實(shí)用的個(gè)人工作計(jì)劃7篇（優(yōu)選）

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計(jì)劃了。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編精心整理的個(gè)人工作計(jì)劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇1

　　進(jìn)公司時(shí)已由我的上級(jí)行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來(lái)，能按時(shí)完成上級(jí)交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺(tái)文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我20xx年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

　　一、日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

　　l、儀表、著裝

　　加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

　　2、電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

　　（1）做到迅速辨別來(lái)者者地目的，問(wèn)清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

　　（2）及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

　　3、客戶的接待

　　（1）基本咨詢和引見(jiàn)，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見(jiàn)人員。

　　（2）及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。

　　4、衛(wèi)生

　　（1）盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域。

　　（2）咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　（3）制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

　　（4）定期抽空讓各部門(mén)用業(yè)余時(shí)間大掃除。

　　5、辦公用品

　　（1）必須定期安排檢查庫(kù)存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

　　（2）做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。

　　（3）做好低值易耗品的分類整理工作。

　　（4）管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

　　（5）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

　　（1）文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

　　（2）做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

　　（3）把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

　　7、通知公告

　　根據(jù)上級(jí)意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

　　8、員工考勤和外出登記

　　（1）對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的.登記。

　　（2）力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

　　9、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作

　　完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

　　10、安排約會(huì)、會(huì)議室及差旅預(yù)定

　　將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會(huì)者溝通時(shí)間安排。

　　11、保管各種手續(xù)、手冊(cè)

　　做好專門(mén)的存檔記錄

　　12、更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系方式

　　（1）及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

　　（2）溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

　　13、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

　　（1）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

　　（2）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　（3）積極調(diào)動(dòng)人員的參與

　　14、溝通

　　（1）做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

　　（2）做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

　　（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問(wèn)，合理的提出想法。

　　二、其他工作

　　1、留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

　　2、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

　　3、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡(jiǎn)單的日常工作。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

　　1、積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

　　2、每天下班寫(xiě)好日?qǐng)?bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見(jiàn)和看法。

　　3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

　　4、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

　　5、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書(shū)刊，多學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

　　6、加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。

　　盡管行政文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠(chéng)實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說(shuō)教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會(huì)用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇2

　　面對(duì)新的一年的工程，我對(duì)于自己這份工作也有了新的計(jì)劃，故此對(duì)個(gè)人工作計(jì)劃的制定如下：

　　1、繼續(xù)大力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，當(dāng)前是知識(shí)的時(shí)代，更是學(xué)習(xí)的時(shí)代。

　　人們常說(shuō)：學(xué)歷再高的人不學(xué)習(xí)也會(huì)被淘汰，學(xué)歷再低的人只要學(xué)習(xí)就能進(jìn)步。在過(guò)去的一年中，總經(jīng)理及時(shí)的提出公司上下要形成學(xué)習(xí)的氛圍，要在工作中學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)中工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，要形成“比，學(xué)，趕，幫，超”的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而提升整體素質(zhì)，樹(shù)立長(zhǎng)效機(jī)制。面對(duì)如今殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)則退，不會(huì)學(xué)習(xí)，不努力學(xué)習(xí)就會(huì)落在別人后面，所以造價(jià)部也極力倡導(dǎo)，號(hào)召大家，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。但是，學(xué)習(xí)不是一朝一夕，是靠慢慢積累和沉淀，厚積薄發(fā)。所以，在新的一年依舊大力提倡和發(fā)揚(yáng)學(xué)習(xí)精神，把學(xué)習(xí)落到實(shí)處。利用網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)快捷，在第一時(shí)間獲取造價(jià)方面的信息，學(xué)習(xí)更加優(yōu)秀的造價(jià)技巧和方法;繼續(xù)積極的參加廣聯(lián)達(dá)組織的各種培訓(xùn)，增強(qiáng)自己在軟件方便造價(jià)的不足。

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使造價(jià)部成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗團(tuán)體。

