車險業務管理崗工作總結集錦

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的車險業務管理崗工作總結集錦，歡迎閱讀與收藏。

車險業務管理崗工作總結集錦1

　　20xx年是我進入xx財險工作的第一個完整年度，也是xx地區保險市場競爭更加激烈的一年，是公司拓展市場、持續發展的關鍵一年。不知不覺中，新年伊始，現就20xx年度重要工作情景做如下總結：

　　回顧20xx年，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，應對系統變更等新的挑戰，在20xx年的基礎上我開始認真鉆研，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能，提高我的業務工作本領，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作。

　　一、勤收集、勤整理、勤統計分析是我自接手工作來養成的一個習慣

　　我們明白，真實的數字是一個企業賴以生存與發展的基石，僅有向領導供給真實可參的業務經營數據，才能使單位的領航者不至做出錯誤的決策，使各項業務經營不至落入惡性發展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新，進行各類業務數據的統計分析，及時發送信息是我每一天工作的必修課，我還每周按照領導的要求統計周會報表數據并公布，時刻準備給單位供給近期各項業務經營狀的有用信息。

　　二、應收是銷售管理崗的重要職責

　　每月我都會根據財務部門供給的應收清單聯系銷售人員進行核對催繳，為銷售人員編制相應的個人應收清單。我們機構個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統導出清單對銷售人員進行催繳。

　　三、續保數據的管理也是我工作崗位的重要部分

　　20xx年初分公司開始重視續保工作，每月開始下發機構續保清單。可是由于我們機構系統錄入等問題，無法區分實際錄入情景，每個月我都會根據分公司下發的清單和臺帳進行匹配，重新修改實際業務員，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列。提前一個月左右下發實用的清單至各個團隊及續保部，以便續保工作的順利開展。平時業務員需要本人的`續保數據的時候我也盡力配合幫忙查詢。

　　四、手續費結算是我的重要工作

　　每個月我都會根據財務供給的實收清單，制作代理業務清單，發放清單等給銷售人員開票或直接結算手續費，在這方面我養成了嚴謹、細致的作風，和銷售人員的互動也比較多，在清單的核對，費用結算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理。

　　五、各類報表的統計也占據了我工作的很多時間

　　對于協會有每個月的保險數據報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標車輛報告;有分公司業管部的卡單績效的統計表，對于分公司市場部有每個月的績效統計表，團隊長季度考核，新車獎勵，手續費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼，出單補助等統計表。

　　以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責銷售系列考核數據的統計，分公司產能數據的核對，費控系統數據的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績，比如每個月費控系統的數據修改和績效的統計在機構中時間排行一向比較靠前，不拖工資發放的后腿。我的數據處理本事也比之前得到了很大提升，學到了很多EXCEL的新技巧，節省了很多工作處理時間。當然也有一些不足，因為數據的繁瑣性，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正。我的性子也比較急，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

　　總體來說每個月的工作時間我都比較充實，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

　　1、做事情還是要堅持一顆積極向上的心，堅持良好的心態。心態要放平穩，不要患得患失，路是自我選擇的，既來之則安之，一心把目前的事情做好即可。

　　2、多聽，多學，多問，多想，做事要有計劃有條理。

　　3、不管什么技術，專業與否不重要，能提高工作效率就能夠學以致用。

　　一年的時光，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統，能讓我的手工時代早點結束。二是期望各崗位分工能更明確點，相應職責明確，工作分配職責制，不推諉。

　　回顧以往，展望未來

　　1、期望繼續緊跟公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。

　　2、做好自我的基礎工作，確保正確性和時間性。

　　3、做好銷售支持，搭建數據平臺，促進各團隊成長。

　　4、專業更強，技術更強。

車險業務管理崗工作總結集錦2

　　到20xx年底，國際金融危機對保險公司的工作總結，中國的保險業遭受了巨大的影響。

　　現在，在過去的一年，世界經濟正在復蘇，中國的保險業不僅走出谷底，但也彌補自己的弱點。今天的保險業是中國金融業產生自身獨特的貢獻，中國的經濟增長的一個重要組成部分。

