年終工作總結

時間：2024-08-20 16:06:52 工作總結我要投稿

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【精品】年終工作總結模板匯總十篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編為大家整理的年終工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精品】年終工作總結模板匯總十篇

　　年終工作總結篇1

　　年終總結時間就是過的那樣快，在不知不覺中，今年就這樣結束了。不過在工作上，我還是做出了自己的貢獻的，我在一年的工作中，雖然說沒有做出什么驚天動地的事情，但是我可以做到勤勤懇懇，任勞任怨，沒有任何抱怨。在今年年即將結束之時，根據公司里的工作要求，現對自己今年來的工作總結如下：

　　一、工作情況

　　在今年的工作中我在本崗位上，按照領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名裝載機駕駛員除保證了用車外，積極參加各項義務勞動。為降低成本，在日常的行車、保養方面為公司降低了維修費。在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導需要時不論早晚或節假日隨叫隨到。在平時做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態。不酒后駕駛，確保了全年安全行車零事故。

　　二、存在的問題和打算

　　在新的一年里我已經做好工作計劃了，我沒有什么雄心大志，如能提高待遇，我想我會在現有崗位上積極努力工作，來回報公司對我的信任，我相信我能夠做好的，我會為公司的未來發展貢獻出自己最大的努力！

　　裝載機年終工作總結篇二：

　　上半年即將過去，回顧這半年來的工作，即有成績也有不足，這半年來，本人在紅四礦各位領導的正確領導下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學習，勤奮工作，誠懇待人，團結協作，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，較好的完成了上半年的各項工作任務。以下是半年來個人工作總結報告：

　　一、工作情況

　　在上半年的工作中，安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作，在這半年里能夠自覺遵守交通法規和礦上的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，對鏟車做到每日的三檢查(出車前、行車中、收車后)，做到耐心細致，按期保養鏟車，不讓鏟車帶病工作，保證了鏟車的性能，保持平衡穩定的良好狀態，總能在車輛發生不良時及早發現，并在保修期內及時修復，減少損失。平時能夠保持車輛整潔，衛生、干凈。半年來本人從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，確保了全年安全行車無事故。

　　做為一名鏟車司機，為了提高行車的安全，根據新的交通法的規定，憑借本人對紅四礦以及本職業的熱愛，積極提高了工作過程中自身的行車安全。

　　二、存在的問題和打算

　　盡管經過一些努力，我的.操作水平還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新，加強理論和操作學習，不斷提高操作技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次。在上半年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、操作水平、服務質量。

　　1.存在問題：

　　半年來，本人能愛崗敬業，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1.作為一名鏟車司機，服務效率有待進一步提高。

　　2.有些工作還不夠過細，有待于加強。

　　2.今后努力方向：

　　在下半年里，在領導的正確領導下，我決心認真提高專業技術水平。做到：

　　1.繼續堅持安全行車，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。

　　2.對領導安排的事情堅決不拖拉，能當時作到的當時作到，今天的事情在今天做好。

　　3.工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮自己的主觀能動性。

　　4.有問題積極與領導進行交流，出現工作上和思想上的問題及時匯報，也希望領導能夠及時對我工作的不足進行批評指正，使我的工作能夠更加完善。

　　下半年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，下半年，隨著紅四礦的發展，可以預料今后我的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高各種工作技能，在平凡的工作崗位做出不平凡的業績。在接下來的這半年里，我會做好個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛工作奉獻一切。

　　年終工作總結篇2

　　我們二年組是由語數英體音美各科教師共計15人組成的老中青兼備的團隊，完善的年齡結構，注定了這個集體是一個即具有豐富的教育教學經驗，又不乏青春活力和創新精神的高素質的隊伍。一年來，我們年級在主管領導朱主任的帶領下，繼續發揚我們組歷來“勤學、善思、團結、實干”的作風，不斷追求，不斷進取，互幫互助，共同提高。其間的點點滴滴，用短短的五分鐘時間是無法敘述詳盡的，這里，我只簡明扼要的將我組的工作歸納出如下幾點：