　　在今年的工作過(guò)程中，新老員工之間出現(xiàn)了一些不和諧的問(wèn)題，例如：老員工不愿意把自己的.經(jīng)驗(yàn)教給新員工，站在私人的角度這是不可以理解的，畢竟這不是誰(shuí)天生就擁有學(xué)到的技能，也沒(méi)有誰(shuí)無(wú)師自通，老員工更應(yīng)該多幫助新人。公司要發(fā)展，公司需要的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，個(gè)人的力量微不足道，根本無(wú)法支持整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)，也不利于公司的發(fā)展。俗話說(shuō)“團(tuán)結(jié)就是力量”我們?cè)诮酉聛?lái)的工作中將會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)職工的團(tuán)結(jié)，做到大家一起發(fā)展。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇3

　　一、教學(xué)要求和目的：

　　1、識(shí)字、學(xué)詞和練句

　　(1)使學(xué)生自主識(shí)字學(xué)詞練句，在運(yùn)用中繼續(xù)體會(huì)，要求學(xué)生帶字典或辭書(shū)進(jìn)課堂，每課書(shū)、每個(gè)單元都要像對(duì)待以往的作業(yè)那樣檢查學(xué)生的摘錄筆記。還要組織學(xué)生交流，通過(guò)交流查漏補(bǔ)缺。教材的相關(guān)指導(dǎo)可以查二年級(jí)下第11單元，三年級(jí)上有關(guān)的金鑰匙。

　　(2)密切聯(lián)系實(shí)際。對(duì)錯(cuò)別字、病句的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。課堂上無(wú)論交流什么，都要擠出時(shí)間可能讓學(xué)生寫(xiě)出來(lái)，哪怕寫(xiě)一個(gè)詞、一個(gè)短語(yǔ)、一個(gè)句子也比光說(shuō)不寫(xiě)強(qiáng)。寫(xiě)完及時(shí)在全班范圍內(nèi)清查錯(cuò)字病句，再寫(xiě)。每次習(xí)作(包括自讀的筆記、日記)，都要組織學(xué)生首先檢查錯(cuò)字病句，自己認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)誤了，請(qǐng)別人檢查，然后再交給老師批閱。

　　那些帶普遍性的錯(cuò)字病句，要發(fā)動(dòng)學(xué)生討論如何解決問(wèn)題。剛開(kāi)始這樣做可能會(huì)感到麻煩些，但是堅(jiān)持做下去，就能養(yǎng)成習(xí)慣。只有密切聯(lián)系學(xué)生的實(shí)際，才能更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性，基本知識(shí)的教學(xué)才能更有針對(duì)性，效果才能更好，師生也才有可能從繁復(fù)的題海中解放出來(lái)。

　　2、閱讀

　　(1)學(xué)會(huì)閱讀的方法、養(yǎng)成閱讀的好習(xí)慣。

　　(2)學(xué)會(huì)寫(xiě)摘錄筆記、批注筆記，并用來(lái)自讀。

　　(3)學(xué)會(huì)查找目錄的三種方法，檢索資料，幫助閱讀或開(kāi)展綜合性活動(dòng)。

　　(4)培養(yǎng)每天閱讀、讀書(shū)動(dòng)筆、閱讀時(shí)翻查工具書(shū)等好習(xí)慣。

　　3、習(xí)作

　　(1)懂得寫(xiě)作是為了自我表達(dá)和與人交流。

　　(2)養(yǎng)成留心觀察周?chē)�事物的�?xí)慣，有意識(shí)地豐富自己的見(jiàn)聞，珍視個(gè)人的獨(dú)特感受，積累習(xí)作素材。

　　(3)通過(guò)與生活結(jié)合(日記)、與閱讀結(jié)合(仿寫(xiě)、續(xù)寫(xiě)、補(bǔ)寫(xiě)等)、與活動(dòng)結(jié)合等途徑激發(fā)學(xué)生寫(xiě)作的積極性。

　　(4)以認(rèn)真閱讀為前提、感受為主，抓重點(diǎn)寫(xiě)，注意錯(cuò)別字和病句，提出評(píng)語(yǔ)的語(yǔ)言要求。

　　用典型引路，可以對(duì)比修改，可以小組討論，使修改成為生動(dòng)、主動(dòng)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的過(guò)程。修改自己的.習(xí)作，并主動(dòng)與他人交換修改，做到語(yǔ)句通順行款正確，書(shū)寫(xiě)規(guī)范、整潔。

　　4、口語(yǔ)實(shí)際

　　(1)與人交流能尊重、理解對(duì)方。

　　(2)樂(lè)于參與討論，敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)。

　　(3)表達(dá)要有條理，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)適當(dāng)。

　　5、綜合性學(xué)習(xí)

