服務(wù)態(tài)度檢討書
在學(xué)習(xí)、工作、生活中犯錯誤以后，往往要寫檢討書來自我反思，做事不能馬虎，寫檢討書也應(yīng)如此。其實很多朋友都不知道怎么寫檢討書吧！以下是小編為大家收集的服務(wù)態(tài)度檢討書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)態(tài)度檢討書1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
很抱歉領(lǐng)導(dǎo)，我這次犯下了這樣的錯誤，這對于我一個服務(wù)員來說基本上是屬于原則上的錯誤。現(xiàn)在我也認(rèn)識到了自己的錯誤，我作為一個服務(wù)員我應(yīng)該做到的是能夠讓每位來到我們餐廳的顧客感受到最好的服務(wù)和最貼心的照顧。而我連最基本的這一條都沒有做到，我根本不算是一個合格的服務(wù)員，我為此感到久久的內(nèi)疚和自責(zé)。但現(xiàn)在我已經(jīng)醒悟了，在以后的日子里我一定會改變自己的問題，讓自己回到剛剛來到餐廳的那個狀態(tài)，能夠周到的想到每件事情，照顧好每一位顧客，在我們餐廳享受到極致的用餐體驗。
在我剛剛來到餐廳的時候領(lǐng)導(dǎo)您就給我們講過一些注意事項，我作為一名服務(wù)員應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。在剛剛開始的時候我一直把您的話銘記在心里，時刻提醒自己作為一名服務(wù)員的要領(lǐng)。然而這才過了多久我都沒有堅持下來，慢慢的讓自己的服務(wù)水平下降了，導(dǎo)致了這件事情發(fā)生。甚至都可以說不算是水平下降，而是心態(tài)上的問題，從一開始期待著每天的上班，遇到的`人，到后面開始有些討厭上班，從剛剛來到餐廳上班就掐著時間算自己還有多久下班。而這也導(dǎo)致我開始覺得上班無聊，沒有激情，也就沒有了去好好服務(wù)每位顧客的心思，開始每天混日子。
而現(xiàn)在我也認(rèn)識到了自己的錯誤，作為服務(wù)員我連自己的本職工作都做不好，別的事又怎么可能做的好。我想我作為服務(wù)員不管發(fā)生了什么事情，首先都要把自己最基本的事情做好了。而我的心態(tài)也是需要改變的，每種工作的本質(zhì)都是無聊的，而我們工作的人需要做的就是在工作中發(fā)掘自己的樂趣，讓自己做的工作有意思起來，而不應(yīng)該是抗拒。我想這樣才是正確的。在未來的日子里的，我會改變掉自己的這種心態(tài)，不在那么消極的度過每一天，而是讓自己愛上這種生活，在生活中發(fā)現(xiàn)樂趣。消極的態(tài)度不管是對于誰來說都是很不好的，生活還是需要正能量需要積極的，這樣才能讓大家過的更好，更快樂。希望領(lǐng)導(dǎo)您這次能夠原諒我的錯誤，給我一次機(jī)會，我一定會把握住這次機(jī)會讓自己不再犯下以前那樣的錯誤，周到的照顧好每一位來到店里的顧客，希望您能夠原諒我，謝謝。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
服務(wù)態(tài)度檢討書2
各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：
某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員xxx的時間，在這個時間，為了xxx的順利，錢款清楚。所以，xxx時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。
當(dāng)我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說：“要干什么，xxx，等一下再來：“，由于xxx時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
一、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。
二、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠(yuǎn)是對的`”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。一葉可知秋，一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時時自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
平時和客人溝通最多的，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒，反而和客人吵了起來，服務(wù)的態(tài)度非常不好，對此，我也是后面跟客人道歉了，但同時也是要做檢討，對于此次的行為，我也是感到非常的抱歉，給酒店也是帶來了很不好的影響。
