年度工作總結

時間：2024-06-21 10:49:54 工作總結我要投稿

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有關年度工作總結集錦8篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的年度工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。

有關年度工作總結集錦8篇

年度工作總結篇1

　　一轉眼，20xx年即將結束。在這一年中，我和往常一樣都是認認真真教學、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

　　在政治思想方面，我的教學思想和教育觀直接影響自己的教學方向、教學方法等。所以，本人能夠認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

　　在教育教學方面，認真備課，認真閱讀各種教科參考書，認真編寫好教案制定好教學計劃，根據學生的實際學習情況和向其他教師取得的經驗，不斷地加以改善修改備課；在傳授學生知識時，不厭其煩，耐心教導學生，還耐心地輔導學生復習遺漏知識；在傳授學生知識的`同時，并對他們進行思想教育，教育優生幫助后進生。

　　在課堂上，認真授課，運用實物教具，情景教學、手勢語言等方法來啟發、教育學生。教學生做游戲等來激發學生的學習興趣。鼓勵學生大膽質疑，注重師生互動、生生互動的教學，充分調動學生的學習積極性。學生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析，力爭讓他們學了就懂，懂了會用。

　　在工作考勤方面，我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。教育是愛心事業，從學生身心健康出發，根據學生的個性特點去點拔引導。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確

　　的學習態度，積極面對人生；而對優秀學生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。在今后的教學過程中我會逐步改正和完善教育教學方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的教師。

年度工作總結篇2

　　彈指揮間，逝者如斯！青草文學社又走過了一個學年。

　　在校團委領導和學生社團聯合會的關懷和本社所以成員的共同努力下，青草文學社的工作在穩步中前進。立足我校實際，深化服務意識，積極參與校內外各類文化活動。現將工作總結如下：

　　一、內部建設井然有序

　　青草文學社以豐富校園文化，提高人文素質為宗旨，致力于校園文化氛圍的營造，文學素養的提高；以以作品感染人，用真情打動人為口號，時時刻刻展現著文學社人的青春活力，使眾多文學愛好者有一個相互交流、學習、活動的平臺；以推動校園文化事業的進步為目標，致力于校園文學的弘揚和探索，提高同學們的寫作水平，陶冶情操，推動校園文學事業發展，并圍繞這一目標開展各種與文學、文化、讀書有關的活動及交流會，并且不定期在校內宣傳普及文化知識等工作。

　　招新板塊。為了宣傳文學社，吸引更多愛好文學的人加入，我們于開學和軍訓時期，分別參加了學生社團聯合會舉辦的車站迎新和軍訓期間免費送水活動，大大加強了對文學社的宣傳，讓更多的人知道和了解文學社。協會下設5個部門和4個興趣小組，20xx學年招新于十月份進行，共吸引72名新成員加入，招新工作取得了成功。

　　家文化建設。青草文學社秉著互相交流文學感想、分享文學心情的宗旨，吸引了一群有相同愛好的同學。為了社團內部成員更加了解彼此，更加喜歡這樣一個屬于大家的“家”，同時也為我們今后活動的開展打下一定的基礎，所以我們于20xx年11月19日晚7點——9點在新區老板山涼亭舉行這樣一個集體生日晚會。晚會成功的達到了預期效果，大大加深了成員間的交流。

　　成員素質建設。為提高成員寫作水平，加強成員的文化素質建設，并讓成員涉及和了解雜志工作，我們于本年度已經編輯發行一期簡報和兩期校園文化雜志《拾年》。《拾年》的成功發行不僅為成員寫作提供了強大的動力，提高了成員寫作水平，加強了成員間的文化交流，還大大提高了文學社的形象，雜志發出去以后廣受好評。在本年度剩下的時間內我們計劃再發行一期雜志。