　　一、勇挑重擔，努力維護二小形象。

　　開學第一周，我年級語文組就接到了南山區思品教學大型研討活動的接待和獻課任務，時間緊，任務重，但組內老師二話不說、義不容辭的承擔了這一重任，迅速的投入到緊張的準備工作中，先分散研修，每人各準備研討課一節，朱主任和張主任一節一節地聽課，耐心地導課，然后大家再集中研討，優中選優，最后推出由沈芳老師代表我們學校參加這一學術交流活動，組內其他老師組成龐大的智囊團，積極出謀劃策，提供信息資源，使沈老師執教的《水和我們的生活》一課在活動中大獲成功，受到專家的一致好評。

　　今年四月份，為迎接區督導評估，全組各科老師精心規范細化每一項工作，希望項項工作都能為學校增添光彩。特別是二六中隊欣然接受主題隊會活動的展示任務，接待了區兄弟學校及督導小組等三十余人的觀摩，向同仁們展示了育才二小教師優秀的業務素質的和學生良好的精神風貌。

　　為維護學校形象，我組各科老師齊抓共管，特別重視學生的習慣養成，歷老師、苗老師、曹老師、鄒老師這些老教師言傳身教，將自己積累的教育經驗毫不保留地完全共享，他們作風嚴謹、態度認真，以自身的人格魅力塑造了學生，更影響了老師們。趙冬艷老師是下半學年才來到我們組的，班級接手晚，這個班由于換老師比較頻繁，學生習慣比較差，家長意見也很大，可是她處亂不驚，不叫苦，不喊累，默默地挑起重擔，以極度的耐心對學生進行習慣規矩的初始訓練，特別是在轉變差生上，她不急不躁，以一顆寬容之心面對教育的反復性，對待學生的耐心平和與處理事情的執著較真，使它們班的張揚等幾位同學迅速轉變，班級形象徹底扭轉，家長們更是交口稱贊。

　　二、眾人一心，在團結協作中提高了集體的戰斗力。

　　去年的元旦演出，我們組的《豬八戒娶媳婦》至今還令人津津樂道，全組老師以全心的投入和精彩的表演奪得了第一名的桂冠，這份殊榮當然是眾人一心，團結協作的結果。今年，我們組繼續發揚合作精神，積極向上的面對學校的任何一項活動。比如說，為爭取教工趣味運動會的勝利，全體有項目的老師在工會組長冀老師的組織下，利用早操時間積極訓練，不分年齡、不顧身體、不辭辛苦。在設計出場動作時，老師們有點子的出點子，有力氣的出力氣，從服裝到道具以致化妝，無一處不體現了集體的智慧。特別是進行排球、拔河項目的比賽時，更是場上運動員揮汗如雨、奮勇拼搏，場下啦啦隊聲嘶力竭、吶喊助威，場上場下同舟共濟的情景令人感動，最終，我們年組以總分第一的絕對優勢獲得冠軍。

　　英語節期間，英語老師既要布置教室、設計辦報、張貼櫥窗，又要排練合唱、組織表演，推出一臺精彩的展演節目，忙得不亦樂乎，班主任老師急英語老師之所急，主動協助英語老師排練合唱、調理隊形、設計動作、制作頭飾、替學生化妝打扮等等，使這臺節目真正成為了學生的節日盛宴。

　　六一大巡游活動，更進一步體現了我們年組老師團結協作、共同奮斗、顧全大局的特點。年級巡游主題確定以后，沈芳老師立即發動家長，為全年級聯系工藝雨傘；厲老師幾次奔波、交涉，為學生挑選購買七彩風車；熊筱琴老師精心設計編排動作，并耐心做好其他老師和全體學生的教練；羅小丹根據主題為我們反復挑選、調整背景音樂，費了不少心血；劉靖為了配合巡游利用體育課、體鍛時間加大了隊列訓練的力度；苗老師下班后開車到山姆會員店為同學們購買禮物和加餐食品，其他老師則耐心細致的組織紀律，進行跟班輔導……眾人拾柴火焰高，這么多人去努力，使這次年級巡游活動順利圓滿。

　　三、真情付出，在和諧的集體中彼此溫暖。

　　一年的相處，我發現我們年組每一位老師都有一顆無私善良的心，老教師給予青年教師的是慈母般的關愛和心靈疏導，青年教師給予老教師的則是發自內心的仰慕和敬重。因為平時老師們互相關愛、彼此體諒，所以，我們年級班與班之間、老師與老師之間、學科與學科之間的協調工作做起來特別順利。組里老師無論誰生了病或有什么事，其他老師除了噓寒問暖、真心援助之外，都能自發的主動的代班代課，不講價錢、無怨無悔，正課也好，管托班也好，令人沒有任何后顧之憂。因為老師們都知道，融洽的`氛圍、和諧的關系，溫暖的人情是愉快工作的基礎和保證。

