關于部門工作計劃合集六篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又迎來了一個全新的起點，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的部門工作計劃6篇，希望對大家有所幫助。

部門工作計劃 篇1

　　在新的20xx年，客服部將對員工有以下工作計劃：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點：在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態度好一點：態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的.負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點：客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點：客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

部門工作計劃 篇2

　　一、工作目標

　　1. 積極配合個方面的工作。加強宣傳部內部的聯系，把宣傳部建設成一個人性化的溫暖大家庭。

　　2. 加大宣傳部在學校的影響力度，擴大知名度。宣傳和發揚華中科技大學學生明德厚學、求是創新的風貌;

　　3. 充分利用好展板和櫥窗欄，做好學校各項活動總結和宣傳工作，積極主動的行使宣傳職能，為我校的宣傳工作添亮點;

　　4.充分挖掘展報組每個人的才能，讓每個人的才華都得以發揮，得以提高，擁有鍛煉的空間，同時培養大家的合作精神，在提高工作素質的同時提高工作效率。

　　二、工作計劃

　　1.強化本校黑板報、宣傳欄、海報等本職工作，負責本學期的各項活動工作的具體時間、地點、內容的通知，提倡創新宣傳。校園內單一的常規宣傳模式已經在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，展報組將開拓更多的宣傳途徑，或是改良傳單、海報、展報的版面來吸引同學們對于活動信息的關注。

　　2.負責重大節日和紀念日的宣傳工作。在確定具體日期后，根據需要做好文化節日的對外宣傳，根據不同節日的特色舉辦一系列的主題宣傳活動。例如圍繞我校特色的科技節與文化節舉辦展報宣傳活動，從而鼓勵大家積極參與，同時創造了一種良好的文化氛圍。

　　3.往日的宣傳工作，常常將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續報道，使宣傳效果打了折扣。所以我們展報組也會注重后期宣傳工作的開展，這不僅會給舉辦的活動畫上一個完美的句號，給同學們留下深刻印象，同時也是對于活動的一次總結，使展報組從中吸取經驗和教訓，為以后活動的順利開展做了鋪墊。

　　4.展報組作為宣傳部的一份子，會積極地與其他組交換意見，達成對于宣傳工作的一個基本共識，從而完善宣傳部自身的建設，使宣傳工作的開展更加有聲有色,把宣傳部建設成一個團結積極向上的整體。同時也會協助宣傳部與校學生會其它部門進行溝通交流，確保各項活動的順利開展。

　　最后，展報組各個成員將在工作中努力提高自身素質,并積極主動地工作,豐富宣傳形式,在工作中推陳出新,不斷提高自己.我們相信我們會盡心去努力去做到最好。

　　ps:由于對宣傳部展報組的工作還不太熟悉，只能從大的方面去考慮，所以工作計劃也不太具體，但以后對于工作中的實際問題，我會做到具體問題具體分析的。

　　一、制度創新。

　　為營造良好的工作氣氛，使宣傳部的文字宣傳工作更順利的開展，宣傳部將完善現有的內部成員考核制度。在新的制度中，宣傳部要更注重對成員責任心和團隊合作精神的培養。完善后的新制度將從考勤制度、值班制度、交稿制度和工作制度四個方面對成員在宣傳部的每月表現作出詳盡的評價，有利于提高成員的積極性，督促成員較好的完成本職工作。但考核制度只是從量上反映成員的工作態度和質量，宣傳部亦可從其他方面對成員的表現作出綜合評價，以發現更多有能力的、對宣傳部的發展有利的成員。

