關于年度工作總結錦集10篇

　　總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

　　時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。Xx年在公司經(jīng)理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本著實事求是的行事風范，并堅持謹慎，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業(yè)技術人才隊伍建設，并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結

　　⒈ 本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經(jīng)理牽頭，與朱林凡主管主導并制 定了技術部門的基本章程：《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門臟亂差，缺乏組織性 和紀律性的帽子。

　　但是《服務及監(jiān)督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是后面要提及的改革，關系到技術人員的根本利益，根本出發(fā)點，公司的技術部門的績效和效率，用戶的口碑，需盡快落實。

　　⒉ 本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作，非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng)，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素，故適時轉(zhuǎn)變工作重心，落實售后工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

　　⒊ 8月份以后落實售后工作，培養(yǎng)并執(zhí)行技術部門的“精準好” 的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閑暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經(jīng)驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。Xx年，本人將繼續(xù)貫徹“精準好” 的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業(yè)的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　一、總結思考和計劃

　　技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經(jīng)驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂于共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破，能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益，我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念，那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

　　⒈ 部門定位與自我定位的確立

　　我們將部門明確定義為客戶關懷部門，為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客戶提供一個整體的解決方案，讓客戶有家的感覺。可能現(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。

　　我在xx年是這么為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事，只做客戶要求我們做的。

　　并且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后，我部門的責任更大了，可以參與到的部門戰(zhàn)略中來，公司的競爭中來，自己的平臺也變大了。肯定的是，通過努力，實現(xiàn)的'價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

　　⒉ 為提高用戶體驗而做的努力

　　我們知道要以客戶的需求為導向，要了解客戶到底需需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客戶的認知程度和定位趨勢，市場風險的規(guī)避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點

　　⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好，關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

　　⑵響應速度是否很慢，這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。

　　⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示，使之不至于產(chǎn)生疑惑，當用戶有問題時，提供解決問題的方案。

　　⑷可控的操作。比如準確客戶信息，檢索，的零風險售后方案等。

　　⑸更加高效的業(yè)務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

　　⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量

　　在產(chǎn)品質(zhì)量方面，我們加強了控制。盡量在前期多做努力，而避免以后的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面

　　⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug，了解我們裝機的整個過程，并給我們提供建議。

　　⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規(guī)避一些潛在的風險。

　　⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因，并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。

　　⒋ 主動性上有所提高

　　很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現(xiàn)在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數(shù)學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什么，她同事說他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。

　　不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加于你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。

　　二、不足與欠缺

　　xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在著，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺并無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

　　⑴專注性太強，思維過于活躍。這個表現(xiàn)在我做事的時候過于專注性，作為技術主管，統(tǒng)領大局當是首任之重，但是我的這個既是優(yōu)點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過于活躍還表現(xiàn)在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然后把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

　　⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落后。我會繼續(xù)博覽全書，盡量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

　　⑶思想頑固，說白了就是這人一根經(jīng)，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態(tài)也很大關系。我要說的是①正確的我會一直堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永于接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經(jīng)驗之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

　　⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現(xiàn)了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節(jié)或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。

　　三、小結

　　思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現(xiàn)。務實的工作，積極的態(tài)度，才能在未來實現(xiàn)公司的目標，實現(xiàn)自己的個人價值。我們對于未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對于一個技術人員來說很是難得。

　　新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態(tài)，做 “人”。

年度工作總結 篇2

　　20xx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

　　一、工程部工作總結重視業(yè)務核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度

　　今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。

　　二、加強日常工作管理，做好安全防范工作

　　我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。

　　在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管；對重要憑證的領用，都有專人負責；明確柜員的權限，不得擅自授權；對于市行要求上報的可疑業(yè)務及時上報；隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

　　三、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試

　　今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。

　　有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗；時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞�務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

　　四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果

　　在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的.行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務問世以后，我部員工向客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調(diào)，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。

　　五、積累經(jīng)驗及時總結，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效

　　這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

　　六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在

　　1、服務上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。

　　2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

年度工作總結 篇3

　　一年來，在領導班子和院長的正確領導下，在醫(yī)院各科室的支持下，在全科室人員和村婦保醫(yī)生的合作下。我婦產(chǎn)科認真貫徹落實《婦嬰保健法》深入開展母嬰保健各項工作，為提高我鎮(zhèn)出生人口素質(zhì)，降低孕產(chǎn)婦、圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務人員齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想、更新觀念、樹立高度的事業(yè)心何責心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務實、踏實苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結如下：

