總經理工作計劃

時間：2024-09-08 13:42:40 工作計劃我要投稿

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總經理工作計劃范文錦集八篇

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候抽出時間寫寫計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的總經理工作計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

總經理工作計劃范文錦集八篇

總經理工作計劃篇1

　　總經理辦公室主任一方面要為公司發展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全局的、具有戰略意義的大事，因此，在企業中不可替代、舉足輕重。所以，總經理辦公室主任需有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和干練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說：“……往往，總經理辦公室主任是不可替代的。”誠如斯言。

　　公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門。如果我作為貴集團公司的總經理辦公室主任，將開展的工作計劃如下：

　　一、充分深入地了解公司情況，找準自身的工作定位；

　　了解公司的情況主要包括：公司的'發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等；公司的主要業務各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織結構；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。

　　在了解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照職位對公司的作用來明確工作重心，并就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案。

　　二、初步工作方向：

　　1、努力加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

　　2、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足；

　　3、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協調、溝通、督促能力；

　　4、努力改進工作方法，提高工作效率；

　　5、營造團結互助、傾力協作工作氛圍；

　　6、加快規范制度建設，使各項工作有序、高效開展；

　　7、建立辦公室工作會議制度，并邀請各部門負責人參加，開誠布公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風；

　　三、根據本人以往工作經驗，闡述以下幾點；

　　（一）、總經理辦公室主任的崗位職責：

　　1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

　　2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況；

　　3、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。

　　4、協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況；

　　5、協助總經理做好各部門各項目標、任務的考核。

　　6、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。

　　7、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。

　　8、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好“決議”、“決定”等文件的起草、發布。

　　9、負責公司各類文件的控制和信息管理；做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。

　　10、負責內部質量審核和質量改進工作的日常管理工作；

　　11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

　　12、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、匯報。

　　13、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

　　14、掌握總經理的日程，做好預約工作，安排商務旅行。

　　15、配合總經理抓好安全工作；

　　16、協助總經理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。

　　17、協助總經理制定公司各項規章制度，定期組織各部門學習，并檢查各項規章制度的具體執行情況。

　　18、協助人力資源部完善公司行政管理，協助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開發，滿足公司各部門、各崗位的人力需求。

　　19、協助人力資源部進行人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核制度。

　　20、掌握國家的相關政策法規，與政府相關部門建立良好的協作關系。

　　21、貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成總經理交代、安排的其他工作。

總經理工作計劃篇2

　　20××年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。加入酒店管理至今，我們一直在學習，在摸索，在尋找符合酒店自身條件的運營模式。由于原來遺留的問題和酒店整個運營框架的重新架構，所以耗費了酒店管理的很多時間，使得我們整年都很忙碌。由于職責不清晰、各崗位制度不健全，我們在梳理酒店經營轉變的時候，遇到今年經濟下滑，有7家店沒有完成預期的經營目標，這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。總結全年的工作，現在將20××年的工作總結如下：

　　一、主要完成工作

　　1、建立健全酒店組織架構方面

　　加入酒店以后，發現酒店組織架構混亂。而所謂酒店架構是界定酒店的資源和信息流動的程序，明確酒店內部成員個人相互之間關系的性質，使每個員工在這個酒店中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發揮什么作用，提供的一個共同約定的框架。其作用和目的，是通過這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過這種有序性，穩定和提升酒店所共同使用的資源在實現其共同價值目標上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構，需要明確酒店職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。明確了組織架構就是讓酒店所有員工的相互關系清楚、工作責任明確、活動步調協調。，這樣才能夠達成酒店平穩運行。

　　2、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。

　　大家都知道，規章制度很重要，俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，酒店的規章制度，是我們應該遵守的，用來規范我們酒店從業人員行為的規則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項經營思想和酒店運行成功的重要保證。酒店制度建設是一個制定制度、執行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。科學的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風險”、堅持“勤政”、促進“發展”。

　　3、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的'經營管理目標，并指揮實施。

　　XXXX今年以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20××年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20××年基本確定酒店以發展協議客戶為主為重點、中介會員為輔，輔以節日銷售，加強營銷，細化服務，提高服務質量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運作，逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每周總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。針對酒店淡季住房不高的情況，制定限時搶和搶紅包活動，同時開展包房活動，促進酒店經營收益。

