年度工作計劃

時間：2024-08-07 19:07:16 工作計劃我要投稿

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【精華】年度工作計劃范文五篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，來為以后的工作做一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

【精華】年度工作計劃范文五篇

年度工作計劃篇1

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年12月，我經過應聘來到了鴻海期貨南海分公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是在外奔波一年多的我，有了一份自己心儀的工作。

　　加入鴻海的這10幾天里，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節里的，做好自己的本職工作，爭取在日后的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司。

　　一、20xx年總結

　　(一)工作總結

　　20xx年12月28日，我坐車去順德，跟著老員工房旺群學習機房管理工作，由于文件和規章相對比較多，在掌握了整個流程后，我隨房工一起進到順德分部機房里，手把手教學，我學得很快。我嘗試在房工面前操作，得到了肯定，之后又熟悉應急操作流程，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

　　20xx年12月30日，黎華和張瑞明過來南海分部做機房維護工作，我從旁協助，又在黎華監督下，親自對服務器程序和密碼進行確認和操作，樹立了信心，之后和張瑞明整理了南海分部的局域網，熟悉內網和外網的構建原理，為以后工作打好基礎。

　　(二)工作中的不足

　　我在工作中主動性不足，與領導和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

　　二、20xx年計劃

　　20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在鴻海的陪伴下蛻變的一年。

　　(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多

　　學的態度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　　(二)勤學習，提高專業能力。

　　涉及到工作相關知識的.學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“應急操作流程”“崗位職責和工作描述”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。

　　(三)勤動手，堅守工作職責。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是機房的日常事務，還是分部電腦設備的維護，我都要用心做到更好。

　　(四)勤思考，理論聯系實際。

　　工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習工作職責和電房管理制度等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。

　　(五)勤努力考證，提升公司專業知識。

　　在未來的一年里，努力熟悉公司期貨專業知識之余，并且爭取一次性考過期貨從業資格證，對自己對公司都好。為了熟練期貨操作工作，我已經申請了個模擬交易系統賬號，爭取在平時看書之余能夠結合實際，訓練自己做到理論結合實際，相信自己，游刃有余。要努力重視期貨從業資格證的重要性，學會不恥下問，不孜不倦等學習模式，并最終完成自己我的提升和成長。

年度工作計劃篇2

　　一、指導思想：

　　本學期我們組將根據體育課程改革的要求，結合本校的特點，以推進素質教育為中心，以《體育與健康課程標準》為依據，以新一輪課程改革為契機，注意本學科的特點：轉變觀念，提高認識，學習先進的教學理論，樹立以“人的發展為本和健康第一”的教育觀，切實抓緊、抓實、抓活體育課程的思路方法，進一步加大學校體育工作力度，提高學校體育工作水平，推進教學更上新臺階。

　　二、主要措施：

　　（一）、從學校體育教育現狀出發，完善體育管理機制，明確個人職責，為體育工作的開展鋪平道路。

　　我校體育特色鮮明，教師素質普遍較高，學生體育基礎牢固，學校對體育課設置課時充足，體育設施、器材齊全，有較好的體育工作條件。本學期學校領導從思想上達成共識，對體育工作充分重視，加強體育教師日常工作實施目標管理，體育教師都有明確的工作目標，建立獎懲制度，從根本上調動體育教師的工作積極性。為體育教師創造一個良好的工作環境，力爭使他們安于工作、勤于工作，促進學校體育工作的發展。

　　（二）、學校體育教育堅持普及與提高相結合的原則，面向全體學生開展工作。

　　體育是學校教育的重要組成部分，努力提高學生的身體素質和健康水平是實施素質教育的重要目標之一，也是德育、智育、美育的基礎，在開展具體的體育工作方面，本學年應做好以下幾點。

　　1、加強體育教研活動，規范體育課堂教學，提高教學質量。

　　組織體育教師學習《體育課程綱要》，鉆研教材，交流教學經驗，并使之制度化、經常化，努力提高教師的業務素質。

　　體育教師依據學科特點進行教學，努力改進教學方法，采取靈活多樣的教學方式組織教學活動，使體育教學步入正軌，在授課時突出對學生體育能力的培養。

　　2、以《學生體質健康標準》為切入口建立檢查、評估制度，對所學課程及時測試，以督促學生學習，提高學生鍛煉的積極性，力爭使全校學生的體育達標率提高。

　　（三）、開展課外體育活動，豐富學校文體生活。

　　課外體育活動是學校體育工作的重要組成部分，是實現學校群眾體育目的、任務的重要途徑之一。它是培養學生身心健康發展的重要環節，是增強體質的有效措施，是發展競技體育，發現和培養體育人材的必經之路。