　　一、努力學習，提高科室整體素質(zhì)，提高科室業(yè)務水平。

　　學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了大量與業(yè)務水平有關的知識，豐富理論知識，用理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的'診療技術，診治婦產(chǎn)科各種常見病、多發(fā)病。工作中嚴格執(zhí)行各項工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人。獨立完成五六拾例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，使產(chǎn)婦及病人都能健康出院。從無差錯事故的發(fā)生。

　　二、培訓村婦保醫(yī)生、提升整體業(yè)務水平。

　　針對村婦保醫(yī)生知識參差不齊的現(xiàn)狀，給他們講解產(chǎn)婦、孕婦的保健知識，產(chǎn)后訪視、母乳喂養(yǎng)知識等內(nèi)容。使得他們業(yè)務素質(zhì)得到了相應的提高。并要求月報表分村管理，按時準確上報。

　　三、醫(yī)患溝通到位。

　　科室人員相互理解、團結一致。對住院分娩的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴密，耐心做好醫(yī)患溝通，讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個心理準備及理解過程。對一異常情況處理及時，手術病人嚴格把握手術指針，對危重病人進行盡快治療并及時會診，手術嚴格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染，今年住院分娩人次達200人次左右。剖宮產(chǎn)手術60人次左右。住院分娩率達95%以上。

　　四、科室消毒責任明確、正規(guī)、及時記錄。

　　五、加強孕產(chǎn)婦手流管理，對孕產(chǎn)婦實行分村管理、分工明確，要求圍產(chǎn)期保健卡填寫及時，并能及時輸入微機，有效地進行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期產(chǎn)檢，，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到院體檢。提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕產(chǎn)婦實行專案管理。提高高危孕產(chǎn)婦篩查能力和危重病例應急處理、轉(zhuǎn)診能力。通過各級產(chǎn)科醫(yī)務人員及婦幼人員的能力協(xié)作，對高危孕產(chǎn)婦進行跟蹤管理及信息化管理。

　　六、對孕產(chǎn)期婦女進行知識宣傳教育。

　　利用各科渠道宣傳衛(wèi)生保健知識。免費為孕產(chǎn)婦體檢，并對孕產(chǎn)婦進行專項補助積極給予準備其應有的資料，并積極為產(chǎn)婦及新生兒檢查、新生兒疾病篩查達90%以上。

　　七、對全鎮(zhèn)育齡婦女進行普查、普治工作。

　　八、合理安班排班制度及首診負責制度，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　總之：在這一年中無論在技術上或任務水平上都有很大的提高，但根據(jù)我院情況、科室人員暫時緊缺、暫停接生產(chǎn)程觀察。

年度工作總結 篇4

　　尊敬的團支部 ：

　　一年的校園生活即將結束，回顧一學年的學習和工作，作為一名團員，深覺在團組織的培育下，自己在思想和工作兩方面都有很大進步，為了進一步提高思想認識，為了今后的工作再上新臺階，現(xiàn)將本學年的思想和工作做如下總結：

　　學習上： 我深知學習的重要性。面對二十一世紀這個知識的時代，面對知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷，我認為離開了知識將是一個一無是處的廢人。大學時代是學習現(xiàn)代科學知識的黃金時代，我應該抓住這個有利的時機，用知識來武裝自己的頭腦。首先，合理安排時間，調(diào)整好作息時間，分配好學習、工作、娛樂的時間。其次，要保質(zhì)保量的完成老師布置的作業(yè)，老師布置的作業(yè)一般是他多年教學經(jīng)驗的總結，具有很高的價值，應認真完成。認真對待考試，考前認真復習。另外，積極閱讀有關書籍和資料，擴大自己的知識面；經(jīng)常提出問題，與同學討論，向老師請教；搞好師生關系，師生相處得融洽和睦；抓住點滴時間學習一些其它專業(yè)領域的知識，儲備知識總是有用的。

　　思想上： 中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的.團體。這一學期來，我通過積極的參與團內(nèi)的各項活動，讓我更深刻的了解到作為一個共青團員的光榮和責任的重大。我認識到團員負擔著為實現(xiàn)我們黨推進現(xiàn)代化建設、完成祖國統(tǒng)一和促進共同發(fā)展的歷史任務，要實現(xiàn)這些

　　任務，目前的階段主要做的事情是努力學習，積累更多的知識以便將來的運用。

　　工作上： 為了使自己成為一個全面發(fā)展的高素質(zhì)大學生，為了從各個方面鍛煉和提高自己，為了在將來激烈的社會競爭中立于不敗之地。同時我也是班里的生活委員，在過去的一個學期中，在工作上我一直都做到盡心盡力，不辜負老師和同學們對我的期望，爭取做一個“優(yōu)秀班干部“，當然了，學校一直鼓勵貧困學生奮發(fā)自強，并且給予了很多的幫助，我也在去年獲得了國家一等助學金，這些都激勵著我繼續(xù)努力，用自己的勤勉回報學校、回報黨、回報全社會！