　　4、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

　　酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。酒店采用用人的原則為加強監督，加強約束，加強管理，同時用經理級別的交叉培訓帶動員工對酒店用人的改觀。

　　培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，酒店在20××年度開展了大量的培訓工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓計劃。督促公司進行培訓檢查。

　　5、關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

　　企業發展靠人才，因此，我們沒有理由不去關心員工的生活問題。關心員工生活應成為團隊建設及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應高度重視。設備需要保養，員工更需要呵護。“以人為本”不能僅僅是一句口號，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會議上，應真正運用到決策和行動上。20××年以來，酒店制作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會。特別是人事部每周定期視察員工宿舍，查看員工伙食，積極改善員工住宿和生活環境。

　　6、客戶的開發與維護

　　酒店在我管理之初就確定了開發協議單位為重中之重，旅行團隊和會展客人為補充客源，今年協議單位消費的明顯增長。

　　二、管理工作中存在的不足

　　1、市場開拓還有所欠缺

　　一直以來，我們酒店緊挨中介，協議客戶、會員客戶、旅行社客戶。20××年將繼續加大對他們的滲透開發，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。

　　2、與賓客間的互動不足

　　在日常的工作中，計劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機性的客戶拜訪過少，20××年將擬定每月客戶拜訪的計劃，同時在節假日和活動日什么加強與客戶的拜訪。促進與客戶的關系。

　　3、新興市場與新客戶的開發力度不夠

　　20××年雖然在團隊與協議單位的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團、會議團隊還有很大的開發空間。20××年經濟將繼續下滑，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。

　　三、工作計劃

　　20××年的工作計劃概括為：立足基礎工作，深化工作細節，提高綜合素質，加強銷售意識，追求最大效益。

　　1、努力使散客的入住率上一個臺階

　　20××年，主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的硬件設施與實惠的價格。我們會利用所有可能的工具（網絡、公眾號、店內宣傳等等方式）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

　　2、加強與各大旅行社間聯系

　　20××年酒店擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到市內幾大著名的旅游公司進行走訪，與各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

　　3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

　　20××年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

　　4、加強部門間的溝通協作

　　建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此酒店會一如既往地加強各部門的溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益

　　5、加強前臺銷售技巧

　　前臺是XXXX酒店的形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧于辯說，而不是游說，用微笑化解客人的抵觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是XXXX人的形象，前廳人的話語是XXXX人的素質，前廳人的服務，是客人對XXXX酒店后臺人成績認可的標準。所以，XXXX人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，XXXX人希望因你們出色的工作業績而驕傲。