　　（1）跑操

　　學校加強對跑操的管理，由德育處按時組織。建立跑操常規，嚴格紀律，保證跑操順利開展。成立值周檢查小組，在精神面貌、出勤人數、動作質量等方面，以班級為單位進行檢查評比，檢查結果納入班級評比，定期公布成績。在本學期力爭使我校成自己的.特色，努力做到“四個一樣”，即：進出場一個樣；隊伍、隊形一個樣；跑操質量一個樣；教師學生一個樣。

　　（2）班級體育鍛煉

　　學校組織學生以班級為單位，利用課外活動進行體育鍛煉，由各班主任負責，體育教師與班主任密切配合，并給予技術上的指導。班主任要把班級體育鍛煉納入班級教育計劃，做好組織發動工作，進行思想教育，保證活動時間和活動質量。學校將定期對各班鍛煉情況進行評比，及時總結，形成制度。

　　（3）、體育競賽

　　學校以全面鍛煉學生身體、保證學生每天有一小時體育活動時間為出發點，在保證開齊、開足體育課程的基礎上，將根據學校的實際情況，貫徹小型多樣、單項分散的原則，按季節氣候的不同開展豐富多彩的體育競賽活動。力爭通過這些體育競賽活動，來激發學生興趣，鍛煉學生身體，活躍學校文體生活，在校內形成濃厚的體育氛圍。本學期將舉辦校田徑趣味運動會。

　　（4）、課余運動訓練

　　本學期學校成立田徑、足球、冬鍛三項3支校隊，由體育教師及外聘教練任教，明確分工，堅持系統訓練。力爭取得好的成績。

　　三、具體工作安排：

　　9月份

　　1、強化體育課堂教學常規

　　2、參加新學期體育工作會議

　　3、組建各項校運動隊并集訓

　　4、校運會籌備

　　10月份

　　1、組織我校中學生田徑運動會及相關資料收集整理

　　2、認真組織體質健康測試，完成數據采集工作

　　3、參加第二階段足球比賽

　　4、田徑集訓

　　11月份

　　1、完成《標準》數據上報

　　2、參加上片中學體育教研活動

　　3、參加市田徑運動會

　　12月份

　　1、上報學生體質健康數據

　　2、推進學生冬季長跑活動

　　1月份

　　1、做好學生期末考核工作

　　2、各運動隊冬鍛

年度工作計劃篇3

　　新的學期剛開始，面臨的新的機遇和挑戰：但每個人都勤奮工作，不斷創新，以辛勤工作克服工作中的困難，體育教研組工作計劃。每個人都很努力、很忙碌，但都沒有怨言，互相之間團結協作，互幫共進。每個人都從集體召喚中努力尋找著工作的幸福感和快樂源，努力實踐并改變自己的教學方式。

　　我教研組共有十多人，每一位成員都素質全面并且都有各自特長，看，在訓練和校文藝比賽中個個都大展身手。教學中老教師底蘊深厚，新教師的教學水平和組織能力日漸提高。這是一支充滿朝氣活力、積極向上、對工作兢兢業業的隊伍。

　　一、加強備課組的集體力量。

　　藝體備課組是一個非常年輕的組，在這個新的團體中，教師的***相處是重中之重。今年組內有3名新成員的加入，一個好漢三個幫，教學活動的展開并不僅僅是教師的個體行為，一個具有良好素養的教師必須具有較強的團隊協作精神，這樣才能使自己更快更好地成長起來，才能以好的情操熏陶影響學生。我們備課組的教師深深地明白這一點，因此，我們在日常工作、生活中加強同事之間的交流，每周二下午是教研活動時間，單周安排備課組研討，雙周安排備課組交流。只有在時間保證的情況下老師才能全身心地進行問題的發現、建議的'提出、方法的交流、經驗的共享，只有在一次次的激烈碰撞中才能閃出靈感、擦出火花。

