信息化年度工作總結
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的信息化年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
信息化年度工作總結 篇1
在過去的一年中，我致力于推動我們團隊的信息化進程，優化和改進我們的信息系統，以提高工作效率和準確性。以下是我對過去一年工作的總結：
一、工作成果
信息系統改進：我主導了我們的信息系統升級，引入了新的功能和模塊，使得信息處理更加高效。同時，我也對系統進行了安全性加固，保障了數據的安全性。
數據分析與應用：我通過對大量數據的分析，找出了我們工作中的問題和改進空間。這幫助我們更準確地了解業務需求，優化了業務流程。
信息化培訓：我組織了多次信息化培訓，提高了團隊成員的信息化素養，使他們能夠更好地利用信息系統進行工作。
二、工作亮點
跨部門協作：我積極與其他部門進行溝通協作，推動信息化項目在各部門間的實施。這使得我們的信息化進程得到了全面的推進。
創新思維：我在工作中積極引入新的思維和方法，對信息系統進行持續的優化和創新。這使得我們的信息系統始終保持地位。
三、工作不足
時間管理：在某些情況下，由于工作量大或者突發事件，我沒有很好地管理自己的'時間，導致部分工作進度被延誤。
溝通技巧：在與其他部門溝通時，有時我沒有很好地表達自己的觀點和需求，導致誤解和不必要的麻煩。
四、未來計劃
深化信息系統應用：我計劃在未來一年中，進一步深化信息系統的應用，發掘其更大的潛力。
提高團隊效率：我將繼續組織培訓，提高團隊成員的信息化素養，以進一步提高工作效率。
加強時間管理：我將學習并實踐更好的時間管理方法，確保工作進度和質量。
提升溝通技巧：我將通過學習和實踐，提升自己的溝通技巧，更好地與團隊成員和其他部門進行協作。
五、總結
過去的一年是充滿挑戰和機遇的一年。我深感自己在這一年中取得了不小的進步，同時也認識到自己還存在許多需要改進的地方。在新的一年里，我將繼續努力，推動我們團隊的信息化進程，為實現更高的工作效率和準確性而努力。
信息化年度工作總結 篇2
本年度信息化辦公室在做好校園網日常維護管理、校園網基礎服務、應用服務等工作的同時，做好了“十五”“211”項目驗收工作，進一步推進數字化校園應用系統的建設等多項工作，學校的信息化建設工作向前邁進了實質性一步，并走在全國高校的前列。
一、較好地完成了“十五”“211”校園網建設項目的驗收工作，驗收得到了專家們的一致好評。
“十五”“211”校園網建設項目總體目標是將延安路校區和松江校區建設成高速互聯的數字化校園。建設一流的數字化網絡環境，數字化資源、數字化教學與學習環境，實現數字化學習、教學、科研和管理，創建數字化的生活空間。建設目標高，涉及的部門多，難度很大，經過信息化辦公室的辛勤工作及學校其他部門的積極配合，很好的完成了預定目標。評審專家高度評價的該項目，并在驗收后介紹華師大、華理工等其他高校來參觀學習。
該項目中的多項應用在全國高校校園網實踐中處于領先水平。如多鏈路負載均衡系統，該系統使用了智能多鏈路出口分配、域名智能解析、反向代理在邊界上的使用等技術，并將這些技術與我校校園網實際情況很好的結合，保障了網絡的高速和安全。該系統使用極大地提高了東華校園網內訪外、外訪內的速度，很多兄弟院校都來參觀學習，使用了我們的方案。這項應用在上海高校中屬于首創。
該項目中延安路校區、松江校區校園網互聯備份系統也是比較獨特的，實用、效果好且為學校節省了大量資金。
該項目中的數字化校園應用系統建設也是處于上海高校，乃至全國高校的前列。
二、數字化校園信息門戶的使用面遍及每個學生和教工，實際應用得到全面推廣，信息化建設走在全國高校前列。
數字化校園軟件建設在去年搭建的共享數據庫平臺、portal平臺、統一身份認證平臺、websphere應用開發平臺的基礎上，開發了研究生系統、科研系統，就業系統，辦公自動化系統，人事系統及學工系統，將有關人員各方面的信息實行了計算機管理，并實現了信息共享。目前研究生系統、科研系統、就業系統、人事年度考核系統已全部上線，以前的大部分的數據都已導入新系統并進行了整理核對。在調研開發過程中，我們充分考慮到使用的實用性和方便性，將管理與面向全校師生的服務同時考慮進去，相對其他兄弟院校少走了不少彎路，所以在推開使用后得到了全校師生及管理部門一致認同，為下一步的進一步深化打下了很好的基礎。在今年的全國高校信息化學會年會上，我們代表學校作了大會交流發言，標志著我校的'數字化校園應用系統建設無論在架構設計上，還是在實際應用推廣上都處在了全國高校的前列。
三、較好地完成了本科教學評估方面的有關工作。
信息辦在教學評估期間，除了根據本科評估指標，精心組織好本部門的材料（為評估專家準備的匯報演示材料得到了專家們的一致好評）外，還全力做好了評估期間校園網安全暢通保障工作。為了保證這段時間網絡的正常運行，網絡中心工作人員加班加點對網絡實施嚴密監控，及時封堵發病毒計算機和占用大量帶寬看在線電影的計算機，很好地保障了網絡的暢通。
為了評估專家更方便工作，我們為其住宿的松江賓館租用了光纖直連校園網，并單獨組成一個虛網，并與賓館網絡部門合作，對其網絡流量、網絡病毒進行控制，對專家用計算機進行安裝、設置、維護，保證了評估專家快捷方便的使用計算機上網。
四、解決了全校教職工、研究生在家里、宿舍訪問學校數字圖書館問題。
由于數字資源提供商有協議規定：數字圖書館資源只允許校園網內用戶使用，而我校延安路校區研究生大樓及松江校區宿舍的網絡都不是直連校園網的，再加上這些網絡運營商服務不到位，使得大量研究生和在家上網的教師無法訪問數字圖書館資源，由于問題解決牽涉很多部門，所以久拖未決。特別是大量研究生搬遷松江后，問題更加激化，產生大量的此類人民來信。在校領導、研究生部、圖書館的支持下，信息化辦公室正式牽頭解決這個問題。
解決此問題困難非常多，網絡結構復雜、使用人員多、用戶帳號管理嚴格，校外訪問速度高、圖書館數字資源分布廣（有的在教科網上，有的在國內電信網上，有的在國外網上），對解決訪問速度問題增加了更大的難度。通過詳細調研，我們設計了一個集合了代理、統一身份認證、負載均衡等技術的方案，較完美地解決了這個困擾的難題。該系統投入使用后，運行穩定，得到了全校師生、教職工的好評。
五、進一步做好數字化校園平臺的建設工作，確保數字化校園中各應用系統的安全運行。
今年在全部門內進行了數字化校園建設過程中的關鍵技術的培訓，包括oracle數據庫管理員培訓，webspere應用服務器管理員培訓，epstar并發平臺培訓，JMS消息服務器培訓。
由于培訓之前信息辦已經對所用技術有較多的使用，所以雖然培訓內容較深較難，但我們的開發人員還都很好地吸收，并馬上消化應用到項目中，設計并正確實施了oracle 10g雙機部署方案、Webspere應用服務器集群部署方案、HTTP服務器雙機部署方案、統一身份認證雙機部署方案、veritas系統熱備方案，建立了一套日常管理機制。
因數字化校園中保存了學校的大量數據，一旦丟失后，損失將不可估量，且學校很多部門的管理運轉都建立在此基礎上，所以如何確保數字化校園系統的正常、安全運行，是信息化辦公室的最重要任務。
六、在全校范圍內實施kaspersky防病毒軟件的布防和維護工作。
隨著網絡的廣泛使用，計算機病毒越來越猖獗，用戶計算機的防護工作占了網絡維護的很大一部分工作量。由于校園網原先部署的趨勢防病毒系統的病毒庫升級不及時，校園網擁護一直不滿意。經過我們認真調研，去年12月選用了kaspersky防病毒系統，但由于該系統原來用于因特網個人用戶，所有客戶端的升級都要到國外卡巴斯基實驗室服務器上，現移植到校園網環境，有很多不足和需修改的地方，經過近十個月的試用、修改、測試后，推廣到全校，使用情況比預計的要理想。
七、在做好校園網日常維護的基礎上，積極進行網絡管理研究性工作。
1、努力尋找有效監控和管理學校各部門網絡流量的方法
使用免費的MRTG網管軟件實時監控交換機各端口流量，一旦發現有異常，則再用交換機負荷檢測pingplus、網絡狀態分析sniffer和omnipeek等工具進行具體分析，找出問題的原因，保證校園網暢通。同時與網絡公司合作研發適合校園網絡管理的軟件。
2、研發部署了視頻會議系統，全校各部門可同時在不同的地方開會，組織研討，如松江報告廳、延安路校區會議室可實時聽報告，進行即時交流。
3、開展網絡七層流量檢測工作
對校園網用戶的上網行為進行深度分析，限制工作時間進行網上聊天、看電影、玩游戲行為。分別與netmax、三零衛士等公司合作，尋求解決方案。
4、做好校園網安全工作
面對日益復雜的網絡入侵行為，如何保證校園網各服務器的信息安全，已是信息辦的一項重要工作。信息辦在這方面做了較多的工作，如有效的布控設置好防火墻，進行漏洞掃描測試及分析，部署補丁更新服務，網絡訪問日志的保存，協助其他部門分析入侵行為，消除不安全因素等。
