【通用】班組建設工作總結15篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學習寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編精心整理的班組建設工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
班組建設工作總結1
集團公司領導：
9月22日，我代表天威新能源控股有限公司非常榮幸的參加了天威集團班組安全管理標準化現場會，抱著學習和請教兄弟單位的好經驗、好做法為初衷，借此機會認真學習和借鑒班組安全管理經驗。通過學習先進班組的報告、現場參觀和分組討論，讓我收獲頗豐，學習到很多先進班組的優秀管理理念和方法。按照集團公司的要求和工作安排，結合我公司班組安全管理標準化建設工作的實際情況，對于如何開展班組安全管理標準化建設談談我個人的一些看法：
一、班組安全管理標準化建設現狀分析
天威集團公司已有50多年的歷史，一直以輸變電產業為主業，近10年開始涉足新能源產業。輸變電具備機械制造行業特點，新能源具備電子加工制造和化工行業特點，在集團公司的領導下，不同的行業、不同的企業共存，其安全生產的特點和重點各不相同，因此，班組安全管理存在如下現狀問題：
1、不同行業企業的安全生產特點不同，班組安全管理內容、方法、標準有所不同；
2、同行業企業的班組安全管理水平參差不齊，差距較大。
3、老企業班組安全管理經驗豐富、基礎扎實，但受固有的理念、思維限制較多；新企業班組安全管理基礎較薄弱，但上升空間較大，班組安全建設更容易出效果。
針對上述問題，集團公司在開展班組安全管理標準化建設工作時，建議應注意以下三個方面：
1、建議集團公司必須考慮建立一個統一的、有效的班組安全管理模式，這個模式要適應不同行業、不同企業的需要，即集團公司應建立一個統一的班組安全管理體系，同時注意突出重點行業企業的特點，各行業企業按照集團要求制定具體的.班組安全管理執行體系，以保證班組安全管理的普遍適用性和可操作性。
2、建議在建立統一的班組安全管理模式時，必須嚴格按照國家職業健康安全管理體系要求執行，同時將兵裝集團精益生產（csps）和本安體系關于班組安全管理的要求納入進來；各行業企業在建立執行體系時，再將本行業的安全生產標準化中關于班組安全管理的要求納入進來。
3、建議在班組安全管理標準化建設推行過程中，應注意“新老結合，內外結合”。即加強新企業與老企業之間、行業內和行業外企業之間的班組安全管理經驗交流，做到“以老帶新”、“以先進帶落后”，保證集團公司班組安全管理整體水平得到較快提升、持續提升。
二、班組安全管理標準化建設工作思路
按照現代安全管理理論，一個企業的安全管理一般遵循pdca（策劃、實施、檢查、改進）動態循環模式，作為一個班組，要實現班組安全管理的目標，采用pdca動態循環模式是有種比較有效的方式。通過促進班組在安全基礎管理、設備設施、作業環境等方面不斷自我檢查、自我糾正、自我完善，建立一種“自我約束、持續改進”的班組安全生產長效機制，強調工作安全與生活安全同等重要，最終保證集團公司安全管理目標的實現。
三、班組安全管理標準化建設工作措施
1、關于“安全管理標準化班組實施細則（試行）”。
建議在制定集團公司班組安全管理標準時，只制定管理的原則、管理的主要內容和要達到的標準，具體的管理方法、方式和管理標準由各企業制定細則時規定。班組安全建設的內容核心是“人”、“物”和管理,圍繞班組安全組織體系、責任體系，制定班組教育培訓、隱患排查、安全作業、現場管理、事故及應急管理、績效考核、檔案臺賬等方面制定統一標準。
2、關于安全管理標準化班組評價表
建議評價表中增加事故考核一欄內容，列出扣分情況（如記錄事故）和一票否決情況；同時，建議“實施細則”第2.5一票否決指標：班組發生未遂事故可以作為否決申報集團先進的指標，但不作為合格班組的否決指標。
3、關于獎懲激勵
建議集團公司統一發文要求，連續三年獲得合格班組的，經評選獲得先進班組的，給予班組固定的獎勵（如班組長、員工每個月的績效工資獎勵），以激勵班組持續開展班組安全建設的積極性。
班組建設工作總結2
為全面貫徹落實公司20xx年發展建設部署，在國家“十二五”開局的第一年，進一步統一思想、明確目標、創新機制，建立科學合理、符合實際、層層落實的戰略導向，在市委市政府的指導和幫助下，公司緊緊圍繞方針目標要求，扎實開展班組和機關建設活動，認真抓好各項基礎管理，使班組和機關建設工作逐步形成了標準化、規范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將公司20xx年度班組和機關部室建設工作總結如下：
一、班組和機關部室建設基礎性管理工作
公司自今年年初開始開展班組和機關部室建設工作，由公司班組和機關建設負責部室下發班組和部室活動記錄本及學習內容，督促各班組及部室積極開展各項活動，為公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行提供支持和保障。20xx年10月份公司按照發展公司工作部署和區域化調整安排進行了組織結構調整，目前公司機關設2部一室，即人企部、安全技術部、綜合辦公室；基層設4個管理部，即遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部、散貨物流管理部、液體散貨管理部。在公司主管部門的指導下，公司結合班組實際情況，共組建了85個基層班組，7個部室（包括3個機關部室、4個基層管理部部室），并按照公司要求制定了公司部室和基層班組的星級創建目標，其中標兵班組1個、標兵部室1個，特色班組4個，五星級班組41個，五星級部室5個，四星級班組39個，四星級部室1個。
隨著公司業務的發展壯大，公司逐漸建立健全了相關規章制度和操作規程，20xx年公司編制了《公司人力資源管理辦法》、《公司公文管理辦法》、《公司安全生產管理辦法》等共計24項管理規定，為規范做好公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎，同時公司還不斷完善裝卸隊、清掃隊等基層一線各項規章制度，制定了《原油裝卸車操作手冊》等現場操作規程，通過各管理部與公司機關部室積極溝通，逐步捋順了公司兩級管理模式，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。
在做好各項基礎管理工作的同時，公司還積極開展績效考核，認真貫徹落實公司方針目標要求，使公司各項方目指標均達到了年初預定要求，即顧客滿意率100%，全年未發生顧客投訴及員工上訪事件，項目合同兌現率100%，公司全年安全生產形勢穩定，事故率為0，各部室及班組環境衛生保持良好，員工隊伍精神面貌良好，著裝整齊規范。
隨著公司基礎管理工作的有序發展，公司員工隊伍建設實施軍事化統一管理，一線員工在現場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統一，大大提高了操作員工的外在形象，規范的上下崗制度，不僅提升了服務形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認識，時時刻刻銘記自己是團結上進的集體中不可或缺的組成部分，激發了全體員工的責任感和全心全意做好各項工作的決心和信心，同時也充分體現了公司“鐵的紀律、愛的管理”的風格與作風。在工作中員工們相互團結，做到分責不分工，工作不分你我他，工作中體現了相互幫助，相互關心，同時為進一步做好班組和機關部室建設管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進行政治、業務、及安全學習教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質。
二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質
公司積極打造學習型班組和部室，組織員工開展班前在線培訓，根據現場生產實際需求對生產設備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設備、易出現事故的重點環節、如何正確有效保護人身安全及以往操作經驗等進行滾動培訓。截至現在公司共進行在線培訓75項、319次，通過培訓和學習達到了不斷提高現場作業人員操作水平的目的。此外公司還組織各部室及班組認真學習天津港企業文化、《天津港職業道德規范》和《天津港職工文明禮儀手冊》等，并要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品，通過學習逐步規范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質。同時在公司的.組織及安排下，公司管理人員積極開展管理人員機關作風建設活動，按階段要求扎實開展各項學習、自查、管理人員機關作風建設考試及總結活動，通過各項活動的開展及對管理人員的嚴格要求，使管理人員的綜合素質有了較大的提升。
在公司領導的指導下，各班組也加大員工培訓教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學習活動，利用工余時間，由各部室及管理部組織廣大員工積極借閱圖書，開展讀書活動；同時采用影象設備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班會議、業務學習日等，邀請發包方隊站長給廣大一線員工講解科技知識及機械設備原理，并指導員工在實際工作中加以應用。焦炭管理部錢風國就是憑著過硬的機械維修技術和高度的責任心，20xx年9月在南六泊位“探索者”輪使用
上避免了一場生產事故，減少了公司和發包方的損失，同時也極大地激發了廣大員工的安全生產意識和提高操作技能意識。截止到年底，公司共組織新員工入廠教育146人次、各類安全教育1177人次，特種作業人員取證、復試683人次。
三、落實現場安全，提升崗位技能，確保生產穩步增長
安全管理工作是開展班組建設的重要組成內容。在公司安全技術部統一領導及各管理部認真落實情況下，“抓好現場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設的重點內容。