　　(1)制訂可以實(shí)行的小組活動(dòng)計(jì)劃，要求：①可實(shí)行，能應(yīng)用。②有時(shí)間安排和分工。③計(jì)劃制訂后要檢查實(shí)行情況并及時(shí)進(jìn)行修改。

　　(2)自始至終要突出學(xué)生的自主性，強(qiáng)調(diào)合作精神。結(jié)果是否漂亮不是最重要的，最重要的是學(xué)生的主動(dòng)精神、創(chuàng)造性和合作意識(shí)，是提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力得到提高。

　　二、教材簡(jiǎn)析：

　　本冊(cè)教材秉承了前八冊(cè)“培養(yǎng)興趣、文化積累、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、整體推進(jìn)”的總特點(diǎn)，從選編課文、設(shè)計(jì)活動(dòng)、安排練習(xí)等各方面拓寬并深化了學(xué)習(xí)內(nèi)容。本冊(cè)教學(xué)內(nèi)容共有10個(gè)單元，每個(gè)單元依然由主體課文和“語(yǔ)文天地”兩部分組成，以保持教材的連貫性。單元主題分別為：馬、奇觀、變化、韻味、智謀、水、危急時(shí)刻、方法、面對(duì)錯(cuò)誤、家園的呼喚。

　　三、班級(jí)情況分析：

　　本班共有學(xué)生65人，其中男生35人，女生30人。大部分學(xué)生活潑可愛(ài)，積極好學(xué)。上學(xué)期語(yǔ)文成績(jī)均已達(dá)標(biāo)，但經(jīng)過(guò)分析，本班學(xué)生的寫(xiě)作部分相對(duì)較弱，有一部分學(xué)生甚至害怕寫(xiě)作。還有從村校并校上來(lái)的一部分學(xué)生，漢語(yǔ)拼音沒(méi)有過(guò)關(guān)，就連看拼音寫(xiě)漢字的題目都寫(xiě)不出來(lái)。還有一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)就是普通話中的平、翹舌音和前、后鼻音的發(fā)音不夠到位。

　　四、教學(xué)措施：

　　1、充分發(fā)揮師生雙方在教學(xué)中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。學(xué)生是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的主人，語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的自主學(xué)習(xí)情境，尊重學(xué)生的個(gè)體差異，鼓勵(lì)學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。

　　2、教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者和組織者。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，更新知識(shí)，不斷提高自身的綜合素養(yǎng)。應(yīng)創(chuàng)造性地理解和使用教材，積極開(kāi)發(fā)課程資源，靈活運(yùn)用多種教學(xué)策略，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。在教學(xué)中努力體現(xiàn)語(yǔ)文的實(shí)踐性和綜合性。

　　3、努力改進(jìn)課堂教學(xué)，整體考慮知識(shí)與能力、情感與態(tài)度、過(guò)程與方法的綜合，提倡啟發(fā)式、討論式教學(xué)。

　　4、溝通課堂內(nèi)外，充分利用學(xué)校等教育資源，開(kāi)展綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)空間，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

　　5、重視情感、態(tài)度、價(jià)值觀的正確導(dǎo)向。培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和健康的審美情趣，形成正確的價(jià)值觀和積極的

　　人生態(tài)度，是語(yǔ)文教學(xué)的重要內(nèi)容，不應(yīng)把它們當(dāng)外在的、附加任務(wù)，應(yīng)該注重熏陶感染，潛移默化，把這些內(nèi)容貫穿于日常的教學(xué)過(guò)程之中。

　　6、正確處理基本素養(yǎng)與創(chuàng)新能力的關(guān)系。語(yǔ)文教學(xué)要注重語(yǔ)言的積累、感悟和運(yùn)用，注重基本技能的訓(xùn)練，給學(xué)生打下扎實(shí)的語(yǔ)文基礎(chǔ)。同時(shí)要注重開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，促進(jìn)學(xué)生持續(xù)發(fā)展。

　　7、遵循學(xué)生身心發(fā)展和語(yǔ)文學(xué)習(xí)的規(guī)律，選擇教學(xué)策略。學(xué)生生理、心理以及語(yǔ)言能力的發(fā)展具有階段性特征，不同內(nèi)容的教學(xué)也有各自的規(guī)律，應(yīng)該根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生的特點(diǎn)和不同的教學(xué)內(nèi)容，采取合適的教學(xué)策略，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇4

