物業管理工作總結必備（15篇）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家收集的物業管理工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業管理工作總結1

　　（一）加強人力資源的培養與人才隊伍建設，要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與碧桂園物業共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。

　　（二）20xx年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的`發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。

　　（三）加強企業和社區文化建設，20xx年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。

　　回顧公司的發展歷程，我們深切的感到，我們每取得一點成績是與公司領導的精心培養分不開的，每一點進步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神與實干精神。公司給予了發展的良機和空間，我們要抓住機遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業管理有限公司更上一層樓。

物業管理工作總結2

　　新的一年即將到來，我們物業部總結了以下幾點作為20xx的工作總結，全文如下:

　　一、20xx年日常管理目標完成情況:

　　(1)房屋管理

　　房管是物業管理的重要材料之一，這個問題在業主裝修前期尤為重要。看上下單元漏水、外立面損壞、建筑結構損壞、房屋功能改變等問題。存在于所有老舊物業小區，都是因為前期管理不到位，埋下了禍根，埋下了隱患，導致后期管理服務困難重重。這個問題逐漸演變成困擾行業發展的突出問題。

　　為此，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面:

　　1)為業主和裝修管理制定了“裝修工作指南”，對裝修單位的“重點部位防水”、“消防安全”、“水電管線走向”、“自用設施設備安裝”等做了明確的指引，讓業主和裝修公司提前了解各項管理規定和要求，為后期管理做好準備；

　　2)嚴格審批裝修申請，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊規定的全部資料和圖紙，嚴格審核裝修申請中的外立面和內部結構，并給出審批意見和建議；

　　3)建立裝修檢查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單位進行裝修檢查工作，并按分工開展消防管理、違章裝修、防水工程的檢查工作，把違章裝修現象消滅在萌芽狀態；

　　4)定期組織開展裝修專項檢查整改活動，對不符合管理規定要求的現象限期整改，并按計劃落實復檢工作，得到了大部分業主的肯定。

　　5)20xx年10月起，根據工作安排需要，管理處成立了專門的裝修檢查責任制，由保安隊長組織實施。經過相關培訓和各項準備工作，已成功實施并取得良好效果。

　　二，社區治安工作

　　小區的治安和消防工作是物業管理的重中之重。為了給業主帶來一個安全舒適的居住環境，我們狠抓小區治安和消防工作，定期對保安人員進行崗位培訓和考核，制定嚴格的崗位執行標準，堅持嚴格執行各項工作程序、巡查和崗位巡視制度。要求保安員認真檢查，履行禮貌職責，禮貌服務。裝修前期，在人員進出復雜，硬件設施缺乏的情況下，基本完成了公司安排的所有任務。

　　1)繼續實行施工人員主次準入卡制度，定期指派崗位對裝修單位進行清場，在必要的程度上大大提高了安全管理的有效性，同時也避免了因裝修延誤造成客戶投訴的情況，取得了良好的效果；

　　2)為加強對裝修搬運的監管，避免違規利用電梯搬運裝修材料，管理處自20xx年下半年開始實施“裝修搬運押金管理制度”。制度實施以來，物料在公共場所過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違規使用電梯搬運的情況基本杜絕；

　　3)嚴格執行人員和物品出入管理制度，施工人員持證進出。其他人員進出時必須配合詢問和登記。所有帶出小區的貨物，只有在“放行單”核對無誤后才能放行。嚴格執行這些管理制度，社區的安全才能得到保障；

　　4)根據消防管理制度的要求，安保部將安排專人每月定期檢查消防栓和滅火器，確保消防器材處于良好狀態。同時，將對正在營業的店鋪進行滅火器配置檢查。目前，所有在營業的店鋪均已按要求配備滅火器；

　　5)前期由于各種因素，進出停車場的車輛管理比較混亂。專項整治工作由鄧經理主持，并安排落實相關工作后，進出停車場的車輛全部持證進出，大大提高了停車場管理的安全系數。

　　三，公共設施設備管理

　　小區公共設施設備良好的運行狀態和維護管理，是建立在接管驗收和試運行前期的調整和磨合基礎上的。xxx作為廣豪地產的第一個小高層住宅項目，自一期交樓業主以來，一直秉承“嚴把交接驗收關，嚴密監控設備運行狀態”的工作理念。因此，我們實施了以下管理措施:

　　1)建立設備交接的初檢和復檢制度，如電梯設備的交接。由于各種因素的影響，電梯的安裝技術和運行性能并不理想。但在驗收過程中，在公司各部門的密切配合下，出現了一些不符合質量要求的問題。經過協調跟進，基本整改完畢。

　　2)物業管理前期，由于設備處于磨合階段，其使用狀況不同于正常階段，故障狀況時有發生。因此，管理處加強了與相關單位的溝通，對存在的問題進行了專題討論，然后根據實際情況調整管理重點。經過努力，后期設備運行性能有了很大提高；