公司屬散裝液體裝卸班組作業的技術性和安全性要求很高，各班組根據油品作業的特殊要求認真制定了安全生產責任制，責任落實到人，使大家的主人翁意識和工作積極性得到較大提高。與此同時，公司在班組中積極開展員工安全觀察和員工觀察報告制度，進一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監督和民主管理，達到全員參與，提高員工參與管理的能力，從查找自己身邊的隱患做起，自20xx年1月份起至今共收集員工觀察報告130余份，被發包方采納合理化建議100余項，有效地避免了現場各類隱患事故的發生確保了現場安全生產，同時也進一步體現了公司員工高超的技術技能和較強的綜合素質。
四、加強溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩定氛圍
公司通過積極開展形勢任務教育，宣傳集團及發展公司“保增長、渡難關、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因全球金融危機造成的不利影響，同時也調動了廣大員工樹立責任意識、危
機意識及面對困難迎接挑戰的信心和決心。在危機面前，獎金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在公司的積極鼓勵和指導下，每名員工都信心十足，情緒穩定，保質保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產形勢和員工隊伍狀況的和諧穩定。
公司管理人員競聘上崗后，由公司組織機關管理人員深入各項目管理部進行專項溝通與交流活動，通過與遠航碼頭管理部、焦炭碼頭管理部等管理崗位及一線隊長的交流溝通，以及聽取各管理部對安全教育、檢查、特種作業人員管理等先進的管理經驗的介紹，使公司兩級管理人員增進了了解，同時使機關管理人員對一線生產的業務知識有了較詳細的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎。
在加強溝通的同時，公司還積極開展親情文化管理，在節假日期間對公司困難員工及家屬、班長和生產骨干家屬進行關心慰問，從而增強了員工對公司的感激度和歸屬感，使員工更加積極熱情地投入到本職工作中。公司遠航碼頭管理部還推出打造“平安和諧年”、“關注安全 親情一家”的活動，邀請發包方、員工家屬參加“關注安全，親情座談會”，形成企業、家庭共抓安全的工作格局，通過落實渲染企業安全文化，在工作崗位上努力營造親情、安全和家庭的文化氛圍，通過開展此類活動使員工更加感受到了企業的溫暖與同事之間的和諧相容，從而進一步促進了公司項目運營的和諧穩定，項目內各隊員工互相配合，感情的相互交融。同時通過征集每位員工的“全家福”照片的活動，張貼至員工更衣室明顯位置，時刻提醒員工做到想安全、做安全，讓員工時刻想到家人對安全的期盼，也極大的激發和鼓舞了
班組建設工作總結3
班組是一個企業最基層最活躍的組織，也是企業各項工作的落腳點和具體實踐者。班組建設是創造和諧的工作環境及親和力，堅持以人為本，發揚團隊精神，是一項復雜的系統工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。公司領導經常組織會議交流，傳達集體公司相關精神，探討有云南龍源風力發電公司自己特色的班組建設之路，解決公司在制度理念上的偏差，及時了解員工的思想上生活上所面對的問題。結合中心實際，展開一下工作：
1、深入調查研究，結合實際探索思路。
我們從接觸班組文化理論到主動開展班組文化建設，經歷了一個由自發到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發展過程。開始我們組織有關人員，認真分析企業現狀和形勢，進行調查研究，分析干部和職工隊伍的素質狀況，深入剖析各級領導骨干和職工隊伍的思想觀念、精神狀態和行為習慣等等，以求明確企業特點和發展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應本企業特點的班組文化建設的具體內容。
2、加強職工培訓，提高認識。
領導帶頭學習，同時組織管理干部和基層班組長進行培訓，提高認識，掌握班組文化建設的有關知識和安全生產知識。通過學習培訓，來增強全體職工的凝聚力和向心力和安全意識，使廣大職工的積極性、創造性得到最大限度的發揮，以促進企業目標的整合與實現。組織人員抄錄臺賬，增強對風機更深刻的認識，提高職工的工作能力。
3、制定制度措施。
班組建設工作總結，在調查研究的.基礎上，提出了班組建設工作思路，從班組安全文化建設到企業班組建設，我們緊緊圍繞“以電興業，強企報國”的企業精神，提出了“勝任工作就是人才”的學習理念、“關注安全，關愛生命”的安全理念、明確了“不帶情緒工作”的安全工作原則，進一步提升職工隊伍素質，規范班組基礎管理，構建企業整體的班組文化市場，使企業文化牢牢建立在班組文化建設之上。
4、組織實施各項活動豐富員工的生活。
風場生活的單調枯燥，公司定期組織野外拓展和聯誼活動，在豐富了員工休息時間的同時擴展了員工的交流交際面，提高企業歸屬感和榮譽感，也培養了同事之間的感情和協作精神。
班組建設是一個任重而道遠的巨大工程，堅信在公司領導的帶領下，站在集團公司巨人肩膀上，云南龍源風力發電有限公司班組建設一定能走出一條有自己特色的發展之路。
班組建設工作總結4
班組是煤礦安全生產最基層的組織，我隊加強班組安全建設的指導原則是：牢固樹立“安全發展”理念，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產建設作為加強我隊安全生產“基層”、“基礎”和“基本功”管理的重要工作。20xx年，我們認真貫徹落實集團公司和長治公司相關文件精神，結合自身實際情況，具體開展了以下工作。
一、制度建設完善方面
班組建設的過程是所有的規章制度逐步完善的過程，年初，綜采隊按照礦委下達的各項任務和指標，結合我隊的具體實際，詳細完善補充了各項隊組管理制度，重點對《班組安全獎罰制度》、《班組標準化驗收細則》、《全員績效考核細則》等12項規章制度進行了完善，現全隊共制定54項安全管理制度；在日常工作中重點加強制度的執行落實，對各班組嚴格進行考核，使各項工作制度化、規范化、系統化，為各項工作的完成提供了制度保障。
二、班組建設方面
全年來，我隊認真貫徹落實公司相關安全文件精神，結合隊部自身實際情況，班組具體開展了以下工作。
1、優化配置，合理組織
上半年綜采隊在30106工作面組織回采作業，煤柱回收工作面內空巷多，加上頂板壓力大，回采條件一直較差，時常在空巷附近發生漏頂冒矸現象，我隊有效進行三班勞動組織優化，大力打擊超班加點現象，著力加強班內8小時的工時利用率；3月份以來，為緩解礦井接續緊張，延長工作面服務年限，礦委決定綜采隊實行“三班變兩班”，取消零點班，作業形式調整為“三采一檢”，隊組合理調配各班的技術骨干，將生產二班人員補充到一班和檢修班中，充分發揮“師帶徒”傳、幫、帶機制，再次解決了班組人員問題，平衡了班組生產能力。
10月份，轉入30107工作面回采，為保證月度及年度生產任務的完成，根據各工種崗位的作業特點，經石窟煤業礦委研究決定，計劃自10月17日起，綜采隊恢復零點班生產作業，實行三個班次組織生產和檢修，隊部根據所管轄的職責范圍和實際工作中所需承擔的工作任務，合理采用適宜本隊實際的勞動組織形式，具體分為生產一班、生產二班、綜采檢修班，負責原煤生產任務、綜采工程質量、技術創新及小改小革、材料費用管控、原煤煤質、機電設備使用、維護檢修、成本管理、職工培訓、兩巷超前支護及巷道維修、工作面安裝和搬家等工作，各班組相互配合、協調管理，確保本隊的各項安全生產任務完成。
2、夯實基礎，認真考核
2月份修訂、補充和完善了《綜采隊班組建制》、班組考評標準、工作條例及考核辦法，以制度來約束、規范、細化、量化班組工作，使班組建設工作做到有章可依，有據可查；對于考核結果，班組考核公開很重要，我們制定的班組考核表非常的詳細，包括勞動紀律、工分分配、現場交接班、質量標準、動態達標考核及獎懲辦法都作出了明確的規定，并在班委會上表決通過，具有很強的操作性和實用性，在具體落實的過程中，使全體職工自覺帶著責任上崗，上標準崗、干標準活。
3、加強培訓，提高認識
班前會開展以標準化建設、班組長安全培訓、作業規程、操作規程為主要內容的每日一題學習，并于月末組織全員參加考試；另外在每日一題學習中，將工作安排與風險辨識結合起來，強化崗位人員安全作業意識。
另外安全科、培訓科、綜采隊緊密聯系，組織班組長進行各類培訓，提高認識，掌握班組文化建設的有關知識，通過學習培訓，增強全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創造性得到最大限度的發揮，使綜采隊班組形成一種積極向上的學習氣氛。
4、積極參與、主動建設
全年綜采隊各班組認真組織開展各項活動，注重實效，圍繞班組文化建設的總體目標和目標任務，以安全生產為主題，結合各班組實際情況，我們適時、有針對性的開展各項安全活動，提高班組成員的安全生產意識。積極參與“6月安全月活動”、“百日安全生產活動”，6月29日組織參加了“安康杯知識競賽活動”等活動，通過一系列安全活動的開展，提高了各班組成員搞好安全生產工作的.積極性，進一步增強了班組成員的安全生產意識和自我保護能力。有力的提高了我公司各班組的安全生產。
5、總結經驗，防微杜漸
我隊每月月底定期開一次班組長安全例會，董事長、分管礦長、相關部門科長及各班班組長參加，在例會上，由各班組長總結本班組本月工作情況，主要匯報生產情況、上月例會上提出問題的完成情況、本月工作中存在的難點問題及本班組好的工作經驗，對于各班組所提出的問題，大家一起討論有效的解決辦法，好的經驗共同分享學習。
在1—10月份工會組織的優秀文明班組評選中，綜采隊三次獲得優秀文班組稱號，其中綜采一班2次，檢修班1次，走在了全礦班組建設的前列。
三、工作中存在的不足及下一步的工作目標
存在問題
1、按照集團公司要求的班組長準入條件（班組長學歷要大專以上學歷），我隊一部分班組長就不符合要求，但又無更好的辦法來解決，老班組長有經驗無學歷，新一輩有學歷無經驗，制度與現實的矛盾讓我們暫時未能將這一制度完全施行下去。
