識，共同維護公司利益。

　　8、基層管理人員對工作沒有一定的計劃性和工作目標，超市中心思想，目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的。

　　9、超市的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨意性的工作態度較為嚴重。

　　10、收銀員的崗位技不能完全按標準完成，三唱服務時有時無。超市布局管理問題：

　　1.主通道商品陳列欠缺統一性，無引導性。

　　2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。

　　3.主通道商品無陳列規律。無任何生動化陳列。

　　4.標價牌較混亂，無統一標準，隨意張貼不規則標簽，堆頭標價牌不規則，促銷吊牌欠缺商品名稱。

　　5.部分區域之間無明確規律，欠缺連貫性，例如：紙巾區域。

　　6.偶爾出現零散商品無人歸位，導致商品沒及時回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區分，欠缺規則性。

　　7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強勁節奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。

　　8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。商品管理問題：

　　1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標識。(需要制定倉庫管理方案)

　　2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。

　　3、基層管理和員工對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節性商品不能實現量感陳列。

　　4、貨架、堆頭、散裝區、及其它陳列區不能出現空缺。

　　5、晚上下班搞衛生前必須及時整理商品排面(商超術語：拉排面)。要學會借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。

　　6、早上8：20—9：30時段需要及時補充商品。其它問題：

　　1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。

　　2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費)。

　　3、標價簽在增加會員價之后，需全部更換帶有會員價標價簽。

　　4、后臺系統資料登記比較亂，需要規范整理。

　　5、商品損耗、退貨需及時處理，避免越積越多。

　　6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。

　　7、超市內的贈品，如是與商品相同的必須在商品進入賣場之前貼上贈品標簽。其它贈品理應全部貼上贈品標簽。

　　8、上下班時間需按照規定執行。

　　9、管理人員要學會使用電腦系統、后臺操作軟件。

　　10、所有人員離崗外出必須請示組長，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執行)

　　調整計劃：(具體要求，時間)人員管理：

　　1、管理人員之間每星期至少一次例會，平時高層管理隨時開會，發現問題及時溝通，第一時間解決。強化管理人員的執行力和效率。(6月3日開始執行)

　　2、重點對基層管理人員進行培訓，培養。開放權力和責任。多溝通，多帶領，多指導。讓管理者明白職責與管理力。(6月8號開始逐步加強)

　　3、管理人員明確分工，各司其職，明確責任。(分工已明確，6月8號開始逐步加強)

　　4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執行力和效率。接受監督，管理人性化同時提倡嚴肅作風。帶給員工正能量。(6月8開始執行)

　　5、部門員工爭取每日一例會，批評事，表揚人，總結昨日工作，安排當天的工作，傳達公司理念和規章制度，灌輸服務思想。(6月8號開始執行，后期逐步強化)

　　6、每次開例會要有規則性，規范化。

　　7、所有員工統一著裝，統一工牌，統一束發，逐步現場培訓，強化規章制度。(6月8號已開始逐步執行)

　　8、建立全員防損制度，增強防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細制度后實施)

　　9、進行全面員工培訓，營業員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓內容包括：企業文化，服務理念，禮貌禮儀，公司規章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責，防損知識，商品知識。(待工作進度而確定時間進行)

　　10、灌輸服務思想，提升員工的職業素質，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質。(6月8日開始執行)

　　11、調整后明文規定各類標準，所有人員必須按照標準進行操作。(培訓完后開始嚴格執行)

　　12、在辦公室張貼企業文化標語，提升員工職業素質。(辦公室落實后實施)

　　13、所有人員明確崗位責任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負責內容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質期，衛生，零散商品歸位等。規范管理。(原本已定位，繼續加強)

　　14、在服務臺設立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經張貼)可以接受顧客投訴與建議。(待商酌后開始實施)賣場調整與商品管理：

　　1、超市區整理：陳列，衛生，庫存，通道逐步進行清理，整頓。要求衛生達標，貨架頂上庫存整齊擺放，有標示，商品按照八大陳列原

　　則進行陳列，堆頭，端架商品生動化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標識(6月8號開始逐步執行)

　　2、經理逐步參與業務洽談、逐步參與到采購中去，增加溝通，了解本地商品采購情況，增強和供應商的配合，共同商討后適量調整商品結構，突出重點商品和季節性商品，期望提高毛利率。(6月8號開始執行)

　　3、組織員工和管理人員經常進行市調，了解市場和競爭對手優勢，以及商品價格等，商討出應對策略，同時及時調整商品價格。調整商品結構。增強商品優勢。(6月12號開始實施)

　　4、調整堆頭商品陳列，統一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個堆頭只陳列1——2種商品，注重生動化陳列。統一價格牌規格。(6月12號已開始嚴格實施)

　　5、堆頭陳列可靈活操作超低價和季節性商品，并且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開始實施)

