家居工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的家居工作總結，歡迎閱讀與收藏。

家居工作總結1

尊敬的各位領導、親愛的各位同事們：

　　大家晚上好，應該還有很多的領導和同事都來不及認識，先作個自我介紹，我叫楊文，xx年出生，畢業于廣東科技職業技術學院，至今未婚！

　　首先，非常感謝各位領導對晚輩的賤賞，很榮幸得到公司領導的信任，在各位領導和同事們的支持和幫助下，集一家居建材武平連鎖店以20xx年9月17日順利開業，試業至今歷時18天，總銷售額為43165元，其中尚高31730元占比73.5%、心海伽藍5579元占比12.9%、希恩5828元占比13.5%、配件28元0.1%，我個人覺得這個數字很不方便上報給領導。從業績角度來看，這也是我做的不足之一。但是一個陌生的縣城，在人際關系欠全、人員招聘困難、外出交通不便的情況之下，能夠順利開業，我覺得應該是值得肯定的成績。開業的順利進行，離不開武平一線的基層員工，她們的勤勞和辛苦，才是我們繼續前進的主力。我們應該給遠在武平的這支女子軍，不！是娘子軍送上熱烈的掌聲！

　　一、那么，接下來跟大家分享一下武平人的消費習慣：

　　1、武平有這樣的習慣，趕集！每逢的農歷一、六，就是鄉下人來縣城趕集的日子。東大街

　　（服裝、食品等）和沿河路（日雜等），可以抓住這個人群聚集地時間進行派發宣傳單頁，當然要時間許可和人員安排的'過來的情況下；

　　2、武平人喜歡打折商品，到目前為止，沒有任何一位消費者購買過我們的正價商品，而且

　　普遍對我們的產品反應是：漂亮、貴。但這也不可否認我們的團隊還不夠強，武平人現在還不知道我們集一已經來武平了，所以很多去安華買了衛浴之后來我們賣場參觀的時候說道：你們怎么不早點開業啊，宣傳也不做。從中可以看出，這些消費者對我們的產品還是很認可的，所以我建議以后我們應該盡量多做促銷活動和實惠的宣傳廣告；

　　3、武平人喜歡被親戚朋友煽動，這也就叫做關系網。

　　不過對此我有話說：

　　一，部分沒有簽訂書面合同，口頭承諾，沒保障，出了問題找也不是不找也不是。

　　二、東西買貴了心里埋怨，而且買的是次品也不好申訴，畢竟很便宜，便宜沒好貨。所以選擇專業賣場，首先，產品、價格、售后有保障，有申訴權利，能得到法律的維護，關系明確！

　　4、另外關于武平的工人，用一句來表達我們這些梅州職員的心聲，沒同意工程給工人做之前，工人就是做工的，當把工程給工人做以后，工人就是做官的，所以在施工當中與工人的談判也是艱巨的。

　　二、武平房地產的情況：

　　武平比較知名的房地產有三家：

　　A、龍巖市中遠上城房地產開發有限公司目前這家公司在武平的房產名為“中遠上城”

　　的住宅小區，占地70000平米，建筑面積160000平米，總戶數1200套，均價在4000元-5000元左右，從80平米左右的公寓到180平米的復式住宅。分一期二期三期，目前在建中。

　　B、龍巖聯發房地產開發有限公司，目前在武平的房產名為“鑫華庭”的中端住宅小區，占地14479平米，建筑面積36000平米，總戶數288套，其中有9套別墅，均價在3500元-6000元左右，從90平米左右的公寓到290平米的別墅。分一期、二期、一期為別墅，二期為套房，目前已封頂。據了解別墅區年底開盤。

　　C、武平縣中成房地產開發有限公司，目前在武平的房產名為“君臨天下”的中端住宅小區，建筑面積45000平米，13棟套房，18套別墅，均價3500-6000元左右。

　　另外，武平的小區群還有，碧水豪庭，碧水綠洲，東方新城，書香家園，尊府中凱國際，華鑫名門御景等等可以說，武平現在的房地產開發處于瘋狂街階段。但令人擔憂的是一味的開發造成資金的空洞，所帶來的危險境地。

　　三、下一步的工作計劃：

　　1、團隊組建，加快店面人員的招聘及培訓工作。因為人才是店面發展的重頭戲！現已在武平人才網發布招聘廣告；關于培訓包括銷售流程及技巧，專業知識的培訓，另外就是人員素質的培訓，從而來提高賣場及售后的服務水平；

　　2、掃街、掃樓，點對點，尋找準客戶；

　　3、加大宣傳和營銷力度，積極尋找、培養客源，努力提高服務意識,全面樹立集一在武平的良好形象（當然，我們推崇的是宣傳和營銷的性價比，杜絕鋪張浪費）；

　　4、與各地產商談樣板房，每個小區一套樣板房，以點帶面，占領小區中高端客戶群。如果樣板房這個計劃可以，具體樣板房的操作，還希望能夠得到公司領導充分的指導和建議。

　　5、小區推廣合作方案，《服務好我們的業主，就是開拓了巨大的市場》，運用我們連鎖的優勢、產品結構的優勢、品牌豐富的優勢、服務完善的優勢、一站式購物的優勢，與各樓盤、各小區、各物業攜手并進，合作共贏！合作分析：

　　對地產商的價值

　　A、通過合作讓客戶享受更多的附加價值，從而提升客戶對地產商的美譽度。B、通過獨有的VIP活動推出，提升房地產的營銷力度，促進房屋的銷售。C、通過高端服務質量提升整個地產公司的品牌形象。D、降低房地產的營銷推廣費用E、降低房地產樣板房的包裝費用。