　　生活上： 盡量與舍友、同班同學搞好關系。廣交朋友，結識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。因家庭原因，為了減輕父母的負擔，不讓辛勞父母繼續(xù)為我的學費、生活費發(fā)愁，不再為了我節(jié)衣縮食，我做過兼職工作，包括到酒店打工等。做兼職既可以增加經(jīng)濟收入，又能接觸社會，大大 地開闊了我的視野，鍛煉了我的交際能力、團隊協(xié)作能力，也讓我更自信了。

　　以上是我對大一學年各方面的個人總結，以上所有成績的取得都離不開團組織的正確領導和悉心培育。當然，人無完人，在我的學習和生活中總會存在許多的不足之處。因此，我還須加倍努力，才無愧于作為一個真正的共青團員。

　　總結人：XXX

　　時間：20xx年4月19日

年度工作總結 篇5

　　20xx年，我大隊在局黨組的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監(jiān)管力度，較好地保障了勞動者的合法權益。現(xiàn)將20xx年工作開展情況及20xx年工作安排匯報如下：

　　一、重點工作完成情況

　　1、通過對用工單位開展勞動法律法規(guī)的宣傳學習使用人單位更加明確應該承擔的社會義務，促進了勞動關系的和諧。通過宣傳進一步增加了企業(yè)和勞動者遵法、守法和用法保護權益的意識，提高了勞動保障監(jiān)察工作的'社會認知度，營造了全社會共同關心，維護勞動者合法權益的良好氛圍。

　　2、我大隊開展勞動用工年檢工作。1-11月份向轄區(qū)內(nèi)各類用人單位下達《勞動保障詢問通知書》135份、《處罰告知書》62份、《處罰決定書》33份。

　　3、認真受理和處理違反勞動法律、法規(guī)的舉報、投訴案件.20xx年1-11月共受理舉報投訴案件129件，結案108件，法定期限內(nèi)結案率100%。其中，為農(nóng)民工追討工資1516.6萬余元，涉及農(nóng)民工648余人。

　　4、開展了《清理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ棛z查》，共檢查職業(yè)介紹所14家，未發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)等規(guī)章制度情況。

　　5.為全面貫徹落實國務院關于建立農(nóng)民工工資保障金制度的要求，規(guī)范我區(qū)農(nóng)民工支付行為，我區(qū)勞動保障監(jiān)察隊及時轉(zhuǎn)發(fā)了《XX市建設工程領域農(nóng)民工工資保證金管理實行辦法》的通知，并在全區(qū)開展了農(nóng)民工工資支付保障金專項檢查。收取了農(nóng)民工工資保障金670余萬元，為應對拖欠農(nóng)民工工資做好了保障。

　　6.為深入貫徹落實市人力資源和社會保障局20xx年勞動保障監(jiān)察工作部署，我區(qū)積極開展“兩網(wǎng)化”工作，我們繪制網(wǎng)絡示意圖，做到了示意圖上墻，人員分工上墻，工作職責上墻。要求每個網(wǎng)格確定一名勞動保障監(jiān)察員負責，為今后開展“兩網(wǎng)化”工作打下了堅實的基礎。

　　7.為了更好的維護農(nóng)民勞動者的合法權益，始終把解決拖欠農(nóng)民工工資問題作為一項十分重要的工作任務，成立了“開展農(nóng)民工工資支付專項檢查領導協(xié)調(diào)小組”，由區(qū)人社局局長任組長，區(qū)住建局、區(qū)公安分局、區(qū)交通局、區(qū)水務局、區(qū)工商局、區(qū)總工會分管領導任副組長，在區(qū)政府的領導下，加強工作協(xié)調(diào)和督促檢查，部門聯(lián)動共同做好保障農(nóng)民工工資支付工作。

　　8. 進一步完善建筑業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險制度，規(guī)范農(nóng)民工工傷保險基金支付流程，確保工傷保險資金安全，切實保障工傷職員合法權益，對20xx年取得施工許可證的建筑業(yè)7家，要求建筑工地為其繳納工傷保險。我局勞動保障監(jiān)察隊對7家建筑業(yè)下達了相應的執(zhí)法文書，并要求在規(guī)定時間內(nèi)辦理工傷保險。

