個人工作總結及計劃
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的個人工作總結及計劃，希望對大家有所幫助。
個人工作總結及計劃1
一、20xx年度工作完成情況
不知不覺中，20xx年已經悄然離去，20xx年悄然而至，帶著新的希望和挑戰。回首過去的一年，工作中有喜悅的收獲，有與同事并肩作戰、共同努力的時刻，也有遇到困難時的無助和迷茫。在過去的一年里，我全面負責了本部門的電氣及自控設計工作，同時兼任施工現場安全員的職責；積極協助工藝部門、采購部門與成套廠家溝通，確認各種設備、閥門、儀表的電氣參數。20xx年的點點滴滴，都是我成長路上寶貴的財富，期待在新的一年里繼續努力，迎接更多挑戰，創造更多的成就。愿20xx年，我們攜手并進，共同書寫更加精彩的工作篇章！
下面我對這一年的工作進行簡要的總結：
1、平頂山尼龍城印染中心污水處理廠一期項目
這是我在公司接手的第一個設計項目，當時任務比較緊急，需要我負責電氣和自控設計工作。設計圖紙需要經過設計院的審核。經過協商分配任務后，我負責自控部分的設計工作，而趙榮負責電氣部分的設計工作。最終，我負責匯總整理所有圖紙，并將其提交給設計院審核。
首先，在鄭總的指導下，我完成了自控圖紙設計說明、全廠網絡拓撲圖和全廠視頻監控系統圖的設計工作。接著，我獨立設計了自控配電系統圖、自控柜柜體設計圖、自控配置系統圖、主要儀表接線示意圖和自控平面布置圖，并完成了設備材料一覽表和自控管材表的統計工作。四月底前，我將完成整套自控圖紙設計，并結合趙工設計的電氣圖，整理出設計階段存在的問題，以便五月去紹興出差時討論和解決。在五月的與紹興設計人員的溝通中，發現雙方在設計習慣和方式上存在差異，需要進一步協調，確定后期電氣和自控圖紙由我來修改和完成。
經過重新分配電氣及自控設計職責后，我對工藝宋工重新提出的最新設備、儀表、閥門提資表與原提資表進行了逐一核對。在確認無誤后，我依次修改了全廠負荷計算表、全廠電氣系統圖以及全廠電氣與自控平面布置圖。
2、江西德安縣豐林工業新區“五統一”項目
在和XX一起審查平頂山尼龍城印染中心污水處理廠一期項目的自控圖紙時，我發現了一些問題。同時，我還整理了XX提供的電氣圖紙中的問題。我將這些問題匯總后移交給了趙工。后來，我和XX一起去了紹興出差，與設計人員深入交流，討論了這些問題。
經過與設計院的溝通，根據最新確定的電氣圖紙，逐條修改了電氣設備采購清單。然而，由于電氣圖紙在5月份尚未得到最終確認，修改后的電氣設備采購清單也未最終定稿。到了6月中旬，電氣趙工將項目的電氣及自控工作全部移交給我，我對五統一項目全廠電纜溝平面布置圖及電纜溝大樣圖進行了修改。隨后，我暫時退出了該項目的電氣及自控圖紙設計和修改工作。
次年1月，和XX一起以該項目安全員的身份，參與該項目電動葫蘆的現場安裝工作。
3、浙江真愛毯業科技有限公司10000t/d污水處理一期工程
6月底，接手江西德安縣豐林工業新區“五統一”項目的電氣及自控設計工作后，首先制作了全廠負荷計算表初稿，然后開始設計電氣配電系統圖、電氣二次圖以及現場控制箱原理圖。然而，在設計過程中發現與余總要求的電氣柜排布方式不符，因此將設計疑慮整理后提交給余總澄清，并需要對電氣一次圖進行全面修改。
7月中旬，在不斷修改工藝提資的過程中，我重新開始設計了電氣一次圖和二次圖，并重新思考了電氣柜和自控柜的布局問題。然后，由于蕪湖廠房高低壓變配電室設計工作和浙江天馬實業股份有限公司18000t/d廢水處理與回用工程前期準備工作接踵而至，導致該項目電氣設計進度放緩。
9月伊始，該項目電氣設計工作繼續進入正軌。期間，帶著電氣一次圖、二次圖，自控網絡拓撲圖以及全廠視頻監控系統圖去該項目現場，與業主商討電氣及自控設計初稿的合理性、準確性，并明確后續設計及編程的方向。此次出差后，逐步完成電氣總平面布置圖以及各構筑物內平面布置圖、電氣總設計說明、電氣圖紙目錄、照明補充圖紙以及電/氣動閥門箱、現場控制箱二次回路、箱體布置圖，并整合電氣采購材料表、統計電纜、制作電纜清冊。
11月，該項目全套電氣及自控圖紙初稿分別經我和趙鈞設計完畢，并交予業主審核。在之后的兩個月時間里，因采購工藝設備階段，設備功率及閥門數量與最初工藝提資均有誤差，導致電氣及自控圖紙始終無法定稿，電氣及自控設備的采購也難以進入采購階段。
4、蕪湖廠房高低壓變配電室系統圖、平面布置圖及電纜溝設計
7月底，經過對新建安徽蕪湖廠房的需求分析，根據廠房初步工程量清單提供的數據，進行了負荷計算并編制了負荷計算表。根據負荷計算表預估了所需變壓器的容量。隨后，與蕪湖當地供電局密切溝通，根據其要求反復修改圖紙，不斷完善設計方案。最終，設計出了環網柜和KYN28中置式鎧裝開關柜各三種方案供蕪湖供電局選擇。經過一個月的討論和調整，完成了蕪湖廠房高壓系統圖、高低壓變配電室平面布置圖以及電纜溝提資示意圖。這些設計方案已提交給余總審核，以便后續電氣采購和施工的參考依據。
5、浙江天馬實業股份有限公司18000t/d廢水處理與回用工程
7月中旬，因該項目工期緊張，且土建工作進展迅速。在真愛項目電氣設計的同時，抽時間對該項目按工藝張翔提供的用電設備清單，制作初步的負荷表，判斷現階段土建預留的配電房空間是否滿足設計要求。隨后，協助張翔與風機廠家溝通，解決電氣方面控制方式以及自控方面通訊接口預留問題。8月期間，根據設計院提供土建圖紙中照明及防雷、接地圖紙，統計工程量，制作工程量清單。
10月底，真愛項目電氣及自控圖紙進入掃尾工作，因此，該項目逐步成為我的主要設計任務。首先，與設計院溝通照明回路設計所出現的問題，并向設計院提出我的修改建議和方案。之后，關于業主方提出的低壓柜進線電源回路問題，制作供電方案思路以及用電負荷方案，并給予解釋。由于該項目工期較緊張，按余總要求，將膜處理部分工藝及電氣設備安裝單拎出來外包，我負責估算膜處理部分電氣進線電源需要幾回，并分配電氣柜數量以及制作自控I/O點表，交予膜處理外包廠家。
11月伊始，張翔溝通了工藝圖紙設計的進展情況，根據目前工藝設計的情況提出了電氣設計的要求，并確定了電氣設計的時間節點。接著，與業主方的電氣負責人溝通了前期用電總容量和進線總空開的選型大小，為即將開始的電氣設計工作做好了準備。本月下旬，項目正式進入了電氣設計階段。
已完成以下工作內容：
1、根據最新的工藝提資，對項目的電氣負荷進行了修訂；
2、對天馬項目膜處理系統技術協議書中的電氣及自控部分進行了修改；
3、根據最新的負荷估算表，完成了電氣一次圖和二次圖的設計；
4、與廠家就膜處理外包技術協議中涉及的電氣問題進行了溝通和協調。
二、工作中存在的不足
總之，在20xx年的工作中，我個人感到自己努力付出，但也發現了一些不足之處。在未來的工作中，我計劃提升出圖速度，及時發現和解決電氣及自控圖紙設計中的問題，靈活調整設計方案并找到解決方案。同時，我會加強與工藝設計人員、采購人員的溝通合作，與同事互相幫助、共同學習。我會將工作壓力轉化為動力，克服困難，不斷總結經驗，迎接新的挑戰，努力成為一名優秀的電氣專業綜合性人才。
三、20xx年度重點工作計劃及建議
在20xx年的工作中，我認真總結了各項工作的開展情況，發現了自身存在的不足之處，明確了需要調整和改進的工作思路。20xx年，我將更加注重責任意識的培養，努力提升自己的工作能力，認真總結當前及今后工作中存在的問題，并制定出相應的解決方案。接下來，我將展示20xx年的工作計劃。
1、完善平頂山尼龍城印染中心污水處理廠一期項目電氣及自控圖紙，細化到可以直接用作生產設備和電氣施工安裝的程度；
2、我將為江西德安縣豐林工業新區“五統一”項目提供電氣及自控方面的技術支持，并協助電氣安裝及施工工作。
3、我將協助采購部門完成對浙江真愛毯業科技有限公司10000t/d污水處理一期工程的.電氣及自控設備采購工作，并與成套廠家、現場安裝施工人員進行溝通，指導解決在生產、安裝、施工過程中出現的電氣及自控方面的技術問題。
4、負責完成浙江天馬實業股份有限公司18000t/d廢水處理與回用工程全套電氣圖紙的編制工作，并協助解決采購過程中出現的技術問題。與趙鈞密切配合，處理與DCS廠家、膜處理外包廠家以及各成套廠家的技術對接工作。
5、20xx年其他項目電氣及自控設計工作。
