管理實習報告

　　在當下社會，報告的使用成為日常生活的常態，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？以下是小編幫大家整理的管理實習報告，歡迎閱讀與收藏。

管理實習報告1

　　為培養我們對專業的認識，提高實踐動手能力，xx大學應用技術學院的xxx和xx老師組織我們部分在校生于9月2日起在4線車經過的各個物業公司實習，xxx和我分在一組，定于xxxx的xx物業公司實習。

　　xx名苑于20xx年交付使用，一共有八棟樓，其中有六棟是22層的高層，樓的風格是點式樓每層有六到八戶，有兩部電梯供上下樓使用。為其服務的xx物業公司有比較完善的部門系統，辦公樓在G棟辦公室在4樓，工作人員七人，分別為財政類會計，管理類辦公室主任，還有園林、倉庫管理員和3名樓宇管理員；工程部在五樓，分為水電類檢修人員無土木類；六樓是食堂工作人員一人，主要為公司15名人員提供午餐；七樓是經理董事長辦公室；另外在H棟附近有一平房位保安部，室內有完善的監控設備設施提供對車行道、社區廣場、電梯等處24小時的監控，外設北門、南門、東門三名定點保安和社區內巡邏保安一名。

　　實習期間我們學習了許多簡單而且實用的技能：

　　1、整理內務。

　　適用范圍主要是用于新成立、新接受的物業公司。要求把在工程內平面圖、立面圖、剖面圖、詳圖等，由各個尺寸折成A4大小，并且把角標翻折在外，便于存儲和查找。

　　2、進戶。

　　當新一位業主準備購買本物業公司管理范圍內的房屋時，要求業主、開發商和物業公司三方對房屋一起進行驗收，如發現質量問題記錄下來由開發商進行維修，由于疏忽后來發現的有業主和物業公司共同負責。進戶檢查主要項目有插座、電燈、水管、供氣管道、報警器等，煤氣的供氣方式比較先進是采用插卡式供氣。水表由物業公司進行統一的安裝，xx明苑采用以電帶暖方式供熱，無供熱管道的設備設施。

　　3、為業主開卡和給卡上磁。

　　xx明苑采用全封閉式管理，無論是哪個門出入都要刷卡才能通行，于是開卡和為卡上磁就成了，物業管理人員必須要掌握的一門技能。主要步驟分為：1添加新用戶2填寫真實的業主信息和電話號碼3下載可行程序及業主信息到卡上（即為卡上磁）。

　　4、接聽電話。

　　辦公室主要有兩部電話，但電話響起的時候，就需要工作人員第一時間接起電話“喂，您好，xx物業。”接下來業主反映情況，要做出筆錄。及給予合理答復，并采取合理相應可行性措施。

　　5、接受記者采訪。

　　作為一個物業公司的領導任務維護本公司的形象是十分必要的，例如：F棟一部電梯主板返回上海三菱主廠檢修，導致電梯不能運行。加上新入戶的業主裝修，要占用電梯運送材料，大大的影響了電梯的使用，于是經業主投訴，三江晚報的.記者，來公司采訪，采訪的主要對象是物業公司的胡經理，記者從多方面多角度對公司進行了解，最后才提及業主投訴一事，胡經理也相應的闡述了本公司的請況，介紹了公司的組成，規模及硬件系統，并對該事件做了合理性解釋，并聲明已貼出了通知通告業主。

　　6、調節糾紛。

　　業主與物業公司有時會因為一些事情而發生矛盾，這個也是物業公司經常面對的現象，就要求物業管理人員有相應的應對辦法。例如：xx明苑機動車行道采取單行道方式，都要從南門進從北門出，有一次一位A棟的業主想從北門運送點材料，可是門衛不同意，于是發生了糾紛，最后找到了保安部門經理，經理耐心的講解了物業公司單行道制度并陳明了厲害，說明公司對業主一視同仁的態度，不容許特例。

　　實習期間我們還深入了業主的家里。幫助檢修線路，上門收取物業費，整理門牌記錄，整理業主電話通信單等。

　　實習結束后，我們在老師的帶領下又總結性的參觀了，山水家園、金港灣兩家xx的A級物業公司。認識到了綠化水平對小區整體水平有很重要的作用。另外還參觀了先進的鍋爐供暖設備。

　　最后我們充分的認識到了這個行業，要求我們凡事以業主為中心，一切從業主要求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需”為服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、美麗、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設和諧社會開創物業治理新的里程碑。

管理實習報告2

　　一實習目的：

　　提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　二實習時間：

　　7月2號——9月2號

　　三實習方式

　　利用書本知識提醒和引導工作，利用工作來鞏固書本知識。

　　四實習內容：

　　在烈日炎炎的夏日，在競爭激烈的暑假期間，我只身闖到東莞，在一家小企業找了一份倉管的工作，來增加自己的閱歷和充實自己的課本知識。以下便是我這兩個月所學習的內容;

　　4.1物資驗收入庫存

　　4.1.1 需嚴格按照”倉庫單據作業管理流程”中有關“收貨確認單”的流程進行作業。

　　4.1.2 采購將“PO總單”給到倉庫后，倉庫人員需要將貨物放到倉庫內部，不允許放在倉庫外，尤其不能隔夜放在倉庫外，下班后必須將貨物檢查放在倉庫內部。

　　4.1.3 收貨時需要求采購人員給到“PO總單”，沒有時需要追查，直到拿到單據為止。沒有“PO總單”的采購可以“PO單”代替。倉庫人員負追查和保管單據的責任。

　　4.1.4 所有物料確認前由采購對物料進行正確標示。新產品更應重視標示。

　　所有產品確認必須倉庫人員和采購共同確認。新產品尤其需要共同確認。

　　倉庫安排打印條碼時對物料進行掃描確認。新產品需要仔細核對物料的產品描述，以避免出錯。客服借料后如發現貼錯條碼應及時反饋，倉庫予以更正。

　　4.1.5 倉庫與采購共同確認PO物料數量時，如發現如PO總單上的數量不符，應找相應采購簽字確認，由采購聯絡處理數量問題。

　　4.1.6 物料擺放需要按照劃分的區域進行擺放，不得隨意擺放物料，不得在規劃的區域外擺放物料，特殊情況需要在2小時內進行整理歸位。

　　4.1.7 原則上當天收貨的物料需要當天處理完畢。不測試的當天安排點數、打印條碼、貼條碼、打印收貨確認單、進行“PO總單”入庫信息的統計，點數入庫。

　　需要測試的需要當天確認數量、放至待檢區;檢驗完成的馬上安排打印條碼、貼條碼、打印收貨確認單、進行“PO總單”入庫信息的統計，點數入庫。

　　4.1.8 測試借料必須填寫借料單、且需要注明該物料是剛采購的PO物料還是庫存物料，以便后續確認累計入庫數量。測試檢驗完成后歸還倉庫需要點數確認，且需要將良品和不良品進行區分放在指定區域。

　　4.1.9 倉庫入庫人員必須嚴格按照規定對每一個PO入庫物料進行數量確認，即是確認登帳入庫數量和實際入庫數量(可查貼條碼人員最后點數數量和自己點數確認的數量)是否相符，不符合的需要追查原因到底和解決完成。(有借料的需要見到相關單據，測試壞的需要補單且不能登帳入庫，如登帳入庫需要開“退廠通知單”扣除等同入庫數量)。

　　4.1.10 入庫物料需要擺放至指定儲位，物料盒放不下時可以放在箱子里，箱子不能放在超過2米遠的地方。

　　4.1.11所有入庫物料需要貼完條碼，且外箱上需要有物料標示，包含物料SKU和儲位信息。

　　4.1.12 “收貨確認單”需要按流程要求先給倉庫入庫人員確認登記再給到倉庫經理簽字后才能給到采購。

　　4.2 物資的儲存保管;

　　4.2.1物資的儲存保管，原則上應以物資的屬性、特點和用途規劃設置倉庫，并根據倉庫的條件考慮劃區分工，凡吞吐量大的落地堆放，周轉量小的貨架存放，落地堆放以分類和規格的次序排列編號，上架的以分類四號定位編號。

　　4.2.2物資堆放的原則是：在堆垛合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據貨物特點，必須做到過目見數，檢點方便，成行成列，文明整齊。

　　4.2.3倉庫保管員對庫存、代保管、待驗材料以及設備、容器和工具等負有經濟責任和法律責任。因此堅決做到人各有責，物各有主，事事有人管。倉庫物資如有損失、貶值、報廢、盤盈、盤虧等，保管員不得采取“發生盈時多送，虧時克扣”的違紀做法。

　　4.2.4保管物資要根據其自然屬性，考慮儲存的場所和保管常識處理，加強保管措施，達到“十不”要求，務使國家財產不發生保管責任損失。同類物資堆放，要考慮先進先出，發貨方便，留有回旋余地。

　　4.2.5保管物資，未經科長同意，一律不準擅自借出。總成物資，一律不準折件零發，特殊情況應經科長批準。

　　4.2.6倉庫要嚴格保衛制度，禁止非本庫存人員擅自入庫。倉庫嚴禁煙火，明火作業需經保衛科批準。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識。

　　4.3物資發放;

　　4.3.1按“推陳儲新，先進先出，按規定供應，節約用料”的原則發材料 。發料堅持一盤底，二核對，三發料，四減數的原則。對貪圖方便，違反發料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優料劣用以及差錯等損失，保管員應負經濟責任。

　　4.3.2領料單應填明材料名稱、規格、型號、領料數量、圖號、零件名稱或材料用途，核算員和領料人簽字。屬計劃內的材料應有材料計劃;屬限額供料的材料應符合限額供料制度;屬規定審批的材料應有審批人簽字。同時，超費用領料人未辦手續，不得發料。