　　二、20xx年工作計劃

　　1.積極改變工作方式，強化隊伍建設，加大主動監(jiān)察力度。

　　通過對轄區(qū)內(nèi)用工企業(yè)及建設項目，合理劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人員及監(jiān)察協(xié)理員，確定監(jiān)察協(xié)理員工作任務，對勞動保障監(jiān)察工作實行網(wǎng)格化管理。監(jiān)察協(xié)理員除對網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)進行日常巡查及采集企業(yè)基本信息外，還要負責企業(yè)的勞動保障法律法規(guī)的宣傳、規(guī)范用工管理等工作。

　　2.規(guī)范舉報投訴。

　　進一步規(guī)范舉報投訴電話和來信來訪的處理工作，認真受理群眾舉報、投訴案件，對符合受理條件的要做到有案必查，依法處理，堅決杜絕行政不作為。

　　3.規(guī)范辦案程序，努力提高監(jiān)察執(zhí)法效率。

　　全面貫徹《勞動保障監(jiān)察條例》，認真研究勞動保障監(jiān)察工作新形勢、新要求，切實做好日常案件和上級交辦案件的查處工作，依法規(guī)范投訴、舉報案件的受理、查處程序和管理辦法，提高效率真正做到投訴舉報一起，查處一起，確保實現(xiàn)全年投訴舉報受理率100%，符合立案條件各類案件立案率100%的目標。

　　4.堅持以人為本，創(chuàng)建和諧監(jiān)察執(zhí)法新模式。

　　在巡查執(zhí)法過程中，突出“巡查送法”，強化為民服務意識，推進“自行和解”、“改正不罰”等調(diào)處和諧機制，盡最大能力化解矛盾。

　　5.抓好各項專項檢查工作。

　　根據(jù)上級安排，結合我區(qū)實際，著重抓好用人單位執(zhí)行《勞動合同法》情況、勞動合同簽訂情況、打擊非法用工、用人單位遵守勞動法律法規(guī)情況、清理拖欠農(nóng)民工工資等各項專項檢查，進一步規(guī)范各用工單位的勞動用工關系。

　　6.繼續(xù)抓好勞動用工年度審查。

　　要繼續(xù)抓好勞動用工年度審查工作，通過隊轄區(qū)內(nèi)各單位年度審查，監(jiān)督管理各用人單位是否與勞動者簽訂勞動合同、辦理社保及工資發(fā)放情況等。從而推動我區(qū)勞動關系的和諧穩(wěn)定。

年度工作總結 篇6

　　本學期，我校進一步樹立“安全第一，預防為主”、“源頭遏制，過程監(jiān)管”的意識，積極開展各類安全知識培訓、宣傳教育活動，落實各項防衛(wèi)措施，切實加強和維護校園安定穩(wěn)定，構建“和諧校園”， 全校師生的法制觀念、道路交通安全意識、消防意識等安全意識顯著增強。現(xiàn)將一學期來的工作總結如下：

　　一、加強領導，明確責任

　　為進一步做好安全宣傳教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校始終把安全擺在突出位置作為大事來抓。成立了以校長為組長，分管德育校長為副組長，辦公室、教務處、總務處、政教處、共青團、保安、班主任等共同參與的安全工作領導小組和食品衛(wèi)生工作領導小組，具體負責落實、檢查、協(xié)調(diào)等工作，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時上報，限期整改。同時，根據(jù)學校安全工作的特點，把涉及師生安全的相關內(nèi)容進行認真分解，具體落實到人，做到每一項工作都有相應的專（兼）管人員，防止了工作上的相互推諉。從而形成了以校長親自抓，分管校長具體抓，政教處、保安、各班主任等負責組織實施，全校教職員工齊心協(xié)力、齊抓共管安全工作的良好局面。

　　1、學校對各處室、各功能室、全體班主任明確各自的崗位職責，層層簽訂安全責任狀，將安全教育工作納入教職員工考核的重要內(nèi)容，貫徹“誰主管，誰負責” “誰在崗，誰負責”的原則，實行一票否決，做到職責明確，責任到人。

　　2、進一步完善學校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，建立健全定期檢查和日常防范自查自糾相結合的安全管理機制，保安人員實行24小時巡邏值班，對涉及學校安全保衛(wèi)的各項工作，都能做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　3、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立以校長為組長的重特大安全事件應急處理領導小組，制定了一系列應急處理預案。為了及時快捷地開展工作，學校成立了現(xiàn)場指揮組、協(xié)調(diào)聯(lián)絡組、后勤保障組、事件調(diào)查組、搶救組等臨時性機構，并對可能發(fā)生的重特大火災事故、重特大食物中毒事故、重特大自然災害事故的處理提出了具體的操作流程及應對措施。