　　作為一支年輕的隊伍，我們組的成員深深明白學習的重要性，因此，學校和贛榆縣的每一次活動都積極參加。認真學習、反思，把這些活動作為自身成長的一部分，每節課都通過了大家的努力，通過集體備課達到了一定的高度，除了開課老師個人的努力，其他老師都是群策群力，毫無私心，從教學的整體設計到每一個細小環節的處理，最后到教師語言組織及處理課堂突發事件的辦法都進行了準備、修改，特別是老教師們真是做到了傾力傾為，開課之后便是評課。聽的老師真誠，因為大家都清楚，集體的智慧是無窮的，只有通過這樣的貌似不留情面的評課，才能真正的進步、提高。在這一過程中，我們形成了一個很好的氛圍，互幫互助，共同提高。

　　二、有序開展校和縣的各項體育活動

　　1、9月份的縣田徑運動會

　　運動員們在運動場地不足，體育設施不全的困難下創造條件刻苦訓練。黑林中學秉承以人為本，構建***；規范管理，爭創一流的教學理念，全體師生正團結一心全力以赴爭創教學佳績。我校取得初中組第13名的好成績。同時因為看到我校優勢和不足。

　　在找到差距的同時，我們進行自我剖析。外在因素不是理由，我們要從主觀上找原因。針對現狀經體育組討論提出一下三個改進措施：（1）、從思想上重視。體育組全體成員要把體訓隊訓練作為一項長期的常規工作來抓，做到全員重視、全員參與。（2）、重新選材。對校運會、縣運會學生的成績進行分析，從中挑選基礎較好的部分學生；通過課堂觀察和測試從二年級中挑選預備隊員組成訓練隊。（3）系統訓練，訓練做到有計劃有總結，堅持日常的每日訓練。（4）學校的支持。計劃制定出一套可行的獎罰措施。從而提高老師和學生訓練的積極性。

　　2、10月份的校廣播操比賽。

　　本學期體育活動有序的進行著，在大家的共同努力下，經過認真組織策劃，舉辦校即將舉辦廣播操比賽。針對比賽的組織，每一位體育組成員分工明確，各自落實好前期工作，并充分發揮集體的力量，發現問題一起解決。

　　3、11、12月份的學生身體素質的測試和冬季三項鍛煉。

　　為了能進一步推動我校群體活動的開展，豐富校園文化生活，發揚傳統體育文化，提高學生的身體素質，增強學生體育健身意識，培養學生團結協作、頑強拼搏的優良品質和集體主義的精神，我們于12月組織開展了以健康、快樂、成長為主題冬季三項鍛煉。活動內容分個人跳短繩、拔河、踢毽子、集體跳長繩。小選手們經過一個月的積極訓練成績得到了很大的提高。在比賽中他們所取得的優異成績以及他們在賽場上所表現出來的頑強拼搏精神讓我們全校老師為之高興并感到無比的驕傲。這次活動基本體現了全員參與性，讓很多學生都投入到了課間體育活動中來。并且從這次活動中看出學生的集體榮譽感很強，學生對體育的熱愛程度相當高，校園體育氛圍很濃，特別是在班主任和體育老師的組織下，學生在課外和體育課上都積極的進行訓練。課間都會看見學生在操場上開心地跳著繩子、踢著毽子，臉上洋溢著燦爛、幸福的笑容，還有額頭上那晶瑩剔透的汗珠，顯得格外地美。這些活動不僅學生鍛煉了學生的體質，同時也讓我感受到了師生間、同學間的團結、融洽。通過這次活動也使學生在寒冷的冬天變得暖和了，變得更有人情味了

　　三、本學期主要工作：

　　1、大課間活動的規范，努力打造亮點。

　　2、各體育社團有序開展的同時重點打造一項體育特色社團

　　①籃球社團；田徑隊訓練主要為早上，每一位老師都各盡其職。爭取在明年的比賽中取得較好的成績。

　　②學校乒乓球：作好年齡段隊員配備及訓練，提高積極性。

　　③打造一項體育特色項目（符合學校發展和學生需求；易開展能作為學校體育的校本課程。）

　　3、積極開展各項體育比賽。迎合縣的體育活動，積極發揮團隊的力量，組織訓練，多出去賽一賽，開闊眼界，為以后的備戰作好準備。

　　4、九年級校達標運動會。在去年的基礎上更完善此次達標，通過這次活動摸摸底，檢查學生的達標情況，同時也是檢測我們的訓練方法是否有效性。開學初準備達標運動會方案，各班有計劃地進行針對性練習（包括一、二年級），以此為契機激發所有學生自主鍛煉。

