商務人員工作總結

時間：2024-12-19 08:15:13 工作總結我要投稿

商務人員工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編精心整理的商務人員工作總結，希望對大家有所幫助。

商務人員工作總結

商務人員工作總結1

　　月如煙，20xx年已經離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領導及各部門的配合下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，并完成了上年度的工作計劃，但在部門日常的各項管理中，仍存在很多的問題，需要不斷的改進與完善，

　　現將本部門崗位職責、20xx年部門主要工作完成情況、存在的問題及20xx年的工作計劃報告如下：

　　一、本職工作內容：

　　1、負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關的管理規定。

　　2、做好物流交付、倉儲及粉碎各環節的管理，確保組織并調動整個團隊充分執行工作任務。

　　3、控制物流交付和倉儲管理成本，優化人力，節約公司資源

　　4、做好各崗位的人員管理與工作安排，積極協助處理各項異常。

　　5、認真做好部門的日常管理與績效資料的收集統計工作。

　　6、接受并完成上級安排的其它工作任務。

　　二、物流部20xx年主要工作完成情況總結：

　　1、通過流程優化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人減少至一人，提高了部門的工作效率，節約了公司成本。

　　2、對部門的主要日常工作納于了數據化的管理(如：交貨及時率達成統計、部門的加班狀況統計、延鋒系統料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統計等)，使部門與公司能夠及時了解相關的狀況，便于及時糾正與完善相關的管理。

　　3、完善了物料出入庫環節的系統管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數據的'統計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。

　　4、在成品發貨及交付環節，對相關的作業流程進行了完善與優化(如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，及時發現錯裝、漏裝)，通過日常的部門會議宣導與相關人員的定崗管理，使成品發貨錯料的現象得到了有效遏制，客戶的抱怨明顯減少

　　5、通過與延鋒百利得及臨港工廠訂單人員的協調，將收貨的道口時間適當調整，使我司的送貨車輛使用效率得到了明顯提高，以保證泰昌部分定單的準時交付。

　　6、對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了及時粉碎回用，將相關場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位緊張。

　　7、通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教育，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉。

　　三、物流部20xx年工作中存在的問題：

　　1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的陸續導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴重不足，物料的定置定位管理存在很大的困難(如：泰昌、飛爾成品及原料等)，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出

　　愛投數創

　　2、部分人員的責任心不足，工作現場的6S很差(如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現場差)，在管理中因人員的工資待遇、流失人員的招聘困難等原因，使得工作的執行力很差，不利于部門的良性發展。

　　3、延鋒系統送貨料箱回收的不可控性20xx年物流部工作總結工作總結。雖然在料箱回收環節建立了雙方的簽字手續，但也無法追究在顧客場所丟失的責任，只能對我司物流環節起到監督的作用，不能從根本上解決問題。

　　4、在車輛的管理環節存在不足。沒能很好的監督與執行車輛的日常保養與維修管理，存在車輛維修與保養不及時的現象，缺少對司機安全方面的教育，導致有車輛事故的產生。

　　四、物流部20xx年工作計劃：

　　針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環節，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推進，計劃開展工作如下：

　　1、加強部門的團隊意識建設，提高部門的凝聚力，努力創造良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發及淘汰機制，增強員工由被動改為主動關心部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織能力和溝通能力。

　　2、加強部門人員的安全教育，尤其對司機的安全教育做到每會必提，定期學習與宣導安全方面的知識與相關案例，提高部門人員的安全意識，做到防患于未然。

　　3、制定相關的考核制度，提升部門的服務意識與服務水平。希望在公司許可的范圍內，調整相關人員的工資結構，對部門的不同類崗位推行各自適宜的考核制度，達到提升員工的工作熱情，約束不良現象的產生。

　　4、加強對成品發貨及物流交付環節的管理，嚴格要求司機執行道口時間交貨，將成品發貨準確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。

　　5、加強車輛的維修與保養方面的管理，制定車輛的保養規范，并要求駕駛員填寫車輛維修與保養記錄，做好車輛的清潔與防護20xx年物流部工作總結20xx年物流部工作總結。

