（經(jīng)典）個人工作總結(jié)14篇

　　總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　個人工作總結(jié) 篇1

　　行政人事部即行政、人事為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊力量，使企業(yè)進(jìn)入一個管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

　　過去半年來，公司從組建到發(fā)展，現(xiàn)在已進(jìn)入快速發(fā)展期。回顧半年，領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務(wù)，令公司的發(fā)展更上一個臺階，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、人員招聘

　　1、各部門新增崗位的管理工作。

　　2、根據(jù)各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位；通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

　　二、建立、建全、規(guī)范人事檔案管理

　　1、對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作，合同、就業(yè)協(xié)議、畢業(yè)證、學(xué)位證、身份證、住址、合同年限等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。

　　2、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口、檔案管理工作。

　　3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

　　4、完成員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

　　5、實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的.人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計，并對離職、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務(wù)查找、結(jié)算管理。

　　6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

　　7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

　　三、員工培訓(xùn)工作

　　1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn)，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規(guī)范打卡、外出登記；加強(qiáng)請假制度，對不履行請假手續(xù)者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

　　2、協(xié)調(diào)開發(fā)部門的持術(shù)培訓(xùn)工作，并按時通知每月培訓(xùn)內(nèi)容。現(xiàn)周一硬件開發(fā)部門培訓(xùn)、周三軟件開發(fā)部門培訓(xùn)、周六下午由孫總或外請老師培訓(xùn)。

　　3、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系，計劃邀請老師為公司做管理培訓(xùn)。

　　四、績效和薪酬的管理

　　1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務(wù)、職業(yè)化、崗位要求三個方面進(jìn)行考評。

　　2、控制人員工資成本。

　　五、行政管理

　　1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；協(xié)調(diào)各部門間關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃（周月報、OA日記）的督辦和檢查。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

　　2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，制定、完善公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

　　3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質(zhì)量的提高。

　　4、負(fù)責(zé)公司來往快遞、信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務(wù)。

　　5、監(jiān)督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、辦公設(shè)施、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；加強(qiáng)公司管理、提高行政服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

　　6、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護(hù)工作等；對公司各部門使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計，并分類建檔保存。

　　7、收集票務(wù)、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的為公司提供服務(wù)。

　　8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀(jì)要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

　　9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認(rèn)真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

　　10、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。司機(jī)反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據(jù)進(jìn)行審核、查閱，對有異常的及時處理。

　　11、制定員工宿舍管理制度，統(tǒng)一宿舍管理，簽署入住協(xié)議。

　　12、公司行政表格管理。

　　13、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

　　六、20xx年8—12月工作計劃

　　根據(jù)部門上半年的工作安排，結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展下半年的工作，全面推行目標(biāo)管理。

　　1、行政人事部在下半年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

　　2、加大行政管理及監(jiān)督力度，并根據(jù)工作實際情況，對行政管理有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合實際工作的需要。

　　3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

　　4、完成人力資源招聘與配置，計劃增加10—30位人才需求。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如行政管理、考勤、用工以及員工宿舍的管理等等。

　　6、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

　　7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染每一位員工。

　　8、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生、公司安全管理。

　　上半年公司是緊張忙碌的，行政人事部工作責(zé)任重大，但我始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事等各項工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作。當(dāng)然，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，可以預(yù)計下半年行政、人事管理等各項工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)！

　　個人工作總結(jié) 篇2

　　一、在風(fēng)險防范方面。

　　1、在提高員工風(fēng)險防范意識方面，主要通過開展宣講合規(guī)文化和現(xiàn)場交流工作，宣講的內(nèi)容主要是播放農(nóng)行柜面風(fēng)險防范視頻，學(xué)習(xí)一些典型案例，來讓員工知道平時工作中風(fēng)險無處不在，風(fēng)險防范的重要性和緊迫性。6個月的時間累計宣講的次數(shù)達(dá)10余次，有效的提高了員工柜面風(fēng)險防范意識。

　　2、通過自律監(jiān)管和“三化三鐵”創(chuàng)建檢查去查找網(wǎng)點的風(fēng)險隱患。在2個季度的自律監(jiān)管和多次的“三化三鐵”創(chuàng)建輔導(dǎo)檢查中，全面查找網(wǎng)點業(yè)務(wù)處理的違規(guī)風(fēng)險點，主要通過檢查傳票影象、柜面操作錄像、8種登記簿的登記使用和賬戶管理情況等，特別是對掛失等高風(fēng)險業(yè)務(wù)存在的操作風(fēng)險點，一一進(jìn)行指正。在參與的各項檢查中，共寫檢查記錄300多條，對網(wǎng)點下工作底稿50多個。檢查結(jié)束后制作課件，有針對性的對員工開展培訓(xùn)，把在檢查中發(fā)現(xiàn)問題的影像和視頻截圖展示給員工看，對照總分行各項規(guī)章制度逐一進(jìn)行講解，把發(fā)現(xiàn)問題可能發(fā)生的風(fēng)險點進(jìn)行分析，讓員工更深刻更直觀的理解風(fēng)險防范的意義。同時加大對問題整改的督促力度，問題擺出來了，自己也認(rèn)識到了，但是習(xí)慣成自然不整改還是沒有效果，為此，我對每張底稿的整改進(jìn)程進(jìn)行追蹤檢查，一天沒整改，一天就盯住主管和柜員，通過一段時間的督促，員工的整改力度和效果明顯提高。比如以前剛來時，發(fā)現(xiàn)柜員在逆程序操作比較嚴(yán)重，收款時交易還沒做柜員就把現(xiàn)金放入現(xiàn)金箱，無卡存款成功后依然讓客戶簽字確認(rèn)，針對諸如此類逆程序操作的情況，我把總分行的文件和操作流程打印出來讓他們看，同時向他們現(xiàn)場講解這些逆程序操作的風(fēng)險隱患，通過幾次的檢查督促，現(xiàn)在在逆程序操作方面基本上已經(jīng)杜絕了，其他的問題整改也大大改善了。