　　特別值得一提的是，今年我校的外教kim分到我們年組，我們組老師有幸和她共同生活工作一年時間，這一年里，無論是從生活上還是工作上，我們組老師都給了他極大地支持和幫助，尤其是孟菲和張艷麗老師，因為語言優勢，對她的關心更是體貼周到、細致入微，使kim生活在育才二小就像生活在自己家里一樣和睦、融洽、溫馨。圣誕節時，我組老師紛紛贈送禮物，更是給她帶來了驚喜和感動。她的父母來深圳探望時，我們組老師也給予了熱情接待，這一切，使處在異國他鄉的kim一家感受到了陌生的溫暖和巨大的觸動，kim一再表示，如果有機會再來中國，她肯定還會要求到育才二小來，到我們年級組來，相信已經返回大洋彼岸的她，肯定會讓育才二小的名字不脛而走的。

　　四、精鉆細研，在共同探討中提升業務水平，取得不菲成績。

　　有人說，要想教給學生一滴水，教師自己至少要有一桶水，其實一桶水已不能滿足學生日益高漲的求知需求，教師必須有長流水，鮮活純凈，才能在學生面前駕輕就熟。在這一觀念上，我組老師早已達成共識，所以，老師們特別重視自身素養的提升和業務水平的提高，除了利用業余時間不斷的自研自修之外，無論是教育局、集團，還是學校組織的各級培訓，老師們都無一例外的積極主動參加，認真聆聽專家學者的理論指導，從中吸取精華和營養，教學中更是認真鉆研，共同探索，時時交流，不斷用新理念完善自己。

　　數學組的曹老師、冀老師和宮春曉老師，在教學中充分發揮集體備課的優勢，課前精心設計教學方案，認真研討教學流程，合理設計訓練習題，準確把握重點難點，既充分鉆研教材，又充分研究學生，老師做到了成竹在胸，學生的學習自然是水到渠成。

　　他們的協作精神不但體現在自己年級的教學研討上，更體現在對其它年級老師的配合和支持上，前段時間五年級張亞利老師代表學校參加南山區的優質課比賽，我們組的全體數學老師及時跟蹤聽課，精心分析點評，認真的出主意、提建議，以這次活動為契機，在成就他人的同時，更進一步的提升了自己。

　　語文組六位老師結合上級精神，通過集體研討，把本學期的教學工作重點放在“探索教學微環節，向四十分鐘要質量上”，教學中努力捕捉和發現知識點、訓練點，一旦有了心得和體會，立即拿出來大家共同交流探討，教研氛圍濃郁，常常因為一點細微的意見分歧進行激烈的學術爭論，在來言去語中，漸漸論證出解決問題的途徑和方法。

　　各科老師都在努力把握教學改革的命脈，都在扎實教研，苦練內功，所以本學年我們組取得了不菲成績：

　　1、在學校組織的教學設計比賽中，沈芳獲一等獎，宮春曉、孟菲、高詠梅獲二等獎，冀曉春、梅素霞獲三等獎。

　　2、在學情講座比賽中，沈芳、梅素霞各獲三等獎。

　　3、在學校組織的青年教師優質課比賽中，宮春曉獲二等獎，沈芳、梅素霞獲三等獎。

　　4、孟菲撰寫的論文在南山區“六字教學法興趣情境活動”中獲二等獎。

　　5、在“全國小公民道德建設活動”中，高詠梅、沈芳撰寫的論文分別獲一等獎和二等獎。

　　6、劉靖老師和戴濱老師輔導的女子足球隊在南山區的比賽中獲第二名。

　　7、羅小丹老師代表深圳市，在全國音樂教師基本功大賽中獲全能一等獎和兩個單項一等獎。

　　總之，過去的一年是不平凡的一年，也是碩果累累的一年，面對成績，我們組的老師決不會停下奮斗的腳步，他們紛紛表示，明年將會更加努力，全力以赴讓我們組的工作好上加好。各位領導，各位老師，我們二年組有熱情如此，有追求如此，有雄心如此，那么，勝利和榮譽不屬于這樣的隊伍，還會屬于誰呢?