　　5、開展豐富多彩的文藝節目。如音樂教師開展的元旦匯演等等。

　　目前，由于我們體育組這一團隊還很年青，在剛剛走過的一個學期里，從教師個人來看，所能捧出的實績并不斐然，或者說還不值得一提。但我們仍然豪情滿懷，因為我們相信：只要我們這樣堅實有力、團結互助地走下去，一定會迎來明天的累累碩果。

年度工作計劃篇4

　　20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業中心20xx年的工作做如下總結：

　　一、主營業廳管理方面：

　　（一）業務方面：

　　1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

　　2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

　　4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

　　5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

　　（二）服務方面：

　　1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

　　5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

　　7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作營業廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

　　2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

　　3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

　　4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

　　（二）代辦點管理：

　　1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的.方式。

　　2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

　　2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

　　3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

　　4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

年度工作計劃篇5

　　一、年度經營思想

　　xx縣xx水務有限公司在20xx年緊緊圍繞董事會提出的各項目標任務，依照 “優質供水，開源節流，深化管理，和諧發展”的指導方針，科學制定計劃，細化分解指標，認真組織落實，全年生產運營平穩，實現了公司生產經營工作的健康和持續發展。

　　20xx年，隨著房地產產業前景的不明朗，政府全面深化改革和企業轉型的不斷加劇，以及各級政府和公眾對水資源管理和水質安全不斷要求和關注，公司的發展方向也將隨之進行調整。作為謀劃十三五發展的關鍵之年，公司將緊隨政府投資發展腳步，對東譽城、安徽工業大學商學院、城際鐵路等重點大型項目，主動聯系溝通，擴大供水市場；并配合相關政府部門，積極推進二次供水管理辦法出臺、二次供水價格政策出臺及實施、階梯水價調整等政策制定、實施工作，為公司未來發展奠定基礎；公司還將投入資金進行姑孰水廠一、二泵電氣設備、DN600源水出水管道改造和一期2.5萬噸濾池自動化升級改造，并繼續擴大供水范圍，減少購入水量達到降本增效的目的；公司還將繼續著力于企業管理提升，通過制度職能建設，強化水質安全管理水平，并積極引進人才，充實人力資源梯隊建設，為建設現代化、高自動化水務企業做好人才準備。20xx年，公司將按照“優質供水，降本增效，細化管理，和諧發展”的工作思路，在確保安全優質供水的`基礎上，有序推進各項重點工作，全面完成董事會下達的各項任務指標，實現企業的科學健康發展。

　　二、新一年工作計劃

　　（一）年度重點工作

　　1、繼續努力將產銷差降低到合理水平

　　公司各部門將進一步完善和執行各項行之有效工作計劃，并結合今年實際工作細化分解，從生產、營銷、管線等方面加強管理，將公司產銷差降低到合理水平。

　　（1）生產方面：姑孰水廠加強與管線所、營業所、客服等部門協作，通過了解城區管網各測壓點水壓情況和用戶反饋信息，及時了解城區水壓需求，在確保用戶用水的情況下，進一步分時段合理調配出廠水壓，減少管道水量漏失，減少水資源浪費，降低產銷差；繼續關注夜間供水最小流量并做好分析工作，及時掌握城區管網漏失情況。

　　（2）營銷方面：健全抄收考核制度，及時建卡，提高抄表“三率”，杜絕人為估表和人情水現象；提高舉報獎勵及時性，加大舉報獎勵宣傳力度；加強大表監控、用水性質監控，發現異常及時處理；加強對協議用水的監管，合理計算環衛、市政道路綠化及園區實際用水；加強城區內消防栓監管和對內、對外核查力度，進一步規范供水市場。

　　（3）管線方面：加強管線巡查保護，利用安裝DMA分區計量表等方法，查找出有漏失現象的城區老舊管道，合理利用技改資金制定計劃逐步進行更換，從而主動減少爆管幾率，減少水量漏失；繼續聘請專業檢漏公司、馬鞍山xx水務公司管線所或自行對城區現有管網進行全面普查，減少漏失水量；加強對拆遷區域和施工現場管網巡查工作，提高搶修及時性。