　　二、深化教育，齊抓共管

　　要確保校園安全，根本在于提高師生安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全宣傳教育，是學校安全工作的基礎。我們以季節(jié)性安全宣傳教育為重點，經(jīng)常性地對學生開展安全宣傳教育，特別是抓好交通、消防、衛(wèi)生、大型活動等方面的安全教育。

　　1、開展豐富多彩的宣傳教育活動。利用班會課、活動課、學科滲透、廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等途徑，通過講解、演示和演練，對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。通過主題班會、講座、國旗下講話、消防交通安全征文與知識競賽等形式，提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力，普及安全知識，弘揚安全文化，推進校園安全工作的展開。。

　　2、學校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們召開家長座談會，積極與公安、消防、衛(wèi)生、綜治委等部門通力合作，組織學生進行了消防演練。通過開展一系列安全、道德、法律教育活動，全體師生收益匪淺，取得了良好的教育效果。

　　三、嚴格管理，深入整改

　　本學期，政教處根據(jù)上級有關安全工作精神，結合學校實際，嚴格管理，定期不定期地開展安全工作大排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，為教育教學工作營造了一個安全穩(wěn)定的校園環(huán)境。

　　1、做好外來人員來訪出證、登記工作，做到事事有記錄，事事有匯報，杜絕不明身份的.人員進入校園。

　　2、加大食堂飲食衛(wèi)生安全督查管理，規(guī)范食堂食品加工流程，對食品來源、儲存、加工、去向進行跟蹤記錄，確保進貨索票、索證率達100%，完善食品留樣工作，做到留樣食品的量要足、保存時間要夠，并放入冰箱保存，防止交叉污染，保證留樣有效；從業(yè)人員按照要求定期進行體格檢查，學校食堂沒有發(fā)生任何安全事故。

　　3、校園周邊環(huán)境、交通管理等方面。與交警密切配合，主動邀請相關部門來校給學生舉辦各種圖片展覽；并對周邊的書店、飲食店、交通狀況等安全隱患進行摸底排查；加強對事故多發(fā)地段、危險路段的護送和告誡教育，正確教育引導學生不乘坐“黑車”等無牌無駕照的車輛，不乘坐超載車輛，切實保障學生交通安全。

　　4、學校利用期中考后召開家長座談會，做好家校聯(lián)系工作，加強對家長的宣傳、溝通、聯(lián)系，取得家長的支持和配合，共同做好學生的安全教育和管理監(jiān)護工作，并積極幫教轉(zhuǎn)化學困學生。規(guī)范點名及請假制度，并利用班會課等，對學生的交通、消防、食品衛(wèi)生、住宿等方面的安全進行宣傳教育。

　　5、嚴格執(zhí)行值班制度，做好節(jié)假日值班安排工作。行政人員堅持帶頭值班，要求通訊暢通，反應快速。

　　6、對校園周邊的安全隱患能及時上報有關職能部門。

　　今后，我們將進一步加強學生教育管理工作，及時解決教育工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校德育教育工作水平；進一步加大安全工作的管理力度，加強與家庭、社會密切配合，緊緊依靠各職能單位、社會的力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，維護學校周邊治安秩序，建立切實可行的學校安全防范體系，使學校德育工作進一步經(jīng)常化、制度化、社會化，開創(chuàng)我校和諧、平安校園的新局面。

年度工作總結 篇7

　　20xx年，市文廣新局電子政務工作在市委市政府的正確領導和具體指導下，根據(jù)文件的標準和要求，全面貫徹電子政務“信息暢通、務求實效、服務群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進我局電子政務工作，現(xiàn)將一年的工作總結如下：

　　一、組織健全制度規(guī)范，推進組織制度建設

　　（一）領導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務工作的重要性，將電子政務工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關科室在電子政務工作上做實做細并力求創(chuàng)新。

　　（二）組織完善，加強隊伍建設。根據(jù)市政府機構改革及人事調(diào)動，及時調(diào)整成立了電子政務領導小組，建立健全了由局長任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的組織格局，營造了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。

　　（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務應用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。

　　二、信息及時網(wǎng)絡辦公，優(yōu)化電子政務環(huán)境

　　（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務動態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規(guī)定及時公開文化體育政務信息共166條；向省各主管廳局報送政務動態(tài)信息204條；向市網(wǎng)站報送信息共124條。

　　（二）提高辦文效率，加強公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領導及相關承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。

　　（三）健全網(wǎng)站設置，加強網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機構改革，局門戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實下網(wǎng)站宣傳功能，加設 “政務公開”專欄，整合對外公開的'信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網(wǎng)站開設“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關資訊。