　　思想建設。為提高成員的思想覺悟，充分認識如今的處境和樹立長遠目標，樹立正確的價值觀，我們舉行了以大學生正確價值觀為主題的文學交流會，并邀請了摩訶知新讀書會的老師進行指導。本次交流會的成功舉行為成員深切認識大學生如今狀態和熟路正確價值觀和人生目標起到了重要作用。

　　雅安本土文化。為加強成員對雅安市本土文化的深入了解，我們組織了成員去參觀雅安市博物館。我們不僅看到了雅安市悠久的歷史遺跡和文物，對雅安的文化有了進一步的了解，也大大加強了成員間的交流。

　　在這一年里，我們努力采取各種方式加強成員間的感情交流，提高成員素質文化水平，并取得了顯著成效。

　　二、財務工作井然有序

　　協會的經費來源主要有學生自籌經費（會費）、有關部門撥款和外聯贊助等。其中以會員繳納會費為主，外聯贊助為輔，協會嚴格按照規定收取會員會費，并接受社聯監察部的監督。

　　協會在經費管理方面，主要由協會辦公室負責，協會所有會費、贊助費用皆為協會公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協會實行錢賬分離制度，設立了賬冊及財務清單，由協會辦公室相關負責成員詳細列載經費收支，并定期向協會負責人進行匯報，并接受協會全體成員的監督。協會在經費使用上，協會經費必須用于協會的相關工作和活動，經費使用以高效和節約為原則。每次活動前由承辦部門詳列預算，活動過后提交正規、清楚的收據或發票等憑據，做到財務收支協調合理，并及時妥善的到社聯監察部進行報賬。

　　三、活動開展成績斐然

　　本學年我們開展了大小多次活動，并始終以豐富校園文化，提高人文素質為宗旨，致力于校園文化氛圍的營造，文學素養的提高；以以作品感染人，用真情打動人為口號，時時刻刻展現著文學社人的青春活力，使眾多文學愛好者有一個相互交流、學習、活動的平臺；以推動校園文化事業的進步為目標，致力于校園文學的弘揚和探索，提高同學們的寫作水平，陶冶情操，推動校園文學事業發展，并圍繞這一目標開展各種與文學、文化、讀書有關的活動及交流會，并且不定期在校內宣傳普及文化知識等工作。

　　20xx年11月6日晚上7點我們在新區素質文化中心成功舉行了學生社團文藝迎新晚會，其目的是加深新成員對社團的了解，提高對社團文化生活的認識，并加深成員間的聯系。晚會開展前很久我們就開始了準備工作，并和幾個社團一起聯合開展，也在一定程度上加強了各社團之間的交流。

　　20xx年11月8日是國際記者日，我們青草文學社聯合《啟航》編輯部等部門聯合開展了“體驗記者生活”系列主題活動，在全校召集志愿記者，邀請校宣傳部部長江英颯老師召開新聞培訓會，并進行分組采訪，撰寫采訪稿，最后根據稿件進行評選，共評選出了4個獎項。本次活動是我社新成員第一次真正意義上參加活動，也使全校同學對記者的生活有了更深的體驗，我社新成員周洪宇獲得二等獎。

　　20xx年11月19日我們在老板山召開了文學社的集體生日會，慶祝文學社15歲生日。本次活動不僅讓社團內部成員更加了解彼此，更加喜歡這樣一個屬于大家的“家”，同時也為我們今后活動的開展打下一定的基礎。

　　20xx年11月26日我們參加了由社團聯合會舉辦的大學生文化藝術節，向全校師生展示了本社的風采和即將發行的《拾年》雜志。由我們自己制作的展板獲得了很多同學的好評，這也是一個好的經驗，為以后的宣傳工作打下了更加堅實的基礎。

　　20xx年3月-4月我們面向全校師生開展了桃花詩會，熱情歌頌燦爛綻放的桃花和青春，傳承桃花文化，使同學們了解更多的有關桃花的知識和文化，并開展詩詞征集比賽，提高同學們的詩詞寫作水平。