在20xx年，我制定了以上工作計劃，希望得到領導的指導和支持。我計劃在新的一年里，緊密圍繞公司發展的整體目標，提升自身的專業能力，不斷學習和提升。我將按照公司的發展模式，堅持程序化、規范化、專業化的設計思路，發揮團隊合作精神，以積極的工作態度完成公司下達的各項任務和指標。我將以公司興我榮、公司衰我恥的態度，全力以赴，為湖北鑫嘉鴻誠環保科技有限公司的發展貢獻自己的力量。希望在新的一年里，我能以全新的狀態投入工作，努力實現個人職業目標的同時，為公司的繁榮發展貢獻力量。期待在領導的帶領下，與團隊一起努力，共同創造更加美好的明天！
個人工作總結及計劃2
行政部是公司關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對機關單位的各項政策做到及時了解及時撐握。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、文件的保管、大到接待、會議，評估驗廠等活動，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
XX年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將XX年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據公司部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現在目前公司廠地面積窄小和現場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進。
2、搞好iso再認證工作，確保iso認證通過，通過這次iso在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基于這個原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質量、高效率、確保安全生產，減少安全事故發生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的.收獲
懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作，做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經驗。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
個人工作總結及計劃3
本年度在上級主管部門的指導下、在醫院直接領導下，防保中心各科室均能按計劃開展各項工作，順利完成上級下達的各項任務，科室人員認真履行工作責任，團結協作，努力進取，取得了一定的社會效益和經濟效益，現將2005年度各項工作任務具體完成情況總結如下：
計劃免疫及疾病預防
計劃免疫工作：常住人口入冊29xxxx，入冊率100、入保率100；五苗基礎接種率(應種人數336)卡介苗網-100、糖丸99.6、百白破99.6、麻疹97.8、乙肝99.3、乙腦95、風疹91.6；加強接種率糖丸90.8、百白破97.9、麻疹90.8、乙腦91.6。開展甲肝2~14兒童普種累計接種965xxxx次；開展乙腦查漏補種，累計接種152xxxx次，開展麻疹查漏普種工作，累計接種205xxxx次，開展麻腮風、水痘、流感、流腦等計劃外疫苗接種。加強外來兒童計劃免疫管理，落實《外來兒童管理實施方案》對轄區內外來人口聚居點進行不定期巡查，督促外來兒童進行預防接種，累計外來工子女入冊接種88xxxx。其中(暫住兒童50、流動兒童830)，暫住兒童五苗基礎接種率(應種人數27)卡介苗96.3、糖丸100、百白破100、麻疹100、乙肝98.6、乙腦100、風疹96.3。開展計劃免疫示范門診建設工作。做好預防接種異常反應的登記、處理工作。食品、公共場所從業體檢工作：食品衛生從業人員體檢263xxxx，體檢率100；應調離人數33xxxx，調離率100；公共場所從業人員體檢109xxxx，體檢率100；應調離人數人，調離率100；對轄區內的飲食店所進行不定期的食具監測，同時協助上級主管部門做好監測工作。
計免微機管理：嚴格執行“計劃免疫電腦管理規定”落實各項制度，做好各項統計工作和數據的備份，確保了計免工作的順利進行。
學校、廠礦衛生：對6間學校253xxxx學生進行體檢，對學生健康狀況有進一步的了解，并指導學校加強學生保健；加強職工就業前體檢,累計體檢326xxxx，定期職業體檢18xxxx，對廠礦的工作環境等提出改善意見。
在1月5~9日繼續開展查漏普服工作，服苗累計62xxxx，其中外來兒童274本地兒童353服苗率98.8。
加強傳染病報告管理，傳染病漏報率為0；落實各項制度，做好傳染病的暴發流行的應急處理措施。腹瀉病人監測106例，完成106。
非典型肺炎、禽流感預防工作，禽流感在部分地區流行期間，我鎮各級部門按照上級有各項指示、指引，做好sars、禽流感的.預防的各項工作，加強對發熱病人的監測、疑似病例報告、敏感人群(學校)的發熱監測及報告、公共場所的`預防指引及消毒工作、疑似病人住所的終末消毒等工作；預防sars、禽流感期間，全鎮未有發現疑似病人。
以億萬農民健康促進活動為主導開展各項健康宣傳活動，在區疾控中心的協助下全年開展計免、食品衛生、食物中毒等宣傳義診活動1xxxx，派發宣傳資料1300xxxx份(計免資料4000份、sars預防資料5700份、食品衛生及預防食物中毒資料1000份、其它宣傳資料1500份)在上級的協調下組織從業人員進行衛生知識培訓，累計培訓從業人員127xxxx次。
做好各項統計報表的上報工作，按質及時上報相關報表，做好規范免疫門診的建設，中心院實行日運轉，加強接種異常反應的登記報告制度。
配合鎮創建省衛生村活動，加強對相關單位的監督工作，加強衛生知識宣傳，每天在鎮有線電視中設有固定節目“健康人生”宣傳衛生保健知識。
通過民政、公安、村委等部門的協助，開展居民死因調查工作，及時向上級反饋相關數據，累計調查22xxxx個案。
婦幼工作
20xx年婦幼工作在鎮委、政府和本院領導支持下、在市婦幼保健院的業務指導下，認真貫徹執行《中華人民共和國母嬰分健法》，使我們的婦幼工作能順利進行。搞好兩個系統管理，促進各項工作全面開展。
做好早孕登記，高危妊娠登記追蹤，產后訪視和體弱專案管理，做好孕產婦死亡及兒童死亡的監測工作。加強保健保償的質量管理。繼續做好產后落戶訪視工作，實行分區分片管轄，責任到人，保證產后訪視的質量，幾年來未接過投訴電話。按保健院要求，做好0~4歲兒童生命監測花名冊及孕產婦系統管理花名冊(包括本地及外地人口)，按時按質上報報表。
全鎮應查婦女803xxxx，實查302xxxx，查婦科病35xxxx，治療35xxxx，本院接生52xxxx，全部科學接生。孕婦入保16xxxx，本區戶口12xxxx，入保率65.2，產后入保51xxxx，入保率98.2，做好早孕登記，早孕登記率99.4。做好高危孕婦的登記，追蹤復查，高
危孕婦6xxxx，全部住院分娩。孕產婦35xxxx，參加系統管理34xxxx，管理率99.1；流動人口孕產婦19xxxx，參加系統管理7xxxx，管理率40.8；計劃生育手術2665例，其中人流術2022例，上環324例，取環26例，男扎9例，女扎93例，引產191例。
全鎮0~6歲兒童254xxxx，參加系統管理252xxxx，管理率99.3，參保人數249xxxx，入保率98.1，流動人口0~6歲兒童49xxxx，參加系統管理20xxxx，管理率40.6；當年活產數35xxxx，參保人數34xxxx，入保率98.8，做好小兒“四病”登記，體弱兒17xxxx，做好追蹤復查工作，追蹤17xxxx，全鎮有幼兒園14間，入托入幼人數167xxxx。
慢性病工作
在醫院院長、科主任的重視和大力支持下，在上級主管部門的指導下，以及在有關科室的大力協助下，我們慢性病防治人員積極努力，爭取做好各項工作，一年來基本做了下面工作，現總結如下：
結核轉診任務17xxxx，完成19xxxx，完成113
艾滋病監測送檢任務8xxxx，完成8xxxx，完成106
梅毒送檢任務5xxxx，完成6xxxx，完成128
肺結核初治涂陽任務1xxxx，完成2xxxx完成111.1
