個人年度工作計劃(集合15篇)

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，很快就要開展新的工作了，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人年度工作計劃1

　　20xx年即將過去，回憶20xx計劃，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然說已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。

　　為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計劃，走計劃路線，根據(jù)計劃完善自己的工作。

　　一、年度計劃要完成的.工作明細(xì)。

　　完成銷售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時填寫完成，完成在20xx年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計劃完成。

　　二、年度計劃完成率及保證措施。

　　計劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標(biāo)簽整齊干凈，計劃完成率達(dá)90%。

　　三、年度內(nèi)績效考核–目標(biāo)分?jǐn)?shù)。

　　年度內(nèi)績效考核目標(biāo)–平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。

　　四、年度績效考核項目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。

　　1、認(rèn)真及時完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。

　　2、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。

　　3、送貨及時率達(dá)100%。

　　4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收準(zhǔn)確及時，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。

　　5、按要求了解并及時完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。

　　6、及時回收客戶空桶。

　　7、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。

　　8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達(dá)100%。

個人年度工作計劃2

　　在20xx年的工作中，采購部繼續(xù)按照銷售計劃和生產(chǎn)需要做好原來x和輔料采購工作。采購部要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，全面提升個人素質(zhì)。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為更好的完成x年的工作，采購部制定以下工作計劃和目標(biāo)：

　　一、管理目標(biāo)

　　1、完成采購成本管理體系建設(shè)，推進(jìn)采購管理規(guī)范化、制度化

　　依托企業(yè)現(xiàn)有的管理制度，通過整理和規(guī)范，將整個采購流程實(shí)行制度化。成本管理體系的建設(shè)符合公司實(shí)際情況，在不脫離實(shí)行基礎(chǔ)的情況下，進(jìn)行提升，將采購從面的管理到點(diǎn)的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高采購的性價比。

　　2、人員升級，業(yè)務(wù)提升，向數(shù)字化、表格化方向推進(jìn)

　　按照采購流程，和企業(yè)調(diào)查需要，編制各類業(yè)務(wù)表格。以表格形式規(guī)范業(yè)務(wù)員的工作和行為，降低管理成本，提高業(yè)務(wù)人員的主動性和自覺性，同時提升業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)。(表格見附件)

　　3、完成輔料采購手冊編制工作

　　輔料采購手冊，是輔料采購的基本知識、操作規(guī)程、注意事項和成熟經(jīng)驗，是規(guī)范操作的樣本。采購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料采購，縮短摸索過程，降低業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)時間和成本。

　　4、繼續(xù)分解、量化部門工作

　　將每個員工工作分解，并量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務(wù)、合理搭配崗位和人員，并剔除冗員。量化工作是績效考核的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將推行績效考核，同工不同酬，同崗不同薪。

　　二、業(yè)務(wù)目標(biāo)

　　(一)原料采購

　　1、改進(jìn)信息采集方式，完善信息渠道

　　把原來以客戶提供信息為主的信息渠道，拓寬成以客戶信息為基礎(chǔ)，聯(lián)合廠家、網(wǎng)站、政策等多層次、多側(cè)面的信息采集方式;把以x價格為中心的信息方式，向x產(chǎn)業(yè)鏈下游延伸，把產(chǎn)地信息和港口信息，國內(nèi)信息和國際信息結(jié)合起來，加強(qiáng)對行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調(diào)查全面化，有助于增加信息的全面性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)信息的加工和分析能力，經(jīng)過信息的提煉，為采購提供決策依據(jù)。

　　2、平衡企業(yè)和客戶利益，推進(jìn)公平接收

　　公司提出進(jìn)廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低采購成本。我們堅持推進(jìn)接收質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)改革，對每項指標(biāo)都進(jìn)行科學(xué)核算，并檢驗執(zhí)行效果。x年的目標(biāo)是確定可持續(xù)使用基本接收指標(biāo)，并對個別指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，符合公司長期使用需要。

　　3、采集、累積x各種數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫

　　我們在進(jìn)行x分析時，只有當(dāng)年的數(shù)據(jù)，缺少以往的數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行對比分析，得出的結(jié)論只能反映當(dāng)年的情況，不能反映變化趨勢，結(jié)果是靜態(tài)的'，不是動態(tài)的。建立年度數(shù)據(jù)庫，為將來的數(shù)據(jù)動態(tài)分析和采購決策提供依據(jù)，比如公司要按照x含量進(jìn)行定價和采購，就要依靠數(shù)據(jù)庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　4、采購公開、透明，實(shí)施陽光采購

　　采購部接受內(nèi)部和外部的共同的監(jiān)督，防止吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，讓采購過程都展現(xiàn)在陽關(guān)下。采購部也加強(qiáng)自身防范，持續(xù)進(jìn)行思想教育，不斷改進(jìn)采購制度，用以約束采購行為，加強(qiáng)部門人員的廉潔自律。同時采購部推進(jìn)信息平臺建設(shè)，x采購使用信息平臺公開報價，減少采購中人為因素的影響，原料采購做到公開、透明。

　　(二)輔料采購

　　我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。為此要做好以下幾項工作：

　　1、穩(wěn)定上游供應(yīng)鏈，拓寬供應(yīng)商渠道輔料采購具有項目多，數(shù)量少，需求變化大的特點(diǎn)，為保證公司的生產(chǎn)，首先就要穩(wěn)定供應(yīng)商隊伍，在低庫存運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，確保及時供貨。現(xiàn)有供應(yīng)商經(jīng)過多年的合作和供應(yīng)商的資質(zhì)評定，基本穩(wěn)定。但是也有供應(yīng)不及時，價格不合理的情況出現(xiàn)，x年繼續(xù)擴(kuò)大和更新供應(yīng)商隊伍和供應(yīng)渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應(yīng)商，更好的滿足公司生產(chǎn)加工需要。

　　2、進(jìn)行庫存成本分析，保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存，既要考慮價格因素行情變化，也要保證生產(chǎn)需要，還要分析資金占用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要掌握價格行情，抓住后期價格變化趨勢和規(guī)律，了解生產(chǎn)加工情況和生產(chǎn)消耗，把握好采購數(shù)量和節(jié)奏。

　　3、加強(qiáng)市場分析，提高行情分析判斷能力

　　08年x加工輔料采購費(fèi)用為4734萬元，僅煤炭一項就占用了2300萬。08年輔料價格波動頻繁，波動幅度大，煤炭為例，最低價格520元/噸，最高價格個890元/噸，波動幅度達(dá)到70%以上，其他輔料價格波動也超過40%。我們?nèi)绻�加�?qiáng)輔料采購的分析預(yù)測，在40%的波動上，降低10%的成本，每年就可以節(jié)約470萬。

　　三、學(xué)習(xí)的目標(biāo)

　　1、提高專業(yè)知識和操作技能

　　內(nèi)勤人員要學(xué)習(xí)財務(wù)知識，從x年開始，兩年時間內(nèi)，采購內(nèi)勤人員必須取得會計從業(yè)資格證書，外勤人員要取得采購師認(rèn)證資格，采購部部長三年內(nèi)取得注冊成本工程師認(rèn)證。提高專業(yè)知識，也要提高業(yè)務(wù)能力。采購部將結(jié)合公司培訓(xùn)，進(jìn)行部門培訓(xùn)，采購部員工要向單位其他部門學(xué)習(xí)，向同行業(yè)其他企業(yè)學(xué)習(xí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為，進(jìn)行自我提升。