　　一、別克售后的經(jīng)營(yíng)狀況

　　20xx年別克售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的，4s店工作計(jì)劃。

　　其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

　　二、物業(yè)維修成本

　　為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

　　三、人才資源現(xiàn)狀

　　現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

　　20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：

　　一、 總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)�業(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水 平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的'服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

　　二、 以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)，工作計(jì)劃《4s店工作計(jì)劃》。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

　　三、 從營(yíng)銷策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

　　四、 價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。

　　五、 在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

　　六、 加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

　　七、 面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。

　　最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見(jiàn)“客戶檔案基本資料表”）。

　　2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

　　3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)

　　業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

　　（1）詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn)；

　　（2）詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞；

　　（3）告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；

　　（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

　　（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；

個(gè)人工作計(jì)劃 篇5

　　為了能把本班建成具有“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)”的班風(fēng)，把學(xué)生培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。特制定班級(jí)工作計(jì)劃。

　　一、本班基本情況：

　　由于本班是中途編班，主要是以一班和四班為主，我又是才接任班主任，從上期表現(xiàn)來(lái)看，總體很差，紀(jì)律松散、班風(fēng)不正，學(xué)習(xí)氛圍不濃厚，個(gè)別同學(xué)基礎(chǔ)太差，學(xué)習(xí)目的不明確。從本期開(kāi)學(xué)初的學(xué)情觀察來(lái)看，由于進(jìn)行了大量的思想工作，絕大部分同學(xué)紀(jì)律觀念增強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度有轉(zhuǎn)變，有一部分同學(xué)對(duì)前途有一定的信心，整個(gè)全班應(yīng)該有活力，是一個(gè)有很大可塑性的集體。

　　二、本學(xué)期基本工作要點(diǎn)

　　1、確立班級(jí)體的奮斗目標(biāo)

　　班級(jí)體的共同奮斗目標(biāo)，是班集體的理想和前進(jìn)的方向，班集體如果沒(méi)有共同追求的奮斗目標(biāo)，就會(huì)推動(dòng)前進(jìn)的動(dòng)力。所以，一個(gè)良好的班集體應(yīng)該有一個(gè)集體的奮斗目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)的結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程會(huì)產(chǎn)生梯次激勵(lì)效應(yīng)，形成強(qiáng)大的班級(jí)凝聚力。作為班級(jí)組織者的班主任應(yīng)結(jié)合本班學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，制定出本班的奮斗目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)班集體奮斗目標(biāo)的過(guò)程中，要充分發(fā)揮集體每個(gè)成員的積極性，使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程成為教育與自我教育的過(guò)程，每一集體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都是全體成員共同努力的結(jié)果，要讓他們分享集體的歡樂(lè)和幸福，從而形成集體的榮譽(yù)感和責(zé)任感。

　　2、在學(xué)生中培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有“你追我趕”的比學(xué)風(fēng)格。

　　1）通過(guò)各種方式，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和態(tài)度，指導(dǎo)他們掌握科學(xué)的.學(xué)習(xí)方法和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2）指導(dǎo)本班學(xué)生的課外閱讀，組織和舉行讀書(shū)會(huì)，培養(yǎng)他們良好的文化底蘊(yùn)。

　　3）經(jīng)常與各學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)情，做好協(xié)調(diào)工作。

　　3、面對(duì)全體學(xué)生，要顧全大局，做到抓兩頭促中間。

　　4、關(guān)鍵要抓好班級(jí)的紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是成績(jī)的保證。制定嚴(yán)明的班規(guī)班紀(jì)，逐步讓全體學(xué)生由被管理者變成主動(dòng)管理者，形成自覺(jué)和習(xí)慣。要抓好紀(jì)律關(guān)鍵在教育好后進(jìn)生，所以，轉(zhuǎn)化后進(jìn)生特別是雙差生工作顯得異常重要。

　　5、成績(jī)、表現(xiàn)好的學(xué)生要經(jīng)常鼓勵(lì)。精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，制定獎(jiǎng)勵(lì)方案，既要肯定成績(jī)，也要不斷督促，使他們不斷取得進(jìn)步。

