【精選】年度工作計劃模板集錦九篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
-20xx年的半年是緊張的半年，也是難忘的半年。在繁忙的工作中，我見證了隆德公司的誕生和成長，從我自己的角度來看，我也得到成長和培養。
對于公司來說，這半年是艱難的一年，是生存考驗。各種管理體系從無到有。生產裝配人員經過短時間的理論和實踐訓練，面對第一批32個大合同的考驗，加班幾天，反復拆裝，反復演示講解，逐步加深理解。最后，根據實際交付日期，有14臺設備被修復為延遲交付。
前期緊張繁重的`培訓，對于不同行業的員工，以及對產品不熟悉的前期，質量意識極其淡漠，沒有專職的檢驗人員，使得來料零件質量得不到保證，導致大量未經檢驗的零件流向生產現場，返工退料現象極其嚴重，極大地影響了產品質量，延誤了合同交貨時間。針對這一現象，首先對裝配人員進行了多次培訓(如整機裝配培訓、接線工藝培訓、整機測試培訓、零件檢驗要求等。)，并要求公司配置相應的量具，購買相應的檢測設備(如耐壓測試儀)，然后發布并編制了《零件采購訂單》、《零件檢驗記錄單》、《委托外協檢驗零件清單及存根》、《不合格品通知單及存根》，規定了《零件檢驗記錄表(日程表)》，更換了原檢驗員，重新招聘了專職檢驗員，在生產和裝配中不斷灌輸質量意識，努力提高裝配工的質量意識，加強了質量考核，保證了產品質量。到12月31日，全公司已經生產出338種經營機制，終于結束了20年——零售之后的可喜成績。
20年的6個月是繁重而緊張的，尤其是技術工作，是在緊張而忙碌的生產任務中進行的，往往會有一種力度過剩、力度不足的感覺。以下是對過去六個月工作的簡要回顧：
6月，討論公司是否會在20號左右建立流水線，完成圖紙并交付加工，同時試管架和試驗臺正在進行中。
7月，廠房、辦公室整理完畢，設備基本到位，安裝調試，檢查打印——系列圖紙；7月底開始設計改進改進機構(機構整體尺寸比原機構縮小15mm，整機成本比原機構降低100 ~ 150元左右)；
8月份開始意大利機構圖紙改造，了解并拆解意大利原型，為意大利培訓任務做準備(主要問題：驗證圖紙與實物的一致性以及中外資料的差異，為公司報價提供更準確的材料依據)；
9月份開始設計35kv試驗臺的接觸傳動部分，并對改進后的機構進行了設計和改進(機構整體尺寸比原機構減小15mm，整機成本比原機構降低100 ~ 120元左右)；準備在意大利培訓，和市場部一起去工廠接受意大利機構的生產和組裝培訓，逐一查看零部件和材料的種類及其發貨清單(包括組裝工具、試管架等)。)；
10月，根據意大利的要求，對零件進行整理刪除(供應商提供，無報價)，為公司重新報價提供依據；策劃考察公司網站，最后31號簽約，公司網站建設正式開始；組織35kv試管架就位，調整試管架；
11月，整理網站資料，提出網站建設框架，整理照片，整理資料等。并根據市場部反饋信息(年中到貨，生產周期60天)立即編制《零件部件進廠流程》上報公司；在35kv試驗中，陜開的反饋輔助開關弧光一般較大。去陜開檢查調整后，做了一些改動，但效果并不理想。立即更換原輔助開關，向公司匯報聯系上海滬豐開關，并要求送樣。原廠備用輔助開關僅用于12kv，要求輔助開關生產廠家出具質量檢驗報告，及時補救遺留問題；江南電機，經過測試，有些耐壓是打不過的。跟蹤后停止采購，選擇質量更好的華星電機；為了提高產品外觀質量，嚴格檢查零件質量，編制并正式發布《-----操動機構組裝方案》；
12月，去，檢查檢查試管架的生產情況；開始設計35kv試驗架的接觸傳動部分；根據山東的要求，做一個樣機；完成公司網站原型，查看上傳的產品技術資料，公司信息等。提出修改方案，并簽署《鍍層檢驗質量要求》；查看意大利機構發貨清單，反饋缺失零件信息，完善意大利圖紙并打印出來；制定機構零件的細節，組織價格布局，粘貼零件標簽，開始繪制3v3零件圖。
今年1月，我們開始對機構的零部件進行測繪，進一步尋找缺失的零部件，加快采購工作，確保機構的組裝在年前完成，測試架的部分零部件到位，并開始安裝和調試觸點。
當然，過去的半年充滿了艱辛和疲勞，但仍然存在一些問題，如停工、3av3行動緩慢、市場反應、人員培訓、員工質量意識等。目前可能還困擾著我們，需要進一步改進和提高。
這半年來，我也深刻地感受到，最難落實、落實、溝通的是全體員工的質量意識和質量觀念。為此，我們之間發生了許多爭端，產生了許多分歧。
年度工作計劃 篇2
一、售后總體目標、
20xx年我們的成績有目共睹，雖然遭遇xx限牌政策的遇冷，但就是我們的售后業績仍然保持強勁的勢頭，我相信服務就就是怎么樣用最適合的方式去為客戶解決問題，以活動應有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發，提出問題的解決方法，最終服務于公司的管理和運營目標。 建議新一年工作可以從下幾個方面著手：
�。ㄒ唬┩晟剖酆髨F隊建設。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題， 明確各部門工作職責，消除管理職責的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應盡的職責，服務于整體。