　　2、期貨學(xué)習(xí)

　　期貨學(xué)習(xí)本來是專業(yè)知識的一部分，但是采購來說，期貨具有特殊的重要性。原來x、輔料采購都和期貨息息相關(guān)。強(qiáng)化期貨學(xué)習(xí)，利用好期貨工具，發(fā)揮期貨對現(xiàn)貨的指導(dǎo)意義。

　　3、輪崗學(xué)習(xí)

　　采購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做復(fù)合性人才。在x采購間歇期，采購部內(nèi)部輪崗學(xué)習(xí)，達(dá)到能熟練操作采購流程中每個崗位的工作。然后部門間學(xué)習(xí)，向銷售部、品控部、物流部學(xué)習(xí)。

　　采購部在x年工作中，將以降低成本和提高效率為工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

個人年度工作計劃3

　　一、人員調(diào)配管理本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作

　　1、根據(jù)公司新的體xx設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

　　2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達(dá)到最佳合理配置。

　　二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作

　　本年度重點(diǎn)做好20xx年x月x日x人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(x年)、短期(x年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

　　人事考核評價為進(jìn)一步加強(qiáng)對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價xx度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，xx定人事評價xx度，進(jìn)行人事考核評價。對不合格人員實(shí)?x詬謔雜謾⒋崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)?/p>

　　獎懲管理結(jié)合公司實(shí)際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

　　人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國xx或區(qū)域xx的大型人才交流洽談會，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生xx名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)xx人，電氣專業(yè)xx人，化學(xué)專業(yè)xx人。

　　三、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：

　　隨著對人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認(rèn)與重視

　　1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

　　2、做好公司員工職業(yè)資格xxxx的'年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格xxxx年審工作，同時根據(jù)實(shí)際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

　　四、其他人事管理工作

　　1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)xx度修訂工作。

　　2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整xx、齊全xx、保密xx;

　　3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章xx度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

個人年度工作計劃4

　　為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理和本質(zhì)安全管理;并結(jié)合公司安全生產(chǎn)實(shí)際，特制定20年安全生產(chǎn)工作計劃，將安全生產(chǎn)工作納入公司重要議事日程來抓。深入貫徹落實(shí)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度及安全職責(zé)，使安全工作做到實(shí)處。

　　一、全年安全生產(chǎn)目標(biāo)：

　　零傷亡、零事故、零損失

　　二、提升安全管理水平，完善安全管理基礎(chǔ)

　　以公司20年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任為指導(dǎo)，以公司安全管理制度為標(biāo)準(zhǔn)，以安全工作總方針“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。”為原則，以各項目和班組安全管理為基礎(chǔ)，以預(yù)防重點(diǎn)單位、重點(diǎn)崗位重大事故為重點(diǎn)，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護(hù)穿戴為突破口，落實(shí)各項規(guī)章制度和安全責(zé)任，開創(chuàng)安全工作新局面，實(shí)現(xiàn)公司安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn);

　　三、牢固樹立“安全第一生命至上”的安全思想意識，高度重視安全生產(chǎn)工作

　　把安全生產(chǎn)工作作為重要的工作來抓，進(jìn)一步增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識，出實(shí)招、使真勁，通過進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，首先解決領(lǐng)導(dǎo)、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視安全，責(zé)任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學(xué)到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深入落實(shí)安全責(zé)任，整改事故隱患，嚴(yán)格執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，確保公司安全生產(chǎn);

　　四、深入開展好安全生產(chǎn)專項整治工作

　　根據(jù)公司安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，確定出20年安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位，完善各類事故處理應(yīng)急預(yù)案，加大危險源的監(jiān)控和管理力度。嚴(yán)格按照新《安全生產(chǎn)法》、等法律法規(guī)規(guī)定強(qiáng)化專項整治。

　　1.認(rèn)真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進(jìn)行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領(lǐng)導(dǎo)及管理人員加強(qiáng)日常安全檢查，。

　　2.加強(qiáng)對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。

　　3.加強(qiáng)對崗位現(xiàn)場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現(xiàn)象，最大限度降低各類事故的發(fā)生，確保公司生產(chǎn)工作正常運(yùn)行。

　　4.對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施;

　　五、繼續(xù)做好員工安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，提高全員安全綜合素質(zhì)

　　通過宣傳、教育、不斷提高職工的安全修養(yǎng)，改進(jìn)其安全意識和行為，營造安全生產(chǎn)的良好環(huán)境氛圍，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的.轉(zhuǎn)變，提高工作主動性，彌補(bǔ)安全生產(chǎn)被動管理的不足。全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素，我們要采取多種方式相結(jié)合的全面安全教育培訓(xùn)和宣傳工作，促進(jìn)全員整體素質(zhì)的提高，提升企業(yè)安全管理水平。

　　1.安全培訓(xùn)，首先是安全意識培訓(xùn)，其次才是安全技能培訓(xùn)，而培養(yǎng)員工與管理層的合作態(tài)度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養(yǎng)員工的合作態(tài)度來逐漸培養(yǎng)其安全意識。

　　2.督促部門、班組開好安全會;適時提供安全信息和安全指導(dǎo)工作。使員工的安全意識不斷提高和加強(qiáng)，做好人的本質(zhì)安全管理工作。

　　3.加強(qiáng)對員工的安全生產(chǎn)教育，提高員工的安全生產(chǎn)知識和操作技能，定期或不定期組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法律及安全生產(chǎn)知識，做好新員工上崗及調(diào)換工種人員的.三級安全教育，提高員工安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力，防止事故的發(fā)生;對特種作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)教育和定期考試，做到100%持證上崗。

　　4.認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)的關(guān)于安全生產(chǎn)的文件精神，不斷規(guī)范和強(qiáng)化安全生產(chǎn)宣傳工作。

　　5.深入開展好“安全月”和活動。提高員工遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)安全意識和自我保護(hù)意識;

　　六、建立健全基層安全管理制度，全面開展安全績效考核管理工作。

　　強(qiáng)化基層安全管理、安全績效考核細(xì)節(jié)化管理，消除安全漏洞。細(xì)化安全績效考核項目和考核標(biāo)準(zhǔn)，將安全工作重心下移，關(guān)口前移，要求把安全責(zé)任落實(shí)到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個部門、每一個班組、每一位員工，真正做到安全工作全方位、全過程、全員參與，全方面覆蓋，實(shí)行安全評優(yōu)評先。

　　綜上所述:公司安全部20年安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)本著“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步分清責(zé)任，嚴(yán)格履行公司的安全生產(chǎn)工作部署，控制指標(biāo)，積極行動，把安全生產(chǎn)工作抓緊、抓實(shí)、抓好，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展做大做強(qiáng)做出新的貢獻(xiàn)。

個人年度工作計劃5

　　20年新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20年工作計劃，

　　（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　　（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的'關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　　（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S00），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

　　以上，是我對20年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人年度工作計劃6

　　本學(xué)期我班共50人，其中男生20人，女生30人，為了讓學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，學(xué)會自我管理，樹立明確的人生目標(biāo)，本學(xué)期按學(xué)校對班級工作的要求特制定下面計劃。