　　四、工作經驗收獲豐富

　　總結本學年青草文學社的工作，我們可以得出了一些經驗，以供下一屆的后來人參考：

　　1、我們堅持展板、海報等宣傳用品自己做，一來可以加強成員辦事能力，體現協會自己不同于其他協會的獨特風格；二來還可以大大節約經費。

　　2、加強和其他協會的合作，加深兄弟協會間的交流；盡量不與院上部門合作，因為其工作只看重形式，不注重實際，不夠認真踏實。

　　3、加強和校外文化部門的交流合作，如雅安日報、雅安市作協以及其他院校的文學社，取其長，補己短。

　　4、協調好和上級機構即社聯和校團委的關系，加強聯系，有事多向主席團的同學請教。

　　5、平常的打印復印等盡量到外面的店去，更加節約經費，且我們有固定合作商店，更加實惠。

　　很多經驗也無法用文字形容，只能在新一屆的干部上任之期慢慢的指導，希望他們盡量少走彎路，將文學社帶得更好。

　　五、協會工作中的若干問題和不足

　　1、指導力度不夠

　　協會的各會長、副會長對各部門的各項工作的指導力度不夠，很多部門的工作活動沒有得到更好的實施，各部長、副部長和組長也沒有更好的對部門干事進行相應的指導和監督，造成協會所提出的許多方針戰略沒有得到應有的'實施效果。

　　2、成員的主人翁意識不夠

　　協會的成員對自己的定位還不夠清晰，對協會的發展方向和總體規劃不是太清楚，將自己僅僅定位在聽部長、會長的話，只知道做事而沒有更好的思考為什么要這么做，怎么做得更好等，還過多的依賴于自己的部長，部長不通知做某些事，自己就沒必要做，就不做，還沒有一種以協會主人翁的態度和思想去做協會的各項工作。因此，更不能主動擔當協會的各項大任，對協會所提出的各種戰略方針沒有進行過多的思考，考慮問題還不夠全面。這些都是制約協會更好發展的諸多因素。

　　3、溝通交流不夠

　　協會中的各成員間的溝通交流不夠，導致協會沒有達到最好的凝聚力。其中主要包括會長、副會長與部長間的溝通交流不夠，部長與部長間的溝通交流不夠，協會成員和會員間的溝通交流不夠等。加強協會各成員間的溝通交流有利于團結協會的眾多成員和力量，能夠極大的增強協會的凝聚力和戰斗力，為協會各種工作活動的順利開展打下堅實的基礎。

　　4、信息傳達不夠到位

　　部長、干事對協會所下達的協的各種工作活動、任務、消息等沒有進行更好有力的傳達。例如，協會的會議中的與會人員并沒有將會議內容全面有效地傳達給其相應負責和所在部門的人員，造成開會沒有得到應有的傳達信息的效果。許多干事在會議中，沒有作應有的筆記，還只是豎著耳朵“懸聽”，沒有在思想上引起高度重視。因此，各部門需加強各部門的制度建設并將其作為重點工作。

　　5、自我批評

　　我從來都不是個有才能的人，即使是協會的會長，卻并沒有做會長的料，無論是在競選中還是其他方面，最后憑自己的責任心和努力才走到了這一步。我能做的，就是盡自己最大的努力，無論有多大的困難和阻礙，將協會的各項工作做好，因此對協會成員的要求也比較高，很多時候沒有充分與其他成員商量就自下決定，沒有對部長、干事給予應有的信任和尊重。在此我也向他們表示道歉，在以后的工作中少一些催促，多一份關心，平時多關心他們的生活和學習，不能見面就說協會的事，畢竟對他們而言，協會只是他們生活的一部分而已。

　　6、合作交流不夠

　　本學年我們加強了和校內各文化單位的合作，但對于校外的方面卻很缺乏。近期雅二中也正在和我們聯系，我們要積極爭取合作機會。與此同時，還要加強和雅安職業技術學院翰林文學社的合作，通過各種渠道聯系他們。實行對外開放，吸取其他協會的經驗我們才能更好的發展下去。