5、與其他部門通力合作
將松江師生活動中心，研樓連入校園網，將二個校區的財務室與二個報銷大廳連成專網，協助招辦做好了今年的網上報到工作；與宣傳部一起做好學校主頁及新聞網的修改維護工作；與各搬遷部門學院一起做好網絡調整、認證、設置等工作，保證正常工作的開展；與工會一起做好人民代表選舉選民網上登記錄入工作等。
八、除做好一卡通日常工作外，進一步完善一卡通系統應用。
1、完成全校本科生、研究生近5000張卡及新進教職工、博士生論壇等卡的數據校對、做卡、發卡工作，并及時將數據同步到教育技術中心、圖書館、體育部等，使學生到校后能正常消費、借書、上機、體鍛等。
2、積極聯系銀行修復了消費數據接口，并對校內的數據庫中的消費終端的地址進行了升級，恢復了消費數據的查詢功能。
3、與萬欣公司確定數據同步接口方案，并組織實施。數據同步點增加了圖書館機房和計算機學院機房二個。
4、根據人事處人事管理調整，及時修改一卡通管理程序，使人才交流中心能管理到所有人才派遣人員的刷卡補貼數據。優化考勤補貼程序，大大提高每月計算松江補貼的時間。
存在問題：
1、校園網管理的方法有待進一步改進。
通過“十五”“211”的建設，我校校園網已達核心千兆、百兆到桌面的速度，但還是經常發生某些網段時通時斷，有時甚至堵死的情況。由于校園網有很多特殊性，如用戶層次多、特殊要求高、缺乏行政管理力度、資金少、設備型號亂、設備性能達不到給每個用戶限速限流等等，導致校園網難管局面。現在使用的802.1x認證上網，還是存在有許多缺點，如何在技術上能做到既方便大家使用，又能及時或預先封堵發病毒的計算機及流量異常的計算機，需要尋找更有效的方法。
2、用戶服務水平需進一步提高。
目前，仍存在較多的校園網用戶只知道使用計算機，不知道或不愿意花時間去維護計算機，很多計算機連基本的補丁都不打，有的甚至連殺毒軟件都不裝，計算機經常感染病毒而影響工作，而到用戶端解決問題很費時間，信息辦根本無人力去處理，只有建立一支學生隊伍，對他們進行培訓，培養他們解決用戶端計算機問題的能力。
3、需建立一支穩定的網管信息開發維護隊伍。
隨著學校信息化建設的不斷深入，信息管理開發人才至關重要。目前信息辦主要忙于日常事務處理，目前需建設的信息開發項目，還沒有精力進行其他的科研項目建設，以此穩定隊伍，加快隊伍建設。
明年的打算：
1、制定好“十一五”“211”詳細規劃。
2、制定好二校區無線網方案。對無線上網用戶實行統一身份認證，限速。
3、進一步完善數字化校園應用系統建設，爭取人事系統，學工系統，辦公自動化系統全線上線運行。
4、繼續尋找有線網絡的有效管理辦法，爭取能及時發現并封堵異常計算機。
5、做好網絡信息安全工作，從技術上盡力保證學校各服務器的安全。
6、建立一支由學生組成的應急響應隊伍，及時到用戶端解決問題。
信息化年度工作總結 篇3
隨著“教育優先發展”戰略的貫徹實施，各級政府加大了對義務教育階段學校教育信息化建設的投入，在過去的一年，我校的教育信息化建設也取得了巨大進步，設備管理運用水平有了顯著提升。
一、領導重視，管理到位是取得成效的根本保證
在過去的一年中，隨著設備的不斷投入，學校領導做好了周密的計劃，有效、合理地利用資源，為教育、教學服務。學校建立了以校長為組長、覆蓋所有學科的信息化工作推進小組，制定信息化工作的發展規劃，并根據發展規劃制定每學期的工作重點，我們采取普及型和提高型相結合的方法，寓于教師各項培訓中。在校本教師培訓中，我們采用缺什么，補什么，決不盲目跟從。先后開展了三通兩平臺、微課制作培訓等信息化技能培訓工作，提高廣大教師的信息技術運用能力。同時，通過學校網站和數字平臺，開展各式各樣的網絡培訓活動，實現教學資料網上資源共享。由于領導重視，措施到位，營造出人人奮發向上學習信息技術，人人使用信息技術的濃濃校園文化氛圍，促進教師的專業成長與發展，使我校的信息化工作持續有效的得以推進。
我校依托教育信息化平臺，推進新課程標準實施，始終將落腳點放在課堂學科教學上，明確要求教師必須做到學科與信息技術的整合。學校同時鼓勵廣大教師積極參加校內外舉辦的各項信息技術的培訓。
學校網站是現代信息技術環境下，通向家庭和社會的門面，是提升學校品牌形象十分重要的窗口。在過去的一年中，我們本著“以人為本，德育為首；激發興趣、服務教學；整合資源、優化管理”這一原則，加強了校園網站的建設維護與管理。網站建設按照新課標的要求，遵循教育教學規律，緊緊圍繞學科建設這一中心，對實現遠程教育，引領教師專業成長，構建學校教育、家庭教育、社會教育、自我教育的“四位一體”教育網絡，提升學生全面素質提供了互動平臺。校園網站安全應急預案等各項管理制度健全，分工明確，責任到人。
二、過去一年所取得的基本經驗
1、教育信息化是提升學校辦學質量的重要工作。學校高度重視教育信息化工作，通過各種途徑籌措資金添置設備，重視教師應用技能培訓工作，促使設備投資運行效益最大化，有力地促進了教育信息化水平的提升。
2、信息技術與學科教學整合是教育科研的重要內容。學校鼓勵教師積極探索，基于網絡環境下的教與學。為了全力提高學�，F代教育的水平，要求教師人人參與，人人掌握校園網的'使用和上網技術，人人會制作多媒體。二是要求教師能自覺運用媒體技術進行輔助教學。三是注重與學科教學有機整合，力求教育信息化。
3、完善管理制度建設。為進一步加強現代教育技術的管理工作，學校制訂管理制度，專用教室使用規則，教師培訓制度。做到學習宣傳、落實職責，制度上墻、經常對照，檢查督促、共同遵守，確�，F代教育技術工作的正常運轉。同時，還配套了多媒體教室的使用登記、軟件的使用記錄、各專用室的使用制度等。
“空談誤國，實干興邦”。我們對已有的經驗和成果將繼續努力發揚，對普遍存在的問題我們理性面對，對新的挑戰我們充滿必勝的信心。在新的一年里，我們將與時俱進，以實干、創新求發展，全力打造數字化校園。
信息化年度工作總結 篇4
過去一年，在縣委縣政府的正確領導下，縣工信局緊緊圍繞“打基礎、強產業、抓項目、保穩定”的總體思路，積極推進全縣工業和信息化產業領域各項工作，實現縣域工業經濟不斷夯實和發展。
一、xxxx年工作完成情況
1、著力打基礎。
重點是全力抓了全縣電力基礎設施建設和通信設施建設。年內先后成功完成城東xxx千伏變電站及配套的xx千伏、xx千伏電力管網建設任務，完成總投資xxxx萬元的xx條xx千伏的農網電力線路改造任務；完成xxx個xG基站和xx個鄉村xG基站建設任務、x個行政村的通組光纖工程任務，實現縣城和所有鄉鎮的`xG信號全覆蓋，全縣所有行政村社區xG光網覆蓋率和寬帶覆蓋率兩個xxx%。
2、著力強產業。
重點是緊緊圍繞“三區一高地”戰略布局和“一區三園”工業產業布局，大力開展招商引資招進新項目新企業和幫扶現有企業不斷做大做強。年內已成功引進旭聯科技、飛爾斯磁電新材料、聚合物鋰電池等xx余個企業項目簽約落地，全力幫扶藍伯電石、捷誠硅業、九鼎新材料、鑫磊石業等企業全面復工復產和滿負荷生產。截至xx月底，全縣規模工業累計實現產值xx億元，同比增長xx。x%；全縣規模工業累計完成增加值xxxxxx萬元，同比增長xx。x%（增速全市縣市區排名第一），其中：園區規模工業增加值完成xxxxx萬元，同比增長xx。x%，占規模工業增加值比xx。x%；全縣工業企業實繳稅收xxxxx萬元，占全縣稅收x。xx億元的xx。x%，其中規模以上企業實繳稅收xxxxx萬元，同比增長xx。x%。年內已成功培育新入規企業xx家，培育省級高精特新“小巨人〞企業x家、市級高精特新“小巨人〞企業x家，榮獲全省工業數據云建設先進單位。
3、著力抓項目。
重點是緊緊圍繞縣委、縣政府安排給我局的重點項目目標任務，倒排工期，全力推進。年內已成功完成xx有限責任公司技改擴能項目、xx有限公司技改項目、云箭集團的周邊環境整治項目、全縣城市信息化項目和“一門式”政務服務信息化項目建設的建設任務，xx區改造項目和云箭集團“十四五”應急特種項目也在有條不紊地推進。
4、著力保穩定。
針對工業領域遺留問題較多的實際情況，過來我們把維護穩定當作重要工作來抓。年內已先后協調處理了原水泥廠、原化工總廠、原雪峰機械廠、xx區金石梅園等破產改制企業的大量遺留問題，維護了整個社會大局穩定。
二、xxxx年工作打算
xxxx年是我縣工業經濟發展面臨千載難逢的歷史機遇，xxxx年縣委縣政府已為我縣工業經濟發展做了大量打基礎、利長遠的準備工作。
xxxx年，我們將緊緊圍繞縣委“三區一高地”戰略布局和“一區三園”工業產業布局，全力推進xx產業園區、xx創業孵化園區和軍民特色產業園區建設，著重從打造大湘西先進制造業高地這一主線條，大力開展招商引資，全力推進xx周邊地區表面處理中心項目建設，推進xx產業園區的基礎制造產業、xx創業孵化園區的高科技電子信息及深加工產業和軍民特色產業園的機械制造項目建設，力爭全縣全年引進落戶企業xx家以上，規模工業累計實現產值xx億元以上，全縣規模工業增加值增速繼續排名全市前列，培育新入規企業xx家以上，培育省市級高精特新“小巨人〞企業x家以上。
