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電催工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的電催工作總結，歡迎大家分享。
電催工作總結1
2017年11月3日，在公司的精心組織和安排下，我有幸參加了本次關于高效催收相關培訓，首先非常感謝濟南前輩們的到來，帶來如此多的寶貴經驗跟諄諄教導，正應了那句古話“聽君一席話，勝讀十年書”。之前工作中的疑惑問題與棘手案件，也都得到了很好的解決方法。如果說之前的我還在發芽階段，那么經過本次培訓我已經攢足了營養，只差時間跟實踐足以成長為參天大樹
作為新手法務，我大概犯了所有新法務誤區:憐憫心強，立場不堅定，對于債務人所說的慘情都堅信不疑。債務人承諾還款后自己欣喜不已，只談減免，忘記施壓。自信心不足，對債務人還款能力懷疑（其實經過幾年的時間，債務人已具備還款能力或者部分還款能力）談話中氣場不足，語氣過于平緩無波動，過于機械化（說白了越擔心什么越重復什么，一句話像繞口令多次重復，核資一定要多，避免債務人后續跳票聯系不到無法側面施壓。）口頭語太多了不專業化，沒有給對方以信服力（平時多看法制節目提高自己交談水平，工作中貼便利貼在電腦旁時刻提醒自己。）欠缺對債務人的施壓（整通錄音中只按住一個施壓點談判不可取，應多處施壓讓其感受到事情的嚴重性。）培訓中老師的總結很到位，包括了我的全部不足點，足以證明我該份工作做的不到位還要繼續努力，加油！
操作長賬齡的關鍵點如下:掌握良好的操作節奏（抓重點賬戶首催，二次跟進查找，對于個案分析處理，形成穩定流程，尋找個案施壓點，做到快準狠）
克服回款不延續的“寂寞感”克服消極情緒。
挖掘線索，突破失聯（查找要認真仔細，對于聯系人說聯系不到債的要鑒別真偽，利用短信，信函，外訪配合。）
準確評估債務人的還款意愿及還款能力（對于債務人夸大還款障礙，隱藏真實經濟狀況學會甄別，債務人說話三分真七分假，要堅信債務人有還款能力）
幫助解決債務人還款意愿問題（①必須進行施壓②幫助債務人分析利弊③走入內心談透徹④至少有一次關于還款金額的爭執但并非對罵⑤即使債務人本人接聽也要通過其親屬朋友方面進行側面施壓⑥施壓內容里要有對家人孩子影響⑦必要時可以約談⑧首催不能松口）解決債務人的資金來源（引導債務人去找錢，判斷是否有還款能力還款資金來源，對于還款來源不靠譜的及時進行揭穿，可以引導讓家人代償，子不教父之錢過多了沒有少了還沒有嗎？）
通過本次培訓，改變了我以前的認知，之前我認為電話催收就是電話撥打業務，工作簡單也無足輕重。但在培訓中，我才發現自己的想法有失偏頗，這里需要掌握和應用的知識既廣泛又專業，并不是我當初想的那么簡單。催收工作真的是既需要豐富的知識又需要多種的.話術技巧的崗位。通過這次培訓，我有幾點很深的心得體會第一點就是學無止境。在學校學習的很多知識，可以說都是些理論知識和理論基礎，對于真正的工作來說只是最基礎的，來到這個新環境，面對這個新工作，我們不能放松自己，更要抓緊一切可以利用的時間拓寬基礎知識，多學習專業知識技能，努力的適應這個新環境，對工作做到精益求精。第二點就是要多學多練。在日常的工作中，自覺把學到的理論知識運用到實際工作當中，并通過實際工作不斷充實自己。第三點就是感謝各位培訓老師，他們精心準備的知識，雖然有時候我們對一些疑難問題無法在短時間內理解，但是我知道很多知識和方法都是各位培訓老師在幾年甚至幾十年積累的工作經驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新入行的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作充滿了信心，更督促我認真學習、刻苦鉆研、積極創新。
