銀行老員工年度工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編整理的銀行老員工年度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行老員工年度工作總結1

　　一、工作背景概述

　　在這一年里，我作為銀行柜員，一直以服務客戶為中心，努力提升自己的專業水平和工作效率。通過與客戶的溝通和合作，我積累了豐富的經驗，也遇到了各種挑戰。在這篇工作總結中，我將詳細回顧我的工作表現和成就，以及面臨的問題和改進的計劃。

　　二、工作成就

　　1. 優質服務：我一直致力于提供高質量的服務，努力滿足客戶的需求。我注重細節，確保每一項業務辦理都準確無誤，同時也積極傾聽客戶的意見和反饋，以不斷改進服務質量。

　　2. 業務能力提升：為了更好地為客戶服務，我積極參加銀行內部培訓和外部專業課程。我不斷學習銀行產品知識和操作流程，提高自己的業務能力和知識水平。通過這些努力，我能夠更加熟練地處理各類業務，提高工作效率。

　　3. 團隊合作：作為一個銀行柜員，團隊合作是非常重要的。我積極與團隊成員合作，互相支持和學習。在工作中，我與同事共同解決問題，分享經驗和技巧，提高了團隊整體的工作效率和服務質量。

　　4. 客戶滿意度提升：通過努力改善服務質量，我成功提高了客戶的滿意度。我注重維護客戶關系，通過主動與客戶建立聯系和回訪，了解客戶的需求和反饋。同時，我也嚴格遵守銀行的規章制度和保密責任，保障客戶的利益和信息安全。

　　三、存在的問題和改進計劃

　　1. 工作重復性高：在柜面工作中，有些任務是重復性的，例如存取款和賬戶查詢。為了提高工作效率，我計劃進一步熟悉系統操作和常用業務，采用更加高效的方式處理這些重復任務，以節省時間和提高服務質量。

　　2. 社交能力提升：作為銀行柜員，與客戶的溝通和互動是非常重要的。我意識到自己的社交能力還有待提高，特別是在與一些挑剔或焦慮的客戶處理業務時。為了提升自己的社交能力，我計劃參加一些相關培訓和課程，學習與各類客戶有效溝通的技巧。

　　3. 業務知識擴展：銀行業務是一個廣泛而復雜的領域，我希望能夠擴展自己的業務知識，提供更加全面的服務。為此，我計劃加強對投資理財和貸款業務的學習，提高自己在這些方面的專業水平，以更好地為客戶提供咨詢和服務。

　　四、反思和展望

　　在這一年里，我有幸成為一名銀行柜員，通過不斷努力提高自己的`專業水平和服務質量，我成功為客戶提供了優質的服務。然而，我也意識到自己還有許多不足之處，需要繼續學習和改進。

　　在未來，我將繼續注重細節和提升服務質量，努力滿足客戶的需求。同時，我也會加強與團隊成員的合作，互相學習和支持，提高整體團隊的工作效率和服務質量。

　　總之，過去的一年是充實而有收獲的一年。通過對自己的工作表現進行總結和反思，我能更清晰地認識到自己的優勢和不足。我會以更加積極的態度繼續努力，不斷提高自己的專業能力和服務水平，為客戶提供更加滿意的服務。

銀行老員工年度工作總結2

　　光陰荏苒，轉眼間我進入XX銀行XX分行XXXX已經一年半的時間。20xx年是對銀行業來說是一個不平凡的一年，XX年次貸危機引發的金融風暴席卷全球，業界預期后續效應將在今年中國實體經濟面上顯現并傳遞至銀行。經歷了全球金融風暴的洗禮，國內銀行信貸市場經營也順時而動的發生變化。這些經營思路的變化，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業生涯的第二年有了更多的感觸與體會。

　　今年以來，我部不但很好的完成了分行的各項指標任務，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題。本人在部門領導的關心與指導下，在各方面都取得了明顯的進步。當然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。截至目前，XX部存款余額84050萬元，日均81463萬元；貸款余額85000萬元，日均77800萬元；截至12月10日實現經濟利潤1042萬元，中間業務收入363萬元；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元；貸款余額13700萬元，日均5989萬元。各項主要經營指標都取得了不錯的成績。

　　一、在XX年7月份進入分行到年底，我主要是學習各項銀行知識，適應銀行環境，熟悉各項操作手續，在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業陌生到開始熟悉的過程，也是一個畢業生到職業客戶經理的角色轉變過程。

　　二、XX年上半年，我在主管的指導下，開始全面接手部門所有客戶的關系維護，并協助主管開發新客戶。此外，我還承擔蘇北部的每月部門業務指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經營分析報表工作。接觸的業務層面越來越高，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中，我更多從市場營銷、客戶經營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。期間，本人業績也開始有所體現。XX年1月，在主管的指導下，我上報一家新客戶XX股份申請授信額度8000萬，批復額度20xx萬元。

