商務(wù)工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編整理的商務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
商務(wù)工作總結(jié)1
今年以來，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅，現(xiàn)將20xx年來開展的工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展?fàn)顩r
今年我局主動推動前進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動，會同中國郵政貴港電商局，深入到到轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣布傳達(dá)電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭取轄區(qū)20xx年預(yù)脫貧的7個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級服務(wù)點(diǎn)。目前，全區(qū)累計完成建設(shè)郵樂購服務(wù)站70家，其中，20個貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過xx為村屯農(nóng)夫和貧困戶供應(yīng)便民服務(wù)，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。
二、存在問題
(一)我區(qū)電子商務(wù)進(jìn)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用掩蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的`數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。
(二)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效提高，貯存保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步進(jìn)展。
三、下步工作方案和目標(biāo)措施
(一)培育電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素養(yǎng)，尤其是農(nóng)夫的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用特地的電子商務(wù)學(xué)問對他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會他們怎樣利用網(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們在網(wǎng)上交易的信念。在這一過程中，加大電子商務(wù)活動的宣布傳達(dá)力度，引導(dǎo)群眾對電子商務(wù)有一個正確的熟識。
(二)強(qiáng)化政策支持。加大對農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，供應(yīng)信貸支持，關(guān)懷把握電子商務(wù)學(xué)問和實(shí)際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入到到鄉(xiāng)村家庭，帶動大眾創(chuàng)業(yè)。
(三)加大宣布傳達(dá)推廣。大力宣布傳達(dá)進(jìn)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，提高居民熟識，營造深厚氛圍，增加電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與進(jìn)展信念。
商務(wù)工作總結(jié)2
我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密結(jié)合公安工作，不斷規(guī)范政府信息公開內(nèi)容，創(chuàng)新政府信息公開形式，突出政府信息公開重點(diǎn)，提高政府信息公開水平。按照《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年政府信息公開工作年度報告公布工作的通知》要求，現(xiàn)結(jié)合我局實(shí)際，從政府信息公開工作的基本情況、行政機(jī)關(guān)主動公開政府信息的情況、依申請公開政府信息和不予公開政府信息的情況、政府信息公開的收費(fèi)及減免情況、因政府信息公開申請行政復(fù)議和訴訟申訴情況、政府信息公開中存在的.不足及改進(jìn)情況等六方面就我局本年度政府信息公開工作總結(jié)報告如下：（本報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期間自20xx年1月1日至20xx年12月31日）
一， 政府信息公開工作的基本情況
根據(jù)全縣政府信息公開工作統(tǒng)一部署和要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，及時調(diào)整信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及具體責(zé)任人。同時，明確專人負(fù)責(zé)政府信息公開內(nèi)容維護(hù)、組織協(xié)調(diào)等日常工作。目前我局門戶網(wǎng)站已經(jīng)設(shè)立多個板塊，其中“你問我答”、“交通違法信息網(wǎng)上查詢”、“機(jī)動車號碼自選系統(tǒng)”、“重名查詢服務(wù)”等板塊是我局的特色板塊，其緊密結(jié)合群眾需求，更好體現(xiàn)了我局“便民、利民”工作理念，使政府信息公開內(nèi)容更為全面，以更好地接受社會監(jiān)督。20xx年，為加強(qiáng)信息報送的時效性及準(zhǔn)確性，全局組織《政府信息公開條例》學(xué)習(xí)1次，召開中層干部會議部署信息公開工作1次，并嚴(yán)格落實(shí)保密審查制度，加強(qiáng)信息保密，確保信息工作落實(shí)到位，信息公開及時、便捷，安全保密。
二， 主動公開政府信息的情況
我局累計主動公開政府信息670余條，其中在我局門戶網(wǎng)站“要聞速遞”欄目發(fā)布我局各類新聞146條、“警情播報”欄目發(fā)布每日警情共366條、“預(yù)警防范”欄目發(fā)布各類預(yù)警信息45條、“局長信箱”欄目中妥善處理6封來信、“你問我答”欄目接受處理了群眾18件咨詢、“重案鏈接”欄目發(fā)布8條、“千島警察”欄目發(fā)布6個視頻、“舟山警察�？睓谀靠橇�50期、在“贓物失物網(wǎng)上招領(lǐng)”平臺上張貼了25件物品供認(rèn)領(lǐng)。
三， 關(guān)于依申請公開
我局根據(jù)實(shí)際在門戶網(wǎng)站“政務(wù)公開”欄目中公布了“依申請公開”操作指南，并有“企業(yè)版”、“個人版”兩種申請表格供下載，截止目前為止，我局未收到任何公開申請，無收費(fèi)及減免情況、無行政復(fù)議及訴訟情況。
四， 信息公開中的不足
20xx年我局信息公開工作取得了長足進(jìn)展，但也存在不足，主要是信息公開形式不夠多樣化，下一步我們將主要研究解決如何豐富政務(wù)公開方式，以社會需求為導(dǎo)向，在不斷深化政府信息公開內(nèi)容的同時，努力做到公開方式的靈活多樣。本著規(guī)范、實(shí)用、簡便、易行的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過開設(shè)網(wǎng)站、會議、圖板等多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開，更好地為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民群眾服務(wù)。
商務(wù)工作總結(jié)3
20xx―20xx年第二學(xué)期的工作即將結(jié)束，在緊張而忙碌的工作中學(xué)到了許多也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足，現(xiàn)將本學(xué)期工作做一下總結(jié)：
一、認(rèn)真?zhèn)湔n，上好課
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)，開學(xué)前期，我認(rèn)真通讀所帶專業(yè)課以及公共課的相關(guān)教材。
1. 《電子商務(wù)物流》以提高學(xué)生對知識點(diǎn)的理解能力作為教學(xué)重點(diǎn)，首先解決學(xué)生對于物流相關(guān)理論的理解與掌握；其次通過相關(guān)的案例分析使學(xué)生能夠更好的理解所學(xué)的相關(guān)理論，做到學(xué)以致用；最后通過課堂提問小測等形式來鞏固學(xué)生對知識點(diǎn)的掌握程度。
2. 《電子商務(wù)運(yùn)營管理與策略》是理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，本書分為兩部分，一部分是網(wǎng)絡(luò)篇，另一部分是營銷篇。因?yàn)閱渭兊刂v網(wǎng)絡(luò)或營銷會變得枯燥無味，所以我會把兩部分結(jié)合起來給學(xué)生來講，通過建設(shè)合理合格的網(wǎng)站來進(jìn)行營銷。而且在營銷的部分我會穿插相關(guān)的有趣案例分享給學(xué)生，活躍課堂氣氛的同時還調(diào)動了積極性，而且進(jìn)一步的鞏固了所學(xué)知識。
3. 《WPS+網(wǎng)店運(yùn)營》是我們學(xué)院的自編教材，教材分為兩部分一部分WPS辦公軟件的應(yīng)用，另一部是網(wǎng)店運(yùn)營。對于第一部分的學(xué)習(xí)主要是分為講述+操作演示，以及學(xué)生的課后練習(xí)為主。網(wǎng)店運(yùn)營是以提高學(xué)生的技能為主，讓學(xué)生學(xué)會如何使用淘寶等平臺進(jìn)行銷售自己的.產(chǎn)品，如何使用PS來完善自己的產(chǎn)品使其能夠吸引消費(fèi)者等相關(guān)技能。