　　3)實行了設備定期檢查制度，使設備的檢查維護規則張貼在墻上，維護人員定期進行檢查工作并記錄檢查工作，基本達到了及時發現和處理公用設備問題的.目的；

　　四，環境衛生管理

　　在環境方面，管理處制定了嚴格的清潔程序和檢查制度。保潔組長組織相關區域的保潔工作，每天進行檢查整改工作。通過保潔員的不懈努力，小區的環境衛生逐步得到改善。同時，針對惡劣的氣候，我們開展了專項保潔工作，全年未發生因保潔工作不到位導致的安全事故。

　　1)每棟樓交付給業主后，施工單位的清理和土地復墾不到位，不能滿足管理服務的要求。前期，在人員緊張、工作任務重的情況下，管理處將各樓的保潔、開荒責任分配到崗位上。保潔崗在正常開展日常保潔工作的同時，順利完成了各棟樓的保潔和土地復墾，為后期的環境衛生管理打下了堅實的基礎；

　　2)前期由于施工原因，停車場衛生條件差，積塵較多。因此，管理處利用水景和游泳池的廢水，定期清理停車場，并在有限的條件下保持停車場的良好衛生狀況；

　　3)在業主剛入住的階段，一些業主經常在各樓電梯內、電梯前廳處理生活垃圾，對環境衛生造成了不良影響，引起了其他業主的投訴。管理處先貼出“溫馨提示”，再通過保安和監控確定疑似住戶，再經過物管人員多次耐心解釋和勸說，亂倒生活垃圾的情況不再發生；

　　五，綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格執行了綠化管理措施。根據xxx小區綠化施工進度，配合公司做好綠化養護管理，設計制作綠化警示牌和綠化帶圍欄，使綠地基本無損壞、無踐踏、無公用。同時，根據綠化習慣，制定綠化養護計劃，固定綠化施肥和修剪。通過綠化人員的辛勤工作，小區綠化長勢良好。

　　六，存在的不足和展望

　　雖然我們在20xx年的工作中取得了必要的成績，但仍有許多需要改進和加強的地方。

　　1，管理者整體素質不高，服務意識不強，實際處理事務的潛力有待提高；

　　2，與業主溝通不夠，了解不夠，在以后的工作中要加強。

　　3，設備設施管理有待加強，確保設施設備安全正常運行，避免影響業主正常生活，導致業主對管理服務不滿；

　　4，安全管理方面還存在一些問題，如心態不穩定、工作強度嚴重不足等，需要在實際工作中加以改進。

　　針對以上問題，我們將吸取20xx工作中的經驗教訓，努力提高員工的業主服務技能和管理水平，使我們的工作做得更好。

　　在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身的物業管理水平，不斷完善小區的管理工作，為xxx早日進入優秀物業管理小區盡一份力，為公司的發展添磚加瓦。

物業管理工作總結3

　　自20xx年3月份xx區房產局成立以來，在市國土房產局的精心指導和大力支持下，在區委、區政府的堅持領導下，物業管理工作正在有條不紊地開展，并逐漸步入正軌。現把幾個月來物業管理工作總結匯報如下：

　　一、規范各種制度，使物業管理工作有據可依

　　1、促使區政府制定下發了《xx區物業管理工作考核暫行辦法》（政辦函〔20xx〕88號），區政府每年財政撥付100萬元，建立物業獎勵基金，對鎮（社管中心）、社區的物業機構配備、業委會組建、信訪處置、物業日常監管等方面進行考核，把屬地管理落到實處。

　　2、制定了《xx區住宅小區物業服務公司考核辦法》（南房字〔20xx〕08號），針對商品房住宅小區、安置住宅小區和老舊小區三種不同類型小區，制定了三種考核評分辦法，從物業管理人員配備、設施設備維管、物業管理各種制度、衛生、秩序，群眾滿意度等多方面對物業公司進行考核，年終給予獎懲。

　　3、制定下發了《xx區住宅小區業主大會或業主委員會成立程序指導意見的通知》（南房字〔20xx〕17號），依據法律法規指導督促鎮、社管中心加快業委會成立步伐。

　　4、制定下發了《關于建立xx區物業服務企業信用檔案的通知》（南房字〔20xx〕31號），目的是規范xx區服務企業的市場行為，提高行業誠信度和服務水平，強化行業監管，結果與物業企業的晉級、轉正、招投標掛鉤。

　　5、制定下發了《關于加強全區住宅小區電梯安全管理的`通知》（南房字〔20xx〕23號），從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓、維保單位選聘、監督管理等方面，對住宅小區電梯安全進行了強化規定。