　　3、有針對性的開展會計輔導(dǎo)工作。根據(jù)和田分行的需求，對幾名新上任的運營主管開展現(xiàn)場輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容主要是運營主管每日工作流程，每項工作的注意事項，以及如何做一名合格的運營主管等開展輔導(dǎo)交流。針對檢查出的問題，翻查總分行的各項規(guī)章制度，制作20多期的“每日一規(guī)范”，帶著問題、帶著制度，到網(wǎng)點對柜員和主管進(jìn)行輔導(dǎo)，督促他們把過去一些不規(guī)范的操作改正過來，把底稿上的問題整改過來。通過和監(jiān)管經(jīng)理多次下網(wǎng)點的現(xiàn)場輔導(dǎo)，對過去如箱包交接和柜面操作等容易忽視的一些問題，網(wǎng)點已經(jīng)改正過來。在6月份個人賬戶真實性核實工作中，我借鑒**分行一些經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制作《個人賬戶真實性核實簡易操作流程》文本，發(fā)到各網(wǎng)點，并來到各網(wǎng)點，指導(dǎo)柜員操作，如何提高速度。目前此項工作進(jìn)度已完成90%以上。

　　二、在業(yè)務(wù)技能提升方面。

　　1、圍繞柜員等級認(rèn)定工作開展多期柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作。和田分行柜員一直沒有實行等級管理，今年準(zhǔn)備進(jìn)行柜員等級鑒定工作，為做好此項工作，我主動承擔(dān)起此項工作的培訓(xùn)和組織實施工作，利用**分行多年的柜員等級管理經(jīng)驗，結(jié)合和田分行實際，制定《和田分行柜員等級管理實施方案》。針對柜員沒有等級管理的學(xué)習(xí)經(jīng)驗的'情況，從6月份開始，開展對柜員的等級培訓(xùn)工作，6月18日對城區(qū)網(wǎng)點所有柜員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，重點是ABIS操作、業(yè)務(wù)知識考試、點鈔以及柜員等級晉升等進(jìn)行培訓(xùn)，對如何提高技能和操作基本方法對柜員進(jìn)行詳細(xì)講解，把內(nèi)地一些高水平柜員的練習(xí)經(jīng)驗與他們進(jìn)行交流，串插播放**分行部分高等級柜員的操作演示錄像給柜員看，讓他們更直觀了解內(nèi)地一些業(yè)務(wù)技能高手的水平，鼓勵柜員向內(nèi)地高水平柜員學(xué)習(xí)。對縣支行網(wǎng)點培訓(xùn)主要利用監(jiān)管的機(jī)會下網(wǎng)點現(xiàn)場對柜員進(jìn)行等級培訓(xùn)。通過一個多月的培訓(xùn)和柜員自己練習(xí)提高后，我和運營管理部的同志們于8月3日和4日對城區(qū)網(wǎng)點柜員成功的組織了柜員等級鑒定測試，并在接下來的時間里，下到6個縣支行，對所有的柜員進(jìn)行了一次測試，目前此項工作已經(jīng)基本完成，從測試的成績來看，柜員的操作速度和考試成績有了明顯的提高。

　　2、推動組織一場柜面業(yè)務(wù)技能比賽。為進(jìn)一步提高和田分行柜員的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，激發(fā)廣大員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的熱情，推動群眾性的崗位練兵活動的開展，我們援疆工作組向和田分行黨委提建議組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，并制作了活動方案和比賽規(guī)則，得到分行黨委的肯定，我們目前正在對比賽細(xì)節(jié)進(jìn)行精心準(zhǔn)備，爭取在我們援疆工作組離開之前組織一場業(yè)務(wù)技能比賽，同時督促廣大柜員加強(qiáng)練習(xí)，爭取比賽取得好成績。

　　3、加強(qiáng)對柜員“三基本”學(xué)習(xí)的督導(dǎo)。“三基本”學(xué)習(xí)在和田相對是弱項，針對這種情況，我利用監(jiān)管的機(jī)會，下網(wǎng)點指導(dǎo)柜員學(xué)習(xí)，對民族柜員學(xué)習(xí)困難的情況，建議他們抓住題目的關(guān)鍵字來加強(qiáng)記憶。同時從6月份開始，要求每個網(wǎng)點每周至少集中學(xué)習(xí)一次，并把每周學(xué)習(xí)的測試成績報運營管理部，通過一段時間的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，柜員“三基本”測試成績得到明顯的提高，80分以上的柜員從開始幾個人提高到30多人。