　　對物業的價值

　　A、增強業主與物業部門之間的感情。B、增加物業部門的收入。C、為物業節約建材開支。D、豐富物業部門的服務項目。

　　對業主的價值

　　A、讓業主享受最低價格。

　　B、讓業主享受到統一的售后服務。C、為業主提供最質量保證。D、為業主提供購買便利性。E、為業主提供最全的品類選擇。

　　6、發展自己的關系網。

　　最后，身為公司的一員，如果不能為發展中的公司提出一點屬于自己的建議是不利用公司發展的，我的建議如下：

　　1、連鎖體系必需具備的統一性；

　　2、完善的績效管理；正所謂一個成功的企業必定=好的管理+好的績效。

　　3、人才的培養是公司前進和發展的源泉。留得住人才的企業發展的速度將箭步如飛。

家居工作總結2

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。

　　一、主要任務完成情況

　　截止11月份，（完成情況）

　　二、主要工作開展情況

　　（一）加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

　　通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務；針對中端客戶，提供特別服務；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。

　　（二）加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

　　為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務

　　和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的.工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

　　（三）客戶維護活動形式多樣化

　　以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。

　　加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

　　（四）善于反思和總結，積累經驗

　　總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

　　這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

　　三、明年的工作目標和措施

　　在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。

　　（一） 多渠道、多手段吸收存款

　　加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平， 提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結

　　算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。

　　有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。

　　（二） 提高信貸業務的收益水平

　　針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主，努力提好信貸業務的收益水平。

　　（三）加大創新力度

　　堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。

家居工作總結3

　　20xx年，在公司的正確領導下，我認真負責地做好了鞋柜專賣店的售前、售中、售后服務及派車送貨和各種客戶投訴處理工作，并完成了每月業務分析上報工作。我熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓，具備強烈的敬業精神，超額完成了年度銷售目標。

　　一、主要工作回顧

　　1、加強學習，不斷提高銷售能力。

　　我注重家具有關知識的學習，熟悉所有家具的生產工藝、質量特點、功能、規格型號、生產周期、付貨時間、庫存情況；了解家具的使用方法、保養及維修知識，了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡；認真了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環境布置的基本要求，了解家具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的.信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。

　　2、加強修養，不斷提高服務水平。

　　由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我注重培養良好的修養，做到儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、有效運用身體語言傳遞信息，從而獲得顧客信任，使顧客樂于與我交流。

　　3、抓住時機，積極引導顧客消費。

　　在銷售工作中，我根據顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，耐心地為他們講解本商品的特點，不急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，繼續與客人保持交往，重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。同時，認真傾聽顧客的意見，盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現。

　　4、加強聯系，抓好售后服務工作。

　　每件家具售出后，我不僅做好送貨上門，還繼續定期與顧客接觸，保持聯系并為其服務。如果顧客對產品表示滿意，我充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對于顧客的意見，我能愉快接受，并及時采取改進措施。每次接到投訴后，我都以誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中了解情況后，及時與有關部門聯系協商解決問題，并征求客戶意見，直至客戶滿意，最后應對客戶的投訴表示感謝。不僅妥善處理了售后問題，也開拓了市場、開發了群體客戶，樹立了公司的良好形象。

　　5、認真負責，做好了每月業務分析上報工作。

　　每月底與會計核對出庫單，并做好了記賬工作。每月x日暗示寫好本月的業務分析上報于公司。

　　二、工作中存在的問題及解決方法

　　一年來的銷售工作雖然取得了較好成績，但還存在不足之處。一是在售前方面，對家具市場了解還不深入，還需進一步加強市場調查；二是在售中方面，服務還不到位，還需進一步加強專業知識和銷售技巧的學習；三是在售后方面，對顧客的投訴還不及時，還需進一步增強責任心和服務意識。

　　三、工作計劃

　　1、進一步提高銷售技巧。

　　根據本專賣店家具的特點，進一步加強專業知識的學習，熟練運用各種技巧。熟知顧客的購買動機，善于掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。

　　2、積極引導顧客消費。

　　以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。根據了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，以有效促成最終的成交。

　　3、加強關鍵客戶管理。

　　關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在家具全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，作為重點公共關系對象進行營銷。

　　4、進一步搞好售后服務。

　　通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料，掌握顧客對企業的產品提出的各種意見，切實抓好售后服務工作，為公司的持久快速發展作出自己應有的貢獻。

家居工作總結4

　　現代企業的店長是開拓市場的先鋒力量，是企業形象的重要代表，必須具備優秀的素質。家具店長應具備的素質主要包括以下四個方面：

　　一、精神

　　一個優秀的店長必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。

　　二、知識

　　這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：

　　①商品知識是指了解商場中所有商品的生產工藝、質量特點（包括面料、材料、油漆等）、功能特性（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括面料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況等內容。同時，還需要了解商品的使用方法、保養及維修知識。另外，還需了解本行業競爭產品的相關情況。以上內容是對商品知識的一個簡要概括，對于銷售人員來說，掌握這些信息可以更好地為顧客提供商品咨詢和推薦，幫助顧客選擇適合自己需求的商品。

　　②企業知識：要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。

　　③家具購買者（包括潛在客戶）通常會考慮到自己的家居環境布置需求，他們會從不同的角度去思考和選擇家具。消費者在購買家具時，會考慮到家具的實用性、美觀性、舒適性以及價格等因素。他們會根據自己的喜好和家居風格來選擇合適的家具，以營造一個舒適、溫馨的家居環境。消費者的消費心理和消費層次會影響他們對家具的選擇和購買決策，因此家具企業需要了解消費者的需求，提供符合消費者期望的產品和服務。

