(熱門)網(wǎng)格化管理工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)格化管理工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)1
近年來隨著科學技術(shù)的發(fā)展，多元化的支付方式被人們所接受，社會上也出現(xiàn)了部分商家拒收人民幣的現(xiàn)象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費者的權(quán)益，尤其是對于不會使用手機支付的老年人群的生活帶來了很大的.不便。
為了貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，維護人民幣的法定地位和流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，杭州銀行臺州分行洪家支行根據(jù)總行下發(fā)的關(guān)于《杭州銀行整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動方案》和臺州分行關(guān)于《臺州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過多渠道，多措施，積極開展整治拒收人民幣的相關(guān)宣傳工作。
營業(yè)網(wǎng)點通過廳堂的LED屏上滾動播放“人民幣是我國法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現(xiàn)金行為”等宣傳標語，在廳堂流媒體循環(huán)播放整治拒收人民幣現(xiàn)金的宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境》宣傳折頁。11月18日在廳堂開展整治拒收人民幣專項宣傳活動，對進入到廳堂辦理業(yè)務的客戶，工作人員向其發(fā)放宣傳折頁并進行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個人不得拒收人民幣。詢問老年客戶，在商場、菜場等場所購買物品，主要采取哪種方式付款，有沒有遇見拒收人民幣的現(xiàn)象。對于沒有來到廳堂辦理業(yè)務的客戶，我行柜員和客戶經(jīng)理深入村居在紅旗村老人協(xié)會、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協(xié)會向廣大老年客戶宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開展大型宣傳活動4場，發(fā)放宣傳折頁100余份，向近150余位老人客戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個人不得拒收人民幣。
為切實了解支行商戶的現(xiàn)金收付情況，我支行將所在地倉前王村作為拒收人民幣網(wǎng)格化管理社區(qū)，為掌握轄區(qū)內(nèi)商戶是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現(xiàn)金購買物品，主要對轄區(qū)內(nèi)物流公司、村衛(wèi)生院、早餐店、小店、菜鳥驛站等場所暗訪，商家都提供掃碼支付和現(xiàn)金付款多形式結(jié)算，使用現(xiàn)金支付未受到拒絕，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣的情況。向廣大商戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。
洪家支行前臺開展整治拒收人民幣專項活動學習會，提升柜面現(xiàn)金服務能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動，向廣大客戶講解人民幣知識，營業(yè)窗口備足零幣，積極滿足社會公眾對各券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升我行小面額現(xiàn)金存兌、殘損幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務的服務水平，促進人民幣流通。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)2
為貫徹落實省住建廳“服務提升年”工作部署，切實轉(zhuǎn)變服務作風，提高服務工作的實效性和針對性，變被動服務為主動服務和超前服務，在總結(jié)東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網(wǎng)格化”服務模式的基礎(chǔ)上，集團公司綜合試點經(jīng)驗做法并充分結(jié)合內(nèi)部服務工作現(xiàn)狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關(guān)于在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行“網(wǎng)格化”服務模式的實施意見》，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣實施。
一、“網(wǎng)格化”服務模式的意義
隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個性化、多樣化、差異化服務需求日漸增多，目前實行的“用戶有服務需求，企業(yè)再跟進服務”的模式已不能滿足用戶需求，主動與用戶對接、超前服務、精準掌握市場和用戶需求變化已成為搶占市場商機的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務模式的意義在于，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)入戶優(yōu)勢，及時了解和掌握用戶在燃氣及其他方面最新的服務需求和訴求，堅持以用戶需求為導向的服務工作基調(diào)，準確調(diào)整服務工作內(nèi)容和模式，確保集團公司服務工作始終走在市場發(fā)展前沿，成為引領(lǐng)用戶和市場變化需求變化的“風向標”，為最終贏得用戶、搶占市場奠定基礎(chǔ)。
二、“網(wǎng)格化”服務模式的目標
通過“網(wǎng)格化”服務模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務，精準捕捉市場和用戶需求心理，搭建企業(yè)服務市場和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務企業(yè)服務社會、經(jīng)濟發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務，選擇泰山燃氣產(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務滿意度和政風行風名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務，掌握管線、配套設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)施安全運行現(xiàn)狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現(xiàn)“泰山燃氣”安全穩(wěn)定發(fā)展目標。
三、“網(wǎng)格化”服務模式的運行和管理
（一）“網(wǎng)格化”服務模式的核心。“網(wǎng)格化”服務的目標定位是服務人員與用戶“一對一對接，一對一服務”，設(shè)身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務。
（二）“網(wǎng)格化”服務模式的管理方式。“網(wǎng)格化”服務的基本方式是各基層供氣單位根據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本情況，對供氣市場實行網(wǎng)格劃片，每個網(wǎng)格或片區(qū)明確責任人，向網(wǎng)格或片區(qū)內(nèi)用戶公示責任人姓名、聯(lián)系電話、服務項目等內(nèi)容，把服務工作由企業(yè)內(nèi)部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實現(xiàn)服務和安全管理的無縫對接。
（三）“網(wǎng)格化”服務規(guī)模的確定。各單位根據(jù)服務對象規(guī)模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區(qū)規(guī)模，原則上每個網(wǎng)格按照服務半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定，且兼顧集中成片的原則。
（四）“網(wǎng)格化”服務人員職數(shù)。每個網(wǎng)格或片區(qū)原則上設(shè)定一名包保責任人（下稱“網(wǎng)格服務員”），用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的，各單位可視實際情況增設(shè)網(wǎng)格服務員，但原則每個網(wǎng)格增加5000戶增設(shè)一名網(wǎng)格服務員。
