年度工作總結14篇（優(yōu)選）

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，是時候寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　年度工作總結 篇1

　　光陰似箭，白駒過隙，時光飛逝，轉眼間一個學期又過去了。現(xiàn)就20xx-20xx學年度上學期的工作做總結如下：

　　首先在在思想建設方面，積極發(fā)動班上的同學向黨組織靠攏，全團共有入黨積極分子5名，黨的發(fā)展對象2人。相信在我們團支部的全體團員的共同努力下，積極分子和發(fā)展對象會越來越多。在團員思想教育方面，我們團支部開展了三次團組織生活會。十月份，以“大運知識競答，詩歌朗誦，看記錄片”的形式開展了“我為大運準備著”的主題團會。十一月份，我們展開了“學習先進事跡，爭創(chuàng)示范班級，爭當大運先鋒”的主題團會，這次會以主要和同學們一起學習“示范班級（團支部）創(chuàng)建體系”和鼓勵同學們踴躍報名參加大運志愿者。十二月份，展開了“安全教育”的主題團會，并在這次團日活動中被評為“優(yōu)秀團支部”榮譽稱號。

　　在班級建設方面，沒有規(guī)矩不成方圓，一個集體沒有好的管理制度，只會走下坡路，是以在開學初，班委會召開以“班級制度”為主題的首次會議。

　　1、責任明確，落實每個班委的職責；

　　2、民主制度，實現(xiàn)管理民主話方針。

　　在此基礎上，爭取在平穩(wěn)發(fā)展的同時尋求突破。

　　一、干部隊伍

　　班級的核心是班委會與團委會，好的班級需要和諧互助的領導層，班委團委之間的密切配合是班級的強大后盾。每一次組織活動，班委團委都需盡心盡力，雖然我們這一屆是新人干部，在工作的合作尚不能達到駕輕就熟，但我們勝在有前任班委的從旁協(xié)助，學院的工作大多都能得到指點，不需從頭摸索，是以我們

　　擁有更多的時間策劃活動，增強班級凝聚力。

　　二、班費管理

　　班費實行“生活委員管理，班長簽字，班委監(jiān)督”。巨額開支需經班委會審核，并且賬本向班級成員公開、透明。

　　在文體活動方面，組織參加了多次文體活動。

　　1、趣味運動會

　　我們班承襲前輩的'良好作風，一師兄的身份參加二十人二十一足，并且以09屆趣味運動會的經驗為基礎，實現(xiàn)了質的飛躍，悟出了制勝的默契，是以我們獲得了趣味運動會“二十人二十一足”的第一名。這不單是趣味運動會的第一名，它同時也是我們班級凝聚力得到提升的一種表現(xiàn)。

　　2、院運動會

　　繼趣味運動會之后，我們便迎來了院運動會，可惜因為天氣不佳，很多同學都離開賽場，只有運動健將在場上拼搏。所幸，鐘潔麗同學、廖劍光同學的給力表現(xiàn)給我們班帶來了無上的榮譽，也得到輔導員老師的高度認可。

　　3、宿舍籃球大比拼

　　班級宿舍籃球大比拼不知道是不是我們班的特色呢？這一次，我們迎來第二屆宿舍籃球賽，無論是籃球好手抑或是從來不動籃球的同學都上場了，挖苦第一參與第二，獎品第三。所以我們班永遠都是痛并快樂著的。

　　4、“班誕”晚會顧名思義，“班誕”既是班級誕生日，在大一時，12月5日是我們班“牛哥”從軍而離開我們的日子，為了給他餞別，我們舉辦了晚會，卻不愿意稱之為“餞別晚會”，是以有人提議定這一天為班級生日，給“牛哥”一個難以忘懷的日子，給“牛哥”一個幸福的晚上，是以“班誕”日便衍生了。今年的“班誕”是以我為首多人協(xié)助策劃的首個晚會，雖然節(jié)目并不怎么新穎，但卻得到了全班同學的真誠參與，感動之心自然不言而喻啦。在此之后，我們迎來了下半場，“劉記”讓我們的瘋狂，火上加油。