　　年終工作總結篇3

　　轉眼間一年又快要過去了，對我個人來講xx年是學習的一年，是鍛煉的一年，是成長的一年，在這一年里，我先后從事工程建設和基礎維護工作，工作中有勞累，有委屈，有得到同事幫助時的感動，有工程按期完成和基站故障順利排除時的喜悅，有剛開始接觸維護工作時碰到基站故障時的慌亂，有后來遇到故障時積極想辦法的泰然，有工作中被人誤解時的郁悶，有被理解時的釋然。現對09年工作總結如下，同時匯報10年工作計劃：

　　一、工程建設：

　　xx年是移動網建部忙碌的一年，2G工程建設和3G工程建設同時進行，3G一期工程開始階段，我主要負責物資采購、機房改造、抱桿改造、天線單極化改雙極化、設備安裝調試、各種報表的報送。

　　3G工程，工期短任務重-不到三個月的時間要完成452個基站的工程勘察、工程設計、工程招投標、物資采購、機房改造、電源改造、塔桅改造、天線改造、基站業主協調、中興主設備的送貨和安裝及調測開通等工作;人手緊張-部門基站建設崗人員9人，在承接W網工程的同時，還在做G14工程的沖刺工作;首次與中興合作。中興有四家分包商，四家分包商技術水平參差不齊，且大都是外地，對合肥市不熟悉，給工程質量和送貨增加了麻煩。

　　為了保證該工程順利完成，加班加點，差不多每天晚上回到家都到晚上10點左右，周末也到單位來加班，因需經常和施工隊保持聯系，手機話費那時每月都超公司報銷額度。遇到基站改造進度快滿足了中興設備安裝進度時，在朱經理指導下，制定了基站改造優先級大表，加速了基站改造速度，保證了供中興隊伍安裝的具備施工條件的基站量。

　　二、基礎維護：

　　基礎維護工作相對于工程建設工作較為繁瑣，每天有接不完的電話，5月份到10月份這幾個月，高峰期一天打進打出的電話有230多個，平均每天接100多個電話：基站停電要發電、業主故意刁難想要好處不讓維護人員進站、房租電費業主未收到、機房漏水、機房的日光燈壞、門窗壞、接地銅牌被人盜、電表被人砸、發現有人偷電、聯系不上業主、機房溫差導致業主房間發霉、大風天線松動、抱桿上的雪把居民的大棚砸爛、其它部門找借鑰匙或問基站站址、轉賬時業主不愿意提供委托書、施工隊被業主鎖在基站內，等等之類的電話，不管白天還是黑夜，不管工作日還是周末，電話就像雪花樣隨時隨地向你飄來，甚至想把你淹沒掉。有時候電話打到發燙，腦袋打到發漲，一聽到電話響，頭都疼，有時候都想把電話砸啦。但還是慢慢的一步步堅持走過來。評心而論做維護沒功勞也有苦勞，但同時也感謝這個崗位，付出就有回報，個人能力也得到了鍛煉，發現了自己的一些不足，為以后的提升，奠定了基礎。工作主要有以下幾方面：

　　1、房租、電費支付

　　組織人員建立房租、電費電子臺帳，并督促按期支付，并向公司申請了“農網備用金”，對突發事件或偶爾的因公司內部電費支借流程慢導致不能從財務拿到費用時，起到了緩沖作用，至今農網備用金已救急30多次。并在與供電局協調如何解決電費銀行托收不成功問題時，發現供電局有我公司不明的三筆轉賬電費合計70739.4元，分別為xx年11月30日的2筆25817.05元，32467.35元和xx年4月20日的1筆12455元。供電局表示這三筆錢可以拿來支付現在的電費。