　　新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

　　20××，我們一起努力。

總經理工作計劃篇3

　　以前總是不停的忙碌，缺乏對自己的工作進行系統的規劃。今天開完會議對自己的下一步的工作做了個簡單的規劃，每天要好好的提醒自己。

　　一、每天的工作

　　（一）堅持參加銷售部門的早會和班后會；

　　（二）每天必須看的報表（營業日報、申報單）并作出相應的指導；

　　（三）每天陪訪或電訪，總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

　　（四）制定明天應該做的主要工作。

　　二、每周的工作

　　（一）召開一次中層干部例會。

　　（二）與一個主要職能部門經理、主管進行一次座談。

　　（三）與一個你認為現在或將來是公司業務骨干的人溝通一次。

　　（四）向上級匯報一次工作。

　　（五）對各個片區的銷售進展總結一次。

　　（六）糾正飯店內部一個細節上的不正確做法。

　　（七）檢查上周糾正措施的落實情況，并報區域公司、公司業務部、市場部。

　　（八）進行一次自我總結（非正式）。

　　（九）熟悉操作中的一個環節。

　　（十）整理自已的文件或書柜。

　　（十一）與一個非公司的朋友溝通。

　　（十二）了解相應財務指標的變化。

　　（十三）與一個重要客戶聯絡。

　　（十四）每周必須看的報表（如現金流量表、銷售周報表）。

　　（十五）與一個供應商溝通一次。

　　（十六）表揚一個你的骨干。

　　（十七）看一本雜志。

　　三、每月的工作

　　（一）對各個片區的銷售考核一次。

　　（二）拜訪一個重要客戶。

　　（三）自我考核一次。

　　（四）審核本月財務報表及報損情況。

　　（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。

　　（六）本月總體銷售情況。

　　（七）本月質量改進情況。

　　（八）下月銷售方案與計劃。

　　（九）根據成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。

　　（十）了解職工本月的生活、就餐情況。

　　（十一）安排一次由店經理親自主講的培訓。

　　（十二）檢查投訴處理情況。

　　（十三）考核供應商業績。

　　（十四）對你的主要競爭對手評估一次。

　　（十五）去一個在管理方面有特長，與本公司不同業務的企業學習交流。

　　（十六）有針對性的就一個管理財務指標做深入分析并提出建設性意見。

　　（十七）與上級溝通一次。

　　（十八）讀一本書。

　　（十九）查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數量大于160間，檢查周期相應延長。

　　（二十）本月的營收、費用、分析報告交區域公司及公司業務部。

　　（二十一）根據年度和月度的經營預算和成本預算情況進行店內經營狀況分析。

　　（二十二）每月做一次市場分析。

　　四、每季度的工作

　　（一）向區域作一次述職報告。

　　（二）檢查落實人事考核情況。

　　（三）應收帳款的清理（重點是呆壞帳）。

　　（四）庫存的盤點抽查。

　　（五）搜集員工的建議。

　　（六）對勞動效率進行一次考核或比賽。

　　（七）表揚一批人員。

　　（八）組織一次比賽或活動。

　　（九）根據預算修訂、完善下一季度的.營銷計劃，總結本季度的營銷工作和預算完成情況。

　　五、每半年的工作

　　（一）半年工作總結。

　　（二）獎勵一批人員。

　　（三）對政策的有效性和執行情況考評一次。

　　（四）參加一次協會或同行業組織的集會。

　　（五）根據預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。

　　六、每年的工作

　　（一）年終總結。

　　（二）兌現給銷售人員及各部門人員的承諾。

　　（三）制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據本年度的預算和完成情況，分析預算執行過程中的成功與不足。

　　（四）店慶活動。

　　（五）年度報表。

　　（六）提出三個創新的意見。

　　（七）召開一次職工大會。

　　（八）對競爭對手和市場情況進行一次調研并作STOW分析。

總經理工作計劃篇4

　　尊敬的各位各位評委同事們大家好!

　　我對能工作在移動通信公司快節奏、高、充滿生機與活力的企業里感到榮幸; 我要感謝省公司競聘上崗的用人機制給了我這次可以展示的機會我珍惜這次競聘機會競聘結果如何我能夠競聘的整個過程其本身就意義重大并希望能這次的競聘鍛煉使的工作能力和綜合素質

　　自然簡歷和工作情況：

　　我叫xxx 現年32歲中共黨員現任公司綜合部主任我1996年7月畢業于省郵電學校通信電源專業曾在xxx郵電局、xxx郵電局移動分局擔任過線務員、機務員 1999年分營后在移動通信分公司實業公司任廣告部經理 xx年6月調入xxx移動通信分公司綜合部任副主任 xx年4月聘為綜合部主任至今工作期間還業余參加自學考試和函授修完吉林大學計算機通信專業的大專和通信工程本科課程正在進修哈爾濱理工大學在職工程碩士生學位

　　在綜合部任職期間踏實工作管理整章建制做了的基礎工作多次被評為先進工作者 xx-xx連續五年組織了職代會暨工作會議并組織起草會議文件;協助公司溝通內外部關系 xx年重組上市手續的變更;連續多年在后勤管理、車輛和安全管理無重大事故 xx-xx年公司連續三年省級重合同、守信用企業榮譽稱號 xx年公司被評為省級檔案管理工作標兵個人被評為省級檔案工作人才。

