固定電話服務協議

時間：2023-09-16 07:09:12 合同我要投稿

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固定電話服務協議

　　在充滿活力，日益開放的今天，協議的使用頻率呈上升趨勢，協議能夠成為雙方當事人的合法依據。大家知道協議的格式嗎？下面是小編整理的固定電話服務協議，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

固定電話服務協議

固定電話服務協議1

　　為保護客戶的通信權利，維護中國網絡通信集團公司_______分公司(以下簡稱本公司)合法的通信經營權，本公司將向客戶提供業務受理登記單中確認的固定電話的服務項目，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、客戶的權利與義務

　　(1) 通信自由和通信秘密受國家保護。

　　(2) 有權選擇享受其在業務受理登記單中確認的固定電話通信服務業務。

　　(3) 有權對本公司通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　(4) 須在本公司規定的時限內繳納固定電話服務費用。

　　(5) 申請輸固定電話業務須提供真實、有效的客戶資料、當客戶資料需發生變更時，應在一周內來本公司辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的準確性、完整性承擔法律責任。

　　(6) 應使用國家批準的已入網并具有入網標志的用戶終端設備。

　　(7) 應配合本公司實施固定電話服務變更。

　　(8) 自行管理使用本人的固定電話業務密碼及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　(9) 辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽訂固定電話服務協議。

　　2、本公司的權利和義務

　　(1) 按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，有權在國家規定的資費政策范圍內調整資費。

　　(2) 有權對固定電話的服務范圍及功能做出調整，以確保固定電話的服務質量。

　　(3) 本協議終止后，本公司有權對客戶原使用的業務號碼回收，并進行再分配。

　　(4) 因客戶欠費等信用原因，本公司有權暫停、終止或拒絕其申請辦理其它固定電話服務項目。

　　(5) 為便于改善服務工作，及時建立與客戶溝通渠道，本公司可以使用本協議提供的客戶資料。

　　(6) 按照國家規定的《電信服務標準》為客戶提供固定電話服務。

　　(7) 在營業場所公布固定電話的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費方式，并以多種方式為客戶繳費提供方便。

　　(8) 提供固定電話業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，根據業務發展情況及客戶的需要，免費向客戶提供長途電話詳細清單，并保留半年話費信息。

　　(9) 本公司不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除非客戶本人提出申請。

　　(10) 因固定電話業務發展或電信技術的需要引起的固定電話服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶。若因本公司原因更改客戶電話號碼的，至少應提前10日告知客戶。號碼更改后，至少應在30日連續播放改號提示音。

　　二、協議的終止與解除

　　1、客戶在繳清所有費用并申請辦理拆機或過戶手續后，本服務協議相應終止。

　　2、客戶有下列情況之一的，本公司暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部服務：

　　(1) 本公司發現客戶提供的客戶資料不真實的;

　　(2) 未經本公司同意，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機除外)或轉讓電話租用或擅自改變固定電話使用性質的;

　　(3) 有確切證據證明客戶有經營情況嚴重惡化、轉移財產、抽逃資金以逃避債務、喪失商業信譽、已經喪失或可能喪失付費能力的其他情形的;

　　(4) 逾期三個月仍未繳納固定電話服務費用的;

　　(5) 登記使用超過一項固定電話服務的客戶，未能在規定時間內繳付其中任何一項有關費用的;

　　3、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協議：

　　(1) 非法利用已享受的固定電話服務進行電信業務經營的;

　　(2) 逾期三個月以上未繳固定電話服務費用的;

　　(3) 以提供抵押、保證金或擔保人簽署的擔保書等擔保方式取得電話租賃權或使用權的客戶，如違反保證條款或擔保人撤銷保證的;

　　(4) 法律規定的其他情形。

　　三、違約責任

　　1、客戶辦理裝機業務手續后，如因本公司線路等原因無法在承諾期限內安裝開通時，應在承諾期內及時通知客戶，客戶接到通知后可選擇取消業務或繼續等待。

　　2、因本公司原因造成阻斷通話，阻斷時間超過《電信條例》規定時限的.，按條例中計算標準減免超過時限阻斷期間的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。

　　3、客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用每日收取3‰的滯納金，對超過規定期限的，做停機或拆機處理，暫停提供服務期間，月租費和滯納金照收。因欠費拆機的，拆機后的月租費可以不收，但繼續計算客戶所欠費用的滯納金直至繳納全部所欠費用后為止。