　　6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產、文明創建等文件，使物業小區各項工作規范有序進行。

　　二、積極應對業主投訴，化解矛盾，保持小區和諧穩定的生活環境

　　自20xx年xx區房產局成立以來，局物業股接受各類信訪、人防、市長熱線、網絡輿情，市委、市政府主要領導批示等各類投訴案件近1200多件，局物業部門不回避矛盾，積極主動應對，積極主動面對當事人，直到當事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業主上訪安置小區房屋質量、“發能國際”業主投訴物業公司亂作為、開發企業房屋質量等事件上，我局積極應對，實事求是地面對并積極協調市、區各部門逐一進行化解，最終業主滿意，小區和諧穩定。

　　三、積極承接市國土房產局關于物業管理職能的下劃，使物業管理工作有條不紊地正常進行

　　20xx年10月1日，市國土房產局將物業管理工作9項職能下劃到我區，區房產局克服人少、小區多、業主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業管理工作不脫節。同時結合xx區實際，我局制定了項目備案、企業變更、項目招投標、物業綜合查驗、業主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區健康穩步地進行著。

　　四、積極主動配合市、區政府的各項工作，并取得成效

　　限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區委、區政府今年工作的重點，局物業部門積極響應，多次召開各物業企業負責人、項目負責人會議，強化宣傳，強化責任，并把上述工作納入考核范圍，年終與企業信用檔案掛鉤，局分管領導、物業負責人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法的傳銷700多人次，制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區各小區家喻戶曉、人人皆知，上述兩項工作也達到上級領導的認可和表揚。

　　五、強化小區物業日常監管，提高業主滿意度

　　為了加大對小區物業的監管力度，提高業主的滿意度，提升小區的生活環境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業部門每季度還組織鎮、社管中心、社區業主代表、物業專家等組成考核組，對全區各類小區進行全面考核，考核分安置小區、商品房小區、老舊小區三種類型進行，每次考核結束，依據得分在《xx物業》上進行通報，年終總結，與財政補貼資金、企業信用檔案等掛鉤，目的是提升物業服務水平，提高業主滿意度。

　　20xx年，我局物業部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：

　　（一）區房產局物業股沒有人員，沒有編制，現在是安居中心一個事業編制的女同志和分管副局長在從事此項工作；鎮、社管中心、社區沒有物業管理專業人員編制，人員不穩定。

　　（二）安置小區由于規劃設計和施工等多方面的因素，質量存在很多問題，消防等很多設施設備至今還沒有驗收就投入使用，業主投訴大，反映強烈。給物業管理帶來很多困難，同時也導致物業費難以收繳，物業企業舉步維艱。

　　（三）部門配合不到位，特別是小區違點等。（四）業主委員會成立速度慢，開展有阻力。

　　雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區委、區政府的堅強領導下，克服困難，力爭全區物業管理工作20xx年再上新臺階。

物業管理工作總結4

　　在過去的20xx年里，xx物業公司xx風景效勞中心全體工作人員，在業主委員會的監視指導下，團結全都，齊心協力，做了一系列的物業效勞工作，現將工作狀況匯報如下。

　　一、公共秩序維護方面的工作

　　xx風景效勞中心始終把小區安全防范工作放在第一位。業委會的領導屢次強調，務必給全體業主制造一個安全、干凈、舒適的居住環境。為此，我中心對秩序維護部的各項重點工作進展了整改，從秩序維護隊員的各項根本素養抓起，對超大年齡的8名隊員進展了清理，進展了10余次的專業培訓，更新了40余件防范器械，每周至少3次對夜班執勤進展重點監視，對執勤形象進展了禮儀方面的培訓和要求，現如今全體隊員的整體形象大大提升。

　　為加強對小區進出車輛的有序治理，我中心在20xx年x月份更新了停車場治理系統軟件和80%的硬件，增加了圖像比照識別模塊和高清抓拍功能，系統的技術水平得到了大大提高，業主進出車輛更加便利快捷。9月份西大門安裝了全新的門崗房，外觀美麗，有用功能也大大增加。11月份，對東西兩個大門的4組道閘進展了更換，新道閘升降更敏捷，噪音更小。

　　二、公共設施設備治理工作

　　我小區業主在20xx年初開頭間續入住，局部公共設施和設備開頭老化，存在安全隱患，有的甚至已失去使用功能。業主委員會屢次對此提出建議，盡快修理或更換，我中心根據公共設施設備的治理規程進展維護、保養或更換。詳細狀況如下：