�。ǘ┘訌娛酆蠓⻊樟鞒倘粘９芾�。服務流程就是售后服務重要的一項內容，關系我們的業務水平以及客戶滿意度和4S店對外專業度，整體上應該要去嚴格執行流程，把按照流程作為一種行為習慣，高標準，高要去，用行為去改變售后服務方式，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業，除了技術之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。
�。ㄈ┘訌娕囵B業務人員技術水平的提高。前臺要繼續加強接車流程的培訓之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業務能力，而來促進內部的合作和交流，讓我們的內部溝通更加順暢。對于車間技術人員，通過培訓，日常集體學習，探討提高分析問題解決問題的能力，關系到我們4S店整體的對外技術形象，汽車技術的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。
�。ㄋ模┲剀囬g細節問題的監督和管理。好的團隊離不開有效的監督和管理，尤其就是監督前臺和維修車間的工作環節，保證和實現服務站“6s”的工作要求，注重協調工作中可能出現的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴懲分明，敢于獎懲，維護服務秩序和管理規范。對團隊的建設注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益最大化，保障個人利益最大化，實行考核和激勵相結合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰斗力。
�。ㄎ澹┐龠M與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務于整體大局，爭取集團公司間的協作，尤其就是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務于公司整體戰斗力。
二、售后經營發展目標、
1、人員定編。
2、產值計劃
�。ㄒ唬I業指標。
1、實現售后總營業額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬
2、實現客戶滿意度CSI全年至少93%以上、
3、基盤客戶數1500人。
4、日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月、維修平均單車產值實現800元/臺，保險平均單車產值1800元/臺、
5、車輛返修率低于2%、
6、開展風行汽車講堂不少于四次。
7、保修索賠通過率不小于95%、
8、關于有針對性專業技術問題的學習講座不少于兩次。
9、年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標準要求。 配件營銷指標達到 x萬。
10、精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。
�。ǘ┕芾碇笜恕�
1) 主要為加強各部門培訓工作。除了各部門自行開展的培訓工作，
部門之間可以交叉提供基礎性內部培訓工作，有利于部門間的溝通和協作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術問題，或者交流工作中出現的各種問題，其中前臺接車人員業務技巧培訓不少于四次。專業技術基礎知識培訓不少于2次，車間維修技術培訓不少于6次全年，對于疑難技術問題的探討學習總結性活動不少于3次。
2) 開展部門內部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。
3) 提出內部激勵措施用于業績，客戶滿意度，員工關懷方面的提升。
�。ㄈ┊a值分配：
3、各項改善措施。
（一）前臺改善計劃、
20xx年需要落實售后服務細節和接車的技能技巧提升工作。
1、聯系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關系，隨著區域保有量的增加和工作的不斷深化，把業務做精，做強，做大，提高客戶滿意度，減少客源的流失，特別就是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據客戶回廠次數，客戶的品質作為客戶忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶作為我們們的重點維護對象。
2、注重對流失客戶回訪及分析，服務顧問要找出客戶流失的內在原因及提出改進措施，只有不斷總結，自身才能不斷進步。
4、加強前臺人員培訓。業務上強化對于接車流程，疑難技術問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協調溝通能力，內部人員提倡積極的“批評和自我批評”，創造良好的工作氣氛，
5、促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權限，提高靈活度，對各類精品和養護產品有列入規范保養的項目的，可根據每次活動的主題對相應的養護用品價格做適當的折價；培養客戶的消費習慣和培養業務人員的推銷意識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。