　　6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣場內亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(6月8號開始逐步實施)

　　7、整理堆頭的大標價牌，統一投入使用(已使用)，每個堆頭或一個端架對應一個標價牌，規范標價。欠缺商品名稱。需要定制KT板。(6月10號開始實施))

　　8、紙巾堆頭統一大小，高度，統一標價，連帶性陳列。解決現在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開始實施)

　　9、增設臺牌后，后期統一利用打印機對POP(標價牌)進行打印，統一風格，大小。規范管理，讓顧客易看，易懂。(待制定臺牌后實施)促銷方案計劃：

　　1、每月出一期促銷方案，根據節日主題或者定制主題去制定促銷方案。

　　2、根據主題內容主動聯系供應商洽談特價資源，贈品資源及其它支持。

　　3、六月。20xx年X月X日、X日分別是

　　端午節、父親節，抓住本月雙連節日制定一期快訊活動。

工作計劃 篇3

　　一、情況分析。

　　我班有學生21人，男生9人，女生12人。通過上學期的要求，培養。此班學生思想素質比較高，上進心比較強，人人熱愛班集體，個個能為班集體爭光添彩。學習的勁頭足，互助精神強，差生的學習習慣有了好轉，成績也在慢慢提高。此班干部責任心強，有為大家服務的精神。衛生意識比較強，良好的衛生習慣已經養成。但也存在著一些不足，優差懸殊較大，存在著嚴重的兩極分化，一部分接受能力偏低的學生，良好的學習習慣沒有養成，上課聽講走神，愛擺弄小東西，思想開“小車”，作業態度不端正，書寫質量差，拖拉現象嚴重。

　　二、抓好讀書教育活動

　　（1）班級設立圖書角，讓學生開展捐書活動，為班級出一份力。

　　（2）讓學生多看一些課外書，并加強閱讀指導由淺入深適時開導，培養學生的觀察能力，以及閱讀能力，讓學生在閱讀中提高知識開發思維。

　　三、做好尖子生的培養工作

　　（1）教學中，要始終把素質教育貫徹到教學過程上來，注意學生的層次，既要培養優生，又要考慮學困生，著重培育學生的學習興趣，側重于補缺補漏，培養學生將所學到的知識用到日常生活中去的能力，做到活學活用。

　　（2）盡力挖掘學生的課外興趣，并培養學生的特長，使學生的個性得到充分的發展，積極組織學生參加學校舉辦的'各種競賽，并鼓勵學生根據自己的興趣特長積極參賽，做到賽前有準備。

　　四、做好學困生轉化工作

　　（1）善于發現閃光點

　　“尺有所短，寸有所長。”每個學生都有自尊心、閃光點。作為班主任要了解他們，發掘他們心靈中的火花，給他們閃光的機會。如在課堂上多把一些簡單的問題留給學困生回答；做練習時，把較簡單的題目留給學困生做，使他們感受到“我也能回答”、“老師也重視我”。

　　（2）進行適當的表揚和批評

　　馬克·吐溫曾說過：“只憑一句贊美的話我就可以活上兩個月。”每位學生都喜歡被人贊揚，特別是學困生，他們最需要表揚。在班級管理中，作為老師如果能夠多發現學生的每一點進步、一次按時獨立完成作業、一次認真聽講、一件小小的好事……都能及時給予表揚，讓學生知道他的每一點一滴的進步老師都注意到了，老師每時每刻都在關心著自己，就會感到班集體的溫暖，從而增強自信心。當然，在班級管理中，我們除了恰當運用贊揚外也要恰當地進行批評。批評前要認真調查，搞清基本事實。批評時做到內容不失真實，語氣不失委婉，切忌大發雷霆，維護學生的自尊心。

　　（3）開展“一幫一”活動，鼓勵優生幫助學困生，促進學困生的進步。

　　五、加強溝通，促學生心理素質健康發展。

　　六、認真做好家訪工作

　　（1）學期初，對部分同學進行家訪（或電話家訪），了解他們暑假在家表現，以便更好地開展工作，期中考后進行一次全面家訪，向家長匯報半個學期學生在校表現及學習情況，并了解學生在家中的表現，期末再進行一次家訪，特別情況的，還要及時地重點家訪。

　　（2）家校配合，共同教育，家訪后經常與家長保持聯系，互通信息，及時掌握他們的思想動向，要讓家長多關心自己的孩子的生活、學習狀況，與教師配合，用正確的教育方法和適當的態度來改變學生不好的思想、行為習慣等。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　全面貫徹新課程理念，深化課程改革。圍繞課程實施中實際問題的解決而展開行之有效的教研活動。以學校內涵建設為契機，以學校實驗教室內的生物角和科學實踐基地為載體，以教育科研為先導，以同學動手能力的培養和小課題研究為抓手，全面開展小學科學活動建設。

