精選個人工作計劃范文集錦九篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的個人工作計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。

個人工作計劃 篇1

　　一、別克售后的經營狀況

　　20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的，4s店工作計劃。

　　其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

　　二、物業維修成本

　　為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，并有節約。

　　三、人才資源現狀

　　現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售后現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓并發掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

　　一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前臺接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水 平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。

　　二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動，工作計劃《4s店工作計劃》。從現在的`服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

　　三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。

　　四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。

　　五、 在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

　　六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

　　七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

　　最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

　　客戶送車進廠維修養護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完后，業務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋�？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養周期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

　　2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

　　業務人員根據客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯系，開展跟蹤服務

　　業務人員通過電話聯系，讓客戶得到以下服務：

　�。�1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；

　�。�2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；

　　（3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；

　�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；

　　（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；

個人工作計劃 篇2

　　XX年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的臺階，特制定護理工作計劃。

　　一、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效

　　(一)繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長發現問題，解決問題的能力，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。

　　(二)建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評�？荚嚪绞揭袁F場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。

　　(三)進一步規范護理文書書寫，從細節上抓起，對每份護理文書采取質控員—護士長考評，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強調不合格的護理文書不歸檔。

　　(四)加強護理過程中的安全管理：

　　1、繼續加強護理安全三級監控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。

　　2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教教師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

　　3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。

　　二、深化親情服務，提高服務質量

　　(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規范護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

　　(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與病人的交談，獲取病人的需求及反饋信息，及時的.提出改進措施，同時對護理工作給予激勵，調動她們的工作積極性。

　　三、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

　　(一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及全科技能訓練與考核工作

　　1、重點加強對新入院護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，每月組織護理講課12次增加考核次數直至達標。

　　2、加強全科技能的培訓：我院制定了理論與技能的培訓與考核計劃，每月組織業務學習，每季度一考核，理論考試要有試卷并由業務院長進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養全科護士打下扎實的基礎。

　　3、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核、理論考試與臨床應用相結合，檢查遵守規章的執行情況。

　　4、為慶�！�5?12”國際護士節，舉辦一場大規模的知識競賽“三基訓練的內容”和技能操作比武。

　　(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養

　　實施專業理論知識、提高�？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，由護士長組織學習新知識、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。

　　四、做好教學、科研工作

　　(一)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目12項。

　　我們相信，只要努力執行以上工作，我們在XX年中的工作一定能取得好的成績!

　　(二)重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

　　(三)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

　　五、加強護理管理，提高護士長管理水平

　　(一)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

　　(二)年初打算到上級醫院學習護士長管理，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

個人工作計劃 篇3

　　一、工作目標：

　　1、圍繞我校創衛工作的實際，使我校的創衛工作走向前列，開創創衛工作新局面。

　　2、通過學校組織管理，相關學科的課內創衛工作以及組織豐富多彩的創衛工作活動，培養學生的創衛意識，養成學生良好的環保行為。

　　3、通過學習和活動，普及創衛工作知識、環�？萍肌⒅卫憝h境等環保知識，培養學生社會調查、實踐技能，以及相應的.觀察力、思維力和創造力，全面提高學生環保素質和能力。

　　4、通過學生的社會創衛活動，擴大社會影響，推動當地創衛工作發展。

　　二、工作思路：

　　我校成立以校長為組長的創衛工作領導小組，由教導處具體操作，制定創衛工作計劃及實施方案。

　　1、結合教學進行創衛知識滲透。

　　小學生的主要任務是學習，通過教學活動對他們進行普及環保知識是最主要的環境教育渠道。首先，小學《環境教育讀本》成為創衛工作的主陣地。根據課程安排，每周一次的專題課要落實教學任務，分教時進行教學，讓學生了解并掌握一系列環境保護常識。其次，我們要求教師根據語文、數學、英語、自然、科學、社會等科目的教學大綱制定教學計劃，整理出有關環保方面的教學內容，然后在備課中體現教學目的，詳細安排教學步驟，讓學生在學習各科相關知識的同時增強創衛意識。