無論是什么原因，我們做服務(wù)行業(yè)的，客人即使是錯誤的，其實我們也是要有好的態(tài)度去處理事情，如果態(tài)度不好了，那么最后錯的就會是我們了，的確這次事情，我是有理的，但是既然是服務(wù)，那么就要做好，而且不能被客人的情緒給引導(dǎo)了，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧，影響了其他客人的入住辦理手續(xù)，同時也是讓客人看到我很不好的一面，當(dāng)然也是感謝一些客人幫我，但我也是知道，自己的服務(wù)終究是沒有做好的，無論是否在理，要恪守的要求還是要做的，不能去吵鬧，有理由，那么就好的.態(tài)度去和客人說，而不是還發(fā)泄情緒，來讓自己顯得不夠?qū)I(yè)。同時也是感謝領(lǐng)導(dǎo)理解我當(dāng)初發(fā)泄的原因，但回想起來，其實我也是完全可以避免的，還是有其他的方法可以解決問題，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結(jié)果。
其實服務(wù)的態(tài)度，之前也是有培訓(xùn)過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人，但是都是會去忍讓，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過，明明是客人錯了，還不承認(rèn)，當(dāng)時腦子就一熱，沖動了，現(xiàn)在也是覺得有些后悔，其實委婉一些，給客人一個臺階下，完全可以解決問題的，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方，卻是被我吵得，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的。這次的事情其實也是提醒我，我對于服務(wù)的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況，還是要冷靜下來，去處理事情，而不是被情緒帶了，那樣去解決不了任何事情的。
領(lǐng)導(dǎo)，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解，以后也是會做好前臺的服務(wù)，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態(tài)度，去對服務(wù)多一些理解，盡責(zé)的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務(wù)的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
對不起，這次的工作我犯下了錯誤，不僅給客戶留下了不好的印象，還給銀行帶來了不好的影響。回想著自己的錯誤，我實在是感到抱歉。畢竟作為一名服務(wù)者，居然給客戶帶來這樣的印象。實在是不該。
這次會犯下這樣的錯誤，實在是我的經(jīng)驗和能力都還不夠，對當(dāng)時的情況處理的不是很好，這才導(dǎo)致客戶前來投訴。在回憶了當(dāng)時的情況后，我真的感到非常的慚愧。畢竟在當(dāng)時那樣的情況下，我能做的事情其實還有很多，還有許多可以減少客戶怒氣的方法。但是，因為我的能力實在是不夠，連處理好當(dāng)時手上的工作都已經(jīng)不得不拼上全力這才導(dǎo)致那位客戶受到了不好服務(wù)，對此，我深感懊悔。
但是，在仔細(xì)的思考了很久之后，我也和同事們聊了一會，現(xiàn)在我非常的感謝大家，在他們安慰我的同時，也教會了我許多可能在那個時候用的上的方法。這讓我很是受教，同時，也讓我更加的對那位客戶感到慚愧。要是我能在平時多加強(qiáng)一下和同事們的交流，是不是就能避免今天這樣的情況了呢？但是畢竟已經(jīng)發(fā)生了這樣的`事情，再去一直后悔也是沒有用的了。
對此，我改變了自己的想法，不能在一個地方跌倒兩次！我要對自己的錯誤進(jìn)行分析，我要好好的反省自己的問題，爭取能做出改變，在工作上做好自己的事。
首先，我的經(jīng)驗不足這是關(guān)鍵性的問題，經(jīng)驗只能積累和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在犯下了這樣的事情，我也不能再慢慢悠悠的去累積經(jīng)驗了，我會向著那些優(yōu)秀的老同事們積極的學(xué)習(xí)，主動請教，當(dāng)然，也會加強(qiáng)和同事們的交流，讓自己的能力得到提升，減少犯下這種錯誤的可能。
其次，我自己的心態(tài)也要好好的做一次調(diào)整，只有能力上來，卻少了一顆為客戶服務(wù)的心也是不行的，也正是這個方面的缺少，讓我沒及時意識到自己犯下了這樣的錯誤。面對這樣的情況，我會好好的改正自己，多去學(xué)習(xí)，多去改正，讓自己能更好的為客戶服務(wù)。
我知道，以我當(dāng)時的經(jīng)驗和能力，那樣的情況下，錯誤不可避免。但是我會改正，不會讓錯誤再次出現(xiàn)在我的工作中！請領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次證明自己的機(jī)會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