　　目前，中國保險業快速發展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業的自身發展和開放速度的速度已經加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務和營銷能力，并提升企業形象，增強信譽，已成為業界的共識。

　　xx保險公司的保險市場規模，增長速度和水平，同行業的前列。xx保險企業，積極回答，對保險業的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數被保險人一個良好的公眾形象和信譽，選擇保險公司，保險代理人提供了參考。 ×xx險公司的業務取得了廣泛的進展，提前兩個月的年度營銷任務分配由省級公司，順利發展。結合實際工作，該公司的年度總結為如下：

　　一、指導思想

　　在國際金融危機的陰霾，經濟復蘇已不完全消退，公司領導主動拓展發展思路和發展空間，防范風險完善的管理，積極實施和開發公司，辛勤工作的時代，務實，高效，一流的勇氣，領導和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎上，加快發展和真誠的服務，這個中心，以提高效率，進一步轉變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創新的概念，該公司加強其核心競爭力，多元化業務的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續保持良好的發展勢頭，xxxx的持續發展做出應有的貢獻。

　　二、性能和做法

　　(1)加強公司的管理xx保險企業已發展穩定，在公司領導開發1“xx員工保險公司規范條例“，并采取有效措施，加強工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運作真正落實的，完整的產品發行工作人員的結果，工作人員，有效的企業管理，我們主要采取了以下措施：

　　1、根據今年發行的省級公司年度營銷計劃和任務，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務實的計劃發展的原則，根據保險，客戶特點，部室，合理和可行的目標，實施后的“所有”的各項目標，以確定各部門的特點。

　　監督，各部門和辦事處的目標計劃，通過加強管理和過程監控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經理和部門成員隊伍建設為重點，在思想和專業素質教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務研討會，業務培訓，組織工作人員的知識，經驗，發現和對保險理論，市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓提高整體素質，并強調團隊合作精神的培養。以促進團隊，以不斷提高他們的素質，并奠定了1堅實的基礎，公司的持續穩定發展今年來幫助經理室，以充分促進的薪酬制度創新，在不斷加強公司的工作和表現的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標，全面推進企業改革薪酬制度。A組晉升或降職，并可以聘請，以激發員工的積極性和創造性的就業機制初步建立。

　　(二)該公司今年的表現，壽險業要全面深化結構調整和業務轉型，加上全球金融危機的影響源的影響：行業整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢飛行保費量保持高于行業水平的增長，市場地位，提高穩步更難得的.是該公司在市場轉型，業務結構，產品結構，操作，質量，通道體制和業務能力，商業價值，經營效率等性能，均達到歷史最高水平，并在同行業領先水平，部分指標。首先，過渡是在市場上取得成功，保持領先的核心業務的增長和進一步加強的結構調整和全面發展的高價值業務，該公司的核心任務的業務計劃的早期規劃會議為發行第一次，該公司的核心戰略業務的實施和取得了顯著的結果：該公司的核心業務保費，保費收入上升的網之一萬美元，同比增長xx%的強勁增長;的核心業務新契約保費收入xx萬元，增長率比xx，是一家領先的市場平均水平。xxxx%的增長率從多種渠道的風險點，定期保費的增長遠遠高于市場。

　　今年以來，壽險保費收入近xx億元，創歷史新高;銀代表定期xx億元，xxxx%的市場份額，保持第一的位置比例;企業短期保險費xxxx億美元，同比增長×xxxx平臺突破×xx×十萬元。

　　三、業務結構和產品結構的優化，企業重組，業務結構不斷優化，深入的行業領先水平。

　　xx公司的核心，作為一個整體的時期，要超過xx%的比例xx%支付比例在市場上領先的新的租賃業務的會計%的水平。一個新的企業租賃結合，與傳統型保險和分紅比例xx%，遠遠低于市場平均水平的風險，產品結構優勢明顯。第三，優質的服務行業領先的通道性能，提高保險業的質量指標，并繼續提高，行業領先水平。代表的各項指標繼續關閉銀已達到9x%以上，居各行業之首。重建的專業素質，以確保企業客戶數量和現金流的穩定，為核心業務的快速發展奠定了堅實的基礎。