　　二、內容創新。

　　作為對外宣傳的重要工具，《校園晨曦》的編輯與出版工作是宣傳部文字宣傳工作的重點。如何使這份報紙成為大家必不可少的資料是宣傳部今后要探求和摸索的方向。本學期，宣傳部將對《校園晨曦》進行全面改版，推陳出新，除報紙的編排進一步趨于專業化的'同時，其內容版塊的重新調整和定位也是本學期工作的重點。《校園晨曦》仍然要對我校要聞及學生會主要工作進行報道，但在符合真實、客觀的基本要求之外力求使語言生動活潑，增強可讀性;要一改以往對學生會工作的重復、枯燥的報道，以頗為深入的語言對校園內的各種值得探討的現象進行探討，旨在引起老師、同學們對某些現象的關注與思考，使《校園晨曦》真正成為一個老師、同學們相互交流的空間，一個傳達校園信息的平臺。

　　三、方式創新。

　　作為校園宣傳的主力部門，宣傳部也在尋求著更利于自己的工作方式，發揮自己作用的工作方式。隨著網絡的普及以及其在宣傳上的各種優勢，宣傳部現正著手將《校園晨曦》和《文學社刊》在原有的平面出版模式的基礎上增加網絡版，將每期的《校園晨曦》和《文學社刊》發至校園網上，以擴大宣傳陣地，彌補平面模式傳播不廣泛不足的缺點。目前，該工作正在計劃籌備中。

　　四、定位創新。

　　學生會是一個整體，每一個部門都發揮著其不可或缺的作用。宣傳部的發展自然也離不開學生會其他部門的幫助和支持。本學期，宣傳部將會與學生會其他部門積極合作，共同發展。與此同時，我部與校衛隊和社團聯合會也將積極合作，以真正起到溝通各學生組織的作用，并在合作中發現自己的不足，學習其他部門的長處，發展

　　自己，提高自己，對自己有一個正確的定位。

部門工作計劃 篇3

　　作為新一屆院學生會，我們對自己的未來布滿著美好的憧憬，同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學生會的優良傳統，并在此基礎上進行突破和創新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。總結過去、展望未來，第二屆學生會將以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰斗力、有凝聚力的集體”為目標，制定圍繞“一切為了學生，為了學生的一切，為了一切的學生”為主的20xx年學生會工作計劃。

　　一、分工負責制度：在學生會主席團及各部部長全面負責的前提下，院學生會全體成員均實行分工負責制度，做到分工明確，責任到人。

　　1．主席從總體上負責全面工作和辦公室工作計劃。

　　2．副主席協助主席的日常工作，并具體分管各部的工作。

　　3．在分工負責的同時，加強團結，加強各部成員之間的配合協作，做到分工不分家。

　　4．各部部長負責本部及各系相關委員的工作，部門內部也實行具體分工負責制。

　　二、思想教育

　　在原有思想教育工作計劃基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，最終實現“全心全意為全校師生服務的根本任務。

　　1.積極配合學院的思想政治工作計劃，使我院學生干部起到表率作用

　　2.舉辦富有我院特色的科技文華娛樂活動，為廣大同學提供科技創新的實踐舞臺，培養廣大同學積極探索、勇于求實的精神。

　　3.加強學院與各系（院）之間的交流與合作，支持和幫助各系（院）開展各類活動豐富同學生活、富有教育意義的活動。

　　三、學風建設

　　在本學期，我們將充分發揮學生會的橋梁作用，開展切實可行的促進學風建設的活動，引導廣大同學以良好的精神風貌取得優異的成績，努力形成刻苦、勤奮、求實的學風

　　1.利用學生會各種宣傳工具全方位、多層次地進行宣傳發動，弘揚正氣，努力營造濃厚的“學風建設”氛圍

　　2.定期組織各種座談會，有針對性的開展各種交流活動，解決同學們學習，生活等方面的問題。

　　3.圍繞學風建設，積極開展科技文化活動和專業技能競賽，提高學生綜合能力

　　四、文體活動

　　通過豐富多彩的文體活動，豐富同學的課余文化生活，滿足同學的精神文化要求，不斷

　　增強學院的凝聚力，提高全院師生的身體素質

　　1.組織開展校內活動，增強全院同學的素質

　　2.組織我院同學參加校運會，力爭在上屆基礎上取得更好成績

　　3．認真配合院里舉行的大型文藝晚會。

　　五．生活方面，本學期學生會將聯合各系（院）對學生住宿和學生飲食方面加強治理，根據學�，F在存在的問題和實際情況，院學生會結合后勤處，以院學生會組織系學生會為主體，各系（院）認真配合的方法，對寢室和伙食進行檢查和監督，讓學生在學校有一種家的感覺