信息化年度工作總結 篇5
一年的時間在忙碌中過去了，回顧一年的工作，在公司領導和同事的不斷幫助下，我取得了一些成績，還存在不足。
企業在不斷發展，在崗的人都要不斷學習，只有學習不斷總結經驗，才能適應企業的迅速發展。作為信息化專員尤其如此，這個世界就是信息化的世界，只有做好信息化的工作，才能給企業創造更多的價值。
一、xxxx年工作總結：
1、erp實施總結方面。
erp實施的過程是個艱苦但是快樂的過程，是個學習與培訓相互滲透的過程。在我們公司實施erp面臨著很多的困難，總的來說主要有以下的困難：
(1)人員素質相對較低，培訓時間長。幾乎所有人需要面對面的教授三次以上，很多人第一次培訓、練習，然后，第二天還是不會。只有反復面對面的教授，然后，讓他們不斷鞏固。
(2)采取溫和實施措施。erp首次在公司實施，由于我是一個公司的新人，同時，對公司人事及各項流程都不是很熟悉，壓力很大。對于實施erp這樣一個管理變革性革新的軟件，我主要采取了和所有群眾打成一片的方法，盡量去弱化erp就是變革、會造成減員增效的作用，盡力保證erp順利實施。取得一定的成績。
(3)在實施的同時充分協助erp實施工程師張工，全面鋪開erp工作，及時匯總問題并將問題協調解決，及時配合二次開發、保證erp定型工作的順利，對出現的問題技術協調解決。
2、網絡規劃、建設方面。
完成初村環保工業園及高區的網絡布線及網絡設備調試工作。工業園網絡布線及高區erp服務器和網絡設備的采購是公司信息化投資的重要內容。工業園網絡規劃及實施本著總體規劃分步實施的原則，在定型網絡設備方面盡量在控制預算的范圍內。
公司自20xx年5月搬遷前，初村及高區網絡布線都已完成，布線等沒有找網絡公司為公司節省了相關費用。
購買及調試相關的服務器及網絡設備，經過半年多的運行，運行穩定，無故障發生，保證公司網絡及辦公環境的穩定。
工業園其他網絡采取總體規劃、分步實施的方法，一次就要將主體框架做好，堅決杜絕重復建設的問題。
3、監控方面：
完成初村及高區監控布線、調試，解決了高區監控與初村監控的互聯互通。
4、公司網站改版方面。
研發部的網站方案改版方案經過四次內部評審通過，并選定了力豐網絡作為網站改版的制作單位。
網站已經開始由力豐網絡制作，研發部組織社長進行了一次首頁及內頁評審，沒有通過。12月底前，爭取網站建設的主要模塊的上線，根據翻譯的時間，將韓國網站的.內容翻譯成中午掛在新網站上。
5、其他方面：
定期對阿里巴巴網站上的信息及網站信息進行維護;協助領導做好分內的事情。
二、工作中存在的問題及解決辦法：
1、erp作為本年的重點任務，雖然全部上線，但是，目前還存在一些問題。主要問題是部門溝通的問題及提高操作者素質的問題。本年度，已經做了很大的工作，下一年覺得采取重要部門設立監督員的措施，來保證各部門之間的協調工作。
2、erp主要是控制流程方面的軟件，同時也是企業管理的軟件，通過實施erp，我發現公司的研發、技術、工藝環節存在很大的弊端，這些部門的資源無法共享，所有的數據不是在個人電腦上保存在服務器上，對于公司來說，這樣的保存僅僅是為了保存而保存，無法將數據共享。對了公司的壯大弊端很大。經過和幾家pdm公司的技術人員溝通后，覺得公司目前需要實施pdm。
3、由于網站制作方需要做出首頁及內頁方案后，才能繼續制作詳細內容，爭取在12月底所有網站模塊改造內容上線，韓國網站內容協調翻譯盡早翻譯。
三、信息化x年計劃：
1、繼續做好erp的培訓及推廣工作，使erp發揮出強大效率。
2、網站上線后，及時更新內容，及時改進需要更改的地方，保證公司達到對網站改造的最終要求。
3、做好初村工業園網絡的實施及控制，總體規劃分步實施。
4、下一年度在做好erp的同時，爭取實施pdm。
5、研究相關的電子商務推廣，利用網絡宣傳產品。
四、信息化的規劃：
1、盡早上pdm。
pdm系統的基本功能包括零部件管理、產品結構管理、圖紙管理、文檔管理、流程管理、項目管理、工程變更管理、cad集成、erp集成等系統模塊，擴展模塊則包括fmea(失效模式與影響分析)管理、客戶需求及產品報價管理、工藝管理等。整個系統將構建于oracle數據庫之上，以dynaframework為基礎框架進行擴展，通過動態建模技術和二次開發，可按客戶的需求進行定制或增加新功能。
“產品是設計出來的”。在推廣erp的過程中，發現技術圖紙歸檔的混亂，公司目根本就不存在工藝，車間工人既是技術部門又是工藝部門，做了很多不應該是工人應該做的工作。為了規范公司技術、研發、工藝，提供這些部門的技術水平及標注化，推薦公司上pdm。pdm對于公司研發流程及技術流程的控制力很強，信息共享，分類精細，就像我們平時用的“百度”一樣，需要的資料，只要輸入關鍵字，就可以得到自己的信息，完全解決“信息孤島”的問題;一些pdm配套使用加密軟件，對于從數據拷出來的東西如果不在局域網中使用，出去就是亂碼。目前，公司的技術圖紙往往在使用的過程中，找不到參考，即便是在服務器上做了存儲也無法在最短的時間找出來。所有，為了解決目前遇到的種種弊端，規范技術，為了公司發展的更加強大，希望盡早上pdm。
pdm軟件經過和幾家網絡公司的溝通大體上20個點左右，價格在20萬左右。據需要還需要上2萬左右的硬件服務器。
2、為了保護公司的圖紙及重要信息的安全，在適當的時候上內網加密軟件。
由于企業和機構將大量的核心機密信息和重要數據，例如財務報表、技術圖紙、渠道名單等，以電子文檔形式存儲于內部網絡中，給信息的安全管理帶來了較大的挑戰。電子文檔的易復制和易傳遞性，導致內部網絡中的數據信息可以被很輕易地傳輸到外界，使企業的核心競爭力受到嚴重影響。因此，只有首先樹立安全意識、制定完善的信息安全管理制度，并采取先進的技術手段來深化制度的執行，才能真正加強數據信息的安全管理和保護能力。這也是目前大多數企業和機構所要面對的首要問題。
目前，技術資料及營業部、財務部等部門的關鍵資料沒有保密措施，研發部經過調研及與網絡公司的溝通，可以上已經成型的內網加密軟件：在關鍵的電腦上安裝此軟件，只要是不在局域網內部安裝此軟件的電腦打開，復制到外網都是亂碼，即便是重裝系統，沒有安裝此軟件無法打開。
內網加密軟件每個點大約在1000元左右，根據需要還需要上1~2萬的硬件服務器。
3、iken網上線。
目前已經與哈工大開展一起的很做iken，明年，iken網作為公司的賣點，是信息化要做的另外一個重要工作。
erp(流程管理)、pdm(技術數據管理)、iken(電力數據采集網站)是企業的信息化的一個整合，同時也是公司的一個層次的提供，信息化工作是個對公司領導的決策起關鍵作用的支持部門，信息化專員有信心在公司領導英明的領導下，做好本職工作，將信息化工作在新的一年獲得更大的成就。
信息化年度工作總結 篇6
20xx年將是我院信息化建設走向成熟的一年，為了更好的將信息化建設應用到醫院日常工作中，加快數字化醫院建設步伐，主要計劃如下：
日常工作：
合理分配時間、有效使用資源，協助科室盡可能為醫院節省成本支出;對醫院各科室的電腦、打印機、HIS系統等軟硬件做好維護，更換不能滿足業務應用的設備設施，確保系統正常運行，保證臨床各科室業務正常開展;繼續完善數字化醫院評審相關資料，完成等保備案。
人員培訓：
在過去的兩年中，醫院職工數量增長較快，其中大部分人員未接觸過醫院信息管理系統(HIS)等系統軟件，為了保證醫療工作的正常有序進行，對新進人員進行一次系統的培訓;加強信息專業技能學習，盡可能的`參加相關培訓會議，開闊視野。
軟件投入：
繼續完善各模塊在使用中存在的問題，做好維護工作;完成居民健康卡的正式使用;上線新的系統模塊：PACS影像及傳輸系統、合理用藥系統、自助設備及銀行支付接口。
硬件投入：
PACS服務器1臺、磁盤陣列1套、臺式電腦30臺、三層交換機2臺、打印機10臺、機房建設：煙感溫感系統1套。
醫院宣傳：
完成網站、微信平臺建設，通過網站、微信LED加大醫院對外宣傳力度,不斷提升醫院形象。
其他：
完成領導安排的其他工作。
信息化年度工作總結 篇7
一年來，我市信息化工作在市委、市政府的正確領導下，在上級主管部門的指導下，緊緊圍繞市委、市政府提出的“堅持科學發展，推進經濟轉型”工作目標和xx市信息化工作考核要求，全體信息化工作人員攻堅克難，全力推進我市信息化與電子政務的發展，在加強電子政務建設、推行政府信息公開、促進企業信息化發展、提高信息化隊伍素質等方面取得了一些成績，現就相關工作總結。
一、全面實施電子政務建設，提高電子政務應用水平