　　6、力爭(zhēng)做好每位學(xué)生的思想工作，使他們提高認(rèn)識(shí)，不斷上進(jìn)。在工作中要有創(chuàng)意，要有個(gè)案，重點(diǎn)突出。

　　7、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并且本班要盡可能開(kāi)展符合本班特點(diǎn)的活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中受到教育。

　　8、健全班委會(huì)和團(tuán)支部，制定職責(zé)，明確分工，不斷對(duì)干部進(jìn)行培養(yǎng)，提高他們的執(zhí)行力，制定團(tuán)支部對(duì)班委考核評(píng)價(jià)制度，促使干部隊(duì)伍健康成長(zhǎng)。

　　三、具體措施

　　1、充分利用班會(huì)向?qū)W生進(jìn)行思想教育。

　　2、發(fā)揮干部的作用，師生共同管理班級(jí)。

　　一個(gè)良好的班集體，必須擁有一批團(tuán)結(jié)在班主任周?chē)�的積極分子，組成班集體的核心，有了這個(gè)核心，才能帶動(dòng)全班同學(xué)去努力實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)。班干部作為班級(jí)核心力量，分別負(fù)責(zé)其它級(jí)別的各項(xiàng)工作，如“學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)總結(jié)科代表的工作”“生活委員負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促值日組長(zhǎng)的工作”等。

　　3、充分利用課堂的時(shí)間向?qū)W生進(jìn)行教育。

　　4、抓住每一次月考，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，指導(dǎo)，鼓勵(lì)。

　　5、組織好學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。

　　6、抓好期末復(fù)習(xí)，迎接期末考試。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇6

　　20xx年即將到來(lái)，在銀行工作的我，也是要為20xx年的工作去做下個(gè)人的一個(gè)計(jì)劃，明確自己在20xx年主要要做的一些事情是哪些，讓自己的工作能更有目的性，知道自己日常里忙的是什么。

　　在本職的工作方面，我要繼續(xù)按照銀行的要求去要求自己，認(rèn)真的做好各項(xiàng)的工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)以及一些臨時(shí)性的事務(wù)都是要堅(jiān)決的去完成，平時(shí)里要按照銀行的一個(gè)制度，去做好工作，不能遲到，不能在工作里面出現(xiàn)懈怠的情況發(fā)生，對(duì)于客戶要禮貌的去做好服務(wù)的工作，認(rèn)真的去幫他們解決問(wèn)題，盡量得到他們的好評(píng)，爭(zhēng)取20xx年做到零投訴的服務(wù)。而且在和同事的一個(gè)相處上面，要和諧的去處理關(guān)系，當(dāng)同事遇到問(wèn)題的時(shí)候，只要自己能幫得上忙的，都盡量的去予以幫助，同事一起配合完成的工作也是要盡到自己的力，在合作中不拖后腿，不鬧脾氣，積極的去和同事一起做好事情。

　　在日常的學(xué)習(xí)中，我要積極的參加銀行組織的培訓(xùn)，去認(rèn)真把老師講的聽(tīng)好，做好筆記，同時(shí)在培訓(xùn)結(jié)束之后，把所學(xué)運(yùn)用到自己的一個(gè)工作當(dāng)中去，去變成自己在銀行工作的一個(gè)能力。同時(shí)積極的準(zhǔn)備要考試的'一些證書(shū)學(xué)習(xí)，只有不斷的提升自己的知識(shí)儲(chǔ)備，了解更多專業(yè)方面的知識(shí)，那么自己才能更好的去在銀行里面工作，同時(shí)當(dāng)有機(jī)會(huì)的時(shí)候，也是能去把握住的，作為銀行的職員，休息的時(shí)間，我也是不能忽視，得珍惜起來(lái)，認(rèn)真的去看一些書(shū)，了解各種知識(shí)，對(duì)自己工作有幫助的書(shū)籍。

　　在生活里，我要積極的鍛煉，銀行的工作也是比較繁忙，所以還是很勞累的，需要我有更好的身體去支撐我把工作給去做好，本來(lái)我的身體就不是特別的好，所以在新的20xx年里，鍛煉身體的事情也是需要去做的，不能忽視，只有身體是健康的，那么才能是有精力把工作去給做好。新的一個(gè)年頭里，我也是想在工作中有更大的進(jìn)步，如果是有晉升的機(jī)會(huì)，我也是要去把握住，去進(jìn)行競(jìng)選，即使最后落選了，也是可以知道自己哪些方面是不足的，是可以去改進(jìn)的，成功了，那么就要去抓住機(jī)會(huì)，好好的把工作給去做好。