服務(wù)態(tài)度檢討書5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
近幾個月以來，售后部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、責(zé)任心不夠：
對待客戶提出的'問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有認(rèn)真對待，對待部門員工關(guān)心不夠，只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理，不積極去關(guān)心同事哪里不會，哪里應(yīng)該怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)該總說員工的優(yōu)點，應(yīng)該及時批評員工的缺點。
二、部門管理不規(guī)范：
首先是自己沒有以身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們及時認(rèn)清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能認(rèn)真對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。
三、人才培養(yǎng)：
對部門人員的培養(yǎng)不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責(zé)任，部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養(yǎng)出來就調(diào)走了，還得重新培養(yǎng)，所以培養(yǎng)周期較長，在這方面是我思想認(rèn)識不夠，張總說的對，應(yīng)該從公司利益、公司角度出發(fā)，去培養(yǎng)人才，不應(yīng)該在乎哪點兒小得失為公司培養(yǎng)大批人才。
四、自身能力問題：
本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通經(jīng)驗，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經(jīng)驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機(jī)會。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施經(jīng)驗。做一個全面復(fù)合型人才。
通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻認(rèn)識到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)該怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)。
xxx
xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書6
尊敬的老師：
您好！
我是我們餐飲店的一名經(jīng)理，身為經(jīng)理就要以身作則，做好一個服務(wù)熱情，做事考慮周到的好榜樣。而就在昨天我卻犯了一個不該犯的錯誤，那就是在昨天接待顧客的過程中，表現(xiàn)的很不好，表現(xiàn)不好有兩方面，一個是對顧客的態(tài)度不好，另一個是處理事情的方式不對。關(guān)于這兩點，我在事后做了一個深刻的檢討，我知道光檢討沒用，所以我在下面還會寫到我的保證，我會用我對領(lǐng)導(dǎo)的保證和承諾來約束自己以后在店里的各種行為，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
昨天事情發(fā)生的經(jīng)過是這樣子的。
昨天店里的生意好到爆棚，但是生意越好，麻煩就越多，所以昨天有好幾桌都出了問題。但是問題也都是一些小問題，無非不是菜上錯了，就是菜上慢這些。但是顧客不認(rèn)為，顧客認(rèn)為這些都是大事，碰上個明事理的顧客還好解決，但是要是碰上個斤斤計較的她就會一直跟你胡攪蠻纏。
當(dāng)然我不是說客戶不對，客戶說的都是對的，這也是我要反省的一個地方。只是昨天實在是太忙，這桌還沒解決完，那桌就又出現(xiàn)了問題。再加上和我一天當(dāng)值的主管都有事情請假回家了，所以我一個人人手不夠，腦子在當(dāng)時就已經(jīng)忙暈了。所以當(dāng)我在解決這桌菜沒有上齊的時候，碰上隔壁桌的客戶又在喊我，我就有點煩躁。順嘴就說了一句等一下，顧客也可能聽出來了我的不耐煩，就上前理論，說到憑什么就要他等，那個顧客估計也是一個急性子，我當(dāng)時也沒想那么多，被他那么一說，一晚上的情緒也上來了。就沒好氣的跟他嗆了起來，兩人情緒一激動場面就控制不了，弄的那一桌的顧客都很氣憤，說要投訴我們，我這才意識到事情的嚴(yán)重性。直到領(lǐng)導(dǎo)過來才把問題解決。