　　4.3.3調撥材料，保管員要審查單價、貨款總金額并蓋有財務科收款章時方可發料。發現價格不符或貨款少收等，應立即通知開票人更正后發貨。

　　4.3.4對于專項申請用料，除計劃采購員留作備用的數量外，均應由申請單位領用。常備用料，凡屬可以分割折另的，本著節約的原則，都應折另供應，不準一次性發料。

　　4.3.5發料必須與領料人和接料車間辦理交接，當面點交清楚，防止差錯出門。

　　4.3.6所有發料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失。

　　以上的知識是書本上有的，而且老師也講過，但是在這為期兩個月的實習中讓我的知識理論更加的清晰，而且我相信自己已經可以獨自完成倉管的工作。在這里我要提兩點建議：

　　一注重企業各個部門的信息傳遞的準確與管理，這樣能更加提高倉庫的管理工作效率。

　　二注重人員的.素質，必須對自己的工作抱嚴格，仔細的態度。

　　五實習感想;

　　實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If　you　can　dream　it,you　can　make　it! 實習已經結束，我也該開始新的生活了。

　　雖然工作很累,但是學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才發覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　最后作為一名即將畢業的大學生，我想說細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛。

管理實習報告3

　　根據公司安排，20xx年3月15日，赴中國民航大學飛行訓練管理處綜合業務辦公室進行為期兩個月的實習。5月13日，赴朝陽飛行學院飛行訓練與標準部實習，7月2日結束所有實習返回公司。現將實習情況作如下報告。

　　一、中國民航大學部分

　　綜合業務辦公室主要工作：

　　1、協助整理飛行學員理論學習情況，監控學習進度，掌握考試情況；

　　2、協助考點工作，包括收錄考試報名信息、安排考試時間和人次、布置考場、組織考試、發放成績單等；

　　3、協助整理學生檔案材料；

　　4、其他工作。

　　綜合業務辦公室工作主要為1、2項，通過這兩項工作，對飛行理論培訓課程的設置、培訓管理、流程和局方考試等有了基本的了解。

　　理論培訓課程設置根據委培公司或者單個學員的要求開設單體課程（私、商、儀及差異課程可單獨選擇）和整體課程（所有課程都為一體）。根據大綱的要求，達到培訓的時間，并通過校方考試，由地面理論教員推薦，即可參加民航局組織的執照理論考試；通過局方考試后進入飛行訓練。

　　培訓的管理主要通過老師的考勤、學員隊長來進行管理和實時監控，并制定有管理辦法。

　　民航大學考點的局方考試優先服務于在校學生，并同時向外單位開放。考試流程如下：

　　1）登陸網站202.113.32.185/zzks自行注冊；

　　2）查看考試計劃；

　　3）繳納考試費用；

　　4）進行在線報名，等待審核，審核通過后查看考試安排；

　　5）現場確認信息核實身份并領取準考證；

　　6）參加考試，考試結束后打印成績單。

　　二、朝陽飛行學院部分

　　飛行管理與標準部主要職能：

　　1、負責學院飛行技術標準的制定和執行，負責教學的組織和管理；

　　2、負責學院的運行合格證的保管和資質保持，負責運行規范的更新；

　　3、負責制定學院飛行訓練課程大綱，編寫訓練教材、飛行程序、評分標準和訓練記錄冊（表），擬訂飛行人員的各類飛行與教學培訓計劃；

　　4、負責學員注冊、訓練任務下達和教學檔案管理，負責飛行人員的執照管理；

　　5、負責飛行訓練課程大綱的執行與訓練質量的監督檢查；掌握訓練進度，檢查訓練質量，提出改進教學訓練的措施和方法，解決教學訓練中出現的問題，保證訓練任務完成；承辦各類飛行教學訓練報表的制作和有關報表的填寫、統計工作；

　　6、負責學院《運行手冊》等運行文件的編寫、印制、發放和控制，做好手冊動態管理和符合性管理，及時做好手冊修訂和報批工作；

　　7、負責學院各類機型《飛行手冊》管理，及時完成修訂項目的翻譯和更新；

　　8、負責ICAO英語教學及地面理論教學管理；

　　9、收集、翻譯、整理國內外飛行訓練標準與教學訓練動態的情報，做好發放、使用和管理工作；研究國內外先進的.辦學思想、教學方法、飛行程序、訓練標準和管理手段，結合學院的教學訓練特點，擬定學院飛行教學訓練改革方案和階段性發展規劃；

　　10、承辦學院相關飛行訓練的工作會議，監督檢查各單位會議落實情況；

　　在實習期間的工作主要是3、4、6項，通過實習，對飛標的整個職能耳濡目染，形成了一定的了解，對執照的申領流程非常熟悉。具體如下：

　　1）學員填寫申請個人信息；

　　2）參照飛行記錄本和訓練記錄本核準飛行時間；

　　3）登陸飛行員執照管理系統，以一般用戶身份填寫申請信息；

　　4）填寫飛行訓練時間，并預加上考試時間，要求總時間符合大綱要求；

　　5）填寫時間考試通知單，申請考試，并將考試通知單送至相應委任代表；

　　6）以全權用戶身份核準申請信息，無誤后通過；

　　7）以主任教員身份核準申請信息，無誤后通過；

　　8）以POI身份核準信息，并指派考試員；

　　9）考試員對考生進行考核后，填寫考試工作單；

　　10）POI核準所有信息，無誤后通過，等待局方審核；

　　11）局方審核通過下發執照。

　　三、實習感想

　　此次實習，觸動較大。

　　一方面從畢業之后第一次真正接觸同行相關的工作，脫離紙上談兵的理論，走向的實際意義的動手操作；二方面進入了已運營的、成熟的單位，了解了他們的工作狀態、運營狀態，對這個行業也算是一種初體驗。

　　近四個月的實習，感覺自身的知識儲備匱乏，尤其是轉換專業進入飛行圈子之后，對這個行業完全陌生。要想真正融入這個行業并且勝任飛標的工作，必須通讀相關規章、咨詢通告等局方規定。

　　飛標部門，雖不是生產一線，但卻關系著生產安全，可謂責任重于泰山。嚴格按照規章和相關規定是工作的原則，任何事情不可與之發生沖突。飛標還肩負著管理飛行檔案等資料的任務，應該建立一套完整的資料檔案管理辦法，不可有差池。

　　四、建議意見

　　古人“位卑而未敢忘憂國”，我雖基層員工，但在實習期間，通過本公司和外單位的對比，有以下幾點愚見：

　　1、在航空業內，規章與標準是不可逾越的紅線，沒有“曲線救國”的道路；

　　2、公司的行政管理與實習的兩個單位對比更嚴格、垂直，但與之特點相矛盾的是效率不高；

　　3、公司專業人才匱乏，需要更多的在民航業內從業一定時間的，有一定經驗和人脈的人才擔任公司中堅力量；

　　4、公司業務培訓缺失專業人才，缺乏有的放矢的針對性。

　　上述問題，有幾點建議：

　　1、從公司內部挖掘潛能，針對航空公司近期的任務，細化培訓方向，有針對性的、臨時性的攻關，成立學習小組，比如規章學習小組等；

　　2、增加業內人才的招聘；

　　3、提高辦公效率，可適當減少審批流程，下放審批權限；

　　4、信任、培訓并大膽起用有能力的新員工，調動積極性，自己培養人才。

　　上述所言均為肺腑，考慮不周、不妥，請指正。

報告人：xxxxxxxx

管理實習報告4

　　營銷管理是指為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對設計項目的分析、規劃、實施和控制。下面，小編為大家分享營銷管理實習報告，希望對大家有所幫助!

　　一、實習目的

　　有利于加強對營銷管理知識的理解，完善自己的知識理論體系;深入實踐，有利于理論與實踐相結合。參觀、學習企業的生產流程和文化，有利于加深對現代企業營銷管理現狀的了解，加深對企業管理活動的感性認識，并通過實習調研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將來的工作提供一些寶貴的實踐經驗。

　　二、實習時間

　　20xx年6月29日—20xx年7月4日

　　三、實習方式

　　采用企業參觀和專家講座相結合的方式。

　　四、實習地點

　　蒙牛乳業(唐山)有限責任公司、唐山學院北校區、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市

　　五、實習內容

　　(一)營銷講座。廣州陳李濟藥業唐山經理李曉安進行了為期三個小時的講座。重點圍繞需求與投資兩者之間的關系論述了營銷、管理、控制風險的關系

　　(二)參觀蒙牛乳業(唐山)有限責任公司。重點參觀了污水處理廠、生產車間、立體倉庫、職工之家、辦公區、貨物回流區。

　　(三)參觀惠達陶瓷有限責任公司。我們參觀了在惠達展廳陳列著惠達陶瓷公司一系列產品，緊接著我們去二層會議廳就惠達現狀和今后就業同惠達經理進行交流。

　　(四)做關于保龍倉超市、華盛超市的調研。在超市戰略、管理系統、服務理念、促銷方式、超市文化上進行比較，了解二者的異同，進而加深對這兩個超市的了解。

　　六、實習體會和收獲

　　(一)通過營銷講座的學習，加深了我對營銷管理知識的理解。營銷最主要的是堅持和努力，做任何事我們都不要想著一蹴而就。就一個市場營銷的學生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。李曉安經理留下的四句話使我印象最為深刻，1每個人都應該樹立一個長遠的目標，然后制定幾個近期的'目標，在日新月異的市場中發現機會，把握機會。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養工作的興趣。2創業不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。3不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。4沒有過分的希望，就沒有煩惱;沒有短暫的貪婪，就沒有恐懼。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。

　　(二)結束了對蒙牛乳業(唐山)有限責任公司參觀，感觸真的很多，不愧是一個有旺盛生命力的企業。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業老大，而是它的企業文化讓我心悅誠服，實習報告《營銷管理實習報告》。企業文化是一個企業的靈魂。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業的核心理念，在用人方面注意德行的培養。在蒙牛內部存在著獅子與羚羊的故事，就旨在指出最大的敵人是自己。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優勢上。其次，創新是企業發展的源泉，是企業不竭發展的動力。