　　一、 抓好學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)

　　學(xué)習(xí)風(fēng)氣建設(shè)是一個班級面對的最重要的問題，我們必須清醒的認(rèn)識到這一問題對于我班學(xué)生的重要性和緊迫性。現(xiàn)在是高二的下半學(xué)期，夏天就開始高三備戰(zhàn)，十萬火急，節(jié)氣不等人，

　　(一)調(diào)動家長，統(tǒng)一思想。

　　定期會晤家長，及時溝通班級情況，利用電話，網(wǎng)絡(luò)，及時與家長溝通，充分滿足家長的知情權(quán)，避免彼此的誤解，讓家長發(fā)表自己的意見，有想法要溝通，有問題要理解。統(tǒng)一思想，讓大家充分認(rèn)識到，學(xué)習(xí)是每個人的事情，不是某個人事情，進(jìn)而認(rèn)識到班級不是某個人的事情，也是每個人的事情，班興我榮，沒有學(xué)習(xí)成績來說話，一切都是水中月，避免胡思亂想。為了保證好的學(xué)習(xí)環(huán)境，必須讓學(xué)生認(rèn)識到凡是有害于課堂聽課的事情一律不做，凡是有害于自習(xí)紀(jì)律的事情一律不做，重塑班規(guī)，提出本班級的好習(xí)慣，樹立榜樣讓每個人都能看到屬于自己的希望。

　　(二) 溝通科任，建立互信，團(tuán)隊協(xié)作。

　　及時與任課教師溝通，主動了解學(xué)生狀況，充分體諒科任的難處，在力所能及的條件下，幫助科任解決各種問題，讓他們開心的工作，喜歡到班級來，愛上五十名的學(xué)生，為了做到這一點(diǎn)，首先利用好課代表，讓他們成為任課教師和學(xué)生之間的溝通橋梁，讓課代表多請示，多匯報。

　　班主任要注意樹立任課教師的威信，利用各種機(jī)會表揚(yáng)任課教師，只有互相信任，互相補(bǔ)臺，才能把班級抓好，在班會和團(tuán)會的`集體活動時間，多請任課教師參加，利用活動建立互信，培養(yǎng)感情。

　　協(xié)調(diào)作業(yè)量，不能偏科，強(qiáng)調(diào)合作，加大對作業(yè)的督導(dǎo)力度，定期向課代表和任課教師了解作業(yè)情況，必要的時候，要親自督促和檢查。

　　(三) 抓好課堂主陣地，不漏一科，抓好自習(xí)紀(jì)律，不落一人。

　　對于課堂，首先要有好的課堂紀(jì)律，保持安靜，保證無人睡覺，溜號，在這個基礎(chǔ)上優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，循序漸進(jìn)，鼓勵學(xué)生獨(dú)立思考，而且讓他們盡可能多的收獲成功，讓成功成為成功之母，要保證所有的學(xué)科，包括體育和美術(shù)，不能讓學(xué)生找到突破口。

　　對于自習(xí)，應(yīng)絕對安靜，然后培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的效率，利用班會可以讓學(xué)生的典型來手把手的教授方法，盡可能讓班級的每一個學(xué)生全身心的去學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)氛圍。

　　二、搞好常規(guī)工作

　　這些工作的基本點(diǎn)主要包括。

　　1、 出勤 遲到和缺席自習(xí)、因病或因事缺席正常課的情況老師要進(jìn)行統(tǒng)計，及時反饋給學(xué)生和家長。

　　2、 眼操 做到人人認(rèn)真，不敷衍。

　　3、 間操 集合要快，站隊要靜，跑步整齊，口號響亮，隊列中沒有說話現(xiàn)象。做操認(rèn)真，動作到位。

　　4、 班會和團(tuán)會

　　結(jié)合學(xué)校布置，針對班級實(shí)際情況，確立主題，多讓學(xué)生主持和安排，實(shí)行小組輪流制，盡可能多的讓學(xué)生得到鍛煉，避免老師的一言堂，形式力求多樣，必要時可請家長參加。

　　三、抓好學(xué)生心理

　　現(xiàn)在的學(xué)生心理問題較多，要及時觀察學(xué)生思想動態(tài)，總的看來學(xué)生心理激蕩的原因無非是以下問題：

　　1、 學(xué)習(xí)問題

　　2、 情感問題

　　3、 成長問題

　　4、 人際問題

　　以上四個問題在學(xué)生中都有不同的程度的存在，教師應(yīng)及時分析，歸納人群，及時溝通和交流。

　　在這個學(xué)期，我們計劃利用班會，團(tuán)會，進(jìn)行溝通交流，老師要重視每個人的心理狀態(tài)，讓他們微笑走進(jìn)教室，心情愉快的回到家里，建立和諧的生生關(guān)系，師生關(guān)系，親子關(guān)系，讓學(xué)生在高中三年的時光里留下寶貴的回憶，讓班級成為大家心理歸宿的心靈家園!

個人年度工作計劃7

　　一、總的目標(biāo)：

　　教研回歸課堂，落實(shí)學(xué)校的提高教學(xué)質(zhì)量方案、措施，研究我們教師的教，怎樣最大限度的真正服務(wù)于學(xué)生的學(xué)，使我們的教學(xué)在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，培養(yǎng)學(xué)生思維的創(chuàng)新能力，滲透數(shù)學(xué)文化方面更有成效。

　　二、具體做法：

　　1、加強(qiáng)對教材、課標(biāo)、中高考命題的研究。

　　要求：新教師要盡快的熟悉教材、課標(biāo)，要加強(qiáng)與學(xué)生的交流，深入研究學(xué)情，研究分析學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。老教師對新增內(nèi)容同樣要下功夫來研究，要站在比學(xué)生高一個層次上看這些知識對學(xué)生以后的學(xué)習(xí)將帶來哪些影響，學(xué)習(xí)這些知識對學(xué)生的數(shù)學(xué)素質(zhì)的提高所產(chǎn)生的作用，回過頭來的再看在這些新知識點(diǎn)上命題的特點(diǎn)，更好的理解命題者的意圖，預(yù)測命題的方向。全體數(shù)學(xué)教師都要鉆研近幾年的中考和高考題，注意命題的方向，要清楚每個章節(jié)中在哪些地方出題，考查學(xué)生哪些數(shù)學(xué)思想方法。新教師既要上拜師匯報課，還要對一些難點(diǎn)課題進(jìn)行說課比賽。老教師要對新增內(nèi)容上公開課，并對這些內(nèi)容的教學(xué)進(jìn)行反思并加以匯總。

　　2、進(jìn)一加強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的教改研究，要點(diǎn)集中在怎樣最大限度的使教師的教務(wù)于學(xué)生的學(xué)。

　　教學(xué)不能只走形式，要求學(xué)生學(xué)在前，學(xué)生有可能在哪些地方遇到障礙，你是否心中有數(shù)，在學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過程中，怎樣曝露學(xué)生的思維結(jié)點(diǎn)，怎樣收集學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題，你點(diǎn)拔的方式、方法是否科學(xué)，你要隨時隨地思考。進(jìn)一步深化聽評的研究，授課教師說清備課與課堂教學(xué)的依據(jù)，聽課教師要參于到學(xué)生學(xué)習(xí)情況的觀察、研究中去，使聽評的教師的互動有的放矢，要聽出問題、研出水平，提高聽評課反思的質(zhì)量。