6、加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責，充分讓其認識自身的責任，為公司的發展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的'方式解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。
�。ǘ�、保險改善計劃：
保險理賠就是售后的重點業務，其鈑噴業務產值可以占產值的
30﹪以上，現在維修市場競爭很激烈，不但就是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應該加強服務力和超質服務。
為了保險業務的提升，要完成此項指標：A、加大續保力度；B、提高理賠單車產值，C強化客戶滿意度�？梢詮囊韵聨讉�方面入手： ⑴評估現有續保資源。對服務站現有投保續保實力進行重新評估，從根本上得到認識發展的基礎。基本實現續保平均 萬/月的任務目標，為售后營業額全年可貢獻 萬左右。
⑵多元化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉介紹，售后人員參與續�；顒�，并由公司給予相應獎勵方案。定期集中上報財務核算。
�、侵鲃油诰蚩蛻簦浩ヅ湎鄳膶Ｂ毨m保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現有的客戶資源，進行跟蹤回訪，最大程度吸引我處續保。
�、韧ㄟ^保險系統，有針對性開發客戶資源。有內到外，從本點客戶資源入手，整理尤其就是20xx、6至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在20xx、2-20xx、6月及的海珠區的客戶重點跟蹤回訪。其三就就是整理海珠區意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。
�、舍槍ΡｋU客戶繼續給予適當優惠原則。保養券和打折優惠可以選擇項、實現買保險送保養或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。
�、�、強化接車流程，尤其對于車輛細節問題的把握處理能力。要求服務顧問不斷總結自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。
�、�、提高維修進度，匹配相應的維修人員，保證出廠效率。
三、客服改善計劃：
1) 忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。
2) 監督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人滿意度和誠信度。
3) 指定完善的部門工作流程，崗位職責具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統計工作，續保，店內活動的統計，文檔的整理工作。
4) 關于SA的客戶滿意度，及時發現問題，解決問題，維護公司利益，提高整體服務質量和CSI成績。
年度工作計劃 篇3
區高級中學學年度第一學期政治教研組工作計劃提要：除市區集中教研活動外，每兩周舉行一次校內教研活動，努力做到人人重視，人人參與，每周至少聽一節課，評一節課，每個月進行一次組內教學研討
區高級中學學年度第一學期政治教研組工作計劃
與備課組相比，教研組更多的工作是規劃教研組的發展方向和提升品質，不制定具體的計劃，很多時候就會流于形式，過于虛化。20xx-20xx學年度，又是一個新的開始，根據學校工作安排，本學期我組將圍繞以下幾個方面展開工作：
一、每學期組織一次組內教學視導。
20xx年3月，我校成功晉級為江蘇省四星級高中�；仡檸啄陙淼慕虒W，我校的教學質量不斷攀升，我組的教學水平也不斷提高。從我組教師組成來看，中青年教師占一半以上，因此計劃在本學期期中考試后組織一次組內的教學競賽，參加成員以35周歲以下教師為主，開展“同題異構”教學競賽，不斷提升教學基本功。
二、教研活動正常有序，行之有效。
除市區集中教研活動外，每兩周舉行一次校內教研活動，努力做到人人重視，人人參與，每周至少聽一節課，評一節課，每個月進行一次組內教學研討，結合近期工作談談教學中的得與失。
教研組長和備課組長作為學校教學的核心力量，每學期至少開設兩節校內公開課或講座，起到引領示范作用。
三、群策群力，不斷創新專題研究。
從我組的課題研究來看，我組的市區級個人課題覆蓋面較高，中青年教師幾乎人人有市區級個人課題，但省市級規劃課題偏少。因此我們群策群力，近三年我組一直進行專題研究，并且也取得了一定的'成效。
本學期我組將在之前的基礎上，繼續進行實用性強、針對性強的專題研究，同時創新思路，拓寬視野，對選定的專題進行深入全面的論證，爭取近三年能成功申報省市級規劃課題，提升我組教學研究的眼界和檔次。
四、有的放矢，開發特色政治教學模式。
“適合的才是最好的！”我組大部分教師年富力強，工作有熱情，有想法，敢創新，因此今年我組將在我�！�385多維高效課堂”模式的基礎上，結合改善后的學生學情，繼續進行教學方式的改革，爭取在本學年結束時形成具有鮮明天印特色的政治課堂高效教學模式。
五、對照發展規劃，開展中期檢查和督促工作。
凡事預則立不預則廢！新學年新學期，梳理上一年度的個人專業發展規劃，羅列出各自取得的成績和不足，以“第八屆江寧區教學骨干、帶頭人”評選為契機，對照條件，查漏補缺，爭取在本次評選中取得理想成績。
