年度工作總結

時間：2024-07-01 16:05:03 工作總結我要投稿

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　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】年度工作總結錦集8篇

年度工作總結篇1

尊敬的各位領導：

　　為了切實提高鄉村管理水平，改善鄉村人居環境，加快鄉村建設步伐，進一步提高鄉村建設管理水平，推進城鄉一體化進程。經鄉黨委、政府研究決定，在全鄉開展潔凈鄉村工程，就工作開展情況匯報如下：

　　一、全鄉環境衛生現狀

　　螞蟻堆鄉轄區內共有14個行政村，109個自然村，現有總人口8898戶36000人，其中：農業人口8134戶32400人，占總人口的89.9％。近年來，由于村民生活水平的提高，大大增加了鄉村生活垃圾，加之鄉鎮集鎮規劃區和村莊內環衛設施不配套、保潔制度不健全，導致生活垃圾不能及時清運而堆積如山。道路兩旁亂搭亂建，農戶門前亂堆亂放，路邊亂牽亂掛，亂倒、亂拋、亂丟垃圾現象比較嚴重，晴天刮風垃圾滿天飛、下雨天污水到處流，嚴重影響了鄉容鄉貌以及居民的生活環境。鑒于此種情況我們鄉按照市委、市政府提出的“生態立市、綠色崛起”建設目標，提出了在全鄉開展潔凈鄉村工程建設。

　　二、開展潔凈鄉村建設情況做法

　　在開展清潔鄉村工程過程中，我們以集鎮規劃區范圍內為面、以214國道螞蟻堆過境段為線、中心集鎮為點的模式，進行點、線、面相結合縱深推進，全面開展潔凈鄉村工程。實行村收集、鄉集中、鄉聘請專業保潔人員打掃、清運垃圾的管理模式，規范集鎮及周邊環境衛生，確保環境衛生干凈、整潔。在開展潔凈鄉村工程過程中我們始終堅持政府主導、鄉村主體、群眾參與、社會支持、資源共享的原則。實施潔凈鄉村工程過程中尊重群眾意愿，不搞強迫命令，充分發動群眾積極性，依靠群眾共建美好家園。

　　三、制定政策、明確責任

　　在全鄉開展清潔鄉村工程是改善群眾居住環境提高生活質量的'惠民工程。要求全鄉各村要進一步增強責任感、緊迫感，積極認真的把這項工作深入扎實的開展下去。確保障清潔鄉村工程順利開展。

　　四、加大投入、全面覆蓋

　　加大全鄉基礎設施進行配套建設。計劃在每個村建一個固定的垃圾收集點，村莊內修建垃圾池。要求各村成立鄉村衛生保潔隊，負責垃圾收集和村莊道路保潔工作。

　　五、加強組織領導、強化措施制定長效管理機制

　　（一）加強領導、強化督辦。

　　鄉黨委、政府在全鄉開展潔凈鄉村工程中將成立推進潔

　　凈鄉村工程領導小組，對清潔全鄉工程開展情況進行巡查指導。各村要成立潔凈鄉村工程保潔隊，充分發動群眾，整治環境，建設美好家園。

　　（二）建章立制，長效管理。

　　在潔凈鄉村工程實施過程中，要廣泛征求各村村民的意見和建議，積極對潔凈鄉村工程實施過程中發現的突出問題進行整改、完善，確保整治成果得到持久維持。鄉上要整合各部門資源深入到各村協助開展潔凈鄉村工程，幫助村委會制定潔凈鄉村工程實施方案，建立健全管理制度，解決在開展此項活動中村民遇到的困難、難題。使鄉村管理水平明顯提高，鄉村形象提升一個檔次。

　　六、開展潔凈鄉村工程存在的問題

　　（一）我鄉各村組之間相隔較遠，基礎設施落后。大部分村經濟薄弱，自身無力承擔潔凈鄉村工程的資金投入，無資金保障保潔裝備、設施正常運轉、維修和解決保潔人員工資。環境衛生整治經費得不到解決，致使農村環境衛生整治很容易出現反彈現象，環境衛生治理成果難以鞏固。

　　（二）我鄉環境衛生管理機構不健全。由于全鄉機構編制有限，沒有設專職機構和管理人員，致使全鄉環境衛生管理工作不能正常開展

年度工作總結篇2

　　隨著我們禮中的社會聲譽越來越高，辦學規模的不斷擴大，我們地理教研組也壯大了隊伍，四位新老教師團結協作，積極進取，苦練教學基本功，落實“教學五認真”，狠抓教育教學質量，提高教學成績。同時，以科研為先導，充分發揮現代教育技術的作用，積極參加教改實踐活動。下面我把我們組的一些做法向大家做個匯報。