　　2、溫度告警、停電告警處理

　　組織人員及代維單位做好溫度、停電告警處理工作。在處理溫度告警過程中，在劉主任任指導下，為了公司的利益，針對代維單位聲稱壓縮機損壞無法更換需要更換新空調的情況認真審核，典型的是龍王村基站，在拿不準的情況下，另請其它單位工程師，僅更換了一個交流接觸器，空調就正常運轉了，至今仍正常運行。(順便說下，更換交流接觸器的錢還沒給人家，當時就請兩位工人吃了頓飯，對了飯錢也忘了報銷，呵呵。)如此以來，代維單位在空調故障搶修過程中，不敢再弄虛作假。在處理停電告警過程中，和劉主任、徐剛一起在義城鎮基站被蚊子咬，和朱經理、劉主任一起爬過青年公寓基站有積雪的樓頂，和方經理等一起拉過社科院基站12樓高的電纜。在此我想說的是維護人員更不容易，除個別同志工作責任心不強外，大部分同志在處理故障過程中，雖也有不足之處，都已經盡力了。有時他們正在吃中午飯，我一連幾個電話過去，飯也吃不好，就急匆匆的去處理故障。夏天當別的同事們或許正在午休，維護人員們正在接發電電纜，當別的同事正在空調下乘涼，維護人員們正滿頭大汗的拉發電電纜或無聊的看著發電車。冬天當別的同事或許還在賴床，維護人員正到處找梯子爬樓推冰冷的空開，當別的同事或許已在暖氣下睡覺，維護人員正在寒夜里發電。并且在處理故障的過程中碰到難纏的業主，還要忍氣受他們的白眼，敢怒不敢言，只為了能順利進站早點處理故障。有時動作稍微遲緩，還要受我的訓。看了他們的述職報告，沒有人把這個辛苦的過程寫出來，不知道是因為不善表達，還是早已習慣。維護組大都還是小青年，確實不容易。在此向被我訓過的同志說聲抱歉，忘理解，大家都是為了工作，為了聯通公司的明天。全年處理故障過程中，停電、溫度告警計430多次;更換空調82處，更換蓄電池92處，共出動發電車320余站次、發電近1800小時。

　　3、基站空調、鐵塔巡檢

　　組織人員及代維單位做好基站空調、鐵塔巡檢工作，并結合空調維護經驗制定空調代維管理辦法。

　　4、基站用電電費分析

　　電費分析工作，最早有部門經理朱經理提出，并給出具體的分析方法，現已對7、8、9、10、11五個月基站用電做電費分析，通過基站用電橫向比較和縱向比較，先后發現了樅陽路小學、預備役師、濱湖合家福，安大行政樓等基站存在用電異常現象，安排維護人員積極與業主交涉溝通，現已追回直接經濟損失數千元，糾正了安大行政樓基站物業錯抄移動電表的情況，避免了一年幾萬元的電費損失。

　　5、2A達標檢查

　　積極準備基站代維方面相關材料，較好的完成該項工作，受到總部檢查工作組的表揚。

　　6、維護組內部組織管理及培訓

　　(1)配置工器具

　　針對過去維護人員缺少搶修工器具的情況，為維護人員申請了常見搶修工器具：萬用表，電表，螺絲刀，手電筒等。一方面有了工器具簡單故障，基礎維護人員就可以處理，避免以往發現問題無能無力只有通知相關組或部門來處理的現象。另一方面有了工器具對維護人員的人身安全起到了保護作用。比如基站標準化整改過程中，在貼配電箱內線路標簽時，可以先斷電，然后用手電筒照著貼標簽，防止維護人員觸電。

　　(2)制定組內、組間互助原則

　　針對故障搶修工程中遇到的問題，如在同一時段有的維護人員手上有多個基站故障，而另外可能一個沒有，或者發電時，配電箱樓層高，發電電纜一個人拉不上去，組內將6位維護人員分成3組，每兩人一組，當組內一個人忙不過來時，可以直接找組內另一人幫忙，當小組內都不忙過來時，可以讓另一組人員來幫忙，這樣節省了人員調度時間，提高了故障搶修效率。

　　(3)技能培訓

　　先后聯系艾默生、蓄電池廠家和空調代維單位對維護人員進行技能培訓，提高了故障搶修能力和維護能力。

　　7、2G、3G網絡測試，新大樓喬遷等網絡重保

　　尤其是2G3G網絡測試重點保障，這兩次重保都基本上是持續一個多禮拜，為了不出意外，及第一時間處理故障，當時機房告警是24小時通知，即時發現即時通知，領導處于安全考慮，安排值班手機由我拿，當時測試階段每天也就能睡兩三個小時的安穩覺，白天還要正常上班，碰到緊急故障，還要上站處理，如合鋼工業氣體廠分布式基站7點多忽然斷站，咨詢供電局該點無故障停電，初步判斷為空開跳閘，當時負責該站點的邵俊在其他基站處理故障，并邵駿說該點空開在樓頂，需用梯子兩個人才能處理，就帶著方玉琦緊急趕往現場，測試工作過后，安排施工隊對該點空開進行整改。我本是大嗓門，喜歡大聲說話的`人，那段時間由于休息不足，每天昏昏沉沉的，聽別人大聲說話，都覺的刺耳。開玩笑的說往事不堪回首啊，但可喜的事，測試的結果非常好，能為測試工作盡自己的一份力，累點，但也值了。