六、保障事務性工作有序及時。
近兩年是我組取得成績的兩年，我組獲得了“區五一巾幗文明崗”和“區先進教研組”。根據區教研室的安排，我組本學期將繼續積累教學素材和資源，建立教學資源庫，不斷更新網站信息，用好電子備課平臺，保障事務性工作的正常開展，促進教學的不斷提升。
我相信這樣一句話：我若盛開，蝴蝶自來。我若精彩，天自安排。拋卻教學的功利，提升教學的品質，爭取在更高平臺取得更多成績。
年度工作計劃 篇4
有幸加入“**名師工作室”，興奮的同時也自知身上的艱巨任務，本學年我將以工作室為平臺，積極參與課題研討交流，學習名師和各成員的先進教育教學理念，嚴格要求自己，刻苦鉆研，爭取做優秀的小學英語教師�，F將本人所制定的研修計劃記錄于下：
1、深入研究學習新課標下小學英語教材，研究其編排的體系特點，正確把握好教材環節設置。并在有效研究基礎上，對教材的.進行優化，做好拓展和刪減后期工作，以讓教材更適用于我校學生學習的特點，發揮好教材的最大優勢。
2、堅持更新自己博客，將自己在教育教學中的滴點感悟感受分享出去；問題與困惑與同仁交流，并在長期的記錄中，做以小結歸納，爭取以撰寫論文形式發表出去。
3、在名師的引領和小組成員的幫助下，不斷改進學科教學，總結教育教學方法、經驗，提高本學科教學質量，實現自我成長，成為學科教學的示范者。本學期在校內進行1次以上的教學展示，提交優秀教學設計或優質課實錄；
4、提升自己的專業技能，積極參與各類的聽課、說課、評課。并爭取外出學習的機會，擴大自己的視野，讓自己不斷更新自己的教育教學理念，以適應新環境下小學英語工作。
年度工作計劃 篇5
辭舊歲，迎新春，過去的一年在酒店總經理室的領導下和大力支持下，人事培訓部基本完成酒店布置的各項任務。
回顧20xx年的主要工作
20xx年，人事培訓部工作在副總經理黃奕強的領導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個方面開展：
一、員工招聘、入職、離職
20xx年度汕頭市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務性行業及酒店業尤其突出。為滿足酒店的經營需要，保證各部門的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、職介推薦及學校學院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見附表（20xx年度每月入/離職明細匯總表）。
二、員工變動、違例情況、好人好事
一年來，人事部為員工辦理的變動，包括職位晉升、薪金變動、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次（其中甲類過失88人次、乙類過失63人次、丙類過失22人次）。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發“好人好事獎章”，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見每月人事部呈送總經理室“變動/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
三、員工培訓
20xx年開展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務意識培訓、中西餐服務程序培訓、宴會服務程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門管理層對員工進行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。
四、人事培訓部各分部工作總結
1、人事部辦公室
人事部辦公室現在人員（包括培訓部）7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個人員進行工作重新分配，并用書面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場所，員工食堂在職人員20名（編制23名），每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次（含高級餐廳及普通餐廳）。明細詳見附表“20xx年員工餐廳實際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發生火情小事故，但在黃副總的領導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月xx日員工食堂經維修已經正常使用。
3、員工醫務室
醫務室是酒店配套服務場所，24小時營運，現在醫務人員5名（編制6名），除對酒店客人服務外，醫務室還服務于酒店員工。