（五）網(wǎng)格服務員的選用。各單位根據(jù)劃分好的網(wǎng)格或片區(qū)，從內(nèi)部選拔熟悉燃氣業(yè)務流程、服務素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強、責任心強的員工作為網(wǎng)格服務員。鑒于一線服務實際情況，網(wǎng)格服務員年齡原則上不超過45周歲，集團公司鼓勵機關(guān)部室青年黨團員、業(yè)務骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。
四、“網(wǎng)格化”服務內(nèi)容和標準
（一）服務內(nèi)容。網(wǎng)格服務員作為網(wǎng)格內(nèi)的服務工作包保責任人，受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開戶申請、設(shè)計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業(yè)務并負責辦理；代表企業(yè)向用戶提供燃氣設(shè)施維修、業(yè)務咨詢、入戶安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務工作；協(xié)助企業(yè)和用戶對一般性應急事件進行組織處置；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設(shè)施設(shè)備的安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類安全隱患；發(fā)現(xiàn)并配合企業(yè)查處各類偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建設(shè)施的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務工作。
其中：入戶安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入戶安檢和抄表隊伍的，由網(wǎng)格服務員和職能部門各自按照工作職責開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網(wǎng)格服務員配合的，各單位從工作職責和網(wǎng)格服務員考核細則中予以明確。
（二）統(tǒng)一服務標準。
1、實行服務公開制度。在每個網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置服務公開欄，公開“網(wǎng)格化”服務模式的全部服務內(nèi)容，明確服務標準和時限。
2、實行掛牌服務制度。在每個網(wǎng)格內(nèi)實行服務員掛牌服務制度，在服務公開欄中公開網(wǎng)格服務員姓名、聯(lián)系電話、服務承諾等事項。
3、建立便民服務卡。各單位將每個網(wǎng)格內(nèi)的服務公開欄中公示的內(nèi)容和網(wǎng)格服務員信息印制成“便民服務卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務的全體用戶。
4、實行閉環(huán)服務制度。網(wǎng)格服務員采取閉環(huán)服務工作制度，24小時內(nèi)隨時受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的服務需求。
5、實行定期培訓制度。定期分析用戶需求變化和市場發(fā)展面臨的新形勢、新問題，組織網(wǎng)格服務員進行業(yè)務技能培訓，不斷規(guī)范服務標準，提升服務質(zhì)量。
五、后援支撐和配套措施
（一）聯(lián)動支撐。網(wǎng)格服務員作為網(wǎng)格內(nèi)服務主體，點多面廣、工作量大，特別是在應急處置、維修搶險等方面需要相關(guān)部門的全力配合和后援支撐。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務員承擔的服務職責，督促相關(guān)職能部門與網(wǎng)格服務員在業(yè)務上實現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動，在內(nèi)部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務及時到位。
（二）物資裝備。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務員承擔的職責任務，配備齊全相應的工具設(shè)備，物資的配備以一般服務項目現(xiàn)場予以解決為標準，按照方便、高效的'原則配備。
（三）改進完善服務內(nèi)容和標準。各單位要以月或季為節(jié)點，定期組織網(wǎng)格服務員開展工作總結(jié)和經(jīng)驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結(jié)用戶和市場中出現(xiàn)的新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務質(zhì)量、增加服務項目、延伸服務鏈條的決策依據(jù)。
（四）發(fā)揮服務的集群效應。借助“一對一”和入戶服務優(yōu)勢，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃氣及相關(guān)配套產(chǎn)品需求的同時，積極向提供更高品質(zhì)、更多種類的延伸服務，推動服務向質(zhì)量和效益的轉(zhuǎn)化。
（五）建立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務員，并建立工作補位制度，確保每個網(wǎng)格服務工作實現(xiàn)無縫銜接。
六、考核獎懲
“網(wǎng)格化”服務模式作為集團公司提升服務質(zhì)量的重要創(chuàng)新成果，各單位要規(guī)范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務模式長效運行機制。
（一）設(shè)立“網(wǎng)格化”服務崗位貢獻獎。鑒于網(wǎng)格服務員實行的是全天候閉環(huán)服務工作制度，在正常薪酬基礎(chǔ)上，每月對網(wǎng)格服務員崗位設(shè)置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標準由各單位結(jié)合實際研究確定。針對網(wǎng)格服務員始終在一線工作的現(xiàn)狀，各單位可在合理范圍內(nèi)向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標準各單位結(jié)合實際情況研究確定。
針對每個網(wǎng)格實行24小時不間斷服務的現(xiàn)狀，每名網(wǎng)格服務員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發(fā)放周六、周日加班費。法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
（二）嚴格考核獎懲。網(wǎng)格服務員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網(wǎng)格內(nèi)用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網(wǎng)格內(nèi)用戶投訴數(shù)量、時間的縱向橫向?qū)Ρ鹊确绞剑芯恐朴喚唧w的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發(fā)生。
（三）結(jié)果運用。集團公司將“網(wǎng)格化”服務模式開展情況納入年度目標考核內(nèi)容，對“網(wǎng)格化”服務模式開展成效顯著，特別是通過開展“網(wǎng)格化”服務模式使本單位服務滿意度和政風行風位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務滿意度高、用戶認可度高、業(yè)績突出的網(wǎng)格服務員，同等條件下在年度評先樹優(yōu)、入黨、競聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。
“網(wǎng)格化”服務模式作為集團公司提升服務質(zhì)量，搶占市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領(lǐng)導，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業(yè)核心競爭力的不竭動力。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)3
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，現(xiàn)就實施情況匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障。