　　8、部門信息員及行業動態編輯

　　在做維護工作的同事，還兼任了部門信息員和行業動態編輯的工作。行業動態已按期完成兩期的編輯工作，部門投稿因自身精力有限，加上部門同事大家都忙，我部門遂每期堅持投稿，但投稿量還有欠缺。

　　三、不足之處

　　1、性格有點急躁，不夠穩重

　　2、對維護人員管理不夠，尤其培訓不夠，目前還沒有讓他們具備獨擋一面的能力。

　　3、對領導布置的部分任務，不會拆解劃分，一個人處理，沒有發動大家一起干，造成領導布置的任務不能及時完成，自己很累，下屬得不到鍛煉。

　　4、對故障總結不夠，對維護人員督促講解不夠，出現同一故障，兩次或者多次發生的現象。

　　四、20xx年工作計劃：

　　在20xx年工作中要繼續發揚艱苦奮斗的優良作風，嚴格按照部門的職責要求，扎扎實實地工作，總結經驗，不斷創新，不斷提高基礎維護組整體網絡維護能力，具體計劃為：

　　1、持續加強對維護組的培訓工作，改變目前維護組維護能力參差不齊的現象，達到每個人都能獨擋一面的目標。

　　2、加強電費分析和故障質量分析工作。讓每位維護人員都切實參與該項工作，發掘工作中的不足之處，達到電費分析和故障質量分析工作的預期效果。

　　3、加強零星工程管理工作。09年因各種原因，零星工程工作沒有抓起來，造成工作中的被動局面，10年做好零星工程的招投標工作和后續管理工作。

　　4、加大對基站維護工作抽查頻次。目標：每月至少抽查二十個基站。對維護工作的開展、落實、整改情況進行全過程監督管理。

　　展望20xx年，責任更重。本人將配合部門領導，團結部門同事，開拓新，不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標作出自己的努力!

　　再次感謝領導的關心和幫助，感謝各位同事的支持與配合!

　　年終工作總結篇4

　　尊敬的各位公司領導：

　　你們好，轉眼間二零一二年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發現過去的一年是充實而又精彩的一年，內心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　首先感謝公司的各位領導和同事給于我信任和支持,自20xx年5月7日入職以來，在公司各級領導的悉心心關懷和正確領導下，在各位同事的大力協助下，工作上取得一定的成果。

　　一、業務方面

　　1增強業務能力，提高設計水平

　　對于今年剛剛入職的我來說，從事施工圖設計工作是機遇也是挑戰。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應了工作的環境，融入到設計院這個集體中。這期間完成了蘇州新創擴初設計、路徑外岡四期施工圖設計等項目，特別是對銀億舟山魯家峙E04-02、E04-05項目的設計，將對于施工圖設計的認識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對景觀工程的認識逐步提高，與各配合專業的連接與協作更加全面，設計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關系，與集團各部門之間聯系的重要性。

　　通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業技能，領會設計工作的核心，本著集團“專業專注客戶至上”的`服務理念，積極響應、倡導“進取精神、團隊精神、主人翁精神、實干精神”的企業精神，為設計院的發展多做貢獻。

　　2.加強學習，不斷提高

　　通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這期間我自學各類規范圖集，閱讀大量優秀設計項目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設計工作經驗，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業素質，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　3.嚴格要求，團結進取

　　在過去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規章制度，團結同事堅守工作崗位，服從領導的工作安排，按時完成領導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班

　　加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

　　二、不足與提高

　　回顧這一年的工作，本人能敬業愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，現場經驗不足，特別是現場協調等工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看其他專業圖紙、看懂看透，熟悉各專業設計規范；

　　第三，自己的理論水平、專業知識、設計規范學習還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作中要保持著良好的心態，爭取改正以往的缺點，總結經驗吸取精華，為明年的工作做好戰前的準備，工作當中的繼續發揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

　　年終工作總結篇5

　　不知不覺又是一年，算算做導游已三載有余。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。又到了年底，今年的導游工作即將結束，回顧這一年的工作，真是豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

　　在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢。可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會。還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。

　　每個導游都會希望自己成為一名優秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：

　　第一點熟悉路線，節省寶貴的時間。

　　這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產生不必要的誤會。導游對路線的.熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

　　第二點豐富知識，應對客人的提問。

　　導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。

　　第三點服務大方，工作細心體貼。

　　我們的工作是服務行業，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之后再發泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態!