有人說社會是人生的另一所大學。作為剛進入社會的大學生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時，我們還必須接受實踐的洗禮。這次的培訓，是我人生中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性認識在實踐中得到了成長。以后的路還很長，但我將沿著實踐與理論相結合的軌跡，繼續追掠實踐的陽光，實現人生的價值！這次的培訓，我收獲頗豐，積極的心態、不怕苦，別怕累，虛心請教、認真聽講，然后用心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆珍貴的財富，讓我受用終生。
電催工作總結2
所有員工人事考勤管理及分配的調動安排。
各部門目標的下達及每月的目標管理。
拖機客戶上門的談判及所有客戶的總體管理。
蘭州重點面訪客戶的上門催收。
各部門間工作情況匯報的督促，以短信為主。
融資公司與銀行合作單位之間的業務處理及協調。
協助律師在公安及法院的案件辦理。
承接領導下達的各項任務。王兆翔(律師)
拖機客戶的資料整理。
二手車出入庫的手續辦理。
協助拖機組做好后勤工作。
有關法律文本的.起草。
重點客戶的訴訟案件的辦理。
文化園地信息公告的更新管理。白曉嵐
主蘭州片區三期內客戶的催收及管理。
附所管轄區域客戶的臺賬登記、對賬、銷戶的辦理。
蘭州銀行、中行客戶的存折及合格證的管理。按揭客戶的業務處理逾期客戶的管理催收。
孫曉彤
主蘭州片區四期客戶的催收及管理。
附協助上門客戶及上門客戶的談判。
周會資料的整理及PPT等其他資料的制作。
電催部催收工作的部署及細化的管理。
電催模型設計。張靜
主河西片區三期客戶的催收及管理。
附所管轄區域客戶臺賬的登記、賬務、銷戶的處理。
融資公司的業務處理及逾期客戶的管理催收。
每月新客戶出庫單的搜集整理以便月底匯總。
融資客戶拖機授權書的申請。張彬翔
主河西片區四期客戶的催收及管理。附每周會議紀要及人事通報等資料的整理。
電催部，面訪部的每月績效考核落實。
雒天萍
主隴南、隴東所有客戶的催收及管理。
附所管轄區域客戶的臺賬登記，賬務，銷戶的處理。
每日員工激勵短信的編發。
每日收款情況的統計。賈瑞玲（保險理賠員兼內勤）附上門客戶的接待、來電客戶的初級對賬，客戶的存、取`款，銀行的扣款單，逾期單據的管理。
銀行客戶存折的刷新，每月至少一次。
客戶資料的代辦收發。
大宇擔保公司所有債權員的電話費申報。保險理賠客戶的資料提交及理賠結果的辦理。
合同檔案的具體管理及簽收。
重點客戶的訴訟案件的辦理。
注:特殊情況另行決定
電催部任玉婷甘肅大宇擔保有限公司
電催工作總結3
所有員工人事考勤管理及分配的調動安排。
各部門目標的下達及每月的目標管理。
拖機客戶上門的談判及所有客戶的總體管理。
蘭州重點面訪客戶的上門催收。
各部門間工作情況匯報的督促，以短信為主。
融資公司與銀行合作單位之間的業務處理及協調。
協助律師在公安及法院的案件辦理。
承接領導下達的各項任務。王兆翔(律師)拖機客戶的資料整理。
二手車出入庫的手續辦理。
協助拖機組做好后勤工作。
有關法律文本的起草。
重點客戶的訴訟案件的辦理。
文化園地信息公告的更新管理。白曉嵐
主蘭州片區三期內客戶的催收及管理。
附所管轄區域客戶的臺賬登記、對賬、銷戶的辦理。
蘭州銀行、中行客戶的`存折及合格證的管理。按揭客戶的業務處理逾期客戶的管理催收。孫曉彤
主蘭州片區四期客戶的催收及管理。
附協助上門客戶及上門客戶的談判。
周會資料的整理及PPT等其他資料的制作。
電催部催收工作的部署及細化的管理。
電催模型設計。張靜
主河西片區三期客戶的催收及管理。
20xx年5月10號
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