　　(一) 教研活動的開展思路：

　　以備課組為核心，以教研組為平臺，大力培養青年教師，縮短成長周期，提高教學質量，提升地理教研組的整體實力。

　　(二)主要工作：

　　一、狠抓“教學五認真”的落實：

　　1.備課環節：以教案為切入點，既要備教材又要備學生。在教案檢查中，我組教師的教案有百分之六十都達到了優秀教案的標準，尤其是青年教師更加突出，體現了他們對備課的認真態度，為上好課打下了堅實的基礎。

　　2.課堂教學：加強課堂教學研究，向45分鐘要效益，不斷提高各學科課堂教學質量和效益。各備課組在組長的帶領下，憑借教材，緊扣新的課程標準，精心設計，公開輪講，認真聽評，反復修改，提煉推敲出一個個獨具年級特色的精彩課例。在區教研室視和各年級舉辦的公開課活動中，兩位教師進行了課例和探究性學習的展示。執教者客觀的自我介紹，聽課人真切的評價交流，熱烈的討論爭議，學生的肯定，都使我們欣慰地感受到教學所體現出的我校地理課堂教改上取得的進展。

　　3.加強教學常規管理。學期初組織各年段集備組制定教學活動計劃并加以落實。通過檢查教學記錄、作業批改、下班輔導，通過不斷的測驗和考試，經常了解學生學習狀況，及時收集、分析、反饋學科教學的改進意見。

　　二、加強備課組活動：

　　要求各備課組的活動要規范化，做到定主講、定內容、定時間，集備組長要把好教學關，使集備活動成為加強教研的有力手段，保證地理教學整體水平的提高。

　　三、培養青年教師：

　　今年我組新增位一位青年教師，大家都很兢業愛崗，而且都超工作量，特別是毛麗菊老師和史麗萍兩位老師跨年級教學，表現突出，受到各方好評。本學期的重點就是培養青年教師，他們的成長進步直接關系到我組以至我校教學質量的提高，所以圍繞備課組活動，新老教師互動，展開互相聽課、評課活動，互相研究教材，互相交流管理學生的'經驗。

　　四、收集高考信息，注重試題質量：

　　王小春老師參加了在常州舉行的高考信息發布，聽取了全國著名特級教師及教研員的高考復習策略，及時反饋了最新的教研信息，結合并延續了對各省高考試題的分析研究，使全組教師受益，業務水平大大提高。

　　五、課題研究：

　　現代社會對地理教育提出了新的挑戰和要求。全球化、信息化和高技術發展的趨勢，要求現代公民具備良好的科學素養、創新的精神、開放的視野、合作的意識，以及搜集、處理、交流信息的能力。為此，在校領導和學校教科室的支持下，我組完成了市電教館“十五”重點教科研課題《現代教育技術與地理課堂教學中的整合》，精心準備了數十萬字的各類材料、各階段性報告和研究報告，即將結題。為此我組在多次學習培訓的基礎上，通過交流，大家更加明確了各自課題教研的目的和意義，更加完善了實驗方案。我們又召開了結題會，各負責教師都認真撰寫了直接，課題組成員就各自研究的課題進行了較為全面的闡述，詳細地介紹了各自研究探討的過程，展示了研究的成果，我們教師也在活動中得到了鍛煉，提高了能力。

年度工作總結篇3

　　本學期，我擔任初一的英語教學工作.作為一直從事中學英語教學的我，雖了解到了一些教學教法，但在實際的教育教學中，我深深感覺到教中學英語之難之累，真是苦在其身，樂在其心!為使今后的教學工作取得更大進步，現對本學期的教學工作作一總結.

　　一，學習課標，明確教學目標.

　　為了使我的英語教學適應新時期英語教學要求，樹立起新的育人理念，我們英語組集體抽休息時間對《英語課程標準》進行了研讀，了解了目前英語課程改革的目的，掌握了目前英語改革的重點，明確了英語課程各級的總目標和各內容的分級目標，理解了英語教學原則，學會了一些科學評價原則等，從而為后面的教學提供了充分的依據，奠定了的扎實的基礎，保證了教學的順利進行.

　　二，扎實備課，理清教學思路.