　　1、對高層平臺的3處護欄進展了修復加固。

　　2、二次供水設備進展了定期檢修，更換了關鍵部件，如變頻掌握器、止水閥和葉輪等8處。

　　3、對消防設備進展了檢查，發覺破損的15處進展補加。

　　4、對局部路面進展了修補，共18處，約300平方米。

　　5、對局部體育健身器材的活動部件進展潤滑、換新共14處。

　　6、對電子監控設備的`顯示和掌握局部進展了更新、改造和遷移。

　　7、對停車場軟件進展重大升級，對道閘局部進展了換新。

　　8、對局部樓棟的供電線路進展改造，約300米。

　　9、對局部地下室或樓頂漏水現象進展修理，共52處。

　　10、對路燈照明系統進展了檢修。

　　10、對整個小區的外墻立面全部涂刷一遍。

　　三、環境衛生和綠化工作

　　對保潔和綠化工作，我們重點實行了以下措施：

　　1、對環保人員的工作時間做出了明確要求，必需在規定時間內作業，以免影響業主休息。

　　2、對于工作期間的避讓問題做出了規定，在作業時避開不了會揚起灰塵，因此遇到業主路過，要求馬上避讓或提前避讓，等業主路過后再進展作業。

　　3、對保潔著裝做了硬性規定，工作期間必需著統一裝，以免局部業主引起誤會。

　　4、嚴格執行工作標準，其中關于作業頻次局部作為重點抽查范圍。

　　5、外聘市政園林局的專家進展指導和現場作業，對如何做好綠化工作進展學習培訓。

　　小區的環境衛生和綠化工作好壞直接關系到業主的身體安康和生活質量，我中心環保部人員勤勤懇懇地工作，除清掃規定的地面，清運垃圾以外，還定期清理衛生死角。對綠化帶的養護和修剪則根據季節科學地進展。20xx年小區整體綠化澆水3次，景觀樹、綠籬、花卉噴灑防治病蟲害農藥9次，清理、運送生活垃圾1324車、業主裝修垃圾200車。

　　四、客戶效勞工作

　　處理地下室滲水52戶，西大門口路面石磚的鋪設修補2次，修補路面4次，修路燈桿23次，更換路燈景觀燈6桿。

　　五、其他工作

　　在20xx年，我中心除了正常的例行物業效勞作業外，還進展了其它有關工作，提升了整個小區的形象和效勞品質。

　　1、20xx年客戶效勞部共接待客戶答疑1287起，入戶修理940次，免費修理樓道門樓宇對講163次，幫助業主處理車輛刮蹭大事9起。

　　2、將來x正式進駐本小區，辦公室裝修一新，開展各項效勞功能，便利廣闊業主。

　　3、為業主組織進展文藝匯演4次。

　　六、一年工作的反思

　　回憶過去的一年，我中心全體工作人員為本小區的治理效勞工作付出了辛勤的勞動和汗水，取得了肯定的成績。這些成績的取得，應歸功于業主委員會的正確指導和準時監視，固然也是我們全體員工努力工作的結果。毋庸諱言，由于我們力不從心，工作中仍舊存在這樣那樣的問題，突出表現在工程修理方面：

　　由于各方面的緣由而遺留下來的問題，給我們效勞中心工作的開展帶來了很大的難度。地下室滲水、單元門修理、樓宇對講維護及公共管道的疏通是我們接待業主報修過程中遇到的最多的問題。設計方面的缺陷導致空調外機位只考慮空調安裝而并沒考慮冬天外機排水問題，這給我們日后的治理效勞工作帶來了諸多不便。

　　20xx年團隊的治理與建立：在人員難招、人員流淌性大、整體綜合素養偏低的狀況下，我們加強了培訓、入職引導工作，準時把握隊員的思想狀況，促進溝通溝通，力爭保持團隊穩定。

　　20xx年共發生6起電動車被盜案件。2起自行車喪失案件。與周邊小區相比案發率最小，但安全秩序治理仍是下一年度的重點和難點，加強東西門出入盤查登記。針對車輛治理當中解釋不到位，語言不標準，常常被投訴，與業主屢次發生沖突，效勞意識不強等問題，我們首先是加強對工作人員的培訓教育工作，做到先培訓后上崗。其次在門崗的用人上把好關，從全部的隊員中選派綜合素養強，相對優秀的隊員到門崗。

　　七、20xx年的展望

　　在新的一年里，我們工作還需要不斷地改良，還有許多事情要做。比方全面推行定崗定編，建立科學的運作體系，強化終端治理力量，調整完善考核體系;大幅度提升工作人員素養，大力加強員工專業力量培訓，既要培育本地人才，也要引進專業人才，尤其是擁有豐富物業治理閱歷的骨干成員;小區開支預算分類分級治理，改良物資配送和財務報銷程序;建立完善客戶檔案。如今物價比起幾年前要高了許多，人工工資等又是物管企業的開銷大頭。兩三年前，聘請一位保安人員，工資大約是800元出頭，而現在至少要1300元左右，再加上社保增加的局部，公司每年要增加數十萬元的開銷。明顯現在物業費標準不能滿意正常物業效勞，通過對周邊同檔次的小區的物業費標準的調查，xx風景小區物業費標精確實很低。