　　2、開展科技活動對學生進行創衛教育。

　　科技活動是創衛的重要渠道，它可以使學生獲得環境知識和環保技能，樹立科學的環境觀，形成正確的創衛意識，自覺養成保護環境的行為習慣。利用科技節組織學生制作環境小報，進行環保知識競賽和創衛征文活動。

　　3、加強校內環保宣傳。

　　組織學生定期出有關環保的黑板報。每周固定時間利用校紅領巾廣播站進行環保知識專題廣播。進行環境知識競賽。在學生及教工家屬的幼兒中征集環境畫，選拔優秀作品在校宣傳櫥窗中展出。開展“世界環境日”紀念活動，形成一個宣傳創衛的高潮。

　　4、組織班級召開以創衛工作為主題的班隊活動，由學生自主編排各種小品、快板、相聲等文藝節目，寓教育于娛樂之中。

　　5、參加創衛教育培訓。

　　6、讓學生積極參與校內外的綠化活動。

　　7、結合大型的環境日開展創衛活動，動員全校師生搞衛生，如：除雜草、撿垃圾、擦窗戶等。組織學生上街宣傳，向市民發放傳單，打掃公共場所等。做到事事有人干，人人有事干。

　　三、總結提高：

　　通過一系列的創衛活動，使師生進一步增強環保意識，獲得環保體驗，積累環保經驗。為了把這一活動推向深入，提高層次，鼓勵教師積極撰寫論文和開展相關課題研究。在學生中評比“創衛小衛士”，活動總結時發獎。

　　工作行事歷：

　　九月份：

　　1、各班進行創衛教育。

　　2、出一期有關創衛工作的黑板報。

　　十月份：

　　1、開展創衛工作專題講座。

　　2、開展以創衛為主題的班隊活動。

　　十一月份：

　　1、召開創衛工作專題廣播會。

　　2、組織學生制作創衛工作小報并進行評比展覽。

　　3、進行一次創衛工作知識競賽和創衛工作征文活動。

　　十二月份：

　　1、整治校園環境。

　　2、總結評比“創衛小衛士”并發獎。

個人工作計劃 篇4

　　隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫳蟼�月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續完善自己，在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。

　　現將工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的.事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經常會出現一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現色差導致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現了空前的尷尬。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。

個人工作計劃 篇5

　　不知不覺間又是一年學初，很榮幸的這學期在同學們的選舉中成為班級學習委員，能夠為大家服務。在分析了同學們為何在上學期沒有取得較好成績的基礎上，我為自己做了一些計劃來輔助自己的工作。

　　總結大家的言論以及我自己的一些個人經驗，我認為同學們在上學期沒有取得較好成績主要有如下的原因：

　　1、同學們剛從高中升上來，以前受高中生活的束縛無法自由自在的生活，現在解脫了，就有點把持不住了，總想著怎么玩，怎么快樂的生活，在學習方面也就不那么關心了，學習的壓力比以前輕了，沒有壓力也就沒有動力，自然不愿學習。

　　2、還有一個很現實的原因是我們從小到大學習的目標就是為了上大學而不是為了自己而學習，沒有做學問的精神�，F在上大學了，夢想實現了，沒有夢想的支撐，就變得迷茫，找不到行動的'方向，找不到行動的目標，不知道自己該干什么了，學習不是，不學習也不是，在搖擺不定中就把時間度過了，結果學習成績就不太理想。

　　3、大學課程的設置并不是十分的令人滿意，某些課程枯燥無味，激發不起同學們的學習興趣，引起學生的反感，最后導致逃課現象的泛濫，逃課成自然成習慣了，學習就被拋腦后了，成績自然不太好。