　　備課是課堂教學的重要環節，我在備課時做到了以下幾點:

　　1，課前備課，做到有備而來.我認真閱讀各種教科參書，既備教材，教法，又備學生.結合學生的實際和教材的內容，既要考慮知識的縱向聯系，又要考慮新知的橫向銜接;既要突出重點，又要突破難點;既要體現出完整的教學過程，又要注意好各環節的過渡自然.并制作了各種有趣的教具，如:單詞卡片，實物(圖片)，頭飾等教具為課堂教學做好服務.

　　2，課中備課，靈活安排簡單易操作的游戲活動.我通過游戲引入新課教學時，為了不打消學生的積極性，我在實施教學的時候，總是盡量設計一些簡單易操作的游戲及活動，將教學內容層層鋪開，把枯燥乏味的課堂變為生動有趣快樂堡，讓他們在快樂中學習，在玩中獲得新知，通過反復的趣味操練(如:唱，演，玩，畫，涂色，做手工等形式)來鞏固所學新知.在活動中學生們都樂于參與，充分調動了學生們的情感態度和興趣，學生的積極性得到了充分發揮，教學效果良好.

　　3，課后備課，總結教學經驗.每上完一單元，我都及時對該單元作出總結和反思，寫出教學后記，肯定本節課成功的地方，探討該單元的不足之處，為以后的教學工作打下基礎.

　　三，認真上課，體現以人為本.

　　《英語課程標準》提出讓學生在教師的指導下，通過感知，體驗，實踐，參與和合作等方式，實現任務的目標，感受成功.這便要求，英語課的教學要以學生為主，培養他們學習英語的興趣，提高他們對詞匯，句型的聽說認讀和語言實際運用的能力.為此，我在實際的課堂教學中做了以下幾點:

　　1，巧設導入，培養興趣.每節的教學我首先通過做游戲，唱英語歌來激發學生的學習興趣，讓學生融洽在學習英語的氛圍內.

　　2，圖文結合，掌握新知.根據教材圖文并茂的特點，充分運用單詞卡片，實物教具，簡筆畫及肢體語言來啟發學生，使學生帶著明確的任務目標，并借助圖片，動作，表情等手段掌握其義，讓他們積極主動參與學習獲取新知過程，培養他們學習英語的興趣.在遇到難讀的單詞或句子時，我不厭其煩，耐心教導學生認讀，力爭讓他們學了就懂，懂了會用，培養他們認讀的能力.在學習新知的同時，還適時對他們進行思想教育.

　　3，游戲活動，鞏固新知.在完成了每節課的新授任務后，抓住學生爭強好勝的心理，通過師生互動，生生互動的`游戲活動將教學內容層層鋪開;為了尊重學生的個體差異，營造寬松的學習環境，以簡單易操作的趣味性，多樣化游戲為主來實施教學，讓學生進行反復模仿，認讀，玩演，視聽，從而給他們提供充分的活動和交流機會，讓學生在玩的過程中獲得新知，提高他們語言的運用能力，培養他們的學習興趣.

　　4，通過聽錄音，復習新知.我常在每節課結束的前5分鐘，讓學生聽有關本節課教學內容的錄音磁帶.第一遍先認真聽，第二遍邊聽邊跟讀.在學生能聽讀后并要求學生用相應的肢體語言或動作入情入境的來模仿，表演對話.在學生進行合作學習，表演時及時給予示范和指導，讓學生充分體驗到成功的喜悅，體會到學習英語的樂趣.這樣既復習了本節課的知識要點，又提高了同學們的聽說能力和讀音的準確性，，從而讓學生真正做到眼到，口到，心到，手到.

　　四，加強自學，不斷積累知識.

　　由于本人在英語教學方面經驗不足，自己的知識又有限，在教學的同時，時時虛心向資歷深的教師請教，和我們英語組的同事一起學習有關英語方面的教學教法，加強自身的業務學習，擴大視野;用心收集有助于英語課堂教學的各種游戲資料，時常聽錄音糾正自己的語音語調.