　　④家具市場的環境變化和顧客購買力情況是我們需要重點關注的。通過對銷售過程中所搜集的信息和顧客反饋信息進行分析，可以更好地了解市場的動向和趨勢，從而制定更有效的營銷策略。因此，及時了解市場的變化對于我們的業務發展至關重要。

　　⑤專業知識：了解與家具有關的工藝技術知識；懂得家居文化、家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。

　　⑥服務知識：了解接待的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　三、修養

　　店長作為與顧客直接接觸的重要角色，需要建立起顧客的信任。這就要求店長具備良好的修養：儀表得體大方，穿著整潔得體，舉止得體端莊，態度謙和有禮，談吐得體有理，既不過分謙卑也不傲慢自大，以此讓顧客樂意與之交流。

　　四、技巧

　　店長需要根據本商場家具的特點，靈活運用各種銷售技巧。了解顧客的購買動機，善于把握展示和介紹產品的時機，與顧客建立聯系并說服他們，創造銷售機會，甚至與顧客建立友誼，促進潛在客戶的形成。店長對銷售技巧的應用和把握是提高銷售量、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括但不限于以下幾個方面：

　　1、引發興趣

　　向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法；對商場的貨品經常性地作一些調整并不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感；營造穎、有品味的小環境吸引顧客；當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作對象，并對其提問進行耐心、細致地解說，以引發店內其他客戶的興趣。

　　2、獲取信任

　　對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，店長為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：

　　①尊重顧客，了解其消費心理，運用豐富的服務知識和專業技能，幫助顧客快速獲得消費滿足。

　　②如實提供顧客所需了解的相關產品知識。

　　③在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。

　　④介紹商品時，應該突出我們商品的優點和特點，讓顧客能夠更好地了解我們的產品，而不是通過攻擊其他同類產品來獲取顧客的信任。這樣更能贏得顧客的認可和支持。

　　⑤談問題時，盡量站在其他人的.角度設身處地考慮具有很強的說服力。

　　3、了解顧客

　　店長在與顧客交談時，可以通過詢問顧客的購買動機、家庭成員人數、生活習慣、對家居風格的偏好、對家具功能的需求等方面來了解客人的選擇意向，從而有針對性地為其推薦適合的商品。

　　4、抓住時機

　　針對不同類型的顧客，我們需要靈活應對。對于有明確購買意向的顧客，我們應該主動迎接，迅速介紹商品特點，并及時回答他們的問題，以便讓顧客更快地做出購買決定。對于猶豫不決、需要比較的顧客，店員需要耐心地為他們詳細解釋商品的特點，不要著急推銷，讓顧客有足夠的時間考慮再做出決定。對于已經購買商品的顧客，我們應該繼續與他們保持聯系，重點介紹我們的服務和其他相關商品，以保持顧客的興趣，避免讓他們感到被忽視。

　　5、引導消費

　　在顧客已經對某些產品有一定了解，但還在考慮階段時，店長可以根據自己的家居裝飾知識來幫助顧客做出選擇。店長可以說明這款商品的裝飾效果，比如它能營造出怎樣的氛圍，搭配起來會有怎樣的效果等等。同時，可以提及這類商品的消費群體通常層次較高，選擇這款商品會展現出一定的品味和品質。通過引導，店長可以幫助顧客更好地了解產品，從而促成最終的購買決策。店長在引導消費時，最關鍵的是展示自己專業的產品知識，給予顧客專業水平的建議。

　　6、處理意見

　　在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對于已出現的反對意見，店長應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋；反之，應有誠懇的態度表示感謝。

　　7、抓好售后

　　售后服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關系的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務可從以下幾方面著手；

　　①客戶購買產品后，并不代表服務的結束，店長應該定期與顧客保持聯系，繼續提供優質的售后服務。如果顧客對產品感到滿意，店長需要履行組裝、維修和其他服務方面的承諾。同時，店長應該愉快接受顧客的意見和建議，并及時改進。維持與顧客的良好溝通和關系，是店長持續經營的重要環節。

　　②銷售部門通過建立客戶檔案，記錄客戶的姓名、地址、聯系方式以及購買產品的詳細信息，包括產品名稱、型號、規格、購買數量、成交金額等。同時也記錄顧客的反饋意見，包括對產品的建議、喜好以及對競爭對手產品的看法等。這些信息可以幫助企業了解市場需求變化，制定更有效的營銷策略，并提供更個性化的售后服務。

　　③關鍵客戶是家居商場中非常重要的一部分，他們不僅在銷售利潤中貢獻較大，而且在社會上具有一定的代表性和影響力。這些客戶具有很高的品味，追求時尚潮流，在家居選擇方面有一定的見解。店長需要通過工作記錄和客戶檔案來識別這些關鍵客戶，并在售后工作中將他們作為重點關注對象，這是一種非常重要的營銷策略。此外，根據經驗，還有一些客戶雖然目前并不是關鍵客戶，但具備成為關鍵客戶的潛質，店長也需要引起重視。因此，店長需要密切關注這些潛在關鍵客戶，為他們提供更加個性化的服務，以便在未來將他們轉化為真正的關鍵客戶。

　　④企業在銷售產品時應當盡最大努力確保產品質量，避免售后問題的發生。但是即使如此，有時候也會出現售后質量問題，這時店長接到投訴后，首先要真誠地向顧客道歉，然后盡快前往顧客家中了解情況，并立即與相關部門聯系，協商解決問題。在處理過程中，要與顧客保持溝通，不斷征求顧客意見，直至顧客滿意為止。最后，要對顧客的投訴表示感謝。處理售后問題的過程中，需要做詳細的記錄，作為改進產品質量的重要參考資料。同時，妥善處理售后問題也是企業開拓市場、發展客戶群體、樹立良好形象的重要機會。