　　KPI指標繼續改善的主要渠道，增加人力指標的4x%以上，創歷史新高的風險;人體生長發育，特別是人類的優勢超過48%的增長(41%的好處)，7比去年百分點。同時，陽性率為24%上升到33%，在5月球隊25%的保留率，在一月至三月。通道內部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，團隊持續發展能力增強(c)作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決，以便加強保險業的汽車貸款管理清末，兩個非常重要的業務。

車險業務管理崗工作總結集錦3

　　一、主要工作及成效

　　1、加大了理賠業務的培訓力度，采取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓，在規范詢報價工作的基礎上對實際操作做了重點提示，同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配置和配件更換經驗；二是針對現場查勘工作中的問題和薄弱環節，結合總公司的《車險現場查勘環節執行手冊》和《理賠實務規程》組織了《車險現場查勘操作規范與要點》專項視頻培訓，總結和歸納了現場查勘的九個重要節點、現場查勘的八項準備工作、現場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現場查勘記錄的規范撰寫、常見事故現場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進行了詳細地講解；三是結合總公司近期將推出的簡易賠案項目，完成了《車險簡易賠案項目及實務操作簡介》轉培訓。

　　2、加大了理賠內勤的輪訓力度，采取“面對面、一對一”的現場培訓方式，以系統操作、單證收集、簡易賠案理算、未決賠案清理等為培訓要點，先后對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構的理賠內勤進行了較為全面和系統的培訓與指導。本次輪訓將對規范操作、提高質量和效率起到積極的促進作用。

　　3、完成了“1000元以下車險賠案免現場查勘方案”的論證，從不符合保監要求并會影響信譽和服務水平、不符合總公司規定并會影響第一現場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結論，并對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見。

　　4、組織學習、探討了xx省分公司車險業務的`管理經驗。

　　二、存在的主要問題

　　各機構理賠客服中心存在的普遍問題集中體現為“責任心差，執行力弱”；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。

　　1、責任心差。概況地講，責任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神，二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神，三是缺乏深入學習和鉆研理賠業務的精神。表現在具體工作中就是：對事故現場沒有按照規范要求仔細查勘，更多的是流于形式、走了過場；對于可疑案

　　件沒有深入調查和核實；對于現場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態折射出公司當前缺乏學習和鉆研業務的風氣。“魔高一尺，道高一丈”。如果我們的理賠業務、理賠經驗做不到與時俱進，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險，就無法有效地遏制保險欺詐。

　　2、執行力弱。概況地講，執行力弱就是“有令不行，有禁不止”，表現在具體工作中就是：規范培訓之后依然我行我素，對省公司提出的工作要求置若罔聞。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發現問題后及時進行了研究，并于10月x日給保定中支相關人員下發了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明。但時至今日，省公司仍然未接到任何反饋的信息，導致賠案長期在系統滯留。公司執行力弱的狀況阻礙了公司業務的正常管理，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠發展；同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延，將會加大日后整改工作的難度。“開好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程。

　　3、省公司的理賠管理較為薄弱。公司當前“人員新、業務生、經驗少、問題多”的現狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數量少、日常事務工作多”的特點

　　分散了管理精力，導致無法深入發現問題，即使發現了問題也無法深入和系統地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程；同時，管理力量的分散也導致了車險部本身執行力的弱化，突出表現為“既定計劃無法如期實施和完成”，部分工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上。長此以往，將不利于公司的長遠和健康發展。

　　三、下一步的工作舉措及建議

　　按照車險部確定的“以規范培訓為基礎，以獎懲制度為保障，以宣傳教育為引導，以落實執行為手段，確保管理的效果、賠案的質量、風險的管控、效益的提升”的工作思路，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業務的管理工作。