4.在課堂上，我主要分三步進(jìn)行，前十分鐘總結(jié)復(fù)習(xí)上節(jié)課的相關(guān)知識，然后傳授新的知識點(diǎn)，最后十分鐘留給學(xué)生自己復(fù)習(xí)本節(jié)課所學(xué)的知識點(diǎn)。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源，運(yùn)用課件以及多種教育方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)主動性，力求讓我的教學(xué)更具特色，形成自己獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好的體現(xiàn)素質(zhì)教學(xué)的要求，提高教學(xué)質(zhì)量，每上一堂課，我都做好充分的準(zhǔn)備，絕不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)。同時對待不同學(xué)生采取不同的教育幫扶方法，課堂上多提問、多巡視。
二、認(rèn)真制作課件，做好視頻錄制
錄制視頻是每個學(xué)期的必備工作，也是作為老師必須具備的技能。通過錄制視頻可以提高我們對課堂授課內(nèi)容以及授課時間的把控；通過錄制視頻也能夠使我們備課更充分，使我們能夠提前把所講的內(nèi)容先試講一遍做到心中有數(shù)，腦袋里有思路。
本學(xué)期視頻的錄制計劃是16個視頻，每個月四個視頻，每個視頻的時間在15-20分鐘左右。視頻的內(nèi)容是嚴(yán)格按照視頻計劃來進(jìn)行的，同時也是我上課所講授的重點(diǎn)內(nèi)容。
三、做好教學(xué)副院長的本職工作，積極配合院級領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工作
從四月下旬接手了教學(xué)副院長的工作以來，一直虛心學(xué)習(xí)，積極努力的做好相關(guān)工作。
1.人才培養(yǎng)方案的修訂，配合各教研室主任認(rèn)真修訂人才培養(yǎng)方案，把一些落伍的課程刪除，增加相關(guān)的新的專業(yè)課程。在時間和教師分配上也是爭取合理分配師資力量，是每個年級都能夠配置合理的相關(guān)專業(yè)課，也使老師都能夠分配到自己所熟悉和精通的專業(yè)。
2.增加了數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)，并且與院長和教研室主任以及任課教師共同研制相關(guān)的人才培養(yǎng)方案。并在9月份新生報道的時候能夠合理并且順利的開設(shè)相關(guān)課程。
3.精細(xì)化培養(yǎng)，對于學(xué)生精細(xì)化培養(yǎng)，是本學(xué)期學(xué)校教學(xué)工作中新增的重要工作。對于學(xué)生來說也是一個有利的培養(yǎng)方案。輔導(dǎo)員和任課教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和上課表現(xiàn)以及課后的表現(xiàn)總結(jié)他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，擅長的方面和相對薄弱的方面，以及喜歡的課程和不喜歡的課程。通過這些總結(jié)來為每一位學(xué)生制定適合他們的精細(xì)化培養(yǎng)方案。
4.教研室活動，教研室活動是每個分院每周必不可少的活動，也是任課教師們在一起交流經(jīng)驗(yàn)，研究學(xué)術(shù)的很好的機(jī)會。作為教學(xué)副院長，每兩個周都要配合教研室主任在分院內(nèi)部舉行相關(guān)專業(yè)的教研室活動�；顒觾�(nèi)容根據(jù)相關(guān)專業(yè)制定相關(guān)的話題來進(jìn)行討論。主持人由相應(yīng)的教研室主任進(jìn)行擔(dān)任，組織大家對相關(guān)問題進(jìn)行討論。
5.傳統(tǒng)文化培養(yǎng)方案，為了提高學(xué)生的自身素質(zhì)，分院對學(xué)生的傳統(tǒng)文化培養(yǎng)制定了一系列的方案。在教學(xué)方面只要是要讓任課教師做到傳統(tǒng)文化與專業(yè)課相結(jié)合。在傳授專業(yè)知識的通知也要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，在潛移默化中提升學(xué)生的自生素質(zhì)。
6.新學(xué)期課程的設(shè)置以及教材的征訂，根據(jù)人才培養(yǎng)方案，制定新學(xué)期的相關(guān)課程，并把相關(guān)課程所需的教材根據(jù)學(xué)校提供的書庫進(jìn)行定制。然后傳達(dá)給上機(jī)部門，盡快進(jìn)行教材的配置。
四、自省，總結(jié)，改進(jìn)
這個學(xué)期的教學(xué)工作基本完美落幕了，但是在工作中還是存在一些不足，我也積極反思，反省自己。
1.課堂的把控程度還是不夠，經(jīng)驗(yàn)的缺乏使得每節(jié)課的授課都會變成我在講，反而留給學(xué)生復(fù)習(xí)的時間少了，所以在今后的教學(xué)工作中要把控好授課時間，盡量留給學(xué)生多點(diǎn)時間消化知識點(diǎn)，對學(xué)生有疑問的地方進(jìn)行答疑。
2.學(xué)生的出勤率還沒沒有達(dá)到完美水平，要抓好學(xué)生出勤人數(shù)，嚴(yán)格控制學(xué)生的課堂紀(jì)律�！皣�(yán)”才能使學(xué)生了解課堂規(guī)矩，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握更多的知識點(diǎn)。
3.對于剛接手教學(xué)副院長工作，對于一些事情的處理不是很及時到位，在今后的工作中要在第一時間完成相關(guān)工作，并做到認(rèn)真、仔細(xì)。
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高。
本學(xué)期我在思想上嚴(yán)于律己，時時以一個好教師的標(biāo)準(zhǔn)來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高。積極參加政治學(xué)習(xí)，深刻剖析自己工作的不足，找出自己與其他教師的差距，努力提高自己的政治水平和理論修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
“學(xué)海無涯，教無止境”，作為一名教師，只有不斷學(xué)習(xí)，才能維持教學(xué)的青春和活力。一學(xué)期以來，除了積極參國學(xué)的學(xué)習(xí)外，我還積極進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，使自己能夠更好的勝任教師工作。通過學(xué)習(xí)，讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，不斷充實(shí)了自己，也發(fā)現(xiàn)了自己在教學(xué)中的很多不足，為自己教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)能力的提高做好了準(zhǔn)備。
商務(wù)工作總結(jié)4
剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對口淘寶運(yùn)營崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。
一、主要工作情況
1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;
從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對店鋪經(jīng)營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來實(shí)習(xí)生，對相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。
3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤磉@之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價。
4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時候已經(jīng)對直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調(diào)整，在18日時開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的'直通車推廣，并開始做出推廣計劃調(diào)整、優(yōu)化。
二、工作中出現(xiàn)的問題
1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營過網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因?yàn)閭�人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
三、個人感受
從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對淘寶的運(yùn)營推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識，重新認(rèn)識行業(yè)類目。
商務(wù)工作總結(jié)5
回顧今年商務(wù)的工作進(jìn)展軌跡，正可以用公司價值鏈中的公司形象特征來形容：
首先是責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在責(zé)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上，提高員工的工作責(zé)任心。