　　4、對新分大學(xué)生開展多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。受和田分行人力資源部委托，我精心準(zhǔn)備了10余個課件，從最基本的銀行業(yè)務(wù)開始，對今年和田分行新分大學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由于剛分來的大學(xué)生對業(yè)務(wù)知識基本上是空白，我從點鈔方法、珠算方法、柜員每日業(yè)務(wù)流程開始，對新分大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們對農(nóng)行業(yè)務(wù)有個全面的了解，提高他們的動手能力，為能盡快適應(yīng)臨柜做準(zhǔn)備。同時重點加強(qiáng)對大學(xué)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險防范意識的培訓(xùn)，結(jié)合一些真實的案例，讓他們意識到業(yè)務(wù)風(fēng)險防范的重要性。

　　6個月的時間雖然忙忙碌碌做了一些事情，但由于個人水平有限，感覺有一些工作還沒做好，比如組織“三基本”學(xué)習(xí)雖然有一定成效，對于漢語水平較弱的民族柜員還沒有探索到更有效的方法；沖抹賬還時有發(fā)生，沒有徹底遏制沖抹賬的發(fā)生。在接下來的時間我會認(rèn)真謙虛的聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見建議，檢討工作中的不足，汲取經(jīng)驗，盡可多的為下一批援疆人員總結(jié)一些經(jīng)驗。

　　個人工作總結(jié) 篇3

　　20xx年，我的工作崗位是會計結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20xx年的工作總結(jié)主要有以下幾個方面：

　　一、認(rèn)真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)，及時完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。

　　二、時刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的`業(yè)務(wù)知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。

　　三、盡職盡責(zé)，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。

　　四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

　　20xx年，構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：

　　今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

　　1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)�業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

　　個人工作總結(jié) 篇4

　　20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

　　（一）20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　（二）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

　　（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　（二）對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

　　（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　　（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己

　　（一）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的`心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　　（二）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策。

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為公司創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

　　個人工作總結(jié) 篇5

　　又過了一個學(xué)期。幼師最新年報。回顧這學(xué)期，不能用平庸來概括，但也沒什么收獲。回顧過去一年的工作，總結(jié)如下：

　　一、思想品德

　　我始終以中小學(xué)的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，參加園區(qū)的各種活動和教研活動，遵守紀(jì)律，熱愛集體，服從分配，在班級工作中力求求真、求實、創(chuàng)新。以積極熱情的態(tài)度完成園區(qū)安排的所有工作。我熱愛我的工作，以耐心、愛心、公平和尊重對待每個孩子。

　　二、這學(xué)期的成績

　　1、在教育教學(xué)活動中，努力為孩子創(chuàng)造良好的機(jī)會和條件，并提供充足的操作材料。后學(xué)期上了七班，各方面都挺特別的：孩子層次不一樣。開學(xué)的時候，我根據(jù)班里孩子的年齡和發(fā)育情況，一個個了解孩子。首先，我抓住了孩子的常規(guī)教育，讓他們在最短的.時間內(nèi)養(yǎng)成良好的傾聽習(xí)慣，充分調(diào)動各種感官感知事物，讓他們在參與活動的過程中認(rèn)識和掌握事物的特點和屬性。在一天的活動中，注重教給孩子初等簡單的生活知識和經(jīng)驗，培養(yǎng)孩子獨立解決問題的能力。

　　2、在教育教學(xué)活動中認(rèn)真?zhèn)湔n，做好課前的材料準(zhǔn)備和知識準(zhǔn)備。注重理論在教學(xué)實踐中的應(yīng)用，善于總結(jié)經(jīng)驗，每月撰寫教育隨筆，提高自身能力和寫作能力。

　　3、在教學(xué)中，要處理好孩子的主體地位和教師的主體地位，引導(dǎo)孩子以多種形式興趣盎然地參與活動，主動學(xué)習(xí)，這樣才能更好地因材施教，因材施教，自覺把握新《綱要》精神。

　　個人工作總結(jié) 篇6

　　時間過得很快，12月份悄然來至，也昭示著緊張忙碌的一年也即將過去，新的一年將要開始。20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，努力提高自己的工作能力，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成各項工作內(nèi)容，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對一年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、回 顧

　　自三月晶科宿州曹村陳疃20WMP地面分布式光伏發(fā)電項目，以來到現(xiàn)在，在項目上度過了有十個月的時間了。在這段時間里（崇禮項目工程資料交接，工程結(jié)算。西安東風(fēng)儀表廠高壓試驗時工程交工驗收。福州天宇高壓試驗工程竣工驗收。蒙城4。2WMP光伏大棚項目交工），項目部人員密切配合，共同努力推動項目的建設(shè)工作正常有序的進(jìn)行。當(dāng)然，過程不可能是一帆風(fēng)順的，其中也飽含著酸、甜、苦、辣各種滋味。但辛苦和努力并沒有白費，項目建設(shè)已全部完成并順利