2、由于我公司人員比較緊張，每月月底進行考核檢查時不能夠真正做到百分之百的認真考核，以致存在對各個別班組考核不嚴不細的問題。
下一步工作目標
1、在工作中著力培養有學歷的新一輩，對于有潛力的職工進行著重培養，在隊組中進行新老交替，組織老班組長與培養中的班組長進行座談會，老班組長將自己實戰經驗細心傳授給新一輩，將二者的經驗與文化素養滲透到班組文化建設中。
2、加大考核力度，杜絕弄虛作假，人員緊，但我們有時間、有精力，發揚我們石窟特色：一人多職、一職多能，在進行班組考核期間，班上時間考核不完，我們可以利用下班時間加班加點進行考核，堅決杜絕以往存在的考核不嚴不細等問題。
班組建設工作總結5
班組是企業的細胞，是企業生產經營活動的基層單位，也是企業文化建設的重要陣地，企業的各項運營生產工作最終都要通過班組去落實，各項任務都要依靠班組去完成，所以班組是企業各項工作的落腳點，所以只有充滿升級和活力的班組，企業才會有較好的經濟效益才能確保煤礦安全生產，加快企業的發展步伐。因此，建設高水平的班組，對企業的生產和發展有著深遠的意義。
班組建設在企業管理中地位和作用概括為以下內容：
一、統一思想和行為，充分認識班組建設的重要意義。
班組作為企業中最小的生產組織和重要的構成細胞，其基礎地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認識發揮班組建設的重要意義和作用就顯得格外重要。
首先，班組是企業實現自我發展壯大的有效載體。班組建設搞好了，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠發展。其次，班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，各級領導干部和職工不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，把企業的利益和職工的利益緊緊聯系起來，抓好班組建設的決心和信心，企業上下統一思想和認識，齊心協力，積極協商和解決班組建設可能出現的新困難和新問題，為企業發展壯大獻計獻策。
二、完善班組建設機制，不斷提高班組綜合管理水平 。
1.、建立健全的班組管理制度。
結合我礦自身狀況和特點，建立健全了班組管理制度、班前會制度、班組學習制度、班組交流制度、班組培訓制度、班組安全生產制度、班組考核制度，進一步完善了班組長安全管理職責、生產管理職責、管理考核實施細則等規章制度。
2、嚴把素質關，選好班組長，明確賦予班組長安全管理，生產組織的權力和職責。
班組是公司的'細胞，那么班組長就是細胞核，就是班組的“主心骨”，著力把選好、用好班組長作為抓好煤礦安全工作的關鍵措施。班組長上崗必須具備的專業技術能力、安全管理能力、問題解決能力、現場組織能力的要求，通過民主推薦、競爭上崗等方式，使得一大批既有文化基礎、又有現場經驗；既有群眾威信、又有管理水平的班組長脫穎而出，走上基層、最前沿的管理崗位。
3、注重加強安全文化建設和五型班組建設。
積極開展安全文化引領、安全文化滲透和親情文化輻射三大工程。組織開展了 “典型案例分析”、 “青年安全示范崗”、“家屬協管”、“安康杯競賽”、“每月家訪”等活動，大力推進“安全無事故、職工無‘三違’等競賽，共同建設“學習型、安全型、和諧型、節約型、創新型‘五型’班組，有效地推動隊班組管理的經常化、規范化。
4、發揮群監員、青崗員作用。
注重和發揮群監員以及青岡員作用，全面形成自保、互保、聯保責任鏈條。按照“區域質量聯責、崗位安全聯保”的要求，對現場安全管理實行工種相同或工序相關的員工聯保，利益共享、風險共擔，形成了班組之間、崗位之間、員工之間相互監控、層層考核、的環環互保責任鏈條。
三、 完善考核獎罰機制，不斷提高班組科學管理水平。
根據本質安全管理信息進行日常動態考核，將日常查出的隱患和問題及時的在班前會傳達和討論并且及時解決，杜絕事故的再發生。對員工實施安全績效工資制，推行隊對班組周考評、班組對班員日點評考核制，綜合考核結果與安全績效工資掛鉤，做到獎罰分明，強化員工安全意識。
此外，通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設任務。在企業內部積極開展班組建設 創優評差的評比、競賽活動和各種自查與互查活動，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。真正使企業班組建設深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。
惟有做到思想上重視、態度上端正、行動上積極、方法上有效、措施上得力、機制上創新、獎罰上分明，才能真正搞活班組建設工作，使企業的基礎得到鞏固和提高，最終實現企業的平穩、快速、有序、的發展。
班組建設工作總結6
20xx年公司上下高度重視班組建設，在實踐中也都積累了豐富的經驗。在員工隊伍建設方面，我們也結合企業實際情況，采取了一系列的措施，在加強班組建設的隊伍建設方面進行了有益的探索、做了大量扎扎實實的工作，取得了明顯成效。
一是高度重視，把班組建設的隊伍建設納入重要日程，來進行組織、總結和推動。作為央企，我們根據《關于加強中央企業班組建設的指導意見》和《關于中央企業建設“四個一流”職工隊伍的實施意見》，全面部署加強班組建設工作，建立了公司內部班組建設的`組織領導機制和工作計劃，進一步推進班組建設工作。
二是創先爭優，班組建設內涵不斷得到充實。我們把培育先進典型、培養一流職工隊伍，作為推進班組建設之隊伍建設的重要抓手，采取有力的措施積極推進，涌現出一大批優秀班組。
三是狠抓培訓，班組長隊伍素質不斷提高。選派優秀班組長參加清華大學和國資委合辦的中央企業優秀班組長培訓班。建立健全內部培訓機制，分層次、多角度對員工進行職業技能、綜合素質培訓，打造高素質員工隊伍，為班組建設之隊伍建設奠定堅實的人才基礎。四是開展競賽，員工隊伍技能快速提升。20xx年，公司圍繞各項生產經營任務，開展了多專業、多層次、多渠道的崗位練兵、技能認證和技能大賽等活動，調動了一線員工提高技能的積極性和主動性。員工隊伍的整體技能水平得到了顯著提高，推動了企業發展和核心競爭力的增強。
加強班組建設和員工隊伍建設，是提高企業核心競爭力的需要。提高企業的核心競爭力，要從提高員工隊伍素質抓起，把班組建設和員工隊伍建設搞好了，才能全面貫徹落實企業的長遠發展戰略，實現我們企業發展各個階段的目標，提高企業的生產經營管理水平、技術創新能力和可持續發展能力。
加強班組建設和隊伍建設，是提高企業管理水平的需要，是加快轉變企業發展方式的需要，是構建和諧企業的需要，我們要認真落實班組建設工作意見，以提高員工思想道德素質和職業技能為核心，以加強一線員工和基層班組管理為重點，進一步增強廣大員工的學習能力和創新能力，著力培養學習型、復合型、技能型優秀人才。在進行員工隊伍建設時，明確目標、不斷創新、創先爭優。根據新形勢、新任務的要求，積極探索加強班組建設的新思路、新途徑，培養、選樹、弘揚班組建設的先進典型，推動班組建設。
班組建設工作總結7
根據公司的統一部署，進一步提高認識，統一思想，全面落實班組建設的各項工作，結合公司安全生產專項活動，用心推動班組建設工作取得進展。
一、班組建設面臨的問題
1、班組管理粗放，管理手段相對滯后。隨著公司體制改革的深入，班組在管理模式、管理資料、管理方法、管理理念上均發生了變化，應對新的狀況和新的要求，未能用心主動的適應需要，以致班組管理手段單一，管理相對滯后。
一是部分班組長慣性思維強，雖然經驗豐富，業務潛力較強，但在管理上仍然按傳統或習慣辦事，難以使用先進的手段進行管理。
二是班組標準化建設工作還需加強，各項規章制度還需建立和完善。由于中心班組是由各屬地局人員組合而成，容易習慣化的按原單位的標準執行工作任務，目前雖然已逐步規范、統一，但部分工作要求只是停留在口頭要求上，缺乏有效的制度進行約束。
三是基礎資料管理較松散。部分班組對基礎資料的管理不重視，班組資料嚴重不齊，如圖紙資料未按要求分類歸檔，生產技術資料零、散、亂等，不但不利于查找，而且還影響工作效率。四是班組的工作環境有待改善，材料、工器具定置定位管理，還有難度。
2、整體技能水平不足，人員素質還有待提高。中心由于成立時間較短，班組人員配備先天不足，變電檢修班組各專業技術人員結構不合理，技術骨干缺乏，甚至有技術斷層的狀況出現。班組培訓工作缺乏針對性和有效的手段，部分職工得過且過，抱著混日子的心態工作，缺乏活到老學到老的學習精神。年輕同志雖然具備接收各項潛力的優勢，但需從各專業逐步入手，到達全面熟悉精通程度還有一個過程。
3、缺乏強有力的激勵機制，職工的工作熱情和學習用心性沒有充分的調動起來。目前的崗位設置沒有同班組實際工作結合起來，職工的技能水平高低、工作貢獻多少、自我學習和培訓的動力沒能在績效上得到體現，存在著“干多干少一個樣，學與不學一個樣”的思想，影響了班組的長遠發展。
4、缺乏班組建設管理標準。省公司頒發的班組建設a/2標準是針對單一的專業班組制定，對于綜合班組而言，目前還沒有可借鑒的管理標準，因此造成班組建設工作有等待觀望的現象，工作有些滯后。
二、下一步的工作打算
1、加強領導，注重實效，不斷開創班組建設新局面。成立以中心主要負責人為組長，分管領導和相關專責組成的班組建設工作小組，健全班組建設的組織體系和工作體系，按照公司的統一部署，全面、扎實的開展班組建設工作。各級人員加強對班組的管理和指導，真正把班組管理納入到企業管理的重要組成部分，加大對班組指導的深度和力度，從根本上解決目前班組專業管理中存在的問題和矛盾，切實解決班組的實際困難，營造人人關心、參與班組建設的良好氛圍，充分調動廣大職工的工作熱情。
2、加強班組基礎建設，確保班組各項工作有效開展。
一是健全班組的各項規章制度，完善班組標準化工作流程，建立工作質量評價體系，使員工在生產活動中，做到有法可依，有章可循，按章辦事，實現班組管理制度化、流程化、標準化。
二是明確班組的工作標準和安全職責，做到人員分工合理，構成班組的.工作“事事有人管，人人有事干”的良好局面。
三是規范班組基礎資料管理，完善班組記錄、臺賬，加大對資料管理的考核力度，各班組落實專人進行資料的收集和整理，逐步實現基礎資料的數字化、信息化。
3、建立學習型團隊，提升班組整體素質。