　　第四點協調工作，解決客人問題。

　　游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統一有個時間觀念并且一起遵守，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系，哪個環節搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質商品，你還要協調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協調。

　　第五點頭腦靈活，增強應變能力。

　　導游在帶團的過程中，會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事件，頭腦也要靈活的處理事情。要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。

　　以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

　　年終工作總結篇6

　　中心下屬各單位、機關各科室：

　　今年以來，全中心上下凝心聚力,排難奮進,在堅持正確輿論導向、確保安全播出、加快事業產業發展等方面都取得了較好成績。為總結經驗，推進各項工作再上新臺階，經中心黨組研究，決定于近期召開xxx年全年工作總結會。現將有關事項通知如下：

　　一、會議時間：xxx年1月15日、16日

　　二、會期：一天半

　　三、會議地點：新光公司二樓會議室

　　四、參會人員：中心下屬各單位、機關各科室中層副職以上干部。

　　五、會議內容：

　　總結xxx年工作情況，部署xxx年工作打算。

　　六、其他事項：

　　請各單位、各科室主要負責人認真梳理本單位一年來的工作情況，做好發言準備。要求：1.內容圍繞xxx年的`工作創新亮點、與上年相比的特色以及工作中的不足進行簡明扼要發言；2.提前形成文字材料交分管領導審。

　　年終工作總結篇7

　　20xx年是不平常的一年，盤錦兆龍石化有限公司化驗室在公司領導的關心和重視下，在全體化驗員工的支持配合努力下，化驗室全體人員加強學習鍛煉，認真履行職責，全面提高了思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷了很多困難，但對整個化驗室員工來說每一次都是很好的鍛煉，每一次都是進步和成熟的標志。

　　隨著公司常減壓裝置的投入運營，公司化驗部分為裝置化驗分析部和儲運化驗分析部兩個區域。他們各司其責、全面完整的保證著全公司各種油品生產、各種油品調制、各種油品出廠各環節的質量。為此，公司每名化驗員都在本職崗位上努力工作著。現將20xx年化驗室工作總結如下，并對20xx年的主要工作提出一些想法，供領導參考。

　　一、加強生產質量管理、做好油品進出、調配質量監測工作。

　　1、各種油品生產質量控制放于首位。各種油品質量是公司生命的源泉，各種油品質量的好壞直接關系單位的效益和信譽。因此，化驗室堅持質量第一的方針。當生產任務與檢驗質量發生矛盾時，化驗室堅持質量第一。各種油品檢驗質量控制當發生波動的時候，質量員總是不厭其煩的加標樣分析、留取樣品分析、還和生產部門一起思考。檢驗質量是化驗室的生命，所以化驗室的一切工作都是圍繞提高化驗室檢驗準確度而進行的，他們在質量管理方面下大力氣。每個月對質量控制員進行一次質量控制考核。組織人員參加質控學習和考試。通過質控考核，化驗質控人員積累了一定的經驗并且具有了處理質控方面問題的能力。

　　2、20xx年，全體化驗室成員擰成一股繩，遇到工作任務從不推諉，而是搶著干。作為公司主營業務之一的船用燃料油調制工作，公司大量引進輔料以后，化驗員總是對輔料油品的一整套指標進行科學分析，為公司油品調配提供翔實的指標依據。發現異常數據及時分析并上報，為各種油品的高質量出了一份力。多次進油作業和業務人員一道，深入出油方罐區，實際化驗指標，為公司的油品質量保駕護航。

　　3、形成了化驗室業務知識“傳幫帶”和氛圍。新裝置的.投入運行，公司化驗室人員和化驗儀器也相應增加，人員的能力水平參差不齊，根據這一現狀，我們結合每個化驗員的自身特點，科學的分配他們的工作職責，做到相互配合，相互學習，相互充實，提高化驗室人員的整體素質，提高化驗的準確性。化驗室已經形成了勤學苦練、孜孜不倦的良好學風，和精益求精、精業敬業的工作精神。