肺結核初治涂陰任務1xxxx，完成xxxx完成70(非考核指標)
肺結核病督導治療2xxxx，規則督導治療2xxxx，治療率100
病人歸口治療率100
麻風監測治療xxxx，治療率100
麻風病人家屬體檢復查xxxx，完成100
精神病調查、記錄、造冊入卡、訪視27xxxx，完成100
完成上級要求“3·24世界結核病防治日”、麻風并艾滋病的宣傳咨詢活動
有關慢病防治各項資料、報表能按要求及時上報
存在問題：
外來兒童管理力度未足，主要原因在于人員缺乏，村級工作人員未能及時報告外來兒童的五變動情況。
定期職業體檢開展未如理想，企業尚未有足夠認識，相關宣傳仍有待加強。
慢性病防治科室人員配備不足。
科室人員電腦操作水平需要提高，否則不能與時俱進。
個人工作總結及計劃4
轉眼20xx年已經過去，在公司領導的關懷下，在公司同仁的配合支持下，本人在辦公室的崗位上，取得了一定的工作成績，這些成績在部門總結中多有涉及，這里不再一一贅述，下面我將總結一下自己需要提高改進的地方和工作上的幾點建議。
一、不足之處
1、綜合辦工作千頭萬緒，既要負責項目的報建、驗收工作，也要負責公司內部管理工作。本人在日常工作中，存在x項目報建工作，輕公司內部管理工作的現象，對公司內部管理工作投入不夠。公司的內部管理制度完善，但在抓制度落實方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。
2、自身業務能力還將有待加強。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經歷偏向xx開發報建工作，但現在作為部門副經理，對部門的有些工作缺乏相關知識，比如在人力資源培訓管理、xx基本知識等方面。今后要加強上述方面的知識學習，努力做好上述工作。
3、內外協調能力還有待加強。綜合辦是公司的窗口部門，不僅是協調公司內部各部門之間的關系，使工作更加順暢，還要協調公司的外部環境，要繼續加強公司與對口單位的關系維護，使公司各項業務順利開展。
二、工作建議
1、公司將一體化管理開發公司、營銷公司、物業公司，在部門人員不發生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要。
現在的通訊和網絡都很發達，因此，我建議公司內部的一些不重要的文件和通知可以借助網絡來傳達，采取發電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。
2、開展學習活動，提高綜合能力。
隨著公司項目的逐步擴大，公司員工的業務技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批財務、營銷方面的專業書籍放在活動室，讓員工在晚上休息時間可以自由學習，不定期開展學習交流活動。另一方面可以設立獎勵制度，鼓勵員工考取各種專業證書，如工程方面的一、二建執業資格證書和財務方面的執業證書，若員工考取通過，公司可以采取xx考試報名費和現金獎勵的措施。
3、對于前期規劃設計工作，一是現在xx院普遍存在偷懶、設計不用心的情況，不從項目實際情況出發，多用套圖的情況嚴重，造成設計方案與項目現場實際結合度不高；二是xx院往往憑以往經驗設計圖紙，而沒有參考項目所在地的規劃條件來xx圖紙，使得在規劃報建過程中出現規劃變更的情況。建議公司在前期方案設計的過程中，派專人全程參與設計院的方案設計工作，以便拿出的設計方案。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的`。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
三、明年主要工作計劃
1、今后我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。
2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。
總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！
個人工作總結及計劃5
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
……
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在
1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三．市場分析
現在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的'客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1） 建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2） 完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3） 培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
個人工作總結及計劃6
金雞報曉，我們迎來了20xx年，轉眼我來吉的堡幼兒園已三月有余；回首時，剛有斯人獨醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。
我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育。”是的，我愛孩子，我關心班里的每一個孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學能力，豐富的教學經驗，具備學者的睿智和高超的教育教學藝術，只有這樣的教師才能在新時期引導學生對人類文明產生深深的吸引，從而滋生創造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應我，我一有時間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產生安全感、親切感。我們為幼兒創立了良好的生活學習環境，并針對幼兒情況進行了家訪，以達到家、園教育一致的效果。
一、英文教學方面
在每次的教學活動中，我都認真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內容，我總是不斷的嘗試、探索、創新。針對大班幼兒心理情況，以發展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標，精心設計了豐富多彩的英文活動，并運用多種教學方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實際出發，注意培養幼兒學習的積極性，培養
幼兒的學習興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學習，在學習中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規方面比較亂；我們在11月初即按照孩子們的性格、特點有計劃地制定、建立了良好的生活常規、游戲常規、活動常規，培養幼兒養成良好的.行為習慣。 快速、有效地改變以前常規混亂的不良局面。
二、幼兒生活方面
本學期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養幼兒各項生活習慣為重點，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習慣培養包括：培養飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛生習慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內的水分充足；及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時在我們的監督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時結合個別教育，使孩子在學習、生活方面共同進步。