一是開展建立學習型組織活動，創造良好學習氛圍，引導員工樹立終身學習的理念。
二是加強職工技能培訓，建立多層次職工學習的平臺。以崗位培訓為基礎，制定詳細的員工培訓計劃，根據人員、崗位特點，開展有針對性和實效性的培訓工作，利用基建施工，設備改造等機會，創造實訓條件，建全培訓制度，建立培訓記錄，從制度上保證人人進行學習。
三是建立激勵體制，變員工的被動學習為主動學習，被動理解培訓為自我培訓，著力提升員工技能。
4、狠抓安全文化建設，切實促進安全生產。大力開展安全培訓教育活動，不斷提高安全職責意識，組織多樣化的班組安全活動，提高班組安全活動效果。開展作業現場安全風險辨識，全面進行《現場作業危險源辨識庫》的學習活動，將危險源學習納入學習常態化，并結合現場具體工作合理應用辨識庫，扎實開展危險點分析工作，正確認識危險點，有效落實各項控制措施。大力開展反違章活動，建立反違章長效機制，決不姑息違章行為，除嚴格進行違章考核外，還要對違章行為說清楚，定期進行反違章的分析總結，努力建立無違章班組。
5、構建班組建設管理體系，全面推動班組建設工作。根據《國家電網公司關于加強班組建設的實施意見》、《國家電網公司班組建設三十條》、《四川省電力公司班組管理標準》等文件資料，全面學習、傳達文件精神，結合單位實際狀況，落實各項舉措，建立具有專業特色的班組建設體系，制定貼合中心實際狀況的班組管理標準，規范班組作業行為、減輕班組負擔、提高班組效率，制定《班組建設工作實施方案》，切實落實好班組建設工作。
總之，加強班組建設是一項長期而艱巨的工作，我們將盡心竭力、盡職盡責，落實措施，切實解決實際問題，不斷夯實班組管理基礎，切實保障安全。
班組建設工作總結8
xxxx年，xx中心成功引入了6S管理，在中心領導的高度重視和各班組的積極參與之下，班組辦公環境全面改善，員工爭先創優意識進一步加強，“持續改善、快速提升”的6S精髓深入人心，在6S管理科學方法的指引下，中心各班組基礎管理、安全管理、生產管理、綜合管理得到了全面提升，中心班組建設邁上了一個新臺階。
xxxx年工作回顧
一、成立新專業班組，強化專業管理
為進一步加強xx中心檢修及電纜專業管理，中心于x年x月和x年x月先后成立了檢修班和電纜班。
檢修班實現了中心對設備檢修工作的扎口歸屬管理，班組強化了設備檢測工作，負責組織專業性的巡查工作，如環網柜專項檢查、老舊變壓器專項檢查等，并提出設備的檢修方案，同時負責制定年度、季度、月度檢修計劃。檢修人員參與到了設施的竣工驗收工作，對安裝隊伍提出檢修工藝上的具體要求；在借助外部力量實施的設備檢修工作中，檢修人員必須對整個檢修過程中涉及的安全、質量負責，加強過程管理。檢修班的成立在提高設備異常缺陷的處理速度、完善設備的檢修項目等方面起到了積極作用，有效提高配網的運行水平和網絡的可靠性。
新成立的電纜班強化了電纜及電纜通道的專業管理。主要負責所轄電纜通道的巡視、維護、消缺、現場標識完善等運行管理工作及電纜通道內大二次通訊線路巡檢、電纜專業巡檢等工作。負責所轄電纜通道內敷設電纜及通訊光纜的許可工作、班組專業人員與區域運行班人員共同參與敷設電纜的驗收、電纜通道中間驗收及竣工驗收工作。該班組還涉及影響電纜通道的外單位施工許可和局部改造、電力電纜及電纜通道反措實施和技術改造工作。同時參與電力電纜故障搶修方案的制定及電纜本體及附件故障的技術分析工作。x年，電纜班從電纜井入手，以湖西x千伏供電區域為試點，全面開展電纜通道梳理，進一步明確了電纜通道驗收工作管理流程、電纜工程敷設工作管理流程及電纜通道工程及電纜工程資料要求。目前，電纜及電纜通道資料的信息化工作已初見成效。
二、準備充分，迎峰度夏積極應對
xxxx年，蘇州較常年提前入夏，自入夏以來，先后出現了兩波高溫熱潮，高溫日累計達到19個。特別是7月14日開始的連續八天高溫日以及網供負荷的三創新高，都給配網帶來了嚴峻考驗。中心各班組成員積極應對之下，中心今年的迎峰度夏工作實現了前期工作準備充分、重點工程推進及時、應急搶修優質高效、配網運行安全可靠。
入夏之前，中心各運行班組積極展開了新投運設備特巡、開挖地段狀態巡視，對低洼地帶，特別是地下室的站所等設施要求巡視人員填寫高危客戶、地下所巡視記錄匯總表，班組對電纜溝道封堵也進行了專項檢查。中心對設備正常巡視、保電、缺陷和故障巡視、監察性巡視等均作了較詳細的具體規定。6月份各運行班組共對23條重載線路進行特巡和測溫工作。中心班組積極參加公司組織的事故搶修演練，檢驗應急處理速度和水平。同時增強職工優質服務觀念及專業技能水平，組織實施了電纜故障、防雷技術、搶修服務等培訓。
三、引入6S管理，班組建設成效顯著
xxxx年4月下旬，公司召開了班組建設現場會。公司領導召集各部門負責人及班組長前往x中心及x分公司現場參觀先進班組，兄弟部門先進班組班容班貌亮、基礎建設強、思想素質高的班組管理特色使中心主任俞越中深有感觸。兩部門班組的辦公場所不大、辦公用品不新、設施條件一般，卻在班組長的高效管理之下呈現出一種班組成員各司其職、班務工作井然有序的狀態。而xx中心駐地，各班組有著令人羨慕的辦公條件：獨立設置的班長室、班員室、資料室、更衣室、倉庫，如此“三室二廳”卻因班組長們忙于生產疏于管理，班組風貌差強人意。兩相對比，差距立顯。古人云“一屋不掃，何以掃天下”，辦公現場都不能保證整潔有序，何談現場工作的優質高效。透過現象看本質，這也反映出中心一線班組長仍欠缺有效的管理技巧，管理能力也需要進一步提升。如何消滅差距、奮起直追，成為一直縈繞在中心領導心頭的一件大事。安裝公司推行5S管理的成功案例令中心領導找到了一條提升班組整體管理水平之路。
為了使中心職工在短時間內初步了解“5S管理”的概念和作用，中心于6月初組織了一次大范圍的“5S管理”宣教觀摩活動，中心黃宗莉書記帶領各辦公室主任、各班正副班組長以及各辦公室、班組選出的“5S管理”督導員，共四十余人前往安裝公司現場觀摩感受“5S管理”的推行成果，又專門邀請“5S管理”專家在技能培訓中心階梯教室為大家講授了一堂生動的“5S管理”介紹推廣課。考慮到中心自主推行5S管理存在著業務不熟、人員不足、檢查考核難以規范嚴肅等問題，中心領導班子最后決定邀請外部咨詢管理公司指導中心實施為期四個月的第一階段5S管理推行工作。6月23日下午，中心召開了6S管理推行動員大會。這里的“6S”是在“整理、整頓、清掃、清潔、素養”這5個S的.基礎上，又加入了“安全”這一S,“安全”也是我們電力企業必不可少、重中之重的關鍵因素。會上，中心主任俞越中指出，xx中心有著成立時間短、管轄設備多、工作要求高的特點，6S管理的引入就是要使中心更多的干部職工掌握一種先進的管理方法，實現中心從技術型向管理型的整體轉變，使工作更有序、管理更高效。俞主任要求中心干部職工積極配合、克服困難，堅決執行6S管理的各項工作要求。6S指導老師在動員會上即布置了第一周的工作任務：對各區域的工作現場進行整理、清掃。
轉變觀念，從被動到主動
從動員大會開始，xx中心進入了第一階段6S管理推行周期。每周二是中心的6S管理日，上午由6S指導老師對各辦公室、班組辦公區域進行檢查拍照，下午召開中心領導班子、辦公室主任、班組長、督導員參加的6S管理工作會議，由指導老師對檢查結果進行點評、分析，同時布置本周工作內容，中心領導再根據檢查情況下達管理要求。
開始的整理、清掃工作遇到了很大的阻力，對于已經習以為常的辦公場所，不單是班組成員、連班組長們都認為要把寶貴的時間花在辦公室“面子工程”上，簡直是對時間和人力的雙重浪費。有的班組無動于衷、有的班組應付了事，看得見的地方掃掃、擦擦，看不見的地方置之不理，指導老師一再要求對辦公區域進行全面整理整頓的“洗澡”工作，被不少班組簡化為稍事收拾的“洗臉”工作，班組員工對指導老師的檢查也充滿了排斥與不屑。接線板、電源線、網線雜亂無章；辦公桌上、文件柜內有用、無用的資料、未辦、已辦的文件錯亂雜陳；窗臺有灰、柜頂有灰、文件資料上有灰成為此后近一個月的6S管理工作會議上的曝光焦點。
中心領導在關鍵時刻態度堅決，明確表態無論遇到多大困難，6S管理必須向前推。俞主任還在會上對后進班組的班組長進行了嚴厲的批評問責，要求限期整改。在此期間，中心先后采取了一系列有力措施助推6S管理：中心發文成立了6S管理推行委員會，明確了職責分工；將所有散落在地面上的接線板、電源線、網線用線卡歸集上墻；統一制發桌面6S管理卡、班組看板；中心領導班子專程對各辦公室、班組的改善情況進行巡查；《辦公區域標示管理辦法》、《辦公桌形跡管理辦法》、《xx中心6S檢查考核辦法》相繼出臺。
兩個月后，中心辦公場所有了翻天覆地的變化，辦公桌面實現了形跡管理，文件資料分門別類，辦公用品標示擺放，班組辦公室統一定置，但細節之處仍需不斷改善。中心職工對6S管理的接受度也從對待指導老師檢查態度的改變上顯現出來。每周二，各班組都按要求將辦公室、資料室、更衣室、倉庫的門打開等待指導老師檢查。老師去到哪個班組，一般該班的6S督導員都會跟隨老師前往各區域，及時改進老師指出的細節不足，班長在的話也會放下手中的工作，虛心向老師討教，甚至還有班組人員主動向老師介紹自己班組本周所做的6S管理改善。班組之間還相互學習、借鑒，進入了你追我趕的良性競爭局面。
初戰告捷，班組建設成效顯著
10月27日，xx中心第十七次6S管理工作會議的結束標志著中心第一階段6S管理推進工作告一段落，指導老師在會議上向大家展示的一張張前、后對比圖，令與會人員深刻感受到了6S管理帶來的巨大成效，昔日的零亂被如今的整潔所替代，辦公物品的整齊有序中透露著一種嚴謹的工作態度。在場的每一個人都為中心如今所擁有的工作面貌欣喜自豪。
中心的十個班組可以說是中心推行6S管理的最大受益者。隨著中心專業管理的進一步細化，09年中心新成立了電纜班和檢修班，新班組和新的班組長，萬事從零開始，班組管理經驗缺乏是必然。中心其他班組則存在著因生產任務繁重班組管理各有不足的情況。6S管理將十個班組推到了同一起跑線上，“整理”令各班組將破損的辦公用品、無用或過期的文件資料、報紙期刊徹底清除出辦公場所，拓展了班組辦公和置物空間；“整頓”使班組對辦公區、休息區、資料室、倉庫有了更明晰的功能區劃分，班組辦公區域實現了統一定置、統一標示、五大運行班組的資料管理也得到了統一規范，倉庫物品的放置分門別類，實現了即時是新員工也能立即取出所需要的東西；“清掃”讓班組更注重細節管理，每一個角落的灰塵、污漬都不放過；“清潔”促使班組加強宣貫培訓、建立制度考核，保持既定成果；“素養”使班組員工了解6S、參與6S，工作時間必須佩帶工作卡、不得將早點帶入辦公場所食用、缺席會議必須提前請假等員工行為規范得到進一步明確；“安全”使班組更注重安全防范意識，加強預控，提高安全規章制度的執行力。班組長們也在6S管理的推行實踐中充分掌握了“員工只做你檢查的，而不做你希望的”、“細節決定成敗”、“讓制度發揮力量”等管理要義。