　　2、完成二次供水管理辦法出臺，二次供水價格政策出臺及實施和階梯水價調整工作

　　成立公司居民階梯水價定價工作機構，將調價過程中具體工作合理分配，公司各部門全力配合調價過程中相關工作，積極配合縣物價、縣住建委等部門，及時提供準備材料，完成階梯水價成本監審工作，盡早出臺二次供水管理辦法，出臺二次供水價格政策并實施，并按照國家相關政策要求完成階梯水價調整

　　3、完成姑孰水廠一、二泵電氣設備和DN600源水出水管道改造和姑孰水廠一期2.5萬噸老濾池自動化改造工作

　　與縣水利局、市公司設計室、工程部等部門合作，前期確定源水管道工程涉河施工方案并順利審查通過，完成工程各項前期準備工作。待水位等條件成熟后，按計劃將現有三根DN600源水管改造更換為DN700鋼管（全長約150米），一泵增加一根DN600源水管（全長約220米）。增加一泵取水能力，由目前5萬噸/日增加到7萬噸/日。完成一泵1 、2號水泵電機和進出水閥門更換，以及將二泵5、6號水泵改造成高壓水泵等應急水源配套項目。

　　配合市公司相關部門開展姑孰水廠一期2.5萬噸自動化改造，安排相關人員全程參與項目進程，學習開展大型技改工程辦事程序和技術，鍛煉自身隊伍水平。計劃改造完工后，使得姑孰水廠一、二期制水系統并聯供水，提升公司獨立供水能力，為進一步擴大供水范圍和降本增效做好準備。

　　（二）生產管理

　　1、完善制度建設，確保安全供水：堅持“安全第一、預防為主”的工作指導方針，不斷充實、完善各項安全管理制度和應急預案體系，將各級安全生產責任制落實到人，建立切實有效的巡查機制，強化液氯庫、加氯間、配電間等重點區域的安全防范措施。

　　2、加強安全監督管理，成立水質安全科：為加強公司水質安全管理，公司將化驗室與水廠進行職能分離，成立水質安全科綜合管理水質安全檢測和公司整體安全管理工作，并由水質安全科組織定期和不定期的安全生產檢查，對發現的安全隱患，及時整改到位。公司堅持水質三級檢測制度，不斷提高、完善公司自身檢測能力和環境，加強與市公司水質監測站、縣衛生監督所的溝通與合作，加強水源保護區巡查力度，做好相關應急材料準備工作，確保安全生產零事故。

　　3、加強員工安全教育和業務技能培訓：定期組織安保設備操作演練，積極參加市公司及各單位組織的培訓、技術比武等活動。安排姑孰水廠各專業崗位及班組員工，有計劃開展各項內外部培訓活動，提高員工素質，從而不斷提高員工技能水平，以滿足今后自動化生產工作需要。

　　4、盡早實現家屬區通道封閉，確保姑孰水廠生產安全：原供水公司家屬區居民進出道路與姑孰水廠生產區域距離過近一直是一個安全隱患，并且影響到公司客服中心改造和辦公樓安全管理等工作的開展。目前家屬區附近新建小區已建設完成，公司積極與縣住建委和該小區物業公司溝通，并安排仍然住在原家屬區的員工牽頭開展溝通協調工作，積極推進小區物業合并事宜。公司計劃在今年盡早實現姑孰水廠生產區域與小區生活區域分離，確保生產、供水安全。

　　（三）營銷管理

　　1、加強營收管理，確保水量回收：

　　強化抄收管理，嚴格執行抄表“三率”考核制度，發揮營業所和稽查內部監督效用，杜絕估表、人情水等現象，并通過制定違章案例舉報獎勵制度激勵一線抄表員工工作熱情，查找長期未抄見水表增加水量回收；加強大用戶管理，加大大用戶水表監控力度，發現用水疑點及時進行處理；做好二次供水小區水費收繳工作，按時抄表及時收費，做到月清月結，確保水費回收；加強周期表更換力度，合理安排表位整改進度，創造有序抄收環境，提高水表抄見率；定期對安裝的區域DMA表進行數據分析，與管線所等部門合作及時找出水量漏失原因。