　　進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。通過創新，有效的促進了資源的整合，從而提高了企業的經濟效益，不得不說科技與生產正在不斷的結合，并為企業創造更多的經濟效益。最后，高效的管理增加了企業的透明度。在蒙牛的辦公區每一間辦公室都是透明的，感覺真的很好。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。

　　(三)通過參觀惠達陶瓷有限責任公司，我了解了一個民營企業的發展歷程。惠達作為民營企業短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業”唯一入選50強企業，這無疑是個壯舉。從中我們可以學到很多東西。1惠達以“爭創世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范。2不斷調整產業結構，重質量，拓市場，創名牌。惠達人對自己的產品很自信，這從經理的話中可以體會出來。精于品質，專于生活，這是惠達人對自己產品的最高要求。3長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。面對機遇和挑戰，惠達正以誓爭一流，頑強登攀的氣魄，廣泛宣傳惠達品牌。，在奧運年惠達專門制作了幾款衛生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。4惠達在招聘人員方面并不注重學歷的高低，只在乎能力。雖然我們還有兩年才畢業，但也解開了我們心中的許多困擾，增進了對惠達的了解。

　　(四)通過對保龍倉超市、華盛超市的調研，我們可以從中發現這兩個超市在超市文化、管理系統、促銷方式、服務理念上存在著諸多方面的不同，但其中也不乏有相同之處。

　　不同點：保龍倉超市在公司理念上：利國、利民、立自身，顧客永遠正確。在服務宗旨上：超低售價、一次購足、貨品新鮮、自助選購;在服務理念上：全心全意致力于您的十分滿意。在管理系統上：向著集約化、集團化、國際化標準的目標繼續邁進，建立起科學的銷售體系和經營策略。在促銷方式上：由于保龍倉所處的地理位置比較優越，收入水平都比較高，所以價格方面會比華盛貴，在節假日人會比較多，超市里搞活動的也比較多。而在華盛卻看不到這樣熱鬧的景象。其次推行會員卡，在活動期間，給予優惠。

　　華盛超市在經營宗旨上：一直堅持“貸真價低，優質服務，創一流業績，傾心回報顧客”;在管理系統上：重視管理技術和業務流程的先進性，為企業提高了競爭力，華盛從業務經營和市場需要出發，形成了自己獨具特色的“進、銷、調、存、變”的業務流程和經營模式。在促銷方式上：天天特價，經常會聽到有人這樣說“在唐山所有超市中，華盛超市的東西最便宜”，這無疑成為市民天天購物的好去所。因此華盛在唐山市民的心目中地位很高。

　　相同點：兩者利用開業、周年慶典、節假日等開展大型的促銷活動，每次活動都印發大量的海報。這次調查正好趕上保龍倉店慶四周年，真是熱鬧非凡。在促銷期間，還增設促銷專區，并按檔期分擺不同的促銷商品。兩家超市之所以這么做，都在提高自己的聲譽，努力實現自己的品牌價值。

　　七、實習總結

　　通過為期一周的實習，自己的見識增長了不少。第一次去工廠參觀，并且看到了產品從生產到完成的過程，這讓我很興奮。從中還了解到蒙牛和惠達這兩個企業的不同之處。在企業文化上，孟牛時刻在提醒自己的員工要自勉，相比之下惠達就顯得比較內斂。實習雖然結束了，但是卻留給我很多感觸：

　　1無論自己以后會從事什么樣的行業，都應該使自己融入到集體中，認同企業的文化價值觀。

　　2加強自己理論知識的培養，樹立創新意識，完善營銷理論體系，為將來的工作打好基礎。

　　3先做人，后做事。切忌好高騖遠，一步一個腳印的朝著自己的目標努力。

管理實習報告5

　　回顧我的實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對xx公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業務開展的特點、方式、運作規律。同時，對公司的服務品牌、企業使命以及企業精神都有了初步了解。

　　自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的`經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了一家民營企業，開始了我這個假期的社會實踐。

　　實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。

　　通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

　　在實踐的這段時間內，我幫忙接電話，復印資料，整理文件，開發票等，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到。

　　很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書。而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，我們應該在今天努力掌握專業知識，明天才能更好的為社會服務。

管理實習報告6

　　**文理學院

　　政法系

　　實習報告

　　實習單位：**市

　　司法局

　　實習名稱：行政管理專業實習

　　實習時間：20xx年xx月xx日xx月xx日指導老師：**老師

　　姓名：**學號：20xx*******42專業：行政管理班級：xx級xx班

　　行政管理實習報告

　　**文理學院政法系行政管理專業xx級xx班**

　　[實習地點]**市行政中心2號樓[實習單位]**市司法局

　　[實習時間]20xx年xx月xx日xx月xx日，共40天

　　我是政法系07級4班首屆行政管理班的學生**。在學校的安排下，***老師的推薦下，我們一行5人來到**市司法局進行我們的“行政管理”專業實習，我們分別被分到5個不同的科室：辦公室、政治處、勞教科、公律科、基層科。我很榮幸地被分到了基層科，40天的實習讓我對司法有了新的認識，讓我我學到了很多。

　　一、對司法局基層科的理解

　　基層科為**市司法局的八科室之一，主要職責是管理、指導、培訓全市司法助理員、人民調解員、鄉鎮街道法律服務工作者開展全市的司法輔助工作、人民調解工作和法律宣傳工作；指導全市刑釋解教人員的安置幫教工作；指導鄉鎮司法所、基層法律服務所、人民調解委員會的組織和業務建設；負責對全市基層法律服務工作者的職業資格考試、考核、執業證書的發放和年檢注冊工作等。因其直接與**市13縣區、部分鄉鎮街道進行溝通，再加上人民調解工作本身具有矛盾性和復雜性，使得基層科的工作量較大。在基層科實習這40天，我真正體會到科長教導我的這就話“實干是能力，敬業是水平”在任何地方干任何事，只有實干才能顯出個人能力，才能提升個人素養；只有敬業才能練就好的工作水平，才能彰顯個人風采。而我這些天的所獲源自每一位領導、老師的指導和歷練、信任和勉勵！

　　二、實習具體內容及工作中自身存在的一些問題

　　在本次實習中，我積極協助各位老師工作，認真完成了每位老師交辦下來的任務，抓住每個能鍛煉的機會來提高自己，在40天的實習中，我主要做了以下工作：

　　1、辦公設備和辦公軟件的操作使用

　　基層科4位老師均為男性，平均年齡在40歲以上，又因為他們每日工作量較大，沒較多時間進一步學習辦公設備的使用與操作，所以操作起辦公設備較為吃力。為了提高工作效率，減輕老師的工作負擔，這些打印復印、收發傳真及文字排版、表格制作等簡單的工作就交由我干。雖說簡單但卻要有足夠的耐心，特別是在文字排版和表格制作上，連收發傳真都要認真對待，在傳真發出后要及時打電話確認傳真是否收到，字跡是否清楚，確認無誤后，要及時登記傳真接收者的姓名，以確保信息傳達到位。

　　2、各種報表數據統計與整理

　　實習期間，科里數據統計工作主要有工作月報表、“人民調解專項調查統計表”、“陜西省女子監獄刑釋人員協查統計表”等。統計工作的前提是數據的真實存在，所以在月末或是文件要求時間內，必須得提前打電話催促各縣區及時上報有關數據。原數據收集齊后，要進行加總求和，以及簡單的分析工作。它要求眼快、手準、心靜。在完成多項報表的統計工作后，我深感工作只要肯干，必有所獲。

　　3、辦公室文件起草、修改和校對“辦公室公文有固定的格式和用語要求，”科里老師耐心地說“只要掌握套路，公文寫作很簡單！”老師將一份材料遞給我，要求我根據材料擬一份通知。在認真讀完材料后，我來開動手去寫，經過反復的思考、修改后，我把初稿交給老師過目。他細讀之后，很嚴肅地告訴

　　我，公文要求的是言簡意賅，條理清楚，邏輯合理，停頓有序。很快老師就我的稿子指出了不足之處。然后又讓我繼續修改，反反復復之后，我發現稿子不管從內容還是邏輯上都變得清晰準確。我原以為打印出來之后工作就完成了，可老師又說“小王呀，打印出來的稿件一定要和原告校對，千萬不可馬虎。”這讓我突然意識到我工作的粗心大意。

　　4、基層工作視察與迎接上級領導檢查

　　基層工作視察講究的是目的明確，能夠透過現象看本質，多看、多聽、多比較才能及時準確地指出不足、褒揚優秀；在上級領導檢查司法局工作時，首先，要全面準備檢查資料，其次是通知各縣區做好迎接檢查的準備工作，最后是根據領導的指示進一步完善工作。

　　5、大會前的準備工作、會中記錄工作和會后落實工作

　　會議是信息傳達與意見反饋的良好方式之一。實習時期，我接觸到的大型會議主要有“**市專業人民調解委員會機構設置組成人員和工作職責會議”、“‘三調聯動’現場推進工作會”等。會前準備工作繁瑣復雜，首先包括通知的起草和發送，在發送中要根據不同單位采取不同的發送方式，主要有郵寄、傳真、直接發送等，為了確保會議通知到位，往往還需要電話確認；其次是會議資料的準備以及簽到簿的制作，這些都需要科里每一位老師的審核校對；會中主要工作是做好會議記錄，將會議時間、地點、與會人員、領導講話、代表發言等逐項紀錄，以備會后總結使用；會后要及時做好會議總結、效果評估，同時要檢查會議精神、政策的貫徹落實情況。

　　三、實習感受及收獲

　　在基層科實習期間，忙碌而充實，緊張而新奇，讓我對行政管理有了進一步的認識，對機關單位有了更深一步的了解，對辦公室日常工作有了更好地掌握。我非常感謝實習期間每一位老師對我的指導與教誨、信任與勉勵，他們讓我從實習工作中真正學到了東西，為我以