　　1．組織成立伙食委員會，不定期的對伙食進行檢查和監督

　　2．組織成立宿舍治理委員會，對寢室的住宿和衛生進行綜合考評。

　　六、精神文明建設，本學期學生會將加強各系間的聯系，切實履行“全心全意為全校師生服務”的宗旨。通過各系創優工程提高全院同學的整體素質，加強我院的學風建設工作。

　　1.通過對宿舍成員思想、紀律、學習、衛生等方面考察，推出星級宿舍評選制度

　　2.展開學生教研工作計劃，舉辦符合不同年級需要的、貼近同學生活的校園文化活動

　　3.探索新的學生治理機制，調動廣大同學參與班級建設的積極性。

　　七、畢業生工作

　　針對各系（院）的實際情況，院學生會盡力為在校畢業生多提供就業信息和就業崗位，使XX屆同學文明離校，并愉快地走上工作崗位

　　“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這萬象更新的時刻，我院學生會將繼續以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創新，在配合學院各項工作的同時，加強對學生會內部的治理，為我院的學風建設添磚加瓦，最終實現全心全意為全校師生服務的根本任務

　　最后我們學生會將以熱情的服務，端正的態度。為每一個同學提供方便，為每一位老師提供服務。希望全校的老師和學生能給我們學生

　　為了更好地迎接這個學期的組織部工作，以飽滿的熱情迎接新學期以及新生的到來，特將20xx年下半年的工作計劃如下，以求更好的做好組織部的各項基本工作。

　　首先，是組織部的常規工作。本學期，組織部計劃將按照往年的慣例開展一些常規的.工作,但同時也會增加一些新規定和制度。

　　一、按時征收團費、整理團員檔案等。同時，我們將嚴格考察各班團支部團活動開展情況。為促使團支部活動更好地開展，我們要求各班團支書每個月以書面形式把本班團組織生活的開展情況做一次總結，并交到組織部存檔，期末將對總結進行評比，優秀者將予以獎勵。并配合院團委的工作，展開優秀團支部的評比活動。

　　二、我們會建立例會制度，每月底召開一次例會，要求院系組織部所有成員以及各班團支書（或組織委員）準時參加，并在會上總結各班團組織活動開展情況，以交流相關經驗。當然，我們還將協助院團委其他部門開展工作。

　　三、團會的開展。如上個學期一樣，院里沒有都會舉辦一到兩次的團會，群體主要一大一新生為主。在吸取上個學期團會舉辦的經驗上，我們會更好的開展團會，向同學們傳播黨與團的知識，積極發展人才。

　　除了以上常規的工作外，我們還計劃每個月開展一次比較大型的活動，積極發揮團組織作用，密切與廣大團員的聯系，具體安排如下：

　　一、9月，為配合中秋節、國慶節等相關節假日我們會開展一些晚會，可以幫助學生們之間進行友好的交流與溝通。并積極配合院里的迎新晚會，做好相關的工作。

　　二、10月，即開學后組織部將開展招新活動。重點在大一中招收干事，為我們的部門增添新鮮的血液，并幫助他們盡快建立完善的組織部結構，同時與新成員建立密切的對口聯系，幫助他們更好地開展工作。組織各班團干部集中，召開團支會，商討本學期的工作，以增進彼此認識有利于團委工作開展。此外，為配合黨支部的工作，我們計劃開展入黨知識宣傳介紹，屆時將采用展板、小講座等形式，向同學們詳細介紹入黨的一些基本知識。