　　（四）優(yōu)化政民互動，加強網(wǎng)絡問政平臺建設。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復，依據(jù)有關政策規(guī)定，及時回復公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時回應解決了一批人民群眾關心關切的問題。依托局政務微博、政務微信對外發(fā)布XX市文廣新政務信息，創(chuàng)新政務公開方式方法，發(fā)揮了政務新媒體在公開政務、溝通民意、回應輿論和解決問題等方面的積極作用。

　　三、加強網(wǎng)絡設施建設，夯實電子政務網(wǎng)絡安全

　　（一）加強安全保密工作。加強安全管理，開展網(wǎng)絡信息安全保密建設，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監(jiān)管人員，嚴格執(zhí)行上網(wǎng)信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術防范，強化政務內(nèi)網(wǎng)安全防護手段，優(yōu)化網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)，細化管理權限，建立健全防護體系，提高對網(wǎng)絡違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。

　　（二）建立健全相關制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡安全的一系列制度，進一步推進全系統(tǒng)電子政務網(wǎng)絡安全。

　　（三）強化應用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)應用維護及時。

　　四、20xx年度電子政務工作計劃

　　(一) 進一步加強學習培訓，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動我局網(wǎng)站建設、信息公開建設上臺階、上水平。

　　(二) 進一步健全工作機制，完善電子政務工作制度。健全完善電子政務工作制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴格落實市政府辦公室關于加強網(wǎng)站信息內(nèi)容建設要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權力平臺運行平臺管理使用、門戶網(wǎng)站建設、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務工作進一步強化。

　　(三) 進一步推進重點領域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網(wǎng)站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內(nèi)容，提高公開頻率，主動接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。

年度工作總結 篇8

　　20xx年，XX縣質(zhì)量技術監(jiān)督局在市局黨委XX縣委縣政府的正確領導下，緊緊圍繞縣委、縣政府“三大戰(zhàn)略”工作主線，以“互學互比”、“兩提兩爭”活動為契機，以“十大項目”建設為載體，主動融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，全力推進“趕超發(fā)展、激情跨越”，質(zhì)監(jiān)各項工作又取得了新業(yè)績。現(xiàn)將我局20xx工作及20xx年思路匯報如下：

　　一、今年主要工作

　　（一）大力推進“質(zhì)量強縣”工作

　　強化質(zhì)量強縣宣傳活動成果。繼續(xù)加大質(zhì)量強縣宣傳力度。聯(lián)合發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)等部門聯(lián)合開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量安全進校園”等活動，共分發(fā)宣傳資料20xx余份，市民參與質(zhì)量知識有獎問答1000多人次，在電視臺等新聞媒體滾動宣傳20多次，全面營造了全社會共同來重視質(zhì)量、關注質(zhì)量的濃厚氛圍。發(fā)揮質(zhì)量強縣領導小組辦公室協(xié)調(diào)功能。對20xx年度首次榮獲“各級政府質(zhì)量獎”、“各級名牌產(chǎn)品”等獎項的先進企業(yè)和單位等獎項的先進企業(yè)和單位予以通報表彰獎勵獎，勵資金共計491萬元。組織發(fā)動我縣企業(yè)積極參與各級政府質(zhì)量獎評選，至今全縣有省政府質(zhì)量獎企業(yè)1家、市長質(zhì)量獎企業(yè)2家、縣長質(zhì)量獎企業(yè)6家。質(zhì)量管理政策推動作用明顯。推出了《XX縣創(chuàng)建省級質(zhì)量強縣示XX縣實施方案》、《XX縣縣長質(zhì)量獎評審管理實施細則》等一系列政策文件，并在全市率先將縣長提名獎列為表彰范圍，進一步完善了我縣質(zhì)量強縣創(chuàng)建體系。幫助指導奧康鞋業(yè)獲得省先進質(zhì)量管理孵化基地，凱奇集團、紅蜻蜓鞋業(yè)獲得首批省級中小學質(zhì)量教育社會實踐基地稱號。我局推薦上報的“qc小組在胸襯制作特殊工藝研發(fā)中的應用”項目獲得省質(zhì)量管理創(chuàng)新項目。今年共推薦申報浙江名牌產(chǎn)品26個、XX市名牌產(chǎn)品15個。全縣累計獲得中國名牌企業(yè)1家、浙江名牌企業(yè)28家、溫州名牌企業(yè)49家。