　　后的工作路夯實了基礎：

　　1、要有一雙洞察事物的慧眼這是強調干任何事，都要善于發現問題。要用自己的一雙慧眼識別周圍的信息。工作中每個關鍵部分，每個細小環節都是需要我們去關注的：報紙上的一份報道、通知中的一節小則、會議中的一段講話、網絡上的一份帖子，隨時隨地關注，用這些來武裝自己。

　　2、要有一個思維敏捷反應靈活的.頭腦

　　思考對于每一項工作來說至關重要。一顆思維敏捷的頭腦源于自身對知識經驗的的儲備和靈活運用。面對同一個問題，完成方法可能有很多種，我們應該從自身經驗和其他人的經驗中找出最高效的方法；面對問題，我們應該做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反應。

　　3、要有一雙勤勞肯干的“能手”

　　問題的解決，能力的提升是從肯干的雙手開始的，不去實踐，思考就不可能轉化為現實。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一個爛筆頭，一雙勤快的手，一個善于思考的頭。

　　4、要有一顆認真踏實的“細心”

　　認真干事踏實做人，不僅是對工作負責更是對自己負責。認真完成每個細節，是減少工作量、防止返工的有效方式。實習期間，在篩選100個專業調委會時，由于我個人疏忽，將一份調委會資料放錯了地方使得整個資料篩選工作選全部返工，這實實在在讓我體會到，踏實細心對于工作的重要性。

　　指導教師簽名：年日月

　　指導教師評語：

管理實習報告7

　　帶著對未來無限的憧憬，帶著我美好的理想。我踏進了正晨建筑公司，開始了我的實習 生涯。來到公司我被陰差陽錯的分到了物資設備部。起初我覺得物資設備部沒什么可學的， 但隨著時間的推移和經驗的積累我才發現，各個部門都有各個部門的任務和可學習的內容。

　　起初我在物資部不知道該干什么， 覺得這是個最悠閑的部門。

　　但是等真正展開工作之后 我才發現我需要學習的東西還有很多。

　　我現在是做公司物資部內業的資料， 做物資設備需從 建立臺賬開始入手。

　　開工前要建立好各種機械設備和物資的各種臺賬， 以便為將來的工作奠 定良好的基礎。

　　公司物資部的合同也是我需要管理的， 建立合同臺賬， 將各種合同分類存檔， 以及找律師更改合同，在這兒期間跟律師也學了不少東西，擬合同不是一件輕松的事情，要 注意合同的每一個細節，每一個字，因為很可能就會因為一個字讓你吃了官司，這就告訴我 們要認認真真對待每一件事兒，哪怕只是寫那么一個字。

　　公司物資部除了做平常的這些工作外還要及時對各個工地的物資機械設備進行檢查匯 總。

　　三月份我有幸跟著前輩們下工地檢查工作， 我們的主要工作是檢查項目部物資部有沒有 建立完善的臺賬管理體系，規章制度是否完善，各種合同管理是否存檔，各施工隊物資消耗 臺賬數量是否準確，物資部人員有沒有進行物資盤點，以及對周轉性材料配備是否合理，對 報廢材料處理是否合理等。工地上的工作是很辛苦的，下工地的'這些日子里，我還跟著工地 前輩們學習了物資管理方面的工作，在工地每天的工作是接受物資并且進行檢驗和點收工 作，隨后物資進行管理，要做到防銹、防腐、防毒害污染、防震、防火、防潮、防爆、防盜、 紡機械損傷、防蟲鼠等。物資的堆碼應本著合理、牢固、定量、整齊節約安全的原則。

　　合理是根據物資的性能和特點選擇物資對方的地點和方法，對不同的品種、規格、批次 的物資應分別存放。

　　牢固：要考慮存放物資地點的承載能力，要使堆碼的物資保持最大的穩定性。

　　定量是五五化堆碼或倍數堆碼，所存儲物資的每一行、每一層、每一垛保持一定的倍數 進行堆碼，以便于清點、避免錯發錯放 整齊：每垛物資要排放整齊，成行成列，標識向外 節約：要節約占地面積，和堆碼勞力的消耗。

　　安全

　　要保證存儲物資和裝卸作業的安全， 應根據物資的持性采取適宜的搬運工具和方 法，防止物資的泄露、揮發、遺撒等對環境的污染 管庫員在物資出庫之前應對出庫的物資進行三檢查、 三核對。

　　三檢查

　　檢查物資的數量、 質量、包裝等是否完好、齊全；檢查領發料憑證是否正確無誤，檢查應附技術證件和有關單 據是否齊全，三核對：實物與帳卡相核對，帳卡與領料憑證相核對，領料憑證與發放實物相 核對。

　　通過這次下工地檢查工作， 是我對物資設備管理有了更深的認識， 同時也使我崇敬工地 物資部人員，他們一絲不茍的工作態度和值得我學習，我開始尊重并重視這個工作，回到公 司后按著前輩們的指導重新梳理我的工作， 即使再小的工作我都會認認真真的完成。

　　工地時 一個鍛煉人幫助我們長大的地方。如果有機會我還會去工地學習來充實自己。實習總結：通過這次實習使我受益匪淺，我得到了一下幾點收獲。一、工作后不像在學校， 有作業和考試逼著學習。而是要一切依靠自己主動學習。不能不懂裝懂，不會就要向自己的 前輩們學習， 這樣可以讓自己少走彎路， 而且公司內部還會不定期的進行培訓以便提高員工 的工作技能。在工作中，你不止為公司創造了效益，同時也提高自己， 。像我們這種初出茅 廬的沒有任何經驗的新人。

　　就更需要通過多做事情來積累經驗， 特別是現在我們還是實習生， 不像正式員工那樣有明確的工作范圍， 如果自己的工作態度不夠積極可能就沒有事情做， 所 以平時就更需要主要爭取多做事情，這個菜能有所提高，二、要有團隊精神，工作往往不是 一個人得事情，眾人拾柴火焰高。在工作中學會與同時進行溝通和交流時相當重要的。四、 要重視基本禮儀，不步入社會就要學會社會的基本禮儀，如何與人相處、如何待人接物，我 們之前一直在學習里，面對的都是自己的同學、老師；自然不會講究那么多可是工作之后我 們將面對形形色色的人物。做事應當力求合乎禮儀規范，妥善處理好每一件事。

　　在這當中，我也發現了自己的很多不足，一、缺乏工作經驗，但是我明白不能一口吃一 個胖子，經驗不足時一時就你能獲得的，他需要用世家去積累去沉淀。二、工作態度不夠積 極，在工作中不僅力求玩徹骨領導布置的工作。在沒有工作任務時未能主動要求工作，且放 松了專業知識的學習，這主要還是因為自己過于懶惰，在今后我會努力克服自己的惰性，端 正工作態度，三、工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，時刻要保持嚴謹認 真的態度，努力的精益求精。四、溝通能流利不強，有人說過社會就是一個大課堂，工作是 們重要的課程，做好這門功課很重要的一點就是要學會溝通，只有具備了這種能力，才能在 今后的工作中立于不敗之地。

　　作為一名即將完全與學校脫離的畢業生， 通過這次實習， 我的觀念也發生了潛移默化的 變化，我想學習的目的并不僅僅在通過考送，獲得工作技能。在學校學習是為了適應社會的 需要，以保證在將來的工作中能過順利完成，為社會貢獻出自己的一份力量。未然不出象牙 塔步入社會是很大的不同和落差的， 能夠通過實習的名義來做為實際的需要， 從而使得學習 的目的性更明確，獲得的效果也相應的更明顯。

　　我堅信通過這一段時間的學習所獲得的實踐經驗將令我受益終身， 在今后的實際工作中 將不斷的得到驗證， 我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識， 在未來的工作中不斷的融 會貫通，將自己所學的理論知識和實踐經驗有機結合起來，充分展示自我價值，為實現自己 的理想努力奮斗。

管理實習報告8

　　在商貿公司的店員實習共計三十天，在這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識方面的欠缺和對這個行業的規則的陌生。于是我從各個角度各個方面開始深入了解這個工作環境和工作環節。在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創意完全用產品展示出來，不失設計的原創，直接的讓產品在顧客面前體現他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現的是黑白的時尚和簡單大方的風格。

　　只有了解產品知識和服裝所體現的設計創意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高。現在的銷售已經不是完全在賣產品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

　　1、精神狀態的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的`標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備。

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、溝通的橋梁

　　導購員是企業（品牌）與消費者之間的橋梁，一方面把品牌的消息傳遞給消費者，另一方面又將消費者的意見、建議和希望等消息傳達給企業，以便更好的服務于消費者。產品很重要，但我們認為：你們雙產品更重要。因為產品不能和客戶溝通，只有你們可以和客戶之間建立良好的溝通關系，把企業的信息完整、準確的傳達出去。

　　4、達成銷售

　　今天，產品終端以成為市場競爭的焦點，誰能贏得終端，誰便能贏得顧客。終端導購員擔當著重要的尖兵角色，個人素質與導購技巧，直接決定著終端銷售。

　　5、服務大使

　　導購員在充分了解自己所銷售的產品的特征、使用方法、服務、品牌價值的基礎了，適時的為顧客提供最好的服務、建議和幫助，以優良的服務來征服顧客，壓倒競爭對手。潛在客戶就在導購員的熱情與微笑中產生。