三、家長工作方面
我深知，幼兒的進步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅持做到“三心”，即精心、細心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關系，能靈活應用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續的聯系，及時向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅持每日早晨給全體教師培訓一日生活美語，并進行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進行培訓。
即將翻開新的一頁，迎來新學期。在邁向新學期的征途中，我更有一種迎接挑戰的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結經驗教訓，對不足之處找到補足的途徑，把握新時代的機遇，迎接新時代的挑戰，讓每一個孩子在我的言傳身教中學到更多的知識，吸取更多的收益，得到更多的關愛！
個人工作總結及計劃7
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這一年來的工作做簡要的總結：
一、工作情況。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度；至于對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業務人員意外保險的辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、工作不足。
這一年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的.提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！
三、在工作中有成長。
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經歷中永遠不可磨滅的部分！
不知不覺中20xx年就過去，新一年就來臨，我們有必要進行總結，汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求在新的一年里能夠更好的工作。下面我將這20xx年來的具體工作情況匯總如下：
行政部的工作與往年一樣，按步就搬，如評估報告的核對與蓋章，費用的收取與管理，評估項目的登記造冊，社會保險辦理，配合財務工作，及時對核賬目，核審差旅費用，配合協調各部門工作、上傳下達、來人來訪接待、后勤服務保障以及文書工作，完成總經理臨時交辦的其它任務。
二、存在的問題和不足。
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力和其它方面有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司有些工作了解得不夠深入，對存在的問題分析判斷不夠全面，從而造成工作的片面或工作重點的偏移。
3、在服務上還不夠周到、熱情，有時態度生硬，缺乏足夠的耐心，缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由于工作疏忽，細節方面出現紕漏。
行政部門事情繁雜，與各界聯系也比較廣泛，為此，在新的一年里，我將在工作中力求做到積極主動，一絲不茍，確保日常工作的順利進行，同時努力完成領導交辦的各項工作任務。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
個人工作總結及計劃8
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：
一、 根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業務合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。
在業務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
二、 在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取，
分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，比如，讓領導再仔細的審核一遍，發現丟字、落字、錯字及時改正；比如早會做的不好，領導指出來后，就像小燕子學習，像黃堯學習，像王亦然學習。總結改正錯誤的方法，有：
1，靠領導的指正和朋友的幫助；
2，認識到一句古話的重要，那就是‘銅為鏡、可以正衣冠；史為鏡、可以知興衰；人為鏡、可以知得失’，也就是說，發現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正；
3，不斷的調整自己的心態，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時的得失，來做一個幸福的、身邊充滿愛的、有價值的人。
三、 在工作中有哪些成績
這一年在業務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監來審核一遍就一次通過了。
四、 自己是否勝任這項工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積XX余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規避風險。
五、 自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業務部，讓那些其它部門不要的，或暫時需要一個過度的業務人員在我們這里得到指導、關心和幫助，以及請長期假的在家產生業績時的人員的管理。
六、 對自己的工作表現是否滿意
對自己的工作表現總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。
七、 公司的.人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。
下年工作計劃
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取09年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。現根據我公司的發展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：
一、20xx年工作整體規劃
思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領導，熱愛本職工作，關心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養，嚴于律己，寬于待人，關心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。
個人業務工作計劃
作為一名房地產行業的從業人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業雜志，瀏覽相關網頁，隨時記下各種行業政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