　　8、家具銷售的10種開場白

　　推銷員與顧客交涉之前，需要適當的開場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白：

　　①金錢：絕大多數人都對金錢感興趣，因此省錢和賺錢的方法總是能夠吸引客戶的關注。比如推薦優惠產品、促銷活動和參與抽獎等方式，都能夠激發客戶的購買欲望。

　　②贊美是一種互動中常用的技巧，可以幫助我們更好地接近顧客。真誠的贊美能夠讓人產生好感，包括顧客在內。在贊美顧客時，我們要發現并表達出別人可能忽略的優點，并且要讓對方感受到我們的贊美是發自內心的。如果贊美缺乏真誠，就會變成虛偽的奉承，這樣做反而會適得其反。

　　③好的，這里是修改后的內容：善于利用顧客的好奇心是推銷員的一大技巧。他們喜歡營造神秘的氣氛，引起顧客的好奇心，讓他們想要了解更多。當顧客提出問題時，推銷員會巧妙地介紹產品，讓顧客產生興趣并愿意了解更多。

　　④舉著名的公司或人為例：人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。

　　⑤提出問題：推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。

　　⑥推銷員向顧客提供一些有用的信息，往往能夠引起顧客的興趣。關注顧客的需求，不僅體現了對顧客利益的關心，也贏得了顧客的尊重和好感。

　　⑦表演展示：利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意的。

　　⑧在今天這個專業化的社會中，推銷員可以借機向顧客請教一些自己不太了解的領域，這樣不僅可以增進雙方的交流，也能夠建立起更加融洽的關系。顧客一般也會樂于分享自己的知識，幫助推銷員更好地了解相關領域。在這種互相學習的氛圍中，雙方的溝通會更加順暢，合作也會更加愉快。

　　⑨換位方式：站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。

　　⑩利用贈品：很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

家居工作總結5

　　我作為渠道銷售的首席銷售經理，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

　　(一)20xx年渠道工作內容回顧及概述20xx年xx月xx日正式調入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對于從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

　　渠道銷售經理20xx年終工作總結20xx年xx月xx日星期日，回顧工作內容大致分為以下以下七點：

　　1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

　　2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計14次。

　　3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

　　(二)一年來自身工作的評定

　　在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的'是能從售后到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恒的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

　　猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養!

家居工作總結6

　　本周主要工作是迎、送賓及儀容儀表賣場紀律的檢查，總的來說較以前有了很大的改善，特別是一樓，最起碼聽到迎、送賓音樂響起都能自覺地迎送賓。但是在服務禮儀與賣場紀律來看還不是很好，主要應該有以下幾個方面：

　　第一，最近進店客戶比較少，所以導購人員有些散漫。

　　第二，對于服務禮儀方面，一直也沒有一個較為正式的培訓，所以在服務禮儀的意識還有欠缺。

　　第三，關于賣場紀律，雖然一直都在強調，但是因為每次說過去就算了，沒有一個統一的'行為準則，再一領導有時候看到大家在聚眾聊天或者其他違紀行為時沒有及時制止，所以造成現在紀律還是一直不見改善。

　　綜上所述，我想提幾點建議：

　　一、根據現在商場情況由人事行政經理主要針對服務禮儀，銷售技巧方面制定專門的培訓計劃，及培訓。（我建議此類培訓應該由人事經理主持而不是二樓、三樓店長）

　　二、制定標準的行為準則，和考核制度并張貼出來，而不是僅僅只在會議上傳達一下，這樣可以起到加強的作用。

　　三、在經理賣場巡視的時候如發現有違紀現象及時制止。

家居工作總結7

　　在xx家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

　　銷售心得：

　　1、聽取客戶的需求是非常重要的，不要急于反駁。即使我們有不同意見，也要耐心傾聽客戶，并盡量給予肯定和贊美。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚長避短。

　　作為一名合格的銷售人員，首先要深入了解自己所銷售的產品。只有了解產品的優勢和劣勢，明白適用的行業和目標客戶群體，才能向客戶展示專業水平，贏得客戶的關注和信任。同時，也不能忽視競爭對手，需要有針對性地了解對手產品的優勢和劣勢，才能制定更有效的銷售策略。例如，我們的設備在精度和速度方面稍微領先同行，這就是我們的優勢，可以在與客戶交流時重點介紹。至于產品的缺點，可以適當提及，但不宜過多強調，客觀地說明設備的不足，讓客戶有全面的了解。在介紹產品時，不宜過分夸大優點，也不應惡意攻擊競爭對手，而是引導客戶去客觀分析和判斷，建議他們實地考察，做出明智的選擇。

　　5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

　　8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產品先要銷售自己，認同產品，先人品后產品。

　　11、注意儀表儀態，禮貌待人，文明用語。

　　12、心態平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學會“進退戰略”。

　　工作總結：

　　一、認真學習，努力提高

　　由于我畢業后曾在家具行業的基層工作，因此對于家具行業的機構有一定的.了解，這為我當前的工作提供了很大幫助。我意識到需要不斷學習行業相關知識和銷售技巧，以適應時代的發展變化，避免被淘汰。我們所從事的工作也在不斷變化中，需要及時調整適應，通過加強學習不斷提升自己。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，我們需要具備一定的業務知識，能夠熟練處理工作安排和解決問題，做到游刃有余。在面對各種挑戰時，要有足夠的應變能力和承受壓力的能力，不畏艱辛，腳踏實地，注重細節。同時，我們要嚴格要求自己，對待工作認真負責，對領導交代的任務及時落實，不拖拉、不敷衍，確保工作高效進行。