　　在學風建設上，有班干帶頭營造良好的學習氛圍，并鼓勵同學們踴躍報名參加各種專業(yè)競賽，并在機械創(chuàng)新上有良好的表現(xiàn)。其中在金工實訓和初級電工實訓中，同學們表現(xiàn)出極高的學習熱情，得到了老師一致的肯定。計算機二級和電工操作證也有很高的通過率。

　　當然，在我們看到過去所取得的成績的同時，也發(fā)現(xiàn)了工作中的一些不足之處。在社會實踐、義工活動、關愛活動開展得不夠。其中在寒假的社會實踐申報上，是我宣傳的力度不夠，導致同學們對社會實踐的重要性以及必要性缺乏認識。還有義工活動，雖然有不少同學報名了大運志愿者，但是很多同學都是虎頭蛇尾，積極性不夠高。有些同學參加班級組織的活動的積極性也不高，這些都是因為我們班干做思想工作不到位所導致的。

　　基于以上優(yōu)缺點，我今后要經常征求老師和同學們的意見，及時了解同學們的心聲。要經常反思，反思自己的工作是否做到位，反思自己是否做錯了。要及時總結并更正在爭創(chuàng)活動中所犯得錯誤，避免日后再犯同樣的錯誤。

　　總之，我們班共同的目標是爭創(chuàng)文體活動示范班級（團支部），這需要我們班干的共同努力和同學的積極配合，我深信我們班會變得越來越好，因為，我們是富有朝氣的09電氣四。

　　年度工作總結 篇2

　　時間老人即將敲響20xx年的鐘聲，回顧20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同完成的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光飛逝，歲月如輪，過去的終將成為歷史，未來的工作需要我們去完成�，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下：

　　1月份，完成《雁鳴湖項目》的策劃方案初稿，并裝訂成冊20本，并完成項目其他輔助設計工作，如：區(qū)位圖、背景板設計等。

　　2月份，完成《雁鳴湖項目》的四折頁設計、易拉寶展板、戶型彩平等，并完成《西苑項目》的輔助設計工作，如區(qū)位圖、戶型單頁、桂園西苑、及桂園西苑商業(yè)策劃的圖片合成。

　　3月份，完成《西苑項目》的VI系統(tǒng)簡體設計工作，桂園西苑網站建設工作對接，并協(xié)助銷售部做商業(yè)策劃的平面布局工作。

　　4月份，美國商會的名片設計，公司簡介宣傳冊設計，公司部分名片設計，活動中心里面的包裝設計，置業(yè)顧問的.工作牌設計等等。

　　5月份，部分員工的名片設計、商鋪預訂卡的設計、商業(yè)的易拉寶設計等等，

　　6月份，商業(yè)LOGO設計定稿，工地廣告片設計定稿，和其他一些輔助設計、名片設計等工作。還有桂園、灞天下的一些快印工作。

　　7月份，工地包裝方案初步設計，與三家廣告制作公司的溝通與對接，機場單立柱的設計、中石化第一次團購的設計工作，其他的零星設計工作。

　　8月份，泰宏20套快銷設計工作，中石化第二次接待設計工作，

　　其他的輔助設計工作，處理工地廣告牌傾斜事宜。灞天下網站建設工作對接。

　　9月份，繼續(xù)網站建設的對接工作，西苑四折頁的二次印刷。商業(yè)冊子的快印工作，

　　10月份，在高總要求，雷總帶領下開始進行工作流程，思維導圖，PDCA的深度學習工作，

　　11月份，繼續(xù)按照公司要求深入學習，并運用思維導圖和PDCA進行工作梳理和落實。

　　12月份公司內部進行調整，項目即將進入復工階段，整理歸集之前工作資料向資料室備案，整理設計文件，重新調整工地包裝方案并執(zhí)行。

　　20xx年度工作計劃

　　一、隨著策劃公司的確定與接入，會根據(jù)確定好方案輔助完成設計工作，1月2月份主要是開盤前的包裝宣傳設計工作。

　　二、一期開盤后、二期蓄水期的包裝宣傳設計工作，工地內部的一些基本設計工作，如名片、胸牌、簡介等。

　　三、4月份開盤的一些相關設計工作。

　　四、隨著推廣公司的確定，與推廣公司設計與執(zhí)行的對接并監(jiān)督事宜。

　　五、秋季房展會的相關設計工作。

　　六、項目新售樓部、樣板間的相關輔助設計工作。

　　七、圣誕、元旦、春節(jié)的一些包裝設計工作并執(zhí)行。

　　20xx。12。16

　　年度工作總結 篇3

各位領導、各位同仁：

　　大家下午好!