20xx年度醫務室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元；客人醫療收入數為￥15804元（其中藥品成本數額為￥3210元）；員工醫療自用數額為￥31193元（其中員工超額醫療費收入為￥3364元）；xx月底醫務室藥品期未盤存數為￥14xx6元。每月明細詳見“醫務室醫療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場所，位于酒店對面附屬樓；員工更衣室是員工存放制服及更衣場所，位于酒店B2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經理套房24間、倉庫房14間�，F開放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員（桑拿技師、公主DJ）、天馳旅行社人員、實習生、臨時幫工人員及其它外來臨時住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經理級以上人員18人，實習生110人，編外人員78人，如遇宴會幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元；電費為￥92893元；柴油為￥xx9440元；水費為￥51607元；每月明細詳見附件“20xx年度宿舍收益情況表”。
五、實習生
截止20xx年xx月31日止，我店現有在店實習生105名，他們來自安徽、四川、鄭州、遼寧、汕頭等地。20xx年度共有實習生147店參與實習工作。實習到期結業的實習生有91名。違例或因病退回學校的實習生20名。學校駐店指導老師2名。20xx年實習生在店期間無發生重大事故。
經過實習鍛煉，各位實習生已經較好地適應了所在崗位的工作，狀態相對穩定，自身優勢和具有的潛能越來越多地顯現出來，在思想作風、業務技能、文化知識和自立能力等方面都取得了不同程度的進步，發揮著越來越重要的作用，他們分布在酒店各個崗位，為酒店添磚加瓦。
六、企業文化
1、生日會、迎春聯歡會、店慶七周年聯歡會
為了塑造酒店的企業文化，增強酒店員工的內聚力，酒店每月為員工舉行當月生日員工的集體生日會，人事部除此還為每位生日員工隨之送上一張賀卡，代表酒店的一份祝福，感謝生日的員工一直以來的辛勤工作和對酒店的貢獻。
為讓員工過一個祥和、愉快的20xx年春節佳節，于20xx年1月17日在酒店樂奇吧舉辦20xx年迎春聯歡會，在大年初一至初七，酒店“樂奇吧”免費為酒店所有員工開放，讓員工可以自娛自樂，并且同時開放員工附屬樓（宿舍區）的員工活動室，供員工可以下棋、打球、看書、看電視。
20xx年7月24日下午，在酒店四樓帝景、帝麗廳與員工歡聚一堂大聯歡，喜慶酒店開業七周年，成功舉辦了“汕頭帝豪酒店七周年店慶聯歡會”。會上各校實習生的精彩歌舞小品表演贏得了全酒店的歡迎與激情，同時聯歡會的整個節目也錄制為碟片，送給相關的學校及部門留念。
2、員工宣傳欄
員工宣傳欄是酒店宣傳企業文化的窗口，20xx年人事部定期刊登了多個專題宣傳欄，包括：消防安全、衛生保健知識、酒店動態、好人好事等。
3、酒店“十佳員工”
為鼓勵酒店員工對客服務的積極性，激勵員工的工作熱情，酒店每年都會評選出“年度十佳員工”并頒發證書。今年，酒店很多員工都被提名為“年度十佳員工”，本著優中擇優的原則，通過客人投票及各部門的.評估，最后經酒店領導審核，我們評出了10名“20xx年度十佳員工”，并發文通告全酒店。
展望20xx年的工作計劃
�。ㄒ唬┮龊脝T工招聘、錄用和穩定工作
20xx年人事培訓部工作目標是，在進一步做好內部各分部管理的基礎上，配合好總經理室新年總體方針做好各項工作。新一年面臨最嚴峻的問題應是招工難和如何穩定現有員工、減少員工流動的問題。因此在招聘工作難度大的嚴峻形勢下，應結合市場實際情況，在取得總經理室的大力支持下進一步改善酒店內部用工軟環境，切實提高員工福利、利益；同時在爭取各部門管理層的支持及共同努力下，增加員工的歸屬感；從而達到提高酒店對外招聘競爭力的目的。為了完成這一目標，人事部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成20xx年度目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�，做好全員的培訓工作
培訓工作由人事部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業道德、專業知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓、自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
2、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規范、崗位職責、儀容儀表、職業道德、素質訓練、禮節禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
�。ㄈ┳骱脝T工考核工作
1、新入職員工進行考核后方安排上崗。
2、對優秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對部門進行理論、業務實操考評，并拿出罰獎辦法。
4、配合總經理室對中層管理人員進行考評，對管理人員拿出調整意見�？荚u目的：了解員工的工作情況，發現酒店管理上存在的優、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