　　3、以解決學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)教師們將教學(xué)和教研相結(jié)合。

　　對于所教班級學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題，要不斷的進(jìn)行教學(xué)反思，尋找解決問題的`方法，在集體備課中要進(jìn)行交流，疑難問題的教學(xué)要集思廣益，再復(fù)課，再反思，寫出對自己的教學(xué)產(chǎn)生價值的教學(xué)論文出來。

　　4、加強(qiáng)解題基本功的訓(xùn)練。

　　提倡教師們多解題，并進(jìn)行一題多解，多題一解的研究。底線是：給學(xué)生所發(fā)的題目，必須是老師已解過的，而且是精選了的，自己認(rèn)為有價值和有針對性的，對學(xué)生的解法錯誤要進(jìn)行歸因研究，并集累這方面的經(jīng)驗。

　　5、提高教學(xué)質(zhì)量，各備課組制定具體的措施如下：

　　（1）初一：

　　①加強(qiáng)基礎(chǔ)知識的教學(xué)，夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　②改進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法。

　　③加強(qiáng)課堂管理，提高課堂效率。備課時做到腦中有教材，心中有課標(biāo)，眼中有學(xué)生。實(shí)行分組制度，優(yōu)差生結(jié)對子，以優(yōu)帶差。每月按時找學(xué)生談話，摸清學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，加強(qiáng)具體指導(dǎo)。

　　作業(yè)量：每周至少三次，每次3—4題。

　　（2）初二：

　　①加強(qiáng)聽評課制度的落實(shí)，提高教學(xué)的藝術(shù)。

　　②認(rèn)真用好集體備課資源，對難點(diǎn)問題進(jìn)行多方位的突破。學(xué)生間結(jié)對子，互幫互學(xué)；搞好培優(yōu)補(bǔ)差工作。

　　作業(yè)：作業(yè)本上每周2——3次，每次3——5題，學(xué)案定期檢查，教師指導(dǎo)學(xué)生采用多種批改方式，學(xué)期總次數(shù)達(dá)50次以上。

　　（3）初三：

　　①加大輔導(dǎo)力度，犧牲休息時間，周六增加一節(jié)補(bǔ)課對學(xué)生進(jìn)行答疑。

　　②加強(qiáng)兩位骨干教師的引領(lǐng)作用，提高教學(xué)的藝術(shù)。

　　③做好差生的補(bǔ)差和優(yōu)生的培優(yōu)工作，多做面對面的指導(dǎo)工作。

　　④共同編寫不同層次的練習(xí)卷，進(jìn)行練習(xí)，做到及時講評。

　　⑤單元測驗定期進(jìn)行，及時進(jìn)行質(zhì)量分析，對落后的班級及時進(jìn)行跟蹤整改。

　　（4）高一：

　　①激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，樹立學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。

　　②營造民主的教學(xué)氛圍，讓學(xué)生體驗學(xué)習(xí)的快樂。

　　③強(qiáng)化學(xué)情研究，控制教學(xué)的難度。

　　④利用校本課程對教材中所含的數(shù)學(xué)思想方法給以提升。

　　⑤做好每一次作業(yè)與單元測試的分析與總結(jié)，將質(zhì)量意識細(xì)化到平常的每一次教學(xué)活動中。

　　作業(yè)：每周作業(yè)本上交一次，每周周考一次，每周立體課堂練習(xí)冊檢查一次，每周不定期的對課本作業(yè)情況抽查一次。

　　（5）高二：

　　①加強(qiáng)教材、課標(biāo)、考綱的研究，領(lǐng)悟其實(shí)質(zhì)，提高教學(xué)效率。

　　②熟悉學(xué)生，深入了解學(xué)生的動態(tài)。

　　③積極開展有效的雙邊活動，激勵學(xué)生動手、動腦，強(qiáng)化練習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的歸納總結(jié)能力，滲透數(shù)學(xué)思想方法。作業(yè)形式：檢查學(xué)案即練習(xí)冊；批改書面作業(yè)；課堂練習(xí)及時訂正；定期測試。

　　作業(yè)量：每周3次（批改2次，檢查一次）

　　數(shù)學(xué)組內(nèi)要求，每個備課組針對上學(xué)期的期末成績，教學(xué)成績較差的教師要做出深刻的反思，制定相應(yīng)的整改措施，備課組長要組織組內(nèi)教師多聽其課，幫助其尋找教學(xué)過失，每一次單元測試后，都要有分析對比及時發(fā)現(xiàn)問題，代課的教師要有提高教學(xué)成績的緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，把教學(xué)質(zhì)量切實(shí)當(dāng)做教學(xué)的生命線。

　　6、為提高課堂教學(xué)的有效性，提高教研的針對性，各備課小組制定以下教研課題。

　　初一：如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。

　　初二：

　　（1）如何提高課堂40分鐘的教學(xué)效率。

　　（2）如何處理課后作業(yè)，提高作業(yè)批改的實(shí)效性。

　　初三：如何大面積提高中考質(zhì)量。

　　高一：提高課堂教學(xué)實(shí)效性的策略和方法探究。

　　高二：分層次教學(xué)的探討。

　　高三：高考應(yīng)對策略的研討。

個人年度工作計劃8

　　目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新季度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，包括總體的銷售目標(biāo)、銷售團(tuán)隊的建設(shè)、電話約訪的數(shù)量、新客戶開發(fā)數(shù)量、老客戶維護(hù)流程、新員工培訓(xùn)綱要、員工工作狀態(tài)、貴金屬技術(shù)知識每日學(xué)習(xí)等，都要進(jìn)行有效的規(guī)劃，這樣在我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鳟?dāng)中才會做到有章可循，有理可依，做到高效、高率。

　　一、明確目標(biāo)

　　首先要明確我們的工作目的，作為電話銷售，我們的每天的工作目標(biāo)就是一個，約訪客戶，對于每天打多少個電話，打這些電話當(dāng)中能有多少對貴金屬投資感興趣的人，有多少人能約訪來公司或者參見講解會，我們要在這些問題當(dāng)中明確自己的目標(biāo)。

　　作為銷售二部主管來說，主要的責(zé)任在于團(tuán)隊的建設(shè)，建立一支熟悉業(yè)務(wù)，相對穩(wěn)定的電話營銷團(tuán)隊，因為人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于一個好的銷售人員，建立一支具有團(tuán)隊凝聚力，有合作精神的隊伍。

　　二、計劃

　　1人員在部門建設(shè)當(dāng)中，要不斷壯大成員人數(shù)，比如可以隊內(nèi)轉(zhuǎn)介紹，并制定獎勵政策。以及在壯大隊伍的過程中，積極配合行政人員做好新員工的.培訓(xùn)工作。

　　2意向客戶在對于我們手中積累的一些客戶，我們要學(xué)會做好客戶的分類工作，分為：A類客戶和B類客戶。A類客戶屬于非常有意想的，有投資意愿的可以分A類客戶。B類客戶屬于對于貴金屬投資不了解，但是在日后跟進(jìn)的過程當(dāng)中不是很排斥可以分為B類。我們要不斷積累B類客戶，把手中的B類客戶轉(zhuǎn)換成A類客戶。