　　1、堅持業務培訓不放松，全面加強車險業務規范操作的培訓。我們將有效利用工作之余的時間，按照既定的培訓計劃，以車險流程重點環節為目標，做好業務培訓工作，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎。

　　2、以業務標準化操作為核心，以提高理賠質量、理賠效率和客戶滿意度為目標，制定和完善車險理賠業務的獎懲管理體系，全面加強執行力建設，開好頭、起好步，為公司的“二次創業”掃清障礙。

　　3、密切關注考核指標，確保指標達成率的最大化。距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關注總公司設定的考核指標，全面加強指標管理，力爭指標達成率的最大化，特別是加強未決賠案的清理力度，確保結案率指標的最優化。

　　4、研究制定明年的管理思路、工作計劃。20xx年，公司的車險業務面臨諸多的不確定因素，商業車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰；同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進一步加劇。我們將結合公司的實際，對標市場主體，研究制定20xx年車險業務的管理思路和工作計劃，形成“內部管理順暢、外部競爭有力”的良好態勢，確保公司車險業務綜合競爭力的全面提升和步步為營。

車險業務管理崗工作總結集錦4

　　時間如梭，轉眼又到了一年的年度總結時刻。回首過去一年，我在公司的車險業務方面取得了一定的成績，也遇到了一些挑戰和困難。現在，我想對自己的工作進行總結和反思，并提出一些改進的建議，以便在未來的工作中能夠更好地發揮自己的作用。

　　一、工作成績

　　1、業績方面

　　在過去一年中，我共計完成了200筆車險業務，其中80%以上的業務都是通過面對面拜訪和電話溝通等方式成功簽約的。這些業務的金額累計達到了200萬元，為公司創造了一定的利潤。

　　2、服務方面

　　我一直秉持“以客戶為中心”的服務理念，盡力滿足客戶的需求和要求。在與客戶的溝通和交流中，我注重了解客戶的實際情況和需求，為客戶提供個性化的服務和方案，獲得了客戶的認可和信任。

　　3、學習方面

　　在工作中，我不斷學習和提升自己的'專業知識和技能。通過參加公司的培訓和外部的學習活動，我學習了許多車險方面的知識和技巧，提高了自己的工作能力和水平。

　　二、存在的問題和困難

　　1、客戶信息掌握不夠充分

　　在與客戶的交流和溝通中，我發現有些客戶的個人信息和需求并不清楚，導致我在后續的服務和推銷過程中出現了一些問題和困難。

　　2、銷售技巧不夠成熟

　　雖然我已經積累了一定的業務經驗，但是在銷售方面還存在一些不足，如談判技巧、溝通能力等方面還需要進一步提高。

　　三、改進建議

　　1、加強客戶信息收集和分析

　　在與客戶的交流和溝通中，我需要更加關注客戶的個人信息和需求，盡可能詳細地了解客戶的情況，并在此基礎上提供更加個性化的服務和方案。

　　2、提高銷售技巧和談判能力

　　為了更好地完成銷售任務，我需要不斷提高自己的銷售技巧和談判能力，增強自己的專業知識和經驗，為客戶提供更加優質的服務。

　　總之，過去一年中，我在車險業務方面取得了一定的成績，但也遇到了一些困難和挑戰。在未來的工作中，我將不斷提高自己的能力和水平，努力為公司的發展和客戶的滿意做出更大的貢獻。

車險業務管理崗工作總結集錦5

　　時光荏苒，轉瞬間又到了一年的年終總結時刻。在過去的一年里，我所在的車險銷售團隊經過大家的共同努力，取得了一定的成績。在此，我將對過去一年的工作進行總結，希望能夠得到大家的指導和支持。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年里，我們團隊在公司的領導下，緊密團結，積極進取，克服了各種困難和挑戰，取得了一系列令人振奮的成績。我們通過不懈的努力，加強了車險產品的推廣和銷售工作，提高了客戶滿意度，并取得了較為顯著的業績。