　　4、校園對同學們而言，是一個比較安全，比較安逸的場所，不能讓人產生斗志或是產生讓人想要保護自己的欲望，最后的結果就是無法產生實際的行動保證自己較好的成績。

　　在總結以上原因的基礎上，我這學期的初步計劃是：

　　1、抓好同學們的上課出勤率，對無故曠課的同學做思想工作

　　2、記好每個老師的作業，多提醒同學們按時完成作業，按時交發同學們的作業

　　3、幫助同學們解決好學習必需品的問題（如：教材的訂購、上課用品的借還，教室的申請、下學期課程的安排）

　　4、深入廣大同學中，認真聽取同學的意見、建議和要求，為同學們服務

　　5、努力配合老師的工作，成為老師與同學們交流的紐帶，同學們的意見可通過我轉達給老師們

　　6、密切留意教學秘書處的各項通知，并及時將消息通知傳達給同學們

　　這就是我的初步計劃，按計劃行事不但需要堅強的毅力，還需要同學們的配合，在以后的工作中，我希望自己可以在同學們的監督下，在堅持“三心”原則-----信心、耐心、恒心的基礎上努力踐行自己的計劃安排，將工作及時順利完成。這計劃在實踐中還會不斷的完善在不斷完善中施行。 為了搞好本公司職業病防治工作，促進本公司的經濟發展，使生產作業環境符合國家職業衛生標準和要求，保護職工健康及其相關權益，根據《中華人民共和國職業病防治法》，制定本工作計劃。

　　1、建立、健全職業病防治責任制。

　　嚴格按照《職業病防治法》的規定，確定本公司職業病防治由單位負責人總負責，安全部分工負責，相關崗位各負其責的責任體系和責任保證制度。

　　2、依法參加工傷保險，確保勞動者依法享受工傷保險待遇。

　　按照勞動保障行政部門的有關規定，如實上報本單位的人數、工資總額、繳費情況等有關情況，按時繳納工傷社會保險金，積極配合相關部門作好工傷社會保險工作，使在本公司職業活動中所發生的工傷、職業病的勞動者能夠從社會得到必要的物質補償和服務的社會保障。

　　3、按照《職業病防治法》規定積極做好工作場所的衛生防護工作，使工作場所符合下列職業衛生要求：

　�。�1）職業病危害因素的強度或者濃度符合國家職業衛生標難；

　　（2）有與職業病危害防護相適應的設施；

　�。�3）生產布局合理，符合 有害與無害作業分開的原則；

　�。�4）有配套的更衣間、洗浴間、休息間等衛生設施；

　�。�5）設備、工具、用具等設施符合保護勞動者生理、心理健康的要求；

　�。�6）法律、行政法規和國務院衛生行政部門關于保護勞動者健康的其他要求。

　　4、職業病危害項目的申報

　　根據《職業病危害因素分類目錄》規定的職業病危害因素的種類進行申報，按照《職業病危害項目申報管理辦法》的規定，填報好各種申報表。

　　5、本單位的建設項目(新建、擴建、改建建設項目和技術改造、引進項目)按規定向衛生行政部門提交職業病危害預評價報告并經衛生行政部門審核同意。

　　6、對從事可能發生職業病危害作業等的特殊管理。

　　特殊管理包括對作業場所和作業人員的特殊管理。如作業場所的隔離、操作自動化，作業場所設置特殊職業病防護設備，包括工作信號，配備應急救援設施、醫療急救用品等。

　　特殊管理措施還包括對這類作業實施特殊的監管手段。如實施許可制度，即作業許可和人員許可。作業許可是指用人單位從事職業病危害作業，必須符合國家有關 的特殊衛生規定和要求，取得衛生許可后，方可從事該項作業。人員許可是指從事特殊職業的人員，也包括這類作業的管理人員必須通過職業健康檢查和培訓，身體狀況符合要求并掌握特殊職業危害防護知識，取得特殊職業病危害作業許可后方可上崗；管理人員也應該參加專業培訓后方可從事相應的管理工作。