　　3建立完善的考核制度完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　1)工作態(tài)度考核

　　*工作的執(zhí)行力以及完成度。

　　*與其他各部門員工的溝通，協(xié)作力。每月互動，以小紙條形式來寫出同事的優(yōu)點(diǎn)，票高者小獎勵以資鼓勵。

　　*培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)力以及掌握能力。

　　2)業(yè)績考核有效電話量，郵件數(shù)，意向客戶數(shù)，約訪數(shù)量

　　三、方法

　　1完善的電話營銷流程，一套完整的營銷流程是對銷售很有幫助的。電話營銷部門，團(tuán)隊內(nèi)要同意電話話術(shù)，要做到客戶的每一個問題，有問必答，做到熟練應(yīng)用，在統(tǒng)一的話術(shù)當(dāng)中加入自己各自的話術(shù)特點(diǎn)，做到游刃有余。更快的提高整體的工作效率。

　　2制定員工月度考核機(jī)制，制定考核機(jī)制的目的是激發(fā)員工的潛能，讓大家在規(guī)定的任務(wù)中完成任務(wù)，做到高效，高率。考核制度為月末淘汰制，員工獎勵制，對于三個月連續(xù)銷售業(yè)績末尾者淘汰。對于連續(xù)三月銷售業(yè)績前三名者，提升為組長，帶領(lǐng)團(tuán)隊，有資金獎勵。

　　3于一個客戶的開發(fā)及維護(hù)過程，不僅僅在于一個部門的努力，是要求公司的各個部門的一個團(tuán)隊協(xié)作的一個過程。要加強(qiáng)本部門人員的工作態(tài)度、工作執(zhí)行力、協(xié)作度、溝通度。

　　4對于每天打電話的過程當(dāng)中要確保每天有效電話的數(shù)量，對于我們電話營銷部門，其實(shí)每天打電話的工作過程是很枯燥的，所以我們要在枯燥的工作當(dāng)中從中發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，在樂趣中工作，是最有效率的。

　　5培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　四、總結(jié)

　　本行業(yè)的知識積累，對于當(dāng)今從事金融行業(yè)的人們來說，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能讓自己在這個行業(yè)當(dāng)中走的更久，走的踏實(shí)，對于我們銷售人員來講，只有通過扎實(shí)的金融知識，和對貴金屬行業(yè)的了解才能更好的開發(fā)我們的客戶、維護(hù)好我們的客戶。

個人年度工作計劃9

　　新的學(xué)年，新的氣象，新的開始，學(xué)校呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃的新面貌。今年是學(xué)校確定的“教學(xué)改革年”，改革涉及學(xué)校的各個部門和教學(xué)工作的各個環(huán)節(jié)。對教師的工作也提出了新的要求，教師應(yīng)該轉(zhuǎn)變角色，變成學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者、服務(wù)者。這不僅要求教師轉(zhuǎn)變觀念，同時也要認(rèn)識到工作內(nèi)容、工作性質(zhì)、服務(wù)對象的變化，要適應(yīng)新的工作要求，按照新形勢下學(xué)校創(chuàng)建應(yīng)用型本科的要求，優(yōu)質(zhì)、高效的完成教學(xué)過程中的各項任務(wù)，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)與能力。為此，制定個人工作計劃，促使自己進(jìn)步。

　　一、師德方面

　　1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，保持正確的思想政治方向。加強(qiáng)國家對教育教學(xué)方面的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使自己對這些法律法規(guī)有更高的認(rèn)識，做到依法執(zhí)教。忠誠于黨的教育事業(yè)，立足教壇，無私奉獻(xiàn)，做到愛崗敬業(yè)，為人師表。堅守高尚情操。發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。

　　2、向身邊的優(yōu)秀教師們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們永不滿足的鉆研態(tài)度；無私奉獻(xiàn)的工作精神；與時俱進(jìn)的創(chuàng)新意識；愛生如子的崇高口技認(rèn)真踏實(shí)的完成自己分內(nèi)的工作。規(guī)范教育行為尊重學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生。用自己的一言一行樹立教師的威信。詳細(xì)了解學(xué)校制度，形成自己個性化的規(guī)范和要求，長期堅持，力爭做一名學(xué)生喜歡的老師。

　　二、教學(xué)科研方面

　　1、以教學(xué)改革為契機(jī)，提高教學(xué)質(zhì)量

　　本學(xué)期我有兩門課程的教學(xué)任務(wù)，分別是《使用AJAX技術(shù)改善用戶體驗》和《基于ASP。NET的信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)訓(xùn)》，這兩門課程都是實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，因此，必須在認(rèn)真鉆研教材的基礎(chǔ)上，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，同時，要努力提高自身的動手實(shí)踐能力，只有教師自己擁有了扎實(shí)的實(shí)踐能力，才能更好教給學(xué)生適應(yīng)社會需求的技能。也要經(jīng)常性的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，根據(jù)情況不斷的改進(jìn)教學(xué)方法與教學(xué)手段，繼續(xù)鉆研項目化教學(xué)在教學(xué)過程中的應(yīng)用，積極推進(jìn)教學(xué)方法和手段改革，為實(shí)施應(yīng)用型本科教學(xué)積累經(jīng)驗，給學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生能夠在輕松愉快的環(huán)境中接受新知識，切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量。

　　2、提高自身業(yè)務(wù)水平

　　積極參與聽課，堅持每周至少聽一節(jié)課，在聽課中要汲取其他教師在教學(xué)中的長處，發(fā)現(xiàn)不足以督促自己改正，更要虛心向那些老專家、教授學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法，認(rèn)真填寫聽課記錄，博采眾長，提高教學(xué)水平。計算機(jī)專業(yè)的課程發(fā)展很快，因此需要博覽群書，多看相關(guān)書籍，多參考網(wǎng)絡(luò)中新的知識與技能，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入前沿知識。

　　3、繼續(xù)提高科研能力

　　教學(xué)與科研是高校發(fā)展的兩駕馬車，同進(jìn)也是教師發(fā)展的重要體現(xiàn)。在科研方面，本學(xué)期計劃發(fā)表論文一篇；繼續(xù)推進(jìn)校優(yōu)秀教材建設(shè)立項的《C#語言程序設(shè)計》教材的撰寫工作，力爭在本學(xué)期出版；繼續(xù)推進(jìn)校精品課程《C語言程序設(shè)計》的精品資源共享平臺的建設(shè)，爭取在本學(xué)期結(jié)項；積極申報市、院等級別的科研項目與課題，切實(shí)提高自身科研能力。

　　4、做好課后輔導(dǎo)與畢業(yè)班學(xué)生畢業(yè)項目匯報會的輔導(dǎo)工作

　　課后輔導(dǎo)能夠為師生提供課后交流的機(jī)會，同時也可以幫助教師了解每位學(xué)生的.學(xué)生學(xué)習(xí)情況，根據(jù)學(xué)習(xí)情況，調(diào)整教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，每周一次的課下輔導(dǎo)無論是對學(xué)生還是教師都很有必要，學(xué)生在自習(xí)課學(xué)習(xí)過程中能及時的和任課老師溝通，解決自己學(xué)習(xí)過程中的疑惑，對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有很大的幫助，因此，這學(xué)期將繼續(xù)堅持每周一次的課后輔導(dǎo)。本學(xué)期，我?guī)У膬蓚�班都是畢業(yè)班，畢業(yè)班的學(xué)生即將面臨畢業(yè)，同時學(xué)生經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)知識有了一定的儲備，為了使學(xué)生在畢業(yè)時，能夠有比較出色的成果和撰寫畢業(yè)論文的素材，在本學(xué)期，計劃組織學(xué)生成立項目小組，開發(fā)軟件項目，在學(xué)生的開發(fā)過程中，要主動輔導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生在軟件開發(fā)過程中學(xué)到更多的知識，也使自己教學(xué)組織能力得到鍛煉。