　　總之，一學期的教學工作自己付出了很多，收到的回報也不少:領導的信任，使我精力充沛;同事的幫助，使我干勁十足;學生的渴求，使我信心倍增.我會努力填補自己在教學中的不足，不斷改進教學方法，在教學中設計一些學生喜愛的活動，游戲來輔助課堂教學，激活課堂.積極開發和有效利用課程資源，更好的為英語教學服務，力爭在今后的英語教學工作中取得更好的成績.我相信有耕耘總會有收獲。

年度工作總結篇4

　　伴著圣誕節的喜慶和元旦的到來，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預祝大家身體健康，工作順利。回顧20xx2年，在公司各位領導的悉心指導及我店各位員工的支持下，我由一名基層主管晉升為十一分店風味餐廳的廚師長。在這里，我借此機會感謝常總、陳總和公司各位領導對我的信任。現在我將一年的工作總結如下：

　　一、經營狀況

　　十一風味餐廳9月1號試營業，3號正式營業。月份公司檔口營業額韓餐營業額成本 9月 429244.16 37143.8 46% 10月 408787.46 24660.8 47% 11月

　　403308

　　25092

　　49%

　　二、經營方面

　　我們風味餐廳有一個檔口是韓餐獨立運營窗口，兩個是績效窗口（米線和鐵板）。營業額穩定，成本合理，效果很好。另有一個飲料窗口，成本占75%以上，作為輔助。在葛經理的領導下，9月下旬、10月初其他檔口有所調整：1檔營業額偏低，由我協助改為零點小炒，現炒現賣，起到了很好的效果。1檔廚師調往4檔。1檔調進了新廚師，能力馬上提高。營業額有了200----300元的提升。之后把1檔的廚師調到5檔，把5檔的廚師調到1檔，營業額由9月初的1100----1200元升到1500---20xx元。4檔調整后，營業額由1600元上升到了20xx元左右。

　　為了解決配菜員工不足的問題，把6檔員工調整到切配間，主盯配菜。為支持唐山店的發展，我店在對現有員工做出合理分工的前提下，把9檔廚師調往了唐山店。9檔由我協助出品工作，營業額基本穩定。

　　小時工代替普通工種，把有能力的廚師調去加工新出品，另設餅類窗口，由廚師帶領服務員制作，逐步推出了三明治、蛋撻等一系列新品。把技術力量發展最大化，人員利用最大化。

　　調整后，充分調動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創造性，增加了我店菜品品種8種，提高了員工的售賣水平，增加了員工的競爭意識，起到了良好的效果。

　　三、質量方面

　　作為廚師長，我嚴格把關，對每個檔口的出品按照標準嚴格執行。期間，我認真聽取了各方面的.意見和建議，總結每月出現的問題，并及時改進，確保就餐師生的飯菜質量。四、衛生安全方面

　　嚴格執行公司的各項規章制度，認真抓好食品衛生安全工作，杜絕了生熟不分的情況。確保水、電、氣安全使用，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛生，預防各類事故的發生，做到安全憂患意識警鐘長鳴。五、成本方面

　　由于剛做團餐廚師長，在成本以及一些細節方面做的還不夠好，有待進一步的改進，在以后的工作中，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益最大化，共同雙贏。在以后的工作中，希望各位領導和各位同事多提寶貴意見和建議，大家共同進步、共同發展！

　　20xx年工作計劃

　　1、展望20xx年，在各位領導的指導和廣大員工的支持下，我將以身作則，高度嚴格要求自己，帶領員工為我校師生提供精美的菜品和優質的服務，盡自己最大的努力，勤勤懇懇、盡職盡責做事，爭取營業額再上一個新的臺階。

　　2多關心員工生活，多溝通交流，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養有用的人才。積極的宣傳公司文化，提高員工的職業素養，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖。

　　3、嚴格控制菜品成本，做到物料合理化使用，把好進、收、驗貨關，樹立少要貨、勤要貨、不積壓、不浪費的理念。做好每個檔口的成本核算，幫助員工樹立節約意識。如果公司能實行績效工資制更好。

　　以上是我在新的一年里的工作計劃，如有不妥之處，希望各位領導、各位同事多多提出寶貴的意見，謝謝大家！

年度工作總結篇5

　　轉眼間XX年就在我們的忙碌的溜走了，我們迎來的贊新的XX年。對于過去這一年的工作，必須進行回顧總結、再認識，針對新一年的工作目標做出相應的補充、調整和準備，才能把新的工作開展好。

　　一、思想態度方面

　　從參與到工作中的開始，我就告訴自己，一定要把心態端正，不懂就是不懂，要虛心學習。對于一份陌生的工作，我從剛開始的迷茫與陌生，慢慢的了解，由不懂到懂，由不會到會，有簡單到困難，每一個大大小小的進步都要感謝領導和其他同事的指點和幫助。對于以后的工作，有困難和挑戰，更有磨練和磨難，我都要做好了心理準備來迎接。