根據公司不斷發展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結自己做行政工作這段時期來的經驗和教訓，把好的經驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領導審核，把09年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業務筆數也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節過后，又會有一交易高峰，那么統一規范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業務合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領導審核，避免出現09年常范的錯誤。
二、20xx年職業規劃
目前公司為大家提供了良好的發展平臺，自己也具備了一定的房地產專業知識和為成交客戶草擬合同的豐富經驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應當注意什么
總結20xx年的工作經驗和教訓，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：
1，好好學習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2，找到一個好的方法來提高工作效率。
3，提高打字速度，好快度完成工作。
4，學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。
5，注意自己的工作態度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經理學習，努力工作，關心每一個人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應當注意什么
完成這些工作要注意的是找領導、找好同事幫忙，隨時監督自己，出現問題，馬上解決、計劃如出現變化，隨時修正目標，讓朋友來幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領導按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態度一流、服務規范、保障有力、盡職盡現、物超所值’。那么也就最大的發揮了崗位的作用。
六、對公司的發展有哪些建議
對公司的發展有如下幾點建議：
1、每季度做崗位培訓。
2、定期做辦公設備使用和保養培訓。
3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。
最后，祝愿 我在20xx年的生活和工作中充滿幸福和愛！
個人工作總結及計劃9
一、人力資源管理工作。
人力資源是行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展基礎，做好人力資源管理工作是企業管理工作中的重中之重。員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事管理工作一直緊緊圍繞公司發展目標，在現有工作的基礎上，結合人力資源管理專業知識，積極對人事工作進行完善。主要從人員規劃、招聘配置、培訓、薪酬福利、績效考核、考勤管理、勞動關系管理等方面開展進行。
1、搭建架構，優化團隊，梳理編制，做好人力資源規劃。
根據公司發展規劃，進一步完善公司組織架構，確定和區分每個部門，確定各部門的崗位設置及工作職責，做到組織架構的科學適用，確保公司在既有的架構中正常運行。
2、人員招聘。
截止到20xx年xx月xx日，公司現有員工總數xx人，按照部門人員編制和相關需求，及時有效地將需求人員招聘到位。在招聘渠道方面，除了與58同城、智聯招聘、臨沂在線招聘網站合作外，還積極發動員工進行熟人推薦、參加一些大型招聘會或專場招聘會，對求職人員進行人才測評，嚴把入職關，力求把最合適的人員放到最合適的崗位，基本滿足公司的生產及發展需要。
3、員工培訓。
培訓是最好的福利。為了提高員工的職業技能和綜合素質，增強公司整體凝聚力和執行力，行政部積極完善規范培訓各程序環節的工作，充分發揮其人力資源工作基礎和核心作用，做好“選聘、吸納、任用、培育”的每一項工作，為企業人才資源的提供、使用、發展和提升做好有力保障工作，高質量、及時完成了各項工作指標任務，保證公司人力資源的供應和提升。20xx年度對所有新員工進行入職培訓、公司制度培訓的覆蓋率達100%，除此以外，還根據公司發展需要9月底組織在蒙山拓展基地開展相了應的戶外拓展訓練，促進了員工的身心發展，加強了企業的凝聚力。
4、薪酬管理。
薪酬關系著員工的切身利益，與員工的積極性、離職率、市場競爭力息息相關。
20xx年公司根據當期經濟效益與社會同等行業崗位工資點位水平和員工的貢獻、崗位技術含量和責任能力對員工的薪酬結構進行重新調整，每一級對應相應的崗位工資。
5、績效考核管理。
績效考核是20xx年行政人事部的'重要計劃之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現績效考核的根本目的（即：提高員工的工作效率和工作積極性），20xx年經公司領導研究決定對績效考核進行了2次升級，進一步完善了績效考核制度，充分調動員工積極性。
6、員工考勤管理。
嚴格員工日常請休假流程，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作， 公司的考勤管理是公司核算員工報酬的一個重要依據，考勤人員認真仔細，做好正常出勤、請休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算及時準確。
7、員工勞動關系及勞動合同的管理。
公司人力資源部遵循《勞動法》要求，根據公司實際情況升級了勞動合同、保密協議，并及時簽訂，規范續簽員工及新進員工勞動合同、保密協議。完成了公司新員工及在職員工到期合同續簽，順利完成人社局各項年審工作，及時按月申報和繳納員工的各種保險，為離職或入職的員工進行增減，為員工辦理相關保險手續，保證了人員的穩定和員工利益。
二、行政管理工作。
1、加強了基礎管理，創造了良好工作環境。
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容，20xx年行政部加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。 如：做到了員工檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確、嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備及時維護、保養；物品的申購等工作的正常有序。成功組織了員工培訓等活動，并配合其他部門，做好公司各種接待活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評；行政部在接人待物、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
2、加強服務，樹立了良好的風氣。
（1）行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為來訪客人服務。
一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下二點： 變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理和反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
（2）加強學習，形成良好的學習氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力，保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
（3）認真履行部門職責。
狠抓員工行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，定期、不定期地對辦公區域清潔衛生進行檢查，營造了良好的辦公環境和秩序。
（4）檔案管理工作。