從今年4月份起針對市場變化，公司領(lǐng)導(dǎo)在原有財商一體化的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)時在商務(wù)工作的組織結(jié)構(gòu)、人員分工、工作流程上進(jìn)行了一系列的調(diào)整。將華東的財商從總部集權(quán)管理中剝離出來，成立了商務(wù)部，由區(qū)域直接管理，強(qiáng)調(diào)的是適當(dāng)放權(quán)，讓權(quán)責(zé)更為清晰。同時部門內(nèi)部重新修訂了崗位職責(zé)和分工流程，重心以保證公司資金平安，把握壞賬風(fēng)險為主。在部門內(nèi)部領(lǐng)先提議增加工作責(zé)任心愿識，確保問題的及早發(fā)覺和盡快解決。
其次是合作，在加強(qiáng)部門內(nèi)部合作協(xié)同的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與各層面的溝通協(xié)調(diào)。
商務(wù)工作為業(yè)務(wù)與財務(wù)的連接環(huán)節(jié)，其合作溝力氣尤為重要。橫始終說，與業(yè)務(wù)、財務(wù)部門之間對結(jié)算流程、催收過程、更正過程的把握，就需要所以相關(guān)部門的緊密協(xié)作，才能確保工作的順暢高效。縱始終說，與網(wǎng)點(diǎn)、片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、總部財務(wù)之間的聯(lián)系，通過日報、周報、月報、會議、郵件等多方位的溝通，完成了各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)，提高了信息的準(zhǔn)時性與精確性。
今年針對市場環(huán)境的變化，公司服務(wù)信用一體化的深入到到推動前進(jìn)。商務(wù)部門在工作流程上和崗位分工上也在進(jìn)行不斷的調(diào)整，并依據(jù)工作中發(fā)覺的問題對現(xiàn)有的`流程進(jìn)行完善，與業(yè)務(wù)、財務(wù)人員共同修正現(xiàn)有的各項(xiàng)工作流程，完善公司信息系統(tǒng)開發(fā)，規(guī)范各項(xiàng)工作制度和要求。公司的專業(yè)性體現(xiàn)在各個服務(wù)環(huán)節(jié)。商務(wù)工作的專業(yè)性正是要結(jié)合公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展方向，對流程的適時調(diào)整，制度的不斷完善。
商務(wù)工作總結(jié)6
上半年，我局在區(qū)工委、區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的具體指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅持“擴(kuò)內(nèi)需、保增長、抓項(xiàng)目、求發(fā)展”的工作目標(biāo)，以招商引資為龍頭，挖掘進(jìn)出口潛力，加強(qiáng)市場體系建設(shè)和監(jiān)管，加大商務(wù)執(zhí)法力度，實(shí)行“兩重”問責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
�、�、1-6月，我區(qū)引資13個項(xiàng)目，合同引資48917萬元，同比增長164%；實(shí)際到位資金26160萬元，同比增長106%，完成年計劃42000萬元的62%；其中：省外國內(nèi)到位資金12300萬元，為年計劃的62%；市外省內(nèi)到位資金13860萬元，為年計劃的63%。
⑵、實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額270萬美元，完成年計劃的45%，同比略有下降；
�、�、實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額2.39億元，同比增長14.3%；
�、�、實(shí)現(xiàn)勞務(wù)輸出人員40人，為年計劃的72%。
⑸、半年上報各種商務(wù)信息200余條，在全市名列前茅。
二、加大招商引資力度，狠抓項(xiàng)目落實(shí)
今年，我們繼續(xù)把招商引資作為工作的重中之重，充分發(fā)揮招商引資項(xiàng)目建設(shè)對我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的促進(jìn)帶動作用，著力推進(jìn)招商引資項(xiàng)目建設(shè)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)招商項(xiàng)目庫建設(shè)。今年，我局共收集整理了32個發(fā)展?jié)摿Υ�、具有�?zhàn)略性投資的`項(xiàng)目，通過篩選包裝，有25個項(xiàng)目在懷化市人民政府公眾信息網(wǎng)站上發(fā)布，其中：工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、年產(chǎn)多晶硅1000噸生產(chǎn)線等10個項(xiàng)目被列入懷化市重點(diǎn)招商項(xiàng)目。同時，我們將25個主要招商項(xiàng)目編印成《洪江區(qū)招商項(xiàng)目指南》，在“中博會”、湘商尋祖活動、珠洽會等經(jīng)貿(mào)、招商活動中推介印發(fā)1000余冊。
二是精心組織參加各類經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談活動。積極組織參加各類節(jié)會招商活動，充分利用這些平臺，推介、洽談和引進(jìn)項(xiàng)目。5月28日，我們順利舉辦了“20xx湘商尋祖洪江古商城旅游文化節(jié)暨懷化經(jīng)貿(mào)合作洽談會”，在本次活動上我區(qū)共簽訂14個招商項(xiàng)目，引資總額8.36億元。同時還先后組團(tuán)參加了“第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會”、第五屆“珠洽會”和“港澳洽談周”等招商活動，其中在港澳洽談周活動中我區(qū)共簽訂2個項(xiàng)目，合同引資2億元。兩個項(xiàng)目分別為長沙銀杏房地產(chǎn)投資1.2億元興建洪江糧食物流中心；恒光化工與長沙隆美集團(tuán)簽訂了8千萬元融資合同。目前，這兩個項(xiàng)目均以實(shí)施。
三是加強(qiáng)了招商引資項(xiàng)目的經(jīng)常性對接和聯(lián)絡(luò)。我們把招商引資作為日常的重要工作，除參加上級組織的招商活動外，我們根據(jù)實(shí)際“走出去”和“請進(jìn)來”相結(jié)合，先后與浙江湘商會、武漢同鄉(xiāng)會、廣東同鄉(xiāng)會銜接，增進(jìn)友誼，聯(lián)絡(luò)感情，洽談項(xiàng)目，為我區(qū)招商引資工作牽線搭橋，通過努力我區(qū)與蘇州湘商會達(dá)成了其修繕洪江古商城蘇州會館的投資意向；東莞宏盛鞋材有限公司洪愛華借資五百萬元支持家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
三、挖掘進(jìn)出口潛力，積極為企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出口
我局積極關(guān)注宏觀政策變化，搶抓國家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，爭取工作主動，圍繞商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展、市場體系建設(shè)和外貿(mào)進(jìn)出口等，爭取上級項(xiàng)目資金支持，積極為我區(qū)進(jìn)出口企業(yè)爭取“中小企業(yè)國際市場開拓資金”項(xiàng)目扶持，引導(dǎo)我區(qū)企業(yè)實(shí)現(xiàn)出口業(yè)績。我區(qū)實(shí)現(xiàn)出口業(yè)績的企業(yè)仍然是利多陶瓷公司，該公司受全球金融危機(jī)影響，預(yù)計出口總額將大幅下降。但是，通過我局的努力，積極幫助企業(yè)做好產(chǎn)品出口工作。下半年，恒光化工的氯酸鈉產(chǎn)品有望實(shí)現(xiàn)100萬美元的出口業(yè)績，恒昌、恒瑞也正抓緊落實(shí)出口事宜，這些企業(yè)的出口總額將填補(bǔ)利多陶瓷的不足部分。預(yù)計全年我區(qū)出口總額與去年基本持平。
四、加大商務(wù)執(zhí)法力度，規(guī)范酒類市場
我局按照要求全面推行酒類流通溯源制度，要求各企業(yè)在經(jīng)營活動中必須開具《酒類流通隨附單》，并建立臺帳管理制度，實(shí)現(xiàn)了酒類商品從出廠到消費(fèi)終端全過程的監(jiān)督管理。同時加大酒類執(zhí)法力度，強(qiáng)化了酒類執(zhí)法宣傳，酒類市場秩序得到進(jìn)一步規(guī)范，以次充好、經(jīng)銷假冒酒等行為得到有效遏制。上半年，區(qū)酒管辦、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、工商局、衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展“洪江區(qū)酒類違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑”專項(xiàng)整治行動和“3.15”打假行動，對我區(qū)酒類生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行檢查，檢查出洪江元泰酒業(yè)公司的成品倉庫的50余箱元泰酒、甲魚酒單瓶產(chǎn)品未有產(chǎn)品生產(chǎn)日期標(biāo)識，產(chǎn)品出廠臺帳有8個月未進(jìn)行登記。同時，各生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)記錄均存在不同程度的不規(guī)范現(xiàn)象。未發(fā)現(xiàn)酒類違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的行為，對于上述的問題予以了現(xiàn)場糾正處理。
五，擴(kuò)大內(nèi)需，加強(qiáng)市場建設(shè)和監(jiān)管