　　四、證明材料

　　1、個人客戶的身份證明，如身份證原件(戶口簿、軍官證或賀照);單位或商業客戶須提供法定有效證件(介紹信、營業執照)。

　　2、經辦人的身份證原件及復印件、委托書。

　　3、客戶戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)不在本地的，須由本地公民或單位提供擔保，并如實填寫擔保資料，由擔保人簽章認可。如果擔保人要求撤銷擔保，客戶應提供新的合同擔保人，并到本公司營業場所協商解決，或者持本人身份證在本公司營業場院所辦理固定電話預付費業務，預付話費達到一定限額時，本公司將以語音提示方式，提醒用戶續費，話費用完后用戶仍不續費，本公司有權做停機處理。

　　五、業務通告及業務變更通知

　　本協議所述的各種業務通告及業務變更通知，本公司可以采用電話語音，廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網等方式。信函通知于寄出后(以郵戳為準)72小時即視為用戶已經收到。無論客戶知悉與否，均為通知有效，若客戶對業務通告及業務變更通知有異議，須在通告發出后15日內與本公司協商，否則本公司將認為客戶已得知并同意相關通告及通知。

　　六、可分性

　　若本協議任何條款被認定為無效，該條款不影響本協議其他條款的法律效力。

　　七、爭議解決

　　雙方對本協議的協定發生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協商解決，協商不成的，任何一方可以采取以下其中一種方式來解決爭議：

　　1、請求當地仲裁委員會依照其仲裁規則對所爭議事項進行仲裁。

　　2、向有管轄權的人民法院提出訴訟。

　　八、本協議如與法律、法規、規章等規定相抵觸，從其規定。

　　九、本協議及附件最終解釋權歸中國網絡通信集團公司___________分公司。

　　十、附則：

　　1、“固定電話業務受理登記單”是本協議不可分割的組成部分。

　　2、變更固定電話服務項目時，本公司與客戶不再另行簽定協議，所填寫的登記表格均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

　　3、簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或其他補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

　　4、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的協議就涉及到固定電話租賃權的，對本公司概不發生效力。

　　5、本協議一式二份，客戶留存一份，本公司營業廳留存一份，本協議自雙方簽字或蓋章后生效。

固定電話服務協議2

　　甲方：_________

　　乙方(客戶填寫)：_________

　　為維護甲乙雙方利益，根據《中華人民共和國電信條例》精神現就乙方使用甲方提供的移動通信服務相關事宜，雙方達成如下協議，以供共同遵照執行：

　　1、甲方為乙方在中國移動通信網絡覆蓋的范圍內提供移動通信網絡服務和客戶服務，向乙方提供其申請開通的各項移動通信服務，并根據有關管理部門批準的資費標準向乙方收取相關費用。

　　2、乙方必須使用國家給予入網許可標志的移動電話機，由于乙方使用無入網許可移動電話機所帶來的損失，甲方不負責任。

　　3、乙方入網后的移動電話均具有區內、國內長途和國內漫游功能。

　　4、乙方可向甲方申請開通國際長途、國際漫游功能及各項服務功能。乙方如申請開通國際長途和國際漫游功能，須在甲方營業場所辦理相關手續并預存話費，方可在簽訂有自動漫游協議的國家和地區使用移動電話。

　　5、乙方入網時，個人用戶須向甲方提供真實有效身份證件(委托他人辦理，代辦人須同時提供委托人及本人身份證件)原件;單位用戶憑單位介紹信、營業執照副本原件、經辦人身份證件原件，并保證所有登記資料的真實性、準確性。乙方有義務配合甲方工作人員核對客戶登記資料。甲方如發現乙方所填寫的內容與實際情況不符，有權停止向乙方提供通信服務(以下簡稱停機)。

　　6、乙方入網登記資料信息發生變化，須及時通知甲方。凡因乙方通信地址不詳，郵政編碼不準確等原因造成乙方無法收到甲方發出的話費帳單、用戶認證信函以及其他業務通知而產生的一切后果均由乙方承擔。

　　7、乙方住所地(自然人有效身份證件上的住址或法人營業執照上的'住所)不在本市的客戶，選擇以下兩種方式之一入網：

　　(1)須由本市居民或本市單位提供擔保，同時由擔保人本人簽字或擔保單位蓋章認可;

　　(2)乙方憑有效證件，辦理話費預存，預存的最低額度根據不同業務項目由甲方確定。

　　在乙方未發生欠費的情況下，如擔保人要求撤銷擔保并經甲方同意，則乙方須提供新的擔保人，并與甲方協商解決相關事宜;乙方亦可到甲方營業場所辦理話費預存。如乙方既未提供新的擔保人又未辦理話費預存，甲方有權停機。