1、規劃了電子政務統一平臺。為適應新形勢下電子政務發展的需要，我們根據《xx省電子政務外網平臺技術規范》，按照“政府主導、市場運作、分期建設”的思路，在省、xx市信息化辦、電信局有關專家和我辦全體工作人員幾個月的共同努力下，編制了《xx市電子政務統一平臺設計方案》。
《設計方案》分兩期進行，一期工程現已完成，二期工程計劃從XX年1月—XX年12月，總投資為710萬元，其中財政投資410萬元，市場融資300萬元，建設覆蓋全市所有單位的電子政務統一平臺，升級改造現有網絡及中心機房，啟動協同辦公系統，政府信息公開系統，網上行政審批及電子監察系統等一批應用系統。該《方案》現已通過xx市信息化專家委員會評審，并在今年12月3日召開的第12次政府常務會研究通過。
2、全市電子政務應用不斷推廣。據初步統計，全市200多個部門中，已有190多個單位具備了寬帶上網條件，占總數的95%以上，有50多個單位建有局域網，占部門總數的30%；有40多個單位建有業務系統，占總數的25%；有30多個單位建有自己的數據庫，占總數的20%；并將通過政府門戶網建立全市統一的電子政務平臺。
目前，全市電子政務統一平臺正在建設中；各部門的業務應用系統也正在推廣應用中，已建成投入運行的主要有金融、金稅、金財、金盾、金審以及工商管理、電力管理、公文傳輸管理、戶籍管理、煤炭規費征收管理、鄉財縣管和補貼發放管理、農村合作醫療管理等業務系統。全市電子政務應用發展態勢良好。
3、耒政網功能日益完善。耒政網自開通以來，取得了良好的社會效應：
一是方便了招商引資。領導外出招商，只要打開網站，就可以向客商展示項目，介紹情況，開展招商引資；
二是密切了干群關系，化解了社會矛盾。市民通過耒政網的書記、市長信箱和市民將許多社會反響強烈的信訪案件如學校亂收費、學校周圍網吧環境治理、市容市貌整治、高耗能企業污染等在網上發布后，我們立即轉交有關領導和部門處理，并及時予以回復，增加了政府的誠信度；
三是促進了政府為民辦實事活動的開展。按照上級要求，我們還開展了百件實事網上辦活動，把涉及群眾切身利益的醫療、衛生、教育、社保等相關政策、辦事機構、辦事程序、收費項目等在網上公布，方便群眾辦事。
到目前，網站已更新各類動態信息2萬余條，處理答復網上信件3000多次。為進一步增強耒政網的功能，今年，我們對耒政網進行了第三次改版，主要完善網站欄目，增加服務功能，促進政民互動，新增了“政府信息公開、政民互動、在線辦事、應急管理”等內容，修改完善了市民等欄目。改版后強化了公眾參與服務功能，進一步拓展了便民服務的廣度和深度。
4、網絡安全管理和維護繼續加強2016信息化工作總結。繼續完善網絡安全各項規章制度，加強安全值班、安全檢查，排除隱患，保證各項防范措施落到實處。今年，針對的局域網內病毒泛濫的現象，我辦向市財政爭取20多萬元，采購安裝了網絡版殺毒軟件，確保了局域網的安全。同時我們還堅持把提供上門技術服務，作為強化網管職能的一項重要工作，今年為局域網內的有關單位提供上門服務500多次，力所能及地幫助他們解決一些實際問題。
二、積極推行政府信息公開，努力打造陽光政府
自《條例》頒布實施以來，我們積極爭取市委、市政府領導的重視，相繼下發了《關于做好貫徹實施中華人民共和國政府信息公開條例有關工作的通知》、《關于印發中華人民共和國政府信息公開條例宣傳活動方案的通知》、《關于印發等六項制度的通知》等一系列文件。
一是抓好宣傳培訓工作。我們除了利用電視、報紙、網絡等新聞媒體對《條例》進行宣傳以外，重點抓好政府信息公開的`培訓工作。6—11月份，我們分五批對鄉鎮、辦事處和市直機關單位的辦公室主任和信息員進行了信息公開知識培訓，現已培訓300多人次。通過宣傳培訓，為進一步推行我市政府信息公開工作夯實了基礎。
二是建立健全工作機制。市政府成立了以常務副市長任組長，分管副市長和政府辦主任任副組長的市政府信息公開領導小組。第12次政府常務會對信息化工作進行了研究，其中明確了市信息化辦為政府信息公開主管部門。全市各部門、各單位也都建立健全了政府信息公開領導組織機構，明確了主要領導分工負責制。
三是編制信息公開目錄和指南。我們按照省、xx市有關精神及耒政辦發[XX]98號文件要求，完成了xx市政府信息公開目錄和指南的編制工作，并上網發布公開。為確保編制工作的統一性和規范性，各鄉（鎮）、各部門（單位）也根據市里的方案和編制規范，基本完成信息公開指南和目錄的編制工作。
四是建立政府信息發布網絡平臺。我們在門戶網站（網）顯著位置設置“政府信息公開”專欄標識與入口，專欄下設“信息公開指南”、“信息公開目錄”“依申請公開”三個二級欄目�，F各單位已利用政府信息公開直報系統發布各類政務信息達5000多條。
三、促進信息化與工業化融合，助推我市經濟轉型
1、做好新型工業化考核工作。今年，我們按照省、xx市新型工業化考核的有關要求，積極配合市經發局和市統計局做好企業信息化投入的數據統計工作，據統計，今年全市規模以上企業1—3季度信息化總投入為432萬元，較同期增長30%，同時，還組織我市規模以上電子企業開展項目申報推薦工作，積極爭取省級配套資金，我們通過反復摸底調查，最后申報了玉達、立誠、博多三家電子企業。
2、促進信息化與工業化融合發展。根據《xx省利用信息技術改造和提升傳統產業試點工作方案》（湘信組[XX]3號），結合我市的特點，做好企業信息技術應用項目的組織推進協調工作；加強對企業應用信息技術進行改造升級的引導，強化信息化與工業化融合發展的輿論氛圍；引導和鼓勵it企業為傳統企業提供其迫切需要的產品與服務。
四、狠抓內務管理，提高信息化隊伍素質
今年，我辦從抓機關作風建設入手，進一步調動干部職工的工作積極性。
一是調整領導班子及股室的分工。根據辦公室工作的需要，年初對領導班子及各股室的分工進行了調整，成立了綜合股、耒政網總編室、信息技術股、信息化推進和培訓股，進一步明確了班子成員和各股室的工作職責。
二是加強干部職工隊伍建設。進一步健全了各項工作制度，加強干部職工的政治、業務學習培訓，提高工作能力和水平，嚴格考勤制度，實行獎罰兌現，各股室分工協作，全辦工作人員思想覺悟和工作熱情不斷提高。
三是優化工作環境注重人文關懷，突出和諧建設。4月份，我們組織干部職工進行了甲肝疫苗預防接種，7月份，開展了“迎奧運、強體能”乒乓球競賽活動。為了改善辦公條件，我們對辦公室內部進行了裝修布置，添置了5臺電腦，2臺空調等辦公設備。
四是加強黨組織建設。為加強黨組織工作，根據我辦要求經市委組織部批準，7月份成立了信息化辦黨支部，并成功召開了第xx屆支部委員會，選舉產生了三名支部委員，梁志雄同志當選為支部書記。
回顧一年來的工作，我們雖然取得了一些成績，但也清醒地看到一些問題和不足，主要是：農村信息化建設還未全面鋪開，崗位創新仍顯不足，辦公自動化、信息化整體水平有待進一步提高，針對這些問題，我們在新的一年里，將采取有效措施，切實加以解決。
信息化年度工作總結 篇8
20xx年針對公司集中進行的幾個信息化建設項目，在深入理解集團信息化管控模式、業務運作模式以及結合我公司信息化建設現狀的基礎上形成了新的信息化建設思路。我部門全力做好各項信息管理工作，保證了信息系統平臺安全良好運行，很好的支持了公司生產運營。在以上工作的基礎上，我們繼續做好信息系統的持續改進工作、信息系統的建設擴展工作。
今年我部門在公司領導的正確領導下，通過部門員工的努力工作，并克服了各種困難，順利完成了20xx年的工作任務。
20xx年主要工作任務完成情況：
一、緊密跟蹤新的信息技術發展和應用，加強網絡設備配置，在提高網絡安全性和可靠性的同時，對機房及網絡環境進行了進一步的整改，保證了公司網絡平臺和各軟件系統安全穩定運行。
1、日常性的系統維護。
（1）每日對機房PMS、ERP、DHCP 服務器進行系統更新及升級工作，升級殺毒軟件病毒庫，及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒通過系統漏洞進行的破壞和攻擊，保證了各服務器正常運行。
�。�2）對每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔
離病毒的文件夾。
�。�3）對辦公電腦日常的.維護，由于機器的長期使用或操作不當，導致系統中存在大量垃圾文件，也有部分系統文件受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，全年處理提報的軟件故障900多件，重裝系統60多件，處理硬件故障50多件，全年沒有出現大面積的網絡故障。
2、對機房基礎設施進行改造，以達到集團公司標準
�。�1）配電系統改造：安裝了兩套應急燈，對所有配電線路重新改造，全部接入UPS、安裝防雷模塊保證機房用電安全。
�。�2）網絡環境：對在網絡使用中出現的問題進行了整改，加大了網絡安全的投入，對各客戶的接入規則進行了規劃，并安裝部署了網絡版殺毒防護軟件。