我檢討我不該把我的情緒都發(fā)在顧客身上，不該在他遇到事情需要找我?guī)椭臅r候，而對他態(tài)度不好。不管事情有多忙，不管我的情緒有多遭，面對顧客，面對我的工作，我就要控制住自己的情緒，把我不好的`情緒丟到一邊，顧客才是最重要的。我檢討我處理事情的方式不對，我應(yīng)該在我忙不贏的時候，讓服務(wù)員過來幫忙處理，先安撫一下他的情緒，不管客戶對不對，脾氣好不好，我都要先禮讓客戶，一切以他們的感受為主。
我在這里也進(jìn)行保證，以后絕對不會再出現(xiàn)這種像昨天這種對顧客態(tài)度不好的情況，我承諾我一定在以后會用我更良好的態(tài)度，用我更優(yōu)秀的表現(xiàn)來服務(wù)顧客。我說到一定做到，所以請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
此致
敬禮！
檢討人：xx
xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
作為酒店的一個服務(wù)員，很多時候我們?nèi)シ⻊?wù)客戶，是需要好的一個服務(wù)態(tài)度的，特別是我們在培訓(xùn)的時候，也是重點的講了這個事情，可是我這次的服務(wù)確實是沒有做好，態(tài)度很不友好，雖然說客戶的確有些挑三揀四的，而且脾氣也是大，但是既然作為服務(wù)員，那么做好服務(wù)是我們的一個態(tài)度，也是我們的一個職業(yè)要求，我這次態(tài)度不好，也是要去跟客戶道歉，同時對于這次的事情也是要好好的檢討。
之前其實我也是知道，必須要做好服務(wù)的，并不是我沒有這個意識，我在平時的一個工作之中也是認(rèn)真的去為客戶服務(wù)了，但是這次我也是被客戶氣到了，我知道客戶并不是針對我個人，也是我心里對待遇到這種事情沒有一個好的策略，之前也是工作太過于順利了，導(dǎo)致發(fā)生這種情況，我的脾氣也是一下子就失控了，還和客戶吵了起來，到時全沒有了一個服務(wù)的態(tài)度，我也是知道不應(yīng)該，但是我就是特別的難控制自己，我也是想到了自己如果能控制自己的話，那么服務(wù)也是可以做好的。
客戶每個人的情況都是不一樣的，有的客戶好說話，有的客戶的確是比較的挑剔，或者甚至可能遇到無理取鬧的情況，但是作為服務(wù)員，我也是必須要在服務(wù)上自己做好，而不是還和客戶去折騰，這樣客戶也是會覺得我們酒店的服務(wù)不好，會造成很不好的影響，這次事情發(fā)生，還好領(lǐng)導(dǎo)及時的處理了，客戶的情緒也是穩(wěn)定了，而我的道歉也是得到了客戶的`體諒，但是我知道我犯的這個錯誤是很不應(yīng)該，也是需要自己去在今后的一個工作之中去改正的。作為服務(wù)員，必須要有好的服務(wù)態(tài)度。
這次的錯誤，讓我明白，在工作之中是會遇到不同的客戶，而且情況也是不同的，我必須要給自己打好一個預(yù)防針，讓自己知道，要控制自己的脾氣，無論什么情況，都是需要把服務(wù)做好的，實在是解決不了的就向上級去尋求幫助都是可以的，不能自己把服務(wù)的態(tài)度不做好，同時自己也是需要認(rèn)真的去反省，以后一定不能再犯這種錯誤了，一定要把客服給去服務(wù)好。領(lǐng)導(dǎo)我而今也是知道錯誤，也是吸取了這次的教訓(xùn)，讓我更加的清醒意識到做好一名酒店的服務(wù)員并不是那么的容易，需要我繼續(xù)的提升自己的一個服務(wù)水平，提高自己的心態(tài)，把工作給做好。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
服務(wù)態(tài)度檢討書8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
我懷著愧疚寫下這份檢討書，以向大家表示深刻認(rèn)識改正思想工作責(zé)任心、服務(wù)態(tài)度欠缺的決心！我于x月x日下午x時左右與病人發(fā)生了口角，作為醫(yī)務(wù)人員，我沒有履行好自己的職責(zé)，違反了醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。
我作為醫(yī)院這一服務(wù)行業(yè)的一名員工，與病人發(fā)生口角實在是不應(yīng)該。
經(jīng)過一番的深刻思考，我認(rèn)識到自己服務(wù)態(tài)度欠缺所犯下的錯誤會給院里帶來較大的聲譽(yù)損失。在平常的工作中，我總是安份守紀(jì)完成自己的工作，堅守好自己的崗位，可今天不知是什么原因就和病人發(fā)生了口角。
經(jīng)過思考糾其原因，我認(rèn)識到自己有時對病的服務(wù)態(tài)度較差，尤其是心中有事，心情不好的時候，對病人的態(tài)度比較生硬，這是我的不對。在今后的工作中我一定要虛心學(xué)習(xí)改掉這些壞毛病，履行好自己的崗位職責(zé)。同時也希望院里能給我一個改過自新的機(jī)會。