　　如乙方因欠費被停機，擔保人在結清欠費和違約金后，可以解除擔保合同。乙方必須提供新的擔保人或辦理話費預存，甲方方為乙方重新開機。

　　乙方應保證所登記的擔保人的資料的真實性、準確性，如甲方發現擔保人的登記資料與實際情況不符，有權停機。

　　8、乙方應于每月1日至20日與甲方結清上一計費周期的通信費用。如乙方違反上述約定，甲方有權停機，并依欠費金額按每日3%。的標準加收違約金。欠費滿三個月的，甲方有權做銷號處理，本協議自動終止。銷號后，甲方有權繼續追索乙方所欠的全部費用。

　　9、乙方應根據自身支付能力對通信費用進行控制。甲方有權根據乙方的交費信用程度確定乙方的話費透支額度。為了保護乙方的權益，若乙方通信費用超出話費透支額度，甲方應通知乙方有關情況，乙方應在甲方通知期間內交清已發生的費用，否則甲方有權停止為乙方提供部分或全部通信服務。

　　10、甲乙雙方同意：若乙方為_________年_________月_________日起入網或過戶的，乙方未付的通信費用超過_________元時，甲方有權通過發送短消息(以甲方短消息成功發送視為通知送達)通知乙方交納至少_________元的預存費用。如未付的通信費用達到_________元乙方仍未交納預存費用，甲方有權暫停為乙方提供通信服務。本條優先于第八條的適用。

　　11、若乙方對甲方收取的話費存有異議且有充分理由，經乙方書面申請，甲方應予調查核實并作相應處理。

　　12、乙方申請停機，應照常交納每個月的停機保號費;因欠費等原因被甲方停機期間，應照常交納每個月的基本月租費。

　　13、乙方在欠費情況下不能辦理除交費以外的其他業務。

　　14、乙方轉讓移動電話號碼使用權應經甲方同意并辦理變更登記手續方為有效。甲方保留對乙方追索未結清費用的權利。

　　15、乙方要求退網時，應在結清所有費用后方可解除本協議，甲方已收取的入網費、sim卡費、選號費等不退還。

　　16、乙方可自行設置和解除sim卡的個人密碼(pin)，初始pin是1234。在連續三次輸入錯誤的密碼時將會鎖卡，此時請攜帶有效證件(入網時所用證件)前往甲方營業廳解鎖，嚴禁自行解鎖。因人為操作不當致使sim卡損壞或永久性鎖死，甲方不提供免費更換業務。

　　17、乙方申請開通各種新業務時，應配備具有該功能的移動電話，由于乙方移動電話功能不支持造成無法使用新業務的，甲方不負責任。

　　18、客戶服務密碼是乙方重要的客戶資料，乙方應妥善保管，凡使用客戶服務密碼辦理的業務，均視為乙方親自辦理，由乙方負責。甲乙雙方確認，甲方不知道乙方客戶服務密碼的內容。由于乙方保管不善等原因造成客戶服務密碼被盜用，乙方須繳納由此產生的全部費用。甲方應協助乙方及公安部門進行調查，但甲方不對由于上述原因所造成的乙方損失負責。

　　19、甲方應依法保障乙方的通信自由和通信秘密。

　　20、由于乙方保管不善等原因被他人非法盜打，乙方須繳納因被盜打而產生的全部費用。甲方應在技術上協助乙方及公安部門進行調查，但甲方不對由于上述原因所造成的乙方損失負責。

　　21、為改善網絡通信質量，甲方有權對網絡采取擴容、調整、軟件升級等措施，并以業務公告或其他形式提前通知乙方，對因此導致乙方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，甲方不承擔違約賠償責任。如因甲方通信網絡整體升級，導致本人網協議無法履行，甲方同意在乙方轉到甲方其他網絡時提供優惠，但不承擔違約責任，已收取的各項費用不退。

　　22、對因不可抗力(如地震、洪水等自然災害、戰爭、暴亂等)及政府行為而使本協議部分或全部不能履行，雙方互不承擔違約責任。

　　23、本協議如有變更，甲方將以業務公告的形式通知乙方;若乙方對新協議有異議，須在業務公告發出后一個月內與甲方協商，否則將視為乙方已知悉并同意本協議的變更。

　　24、因履行本協議發生的爭議，雙方可通過友好協商解決。協商解決不成提交訴訟的，由甲方所在地人民法院管轄。

　　25、本協議經甲乙雙方簽字、蓋章后生效，一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　26、本協議的解釋權歸甲方。

　　甲方(簽章)：_________ 乙方(簽章)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

固定電話服務協議3

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　一、雙方權利與義務

　　乙方按照甲方在業務登記單(校對單)、變更單所選擇的服務項目提供服務。

　　甲方申請業務時，須向乙方提供真實有效身份證件原件(委托他人辦理的，代辦人須同時提供委托人及本人身份證原件)，并保證所有登記資料的真實性.準確性。甲方有義務配合乙方工作人員核對客戶登記資料，如甲方填寫的內容與實際不符，乙方有權停止向甲方提供服務(以下簡稱停機)。