　　6、完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物準確性、呆滯物料處理及粉料現場等方面的管理。

商務人員工作總結2

尊敬的領導：

　　感謝您對本部門的大力支持和指導，使得我能夠在過去的一年里承擔商務主管的重任。回顧這一年的工作，我深感不易，但同時也認識到了自己的不足之處。在新的一年里，我將不斷努力提高自己的能力，為公司的發展貢獻力量。

　　一、工作總結

　　1. 在過去的一年里，我積極引領團隊，推動公司業務的進展。我們成功完成了多個重要項目，為公司創造了豐厚的利潤和口碑。同時，我也充分發揮了自己的溝通和談判技巧，在與合作伙伴的溝通中起到了重要的作用。

　　2. 在人員管理方面，我加強了團隊建設，提升了成員的職業素養和團隊合作能力。我注重培養團隊成員的自主性和創造力，通過激勵和獎勵機制，增強了員工的工作積極性和凝聚力。

　　3. 在市場調研和競爭分析方面，我積極關注市場動態，及時調整銷售策略。通過深入了解競爭對手的優勢和劣勢，我們成功創造了一系列的競爭優勢，進一步提升了市場占有率。

　　二、自我反思與展望

　　1.在工作中，我有時會因為事情繁多而忙于應付，忽略了一些細節的處理。這給團隊帶來了一些不必要的麻煩，我將加強自己的時間管理能力，合理分配工作任務，提高工作效率。

　　2. 我現階段也面臨著一些挑戰和困惑，我會加強個人學習和技能提升，不斷拓寬自己的視野和思維，及時適應市場的變化和需求，為公司的發展尋找更多的機會和創新。

　　3. 新的`一年即將到來，我將繼續保持對工作的熱情和責任心，以更高的標準要求自己，為公司的發展做出更大的貢獻。

　　最后，再次感謝領導對我的信任和支持，我相信在新的一年里，我會更加成熟和優秀。我期待與您一起共同努力，創造更好的工作業績。

商務人員工作總結3

　　20xx年，在省委、省政府的正確領導下，全省商務系統深入貫徹落實科學發展觀，緊緊抓住全面推進鄱陽湖生態經濟區建設的歷史機遇，圍繞科學發展、進位趕超、綠色崛起目標，統籌內外，擴大規模，優化結構，轉變方式，全省商務經濟發展取得新的突破，社會消費品零售總額突破3000億元，外貿進出口突破200億美元，出口突破100億美元，利用外資突破50億美元，利用省外資金突破1800億元，對外承包工程和勞務合作營業額突破10億美元，增幅居全國前列，總量位次不斷前移，為全省實現科學發展、進位趕超、綠色崛起作出了重要貢獻。

　　一、20xx年全省商務發展情況

　　(一)城鄉消費平穩較快增長

　　認真貫徹落實國家搞活流通擴大消費的各項促進政策，爭取中央財政支持專項資金1.6億元，積極實施萬村千鄉、農超對接、家電下鄉、家電和汽車以舊換新等惠民工程，大力開展促銷和展銷，擴大省產品銷售，全省社會消費實現了平穩較快增長。全年實現社會消費品零售總額2932.9億元，增長19.2。累計銷售家電下鄉產品268.03萬臺，銷售額63.28億元，向農民發放財政補貼資金8.03億元；家電以舊換新累計銷售新家電16.18萬臺，銷售額5.7億元，舊家電回收拆解率達98.4%，居全國前列；辦理汽車以舊換新補貼車輛1.37萬輛，發放補貼資金2.08億元，繼續位居全國前列；建設與改造2929個標準化農家店和51個配送中心；完成首批50個農貿市場升級改造項目，帶動投資4800萬元；農超對接簽訂合同意向近2億元；全省金秋購物消費月實現銷售總額288.1億元。生活必需品市場和成品油市場供應平穩，國有商貿企業改革穩步推進。