　　通過對20xx-20xx學年的年度工作進行宏觀和細微雙方面的總結，我們更加清晰的認識到了本學年協會工作的不足和長處，我們一定會吸取經驗教訓，將文學社發展得更好、更健康。

年度工作總結篇3

　　一、目標任務完成情況

　　截止10月底，全縣共引進國內市外到位資金60.07億元，占市下達全年考核目標任務的92.42﹪，占縣下達目標任務的85.81﹪。到位省外資金37.84億元，完成市目標比例的94.6﹪。

　　第十五屆西博會簽約項目10個，投資總額24億元；履約項目9個，履約率90﹪；開工項目6個，開工率60﹪；實現到位資金9.88億元，資金到位率41.17﹪。

　　20xx中外知名企業四川行活動簽約項目11個，投資總額33.8億元；履約項目9個，履約率81.82﹪；開工項9個，開工率81.82﹪；實現到位資金7.88億元，資金到位率23.31﹪。

　　二、主要工作措施

　　（一）加強組織領導，落實目標考核

　　年初及時分解目標任務并下達到鄉鎮和相關縣級部門，完善考核辦法，落實鄉鎮與部門的招商責任，形成了領導多層次抓工作的'良好格局。

　　（二）注重對外宣傳，強化區域合作

　　一是加強對外宣傳，提高中江對外知名度和影響力。在20xx中外知名企業四川行、中國西部（四川）國際投資大會德陽投資推介會暨重大項目簽約儀式、XX市廣州、深圳投資推介會、XX市上海投資推介會等重大平臺活動中，我縣共邀請客商近100人，發放招商宣傳畫冊、光碟300余份。新建并開通了XX縣投資促進公共微信平臺。二是加強成都經信委的聯系，以XX市名優產品銷售聯盟、電子產業協會、機械產業協會、服裝產業協會等行業協會為平臺，進行點對點的對接，拜訪XX市相關行業協會，宣傳推介中江。

　　（三）積極參加平臺活動，切實提高招商實效

　　積極參加中外知名企業四川行、長三角投資推介會、珠三角投資推介會、第三屆四川農業博覽會等重大招商平臺活動，對外推出儲備項目10個，在中外知名企業四川行活動、中國西部（四川）國際投資大會德陽投資推介會暨重大項目簽約儀式、XX市（上海）投資推介會上，我縣共簽約項目25個，簽約總金額57.5億元。

　　（四）搭建創業平臺，強化農民企業家回引工作

　　認真對中江籍在外創業人士信息進行全面梳理，建立了《中江籍在外創業人士信息臺賬》。通過長期的跟蹤，了解中江籍人士返鄉創業意愿，促成其回鄉創業，成功回引了一批返鄉創業項目。

　　三、工作亮點

　　在引進項目中做好三個堅持：一是堅持項目預審，著力招商選資；二是堅持招大不放小，著力增強招商實效；三是堅持保姆式服務招商理念，著力提高服務水平。

　　四、存在的主要問題

　　企業投資信心不足、融資困難，工業用地指標不足，征地拆遷困難，簽約項目落地建設推進緩慢。

年度工作總結篇4

　　承著去年創建國家城市的東風，200x年我處在“”學習的基礎上，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環衛處的工作走上規范化、現代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

　　一、完善各項規章制度，落實以制度化進行。

　　把健全各項規章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規章制度：《生產安全責任制》、《生產安全驗收規定》、《環衛處各科室責任制》、《承包隊人員責任制及有關規定》等，完善了制度，并將其化為上的落實，如《承包隊人員責任制》的出臺后，根據人員的素質及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的人員進行了工作上的再分配，并根據測評的結果作為工資發放的。