在寫這份檢討書的同時，我真正覺悟到自己的錯誤，我這種行為在醫(yī)院同事之間造成了極其壞的影響，破壞了醫(yī)院的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，而我這種表現(xiàn)，給同事們帶了一個壞頭，不利于院系的院風(fēng)建設(shè)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)這次叫我寫檢討，使我明白了事情和我自己思想上不謹(jǐn)慎的錯誤。
與此同時我從今往后一定更努力要求自己，積極做好醫(yī)院一切工作，理解體會領(lǐng)導(dǎo)的.安排！這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任！
通過這件事情我深刻的感受到領(lǐng)導(dǎo)對我這種敗壞院風(fēng)的行為心情，使我心理感到非常的愧疚，我非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我這次深刻的教育。更讓我明白了學(xué)做事并需學(xué)會做人，尊重病人就是尊重自己，愛護(hù)病人就是愛護(hù)醫(yī)院，今后我將用真誠的心，去善待痛苦中的病人，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。
將心比心，用我的愛心、誠心、細(xì)心，換回病人的舒心。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
服務(wù)態(tài)度檢討書9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
由于我在工作期間服務(wù)態(tài)度不好的緣故從而引起了客戶對酒店的反感，因為自身的錯誤行徑連累酒店的形象受損則是有些得不償失的，而且無論是酒店領(lǐng)導(dǎo)還是部門同事都會對我這種服務(wù)態(tài)度不好的問題感到失望，而我在感到自責(zé)的同時也要深刻檢討自己服務(wù)態(tài)度不好的問題才行。
作為酒店員工應(yīng)當(dāng)明白保持良好的服務(wù)態(tài)度既是對客戶的尊重也是對酒店的負(fù)責(zé)，在酒店的經(jīng)營過程中員工服務(wù)態(tài)度的好壞也會影響到客戶的評價，所以即便是為了營造良好的口碑也做好自身的服務(wù)工作才行，然而也許是自己近期沒能調(diào)整好心態(tài)的緣故以至于影響到工作的服務(wù)水平，若是我能夠理智地看待問題也許便不會出現(xiàn)態(tài)度不好的問題了，畢竟無論是怎樣的情緒都不能夠因此影響到自身的服務(wù)工作，連這點自制力都沒有的話又怎能通過自身的.努力做好酒店的服務(wù)工作？至少面對問題的時候應(yīng)當(dāng)冷靜分析并考慮到服務(wù)態(tài)度不好可能導(dǎo)致的后果才行。
對待問題不考慮后果以至于引起客戶反感無疑是愚蠢的做法，可惜的是我直到被領(lǐng)導(dǎo)批評以后才明白自己在酒店服務(wù)工作中的做法是極其錯誤的，即便是客戶的要求有些過分也應(yīng)該先請示領(lǐng)導(dǎo)或者詢問同事才行，這種自作主張以至于服務(wù)態(tài)度不好的問題很容易影響到酒店的經(jīng)營效益，無論是以往的培訓(xùn)還是酒店的會議都強(qiáng)調(diào)過這類問題自然要將其謹(jǐn)記在心，至少不能因為個人做法導(dǎo)致酒店整體利益受損才行，即便是明白這類道理也要將其運(yùn)用到工作中去才能避免這類問題的出現(xiàn)。
其實我在酒店工作中應(yīng)該多借鑒同事的具體做法才能避免錯誤的產(chǎn)生，至少在問題產(chǎn)生的同時應(yīng)該思考自己的做法將會給酒店造成怎樣的做法，須知作為酒店員工的我在工作中的做法并不僅僅代表自己從而需要更加謹(jǐn)慎些才行，為了挽回?fù)p失應(yīng)該向客戶進(jìn)行道歉并希望對方能夠原諒自己服務(wù)態(tài)度不好的問題，而且我也要向領(lǐng)導(dǎo)檢討自身的過失并承諾以后將會好好對待服務(wù)工作，若是能夠早些意識到這類問題的危害性也就不會導(dǎo)致酒店的形象遭受損失了。
在做好酒店工作的同時也要通過自身的努力為客戶提供良好的服務(wù)，畢竟對于酒店的長期發(fā)展來說客戶的評價往往都是十分重要的，所以我得重視客戶的評價并通過自身的服務(wù)工作幫助到對方才行，而且已經(jīng)得到教訓(xùn)的我會更加認(rèn)真地對待酒店的服務(wù)工作從而提升自身的綜合素質(zhì)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
服務(wù)態(tài)度檢討書10
尊敬的xxxxxx：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深感愧疚。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