　　甲方有權對乙方提供的服務進行監督和申訴。甲方應按其享有的服務項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向乙方繳納相關費用。

　　乙方為甲方提供的電話號碼，以乙方裝通電話后通知的號碼為準，并做為甲方宣傳的依據。

　　甲方使用的客戶終端設備應具有入網許可證，且甲方自行管理終端設備及密碼等，若非乙方管理原因造成的損失，由甲方承擔責任。

　　甲方通過購買“固定電話充值卡”為使用的預付費電話的帳號充值，充值電話_________;甲方辦理撤機后，乙方將剩余的預付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現金。

　　乙方的預付費電話業務具備來電顯示功能、國際國內長途直撥功能、IP主叫功能和ADSL計時上網功能。

　　乙方有權對碼號等電信資源及相關服務功能作出調整，但乙方應事前告知甲方;乙方有權按國家有關規定對收回的碼號等電信資源進行再配置;在國家規定的資費政策范圍內，乙方有權調整資費。

　　乙方按國家有關規定公布提供服務的種類、范圍、資費標準及服務標準，并提供預付費電話業務的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，乙方提供的客戶服務中心電話為_________。

　　二、協議的變更、中止、終止

　　為改善網絡通信質量，乙方在技術條件允許的情況下對網絡擴容、調整、軟件升級時維持正常通信服務，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯網等形式予以通告;由于技術條件不可克服原因所致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔違約責任;乙方通告后，甲方繼續使用變更后業務的，視為甲方同意變更。

　　甲方要求辦理預付費電話過戶手續的，經乙方確認，并辦理相應手續后，本協議全部終止(新客戶應重新簽訂電信服務協議)。甲方提出終止全部服務的，應辦理相應的手續后，本協議終止。

　　甲方有下列情形之一的，乙方可終止提供服務，解除本協議，并保留追究法律責任的權利：甲方違反國家有關規定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝、移各種終端設備及復用設備的;利用其享有的服務進行非法電信業務經營活動的;未經乙方同意，甲方轉讓電話使用權或擅自改變預付費電話使用性質的;法律、法規規定的其它情形出現的。

　　本協議如有變更，乙方將以業務公告的形式通知甲方;若甲方對新協議有異議，須在業務公告發出后一個月內與乙方協商，否則將視為甲方己知悉并同意本協議的變更。

　　三、違約責任

　　甲方申請裝、移電話，同乙方簽訂本協議，并按規定向乙方繳納裝、移等一次性費用之日起，因乙方原因，未在公布的時限內裝機開通的，每逾期_________日，乙方按照收取的一次性費用數額的百分之_________的比例，向甲方支付違約金。

　　因乙方原因，本協議其他項下的服務未能按規定時限實現或發生通信阻斷，按國家、行業、乙方有關規定對甲方補償或賠償，但不賠償甲方因此而導致的其它損失(包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失)。國家、行業、乙方的有關規定不一致的`，按有利于甲方的規定補償或賠償。

　　甲方帳戶余額為零時，除_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費;逾期_________日仍未充值，乙方有權終止服務，乙方不退還甲方已支付的一次性費用。

　　四、免責條款

　　因不可抗力、政府因素導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的;因第三方原因導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的;甲方因自身原因或被他人盜用遭受損失的，乙方不承擔責任。

　　五、協議的完整性和可分性

　　雙方確認的業務登記單、變更單涉及預付費電話業務的書面材料均為本協議不可分割的組成部分。若本協議中部分條款被確認為無效的，不影響本協議其它條款的法律效力。

　　未經乙方同意并辦理相應手續，甲方與第三方簽訂的涉及本協議部分或全部權利、義務轉讓、贈與的協議無效。

　　六、爭議解決

　　本協議項下發生的一切爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方可向_________區人民法院提起訴訟。

　　七、服務期限

　　本協議成立且甲方按照約定支付了相關費用之日起，本協議生效;本協議終止條件出現時本協議終止。

　　八、附則

　　簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或者其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

　　甲方為自然人的，甲方簽字、乙方蓋章并經乙方經辦人簽字后本協議成立;甲方為法人或其他組織的，雙方經辦人簽字并蓋章后本協議成立。

　　本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　授權代表人(簽字)：_________

　　_________年___月___日

固定電話服務協議4

　　為保護客戶的通信權利，維護中國網通集團吉林省通信公司（以下簡稱本公司）合法的通信經營權，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供固定電話的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