　　我的競爭優勢和弱勢：

　　我的優勢：年齡優勢我現年33歲，精力充沛，人生的黃金階段，較高的辦事工作能全身心的投入我敢于創新、思想敏銳、可塑性強、善于新事物、新環境，并能情況大膽設想管理方法和改革方案。

　　較強的工作能力，在日常生活和工作中經常，工作一線，培養的工作能力，自任辦公室主任努力的特長參謀決策、日常服務、溝通、信息傳遞等辦公室工作了的成績多年的'學習和鍛煉的寫作能力、組織能力、判斷分析能力、部署能力都的較高的個人素養我有較強的敬業精神，工作有著嚴明的組織紀律性吃苦耐勞的優良品質我信奉誠實、正派的做人宗旨團結而不特立獨行，尊重權威，但不妄自菲薄，遇事懂得征求他人意見，能夠與人一道打造充滿和生命力的戰斗團隊。

總經理工作計劃篇5

尊敬的總裁、巍總、豐總，公司領導，各位同仁：

　　大家好！

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年已過去，過去一年在總裁、巍總及公司各領導同事們的關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　一、藍軍團隊人事框架

　　長沙區域藍軍團隊的人事框架：

　　湖南一區：大區經理蘇小紅

　　小區經理 6人：車娟、李秀、雷旭萍、陳俏、白銀、袁玲

　　湖南二區：大區經理杜琴

　　小區經理 6人：嚴莉、黃瓊、彭娟、蔣芬、陳慧、毛蓉

　　其中新增小區經理10人。

　　培養總管人員情況：

　　一店：美容總管王小妹

　　空降兵劉翠翠

　　二店：美容總管劉芬

　　二十二店：美容總管郭慧敏

　　二十五店：空降兵李蘭

　　二十六店：美容總管陳蓉

　　二十七店：美容總管賈愛春

　　三十三店：空降兵易曉紅、王曼婷

　　二、業績完成情況

　　20xx年湖南區域年度經濟指標完成百分比：97%,開支比：9.6%,工資比：33.1%,招生人數：7人，干特輸送人員：436人。

　　20xx年湖南一區、二區、南昌完成各項指標百分比：

　　（一）湖南一區：經濟指標完成百分比：93%;醫療指標完成百分比：116%

　　一區全年完成奮斗指標1家：五店

　　全年完成基礎指標7家：五店、十店、二十七店、二十九店、三十八店、四十一店、株洲一店

　　完成90%左右的門店7家：二店、八店、二十一店、二十二店、三十一店、三十三店、三十六店

　　完成80%以下的門店4家：十五店、十六店、二十三店、二十八店

　　（二）湖南二區：經濟指標完成百分比：98%;醫療指標完成百分比：120%

　　全年完成基礎指標9家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、二十店、二十六店、三十店、四十店

　　完成90%左右的門店5家：十九店、二十五店、三十二店、三十五店、瀏陽一店

　　完成80%左右的門店4家：十三店、十八店、三十七店、南昌店

　　20xx作會門店共14家，完成150%的門店有10家：一店、九店、十一店、十二店、十七店、十九店、二十店、二十五店、二十六店、三十店

　　三、招生情況

　　四、開店數量

　　五、20xx工作開展完成情況及不足之處

　　1、每月5號左右召開總管大會，參會人員：區域總管、美容總管、美發經理、空降兵、大區經理、小區經理、醫院助理醫生。