�。ㄋ模┳龊脝T工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發放辦法；②每日菜譜標準；③原材料驗收制度及成本預算方案；④就餐管理辦法；⑤食堂衛生標準；⑥宿舍管理辦法；⑦宿舍分配管理辦法；⑧更衣柜管理辦法；⑨勞保用品發放辦法。
2、組織召開衛生宣傳日活動，提高員工衛生防疫意識。
3、協調管理層與酒店員工關系，多與員工溝通，聽取員工意見。
�。ㄎ澹┯行ч_展對外溝通工作
在維持現有關系單位基礎上，爭取與勞動局、人事局、電信局、衛生局、公安局、派出所、個人菜市場、以及各學校等建立良好關系。
�。┖霌P優秀的企業文化，用優秀的文化感染人
�。ㄆ撸┳龊萌藛T流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護酒店的形象和根本利益。
（八）進一步完善酒店的編制及薪酬架構，確保與同行或區域的薪酬相近，保證酒店的運營在有效的組織架構中運行。
年度工作計劃 篇6
今年我鎮將納入農村生活垃圾集中收運體系建設，城管工作安排如下：
一、完成機構和隊伍建設
1、充實鎮城管辦公室工作人員。
2、配齊集鎮環衛清掃、保潔、清運人員。
3、招聘并培訓農垃工作保潔員（標準：每150戶配備1名）。
二、完成環境衛生基礎設施建設
統一規劃設計，按時完成農村垃圾房建設（標準：每150戶建設1座）。
三、完成環境整治
1.加強環境衛生管理。集鎮主要街道石龍上街、石龍下街、八棵樹街、老人橋街實行全天侯保潔，生活垃圾日產日清，村組生活垃圾每天收運1次，并統一運到市垃圾場集中處置，垃圾池（桶）、施工工地周邊及公廁隨時保持衛生整潔，無曝桶現象，公路沿線溝邊無積存垃圾。
2.在集鎮全面推行“門前五包”責任制（包綠化、包衛生、包秩序、包文明、包立面）。
3.加大水域環境衛生管理。嚴禁向河道、大溝大渠中傾倒生活垃圾，及時清除河道兩側及溝渠內的積存垃圾，確保水域環境衛生。
4.集鎮主要街道路面平整，下水道設施完善，排水通暢，無污水流溢現象，做到環境綠化好、美化好。
5.規范主要街道石龍上街、石龍下街店招店牌，要求做到用字規范、語言準確、設置合理。
6.加強戶外廣告管理。規范集鎮布幅廣告，杜絕亂張、亂貼、亂掛現象。
7.取締主要通道石龍上街、石龍下街、八棵樹街、老人橋街的.各類越門出攤占道和流動竄賣，規范管理其它街道的越門出攤占道現象。
8.規范管理營運三輪和機動車輛。主要街道石龍上街、石龍下街、八棵樹街、老人橋街無亂停亂放，合理設置公交站點，公交車輛停放歸點歸位。公路沿線和主要通道石龍上街、石龍下街、八棵樹街、老人橋街嚴禁占道修車妨礙交通。
9.加強農貿市場管理。市場外無出攤占道現象，市場內保持整潔，定期清洗臺面瓷磚，完善功能分區和標牌、段位牌的設置，取締占道市場。
四、建立健全管理制度，完善保障措施
1.建立健全集鎮環境衛生管理制度。
2.建立健全集鎮管理行政執法制度。
3.建立健全農垃工作制度。
4.建立健全目標督查制度。
5.加大工作經費投入。
年度工作計劃 篇7
20xx年，我市交通運輸系統安全生產工作的總體要求是：全面落實科學發展觀，以“平安交通、和諧發展”為中心，以“打非治違”為主線，堅持“以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理”，堅持抓“雙基”和“治理”，不斷強化組織領導，不斷完善責任管理體系，認真落實各項交通安全生產責任制和責任追究制；并結合行業特點，加大宣傳投入和教育力度，加大隱患排查和治理，加大科技管理水平和創新能力，加大工作協作和服務水平，最大限度地預防和減少各類交通事故的發生，為全系統各項工作穩定發展提供堅實有力的保障。全年安全生產工作計劃具體如下：
一.強化領導，提高認識。各單位要把安全生產工作放在各項工作的首要位置去抓，切實強化領導，提高認識，落實責任，樹立“安全生產、重于泰山”的安全理念，讓全系統廣大干部職工從始至終的把安全生產工作做為頭等大事去抓，確保行業平穩安定。
二.正確處理好安全與效益、安全與發展、安全與穩定的關系，樹立抓好安全就是抓好效益，抓好安全就是抓好發展，抓好安全就是抓好穩定的大局理念，真正把安全生產工作從思想上、行動上、效率上體現出來，堅定不移地把各項安全生產工作落到實處。
三.加大安全督查力度。制定安全監督執法計劃，督促指導交通運輸系統各單位認真落實各項安全制度，積極大膽開展安全生產自查自糾工作，認真做好排查和登記，認真強化隱患排查和治理，為社會經濟可持續發展提供一個安全平穩的發展環境。
四.加強安全生產教育培訓，制定教育培訓計劃，認真組織落實，并認真開展“安全生產月”活動，切實推進安全教育縱深開展，營造濃厚的安全文化氛圍。
五.嚴格落實安全生產責任制，堅持“一崗雙責”和屬地管理的'體制，落實主要領導是安全生產的第一責任人，以安全生產“雙基”工作為總抓手，認真做好各項安全生產工作。實行全員、全過程、全方位責任制管理，將安全生產責任落實到每一位職工，每一個工作崗位中。
六.認真學習《安全生產法》、《中華人民共和國安全生產事故調查處理條例》、《中華人民共和國公路安全保護條例》等法律、法規，切實加強安全生產制度建設，把安全生產工作納入法制化、制度化和規范化管理軌道。
七.把好安全生產準入關，堅持“預防為主、關口前移”的原則，結合交通行業特點，嚴格行政許可制度，對不符合安全生產條件的行為堅決不予許可。
八.強化監督體系，建立健全各項安全監管網絡和突發情況應對救援體系，確保安全生產工作標準化、程序化和網格化。