�。�3）機房專線的遷移調整:對電信專線線路進行了遷移，從綜合樓遷移到能源樓主機房，并與移動專線互聯，實現在雙線互備，符合了集團公司的IT標準化要求。
（4）能源管理系統：隨著能管系統的上線使用，結合生產實際和用戶的使用情況對系統存在的BUG和不合理設置進行了多次升級，對能源管理系統的服務器進行了系統的優化，并多次組織相關人員進行了系統的使用培訓工作。
3、全廠網絡、通信工程的建設及完善
（1）對全廠主干網絡進行重新熔接，接通到宿舍樓、食堂、公司西大門和能源廠區大門的網絡，保障全廠網絡的暢通及線路的備用。
�。�2）完成對能源樓、宿舍樓模塊信息點的安裝；
�。�3）安裝了覆蓋能源樓的無線局域網，接入了10臺專業無線路由，大大增強了無線覆蓋區域，方便了移動辦公的需求；
（4）對交換機、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽網絡中不用的端口、加固核心設備的安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優化路由運行速度,節約帶寬,提高了上網的速度和穩定性。
（5）上半年完成了對生產廠區新建熱電脫硫廠房、70聚合廠房及樹脂包裝、美德塑業生產廠房綜合布線、安裝電話及光纖接入，新裝電話50多部，為公司生產車間提供了通信保證。下半年對機電儀樓，后置機廠房，物資維修庫及車間新增的5個巡檢室進行綜合布線。完成了綜合樓到中央控制室增設12芯光纜及50對電纜工程。
（6）對公司無線電基站進行設備更新升級，新裝四臺數字基站，符合了無線電管理局的要求，保障了公司原有對講機的繼續使用及未來的數字升級，降低了成本。
二、根據集團公司的規范化管理，將SAP系統應用不斷的深入，同時對公司內使用的其它應用系統也逐步實現了精細化管理。
1、SAP上線已將近兩年，各項工作逐漸從適應、能夠順利上線到真正深化應用、挖掘潛力，真正使公司的各項業務向各流程藍圖靠攏，摒棄企業多年來形成的不規范操作、業務流程，真正使公司的經營狀況反映在SAP系統中，為領導決策提供依據，為達到上述目標。20xx年初按照集團公司和公司領導的要求，起草制定《20xx年考核方案》，將能夠反映系統應用情況的KPI指標納入其中，通過提高KPI指標來規范企業的管理制度。
2，20xx年通過一系列措施，使ERP各項應用指標從集團的20名左右一躍基本穩定在集團的前十名，這期間通過一些獎懲制度和模式化報表來激勵、督促和指導分廠統計人員提交盤點報表的效率，月結時間由原來的4天提高到1天；通過組織培訓分廠的設備員和設備主管，按照正確的需求申報使MRP轉換率提高到85%左右，單據數量也有30條左右提高到350條左右；通過月中通報登錄情況，使我公司SAP系統登錄情況穩定在90%，150個賬號登錄次數穩定在5300次左右，平均次數為35次左右，遠超出集團公司規定的22次。
3．進一步防范地磅運行風險，吸取20xx年8月份地磅遭雷擊，器件損壞，導致公司物資銷售業務無法正常進行的經驗教訓。對備用磅進行建設，并將原來單機運行數據庫系統升級為網絡版，通過改造極大的滿足了日常生產過磅的需求，同時也保證了數據的安全、可靠性。
4．繼續做好ERP本職工作工作，如：擴充物料（輔料）、擴充物料庫位、ERP權限變更、ERP賬號申請、賬號開鎖解鎖、地磅數據傳輸發送、錯誤地磅單的沖銷補單等工作，為不影響ERP工作的進度，配合相關人員完成擴充物料（備品備件）、十位碼八位碼申請、客戶供應商申請擴充、銀行科目申請擴充等工作；20xx年上班共精減ERP賬號32個，使我公司ERP賬號由上線初期265個賬號減少到150個賬號，大大節省了運維費用；本年一共調整ERP權限45個。
5、7月份河北盛華組織改革后，按照總公司的要求，配合數據中心對OA審批權限和流程進行過度梳理，之后將實華模式嵌入到盛華OA系統，保證了公司各項業務的審批工作的進行；在SAP系統上吸取實華在管理上的優勢長處，按照領導要求，依據部門的業務流程梳理，做好SAP權限管控。
6、在SAP系統客戶信用問題頻出的情況下，按照總公司的工作安排，協調公司各個部門的相關人員，緊盯系統數據，不折不扣的的按照總公司安排的工作步驟處理出現的相關問題。
三、20xx年工作計劃
20xx年我公司的生產規模將達到新的高度，管理水平逐步提高。作為公司生產經營重要支撐的信息系統，其運行質量和效果將更加的重要，基于此20xx年我部門將積極推進信息化的建設，進一步加強信息系統的維護改進，緊跟信息化發展的步伐，讓信息化能更好的支持企業的生產經營和發展。
1．繼續加大力度推進SAP的后期改進工作，通過和生產、設備、物資、銷售等部門緊密配合，對SAP中的流程、數據進行再梳理，拿出更有優方案，解決使用中出現的各類問題，使進入系統中的每一個數據流都具有高靠性和高使用價值。
2．完成網絡的進一步優化、加大機房安全管理工作，提高軟件系統的運行速度和數據的安全性。
信息化年度工作總結 篇9
今年上半年，學校在信息化建設工作上取得了優異成績，大力推進加強基層黨組織信息化建設，創立校園網絡平臺，讓學校黨員及時了解和掌握黨的與時俱進的指導思想，用與時俱進的指導思想指導自己的工作;借用信息化手段，發揚黨內民主，積極發揮每個黨員的監督作用，防止黨內腐敗現象滋生，使黨的基層組織建設工作在改進中加強、在轉變中適應、在發展中提
高。隨著信息化建設的不斷深入，學校領導和廣大教師對信息化有了更充分的認識和開展的積極性。以信息化帶動學校各項事業的現代化，促進教育教學質量全面提高，從而實現學校跨越式的發展，為建設人民滿意學校奠定了堅實基礎�，F將工作情況匯報如下。
一、清醒認識基層黨組織信息化建的重要性
1、加強學校黨委信息化建設，實現黨的指導思想與時俱進。黨的指導思想能否與時俱進，事關黨能否始終站在時代前列，及時解答時代發展所提出的新課題。如果依舊利用傳統的信息傳播手段，將難及時準確地學習和領會黨的與時俱進的指導思想，更難用與時俱進的指導思想指導學校黨委的實踐工作。加強學校黨委信息化建設，使黨員教師通過計算機、互聯網等信息化手段，及時學習和領會黨的與時俱進的指導思想，用發展著的馬克思主義指導新的實踐。
2、加強學校黨委信息化建設，進一步推進基層黨組織民主化建設�！鞍l展黨內民主，充分發揮廣大黨員和各級黨組織的積極性、主動性、創造性，是黨的事業興旺發達的重要保證�！奔訌娀鶎狱h組織信息化建設，通過網絡化手段，讓黨員及時準確了解黨的活動方向，參與黨的各項事務，我們黨才能更加深入群眾，隨時隨地傾聽群眾心聲，我們的事業才能獲得最可靠的力量源泉，各項決策才能獲得最廣泛的群眾基礎。當前，我們面臨著各種錯綜復雜的問題，必須靠集體的智慧，靠全體黨員群策群力、同心同德。
3、加強基層黨組織信息化建設，防止教育腐敗現象滋生。改革開放以來，我們黨的工作、生活和所處的環境發生了重大變化。教育隊伍的黨員總體是好的，但也滋生了一些腐敗現象。要有效地防止腐敗現象的滋生，首先必須解決黨員干部的思想問題，必須加強對黨員干部的理想信念教育和廉潔從教教育。加強基層黨組織信息化建設，借助現代信息化手段，教育和引導黨員樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，鞏固拒腐防變的思想道德防線。加強學校黨委信息化建設，通過計算機互聯網等手段，加大對腐敗現象的宣傳和教育力度。通過各種信息化手段，使人民群眾能及時地對腐敗現象進行舉報、檢舉、揭發。
總之，信息化建設是進一步加強和推進黨的基層組織建設的有力手段。我們必須著力加強信息化建設，使基層黨員能及時準確學習貫徹“三個代表”重要思想，使基層組織真正發揮戰斗堡壘和核心作用。
二、加強陣地建設，保障信息化建設順利進行
黨員活動陣地是基層黨組織開展黨的建設的重要物質載體，加強黨員活動陣地建設，是加強基層組織建設的重要措施和途徑，是基層組織建設的基礎性工作，事關黨的執政基礎。通過規范建設內容，加大經費投入，擴建黨員活動室，充分發揮作用，黨員活動陣地基本達到規范化，打牢了基層黨建工作的物質基礎和陣地基礎，使廣大黨員學習有場所、活動有陣地，作用發揮有舞臺，構筑了屬于黨員自己的“家”。
在黨員活動陣地的建設工作中，以實現黨員活動陣地規范化建設為目標，堅持高標準設計，多功能考慮，因地制宜，提高陣地建設檔次、不斷豐富黨員活動室的使用功能。一是嚴格標準。校黨委始終以“高標準、嚴要求”切實加強黨員活動陣地建設，本著“完善功能、一室多用”的原則，嚴格按照整潔美觀、設置合理的要求，規范黨員活動陣地建設。目前已建成的黨員活動室基本達到了“有一間活動室、有一套黨員電教設備、有一批書報學習資料、有一個宣傳欄”的硬件要求。二是加強管理。各支部制定了切實可行的活動室管理制度，明確了活動室管理人員。規范黨員活動室的管理活動開展實效化。