　　一、協議雙方的權利與義務

　　1、客戶的權利與義務

　　（1）通信自由和通信秘密受國家保護。

　　（2）有權選擇使用本公司已開辦的固定電話通信業務和接受相應的通信服務。

　　（3）有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　（4）需在本公司規定的時限內交納使用固定電話服務的費用。

　　（5）辦理固定電話業務須提供真實、無誤的客戶資料，客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任。當客戶資料或付費方式變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。

　　（6）自行管理使用本人的固定電話“業務密碼”及用戶中端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任。

　　（7）辦理過戶業務后，通信公司向新客戶收取原客戶未結清話費。

　　2、中國網通集團吉林省通信公司的權利和義務

　　（1）按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，并保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利。

　　（2）本協議終止后，本公司有權對客戶原使用的.業務號碼回收，并進行再分配。

　　（3）因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他固定電話服務項目。

　　（4）為建立與用戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議提供的客戶資料。

　　（5）因固定電話業務發展或通信技術的需要，有權進行固定電話服務變更。

　　二、協議的中止與解除

　　1、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本協議相應中止。

　　2、客戶有下列情形之一的，本公司暫停向客戶提供本協議的部分或全部服務：

　　（1）客戶提供的客戶資料被發現為不真實的；

　　（2）未經本公司收權，客戶擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備（室內移機出外），或轉讓電話租用權的，擅自改變固定電話使用性質的；

　　（3）逾期一個月以上三個月以下未繳納固定電話服務費用；

　　（4）登記使用超過一項通信業務的客戶，未能在規定時間內繳付其中任何一項通信業務有關費用的。

　　3、客戶有下列情形之一的，本公司可以拆機并解除本協議：

　　（1）利用已享受的固定電話服務進行非法通信業務經營；

　　（2）逾期三個月以上未交固定電話服務費用；

　　（3）以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的客戶如違反保證條款或擔保人撤銷保證權的；

　　（4）法律規定的其它情形；

　　三、違約責任

　　1、因本公司原因造成阻斷通話，本公司將相應減免障礙期間的月租費，但不賠償客戶因此而造成的其它損失。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通話時為止。

　　2、客戶逾期不繳納費用，本公司按國家規定標準對所欠費用收取違約金，對超過規定時限的，做停機或拆機處理。欠費停機期間，月租費和違約金照計。因欠費拆機的，拆機后的月租費不計，但繼續計算客戶所欠費用的違約金并追繳所欠全部費用。

　　四、可分性

　　若本協議其中任何條款被認為無效，該條款不影響協議其他條款法律效應。

　　五、附則

　　1、簽訂本協議后，雙方經協商鑒定的變更協議或其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效應。

　　2、客戶與其他任何單位、部門或個人簽訂的凡涉及到固定電話租用權的協議，對本公司概不發生效力。

固定電話服務協議5

　　甲方：_________

　　乙方：中國_________通信公司

　　一、雙方權利與義務

　　1、乙方按照甲方在業務登記單（校對單）、變更單所選擇的服務項目提供服務。

　　2、甲方申請業務時，須向乙方提供真實有效身份證件原件（委托他人辦理的，代辦人須同時提供委托人及本人身份證原件），并保證所有登記資料的真實性、準確性。甲方有義務配合乙方工作人員核對客戶登記資料，如甲方填寫的內容與實際不符，乙方有權停止向甲方提供服務（以下簡稱停機）。

　　3、甲方有權對乙方提供的服務進行監督和申訴。甲方應按其享有的服務項目的資費標準和雙方認可的繳費方式按時向乙方繳納相關費用。

　　4、乙方為甲方提供的電話號碼，以乙方裝通電話后通知的號碼為準，并做為甲方宣傳的依據。

　　5、甲方使用的客戶終端設備應具有入網許可證，且甲方自行管理終端設備及密碼等，若非乙方管理原因造成的損失，由甲方承擔責任。

　　6、甲方通過購買“固定電話充值卡”為使用的預付費電話的帳號充值，充值電話_________；甲方辦理撤機后，乙方將剩余的預付費金額以等值電話卡退還客戶，小于最低面值卡部分退還現金。

　　7、乙方的預付費電話業務具備來電顯示功能、國際國內長途直撥功能、ip主叫功能和adsl計時上網功能。

　　8、乙方有權對碼號等電信資源及相關服務功能作出調整，但乙方應事前告知甲方；乙方有權按國家有關規定對收回的碼號等電信資源進行再配置；在國家規定的資費政策范圍內，乙方有權調整資費。

　　9、乙方按國家有關規定公布提供服務的種類、范圍、資費標準及服務標準，并提供預付費電話業務的受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務，乙方提供的客戶服務中心電話為_________。