通過這件事，我感到這雖然是一件尋常的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。
同時，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。如果不是領(lǐng)導(dǎo)的重視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚
至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的.感謝。
此外，我也看到了這件事的不良影響，可能我有些自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作精神貫徹好、落實好，并且把工作做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：xxX
xx年xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯誤實在是對不起！說實在，對于會出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯誤所在吧。畢竟做為服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯誤，是我的失誤。相同了這點后，我也開始冷靜下來看待這個問題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到。現(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實在是損失嚴(yán)重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時的自己認(rèn)為并沒有什么問題，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時的我卻沒發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個好心情來面對工作，但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的.狀態(tài)工作，但是面對顧客的多次詢問，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時稍微顯露了出來，雖然不是針對顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯誤，我認(rèn)識到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會是我今后工作的威脅，我深深的感到危機(jī)。但是我不會逃避，做錯了事情就要改正，我會好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會，我會證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒，做好每一步！
此致
敬禮！
反思人：xx
xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書12
尊敬的經(jīng)歷：
您好！
很多時候我們會因為在崗位上的一些細(xì)節(jié)沒有留意好，照顧到客戶的心情，導(dǎo)致最后客戶非常失望，以前沒有留意是因為沒有發(fā)現(xiàn)，這次因為我做的不夠好，被客戶投訴，讓客戶失望了，我才知道原來我有很多地方有欠缺。
我以前工作都是以完成工作為主，沒有太多的去做好其他的事情，也沒有多認(rèn)真努力，始終只記住一點，那就是想著如何去做，卻不會努力做好，對于客戶總是缺少熱情和禮貌，這樣就給了我工作極大的阻礙，因為自己做的不夠好，所以令大家失望了。
看著遠(yuǎn)方不斷下落的夕陽，望著一點點的流逝的時間，總是盼望著早日下班。就這樣散漫的態(tài)度引起了客戶的反感，很多時候只顧著完成，而不顧結(jié)果是不對的，我們窗口是為了服務(wù)客戶而設(shè)定的，所以一切都必須要按照客戶的要求來行事，不能為逆客戶的意見。
傷害了客戶的情感，服務(wù)態(tài)度不熱情，沒有多少認(rèn)真，敷衍明顯會讓客戶失望，留下傷害但是我卻沒有去思考這些，認(rèn)為客戶永遠(yuǎn)都不會變這都是正常的，但是我卻忘記了一點，原因是我沒有尊重客戶，始終只站在自己的角度來考慮問題，沒有去為客戶思考問題。
在崗位上我這樣做明顯非常不友好，很多客戶雖然對我的做法沒有說出什么，但是卻也令他們失望了，直到有客戶明確的`指出了自己的問題，這時候我才了解到一點，那就是，我必須要為自己的做法買單，傷害到客戶也影響到了我的工作，美譽(yù)成為一個好的員工。
在銀行，我們必須要以客戶為尊，重視客戶的觀念，尊重客戶的想法，而不是在客戶煩惱的時候傷害客戶，讓客戶失望流淚。以前沒有認(rèn)真做好服務(wù)工作，今后我會吸取教訓(xùn)，認(rèn)真的去做好自己的服務(wù)，完成自己的任務(wù)，絕不會在犯同樣的錯了，一定做到認(rèn)真準(zhǔn)確，完成的及時有效。