一是抓好市場體系建設(shè)工作。⑴為有效進(jìn)行市場監(jiān)控，我局在家和超市、家家福超市、佳惠超市等三大超市建立了市場監(jiān)測聯(lián)系點(diǎn)，重點(diǎn)抓好我區(qū)日常用品、生產(chǎn)資料市場的供求。⑵精心組織洪江區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域百日安全生產(chǎn)經(jīng)營專項(xiàng)行動。為貫徹落實(shí)省商務(wù)廳、市商務(wù)局的有關(guān)通知精神，對我區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域安全生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任體系和安全生產(chǎn)經(jīng)營長效機(jī)制建設(shè)情況進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)抓好農(nóng)（集）貿(mào)市場、商場、超市等商貿(mào)經(jīng)營單位和屠宰加工行業(yè)兩個領(lǐng)域的安全生產(chǎn)經(jīng)營管理工作。⑶加強(qiáng)市場服務(wù)中心日常管理，維持市場正常經(jīng)營秩序，努力改善市場交易環(huán)境，解決市民民生問題。
二是加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管。針對成品油市場供應(yīng)偏緊的狀況，我局積極加強(qiáng)成品油市場調(diào)度和運(yùn)行監(jiān)測工作，積極向我區(qū)爭取成品油資源，主動協(xié)調(diào)中石油、中石化公司，千方百計保障全區(qū)成品油市場供應(yīng)。并督促監(jiān)管各加油站制定突發(fā)險情應(yīng)急預(yù)案，定期對加油站員工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)和消防演習(xí)，把安全工作落到實(shí)處。
三是積極開展“家電下鄉(xiāng)”和“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作。在“擴(kuò)內(nèi)需、保增長”宏觀經(jīng)濟(jì)政策的影響下，隨著主要消費(fèi)品價格的回落，居民收入的增長，購車等消費(fèi)熱點(diǎn)形成，我區(qū)消費(fèi)需求將保持較快增長。特別是今年商務(wù)部啟動了“家電下鄉(xiāng)”和繼續(xù)開展“萬村千鄉(xiāng)工程”，將更有利的促進(jìn)消費(fèi)。今年我區(qū)啟動了“家電下鄉(xiāng)”和繼續(xù)開展“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，有利地促進(jìn)消費(fèi)。1-6月，全區(qū)共銷售家電313臺，其中彩電77臺，冰箱170臺，洗衣機(jī)32臺，手機(jī)34臺，銷售金額達(dá)43余萬元，拉動其他家電商品消費(fèi)220萬元。通過開展“家電下鄉(xiāng)”等拉動內(nèi)需的活動和推行“擴(kuò)內(nèi)需”的政策鼓勵，1-6月，我區(qū)實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額2.39億元，同比增長14.3%�！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”于20xx年啟動，今年將新增2家標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)家店和改造升級。
四是加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理，保障肉食品供應(yīng)安全有序。生豬定點(diǎn)屠宰工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。一是我區(qū)的機(jī)械化定點(diǎn)屠宰場的屠宰能力已基本能滿足我區(qū)肉品消耗，為定點(diǎn)屠宰工作達(dá)標(biāo)提供了良好基礎(chǔ)。二是我局加強(qiáng)了生豬定屠工作信息收集和監(jiān)管，加大了豬肉市場的專項(xiàng)整治。1-6月，我區(qū)共收繳病害豬肉4230公斤。今年1-6月，我區(qū)共定點(diǎn)屠宰生豬8348頭，同比增長了15.9%，基本保證了我區(qū)居民吃上“放心肉”。
六、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，提升商務(wù)整體形象
學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動自3月上旬啟動以來，按照區(qū)工委、管委的部署和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展活動實(shí)施意見要求，我局緊密結(jié)合單位工作實(shí)際，廣泛動員，精心組織，周密部署，確立了活動主題、建立了工作制度，研究制上半年的工作，雖取得了一些成績，但與上級部門的要求相比，差距仍然很大，主要有：一是工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)；二是工作重點(diǎn)還需進(jìn)一步突出；三是工作力度有待進(jìn)一步加大；四是工作職能有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今后我們將在區(qū)工委、區(qū)管委的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)加大工作力度，強(qiáng)化工作措施，全面完成年度各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、下半年工作打算
1、進(jìn)一步加大招商引資力量，狠抓項(xiàng)目落實(shí)。抓住機(jī)遇，精心組織優(yōu)勢項(xiàng)目、優(yōu)勢企業(yè)、優(yōu)勢商品參加各項(xiàng)招商引資活動，促進(jìn)一些符合產(chǎn)業(yè)政策、具有良好發(fā)展?jié)摿Φ暮庙?xiàng)目、大項(xiàng)目簽約成功。
2、進(jìn)一步加快服務(wù)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)增長。加快流通領(lǐng)域現(xiàn)代化建設(shè)，提升我區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展水平。建設(shè)、改造、升級一批超市和便利店，推動傳統(tǒng)生活服務(wù)業(yè)改造升級。繼續(xù)實(shí)施萬村千鄉(xiāng)市場工程、新農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程、家電下鄉(xiāng)等工作，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，保障農(nóng)村群眾消費(fèi)安全。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)安全，規(guī)范市場秩序。認(rèn)真執(zhí)行國家和省、市有關(guān)法律法規(guī)及政策，建立監(jiān)管長效機(jī)制，依法嚴(yán)厲打擊各種違法活動，規(guī)范和維護(hù)屠宰、肉品、酒類、成品油市場秩序。
4、以局中心工作貫穿全局工作始終。按照區(qū)工委、區(qū)管委工作中心，充分發(fā)揮局機(jī)關(guān)職能，以讓老百姓吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”為中心，全面開展各項(xiàng)工作；以環(huán)境和項(xiàng)目建設(shè)為突破口，抓項(xiàng)目，促招商，進(jìn)一步推動全區(qū)經(jīng)濟(jì)新發(fā)展。
商務(wù)工作總結(jié)7
時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就這樣來了�，F(xiàn)就上一年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識方面
報業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量”。
20xx年對工作的思想認(rèn)識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個人都能把它做好，我對自己的`要求是既然重要，沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認(rèn)識明確，行動上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為1條來總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦ξ疫@方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時匯報。
四、工作實(shí)績方面
(一)創(chuàng)優(yōu)工作。
服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進(jìn)行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務(wù)處創(chuàng)“國家示范”中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節(jié)。
(二)后勤保障方面工作。
(1)對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問題影響正常工作，部門報修報主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺計算機(jī);2臺打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺;傳真機(jī)1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。