　　投產(chǎn)運行，這是作為電力行業(yè)來說對于我們工作在一線人員最大的安慰。看著項目從一片荒蕪的山地變成現(xiàn)在，由我們自己的電池板和我們自己的工作人員組織建設(shè)而成的一片藍(lán)色的海洋，心中不時露出一絲絲欣喜。對公司來說這是一個項目的完成，為企業(yè)在異地創(chuàng)出了名聲，也創(chuàng)造了利潤；對我們個人來說這是一個鍛煉的一段落，還有更多的項目和工作等著我們?nèi)プ觯�我們�(yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造了業(yè)績，同時也得到了鍛煉，收獲了自己的成長果實。

　　二、工作內(nèi)容

　　整個的20xx年基本都在晶科宿州曹村陳疃20WMP地面分布式光伏發(fā)電項目上，下面簡單的將項目的概況和建設(shè)內(nèi)容概括敘述一下：

　　晶科宿州曹村陳疃20WMP地面分布式光伏發(fā)電項目總裝機(jī)容量為20MWp，工程的主要任務(wù)是發(fā)電，建成后通過35kV出線系統(tǒng)接入宋弧變220匯集站，并入安徽電網(wǎng)，生產(chǎn)運行期為25年。工程用地面積為1200000㎡，總體布置為矩形，南北長約1000m，東西寬約1200m，分為管理區(qū)和生產(chǎn)區(qū)兩部分。

　　管理區(qū)主要的'建（構(gòu)）筑物為綜合辦公建筑、35KV配電室、SVG室、消防水泵房、門衛(wèi)室、車庫、硬質(zhì)混凝土廣場。生產(chǎn)區(qū)采用分塊發(fā)電集中并網(wǎng)方案，電池組件采用270WP多單硅太陽能電池板74600塊；逆變器選用500kw光伏并網(wǎng)逆變器，共40臺。20MWP太陽電池列陣由20個1MWP多單晶硅電池子方陣組成。每個子方陣由2個500KWP陣列逆變器組構(gòu)成。每個陣列逆變器組由6路回流箱進(jìn)線，每個回流箱由16路電池組串單元并聯(lián)而成，每個組串由22塊太陽電池組件串聯(lián)組成。各太陽能電池組串劃分的匯流區(qū)并聯(lián)接線，輸入防雷匯流箱經(jīng)電纜接入逆變器室直流配電柜，經(jīng)光伏并網(wǎng)逆變器逆變后的三相交流電經(jīng)電纜引至35kv/0。315kv升壓變壓器（箱式升壓變電站）升壓后送至管理區(qū)35kv配電室。各子方陣的逆變器室均布置在其子方陣的中間部位，箱式升壓變電站與逆變器室相鄰布置。

　　管理區(qū)于8月31日交付業(yè)主投入使用，并完成前期15兆瓦并網(wǎng)送電工作，預(yù)計于12月15日正式并入電網(wǎng)完成送電工作。

　　三、邊工作邊學(xué)習(xí)

　　工程建設(shè)過程中項目部全體工作人員嚴(yán)格遵照電力部門有關(guān)規(guī)程、規(guī)范的要求，精心組織施工過程管理，加強(qiáng)目標(biāo)管理，加強(qiáng)事前控制及事中控制和事后過程控制，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗和試驗，積極協(xié)調(diào)設(shè)計、施工、調(diào)試、和生產(chǎn)各方之間有關(guān)工程建設(shè)各種管理工作的職責(zé)，確保本工程實現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的目標(biāo)。

　　由于參加工作不久，這是我第一個從頭至尾參與下來的工程，同時也是一個比較新鮮的工程。畢竟由于目前國內(nèi)大型并網(wǎng)光伏發(fā)電項目起步不久，沒有成熟的技術(shù)和經(jīng)驗可供借鑒，技術(shù)資料及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也很少，公司的同仁對地面電站的建設(shè)流程和管理制度基本上也沒有太多的概念。所以這個工程對我個人來說既是一份工作也是一個學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會。20xx年來到公司，在保定總部工作了半個

　　月，隨后就到瀘沽湖個項目上，從項目籌備到項目正式開工建設(shè)，再到光伏電站投產(chǎn)發(fā)電，基本上都經(jīng)歷了一次。通過看設(shè)計圖紙對照實際施工過程，通過廠家技術(shù)資料對照實際設(shè)備安裝調(diào)試過程，掌握光伏電站發(fā)電原理及關(guān)鍵技術(shù)，通過這個項目作為學(xué)習(xí)的平臺，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，以便在后續(xù)的光伏電站項目建設(shè)過程中能更好的完成工作并對項目進(jìn)行優(yōu)化。