　　時光飛逝，歲月如梭。轉眼間20xx年已向我們揮手告別。今天我們在這里隆重聚會，召開20xx年度工作總結表彰大會。這是一次重要的大會，一年只有一次，也是一次承上啟下、繼往開來的大會，所以大家要積極參加，認真聆聽。

　　今天的會議主要有三項議程：

　　第一項：安院長作全院年度工作總結報告。

　　第二項：林院長作新年致詞。

　　第三項：為先進個人和先進科室頒獎。

　　下面我們進行第一項，由安院長作20xx年度工作總結報告。

　　大家歡迎!

　　剛才安院長從等方面，總結回顧了20xx年全院工作情況，總結的很好，很客觀，很全面，也很到位。同時也為我們下一年的工作提出了明確目標和具體要求，科學描繪了醫(yī)院發(fā)展的.美好藍圖。

　　下面我們進行第二項議程：由林院長講話。

　　林院長的講話可以說是“語重心長賦重托，諄諄教誨寄希望”。回首20xx年，醫(yī)院全體同仁同心同德，愛崗敬業(yè)，圓滿完成了預期工作的目標，工作中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的先進個人和先進科室。他們競競業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇于創(chuàng)新，無私奉獻。

　　下面我們進行第三項：為先進個人和先進科室頒獎。根據(jù)醫(yī)院號文件，授予以下人員為先進個人，我喊一個上來一個。有請林院長、安院長為他們頒發(fā)證書。

　　先進科室有，請林院長、安院長為他們頒發(fā)證書。(合影留念)再次向以上優(yōu)秀個人和科室表示祝賀。事實上，在工作中涌呈出的優(yōu)秀員工和科室還有很多，但由于名額有限，希望大家能夠理解。20xx年，希望大家再接再勵，振奮精神、努力拼搏、扎實工作，朝著提高兩個效益，創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標奮勇前進!

　　最后，我代表院領導祝大家新年愉快、身體健康、合家歡樂、萬事如意!接下來，xx點xx分，我們的文藝晚會和抽獎活動正式開始，給大家10分鐘的休息和準備時間。

　　年度工作總結 篇4

　　時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

　　作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。

　　又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。

　　每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。

　　對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質的服務。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的.東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

　　回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提升自己、更加嚴格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

　　年度工作總結 篇5

　　過去的九個月里，在公司領導的指導、同事的關心、自我全身心的投入下，較好地完成了每次推介會的工作，為了在xx年里，把工作做得更好，現(xiàn)將——年度推廣部工作總結如下：

　　推廣部的工作大致可分為三大點：會前、會中、會后。會前的工作是策劃準備工作；會中的工作是幫忙銷售工作；會后的工作是總結當天會議的得失利弊，摸索經驗，避免下次會議出現(xiàn)同樣的錯誤。xx年的工作缺乏創(chuàng)新，不注重細節(jié)，時間久了就變得機械化了，不足的地方總結有以下幾大點：

　　一、主題不鮮明：主題是一場活動的中心靈魂，而這個主題必須是能夠推動銷售的，同時一切的操作都圍繞主題展開，不一樣的主題則在操作方式上有所不一樣。很多的時候主題只是開場白一帶而過，接下來的流程與主題并沒多大聯(lián)系，水機專場與睡眠專場也不明確，水機專場也講睡眠系統(tǒng)、睡眠專場也講水機。