　　總之，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，努力提高自己的教育教學(xué)和科研水平。

個人年度工作計劃10

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍

　　目前，市場經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對行業(yè)政策、工作流程、分析x銷售走勢、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對較低，很難適應(yīng)目前x行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍。

　　1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

　　2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、x系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。

　　二、深入市場，把握市場真實(shí)需求，提報第一手市場真實(shí)需求

　　一是自x月份總量浮動管理實(shí)施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實(shí)需求和總量浮動管理的認(rèn)識產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認(rèn)識出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題。使市場的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領(lǐng)會，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題。針對存在的問題將從以下方面進(jìn)行著手整改。

　　1、營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認(rèn)識并加以區(qū)別開來。在20xx年里，將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。

　　2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經(jīng)理預(yù)測準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場真實(shí)需求，前x個全國x重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果，新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準(zhǔn)確率上面來，特別是前x個全國x重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的x元/條，增長x元/條，增長x個百分點(diǎn)。

　　3、從“總量浮動管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購x過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實(shí)際銷售的x狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場的能力。按照x單位貨源供應(yīng)、緊俏x供應(yīng)管理辦法，對零售戶訂貨實(shí)行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量;細(xì)分零售戶對不同品牌(品類)的需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護(hù)調(diào)整。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導(dǎo)向的投放原則。

　　4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展。縣營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實(shí)行“總量浮動管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

　　三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理

　　為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護(hù)、去營造。

　　1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺到x單位關(guān)懷，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶;行業(yè)政策和x品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的`存在導(dǎo)致客戶無法及時訂購到適銷對路的x，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。20xx年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個重要指標(biāo)來考核，在第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳遞相關(guān)信息的問題。該項工作的落實(shí)在x月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。

　　2、加強(qiáng)轄區(qū)x零售戶經(jīng)營指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的x經(jīng)營指導(dǎo)面達(dá)到x以上，有效指導(dǎo)達(dá)到x%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。

　　3、加強(qiáng)x%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的x%的x零售戶數(shù)量，是一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查x條碼上，更主要如何把握客戶的x銷售走勢、異常情況方面，更加注意x條、盒的零售指導(dǎo)價的落實(shí)情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。

　　4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《x單位大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的x銷售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必須按x單位的大戶的要求進(jìn)行管理。

　　5、加強(qiáng)三員互動，提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實(shí);專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣營銷部將是今年20xx年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問題的落實(shí)，由督察組對一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實(shí)率做為一項硬性指標(biāo)來考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時間將x送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

　　四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場占有率

　　20xx年營銷人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，在x品牌培育方面，營銷人員嚴(yán)格按照國家局關(guān)于《國家x專賣局關(guān)于公布前x名全國性x重點(diǎn)骨干品牌評價結(jié)果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚x品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“x”品牌x視同前x名全國性x重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。

　　1、在縣城所在地：重點(diǎn)將x品牌的培育放在x元左右或x元以上的品牌上;農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把x元以上或x元左右的品牌做為培育的重點(diǎn)，農(nóng)村市場加強(qiáng)x元左右x的培育做為重點(diǎn)，提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費(fèi)者的意見、客戶的訂購情況等。

　　2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對性的制定x品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后x品牌銷售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購x的目的性。

　　3、對廣大的農(nóng)村市場進(jìn)一步宣傳四、五類x實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。

　　五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營秩序

　　今年x單位與職工簽定《明示承諾書》以后，職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留x的行為發(fā)生。

　　1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購x的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的x品牌、數(shù)量，報市場經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

　　2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理不得向x零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂x品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營銷品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。

　　3、實(shí)行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷量。客戶根據(jù)市場的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動管理。

個人年度工作計劃11

　　這新的一年即將到來，這方面我確實(shí)還是有問題的，我需要及時的調(diào)整好，作為一名幼兒教師我現(xiàn)階段還是感觸非常深刻，對于接下來的工作我也需要做出一定的調(diào)整，對于新的一年工作我也需要做好規(guī)劃：

　　作為一名幼兒教師，我深刻的體會到了這一點(diǎn)，在這個過程當(dāng)中，我知道這對我還是有一定的提高，在這一年來的工作當(dāng)中，在這個過程當(dāng)中我希望可以做的更好一點(diǎn)，首先要從孩子們在學(xué)校的表現(xiàn)關(guān)注，在接下來的.新學(xué)期里面，一定要對孩子做出更好的判斷，在這方面應(yīng)該要努力一點(diǎn)，平時多和孩子們接觸接觸，提升自己和孩子們之間的感情，和孩子們建立一定的溝通，也希望在接下來的工作當(dāng)中做出更好的成績來的，在這方面應(yīng)該要做出好的判斷來，作為一名幼兒教師我也會繼續(xù)持續(xù)的去做好自己細(xì)節(jié)上面的工作。

　　再有就是關(guān)心孩子們的身心健康，除了平時多和孩子們多溝通之外，還應(yīng)該和家長保持聯(lián)系，了解一下孩子們在家里的情況，也把孩子們在園內(nèi)的一些情況反應(yīng)給家長們，讓家長們做到心里有數(shù)，比如說孩子在園內(nèi)有什么情緒也是應(yīng)該和家長們做好溝通，在家的時候家長也可以知道孩子一天下來的情況，這是非常重要的，也是接下來的應(yīng)該要去做出調(diào)整的，孩子們的情況一定不能夠忽視，現(xiàn)在回想起來的時候，我也是清楚意識到了這一點(diǎn)，作為一名幼兒教師我清楚的了解到了自己各方面的能力，接下來也應(yīng)該要做出好的準(zhǔn)備，讓孩子們能夠放心在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)。

　　新的一年肯定會有更多的事情等著我去做好，這對我確實(shí)也是非常有意義的，關(guān)心孩子們的學(xué)習(xí)情況，在這一點(diǎn)上面我也是做好了很多心理準(zhǔn)備，這也是作為一名幼兒教師應(yīng)該要有的態(tài)度，在這全新的一年里，我也認(rèn)真的規(guī)劃了自己很多，希望能夠在這個過程當(dāng)中得到更多的認(rèn)可，新的一年也還會有更多的事情等著我去做好，希望能夠在這一點(diǎn)上面做的更加有意義的，希望在今后的教學(xué)工作當(dāng)中，可以和孩子們相處的更好，做出更好的成績來，這是非常重要的，在這方面我也是應(yīng)該要保持好的狀態(tài)，新的一年開始了，我也一定會堅持做的更好一點(diǎn)，讓孩子們能夠有一個更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這方面做的足夠的好。