　　二、協議的變更、中止、終止

　　1、為改善網絡通信質量，乙方在技術條件允許的.情況下對網絡擴容、調整、軟件升級時維持正常通信服務，并以電話語音、信函、廣播、電視、公開張貼、報紙或互聯網等形式予以通告；由于技術條件不可克服原因所致甲方通信中斷、號碼更改等而造成的損失，乙方不承擔違約責任；乙方通告后，甲方繼續使用變更后業務的，視為甲方同意變更。

　　2、甲方要求辦理預付費電話過戶手續的，經乙方確認，并辦理相應手續后，本協議全部終止（新客戶應重新簽訂電信服務協議）。甲方提出終止全部服務的，應辦理相應的手續后，本協議終止。

　　3、甲方有下列情形之一的，乙方可終止提供服務，解除本協議，并保留追究法律責任的權利：甲方違反國家有關規定擅自或允許他人在已裝的電話線路上裝、移各種終端設備及復用設備的；利用其享有的服務進行非法電信業務經營活動的；未經乙方同意，甲方轉讓電話使用權或擅自改變預付費電話使用性質的；法律、法規規定的其它情形出現的。

　　4、本協議如有變更，乙方將以業務公告的形式通知甲方；若甲方對新協議有異議，須在業務公告發出后一個月內與乙方協商，否則將視為甲方己知悉并同意本協議的變更。

　　三、違約責任

　　1、甲方申請裝、移電話，同乙方簽訂本協議，并按規定向乙方繳納裝、移等一次性費用之日起，因乙方原因，未在公布的時限內裝機開通的，每逾期_________日，乙方按照收取的一次性費用數額的百分之_________的比例，向甲方支付違約金。

　　2、因乙方原因，本協議其他項下的服務未能按規定時限實現或發生通信阻斷，按國家、行業、乙方有關規定對甲方補償或賠償，但不賠償甲方因此而導致的其它損失（包括但不限于由此引起的任何間接性、精神性損失）。國家、行業、乙方的有關規定不一致的，按有利于甲方的規定補償或賠償。

　　3、甲方帳戶余額為零時，除_________外，將被限制呼出，限制呼出期間基本日租費仍按日累計，待充值后一次扣清累計欠費；逾期_________日仍未充值，乙方有權終止服務，乙方不退還甲方已支付的一次性費用。

　　四、免責條款

　　因不可抗力、政府因素導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的；因第三方原因導致通信質量下降或通信阻斷造成甲方損失的；甲方因自身原因或被他人盜用遭受損失的，乙方不承擔責任。

　　五、協議的完整性和可分性

　　1、雙方確認的業務登記單、變更單涉及預付費電話業務的書面材料均為本協議不可分割的組成部分。若本協議中部分條款被確認為無效的，不影響本協議其它條款的法律效力。

　　2、未經乙方同意并辦理相應手續，甲方與第三方簽訂的涉及本協議部分或全部權利、義務轉讓、贈與的協議無效。

　　六、爭議解決

　　本協議項下發生的一切爭議，雙方應友好協商解決。協商不成的，任何一方可向_________區人民法院提起訴訟。

　　七、服務期限

　　本協議成立且甲方按照約定支付了相關費用之日起，本協議生效；本協議終止條件出現時本協議終止。

　　八、附則

　　1、簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或者其它補充協議，均為本協議的附件，與本協議具有同等法律效力。

　　2、甲方為自然人的，甲方簽字、乙方蓋章并經乙方經辦人簽字后本協議成立；甲方為法人或其他組織的，雙方經辦人簽字并蓋章后本協議成立。

　　3、本協議一式兩份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

　　授權代表人（簽字）：_________ 授權代表人（簽字）：_________

　　_________年___月___日 _________年___月___日

固定電話服務協議6

　　甲方：

　　乙方：

　　一、服務內容及服務承諾

　　(一)甲方愿意使用乙方提供的固定電話號碼，并接受乙方提供的固定電話服務，具體服務內容由甲乙雙方通過簽署業務受理單或其他方式另行約定。

　　(二)甲方可以自主選擇是否訂購第三方服務商提供的由乙方代收服務費的增值電信業務(以下簡稱“代收費業務”)。

　　(三)乙方提供的固定電話服務應當符合法律法規的規定及政府主管部門發布的相關標準;甲方應遵守法律法規的規定使用乙方提供的服務。

　　(四)乙方將通過營業廳、門戶網站、10086熱線等渠道公示服務項目、服務時限、服務范圍及資費標準等內容。

　　(五)乙方向甲方提供便捷的業務辦理和客戶投訴受理渠道，乙方應在接到客戶投訴之日起48小時內回復。

　　二、協議雙方的權利義務

　　(一)甲方的權利與義務

　　1.甲方通信自由和通信秘密受國家保護。

　　2.甲方有權選擇使用和變更乙方已開辦的家庭固定電話(后簡稱固話)業務和接受相應的通信服務。

　　3.甲方使用乙方客戶號碼并接受乙方提供的固話服務，需辦理入網登記手續。甲方辦理入網登記手續時，應當按照《電話用戶真實身份信息登記規定》(工業和信息化部令第25號)向乙方出示有效證件原件，提供真實身份信息，甲方委托他人代辦入網時需同時提供代理人真實有效身份證件原件及委托書。有效身份證件是指：