個人工作計劃 篇6

　　第一章 公司或項目簡介

　　項目的歷史背景及現況介紹：

　　市場經濟的迅速發展，國際化趨勢的不斷加強，整個世界經濟的發展已經漸漸遠離了粗放。隨著信息高速公路的提出，隨著知識經濟的入軌，隨著互聯網、多媒體的出現，我們的生活方式也發生著翻天覆地的變化，信息化、數字化、網絡化已經充斥了我們生活的整個年代，人才與知識成為這個時代發展與進步的關鍵動因。高科技帶給我們的是日新月異的新生活，高科技也需要更多更好的創意支持著這個產業鏈的正常運轉，而后我們才能看到和體會到更多更好的高科技帶來的好生活。人才與知識無疑就是創意的源泉，物化和信息化了的社會需要更多的創意帶來新的發展路徑和前進方向。無論是大眾化還是小眾化，所有的受眾都希望接收到新穎的、獨一無二的信息。正是趨于這種受眾需求，現在的文化產業要發展就要靠創意。我們的工作室也正是為了適應這一發展趨勢，希望可以靠我們的團隊，靠我們的智慧、技能和天賦，靠我們的創意為廣大客戶提供更好的服務。

　　研究的內容、意義和立項背景：

　　1、我們的工作室屬于文化產業，國家現在大力支持文化產業的發展，在政治、法律因素中前景可觀。

　　2、隨著社會的發展，人們的生活水平逐漸提高，在這類文化產品上的消費能力不斷提升，消費意愿也不斷提高。

　　3、企業和個人都越來越追求精神上的提升和享受，越來越喜歡能展現個人特點和個性的文化產品，而社會上已存在的這類企業普遍價格過高，這為我們提供了很好的商機。

　　4、我們的工作室不需要過于復雜和高端的技術支持，產品的核心是創意和繪畫能力，這對于我們而言不難實現，為我們的技術因素提供了保障。

　　第二章 產品及業務介紹

　　主要業務介紹：

　　我們工作室主要根據客戶的.個性化需求為其進行形象、LOGO設計等創新性文化服務。

　　個人卡通頭像設計

　　根據個體顧客的需求，設計、繪畫個人的卡通、Q版形象

　　個人形象設計

　　手繪、素描、油畫等多種方式方法的個人形象設計

　　情侶動漫形象設計

　　為情侶提供動漫形象設計

　　公司LOGO設計

　　為公司進行LOGO、吉祥物等的設計

　　邀請函請柬設計

　　提供聚會、主題PARTY、婚禮、畢業典禮等邀請函的個性化設計

　　其他

　　如顧客有需要，我們可以免費幫助聯系相關廠商將我們設計的形象做成馬克杯、T恤、鑰匙鏈等具有紀念意義的實物（制作費用由顧客自行承擔）

　　(三)消費對象：在校大學生，普通工薪族;

　　工作室地址:

　　選址的黃金地段主要是在福州各大公司及其商家附近，因為這些店面跟公司需求量比較大，消費水平也比較高。也可以選擇在公司附近，學校周邊。

　　第三章 市場和競爭分析

　　市場：

　　創意產業在中國還是一個新興行業，自20xx年出現以來正在全國范圍內全面蓬勃發展，受到了很多年輕人的喜愛。而隨著經濟的不斷發展，各類有關“創意”、“設計”的公司在中國也不斷興起，據保守估計，至少有超過10000家。雖然數量上很可觀，但是目前的市場也存在諸多的問題，比如人員素質參差不齊，濫竽充數者居多；缺乏專業的技術；盜用國外創意，自主創新較少；價格過高等。而隨著人們生活水平的提高，人們的生活方式也有了很大的轉變，更多的開始關注精神層級的豐富和享受，也越來越渴求張揚個性，表達自我，這就給創意產業的相關市場提供了越來越大的發展空間。市場的未來發展前景還是很讓人樂觀的。

　　競爭優勢：

　　1、 前景廣

　　設計尚處于起步階段，發展空間大，市場前景廣

　　2、 需求大

　　在信息泛濫的時代人們追求與眾不同，無論是公司還是個人都更多的追求個性的展現，而我們正可以為他們每個人打造不同的、專屬于自己的獨一無二的形象，很好地迎合了當下消費者的口味

