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網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
前言
實(shí)習(xí)是大學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)的一個(gè)過渡，它能讓我們把平時(shí)所學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論知識(shí)運(yùn)用到未來(lái)工作中，做到學(xué)以致用。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，為期一周的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)讓我感覺到，耐心和細(xì)心的重要性，積極向上的態(tài)度和細(xì)心耐心的心態(tài)是本次實(shí)習(xí)成功的關(guān)鍵。就我個(gè)人來(lái)講
一、實(shí)習(xí)目的
通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)，在我們所學(xué)的理論知識(shí)基礎(chǔ)之上與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)是通過模擬軟件在機(jī)房運(yùn)用所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)到實(shí)際操作當(dāng)中，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各種模式的操作流程，熟練掌握支付通、網(wǎng)上銀行、B2B、B2C、C2C等運(yùn)營(yíng)操作流程。
二、實(shí)習(xí)過程
（一）B2B實(shí)習(xí)過程
1、服務(wù)商賬戶綁定；
2、注冊(cè)供應(yīng)商賬號(hào)，發(fā)布供應(yīng)信息，管理供應(yīng)信息；
3、注冊(cè)采購(gòu)商賬號(hào)，發(fā)布求購(gòu)信息，管理求購(gòu)信息；
4、服務(wù)商帳號(hào)設(shè)置，完成與支付通對(duì)接；
5、商品類別管理、商品屬性管理；
6、會(huì)員管理、對(duì)采購(gòu)商及供應(yīng)商發(fā)布的信息審核；
7、競(jìng)價(jià)管理、拍賣管理；
8、廣告及資訊的發(fā)布與管理；
9、訂閱、管理商機(jī)；進(jìn)行留言管理；維護(hù)公司簡(jiǎn)介；
10、發(fā)布商品詢價(jià)；收藏商品；
11、維護(hù)會(huì)員資料（聯(lián)系信息、密碼信息和手機(jī)驗(yàn)證）；綁定支付通；
12、開通誠(chéng)信通；
13、使用誠(chéng)信通專享服務(wù)（網(wǎng)站建立、誠(chéng)信通檔案維護(hù)、參加競(jìng)價(jià)、廣告投放等）；
14、發(fā)布拍賣（單拍和多拍兩種）；發(fā)起訂單。
15、進(jìn)行商品在線交易；參加商品競(jìng)拍。
（二）B2C實(shí)習(xí)過程
1、B2C平臺(tái)會(huì)員的注冊(cè)；
2、服務(wù)商進(jìn)行商品類型、屬性、規(guī)格，添加發(fā)布商品；
3、服務(wù)商添加物流公司、優(yōu)惠券管理、添加商品的入庫(kù)、網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)等；
4、消費(fèi)者綁定支付通，添加收貨地址；
5、購(gòu)買與付款、查看訂單；
6、給服務(wù)商留言、查看留言回復(fù)、評(píng)論購(gòu)物商品；
7、維護(hù)會(huì)員信息、維護(hù)密碼；
8、添加二手商品、曬單等；
9、服務(wù)商查看會(huì)員信息、查看發(fā)布中的商品、商品編輯、商品下架或刪除；
10、訂單管理；
11、服務(wù)商回復(fù)留言、查看商品評(píng)論信息；
12、管理商品庫(kù)存、維護(hù)公司和菜單信息；
13、管理二手市場(chǎng)。
（三）C2C實(shí)習(xí)過程
1、服務(wù)商綁定賬戶；
2、服務(wù)商后臺(tái)進(jìn)行商品類別管理、商品屬性管理；物流公司添加，抵用券設(shè)置；
3、申請(qǐng)C2C賣家賬號(hào)、發(fā)布商品若干；
4、申請(qǐng)買家賬號(hào)；
5、寶貝搜索、瀏覽、出價(jià)與付款；
6、賣家查看發(fā)布中的商品，處理訂單；
7、賣家編輯商品，商品上架，設(shè)置運(yùn)費(fèi)、商品被下架或刪除；
8、買家確認(rèn)收貨和評(píng)價(jià)；
9、賣家交易成交后發(fā)貨并給予買家評(píng)價(jià)；
10、買家對(duì)寶貝留言、對(duì)店鋪留言；
11、買家發(fā)布求購(gòu)信息；收藏寶貝、收藏店鋪；
12、買家使用抵價(jià)券購(gòu)買促銷商品；
13、賣家免費(fèi)開店，并對(duì)店鋪進(jìn)行管理；
14、賣家開通消費(fèi)者保障服務(wù)、對(duì)商品進(jìn)行櫥窗推薦；
15、買家購(gòu)買直通車推廣寶貝；
16、買家投訴和退款；
17、服務(wù)商對(duì)投訴進(jìn)行處理；
18、通知消保用戶消費(fèi)，強(qiáng)制退出消保；
19、管理發(fā)布商品、會(huì)員管理、交易管理；
20、消費(fèi)者保護(hù)管理、直通車管理；
21、物流公司管理、專題管理以及其它管理。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)與和體會(huì)
通過實(shí)習(xí)，我的實(shí)際操作能力得到了大幅度提升。在這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)習(xí)的期間，我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)比較完整的了解和熟悉。本次實(shí)習(xí)讓我熟悉了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種銷售模式，同時(shí)掌握了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、支付通、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷B2B、B2C、C2C的整個(gè)流程的操作，學(xué)會(huì)了處理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程中的一些常見性的小問題等等，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)都有深刻的體會(huì)，并且都能熟練使用。
通過實(shí)習(xí)，讓我在社會(huì)中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后自己開網(wǎng)店打下了一定的基礎(chǔ)。
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