　　面對新的目標、新的任務、新的機遇和挑戰，我們自信在全體業主及委員會的支持、幫忙下，通過全體員工的精誠努力，我們的物業治理工作將錦上添花，實現可持續性進展。

物業管理工作總結5

　　在上半年里，物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業管理的工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理上半年工作總結如下：

　　一、房屋管理

　　房屋管理是物業管理工作的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為。

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，上半年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　三、綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象。

　　四、環境衛生的`管理

　　環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　五、小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使安全防范工作情況良好。

物業管理工作總結6

　　我是一名綠城房屋中介員工，入司已近三年。回想起返工作中接觸到的點點滴滴，讓我這樣一個知性菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業文化。“真誠，善意，精致，完美”這樣的企業文化服務宗旨絕對不是隨便一家公司能夠的。

　　有多大的決心，才能成就多大的事業，思想的高度決定你事業決意的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事會精彩紛呈，驚喜不斷。組織工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，茁壯成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的仁學心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業及自身成長預期的發展前景都抱有極大的期望。

　　博學之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴謹的貼合邏輯的事物認識和發展的過程。我將從這幾個方面并結合自己的切身體會來談談我對綠城及綠城企業文化的明白和感受。

　　太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平庸的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關照和活潑睿智的文筆文筆，展示了人類發展史中的波折和磨礪。并道出了，人類不停進步的力量就是:探索和奮斗。我覺得這就應歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務必持續著熱情的言行舉止，謹慎的工作態度，虛心的學習態度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業管理這一個各方面，我基本能夠進入了一個全新的境界了。

　　三人行，必有我師焉。博學的途徑之一，就是勤學好問。生而知之者，少焉;敏而好學，不恥下問，勤學不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進入文職人員的年輕人，要想把業務精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學多問。同樣，在公司邊上有很好的學習氛圍，部門領導，業務精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團隊精神是企業求生，發展，壯大的支柱。央企就應是任何現代成功上市公司所務必依靠的基石。

　　學而不思則惘。思考是一個人發展的內向延伸內向個別，是持續內心堅定，生活從容的一個良好習慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業文化之中里要包含這樣的時代精神。坪石批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進的'全都方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

　　明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學，審問，慎思的基礎之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結果。謀定而后動，后發制人，這是我們企業的行業屬性決定的。因此，我們就更就應做到明，比別人更明，我們就更會贏。

　　篤行之。執行力是困繞企業的一個大些大的難題。現代企業的扁平化結構能夠解決必須的精細化問題。然而，沒有經過大工業一大截的中國工人還是在工作態度上輸了時代。解決執行力的問題，首先，要保證政令的統一;其次，要選派適宜的人選過來監督;再次，執行結果的差異進來要明確表現出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

　　要做一個百年的企業，就要樹立百年的企業精神。我愿意在打算綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的冬天，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。

物業管理工作總結7

　　x物業是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個春夏秋冬，物業管理員年度考核個人總結。當年的懵懂仍歷歷在目，感謝領導的悉心培養，同事的關懷互助，現在的我成長了，工作能力提升了，下面對xx年的個人工作進行總結：

　　一.基礎服務：

　　1.配合春節在園區的值班工作，值班的13天中，讓我進一步感受了青竹園這個大家庭的溫暖。看不到大家絲毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區攬秀苑組團門崗前方及南北主干道爆水管，按經理指示及停水預案對各部門作出協調工作，對業主做好解釋工作及維修情況匯報工作，最長歷時11小時最終保證了入住業主的生活用水，無業主投訴。

　　2.配合公司對8S管理活動的全面推進，并對接相關標識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標牌的制作。

　　3.起草園區各項對外書面函件的制作，含工作聯系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯系函，與青竹湖鎮高爾夫球會對接的函件等。

　　4.資料管理：嚴格按照檔案管理規定。尤其是業主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業主資料做到一戶一檔，同時保證了資料的保密性，嚴格執行借查等規章制度。

　　5.配合園區于XX月1日實行的訪客證制度，對所有臨時出入人員（業主的親友、施工整改、裝修人員等）經電話聯系確認身份后再通知門崗放行，以保證業主的居住安全。

　　二.園區生活服務：

　　1.配合園區生活服務體系工作的開展，制作各項溫馨提示張貼，及經片區管家發送于各入住業主手中。

　　2.負責各類節慶、園區活動致業主的短信發送。

　　3.配合園區生活服務體系健康服務的開展，對來訪業主主動提供血壓測量服務；發送體檢卡至來訪的業主，并及時更新相關統計。

　　4.對xx年XX月至XX月的園區生活服務開展情況進行了統計，在學習單項服務跟進表及月統計表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務理念。

　　展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰，深知自己還有太多不足之處，計劃在xx年做出如下提升自我的事項：