(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進(jìn)行對接，并上報服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動為主動，積極主動，爭取創(chuàng)造1個高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。
商務(wù)工作總結(jié)8
作為負(fù)責(zé)公司絡(luò)推廣和營銷人員深感責(zé)任重大。以下是每天工作的重點(diǎn)。
一、產(chǎn)品推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過在電子商務(wù)方面的推廣已經(jīng)起到了一定的作用，越來越多的客戶從絡(luò)中找到我們的產(chǎn)品。現(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些都注冊建立了公司獨(dú)立的頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產(chǎn)品。絡(luò)推廣要花費(fèi)大量的時間和精力，不是單純的建立坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產(chǎn)品推銷給他，讓他接受我們的產(chǎn)品。
二、的維護(hù)
維護(hù)是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。每天上班首要的任務(wù)就是管理已發(fā)布的產(chǎn)品信息；每天都要將上的所有產(chǎn)品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產(chǎn)品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和的一些日常維護(hù)。
三、絡(luò)營銷
絡(luò)營銷并不是說建好了就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進(jìn)工作。特別是做出口貿(mào)易的.客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費(fèi)大量的時間和耐心來跟進(jìn)了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費(fèi)很多時間和精力的。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)。所以作為電子商務(wù)員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨(dú)擋一面，認(rèn)真對待每位來訪客戶，及時答復(fù)客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。所以要做一名合格的絡(luò)營銷員首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。
通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
商務(wù)工作總結(jié)9
為強(qiáng)化對危險化學(xué)品經(jīng)營單位的監(jiān)管、進(jìn)一步規(guī)范全縣成品油市場經(jīng)營秩序凈化經(jīng)營環(huán)境，按照市政府工作部署，20xx年9月-10月間，XX縣對轄區(qū)成品油市場開展了一次專項(xiàng)整治，現(xiàn)將工作情況總結(jié)報告如下：
一、高度重視積極部署
縣政府對全縣成品油專項(xiàng)整治工作高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)專門做出批示并聽取匯報。分管縣領(lǐng)導(dǎo)主持召開專題會議，組織對吉府辦字[20xx]238號文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，就部署開展本縣專項(xiàng)整治工作提出具體要求，指出商務(wù)局等相關(guān)部門要嚴(yán)格落實(shí)行政監(jiān)管責(zé)任，突出重點(diǎn)加強(qiáng)協(xié)同，切實(shí)維護(hù)好我縣成品油市場經(jīng)營環(huán)境和秩序。
為確保專項(xiàng)整治工作有序進(jìn)展，我縣印發(fā)了《XX縣成品油市場專項(xiàng)整治工作方案》，成立了由分管縣領(lǐng)導(dǎo)任組長、11個政府部門和2家成品油經(jīng)營企業(yè)為成員單位的專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣商務(wù)局為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下設(shè)單位及專項(xiàng)整治工作牽頭單位。
二、工作成效
1.開展聯(lián)合排查。對轄區(qū)內(nèi)中石化、中石油及民營加油站點(diǎn)開展聯(lián)合排查，商務(wù)部門檢查《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》、市場監(jiān)管部門檢查《營業(yè)執(zhí)照》、安監(jiān)部門檢查《危險化學(xué)品經(jīng)營許可證》，消防部門檢查消防設(shè)備及措施。
經(jīng)查，縣內(nèi)擁有成品油經(jīng)營許可證的加油站點(diǎn)21處，中石化XX分公司所屬長嶺加油站、民營的福民加油站2處站點(diǎn)，因公路改造暫停歇業(yè)，其余正常營業(yè)的19處站點(diǎn)資質(zhì)資格證書齊全，但成品油經(jīng)營許可證在換證期。
2.開展車輛亂停亂放專項(xiàng)整治。結(jié)合本次專項(xiàng)整治工作，縣商務(wù)局與交警大隊(duì)等5單位同步開展加油站經(jīng)營區(qū)域機(jī)動車輛亂停亂放突出問題整治，發(fā)布公告明示機(jī)動車駕駛員應(yīng)遵守的交通規(guī)則及相應(yīng)的懲處措施，并在各自職責(zé)內(nèi)加強(qiáng)日常巡查，目前亂停亂放問題已得到有效遏制，降低了加油站點(diǎn)交通安全隱患。
3.發(fā)現(xiàn)2處加油站與周邊建筑安全間距不足。安監(jiān)部門認(rèn)為，XX鎮(zhèn)XX加油站旁住宅樓與加油站最近距離為9.2米，XX鎮(zhèn)XX加油站旁在建地基與加油站油罐區(qū)距離7.0米，兩者未達(dá)到《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》(GB50156-20xx)所明確的安全間距。目前縣政府已要求XX鎮(zhèn)政府、建設(shè)局和企業(yè)共同商討XX加油站搬遷改建方案，XX鎮(zhèn)政府牽頭處理XX加油站問題。
4.發(fā)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立自用儲油庫1座。根據(jù)群眾反映，縣商務(wù)、安監(jiān)、消防部門聯(lián)合對贛江1家采砂企業(yè)自用油庫進(jìn)行了檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該油庫僅儲存柴油，配備了滅火器6套并有專人看管，主要供應(yīng)企業(yè)采砂船、運(yùn)輸車、裝載機(jī)等。消防部門已要求企業(yè)限期拆除油庫前面的板房建筑，及時清除油庫上方及圍墻上的易燃雜草及植物，并為油庫建設(shè)單獨(dú)的圍墻，加強(qiáng)安全保障。
三、存在的問題
轄區(qū)公路上流動加油的油罐車，因機(jī)動性強(qiáng)且監(jiān)管職能涉及數(shù)個部門，其經(jīng)營許可證、道路運(yùn)輸許可及人員信息監(jiān)督檢查難度大，目前未有收獲。
四、下一步工作
1.處理加油站與周邊建筑安全間距不足問題。一是XX鎮(zhèn)XX加油站正在進(jìn)行選址；二是XX鎮(zhèn)的XX加油站，將重點(diǎn)了解周邊建筑規(guī)劃審批規(guī)范與否，督促鎮(zhèn)政府早日拿出解決方案。
2.督促企業(yè)落實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任。加強(qiáng)對企業(yè)落實(shí)經(jīng)營資質(zhì)資格要求、安全生產(chǎn)責(zé)任、加油站點(diǎn)規(guī)范化建設(shè)和誠信經(jīng)營等方面的`監(jiān)督檢查，增強(qiáng)企業(yè)依法依規(guī)誠信經(jīng)營的意識和責(zé)任。
3.推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法。交通部門將本著發(fā)現(xiàn)一輛檢查一輛的原則，加強(qiáng)對公路流動油罐車無許可證運(yùn)輸，駕駛員、押運(yùn)員無資格從業(yè)等違法違規(guī)行為的檢查，保持對流動油罐車的督查。消防部門將在前階段檢查基礎(chǔ)上，對全縣的加油站進(jìn)行一次全面的消防安全隱患大排查。安監(jiān)部門已成立了危險化學(xué)品安全監(jiān)管股室，將安排專人負(fù)責(zé)加油站的安全監(jiān)管工作。
商務(wù)工作總結(jié)10
3月5日是全國的學(xué)雷鋒日，雷鋒精神感動著全中國人民，人們都以向雷鋒學(xué)習(xí)為榮，人們便開始以不同的方式來紀(jì)念雷鋒這位英雄人物，用自己在日常生活中助人為樂的精神詮釋雷鋒精神。
雷鋒，一個響徹中國大地的名字。1940年12月生于湖南望城縣安慶鄉(xiāng)的一個貧農(nóng)家庭。在黨和人民的培育下，雷鋒從一個苦孩子成長為一個自覺的、光榮的、無私的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。1960年參軍，同年x月加入中國共產(chǎn)黨。參軍后，雷鋒勤學(xué)苦練基本功，各項(xiàng)科目成績都是優(yōu)良。他克己奉公，助人為樂，為集體、為人民做了許許多多的好事：把平時積存的錢無私奉獻(xiàn)給撫順人民公社建設(shè)和遼陽災(zāi)區(qū)人民，用自己的津貼費(fèi)給丟了火車票的大娘補(bǔ)票，主動幫助外出老人，利用閑暇時間擔(dān)任校外輔導(dǎo)員。雷鋒始終“把別人的困難，當(dāng)成自己的困難；把同志的愉快，看成自己的愉快”。天妒英才，上天不公平的奪取了這年輕而又光榮的生命。1962年x月，雷鋒因公殉職，年僅x歲。雷鋒雖然遠(yuǎn)離我們，但是雷鋒精神永遠(yuǎn)活在我們心中。