　　(二)外貿進出口強勁復蘇

　　大力組織千家企業開拓國際市場，重點扶持機電和高新技術產品擴大出口，積極擴大技術和資源進口，優化外貿結構，深入基層和企業幫促服務，加強重點企業和重點商品調度，全省外貿發展實現了高速增長，總量和規模雙雙創歷史新高，在全國位次進一步前移。20xx年全省進出口總額突破200億美元，達到214.25億美元，同比增長67.66%，總量居全國第15位，較去年前移3位。其中出口134.16億美元，同比增長82.08%，增幅居全國第4位、中部第1位；總量超過廣西、安徽、新疆，居全國第14位，較去年前移3位，居中部第2位，較去年前移1位，僅次于湖北。出口結構進一步優化，機電產品和高新技術產品出口比重分別提高5.6和1.4個百分點，服務貿易取得新進展，應對貿易摩擦和貿易救濟工作取得新成效。

　　(三)招商引資快速增長

　　圍繞鄱陽湖生態經濟區建設和全省十大新興戰略性產業，大力承接國際和沿海產業轉移，精心組織香港活動周、第五屆中部博覽會等重大招商活動，加強重大項目調度推進，招商引資繼續保持快速增長。全年利用外資達到51億美元，增長26.77%，現匯進資繼續保持中部

　　地區第一位；實際引進省外5000萬元以上項目資金1927.41億元，增長40.98%。新引進德國貝塔斯曼、新加坡偉創力、日本住友電工、富士康等4家世界500強企業，總數達到40家。新引進國內500強企業8家，總數達74家。鄱陽湖生態經濟區成為招商引資熱點，區內引進外資和省外資金增幅分別高出全省平均增幅6.5和6.7個百分點。產業招商成效顯著，光伏產業、電子信息產業、鋰電產業、LED產業等新興產業快速聚集，一批重大項目落戶，為江西經濟實現跨越發展注入了強大動力。

　　(四)“走出去”步伐不斷加快

　　積極扶持省內優勢企業赴境外開展資源開發、找礦探礦、對外投資和建立營銷網絡，企業“走出去”步伐進一步加快。

　　全年對外承包工程和勞務合作完成營業額11億美元，同比增長45%，總量居全國第15位，比去年前移2位；實現對外直接投資額2.2億美元，同比增長4倍，居全國第19位，比去年前移7位。全年新簽500萬美元以上對外承包的電力項目5個，合同總金額20983萬美元，成為我省對外承包工程的新增長點。我省探礦企業對外直接投資額1.74億美元，比去年全年總額增長5倍，爭取到國家財政境外資源風險勘查基金1.46億元，居全國第一位。

　　(五)口岸平臺和通道建設取得新進展

　　堅持內聯外通，加強與沿海口岸大通關合作，協調省內口岸相關部門聯網協作，積極打造成本低、效率高的口岸綜合物流體系。全省口岸累計完成進出口貨運192萬噸，國際集裝箱13萬重標箱，同比分別增長17.56%和15.65%。口岸平臺和通道建設成效顯著，南昌保稅物流中心(B型)通過驗收并封關運行；鷹潭銅拆解加工區第七類廢品進口轉關試點運輸通道順利開通；新開通了南昌-深圳散貨拼箱口岸通道，九江港-上海港水運首發航班，增開新余-寧波鐵海聯運線路。

　　(六)區域合作全面拓展

　　組團參加區域性經貿合作活動8批次，進一步加強與兄弟省市區在重點領域的合作交流，深化推進在區域一體化、對口支援、招商引資、市場拓展、資源開發、人才科技等重點領域的合作。圓滿完成了對口援建四川省小金縣災后恢復重建工作，累計共撥付和捐獻各類款物超過13億元。援助新疆克州和重慶武隆工作進一步加強。加強對我省駐外辦事處、商會和省外駐贛商會管理指導。