在抓好黨員活動陣地建設工作中，始終把發揮黨員活動陣地的作用放在首位，以黨員活動室為載體，為黨員的教育、管理、活動提供條件，進一步增強了黨員的責任感、使命感和自豪感。一是把黨員活動室與黨員活動緊密聯系，以黨員活動室為陣地，健全和改進黨的組織生活形式，使組織生活正常化，陣地建設與發揮黨員作用有機結合，將活動室的作用通過黨員活動輻射到廣大群眾中。二是以黨員活動室為平臺，加強對黨員的教育管理，廣泛開展對黨員、干部、群眾的培訓活動。在范圍上，不僅注重在職在崗黨員的教育培訓，而且還積極組織群眾學習;在內容上，不僅注重進行政治理論學習，還舉辦講座、培訓等;在形式上，不僅有文件學習、黨員電教還邀請專家舉行講座，通過拓展范圍、豐富內容和形式，加強了對黨員的教育，提高了黨員素質。三是以黨員活動室為載體，參與精神文明和民主法制建設。擴大了黨員活動室功能，利用黨員活動室召開黨員代表會議，體現“一室多用”。
結合保持共產黨員先進性教育活動的開展，加強基層黨組織規范化黨員活動陣地建設的工作中，黨員活動室正逐步成為黨員群眾政治學習的中心、思想教育的陣地、傳授知識的課堂、參政議事的場所。通過深化黨員活動陣地建設，努力規范黨員組織生活，促進了黨員學習、組織活動正�；�、經�；�、規范化、制度化，增強了黨員對黨組織的歸屬感和認同感，提高了黨員的身份意識和責任意識，促進了黨員發揮先鋒模范作用的自覺性，充分調動和激發了廣大黨員在各項工作中的帶頭作用。
三、利用現代化技術，加強信息化建設力度
1、領導高度重視，組織落實到位。學校領導充分認識信息化建設是學�，F代化發展的`需要，是新形勢下教育發展的必然要求。為確保學校信息化工作順利有效的開展，我校專門成立了由校長、黨委書記親自掛帥，副校長及相關的中層領導等7人組成信息化建設領導小組，各人分工明確，各施其職，共商學校信息化發展大計。領導小組成員定期碰頭，交流開展的活動與具體工作設想。并建立從校長室到各處室、各教研組年級組直至各班級的信息教育管理網絡;進一步加強信息中心的建設，加強對信息技術教師和網絡管理員的培訓，提高其技術水平與工作責任心，充分發揮他們對學校信息化工作的組織、指導和協調作用。
2、硬件先行，不斷改進設備設施，為信息化的實踐運作提供物質保障。近兩三年來，學校集資，開始了以校園網絡建設為龍頭的信息技術革命。建了多個多媒體電化教室、個視聽閱覽室，以及校園閉路電視系統。所有教室、辦公室、專用教室都能實現寬帶上網，目前，學校的計算機房、電子視聽室、多媒體教室使用率高，這些現代化的教學設施，為教師走上信息化之路提供了可靠的保證。
3、軟件緊隨，不斷增強意識，轉變觀念，為信息化的實踐運作注入強大動力。我校網站建立了獨立的網站地址，學校的黨建網頁全部改版，開設黨建園地、電子政務、校務公開、校園論壇、校園快訊、校園公告、管理部門、教育特色、以及師生主頁等窗口，有專人負責，定期更新網頁，學校的通知、提示、文件及資料等都在網上運行。校網站已成為校領導與普通教職員工，教師與學生，學校與家長之間相互溝通的橋梁，同時它也為進一步推進信息化建設提供了新平臺和契機。
4、加強師資培訓，努力提高運用水平。我校在推進軟硬件建設的同時，加強師資隊伍的建設。這不僅包括我們的信息技術專職教師，網管人員要定期參加培訓，以提高網絡運行安全和效率，而且對非信息技術課程的學科黨員教師進行全員信息技術培訓，全校黨員教師已進行多次信息技術專業與網絡基礎的培訓和考核，極大提高了網上工作效率。
四、當前信息化建設存在的問題
1、由于經費不足，導致計算機的數量不足，檔次不夠，軟件配備不足。設備陳舊的問題嚴重而普遍，特別是學校的服務器，目前只有一臺，不能很好的滿足學校的網絡運行，有時會導致網速慢、不穩定，甚至上不去網等現象。在這種情況只有增加教育資金投入，合理使用專用經費，改善現代化教學設備。從計算機教育的長遠有效發展來看，協調投入在硬件、軟件及人員培訓幾方面的資金比例是非常重要的，這有助于提高資金和設備的利用率。
2、目前我校的計算機專業的教師共六人，有四人任課，因計算機也是會考科目，也為了遵循素質教育的原則，不能忽視這個科目，剩余的兩人一個主要負責教務處的學籍管理，考試成績的上分、分班等工作，另一個主要負責學校機器的維修等。這樣，管理黨建網絡的人員相對不足，沒有足夠的時間和精力去維護、更新和完善黨建網頁，導致了一些避免不了的問題。
3、大多數黨員教師都是學校教學骨干，擔任班主任工作，許多黨員教師還要超課時所以學習時間不是特別充足，只有靠擠時間來完成學習和交流。由于長時間超負荷工作，許多黨員教師疾病纏身，但是黨員教師還要帶病堅持上課，這樣的工作效率會下降，因此我們要著力解決這方面存在的問題，給黨員教師提供更有利的學習氛圍和學習時間。
五、發展方向和對策思考
(1)建立黨員信息庫。一是黨員的基本信息。主要包括：
①黨員的自然狀況：如性別、年齡、民族、籍貫、健康狀況等一系列基礎個性特征;
�、邳h員的知識存量：包括受教育程度、專業、學歷、學位，以及所取得的各種資格證書、職稱等;
③黨員的職業經歷：包括干部在個人職業生涯中形成的一些歷史信息，如擔任何種職務，以及任職時間、總體評價等;
④黨員的心理狀況：如興趣、愛好、積極性高低及心理承受能力等;
⑤黨員的家庭背景及生活狀況。
二是黨員的動態信息。這是干部信息中最重要、最核心的部分，是從黨員所屬部門、崗位、職位、績效中記錄下來的信息，包括德、能、勤、績等方面的內容，以此作為對一個黨員獎懲、任用、晉級等的基本依據。具體包括：黨員的政治素質和思想品德、黨員的工作能力、工作態度、工作業績等。
三是各方面對黨員評價的有關信息。包括與黨員工作關聯度較高的上級、同級、下級、群眾等對黨員的評價。具體包括：黨員的年中與年末考評信息、黨員的隨機考評信息、上級對黨員工作的評價、與黨員工作密切相關的領導對黨員工作的評價、群眾對黨員工作的評價等。
(2)加強管理培訓，實現信息化建設齊步推進
一是加強領導，明確職責。推進學校信息化建設，最關鍵的不是技術問題，而是觀念問題。我校黨委要高度重視信息化建設，在工作機構設置、技術人員配備、經費投入、有效管理等方面積極創造條件。領導要牽頭和協調工作，制定信息化建設發展的整體規劃和分步實施計劃。同時，明確職能科室，配備專業人才，加強對縣級組織部門信息化建設的統籌規劃、管理協調和技術指導。還要積極引導黨員、干部和群眾積極參與這項工作，為推動信息化建設創造良好的輿論環境。
二是加大投入，分步實施。資金問題始終是信息化建設的主要難題之一。要按照“分步到位，逐年推進”的發展思路，多渠道妥善解決信息化設施經費問題。在信息化建設的項目投入上，要確定投資的重點、范圍和投資主體。通過多種形式籌集資金，確保信息化建設持續、深入地開展下去。
三是強化培訓，提高素質。信息化建設不是簡單的文處理，而是在辦公自動化基礎上，逐步實現多媒體辦公、“無紙”和遠程辦公。這對于廣大組工干部的自身素質提出了更高更新要求。因此，要把技能培訓作為一項基礎工作來抓。通過選派技術人員赴先進地區學習、邀請專家授課、在崗自學和經驗技術交流等形式，提高黨員息技術的整體素質。同時要強化廣大黨員、入黨積極分子的“觸網”意識，選聘本單位、本部門具有較高專業技術的黨員或入黨積極分子擔任網頁制作、信息采編、內容更新、技能培訓等工作，引導他們共同“織網”，建立一支懂業務、會電腦、掌握網絡技術的新型組工干部和黨員隊伍。
四是健全機制，規范管理。一方面，要強化制度建設，建立網站管理制度、匯報制度、監管制度以及系統維護責任制等一系列嚴密、高效的網絡信息管理制度。另一方面，要積極開展技術攻關，加強與專業部門、安全部門的經常性聯系，做好網站的維護和安全管理，及時發現和制止對網站的惡意攻擊行為，不斷提高網站的安全性、可靠性，使信息化工作步入制度化、規范化軌道，提高組織工作的信息化管理水平。
信息化年度工作總結 篇10
一、共同目標
1、有年度計劃。
2、積極組織企業申報信息化建設項目1項。
3、積極組織申報信息化試點、示范企業。
4、組織全體機關干部、企業人員開展信息化知識培訓10xxxx人次，45歲以下達到計算機操作中級水平。
5、有網絡安全管理規定，全年無網絡安全事故發生。
6、按照要求做好信息上報。
7、完成信息上報50條。
8、政務內網硬件設備已購置，正在施工。
9、按時上報信息化建設情況統計表。
10、按時參加會議。
11、積極組織參與信息化活動。
二、具體目標
1、積極組織轄區2xxxx企業利用鞏義市中小企業信息化服務平臺開展對外宣傳、網絡培訓、企業管理、電子商務等活動，實現企業信息和資源共享，實現xxxx企業應用產品設計信息化（中原耐材）；xxxx企業開展電子商務（華豫礦山、倉實公司）。
2、積極做好“七比三促”活動。
3、積極協調做好“千家企業上網工程”，實現轄區內5xxxx企業上網。
4、積極創建信息化鎮，巴溝村作為我鎮創建社會主義新農村信息化試點。