接下來，中心將進入6S管理自主推行階段，這是中心6S管理能否延續及提高的關鍵階段。6S的推行仍需要制度和檢查的雙重保障，同時，更需要中心全體職工共同努力，進一步提高全員參與度，本著打造一個優秀部門、打造一支作風頑強、業務過硬隊伍的共同目標將6S管理帶來的方式方法運用到各項工作中去，優質高效的去完成年度工作任務。
班組建設工作總結9
20xx年，我們檢修車間全面推進班組建設兼培訓工作，以“邊實踐、邊總結、邊學習、邊提高”為新思路。通過有序的推進和落地，以及檢查、督導、考評等形式，促進新班組建設全面提升。同時，我們以能力矩陣為導向，以“理論實操”為培訓基礎，以培養人才為核心，全面提升員工綜合素養、業務技能水平，確保員工能力與企業發展同步。以下是我們主要工作的匯報：
一、工作中的亮點與經驗
（一）班組建設方面。
20xx年，阜康能源熱電廠的班組建設已經進入了第二個年頭，檢修車間在兩年的歷練中取得了顯著的成績，也獲得了最佳表現的殊榮。20xx年9月30日，檢修車間的李愛賢參加了阜康能源案例小課分析會，并分享了自己成功解決“焊縫斷裂責任歸屬”的案例，該案例被評為第二名。通過案例小課培訓平臺，每個人都有機會參與、講解案例，采用碎片化學習的新模式獲取專業知識，從被動學習轉向主動式學習，從個體式學習轉向團隊式學習，從課堂式學習轉變為工作現場學習。案例小課將持續開展，使每個班組成員都能站上講臺，實現互相交流和知識傳遞，從“我會做”到“我會教”。
依據《阜康能源星級班組考評標準》，車間細化檢查標準內容，形成專業性強、檢查面全、精細度高的月度檢查標準。班組每周形成自查并反饋匯報，車間對班組進行月度檢查、季度考評、年度驗收，將檢查內容進行匯總通報并制作反饋表，班組及時反饋整改情況，并將評選結果進行公示，對表現突出的班組重點幫扶，向三星班組靠近，針對成績薄弱班組，進行“一幫一”，安排突出班組重點培訓幫扶，達到同進步、共成長、齊發展的目的。
（二）技能培訓方面。
20xx年根據阜康能源新型培訓方式，搭建多媒體智能化線上培訓平臺，車間充分利用高新技術產物的智能化培訓平臺，使車間培訓信息化、標準化、規范化，結合車間年度培訓計劃，細分培訓內容，建立車間級、班組級電子化培訓知識庫、題庫，自使用知鳥線上培訓，線下全員培訓全部轉為線上進行，在理論培訓方面由過去的線下制作PPT課件、組織人員集中培訓轉變為將PPT課件上傳知鳥平臺，大家利用碎片化的時間通過自學形式完成學習任務，對員工的學習進度可時時關注動態，對學習效果驗證可通過月度線上考試進行檢驗。在時間安排方面更加靈活自由，同時也為車間、班組減輕了臺賬負擔，在平臺運行過程中為確保培訓效果和質量，車間建立了系列制度保障和管控措施。在理論培訓方面完善了監督機制，對每月推送的線上培訓內容規定了時間節點要求，未按時完成的納入績效考核，全員完成學習后，車間培訓專員利用班前班后會對各班組員工學習情況進行抽查提問，對效果不佳的納入考核項并做好提問記錄；
我們建立了84個各專業培訓PPT課件，涵蓋了各個領域的知識點和技能要求。此外，我們還編寫了14個月度、季度考試題庫，并推送了22次考試，讓員工在碎片時間內進行學習和考核，從而解放他們的業余時間，最大程度地提高培訓效率和效果，實現全員技能提升。這些措施將幫助我們更好地滿足市場需求并提升競爭力。
二、工作中存在的問題和不足
（一）智能化培訓平臺建立，基礎較差，培訓教材稀缺，車間級題庫建立困難。
（二）在南疆的'四個地州，正在進行富余勞動力有組織轉移就業人員的培訓工作。然而，我們發現一些學員會口語但不善于書寫，盡管他們在實際操作中表現出色，但理論考試成績卻不盡如人意。
（三）車間搭臺次數較少，班組員工PPT制作，上臺 演講 能力較弱。
三、 工作計劃 及措施
（一）20xx年利用新型智能化培訓平臺，加大培訓資料的上傳，隨堂練習題庫的搭建；職業技能鑒定題庫的搭建；特種作業熱熔與切割題庫的搭建；職稱評審材料審核，高技能人員政策補貼的培養、考評。建立健全各專業、班組的能力矩陣表根據矩陣內容羅列20xx年培訓計劃。
（二）我們將加大對南疆四地州深度貧困地區轉移就業人員的培訓力度，有組織地進行在線培訓。通過引入知鳥平臺，改變傳統的線下培訓方式，利用智能化的平臺傳播知識信息，為轉移就業人員提供新穎的學習形式。通過這種方式，我們可以提高他們的學習興趣，同時提高他們的聽、說、讀、寫能力，為脫貧攻堅事業注入新的活力。
（三）為了推進班組建設工作，我們提出了以下措施：首先，車間將通過月度檢查、季度考評和年度驗收的方式來持續推進班組建設工作。其次，我們將加強車間班組之間的經驗交流，每季度舉行一次班組工作匯報交流會，旨在實現互幫互助、相互學習、共同提高的目標。最后，為提升車間基礎管理水平，我們將實行“一年一聘用”班組長競聘制度，讓班組具有自我運行、自我管理、自我提升的能力。
班組建設工作總結10
20xx年1月8日，“xx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了必須的成績。現將“xx”班組20xx年的工作狀況匯報如下。
20xx年工作回顧
20xx年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。
在全年QC服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》QC課題喜獲20xx年xx機場集團——“xx機場QC成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產相結合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。
（一）落實職責，確保安全運行
20xx年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全職責書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常狀況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
（二）強化閉環管理，提升風險管控潛力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，透過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組用心發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化推薦。
（三）開展應急演練，提升應急處置潛力
班組成員用心協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，用心參加各項應急演練。透過動態增強員工的應急處置潛力和抗風險潛力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一齊涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質
無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口
（一）用心推進行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到此刻的'對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員用心獻計獻策，按照“接聽—總結需求—解決需求—結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
（二）用心感受旅客，帶給優質服務
作為一線客服代表成員，我們每一天的工作資料就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍持續零投訴的驕人業績。
（三）細化培訓工作，切實提高成員業務水平
“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時到達38個。透過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分到達98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們透過晚班會來分享。本著不拋棄，不放下的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們透過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，此刻班組質檢平均分到達96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組
“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改善，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。
（二）打造團隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了必須的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很用心努力，但在超多的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的狀況。
二、在“服務意識”、“溝通潛力”以及專業理論方面的培訓過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。
20xx年工作計劃