20xx年在檔案管理方面，行政部嚴格執行和落實公司《檔案管理制度》，積極根據各部門需要，提供所需的各項資料。整個檔案的管理通過分門別類的標識、清理更新目錄，檔案管理逐步完善，包括各類新項目的檔案。對公司名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。公司行文規范不僅是公司行政人員的工作能力的體現，同時也是公司對外形象的窗口。公司各種文件資料是見證企業成長的證據，必須以嚴謹的態度來對待，20xx年，將進一步規范行文格式，如字號，排版等，保持公司格式運用的統一性。
（5）積極推進成本意識宣傳。
在公司領導的多次例會中，強調厲行節約，開源節流。20xx年將從以下幾方面節約成本，從人員招聘、社保費用、行政辦公日常費用等幾個方面出發節約成本。招錄人員時，盡量選擇適合公司性質，適合公司崗位的人才，節約成本，是一項長期的工作，在職培訓中對本部門員工也特別強調節約。我們部門內強調“節約一塊錢成本，就是為企業創造一塊錢的利潤”。
個人工作總結及計劃10
我辦計劃生育工作在鎮委、鎮政府的正確領導下，在市計生局的具體指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹落實全市計劃生育工作會議精神，緊緊圍繞市下達的人口與計劃生育目標任務，以狠抓基層、夯實基礎為重點，堅持“三不變”，全面落實“三為主”方針，認真研究解決人口與計劃生育工作出現的新情況、新問題，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。經全鎮廣大計生干部的團結拼搏，開拓進取，全面提高全鎮人口與計生工作水平，取得了較好的成績。現將我鎮一年來的工作總結
一、20xx年度人口與計劃生育基本情況
截止到9月末，全鎮總人口15467人，其中農業人口14333人，非農業人口892人，育齡婦女3079人，已婚無孩婦女126人；
全年共出生140人，共出生140人（含往年漏補10人），其中政策內137人，一孩96人，政策內95人；二孩38人，政策內37人；多孩6人，政策內5人％；全年出生率9.12‰，符合政策生育率97.8％，人口自然增長率2.93‰，女性新婚115人，結婚率7.49‰，出生性別比為116；全年共采取各種節育手術158例，其中女扎25例，上環110例，人流21例，引產2例，出生人流比0.177。
二、人口與計劃生育工作采取的主要措施
(一)認真落實黨政領導人口與計劃生育目標管理責任制，切實加強對人口與計劃生育的領導
為了切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處。我們一是始終堅持以黨政領導“一把手”親自抓、負總責為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制。年初，及時召開全鎮計劃生育工作會議，鎮政府與各村、場（居）委會簽訂人口與計劃生育目標管理責任書，做到了目標明確，層層分解，責任到人，全鎮上下形成了橫向到邊，縱向到底的目標管理體系。二是建立嚴密的計劃生育目標管理監督制約機制，嚴格進行監控考核，并實行“一票否決”制。各駐點領導深入各聯系點指導工作，發現問題及時糾正，實行月監控、季考評、半年和年終考核制度，通過考核強化目標的落實，使計劃生育工作穩步達標。三是堅持每月一次的計生例會。通過例會及時總結交流工作經驗，查找存在的問題，明確今后的措施。四是確保計生經費投入到位。我們山區新建鎮，基礎設施差，經濟基礎薄弱，但由于鎮委、鎮政府對計生工作的高度重視，計生經費能夠足額到位，保證了計劃生育工作的順利開展。
(二)認真落實“三為主”，鞏固和提高基層基礎工作水平
1、加大以《人口與計劃生育法》、《條例》為主要內容的計劃生育宣傳力度。
我們緊緊圍繞全面落實“三為主”工作方針，始終把宣傳教育放在計劃生育工作的首位，開展了以“婚育新風進萬家”為主題的一系列內容豐富、形式多樣的`宣傳教育活動。一是注重社會宣傳的效果，營造全社會人人都關心、支持計劃生育工作的良好氛圍。首先利用節假日進行以《條例》、《人口與計劃生育法》、“兩禁”規定為主要內容的見縫插針的宣傳；其次，積極開展“關愛女孩”行動。今年我們對實行計劃生育的女孩戶免費發放了小麥、化肥、毛巾被等物資，將計劃生育困難戶納入危房改造計劃，現已落實4戶，全力支持其經濟生產；第三，加強平時入戶面對面的宣傳。我們組織計生干部深入重點人群家中進行宣傳，做到了“三上門”，即：送《條例》、《人口與計劃生育法》上門、送生殖健康知識上門、送避孕藥具上門，充分發揮陣地的宣傳教育作用。我們還通過開設固定宣傳欄，制作永久性標語，對育齡群眾進行潛移默化的教育。通過宣傳，進一步增強了廣大育齡群眾計劃生育意識，提高了計劃生育的自覺性。
2、強化避孕節育措施的落實，推進優質服務
(1)認真開展“三查”(查環、查孕、查病)工作。自去年以來，我們每年組織鎮計生服務中心和鎮衛生院，深入到各村、場（居）委會免費為全鎮育齡婦女開展查環、查孕、查病工作，堅持每季為已婚育齡婦女查環、查孕一次，全年共查3600余人次。“三查”工作的開展，既方便了群眾，又保障了育齡婦女的身體健康。
(2)扎扎實實開展服務工作。我們積極開展生殖健康系列化服務，啟動了生殖道干染干預工程，圍繞婚、孕、產、育四個方面提供一條龍服務，對育齡婦女提供全方位的醫療、保健、咨詢指導服務，有效地保障了群眾的生殖健康。目前已接待有關生殖保健和優生優育等治療、咨詢300人次；
(3)強化計劃生育基層基礎工作，統一規范化。
按照計劃生育目標管理責任制的要求，我們從計劃生育的基層基礎工作抓起，先后投入近15000元對各村(居)委會的基層基礎檔案資料制定統一標準，購置標準鐵制檔案柜16個，定制計劃生育宣傳展板14塊。
個人工作總結及計劃11
20xx年，我縣科技創新工作圍繞縣域科學發展示范點建設總目標，全面實施創新驅動發展戰略，大力推進創新驅動五大專項行動，深化科技體制機制改革，著力優化創新創業環境，激發各類創新主體的創新創業活力和動力，努力提高科技貢獻率，打造發展新引擎。
一年來，我縣創建省級創新型縣、國家可持續發展實驗區、省知識產權示XX縣相繼成功通過驗收和考核。截至年底，全縣規模以上工業企業r&d經費支出11.55億元，同比增長8.3%；規上企業研發人員數4728人，同比增長24.7%；授權發明專利129件，同比增長143%；規上工業實現新產品產值414.86億元，同比增長17.4%；規模以上高新技術產業實現產值345.43億元，同比增長20.2%；技術市場實現交易額9368萬元，同比增長31.2%；累計培育國家高新技術企業58家，同比增長11.5%；累計培育省科技型中小企業262家，同比增長xx.4%。主要工作進展情況如下：
（一）大力加強科技型企業引進和培育
1.強化科技招商。推進“1+1+1”科技招商制度，縣經濟開發區等主體分別與上海高科技園區、科技中介、高校或孵化器建立長期合作關系。充分利用由XX市科委、省科技廳、XX縣科技局共同組織的嘉善與上海科技合作交流對接機制的資源優勢，與上海科技開發交流中心及楊浦科創中心、浦東軟件園、浙江大學科技園等機構進行交流對接，加大與浦東留學人員聯合會、歐美同學會等聯系，與北京天使匯等機構長期開展交流，并與杭州搜錢網創業網絡投融資平臺達成戰略合作，推薦園區有融資需求的企業進行評估、輔導和資本對接。
2.加快培育科技型企業。繼續實施科技型企業梯級培育“xx3計劃”，選擇成長性好的`科技型小微企業，作為年度重點培育對象，加以培育扶持和跟蹤服務，20xx年新認定省級科技型中小企業35家，新認定國家高新技術企業6家、到期重新認定7家、通過復審6家。堅持圍繞產業鏈部署創新鏈，引導企業新建研發中心、技術中心、企業研究院等創新機構，新認定省級企業研究院2家、省級企業研發中心5家、市級企業研發中心7家、縣級企業研發中心13家。加強產業關鍵共性技術攻關，列入省級新產品計劃237項、國家火炬計劃1項。
3.深化知識產權保護工作。積極推進省知識產權示XX縣創建工作，4月份以全省第一名的成績順利通過了省知識產權局組織的專家驗收，中小企業知識產權托管工作成為全省試點并獲8萬元獎勵。專利質量并舉，協同發展，全縣申報專利4670件，其中申請發明專利534件，同比分別增長21.1%和24.8%；授權專利3773件，其中授權發明專利129件，同比分別增長64.8%和143%。