　　三、存在問題

　　經過一段時間的工作，我發現自己還存在一些不足之處，主要表現在以下幾個方面：首先，我沒有及時跟蹤和回訪意向客戶，導致一些潛在客戶流失。為了改進這一問題，我計劃將客戶的意向程度進行分類，并建立定期回訪機制，確保不遺漏任何客戶。其次，由于自身能力有限，對一些工作的處理方式不夠得當，需要加強學習，尤其是銷售員的規范操作，以提升自身專業水平。在未來的工作中，我將努力改進這些方面，提升自己的工作效率和專業能力。

　　總之，在工作中，我不斷學習，積極探索，收獲頗豐。盡管遇到一些小挑戰，但我堅信只要全心投入，努力拼搏，就一定能取得出色的成績。

　　回首20xx，展望20xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業績飚升！

家居工作總結8

　　20xx年上半年是一個非常不尋常的時間，全球疫情的影響使得生活和工作方式都發生了翻天覆地的變化。作為家居顧問，我也不例外面臨了各種挑戰和機遇。在過去的半年中，我用心服務每一位客戶，并不斷提高自己的專業知識和技能。在這篇文章中，我將分享我這半年的工作總結和經驗。

　　一、了解客戶需求

　　作為一名家居顧問，了解客戶需求是非常重要的。在與客戶初次接觸時，我會認真地聽取客戶的需求和想法，并根據客戶的實際需求提供有針對性的解決方案。例如，某位客戶在裝修時特別注重環保，我會為客戶推薦符合環保標準的裝修材料和方案。

　　此外，身為一位家居顧問，我也不斷學習新的家居設計理念和趨勢。這種學習可以幫助我協助客戶在空間設計方面獲得更好的體驗和效果。

　　二、與客戶保持充分的溝通

　　溝通是對我們家居顧問非常重要的一個環節。每個客戶都有其特定的需求，而這些需求只有通過充分的溝通才能真正地了解。在與客戶溝通時，我通常會采用多種溝通方式，包括面談、電話、郵件、微信和視頻等等，以便更好地理解客戶的需求和要求。

　　同時，對于客戶提出的問題和反饋，我也會及時回復并給出解決方案。在通過各種溝通方式與客戶得以長期保持聯系后，很多客戶也會成為自己的朋友。

　　三、提供個性化的家居設計方案

　　為了滿足不同客戶的需求，我會為每位客戶提供個性化的家居設計方案，根據客戶的不同需求、品味和預算等因素，為其量身定制一份最適合的'方案。例如，一個有孩子的家庭，我們會給出一個帶有親子活動區域的方案，使得孩子能夠在安全有趣的家庭環境下成長。

　　四、關注家居領域的最新趨勢

　　家居領域一直在不斷變化，新的設計理念和潮流不斷涌現。為了更好地服務客戶，我一直在關注家居領域的最新趨勢，包括材料、色彩和家居搭配等方面，以及國內外的新興設計流派和家居領域的最新動態，并不斷學習產業領袖的經驗和知識。

　　五、不斷提高自己的專業技能

　　作為一名家居顧問，要擁有扎實的專業知識和技能是非常關鍵的。因為市場上裝修公司和設計師的數量很多，只有不斷提高自己的專業技能才能在市場競爭中脫穎而出。因此，我會不斷學習和提升自己，增強自己的專業能力和獨到的設計思維。

　　綜上所述，這半年我在為客戶提供家居設計方案的過程中，加深了對客戶需求和市場變化的理解，也認識到了自我提高的重要性。在未來的工作中，我將繼續努力學習，保持與客戶充分的溝通，不斷提供個性化的家居設計方案，打造更優秀的業績。

家居工作總結9

　　回顧這幾年來的工作， 通過公司領導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發展要求并結合本人實際工作情況，已完全融入到公司這個大家庭中，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說付出了不少，也收獲了很多，自己感覺到成長了，也逐漸成熟了。現就這段時間以來的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度來提升部門效益，提高個人素質

　　在我看來，商務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合；業務開發的`成功與否取決內部運作部門更多的支持！

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　我部門負責完成的工作如下：

　　a. 業務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞 ；

　　b. 查看相關建設網站，關注招投標信息情況，及時上報整理； c. 收集、跟蹤新項目，了解具體情況；

　　d.公司所有工程的投標報名、資格預審及標書制作等投標方面的工作； e.做好資質掛靠工作并及時登記、存檔；

　　f.做好公司獎項申報方面工作；

　　g.公司及本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理 ；

　　h.跟蹤工程進度情況，及時催要工程款；

　　i.負責公司領導上傳下達的工作 ；

　　j.處理業務部臨時事務處理 ；

　　因商務工作需處理的事務較雜、較多，這就需要本部門人員的團結與協作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步！

　　三、發現錯誤、盡早改善，彌補不足

　　值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的運作。作為業務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。

　　1．工作中要嚴格認真，忙碌中更要時刻保持清晰的思路。

　　2．對于公司、領導下達的工作事務，一定與各部門之間將各類文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。

　　3．加強團隊合作精神，積極主動處理工作事務，從中提升技能，彌補不足。 在新的一年，我部門會以全新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在部門中發揮更大的作用，取得更大的進步，同時也感謝公司領導對我默大的支持！謝謝！