　　會議內容：

　　緊扣總裁思想，參照文峰國際微信平臺內容進行宣導。

　　分析上月各店各項指標數據數據、表揚優秀、鼓勵落后，找出問題，及時改進并跟進。

　　分享優秀門店的管理細節，找出困難店的問題，相對比，督促加以改進。

　　2、突破A類店的業績，幫助C類店跟上：每10天統計一次業績，針對各店進行排名，將提成名成績公布在湖南文峰群里，所有文峰管理層都看得到。

　　3、監督本區域所有人員做一個守時守信，感恩戴德之人，尤其是要引導我們區所有人不論是對公司，還是員工，還是顧客都要以誠相待，時刻充滿正能量，杜絕烏合之眾。

　　4、全力執行總裁決策，加強針對32個區域的執行力，親自到各店布置，直至滿意為止，提前貫徹落實藍軍部隊工作要領。

　　5、每月1號、16號都要召開小區經理會議：1號的上午開會，下午培訓，開會的內容：

　　①分店，根據每家店的實際情況進行分析，然后安排合適的小區經理；

　　②分配當月指標任務：根據負責門店總業績進行分配；

　　③總結上月工作中存在的問題；

　　④由優秀代表分享成功案例，供其他人學習。

　　下午培訓內容：

　　①溝通話術；

　　②每月由一名小區經理培訓自己最擅長的一個項目。

　　15號的會議：

　　①總結上半月大家的工作成果，進行各項指標排名；

　　②針對1號的`培訓項目進行考核；

　　③下達下半月工作目標，尤其針對當月百分比落后的門店進行補救。

　　6、加強小區經理的質量，培養她們的綜合能力，打造強而有力的團隊：每月進行不同部位的培訓，現場實操，現場考核，以3個月為期限，個人業績無法突破者降至門店，半年后再考核，通過后再回到小區經理團隊。

　　7、目前湖南區域共36家門店，營銷經理2名、小區經理12名，每位小區經理每月負責3-4家門店，每家店負責5-7天。

　　8、每月給小區經理制定戰斗計劃，每天以微信形式在小區經理群向我匯報當天所做個人業績、負責門店業績及次日行程，每10天將各項指標一匯總：進行排名后公布在微信群，良性競爭提高大家的戰斗力，確保小區經理要完成各自負責門店業績的30%.

　　9、每月設定獎罰制度，前三名有獎，后三名處罰，另外設置最佳口碑獎。

　　總結20xx年不足之處：

　　2、門店存在老員工未及時參加干部特訓營的培訓，此項一定監督落實下來。

　　六、20xx工作計劃

　　1、帶領團隊隊員牢記總裁新年致辭中的七個步驟：

　　a.打造最好的服務環境

　　b.打造最美麗的美容師美發師

　　c.講好文峰的故事

　　d.將故事轉變為技術

　　e.給顧客創造附加值

　　f.售后服務

　　g.顧客帶顧客

　　2、貫徹落實"四個優"（環境優、技術優、服務優、價格優），學好"文峰禮".

　　3、監督門店分組問題，一定嚴格參照公司微信平臺標準執行。

　　4、加強門店老員工參加干特培訓情況。

　　5、重點落實招生問題，過年期間在老家可大力宣傳。

　　6、繼續大力推廣、培訓開運美容項目，由一名醫生助理，一名小區經理每家店至少安排兩人同時下店，下店第一天組織店里所有人員培訓，然后主抓開運美容業績，兩天結束后小區經理繼續留店沖刺業績，同時培訓員工溝通技巧及專業手法并進行考核，以致提高門店員工質量。