1、建章立制。我街道以社區(qū)職責為核心，逐步建立健全了街道、社區(qū)、網(wǎng)格員例會制，民情收集和公示制度，網(wǎng)格員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)網(wǎng)格員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、黨工委審核、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常工作的高素質(zhì)網(wǎng)格員隊伍。為此我街道先后組織網(wǎng)格員到都京、清溪街道學習，并聘請高坪社區(qū)網(wǎng)格管理員到街道對網(wǎng)格員進行實地教學。
3、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20___年4月開始，我街道各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以
生的條件。根據(jù)區(qū)上安排，10月起，我街道各村也開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，并錄入基礎(chǔ)信息，12月已全面完成。
二、落實責任，工作規(guī)范化，以“網(wǎng)格”服務“民生”。
1、明確責任，細化服務。明確社區(qū)工作包干范疇，落實區(qū)域化管理責任。社區(qū)以居委會（村）為單位，由黨支部書記牽頭，負責一個單元網(wǎng)格，明確管理職責，實行分片包干責任制。網(wǎng)格員主要負責民政、計生、就業(yè)、社保、黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等信息收集，簡易問題處理等，并承擔收集基礎(chǔ)信息、反映群眾需求、解決群眾問題、政策法規(guī)宣傳、排查化解矛盾、協(xié)助解決問題、動員公眾參與管理等職能。通過實行網(wǎng)格化管理，，保證了社會管理措施落實更加敏捷、精確和高效。
2、制定機制，嚴格執(zhí)行。明確“首問負責制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度。網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格內(nèi)巡察一次，每次巡察時間不低于1小時。在巡查工作中要求“巡察前有準備、巡察中有記錄、巡察后有報告”，巡察中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內(nèi)容，并完成社區(qū)下達的各項核查指令及核查重點，確保入戶核查信息的準確率。
3、分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網(wǎng)格員及社區(qū)干部在矛盾調(diào)解或其他工作中遇到的重點難點，通報轄區(qū)的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網(wǎng)格員、對轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、流動人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，提出相應的措施解決問題。
三、成效顯著，服務到位。
1、社會治安更加穩(wěn)定。在推行社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中，各社區(qū)調(diào)整充實了義務防范隊（主要由社區(qū)黨員、治安積極分子和低保戶成員組成）等社區(qū)群防群治隊伍，分塊分批進行網(wǎng)格巡邏。網(wǎng)格員協(xié)助管區(qū)民警做好出租房信息登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍廣、反映快、效果好的防控網(wǎng)。特別注意對活躍群體的關(guān)注，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熱、信息靈的特點，關(guān)注和掌握不穩(wěn)定信息和信訪信息，使社區(qū)在第一時間掌握居民動態(tài)，及早介入、宣傳和說服，對群眾反映的合理訴求及時協(xié)調(diào)落實。如民建社區(qū)網(wǎng)格員張益成就是在走訪時，發(fā)現(xiàn)路燈不亮，存在安全隱患，及時反饋到社區(qū)，再由社區(qū)與相關(guān)部門聯(lián)系，使問題得到了徹底解決。
2、鄰里關(guān)系更加和諧。網(wǎng)格服務團隊做到“看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事”，及時化解正在萌芽的鄰里矛盾，將掌握的`治安信息及時反饋，最大程度地防止鄰里矛盾的擴大化，減少了群訪、越級訪的發(fā)生。
3、服務質(zhì)量更加高效。實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之前，社區(qū)干部每人平均管理五、六百居民，“上面千條線，下面一根針”是他們的工作寫照，在實施社區(qū)網(wǎng)格化管理之后，社區(qū)的在職黨員、干部、社區(qū)居民參與擔任了網(wǎng)格員，參與社會管理積極性被調(diào)動起來了，不僅壯大了社區(qū)的服務力量，還減輕了社區(qū)工作者的工作壓力，從而進一步提高了服務效率。
4、資源共享更加豐富。網(wǎng)格化管理，是從整體的角度，用系統(tǒng)的思維來思考、設(shè)計、推進社區(qū)工作，實現(xiàn)了社區(qū)黨組織統(tǒng)領(lǐng)下各項社區(qū)管理和服務工作的無線融合，打破了以往以條塊分割為主的傳統(tǒng)社區(qū)工作格局，在社區(qū)單位的多方參與、支持下，社區(qū)工作實現(xiàn)了優(yōu)勢互補、資源共享。
當然我街道社區(qū)網(wǎng)格化管理工作也存在一些問題，如：網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格員對網(wǎng)格化操作系統(tǒng)沒達到運用自如，居民對網(wǎng)格管理工作認知度不高。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)4
今年在市綜治辦、網(wǎng)格化管理中心的精心指導下，我鄉(xiāng)的網(wǎng)格化服務管理工作也有聲有色地開展起來。目前，已實現(xiàn)x個網(wǎng)格化管理站點全面運行，形成以鄉(xiāng)綜治維穩(wěn)中心為核心，社區(qū)共x村x社區(qū)的x個網(wǎng)格化管理站為終端的管理網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，共計覆蓋網(wǎng)格xx個。現(xiàn)將我鄉(xiāng)今年的網(wǎng)格化服務管理工作情況總結(jié)如下：
一、明確任務，落實責任
在制定我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務管理工作具體實施方案時，經(jīng)鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導班子集體討論后，根據(jù)我鄉(xiāng)現(xiàn)有的行政區(qū)域劃分情況和各村（社區(qū)）、村民小組、院落、場鎮(zhèn)、小區(qū)等的群眾服務需求，將全鄉(xiāng)x個村（社區(qū)）統(tǒng)一按照市綜治委提出的網(wǎng)格劃分標準劃分為xx個網(wǎng)格，每網(wǎng)格設(shè)網(wǎng)格員x名，每村（社區(qū)）設(shè)網(wǎng)格管理站，并配備專人實行定員定點管理，各村（社區(qū)）網(wǎng)格管理站由鄉(xiāng)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)管理，由專人負責日常信息維護管理工作。
二、切實開展網(wǎng)格化服務管理工作
一年來，各個網(wǎng)格的'積極工作得到了服務對象群眾的普遍認可，我們通過明確網(wǎng)格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，每個單元網(wǎng)格建立集服務對象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀守法等個體信息進行匯總整理，錄入基層社會管理系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態(tài)化水平。xxxx年全年各村（社區(qū)）網(wǎng)格管理站共錄入各類事件xxxx條，其中社情民意類xxx條，民生服務類xxxx條，矛盾勸解xx條，參與治安防控xxx條，參與特殊人群服務管理xx條，政策法律宣傳xxx條，突發(fā)事件報告xx條，其他類xxx條。
三、三項重點工作開展情況