九.積極開展春運、安全生產月、“五一”、“十一”黃金周等重大節日、重要時段的安全生產活動，認真做到有部署、有方案、有檢查、有總結，真正營造安全生產的濃厚氛圍，努力增強廣大職工的安全意識和防范意識。
十.結合本系統特點，制定完善應急預案和重特大安全生產事故及險情救援預案，加強應急演練，提高應急水平，確保對事故、險情處置及時有效。
十一.加大安全資金投入力度，加強信息化建設，不斷提升安全生產現代化管理水平。
十二.積極參加上級組織召開的安全生產會議及安全生產活動，及時報告安全生產情況；建立健全安全生產學習、教育培訓、會議檢查、隱患整改、事故報告、信息統計等安全生產管理制度，并嚴格執行，規范操作，切實把安全生產“雙基”工作做實、做好。
十三.認真抓好社會治安綜合治理工作，確保本單位無刑事案件、治安案件和信訪案件發生。
十四.認真開展安全生產大檢查活動，年內檢查面要達到100%，同時要嚴格謹慎，科學細致地排查各類安全隱患，并及時予以整改銷號，因特殊情況和原因不能現場整改或不能保證安全生產的單位和企業，要堅決予以停業或關閉。
十五.加強企業對一線工作人員落實參保制度的監管，積極繳納各項參保金，切實提高企業自身抵御風險和抗擊能力，確保廣大基層工作人員的合法權益和自身安全得到有效保障。
年度工作計劃 篇8
20xx年全縣計生考評中，我鎮排名倒數第二，列入重點幫助鄉鎮，面對這樣的形勢，我們深刻反思，認真分析原因，并立即研究制定新的方法措施，提出明確目標，全力以赴，力爭打好計生工作翻身仗，確保20xx年度進位爭先。
一、當前我鎮計劃生育形勢
(一)人口及育齡婦女構成情況
20xx年2月底，全鎮總人口21031人，育齡婦女5055人，已婚育齡婦女3857人，其中無孩婦女204人，一孩2390人，一女807人，二孩1197人，二女388人，多孩66人。
(二)人口出生
20xx年10月1日20xx年3月26日全鎮共出生90人，同比少20人，其中男孩41人，女孩49人，二多孩54人(男孩23人，女孩31人)，同比少8人，出生人口性別比為80.00，二多孩性別比為74.19，出生人口性別比較去年同期(96.55)下降16.55，二多孩性別比較去年同期(110.71)下降36.52;政策內二多孩大月份上報13例(李家河村4例，安家河村、道士沖村、徑樹林村各2例，平田村、萬家山村、歇馬臺村各1例)，早孕發現率75.92%。
(三)長效節育措施落實方面
20xx年10月1日至今全鎮共完成上環14例，結扎2例，綜合節育率88.29%，較去年同期上升1.85。
(四)孕情掌握情況
截止3月26日全鎮在孕95人，其中一孩48人，二多孩47人。全年預計出生168人(二多孩91人)，同去年(20xx年222人，二多孩132人)相比，出生量下降非常明顯，除去流產、引產以外，很有可能我們有相當一部分孕情沒有掌握到位。
(五)免費孕前優生健康檢查工作
20xx年度全鎮任務數99對，截至目前已建卡27對，檢查完成19對(道士沖5對，南莊、萬家山、徑樹林、社區、新鋪溝各2對，平田、李家河、安家河、陳家畈各1對，歇馬臺村0對)。
二、存在的主要問題。
從縣衛計委反映的考評結果和我們平時工作中的重點難點來看，我們存在的問題主要體現在以下幾個方面：
(一)群眾滿意度非常低。在縣考評中，此項工作扣了2.45分，2.45分至少影響了我們8個位次的排名。這主要是因為我們鎮村兩級在平時的工作中zheng策宣傳不到位，有的干部連自己都沒有研究相關政策，從而導致在與群眾的溝通交流中有很多的問題，導致不少群眾對計劃生育政策的不了解、不理解，甚至出現了部分群眾應享受政策優惠而未及時享受到的情況。還因為在面對群眾時，我們對待群眾的態度不夠積極、不夠主動、不夠耐心，服務不到位，從而導致我們的滿意度一直無法實現質的突破。
(二)婦幼保健開展滯后。此項工作雖然由衛生院牽頭指導，但是主要工作還是要靠我們村級開展，特別是婦干。這中間涉及的孕前優生檢查、葉酸發放、隨訪等各項工作，一方面縣衛計委直接考核，另一方面也間接影響到群眾滿意度。
(三)流動人口基礎不扎實。流動人口的失分，充分說明了我們業務水平的不高和工作不夠細心，這方面主要在于流管員，不但要努力提高自身的業務能力，更要多和村婦干交流，在審核信息的時候一定要細致。
(四)利益導向落實不力。在“三項制度”的落實上，不管我們怎么要求，每年都會出現獎扶補報的情況，這種現象是最不應該的，一方面導致我們在縣考評中失分，另一方面也因為符合條件的對象未及時享受而造成不必要的矛盾。
三、下一步工作安排。
為盡快扭轉落后局面，在召開各類會議后，政府有針對性的制定了具體措施，明確職責，針對不足補差補缺。
(一)抓常規、抓源頭，夯實計生基礎工作。
基礎資料是做好計劃生育工作的前提，也是計劃生育最常規的工作。各村要經常入戶、摸清家底，杜絕誤差，做到資料規范，邏輯關系正確，確保所有對象戶全員資料完善，口述與資料與事實相符。同時要把計生宣傳工作做到戶、做到人，面對面進行宣傳，通過發放計生宣傳品、張貼標語等形式大張旗鼓地宣傳計劃生育相關法律法規和激勵政策，確保每一個育齡對象家中都有計劃生育宣傳資料，每一位對象戶都能掌握一定的計生基礎知識，著力提高育齡人群的政策知識知曉率，著力提高育齡人群對計劃生育工作的理解與支持配合。
(二)抓重點、攻難點，全面提升工作水平。
抓重點，才能帶整體;攻難點，才能求突破。