　　三、11月，院里可以舉辦一個詩歌朗誦比賽。積極參與團委的團校工作，發展新團員以及入黨積極分子。并留意推優工作，推薦優秀青年學生入黨。

　　四、12月，舉辦一個電影月活動，主要針對大一新生，組織大家看電影，如愛國電影、英語專場等等�？梢约ぐl大一新生對于國家社會等的一些感想，活躍大家的思維，為大學生活增添更多的色彩。

　　五、1月，組織部的活動已經基本結束，部門做好各項工作的總結，并上交團委存檔。

　　“成功只會垂青那些有準備的人”。有準備的前提就是必須要有計劃。以上的計劃是本部門在這一學期暫定的工作。在這一學期里，本部門將積極配合院團委和學生會的各項工作，加強各系部團結，我們一定會盡自己的全力，與各本部門的成員一起，不僅把組織部的工作做好，更把學生會的工作做好，讓學生會的工作走上一個新的臺階。相信我們在新的學期里會做的更好！

　　城鄉資源與規劃學院組織部

　　"新年新氣象,新春送風尚"。為了在新的一學期把學生會工作做得更優秀，在經過組織部內部討論以后，我們制定了如下的工作計劃，希望我們組織部能把這一學期的工作做得有條有理，更好地發揮我們的作用，為整個求是學院學生會工作做貢獻。

　�。ㄒ唬﹪栏褡龊脠F員的發展工作，團員證的注冊，做好團員登記，團費收繳，團員證的補辦，團員組織關系的轉接等工作。

　�。ǘ�）監督各班“雙學活動”的開展情況，并大力抓好各班團組織生活的質量問題。因為“雙學活動”的開展不僅能加強我院廣大團員的政治敏銳性，而且能提高他們的素質。在這一學期，我部決定由組織部成員分管班級來完成這項工作，并想借助各班團支書、組織委員的力量，使各班團組織生活的質量再上新臺階。

　�。ㄈ�）繼續做推薦優秀團員成為黨員發展對象的工作，爭取幫助每一個優秀團員早日加入中國共產黨。

　�。ㄋ模┰趯W校組織部的領導下，繼續做好業余團校的組織工作，使更多的團員能參加業余團校的學習，使他們對團的基本知識有更深一層的了解，而且能增強他們的團員意識。

　�。ㄎ澹﹨f助院團委做好“優秀班集體”“優秀團支部”“優秀團員”的評建工作，希望通過“公平、公正”的原則，能夠使這項任務圓滿完成。

　�。�六）在保質保量完成學生會交給的其他任務的同時，能協助學生會各部門做好各項工作，保障各項活動順利進行。

　　以上是學生會組織部在XX年--20xx學年度第二學期的工作計劃。希望老師、同學能給我們指出不足之處，我們一定努力完成自己的工作，爭取把學生會工作做得更出色！

部門工作計劃 篇4

　　一、公司現狀分析

　　金立基公司從1996年進入粘合劑行業，經過10多年的發展，已經在印后包裝行業這個細分市場取得了不錯的成績，但是業務的發展還是局限在珠三角尤其是廣東地區。而據不完全統計整個廣東省生產同類產品的廠家不下500家，而膠水行業是一個技術門檻相對較低的行業，導致了行業競爭已經呈現一種白熱化狀態，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規模效益，已經不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區域經濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區的工業呈現快速增長的過程，其中當然包括印后包裝行業，公司管理層在此種環境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰斗中，感到非常自豪，但是也深感任務的沉重，以下是我根據公司決策層制定的銷售計劃而做出的區域市場開發計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正�。ù擞媱澮匀A東區為目標區域）

　　二、工作目標

　　根據公司整體規劃，今年6到12月份華東區6省2市（浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市）共承擔銷售指標1092萬，其中包括直營店3家（銷售定額180萬，每人每月7.5萬），開發大、中型專業客戶（終端）13家以上（銷售定額720萬，每人每月30萬），開發經銷商4家（銷售定額192萬，每家每月8萬）。充分利用行業內大客戶影響力和杠桿效應，帶動中小客戶的銷售。另外通過設立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當地市場對金立基的產品和服務有個初步的了解，透過經銷商和業務人員的努力，實現業務的快速增長和品牌形象的初步建立。