　　二、工作成績

　　1.銷售業績：我們團隊在過去一年中，取得了較為突出的銷售業績，完成了公司下達的銷售指標，實現了銷售額的穩步增長。

　　2.客戶服務：我們注重客戶服務，提高了售后服務質量，積極解決客戶問題，獲得了客戶的一致好評，提升了客戶滿意度。

　　3.團隊合作：我們團隊積極協作，相互配合，共同面對各種挑戰，形成了良好的.工作氛圍，為公司的發展貢獻了力量。

　　三、存在問題

　　在工作中，我們也發現了一些問題和不足之處。比如，銷售過程中的一些溝通不暢，客戶投訴處理不及時等，這些問題需要我們在新的一年中加以改進和完善。

　　四、展望與計劃

　　在新的一年里，我們將繼續保持團隊的凝聚力和戰斗力，加強與客戶的溝通和交流，提升服務質量，不斷完善銷售流程和售后服務，努力實現更加出色的業績，為公司的發展貢獻更大的力量。

　　最后，感謝公司領導和各位同事對我們工作的支持和幫助。在新的一年里，我們將繼續努力，不斷進取，為公司的發展貢獻自己的力量。讓我們攜手并進，共同創造更加輝煌的明天！

車險業務管理崗工作總結集錦6

　　轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫忙、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了必須的進步，為今后的工作和學習打下了好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

　　一、加強學習，提高素質

　　首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和資料，積累自己的業務知識。

　　此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

　　二、踏實肯干，完成工作

　　在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的`基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

　　第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，租準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接;

　　第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查-遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間;

　　第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位;

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監督導：

　　1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力;

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;

　　3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

車險業務管理崗工作總結集錦7

　　時間匆匆，一年的工作已經接近尾聲。在這一年的工作中，我深受教育，收獲頗豐。在公司的關心和支持下，我兢兢業業，努力工作，取得了一定的成績。在此，我對一年來的工作進行總結如下：

　　一、工作成績：

　　在過去的一年中，我兢兢業業，努力工作，取得了一定的成績。我通過不懈的努力，成功完成了公司下達的銷售任務，超額完成了年度銷售業績目標。在銷售過程中，我不斷學習提升自己的銷售技巧，通過專業的知識和真誠的服務贏得了客戶的信任，取得了一定的客戶滿意度。

　　二、工作不足：

　　在工作中，我也存在一些不足之處。首先是在某些時候處理客戶問題時，因為缺乏經驗和技巧，處理不夠得當，導致了一些客戶的`流失。其次是在個人專業知識的學習方面，我認識到自己的知識儲備還不夠扎實，需要不斷學習提升。

　　三、改進措施：

　　針對工作中存在的不足，我將采取以下改進措施：一是加強對專業知識的學習，不斷提升自己的業務能力和專業水平；二是加強與客戶的溝通和服務意識，提高處理問題的能力，爭取更多客戶的信任和支持。

　　四、展望未來：

　　展望未來，我將繼續努力，不斷提升自己的專業技能和銷售能力，爭取在新的一年中取得更好的業績。我將繼續以飽滿的熱情和堅定的信念投入到工作中，為公司的發展貢獻自己的力量。

　　最后，我要感謝公司領導對我的關心和支持，也要感謝同事們在工作中給予我的幫助和支持。在新的一年里，我將繼續努力，爭取更好的成績。

車險業務管理崗工作總結集錦8

　　回首過去的20xx年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，同事們的鼎力協助，使我在工作中更加的得心應手，下面將20xx年的工作總結如下：

　　一、嚴于律已，團結同志

　　以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動。克服種種困難，不計個人得失，在工作設施不齊全、人員業務不熟練的情況下，帶領醫療小組人員從頭做起，加班加點學習業務知識，在短時間內完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關制度、醫療審核制度的學習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發表相關信息達二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領導交給的任務。