　　作為環衛工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務。

　　在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關。在人員少、工作量大的情況下，她們仍能完美地完成任務，把檔案工作及計生工作得井井有條，并抽出時間為收費工作而創立了電腦收費平臺。

　　二、完善承包責任制，促優質服務，安全生產的落實。

　　因前幾年的生產量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產效率有所降低。因此，為求生產質量及服務質量的高，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓工人的生產技能上。在今年開始，我處根據人員的生產能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優質服務能得到了素質上的保證，安全生產做到常抓不懈，生產效益得到了提高，同時也降低了生產成本。

　　三、收費改革初見成效，工作邁向規范化。

　　對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮區已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創建信息化城市的步伐，我處領導班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯系電腦軟件公司，根據我處的具體收費情況制作出一套收費軟件；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務合約》以及《代繳垃圾收運和保潔費授權書》；對其他服務對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權書。然后將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經過幾個月的奮戰，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費。扣費結果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。

　　這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現規范化，辦公自動化、科學化奠定了基礎。這套收費軟件已創作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的`安全性，并為今后城市的發展擴大貯存資料鋪下了道路。

　　四、存在問題

　　我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務合約》與《代繳垃圾收運及保潔費授權書》的；有些店鋪由于其自身的穩定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的收費工作規范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現金。這些問題還有待進一步的解決。另一方面，經過幾年的不斷努力，我市城區已在不斷的探索中走出了一條垃圾收集和處理的路子，但還要不斷地完善。我處的垃圾收集和處理正逐步走向正規化，但是，我處在和順石塘建立的臨時垃圾填埋場，由于傾倒量比較大，已接近滿場。這無疑是給我處的垃圾出路提出了又一個嚴峻的問題。就目前垃圾處理量等情況來看，若到明年，仍未能找到適合的地點作為垃圾的處理場，則會大大影響我處清運的垃圾出路問題的解決。這可是一個亟待解決的重大問題。我市的環境工作，在各級領導的正確指導下，在廣大環衛工人的不懈奮斗下，確實是取得了可喜的成績。但是展望未來，隨著南海市經濟的不斷發展，城市建設步伐的進一步加快，城市的環境顯得更為重要，我處面臨的任務則更加艱巨。我處全體員工將繼續共同努力，振奮精神，揚長避短，為南海市的建設作出應有的貢獻；同時，克服困難，深化改革，不斷開創出環衛事業新局面。

年度工作總結篇5

　　為進一步加大法制宣傳力度,推進依法治縣工作進度,我局“六五”普法工作在縣委、縣政府XX縣普法辦的領導與支持下，堅持以“十八大”重要思想為指導，圍繞全面提高環保部門學法、用法、依法行政水平，扎實有效的開展普法工作。現將今年普法工作總結如下：

　　一、加強組織領導，明確目標任務

　　我局高度重視法制創建工作，將普法和依法治理納入工作日程，積極從建立領導機構、健全工作制度、保障人員經費等方面加以落實。一是及時調整了由普法和依法治理工作領導小組，切實加強對普法工作的組織領導和監督檢查。二是實行行政執法目標責任制，將工作任務細化分解，層層抓落實，做到目標明確、責任清楚，確保了工作思路和各項工作措施得以貫徹執行。三是抓好“六五”普法日常工作，認真制定學法制度，將普法和依法治理工作納入了日常管理和目標考核常抓不懈。四是加強了普法和依法治理工作資料檔案的搜集整理，做到了資料祥實，記錄完備，信息齊全。五是按時保質保量地完成了市、縣下達的法律法規培訓、資料征訂任務和各類信息、資料、規劃總結上報任務。

　　二、深入宣傳教育，普及法律知識

　　普及法律知識是“六五”普法工作的'基本內容，我局始終堅持“對內教育、對外宣傳”的普法思路，大力開展普法宣傳教育工作，并注重將普法與實際工作相結合，走到哪里就把環保法律知識宣傳到哪里，使普法與執法互相促進，相得益彰。