　　6、優秀導購的特點

　　（1）從公司角度看：

　　積極的工作態度。飽滿的工作熱情。獨立的工作能力。良好的人機關系。優秀的團隊精神。

　　（2）從顧客的角度看：

　　外表整潔。有禮貌。有耐心。態度友好、親切、熱情。竭誠服務。解疑答問。關心顧客的利益、意見和要求。

管理實習報告9

　　一、實習目的

　　紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。實習是學生完成大學全部課程后的最重要的實踐環節。通過實習了解社會，接觸實際，鞏固專業理論和提高實際操作技能，培養良好的職業道德，熟悉和掌握市場經濟條件下企業的運營規律，并通過撰寫實習報告，學會綜合應用所學知識，為走向正式工作崗位做好準備。在兩個月的實習時間里，我選擇了中國移動深圳分公司作為實習單位，通過在國企進行的實地學習，讓自己在校所學的專業理論知識在實踐中可以得到全面系統的掌握和應用。在了解和熟悉了該公司的運作模式、經營管理方式以及員工的團作協作能力的基礎上，使我能夠對自己的實習作出一個報告。很多人都想去看一下，那個甜美的聲音后面究竟是怎樣的一個人呢，而10086又是一個怎樣的地方呢？帶著這個好奇心，這個疑問我走進了中國移動深圳分公司的10086客服中心。我對中國移動的客戶服務中心10086的了解就從此開始了！

　　二、實習時間：20xx年11月至12月

　　三、實習地點：移動營業廳

　　四、實習崗位與內容：

　　我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業務的咨詢、查詢和辦理。進入的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們一共20位同事一起跟著移動公司的工作人員習業務，因為移動的業務品種很多，我們要學習的東西很多，而且有很多要背的知識點，還需要熟練操作好幾個系統，基本上不能準點下班，甚至回到宿舍還要記憶和熟練，而且除了業務上的學習，另一項要學習的就是說話，學會保持良好的聲線，要做到讓客戶能夠感覺到你的積極態度、感覺到你的微笑，并且也要學習語言技巧，讓客戶信服，接收我的話。但是我和周圍的同事都很努力，因為大家都相信，只有對業務的熟練掌握，才能解決和客戶的問題，才能做好自己的工作，體現實習的價值。通過學習業務、學習系統操作、旁聽的電話、試呼這些培訓過程，我開始正式上線接聽電話了。剛開始接聽客戶電話時特別緊張，口語很多，而且由于業務知識的不扎實，系統操作的不熟練，查詢速度比較慢，很多問題都要求工作人員，甚至有客戶在等待時不耐煩的掛斷電話。同時也遇到了對我們的工作以及公司的業務很不理解的客戶，對我發泄他們的不滿情緒，客戶的滿意度比較低。剛開始，我們都是比較害怕，不夠自信，怕答錯，很依賴正式員工，總是在面對問題時就求助正式員工，他們在幫我們解決之后都會和我們說，遇到問題，我們要做的是自己先思考、過濾問題，得出解決方案，而不是一味地依賴他們，我們總有要自己面對問題的一天；對業務多看多了解多熟悉，在應答客戶時一定要準確、自信，讓客戶對你的作答可信度提高，確保你的權威性。在接下來的幾個星期里，我通過不斷的訓練來完善我的客服技能，而且我也在這樣的訓練中不斷成長，各項技能也日漸純熟，逐漸達到一個客服代表所應該達到的標準。在這個實習培訓中，我們學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收獲可謂頗豐厚。在這里，我們學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通能力和并且進行換位思考，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急，在客戶出現不滿情緒時要及時安撫并且盡己所能地幫客戶解決問題。我在呼入客服崗位上學會了說話，學會了去應對在接線過程中遇到的形形色色的人；我們學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助他人聽到那句謝謝后的快樂心情。就在我對于呼入坐席代表工作駕輕就熟時，我們班因為公司的調度都開始了呼出工作，我又開始學習呼出的技能。呼出的工作內容其實就是電話營銷，它是一個較新的概念，是指通過使用電話，來實現有計劃，有組織、并且高效率地擴大市場群、提高顧客的滿意度、維護顧客等市場行為的手法。我們呼電話給客戶，進行調研回訪、邀請客戶參加優惠活動、幫客戶登記辦理業務，呼出工作的主動性比呼入大得多，但是壓力也大得多。因為客戶對于營銷總是比較抵觸的，在外呼時幾乎每隔幾分鐘就要受一次氣，因為有些人覺得你打擾他了，有些人不信任移動，認為優惠業務是一個騙局，有些人本身性格不好，遇到這樣不同的用戶拒絕你，不理解你甚至罵你時，我剛開始會比較沮喪，情緒低落，但是后來也馬上調整好了，因為作為外呼客服代表服務態度一定要好，不能通過電話傳遞自己的私人情緒。作為當代社會的服務行業，要是服務態度不到位，絕沒人樂意買你的產品，所以只有以積極的心態面對工作，提高自己的溝通技巧，抓住客戶的心理，讓客戶感受到自己的誠意，體會到業務的優惠，客戶才會放心的辦理優惠業務并認可我的服務。因為我學習過呼入以及呼出，所以我成為公司的雙技能員工，在平時大多數時間進行呼出，在話務繁忙的時候支撐呼入，保證接通量。在兩種角色中自由轉換對我來說很有挑戰性也得到了很多的鍛煉，只有了解客戶需要什么樣的幫助，才能夠抓住客戶的心理，將產品營銷出去。

　　五、實習總結和心得：

　　5.1實習總結：實習的這幾個月之中，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的`成績都給予了肯定。與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。

　　5.2實習心得：1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。

　　5.3在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪恩、這個、那么等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務（如呼GPRS時，可以對用戶說以后3G的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3G網絡聯系；您現在可以提前嘗試）注意傾聽客戶的話；當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。

　　5.4、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。還有就是處理具體事件的方式還是不夠成熟。這些問題的發現對我來說就是最大的收獲，因為我知道了自己的缺陷和不足在哪些方面。在今后的學習和實踐中才能有針對性進行補充，以全面提高自己的綜合能力，把所承擔的工作做好，進一步實現自己的理想與價值。總的來說，我的實習是成功的，我從中得到了書本中從未見過的知識與能力。在今后的學習與工作中我將不斷努力，虛心學習，奮斗不息，為社會和祖國做貢獻。

管理實習報告10

　　一、實習單位概況

　　中煤第七十三工程處隸屬于中煤建筑安裝工程公司，是國有大型房屋建筑一級施工企業。現有十四個土建工程項目部和三個安裝項目部，具有土木建筑、機電設備安裝、道橋修筑、土石方、高級裝修等工程以及非標件加工和砼構件制作等綜合配套施工能力。能夠獨立承擔大中型礦山地面生產系統、選煤廠、選礦廠、發電廠、道路橋梁、土石方、高層建筑、裝飾裝修等工業與民用工程的土建與設備安裝施工任務，年生產能力達10億元。

　　二、實習過程概述

　　本次實習主要從做預算前的準備工作及注意事項了解，在師傅的教導下，做了陜西黃陵二號井原煤倉工程的預算。

　　三、實習的主要內容及自己所做的主要工作

　　(一)熟悉施工圖

　　建筑工程施工圖,它表達了建筑工程的形體布局、結構和構造,是編制工程預算的依據。根據施工圖紙正確地計算工程量是保證預算準確性的首要問題。

　　1、粗略看圖

　　(1)粗略看圖就是瀏覽整套施工圖，達到以下目的：了解工程的基本情況，如建(構)筑物的層數、高度、基礎深度、結構型式和大概建筑面積等。

　　(2)一般了解工程的材料和做法。

　　(3)了解圖中有沒有鋼筋表、混凝土構件統計表和門窗統計表。

　　(4)了解施工圖表示方法。

　　對于簡單的工程，有時可以省去粗略看圖這一步，僅看一下建筑三大圖(建筑平面圖、立面圖和剖面圖)，就可以著手計算工程量。

　　2、重點看圖(三大圖、設計說明)，著重弄清以下幾個問題：

　　(1)工程室內外高差，以便在計算基礎和室內挖、填方工程量時利用這個數據。

　　(2)建(構)筑物層高、墻體、樓地面面層、門窗等相應工程內容是不同樓層或段落不同而有所變化(包括尺寸、材料、做法、數量等變化)，以便有關工程量計算時區別對待，避免按想當然辦法，盲目簡化計算，后來返工，浪費時間。

　　(3)工業建筑設備基礎、地溝等平面布置大概情況有利于基礎和樓地面工程量計算。

　　(4)建(構)筑物構配件如平臺、陽臺、雨蓬、臺階等的配置情況，在按詳圖計算其工程量時知道其所在部位，避免二次翻閱圖紙和重漏計算錯誤。

　　3、迅速減少施工圖數量：在工程量計算過程中，要隨時注意并設法減少圖紙數量。

　　4、隨時清理施工圖

　　若同一張圖紙上有不同分部分項工程內容，而又不宜一次計算，對已經計算者，可在圖紙上相應位置劃一√符號，未計算者不做標志，以利于繼續進行工程量計算(每項計算后仍應劃√符號)和最后的圖紙、項目清理。已計和未計圖紙都要按圖序放置，便于查找。

　　(二)明確編制目的

　　編制預算的目的就是編制預算的主導思想，編制預算的動力，有的施工圖預算是為招投標服務，有的是為工地的項目成本控制服務，有的是作為報送甲方最終審核工程造價服務的。不同的目的預算編制的手法也不同。

　　為投標和為項目控制編制的預算以符合客觀實際為中心，應貼近實際施工方法，便于客觀的.預測和控制;作為報送甲方最終審核工程造價的預算，應以經濟效益為中心，在不違背合同、變更、簽證等書面證據、不違背常理的情況下，可以稍微偏離實際，如：小型挖土實際是機械，可以按人工挖土考慮，實際8噸自卸汽車運土可以按5噸自卸汽車運土考慮、實際天然砂石墊層可以按人工級配砂石考慮，甚至于有些小型的倉(庫)，在可以滑模和倒模模棱兩可時也可以按滑模施工考慮等等，這種按照不同目的使用同樣的資料編制的施工圖預算即使出自同一人之手工程造價相差也很大，不同目的的預算由于個別定額項的套價不同，甚至計算規則不同，往往相差10%以上，甚至相差20%，所以施工圖預算編制前，明確編制目的是非常關鍵的問題。