（二）大力推進創新平臺建設
1.推進科技孵化平臺創新發展。以建設一流的孵化器、加速器和產業園為目標，圍繞“3+3”產業結構聚焦上海等，引進高新科技項目和高技術服務業項目。縣科創中心新引進孵化項目40個，總注冊資本17358.5萬元，為去年同期的142%，其中引進來自上海的孵化成果21個；新引進各類高層次人才21人，其中“國千”人才1人、“省千”人才1人。目前科創二期入駐企業43家，租賃面積31028㎡,占可用孵化面積的71.33%。20xx年，科創中心孵化企業實現技工貿總收入66651.77萬元，上繳稅金1391.83萬元。縣科創中心被科技部列為“創業苗圃-孵化器-加速器”科技創業孵化鏈條建設示范單位。
2.推進科技綜合服務中心建設。嘉善科技綜合服務中心建成投入使用，與上海技交所聯網合作，建立科技成果轉移轉化虛擬市場、網上技術交易市場，通過大型顯示屏的形式實時顯示成果交易信息。在9號樓大廳設置了專業查詢設備，可進行科研院所、項目成果、專家文獻、企業技術難題等信息查詢。整合縣生產力促進中心、上海伯瑞杰、佰騰科技、中科聯政、高校技術轉移中心、檢驗檢測機構等縣內外社會化中介服務資源，吸引風險投資、基金公司、法律財稅等機構入駐，為企業提供科技信息、知識產權、科技評估、融資、財務、法律等一站式服務。
3.推進科技成果轉化平臺建設。積極支持縣經濟開發區籌建北大創新研究院嘉善產學研合作中心，支持姚莊鎮建設日本中小企業加速器等創新平臺。加強對現有7個行業創新服務平臺的服務和支持，舉辦了全縣電子電聲行業座談會，中科電聲、西南自動化所等創新載體，圍繞“機器換人”“兩化融合”等企業技術需求，與縣內企業開展深層次合作，為企業提供專業、優質、高效的服務。
（三）大力推進產學研協同創新
1.加強科技合作交流。深入開展“百企進高校、高校進百企”系列活動，邀請長三角納米科技產業發展研究院專家到西塘紐扣產業園幫助企業解決紐扣行業共性技術難題，目前企業已與納米研究院簽訂了合作協議；組織全縣各鎮（街道）分管領導和部分企業代表赴上海交通大學、中科院聲學所開展了“汽車配件相關產業”科技對接交流活動；與浙江工業大學開展了“浙工大海外人才專家教授嘉善行”活動等。同時，浙工大專家每周1至2次來善走訪企業，目前已與眾盛金屬、億力清潔等近10家企業進行了難題對接。
2.深化科技融入上海。深化“滬-浙-善”科技合作機制，由省科技廳、XX市科委、XX縣政府等聯合舉辦了“上海-嘉善科技對接交流活動”，組織17家上海高校、園區、孵化器、行業協會的43位專家與嘉善企業28個項目進行有針對性的對接，其中18個項目達成合作意向。舉辦了上海歐美同學會第六期“海外留學人員創業培訓班嘉善行”活動，達成多個項目合作意向，其中2個項目正在辦理入駐科創中心手續；在上海與商務局聯合舉辦了XX縣服務外包政策環境推介會等活動。
（四）加強農業科技創新和科技惠民
1．加快農業農村科技進步。圍繞我縣農業發展的科技需求，大力組織實施蔬菜、水果、水產等精品農業科技成果轉化項目。著力培育農業科技型企業，支持農業企業科技研發中心創建，新認定省農業科技企業1家、農業企業科技研發中心2家；尚品農業與以色列開展對接。完善科技特派員制度，提升農業科技服務水平。
2．大力發展民生科技。積極推進可持續發展戰略，成功創建成為國家可持續發展實驗區。圍繞“五水共治”，加強與浙江中科院應用技術研究院、中國環境科學院、同濟大學等高校院所合作，引進科技治水新技術、新成果，為全縣河道整治提供科技示范。圍繞醫療衛生、教育、生態保護等重大民生問題，組織實施社科類科技項目30項，加快民生類科技成果和成熟技術的推廣轉化。
（五）大力推進科技體制創新
1.探索科技管理體制改革。創新財政科技投入方式，全面推行科技創新券制度，通過政府購買科技服務的方式，強化普惠性政策支持，促進企業真正成為技術創新主體。完善項目和經費全程監管機制，開展了科技經費檢查工作，終止項目5個，追回財政科技資金32萬元。進一步落實企業研發經費加計抵扣、高新技術企業稅收優惠等政策，加強政策宣傳和培訓，引導和鼓勵企業增加研發投入。加大企業創新扶持力度，下達高新技術扶持資金1209萬元。
2.加快完善科技投融資體制。加強與民間資本、科技銀行（商業銀行）、vc、pe、浙江股交中心以及“新三板”聯系，促進資本項目對接。今年以來，先后舉辦、參與4次全縣新三板企業上市輔導、產業基金培訓班。繼續助力企業融資，科技銀行支持8家企業申請貸款額度2600萬元。加強私募基金的管理，對已入駐科創中心的合伙制投資公司進行稅收跟蹤，目前注冊在科創的合伙制股權投資機構達23家。科創中心孵化企業好鄰居、億米等進入新三板申報進程，加斯戴克部分股權被上市公司邁克生物收購。
個人工作總結及計劃12
在過去的一年來，在領導的指導、關心培養下，在同事的幫助、密切配合下，進一步提高自己的業務潛能、完善本職工作。積極參加集體項目行活動，以及多種形式的培訓和不定期的業務學習，加強理論和多種形式的實踐活動學習，注重交流并不斷拓展自己的視野，在認真履行個人崗位職責的同時，進一步提高自己作為林業科技工作者的整體素質。現將我任現職以來的專業技術工作總結如下：
一、努力學習，不斷提高自己的政治思想素質
本人能認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與黨中央保持高度一致。熱愛黨的林業事業，熱愛本職工作，加強自我修養，時刻以黨員的標準要求自己，以飽滿的工作熱情，扎實的工作作風，優異的工作業績，得到了領導和同事的一致好評。
二、努力提高業務水平，真正做到業務骨干
這一年，既是我工作成績突出的一年，更是我不斷提高，不斷進步的一年。我努力提高自身的業務水平，參加了一系列的業務技術工作，能力提高很快，能較好的`完成各項工作任務。在此期間，我完成了馬尾松家系優樹的篩查工作；協助完成了苗圃綠化苗木、育苗技術指導工作；完成了松材線蟲病疫木和商品林采伐規劃劃作業設計工作；參與了造林補貼項目規劃設計及組織實施、自查工作，并通過了各個部門的檢查驗收，獲得了相關領導的好評。
三、來年工作安排
擔任林業助理工程師以來，我時時處處嚴格要求自己，在工作上取得了一定的成績。當然，我還有這樣和那樣的不足，主要表現在業務能力還有待于進一步提高。在今后的工作中，我將揚長避短，努力學習，不斷提高，努力工作，再創佳績。
個人工作總結及計劃13
1、健康工作機制，落實凡是性工作為主籌劃生育工作是我國的一項根本國策，在各級目標辦理考核中占有緊張職位處所，并履行“一票反對”，在工作實踐中，必須堅定“凡是抓，抓凡是”，才華確保工作任務落到實處。
為鞭策全鎮計生工作，我一貫把軌制構筑擺在第一名，經過議定建立健康各項軌制，鞭策凡是性工作。本年以來，黨委、當局前后聯合下發了《關于對籌劃生育工作經費的考核方法》、《關于踐諾籌劃生育村民自治的補充法則》，鎮人民當局以《督辦關照》的式樣對節育手術履行月清月結。這一系列辦法強化了責任區和村支兩委的工作責任，根本做到每個月一小結、每季一考核、年末大評估，從而真正兌現了籌劃生育“以凡是性工作為主”。同時，鎮里還出臺了《關于籌劃生育龐大責任究查的履行定見》、《關于加強構造干部職工籌劃生育辦理的法則》等，使全鎮的籌劃生育工作有章可循，有軌制管人，有人辦事。
2、美滿村為主和村民自治機制，兌現工作重心下移籌劃生育村為主和村民自治，是新期間人口與籌劃生育工作的成長之路、改革之路、必由之路。
我鎮自客歲踐諾籌劃生育村民自治以來，獲得了必定的結果。本年5月31日，在全市的“籌劃生育村為主村民自治經驗交換會”上，洪山殿鎮作了經驗介紹。會后，鎮黨委、當局又對村民自治工作作了專門安排。根據黨委、當局的工作思路，我脫手草擬了《籌劃生育村民本資料權屬文秘資本網嚴禁復制抄襲自治章程》和《籌劃生育村民自治和談書》的教導性條目。各村在此根本上，聯合各自實際，對相干條目進行了點竄和補充，如：柞子村、前塘村法則對兩女戶的小孩履行九年制任務教誨全免費入學；永忠村法則對兩女結扎戶一次入500元養老保險，并在其小孩任務教誨期間每一年補助100元膏火；梓木村法則對自愿拋卻再生育的家庭一次性嘉獎1000元……到7月底，已有37個村按法定程序經過議定了新的《籌劃生育村民自治章程》，有26個村與農戶簽訂了《籌劃生育村民自治和談書》，從而使我鎮的計生工作走上了村民自治的良性成長軌道。