個人年度工作計劃12

　　一、今年復(fù)盤

　　把復(fù)盤內(nèi)容放在第一章的原因有兩個。

　　首先，復(fù)盤是一種很好的職業(yè)習(xí)慣，可以幫助我們重新梳理過往的工作中遇到的問題、收獲的經(jīng)驗教訓(xùn)以及各項工作成果。在復(fù)盤過程中，更能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高我們的工作能力。

　　第二，工作內(nèi)容復(fù)盤，除了上述功能以外，還有一個重要的作用，就是讓老板可以從計劃開頭就能看到我們之前做過哪些事情、取得了什么成果，這樣才能對我們后續(xù)的計劃內(nèi)容有一個大致的線索和預(yù)期。同時，對于一些公司規(guī)模比較大的公司，那些剛?cè)肼殘觥⒃诓块T內(nèi)可能還沒什么存在感的新人，復(fù)盤內(nèi)容放在第一章也可以讓上級領(lǐng)導(dǎo)更快的知道我是誰，在做什么。

　　此處帶出一個關(guān)鍵點(diǎn)——把員工年度計劃當(dāng)做一個產(chǎn)品來對待，這個產(chǎn)品的用戶是“領(lǐng)導(dǎo)”，而如何讓領(lǐng)導(dǎo)更高效，更舒服地看完整個計劃，也是要仔細(xì)思考的內(nèi)容，記住，用戶體驗無處不在。

　　最后補(bǔ)充一句，復(fù)盤內(nèi)容不宜寫的太多太滿，只需突出兩部分即可，一部分是今年超額完成的任務(wù)，如果超過目標(biāo)很多，還可以寫上具體超額多少，另一部分是今年未完成的任務(wù)。對于正常完成的工作事項，只需羅列出來即可，無需描述細(xì)節(jié)。

　　二、明年愿景

　　這部分內(nèi)容主要是體現(xiàn)個人對明年工作的思考過程與成果。每個公司都有自己的公司愿景，而公司內(nèi)的部門，部門內(nèi)的每個人，都應(yīng)該圍繞公司的愿景來制定目標(biāo)。

　　比如公司的愿景是：成為中國最大的__X交易平臺。那么就要思考目前我們在行業(yè)內(nèi)處于什么位置，有哪些競爭對手，在業(yè)務(wù)上與競爭對手還有哪些差距，這些差距中哪些是跟我業(yè)務(wù)相關(guān)的，這些相關(guān)的業(yè)務(wù)，哪些是明年可以做的。

　　思考了以上內(nèi)容后，就可以找出一個相對具體的方向，來作為明年的愿景內(nèi)容。愿景這部分內(nèi)容，是方向性的描述，所以無需寫的太具體，比如具體要做什么事情，要做出什么成果，這些都無需在愿景部分描述。愿景部分主要給老板體現(xiàn)的是，我的思考脈絡(luò)，即我是如何一步一步得出這個方向的。

　　當(dāng)然，對于部分基層崗位來說，上級領(lǐng)導(dǎo)會直接安排明年的工作方向，愿景部分和后續(xù)的機(jī)會分析部分，也可以跳過不寫。

　　三、機(jī)會分析

　　確定完了方向，接下來就要在這個方向上來分析我們有哪些機(jī)會。機(jī)會分為內(nèi)部機(jī)會和外部機(jī)會兩種。

　　內(nèi)部機(jī)會是指企業(yè)內(nèi)部的待解決，待優(yōu)化的`問題，我舉一個例子來說明。比如我公司運(yùn)營部門缺乏必要的支持工具，導(dǎo)致客戶跟進(jìn)效率極低，從而讓銷售團(tuán)隊辛辛苦苦拉來的客戶，在跟進(jìn)環(huán)節(jié)大量流失。所以我們可以通過自研/購買的方式，來解決這個問題，解決之后，對客戶的服務(wù)比例可以從當(dāng)前的1:10提高到1:100。

　　外部機(jī)會是指企業(yè)所在的市場環(huán)境的機(jī)會，比如我們的客戶群有哪些痛點(diǎn)未被滿足，競爭對手的產(chǎn)品有哪些問題，我們可以針對性的優(yōu)化。

　　所以，機(jī)會分析這一章，相當(dāng)于對前文的愿景部分做了進(jìn)一步的落地，在給定的業(yè)務(wù)方向上，繼續(xù)給出了一個解決方案。

　　四、年度目標(biāo)

　　寫完了愿景和機(jī)會，這一章就要寫具體的新年目標(biāo)了，如果是基層員工、或者領(lǐng)導(dǎo)直接給了方向和具體方案的話，可以復(fù)盤寫完直接寫年度目標(biāo)。

　　年度目標(biāo)最重要的一個點(diǎn)，就是目標(biāo)要量化、可衡量。下面舉兩個常見的例子來分別說明量化和可衡量的含義。

　　比如我今年要完成100W的銷售額，或者今年要完成__X交易平臺App的產(chǎn)品在蘋果的App store、安卓的應(yīng)用寶、華為應(yīng)用市場上線。

　　以上就是年度目標(biāo)這一章要寫的內(nèi)容，記住，這一章只寫量化的、可衡量的目標(biāo)，不寫其他任何無關(guān)內(nèi)容。

　　五、執(zhí)行策略

　　目標(biāo)定完了，接下來就要寫如何達(dá)成目標(biāo)了。這一章也是年度計劃中最重要，最考驗人的一章，當(dāng)然也是最容易出彩的一章。

　　好的執(zhí)行策略，要注意以下幾點(diǎn)：

　　要充分可執(zhí)行，不能寫一個超出公司能力圈太多，讓人一看就執(zhí)行不了的策略;

　　要和自身崗位深度結(jié)合，不能寫出一個非自己主導(dǎo)、甚至幾乎不需要自己參與的策略;

　　對業(yè)務(wù)方向有直接幫助，而不是那種執(zhí)行完了還需要周轉(zhuǎn)好幾個流程才能看到效果的策略;

　　舉一個簡單的例子來說明：

　　為了完成__年度拉新10W人的目標(biāo)，我要將目前拉新的留存率從5%提高到10%，線索總量要達(dá)到100W條。因此拉新的流程要從當(dāng)前的6個步驟，降低到5個，取消中間的__與__步驟，用__方式代替。在線索收集環(huán)節(jié)，我們從紙質(zhì)表單改為電子表單的形式，增加官微、公眾號渠道來收集線索。

　　需要注意的是，要制定出一個切實(shí)可行的執(zhí)行策略，除了對自己工作內(nèi)容的充分了解，還要多跟其他合作部門的同事溝通，善于通過不同角度尋找最優(yōu)解決辦法，這樣才能事半功倍。

　　六、執(zhí)行計劃

　　這一章要將之前制定的執(zhí)行策略進(jìn)行拆解，通常來說要將任務(wù)拆解到每個月，這部分最好是以表格的形式展示，按照1-12月的順序，將每個月要達(dá)成的目標(biāo)寫上去。

　　如果是中層管理者，則需要將組內(nèi)每個下屬的任務(wù)一起拆解出來，每個人每月的計劃都要寫詳細(xì)。這個計劃一旦定稿，就會變成今后一年的考核目標(biāo)，所以在制定過程中，也要與相關(guān)的責(zé)任人充分溝通，確保大家理解一致。

