個人年終工作總結3篇（實用）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的個人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
個人年終工作總結1
時間飛逝，20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時間過得飛速，不知不覺中，充溢希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將接近�？梢哉f，20xx年是公司推動行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務
�。ㄒ唬┰�20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷駕馭方法積累閱歷。我注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過視察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問駕馭技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┰�20xx年工作主要有：湖北省內的國土投標項目及各地的備案。
（三）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
二、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
（一）20xx年上半年，我主要負責標書預算這部分，20xx年下半年我主要投標人員支配及標書制作，由于各地標準不同，剛起先出現(xiàn)了廢標現(xiàn)象。之后我們總結閱歷，現(xiàn)階段我們能夠熟識駕馭各地的“地方特色”按質按量的完成每月的投標安排。行政部組織召開了從20xx年10月分起先對我們經(jīng)營部實行了月底目標完成狀況考評，將考評結果列入部門人員的月底績效。在工作目標落實過程中管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
�。ǘ⿲藭鴮嵭辛思为労蛻吞幹贫�，有利于我們更加仔細的對待每份標書。
三、主要閱歷和收獲
在經(jīng)營部工作這一年來，完成了一些工作，取得了肯定成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟識各地投標文件特殊要，做好每份投標文件，削減給公司帶來不必有的損失。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，仔細對待每個投標項目，才能保證工作做的更加完備。
（四）只有樹立嚴謹工作意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、加強檢查，剛好整改，在工作中正確相識自己
�。ㄒ唬┙�(jīng)過這樣驚慌有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的安排和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事分明，從根本上擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
�。ǘ┛偨Y下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想相識和工作實力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求把工作做的更好！
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些即待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的'工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 2.對待突發(fā)事務處理的還不夠得心應手，須有待提高處理實力。
3.在標書制作方面要嚴格要求自己，細致閱讀每份招標文件，對重點部分慎重分析，探討。仔細、嚴謹，的制作每份標書，提高投標的中標率。
4.全面發(fā)展自己，堅持自己更新專業(yè)學問學習，在預算方面要著重鍛煉自己，多學、多練、多看、多實踐、多思索、多探討。
六、下步的準備
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）主動搞好與大家的協(xié)調，進一步理順關系；
�。ǘ┘訌姽芾韺W問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強專業(yè)學問，慎重對待每個投標項目。
(四)希望公司多供應我們學習專業(yè)學問的機會，在預算方面能夠讓我多去項目上了解實際狀況。
�。ㄎ澹┡W習，取得建立師是職業(yè)資格證書，提高自身價值。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，剛好與各位進行溝通，全面發(fā)展自己。在明年的工作中，我會接著努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，剛好訂正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進！
我信任：在上級的正確領導下，鄭春平的明天會更美妙，晶標的明天更加輝煌!
個人年終工作總結2