　　三、今年6月，蘇北部業務主管離職，新老領導的交替，也使得我身上的擔子更加重。我積極配合好新老領導完成交接，并和新領導做好部門的老客戶關系穩定。下半年，我先后配合主管完成新客戶開發2家，老客戶挖潛1家，獨立完成7家老客戶的授信續報工作。并在今年10月份獨立聯系意向性客戶兩家，其中XXXX集團目前的信托融資業務已經進入實質性的操作階段。

　　此外，我還兼職擔任本部門的計算機管理員、考勤員、保管員等職務，在做好本職工作的同時，我也主動安排時間，按質按量完成好兼職工作，在XX年分行信息技術部的考核中，我部計算機管理考核為滿分，位列分行前茅。

　　作為分行首家在省內開展異地業務的支行，XX部被認為我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差，每天都在高速公路上奔波，放棄與家人團聚的機會，放棄了自身的休息時間，甚至是人身安全也打了折扣。能在這樣的工作環境中繼續奮進，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰更高”的心態分不開。誠然，一份工作需要我們失去一些的同時，也勢必讓我們有所收獲。應該說，在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的.收獲。今年9月，分行領導在得知我們自己既做業務員、又做駕駛員，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發狀況的情況下，特別為我們配置了駕駛員與業務公車。使我們在遠赴異地辦業務的時候不再一心多用，安全得到了更大的保障，也讓我們感受到了分行領導的關心。

　　不斷學習、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學習目標中，一是業務知識的學習：包括授信報告撰寫、企業財務分析、投行業務、國際業務、資金資本業務以及不斷更新的我行金融產品知識。二是業務能力的提高：包括處理各項銀行業務的能力，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀、談判技巧等，以及一些社會經驗。今年以來，這些方面我都在不斷地學習之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場部聯系，請這些部門為我們傳道授業，為更好的將這些產品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎。行領導與部門老總多次強調，異地業務更多的需要依靠產品來推動。因此，加強學習，是為將來更好的推動業務的發展打下堅實的基礎。

　　在一年來的時間里，一方面是由于人事變動，另一方面是也是領導對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛煉機會。給我最大的感受是自己身上的職責越來越多，擔子越來越重，壓力越來越大。以前接觸的業務層次比較低，作為協辦客戶經理，更多的是配合領導在做一些事情。到后來自己需要承擔的越來越多時，在協助領導做好工作之余，很多事情需要自己動腦子去想問題，采取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔部門壓力，做出更大貢獻。發揮主觀能動性，就是要有這種主人翁意識，把所有客戶當成自己的朋友來相處，把所有的業務當做自己的事業來經營，這樣才能精益求精，把事情做得更好。

　　1，繼續發揚吃苦奉獻的精神，繼續配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。在今年良好的發展勢頭的基礎上再下功夫，做大存貸款規模、穩步提高經濟利潤，此外還將網銀業務、儲蓄業務等往年的弱勢指標能夠有所扭轉。

　　2，完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發工作，目前客戶數量不斷增多，我部人手有限，如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題。今年，我仍然以老客戶維護為主，并幫助部門新員工逐步熟悉各項業務流程。明年，我的工作重心仍將是配合領導做好老客戶的維護與挖潛工作，并將今年的一些儲備項目繼續推行。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時，按照領導的指示，我將投入更多的精力投入新客戶的開發之中。其中思路就是，在現有的客戶群基礎上，在XXX地區成片開發一批優質客戶。

　　3，繼續加強自身學習，貫徹用產品推動市場這一新的突破。目前，我部業務品種中，已經有索普的銀團貸款在總行審批、海發集團的信托融資在操作過程中。這些業務將有效地擴充我部的產品范圍，為我們用新產品推動異地市場做有益的嘗試。明年，我們還將積極主動的聯系分行后臺部門，繼續加強創新產品的學習與應用，并力爭在創新產品上有大的突破。

銀行老員工年度工作總結3

　　XX年的鐘聲即將敲響，回顧XX年走過的路。有太多得與失，悲傷與喜悅。 XX年，我走出學校，走進社會。我來到了XX銀行。

　　我還記得第一次來的時候，我什么都不懂。我擔心我是否能勝任我的職位？我的同事會是什么樣的人？但漸漸地我發現我的擔心是多余的。幸運的是，我被分配到一個信用中心，那里有善良的領導和和藹可親的同事。他們給了我無微不至的關懷和耐心的幫助。他們的一句關心，一個甜甜的笑容，甚至一點點幫助，都給了我莫大的鼓勵和感動。