　　1.在xx年初，因公司的肯定我晉升為部門領班，責任與義務隨之而至，但在團隊凝聚力建設、管理藝術方面都需提升，在來年會做好部門內部及與其他各部門的溝通工作，使工作團隊保持嚴肅又活潑的健康氛圍，學會將督導工作做得更好，保證部門服務品質，發揮員工的集體作用，進一步提升服務品質。

　　2.及時跟進維修工作的及時率和完成率，以便及時為業主排憂解難。

　　3.多到現場了解實際情況，可以更透徹地了解相關的物業專業名詞，更能尋找處理問題的最佳方法或途徑。

　　4.對存在的問題和教訓及時進行總結，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學習。

　　5.努力提升自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

　　6.除學習本部門涉及的`相關范疇，更要學習其他各部門的各項流程，給以后對全局的把控能力做好扎實的基礎。

　　7.加強組織協調及處理突發事件的能力。

　　我們的工作就是由各種小事情串聯起來的，但要做好這些小事情卻一點也不容易，在xx工作的日子里，深感xx能挖掘我最大的潛能，領導和同事都是我的良師益友，我會找準自己的發展方向，保持這份工作熱情勇往直前！

物業管理工作總結8

　　按照年初市局房產管理工作會議確定的各項工作任務和計劃，在局領導的領導下物業處較好地完成了各項工作，現將主要工作總結如下：

　　一、20xx年主要工作完成情況

　　（一）物業管理工作

　　（二）主輔分離房產接收工作

　　截止20xx年月底，共接收xx萬平方米主輔分離企業移交的職工住宅，其中未售房產xx萬平方米，已售房產xx萬平方米、公私共有房產xx萬平方米，同時接收企業職工xx人。

　　（三）租金征收工作

　　截止月底，共完成租金征收xx萬元，其中：直管住宅實收xx萬元，機關團體用房租金實收xx萬元；主輔分離房產租金實收xx萬元。

　　（四）直管公房出售工作

　　截止月底，共出售公有住宅xx萬平方米，歸集售房款xx億元。其中：出售直管住房xx萬平方米，歸集購房款xx億元；出售主輔分離房產xx萬平方米，歸集售房款xx萬元。

　　（五）房產管量清查工作

　　從今年三月份開始，以實業公司為房產清查試點入手，先后對五個區局和四個公司負責管理的直管、主輔分離、自行接收、單位自有房產進行了管量清查，截止目前，四個直屬公司的管量清查工作基本結束，并完成了直管產的產權登記工作。五個區房產局共個基層分公司，目前正穿插進行驗收，并已經驗收合格個基層分公司。

　　（六）20xx年“平改坡”工作

　　制定《20xx年沈陽市舊住宅“平改坡”既舊住宅美化工程實施方案》和《20xx年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》、《20xx年房產系統修繕工程服務排查活動方案》、《20xx年房產系統房屋修繕工程效能監查工作方案》。組織我市“平改坡”工程項目選址定項工作；指導、協調、監督實施了“平改坡”工程項目萬平方米，現已基本竣工，完成了市委、市政府年初確定“平改坡”工作目標。

　　（七）20xx年房屋修繕工作

　　參與組織編制了《二Оxx房產綜合計劃》；組織召開了xx年房屋修繕工作專題會議，并制定下發了《20xx年房屋修繕管理工作意見》；組織進行了20xx年房屋修繕工程的防水材料、給排水管材、高層電梯等大宗材料和設備的招標工作；按xx年房管工作會議精神對《二Оxx房產綜合計劃》確定的各類修繕工程項目進行了嚴格的立項審批，全年直管和已售直管房屋修繕工程項目完成審批棟、萬平方米、萬元投資；主輔分離接收房屋修繕工程項目完成審批棟、萬平方米、萬元投資，；以修危修急為原則解決了實業公司、經理公司等單位出現的`高層屋頂瓦脫落危險、排水堵冒、屋面嚴重漏雨等嚴重危及人民群眾生命安全和影響人民群眾生活的設施設備正常使用事故。

　　（八）其他工作

　　1、根據20xx年滑翔地區水質改造工程協調會議精神，按照局領導指示，召開滑翔地區物業管理相關單位參加的有關會議，組織對滑翔小區各類產權房屋給水管道改造情況及產權情況進行調查、匯總和統計上報工作。根據調查統計情況向佟晶石副秘書長提出《關于鐵西滑翔地區水質改造資金使用建議的報告》。

　　2、群眾來訪接待工作。初步統計，全年共接待群眾來訪和咨詢共計人次，對符合政策的來訪問題均給予了滿意的解決，對不符合政策的來訪問題也相應做出了解釋工作。

　　3、對20xx年的房屋春修排險工作進行了抽查，共修繕煙囪個、墻體處、房檐處，外廊樓梯處、天棚處、內外墻面層處、清陶窨井個、清陶化糞池個、疏通排水管道米、屋面防水平方米。確保了我局系統春修排險工作圓滿完成。