　　3、 價格優

　　作為小型的工作室我們不需要實體店面，不需要過多的運營成本，所以我們在價格方面比一般的廣告公司等相似企業具有很大的優勢。

　　第四章 市場營銷與策劃

　　策劃：

　　第一階段：工作室宣傳階段。此階段我們宣傳我們的工作室是首要任務，不以盈利為目標。與一些學生個人、學生社團和周邊的飯店、服裝店等進行合作，免費為他們設計卡通形象、公司logo等，使周邊的潛在客戶開始認識、熟悉我們的工作室。

　　第二階段：工作室正常營業。此階段在一部分人和企業對我們的工作室有了基礎了解后，工作室開始正常營業，我們將根據項目的不同認真制定合理的價目表，并結合一些營銷手段進行營業，工作室開始盈利。

　　第三階段：推廣階段。在工作室的運營情況不錯并有了一定的資金基礎的情況下，我們將進行工作室的推廣。我們會爭取與松江大學城之外的一些高校、企業進行合作，逐步開始著手建立實體店面，如果有可能的話與人人網、新浪微博等社交網站進行合作，將我們的工作室推廣至全上海。

　　市場營銷：

　　第一階段（前兩個月）：

　　在項目初始階段（前兩個月），我們會與松江大學城各大學生社團組織聯絡并詢問需求，特別是為沒有LOGO或者想更換更具有特點的LOGO的組織設計。可以設計社團LOGO，也可以設計擬人形象，例如在他們社團招新或者舉辦活動時，有一塊人形豎牌站在活動現場，并且在顯眼的地方有我們工作室的名字，這樣就可以很好的吸引客戶。

　　在線下宣傳的同時，我們也會在微博上進行活動，例如轉發并艾特三位好友即可獲得免費設計頭像的機會。在宣傳期間我們所設計的形象以卡通為主，而不是復雜的漫畫。并且限制人數，在最少的成本下有最大的宣傳效果。

　　在此階段，我們積極參加大學城內各項活動，在大學城打下良好的人脈基礎，并且在網絡上積累了一定的客戶。

　　第二階段：

　　從第二階段開始，我們將采取收費設計。收費方式通過淘寶鏈接，并且完全自愿且提供的作品是沒有定式的。但是我們會盡全力并且與客戶溝通，希望在設計前達成良好的共識，設計后可以通過略微修改來使客戶更加滿意。

　　我們的創作周期視情況而定，一般是3天（會有排隊現象），如果所需設計特別復雜，則可能需要5-10天。我們將與客戶討論希望收到何種形式的形象設計，并且通過客戶的描述，了解客戶性格并且一對一設計出最佳方案。（希望客戶能提供有個性特征的照片或描述）

　　我們的定價是一次30元，在收費初期，我們可以在設計作品上修改1-3次，但成熟后將不接受第二次修改提議。對于公司LOGO設計，我們的收費是500元起，由于公司LOGO設計較為復雜，并且與公司發展相關，因此我們可以接受無限次修改。請柬設計視類型而定，基礎價格為60元/次。我們會結合請柬用途、請柬風格以及客戶要求設計出獨一無二的請柬并保證不會再次使用。

　　在這一階段，我們將收回初期對于設備與時間的財務成本，并且開始盈利。

　　第五章 風險分析

　　確定性風險分析（自然資源、人力資源、管理風險等）:

　　任何經營都有一定的風險，無庸多言。如何正視風險的存在、防范規避風險就顯得尤其重要。 我們的壓力主要來自于兩個方面，一是工作室自身的知名度和客源問題，二是同行競爭壓力大的問題。首先要打響我們工作室的知名度本身就有很多的困難，而且據預測我們的客源大多會是學生或者學生情侶來做跟人的卡通形象設計，公司、企業這樣的大型客戶可能很難捕捉。這類的客戶一般會選擇有規模的廣告公司進行形象和LOGO的設計，而不是小型的個人工作室，雖然我們在價格上確實優惠很多，但是礙于專業知識和團隊規模他們可能不夠信賴我們，這在無形中也給我們帶來了更多的競爭壓力。總結如下：