對于20xx年的發展，我們深知我們任重道遠，務必從意識上樹立服務意識，務必建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。透過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位職責制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業務的大力開展。提升組員的營銷意識和業務潛力，為營銷業務的開展，打下扎實的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創新、服務、熱情、合作、發展的理念貫穿于我們的日常工作中，協助完成科室年度目標，爭創優秀班組，打造團隊競爭力。
班組建設工作總結11
一個充滿生機與活力的企業, 一個在市場經濟下不斷提高生產效能的企業, 靠的是什么, 靠的就是管理。眾所周知電力企業是技術密集型企業, 企業內部各專業關聯性強, 電力流程環環相扣, 而一線生產班組是電力企業生產中最小的職能單位, 擔負著電力企業生產的基本活動過程, 是企業各項工作的落腳點。因此班組的建設管理工作關系著企業經營戰略的順利實施, 戰略目標的順利實現, 在電力企業生產中起著基礎性的作用, 其管理水平、工作優劣直接影響著電力企業的整體狀況。只有不斷加強班組建設工作, 才能建設一支思想好、作風正、能力強、業務精、敢打硬仗、無私奉獻的高素質員工隊伍, 從而達到安全、高效生產。搞好班組建設我認為需要做好以下四個方面的工作。
一、加強思想教育, 端正班組建設的態度。
在班組思想工作管理中, 班組長要努力做到以心換心, 經常換位思考, 處處為班員著想, 并將集體利益至上的理念貫徹到全員當中。要尊重每一個班員的人格和見解, 理解每一個班員的心情和存在的實際問題, 努力融入到班員的日常工作、生活中。在班組管理中, 既要做好班組成員工作期間的思想工作, 又要做好工作以外的思想工作, 時刻關注每一個班員的思想動態。
一是統一思想和行為, 充分認識班組建設的重要意義。
隨著電力改革的不斷深入, 班組建設的重要性也逐漸被越來越多的人所認識和重視。首先, 班組是企業實現自我發展壯大的有效載體。要常常給班員灌輸:班組建設搞好了, 企業的基礎才能夠穩固, 基礎穩固了企業才能夠發展, 企業發展了職工的收入和幸福指數就會水漲船高的思想。要經常開導班員提高對班組建設意義的認識水平, 從而自覺地投身到班組建設中去, 把企業的利益和自身的利益緊緊聯系起來, 要有抓好班組建設的決心和信心,不能遇到困難就退縮。全班上下要統一思想和認識, 齊心協力, 積極協商和解決班組建設可能出現的新困難和新問題, 為企業發展壯大獻計獻策。
更重要的是要使職工樹立起不等、不靠、不推、不拖的作風和主人翁思想, 從一點一滴做起, 把班組建設創建活動貫穿日常生產、工作和生活之中, 使班組建設成為順利開展安全生產的有效保障和動力。
二是克服認識上的誤區, 端正班組建設的態度。
班組建設前期由有的員工對班組建設產生認識上的誤區, 而表現出的種種不理解、不積極、不支持等現象。如：有的職工認為班組建設工作是企業領導、管理部門或班組長的事, 與己無關或至少是關系不大, 主觀上只注重工作任務的完成, 而忽視了制度、規范的建設管理；還有的班組對班組建設創建工作僅限做蜻蜓點水式的表面文章, 或三天打魚兩天曬網式的敷衍了事, 缺乏深入、持久、全面的創建計劃、安排和目標, 更有甚者, 純粹是為了應付檢查, 其后果可想而知。因此我們很有必要從克服種種認識上的誤區和端正態度入手, 積極而認真分析、思考、教育和引導職工, 在提高認識的基礎上, 轉變班組建設的態度, 變消極為積極, 充分調動和發揮每個職工的積極性和創造性。
最后, 進一步提高班組成員的心理和健康問題, 要讓班組成員樹立誰適應了社會就不會被社會淘汰的理念,要經常開展思想政治工作（利用班前班后會或進行談心活動）, 幫助班員建立起良好穩定的心態, 不斷提高對企業改革和發展的適應能力及心理承受能力,從容接受一些新的管理方法和理念。如:今年下半年我廠推行6S管理,起始階段有的班員帶有抵觸情緒,通過第一階段的宣傳教育和整體工作的艱難推進班員欣喜的發現：崗位工作環境比以前整潔了許多。這樣一來班員工作時心情舒暢了,工作熱情和主動性都有明顯提高, 使班組管理工作越來越得心應手。有力的推動了班組建設的整體工作。(此外還要積極倡導科學文明健康的生活方式, 班組在工作之余, 開展一些群眾性的活動, 豐富職工精神文化生活, 陶冶員工情操, 增強員工體魄, 促進員工身心健康。)
二、完善制度體系, 提高班組建設的規范水平。
俗話說, 沒有規矩, 不成方圓, 制度的建全在班組建設中具有舉足輕重的作用。建立健全各項規章制度只是第一步,做到有法必依一視同仁, 堅決公正才是關鍵。在執行管理制度的同時要努力克服人治的隨意性, 專制性、人情關和治標不治本的現象。
一是不斷健全和完善班組建設各項機制。
班組只有不斷地修訂、補充和完善各種班組建設考評標準、工作條例, 以制度來約束、規范、細化、量化班組工作, 才能使班組建設工作做到有章可依, 有據可查, 以制度、規范來保障和促進班組建設工作健康、持續發展, 使班組建設邁上新臺階。班組還要建立起人人參與的考評機制, 這樣班組建設工作可分解、落實到班組的每個成員身上, 即可實行責任考核制, 使班組建設事事有人管、人人有事做, 能有效調動職工參與的積極性, 提高班組建設的整體水平。
此外, 在班組內部建立起激勵、競爭的機制后,要積極開展各種自查與互查活動, 相互監督,尋找差距, 發現問題, 彌補不足, 杜絕以點代面和各種搞形式, 搞突擊的弄虛作假行為, 真正使班組建設深入每個員工的心里, 并使人人都成為身體力行的標兵。
二是考核獎勵要到位。
制度有了,還要看執行的如何。在執行制度上班長應以身作則, 在制度面前人人平等。破壞制度的不管是誰, 視情節給予不同的處罰, 使班組管理步入正常化的軌道。
考核獎罰舉措是激勵和約束班員的有效機制, 能有效調動每一個班員的積極性和主動性。要下大力氣搞好搞活班組的績效獎金分配, 充分體現多勞多得, 獎勤罰懶的分配原則, 利用最合理的分配去最大限度的調動職工的工作積極性。要增強班組績效獎金分配的透明度。實行公開發放, 符合班組職工的意愿。讓績效工資表, 考勤表, 班組費用明細表張榜公布, 讓班員互相監督, 尋找差距, 使分配更具有民主性, 公正性, 贏得職工的信任, 提高班組的向心力和凝聚力。在獎罰制度上努力做到扣罰不手軟, 獎勵不封頂, 讓被罰的職工感到震動, 讓被獎的`職工感到舒心滿意。
三、提升綜合素質, 增強班組建設的發展活力。
加強班組建設管理, 是提高企業整體素質的有效途徑。企業中任何先進技術和設備必須通過班組操作來發揮作用, 只有班員素質不斷提高, 才能促使企業技術進步、不斷發展, 整個企業的素質才能跟上社會前進的步伐。
一是要重視班員素質教育。
班員的素質好壞決定班組有沒有活力和競爭力。可見班員的素質是一個班組完成各項指標的關鍵。要經常鼓勵和引導班員學習先進的科學文化知識, 提高自己的文化修養。要引導班員努力適應知識經濟和科學發展的要求, 增強科技創新和市場競爭的意識, 要有活到老, 學到老的傳統理念, 養成勤學習和思考的習慣, 進一步更新觀念, 豐富知識, 提高能力。要鼓勵班員崗位成才,牢固確立張董事長提出的技術工人也是人才的觀念。下大力氣搞好學習型班組建設工作,努力提高班員的技能水平和理論知識。積極幫助班員規劃并建立個人學習愿景,個人學習愿景明確了,班員學習主動性就增強了,職業素養自然就提高了。同時, 還要提高班員創新能力, 不要停留在老思想, 老觀念上, 要有創新精神打破常規, 開拓未來。再次進一步增強班員民主意識, 激發班員的主人翁責任感, 要使班員明白班組民主管理不是少數人的事, 而是需要班組全體成員的參與, 為班組的建設獻計獻策, 為班組的建設貢獻自己的力量。
二是班組長自身素質要過硬。
在班組的生產經營活動中, 班組長要進行科學的管理、合理的分工, 是名符其實的兵頭將尾。班組長這個崗位的特殊性在班組管理中起著舉足輕重的作用。俗話說：打鐵還需自身硬。因此, ―個合格的班組長要具備自身素質要高, 技術水平要高, 管理能力要高, 班組管理要做到公開、公平、公正, 班組長應當能實干又會管理, 要有較強的管理意識, 同時在生產實踐中要不斷提高自己的各項素質, 不斷提高, 不斷改進。在班組管理工作中班組長一定要遵從:先做人,后做事的原則,要以情感人,以德樹威,這樣才能依靠大家的力量治理好班組, 才能充分調動和發揮班組成員的積極性、創造性,從而帶領班員出色完成各項任務。
四、目標要明確,思路需清晰。
目標是行動的指南。要有效的把員工的目標和班組的目標結合起來, 把班組的目標和企業的目標結合起來, 引導每個員工積極參與, 激勵每個員工為完成班組任務作出貢獻。精心制定目標, 分長遠目標, 和短期目標, 相互依托, 互相促進。以高標準完成短期目標來促進長遠目標的順利實現。如:搞班組建設初期,應該給本班組定一個什么標準(幾級),目標過高不切合實際,過低則達不到制定目標的初衷。所以制定一個切實可行的目標顯得尤為重要。
思路是組織開展工作的前提, 沒有清晰的工作思路, 班組就處混亂狀態, 就會成為沒有競爭力和活力的班組。制定一個清晰, 科學, 明了的工作思路是班組做好每項工作的保證。首先要認清當前企業形勢, 明確企業生產的方針目標和班組管理的內容和任務。在傳達給班組的每一名成員, 讓班員們明確當前的形勢和目標, 在此, 要找到本班組的差距, 要看清本班組在和廠部、公司優秀班組中的差距, 只有找到了差距, 才能理清班組管理的工作重心和前進的方向。思路明確了, 則可制定一系列合理可行的奮斗目標和工作措施,確保全年目標的順利實現。
總之,應該堅信,只要做到思想重視、態度端正、體制健全、獎罰分明、目標明確、思路清醒、行動積極、措施得力, 全員綜合素質過硬就能真正搞活、搞實班組建設工作, 使班組的基礎得到鞏固和提高, 最終實現企業的健康、快速、有序、長足的發展。
最近,國務院副總理張德江強調國有大、中型企業要搞好班組建設工作,張董事長則要求全集體班組建設工作要走在前面,今天我們電力公司又在這里隆重集會商討班組建設之大計。班組建設工作得到史無前例的高度重視,我們應乘勢而上,積極行動起來將班組建設工作推上更高境界!