根據(jù)市網(wǎng)格化管理中心對于三項重點工作的要求，我鄉(xiāng)黨委政府高度重視，組織鄉(xiāng)綜治、司法、公安、衛(wèi)生院、民政等部門以及各村（社區(qū)）網(wǎng)格站召開了三項重點工作聯(lián)席會議，對三項重點工作進行了安排部署。通過各部門協(xié)同合作，對特殊人群開展走訪調(diào)查xx人次，其中吸毒人員xx人，嚴重精神病障礙患者xx人，社區(qū)服刑x人，刑釋解教人員xx人。發(fā)現(xiàn)治安隱患x處，均及時進行了整改。
四、存在的問題
1、網(wǎng)格員錄入事件后，有辦理不及時情況。
2、個別網(wǎng)格運行費用欠費后未及時充值開通，導致事件未能及時錄入的情況。
3、網(wǎng)格員錄入事件質(zhì)量不高，未體現(xiàn)網(wǎng)格員開展服務管理工作的情況。
五、下一步打算
1、加強網(wǎng)格員業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量
要進一步加強網(wǎng)格員的業(yè)務培訓，使每個網(wǎng)格員能做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“消防員”，真正做到“一人多才”，才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。
2、強化各網(wǎng)格站的運行管理
要進一步強化我鄉(xiāng)x個網(wǎng)格站運行管理，落實村（社區(qū)）主要領(lǐng)導負責制，落實專人負責網(wǎng)格站服務管理工作，要充分保障各網(wǎng)格站運行經(jīng)費到位，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)終端和手持終端欠費停運的情況。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)5
為進一步貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收人民幣現(xiàn)金的工作要求，響應建總函〔20xx〕20號文件工作部署，維護人民幣流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者權(quán)益，大成支行高度重視并認真組織開展此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動。
一、組織保障
大成支行高度重視此次整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳活動，為保證宣傳工作有序進行，網(wǎng)點組建宣傳小分隊，從廳堂宣傳、外出宣傳兩方面出發(fā)，多渠道、多措施，統(tǒng)一部署，悉心安排，明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
1、網(wǎng)點宣傳
大成支行在網(wǎng)點宣傳欄處擺放整治拒收人民幣現(xiàn)金行為、現(xiàn)金知識、殘損幣兌換等方面的宣傳折頁。
廳堂人員在客戶等待辦理業(yè)務期間，向客戶發(fā)放折頁，普及、宣傳整治拒收人民幣以及人民幣現(xiàn)金知識。
網(wǎng)點人員在客戶等待期間組織微沙龍，現(xiàn)場發(fā)放整治拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)宣傳折頁，并向客戶介紹人民幣是我國的法定貨幣，任何單位及個人不得拒收人民幣。拒收人民幣的行為，損害了人民幣法定貨幣的地位，侵害了消費者的`權(quán)益。
2、外出宣傳
大成支行宣傳小分隊走進周邊商戶，藥店、茶葉店、煙酒超市、服裝店等等。向商戶工作人員發(fā)放整治拒收人民幣宣傳材料，并耐心向工作人員講解人民幣現(xiàn)金知識，使得商戶熟悉人民幣知識，不濫用人民幣圖樣，不拒收人民幣現(xiàn)金，保障消費者合法權(quán)益。
三、活動反響
此次活動共面向到店客戶及周邊商戶共120余人，獲得了群眾的一致認可。通過此次宣傳活動，更多市民、商家加深了對人民幣現(xiàn)金知識的了解，明確了拒收人民幣現(xiàn)金的行為屬于違法行為，維護了消費者的合法權(quán)益，尤其是對于不習慣使用移動支付方式的老年人，有效凈化了人民幣流通環(huán)境。大成支行始終將整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳工作作為一項重點工作，積極向周邊商戶宣傳，形成網(wǎng)格化管理。大成支行將繼續(xù)加大宣傳力度，普及推廣整治拒收人民幣現(xiàn)金及人民幣現(xiàn)金知識，助力營造自覺維護人民幣國家法定貨幣地位的良好氛圍，凈化人民幣現(xiàn)金流通環(huán)境，使得消費者合法權(quán)益得到保障。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)6
隨著城市規(guī)模的不斷擴大，社區(qū)管理工作也面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。為了更好地解決社區(qū)居民的需求和問題，我所在的街道推行了網(wǎng)格化管理工作。通過多年的工作經(jīng)驗，我有幸參與并見證了這一改革的實施過程，并深刻地認識到網(wǎng)格化管理為社區(qū)帶來的巨大變化。
網(wǎng)格化管理使社區(qū)管理工作更加精細化。過去，社區(qū)管理往往呈現(xiàn)出一盤散沙的狀態(tài)。居民的.需求被分散在各個部門之中，導致問題的解決效率低下。而通過網(wǎng)格化管理，社區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格負責特定范圍的居民。這樣一來，社區(qū)管理人員可以更精確地了解居民的需求，及時響應和解決問題。
網(wǎng)格化管理促進了社區(qū)管理工作的信息化。通過引入現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)，社區(qū)管理人員可以隨時了解社區(qū)內(nèi)各個網(wǎng)格的情況。例如，他們可以掌握居民的人口數(shù)量、居住環(huán)境、治安狀況等信息，從而有針對性地開展工作。而在以往，這些信息需要手動收集和整理，效率低下且容易出錯。信息化的管理讓工作更加高效，也更加準確。
網(wǎng)格化管理還增強了社區(qū)管理人員的服務意識和能力。每個網(wǎng)格的管理人員負責的范圍更為明確，他們需要深入了解居民的需求，并主動為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。這種服務意識的轉(zhuǎn)變使社區(qū)管理人員更加注重從居民的角度出發(fā)，更加積極主動地解決他們的問題。與此同時，社區(qū)管理人員也接受了相關(guān)的培訓和學習，提升了自身的管理能力，更好地適應工作的新要求。
雖然網(wǎng)格化管理工作帶來了很多好的變化，但也面臨一些挑戰(zhàn)。其中最主要的挑戰(zhàn)之一是資源不足。網(wǎng)格化管理需要投入大量的人力、物力和財力，但在一些社區(qū)中，這些資源并不足夠。這就需要政府和社區(qū)居民的共同努力，優(yōu)先考慮社區(qū)發(fā)展的需要并提供資源支持。
另一個挑戰(zhàn)是網(wǎng)格化管理的推行需要時間。改革的過程常常是艱難和復雜的，需要社區(qū)管理機構(gòu)和居民逐步適應和接受。特別是在一些傳統(tǒng)觀念較為頑固的地區(qū)，對網(wǎng)格化管理的理解和認可需要花費更多的時間和精力。
網(wǎng)格化管理工作在街道社區(qū)中發(fā)揮了積極的作用。它使社區(qū)管理更加精細化、信息化和服務化，提升了工作效率和居民滿意度。雖然仍面臨一些挑戰(zhàn)，但通過持續(xù)努力和改進，相信網(wǎng)格化管理工作會在未來取得更大的成就。街道社區(qū)將變得更加和諧、宜居，并更好地滿足居民的需求。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)7
為進一步推進全縣網(wǎng)格化服務管理工作，保障、規(guī)范網(wǎng)格化服務管理信息系統(tǒng)和手持終端機使用管理，現(xiàn)將3月份全縣網(wǎng)格化服務管理工作情況通報如下。
一、各地賬戶活躍度情況
3月份全縣賬號活躍度總體情況較上月有所提升。宏仁鄉(xiāng)活躍度達到100%;文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、經(jīng)開區(qū)、臥龍、瑪瑙、石牛、仁和、石臺、仙鵝、文興、豢龍、交泰、馬迎、二洞、七曲山活躍度相對較好;其余各地活躍度相對較差，長卿、雙峰、雙板活躍度為“0”。除文興派出所、文興司法所、文興衛(wèi)生院、仙峰司法所、宏仁司法所、二洞衛(wèi)生院、馬迎衛(wèi)生院、石臺衛(wèi)生院、雙板衛(wèi)生院、自強衛(wèi)生院以外，其余派出所、司法所、衛(wèi)生院賬號活躍度均為“0”。各地需引起高度重視，盡快提升賬號活躍度。
二、事件報送情況
3月份全縣事件辦結(jié)總量較上月有明顯提升。事件辦結(jié)完成率100%以上的有:文昌鎮(zhèn)四個社區(qū)、臥龍 、小埡、石臺、文興、大新、三泉、宏仁、白云、豢龍、馬迎、二洞、寶石、七曲山;事件辦結(jié)完成率50%以下的有:文昌鎮(zhèn)農(nóng)村網(wǎng)格、經(jīng)開區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格、許州、瑪瑙、自強、雙板、建興、東石、雙峰、馬鳴、定遠。