　　二、工作能力方面

　　記得剛進廠的時候對一切都是陌生的，也因為陌生，對任何東西都充滿了濃厚的興趣。帶著這份興趣與好奇，在不懂的方面一定要多問勤問，同事和師傅們都很耐心和細心的講解和傳授心得。

　　(1) 從學習看圖紙開始。剛開始，看到一張工藝圖紙，似乎覺得很簡單。但仔細一看，才發現，里面包含的內容太多太多，相關聯的知識也是很多很多，如果僅僅只是了解和認識表面上的圖形和參數，根本不能夠滿足日常工作需要。為此，每天除了日常的其他基本工作意外，其余時間大都用來學習看圖紙了，經過了很長一段時間的學習，基本能滿足和幫助平時的工作開展了。要不斷的學習，學無止境。

　　(2) 我們生產的'產品是整體硬質合金刀具，產品從毛坯料到最后的合格產品，經過了眾多道工序的加工。無論以后的工作偏向于哪個方面，深入到什么層面，都需要對自己的產品有足夠的了解。所以在領導的安排和指導下，我從最開始的下料，到激光打標，包裝發貨，一一了解和學習，有了初步了解。

　　(3) 實踐操作。在前面很長一段時間的了解和學習，打下了一定的基礎。加之平時有空也會多看同事和師傅們的實際操作，在適當的時候，自己終于也可以開始學習數控工具磨程序的學習和編制，然后在師傅的親自指導下，開始數控工具磨的基本操作學習。

　　在工作中，首先是認識機床的組成，然后程序的試用和調整，再次是砂輪的認識、組裝與拆卸，最后就是綜合運用。從剛開始實際操作至今，出現過不少問題，但是在師傅的指導下，自己做了反省和思考，自認為進步了不少，是自己現在基本能夠獨立操作，以后還要繼續努力學習，不斷進步。

年度工作總結篇6

　　**年，我辦在縣商務局的正確領導下，在各職能部門的大力支持下，認真貫徹落實上級有關指示精神，全體干部職工緊密團結在黨支部的周圍，緊緊圍繞年初制訂的工作目標，以強化內部管理、搞好市場建設、加強優質服務為重點，負重加壓、開源節流、搶抓機遇、奮力拼搏、團結一致、開拓創新，全年完成收費任務212萬元，較去年增長6%，圓滿完成了上級交給的各項工作任務，為繁榮城鄉集貿市場、搞好市場規劃建設、振興新化經濟做出了應有的貢獻。

　　一、**年所做的主要工作

　　（一）加強市場建設，規范市場管理

　　1、搞好鑫泰農貿綜合大市場建設工作。鑫泰農貿綜合大市場建設工程是我縣的重點建設項目，是雙創工作的需要。通過近三年的努力，目前已正在加緊施工建設。為確保工程按時峻工交付使用，單位領導親自帶員蹲點現場辦公，幫助協調關系、化解矛盾、掃除一切攔路虎。預計市場在**年春節前開業，建好后的鑫泰農貿綜合大市場將成為整個XX市功能最全，輻射最廣，效益突出的農產品集散地。

　　2、搞好五里亭市場建設的前期準備工作。位于天華南路的五里亭市場，因不適應雙創工作的需要而須改建，我們向縣政府報告后已征得同意，目前正在抓緊圖紙設計、尋找施工單位，一切前期準備工作都在有條不紊地進行。預計年底可開工建設。

　　3、搞好金苑市場周邊的整頓工作。鑒于金苑市場的管理與引進工作難度相當大，為此，單位班子成員召開專門會議，研究引進方案，抽調精兵干將，全力以赴地開展市場引進工作，所有班子成員親自參與市場周邊的整頓及規范管理工作。使金苑市場發揮了他應有的作用。

　　4、搞好農村市場的移接交工作。我辦管轄的20多個農村市場一直是個老大難問題，由于年久失修等多種原因，市場收不抵支、臟亂差、安全隱患多等一系列問題日益突出，人民群眾的生命財產安全受到威協，市場的正常管理工作和雙創工作無法進行。因此，經單位領導多次報告協調，年初，縣常委召開專題會議決定把所有農村市場移交到當地政府實行屬地管理。為搞好這項移接交工作，我們根據實際情況制定了移交方案、移交協議，重新統計了市場人員花名冊，清理了各種移交資料。目前。此項工作正在有序進行之中。