態(tài)度問題一直都受到經(jīng)理的強(qiáng)調(diào)，但是卻沒有被我認(rèn)真執(zhí)行，在我看來工作只要完成就好，我的服務(wù)態(tài)度明顯不好，所以客戶不在愿意繼續(xù)接受我的工作方式，我思考了很久，這樣的方式代表了不適合，需要淘汰，需要調(diào)整心態(tài)，以前不認(rèn)為客戶有多重要，今后會認(rèn)真熱情的對待每一個客戶，做好自己的工作，不在讓客戶失望了。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
xx月xx日
服務(wù)態(tài)度檢討書13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好！
我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工作者，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工作者來說我今天的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您很多次都說過這些，跟我多次的也強(qiáng)調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)態(tài)度是很重要的，這次我就是因為服務(wù)態(tài)度不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因為我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。
這次事情我完全是因為自己個人的原因，是我的自身的原因引起的`顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負(fù)責(zé)，我的行為是缺失了很多，我因為自己今天工作不在狀態(tài)，我把情緒帶入到了工作當(dāng)中，您在我們員工集體會議上面很多次就提到過，我們要注意這些，情緒萬萬不能帶入到工作當(dāng)中，作為服務(wù)工作者如果這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認(rèn)識了，我一直都在告誡自己一定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實就已經(jīng)做好的準(zhǔn)備了，可是今天還是沒有堅持住。
不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確確實實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客道歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工作者，我現(xiàn)在很后悔，我實在不該把情緒帶到工作，我是很喜歡服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今天讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。
此刻的我真的內(nèi)心充滿自責(zé)，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)該犯，我是一名老員工應(yīng)該承擔(dān)這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識一定還是要有的，這次讓顧客不滿意責(zé)任在我，情緒帶入到工作當(dāng)中是第一點，再一個這次事情，我一定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)該不帶任何負(fù)面情緒，請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機(jī)會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
x月x日
服務(wù)態(tài)度檢討書14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
今天是我來到書店的xx天，雖說日子不算很長，但是對于書店的工作也很容易上手，所以現(xiàn)在我也已經(jīng)完成可以獨(dú)立的完成自己的工作，盡管在自己的工作過程當(dāng)中，自己也會遇到一些難題，也會犯一些錯誤，但是自己對于自己的工作態(tài)度還是非常的好的，但是這一次，自己卻沒有很好的完成自己的工作，在工作當(dāng)中的態(tài)度也不是很好，所以才會出現(xiàn)這樣的錯誤，我也感到非常的愧疚，所以在這里，我也想要向書店做出一個檢討。