三、“三項重點工作”開展情況
3月份文昌、仙鵝、二洞流動人口信息報送情況相對較好，但全縣僅文興派出所進行了簽收，其余派出所簽收情況為“0”;吸毒人員信息僅大新報送了4條信息，其余各地網(wǎng)格員均未報送;文昌、仁和、三泉、大新重癥精神病患者信息報送情況相對較好，觀義、石臺、二洞、文興報送及簽收情況均相對較好;文昌、黎雅、仁和、宏仁、二洞、大新社區(qū)服刑人員信息報送及簽收情況均相對較好;三泉、仙鵝、大新刑釋人員信息報送情況相對較好，文昌、黎雅、石臺、二洞報送及簽收情況均相對較好。其余各地“三項重點工作”的報送及簽收情況均較差，各地仍需加強流動人口、特殊人群、發(fā)現(xiàn)治安隱患的`信息報送，派出所、司法所、衛(wèi)生院要及時簽收網(wǎng)格員所報送的信息。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)8
網(wǎng)格化管理是目前城市管理中應用較為成熟的一種新型管理模式。在我所在的單位，我們也曾嘗試引入網(wǎng)格化管理模式，取得了一定的成效。在此，我想對網(wǎng)格化管理模式的一些經(jīng)驗進行總結(jié)和分享。
首先，網(wǎng)格化管理必須要有一個優(yōu)秀的管理團隊，這個團隊需要具備較強的專業(yè)素質(zhì)和協(xié)調(diào)能力，能夠快速響應、便捷有效地解決問題。其次，網(wǎng)格化管理必須要體現(xiàn)人性化，要注重居民的需求和意見，積極踐行居民自治、居民的力量也應該得以體現(xiàn)。同時，網(wǎng)格化管理的工作人員也必須具備良好的`溝通技巧和服務意識，主動走訪居民、幫助解決問題，讓居民感受到實實在在的存在。
另外，網(wǎng)格化管理需要通過科技手段不斷提高服務效率。我們引入了智能化的管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了對居民、小區(qū)和設(shè)施設(shè)備的全方位管理，幫助網(wǎng)格員提高工作效率、解決難點問題。此外，要注重宣傳和教育，普及網(wǎng)格化管理知識，幫助居民加深對網(wǎng)格化管理的認識，提升參與和協(xié)同的意識和能力。
最后，網(wǎng)格化管理也需要不斷創(chuàng)新，并與城市管理和社區(qū)建設(shè)等相關(guān)領(lǐng)域進行融合，為城市建設(shè)和社區(qū)發(fā)展做出更大的貢獻。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)9
網(wǎng)格化管理已經(jīng)逐漸成為城市管理服務體系的一部分，對于優(yōu)化城市人民生活品質(zhì)和城市環(huán)境建設(shè)有著不可忽視的積極作用。現(xiàn)在，我來分享一些我們網(wǎng)格化管理探索過程中摸索總結(jié)出來的經(jīng)驗。
首先，通過智能化的信息采集和分析判斷，為保障城市居民和城市環(huán)境提供有力支持。我們采用了先進的網(wǎng)絡(luò)化平臺，將分布廣泛的'社區(qū)、公共設(shè)施、公共服務點“控制”起來，以便更好地實現(xiàn)效率提升、捕捉信息和分析。同時，我們注重與社區(qū)居民的溝通交流，收集居民需求，及時解決問題，并且建立有效的反饋機制，讓居民獲得方便快捷、實實在在的服務。
其次，我們重視網(wǎng)格員隊伍的培養(yǎng)和管理。網(wǎng)格員需要具備技術(shù)性和服務性的雙重能力，其需要通過培訓、學習，提高服務意識和相關(guān)技能及人際交往能力，從而增強工作能力和質(zhì)量。
最后，則是形成“一站式”服務，實現(xiàn)服務項目和場地多樣化。通過統(tǒng)計分析，我們發(fā)現(xiàn)，城市居民需要并且希望有一站式的服務。因此，為其提供一個綜合性的業(yè)務信息基地，為市民服務之外，還可以為企業(yè)提供信息、推銷產(chǎn)品，實現(xiàn)“多贏”效果。
通過不斷的摸索實踐，我們的經(jīng)營管理體系日臻完善，有力促進了城市生活品質(zhì)的提升。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)10
按照中國人民銀行九江市中心支行貨幣金銀科《現(xiàn)金服務網(wǎng)格化管理》的工作要求，為進一步做好整治拒收現(xiàn)金的宣傳工作，為維護人民法定地位，保護消費者合法權(quán)益，營造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境。中信銀行九江分行認真貫徹落實中國人民銀行九江市中心支行的統(tǒng)一部署安排，高度重視整治拒收現(xiàn)金宣傳活動。此次活動的'具體情況如下：
一、組織保障
我行對此次宣傳活動高度重視，為確保此次活動的有效開展，特成立了活動工作小組，以分管行長作為此次活動負責人，營業(yè)部門負責人為組員，營業(yè)部員工為工作成員。統(tǒng)一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。
二、活動形式
1、網(wǎng)點宣傳。我行通過在網(wǎng)點內(nèi)宣傳欄處擺放整治拒收現(xiàn)金行為、不宜流通人民幣（紙幣）的折頁等宣傳資料。通過滾動屏持續(xù)對外播放宣傳標語，以及利用電視等媒體設(shè)備滾動播放宣傳片。同時網(wǎng)點內(nèi)工作人員在網(wǎng)點內(nèi)向客戶宣導整治拒收人民幣的相關(guān)政策內(nèi)容，要求讓廳堂工作人員的宣傳提醒工作常態(tài)化、標準化。
2、組織開展暗訪排查活動。通過走訪營業(yè)網(wǎng)點附近超市、便利店及其他類型商戶等群體，對其是否存在拒收人民幣的相關(guān)情況進行詢問、暗訪。逐個排查是否存在拒收人民幣現(xiàn)金行為。經(jīng)排查網(wǎng)格內(nèi)商戶均未出現(xiàn)拒收人民幣現(xiàn)金情況。
3、組織上門服務及整治拒收現(xiàn)金活動的宣傳。通過平日走訪及暗訪期間，向客戶發(fā)放整治拒收人民幣宣傳手冊，并宣講人民幣相關(guān)知識。同時提醒客戶防范假幣的相關(guān)內(nèi)容，熟悉辨別假幣的相關(guān)要領(lǐng)。并且通過現(xiàn)場提供人民幣小額兌換及預約兌換服務方便各類商戶在平日營業(yè)期間的小額人民幣的使用。
4、多渠道宣傳。利用新興媒體的媒介，向廣大客戶進行線上宣傳，例如通過短信群發(fā)，微信群發(fā)宣傳視頻、鏈接以及抖音等渠道向傳達通俗易懂的相關(guān)知識。
三、活動總結(jié)
通過此次宣傳活動，廣大居民和店鋪商家均進一步對拒收人民幣及排斥人民幣現(xiàn)金為違法違規(guī)行為有了更深刻的認識，同時均也表態(tài)愛護人民幣、保護人民幣為每個公民應盡的義務，且維護人民幣法定地位也是所有人義不容辭的責任。在今后的工作中，中信銀行九江分行將持續(xù)履行社會責任，為推動良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，提高居民自覺維護意識而不懈努力。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)11
xx社區(qū)東起xx公路、西至xx、南起xx路、北至xx路，轄區(qū)面積xx平方公里，居住著漢、回、維、哈等7個民族，有總戶數(shù)xx戶，xx人，共有住宅xx棟，共分x個住宅小區(qū)，x家機關(guān)企事業(yè)單位，商業(yè)網(wǎng)點x戶，房屋出租x戶，重點行業(yè)。隨著東區(qū)城市的建設(shè)發(fā)展，轄區(qū)新建小區(qū)不斷增多，社區(qū)服務范圍廣，對象多而雜，安全工作面臨許多新情況，新問題，為使安全工作上臺階，xx社區(qū)在街道辦事處的領(lǐng)導下，在區(qū)安委會大力支持和指導下，社區(qū)黨支部帶領(lǐng)一班人積極探索了安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，實施了“網(wǎng)格化管理，精細化安全服務”的工作機制。
一、細化網(wǎng)格，責任到人
整合社區(qū)安全生產(chǎn)宣傳人力資源，建立組織網(wǎng)絡(luò)，建立規(guī)章制度，為“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來，xx社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學地劃分為xx個網(wǎng)格，社區(qū)主任為一級網(wǎng)格長、社區(qū)居委會委員為二級網(wǎng)格長，社區(qū)包片干部、安全生產(chǎn)信息員為三級網(wǎng)格長，各網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