　　3個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多我從來沒有學到的東西在學校學的。

　　不知不覺中xx銀行的第一周就過去了，現在還是什么都不懂，看著文件里沒見過的字，聽大家答疑解惑客戶的咨詢問題。我問自己：我什么時候會像他們一樣？我什么時候能勝任任何職位？看著同事們忙碌的身影，我很著急，很想幫助他們，但又無能為力。再這樣下去，我的夢想怎么實現？

　　1終于鼓起勇氣，有什么可以幫你的？

　　我開始做些微不足道的事，抄襲東西，打印的東西，雖然是小事一樁，但我還是很開心的，因為我能幫你做我能做的。隨著對業務的熟悉，我逐漸意識到，在銀行工作，每天都會面對一些簡單而復雜的事情。簡單的工作需要我認真的一百倍。有時我不小心犯了一些非常低級的錯誤，甚至是一些已經解釋了無數次的問題。但老師們總是不厭其煩，一遍遍地解釋。安慰我，慢慢來。在大家的共同努力下，提前完成了個人貸款憑證基本信息的登記工作。看到注冊了近9000個文件，我心里充滿了成就感。第一次嘗到了勞動的樂趣。

　　三個月就這樣過去了。在每個人身上，我都看到了對工作的熱情。在每個人身上，我都明白一個道理。沒有人會告訴你什么該做什么不該做什么，也沒有人會告訴你什么該做什么不該做什么。提醒你現在應該做什么。在工作中，一切都要自己去發現、去探索、去改進。

　　三個月，我意識到，在工作中，我們必須認真、負責、做到最好。每天給自己定一個目標，給自己定位。

　　三個月，我在學習和工作中逐漸成長成熟，但我清楚地意識到自己的'不足。新的一年，給自己定下新的目標。

　　1自覺加強學習，從理論中學習，從專業知識中學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己理論水平和業務能力。

　　2 克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。

　　3 不斷提升自己的文化修養，努力成為一名優秀的員工，爭取在更短的時間內勝任自己的崗位。

　　新的一年，朝著你的方向努力目標。

銀行老員工年度工作總結4

　　我是貴行新入職的員工，我在此向您匯報我的工作情況和所取得的成績。

　　自我入職以來，我積極融入團隊，努力適應銀行工作的節奏和規范。我參與了銀行內部的培訓課程，系統地學習了銀行的業務流程和操作規范。通過這些培訓，我對銀行行業的基本知識有了更深入的了解，提高了自己的專業能力。此外，我也積極學習并掌握了貴行的產品知識，能夠為客戶提供全面的咨詢和服務。

　　在日常工作中，我主要負責處理客戶的開戶申請和賬戶辦理業務。我嚴格按照銀行的操作流程，準確無誤地完成了各項手續和文件的辦理。同時，我積極主動地與客戶進行溝通和協調，確保客戶的需求得到及時滿足。在處理客戶的問題時，我始終保持耐心和友好的態度，注重傾聽客戶的意見和建議，并盡力解決客戶的疑慮和困惑。通過這些努力，我成功地完成了一些重要的業務，并獲得了一些客戶的贊譽和信任。

　　除了完成日常工作之外，我也積極參與了一些項目和活動。其中，最讓我印象深刻的.是參與了一次團隊的市場調研活動。在這次活動中，我與團隊成員一起走訪了大量的潛在客戶，了解了他們的需求和意見。通過這次市場調研，我對于客戶的喜好和市場的需求有了更深入的了解，為銀行的產品推廣和服務提供了更好的指導。

　　除了工作外，我還積極參加了一些培訓和學習活動，提升自己的綜合素質和業務能力。在培訓中，我不僅學到了銀行行業的最新動態和前沿知識，也了解到了一些行業的發展趨勢和機遇。我相信，在這樣的努力下，我會不斷地提高自己的工作能力，為貴行的發展做出更大的貢獻。

　　在未來的工作中，我將繼續努力工作，不斷提高自己的專業技能和服務水平。同時，我也會積極學習銀行的管理知識和團隊合作能力，為團隊的整體發展做出更多貢獻。我相信，在貴行的領導和同事的幫助下，我將能夠在銀行行業中取得更好的成績。

　　感謝領導的關注和指導，希望能夠得到您的支持和鼓勵。謝謝！

銀行老員工年度工作總結5

　　時光飛逝日月如梭，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對我過去一年的出納工作總結一番，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于某某銀行改革和發展的最前沿。

　　自某某銀行某某支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。

　　儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“某某銀行規范化服務標準“辦事。當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。

　　在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的`理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班后和業余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

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