　　（一）積極做好無紙化學法用法考試工作。為貫徹落實上級無紙化學法用法工作精神，我局全面啟動無紙化學法用法學習及考試工作。一是領導高度重視，指定專人負責無紙化系統學習與培訓工作，并組織全體干部職工學習“無紙化學法用法及考試系統”的使用，以及登錄注冊有關說明講解，安排部署無紙化學法用法學習考試工作。并要求大家提高認識，重視全縣無紙化學法用法學習和考試工作。二是及時注冊，開展無紙化學法用法系統的在線學習。三是按時學習，確保學習、練習時間達到規定時限，力爭學有所得，學有所用。

　　（二）堅持在單位內部開展普法教育。按照“六五”普法工作要求，我局認真組織集中學習了法建辦發放的“六五”普法工作有關資料以及環境保護法律法規的書籍，為實現依法行政、依法決策創造條件。

　　（三）利用多種渠道，廣泛宣傳普及法律知識。一是積極參與政府組織的普法宣傳活動,派專人參加“六五”普法宣講團。二是積極參加“6．5”世界環境日、“12．4”全國法制日、國土日等宣傳活動及大力開展法律咨詢服務，免費發放各類宣傳資料，廣泛地向群眾宣傳講解法環保律法規和方針政策；三是以宣傳欄、懸掛橫幅等方式宣傳環保知識，向廣大市民宣傳環保法律、法規，使環境保護深入人心、家喻戶曉，努力營造“關注環境、珍惜環境、保護環境、建設環境”的社會氛圍。

　　三、依法行政，嚴格執法，打擊環境違法行為

　　為加強環境監管和執法力度，出臺環境違法行為有獎舉報制度，對重點污染企業嚴加督查。同時，我們加大執法力度，嚴厲打擊各類環境違法行為，通過嚴厲打擊環境違法行為，確保了環境安全，保障了人民群眾生命健康，真正做到了對違法企業“有法必依、違法必究”。在環境行政處罰案件現場調查取證中，我局認真貫徹執行《環境行政處罰辦法》、《環境行政處罰證據指南》等規章制度，結合《XX市環境保護局環境行政處罰自由裁量權裁量標準（試行）》相關規定，所辦結的每件案件都做到執法公平公正，程序規范合法，證據材料齊全充分，現場記錄內容完整準確，各種送達文書規范，無濫用職權、以權謀私等違法違規行為，且未發生錯案及行政復議、行政訴訟等行政爭議，案件全部執行到位，使違法行為得到及時糾正，達到了懲處和教育的目的。今年我局共出動執法人員1000多人(次)、執法車輛400臺次，檢查了全縣300多家(次)工礦企業，對近50家存在環境安全隱患企業下達限期整改通知書或停產整改通知書，行政處罰企業15家。

　　我局普法工作雖取得了一定成效，但仍存在部分不足：一是法制宣傳需進一步加強，二是執法水平有待進一步提高，三是執法力度仍需進一步加強，

　　四、下一步工作

　　一是提高環保執法水平，做到執法監督到位，健全行政執法責任制，明確職責，層層分解，落實到人，并通過執法監督和執法責任考評制度，保證執法行為合法、規范、有序、高效。

　　二是嚴格執法程序、秉公辦事。做到內部工作程序化、對外辦事公開化、行政行為規范化。只要是超標排污、偷排、漏排等違法行為，就要處罰，對企業違法行為的處罰一律執行同一標準，避免濫用權力、隨意執法現象，保證秉公執法。

年度工作總結篇6

　　忙碌又充實的教育教學工作接近尾聲了，我細細的回顧一下自己在這學期的教育教學工作情況，為了更好地完成今后的工作，彌補不足，精益求精，下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結，

　　一、思想方面

　　在思想上我積極要求向上，擁護黨的各項方針政策，參加政治學習，認真做好筆記，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的規章制度。