　　四、商務工作20xx年跟蹤項目如下：

　　1、秦皇島市委黨校裝修工程；

　　2、山海關綜合高中實習實訓綜合樓工程；

　　3、卡爾凱旋辦公樓重新裝修工程；

　　4、盛華峰地產酒店裝修工程；

　　5、市殘聯活動中心項目；

　　6、盧龍規劃展廳內裝項目；

　　7、河北省石油公司北戴河療養院工程；

　　8、開發區車輛配件廠辦公樓裝修工程；

　　9、耀華賓館外裝工程；

家居工作總結10

各位領導：

　　20xx年是月星集團攻堅克難的一年，也是家居新零售連鎖集團迎難而上，挺進大變局的一年，為了實現公司年度戰略目標，集團總部及各區域不斷推出新措施，持續優化各項經營政策及管理人員，每位員工都立足自身崗位，在各自工作中發揮自己的作用和價值，本人也在各位領導和每一位月星員工的感染下，踐行自己崗位職責，愛崗敬業，身顧大局的職業操守，力爭不負集團領導及公司的期望，現將本人20xx年的工作表現狀況匯報如下：

　　一、專業知識豐富，注重理論與實踐結合

　　本人于20xx年入職家居集團總部財務管理中心以來，在崗位上認真領悟，虛心求教，在領導和同事們的指引和指導下，不僅僅在很短時間內熟悉了工作內容，對集團財務管理制度和流程深入掌握，同時在20xx年參與了對華東區昆山商場、張家港商場、江陰商場等進行財務專項稽核計劃，并針對每家商場的財務專項檢查結果，出具了財務專項檢查報告，對商場的會計核算、檔案管理、流程管控、稅務政策等提出了專項整改建議。

　　其次在集團ERP系統、OA系統、以及各財務系統上，在集團管控政策和指引下，不斷提出各項系統優化建議，根據系統改進結果，同時在財務月度會議上進行財務系統培訓，專業知識分享，提高家居集團財務人員專業度的同時，不斷提高集團工作效率和財務管理水平。

　　二、本職崗位工作完成度較高

　　這一年以來本職崗位主要完成的工作內容總結如下：

　　1）、收集、審核月星家居華中、中原華北區正常營業商場月度財務報表以及總部日常下發任務結果反饋。

　　2）、對接華中、中原華北區下屬籌備期，未開業以及非正常經營等商場財務工作，做好籌備期商場財務人員的招聘，培訓等工作，以及跟進終止公司的注銷事項。

　　3）、審核OA報銷、付款申請單，保證申請流程以及紙質單據符合財務及集團規定。

　　4）、完成華中、中原華北區本部及下屬商場的.財務報表分析工作，每月及時、準確的核算本部收入及費用情況，并報送本部及下屬商場的指標完成情況分析表。

　　三、具有較強的團隊觀念和職業操守

　　在完成以上本職工作的同時，為保障家居集團的正常運營，在集團領導的指導和大局觀下，20xx年因天津商場工作需要，本人出差天津商場達半年，在出差這半年中，完成總部本職工作的同時，還需頂崗天津商場財務經理職責，竭盡崗位職責的同時，仍不忘虛心清繳，深入學習和了解商場運營的底層邏輯，一方面為商場正常運營保駕護航，另一方面也為將來回歸總部的工作打下堅實的基礎。在這身兼多職期間，運用自己的專業知識和親身實踐，用自己一絲不茍的工作作風和較強的團隊觀念比較圓滿的完成了出差任務，也得到了商場各領導和同事的認可。

　　公司戰略目標的實現，離不開每一位月星員工的努力和拼搏，“恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄”，人無完人，本人也深知自己還不夠優秀，在各方面仍有較大的進步和學習成長空間，以后也很榮幸能跟月星集團同進步，共成長，前路昭然，你我共進！

家居工作總結11

　　有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過去，現在我把這一年的工作做下總結：

　　一、加強學習，不斷創新

　　20xx年，家居市場競爭激烈，品牌家居更新迅速。為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，我們不斷學習各方面的專業知識，不斷充實自己。首先，我們積極在網絡上學習家居行業的專業知識，了解市場最新動態，及時掌握最新政策。每個月，我們組織銷售顧問和店內銷售顧問了解競品家居的最新政策和同行經銷商的動態，以制定針對特定區域的銷售策略和理念。由于新銷售顧問較多且銷售技巧需要提升，我們通過案例分析的方式幫助他們快速提升銷售技巧。

　　二、完善公司制度

　　20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現空崗，影響銷售。但現在公司制度已經比較完善，已經更改過幾次，都是在工作中發現問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結，把制度和工作流程逐步的改善，同時銷售又配備展廳主管起到了監督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。

　　三、加強公司管理

　　公司已經成了十一周年，從小到大，從弱到強，其發展速度非常快，為了不制約公司發展的速度，應對公司的管理制度要更嚴謹，其首先要做到以身作則，與各部門領導干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間，但通過幾次的改制，現在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現在工作效率也在提高，服務質量比以前有所改變。

　　四、加強部門之間的協調

　　公司目前正處于快速發展階段，為了提高工作效率，各部門之間必須密切配合，協商一致。在涉及其他部門工作時，務必提前通知并詳細溝通，讓對方有充分的`準備時間，以確保工作能夠順利進行并更加細致周到。目前銷售部門有較多新人加入，經過近幾個月的磨合，同事之間的關系已經變得更加融洽，工作氛圍也更加愉快。

　　五、提高服務質量，提升維修技術，著重維護vip客戶

　　銷售顧問和輔助工作人員需要提升服務質量，以提高客戶滿意度。售后服務接待和維修技術人員也應注重服務態度，不斷提升維修技能，以更好地滿足客戶需求。某品牌以省油、時尚耐用而聞名，盡管廣告投放較少，我們可以充分利用有限的廣告預算，突出產品的耐用性和時尚特點，創造更多的品牌效益。同時，加強售后服務質量，提升維修技能水平，維護老客戶關系，拓展宣傳渠道。今年廠家優化了置換業務，增加了銷售渠道，確保客戶滿意度，提升客戶忠誠度。鑒于新銷售顧問較多，老客戶回頭率較低，重點在提升服務質量，提高客戶滿意度。售后部門需提供優質的維修技術支持，提高客戶滿意度。