　　7、每月美容總管安排時間做好顧客回訪工作，后期服務至關重要，我們要確保每位顧客的滿意度，以便及時補救。

　　8、針對20xx年的各項工作繼續落實。

　　9、年會后聽候公司下達的工作任務進行分配。

總經理工作計劃篇6

　　假如我是總經理，開業前應作的準備工作有：

　　一、到上海大眾公司學習、考察（設備、工具、服裝、公司規定和要求、培訓時間等）。

　　二、招聘人員，簽訂勞動合同，確定到崗日期。（不包括人員培訓日期，需要到上海培訓的員工按規定的時間參加培訓）

　　三、抓好基建工作。

　　四、建立、健全公司機構，布置各部門經理制定籌建期和開業后的目標計劃。

　　五、制定培訓計劃，對部門經理和員工進行培訓。

　　六、制定公司的三年發展規劃，并制定銷售、維修等目標。

　　七、制定公司的規章制度。

　　八、制定部門經理的崗位職責、考核標準和員工的薪酬待遇。

　　九、到大眾公司兄弟單位考察、學習。

　　十、打點好與各方面的.關系，包括稅務、銀行、保險公司、運管處、車管所、新聞單位等；

　　十一、開業前一個月的工作：

　　1. 安排人員到崗，抓好上崗前的培訓工作（包括學習制度、重要崗位的工作流程等）。

　　2. 決定購買設備的有關問題：采購地點、品牌、數量、安裝、調試等；

　　3. 訂好服裝；

　　4. 資金到位。

　　5. 協助銷售安排開業前的準備工作包括宣傳促銷、展廳布置、車輛擺放等，其中開業前半個月汽車到位。

總經理工作計劃篇7

　　一．籌備期（開業前六個月）

　　工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業工作重點：

　　◆制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃；◆人員招募與培訓；完成廠家各崗位培訓認證◆店面建設及廠家驗收工作（硬件/軟件）；◆開業慶典籌備工作

　　工作思路：

　　1.總經理主要工作：

　　●學習掌握集團管理規定、企業文化，盡快進入總經理角色；●針對廠家商務政策學習、理解和溝通；

　　●學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點；

　　●分析所在區域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好；搜集競爭對手年銷量、市場價格信息、所占市場份額和主要銷售策略；搜集本品牌當地保有量、年上牌量數據；

　　●組織銷售、市場團隊討論、研究制定導入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃；

　　●組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃；

　　二．導入期（開業后三個月）

　　工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系工作重點：

　　◆認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理；◆密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行◆通過實施品牌營銷方案，快速打開市場；

　　◆通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能；◆健全公司各項管理制度，規范公司運營平臺；

　　工作思路：

　　●展廳現場5S管理做到：

　　展廳布置溫馨化——以客戶為中心，營造溫馨舒適銷售環境；

　　銷售工具表格化——表卡管理（三表一卡）應該統一印制和標準化使用；

　　銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度；直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽；

　　展廳人員標準化管理做到：

　　儀容儀表職業化——倡導微笑服務；著裝規范；

　　服務接待標準化——電話接待流程；展廳（前臺）接待流程；A卡登記流程；C卡管理流程；銷售交車流程；服務接待流程；檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每周抽查；長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣；

　　銷售人員營銷管理做到：

　　例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會?；培訓考核細致化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試（客戶談判技巧培訓；競爭對手車型知識考核；Q&A話術演練…）；

　　業務辦理規范化——報價簽約流程；訂單變更流程；價格優惠申請流程；車輛交付流程；保險牌證辦理流程等均應標準化。

　　●銷售部業務管理重點：數據分析科學化：

　　展廳每日來店（電）量；試車率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團購）比例；戶外展示及活動成交比例；每個銷售顧問單位生產力；單位購車與私車比例；

　　營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優；

　　銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每周銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握；

　　銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化；

　　銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓?，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊；分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行；

　　活動組織嚴謹化：嚴謹細致制定店頭（戶外）活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保客戶邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理；

　　廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售數據報送計劃，確保廠家返利最大化。

　　●市場部業務管理重點：

　　1.市場及競爭對手信息搜集、市場信息分析——《月度市場分析報告》

　　2.短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》；《月度廣告投放預算報告》；

　　3.活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織；戶外展示活動組織；展廳集客組織、現場控制；媒體邀約；媒體關系維護；定期軟文撰寫發布；

　　4.廣告執行與效果監控——廣告來店（電）增加量監控統計；《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》

　　5.促銷工具開發與管理：根據銷售和客戶需求反饋，適時制作宣傳品，開發汽車精

　　品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車后市場銷售額；

　　6.差異化媒體（線上）傳播計劃：

　　認真分析品牌受眾，消費目標客戶群，搜集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定導入期媒體及公關策略，《導入期媒體整合投放組合》、確定導入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播；

　　●資源部門管理重點：月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析；各車型庫存月數（安全庫存當量）；庫存結構分析（超期庫存預警）；在途在線車輛信息；內部報批訂貨數量；廠家訂貨系統執行；廠家返利執行跟蹤（配合銷售部、財務部）；

　　●售后維修業務管理重點：

　　每日入廠臺次、維修產值；服務部毛利率；配件銷售毛利率；保修索賠毛利率；平均技工產值；單張工單平均金額；零配件合理庫存與周轉率；車間技師培訓考核達標率；一次修復率；車間生產率；車間安全管理制度建設；重大客戶投訴處理滿意率；車輛保有量數據及客戶資料管理；