　　二、教學方面

　　堅持以審美教育為核心，注重培養學生對音樂的興趣、愛好及情感。努力做到通過音樂教育陶冶情操、啟迪智慧、激發學生對美的愛好與追求。注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動（聽、看、唱，討論、聯想、想象及律動）中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創造音樂。在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學年期，我認真根據課程標準和學生實際情況備課。在課堂中我開設了“小舞臺”“教你一招”等小欄目，讓學生表現自己的才華，給予了他們充分的表現欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養和積極性的'調動，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發現、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現音樂，并在一定基礎上創造音樂。使音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。我們的音樂課堂不是培養專業的音樂人才，我們的教學目標是想通過音樂學習，使學生的情感世界受到感染和熏陶，在潛移默化中建立起對親人、對他人、對一切美好事物的摯愛之情，進而養成對生活的積極樂觀態度和對美好未來的向往與追求。通過各種有效的途徑和方式引導學生走進音樂，在親身參與音樂的過程中喜愛音樂，掌握音樂基本知識和初步技能，逐步養成鑒賞音樂的良好習慣，為終身愛好音樂奠定基礎。

　　三、課外活動

　　課外活動是我校地一面旗幟，對于這方面受益的學生可以說一生受益。根據需要本學期，我們積極的參加了教育局開展的藝術月活動，如“百名歌手大賽”，“器樂比賽”，多名學生獲獎，我校被評為優秀組織學校。我和孩子們的努力得到了認可，我很滿足。

　　四、個人學習：

　　我克服各種困難，積極學習各種音樂教育理論，利用間隙時間練習聲樂技巧，為教學工作做好充實準備。

　　五、努力方向

　　1 加強自身音樂素質的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。

　　2、在教學中踏實教課，利用各種方法，培養學生各種能力和思想的進步，爭取多講公開課和參加活動，以錘煉自己。

　　總之，我相信勤能補拙，在學校領導和老師、家人的信任和關心、幫助下，我會更上一層樓，不斷的進步。

年度工作總結篇7

　　不知不覺，在電話中心工作已經一年多了。從受理客戶報案、服務咨詢與投訴到與客戶進行溝通，直接答復或登記并反饋客戶需求，根據服務職責和時限要求把信息傳遞給相關部門，合理調配資

　　源力求滿意解決客戶問題，在這一年的磨礪中我看到了自己的成長。客服代表的工作是企業與客戶進行溝通的渠道。如何把握、運用良好的服務技巧便成為優質服務的重中之中，也是客服工作中的重要一環。耳麥雖小，卻一頭連著客戶的需求，系著廣大客戶對我們中國人壽的無限期待;另一頭連著中國人壽的責任與使命，系著公司對客戶的誠心與真心。

　　每當幫助一位客戶解答了困惑露出會心的微笑時，每當為客戶處理了問題而得到他們的真心感謝時，我深刻的感覺到了作為一名客服代表的價值，客服工作，不僅僅是微笑服務，不僅僅是及時接聽，還必須內化于心、外化于行。

　　因此，我積極參加公司舉辦的各種知識競賽，通過比賽，來認識自己。努力掌握服務技巧、不斷豐富服務內涵。而隨著95519拆分，電話量的增加，為了保證電話接通率和電話中心工作的正常運轉，完成呼入呼出工作。感謝領導給我機會，讓我任職電話中心綜合資訊崗這個崗位。

　　我的工作，不再僅僅是接聽客戶電話，除了根據接通率情況、排班表和出勤情況，及時上線進行一線呼入和呼出，確保電話中心接通率外，對于一線坐席無法解決的問題，我需要及時進行二線處理、工單流轉和催辦，負責對工單處理結果的跟蹤回訪，確保工單處理時效和客戶滿意度。在處理工單的同時我還要收集整理客戶的常問問題、熱點問題和疑難問題，制定統一的解釋回答口徑，確保一線客服代表回答的準確性。