5、積極應用農村網絡dvd綜合信息化項目，每村一個站點，正在發展農村用戶。
6、我鎮視頻會議系統硬件設備已購置，正在施工。
7、我鎮網站全新改版。
8、按照要求，及時更新政務公開欄目。
9、已上報、備案。
三、營造良好信息化氛圍
1、按照要求開展信息化工作。
2、建成完善的信息審核制度，無安全事故發生。
3、無事故發生。
四、創造性地開展信息化工作
建成xxx鎮信息服務中心。
xxx鎮人民政府
20xx年11月23日
信息化年度工作總結 篇11
按照上級各級對電子政務內網管理工作要求，我局對20xx年電子政務內網工作目標完成情況進行了認真自查，現將有關情況總結如下。
20xx年，我局對加強和搞好電子政務內網工作高度重視，嚴格按照上級各級對電子政務內網管理工作要求，結合我局網絡工作和城管工作的實際，扎實推進信息化工作的開展，積極探索信息化工作管理的新思路、新舉措，突出網上應用，強化信息服務，落實安全保密措施，加大宣傳教育培訓力度，加強督促檢查，為保障我局信息渠道的暢通、信息資源的利用和服務，進一步提高辦公、辦案自動化應用水平起到了重要作用。全年電子政務內網工作具體抓了以下幾項工作。
一、切實加強領導，落實網絡管理責任制
加強領導責任制。認真貫徹執行上級電子政務內網的相關文件、會議精神，明確了分管此項工作的領導和日常應用操作管理人員，做到了人員到位，責任明確，工作落實。積極參加了縣中心舉辦的應用培訓或相關會議。保證了網絡操作人員的固定，加大了電子政務內網基礎建設所需的設備經費，繼續發揮了電子政務內網服務機關辦公的積極作用。
二、完善網絡的規范管理
(一)搞好公文網上單軌運行，認真做好了公文網上交換、處理、歸檔和查閱、電子郵箱等工作的網上應用，建立和完善信息上網制度，建立基礎數據庫和重要信息資源庫。
(二)認真做好電子政務內網上的公文收發，有固定人員，按照程序，下載了各類文件資料，能正確、熟練地做好本單位的公文網上信息網上應用，做好了公文網上歸檔和查閱工作，實現了公文高效運行，充分利用電子政務內網為本機關提供服務，簡化了辦事流程，提高了辦公效率，為領導的決策及時提供的依據。
(三)認真管理電子印章并嚴格遵守各項規章制度，制定和完善公文網上交換工作制度、領導審簽制度、安全保密制度、網絡管理等制度。加強電子公文制作、印發、傳遞、使用、保存、銷毀過程中安全管理工作。并按要求每天填寫電子政務內網收發電子郵件的登記和值班日記。
三、做好網絡安全及設備維護
(一)依據國家有關涉密信息系統管理辦法和技術規范，認真抓好了電子政務內網及局域網的安全保密體系建設，做到了物理隔離和專機專用，安裝了防病毒系統、建設網絡信息安全監控系統，做到軟件及時升級、打補丁、更新病毒庫。使電子政務內網、互聯網可管并可控，達到了網絡安全保密要求。全年無失泄密事件，無重要數據丟失現象發生。
(二)積極開展網絡安全保密宣傳教育和督促檢查工作。今年我局深入開展網絡安全保密教育，增強了業務部門的'安全意識和責任意識。落實了責任制，上網發布信息必須由分管領導和辦公室主任審核和監控，按要求配置了必要的設備，并定期和不定期計算機進行檢查。確保了電子公文安全、可靠、準確的傳遞和使用。
(三)建立健絡運行維護制度，按照“誰主管，誰負責”的原則，建立健全安全保密規章制度，落實安全責任制、責任事件八小時內報告制和泄密責任追究制。重申在安全保密措施未完全到位的情況下，不得一臺計算機同時上兩個網絡，不得在網上傳輸涉密公文，不得將涉密公文變為非涉密的公文在輸或發布，做到“上網不涉密、涉密不上網”，做到了發現問題及時解決，進一步增強了電子網絡辦公的穩定性、可靠性、快速性和安全性。
(四)按時完成了ip地址重構建工作;配合完成了電子政務內網接入adsl升級光纖工作。
信息化年度工作總結 篇12
20xx年XX月XX日我應聘到山東天元監理公司工作，安排在威特天元廣場項目，在9月10日被調往羅莊錦繡華庭項目進行土建工程的監理工作，至今工作已一年了，一年來在公司領導和同事們的幫助下，圓滿的完成了相應的監理工作任務，得到了業主和承包商的承認與好評。在從事監理工作期間，本人任勞任怨，兢兢業業不敢倦怠，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，現就一年來的工作情況總結如下：
一、個人主要工作內容
在這一年里我主要參與了威特天元廣場一期工程的裝飾工程、二期工程主體封頂與裝飾工程；羅莊錦繡華庭項目五棟樓和沿街樓的主體工程、1#樓、2#樓、沿街樓的裝飾工程。
二、履行情況
威特天元廣場項目監理部工作期間，在總監代表杜工的指導和幫助下，我主要負責處理1#樓、2#樓、5#樓、會所、幼兒園以及其地下車庫的工程監理和監理部資料的收集整理工作，和劉宗高同志負責該項目的7#樓、9#樓的工程監理工作，會同承包方對材料進行送檢和進場檢查并對現場形成的簽證及時進行工程量的確認。
羅莊錦繡華庭項目監理部工作期間，在總監代表曹工的指導和幫助下，初期主要負責監理部資料的收集整理工作。一段時間后，掌握磚混結構的施工規范，了解施工中容易出現的通病，主要負責處理3#樓、4#樓的工程監理工作和5#樓的施工前期監理工作，主要對業主需完善的“三通一平”進行督促，將5#樓前的土運出，并留出滿足泵車、商砼運輸車工作的場地，并對其基礎開挖標高及定位放線進行復核。
工作期間，本著認真為建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規范及監理工作程序，履行監理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風為標準，工作崗位上，我從不放松加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規范及監理職責，對“三控、三管、一協調”具體在現場如何落實監理程序，根據工程實施不同情況，積極主動為建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作成果，使工程處于受控狀態。
初到工地，面臨著監理任務量大，監理區域廣，監理工作人員少，等客觀不利因素，在實際監理工作中，確實遇到了一些困難，面對困難本人并未退縮，知難而進，在實際工作中，積極主動接近業主和承包商與他們溝通，協調各種關系，以便盡快地開展監理工作，并抓緊時間熟悉施工圖紙及有關設計說明資料，在最短的時間內了解工地狀況及施工隊伍的情況，很快的進入了工地監理工程師的角色。
在監理實際工作中，本人要求施工單位推行全面質量管理，建立健全質量保證體系，做到開工有報告，施工有措施，技術有交底，定位有復查，材料、設備有試驗，隱蔽工程有記錄，質量有質檢、專檢，交工有資料。
在工程質量控制方面，采取主動控制與被動控制相結合，監理工作主動進行，以預防為主。每天進入現場進行巡視監理，做到巡視與平行檢驗相結合。材料進場前檢驗相關證件與施工方將各種材料送檢并記入臺賬，產品合格后方可進場使用。施工過程按照設計規范施工，有疑問及時和前輩交流，發現問題立即指出并要求施工方及時處理。
進行事前控制，確保工程質量事故不發生或少發生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質量，因此要求施工單位提供冬季施工方案，提前預防，避免凍害發生。
對重要工程部位及易出現質量問題的分部工程制定質量預檢措施，例如：基礎工程涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質量事故，因此在施工中，加強監控，采取旁站監理措施，嚴格監理各部位的施工，并對影響施工質量的因素事前提出，要求施工單位編制預防措施及施工方案，從而保證了施工質量。
工程資料方面，本人有完整而充分的監理日記，詳細的記錄了每天施工現場的有關情況，為公平的解決業主與承包商的爭端提供可靠的'依據，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，督促施工單位上報相應的工程資料、定請將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并將各項的臺賬做好，力求在工程結束時資料也備齊歸檔。
在威特天元廣場項目期間，、省級的相關單位領導進入工地進行文明施工檢查，在檢查中學到不少關于資料整理方面知識并深刻體會到平時認真記錄和整理資料的重要性和必須性。十一期間，公司組織資料檢查，我所在的錦繡華庭項目受到領導的表揚和檢查組同事認可。
三、工作體會感受及不足
監理工作使我認識到作為一名監理人員只有做到品行端正、嚴于律己、融入團隊、尊重他人、工作認真負責才會贏得別人的尊重和信任。在工地接觸了很多的新事物，在老同事的細心指導、幫助下學到了很多很多新的理論知識和實踐經驗，拓寬了我的知識面。一年的工作我收獲頗豐，并清楚的認識到自己的不足，工作經驗的不足，面對強度較大工作時候不夠細致，不夠耐心，這些不足也導致自己的工作存在很多的瑕疵。