　　1、項目一開始缺乏投資；

　　2、工作室的知名度很難打響，客源不多；

　　3．宣傳方面有較大難度；

　　4、 與正規廣告公司相比專業度有欠缺，難以抓住公司、企業這種大型客戶；

　　5、來自廣告公司、其他創意工作室等相似企業的競爭激烈；

　　6、潛在顧客的消費認知有限；

　　不確定性風險分析（市場、政策、研發風險等因素）:

　　1、本服務在短期內獲得收益，可能引起其他與之類似服務的跟風，可能引起較多的模仿。

　　2、由于我們的服務屬于新興服務，面市之出，可能由于認知水平差異而導致的消費顧慮。

　　3、由于本服務根據不同客戶要求定制，在設計成果與時間控制或許有些許沖突與延遲。

　　4、市場風險：服務達不到市場以及顧客要求，在市場競爭中無法占據優勢地位。價格等與市場出現錯位，新興公司壓低價格吸引客戶。

　　無論做什么行業都有著一定的風險，我們沒辦法完全摒除，但是我們可以避開這些風險。

　　1、加強營銷渠道，避免惡性競爭。

　　2、對于服務特性，全面定位，重點介紹。

　　3、在工作室初具規模時，抓出機遇，爭取工作室的壯大，即使有同類服務，也具有絕對優勢地位。

　　4、合理規劃各個創業者時間與分工，協調有序，使之產生最大的效益。

　　5、在提供服務時，要以信譽有力，質量為上為原則。

　　第六章 團隊介紹

　　團隊核心成員介紹:

　　本團隊由

　　公司未來人力資源戰略管理綜述（培養、引進、員工職業規劃等）:

　　我們采取直線職能式的組織結構，設總經理一名，設計部總監，市場部經理一名，服務部經理名，財務部經理一名。以及若干個公司職員和助理。

　　設有設計部、市場部、服務部、財務部四個部門。

　　設計部：主要負責設計產品，根據顧客的意愿設計出符合顧客需求的產品。

　　市場部：負責的工作室產品宣傳,促進工作室與消費主體——顧客群體之間的聯系。它的工作直接或間接關系著工作室的形象及客流，銷售情況，是個重要的部門。

　　主要職責：協助工作室完成銷售經營目標，督導員工工作，作好各部門的溝通工作，對客人對工作室服務的評價及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的消費環境，推廣銷售。根據市場情況與不同時期的需要，組織討論制定有特色的設計，與各部門建立良好的溝通關系，互相協作，配合，保證營業工作順利進行。

　　服務部：服務部作為的重工作室要組成部分，它的目標是提供滿足顧客需要的，恰到好處的服務，為工作室樹立良好的形象。

　　主要職責：負責顧客訂單的售后服務，及時提出顧客的意見，反饋給設計部的人，盡量做到顧客想要的效果。

　　財務部：財務部作為一個公司重要部分之一，關系到公司的正常運營和公司股東的利益，因此必須認真負責，做好財務工作。

　　主要職責：做好公司的財務工作，統計每日的收入支出，做到賬目準確，無不良記錄。

　　由四個部門分別下設自己的小組，每個小組有自己的組長，所有的負責事項先由小組長處理，在反映給各部門經理，每天召開小組會議，每個禮拜四晚上開一次公司會議。

　　第七章 財務分析

　　盈利能力分析（財務內部收益率、投資回報率等）:

　　成本預算

　　一次性固定投資：100000元，其中包括：

　　(一)房租一年9600元

　　(二)裝修費10000元

　　(三)開辦費用 5000元

　　(四)雜項支出 15000元

　　(五)設備用具購置 10000元

　　二、流動資金及原材料備用金 50000元

　　盈利情況：

　　營業收入：

　　設計、繪畫個人的卡通、Q版形象：45=40=1800

　　個人形象設計：75*25=1875

　　情侶動漫形象設計：80*25=20xx

　　公司LOGO、吉祥物等的設計：1880*10+800*10=26800

　　聚會、主題PARTY、婚禮、畢業典禮等邀請函的個性化設計：60*75=4500

　　馬克杯、T恤、鑰匙鏈等收入：:30*45+15*60=2250

　　月營業收入為39225元。

　　減：原材料等 8300元

　　房租、水電費 120xx元

　　實得利潤：18925元

　　投資回報期：10萬/1、8925萬=5、3個月

個人工作計劃 篇7

　　20xx年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。我們樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設備采購計劃228份，執行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務�，F將主要工作情況總結