　　5、加強衛生管理，改善經營環境。今年，為保持我縣雙創工作取得的成果，確保每次創建迎檢工作順利通過，我們在單位收入減少、勞動工具與物價上漲的情況下，對市場創建工作投入了大量的人力、物力、財力。合理調整衛生保潔員工作時間，使衛生清掃全天不斷檔，劃分衛生責任區，將責任落實到個人。并建立逐級檢查制度，一級對一級負責，做到獎懲有記錄，月小結總評。在增加衛生保潔人員的同時，我們還加大了垃圾桶、掃把的使用量，對市場地面、攤位前，采取定期全面清掃和重點部位隨臟隨掃相結合的辦法，確保衛生清潔。此外，增加小型垃圾車輛2輛，保證垃圾及時清運，不積壓、不見堆。總之，今年我們在市場維修、下水道疏通等基礎設施的維護中開支達11萬余元，在衛生工具的購買上花費4萬余元。確保了“雙創”工作經費及時到位，使“雙創”工作順利開展。

　　6、加強秩序管理，規范市場行為。一是加強車輛管理。根據市場的實際情況，特別是城南大市場，我們進一步完善了車輛管理辦法，采取了切實可行的措施。明確了市場可以進入的車輛和禁入車輛，規定了可進車輛的進入時間和禁入時間，并在市場各出入口掛牌明示。通過這些措施的落實，車輛管理取得了明顯的效果。二是加強商品擺放管理。針對農貿市場經營戶商品擺放亂，你超我，我壓你的實際情況，本著便于經營戶經營，保證交通順暢，擺放有序規范的原則，規定了商品擺放的統一標準，向經營戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置，有效地扭轉了亂擺亂放的局面。

　　7、加強市場食品安全管理。為切實搞好農貿市場的食品安全工作，維護消費者合法權力，今年我辦與縣農業局協商配合，在城區市場舉辦蔬菜農藥殘留檢測人員培訓班，為城區各農貿市場培訓了專業檢測人員，使全縣人民真正吃上了“放心菜”。

　　（二）搞好消防維穩與人事計生工作

　　1、搞好消防維穩工作。年初，單位根據縣政府與縣局制定的消防安全生產責任書，相應制訂了責任狀，從上至下一級一級的簽訂，成立了消防安全領導小組，制訂了獎罰標準，并指派專人負責搞好消防安全會議記錄，做好臺帳登記。同時，對各市場的消防器材進行檢查，對該更換的一律更換，對新建市場嚴格按國家消防標準進行消防器材的設置。6月下旬，分管消防安全工作的副主任帶隊到各鄉鎮市場進行安全隱患的排查，將排查情況及時書面匯報到縣局。由于單位時時把消防安全工作放在第一位，高標準嚴要求地干工作，因而消防工作得到了上級的好評。維穩工作歷來是我單位的一項重要工作，由于今年機關事業單位職工普遍調薪，而我辦資金無法周轉，新增工資發不出。因此，職工的思想情緒時而波動不穩。為此，單位專門成立維穩領導小組，宣傳信訪政策，按“誰主管、誰負責，一切從穩定出發”的原則，做到主動維穩、積極維穩、有效維穩，并通過一系列的措施，穩定了職工的思想情緒，使各項工作能正常進行，從而穩定了市場，穩定了人心，穩定了社會大局。

　　2、搞好人事計生工作。今年，我單位嚴格按照計生部門要求進行婦檢，全體職工及家屬全部檢查到位，同時，對計生臺帳及獨生子女新政策予以清理落實，建立電子臺帳，由于把關嚴格，使單位沒出現一例違反計劃生育現象。另外，我們一如既往地加強農村市場臨聘協管員的管理。經常了解他們的思想動態，幫助他們解決實際問題，宣傳講解國家政策法規，使他們能安心干好市場工作。

　　（三）加強財務管理

　　年初，單位制定了切實可行的財務管理制度，所有費用開支，均按縣財政與縣局的文件規定，根據實際收費進行核定。按照“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，把錢用在刀刃上。在開支上，所有發票，均需有經手、證明、用途，并經負責人簽字后方可報銷入帳，否則，誰付款誰負責。這樣，堵塞了開支上的漏洞，節約了資金。