　　居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿(僅用于未成年客戶)、軍人身份證件、武裝警察身份證件、港澳居民往來內地通行證、中國臺灣居民來往大陸通行證、護照。

　　單位有效證件是指單位注冊登記證照原件或加蓋單位公章的注冊證照復印件，并同時提供加蓋公章的單位授權書及經辦人有效身份證件。如甲方入網登記資料發生變更，應及時到乙方營業廳辦理資料完善手續。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實或變更后未及時辦理資料完善手續等原因所造成的后果由甲方自行承擔。

　　4.甲方有權要求乙方提供免費的話費查詢服務。

　　5.甲方應按照與乙方約定的時間、方式，向乙方交納費用賬單中記載的全部費用。

　　6.甲方可以自行申請辦理停機保號業務，停機保號期間向乙方交納停機保號費。

　　7.甲方有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴。

　　8.甲方應妥善管理和使用具有進網許可的終端設備，因使用不善或被他人使用產生的損失和責任由甲方自行承擔。

　　9.甲方應配合乙方實施的固定電話服務變更和功能調整。

　　10.甲方應立即修改業務初始密碼并妥善保管，因密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔。凡使用密碼辦理業務的行為均被視為甲方或甲方授權的行為。

　　11.辦理過戶手續時，新甲方必須重新簽訂固定電話服務協議。

　　12.甲方同意接收乙方下發的所有業務推廣營銷短信。

　　(二)乙方的權利與義務

　　1.乙方按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，并享有在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利。

　　2.乙方對計費原始數據保留期限為5個月(系統產生用戶話單當月起后5個月，不含當月)。若甲方對乙方收取的費用存有異議，應在異議費用發生后5個月內向乙方提出(系統產生用戶話單當月起后5個月，不含當月)。乙方有義務對賬單、詳單進行解釋，如甲方仍有異議，乙方有責任進行調查、解釋，經核實確屬乙方責任多收費用的，乙方應將已多收的部分雙倍返還甲方。對乙方對甲方在異議話費發生后5個月內提出異議的話單，應保存至異議解決為止。

　　3.如遇國家政策調整，乙方有權調整資費，自乙方公告確定的生效日起執行新的資費標準。在乙方公告確定的生效日前，甲方未提出異議的視為同意，協議繼續履行，甲方提出異議且未能與乙方達成一致的，乙方向甲方結清全部未付款項后本協議自動終止。

　　4.甲方超過約定交費日未交足費用(以下稱“欠費”)，乙方有權暫停提供服務(以下稱“欠費停機”)，自欠費停機之日起60日內，如甲方交清欠費和違約金的，乙方應在甲方交清欠費和違約金后的24小時內恢復暫停的服務(以下簡稱“復機”)。

　　5.乙方對甲方的資料和通信信息負有保密義務，但根據法律法規規定，司法、行政機關依法要求提供協助和配合以及甲方和第三方簽訂協議允許乙方使用其資料及通信信息時，不構成違反保密義務。

　　6.乙方為甲方提供固話業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務。

　　7乙方享有對固話的服務功能做出調整的權利，以確保固話的服務質量。

　　8.本協議終止后，乙方有權對甲方原使用的電話號碼回收，并進行再分配。

　　9.因客戶欠費等信用原因，乙方有權拒絕其申請其它固話服務項目。

　　10.在業務銷售過程中，涉及贈送終端設備所產生的產權歸屬由乙方的相關銷售政策確定，活動的解釋權歸乙方。

　　11.乙方按照國家規定的《電信服務規范》為甲方提供電信服務。

　　12.乙方在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為甲方繳費提供方便。

　　三、協議的變更、暫停、終止與解除

　　(一)甲方在繳清所有費用后可辦理拆機或過戶手續，本協議自動解除。甲方使用資費套餐有效期為一年(特殊約定除外)，到期后雙方無異議，有效期逐年自動順延。

　　(二)甲方有下列情形之一的，乙方終止向甲方提供本協議規定的部分或全部服務：

　　1.甲方提供的客戶資料發現為不真實的;