　　三．運營期（正式運營三個月之后）

　　工作目標：培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊工作重點：

　　◆總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力

　　◆以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化；

　　◆時刻關注企業總體運營KPI指標并持續改進；

　　◆完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系

　　◆建設高素質、高度專業化4S運營團隊工作思路：

　　1.關注主要營運指標KPI，降低運營成本：

　　公司試營業三個月后，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度；以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案；須關注整體4S店面資金占用額度變化和資金成本；定期分析銷售及售后單臺毛利；配件毛利率；監控管理費用變化；指導財務部門做好保本臺數測算、投資回報率測算；通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本；

　　2.精細化進銷存管理：

　　根據月度（三個月）平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境（區域市場近期特點）外部環境（廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車發布和促銷政策）——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金占用，提高資金周轉率；

　　3.廠家關系維護：

　　與廠家保持長期良好合作關系——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨；吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的支持；

　　與廠家網絡區域經理建立良好私人關系，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家后面。

　　4.做好成本控制：

　　通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優化；通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的`稅務籌劃，降低總體稅賦。

　　5.營銷創新+渠道創新：

　　組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府采購、團購、二級網點開發；積極與銷售品牌目標客戶一致的商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動；

　　緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上（線下）營銷方案，擴展傳播渠道；

　　充分利用互聯網時代網絡營銷新技術、新手段，整合傳播網絡營銷活動；積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速；精心策劃，通過媒體和客戶活動制造新聞點帶動展廳客；

　　6.業務創新：

　　研究廠家政策，適時開展二手車置換業務；

　　開展銀企合作消費貸款業務；

　　開發汽車精品、汽車后市場銷售業務；

　　7.做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度：

　　定期舉辦客戶維系活動：車主講座；車主俱樂部活動；VIP車主季節性特別服務；特殊活動日客戶邀約到店率；客戶服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈；客戶回訪制度執行檢查；

　　研究分析：客戶投訴處理滿意率；CS調查表；客戶轉介紹率；老客戶成交比例

　　8.各部門業務技能和服務能力持續提升計劃：

　　推行快捷準時服務計劃；

　　推行微笑服務計劃；

　　開展銷售和售后服務技能競賽（銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率）；開展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能；不斷設置提升要求，通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鉆研業務、自我驅動學習的良好氛圍；

　　設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃；

　　9.不斷優化改進業務流程，創造管理效益：

　　在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程

　　10.完善獎勵機制和績效考核體系：

　　績效考核方案原則：公平公正公開；

　　方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策后進；鼓勵創新，提倡團隊協作價值；避免短期目標取向

　　考核范圍：全員績效考核；

　　11.長期團隊建設：

　　發現人才，對員工職業生涯引導規劃；設置高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰；關心員工生活，注重員工思想交流

　　12.企業文化建設：

　　倡導樂觀向上，不斷進取；鼓勵創新、相互尊重，團隊配合，客戶至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。

總經理工作計劃篇8

　　20xx年寧夏大田新天地正式在涇源這片熱土之上落地生根，20xx年是公司農業生態循環產業鏈建設的一年。在這一年之中以董事長童彤為首的新天地人始終堅持“創新無限、問鼎天穹、附貼大地、事硬人誠”的新天地精神。用真誠締造完美，用行動兌現承諾，在涇源熱土之上填上絢爛的一筆。

　　被公司任命為副總經理以來，我的主要工作是負責公司園區建設、協調等工作。接下來由我主要將我一年內的工作總結如下：

　　一、20xx年園區建設情況匯總

　　20xx年1-3月份主要工作是飼草銷售及飼草市場走訪調研，與20xx年加工青貯的三大園區洽談對外飼草銷售。加強內部管理，協調組織飼草配送裝車，人員調配等問題。

　　進入4月份以后公司園區開始基礎建設，先后具體工作包括：4月5日開始平整園區200畝土地；4月10日做圍墻鐵藝；4月28日園區開始架線栽桿架變壓器，推青貯窖基礎；5月1日晚10點園區正式通電；5月6日開始建設臨時辦公室、衛生間、庫房；5月7-8日開始搭建舞臺制作舞臺背景，修整道路迎接奠基儀式；5月9日奠基儀式圓滿結束。