　　(三)摸清現場實際情況、根據施工組織設計了解主要施工方法

　　由于建筑安裝工程施工工作綜合性強、涉及面廣、現場施工條件受到諸多復雜因素的干擾,所以預算人員在編制預算之前要了解設計意圖和工程全貌,特別是現場的實際情況。例如裝車站工程，由于地處運輸鐵道上，施工難度很大，在編制預算的初期就應該考慮到：a施工機械上、下火車導軌的費用;b與鐵路運輸部門的配合費用;c、施工安全費用;d、施工窩工及降效費用;c、有無地基處理及降水費用等等。如果在編制施工圖預算時，施工組織設計或施工方案也在同時進行，則需先了解這些情況，才能正確確定有關分部分項的工程量和工程造價，否則會造成預算脫離現場、脫離實際的傾向,影響預算質量。

　　(四)審閱施工合同

　　合同在建設工程項目中的作用是毋庸置疑的。我們主要審閱合同中的條款如工程名稱、工程地點、工程內容、工程承包范圍、開、竣工日期、合同價款、合同文件的組成及其解釋順序、合同生效日期、專用條款等。

　　(五)合理套用定額標準

　　定額是單位產品生產過程中消耗的人力、物力或資金的定量,反映一定的社會生產力水平。各地區、省、市按照定額規定,編制本地區的預算基價,確定每個分項工程的基價，把本地區材料預算價格、工資單價、機械臺班單價代入到統一預算定額中編制成的。單位估價表具有定額的性質,執行時必須按說明及計算規則正確套用,對定額工程項目的內容吃透，不亂套定額。凡是定額上沒有的注明的一些新工藝，新材料，如土工帶等，要注意收集基礎資料，編制一次性補充定額，上報定額站審批。

　　(六)工程量計算

　　工程量計算是施工圖預算的主要步驟也是最費時、最費力的步驟。工程量的計算分工程量計算軟件算、EXCEL軟件算量和手算三種方式。

　　(七)正確制定材料預算價格

　　建筑安裝工程材料是建筑施工的勞動對象,是構成建筑安裝工程實體的主要成分。材料費在工程造價中占很大比重,一般占工程直接費的70%～80%，占工程造價的50%～60%。

　　現在施工圖預算材料調差的依據主要有三種：當地工程造價部門按期發布的材料指導價、甲方按期發布的材料最高限價、據實調整價差。對于按材料指導價和材料最高限價的調整方法是：對價格進行動態管理,結合本地區不同時期的實際水平測算價差、調整子數或以施工進度為依據，做到材料價與施工進度同步、價格隨行就市。

　　對于據實調整材料的認價，根據甲方認證的材料的實際價格調整，凡是定額上沒有的新材料，一定要認價，且認價時一定要注明材料的具體規格，這里說明一下認價時注明具體規格非常重要。

　　(八)取消施工方案中不合理因素

　　施工方案在很大程度上決定了施工組織的設計質量和施工任務完成的好壞,在滿足其它條件的同時,也必須使施工方案經濟合理。預算人員在編制施工圖預算時,常常對現場發生的設計變更、變更簽證進行審核。施工單位據此補充預算與預算一并作為結算依據。

　　(九)使用微機套價

　　計算機技術在設計概預算方面的應用已取得了可喜的成績。從數據的運算、費用的計算,到最后的打印輸出等全過程,計算機已經完全可以代替人工,將預算員從繁瑣的計算和抄寫工作中解脫出來,提高工作效率。

　　四、實習過程中收集到的資料

　　(1)《08工程量清單計價規范》

　　(2)《工程造價計價與控制》

　　(3)《工程造價咨詢企業自律公約》

　　(4)《建筑安裝工程定額與概預算》

　　(5)《工程造價與管理》

　　(6)《建筑施工規范》

　　五、畢業論文工作設想

　　當前國家正加大基本建設投資，工程造價是業主、承包商、監理、咨詢單位最關注的核心，其合理性、嚴肅性、影響質量，進度，費用三大目標控制，而其風險防范又有很多可探討之處。如何進行工程造價控制直接影響整個工程的投資資金，針對建設項目的實施情況，建立一套合理的造價控制方案尤其在重要，而建設項目在施工階段的造價控制將對在整個項目建設中非常重要。

　　六、對今后實習的建議

　　(一)明確實習目的，圍繞目的進行實習

　　有句成語叫有的放矢，的目標也，矢者箭也，其意為：有了目標，然后在放出手中的箭。搞好實習同樣如此，首先應該明確實習的目的，只有明確了實習的目的，才能夠針對這些目的，采取相應的行動。否則就成了無的放矢。

　　判斷實習方法的好壞以及采取的行動是否正確的標準就是：看是否有利于實習目的實現。因此，在實習中，自己每做一件事情都應看看是否有利于自己實習目的的實現，如果有利于自己的實習，就應該努力地去做好，否則就不應該去做。

　　(二)明確自己的身份，扮演好自己的角色

　　人們常說：生活本身就是一個大舞臺，每一個人都在這個大舞臺上扮演著各自的角色。對于實習生來說，實習生活將是生活大舞臺上上演的一臺戲，對于一臺戲來說，主角表演的成功與否直接關系到戲的成敗，因此，對于實習生來說，應該明確自己的身份，扮演好自己的角色。

管理實習報告11

　　根據我院經濟管理系的教學計劃，通過系領導與酒店方的溝通與交流，我們于20xx年1月13日，踏上了去往北京的火車，在北京新大都酒店，開始為期半年的實習生活。通過本次實習，尤其對餐飲部有了更加貼身和深切的感受，同時也對酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程有了了解，掌握了酒店管理服務工作的一些基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。在實習過程中，也找到了自己的缺點與不足，查漏補缺，總結了一些經驗和教訓，為自己日后彌補不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價值，為以后自己就業奠定良好的基礎。

　　（一）實習單位：新大都酒店

　　新大都酒店隸屬于北京首創集團。飯店位于西二環和西三環之間，地處北京市西城區百萬莊，毗鄰中關村科技園區、國家發改委、財政部、建設部、中國五礦集團等部委、公司，北京展覽館和建筑展覽館，交通極為便利。飯店1990年開業，20xx年重新裝修，樓高15層，標間面積為30平米，主樓擁有客房343間（套），風格各異，房內小酒吧、冰箱、立體音響、衛星電視、中央空調、磁卡鎖、保險箱等一應俱全。配樓另有客房、寫字間320間。酒店設有各種風味餐廳十余個，提供各色美酒佳釀。飯店店另有華興宮等多種類型會議室，適合舉辦各種中小型會議，可滿足正式或商務會談的要求。

　　（二）實習的部門：餐飲部多功能廳

　　新大都的餐飲部大致分為以下幾個部門：咖啡廳，綠陽春（零點）華興宮和多功能。我則被分到了餐飲部的多功能廳，也就是會議中心，除接待會議以外，還可接待一些大型的會餐，婚宴。多功能廳有大會議室，中會議室，小會議室，報告廳還有可容納450人的國際會議中心。

　　（三）實習的過程和對工作的認識

　　1．實習的過程

　　我們在人事部經過短期培訓后，基本上掌握了酒店的基本概況和應知應會的內容，然后就把我們分配到各個崗位。

　　“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。聽歸聽也沒忘心里去，到真正開始工作后才發現，多功能的工作確實如前人所說“辛苦”。酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務員什么都能干！盯會，擺臺，撤臺，折口布，人手不夠的時候女生還得扛桌子椅子。雖然在培訓的時候，人事部主管就給我們說，每天工作八小時。可因為是在多功能工作的性質，幾乎沒有不加班的時候。因為去的時候已經是年底，正好趕上很多企業，單位會餐或者是年終總結大會什么的，每天從早上六點半開始要工作到晚上十二點，有時候甚至到一兩點了。那段時間一連工作了七八天沒有休息，每天早起晚歸，除了干活就是干活，最受委屈得要算是腳了，每天站立十幾個小時，還是穿的高跟鞋，使得雙腳都磨出泡了。記得有天晚上在收拾餐具時，累的都哭了，其他同事勸我別干了，回去休息，可我還是堅持到了最后。

　　記得我第一次做客情就是會餐，當時真的很膽小，不敢去詢問客人的要求，后來師傅和主管說了，一定要放開自己心中的“怕”，主動去做，最重要的一點就是“勤”!要勤快，腦子動得快一點也就可以了，到后來每次一有客人來吃飯，我都會主動迎上去，熱情、周到地去服務，用最真誠的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實習不免會遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會遇到，關鍵是要看自己怎么去對待了，我想只要用一顆真誠、上進的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會踏過去的。

　　2．對工作的認識

　　餐廳的日子在一天天的過著，我也在一天天的在不斷地學習著、成長著。除了能學到餐飲的服務程序和技巧、各種菜式的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。

　　（四）實習的收獲

　　雖然自己實習的是最基層的工作，但自己學到了很多的東西，因為酒店是一個特殊的行業，想做管理人員，就必須有一定的工作經驗，這都需要從基層做起，學習基層知識。我想，作為一個管理者，如果對基層不了解，他就不能做一個好的管理者。

　　1．對意志力的鍛煉

　　記得剛來酒店的時候，由于自己從來沒有做過這個行業，對很多的東西都不懂還有就是語言方面的障礙，使得自己的實習進展的不是很順利，經常得到別人的嘲笑和譏諷，笑我說是：“你不是學酒店管理的嗎，連這個都不懂呀？”諸如此類的話語打擊著我，但我從來沒有退縮，虛心的向同事學習，雖然有時候得到的也是同事的不予理睬，但我也沒有放棄，我去找其他方法解決。我堅信一點就是，正是因為我不懂，我才來這里學習的，我是來學經驗，是來取經的。從這一次次的打擊中，我覺得我學會了堅強。或許，我應該感謝他們，正是他們給了我成長的機會。我覺得，從這次的實習中，我覺得我的意志更加堅強了，我相信，我受挫的能力也將增強，這也將是我人生的財富。