　　2.甲方的帳戶余額不足以支付最少一次市話通話費，逾期一個月以上三個月以下未繳納通信服務費用的;

　　3.甲方辦理停機保號當月起四個月內，仍未向乙方申請恢復使用，乙方有權終止提供電信服務(“銷號”)和解除協議。

　　4.未經乙方授權，甲方擅自在已裝的話機線路上裝、移各種終端設備及復用設備(室內移機除外)或轉讓電話租用權利的;擅自改變固話使用性質的;

　　5.有確切證據證明甲方：經營情況嚴重惡化、轉移財產、抽逃資金以逃避債務，喪失商業信譽，已經喪失或可能喪失付費能力的其它情形;

　　6.登記使用超過一項固話服務的甲方，未能在規定時間內繳付其中任何一項固話有關費用的;

　　(三)甲方不得利用乙方提供的服務從事違法犯罪活動或損害社會公共利益的活動，不得有撥打騷擾電話等不當行為，否則，乙方可以暫停向甲方提供服務，直至終止服務。

　　(四)甲方有在下列情形之一的，乙方有權解除本協議并收回固定電話號碼：

　　1.利用已享受的固定電話服務進行非法電信業務經營;

　　2.利用家庭固話電話服務從事其他違反憲法、法律、行政法規、規章等禁止性規定的活動。;

　　3.逾期三個月以上未繳納固定電話通信服務費用;

　　4.以保證金、擔保人和抵押金等方式取得租賃權或使用權的，甲方如違反保證條款或擔保人撤消保證的;

　　5.根據《工業和信息化部關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》(工信部網安函﹝20﹞452號)要求，如發現甲方冒用或偽造身份證照、違法使用、違規外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉租轉售、被公安機關通報、因甲方原因問題而導致乙方按通信管理部門要求必須整改等情況的，以及用戶就上述問題投訴較多等情況的'。

　　6.法律規定的其它情形。

　　四、違約責任

　　(一)自協議正式簽訂之日起，因乙方原因(不可抗力除外)，在公布時限內未能開通的，逾期每日按照收取的安裝費、移裝費或其他費用數額的千分之三/天標準，向甲方支付違約金，但不賠償甲方因此造成的其他損失。

　　(二)甲方在欠費停機期間，停機當月和復機當月的月使用費(套餐費)照常計收，并可以按照所欠費用自欠費日次日起每日加收3‰(千分之三)的違約金。欠費停機跨整月不收取任何費用，另有約定的除外。甲方因欠費終止服務的，乙方不退還初裝費和工料費，但要計算甲方所欠的全部費用及違約金。

　　(三)欠費停機滿60日，甲方仍未交清欠費和違約金的，乙方有權終止提供電信服務(以下簡稱“銷號”)和解除協議，并可以通過10086客服熱線、短信、信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費和違約金。

　　五、證明資料

　　(一)驗證甲方的有效身份證明，如身份證原件，單位有效證件等。

　　(二)驗證經辦人的有效身份證明、委托書等。

　　(三)甲方戶籍所在地(以有效身份證件的住址為準)不在本地的客戶，須有本地公民或單位提供擔保，擔保人出具身份證明材料，并如實填寫擔保資料，同時擔保人簽字認可;或者持本人身份證，辦理話費預存，預存的最低額度根據不同業務而定。如果擔保人要求撤消擔保，甲方應提供新的合同擔保人，并到乙方當地營業場所辦理擔保手續。

　　六、業務通告及業務變更

　　本協議所述的各種業務通告及業務變更，乙方可以采取電話語音、廣播、電視、公開張貼、信函、報紙或互聯網等方式。業務通告于發布之后24小時、信函發出72小時即視為甲方已收到。若甲方對業務通告及業務變更有異議，須在通告發出后一個月與乙方協商，否則乙方將視為甲方已得知并同意協議條款。

　　七、可分性

　　若本協議其中任何條款被依法確認無效時，該條款不影響本協議其他條款的法律效力。

　　八、爭議解決

　　本協議項下發生的爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向電信管理部門申訴、向消費者協會等有關部門投訴，或向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　九、免責條款

　　因不可抗力導致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔任何責任。為改善網絡通信質量，乙方可能對網絡進行擴容、調整、軟件升級等，因此導致甲方通信中斷而造成的損失，乙方不承擔任何責任。

　　十、附則

　　(一)“家庭固定電話業務申請單”是本協議不可分割的組成部分。

　　(二)變更家庭固定電話服務項目時，甲方所填的申請單和其他附帶協議均視為本協議附件，與本協議具備同等法律效力。

　　(三)簽訂本協議后，雙方經協商簽訂的變更協議或其他補充協議，均為本協議的附件，與本協議具備同等法律效力。