　　二、因循守舊缺少創(chuàng)新：每次活動的程序都差不多，不外乎就是講座、實驗、拍手歌、搶板凳，就連方案也是在原版上改時間、地點，而沒有過多的研究主題。藉口就是"以前一向都是這樣的"！也曾想過改變流程、改變講座形式有些想法還未嘗試就被"豐富經驗"的人士夭折了，自我也怕失敗，干脆也就放棄了。每場活動就像機械人似的重復著相同的動作，總覺得工作很忙，但卻不知在忙些什么！就連抽獎券也要花一個午時的時間來準備，不懂得去尋求方法解決。

　　三、缺乏與顧客溝通：我們應對的客戶人群大部份是中老年人，會場上講的話及節(jié)目都要是他們喜歡的，首先我們要了解他們的想法、需求，才能有目的地講些他們都愛聽的話、唱些他們都熟悉的歌，從而引起共鳴，營造現(xiàn)場氣氛。也可事先了解顧客的喜愛，提前安排準備，也可請一些專業(yè)演員現(xiàn)場表演，提高娛樂節(jié)目質量。老年人掛在嘴邊的話就是"以前"，愛回憶往事，我們多把動人的往事搬到舞臺上重映；老年人追求的就是健康長壽，我們可在會場上教唱歌、跳舞，動作要簡單，引導健康理念�？傊�，讓顧客來到會場上，全身心放松，沒壓力，盡情投入！

　　四、模板講解吸引力不大：大大小小的每場活動幾乎都有模板講

　　解，形式資料也不變，時間也控制得不好，太長。模板資料沒有及時更新，講解時沒分重點，時間一長，顧客就不愿意原下去，不但沒有到達效果，反而使顧客覺得會場氣氛悶。模板的講解固然重要，要顧客了解我們的產品是必然的，但不能以講課的方式強加給他們，在今后的活動中，模板的講解時間可縮短時間，控制在10分鐘以內，講解人的話語要通俗易懂、生動。今后也可用生活中真實的短片、圖片代替模板講解：

　�、佟⒌嚼项櫩图視r，采訪他們使用產品的效果；

　�、�、公司員工處理顧客投訴的過程；

　�、�、貧困家庭與公司產品的動人畫面；

　　④、對新顧客進行追蹤報導

　　五、工作不注重細節(jié)：推廣部的工作很瑣碎，有些事不做的話，似乎不會有很大的影響，例如簽到、洗手間批示、臺詞的準備、白大褂白手套是否干凈、音響燈光不夠專業(yè)這些細節(jié)的地方，很有可能就會影響到整場活動的效果，百分之一的.服務"缺陷"，就會導致用戶百分之百的"不滿意"。

　　xx年的工作計劃重點如下：

　　一、會前準備工作必須要策劃周密，環(huán)環(huán)相扣，活動的細節(jié)要盡善盡美，給顧客高科技公司的深刻印象。

　　二、按事先安排好的程序進行，順序必須不能顛倒。但每場活動的順序不能都一樣，以免使老顧客厭煩。會場的節(jié)目、游戲要設法烘托氣氛，招數(shù)要常變常新。

　　三、主持人的臺詞必須要告訴大家我們是為大家服務的，公司供給的是健康和服務，而不僅僅是產品。會中資料要精練，圍繞主題有目的展開工作，節(jié)目安排短小精悍、點到為止，讓顧客感覺意猶未盡。

　　四、策劃時要因時、因地、因人結合當?shù)夭灰粯拥娘L土人情做策劃，主題要鮮明，資料要以情動人。

　　五、會中多與顧客溝通交流，會后總結。具體做法是最少一個月進行一次調查，在會場上派發(fā)調查表。

　　六、會中多與顧客互動，把生活中最真實的東西搬上舞臺。

　　我深知xx年的工作將會更加的艱巨，但只要我們心中永存信念，努力做好推廣部工作、營造好的工作氛圍、促進銷售，憑著一顆火熱的心全身心投入工作，不怕失敗挫折，勇往直前！