多少年來，許許多多的模范，榜樣將雷鋒精神在不同的歷史時期被豎立起來，在每一個中國人的心中，雷鋒精神已經(jīng)完全升華成為一種無窮動力的信念，例如國名同志的先進(jìn)事跡展現(xiàn)了新時代的雷鋒精神。
雷鋒精神很博大，它是一種莊嚴(yán)的責(zé)任感和偉大的激情，它體現(xiàn)在人際關(guān)系職業(yè)態(tài)度和志愿行為這幾個方面。它為我們的社會開創(chuàng)了一代新風(fēng)，它的實(shí)質(zhì)和核心就是一種為共產(chǎn)主義而奮斗的無私奉獻(xiàn)的精神；忠于黨和人民、舍己為公、大公無私的.奉獻(xiàn)精神；立足本職、在平凡的工作中創(chuàng)造出不平凡業(yè)績的“螺絲釘精神”；苦干實(shí)干、不計報酬、爭做貢獻(xiàn)的艱苦奮斗精神，歸根結(jié)底就是全心全意為人民服務(wù)的精神。
在x月x日和x月x日這兩天，我積極參加了班級和學(xué)校組織的學(xué)雷鋒活動，在班級我和我的同學(xué)們?yōu)樾?nèi)居住的居民清掃了樓道，在學(xué)校里面，我們也把x舍西側(cè)的樓道進(jìn)行了清理，我自愿參加了學(xué)生干部擦亮沈農(nóng)的活動，對研究生部和教務(wù)處的衛(wèi)生進(jìn)行了全面的清掃，在活動中，我積極肯干，天氣很冷，但我干的卻是熱，因?yàn)槔卒h精神溫暖了我的心，在幫助別人之后，我已經(jīng)不覺得累了，我的內(nèi)心很充實(shí)，很滿足和自豪。
在3月5日，這具有重大意義的日子，我想到了和學(xué)到了很多的東西，尤其是結(jié)合我的專業(yè)，我有更多的感觸，建設(shè)有中國特色社會主義事業(yè)，是一項(xiàng)充滿艱辛、充滿創(chuàng)造的壯麗事業(yè)。偉大的事業(yè)需要并將產(chǎn)出崇高的精神，崇高的精神支撐和推動著偉大的事業(yè)。沒有堅強(qiáng)精神的民族，是沒有前途的。雷鋒精神是推動我們社會進(jìn)步的巨大精神財富，我們應(yīng)該以理性的態(tài)度全面理解雷鋒精神，讓雷鋒精神與時代同行，以飽滿的激情、與時俱進(jìn)地開展學(xué)雷鋒活動，并將其代代相傳下去。這是時代的需要、人民的呼喚，也是廣大積極進(jìn)步青年的需要。
我會在以后的日子中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，爭做學(xué)雷鋒的先進(jìn)標(biāo)兵。時刻接受黨組織的考驗(yàn)。
商務(wù)工作總結(jié)11
半年來，本部門在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，積極進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了一定成績，以下是我們的工作總結(jié)：
一、商務(wù)中心的基本情況：
我們商務(wù)中心由二個人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、代訂火車票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)
商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車票和對外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開展工作；負(fù)責(zé)我部門的帳目、打字、傳真、話費(fèi)等工作。
二、商務(wù)中心上半年的主要工作：
為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬字、復(fù)印萬多張、收發(fā)傳真多份、對本部門的材料更是認(rèn)真對待，以最快的速度完成；積極聯(lián)系并上門服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車票的預(yù)定工作上半年我們共為顧客訂購火車票張、飛機(jī)票張，與此同時我們還與每一位服務(wù)過的顧客電話拜訪等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會到我們的服務(wù)是熱情周到的；文明用語、禮貌待人認(rèn)真做好話費(fèi)收繳工作：在話費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員認(rèn)真對待每一位顧客，對一些不理解我們工作的顧客我們做到耐心解釋，微笑服務(wù)；做好財務(wù)管理工作，財務(wù)工作一向是復(fù)雜細(xì)致的工作，在人手緊張的情況下，我們能夠做到專人負(fù)責(zé)專人管理，帳目清晰健全；開拓思路廣泛宣傳，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。
以上是我們本部門的'主要工作，雖然有了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題，思路不開闊，創(chuàng)造性開展工作不強(qiáng)，下半年我們爭取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車票預(yù)定工作；抓住平谷零非典的優(yōu)勢，為更多的顧客提供便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)；抓住十一旅游黃金周的大好時機(jī)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；繼續(xù)專人管理使財務(wù)帳目更清晰，更健全；加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。
商務(wù)工作總結(jié)12
今年以來，縣商務(wù)局依法行政工作在縣政府法制辦和上級主管部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)依法治國基本方略和黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，按照縣政府法制辦的部署和要求，堅持依法行政，致力創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，在組織建設(shè)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳、落實(shí)管理職能、政務(wù)公開、隊(duì)伍建設(shè)等方面做了大量的工作，取得了較好的成效�，F(xiàn)將依法行政工作情況總結(jié)匯報如下：
一、完善組織建設(shè)，為依法行政工作提供組織保障
成立了由局黨組書記、局長XXX任組長，黨組班子成員為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政領(lǐng)導(dǎo)小組。使依法行政工作有領(lǐng)導(dǎo)抓、有機(jī)構(gòu)管、有專人辦，從組織機(jī)構(gòu)上保證依法行政工作的實(shí)施。增強(qiáng)管理工作的透明度和公開性，將依法行政工作逐步納入規(guī)范化、制度化軌道。
二、依法行政，落實(shí)行業(yè)監(jiān)管職能
嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家、省有關(guān)商務(wù)工作方面的政策和法規(guī)，自覺維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，妥善處理企業(yè)依法經(jīng)營活動中存在的相關(guān)問題，嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)和方針、政策。一是制定了《商務(wù)局20xx年依法行政工作計劃》，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和工作重點(diǎn);二是制定了《商務(wù)局行政執(zhí)法程序規(guī)定》，梳理了行政執(zhí)法依據(jù)，對行政處罰自由裁量條款進(jìn)行了細(xì)化;三是整頓和規(guī)范成品油市場。加強(qiáng)成品油監(jiān)管。積極開展成品油年檢及專項(xiàng)整治工作，協(xié)助行業(yè)協(xié)會規(guī)范行業(yè)管理，查處糾正加油站違法行為;四是積極會同縣衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展食品安全督查。檢查內(nèi)容包括協(xié)議準(zhǔn)入制度、經(jīng)銷商管理制度、索證索票制度、進(jìn)貨臺賬制度、不合格食品退市制度等五項(xiàng)制度執(zhí)行情況。在檢查現(xiàn)場同時開展食品安全宣傳教育，切實(shí)增強(qiáng)員工的安全責(zé)任意識，認(rèn)真把好食品安全關(guān)，杜絕銷售假冒偽劣食品和有問題食品，確保人民群眾生命安全;五是聯(lián)合消防、安監(jiān)等部門，對商貿(mào)流通企業(yè)開展了安全生產(chǎn)督查指導(dǎo)工作，杜絕重特大安全事故發(fā)生，堅決維護(hù)市場繁榮和穩(wěn)定。
三、深入開展依法行政宣傳活動