二、網(wǎng)格長加強業(yè)務學習，提高服務質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用，社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務培訓。網(wǎng)格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的“安全元”，網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務交流，對各個業(yè)務的辦事流程，進行匯總、打印，網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
三、堅持日巡查制度和周碰頭會制度。
網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題；查看樓院有無安全隱患。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每周一上午召開碰頭會例會，由社區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格第一責任人或主管副主任主持召開，各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
四、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳：制作網(wǎng)格長版面，公開各自負責的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪樓棟長，深入群眾，發(fā)放《xx社區(qū)便民聯(lián)系卡》；制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作開展以來，xx社區(qū)建立了“安全生產(chǎn)、事故隱患”等重點領(lǐng)域臺賬。堅持邊檢查、邊整改，以檢查促整改。在檢查中要認真查找事故隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時采取措施予以解決：對不具備基本安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位和場所要堅決實施停產(chǎn)、停業(yè)整頓：要堅決取締非法生產(chǎn)經(jīng)營單位和場所。在上級部門幫助下，解決安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)從20xx年3月我轉(zhuǎn)崗成為社區(qū)網(wǎng)格管理員以來，在社區(qū)領(lǐng)導及同事的幫助下，自己的工作能力和業(yè)務水平得到了鍛煉和提高。社區(qū)工作事無巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心群眾，服務群眾為群眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。半年的'社區(qū)工作使我受益匪淺，現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、信息采集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區(qū)內(nèi)的基本情況。
我是張家坡社區(qū)5號網(wǎng)格員，管轄范圍為xx號，共有居民樓9棟，居民住戶322戶，居民人數(shù)723人，門面36間，市場1家。通過上門入戶我對轄區(qū)的情況有了個基本了解，使居民對我們社區(qū)網(wǎng)格員也有了個初步的認識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長，方便以后我們更好的在群眾中開展工作。
二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。
我所在網(wǎng)格位于城鄉(xiāng)接合部且屬于雜居小區(qū)，城市管理問題突出，經(jīng)常有居民找社區(qū)化解矛盾。東山大道287號與漢宜村交界，由于漢宜村污下管道堵塞造成污水流進287號居民家中。居民反應給我后，我和社區(qū)領(lǐng)導多次找漢宜村村委會協(xié)調(diào)，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支持最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。
三、勞動保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現(xiàn)場招聘。
四、民政服務。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人xx人，并對老年人對社會養(yǎng)老進行問卷調(diào)查，了解老年人對養(yǎng)老服務的需求。
五、計劃生育。對轄區(qū)內(nèi)的門面進行流動人口清查，并為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區(qū)內(nèi)育齡婦女參加計生服務站的“三查”。申報轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。
社區(qū)網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)12
在政府部門的大力提倡下，網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在全國大部分地區(qū)已經(jīng)投入使用，并取得了良好的市場反映，下面匯報下網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的一些情況。
一、 網(wǎng)格化管理能實現(xiàn)的功能
“網(wǎng)格化管理與服務”，讓每一個地方都有人管理，每一戶人家都有人服務。 改進黨在基層執(zhí)政方式，將黨的聲音和政府的管理服務延伸至社會最末梢，從而實現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。
由于街道工作點多面廣，需要處理的信息量非常巨大，而且很多針對居民、轄區(qū)企業(yè)的人口信息，往往是各部門多頭搜集重復使用，由于部門之間工作不交叉，信息無法實現(xiàn)共享，浪費資源，工作效率低下。使用這一套智能化的軟件系統(tǒng)，可以實現(xiàn)工作上的互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)上的共享互補，從而大大提高工作效率。使用網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，可利用可視化信息庫，快速登記申請人信息;還可以實現(xiàn)居住地與戶籍地街道社區(qū)間通過系統(tǒng)直接進行審批;與以前的信息反饋速度相比，辦理周期短，審批流程自動化。
二、 社會網(wǎng)格化管理發(fā)揮的作用
1.促進“封閉”向“開放”轉(zhuǎn)變，基層黨組織在社會管理中的作用更加凸顯。隨著市場經(jīng)濟體制的建立完善和社會結(jié)構(gòu)的深刻變化，城市和農(nóng)村建設(shè)正朝著“以村(居)民自治為基礎(chǔ)、以服務群眾為主題、以文明創(chuàng)建為載體、以和諧穩(wěn)定為目標、以黨的建設(shè)為龍頭”的目標邁進。在城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)總體框架下，“六型社區(qū)”(自治型、管理型、服務型、文明型、物化型、安居型)成為新時期社區(qū)建設(shè)的目標和任務。以基層黨組織為單一工作主體、以黨員為單一管理對象、以“三會一課”為單一活動內(nèi)容的“封閉式”黨建模式已經(jīng)越來越不能適應新形勢、新情況，以“條塊結(jié)合、資源共享、優(yōu)勢互補、共駐共建”為特點的“開放式”的黨建工作逐步成為時代發(fā)展的需要。實施網(wǎng)格化服務，正是將新時期基層黨建工作放在經(jīng)濟、政治、文化、社會“四位一體”的大格局中去思考和定位，變“就黨建抓黨建”為“圍繞經(jīng)濟抓黨建”、“圍繞和諧抓黨建”，基層黨建工作更多地圍繞服務群眾這一重點去開展，各類組織在黨組織的領(lǐng)導下團結(jié)協(xié)作，黨員的先鋒模范作用通過在網(wǎng)格內(nèi)的主動參與得到發(fā)揮，基層黨組織的作用在維護群眾利益、加強特殊人群管理、完善治安防控體系等方面的主動參與中進一步得到強化。
2.促進“被動”向“主動”轉(zhuǎn)變，延伸服務終端使社會管理更具支撐。傳統(tǒng)的基層社會管理層級是“區(qū)--鎮(zhèn)(街)--村(社區(qū))”，村(社區(qū))處于最末端，開展工作主要聽從于上級的安排和部署，村(社區(qū))干部在辦公室坐等群眾上門，鎮(zhèn)(街)有工作任務后才深入到群眾中去調(diào)查了解情況，遇到突發(fā)事件只能是事后介入，工作開展相對被動。開展網(wǎng)格化服務，匯川區(qū)在53個開展網(wǎng)格化服務的試點村(社區(qū))劃分356個單元網(wǎng)格，形成了 “區(qū)—鎮(zhèn)(街)--村(社區(qū))--單元網(wǎng)格”，使基層社會管理的終端向前延伸，民情信息實現(xiàn)端口前移，村(社區(qū))干部成為單元網(wǎng)格責任人后，主動上門了解需求，然后將服務送上門，“事后介入”變?yōu)椤笆虑罢瓶亍保罕姽ぷ鞲又鲃印?/p>