　　(七)承辦第五屆中部博覽會取得圓滿成功

　　按照省委省政府和商務部的要求，以最大的熱情和努力，以一流的工作和標準，舉全廳之力，集全廳之智，精心籌備，嚴密組織，把第五屆中部博覽會辦出了特色、辦出了水平、辦出了實效，辦成了江西歷史上空前的經貿盛會，充分展示了江西科學發展、進位趕超、綠色崛起的輝煌成就和堅強決心，受到了各級領導和來賓的廣泛贊譽。本屆博覽會參會參展來賓總數突破3萬人，我省共簽約內外資項目329個，投資金額20xx億元；實現出口成交額12.01億美元，內貿銷售額29.5億元。

　　(八)創優商務發展環境取得新成效

　　認真貫徹落實中央和省委關于開展創先爭優活動的`精神和省委、省政府關于創優發展環境的決定，積極開展創業服務年活動，進一步下放行政審批權，創新服務機制，千方百計為招商引資項目和外經貿企業解決實際問題，受到了基層的普遍好評。特別是在提升對外開放平臺上取得了顯著成效。20xx年，九江、贛州、井岡山、上饒經濟開發區先后升級為國家級經濟技術開發區。南昌出口加工區(B區)調整規劃獲國務院批準并通過封關驗收；宜春被商務部批準為全國加工貿易梯度轉移重點承接地。截至目前，全省已擁有6個國家經濟技術開發區、3個出口加工區、5個國家科技興貿創新基地、5個全國加工貿易梯度轉移重點承接地，國家級開放平臺總數居全國第4位，中西部地區第1位。

　　20xx年是“十二五”時期的收官之年，“十二五”期間，全省商務發展克服連續多年自然災害和國際金融危機嚴重影響，迎難而上，進位趕超，提前完成“十二五”發展規劃目標，實現了跨越發展。社會消費品零售總額翻了一番多，年均增長18.9%，增幅居中部第一；利用外資實現翻番，年均增長15.1%，現匯進資始終保持中部第一；利用省外5000萬元以上項目資金翻兩番，年均增長30.5%；外貿出口年均增長38.2%，每兩年翻一番，總量在全國排位五年前移了7位，在中部地區前移4位；對外承包工程完成營業額增長了4倍，年均增長38.5%，總量在全國排位前移了5位。“十二五”期間，全省商務發展遠遠高于同期全省經濟社會發展速度，高于全國平均水平，成為全省經濟社會發展的主導動力，為全省趕超崛起作出了重要貢獻。

商務人員工作總結4

　　不知不覺中，我在電話中心工作了一年多。從接受客戶報告、服務咨詢和投訴到與客戶溝通，直接回復或注冊并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求將信息傳遞給相關部門，合理配置資源，努力滿足客戶問題。在今年的磨練中，我看到了自己的成長。

　　客戶服務代表的工作是企業與客戶溝通的渠道。

　　如何掌握和運用良好的服務技巧已成為優質服務的重中之重，也是客服工作的重要組成部分。耳機雖小，但一端與客戶的需求相連，是廣大客戶對中國人壽的無限期望；另一端與中國人壽的責任和使命相連，是公司對客戶的真誠和真誠。每當我幫助客戶回答困惑，露出會心的微笑，每當我為客戶處理問題，得到他們真誠的感謝時，我深深感受到作為客戶服務代表的價值。客戶服務工作不僅僅是微笑服務，不僅是及時接聽，更是內化、外化。因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽認識自己。

　　努力掌握服務技巧，不斷豐富服務。隨著9次拆分和電話數量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運行，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我擔任電話中心綜合信息崗。我的.工作不再僅僅是接聽客戶的電話。除了根據接通率、時間表和出勤情況，及時上線呼出，確保電話中心的接通率外，還需要及時進行二線處理、工單流通和催辦，負責跟蹤工單處理結果，確保工單處理的及時性和客戶滿意度。在處理工單的同時，還要整理客戶的常見問題、問題和難題，制定統一的解釋和回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。同時，整理與電話服務相關的公司內部信息，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客戶服務代表能夠快速找到相關業務知識，減少客戶在線等待時間或轉移時間，正確及時回答，收集電話中心新業務、新政策和建議，確保中心信息傳輸的順利高效。