　　七、資源需求

　　這是整個年度計劃的最后一步了，這一步對很多崗位來說也是最關(guān)鍵的一步，甚至直接決定計劃是否通過。

　　資源需求通常來說就是預(yù)算、人員、設(shè)備、軟件工具的需求，這里有一個需要注意的要點(diǎn)，就是盡量給老板代替方案。比如人員的需求可以由設(shè)備或軟件的需求代替，預(yù)算的需求如果降低，可以補(bǔ)充人員的需求。

　　有了合理且靈活的資源需求，剩下的就是你和老板、領(lǐng)導(dǎo)的博弈了，而你的籌碼中很大一部分就來自于這份年度計劃的目標(biāo)是否足夠大，策略是否足夠巧妙，計劃是否足夠可行。

　　如果這些都具備了，相信你的資源需求也會得到老板的滿足。

個人年度工作計劃13

　　一、體檢目的：

　　貫徹落實(shí)《中華人民共和國職業(yè)病防治法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》等法律規(guī)定，加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，有效控制職業(yè)病危害，保護(hù)作業(yè)人員的身體健康，同時體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷和重視。

　　二、體檢單位：

　　xx市xx醫(yī)院（xx區(qū)xx路xx）。

　　三、體檢項目：

　　職業(yè)健康體檢的項目xx市xx醫(yī)院嚴(yán)格按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》確定。

　　不能以常規(guī)體檢代替職業(yè)健康體檢。

　　四、體檢對象：

　　公司機(jī)關(guān)人員及特種作業(yè)人員。

　　五、體檢時間：

　　公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。

　　六、檢前準(zhǔn)備：

　　辦公室于實(shí)施體檢前xx天將擬參加體檢人員的資料（姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等）傳送至xx市xx醫(yī)院，由xx市xx醫(yī)院制定詳細(xì)的`體檢方案，并針對性地配發(fā)職業(yè)健康檢查表、檢驗/檢查報告單。

　　辦公室提前將《職業(yè)健康檢查表》發(fā)送給參檢員工，并告知應(yīng)知事項（空腹參檢、注意交通安全等）。

　　七、結(jié)果處理：

　　體檢后辦公室派人至體檢單位領(lǐng)取職業(yè)健康檢查結(jié)果報告，并在個工作日內(nèi)將體檢結(jié)果告知全體參體員工，員工簽字確認(rèn)，也可至辦公室復(fù)印體檢結(jié)果留存。

　　發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的員工，將及時調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。

　　對需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的員工，公司按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。

個人年度工作計劃14

　　非常感謝周總，陳總和柯經(jīng)理對我的栽培和信任，給我提供了一個展示自我的平臺。回顧這一個月以來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)諸多員工，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)利益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。現(xiàn)將一個多月來的具體工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營方面：

　　我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和營養(yǎng)食品

　　二、管理方面：

　　以人為本，我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)>素質(zhì)教育，每天都對員工進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜。現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊。

　　三、質(zhì)量方面：

　　菜肴質(zhì)量是我們得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們還認(rèn)真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結(jié)每日出品問題，并在每日例會中及時改進(jìn)不足；我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

　　四、衛(wèi)生方面：

　　嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時，由我進(jìn)行不定期檢查；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的.后果。

　　五、成本方面：

　　在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標(biāo)。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實(shí)到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本，從而達(dá)到效益最大化。綜上所述，通過團(tuán)隊的共同努力，我在廚房經(jīng)營管理方面取得了一定的進(jìn)展；在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的進(jìn)步。當(dāng)然，我們也還存在不足，但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加營業(yè)額收入，從而達(dá)到轉(zhuǎn)危為機(jī)的良好效果。從這點(diǎn)上，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。

　　今后，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊不斷接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴。我將在這樣的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在下個月創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　周邊酒樓和飯店的競爭更加白熱化，但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助下，我們的團(tuán)隊一定能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，走向一個>收獲而火熱的七月！

個人年度工作計劃15

　　細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。

　　現(xiàn)結(jié)合本人現(xiàn)狀對20xx年的行政工作做如下計劃：

　　一、制度的完善與落實(shí)

　　根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎公司現(xiàn)狀的，收集合理化建議意見，并在公司的發(fā)展中及時調(diào)整和完善，使制度更加規(guī)范和合理，提高制度的可執(zhí)行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作的主動性和規(guī)范性。加大行政督導(dǎo)的執(zhí)行力度，有效地實(shí)施行政制度及監(jiān)管，及時調(diào)整管理方式、，建立和諧的工作氛圍與高效運(yùn)作的工作效率。

　　二、加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)調(diào)

　　嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度開展每項工作，認(rèn)真地履行自己的。充分了解近期的工作重點(diǎn)，準(zhǔn)確理解公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好上情下達(dá)，下情上傳的工作。以主動謙虛的態(tài)度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項工作的進(jìn)展情況，并將信息及時整理反饋給部門負(fù)責(zé)人，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與部門和同事的協(xié)作，協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。

　　三、加大建設(shè)的力度

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。根據(jù)公司的'實(shí)際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實(shí)施。將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變和思想觀念，傳遞與價值觀等知識的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施。加大優(yōu)秀員工的宣傳力度，適時舉辦員工文化活動(每月一次)號召公司全體員工參與，活躍公司氣氛，讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

　　四、日常管理

　　工傷管理：積極協(xié)助生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人對全體員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，程度減少工傷事故的發(fā)生，對發(fā)生工傷事故的員工積極慰問，勞動能力鑒定結(jié)果下達(dá)后及時與其商談賠付問題，在賠付問題上嚴(yán)格參照長沙市社保局的賠付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付，將公司損失降到最低。及時與協(xié)議醫(yī)院進(jìn)行溝通，將工傷醫(yī)藥費(fèi)降到最低。

　　保安管理：增強(qiáng)保安員的團(tuán)隊精神與紀(jì)律約束性;讓每一名保安員認(rèn)清小集體思想與團(tuán)隊精神的概念，對于違背團(tuán)隊精神，嚴(yán)重違反公司制度，影響員工團(tuán)結(jié)，對集體榮譽(yù)產(chǎn)生影響者，嚴(yán)格按保安日常管理制度予以嚴(yán)懲。建立保安員的激勵機(jī)制，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及綜合個人素質(zhì)，每月評出一名優(yōu)秀隊員，給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎勵，潛力地發(fā)揮所有保安員的工作積極性。

　　車輛管理：公司行政用車嚴(yán)格實(shí)行派車單制度，且一車一派車單，所有需用車員工應(yīng)認(rèn)真填寫派車單，交由所在部門負(fù)責(zé)人簽字同意后發(fā)可用車，且各部門可開車人員需交人力資源部備案。若有預(yù)計用車需要的部門，應(yīng)提前提交派車單。憑單開具用車申請表，無此單據(jù)的車輛一律不予出廠。所有行政車輛實(shí)行出車換車驗車制度，若發(fā)現(xiàn)車輛有較為嚴(yán)重的損傷時，及時定責(zé)并按相關(guān)制度進(jìn)行處理。適時對車輛進(jìn)行清洗與保養(yǎng)，以延長車輛的使用壽命。

　　其他：按時按質(zhì)按量完成上司臨時交辦的其他事項。

　　新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在接下來的日子里，我會認(rèn)真，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌，更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。

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