　　光伏電站從目前運行的模式來看，下設(shè)管理機(jī)構(gòu)比較單一，從項目的前期運作到項目建設(shè)再到項目正常投運，人員相對較少，人員要求不但要有熟練的技術(shù)，更主要的是在整個項目管理上綜合業(yè)務(wù)水平，包括：項目建設(shè)程序、項目招投標(biāo)、項目施工管理、項目驗收，項目安裝調(diào)試啟動驗收，到項目竣工投入正常運行等等，必須都要有一定程度的了解。經(jīng)過在晶科電站項目的建設(shè)過程中的學(xué)習(xí)，使自己的管理知識得到了加強(qiáng)，看到了很多也學(xué)到了很多，在管理方面思路進(jìn)一步變得清晰，對于目前的管理模式能大致有一個宏觀的把控，下一步需要進(jìn)一步細(xì)化管理，不斷提高自身管理水平。

　　四、缺點與不足

　　雖然目前電站已建設(shè)完成，投入正常使用，但建設(shè)過程卻是很曲折的，也暴露了許多的問題。電站項目自身管理存在很多的不足從項目開工至結(jié)束，三度更換項目管理人員，這是工程的一大忌諱。 電站建設(shè)的管理模式和工民建工程的管理模式雖然大同小異，但絕不能照搬照抄，電力行業(yè)的工程是對質(zhì)量要求最嚴(yán)格的，必然導(dǎo)致手續(xù)上的層層相扣和建設(shè)過程中的諸多驗收。并且與我們以往的經(jīng)驗是不同，必須及時作出調(diào)整。這個項目上就出現(xiàn)了許多考慮不周全的事項，好在能及時發(fā)現(xiàn)及時解決。這也算是對我們的一個經(jīng)驗教訓(xùn)，在以后的工程上避免類似情況發(fā)生。

　　五、對異地項目的個人建議

　　1）、建立完善的異地項目人員管理制度，及其相關(guān)的獎罰措施，這樣才能更好的管理、調(diào)度人員；完善企業(yè)員工帶薪休假制度。

　　2）、公司應(yīng)該安排相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，在一個月或一定時間內(nèi)給異地項目工作人員組織開會，給這段時間所做工作的成績給予肯定及相關(guān)的懲罰與鼓勵；

　　3）、技術(shù)人員有些相關(guān)的技術(shù)專業(yè)知識不成熟，公司應(yīng)繼續(xù)加大資料的購買、收集，及其一些相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)；

　　4），公司內(nèi)部承包按內(nèi)部承包制度規(guī)定及時兌現(xiàn)，使企業(yè)員工得到應(yīng)得利益，激發(fā)員工的青春活力，并讓他們在生活和工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智。

　　總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，我會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨擋一面，大家攜手努力與公司共同走向輝煌。

　　最后，祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上！

　　總結(jié)人：xxx

　　20xx年12月10日

　　個人工作總結(jié) 篇7

　　春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20xx年過去了，20xx年來了。行政人事部門在諸位同事的支持下，運轉(zhuǎn)順利，現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、20xx年的工作回顧

　　1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

　　2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

　　3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　4、按照公司制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

　　5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。

　　6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重；

　　在20xx年，公司制造部員工由20xx年12月末的xx人下降到了xx人，因此，員工的.招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

　　二、工作中存在的主要問題

　　回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離；對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20xx年工作計劃

　　充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

　　3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、在工作中堅持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強(qiáng)主動服務(wù)意識，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

　　5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。

　　6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。

　　新的一年，意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。20xx年，行政人事部認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項工作中。

　　個人工作總結(jié) 篇8

　　要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做?如何去做?我從最初的一名信貸員到現(xiàn)在的一名信用聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信用社的風(fēng)雨歷程，目睹了廣大信貸人員風(fēng)里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，通過與他們的說細(xì)交流，經(jīng)我詳細(xì)整理，認(rèn)真總結(jié)，我認(rèn)為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律擺正十個關(guān)系干好十件事情。

　　牢記十大戒律 增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識

　　三字經(jīng)中有一句話是“子不教，父之過;女不教，母之錯”。那么作為我們信用社一個單位來說是否應(yīng)該這樣理解：職工不教，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴(yán)重，致使我們基層信貸員對制度的理解、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再之，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟(jì)損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。

　　一戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù)。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策，懂得業(yè)務(wù)，富有責(zé)任心，堅持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的.方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要隨時更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進(jìn)，不能憑老經(jīng)驗辦事，憑相當(dāng)然辦事，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的，那么在當(dāng)今日競爭日趨激勵的今天，將會被 “優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準(zhǔn)繩公平論斷。

　　二戒自吹自擂，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、服務(wù)對象和借款權(quán)限，要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務(wù)對象，要積極扶持;不是自己的服務(wù)對象，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，積極上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信用社集體審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶，盲目簽訂借款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù)，盲目辦理擔(dān)保抵押手續(xù)等。

　　五戒短期行為，重放輕收。近年來，我們進(jìn)行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工積極性，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴(kuò)張，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收借款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行情況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險，同時，我們將進(jìn)一步完善考核機(jī)制，將責(zé)權(quán)利有機(jī)的結(jié)合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”責(zé)任制，即：定服務(wù)區(qū)域、定服務(wù)對象、定借款權(quán)限、定管理責(zé)任以及包調(diào)查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。