　　（四）加強廉政建設管理

　　今年，單位按照十八大的要求，為促進各項工作的開展，樹立良好的勤政廉政形象，單位大力倡導反腐倡廉，要求全體干部黨員嚴于律己，熱忱服務基層。在平時工作中，堅決禁止亂收費、亂攤派、亂罰款的“三亂”行為，堅決禁止“索、拿、卡、要”等不良現象發生。做到辦事公開、收費公開、安排攤位公開。通過這一系列的作風整頓，使全體員工提高了管理水平，改善了服務態度。

　　二、**年工作要點

　　**年，我們將認真做好以下幾項工作：

　　1、全力搞好XX縣鑫泰農貿綜合大市場開業工作。鑫泰市場的建設是一項民心工程，形象工程，是我縣的一項重點建設工程。目前市場基建已近尾聲，市場開業在即，各項工作在緊鑼密鼓進行，鑫泰市場的`開業是全縣人民的一件大事、喜事，我們要盡全力搞好這項工作，力爭得到縣政府及各職能部門的支持，將城區的蔬菜水果批發市場搬遷進鑫泰市場，把好市場的引進關，為鑫泰市場的開業保駕護航，使這個整個湘中規模最大、檔次最高、輻射最廣的大型市場早日繁榮興旺，早日造福新化人民。

　　2、搞好五里亭等社區市場的建設工作。五里亭市場是一個場棚市場，因其不能發揮市場作用，我辦已定對其進行標準化改造，將其改造成鋼構隔熱的標準化市場。目前此項工作已進入施工準備階段，此外，我們還規劃了12個社區市場，并已通過了規劃部門的選址定位，**年，我們要盡全力把這些市場建設好，使它們盡早發揮市場應有的作用，造福當地民眾。

　　3、繼續保持“雙創”工作取得的成效，加強市場的規范整頓。我們要切實按照縣委、縣政府的指示精神，根據省級衛生縣城文明城市標準，以城南大市場、梅苑市場為重點，加強對城區集貿市場的規范整頓與綜合治理工作，著重整頓市場消防通道，交易秩序，亂擺亂放，偷盜扒搶，打架斗毆、吸毒販毒等行為，給市場一個潔凈的環境，使廣大經營戶與消費者賣得安心、買得放心、吃得稱心，構建和諧市場，和諧新化，和諧社會。

　　4、嚴格財務管理。我們要以增收節支、堵塞漏洞、挖掘費源為目的，做好全年經費列支預算，把有限的資金用在刀刃上。所有費用開支，必須按照縣財政有關文件規定開支，所有市場必須按規定領發市場票據，堅持日清月結，做到帳帳相符，票款相符。各市場每月應做好票據領發表報財務股，財務股應對各市場一月一查，發現問題及時上報，嚴肅處理。對各市場的基建維修，必須由各所或市場寫出書面報告，單位分管主任到現場進行考察，嚴禁先斬后奏，坐支經費，否則，追究相關人員責任。所有開支的發票均需有經手、證明、用途，經領導簽字后方可到單位報銷，否則，誰付款誰負責。

　　5、大力抓好消防維穩、計生及廉政建設工作，樹立市場管理新形象。我們要根據制訂的獎罰標準，嚴格按簽訂的責任狀書對現，把消防維穩工作抓好，特別是要拿出不怕苦、不怕累的精神，負重加壓，齊心協力，共渡難關，廣大干部職工要吃苦在先，樂于奉獻，把單位經濟搞上去。使人心穩定，社會安定，市場繁榮。計生小組應切實擔負起責任，完善計生臺帳登記。全體黨員干部要嚴于律己，在工作中充分發揚率先垂范的先鋒模范作用，從我做起，從自己做起，熱忱服務基層，做員工的貼心人，急群眾之所急，想群眾之所想，全心全意為人民服務，齊心協力搞好市場的各項工作。對違反廉政紀律的人和事，決不姑息遷就，要弘揚正氣、伸張正義、嚴肅處理。使廣大員工能立足本職，愛崗敬業，認真貫徹落實黨的十八大精神，培養造就一支思想好、作風硬、效率高、紀律嚴的市場管理隊伍，樹立市場管理新形象。

年度工作總結篇7

　　自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在很多問題，但還是總結了很多經驗，詳細內容請看下文超市會計年度工作總結。

　　一：觀念的轉變

　　觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校時的一些觀念，由原來的被動學習轉變為現在的主動學習等很多觀念。

　　二：做好自己的本質工作

　　一個人要做好自己的本質工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的認識。

　　1 了解工作流程

　　初次面對這項工作，感覺非常復雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣，先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯系，聯系的內容是什么，面對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。