班組建設是一個動態的過程, 其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發展的觀點來思考、總結現階段班組建設的成績與不足。下一階段我們將按照公司的同一部署, 學習兄弟單位的先進經驗, 找準不足, 把工作抓得更緊、更實, 努力推進班組建設工作再上新臺階。下一階段需做好以下幾個方面的工作:
1、大膽嘗試和探索有關班組建設的新途徑和新方法。
2、鞏固上一階段的成果, 堅持嚴格執行各項規章制度, 以此推進班組建設工作的規范化、制度化并形成長效機制。
3、繼續以推進職工素質為重點, 狠抓學習型班組創建工作。
4、深入開展班組對標工作,向同行業優秀班組看齊,縮小差距。
班組建設工作總結12
班組文化是團結凝聚班組全體成員的橋梁和紐帶，是班組建設的核心內容。班組建設是創造和諧的工作環境及親和力，堅持以人為本，發揚團隊精神，是一項復雜的系統工程，需要有意識、有計劃、有組織地提煉和強化。我們始終把班組文化建設作為提高職工隊伍素質、服務企業生產經營的一項重要工作來抓，同時和安全生產相結合，相互促進，以推動企業穩步快速發展。現將一年來的.班組建設工作總結如下：
1安全管理方面，班組制定了年度安全生產目標與控制措施，且各目標都順利按期完成。全班人員明白了自己應負的安全責任，層層簽定安全生產責任書。全年沒有發生輕傷和人為責任的一類障礙及以上的事故，沒有發生違章違紀行為、沒有發生對公司、車間有嚴重影響事件，班組安全管理達到優秀。
2．深入調查研究，結合實際探索思路。我們從接觸企業、班組文化理論到主動開展企業、班組文化建設，經歷了一個由自發到自覺、由單一到綜合、由表象到深層的發展過程。開始我們組織有關人員，認真分析企業現狀和形勢，進行調查研究，分析干部和職工隊伍的素質狀況，深入剖析各級領導骨干和職工隊伍的思想觀念、精神狀態和行為習慣等等，以求明確企業特點和發展趨勢，明確班組文化建設的切入點和工作重點，提出了適應本企業特點的班組文化建設的具體內容。
3.加強職工培訓，提高認識。導帶頭學習，同時組織管理干部動和思想政治工作、理論學習與工作相結合，不斷豐富和深化；將安全文化建設與安全性評價實施相結合，建立大安全機制；不斷提高廣大職工的理論知識和專業技術水平；把制度文化建設與公司開展的精益生產相結合，對照標準，查找不足，不斷提升廣大職工的執行力，規范班組建設。
班組建設工作總結13
化驗室班組本月的工作重點在：以安全責任為重點，以節約降耗為重點，以自主學習為重點，三個重點在化驗室班組得到了有力的推廣和成效。
一、以安全責任為重點，做到“安全管理好”
落實安全責任制是公司的一貫政策方針，是確保安全生產的核心。我自從當班長的那天就下定決心，一定要把每個人的安全責任落實到現場。
一是會前多將安全責任。每天，在班前會上，布置完工作任務之后，一定要和工友們一起宣讀安全誓言，
二是現場帶頭落實安全責任。在現場我帶頭在工作前做好檢查各項設備的完好情況。
三是堅決制止違章作業。違章作業是大忌，是事故發生的源泉。
二、以節約降耗為重點，做好“工作績效好”
企業追求經濟效益，經濟效益的'好壞，一方面取決于生產經營，另一方面取決于節約降耗。而企業的直接成本就是工資和材料，材料抓好了，效益就提高了，員工收入也就增長了。作為一名化驗室班長，每月消耗的材料達到一萬多，如果抓好班組材料使用和管理，日積月累能為金威公司節約很多資金。該班組按照公司“節約降耗增效益”的要求，著重從兩個方面抓節約降耗。
一是做好宣傳，增強工友的節約意識，
二是從小處著眼，從小事入手，培育節約習慣，狠抓浪費不放手。使的化驗室班組的材料費用得到了很大的降低。
三、以自主學習為重點，做到“業務技能好”
一是有我帶頭學習，在我的影響和帶領下，整個班組比、學、趕、超氛圍蔚然成風。
二是組織互相學習。班前會除布置一天的任務外，更多的則是展示和分享每個人的工作經驗和學習心得，每個人積累的經驗和心得都通過班前會抓變為班組成員共同的財富。現在我班組新工人已經成為了工作生產中的骨干。
班組建設工作總結14
有人即有組織，將組織更進一步的細化，可分為一個一個的團隊，在每個團隊里，大的目標和前進的方向是一致的，但是各個團隊所肩負的職責和任務卻不盡相同，如何建立起高效、務實的團隊，需要從最基層的組織做起，在高速公路，最基層的組織就是班組，將班組建設成為一支強有力的團隊，可以從以下幾個方面開展工作：
一、以隊伍建設為基礎，全面提升班組成員綜合素質
1、明確目標理念，樹立團隊意識：將不同的人團結到一起，需要大家有共同的目標，及時把目標和任務傳達給班組成員，使大家都充分認識到各自所肩負的責任，有了明確的前進方向，才能心往一處想，勁往一塊使，形成一個具有團結協作能力的團體，不計較個人得失，而是充分考慮到整個班組的需要和集體的力量。
2、相互溝通，增進了解，營造和諧、進取的氛圍：班組成員從不同的環境進入高速公路，彼此的思維方式及處事方法不盡相同，因此在工作中難免會產生分歧，這時就需要相互間加強溝通和交流，增進班組成員之間的相互了解，建立彼此信任的良好關系，從而使整個班組充滿著一種和諧的氛圍，打造班組成員之間互幫互助，共同進步的團隊精神。
3、充分注重個性發展，實現價值體現：“三人行，必有我師”，要發掘班組內成員的優點和長處，并且給予一定的空間讓其發展，同時注重引導，使班員從工作中得到對自身價值的肯定，對工作的前景有更高的目標和理想，克服消極的情緒影響，更加熱愛本職工作，變被動工作為主動工作。
二、以班務建設為動力，推進班組規范、高效運轉。
1、強化班長模范帶頭作用：在班組內，班長是最直接的`領導，其一言一行對班組成員起著直接的影響和帶動，因此，要使一個班組形成良好的風氣，班長首先必須要使自己業務精通，思想先進，作風正派，不僅在業務上起到指導作用，更加要在思想和素質上為班員樹立榜樣，使班員信服，從而才能帶動整個班組前進。
2、建立健全各項制度及檔案資料：我們所有的工作都必須在制度的框架下進行，嚴格遵守各項規章制度，并且根據工作中的變化不斷完善制度，使制度真正意義上起到作用，即體現了以人為本，同時也起到約束、管理的效果。針對班組的情況，要建立形式多樣，內容豐富的資料檔案，從班組的例會、活動到班員的考核檔案、學習記錄，都要詳細全面的整理，同時以文字、圖片的方式將班員與班組共同成長的過程反映出來，讓班員從各個細節方面融入到班組建設中。
3、堅持教育培訓，拓寬學習范圍：一方面，社會在不斷的發展進步，另一方面，工作生活中所出現的各種問題，使得我們更加重視教育培訓的作用，首先，對各項收費政策文件要及時的學習、掌握，使工作更加有利于政策的執行，同時加強對領導講話的學習和領悟，從而明白自己所處的大環境。其次，要拓寬學習的范圍，以達到提高自身綜合素質的要求。
三、以現場管理為重點，確保各項工作落到實處
1、轉變觀念，培養特情處理能力：在很多的班組中，一旦有特情，班長總是第一個出現和處理，這反映了一名班長對班組成員的關心和愛護，但在另一方面，卻忽視了對班員能力的培養，凡是親歷親為，將自己作為一名“大”收費員，這樣使班組成員得不到鍛煉的機會，一個班組依賴班長一個人，將大大降低整個班組的工作效率，制約個人的發展，班長適當指導，班員獨立處理，才是解決問題的辦法。
2、靈活機動，妥善處理各種問題：在現場管理中，經常會遇到各種不同的問題，要保證收費現場的秩序及收費政策的落實，最根本的前提就是要掌握各項收費政策，吃透文件精神，正確處理各種爭議問題，然后還要對現場設備熟悉、了解，對于出現的小故障能及時排除，大問題找到原因，及時反映，針對隨時可能出現的問題，靈活處理，提高應變能力。
3、監督指導，及時化解隱患：正確發揮班長的職能作用，從對收費流程的指導到收費人員的監督，做到公平、公正，加強與監控人員的聯系，避免各種問題的產生和激化，關注班員的工作狀態，及時加以引導和開解，處理好與司乘人員之間的矛盾，保證優質服務。加強對班組成員思想道德的建設，從思想上樹立廉潔自律的意識。
綜上所述，班組建設是一項長期的工作，需要我們在工作中不斷探討，不斷總結，既有各自的特色，又發揮出班組建設的重要性。
班組建設工作總結15
班組是企業的基本生產單位，是企業的生產前沿陣地，是各項工作任務的落腳點，如果個企業比作人體，班組就象人體的細胞；如果將一個企業比作大廈，那么，班組就象大廈基石，而班組建設則是提高企業整體水平、實現企業管理現代化的重要前提。我廠是一個六十年代初期投產的老廠，設計總裝機容量僅僅3、52萬千瓦，目前，有班，生產班組6個，服務班組1個，長期以耒我廠感覺到班組建設是整個企業各項工作的基組建設的好壞直接關系到企業各項工作的開展。因而，遵照江西分公司班組建設導則、指見要求，對班組建設工作常抓不懈，形成了一套班組建設的管理辦法和考核細則。通過抓建設，我廠安全管理、文明生產、專業管理、管理基礎工作、思想政治與民主管理工作等面均取得了一定成效，班組建設工作正朝著健康、良好的方向發展。現就我廠抓班組建設作的幾點做法，介紹如下：