深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神，以《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》和《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見》為重點(diǎn)，利用各類會議安排學(xué)習(xí)《綱要》、《意見》，與新聞單位密切合作，充分利用廣播、電視、網(wǎng)站等新聞媒體、以及“”憲法宣傳日、“”國際消費(fèi)杈益日、食品安全周等聯(lián)動宣傳商務(wù)工作法律法規(guī)及規(guī)定等法制知識。緊緊圍繞中心工作，服務(wù)大局、開拓創(chuàng)新，反映商務(wù)法制建設(shè)進(jìn)程，傳播依法行政理念，進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)部門及其工作人員依法行政的責(zé)任感和緊迫感，努力提高商務(wù)工作人員依法辦事的能力和水平，加快推進(jìn)依法行政的進(jìn)程，為建設(shè)和諧XX、法治XX提供良好的商務(wù)環(huán)境。
四、加大政務(wù)公開力度，完善公開辦法和內(nèi)容
利用多種形式及時、全面地向群眾和社會公開。抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)如辦事指南、流程等，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化，達(dá)到群眾直觀、方便，辦事程序簡化，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)了勤政為民的目的。在靈璧縣商務(wù)之窗設(shè)立專欄、信箱，公開監(jiān)督電話和辦事流程，接受群眾監(jiān)督，直接聽取和受理群眾意見。
五、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)
圍繞打造一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明”的行政工作人員隊(duì)伍。今年以來，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把學(xué)習(xí)依法行政知識納入重要工作日程。安排局相關(guān)股室負(fù)責(zé)人參加省市商務(wù)部門舉辦的“商務(wù)行政執(zhí)法培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員能力和業(yè)務(wù)水平，要求局執(zhí)法人員充分認(rèn)識依法行政的'重要意義，增強(qiáng)學(xué)習(xí)依法行政知識的自覺性和主動性。圍繞規(guī)范約束執(zhí)法行為，制定執(zhí)法人員工作紀(jì)律，并加大督查工作力度，工作人員的責(zé)任感和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)。
六、深入推行行政執(zhí)法責(zé)任制，科學(xué)規(guī)范行政執(zhí)法行為
嚴(yán)格按要求清理公開行政審批項(xiàng)目，根據(jù)我局法定行政許可執(zhí)法事項(xiàng)，進(jìn)行行政執(zhí)法職責(zé)分解。明確了執(zhí)法工作流程、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和要求，確定相關(guān)股室崗位執(zhí)法人員的具體執(zhí)法責(zé)任，并向全社會公布。為保證依法行政監(jiān)督到位，大力推進(jìn)陽光政府、效能政府四項(xiàng)制度建設(shè)，對局里對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督。按照商務(wù)行政許可的相關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)法定期限辦結(jié)制度、限時辦結(jié)制度、承諾辦結(jié)制度、當(dāng)場辦結(jié)制度、辦事時限分解制度等。我局每年都要開展成品油專項(xiàng)整治行動，嚴(yán)格實(shí)施經(jīng)營許可制度，嚴(yán)厲打擊無證無照、非法建設(shè)經(jīng)營等不法行為，有效整治了成品油市場。有效打擊了違法經(jīng)營行為。
存在的問題及下一步打算
20xx年，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣推進(jìn)依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組的精心指導(dǎo)下，我局依法行政工作水平有了較大的提高，但也存在一些困難和問題：規(guī)范性文件備案審查工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),法治文化有待進(jìn)一步培育，事中事后監(jiān)管工作有待進(jìn)一步開展。
在今后的行政執(zhí)法工作中，我們將做到：一是進(jìn)一步整合執(zhí)法資源推進(jìn)綜合行政執(zhí)法。二是進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)提高執(zhí)法水平。三是進(jìn)一步完善執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法程序。四是加強(qiáng)與相關(guān)部門協(xié)作配合機(jī)制形成執(zhí)法合力。五是加大宣傳教育力度，營造良好執(zhí)法環(huán)境。
商務(wù)工作總結(jié)13
根據(jù)區(qū)人民政府辦公室文件精神，商務(wù)局成立了重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查工作小組，在組長王靜的領(lǐng)導(dǎo)下，制定計劃，明確責(zé)任，具體落實(shí)，對商務(wù)局網(wǎng)絡(luò)和信息安全進(jìn)行了一次全面的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題，確保了網(wǎng)絡(luò)能更好地保持良好運(yùn)行，為商務(wù)局工作的順利進(jìn)行提供強(qiáng)有力地信息安全支持。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查工作小組
為了響應(yīng)區(qū)人民政府辦公室的文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全，區(qū)商務(wù)局成立了重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查工作小組，做到分工明確，責(zé)任具體到人。工作小組組長為，成員有。分工與各自的職責(zé)如下：為重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查工作。負(fù)責(zé)重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查工作的日常事務(wù)和維護(hù)。
二、注重源頭，開展深入細(xì)致的檢查工作
重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全對于商務(wù)局的日常工作是至關(guān)重要的。整個檢查過程，檢查人員樹立了認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，發(fā)揚(yáng)了一絲不茍的工作作風(fēng)，對檢查結(jié)果統(tǒng)計表上的項(xiàng)目進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查，立即整改，并據(jù)實(shí)填報，真正做到了不走過場、不漏細(xì)節(jié)、不留死角。
三、即查即改，確保檢查工作的效果，保證工作常態(tài)化
由于商務(wù)局在日常信息安全方面認(rèn)真細(xì)致，工作到位。本次檢查并沒有發(fā)現(xiàn)問題。但是，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，謹(jǐn)慎重視的原則，工作組仍然將每臺電腦的殺毒軟件更新到最新數(shù)據(jù)庫并且備份操作系統(tǒng)，且計劃建立重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全檢查的長效機(jī)制，未雨綢繆，保證部門信息安全。
四、控制風(fēng)險，強(qiáng)化保密
在本次檢查過程中，工作組特別注意對檢查中的.有關(guān)人員、相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)格管理，確保了檢查數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)結(jié)果不被泄露。通過本次檢查工作，全體干部和工作人員對重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全有了更加深入的了解，并且在以后的工作中時刻注意維護(hù)信息安全。今后，我局將以此次檢查為契機(jī)，計劃近期在系統(tǒng)內(nèi)部舉辦重點(diǎn)領(lǐng)域信息安全講座，并且準(zhǔn)備為大家在工作中遇到的計算機(jī)和信息管理方面的問題進(jìn)行答疑。
商務(wù)工作總結(jié)14
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓�！彼裕鋈魏问虑�，都應(yīng)有必須之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時在與人的交往中，異常是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。可是經(jīng)過學(xué)習(xí)禮儀，我發(fā)現(xiàn)這長期以來扎根在心中的觀念是不正確的。而隨著時代的提高，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的確立，我們作為中信人，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強(qiáng)禮貌行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的需要。如今，世界發(fā)生了巨大變化，人類社會是以禮貌、和平、發(fā)展為主流的信息社會，人與人之間的交往與合作日漸頻繁、密切。在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，并且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。
荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”今日整整一天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，真真正正地讓我感覺到了生活中禮儀無處不在。雖然習(xí)慣隨意的我們，在按照禮儀規(guī)范做事的時候會感覺到強(qiáng)烈的不適應(yīng)和別扭，可是當(dāng)自我和身邊的人，都開始按照這樣的禮儀規(guī)范自我的儀容、儀表、儀態(tài)，會感覺到從未有過的安心和舒適感，仿佛整個禮貌都進(jìn)了一個臺階。除此之外，今日的培訓(xùn)還講到了我一向都很想了解的餐桌禮儀、坐車禮儀、電梯禮儀、會議禮儀等以后工作和平常生活中經(jīng)常會用到的規(guī)范，這些規(guī)范就屬于我們認(rèn)知結(jié)構(gòu)中的盲區(qū)，倘若別人懂但自我不懂，在遇到這些情景的時候就容易鬧出笑話甚至誤會，因而教師能給我們系統(tǒng)地講述這些知識，我感到由衷的感激。
今日是我這輩子最端莊的一天。雖然腳上又被高跟鞋磨出了兩排泡，可是內(nèi)心是十分充實(shí)和感動的。第一次真切地感受到人與人之間交往需要表達(dá)尊重和友善，并且這種表達(dá)的的確確要要經(jīng)過好的儀容儀表儀態(tài)來表現(xiàn)出來。對我啟發(fā)最深的是人與人之間的交往需要具有真切的同理心，我們需要將我們的頻率調(diào)成和對方一致，因?yàn)橥l才能共振，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易，感情的培養(yǎng)需要交心，商務(wù)談判需要達(dá)成交易，這一切都離不開同理心的養(yǎng)成�？墒峭硇囊膊皇桥c生俱來的，甚至很多言行舉止是需要經(jīng)過訓(xùn)練才能到達(dá)讓別人舒適的.狀態(tài)的，所以今日的主訓(xùn)資料是商務(wù)禮儀規(guī)范。能夠深切地感受到小伙伴們都十分認(rèn)真地在配合教師，認(rèn)真學(xué)習(xí)，教師十分有魅力和感染力，當(dāng)然，小伙伴們也十分給力。晚上的考試，大家都準(zhǔn)備得很倉促，可是經(jīng)過一天短暫的集訓(xùn)，大家的潛意識已經(jīng)完全認(rèn)同了今日這門課對于我們以后規(guī)范自我言談舉止的作用和意義。十分期待更多類似的實(shí)戰(zhàn)型課程！
在今日的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀這個概念很模糊，感覺無非是懂禮尊老愛幼之類，經(jīng)過王教師這一天的課程中繪聲繪色的講解，頗有一種豁然開朗的感覺。不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想想也是，中國自古就是禮儀之邦，幾千年的文化沉淀和現(xiàn)如今東西方的文化交融，商務(wù)禮儀在平時的工作和生活中顯得尤為重要。在課中王教師從我們的發(fā)型、衣著、妝容到商務(wù)禮儀站姿、坐姿、眼神、微笑、手勢以及握手禮儀和遞名片禮儀、介紹禮儀做了詳細(xì)的講解，比如將客人介紹給主人，將公司同事介紹給客戶，將男士介紹給女士等，介紹時動作手心向上，手臂打開120度，身體稍稍前傾，引導(dǎo)禮儀時一向須站在客人右前方。除此之外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀以及一系列我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鲿玫降亩Y儀。經(jīng)過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀時一種在人際關(guān)系和社會交往中所應(yīng)具有的相互表示尊重、親善友好的行為規(guī)范，是人修養(yǎng)的充分體現(xiàn)。從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅僅有助于提高個人修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于和他人的溝通，幫忙我們獲得更加良好的人際關(guān)系。
有禮走遍天下，無禮寸步難行，這是我上完今日的禮儀培訓(xùn)課后最大的感受。從小我們就學(xué)習(xí)禮儀，然而隨著越來越大，對一些小細(xì)節(jié)卻越來越不在乎，美其名曰成大事者不拘小節(jié)也。然而這只是一種自欺欺人的說法。隨著社會禮貌越來越發(fā)達(dá)，各行各業(yè)除了對硬件實(shí)力有所追求外，對企業(yè)文化員工素質(zhì)等的軟實(shí)力也越來越重視，而員工素質(zhì)的首要體現(xiàn)就是禮。那里的禮包括很多，外現(xiàn)化就是我們的儀容儀態(tài)了。我們對陌生人最直觀的第一印象便是他的外貌，穿著，姿態(tài)，談吐，試想一下，就像我們對“犀利哥”式的人物避之不及一樣，如果我們在工作場合邋遢無禮，又怎能贏得客戶的信任。今日我們訓(xùn)練了走，坐，站，引領(lǐng)，問候和告別時的注意事項(xiàng)，雖然都是耳熟能詳?shù)�，但由于已�?jīng)養(yǎng)成了好多隨意的習(xí)慣，一時半會兒還真的很難適應(yīng)。但按照教師教的坐姿，確實(shí)感覺個人氣質(zhì)提高了很多，整個人也顯得莊重成熟高雅了，不僅僅對個人工作有好處，對個人形象氣質(zhì)也有了明顯提升。雖然學(xué)習(xí)了，但多練習(xí)也很重要，直到把這些都培養(yǎng)成習(xí)慣，才能由內(nèi)而外做到一個改變，改變原先隨意散漫的自我，給客戶以信賴感。
商務(wù)工作總結(jié)15
我自20xx年X月X日正式到XX公司報到上崗至今已過去了將近一個月的時間，在過去的一個月里，我學(xué)習(xí)到了很多以前在大學(xué)生活中完全接觸不到的知識，不斷成長，下面是我對這一個月以來的工作總結(jié)：
什么事情都是開頭難，所以我更需要全力以赴，克服艱難險阻。一個好的開頭有利于之后工作的開展。由于合約部嚴(yán)重缺人的現(xiàn)狀和學(xué)習(xí)過一部分相關(guān)專業(yè)知識的關(guān)系，我報到之后調(diào)到了商務(wù)合約部。商務(wù)合約部是涉及工程中一個非常重要的組成，它如同人的大腦一般支配著整個工程的始終，指引著工程的前進(jìn)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)的專業(yè)是建筑電氣與智能化專業(yè)，在學(xué)校學(xué)習(xí)了一些與工程造價相關(guān)的理論知識，但缺乏實(shí)踐。所以剛進(jìn)入到單位商務(wù)合約部工作的時候感覺十分陌生，和我所學(xué)的理論有很大程度上的不同。商務(wù)合約不僅要精通造價預(yù)算的相關(guān)知識，還要了解與建筑安裝工程相關(guān)的方方面面，定時上報平臺進(jìn)行信息的反饋（光是專業(yè)的.軟件操作就是很大的問題）。在這一個月中，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我極大的幫助�，F(xiàn)在已經(jīng)對本部門的工作有了進(jìn)一步的了解，工作能力也有了進(jìn)一步的提高，希望能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
本月X月X號公司成功舉辦了第三季度商務(wù)例會，通過各項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度情況、成本控制、簽證管理、雙優(yōu)化、項(xiàng)目履約風(fēng)險點(diǎn)策劃、策劃書動態(tài)調(diào)整、總包結(jié)算及成本及工程款回收等方面的情況匯報，使我能夠直觀的了解部門人員的工作內(nèi)容以及工作進(jìn)度情況。會上領(lǐng)導(dǎo)正式的給我分配了工作內(nèi)容。會上對于我認(rèn)為比較重要的部分我都會用筆記錄在筆記本上，方便以后的查閱。
通過這一個月的工作，我深刻的體會到了“眾人拾柴火焰高”這句話的真諦。一定要與人合作，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中，與人合作必不可少，不僅要能合作，還要會合作。在合約部呆的這一個月讓我充分認(rèn)識到了這一點(diǎn)。尤其是現(xiàn)在我的工作偏向統(tǒng)計方面，更是需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一張統(tǒng)計表格的完成，需要所有的商務(wù)經(jīng)理及時的將他們所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)時信息發(fā)給我，缺一不可。
俗話說：工欲善其事必先利其器。今后，為了更好地完成本職工作,達(dá)到部門與部門之間良好的工作銜接目的，提高自己的業(yè)務(wù)水平,我想，深化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和對以往工作經(jīng)驗(yàn)理論知識的強(qiáng)化是必不可少的。而且對于學(xué)習(xí)，要時常梳理，讓其系統(tǒng)化，在梳理過程中明確既有缺陷，及時修正調(diào)整，做到與實(shí)踐同步，漸漸完善，方能實(shí)現(xiàn)進(jìn)步和更好地完成工作。
在這將近一個月的時間里，更多的時候我都在看工作相關(guān)的成本合約資料和工程造價資料。感謝領(lǐng)導(dǎo)還有辦公室前輩們給我發(fā)了相關(guān)的資料進(jìn)行了解學(xué)習(xí)，能夠更快的熟悉了解我現(xiàn)在所在的商務(wù)合約的崗位。
在以后的工作中，找出工作中的不足，克服工作中的困難，同時還需要“多看書”“多積累”“多提問”“多總結(jié)”。我相信付出總有回報，我的夢想也會在中建六局這個大家庭大舞臺上實(shí)現(xiàn)，我進(jìn)步的一小步是我人生中前進(jìn)的一大步，也希望裝公司在以后的時間里會越來越強(qiáng)大，明天會更好。
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