�、僭协h情監測是做好計劃生育工作的基礎和前提，又是我鎮的薄弱環節，孕環檢將直接影響早孕發現。各村要加大孕環檢的力度，特別是關注重點對象、準生待育對象的孕環檢的有效到位。適時組織外出，對流動人口、準生對象和未婚男女青年進行拉網式摸排。
②加強對全員、流動人口的清理，確保人人建檔，做到家底清，情況明，該建檔管理的要建檔管理，不該管的也要在摸清情況下，及時注銷。
�、圩龊闷趦瘸錾鷮ο髴舻墓ぷ�。各村必須對期內出生戶上門服務，發放宣傳品，核查“五統一”工作，結合每個對象戶的`具體情況，認真把工作做實做細，不留隱患，對所有對象戶包到人。確保檢查考核時不出任何問題。
�、艽蚝糜H情牌、感情牌，啃下群眾滿意度和政策知曉率這兩塊硬骨頭。在面對服務對象時，我們要做到細心、誠心、熱心、實心，為他們提供最滿意度服務，切實扭轉群眾對計劃生育的抵觸心理。各村要對各自的重點對象進行多方面的宣傳、溝通和交流，下大力氣，加大工作力度，切實提高群眾滿意度。鎮計生領導組決定按月分村抽取一定比例的對象進行電話調查，及時找出問題所在，并將結果納入到鎮年終考核。
(三)謀長遠、抓當前，扎實完成下階段計生工作。
謀長遠：就是為我鎮下一年度和將來的計劃生育工作打基礎。從這個角度來講主要抓好兩件事：
(1)宣傳工作，就是要宣傳現行的計劃生育政策，包括健康扶貧、全面二孩、家庭醫生簽約、健康素養66條相關知識，使廣大群眾從心底理解、配合、支持我們的工作;
(2)抓孕情掌握，組織一次外出集中服務活動，重點是一孩戶、未婚男女青年和政策外多孩，及時掌握孕情和動向。
抓當前：從統計年度來說，只剩下六個月了，抓住有效時間，統籌安排，從現在做起，從基礎抓起，從薄弱環節做起，力爭取得較好的成績。
20xx年在縣委、政府的正確領導和縣衛計委的幫助指導下，我們將以更加務實的工作作風，行之有效的工作舉措和奮發有為的精神狀態，迎難而上，扎實苦干，確保實現爭先進位的既定目標。
年度工作計劃 篇9
一年來，我鄉婦聯在縣婦聯的精心指導下，服從服務于鄉黨委政府的工作大局，切實維護婦女兒童合法權益，促進男女平等，富有創造性地開展了一系列工作，為我鄉經濟社會建設做出不懈的努力。現將工作匯報如下：
一、 加強學習，積極開展好婦女各項工作
1、以會代訓，提高全鄉婦女干部整體素質。我們利用計生例會，組織村婦代會主任學習，這不僅增強了婦女隊伍的文化水平，更重要的增強了婦女的團隊合作精神。6月份，根據上級婦聯統一安排，組織我鄉南顧屯和曹莊子兩村婦代會主任參加省婦聯培訓，獲益匪淺。
2、精心謀劃，開展好各項活動。我們在“三八”節期間，開展了優秀婦女干部評選活動，并通過廣播在全鄉宣傳先進事跡，營造了比、學、趕、超的良好氛圍；六一期間協調資金1000元對5名貧困兒童進行了救助。另外找準借力點，使婦聯工作有聲有色，母親節與縣計生協、鄉計生協利用望海寺大集開展關愛婦女宣傳活動；8月份與計生辦通力合作開展了“金秋助學” ，對18名考上三本以上院校、22名考上高中的`雙女、獨生子女學生發放助學金2.9萬元。7、8月份開展了孝賢好兒媳評選活動，做到了活動不斷，精彩頻現。
二、 關愛婦女兒童，保障婦女兒童的合法權益
關愛婦女及留守兒童，一直以來是我們鄉婦聯的行為準則。我們協助計生辦做好全鄉未滿18周歲的獨生子女、未滿60周歲的獨生子女及雙女戶父母摸底核查工作，為他們全部辦理了意外保險繳費30000余元。充分發揮村級信訪代理員的作用，熱心接待群眾來訪，傾聽其訴求，積極為其想辦法，找出路，配合司法所解決多起家庭糾紛，為全鄉婦女同志撐起了一片天。4月份，與包村干部孫偉深入大韓莊村調研，協調解決有人舉報白金鳳被關受虐事件，并積極聯系村干部根據其實際情況協調民政所為其爭取扶貧指標。
三、組織婦女文化活動，引領農村文化新風尚
在全鄉21個村推廣達子店村文藝隊開展計生宣傳經驗，大力倡導各村開展各種形式的文藝活動，積極協調文化站邀請廣場舞老師來鄉授課，帶動全鄉精神面貌改觀。目前全鄉21個村村村有文藝隊，廣場舞隊伍達40余支。5月份組織黃官屯村廣場舞蹈隊參加了20xx年XX縣廣場健身舞電視大賽決賽,取得了二等獎的優秀名次。
四、借助村“兩委”換屆契機，增加婦女干部力量
第十屆村兩委換屆順利完成，大白冢、曹莊子、小六口等村婦代會主任進入村兩委，在換屆后的各項工作中發揮了良好的帶頭作用。同時經過努力工作，圓滿完成村婦代會換屆。
五、20xx年工作計劃
1、堅持“黨建帶婦建，婦建服務黨建”的原則，充實、完善“婦女之家”陣地建設，使婦女之家真正建成黨開展婦女工作的堅強陣地天和深受廣大婦女依賴和熱愛的溫暖之家。
2、與計生例會結合，開展村婦代會主任培訓，在全鄉廣大婦女群眾中開展學習十八屆五中全會精神。
3、積極做好紀念“三八”國際勞動婦女節及“六一”國際兒童節活動，以活動帶動婦女工作扎實有效的開展。
4、繼續開展“代理媽媽”和婦女維權活動，關愛留守婦女兒童。
5、開展“關愛雙女戶、服務三夏生產”活動。
6、按時完成各種信息、統計材料的上報。
7、完成婦聯系統各種雜志的征訂任務。
8、配合縣婦聯及其他部門做好臨時性工作，完成上級交辦的其他工作任務。
雖然，鄉婦聯在一年的工作中，取得了一定的成績，但與時代對婦聯的要求，人民群眾對鄉婦聯的期望，仍有很大距離，在今后的婦聯工作中，我們會每月精通一本書，每天干好一件事，不斷的審視自我，提高自我。識大體、懂本行、干實事，不辜負縣婦聯以及群眾對我們的期盼，為建設富裕、和諧、文明的風化店而奮斗。
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