3.促進“單一”向“多元”轉(zhuǎn)變，整合各類資源使社會管理更具合力。單一的.管理模式，資源條塊分割，如面對流動人口這個特殊群體，計生部門可能只針對其中的計生對象，公安部門只側(cè)重于戶政管理，這種線性的社會管理難以應對多元群體的利益需求。網(wǎng)格化服務，在網(wǎng)格責任人的牽頭下，黨組織負責人、居民小組長、樓棟長、協(xié)勤人員以及各方面的社區(qū)志愿者等，共同構(gòu)成了服務主體，各種力量協(xié)同作戰(zhàn)，更有利于創(chuàng)造充滿活力和和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
4.促進“陌生”向“認同”轉(zhuǎn)變，群眾直接參與使社會管理更顯主動。過去的社會管理，各級政府占主導地位，現(xiàn)在的社會管理，倡導參與型行政理念。推進城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，也是要培育城鄉(xiāng)居民對社區(qū)的認同感和歸屬感，使居民群眾共同參與社會管理。
5.五是促進“粗放”向“精細”轉(zhuǎn)變，以人為本理念使社會管理更趨和諧。很長一段時間，村(社區(qū))采用的是“中心帶業(yè)務”的工作模式，平時簽到喝茶填報表，忙時組隊突擊搞清查。這種管理模式，導致工作不細，底數(shù)不清，情況不明，轄區(qū)治安形勢較為嚴峻，樓群院落衛(wèi)生狀況令人堪憂，社會矛盾不斷凸顯，群眾安全感、幸福感、滿意度難以提高。開展網(wǎng)格化服務后，以往多人共同管理的一大片區(qū)域細化為個人負責的一個個單元網(wǎng)格，使責任進一步細化，每個單元網(wǎng)格建立集服務對象多方面信息于一體的基礎(chǔ)信息臺帳，把相對分散、孤立的就業(yè)、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育、遵紀守法等個體信息進行匯總整理，建立數(shù)據(jù)庫，并注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態(tài)掌握、全面了解到每戶乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態(tài)化水平。單元網(wǎng)格劃分使對居民的服務覆蓋到戶，沒有盲區(qū)。在空間的劃分上，管理范圍的相對縮小和固定，大大減少了工作的流動性和盲目性，改變了游擊式、運動式管理，實現(xiàn)了由粗放管理到精細服務的轉(zhuǎn)變。
三、 使用網(wǎng)格化管理的好處
網(wǎng)格化管理幫助建立和健全問題發(fā)現(xiàn)及時、協(xié)調(diào)有序、處置有力、監(jiān)督有效、責任落實、服務到位的常態(tài)化的社會管理服務機制。
網(wǎng)格化管理使得社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉(zhuǎn)高效，實現(xiàn)社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應”。
網(wǎng)格化管理通過對重點人員的動態(tài)監(jiān)測、對重點區(qū)域或設(shè)施的實時監(jiān)控、對隱患矛盾的及時化解，有效提高政府防控的管理水平和應急能力。
網(wǎng)格化管理能發(fā)揮社區(qū)積極作用，有效減輕政府壓力，加大環(huán)境治理力度。從現(xiàn)實來看，職能部門的力量畢竟是有限的，而群眾的力量是無窮的。社區(qū)是社會的細胞，社區(qū)工作做好了，城市的環(huán)境就會改觀。眉山市依靠社區(qū)力量，實施網(wǎng)格化管理無疑是推進城市環(huán)境治理的一次有益嘗試，值得其他地方學習借鑒。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)13
為進一步加強和創(chuàng)新社會管理，強化基層基礎(chǔ)，構(gòu)建覆蓋全鄉(xiāng)的社會管理、服務網(wǎng)格，搭建全鄉(xiāng)居民自我管理、自我服務、自我監(jiān)督的平臺，促進基層工作任務扎實有效落實到位，八千鄉(xiāng)黨委、政府迅速成立“堅持依靠群眾，推進工作落實”長效機制領(lǐng)導小組和網(wǎng)格化管理辦公室，專門抽調(diào)精兵強與鄉(xiāng)便民服務中心一體化辦公，并配齊二、三級網(wǎng)格長和工作人員，進一步提升對基層社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新。
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實保障。
鄉(xiāng)成立由黨委書記周樹軍、鄉(xiāng)長曾海林同志為組長，副書記馬慧萍同志為副組長，全體班子成員、各職能部門負責人和群眾工作隊隊長為成員的八千鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組設(shè)辦公室設(shè)在鄉(xiāng)便民服務大廳，辦公面積達120平方米，還抽調(diào)5名工作人員充實網(wǎng)格化管理辦公室。作為一個開放性信息管理平臺，辦公室內(nèi)配備了電話、打印機、電腦、文件柜、辦公桌椅等辦公設(shè)備，做到了管理制度、工作流程、網(wǎng)格管理圖、網(wǎng)格電子地圖等制度上墻，還安裝了電子顯示屏與網(wǎng)絡(luò)連通，做到了辦公場地、人員經(jīng)費、工作制度、工作職責等六到位。同時，結(jié)合鄉(xiāng)、村兩級實際，我們把全鄉(xiāng)劃分成28個二級網(wǎng)格，179個三級網(wǎng)格，二、三級網(wǎng)格內(nèi)全部下沉有工作人員，其中鄉(xiāng)班子成員下沉入二級網(wǎng)格9名，機關(guān)干部和大學生村官下沉入三級網(wǎng)格30多個，職能部門和村級協(xié)管人員下沉入二、三級網(wǎng)格316名，為網(wǎng)格化工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、宣傳公示，讓群眾及時得到直接幫助。
為進一步暢通社情民意渠道，引導群眾理性地表達訴求，讓群眾實現(xiàn)“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀钡墓ぷ骶置妫覀儗⒍⑷壘W(wǎng)格長和各塊負責人、協(xié)管員、相關(guān)職能部門下沉人員、群眾工作隊等網(wǎng)格內(nèi)人員的聯(lián)系方式制成公示欄，安裝在網(wǎng)格醒目位置，真正做到了集中管理，條塊結(jié)合，延伸服務，一員多能的服務模式。同時，給每家每戶發(fā)放《致農(nóng)戶（商戶）的一封信》，把二級網(wǎng)格長和三級網(wǎng)格長的聯(lián)系電話公布上去，使網(wǎng)格化管理服務工作深入基層的情況達到家喻戶曉。
三、摸清家底，為網(wǎng)格化管理服務提供基礎(chǔ)信息。
網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)的管理目的，全鄉(xiāng)每家每戶的基本信息如果掌握不清，就成了制約精細化管理的瓶頸。從5月9日我鄉(xiāng)召開網(wǎng)格化管理工作推進會至今，我鄉(xiāng)各個二、三級網(wǎng)格工作人員全部下沉到基層村組，走村入戶，逐人逐項進行信息摸底核查，詳細掌握每個家庭的'基本情況和各個服務對象的服務需求，為七個重點領(lǐng)域網(wǎng)格化服務提供了最基本的信息基礎(chǔ)。
四、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務“大民生”。
網(wǎng)格化管理工作開展以來，全鄉(xiāng)機關(guān)干部和各職能部門工作人員全部下沉入二、三級網(wǎng)格內(nèi)，每天排查發(fā)現(xiàn)、掌握、解決七個重點領(lǐng)域所有問題，工作人員實現(xiàn)了由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責任人包攬了責任區(qū)內(nèi)的信息動態(tài)采集、登記，問題排查、解決、上報等各項工作和所有民情事務。對網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類問題，三級網(wǎng)格長能處理的當場處理，不能辦理的則逐級上報，做到了日排查，日處理，日上報，并及時與相關(guān)領(lǐng)域職能部門對接協(xié)調(diào)。同時，我們充分利用網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細化管理優(yōu)勢，細化了各級網(wǎng)格人員的工作職責，真正實現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題及時發(fā)現(xiàn)，有矛盾及時化解，有需求及時服務”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)“的精細化管理目標，搜集摸清了各個網(wǎng)格內(nèi)七個重點領(lǐng)域的基本信息。到目前為止，全鄉(xiāng)已經(jīng)排查出非法經(jīng)營136家（上報平臺39家），工商所正在責令整改或限期辦證，已處理32家門店，正在處理的8家，還有28家需要聯(lián)合執(zhí)法，我們已經(jīng)給相關(guān)職能部門發(fā)去了通報公函；非法生產(chǎn)2家，已停產(chǎn)整改；安全生產(chǎn)99起，已全部整改到位；非法建設(shè)15起，已拆除、制止，目前無新增違法建筑現(xiàn)象；信訪穩(wěn)定2起，已全部得到穩(wěn)控；基層組織建設(shè)6起，已全部調(diào)查處理；公共服務共571起，已及時辦結(jié)571起。七個重點領(lǐng)域共排查出問題831起，已辦結(jié)731起，辦結(jié)率為88%。