　　2．服務技能增強

　　在整個實習過程中，使得自己所學的`專業知識得以實踐化，從以前的理論上走入了實際操作中，書上理論性的東西換成了自己的技能。無論是擺臺還是為客人提供服務，技能都有了很大提高。如經常能遇到抽煙的客人，而在這時候看到顧客手上拿著一包煙，我就把煙缸送上去，他會非常高興，因為我已先聲奪人。再如，當我看見顧客倒茶水時，茶壺已傾斜的很厲害的時候，我馬上上前為其加水，這些都是實踐鍛煉出來的能。

　　3．對飯店管理流程有了比較清晰的認識在學校的時候，書本上的知識老是機械化的，而在自己的工作中，才能真正體會到各個部門之間的溝通與協作，特別是對自己以前不怎么熟悉的人力資源部、市場營銷部、前廳部的工作有了重新的認識，對以后自己從事這些部門的工作將會有很大的幫助。因為自己主要就在餐飲部實習，所以對餐飲部更是有比較深刻的認識，無論是餐飲產品的銷售，還是菜單的設計，宴會的安排等，都積累了豐富的經驗。再有就是對于班次的編排，人員的分配都有了比較清晰的認識。

　　（五）實習的體會

　　1．從學生變成了社會人

　　從小學到大學，學校、老師、同學伴隨自己成長了十幾年。在學校，大家都是學生，大都有著共同的語言，可以合作到一塊，而走出學校就不一樣了，自己不再面對的是單一的人群，而是形形色色，不同年齡、不同習俗的人了,在很多時候缺乏有效的溝通，而通過自己的實習，已經算是一個初入社會的人了，更多的去考慮和他們之間的溝通，無論是同事,還是領導，或是客人，只有有了良好的溝通，才會順利的工作。也為自己以后步入社會進行社交活動積累了經驗。

　　2．微笑服務是一把金鑰匙

　　記得有一次，客人問我要一碗菜干粥，而我卻記錯了，我拿成了毛根粥，這已經蓋了印了。等我端到客人面前時，我微笑著說：“先生，這是給您的毛根粥”！客人然后說：“不是呀，我要得不是毛根粥，我要的是菜干粥！”這是我才明白我拿錯了，我連忙微笑著給客人道歉，這時客人笑這說；“算了，毛根粥就毛根粥吧！”我當時真正體會到了微笑的力量。

　　3．員工是企業文化的宣傳者

　　員工是贏得顧客的法寶，尤其是基層員工，因為他們是與顧客的直接接觸者，顧客的一切需要都需要他們來為其提供，只有樹立好了員工這面旗子，才會贏得顧客，才能提高顧客對酒店的忠誠度。

　　總之，在實習期間，我始終按照學校的要求和酒店的管理制度嚴格要求自己，本著虛心學習，踏實肯干的工作態度完成了實習。通過這短短六個月的實習，我受益匪淺，從中得到了許多經驗，這將是我以后步入社會的寶貴財富，酒店里好的方面我將在以后的工作中加以借鑒，不良的將在工作中加以改進。我相信，通過不斷的修正自己，完善自己，在以后的工作中,我會迎難而上，迎接生活的挑戰，使自己更加的堅強。

管理實習報告12

　　一、目的

　　本次盤點為了我公司和客戶的物資、物料的'賬實情況得以真實體現，從而對盤點盈虧采取原因分析和糾正措施，確保后期物資、物料無差異，從而提升我司物資管理能力;

　　二、盤點時間：20xx年x月x日 —— 20xx年x月x日

　　三、盤點對象：公司全部資產、工夾具及產品物料。

　　四、盤點結果

　　4.1 產品物料

　　盈虧明細表：

　　原因分析：

　　此次物資盤虧主要為電子器件類(阻、容、感)，主要用于產品貼片，產品驗證，中試產品調試使

　　用;盈虧原因為：產品貼片的正常損耗及產品維修的正常損耗、驗證等相關使用，盤裝物料點數的誤差等造成物料的損耗;

　　整改措施：

　　1、針對維修物料類：PMC加強維修物料及整改、驗證物料的損耗管控，提高整改和維修物料提報

　　的準確性和及時性;

　　中試部及研發部要嚴格控制物料損耗，嚴格依據流程進行維修及驗證物料申請及領取，工程人員

　　加強管控維修物料領取和使用，避免造成物料浪費;

　　公司名稱 公司網址：XXX

　　4.2 工裝夾具

　　原因分析：無 整改措施：

　　4.3 固定資產

　　原因分析：無 整改措施：

　　五、結論

　　此次物料盤點總數為：4692196，盤點盈虧：210.35，盤點盈虧率：0.004%，公司盤點標準：0.20%，故此次盤點達到公司盤點要求;

　　公司名稱 公司網址：XXX

管理實習報告13

　　通過在xx花園的一個月實習工作中對于物業管理有了更深的認識，物業管理不僅僅是一種服務行業，它也是一個人性化的工作，在工作中我不僅學會了如何去與人交流，而且還對自身的修養有了一定程度的提高。

　　xx花園有著豐富的人力和物力資源，在人力資源方面，員工不僅僅是技術性的，他們更著重于去培養員工的素質，他們追求的不僅僅是服務的質量，而是在服務質量好的前提下再加上服務態度，服務效率，在日常的維修，維護巡檢中，每天都會有專人去維修，維護以及檢查。對于一些公共設施，設備的維護與管理，更是一步到位。在短短一個月的時間里，我學到了很多東西，但還有一些還是學的不到位，在實習中我主要深入到保潔，保安，綠化和客服，在各方面我都學到了很多對我有益的東西。

　　通過在xx花園的實習，我了解了他們以“科學的規范管理，優質高效的服務，安全文明的環境，持續發展的要求。”為管理服務方針，工作人員都本著“想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需回顧實習，對我有很多的幫助，使我學會了很多的東西。實習中我不懂的就問，發現了什么問題就急時的向領導反應，使我對xx花園物業有了更深一層的了解，同時對管理處設施設備的管理，事物管理，保安管理，保潔管理，綠化管理有了初步的了解。

　　在實習中，我看到xx物業制定“一站式”物業管理服務制度，從根本上提高了小區物業管理的水平和服務質量，制定服務體系標準化，精細化，信息化，來實現高效率的服務質量。今年，公司還提倡員工開展“講制度，講品質，講預算，講協作。”的經營方針，從而提高服務的質量，效率，以及業主的滿意度。

　　對于設備設施的管理，在實習中我看到物業部著重改善設備管理制度，對各類設施設備做好日常維修，維護和保養，每天定量的檢查，巡視，并認真的做好記錄，發現問題急時解決。xx物業擁有雄厚的人力和物力，包括一些管理和技術人才，結合物業法律法規，對在線員工進行定期培訓，隨著市場競爭的.越來越激烈，知識技能的不斷更新，公司會給每個員工提供各類型專業的學習，培訓機會，xx物業同時還提倡在“工作中學習，從學習中工作”。每位員工都爭做學習型員工，形成一種積極向上的好風氣和趕超的競爭氣氛，從而進一步提高了員工的素質和能力。

　　從實際出發，管理處制定嚴格的規章制度和崗位規程，工作標準，考核標準，考核辦法。實行定性和量性結合，增強考核的可操作性，使員工有一種危機感，緊迫感，從而提高員工的工作積極性。

　　一個月的實習轉眼即逝，在實習生活中，我學到了很多，同時也看到了自己哪些方面的不足，通過這次實習加深了我對物業管理知識更深一步的了解，讓我認識到理論和實踐相結合的重要性，還豐富了我的物業管理知識，同時也了解到物業管理工作的的重要性。

　　物業管理是一種微利的無形服務行業，也是一種全方位多方面的管理行業，所以在物業管理工作中要謹記物業管理無小事，要時刻把業主放在第一位，以業主的要求為中心，一切從業主的要求出發，在工作中要不斷學習，創新，爭取做一名優秀的管理人員。

管理實習報告14

　　一、實習目的

　　總的來說本次實習的主要目的可以分為四塊：

　　(1)了解了—般民用建筑施工前的準備工作和整個施工過程。

　　(2)理論聯系實際，鞏固和深入理解了已學的理論知識(如測量、建筑材料、建筑學、建筑結構等)，并為后續課程的學習積累感性知識和初步的認識。

　　(3)通過親身參觀施工實踐，培養了分析問題和解決問題的獨立工作能力，為將來參加工作打下基礎。

　　(4)通過親身觀察施工現場的工作和勞動，向老師和工地工作人員學習請教，了解房屋施工的基本生產中的生產技術技能。

　　二、實習內容

　　1、看圖識圖：我們看圖的圖紙的項目為x號樓，架空一層為自行車庫，地上x層，結構總高度x米，建筑表面積為x平方米，總體積為x米。其為結構等級二級，耐火等級二級的民用建筑物，設計使用期限x年。圖紙主要包括他的結構圖，單體圖，單體大詳圖和節能專篇及設計說明。

　　2、工地參觀學習：本次工地實習主要參觀的是xx國際和校醫院。xx國際位于城市東部xx市最具發展潛力的區域，地塊北臨xx公路，西接xx別墅區，東為規劃房產項目，南面xx江，沿江面視線非常好，具有極佳的一線江景資源。xx國際總體定位高端，整體設計融人文環境和自然生態于一體，通過完善的配套、便捷的交通、超前的生活理念打造一個集親水性、園林化、生態式、標志性為一身的高品質生活高尚住宅區。而校醫院也是我們學校最近在建的一個新工程，由xx省省直建筑設計院負責設計，由xx集團股份有限公司負責施工，將在今年的x月份左右完工。