　　（二）保護地方優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)業(yè)績突出

　　今年5月31日，今年5月31日，溫州晚報新視點欄目刊登的題為《不合格玩具 何時才能遠離孩子》一文，使我縣教玩具這一特色產(chǎn)業(yè)深陷輿論漩渦，如果處置不當，極有可能造成不可挽回的后果。我局第一時間召開橋下教玩具產(chǎn)業(yè)座談會，商討處置方案，出臺專項整治實施方案。另一方面，積極主動的'發(fā)布所掌握的相關信息，做好與地方媒體溝通協(xié)調(diào)，客觀應對。同時，召開橋下鎮(zhèn)教玩具產(chǎn)業(yè)專項整治動員大會，牽頭組織工商、橋下鎮(zhèn)政府等部門成立專項整治小組，深入開展集中整治工作，建立了主體承諾、長效監(jiān)管機制，取得顯著整治的成果。得到溫州晚報、溫州電視臺等5家新聞媒體的正面宣傳報導和好評。我局這一系列措施，有力地挽回了我縣重點支柱產(chǎn)業(yè)的社會形象，也提升質(zhì)監(jiān)部門的社會影響力。

　　（三）永嘉閥門獲批籌建“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”

　　開展永嘉閥門“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”建設工作是推動自主品牌建設，提升品牌價值和效應，加快發(fā)展擁有國際知名品牌和核心競爭力企業(yè)的要求，是推進名牌建設的一種手段，也是振興永嘉閥門產(chǎn)業(yè)，提高市場競爭力重要機遇。為盡快獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”創(chuàng)建資格，我局積極推動縣委縣政府開展創(chuàng)建工作。并聯(lián)合永嘉工業(yè)園區(qū)管委會、XX縣泵閥行業(yè)協(xié)會等在宣傳鼓勵、政策支持、牽頭組織、溝通協(xié)調(diào)等各方面強化永嘉閥門產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)申報全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)創(chuàng)建工作。5月15日，鄭煥東副縣長率隊參加總局“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”文審論證會，并順利通過文審論證。8月14日，國家質(zhì)檢總局正式批復同意XX縣工業(yè)園區(qū)管委會籌建“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”。這是浙江省獲準籌建的4個“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”之一，也是XX市唯一一個。

　　（四）全力推進國家閥門質(zhì)檢中心建設

　　目前中心已完成總投資6333萬元，其中今年投資200萬元，提升關鍵儀器設備檢測水平。9月份無損實驗室順利通過竣工驗收，70個大項204個標準通過了國家“三合一”認證。國家閥門中心申報的《閥門抗扭、彎安全性能綜合試驗裝置》已獲批實用新型專利，2項發(fā)明專利已通過審核。另外，中心多個項目被列為總局、省局重大科研項目，20xx年省局科研項目《閥門低溫試驗裝置》已完成驗收。目前，中心按照去年省局專家提出的整改意見，高質(zhì)量的完成各項整改任務，并于20xx年11月29日順利通過國家質(zhì)檢總局的最后驗收。另外，經(jīng)過我局積極運作，國家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設成立溫州流程裝備科學研究院方案取得實質(zhì)性進展，具體方案已經(jīng)由縣政府已正式發(fā)文向市政府請示。將充分借助蘭州大學科研人才儲備專業(yè)技術水平優(yōu)勢，提升中心技術水平。縣政府已原則同意縣質(zhì)監(jiān)局圍墻北面（約10畝）、圍墻東面（約5畝，其中3畝已立項）分別作為中心整合建設的二期、三期建設用地。

　　（五）進一步實施標準化戰(zhàn)略

　　積極幫助做好農(nóng)業(yè)標準化示范項目建設和國家標準、行業(yè)標準、聯(lián)盟標準、地方標準規(guī)范制修訂及其他標準化服務。今年稻魚共生國家級標準化農(nóng)業(yè)項目順利通過驗收， 2個農(nóng)業(yè)標準化推廣示范省級項目通過評估驗收，1個市級項目獲得良好項目，另外還有2個項目已列入20xx年市級農(nóng)業(yè)標準化項目計劃。我縣企業(yè)為主制修訂的《無動力類游樂設施秋千》、《波紋管密封鋼制閘閥》國家標準已經(jīng)發(fā)布實施，南方閥門參與起草的《電站閥門》標準已順利通過全國鍋容標委會專家審查，使超臨界閥門有了產(chǎn)品標準。修訂后的鋼制閘閥等4個閥門聯(lián)盟標準已批準發(fā)布，作為永嘉閥門質(zhì)量提升的技術依據(jù)。我局主導的《制定實施大型充氣玩具（淘氣堡）企業(yè)聯(lián)盟標準》省級工業(yè)標準化項目，已由市局推薦上報省局。

　　（六）有效保障“三個安全”