　　個人工作總結(jié) 篇9

　　消防監(jiān)控中心在本年度第三季度的工作為建立新的工作管理制度和運轉(zhuǎn)模式。消防隊員的值班時間不在于監(jiān)控人員同步，消防隊員施行上二休一，這樣保證每個班次都有足夠的人手。消防人員在早上7:30上班之后，要到商場二樓和夜班人員一起替崗管制。

　　關(guān)于具體的工作

　　(一)、消防設(shè)備方面

　　經(jīng)過一年多的使用磨合，消防監(jiān)控中心工作人員已經(jīng)可以較為熟練的操作火災(zāi)報警控制臺即“中控臺”。消防控制系統(tǒng)和商場一直四層，尤其是高層公寓硬件設(shè)備的故障率大幅下降。維保公司在工作中也基本做到盡職盡責(zé)。一旦出現(xiàn)消防人員無法處理的復(fù)雜故障，為保人員都能在較短的時間內(nèi)排除。另外，集團(tuán)公司還制定了消防設(shè)備更換管理辦法。要求消防人員詳細(xì)記錄維保人員在維保過程中維修了多少故障，使用了多少新器材，并判斷一些存在故障的設(shè)備是否真的.需要更換。這就使得消防設(shè)備維修更加科學(xué)合理，從根本上杜絕了器材的浪費。

　　(二)、建立檔案管理制度

　　過去，消防監(jiān)控中心在處理文件資料和重要文獻(xiàn)檔案方面的工作很不到位。為了建立和完善消防監(jiān)控中心的檔案管理制度。物業(yè)經(jīng)理張銀忠率領(lǐng)安保處相關(guān)管理人員于5月28日，前往新建路丹尼斯考察。學(xué)習(xí)丹尼斯的各項管理制度與設(shè)備維護(hù)的方法。丹尼斯安防負(fù)責(zé)人，為我公司員工詳細(xì)介紹了丹尼斯的消防控制室的各項工作流程和檔案資料的收集管理，怎樣進(jìn)行資料信息的合理分配，以及接到火警報警后的處理方法。此外，我公司愿還參觀了丹尼斯的防損監(jiān)控中心。

　　隨后，安保處向公司申請了建立消防檔案所需的各種用品。同時，對消防監(jiān)控中心現(xiàn)有的資料文獻(xiàn)進(jìn)行歸類。更具現(xiàn)實需要，由消防管理人員制作各種文字圖表，對相關(guān)工作信息認(rèn)真記錄，以備日后查詢。經(jīng)過半個月的時間，消防檔案管理制度已趨于完善。

　　(三)、商場重要部位與安全通道的巡查

　　為了更好的對商場和高層公寓巡查，并確保各安全通道的暢通。物業(yè)部要求消防隊員和防損隊員，在日常巡查過程中，要仔細(xì)查看消防栓、噴淋、消防應(yīng)急燈等設(shè)備。查看各商家是否存在違規(guī)用電、違規(guī)改造消防設(shè)施的現(xiàn)象。 商場的安全通道數(shù)量較多，消防人員要定期巡查各各安全通道。查看通道是否暢通，是否有人在通道內(nèi)堆放雜物。目前，根據(jù)實際需要，已在除沃爾瑪之外的十個防火分區(qū)粘貼了《重要部位消防安全巡查表》。

　　防損課

　　今年7月，公司根據(jù)實際需要成立了防損課。主要負(fù)責(zé)商場內(nèi)部、外圍停車區(qū)、高層公寓的安全防盜和設(shè)施損壞消耗的控制與管理。由于防損課成立時間不長，防損人員對工作范圍與流程比較模糊，各種管理制度還有待于進(jìn)一步完善。公司領(lǐng)導(dǎo)從實際出發(fā)，將防損工作與消防監(jiān)控工作結(jié)合起來，互相補(bǔ)充。在有突發(fā)事件產(chǎn)生式，消防和防損人員都能挺身而出，積極工作，為公司和顧客減少損失。

　　9月份是本季度的收官月份。我安保處的主要工作是：建立消防檔案管理制度、促進(jìn)消防與防損工作的結(jié)合、根據(jù)公司要求對安保隊員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練。

　　其中，消防檔案管理制度已初步建立，仍需進(jìn)一步完善;消防與防損工作已開始對接，相關(guān)工作細(xì)則正在制定當(dāng)中;從6月份起，白班安保人員和商場營業(yè)員一起參加晨會，并有公司員工的退伍軍人對安保人員和營業(yè)員進(jìn)行軍事化訓(xùn)練，此項工作已經(jīng)完成。

　　個人工作總結(jié) 篇10

　　從11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

　　在實習(xí)期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

　　3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

　　4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識;

　　5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點;

　　6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

　　7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

　　通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的`學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平;

　　2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

　　3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)實習(xí)期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

　　個人工作總結(jié) 篇11

　　時間如梭，眨眼即逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就即將從指間滑過，回顧過去，這一年里有苦，也有樂，有迷茫，也有夢想，他讓我收獲了許多，得到了許多，但也深刻認(rèn)識到了自己各方面的不主，他更加督促我能像著美好的未來前進(jìn)。