　　此外，我還要協助陳先生對電話中心的業務和電話數據進行統計分析，制作日報、周報、月報，讓上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場檢查，及時處理和解決檢查中發現的問題，做好檢查記錄，協助電話中心主管進行現場管理，確保電話中心秩序整潔。

　　隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。作為一名老客服，幫助新客服盡快熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都和我一樣，來這里工作前對業務知識非常熟悉。因此，在指導如何接受報告和咨詢的同時，我主動告訴他們一些平時處理問題時遇到的案例，并進行討論和總結。當他們在工作中遇到困難的問題時，我也毫無保留地告訴他們過去一年的工作經驗，教他們如何處理和解決問題。

　　20xx已經過去了，20xx剛剛開始，未來還有很長的路要走，自己不如別人的地方還有很多，還有很多東西要學。既然我選擇了這份工作，我將不懈努力，與同事一起工作，努力工作，努力學習，努力提高質量和各種工作技能，為公司的發展做出貢獻。我相信，只要我在工作中勤奮、樂于奉獻，我就能在這個平凡的崗位上取得非凡的成績。

商務人員工作總結5

尊敬的領導：

　　在過去的一年里，我榮幸地擔任商務主管一職，并向您匯報本年度的工作總結。在這一年里，我努力提高自己的能力，積極處理各類商務事務，取得了一定的工作成績。以下是我這一年的工作總結：

　　一、工作業績

　　1. 在市場拓展方面，我和團隊一起參與了多個重要項目的商務談判，成功簽訂了多個合作框架協議，拓寬了公司的業務渠道，并實現了銷售額的大幅增長。

　　2. 在客戶關系維護方面，我積極與現有客戶保持聯系，了解客戶需求，并及時提供解決方案。同時，我也注重培養新客戶，擴大公司的客戶資源，為公司的長期發展奠定了基礎。

　　3. 在團隊管理方面，我注重團隊的協作和溝通，鼓勵成員的創新和進取，提高了團隊的戰斗力。通過定期團隊建設活動和個人培訓，我加強了團隊成員的凝聚力和職業素養。

　　二、自我反思與展望

　　1. 在工作中，我有時會因為壓力較大而急躁和沖動。這給我帶來了一些工作上的失誤和溝通方面的不足。我會加強自我調節能力，保持冷靜，提高自己的溝通和應變能力。

　　2. 我還需要提高自己的業務能力和專業知識。商務工作需要綜合運用各種技能和知識，我將加強自身學習，提高自己的商務素養，為公司的發展貢獻更多的智慧和創新。

　　3. 新的.一年即將到來，我會立足于過去的工作經驗，總結經驗和教訓，努力改進自己的工作方法和思維方式，提升自己在商務領域的競爭力。

　　最后，再次感謝領導對我的支持和信任，在將來的工作中，我將繼續努力，為公司的發展做出更大的貢獻。

商務人員工作總結6

　　SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

　　(1)、注重用戶體會

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(2)、推廣方式

　　在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(3)、SEO優化

　　如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的`事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產生咨詢。

　　(4)、網絡推廣新群體

　　隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

　　網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。

　　為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

商務人員工作總結7

　　時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。

　　生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

　　學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的.學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，熱門思想匯報經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被****的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰！

　　學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：

　　1、作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

　　2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

　　這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻！

商務人員工作總結8

　　時間很快，轉眼到項目上已經一個多月了，在分公司領導和項目上部門同事的指導下，我學到了很多，也明白了很多。接下來我將從兩個方面對之前的工作做一小結。

　　一、工作流程

　　1.分包簽證

　　分包簽證是我工作的起點，剛到項目上，領導給我的第一個任務就是整理分包簽字管理臺賬。剛開始就是簡單的錄入，不明白臺賬存在的意義，不明白簽證什么意思。

　　分包簽證是對合同價款外，發生的費用所做的補償，如零星用工等。合約部門拿到簽證時，首先審核簽證單的格式是否正確（簽證不能手寫）、簽字是否完善，接著審核簽證涉及的工程內容是否為合同內的，是則拒收并闡述理由；否則妥善保管，及時確認簽證金額，月底進行封存并讓分包商進行簽字確認。