　　4、完成了局機關交給我處各類人大代表和政協委員提案或建議的承辦工作，接待群眾來訪次之多。

　　5、組織進行了冬季房屋防寒補漏工作，共完成屋面防水平方米、室內結露戶平方米、修門扇、修窗扇、氣窗個、上玻璃塊、堵墻縫處、內外墻抹灰平方米、勾脊處、抹稍處、修上下水處、修電氣件、修窨井個、清掏窨井化糞池個其他修繕項。

　　6、指導物業協會工作。

　　二、20xx年工作思路

　　1、重點做好房產清查工作，同時制定檔案管理、數據變動等相應的配套規范文件。

　　2、組織清理主輔分離企業維修基金的劃轉和清理工作。

　　3、配合有關部門做好主輔分離房產資金的籌集工作。

　　4、繼續加強《20xx年房產綜合計劃》房屋修繕計劃的審批工作，組織做好全年房屋修繕工作。

　　5、組織、指導各區做好20xx年“平改坡”工程工作，確保按計劃完成今年“平改坡”工作目標。

物業管理工作總結9

　　20xx年度工作在**家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場競爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下競爭的殘酷性。**家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

　　為了使**家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟競爭機制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務，xx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處以后工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

　　為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進xx年工作再上一個新臺階，現將20xx年工作總結如下：

　　一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

　　**家園管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據**家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

　　**家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務；小孩接送；房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務。

　　做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

　　一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務這一項已產生10028元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

　　二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

　　**家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損；另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。xx年公司整體思路做了調整，作為**家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

　　管理處在xx年上半年工作即將結束時，對**家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

　　三、開源節流，降低成本，提高效益

　　1、加強各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

　　2、厲行節約、降低成本

　　今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。

　　通過管理處全體員工的`汗水澆灌，**家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產生利潤56336元，xx年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢？下面我就**家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

　　一、鞏固xx年新增的利潤增長點

　　xx年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，xx年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

　　二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域

　　xx年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，xx年工作中，**家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

　　三、提升管理、以人為本、穩步發展

　　人能創造一切，管理處在xx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

　　一份汗水一份收獲，**家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但xx年工作還不能松懈。我們相信**家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在xx年工作中譜寫出新的篇章。

物業管理工作總結10

　　從20xx年11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　20xx年11月因公司工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的`幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、*代表選舉等重大活動的后勤保障任務，完成了35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。

　　三、主要經驗和收獲

　　在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　(一)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　(三)、只有堅持原則落實制度，(四)、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：

　　1、對班組成員的日常管理規范問題。

　　2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。

　　3、協調處理問題方面還需要進一步加強。

物業管理工作總結11

　　不知不覺20xx年已過了一半了，我在xx物業管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社會初露鋒芒的xxxx月。從剛入公司的收取路面停車費到之后轉為管理員都讓我學到了許多在校園里學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。

　　下方我對這半年來從事管理員工作進行總結：

　　1。處理投訴、糾紛方面

　　剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由于欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自我把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳咨詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然后再觀察并學習上級領導對這些事情的處理方法。自我也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：

　　⑴首先就應給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作；

　　⑵分析、調查問題的原因；

　　⑶若問題有涉及物業管理的相關法律法規就應結合物業管理相關的法律法規，然后根據實際狀況擬定科學的解決方法；

　　⑷最后當然是具體方法的落實。并總結每次處理經驗為日后的處理相類似問題做基礎。

　　⑸投訴、糾紛處理回訪，能夠讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日后物業管理工作開展。

　　2。交房、裝修方面交房和裝修方面又能夠分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。

　　⑴交房、裝修手續方面

　　再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程并且做好筆記，在給不一樣的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。

　　交房：①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單并回收交房通知單。

　　②確認業主身份且要業主身份證復印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《用戶手冊》的“業主合約”(一式3份歸檔2份)讓業主簽字；

　　③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙并讓業主在《確認書》(一式2份歸檔1份)上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記；

　　④指導業主對其套房進行驗收，并填寫好《質量驗收單》；

　　⑤首要交房資料整理歸檔。

　　裝修：①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的復印件一份，并根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》審核施工圖紙；

　　②填寫《二次裝修申請表》，然后物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》(一式3份各持一份)并跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項；

　　③收取施工押金并發放《施工許可證》

　　剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。

　　⑵裝修管理方面

　　裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規狀況，下方我對自我在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。

　　水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方就應及時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

　　泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌墻；結構有無按施工圖紙施工。

　　有效的裝修管理能夠把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日后不必要的返工，也減少了日后許多由于違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的裝修管理能夠讓小區的統一美觀，使小區更加規范、更具品味；有效的'裝修管理體現了一個物業公司的管理潛力。

　　半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理資料的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌！

物業管理工作總結12

　　我部在公司的直接領導下，仔細貫徹落實公司的指示精神，順當完成各項工作任務。現將我部十月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：