　　六、穩固二級市場

　　加快二級周邊市場占有率的擴張通過20xx年銷量的分析來看，大部分家居的銷售方向逐步再往二級市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領導對二級市場的督導，使銷量穩步上升，所以20xx年首要任務是加快對二級經銷商銷售顧問的專業培訓，掌握產品知識和提升銷售技巧、服務質量，并且提升售后維修服務態度、及維修技術。之后加大市場宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間，如果讓二級經銷商自己對周邊市場的宣傳，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量。

　　為了公司輝煌的明天，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創佳績！

家居工作總結12

　　來到公司已經快半年了，在公司領導和同事的關心和幫助下，我學到了很多，也懂得了很多，我認為自己在思想認識上、理論知識及業務上都有了明顯提高，通過這段時間對各部門的深入了解、溝通,對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的認識，最重要是對公司以前大型活動方案的閱讀，對現階段區域市場的調研，并親身參與一系列活動的策劃及執行，基本上認識了公司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現在對這段時間的工作進行如下總結：

　　工作回顧：

　　1、閱讀公司的各類文件，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作職責、業務范圍等進行了深入了解。

　　2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類市場營銷計劃的實施及執行工作。

　　3、在計劃執行期間，編寫銷售問卷，深入門店進行市場調研，對區域內店面情況及消費人群調查分析并對相關行業進行整理分類，及時反饋信息。在終端媒體項目中，制作采樣表；項目投資預算；面積統計；需求調查表；合作合同等。

　　4、整理各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，從籌備——執行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

　　5、編寫各類工作用表，為記錄市場部工作中可能遇到的.內容做準備。

　　6、在行政工作方面積極尋找、面試適合公司發展的人才。編寫市場部職員面試表及員工登記表，參與市場部會議，做會議記錄，配合經理工作并提出合理的意見和建議。

　　7、積極參與公司各項活動，多次參與策劃部演出計劃，負責外聯及協調等方面的工作。在工作中積極努力、認真細心，出色的完成了任務。

　　8、在認真完成本職工作的同時還參與其他部門的工作，為公司動漫部編寫劇本，并對主要劇情發展及修改提出建議與意見，得到大家的一致好評，同時還參加樣片的配音工作。 通過以上的實踐工作我也發現了很多自己的不足之處，在新的一年到來之際，我會就已有的問題進行改正，爭取更大的進步。

　　總結如下：

　　1、從不斷接觸的實際工作中梳理自己的思路，學會獨立思考，逐漸能夠做出判斷形成自己的觀點，在實踐中得到鍛煉。

　　2、配合經理做好市場部新一年的規劃，繼而明確個人方向，樹立目標，主動圓滿的完成工作。

　　3、處理事情時還需要更冷靜，應該更全面的考慮問題。

　　4、嚴格要求自己，多學習新的知識。

　　5、如遇突發狀況應有全局觀，

家居工作總結13

　　智能家居銷售經理是一項極具挑戰性和關鍵性的工作。在過去的一年里，我擔任智能家居銷售經理的職位，經歷了許多挑戰和機會。通過與團隊緊密合作，有效的銷售策略和市場推廣，我成功地推動了公司的銷售業績和市場份額的增長。以下是我對這一年的工作總結。

　　首先，我對團隊的領導和管理是我在工作中最重要的責任之一。我與銷售團隊建立了良好的合作關系，激發了他們的工作熱情和積極性。我定期進行個人和團隊績效評估，及時為他們提供反饋和指導。我還與團隊成員定期開會討論工作進展和市場反饋，以確保我們的整體銷售策略和目標一致。通過這種領導方式，我成功地激勵了團隊的銷售業績，并提高了工作效率。

　　其次，我積極參與市場調研和競爭分析。我定期研究市場趨勢和競爭對手的銷售策略，以了解客戶需求和市場動態。我將這些信息與我們的產品進行比較和分析，找出市場機會和潛在的改進點。通過這種方法，我幫助公司更好地定位我們的產品，并提供了一些戰略建議，以便在競爭激烈的市場中保持領先地位。

　　另外，我還積極發展和維護客戶關系。通過與客戶的溝通和了解，我能夠準確把握客戶的需求，并提供量身定制的解決方案。我定期進行客戶拜訪和跟進，與客戶保持密切的合作關系。我及時解決客戶的`問題和需求，并提供優質的售后服務。通過這種方法，我不僅增強了客戶的滿意度，也為公司贏得了更多的業務機會。

　　此外，我還對內外部的銷售培訓和團隊建設非常重視。我定期組織銷售技巧培訓，使團隊成員不斷提升自己的銷售技能和專業知識。我還與其他部門的同事密切合作，共同解決問題并推動公司整體發展。通過這種團隊合作和培訓，我成功地建立了高效的銷售團隊，并增強了團隊的凝聚力和合作意識。

　　最后，我還利用社交媒體和網絡推廣等手段提高了產品的知名度和市場影響力。我與市場部門合作，制定并執行了一系列的市場推廣活動，包括在線廣告、社交媒體營銷和參加行業展覽等。通過這些活動，我們的產品在市場上獲得了更多的曝光率，并吸引了更多的潛在客戶。

