店長管理工作總結全文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如我們來制定一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的店長管理工作總結全文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　店長作為店鋪的靈魂，發揮著重要的作用，在店鋪的經驗管理工作過程中起到承上啟下的作用。同時，該如何培養出下一名優秀的店長并復制下去，也是店長管理工作中的重要條件之一。

　　一、打造一個共同學習和共同提高的團隊

　　店長不應對自己的知識才能有保留之心，也不應害怕自己一手培養出來的優秀員工會跳槽或會被挖走。對員工而言，他們會把有沒有“值得信賴的上司”作為重要的工作環境考核標準之一，所以店長對員工教導越多，其流動性反而越小。所以店長就要帶頭發揮團隊學習精神，店長的學習并不在于自己的能力提升多少，而是在于是否培養了具備與自己現在水平相當的接班人，形成多名“隱形店長”。這不僅是防止員工流失的基本保障，也是店長對企業做出的最大財富貢獻。

　　二、拿捏一個準確的店長角色定位

　　店長作為店鋪的主角，首先就要認識到自己的角色定位，才會明確自己的跟蹤范圍和職責。

　　1、店長是漢堡中的夾心層。店長起到承上啟下的的作用。對于店員，店長是店鋪老板的代表，應該處處維護老板的利益，更不能與員工一起討論店鋪老板的不好，這樣不但店鋪工作管不好，更會使自己失去了管理的權威。基于上級，店長是所有員工的代表，應能承擔起所有員工的責任，不能遇到問題就處處推脫，應該明確，店員的工作沒有做好就是店長的責任。

　　2、店長是軍隊的指揮官。對于店員的工作不合理、配合不協調等情況要及時指正，以使店員能夠高效運作。

　　3、店長是店鋪的興奮劑。不斷激勵店員，鼓舞店員士氣，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作。

　　4、店長是店鋪的調和劑。店鋪員工大部分都是女性，在長期的工作和生活相處中，難免出現一些小矛盾，這些小矛盾都是正常的，但作為店長應起到調和作用，不能讓員工之間產生敵對情緒，使店鋪工作得以順暢。

　　5、店長是店員的協助者。很多店鋪員工不是很多，在顧客繁忙時，店長應該主動協助店員，以提什店鋪銷售業績。

　　6、店長是店鋪的培訓者。店長應首先加強自我學習的意識，并把自己所學到的知識不斷的傳授給店員，提升員工整體素質。魚桿（店鋪形象）—魚鉤（商品）—魚餌（營業員）

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