　　2.月度計價

　　計價必須嚴控時間節點，上月21日至本月20日為一個計價周期，督促工程部于每月26日前上報計量，我部門要于每月30日前將計價報予財務。拿到工程部的上報的計量時，首先審核格式是否正確，簽字是否完善（簽字至項目生產副經理），接著審核上報工程量是否超過設計量，上報的工程量不能超過設計量。做計價時應注意各項扣款（機械扣款、材料扣款、安質罰款、電費等），特別是材料扣款，當材料為甲供材時，要先進行節超分析。計價做完后要及時完善簽字并聯系分包商簽字蓋章進行確認。

　　3.多帶“商務的眼睛”下現場觀察

　　商務人員必備的素質，有三種方法。

　　第一種是以費用構成進行，主要包括人工費、材料費、機械費、管理費、利潤、稅金等，其中主要注意材料是否為甲供。人員和機械的配備要合理，既要滿足現場生產又不能有窩工現象。

　　第二種是以工序進行，這種分析方法要求商務人員對分項工程的施工工序、工藝及相關的工程技術有一定了解。

　　第三種是以定額進行，這種分析方法不夠靈活，實踐中一般不提倡應用。

　　對商務人員的綜合素質要求比較高，需要我們多了解工程技術上的東西，領導告訴我們下現場，要多用商務的眼光觀察人員配備、機械配備、人員是否窩工、機械是否閑置等問題。

　　4.系統錄入

　　系統是個挺復雜的東西，剛開始老是記不住，后來干脆把操作步驟寫下來，一步一步做，現在能進行合同錄入和總包計量錄入，分包計量做了一遍，還不是很熟練，我會及時學習，盡早掌握。

　　5.其他工作

　　除上述工作外，還做了一些其他的.事情，但還沒有系統的掌握，接下來需要繼續學習。

　　二、工作方法

　　一個多月來，在工作方法上有很多感觸。除了要細致、嚴謹外，還要及時落實，執行力特別重要。對崗位工作要不折不扣，按時完成；對領導交付的工作要及時反饋，遇到問題時，連同自己的解決方案一同匯報，匯報要全面。

　　商務工作形成的每一份資料都是后期結算的依據，所以工作時必須要嚴守公司制度；任何事情都要有事實依據，不能想當然；不能口頭允諾，合同外的任何東四都要以會議紀要、補充協議等方式落到紙上，并經參與各方及時簽字，避免后期結算時扯皮。

商務人員工作總結9

　　一年的時光轉瞬即逝，回首過去一年，我的工作生活充實而又繁忙。作為一名經營商務人員，我積極主動地應對了各種挑戰，努力推動業務的發展。

　　首先，在過去的一年中，我深入了解市場需求和競爭情況，通過市場調研和客戶反饋，實時獲取信息，及時調整銷售策略。我積極開展市場推廣活動，提升品牌知名度和競爭力。我與潛在客戶保持溝通，建立了良好的業務關系，成功簽訂了多個大型合作項目。與此同時，我也關注內部業務流程的優化，減少了運營成本，提高了客戶滿意度。

　　其次，我注重提升自己的專業素養和溝通能力。我定期參加行業相關的培訓和研討會，了解最新的市場趨勢和技術發展。我不斷學習，提高自己的產品知識和銷售技巧。在與客戶的溝通中，我始終保持積極主動和耐心細致的態度，有效解決了客戶的問題和需求。我與同事之間也保持良好的協作關系，共同完成了團隊目標。

　　在過去的一年里，我主導了多個重要項目的推進工作。通過與團隊成員的緊密合作，我們成功完成了項目目標，并超出了預期效果。在項目管理方面，我注重細節，合理安排時間和資源，提高了項目的整體效率。我主動與上級領導和相關部門溝通，及時反饋項目中的問題和風險，并提出解決方案。