　　年度工作總結 篇6

　　自從進公司從事銷售工作以來，在領導的引導下，我隨同公司在慢慢成長，從對市場的未知陌生到如今的些許認知，自身閱歷增加的同時，對社會的認知以及工作能力都有一個提升。很榮幸能夠在德國派沃這種成長型的企業(yè)里得到磨練，我個人認為這段時間以來，我收獲很大。以下是我個人在這段時間來的工作認知及工作總結，希望領導能夠就我這一年來的工作給予指導及批評。

　　一、崗位職責描述：

　　1、市場客戶信息的搜集，建立客戶檔案。

　　2、與客戶建立業(yè)務關系，包括談判以及追蹤跟進等。

　　3、項目跟蹤，代理商及合作伙伴的發(fā)掘。

　　4、遞交銷售報告，對市場進行銷售分析，

　　5、關注市場動態(tài)和競爭對手，及時向領導反饋相關信息。

　　二、工作總結

　　回顧過去一年的經歷，有激情，有挫折，有迷茫，也有快樂，但終歸現(xiàn)在理智的平穩(wěn)心態(tài)。剛接觸電力行業(yè)，對市場的無知以及與陌生客戶的`談判的空白促使我努力學習銷售理論知識，并且勤奮地去接觸客戶，在領導的引導下，學著去分析市場，判斷客戶類型。我自己切實感覺自己在進步，慢慢喜歡上且熱愛這份工作�？梢耘c不同類型的客戶接觸，從談話中去學習，去領悟，我的閱歷在慢慢積累增加，我的眼界在逐漸開闊，對社會的認知度再逐漸提高。當然，我也經歷了自己的低谷期，對銷售的迷茫，對自己的不滿意不自信，最終導致自己沒有什么工作狀態(tài)，但這一切都已過去，在領導的開導下，我慢慢的走出來了。我現(xiàn)在對工作有清醒的認識，能夠擺正自己的位置及調整自己的心態(tài)，這一切，皆緣于公司領導的指導和公司提供的平臺。

　　社會的磨練也使我個人的業(yè)務能力得到了鍛煉，提高�？偨Y這幾個月的工作，個人認為有以下幾方面做的不是很到位：

　　1、沒有充分的利用網絡資源去開拓市場。個人局限于出差搜集客戶信息，但現(xiàn)實出差比較耗時并帶有一定局限性，恰恰網絡信息的搜集可以互補這方面的缺陷，但我這方面做的不是很好。

　　2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己的主動學習能力有欠缺。

　　3、對客戶的跟蹤回訪不夠及時。搜集回來的信息沒有定期的聯(lián)系將會導致客戶慢慢把我們淡忘，或許有好多機會會在這種情況下丟掉。

　　4。代理商的發(fā)掘力度不夠大，沒有在有限的時間和項目中發(fā)掘出適時的代理商及合作伙伴。

　　三、工作規(guī)劃

　　回顧過去是為了更好把握未來。在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。規(guī)劃如下：

　　1、努力完成公司下達的銷售任務，在20xx年完成200萬以上的銷售目標。

　　2、發(fā)掘出足夠多的代理商及合作伙伴，協(xié)助我們達成合作目標。

　　3、全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平。

　　4、做好客戶信息的整理歸納以及對競爭對手信息的搜集。

　　5、處理好上下級以及同事之間的工作協(xié)作。

　　最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個社會中得以鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助及激勵。

　　相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作中！

　　年度工作總結 篇7

　　行政人事部是公司總經理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。20xx年度，圍繞公司年度的經營目標，在人力資源、行政后勤、安全環(huán)保和企業(yè)管理四個方面進行了戰(zhàn)略性地管理，落實了一系列的管理措施，加大管理力度和監(jiān)督力度，本部門工作取得了一定的管理工作業(yè)績。過去的一年，行政人事部在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為20xx年工作奠定了基礎，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下：

　　1.人力資源戰(zhàn)略管理：

　　結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源6大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理—人力資源管理—人力資本的逐步演變。