　　緊緊圍繞“三個安全”，積極探索科學有效的質(zhì)量安全大稽查監(jiān)管模式，同時加大執(zhí)法打擊力度，重點抓好對食品、特種設備以及涉及人身財產(chǎn)健康安全類產(chǎn)品的監(jiān)管，全力維護人民群眾切身利益。20xx年，累計出動行政執(zhí)法人員3862人次，檢查企業(yè)（商店）1647家，查獲假冒偽劣產(chǎn)（商）品總標值76.47萬元，查處違法案件60件，共受理、解決關于食品、油品、家用電器等產(chǎn)品質(zhì)量申訴案22件，質(zhì)量申訴案件解決率達100%，一年來沒有發(fā)現(xiàn)違法違紀的現(xiàn)象，沒有出現(xiàn)復議撤消、變更案件和行政訴訟敗訴案件。

　　二、明年工作思路

　　20xx年，我們將繼續(xù)圍繞縣委縣政府的中心工作，積極推進質(zhì)量強縣戰(zhàn)略，確保三個安全、強化能力建設，全面落實各項目標任務。

　　（一）深入推進省級質(zhì)量強縣示XX縣建設

　　充分發(fā)揮質(zhì)量強縣領導小組辦公室的牽頭作用，按照《XX縣創(chuàng)建省級質(zhì)量強縣示XX縣實施方案》要求，全面推進省級質(zhì)量強縣示XX縣創(chuàng)建的各項工作；積極開展“全國泵閥產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建工作，進一步促進永嘉泵閥產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升和轉(zhuǎn)型升級；繼續(xù)實施品牌、標準化示戰(zhàn)略范，引導更多企業(yè)積極導入先進的質(zhì)量管理體系，爭創(chuàng)省級質(zhì)量強縣示XX縣。

　　（二）全力確保三個安全持續(xù)穩(wěn)定

　　加大重點產(chǎn)品質(zhì)量安全風險管理，提高應急處置能力，有效提升區(qū)域產(chǎn)品質(zhì)量水平；進一步加強特種設備日常安全監(jiān)察，深化特種設備隱患排查治理，完善特種設備應急機制建設，落實企業(yè)主體責任；以嚴格落實生產(chǎn)許可、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測、執(zhí)法查處等五位一體監(jiān)管措施為手段，以切實開展各類專項整治為載體，掌握行業(yè)動態(tài)，強化區(qū)域監(jiān)管，完善縣級定檢計劃，加大培訓宣傳和違法懲罰力度，進一步提升全縣食品質(zhì)量安全水平。

　　（三）不斷強化技術機構能力建設

　　繼續(xù)推進國家閥門質(zhì)檢中心與蘭州理工大學溫州泵閥研究院、蘭州理工大學溫州研究生分院三家機構整合建設，成立溫州流程裝備科學研究院；加大資金投入，加快人才引進，繼續(xù)加強國家中心軟硬件建設，加快二期擴建工程。積極籌建浙江省教玩具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗中心，爭取籌建資格。加快縣食品和農(nóng)產(chǎn)品綜合檢測中心的能力建設，落實180萬的硬件投資計劃，全面開展食品和農(nóng)產(chǎn)品檢測工作。

　　（四）繼續(xù)深化五型機關創(chuàng)建

　　以“兩提兩爭”、“互學互比“活動為基礎，深化黨風廉政建設，全面落實黨風廉政建設責任制和責任追究機制，落實新一輪懲治和預防腐敗體系建設，落實反腐倡廉教育和廉政文化建設。以開展“機關道德講堂”和“文明單位創(chuàng)建”為契機，進一步提升全體工作人員綜合素質(zhì)。繼續(xù)強化“學習型黨組織”創(chuàng)建，開展創(chuàng)建“學習型黨支部”和爭做“學習型黨員干部”活動。加強法制宣傳教育，開展“六五”普法和“法治質(zhì)監(jiān)”系列學法活動，提升依法行政的意識、能力和水平。

年度工作總結 篇9

　　本人在20xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

　　1-10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督、控制工作到實處。

　　在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機動的`方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會計承前啟后的工作。

　　11-12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內(nèi)審工作，91作文網(wǎng)本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。

　　一直以來，做為一個財務工作者，對國家相關的財經(jīng)、稅收政策都很關注，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，作出自己的貢獻。

　　20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻!

年度工作總結 篇10

　　7月份以來，工作中顧客咨詢產(chǎn)品的功效及使用方法和一些美容相關的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復，提高了回復的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，心得體會能夠較快的回復。體現(xiàn)客服的專業(yè)。

　　在與顧客溝通中會經(jīng)常用表情圖，給顧客感覺到服務熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。

　　有嘗試著跟顧客推薦一些產(chǎn)品，當跟顧客推薦產(chǎn)品前會問顧客有沒有這方面的'需要，或者問顧客平時都有用哪些護膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的話再進行下一步的產(chǎn)品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產(chǎn)品并不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。

　　這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。

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