　　作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者，尤其是偏遠(yuǎn)邊疆地區(qū)的基層醫(yī)務(wù)工作者，我們要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我深刻認(rèn)識到了自己學(xué)習(xí)工作上的不足，認(rèn)識到了知識更新的必要性，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，通過學(xué)習(xí)，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實際情況，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

　　在醫(yī)院科室工作期間，我能夠堅持做到熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。能夠團(tuán)結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，完成好自己的本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療。在工作中能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，尊敬同事，在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在科主任及本科室全體工作人員的'支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進(jìn)，與同事相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。

　　為了使醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平得到整體的提高，院領(lǐng)導(dǎo)專門派我去醫(yī)學(xué)院進(jìn)修，在新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院消化科進(jìn)修期間，讓我對消化系統(tǒng)疾病的認(rèn)識得到了很大提高，對消化科常見病、多發(fā)病及疑難病有了深刻的認(rèn)識和了解，總結(jié)了很多先進(jìn)的診斷及治療經(jīng)驗，在消化內(nèi)鏡室的進(jìn)修期間，通過上級老師的言傳身教，讓我不僅學(xué)會了胃腸鏡的檢查方法，同時也學(xué)會了各種常見病的內(nèi)鏡下治療，使我的診療知識、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。同時也增強(qiáng)了我院的診療業(yè)務(wù)水平。

　　一年的時間過的很快，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭取去做，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量；在工作中，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，使自己圓滿出色地完成本職工作，我想信通過我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量，一定會把醫(yī)院建設(shè)的更好。

　　個人工作總結(jié) 篇12

　　一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　保潔只不過是物業(yè)效勞管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它表達(dá)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、運用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸凳子。這就是人們諦視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

　　回憶一下，我們是這樣做的：

　　一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

　　在去年的根底上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)展培訓(xùn)。

　　班長手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動嫻熟工的踴躍性。這樣做受培訓(xùn)者也簡單承受和駕馭，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。

　　分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻干凈透亮，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生干凈度。

　　x此時此刻是裝修期間，在人員少工作量大的狀況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的`工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員踴躍行動，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較干凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。

　　在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和運用人的滿足。

　　二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

　　創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)始終保持著良好狀態(tài)。

　　1、上級要求的。

　　時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必需在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的狀況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。

　　但是，二位師傅二話不說，欣然承受安排。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。每天如此，實在不易，平平凡凡，難能珍貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

　　2、上級要求長效管理，我們至始至終。

　　從相識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必需承受任務(wù)，義不容辭，隨時承受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平常也是怎么做”，做到了平常和檢查一個樣。在多數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明白一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

　　三、團(tuán)結(jié)講正氣

　　在工作的實際中，我們始終提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不爭論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小機(jī)靈，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。

　　將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此時此刻我們的心情愜意，干起活來有終點，吃點苦受點累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費品收集全歸公，我們堅決聽從，樂意去做。

　　由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微乎其微，但是，它表達(dá)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增加了團(tuán)隊意識。公司屢次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做平凡不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。遵照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。

　　有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感受，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者靈巧，聽者難過。面對如此遭受，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。

　　五、存在問題

　　女人感性，易心情，工作當(dāng)中是有波動；工資她們較關(guān)懷，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。

　　新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮聽從支配，在和諧的氣氛里驚慌快干，如即往地做好本職工作，為x出力、為x添光。

　　個人工作總結(jié) 篇13

　　站在歲末，透視過去一學(xué)期，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，回眸望去過去的一幕慕，在不知不覺中充實眼瞼、似乎初進(jìn)學(xué)校的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！

　　首過去，是為了更好地面向未來、盤點自己一個學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一個學(xué)期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾、好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行、回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、辦公室感想

　　（一）事務(wù)性工作

　　1、從辦公室的工作內(nèi)容和性質(zhì)上講，和我當(dāng)初想的有一定差別。

　　我加入學(xué)生會以來一直抱著學(xué)習(xí)態(tài)度、當(dāng)展開工作之后，因為接觸的東西和我剛開始的想法有些出入，但是，這并不影響我對工作的熱情，因為，在思想上我來學(xué)生會的第一目的是來做事情的、（我記得有位學(xué)長在我部門第一次例會時說過一句話：“干事就是要干事情，加入學(xué)生會就要負(fù)的起責(zé)任、”）有的時候工作確實很辛苦，記得有幾次活動的準(zhǔn)備工作和后期的收場工作都讓我疲憊不堪，事情很多，可我覺得那都是我部門分內(nèi)的事情，總是要做完的，所以我覺得第一是工作要有積極性，第二要把工作當(dāng)成自己應(yīng)該完成的任務(wù)，這樣才能有質(zhì)量并且不懈怠的完成工作。