　　二、主要工作

　　（一）精心組織各種學習活動，積極構建學習型組織。

　　1、學期初確定小學科學教研組人員，建立例會制度。

　　2、認真學習和鉆研《科學課程規范》，系統鉆研新教材。

　　3、認真學習和鉆研有關科學實踐基地建設的理論和經驗。

　　4、認真學習和鉆研有關研究性學習、校本課程開發和推進校本教研的理論和經驗。

　　（二）加強對本教研組教師理論學習的指導，進一步提高廣大教師的理論素養和水平。

　　1、邀請市、區知名課程與教學專家為科學教師作教育教學理論學習輔導報告。從教師的不同需求動身，采取“參與式”“研討式”等多種學習形式，提高理論學習的效果。

　　2、不定期舉辦小課題研究沙龍，營造良好研究氛圍，為各種不同類型的教師交流教育教學改革的經驗，研討自身素質提高的途徑和方式提供條件和機會。

　　（三）以教育科研為先導，以課題研究為抓手，深化教育教學改革

　　1、探索小學科學與綜合實踐活動學科課題研究的原則和方法，提高課題研究的實效性。課題研究應重視應用研究、行動研究、現場研究、微觀研究；應重視質的研究；應以課堂教學、基地建設等具體問題為著眼點：強調結果價值與過程價值并重，提倡“過程即生長”的`行動理念。

　　2、區科學教研員牽頭，教研組成員全程參與，全面展開課題“小學科學選擇性學習”。

　　（四）改革評價方式，完善評價體系，促進共享讀本不時發展

　　1、加強對小課題的研究，構建符合本地實際、促進教師和同學發展的評價體系。

　　2、不時完善同學自行研究的評價體系。建立以同學自評為主，同時有指導老師、教研組、家長一起參與的評價制度。

　　三、日程布置

　　三月份：

　　1、確定人員，成立小學科學教研組。

　　2、建立小學科學教研組例會制度。

　　3、完成科學實踐基地的初步建設工作。

　　4、六個實驗教室的動植物小課題研究全面開始。

　　5、召開第一次教研組例會。

　　四月份：

　　1、組織人員對教研組的老師進行培訓、指導。

　　2、教研組核心成員對研究方法、進度進行評議。

　　3、邀請街道內的專業園林人士進行技術指導。

　　4、召開第二次教研組例會。

　　五月份：

　　1、教室內生物角的研究進行初期評估。

　　2、嫁接小組在農業技術人員的指導下進行專業技術培訓。

　　3、邀請區教研員對我校的科學實踐基地活動進行指導。

　　4、市研討課試教。

　　5、教研組核心成員針對各自負責的課題進行資料整理。

　　6、召開第三次教研組例會。

　　六月份：

　　1、召開“市科學基地建設現場研討會”暨“基于學校場地資源創設與利用的小學綜合實踐課程實施模式的研究”課題開題報告會。

　　2、整理各類資料，迎接市教研活動。

　　3、繼續開展小課題研究。

　　4、召開第四次教研組例會。

工作計劃 篇5

　　1、自我形象的塑造：嚴格遵守客服人員服務行為規范，著裝整潔、得體、舉止文明大方。微笑、熱情對待客戶、同事。

　　2、對于客戶信息的處理，對客戶的來電、來訪的信息及時記錄在《客戶服務信息記錄表》上。

　　①對于客戶的簡單求助，在力所能及的范圍內，即時給予解決。

　　②對于報修的，做好登記，及時通知維修部同事進行維修。

　　③對于客戶的投訴，要及時向相關人員或領導反映，迅速將其處理。對于投訴的處理：將投訴事件的發生時間、地點、被投訴人或投訴部門投訴人的聯系方式等信息清晰記錄。如果能夠解決的，盡量向客戶予以合理的解釋，在接到投訴后，及時進行處理，在投訴處理完畢兩天內回訪。

　　④每天下班前的一個鐘對當天的`客戶信息登記的登記進行查閱，若發現未及時處理的要進行處理。

　　3、鑰匙的管理：將未收樓的或托管的裝修鑰匙按單元的順序擺放整齊，對于鑰匙借用人進行核實，借用鑰匙要清楚地登記好時間、歸還時間，無論是誰借鑰匙都要進行登記。每兩天要檢查一下鑰匙和登記表是否相符，若有不符的，要及時查明原因。

　　4、代收郵件：將接受到的業主郵件及時在《郵件收發登記表》上記錄好各項詳細信息，在業主領取時，要求其在登記表上簽名確認，方可領取。

　　5、資料的整理：對于《車輛管理服務協議》《繳費通知單》《物品拮據憑條》《放行條》《裝修許可證的明細表》等資料對于紙制的認真填寫，每天將其數據輸入電腦，每半個月將紙制的資料進行處理裝訂，歸檔。

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