　　本次參與實習的是我們xx專業的，專業知識和各方面的閱歷并不豐富，所以這次的實習對我們來說更重要的是一個向別人學習的機會。在本次為期x個月的`實習過程中，不僅學到許多書上沒涉及到的知識，還了解了本專業以后所要工作的內容，以及我們應該注意的知識的積累和加深，這才是同學們最大的收獲。實習是我們接觸社會的試腳石，是我們在大學學習中不可或缺的一個環節。這x天的實習并沒有浪費。我們從一個僅僅對課本有所了解到理論結合實際，對工程施工的流程有了大致的了解，對工作人員施工條件的艱苦有了深刻的體會。而去了工地也發現了許多不足。從開始，腦子中想把自己學的理論知識與現實結合起來可怎么也辦不到。連基本的知識都搞混了。于是，在實習的過程中，從零開始，不懂就問，不明白就接著問。實習的許多時間都是在看圖紙的過程中度過的，通過對圖紙的多看，能夠多了解一下這個工程的內容以及對看圖紙這項本領的的掌握。而去工地參觀的過程中，也發現了許多自身存在的問題，無法把學到的東西充分的應用到實際。通過逐漸的接觸，終于了解了許多建筑方面的基礎知識。比如1,先開挖的話，要開挖的面積要比后開挖大的多，因為打樁機開下去需要坡度，停放打樁機也需要位置，經濟上不劃算;2,先開挖的話，所需要的防水工程量大，一下雨就要做好大量的防水和排水工程，即麻煩又不經濟。在這實習的過程中，也讓我們了解到怎么樣才能更好的跟別人打交道。工地的工作人員很關心晚輩，從一開始就提醒我們工地上要注意的安全問題，然后詢問我們自己所想了解和欠缺的東西，接著就在之后的參觀中經指出那些是實際中需要特別注意的問題，讓同學們也感覺到了以前學校里平時理論學習中基本不太重視，比較忽視卻其實很重要的東西。通過一段時間的實習工作與學習，我們學到了很多，同時認識到自身的不足和今后努力的方向，取得了長足的進步。那些工作人員身上也有好多優點，這些優點都值得他們學習。同時他們對待工作的認真仔細、嚴謹的工作態度也讓同學們對他們充滿了敬佩，從他們身上學到了許多寶貴的東西。

　　三、實習感受與心得體會

　　俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進工地實習，對我來說是受益匪淺的。實習不僅為我們今后在工作上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。經過這次實習工作的經驗，才發現大學學習生活相對輕松太多了。實習期間規律很多，每天早上x點就要集合，突然發現這樣規律的生活其實很好，實習不僅讓同學們學到了很多，間接性的也養成了一個規律的生活習慣。對于在實習中還存在的不足，很明顯的就是自身知識的局限性，本以為幾年的學習已經掌握了很多，其實在實際應用中才發現自己的能力是那么的捉襟見肘。所以，在進一步的實習提高中，還需要加強自身知識的擴充和項目現場的經驗。通過這次實習，同學們才漸漸明白理論與實踐相結合才能有所作為的道理。以前在學校里學的都是理論知識，只知道紙上談兵，而真正去做的時候就不知所措了。就像課程設計一樣，雖然很多學過了，但是沒有了模板，我們做的就不是很理想，模板就像實踐，雖然理論知識同學們已經具備了，但缺了模板，那么做每件事都不會順心順意，總會碰到釘子。然而實踐好成績不是那么容易取得的，這需要時間的積累，豐富的經驗是在不斷的工作中培養出來的。

　　實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用,才能得到豐富、完善和發展。但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。我面前的路還是很漫長的'，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。這次次實習讓同學們深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質的選擇。在以后的學習當中，我們更應該重視實踐，為我們以后的學習，更是為我們將來的工作打好堅實的基礎。

管理實習報告15

　　實習目的：

　　選擇身邊的企業單位為對象，聯系課上所學理論，采用實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對南昌物流業發展現狀進行初步了解。培養實際調研能力，嘗試檢驗所學知識，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。

　　實習方式：

　　采用實地調研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協同合作，調查后集體討論，并總結出實習報告。

　　實習時間：xx年元月5日—元月12日

　　實習地點：江西省南昌市

　　實習步驟：

　　一、前期準備工作

　　1、 x月4日下午2：00在北—b104教室參加本專業認識實習周動員大會。

　　2、 x月5日上午10：00在一食堂召開小組會議，商討實習方式、調查對象，對小組成員進行明確分工，并擬定實習計劃。

　　3、x月5日下午通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找調查對象，并爭取專業物流公司或單位的支持和協助。到系辦公室開介紹信。

　　4、準備校徽、紅帽子、數碼相機、筆記本等實習所需物品。

　　二、開展實習活動

　　1、 x月6日，走訪南昌市物流行業協會。

　　2、x月8日，參觀、調查江西交遠物流有限公司。

　　3、x月9日，走訪江西省南昌商業儲運總公司。

　　三、后期總結工作

　　x月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統一商討并定稿。

　　實習內容：

　　（一）備戰認識實習，英雄所見略同。——準備工作篇

　　元月4日下午2：00我們參加了本專業認識實習周動員大會，大會由物流管理專業班主任蒯海章老師主持，易老師在會上對本次實習周工作做了詳細的指導，并提出了這次實習的目的、方法及注意事項。蒯老師又提出了這次實習的要求和希望。

　　元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開小組準備會議，組長根據各成員的特點，從攝影、記錄、財務、安全保障、撰稿方面進行了明確分工，大家一起討論實習方式、調查對象，并擬定實習計劃。

　　（二）山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村。——尋找對象篇

　　元月5日下午我們開始尋找調查對象，通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業物流公司，在江西物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和協助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經理的同意，可是就沒了答復；還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地詢問，我們與南昌物流行業協會的高學敏副取得了聯系，并順利爭取到走訪該協會的機會。可萬萬沒想到，高副答應我們聯系幾家從事物流行業的公司供我們參觀、考察。

　　（三）聽君一席話，勝讀十年書。——人物訪談篇

　　元月6日上午7：00，我們小組一行12人準時從瑤湖校區出發，大約在8：45分我們來到了南昌市洛陽路61號，這是我們本次實習的第一站—南昌物流行業協會。按照預約的時間，協會的'高副熱情地接待了我們，她馬上帶領我們到會議室并引見了協會的會長陳奎輝先生和樊，當我們講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先陳會長向我們講述了其協會成長的歷程。隨著市場經濟的迅速發展、社會化大生產特別是工業化初步實現。使得產品極大的豐富，產品的大量交換、運輸與倉儲成為必然。

　　各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關注。江西省省委省認識到作為新的經濟增長點的現代物流業必然成為江西經濟發展的基礎產業。江西經濟要率先在中部地區崛起，需要充分發揮其區位優勢。省委省也給予了四條、八項優惠政策。由于江西位于中國中東部，與中國經濟最活躍的三個區域（長江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲）緊密相連。在這些區域經濟結構梯度轉型期以及西部大開發戰略中。江西將扮演重要的角色。潛在無限的商機，海內外商賈云集，紛紛把目光注視在江西這片紅土地上。省果斷提出自己的發展思路和戰略構想。并投入大量資金建設好省內四小時經濟圈、省外八小時經濟圈。對接長珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間江西經濟發生了翻天覆地的變化。江西物流業也正是在這樣的環境下應運而生。

　　對物流業發展的高度重視，對該協會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業的公司是該協會的發起單位。大約經過一年多的醞釀與籌備，協會于xx年11月份正式成立。接著，陳會長對南昌市的物流現狀進行了，他指出南昌市的物流業還處在一個低層次的發展階段，與其他地區相比相對滯后，目前物流業發展停留在倉儲和運輸兩大方面。

　　但是其發展速度極快。隨著一些民營企業的興起，調控下的招商引資，市內從事物流業的公司企業大體可分為三大類：國有企業（如：江西省南昌商業儲運總公司）、民營企業（如：興發物流、宏達物流等）、中外合資企業（如：江西交遠物流有限公司、華宇物流等）。陳會長還提出：在國家“十一五”規劃和國家計劃與發展委員會文件中了解到，全國將投資70個億發展物流業，其中南昌市就占20個億，可見國家政策的傾斜和對南昌物流業發展的高度重視。因此，南昌物流業的市場之廣，發展潛力之大，就業前景之闊。

　　后來，樊對協會目前的工作做了闡述，他講到協會正在申報一個課題即“南昌市物流現狀和物流市場需求狀況調查”，他們希望得到和業內知名人士的支持，該課題立項并完成后將指導和推動南昌市物流企業的發展，同時對制定方針、政策提供可靠的依據。最后，小組部分成員結合專業知識向幾位領導提了問題，他們認真地作了回答，并對我們提出了要求和希望。訪談在熱情洋溢的氣氛中結束。

　　（四）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。——實地考察篇

　　元月8日上午，我們組有幸走訪了一家中外合資企業——江西交遠物流有限公司。大約在9：00中，我們來到勝利路287號證券大廈八樓，這是該公司的總部，由于公司的總經理出差，接待我們的是兩位業務主管，王先生首先向我們介紹了公司的基本狀況：交遠物流是在構建社會“大物流”的市場背景下，配合江西省和南昌市整合江西省物流資源，打造完整物流產鏈的要求，由江西遠洋運輸公司和香港利祥國際有限公司共同投資組建，是目前為止對我省此類物流項目唯一的特批的企業。

【管理實習報告】相關文章：

倉庫管理實習報告07-02

工程管理實習報告02-12

倉庫管理實習報告06-27

酒店管理實習報告09-06

倉庫管理的實習報告07-07

管理認識實習報告09-10

旅游管理的實習報告09-04

項目管理實習報告02-13

工程管理實習報告03-31