在短短的一年時間里，我就接觸了剪力墻結構和磚混結構這兩種重要的工程結構，感到很幸運，非常感謝老前輩的指導和公司對我的信任。在今后的工作中我會充分利用業余時間多學習一些規范多看一些相關論文，提高自己的業務水平，不斷總結經驗，吸取教訓，也希望公司多組織一些對我們新員工的培訓，使我們能更好的適應這份工作，多為公司做一些事情。
信息化年度工作總結 篇13
信息化支撐工作在各級領導及同事的大力支持及幫助下有序的開展，20xx年初剛接過此工作有很多流程不太清楚，經過一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個工作流程、工作范疇。
隨著集團信息化業務的快速發展，集團信息化支撐的建設越來越重要。集客維護支撐工作較原有維護工作，在工作范疇、工作內容、工作要求均有不同的特點，首先需要跨多專業維護管理，交換+數據+傳輸+龐雜的接入/客戶側技術等。其次需要進行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對不同級別的客戶、不同的業務，有不同的操作要求、操作規范，體現面向客戶的差異化管理。
售前：分析集團客戶網絡需求，制定網絡解決方案，明確網絡服務質量標準，對網絡資源進行快速確認。
售中：按照既定的方案進行快速的資源調度、局數據制作、業務/網絡開通和測試，明確維護保障的相關流程和要求。
售后：按照既定的網絡服務質量標準為集團客戶提供網絡監控、分析服務，提供故障、投訴的快速響應和處理.
一、集團客戶業務支撐工作職責
1、落實省市公司集團客戶業務支撐工作管理制度、流程、評估體系等；
2、落實省市公司制定的SLA（網絡服務質量標準）體系；
3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內有線接入網管理等工作；
4、在省市公司安排和部署下開展維護人員技能培訓等相關工作，不斷提升各分公司維護人員的技能水平；
5、根據工作需求向省市公司提出集團客戶業務維護支撐手段功能需求；
6、負責所轄地市范圍內集團客戶業務的“售前、售中、售后”的維護支撐工作；面向集團客戶部、市場部提供“一點響應，全網服務”的網絡支撐服務；
7、在省市公司指導下具體負責所轄地市范圍內有線、無線接入網維護管理和代維管理等工作；
8、各分公司根據業務和客戶需求將集團客戶業務支撐維護工作延伸至‘最后一公里’。
二、人員設置和技能要求：
1、集團客戶業務支撐崗位的人員設置需要結合維護支撐工作職責和工作量進行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業務的各個環節對人員的需求；
2、崗位設置應該涵蓋項目管理、綜合管理、質量管理、售前服務支撐、售中建設支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業務技術支撐管理、投訴管理）等工作內容和崗位角色�？蓞⒁姟吨袊苿淤F州公司集團客戶業務支撐組織機構和人員設置規范（V1.0）》；
3、集團客戶業務支撐崗位應在界定職責、梳理工作流程、測量流程環節工作量的基礎上，結合發展現狀和目標進行；
4、各分公司應科學合理的設置崗位并根據工作量情況配置相應數量的人員，以從機構和人員上保證我省集團客戶業務維護支撐工作的正常、順利開展；
5、集團客戶業務的融合性、跨專業特點要求維護支撐人員具備多專業綜合維護技能，各分公司應高度重視人員技能的培養，強化培訓力度，同時不斷提升維護技能水平；
6、集團客戶業務支撐工作各崗位的技能要求集客業務知識，集客網絡技術知識，集客運營流程，集客運營案例等方面，具體知識技能可參見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐技能要求規范（V1.0）》。
三、集團客戶專線流程
略
四、集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務的'故障分類：
1．故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三類。
1．1重大故障
定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業務中斷（如省際/省內出入口互聯業務中斷、域名服務中斷、認證計費服務中斷、業務應用平臺中斷、二干/本地傳輸網全阻等）。
故障上報要求：重大故障一經確認，應立即處理并上報，重大故障自障礙發生至上報到省網絡部不得超過10分鐘。
故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶網絡服務SLA標準規范》
1．2嚴重故障
以下情況發生任意一種即為嚴重故障
1．2．1由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業務中斷（如省際/省內
出入口互聯業務中斷、域名服務中斷、認證計費服務中斷、業務應用平臺中斷、二干/本地傳輸網中斷等）。
1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項業務質量下降，業務
運行指標低于一定參考值的時間范圍。
故障上報要求：嚴重故障一經確認，應立即處理并上報，嚴重故障自障礙發生至上報到公司網絡部不得超過15分鐘。
故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐網絡服務SLA標準規范》
1．3一般故障
定義：除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。
要求：一般故障一經發現，應立即處理，并歸檔記錄。詳見《中國移動貴州公司集團客戶業務支撐網絡服務SLA標準規范》2．故障處理原則：
2．1在發現故障后，應立刻判斷故障點，按照相關應急通信保障方案盡快恢復業務。2．2在出現業務故障后，應該立即通報相關業務部門。
2．3處理故障時，一般應不影響正在使用的客戶或任意擴大影響范圍。必須嚴格按照生產廠家提供的故障診斷手冊、命令手冊等規定的命令和操作方法處理。
2．4故障處理完畢應填寫故障記錄，故障記錄的內容包括故障發生的起止時間、原因、現象、處理過程和處理結果并及時通知故障申告部門和相關業務部門。對涉及設備質量方面的問題，應及時向有關部門報告。
2．5對于重大故障處理完畢后，維護單位應在兩個工作日內向省公司網絡部提交書面報告，內容包括故障的現象、原因、處理過程、經驗教訓。
3．故障處理流程見《中國移動通信集團貴州有限公司集團客戶業務網絡維護管理辦法（v1.1）》附件。
五、故障投訴及處理流程
5.1集團客戶網絡投訴途徑目前有兩種：1008695和集團客戶經理均可受理此類投訴，并在確認受理后生成客戶投訴工單進行派單處理。
5.2網絡管理中心是跨地市、省內、省際網絡投訴工單處理的起點和終點，牽頭處理故障并通過電子運維系統（EOMS）按業務分發給相關單位進行故障處理。5.3各分公司運維部是本地集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務網絡投訴處理的接口單位，負責本地受理、處理客戶投訴，形成閉環管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過程的監督人，要以故障解決和客戶滿意為最終目標，跟蹤統計投訴處理過程。
5.41008695或集團客戶經理對處理結果進行再次確認并反饋至客戶；集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務投訴，各級單位必須快速受理、處理；對于集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業務升級投訴、重復投訴，各級單位主管領導必須介入，全程監督處理。
5.5集團各戶專線和小區寬帶業務接入的質量管理暫包括以下指標：
1、網內任意兩點時延（1000公里以內網絡時延≤10MS基準值:≤15MS
6、IP城域網網絡丟包率：從IP城域網網絡邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網邊緣設備（包括接入三層交換機、BRAS、業務接入路由器等設備）（已通過工程正式終驗）的PING包丟包率。網絡丟包率≤0.2%
7、交換機應答接通率：基準值：49%，挑戰值為：54%。
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