　　新的20xx年要到了，我要按照我的計(jì)劃，認(rèn)真的去執(zhí)行，把工作給做好，讓自己在20xx年取得更大的進(jìn)步，工作中有所收獲。

個(gè)人工作計(jì)劃 篇7

　　隨著暑假的結(jié)束，新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始了，今年無(wú)論是對(duì)學(xué)生還是對(duì)我都是一個(gè)新的開(kāi)始。雖然和我的這幫弟子們已經(jīng)打了一年交道，可是初三這個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)對(duì)我們都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

　　誰(shuí)都知道初三是緊張的，但反過(guò)來(lái)說(shuō)初三也是充實(shí)的。充實(shí)的讓人沒(méi)有時(shí)間去遐想，充實(shí)到必須舍棄幻想的時(shí)間。開(kāi)學(xué)初我就告訴他們，這個(gè)學(xué)期會(huì)很辛苦，但我會(huì)和他們并肩走過(guò)。我告訴他們要為自己定下一個(gè)適合自己的目標(biāo)，認(rèn)清自己的處境，做最大的努力，千萬(wàn)不能讓初一、初二的汗水白流。我告訴他們他們已經(jīng)長(zhǎng)大，但那并不意味著可以以初一新生的“老大”自居，而應(yīng)為師弟師妹們作好學(xué)習(xí)的榜樣。但我同時(shí)也知道，我所面臨的'形勢(shì)是嚴(yán)峻的。

　　班級(jí)中前4名的同學(xué)，學(xué)習(xí)成績(jī)相對(duì)穩(wěn)定，在這個(gè)學(xué)期他們更多的是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行拔尖和提高，我找他們個(gè)別交流，指出他們今年所面臨的新的形勢(shì)，告誡他們學(xué)習(xí)還要更主動(dòng)一些，告訴他們千萬(wàn)不能自我滿足，在這一年中隨時(shí)可能被其他同學(xué)迎頭趕上，鼓勵(lì)他們一定要對(duì)自己有信心，一定要相信自己會(huì)取得自己想要的成績(jī)，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，我將做好他們的后盾，為他們創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件；班級(jí)中成績(jī)中等但表現(xiàn)良好的同學(xué)，我告訴他們優(yōu)良的品行一定會(huì)幫助他們?nèi)〉脙?yōu)異的成績(jī)，不要灰心，相信只要付出更多的汗水一定會(huì)看到回報(bào)，交給他們一定要把握自己的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，弱勢(shì)學(xué)科一定要及時(shí)補(bǔ)差；班級(jí)中不愛(ài)學(xué)習(xí)又喜歡打擾別人的同學(xué)，我告訴他們對(duì)他們我將實(shí)行全程“監(jiān)控”，我還告訴他們千萬(wàn)別做剩下的“閑人”。

　　當(dāng)然及時(shí)找學(xué)生談心只是一種手段，一種讓我了解學(xué)生，幫助他們學(xué)習(xí)，為他們調(diào)整心理狀態(tài)的手段，我更需要做的是通過(guò)提高自己幫助他們提高自己。暑假中《給教師的一百條新建議》給了我很多的啟發(fā)，也讓我認(rèn)識(shí)到了自身還有很多的不足，這學(xué)期我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，為管理班級(jí)積累更多的理論基礎(chǔ)，并要努力將他們付諸行動(dòng)。

　　這個(gè)學(xué)期要力求在穩(wěn)定中提升，要將班級(jí)中的暫差生牢牢抓在手上，防止他們進(jìn)一步滑坡，成為班級(jí)的害群之馬。修訂原先班級(jí)管理中的不足，進(jìn)一步明確每個(gè)人的任務(wù)。

　　對(duì)于學(xué)生管理要更加關(guān)注他們的思想，通過(guò)班會(huì)或者其他渠道讓他們明白自己的擔(dān)子，更要讓他們把壓力很好的轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。

　　對(duì)于這學(xué)期想做的事情很多，可是說(shuō)到底只有兩個(gè)字——拼搏。

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