　　2 注重細節

　　經過一段時間的工作后，基本流程已經熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用自己的思維去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現的情況了解清楚，再是根據問題去找一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續發了幾天的通知。（連續幾天發的原因是考慮到不是每個經銷商都天天上網）。通知的內容是根據數學選擇題的.格式來書寫的，我認為這能有利于經銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的目的。后來又考慮到不是所有的經銷商都上網，于是在出現同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題。

　　任何東西的改進都是在原有基礎上進行的，在開始的時候，我按照她們的記錄方式來進行記錄每天的定單情況，可后來發現有很多不便之處，我根據自己對工作的了解，做了一些改變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。

　　每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現過一次當天沒有及時簽單的情況，這應該要引起我的注意，就是要注重細節，找出原因。

年度工作總結篇8

　　我知道自己作為一名剛入職白象的員工，各方面的能力都不足，需要在一線好好鍛煉成長，本次被分到銷售一線進行實習，深知需要學的東西很多，按照公司培養計劃的要求，在銷售一線，我們需要掌握：拜訪客戶八步驟、產品知識、與客戶溝通的技巧、基本的專業術語及相關的作業流程。按照此要求，我在實習過程中，一直都非常留心，逐漸積累學習這些知識，使自己不斷鍛煉成長，早日具備白象銷售業代應有的各項素質。

　　通過這一周的鍛煉成長，我也逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉鎮的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為通過兩周的下鄉鋪貨，我跑遍了霍邱的所有鄉鎮，一些大的銷售網點我都基本親自到過，通過兩周的營業日記填寫情況，可以很直觀的看出，我們這兩周以來的銷售通路盤點情況，那些地方我們到過，那些地方我們還沒有鋪到，那些新的網點還有待于我們進一步開發，我們選擇鋪貨路線是否高效快捷合理，這樣及時對工作進行總結，有助于我們發現自身所存在的問題。所以說，通過這些天的學習，給我感觸非常深的就是，作為銷售業代，我們一定要認真填寫營業日記，對客戶的資料進行統計，了解店主的姓名、地址、電話、進銷存情況等，這樣我們就能有計劃的對客戶進行下一次拜訪，逐漸在市場中培養出一批我們白象的忠實客戶。

　　在師傅的帶領下，通過一線的成長鍛煉，我的業務技能和個人素質也逐漸在提升。師傅告訴我作為一個銷售代表應掌握一些技能：

　　1）我們是做方便的，屬于快速消費品，要熟悉公司產品的屬性、特點。

　　2）我們是直接向終端市場推銷，要求我們對自己產品的品質，加工工藝，包裝材料，品牌特性，使用價值等必須充分熟悉，一便及時回答客戶的疑問。

　　3）熟悉不同產品的目標鋪貨渠道。不同的產品有不同的利益點，有的強調高品質，高檔次，有的強調經濟實惠，有的突出攜帶方便，不同的利益點則吸引不同的消費群，因此就適合在不同的渠道售賣，熟悉自己產品的利益點和目標鋪貨渠道，才能給客戶推薦合適的產品，減少即期、浪費，促進銷售。

　　4）熟悉本品及競品的'價格。

　　5）生動化技能，按照公司標準陳列產品，以使產品能夠更生動的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占有終端售點的貨架空間。

　　6）客戶庫存管理。怎樣科學的管理客戶庫存，以避免即期品的出現，保證提供給消費者最新鮮的產品，同時盡可能的占用終端售點的庫存和資金。

　　7）客戶異議的回答。客戶經常會提出疑問，對于客戶的疑問問題我們要提前做好準備，回答話術熟念于心。

　　8）規范的完成客戶拜訪。我們每天要拜訪很多家店面，如果能夠在每家店都按照統一的工作流程執行，其一可以提高工作效率；其二可以樹立專業形象；其三可以避免疏漏，減少出錯率。

　　9）填報表單：要求對工作業績，客戶基礎資料，售賣信息，競品信息等及時提報。通過這些東西的學習，理論結合實踐，讓我對銷售業務有了更深更系統的認識，作為一個銷售人員，要想快速的成長起來，勝任自己工作崗位，首先就要掌握這些技能，學習了這些東西讓我茅塞頓開，思路也一下子開闊了起來，發現做銷售也還蠻有學問，挺有意思的，對這一方面的興趣也越來越濃，每天在下鄉鋪貨的過程中，我就在下意識的逐漸鍛煉這些技能，以便自己能夠早日掌握快速成長起來。

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