時間飛逝，又到了年底�；仡檶淼囊荒�，我經(jīng)驗了許多，體會了許多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年的幫助和支持，讓我能夠更好的站在自己的崗位上，然后充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢不斷總結提高，更好的提升自己的素養(yǎng)。雖然單調的工作每天都在重復，但我學會了公司形象受損時如何維護，被客戶誤會時如何溝通，店鋪銷售不好時如何找出緣由并做出改進。通過這一年的工作，特殊是11月店長休假以來，我更加清晰地相識到，做好店內銷售最重要的是員工知道自己的產品學問，有良好的服務看法，店內有主動的同事。希望以后通過公司領導的指導和同事的努力，為公司創(chuàng)建更好的銷售業(yè)績。今年的工作總結如下：1.客戶：
1.依據(jù)公司領導的要求，做好店鋪展示和新款式展示，并支配人力為公司的促銷活動更好地促銷。
2.定期剛好收集競爭對手的促銷活動和風格改變，并盡快向公司總部匯報。
3.組織并定期跟蹤會員的'基本信息，維護老客戶，與老客戶保持常常性的聯(lián)系，了解客戶對產品的需求趨勢，剛好向店內會員和老客戶反映店內公司的款式和實惠信息。 4.合理的訂購保證了熱銷和促銷產品的庫存，并保證隨時可用。
一、銷售技巧：
店員除了向顧客展示衣服并說明之外，還向顧客舉薦衣服，以引起他們的購買愛好。以下方法可用于舉薦服裝：
1.舉薦衣服時要自信。向顧客舉薦衣服時，售貨員本身要有信念，這樣顧客才能對衣服有信任。
2.適合客戶舉薦。在向顧客提示和講解產品時，要依據(jù)顧客的實際客觀狀況舉薦合適的服裝。
3.用手勢向客戶舉薦。
4.匹配商品的特點。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設計和質量。向顧客舉薦服裝時，要強調服裝的不同特點。
5.關注商品。向顧客舉薦服裝時，要盡量將話題引入服裝，關注顧客對服裝的反應，以便剛好促進銷售。
6.精確說出各種服裝的優(yōu)點。在向顧客講解和舉薦服裝時，要比較各種類型服裝的差異，精確說出各種類型服裝的優(yōu)勢。
其次，要注意關鍵銷售的技巧，這意味著服裝的設計、功能、質量、價格等因素都要針對每個人量身定制，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信念”，最終實現(xiàn)勝利銷售。讓客戶在很短的時間內有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。關鍵銷售有以下原則：
1.從4W起先。從何時穿、在哪里穿、誰穿、為什么穿等方面做好選購建議，有利于銷售勝利。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。
3、詳細的表現(xiàn)。要依據(jù)顧客的狀況，見機行事，不行一模一樣，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而變更說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
二、地理位置方面：
我們萬達店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個五號停機坪購物廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是因為我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據(jù)客流的凹凸制定不同階段，而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。另外，現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。
以上是我這一年來的工作總結與心得，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指引。我今后的努力方向：
1、切實落實崗位職責，仔細履行本職工作：想方設法完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責任感;完成其它工作。
2、明確任務，主動主動：主動了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。
3、努力經(jīng)營和諧的同事關系，仔細向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內的職業(yè)生涯發(fā)展。同時仔細的安排、學習學問、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產品學問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。感謝公司賜予我機會與信任，我肯定會主動主動，從滿熱忱。用更加主動的心態(tài)去工作。
個人年終工作總結3
在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)建經(jīng)濟效益。依據(jù)年初的工作安排仔細的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，探望重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通。
