商場導購工作總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的商場導購工作總結，歡迎大家分享。

　　年末的來臨意味著這一年商場導購員的工作已經(jīng)畫上句號。為了實現(xiàn)年初設定的目標，我在過去一年中付出了不少努力。

　　隨著商場效益的提高，我的付出也獲得收益，能在導購員的崗位上取得進展，歸功于領導和同事們的支持。回顧這一年來在導購員工作中的得與失，我打算進行一次工作匯報。在工作中，我始終牢記領導的教誨，嚴格執(zhí)行商場的規(guī)章制度。我明白，想要在工作中獲得成就，務必對自己有高標準要求。隨著要求的不斷提高，我的業(yè)務能力也獲得了顯著提升。為了適應當前的工作氛圍，我積極遵循領導指示。因此，我在今年工作中尤其重視服務水平的提升，并參加了數(shù)次培訓。在日常的導購員工作中，我意識到遵循商場要求的必要性，在遵循要求的同時嚴于律己，通過這種方式提升工作能力。正是如此，我在這一年的嚴謹要求下，大大提升了自己的綜合能力。合理利用所學的銷售技巧，為每位前來購物的顧客做好服務工作。從導購員的角度考慮，我明白僅僅依靠顧客主動購物是不夠的，想提升商場效益，需要認真接待客戶，并不斷反思自身的不足。在做完本身工作之余，我詳細分析顧客的隱性需求并努力發(fā)掘，經(jīng)過一段時間的積累，我在這方面取得了一定的成效，但依然意識到自己在銷售技巧運用上還有待提高。同時，為了贏得顧客的認可，我在服務接待上也需更加用心。重視產(chǎn)品信息的學習，有利于我更好地完成導購工作。針對導購工作來講，熟悉各類產(chǎn)品的價格信息和擺放位置尤為重要。因此，在本年度的工作中，我努力加強產(chǎn)品知識的學習，從而更好地組織語言。在和顧客交流時，我根據(jù)用戶的需求推薦相應的產(chǎn)品，畢竟顧客在購買時經(jīng)常會有隱性需求，需要我推薦附設商品。這要求我充分挖掘，讓顧客意識到附加購買商品的重要性。

　　雖然必須收集整理的信息量巨大，但這給我積累了許多好用經(jīng)驗。雖然已年底，工作中仍有很多問題需要處理。我會盡早編制本年度的表格，以對本身表現(xiàn)進行深入分析。此外，我將繼續(xù)做好導購員工作，并為明年的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃，希望在設置好有關目標后，可以通過努力創(chuàng)造這些目標。

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