下一步，我們將繼續(xù)按照“堅持依靠群眾，促進工作落實”的長效工作機制，以網(wǎng)格化管理信息平臺為依托，各網(wǎng)格負責人、鄉(xiāng)直部門、市直相關(guān)職能部門和群眾工作隊等相關(guān)人員積極配合巡查、發(fā)現(xiàn)、報告、勸阻轄區(qū)內(nèi)七個重點領(lǐng)域矛盾問題，及時排查、化解、處置安全隱患和不穩(wěn)定因素，幫助基層群眾解決實際問題，全力實現(xiàn)“群眾說話有人聽、群眾困難有人幫、群眾事情有人辦、群眾紛爭有人管、公共事務有人理”的工作目標，為我鄉(xiāng)廣大群眾營造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)14
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區(qū)通過健全服務網(wǎng)絡(luò)，強化服務功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一就是實行了管理區(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務相當、方便管理、界定準確”的建議，考量居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了14個網(wǎng)格，構(gòu)成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟短為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。
二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。造紙社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，表內(nèi)涉及計生、醫(yī)保、社保等28項內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。
三就是推行了管理內(nèi)容標準化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內(nèi)容，“三活”即為社區(qū)工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源精確掌控，淪為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”就是所指每名社區(qū)居委會成員都必須對所負責管理區(qū)域的情況掌控確切，努力做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清;“五必報”主要就是針對樓棟短的職責而言，就是指他們能努力做到辨認出安全隱患及不平衡因素必日報、追加孕婦必日報、外來人員流向必日報、居民房屋出租必日報、公共設(shè)施損毀必日報。
四是推進了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。
五就是有效率轉(zhuǎn)型工作作風。推行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都存有了自己的一份“責任田”，使得他們經(jīng)常深入群眾，介紹和匯報居民的意見建議，并使社區(qū)工作戰(zhàn)略重點上移，居務信息的來源更多，情況掌控更全面，更關(guān)鍵的.就是消解了機關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延展至網(wǎng)格，延展至一家一戶，及時介紹居民的市場需求，及時化解一些矛盾和問題，有效地防止了工作“盲區(qū)”和“真空”，同時實現(xiàn)了社區(qū)管理服務全系列全面覆蓋。
二、問題和不足
一就是居民參予意識還須要提升。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次相同，不少較著重隱私，居民在網(wǎng)格服務人員入戶走訪調(diào)查、收集信息過程中，經(jīng)常可以“避而不見”，往往無法收集至第一手資料。
二是團隊服務質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)，目前看還有待于進一步加強。
三就是樓棟短的積極性還須要調(diào)動。樓棟短做為網(wǎng)格內(nèi)的關(guān)鍵成員，在社區(qū)管理過程中充分發(fā)揮著舉足輕重的促進作用，雖然他們都就是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提高，促進作用的充分發(fā)揮和調(diào)動尚須要一定的資金和物質(zhì)積極支持。
三、下一步工作
一就是必須進一步查清家底，建好冊封庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，必須努力做到小事不出來院落、大事不出來社區(qū)的管理目的，人口信息不明就是制約精細化管理的瓶頸。社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應當在轄區(qū)內(nèi)更加深入細致地積極開展人口信息摸底工作，最終同時實現(xiàn)基本群體、特定群體、流動群體三項可循信息入庫工作，以可循的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供更多賴以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍。
三就是必須強化自學培訓。必須分層次、分類別地秉持經(jīng)常積極開展自學培訓，不斷提升網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有地積極開展政策法規(guī)、業(yè)務知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓。網(wǎng)格責任人必須自覺強化有關(guān)政策、科學知識和技能的自學，努力提高自身素質(zhì)，更好地順利完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務。
網(wǎng)格化管理工作總結(jié)15
在過去的一年中，我們市實施了網(wǎng)格化管理，將管轄區(qū)域按照網(wǎng)格劃分，并配備網(wǎng)格員，實現(xiàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)督治理。今天，我想對我們所做的工作進行總結(jié)和反思。
首先，我們建立了定期會議機制，通過會議交流和討論，及時匯報網(wǎng)格化工作執(zhí)行情況及存在的問題，提供了良好的溝通交流平臺，有效地解決了工作中的不協(xié)調(diào)、不暢通，提升了網(wǎng)格化管理水平。
其次，我們在網(wǎng)格化管理工作中注重了涉及民生的細節(jié)。例如，我們開展了垃圾分類推廣活動，督促轄區(qū)居民做好垃圾分類工作，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。同時，針對老年人、殘疾人和特殊困難群眾，我們加強了關(guān)懷服務，及時排查解決他們生活上的'困難和問題，增強了社會凝聚力和社會穩(wěn)定。
最后，我們還在網(wǎng)格化管理中積極運用了現(xiàn)代科技手段。我們實現(xiàn)了網(wǎng)格化巡查和網(wǎng)格化治理信息化管理平臺，較大提升了網(wǎng)格員的工作效率和管理水平。此外，我們還鼓勵轄區(qū)居民使用“網(wǎng)格管家”App，方便了大家對轄區(qū)情況的了解，提醒居民注意事項，共同營造良好的居住環(huán)境。
網(wǎng)格化管理工作的實施，改變了傳統(tǒng)的管理思路，逐步實現(xiàn)了事務的“點對點”精準管理，取得了許多顯著成效。我們也清楚地看到，網(wǎng)格化管理工作存在的長期性和復雜性，還需要不斷地鉆研和不斷地完善。希望我們能夠認真總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，不斷提升服務質(zhì)量和居民滿意度。
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