20xx年x月份我到酒店擔當銷售部經(jīng)理，20xx年xx份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。隨著網(wǎng)絡的高速發(fā)展，網(wǎng)絡的宣揚不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與xx家網(wǎng)絡訂房公司簽定了網(wǎng)絡合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡公司提高傭金比例，利用其宣揚能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡具體了解商大酒店。同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，全部部門都能夠仔細的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內容的更新，通過網(wǎng)絡進行宣揚擴大影響力，并剛好精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少。
2、對會議信息得不到剛好的了解。
3、在接待工作中有時不夠細致，在一些細微環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。
4、有時由于溝通的不剛好信息駕馭的不夠精確。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細細致，盡量避開，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。個人年終工作總結3
一年來，在護理部的領導下，在科護士長的業(yè)務指導下，在各質控小組的督導下，在全科護士姐妹們的共同努力下，走過了忙勞碌碌的年，圓滿完成了年初工作安排，現(xiàn)將我x年的工作狀況匯報總結回顧過去的一年，護士姐妹們勞碌的身影時常地在眼前晃動，想說的話太多太多。寫總結要言簡意賅，將個人感情參雜在里面不合適我知道，但此時此刻，我還是想把這一年來大家的真實表現(xiàn)、特殊是年輕護士的成長歷程呈現(xiàn)給各位領導。
工作看法方面：我們科的護士，倒班護士平均年齡x～x歲，工作時間基本在x～x年，年齡小，資格淺。白班護士的張姐x歲了，只有一名主管護師，缺少中間力氣，梯隊建設跟不上。以老帶新的任務只好由的一名主管護師和我這個護士長來擔當了。護士長在香港被稱作經(jīng)理，在內地是管家婆的角色，每天呼來喚去，就連門鎖壞了，廁所堵了也要喊護士長來解決的，這些事務性工作就占了一大半時間，再加上科里和院里的質控工作，真的`沒有太多的時間帶新人了，多數(shù)是利用床頭交接班時間、查房時間對新護士進行有針對性的提問，然后就著問題進行一些適當?shù)耐卣�，講解一些�？茖W問，作為培訓的一種手段。其他的分層次培訓和護理教學工作，我們的主管護師是功不行沒的。好在護士們工作看法主動，有劇烈的學習愿望，而且從不計較個人得失，小姐妹們協(xié)作默契，只要工作須要，沒有講條件的，無論是科里的還是院里的業(yè)務學習，保證接到通知就到。對于上級領導的指責和指正，都能夠正確理解，虛心接受。
護士們的工作看法，還體現(xiàn)在聽從安排方面。今年四月份，全國百日平安大檢查期間，我科重患是最多的時候，為了支援icu工作，將我科秀的護士借調至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立，一個月內，我們科去了兩名護士，同時期，另一名主力護士又調到骨外科工作，給我科安排一名新人，不能獨立值班！人員的短缺程度可想而知了，但我們的護士們毫無怨言，將上級的人員調動當作一種使命來完成，做到了：大敵當前，大局為重！全部人員都放棄了休息時間，加班加點的才能完成本班次的工作任務。這期間，甲流病房最重的患者解除甲流后轉至我們病房，重患一個接一個的到來，天使們因為乏累，面容憔悴，有時候夜班護士工作__個小時才能放心的下班回家！我更是時刻打算著：每當年輕護士遇到技術性問題的時候，無論幾點，接到求援電話，即刻前往科室。
今年，我院落實了帶薪休假制度，這對職工是個好消息，而對科室管理者是個難題。我們科除了年薪假，今年還有三位休婚假的，再加上病事假及借調人員、不能獨立值班的新人，我初略統(tǒng)計一下：相當于一年內，始終有一個半人在休息，而我們的病人數(shù)，卻比去年增加了300多人，工作負荷可以想象的出！今年下半年，我科新病房裝修、搬遷期間，正值主任外出，我真的怕特別時期，科里出錯——怎么搬這個家，大動了一番腦筋��！那些日子每天失眠，睡了也象睜只眼睛似的。我們的護士真的好可愛呀，搬家那兩天，全都到科室：看東西的，搬東西的、跟車的、擺放物品的，值班的，就像自己家搬遷一樣，病了也不和我請假，堅持上班，怕我焦急上火，使我們的患者個個平安到達新病室。
在大家的努力下，一年來，無一例差錯事故發(fā)生，無投訴糾紛事務，這對于我們這種重患多、病人周轉快的大科室來講，取得這樣的成果是特別難能珍貴的！
三基三嚴方面：提到這個話題，心情總是很困難。院里、護理部和科里組織的理論學習、技術考核，大家都主動參與。只是每次迎檢，看著孩子們無助的眼神，仿佛要崩潰的神經(jīng)，都讓我這個當護士長的特別心疼！她們都怕因為自己影響了醫(yī)院和科室的驗收和成果，我每看到她們如此，就勸慰她們：做的如何是咱們的實力問題，不行再努力。只要盡力了，領導會理解的，不會怪你們的，這么重視檢查，說明咱們看法是仔細的，對醫(yī)院是負責的，別驚慌，咱是七仙女呀！但說心里話：就技術操作來看，護士們完成的還可以，但就理論學問的駕馭和迎檢實力來講，年輕護士確定不占優(yōu)勢的，我心里還真沒底！不過經(jīng)過這一年的努力，大家的進步還是很明顯的：大科第一季度理論考試：四個人沒及格；在就是這次半年的理論考試有一名不及格的，及格率還是在提高的；而且這一年里，我們科有四名護士被院考核組選中，去為全院護士做示教，這給年輕護士很大的
激勵！至于“三基三嚴”的培訓次說，我認為精確的數(shù)字肯定是虛假的，是按年初安排數(shù)出來的，我覺得我們的培訓隨時隨地都在進行，是計數(shù)不出來的�！耙粚σ弧毖a課，也是常有的事，所以就不計數(shù)這個數(shù)字了，覺得沒實際意義。
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