　　三、具體執行

　　華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何經驗作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規劃作為指導。

　　其中尤為重要的'是5月15號至6月底這一個半月的時間。不僅要做好區域辦公地點以及直營門店的建設工作，還要確保實現銷售指標的完成，對這一個半月我的具體安排如下，

　　第一階段（5月8號至6月30號）

　　1）區域市場的進一步細分（5月8日）

　　區域經理和營銷人員一起細分區域，要把握以下幾個原則：

　　第一，為了方便區域經理的管理工作，區域辦事處所在城市要由區域經理親自負責。

　　第二，公平原則，每個營銷人員所負責區域以及承擔指標成正比，指標可以根據以后市場的實際情況作適當調整，

　　第三，自愿原則，營銷人員可以根據自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優勢的區域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區域，則采取“抓鬮”方式決定。區域一旦劃定短期內將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規定，不得跨區銷售或報價，特殊情況需報區域經理批準方可。

　　2）業務員spin技巧培訓（5月10日上午）

　　1.首先，利用情況性問題（situationquestions）（例如貴司生產什么樣產品？…）來了解客戶的現有狀況以建立背景資料庫（行業、產品、目前選用哪家供應商…），從業人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的需求分析。此外，為避免客戶產生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發問。

　　2.然后，營銷人員會以難題性問題（problemsquestions）（如你的保障夠嗎？對目前所使用產品滿意嗎？…）來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導權使客戶發現明確的需求。

　　3.其次，營銷人員會轉問隱喻性問題（implicationquestions）使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。

　　4.最后，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業人員便會提出需求－代價的問題（need－payoffquestions）讓客戶產生明確的需求，以鼓勵客戶將重點放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。

　　在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業務員對營銷實戰技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。

　　3）辦事處的前期籌備工作（5月12--14日）

　　區域經理應該在5月11號出發去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區域大本營，租房選址原則：

　　一，環境安全、交通便利；

　　二，價格實惠；

　　三，手機信號良好，

　　四，房間最好能有少量家私（床、衣柜、辦公桌、熱水器等等）。要確保成本控制在公司預算范圍之內。區域經理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品（如電腦、電話、打印機、傳真機、床、熱水器等）。

　　4）客戶資料的收集以及電話預約（5月15--22日）

　　區經理及營銷人員通過網絡及其它方式找出自己所屬區域的目標客戶（彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等），務必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯系人、聯系電話等相關資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標客戶進行逐一電話訪問，爭取獲得更多信息（客戶是否可以使用到我司產品，每月需求量，目前使用哪個牌子產品，什么價位等），并盡量提前預約拜訪。接下來對第一次電話聯系所收集的信息進行分類整理，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪。

部門工作計劃 篇5

　　～年度，技術部除繼續做好各系統及全館電腦的維護、管理、應用、技術支持等工作日常工作外，將重點做好如下幾方面工作。

　　1.完成圖書館新集成管理系統----新世紀系統的安裝、調試、系統遷移、培訓、應用等工作，完成替換ilas系統，并實現讀者服務等相關功能。

　　2.完成重點學科導航系統及資源的建設。

　　3.完成電子期刊導航系統的建設，加強電子期刊資源建設及其與opac的整合工作。

　　4.完成薦購系統的開發及與新世紀系統的整合。

　　5.加強新網站的功能開發及資源的整理、整合工作。

　　6.加強數據庫的引進、宣傳、推廣工作。

　　7.完成各應用系統在sun光纖存儲系統上的'安全遷移。

　　8.完成技術支持系統在新網站上的遷移。

　　9.完成館際互借系統、metaiso隨書光盤系統、博文非書資料系統的安裝調試。

　　10.建設圖書館呼叫中心callcenter系統。

　　11.建設圖書館設備管理系統。

　　12.完成infotree的安裝調試，考察其適用范圍，利用該系統來完成有關資源的建設。

　　13.爭取完成博碩士論文的回溯、數據上傳及與ilas系統的整合工作。

　　14.進一步完善暨南大學圖書館教學參考書全文數據庫,并與圖書館集成系統整合。

　　15.加強視頻多媒體資源的建設，為讀者提供各種便捷有效的多媒體資源.