　　二、加強理論學習，提高業務技術水平

　　1、定期對部門人員進行一次計量法規、計量常識、有關質量面的政策、法令、法規等業務知識的輪訓。每年組織多起專業技術學習（包括質控、分析、物檢等），根據需要派專業人員參加國家組織的有關學術交流會，不斷提高專業水平，定期對各類人員進行理論及實際操作技能的考核。

　　2、帶領本室人員加強計算機理論基礎知識的學習，熟悉計算機網絡方面的知識，利用計算機進行技術交流和質量交流。

　　3、和本室人員加強政治理論學習，積極深入的學習三大標準，讓同事明確工作職責。貫徹三大標準，深入學習總公司下發的各項法令法規政策文件，加強職工道德規范建設，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀的職工。

　　4、在我室內部實行獎勵制度，對成績突出貢獻重大的人員實行獎勵，促進本室人員好學上進積極性，挖掘技術人員的潛力，讓人盡其材，人盡其能。

　　三、20xx年工作計劃：

　　1、繼續做好公司領導安排的化驗任務，提高化驗速度，提升化驗質量。

　　2、提升員工素質，培養化驗技術尖子，提高對新科技、新裝置、新油品的敏感程度，為公司油品調和提供技術指標的同時，提出科學的建議。

　　總之，化驗室在公司的正確領導下，按照公司科學生產的總原則，把握住公司油品質量的關口，不讓不合格的油品進廠，不讓不合格的油品出廠，提高油品一次調和成功率，為公司降低能耗，提高效益做出屬于化驗室的一份貢獻。

　　年終工作總結篇8

　　新醫神經外科是全疆神經外科的帶頭人，全科主任醫師、教授5人，副主任醫師4人，主治醫師6人，同時在科進修醫師10人左右，護理人員16人，編制床位30張。

　　顱內腫瘤、顱底疾病、血管疾病、脊髓疾病的診治和手術都很成熟，全疆各地患者絡繹不絕，最高同時住院人數高達70人，每個角落都是加床，危重病人占一半以上，每日平均手術在兩臺以上，我在短暫熟悉工作環境后就參加了單獨值班和收管病人，見到了很多以前只在教科書上看到的疾病，遇到疑難問題虛心向老師請教，下班后翻書查資料鞏固知識，經常下班后在科室一邊看書一邊等急診手術，急診手術是提高我們動手能力的好機會。

　　通過學習使自己對神經外科疾病有了認識，對以前我院的`常見病又有了新的認識，對我院常見的顱腦外傷的診斷治療及手術的精細化、熟練化及人性化有了很大提高。

　　年終工作總結篇9

　　尊敬的各位領導，各位同事大家好：

　　***生態酒店從開荒到試營業以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

　　做為一名洗浴部浴區的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的職責是：

　　1、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工。

　　2、監督員工為客人服務，組織員工現場調配，確保服務質量。

　　3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節禮貌、工作態度，并帶領下屬員工做好衛生清潔，嚴格記錄本班員工考勤。

　　4、負責本班組的物品領用，填寫領用單交主管審核后，領取保管。

　　5、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求。

　　6、對所屬區域的設備設施經常檢查，確保經營區的設施、設備保證良好的狀態。

　　我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的`而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：

　　第一、我們將致力于維護酒店賓客關系，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現有效科學的管理。

　　第二、樹立n以客戶為中心口，的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取、客戶保留、客戶忠誠、客戶創利的目的，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環過程。

　　第三、在酒店必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容優雅大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是浴區領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議！謝謝大家！

　　年終工作總結篇10

　　集團公司出納業務量大，種類繁多，我任職出納的職責是打印支票、開具各種銀行票據接待客戶，解答他們的有關業務問題，編制和錄入與銀行有關的會計憑證，登記銀行賬簿，整理和保管銀行業務資料。回顧這一年來的出納工作，取得了一定的成就，但也一些不足之處，現將我任職集團公司出納工作總結如下，歡迎大家提出寶貴意見。

　　首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，平時自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。

　　其次作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　一、日常工作

　　1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

　　3、根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放的經費發放工作。

　　4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

　　二、其他工作

　　1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

　　2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的.問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為

　　1、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。