　　稽查制定出規范用水市場巡查計劃，積極與縣工業園區、環衛、園林管理所溝通，重新核實、核定用水面積和協議水費，進一步規范供水市場；制定合理計劃，用2-3年時間對xx供水市場進行一次徹底的普查，了解xx實際供水現狀，為公司政策制定和各部門開展工作提供信息。

　　2、加強管網搶修及時性，繼續開展管網檢漏：不斷完善搶修預案，結合xx城區管線實際情況，有針對性的準備齊備各項搶修材料，確保能夠及時、有效的進行搶修，減少水量損失。加強管網巡查力度，積極與市公司管線所開展業務交流，提升自身聽漏水平，并做好年度檢漏計劃制定，最大化發揮外部聘請的專業檢漏公司的作用。

　　3、優化客戶服務，提升企業形象：堅持在服務工作中踐行“優質供水，至誠服務”理念；堅持推行一站式服務和開展“服務明星”評選活動；加大銀行代收、代扣業務宣傳力度，引導用戶轉變繳費模式；繼續向用戶宣傳公司有獎舉報制度，并將反映信息及時反饋公司相應部門；堅持每月召開客服工作協調會，協調解決在對外服務方面存在的問題，通過部門間溝通和配合，提高辦事效率和服務水平。

　　（四）技改、工程管理

　　1、規范技改管理，合理使用技改資金：規范公司技改流程管理，合理利用預算資金，嚴格控制技改費用。對于5萬元以上技改項目實施前要上報計劃方案，經過論證批準后方可實施，完成后要做好相關資料留存，做到有計劃合理的使用技改資金。

　　2、爭取外部資金，積極開拓市場：加強與政府部門溝通，配合xx城區發展計劃，積極主動與重點工作項目對接，尋求新的供水區域，實現水量增長；積極爭取市政消防栓建設和維護費用，道路管網建設費等外部資金，減少公司工程費用支出。

　　3、加強供水工程建設，確保工程建設安全：與施工方簽訂安全協議，加強施工人員出入水廠管理。牢抓工程施工安全和質量，加強施工過程管理，有效發揮監理單位的作用，規范工程簽證管理，合理降低工程成本。

　　（五）內部管理

　　1、積極開展公司管理體系建設，促進管理提升：為強化水質安全管理，提升公司整體安全管理水平，公司對部門職能進行調整，將原先姑孰水廠下屬的化驗室，獨立出來設立水質安全科；并且對部分中層崗位進行輪崗調整，優化人力資源配置，調動了中層管理人員工作積極性；開展公司管理制度匯編修訂工作，在修訂過程中，使員工掌握和了解公司的各項管理制度；通過公司各部門溝通、討論，優化目標責任書、KPI等考核項目；由各部門對員工考核細則進行修訂，切實使用考核這一手段激發工作積極性，使得考核機制趨于完善。

　　2、加強公司5S管理：按照要求加強公司5S管理，從“整頓”、“整理”、“清掃”、“清潔”、“素養”著手，強化各項管理工作，提高企業勞動生產率和安全生產水平，使xx公司管理水平進一步提高。

　　3、加強企業人才團隊建設：公司積極參與市公司組織開展的人員招聘計劃，通過引進自動化控制、給排水等專業人才，充實內部人力資源梯隊建設，為企業未來發展做好人才準備；加強員工培訓，提升培訓實效，重點加強關鍵崗位和基層管理人員培訓。

　　4、黨政工會及企業文化建設：根據上級黨委要求，做好黨組織發展工作，積極開展組織黨員活動，加強黨風廉政教育和“四風”建設，發揮黨員在工作中先鋒模范作用；堅持參加各政府部門組織的宣傳活動，堅持開展年度先進評選表彰工作，組織支持員工開展各類文體活動，豐富員工文化生活。

　　另外公司計劃今年對辦公樓一、二層辦公室和門樓進行維修，將電線、網線、電話線進行重新改造并集中管理，創造整潔、美觀的辦公環境；并繼續關注員工生活，堅持每年安排全體員工免費進行體檢；組織和安排好員工福利發放工作、充分調動全體員工的工作積極性，加強企業凝聚力，促進企業和諧發展。

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