　　奠基儀式的順利舉行是寧夏大田新天地一個重要的里程碑。每一個流程每一個細節都凝結了新天地人的智慧與辛勞。

　　奠基儀式以后，新天地農業生態循環產業鏈一期建設全面展開。主要建設明細：

　　1、園區一期門前道路和園區內主干道硬化；

　　2、園區完成給排水工程；

　　3、完成青儲玉米儲藏窖5座，園區3座大灣鄉2座。總面積為8000平方米，儲草方量達到30000立方米。其中園區三座政府順利驗收；

　　4、完成鋼架構結構廠房5套（機械生產車間、微生物菌種廠房、因子復合肥廠房，總面積為8200平方米；鋼架玻璃陽光日光棚，面積為20xx平米，鋼架結構現代示范養殖牛棚一座，面積為1100平方米）

　　5、9月15日至10月6日園區順利完成貯草計劃6000噸；

　　6、10月中旬公司與重慶富達聯營成立飼料廠，全面向涇源縣各鄉鎮推廣“快肥一號”產品，在短短的時間內產生可喜的效果。

　　7、成功研制青貯自走聯合收割機。

　　以上是20xx年園區基礎建設工作的各項事宜

　　二、園區接待工作

　　公司作為涇源縣重點招商引資項目，受到寧夏自治區政府各部門、及社會各界人事的關注。這一年來接待也成為園區工作中的重中之重，從3月份以來園區迎接接待無數次，其中包括自治區崔波書記；固原市白市長；農牧廳廳長；縣委馬書記、吳書記、徐縣長；涇源縣各職能部門等，還有社會各界關注新天地發展與同行業考察團隊。

　　三、部門協調情況

　　20xx年是新天地基礎建設的一年，所以在各項工程的建設上面協調就顯得尤為重要。

　　與各施工方主要協調事項：合同問題、施工質量問題、驗收問題；與董事會協調事項：認真領會董事會規劃思想，根據公司統一方針執行園區統一規劃建設；

　　與公司各部門統一協調完成公司各項項目報批、各項管理制度落實、各項財務數據的準確記錄等事宜。

　　回首過去的一年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。感到 20xx的工作是難忘的，印記最深的一年。20xx年園區順利完成公司下達的各項任務，并做到事半功倍的效果。這樣的成績離不開童總的正確指導及新天地各位同仁的共同努力。艱苦的自然條件鍛煉了所有新天地人的`心，更加讓我們堅定目標去迎接20xx年在20xx年再創輝煌。

　　20xx年工作計劃

　　如果說20xx年是新天地基礎建設的一年，那么20xx年將會是新天地騰飛的一年。在20xx年我們將會有更多的機遇和更多的挑戰，每一個新天地人都將會在這一年當中不斷跨越事業高峰，共同迎接輝煌成就。接下來由我將20xx年園區整體規劃做以下報告。

　　一、20xx年園區工程建設計劃

　　（一）完善一期循環產業鏈建設

　　根據公司整體戰略部署，20xx年公司主要是完成園區一期新天地農業生態循環產業鏈的建設。在20xx年一年之中園區完成了循環產業鏈建設中的各個項目的廠房建設，所以在20xx年將會在20xx年建設的基礎之上繼續完善循環經濟建設，具體實施項目如下：

　　1、20xx年3月機械廠房設備到位并辦理投產運營相關手續；

　　2、在機械廠房內生產全自動一體揉絲聯合收割機生產；

　　3、全面啟動因子復合肥廠；

　　4、基礎母牛投產；

　　5、日光棚工程完善；

　　（二）啟動二期“打造農業生態觀光園、涇源黃牛全產業鏈建設”工程

　　二期工程建設是公司戰略部署中的一項重要工程。是連接一期、三期工程的重要紐帶，二期建設采用以商招商的方式建設：新天地游客集散地、新天地會所、虹鱒魚館、涇源黃牛宴、生態花谷、特色養