　　16.積極跟進新館建設的需要。

　　17、進一步加強服務器及數據庫的安全保護工作，保證我館的自動化系統正常有序地運行。

　　18、跟蹤最新技術動態，注重學習，及時引進新技術、新設備。

　　19、積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。

　　過去的一年，在館領導的關心、各部門的協助下，我們技術部通過全部同仁的共同努力，取得了一定的成績。新的一年，技術部想做的事情較多，但由于人手緊張，技術力量有限，希望得到館領導和各部門老師一如既往地關心和幫助，努力爭取按時完成如上的工作計劃。

　　為了在20xx年更好地、全面地開展網絡支持部的工作，現將網絡支持部工作做如下計劃：

　　一、為各個系統的穩定運行提供技術支持，盡量減少網絡故障率。

　　二、及時高質量地對各個單位的辦公室提供系統維護與技術支持。

　　三、進一步發掘后勤服務總公司需要網絡與計算機技術支持的業務與工作，實現以技術促發展。

　　四、進一步完善網絡支持部所開發軟件，以滿足更多功能。

　　五、進一步完善后勤服務總公司網站，利用網絡平臺為師生提供更便捷、更全面服務，更好的的宣傳后勤服務，拓展網絡技術功能。

　　六、公正客觀、及時準確地報道、傳送新聞，做好后勤服務總公司的宣傳工作，樹立良好的形象；到各中心基層中去發現員工的優秀事跡，更好的利用網站激發員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛自己的工作，更好地為師生員工服務，提高服務質量水平。

　　七、做好經理信箱、校長熱線\中后勤服務總公司部分的信息傳送及回復工作。

　　八、在網絡支持部刊發新聞工作現有的基礎上，逐步實現刊發新聞的專業化。

　　九、利用公司辦公樓網絡、建立一套包括人力管理、網絡支持部工作、總經理查詢等相關功能在內的一套綜合管理系統.

　　十、利用網絡，條件成熟時，建立一套后勤服務總公司網上辦公系統，把各個單位都聯結在一起。

　　一點建議：希望各中心所有通知都能夠發布到公司網站上。

部門工作計劃 篇6

　　20xx年的下半年開始，在受到金融風暴的影響銀行的信貸業務量有所下降。既然經濟問題已經是事實，我銀行也會做出相應的對策以促進信貸業務。新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規范、穩健地發展，全面地完成信貸工作任務目標.

　　一是加強業務培訓，提高隊伍素質

　　在新的一年里，從“以內控防范優先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規、各項制度、經營理念和信貸業務規范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養造就一批政治過硬、品質優良、業務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業務素質，增強依法合規經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業務進行專項培訓。

　　二是加強信貸管理，規范業務操作，提高信貸資產質量

　　在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發放超權限貸款。二是加大對跨區貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統一模式、規范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的`完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續，由交出人、接交人及監交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

　　三是加大金融新產品的營銷力度

　　近年來，我社加大信貸產品的創新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社于20xx年11月14日印發了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。

　　四是加大信貸規章制度的執行力度

　　首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，并且規定基層信用社發放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規人員，對因違紀違規等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。

　　五是明確信貸投放重點，不斷優化信貸結構

　　我部將按照“分類指導、區別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和貸款比重，降低風險資產。城區社在發放貸款時，應多辦理抵押，少發放保證擔保貸款，以優化信貸結構，降低風險資產，要大力發放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業龍頭企業、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業發展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業和項目符合國家產業政策規定、發展前景看好的中小企業，要給予重點支持。

　　六是持續做好五級分類，確保分類結果準確無誤

　　自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規范;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。

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