　　一、當月任務完成狀況

　　1、嚴格落實人員、車輛出入治理制度。十月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進展工作講評，對查出的問題準時訂正解決，同時對執勤設備等進展清點檢查，避開財產流失。

　　2、十月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極協作布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員缺乏的.狀況下抽調接待人員幫助進展會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，效勞參會人數1330人次。

　　3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

　　4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進展禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關懷，工作上積極傳授閱歷，使新人很快融入到我部大家庭里來。

　　5、十月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟識新交費車輛，把握車輛動態，催促車場治理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員仔細落實車輛出入治理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

　　6、我部積極協作支行后勤站對樓層內松動瓷磚進展了登記，消退了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

　　7、我部利用周末時間組織保衛人員對大廳雨棚進展了清洗，并協作分行管家部對員工餐廳衛生進展了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員制造了一個潔凈、衛生的就餐環境。

　　8、針對人員流淌性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態，關懷員工業余文化生活，努力制造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

　　二、下步工作規劃

　　(一)、工作目標

　　1、仔細學習領悟和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

　　2、完善部門工作，培育一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

　　3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、幫助。

　　(二)、主要工作規劃措施

　　1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及效勞意識。

　　2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全系數。

　　3、催促業主單位對存在的問題進展整改及存在問題的跟進與處理。

　　4、做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

　　5、加強對車場的治理，提高員工的主動意識做好車輛指引避開刮擦及占道狀況的發生。

　　6、協作人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建立，打造一支，安定、團結、素養高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

　　全面總結十月份各項工作的缺乏，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的治理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

物業管理工作總結13

　　五月結束了，現對五月工作總結如下。

　　一、搞了二次職業培訓

　　x月x日下午，物業系統(物管中心、能源中心、工程公司)員工x余人，在xx教室接受了節能培訓—xx副總經理主講，和防火、防盜培訓—客戶服務部經理xx主講。另外物業系統各個部門搞了一次培訓。

　　二、制作發放“xx物業安全優質服務卡”。

　　三、搞了二次內部質檢和改進工作。

　　四、做了校“春運會”的布置和保安工作。

　　五、配合學校各種會議作好會議服務。

　　六、協助教務處作好學生重修考試、xx市高校計算機等級考試，配合成教學生計算機等級考試。

　　七、完成語音樓電梯維修和續簽維修合同。

　　八、完成了“創建生態文明、綠色校園活動”的啟動工作、校園內草坪修剪工作、校園內(A、C區)植物的病蟲害防治工作。

　　九、物管三部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛生，完成了農貿市場收費;對業主裝修進行有效管理。

　　十、物管中心管理人員深入二級學院了解客戶意見，改進物業服務工作。

　　十一、配合國資處和研究生部作好對xx樓x、x樓教室的'x套桌椅的搬運。

　　六月份工作計劃

　　一、搞一次崗位練兵和職業競賽。

　　二、搞一次便民服務。

　　三、搞一次顧客滿意度調查。

　　四、搞二次職業培訓和二次質檢。

　　五、作好家屬區公共設施的維修。

　　六、繼續完成“創建生態文明、綠色校園活動”的植物種植工作，地點主要是：A區球場、C區、車隊等地;做好梅雨季節植物病蟲害防治工作。

　　七、校管部堅持每周四的環境衛生集體突擊工作。

　　八、加強對全體員工的素質教育和能力培養。

　　九、完成上級交辦的其他工作。

物業管理工作總結14

　　自今年6月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

　　積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的.一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。

　　認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

　　三、主要經驗和收獲

　　在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

　　只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

　　只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

　　只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，xx年的工作存在以下不足：

　　對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；

　　食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

　　綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

　　五、下步的打算

　　針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；

　　加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　管好財、理好賬，控制好經常項目開支；

　　想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；

　　抓好小區綠化維護工作。

物業管理工作總結15

　　物業公司物業管理員的工作總結，主要是從管理員的日常工作和具體工作事項進行總結分析，并提出下一年的工作規劃。

　　物業管理員的主要工作職責是：對整個小區進行日常檢查，管理與維修轄區單元門禁系統，對裝修單位經常性巡查，協調業主內部的矛盾和糾紛，以及及時處理業主的投訴與建議等事項。

　　工作總結的注意事項：

　　1、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎；

　　2、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的；

　　3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的`要略。

　　工作總結的基本格式：

　　1、標題；

　　2、正文；

　　開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文；

　　主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓；

　　結尾：分析問題，明確方向。

　　3、落款署名，日期。

　　物業管理員年終總結報告怎么寫

　　1各項收費指標的完成情況,

　　2給業主解決了那些問題,

　　3業主的滿意程度,

　　4工作取得的突出業績,

　　5物業管理的建議,

　　6自己工作存在的不足和明年的努力方向.

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