　　總而言之，作為智能家居銷售經理，我在過去的一年中通過領導團隊、市場調研、客戶關系、銷售培訓和市場推廣等多個方面的工作，成功地推動了公司的銷售業績和市場份額的增長。我通過與團隊的密切合作和有效的溝通，激發了團隊成員的潛力和工作積極性。我將繼續努力提升自己的銷售技巧和團隊管理能力，為公司的發展做出更大的貢獻。

家居工作總結14

　　銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現有關。本人于20xx年進入xx一家家具銷售商場工作，工作內容為家具銷售。銷售工作初看起來簡單，就是將產品推銷給客戶，但做起來卻感覺里面的學問很大，下面將本人20xx年上半年所做家具銷售實習報告做如下匯總：

　　畢竟，畢業之后，我已經不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。而且，我深感到我進入大學并不是人生的終點，只有多吃苦才知道生活的艱辛不易。雖然只是短短的時間我卻覺得像經歷數年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。

　　人缺少了血液，身體就會衰弱；人缺少了知識，頭腦就要枯竭。今年暑假沒有提前去找工作，但我也積極的在找暑期工，暑期工多是辛苦而且少工資的，所以最后我還是經過同學的介紹在xx做一名銷售員，銷售員的工作相對來說比較輕松，而且又能夠鍛煉自己的口才。

　　一、做一行精一行很重要

　　家具雖然在日常生活中每天都要接觸，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作，才知道家具有實木的、板式的等，實木的從材質上又分好多種，紅木的，櫸木的，水曲柳的等等，紅木的大多都是高端產品，一般都是用來收藏觀賞。這些還只是簡單的分類，細分起來，更是不勝枚舉。掌握了這些家具行業的基本知識，接待客戶才能應對自如，也才能更容易說服客戶。

　　如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來，不但會讓客人懷疑家具的品質，還會影響銷售業績。剛開始時，本人曾遇到過這種情況，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的，對核桃木品質特性，如何保養卻知之甚少，讓客戶很是不滿，幸好門店負責人對家具知識了如指掌，才讓客戶滿意。

　　有了此次教訓，我開始留心有關家具的知識，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養都很熟悉，再有客戶來也能應付自如了。

　　二、了解產品

　　熟悉產品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業績另一個重要因素是了解客戶心理。由于所售家具分高檔和中檔，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。

　　在銷售的`過程中我發現，消費高端產品的客戶很少會留意中檔產品，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究，對高檔產品卻是品鑒式的，他們對產品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄，否則有可能是班門弄斧，貽笑大方。

　　中端產品的消費客戶對中高端產品都會細細研究，客戶對價格會很敏感，作為銷售人員此時不能表現出因價格高客戶不能接受產品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費。最好的方法是向客戶介紹產品的優缺點，讓客戶自行選擇。客戶分很多種，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理，還要有足夠的耐心。

　　三、工作體會

　　家具工作上半年工作時間雖短，收獲卻頗多，都是課堂上所學不到的。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學。學校里的人際關系相對簡單，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等，在應對過程中，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到，學無止境，社會才是真正大學堂。

　　銷售是一項很辛苦的工作，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶，一個工作日站下來，對行業新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等，則是對心理上的考驗。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的，日后無論從事什么工作，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經歷。

家居工作總結15

　　最近在收銀員崗位工作中的表現讓我意識到自己還有很大的發展潛力。因此，我從來沒有在超市浪費過任何時間，一直專心致志地處理收銀工作。超市通常客流量較大，我必須堅守在收銀臺上，確保顧客結賬順利。通過不懈的努力，我已經能夠熟練操作收銀系統，并將這些技能運用到超市工作中。這段經歷讓我對自己的工作職責有了更深刻的理解。雖然我已經成功轉正，但我仍然需要對這段時間在超市擔任收銀員的經歷進行總結。

　　通過超市老板的指導讓我明白作為收銀員應當要較早地來到超市以便于做好準備工作，當我工作一段時間以后才明白超市老板的教導也是為了讓自己合理地規劃時間，畢竟無論是零鈔的準備還是收銀設備的檢驗都要提前做好才能有效應對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結賬用的現鈔無法找零還是收銀設備的故障都容易導致問題的產生，當我明白這點以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗鈔機的的使用狀況應該要保持嚴謹的檢驗態度才能夠杜絕收到假鈔的可能性。

　　在收銀工作中，我努力提高效率，準確打印顧客所需的票據。雖然剛開始工作時我的速度較慢，但通過不斷學習和提升，我逐漸改善了工作效率。我深知在競爭激烈的職場中，適應顧客需求并快速高效地完成工作至關重要。通過與同事的'溝通，我更加清晰地理解了收銀員的職責，并意識到在超市運營中，細心謹慎至關重要，以免因疏忽而導致損失。我有強烈的責任心，注重準確計算和友好問候顧客，從而贏得了顧客的信任和認可。

　　收銀工作的交接工作中能夠處理完畢手中的事務以免給同事造成不便，無論是賬單的結算還是收銀臺的錢款數目都應當告知給交接的同事，除此之外還會進行交接雙方的簽名用以證明對方的到場記錄。即便結束當天的收銀工作也會做好營業收入單的結算并查看是否相符，而且對于當前的交易記錄以及打印的票據也要備份給超市的財務部門并確保審查無誤，畢竟在我初次入職的時候便明白收銀臺的公款不能隨意動用以免影響到超市的收益與自身的形象。

　　未來在收銀工作中，我將會始終站在超市的整體利益角度考慮問題，為超市的發展貢獻自己的力量。盡管我在收銀員崗位上還有很多需要學習和提高的地方，但我會牢記超市老板的教誨，努力做好每一次收銀工作，為超市的綜合發展貢獻自己的一份力量。

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