3、加強滾動人口辦理，提拔基層根本工作程度滾動人口辦理一貫是籌劃生育工作的重點和難點，我鎮的違法生育90%以上是流出人口釀成的`。
為了破解這一堅苦，我們自動向縣局請教，縣計生局于4月7日到新檀村就滾動人口的籌劃生育辦理辦點樹范。5月13日，全鎮滾動人口辦理現場集會在新檀村召開，以后，“八個一”的滾動人口籌劃生育辦理模式敏捷推向全鎮。如今，每個村的流出已婚育齡婦女，都根據上級要求與村上簽訂了公約書，找出了包管人，并按時向村上傳達棲身地的地點和關聯方法，及時寄回有效的孕檢表明；村上也及時本資料權屬文秘資本網嚴禁復制抄襲為每個東西辦理了婚育表明，建立了籌劃生育辦理卡，滾動人口以戶籍地和現居地互助辦理的工作模樣初步構成。以加強滾動人口辦理為根本，我們對基層根本工作發起了更高的要求。根據上級唆使，對村務果然的內容進行了進一步的補充和美滿，并鞭策責任區、村對環境較差的辦事室進行了集體搬家。
4、抓好嘉獎幫助和整治兩非，增進工作周全成長農村部分籌劃生育家庭嘉獎幫助軌制，是減緩履行籌劃生育家庭的特別堅苦，指導農民自發履行籌劃生育的一項根本的籌劃生育嘉獎軌制。
根據上級要求，計生辦于元月24日構造摸底培訓，2月24日進行二次復核，4月29日今后又進行屢次核實，前后共進行了五次調考核實，三次村組公示，最終肯定了22個村的37名東西享福嘉獎幫助金。集結整治“兩非”是貫徹落實省當局194命令、有效禁止性別比失衡的一項緊張辦法。4月份以來，我們前后對扶沖村吳愛香等13名東西停止懷胎的環境展開查看，并于7月8日對洪山實業公司職工病院的B超醫師王計華進行備案查處，在全鎮構成了集結整治“兩非”的精良氛圍。經過議定計生工作工作和全部鎮村干部的竭力，我鎮計生工作程度進一步進步，到7月底，共誕生嬰兒479人，此入彀內457人，籌劃生育率達95.4%，比客歲同期進步0.7個百分點；村為主比率達93.2%，比客歲同期進步4.5個百分點。與此同時，婚育新風進一步深切廣大農戶，幾個月來，有68對育齡夫婦自發領取了《獨生后代父母光榮證》，42對兩女戶自動落實告終扎手術。在工作進程中，本人的弱點也敗露無遺，一是太珍視辦事，表面進修不敷，不能用與時俱進的人口表面教導工作實踐，從而導致在實際工作中立異不敷。二是太珍視完滿，對干部關心不敷，平常工作期間對工作人員要求太過刻薄，從而導致內部活潑活潑的場面不敷。三是太珍視結果，對進程辦理不敷，不能對被考核單位的工作進行有效的教導，在考核時不能富裕思慮被考核單位的實際環境，從而導致計生辦與少數單位之間聯合協作不敷。籌劃生育工作責任龐大，在今后的工作中，我將連續加強進修，集思廣益，與計生戰線的全部同志負重奮進，當真結壯地做好迎檢的各項籌辦工作，為周全兌現黨委、當局的工作目標而竭力搏斗。
個人工作總結及計劃14
XX年已經過去，XX年剛剛開始，在此對上年度工作做下總結，同時對XX年工作做好規劃。
XX年的工作主要圍繞節目和創收兩部分進行。無論那一部分都沒有完成臺上交待的各項任務指標，在此首先做出檢討。
節目方面
XX年我個人主要負責的還是《天天美食》欄目，臺上要求每期節目必須要有外景連線，而且要保持每兩周搞一次白吃團活動的頻率，同時做好創收工作。回顧XX年，在節目方面有以下幾點做的非常不夠。一是節目的飯店連線數量不夠，沒有完成每期都有外景的要求。原因也比較簡單，就是對節目不夠上心，沒有全身心放到節目上，沒有努力聯系飯店做節目。二是白吃團進行的數量不夠，沒有完成兩周一次的要求。雖然一開始想通過白吃團搞好活動同時搞好創收，但在開始創收不理想的情況下，對自己也對活動放松了要求，導致惡性循環，一次次放棄進行，于是后來活動的總體數量少的可憐。在這兩個方面也多次受到領導的批評，但是仍沒有及時改正，就這樣在迷迷糊糊當中度過了XX年。三就是節目創新不夠，除了日常直播，白吃團沒有推出新的互動方式，導致節目套路老化，質量下降，帶給廣大聽眾審美疲勞，在無形之中應該有相當數量的聽眾流失。
創收方面
XX年的創收任務沒有完成。自從臺上改革之后，應該說從很多角度都是對電臺員工的激勵，并且營造了一種多勞多得，不勞不得的良好氛圍，這一工資考核機制是比較科學的。但是改革之后我沒有充分利用好機會，在開始幾個月還興致滿滿，但是越到后來越不行，懶惰、松散，于是創收非常不樂觀，甚至出現一個月毫無進賬的情況，造成了非常壞的影響。就在這種狀態之下度過了XX的后半年。這是一種非常不負責任的態度，不僅是對臺上的不負責，更是辜負了領導的期望，也是對自己的不認真。
XX年的`工作仍然要嚴格按照臺上的各項規定進行，搞好創收，做好其他的本職工作。XX年沒有開好頭，最近的兩次會議都因個人原因缺席，紀律渙散、不服管教導致受到嚴厲批評，在這種情況之下導致更加壞的后果，領導要求反省半年再來上班。在領導的教育之下，我深刻認識到自己犯下了嚴重錯誤，再次做出深刻檢討，懇請繼續在廣播電臺發光發熱，在廣告人員崗位上工作。
創收工作依然是XX工作非常重要的內容，鑒于XX創收十分不理想，沒有完成規定任務，XX年的廣告創收工作我將從以下幾個方面努力做好。
第一方面是做好廣告創收的整體并且要詳細的計劃。XX年的任務是多少，平均到每個季度是多少，平均到每個月是多少，都要做到心中有數，而且要嚴格按照計劃進行，想盡一切辦法去完成任務。廣播電臺廣告人員的月任務是兩萬五千元，那就要嚴格圍繞任務做文章，找客戶，做方案，竭盡全力去實現目標。根據時令時節做好廣告安排，每個節假日都是良好機會，應該提前做出方案，聯系相關客戶，不錯過任何一個好時候。
年前一段時間是很多商家推出促銷活動，也是廣告業務的好時候。每天要安排好約見客戶的時間，準備跑幾個商家都要做好規劃，提前做好方案，爭取在年前有多的廣告進賬。過年回來已經是開春時節，要提前聯系自駕游合作商家，看杏花、看梨花以及再稍晚一些的櫻桃采摘、葡萄采摘等等。除了合作商家可以收取費用之外，再尋找其他相關的合作單位，比如車行、汽修廠、加油站等等，爭取一次活動能有更多的廣告創收。再就是掃樓盤，尋找剛剛開業亟待宣傳的商家，根據商家特點做方案，通過電臺及微信平臺做活動策劃。去年的一些良好的活動方案完全可以借鑒利用，比如為服裝店開業策劃走秀、萌寶大賽、微信刮獎等等。
第二方面要做好的就是配合好臺上的各類大小活動，沖在最前面開發客戶，做好廣告人員的帶頭作用，為臺上多做貢獻。廣播電臺每年的大小活動非常多，從大型的車展、相親會到日常活動自駕游、白吃團，再到各個欄目組的小活動，每個活動都要用心研究方案，研究客戶，積極跑出去。有活動的時候也是廣告進賬相對容易的時候，所以必須要抓住每一次機會全力以赴，跑在最前面。
近期臺上的活動主要有兩部分，一是電動車展，二是年貨團購。圍繞著兩部分，要努力跑出去，搜集客戶，一步步跟進，用掃樓盤的辦法多多收集資料。過年之后最大的一次活動就是315車展了，除了聯系老客戶下通知之外，也要跑出去開發新的車行客戶；而且要積極聯系冠名及協辦商家，在保證車行客戶參展的情況下爭取在這一方面有大的創收。再就是電臺每年一次的品牌活動七夕相親會，也一定要按照臺上的相關安排做好工作。如廣告牌客戶的開發，其他贊助等等。再就是其他電臺安排的各類活動。
第三方面就是要用心學習，努力提高自身業務素質。領導每次外出學習都會帶了很多行業新動向，很多專家教授的講座。這些講座都是他們在實際操作當中總結的經驗心得，是非常好的教科書。但是在以往的工作中，除了領導統一組織學習之外，基本不會再去重復收聽學習，導致很多想法只是當時頭腦一熱，后來如果不再跟進就忘掉了。所以平時必須要注重專業學習，以前的講座要重復收聽、重復學習。
個人工作總結及計劃15
時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，思想匯報專題不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學會換位思考
當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的.耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產品和產品相關知識
公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑
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