其實這次的錯誤，要不是因為顧客的舉報，我恐怕很難意識到自己的做法是錯誤的，因為自己在工作的時候，顧客問我那個類別的書在哪里，我當(dāng)初也沒有那么注意到自己的服務(wù)態(tài)度，就用手隨意給他指了一個方向，但是當(dāng)時那個顧客好像并沒有在那邊找到他想要的書，所以又回來問我，那時候的我也不知道怎么回事，自己好像是心里堵著一口氣似得，就跑到那個區(qū)域?qū)⒛潜緯媒o了顧客，然后我真的只是隨口的無意的'就說了一句：“不是在這里嗎”？我是真的沒有注意到自己的問題，所以如果不是今天這位顧客，我可能還會將這個錯誤發(fā)展的更加的嚴(yán)重，所以我也應(yīng)該感到慶幸，沒有因為自己的錯誤，因為自己的個人原因而導(dǎo)致到書店遭受更加嚴(yán)重深刻的影響。
在這件事情發(fā)生之后，我也認(rèn)真的思考了自己的錯誤，也對自己進(jìn)行了自我反省和檢討，我也意識到了自己的錯誤，意識到了自己的做法的不妥當(dāng)，我知道身為書店的一名員工，幫助顧客找到他們想要的書，是我的職責(zé)所在，在自己的工作的過程當(dāng)中，將自己的工作完成好，將自己的服務(wù)態(tài)度保持到最佳，這些都是我所應(yīng)該要去做的，所以很多的時候，我也應(yīng)該經(jīng)常的審視自己在工作的過程當(dāng)中的態(tài)度，作為一個門店的員工，自己所需要注意的最多的就是自己的服務(wù)態(tài)度，所以這次的錯誤也算是給我提了個醒。
在這次的錯誤結(jié)束之后，我也會認(rèn)真的改變自己的態(tài)度，在工作的時候認(rèn)真的完成自己的工作，將顧客服務(wù)好，保持對工作的熱情和積極，在服務(wù)態(tài)度上面也保持一直以來的友好，隨著自己的工作一天一天的結(jié)束，自己也會慢慢的成長，保證自己的工作可以順利、出色的完成。對于自己這次的錯誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：xx
X月X日
服務(wù)態(tài)度檢討書15
尊敬的店長：
您好！
我此時此刻非常的清楚自己犯了一個多么大的錯誤，我現(xiàn)在是非常的后悔啊，我已經(jīng)知錯了，還望您不要因此動了想辭退我的想法，請您看在我還是個剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后絕對不會再讓您失望了，還是我還因為服務(wù)態(tài)度問題，被顧客找您投訴我，我自己走人，絕對讓您多說一句話，我現(xiàn)在是鐵了心的要改變自己，這樣我才能在書店一直工作下去。
您也知道我才來書店工作不久，一個月不到，自然還有很多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認(rèn)今天這件事是我錯了，但是我也是想維護(hù)書店的利益，想盡自己一份責(zé)任，但是無奈于自己方式方法以及說話的.語氣存在問題，最后只能把錯都算在我頭上，這點我無話可說，事情的發(fā)生經(jīng)過其實很簡單，您從監(jiān)控里聽不到聲音而已，是這樣的，有一個阿姨帶著她的女兒來我們書店買書，最后選了好幾本書，最后我給他們報價格的時候，他們死活不肯結(jié)賬，說我們是家黑店，書都買這么貴，說她女兒學(xué)校附近那個擺攤的，賣的書都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話說，我實在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實在是忍不住了，就說了一句不好聽的：“你要是不買就趕緊走，都跟你說了這是精裝書，正規(guī)出版社的，跟那些擺地攤買的盜版書不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。”我這一下就被她抓住了把柄似的，一直要求著要見店長您，說我服務(wù)態(tài)度極其差，我真的是無語了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說的都是實話，我們就是因為書本的價格原因發(fā)生爭執(zhí)的，其實這件事我可以完美的解決的，首先我可以根據(jù)自己所了解的，去跟她說明，盜版書跟正版書的差別在哪，這價格到底貴在什么地方，奈何我與人交流的能力有點短板，最后只能導(dǎo)致這樣，其次我還能選擇叫您出來主持的啊，要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說過的，只要遇到自己解決不了的問題，就要叫店長您來處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺得自己可以妥善的解決，看來我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個大胖子，我以后在工作當(dāng)中，我要腳踏實地，一步一步的慢慢走，吸取經(jīng)驗，盡早的成為書店一名合格的店員。
此致
敬禮！
檢討人：xx
x月x日
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