　　2、從學(xué)生會工作的體系上來講。

　　剛加入辦公室的時候我部門的部長是彭玉琪學(xué)姐，在初期的一段工作中接觸卻很少、可是我記得他反復(fù)強(qiáng)調(diào)過的一句話：“記得要把自己該做的事情做好、”每個學(xué)生會的成員在學(xué)生會中都有自己的身份：主席、部長、干事、每個人的分工和任務(wù)也就相應(yīng)的不同，做為學(xué)生會成員，任務(wù)就是做好部長分配下來的任務(wù)，并敢于主動承擔(dān)責(zé)任、有的時候事情很煩瑣，可是沒有人又不行，所以我覺得每個人都應(yīng)該有能力做盡量做的想法、有的時候事情很勞累，我也覺得每個人應(yīng)該有齊心完成任務(wù)的作為、只有這樣才能做到分工合理，大家才能得到相應(yīng)的鍛煉。

　　3、還有一點不可否認(rèn)，雖然工作內(nèi)容和我的想法有出入，可是我卻學(xué)習(xí)到了很多我意想不到東西：

　　辦公室的職責(zé)，辦公室在學(xué)生會的地位，辦公室所負(fù)責(zé)的活動，辦公室的工作計劃與工作總結(jié)、安排，日常事務(wù)工作等。

　　（二）團(tuán)隊與感情。

　　1、感情

　　轉(zhuǎn)眼之間大一已經(jīng)過了一大半了，在這大半年里，有得有失，雖說我沒有達(dá)到不以物喜，不以己悲的程度，但是我并不因為失去的而去后悔，因為我知道我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我失去的，而且只有在失去以后才知道什么對我來說是重要的，是值得我去珍惜的。

　　在辦公室的這段時間里，我得到了珍貴的友誼，部門的成員一起聚餐，一起溜冰，一起躺在休閑草坪談天論地，一起K歌，一起為部門的人慶祝生日······這讓我們部門成員之間的感情更加緊密，讓我們的生活也更加多彩。

　　2、學(xué)生會的交際與團(tuán)結(jié)。

　　在辦公室我還知道了什么叫分工協(xié)作，什么叫團(tuán)隊精神；知道了如何人去和其他部門交流；知道了如何和部門成員打好關(guān)系；知道了怎么樣去管理自己的部門；知道了……

　　我認(rèn)為做好學(xué)生會良好交際和團(tuán)結(jié)首要做到溝通、一個團(tuán)隊不能有效地溝通，就不能很好地協(xié)作、而實際上，溝通是一件非常難的事、那么如何進(jìn)行有效溝通呢？團(tuán)隊里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)、在很多活動中，如果我們做到了良好的溝通不但使我們的活動質(zhì)量和效率提高，而且在這一過程中我們的集體通過一點一滴的交流也更為團(tuán)結(jié)，友誼也會與日俱增。

　　二、對學(xué)生會的建議。

　　很顯然進(jìn)入學(xué)生會使我們學(xué)到很多經(jīng)驗，提高了我們的能力，同時認(rèn)識了很多的朋友，但是一路過來覺的我的工作不能充分發(fā)揮自己的想法，從事的工作大多不具挑戰(zhàn)性，希望在大一是就要培養(yǎng)成員的自主思考能力、另外，關(guān)于活動質(zhì)量真的需要提高，活動不但要多，而且要精，如果多而不精，我想這就大大傷害了大家，同時我想應(yīng)大力加強(qiáng)院系活動的銜接性，從系里選拔到院，加強(qiáng)院系之間的聯(lián)習(xí)。

　　總之，學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠、我們學(xué)生會成員更要不斷地提高自身的`素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。

　　在過去的學(xué)期里，我腳踏實地做了一些工作，但由于自己的水平和經(jīng)驗不足，還存在著一定的問題、在新的一年里，我還要繼續(xù)努力，爭取取得更大的成績。

　　三、對今后的打算及計劃。

　　學(xué)生會給了我這么多，我沒有理由去避開她、因此我決定仍留在學(xué)生會，作一名合格、積極向上的辦公室成員、我的這個決定絕不是一時沖動，而是發(fā)自內(nèi)心的感觸、也許在后期的工作中，我有些懶散，不怎么積極，但我一定會改正、緊抓“做任何都必須認(rèn)真，決不應(yīng)付”的方針；堅持“聽從安排，服從領(lǐng)導(dǎo)”的原則；堅守在“低調(diào)做人，高調(diào)做事”的周圍、我會努力提高自己的整體素質(zhì)，緊抓學(xué)習(xí)，我會秉著“先人后己，謙虛謹(jǐn)慎，慎懷自率，胸懷坦蕩”的工作方法來處理各項工作、那些華而不實的言語就不多說了，畢竟實踐才是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)，我會用自己的實際行動來證明我那些“空洞的真理”。

　　個人工作總結(jié) 篇14

　　在繁忙的工作中不知不覺又一年的終點，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名營業(yè)員，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運用各個知識功能點卻是很不容易的`。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

　　擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)。

　　一、切實落實崗位職責(zé)

　　認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成，工作中自己時刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

　　二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，自己處理不好的，應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　三、學(xué)無止境

　　注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí)。關(guān)注職業(yè)知識。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識和職業(yè)技術(shù)知識靈活運用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

　　四、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率

　　我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識運用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡單。易懂，其實，并不是象，想象中的那么簡單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。

　　當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

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