一、加強班組建設領導，是開展班組建設工作的關健
開展班組建設工作的成效在很大程度上取決于領導的支持、重視。我廠成立了由廠長（長）為主任（副主任）的班組建設工作指導委員會，黨群工作部主任兼任辦公室主任，成廠班組建設考評小組，同時明確了機構職責。車間級也相應成立了班組建設工作機構，為建設工作提供了組織保證。實行黨、政、工分工負責，齊抓共管的組織領導體制。企業領導思想明確，從三步走長遠發展計議，將班組建設工作列入工作議事日程，提出了明確的調動各方面的積極性，使我廠班組建設工作落到實處，不搞花架子，班組建設工作蓬勃開具體分工上，總的原則是黨群組織重點抓思想政治工作和民主管理、優秀班組典型經驗的、表彰，行政負責對班組考核標準和規章制度的落實等。廠部、部門、車間的領導始終關組建設工作，各級領導既分工又協作全廠一盤棋，并經常檢查各種工作記錄、原始檔案等查后簽名留下考核意見。廠部堅持嚴格的定期考核制度，搞好班組等級評定工作。廠、車導掛點參加班組活動，同時規定了參加活動的次數，聽取班組建設工作意見、建議，了解建設進展情況、存在問題，指出存在不足，提出解決問題的辦法，活動中做到有重點、有要記錄、有效果。廠部公開對優秀、先進班組給予各種獎勵、授予榮譽稱號等；對工作開展的班組進行績效考核，這樣促進了后進班組向先進班組的轉化。建立車間領導班子責任行目標管理，即班組合格率達不到100%的還扣車間領導工資等。這些年來由于領導重視、施得力，從而使班組建設工作一直開展順利。
二、完善班組建設管理制度、考核標準，使班組建設工作規范化、標準化、科學化
現代工業生產是一個的復雜過程，需要許多部門、車間、班組共同協作才能完成，要將人的積極性充分調動起來，保證班組建設工作有序進行，就必須有一定的規章制度。先后了《江西三和江口水電廠班組建設考評管理制度》、《江西三和江口水電廠班組建設考評》、《江口水電廠20xx年班組建設活動方案》、《江口水電廠領導干部班組掛點指導工施辦法》，新的管理制度、考核細則又進一步規定了怎樣具體操作。針對不同的班組，提不同的要求，比上級的標準要求更高，也更容易掌握，突出了安全、質量、效益等一些指重，既重安全又重經濟效益；既重生產又重企業管理。我們還進一步將企業的具體要求融班組建設的管理制度中，起到了班組建設工作與全廠各項工作相互促進、共同提高的效果過修訂完善制度，使我廠的班組建設工作不段地步入正規化、規范化、標準化管理之中。體考核上，我們采取的辦法是考評時先班組自查、車間初評、最后廠班組考評小組全面檢比，得出總分，決定班組等級。我們還將年終一次性的班組建設獎勵分為上半年和下半年這樣有利于上半年存在差距的班組不自暴自棄，爭取下半年趕上，調動班組的積極性。
考核中遇到的.問題照章辦事，該罰多少就罰多少，該獎多少就獎多少，認章不認人。我們理制度中的六個必備條件實行一票否決制，從嚴治班，正是因為我們嚴字當頭，抓落實收良好效果，各班組都按照制度嚴格要求自己。對于違規現象，違規哪一條就扣那一項，大心悅誠服，嚴格的考核，促進了班組建設工作健康良好地開展。
三、狠抓班組管理的基礎工作，促進班組建設工作扎實、穩固地開展
班組管理基礎工作是班組在生產經營活動中為實現企業經營目標和管理職能、提供資料等日常性業務管理工作。企業要提高經濟效益、推行管理現代化、抓管理上等級等都必須班組建設工作，而班組管理基礎工作則又是班組建設的重要組成部分，這樣就決定了班組工作開展好壞很大程度上取決于班組管理基礎工作開展得好壞。正是基于這些，我們將班設工作的重點放在扎扎實實開展班組管理基礎工作上。具體做法上明確規定各班組應有的基礎管理資料[包括記錄本、臺帳、原始記錄、圖紙、資料等]要能反映出班組活動的情到技術數據臺帳化、原始記錄檔案化、現場圖紙圖冊化、缺陷處理制度化。在考核中我們查記錄的數據是否準確、及時，字跡是否工整，統計臺帳是否齊全；查工作中崗位責任制備維修制度、技術標準和技術操作規程等的執行情況；查定置管理中是否有定置圖并圖物等；查省江西公司下發的班組技術培訓、班組管理、民主管理與政治學習等四種記錄本是記錄要求填寫，是否按時配齊了“兩長”和“五大員”等。嚴格按考核細則中的要求，督組按時保質完成作任務。在班容班貌方面，我們經常檢查班組是否做到了“五凈”，即、桌椅、文件柜、地面、墻壁干凈；“五整齊”，即桌椅、工具柜、衣物、上墻圖表擺放用物品存放整齊；生產現場做到“四無”，即無積塵、積油、積水、雜物。通過很抓管理礎工作，使我廠班組建設工作一直扎實、穩固地開展，后勁力強。
四、以點帶面，全面推進班組建設向前發展
為了確實保證扎實、穩定開展班組建設工作，經過深入調查，結合班組現狀、人員實際，廠部、車間有意識培育個別班組，避免平均用力。通過培育部分優秀班組，以點代面、局面，以此為示范作用，為后進班組樹立榜樣，起到激勵促進作用，帶動全廠班組建設工開展。如有服務班組開始許多記錄不全，通過近幾月努力，進步較快，現四本臺帳記錄基全，其它設備臺帳也在不斷完善，后進趕先進，先進有壓力的局面正在形成，從而推動了組建設工作的全面開展，收到較好地效果。
我廠班組建設工作一直堅持黨、政、工齊抓共管，抓出了成效，積累了一些經驗，取得定成績。但班組建設工作是一項長期而又艱巨的工作，我們也清醒地認識到，還存在許多不處。在當前一廠三地及深化電力體制改革之際，對班組建設工作也同樣提出了新的要求、課題。我們將抓住機遇、更新觀念、開拓創新，推進班組建設工作更上一層樓。
20xx年以來，按照院班組建設工作的統一部署要求，綜合部以增強服務管理能力為著力點，以提升班組成員整體素質為結合點，注重圍繞企業管理變革和業務轉型這兩項重點工作，積極為經營生產服務，強化組織管理，有效地提高了班組的管理水平。工作總結具體如下：
一、工作開展的主要情況
（一）加強組織建設，營造工作氛圍，提高凝聚力
一是成立了班組。按照院里統一安排，綜合部成立了兩個班組，并制定了班組建設實施方案，明確了建設目標，制定了工作計劃，并成立了綜合部班組建設領導小組。
二是積極開展班組文化建設。20xx年8月，綜合部組織全體員工開展了班組文化建設活動，討論班組命名、口號，并細化了班組建設實施計劃。經過討論，將院綜合部兩個班組分別命名為“滿天星組”、“管家婆組”，并提出兩個班組的共同口號是“你滿意、我快樂”。“滿天星”寓意，雖然滿天星在花束里充當配花，但是花團錦簇，象征綜合部員工甘當配角，竭誠為全院廣大員工服務，同時大家團結協作、齊頭并進；“管家婆”寓意，綜合部服務中心的員工，猶如設計院的大管家，努力做好后勤服務保障工作。“你滿意、我快樂”的口號，是綜合部員工共同的心聲，廣大員工對我們服務工作感到滿意，是我們追求的工作目標，也是我們自身價值的體現。班組名字、口號的形成，使綜合部員工找到了自己的定位。同時，還建立了綜合部班組博客，號召大家來這里共同探討人生，交流工作經驗，更好地做好服務工作，使大家能感受到“家”的和諧與溫暖，有效地提高了員工的凝聚力。
（二）結合工作實際，強化齊抓共管，提高管理力
一是結合工作實際開展班組建設。提高員工的管理能力是班組建設的目標，綜合部班組要求每名組員都要結合各自崗位職責和階段工作要求，認真做好每月、季度工作總結和計劃制定工作，提出工作評價標準，并根據工作完成情況每月進行評分，逐步提高大家的工作計劃性與管理能力。二是結合工作實際做好創新工作。通過創新提高管理效率也是班組建設很重要的目標，綜合部班組要求每名員工每季度至少要向部門提合理化建議1條，并利用部門每月、季度工作總結時機，組織員工針對工作中存在、發現的問題進行廣泛討論與交流，解決問題，有效地提高了大家的管理能力。
（三）強化軟件建設，提升班員素質，提高戰斗力
建設學習型班組是綜合部班組建設的又一項目標。20xx年以來，綜合部班組注重加強班組培訓工作，結合工作需要先后舉辦了新聞信息宣傳、公文處理與文字綜合、安全知識、集中采購等培訓班，鼓勵班組組員走上講臺，增進了員工學知識、強能力的氛圍，有效提高團隊戰斗力。
二、存在的問題
綜合部班組建設工作取得了一些成績，但同時也存在一定的不足：
（一）部分班組活動未按計劃開展，班組建設領導小組的工作主動性需進一步加強；
（二）班組活動開展形式比較單一，有待進一步深入推進。
三、下一步工作計劃
（一）按照院里的統一安排及要求，加強班組硬件建設，重點做好班組活動宣傳欄等外顯工作。
（二）繼續推進班組內部經驗交流會、小革新、興趣小組等活動，不斷豐富綜合部班組博客的內容，加強交流學習，增強和諧氛圍，提高員工的管理能力與服務水平。
（三）結合綜合部的工作實際，采用“走出去、請進來”的方式，繼續開展好班組培訓工作，重點抓好各崗位管理能力提升的培訓。
四、對我院開展班組建設的有關建議
（一）加強對各部門班組建設工作開展的具體指導；
（二）進一步營造班組建設的氛圍，尤其是要加大外顯宣傳的力度。
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