　　一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

　　20xx年我們進一步強調采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計監督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。完善制度，職責明確，按章辦事。

　　20xx年通過組織學習《采購管理戰略》和公司iso9000質量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

　　2、公開公正透明，實現公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區比東區價格降低了3－5％。為公司節約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

　　4、監督機制基本形成。

　　做好價格和技術規格分離和職能定位工作，價格必須經采供部和審計部，技術必須經工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制；防范、抑制腐壞。建立材料價格信息庫和材料價格監管機制,提高采購人員的自身素質和業務水平,保證貨比三家,質優價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續圍繞“控制成本、采購性價比最優的產品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮５－８個百分點（當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調整）。同時調整了部份工作程序，增加了采購復核環節，采取由采供部副經理在采購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的'控制成本，為公司節約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應商的管理協調

　　20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產和建設行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子相對獨立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產企業都用著很多同樣的供應商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環境，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。我們發展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團、鴿牌電線電纜公司、伊士頓電梯集團等戰略合作伙伴單位。從而搶占節約成本、降低價格的制高點，為公司的持續健康發展奠定基礎。

個人工作計劃 篇8

　　2xxx年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建設，提高思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠服務工作，全面提高工作業績，提升服務質量，現將2xxx年工作計劃如下：

　　一、具體工作目標

　　1、提升理賠服務時效，嚴格執行公司理賠規定的服務時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。

　　2、提升服務水平，提高服務質量，提升客戶滿意度。

　　二、主要工作舉措

　　1、認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

　　2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

　　3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知服務，

　　4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務承諾，減少分歧。

　　5、進一步提升理賠人員服務禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理規范中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

　　6、主動關心客戶，減少信訪投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。對有可能發生

　　糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發現，及時整改。

　　三、增強團隊意識，建立良好工作氛圍

　　與公司其他員工增進相互了解，做到業務溝通熟練。相互學習，共同進步，提升自己的工作能力和業務水平，真正成為領導的好幫手，同事的'好搭檔。

　　四、樹立主人翁精神，積極為公司發展建言獻策

　　公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司發展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司發展貢獻力量。

　　五、提高服務工作效率，樹立良好企業形象

　　為了更好的做好服務工作，努力提高現場服務效率，采取人性化服務，加快工作速度，提高服務質量，提高服務水平。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效的服務。

　　1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，禮貌服務，規范辦公行為。

　　2、提高工作效率，從各個工作環節都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風得到客戶的認可。

　　3、做好跟蹤服務，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確�？蛻舻膯栴}在最短的時間內得到解決。

　　在2xxx年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新發展，為我公司和保險業的發展作出新貢獻。

個人工作計劃 篇9

　　不知不覺，進入公司已經有1年了、也成為了公司的部門經理之一、現在xx年將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx工作計劃、

　　轉眼間來到了20xx年，今年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一 銷量指標：

　　上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元。

　　二 計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售計劃》。

　　2、每月初擬定《月銷售計劃表》。

　　三 客戶分類：

　　根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析、做到不同客戶，采取不同的服務、做到乘興而來，滿意而歸。

　　四 實施措施：

　　1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作、公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面、作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

　　2、制訂學習計劃、學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力、適時的`根據需要調整我的學習方向來補充新的能量、專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容、知己知彼，方能百戰不殆。

　　3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯系一次，b類客戶半個月聯系一次，c類客戶一個月聯系一次、對于已成交的客戶經常保持聯系。

　　4、在網絡方面

　　充分發揮我司及網絡資源，做好房源的收集以及發布，客源的開發情況、做好業務工作。

　　以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正、火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助、展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，爭取更多的單，完善業務開展工作、相信自己會完成新的任。

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