　　同時，我也努力保持良好的職業道德和團隊合作精神。我尊重的價值觀和行為準則，嚴守職業操守。我與同事之間相互支持和協助，共同克服了工作中的困難和挑戰。我積極參與組織的各種活動，加強了團隊的'凝聚力和向心力。

　　總結今年的工作經驗，我認為自己在經營商務方面有了很大的成長。我有效提升了銷售額和市場份額，增加了客戶數量和銷售合作伙伴。我不斷完善自己的職業技能和能力，提高了自己的績效表現。在明年，我將繼續努力，進一步提升自己的專業能力和團隊管理能力，為的發展做出更大的貢獻。

　　展望未來，我對經營商務工作充滿信心。我相信，隨著市場競爭的加劇和技術的進步，我們將面臨更多的機遇和挑戰。我將繼續保持積極的工作態度，不斷學習和成長，迎接未來的挑戰，為的發展貢獻自己的力量。

　　在結束這篇年終工作總結時，我由衷感謝領導和同事們一年來的支持和幫助。同時，我也向所有客戶和合作伙伴表示衷心的感謝。明年，我將繼續努力，朝著更高的目標邁進！

商務人員工作總結10

　　光陰很快，轉眼到項目上已經一個多月了，在分公司領導和項目上部門同事的指導下，我學到了許多，也明白了許多。接下來我將從兩個方面對之前的工作做一小結。

　　一、工作流程

　　1.分包簽證

　　分包簽證是我工作的動身點，剛到項目上，領導給我的第一個任務便是整理分包具名治理臺賬。剛開始便是簡單的錄入，不明白臺賬存在的意義，不明白簽證什么意思。

　　分包簽證是對價款外，發生的費用所做的賠償，如零星用工等。合約部門拿到簽證時，首先審核簽證單的款式是否正確（簽證不能手寫）、具名是否完善，接著審核簽證涉及的工程內容是否為合同內的，是則拒收并論述來由；否則妥善保管，實時確認簽證金額，月底進行封存并讓分包商進行具名確認。

　　2.月度計價

　　計價必須嚴控光陰節點，上月21日至本月20日為一個計價周期，督匆匆工程部于每月26日前上報計量，我部門要于每月30日前將計價報予財務。拿到工程部的上報的計量時，首先審核款式是否正確，具名是否完善（具名至項目生產副司理），接著審核上報工程量是否跨越設計量，上報的工程量不能跨越設計量。做計價時應注意各項扣款（機器扣款、資料扣款、安質罰款、電費等），分外是資料扣款，當資料為甲供材時，要先進行節超闡發。計價做完后要實時完善具名并聯系分包商具名蓋章進行確認。

　　3.多帶“商務的眼睛”下現場察觀

　　商務人員必備的素質，有三種措施。

　　第一種是以費用組成進行，主要包括人工費、資料費、機器費、治理費、利潤、稅金等，此中主要注意資料是否為甲供。人員和機器的配備要合理，既要滿足現場生產又不能有窩工現象。

　　第二種是以工序進行，這種闡發措施要求商務人員對分項工程的施工工序、工藝及相關的`工程技巧有必然了解。

　　第三種是以定額進行，這種闡發措施不敷機動，實踐中一般不倡導利用。

　　對商務人員的綜合素質要求對照高，必要我們多了解工程技巧上的器械，領導奉告我們下現場，要多用商務的眼光察觀人員配備、機器配備、人員是否窩工、機器是否閑置等問題。

　　4.系統錄入

　　系統是個挺繁雜的器械，剛開始老是記不住，后來爽性把操作步驟寫下來，一步一步做，現在能進行合同錄入和總包計量錄入，分包計量做了一遍，還不是很純熟，我會實時學習，盡早控制。

　　5.其他工作

　　除上述工作外，還做了一些其他的事情，但還沒有系統的控制，接下來必要繼承學習。

　　二、工作措施

　　一個多月來，在工作措施上有許多感觸。除了要過細、嚴謹外，還要實時落實，執行力分外緊張。對崗位工作要不折不扣，按時完成；對領導交付的工作要實時反饋，遇到問題時，連同本身的辦理規整齊同，陳訴請示要全面。