　　二、努力工作，按時完成工作任務

　　1、全年醫療審核案件xxxx件，涉及十六個險種。剔除不合理費用達xxx萬元。

　　2、拒賠案件：立案前拒賠xx，金額達xxx余元，立案后拒賠xxx，拒賠金額達xxxx萬元。其中醫療責任險拒賠金額達xxx萬元。

　　3、全年醫療跟蹤xxxx人次，涉及醫院達xxx家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶的好評。

　　三、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

　　1、在工作中發現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶退回不合理費用達1300xxxx元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

　　2、在中心領導的帶領下，經與xxx的假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質保量，且費用明顯低于市場價。此協議的`簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。

　　四、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作

　　1、經過市場調查，結合xxx家政及各家醫院的特點，提出護理費實行統一價格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。

　　2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

　　五、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司

　　1、將理賠工作前置，在x隊調解前為客戶把關，審核相關單證6xxxx次，為客戶及我公司節省費用達1xxxx萬元。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx，遠到丹東、沈陽等地。避免我公司損失達6xxxx萬元。(醫療責任險一件xxxx元、車險xxxx涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計xxx萬元)。

　　2、針對不同險種，配合xx、xx區、xx等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

　　1)在處理某醫院醫療責任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

　　2)某承保公司在丹東多個客戶出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10xxxx萬元，我們配合該承保公司到xx中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

　　六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓

　　1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經驗還很不足，需要大家共同學習，加倍努力。同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強各方面的協調工作。

　　2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強業務學習的同時，也需要橫向聯系，向其他公司學習先進經驗。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成績。

車險業務管理崗工作總結集錦9

尊敬的領導及各位同事：

　　大家好！我是車險部經理，首先感謝公司給予的信任與支持，讓我有幸擔任這一職務。現在，我將就過去一年的工作進行總結匯報，并對未來的規劃做出展望。

　　一、工作回顧

　　在過去的一年里，車險部在公司的整體戰略部署下，我們始終堅持以客戶為中心的服務理念，強化風險管控，優化業務流程，實現了業績穩步增長。

　　業務發展方面：我們成功拓展了新的車險業務渠道，加強了與各大汽車銷售商、維修服務商的合作關系，全年車險銷售額同比增長約XX%，超額完成了預定目標。

　　風險管理方面：嚴格把控承保風險，通過精確的風險評估模型和完善的核保制度，有效降低了賠付率，保障了公司的經營安全。

　　服務質量方面：我們持續提升客戶服務體驗，推出了線上一鍵理賠、24小時道路救援等增值服務，客戶滿意度顯著提高。

　　二、存在問題與改進措施

　　盡管取得了一定的成績，但我們也清楚地認識到存在的問題，如部分復雜案件處理效率尚需提升，理賠服務細節有待進一步完善等。針對這些問題，我們將采取以下措施：

　　強化人員培訓，提升專業技能和服務意識；

　　加強系統建設，運用科技手段提高案件處理效率；

　　進一步細化理賠服務流程，確保每個環節都能高效、準確執行。

　　三、未來規劃

　　面對日益激烈的`市場競爭和不斷變化的客戶需求，車險部將在新的一年里，以創新驅動發展，著重做好以下幾方面工作：

　　深入挖掘市場潛力，探索新的業務模式和產品創新；

　　持續優化風控體系，利用大數據、人工智能等先進技術提高風險識別和防控能力；

　　不斷提升服務質量，打造更加便捷、貼心的車險服務體系。

　　最后，我深感責任重大，也充滿信心。我將以更高的熱情、更飽滿的精神狀態，帶領車險部全體員工共同迎接新的挑戰，創造更大的價值，為公司的發展貢獻更大的力量。

　　以上就是我的述職報告，如有不足之處，敬請各位領導和同事批評指正。謝謝大家！

【車險業務管理崗工作總結】相關文章：

車險業務員工作總結05-30

車險業務經理述職報告06-17

車險銷售工作總結11-28

車險續保工作總結01-06

車險查勘工作總結04-20

保險公司車險業務銷售經理述職報告10-10

車險核保工作總結12-01

車險個人工作總結07-04

【精選】車險查勘工作總結10篇08-18

車險話務員工作總結07-06