　　同時，還要整理與電話服務相關的公司內部資訊，實時維護和更新中心知識庫，確保一線客服代表在線解答時可以迅速查找到相關的業務知識，減少客戶在線等待時間或轉接需要幫助的時長，對回答正確率與及時率負責，收集反饋一線客服代表對電話中心新業務、新政策的意見和建議，確保中心內信息傳遞的`順暢與高效。

　　除此之外，我還要協助陳老師，對電話中心業務和話務數據進行統計分析，制作日報、周報和月報，以便上級領導和相關管理人員及時掌握電話中心運營管理的相關數據。每天做好現場巡檢，及時處理和解決巡檢中發現的問題，做好巡檢記錄，協助電話中心主管開展現場管理，確保電話中心秩序井然，衛生整潔。

　　隨著電話中心人員隊伍的日益壯大。我作為一名老客服，幫助新客服盡快地熟悉工作是我義不容辭的責任。很多新客服都是和我一樣，來這里工作之前對于保險的業務知識很生熟。

　　所以我在指導如何接報案，如何受理咨詢的同時，主動把自已平時處理問題時碰到的一些案例講給她們聽，進行討論總結。她們在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我也把自己這一年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。

　　20xx已經過去，20xx剛剛開始，以后要走的路還很長，自身不如別人的地方還有很多，要學習的也還有很多。既然選擇這個工作，我就要不懈努力，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出最大的貢獻。我相信，只要我在工作中勤勤懇懇、樂于奉獻，就一定能在這個平凡的崗位上作出不平凡的成績。

年度工作總結篇8

　　回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難時的惆悵，時間過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就要到來，現就本年度重要工作情況總結如下：

　　一、個人年度主要工作內容

　　在這一年的時間里，我主要參與了煙臺港保稅港區一期封關工程，煙臺市地下管線普查工作，煙臺港三突堤堆場修復工程，綜合樓位移觀測，以及公司多個項目的測量工作。

　　二、崗位職責履行情況

　　在這一年的工作中，我仍然抱著邊工作邊學習的態度進行各項工作，總結每項工作的流程和要點，找出不明白的問題，及時查閱規范并向領導同事請教，一點一滴的積累工作經驗。

　　工程質量方面，根據監理規范、工程圖紙和《監理細則》嚴格監督。參與保稅港區封關工程時，我大部分時間都在工地現場，工程看似簡單，但是工地范圍很大，多點同時施工，必須抓住監理重點才能在即減少工作量的同時又能提高工作效率和效果。如果發現自己解決不了的問題及時向項目負責人匯報并查閱相關規范，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的知識空缺，下次再遇到類似情況就可以獨立解決了。對需要旁站的部位進行全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規范進行驗收，如果驗收不合格，則嚴禁進行施工下道工序。對進場材料、設備等的原始憑證檢測報告質量證明文件進行檢查和確認，對鋼筋、聯鎖塊等進行見證取樣和平行檢測。對于有交叉作業的工程，現場協調各施工單位的施工順序，力求達到最優。每個月末將現場的施工情況與施工計劃進行核對，如果進度落后及時要求施工單位在保證質量的'前提下采取措施加快施工。

　　工程資料方面，每天根據工地現場情況寫好監理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。

　　三、工作體會感受及不足

　　通過今年的監理工作，我覺得作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重。在工地我接觸到了很多新事物，在老同事的細心指導、幫助下我學到了很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在很多的不足，工作經驗不足，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結經驗，吸取教訓，改正自己的不足，爭取做到揚長避短。

　　四、明年個人職業發展意見及對公司的意見

　　從事監理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現在，因此我明年我依然要多問、多學、多做，按照工作需要逐步深入的學習好各項專業知識。工作生活上遵守公司的各項管理制度，加強團隊意識培養，進一步融入我們這個集體，并且利用業余時間多學習一些規范多看一些相關論文，提高自己的業務水平。也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。

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