　　2.組織設計和優(yōu)化：

　　20xx年重新對公司的組織結構進行了優(yōu)化和結構上的調整，全面對各部門的職能進行了定位，1月份根據(jù)GMP相關要求建立和完成了公司各部門新的組織架構 ，對人員進行了定編，并在此基礎上，對公司各部門涉及崗位重新進行了崗位分析，并組織各部門重新對各工作崗位進行了《工作崗位說明書》的編制和確認工作并及時下發(fā)實施到位。

　　3.員工入職管理

　　A.招聘管理：根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

　　人員招聘是行政人事部人事管理工作中的重點，今年采用多元化招聘手段，建立了合理的招聘渠道，通過職介機構、58同城網站、本地人才中心進行招聘;建立了公司的招聘和面試管理流程，20xx年度累計招聘人數(shù)為16人，通過試用留用12人。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的72%提高到80%，提高了8個百分點，為本公司員工整體素質的進一步提高打下了堅實的`基礎。從人員學歷分布上看，我公司基本具備了一支高學歷、知識豐富的人才隊伍。

　　人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　B.員工入職和轉正管理：

　　以前公司在員工入職方面比較隨意，既不進行體檢，勞動合同也未及時簽訂，導致存在的后遺癥不少。20xx年1月1日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，對新進的人員在入職后一周內全部簽訂了勞動合同，確保了用工的合法性，轉正后全部購買了五險。同時對新進人員進行了入廠體檢，從源頭上控制了員工隊伍整體的健康性。對公司主要骨干人員簽訂了商業(yè)保密協(xié)議，為公司技術和商業(yè)秘密免除了相關后顧之憂，防患于未燃。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或對不勝任崗位的員工予以解除勞動關系處理。

　　4.培訓管理：提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

　　為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。

　　在人力資源的開發(fā)和管理上，20xx年度是做得較為出色，有顯著效果的一年—尤其在培訓工作的展開方面：建立了新進人員的培訓體系、操作工培訓體系、營銷業(yè)務人員的培訓體系，對近20個崗位制訂了相對應的考核試卷，匯總了各部門員工崗位技能培訓教材。全年培訓計劃為12次。

　　同時，通過進行各種類型的崗位培訓和技能培訓，為新進人員很快熟悉公司、熟悉崗位業(yè)務、很快融入龍城公司奠定了堅實的基礎。

　　同時公司組織人員相關人員進行了GMP培訓和相關執(zhí)業(yè)藥師的培訓，今年公司員工有2人通過了國家的執(zhí)業(yè)藥師考試。為公司20xx年的新版GMP認證的順利開展作出了良好的鋪墊。

　　本部門全力以赴把培訓工作當作重點工作來抓;合理安排時間，組織教員、教材，調配教學時間，合理分工考試，批卷考試成績公布，通過培訓，使新員工很快能上崗工作;通過培訓使管理人員提高了管理技巧、開闊了視野。

　　培訓出效益，培訓加速了全體干部、員工思路的不斷轉變和創(chuàng)新。

　　5.薪酬和福利管理

　　建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。在物質激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。

　　A.薪酬體系管理上，建立了二級薪酬管理制度：從以前未成體系的工資管理規(guī)定提升到薪酬管理制度，完成了生產體系員工薪酬制度和管理人員薪酬管理制度。

　　B.善了公司的福利保障體系：對公司的社保保險范圍進行擴大化，增加了員工門診醫(yī)療的模塊，使全體參加醫(yī)保的員工免除了后顧之憂。在8月份為26名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經濟損失上的風險。

　　C.據(jù)公司設備產能的提升對公司的產能工資體系進行了前后三輪改革，盡管在改革過程中也出現(xiàn)了員工群體性的事件，但改革的最終效果是顯而易見的，改進后的產能工資激勵方案使全體生產一線的員工有了長遠的、穩(wěn)定的收益，激勵方案較合理，確保了公平性、合理性，使大多數(shù)人受益，同時使公司整體的人工成本也控制在了合理的范圍之內，不會再出現(xiàn)由于以前由于制度設計不合理導致員工收入大起大落和制造成本居高不下。

　　D.根據(jù)近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。

　　E. 對公司的社保體系進行了完善，增加了“基本醫(yī)療保險”，使員工不僅在住院上而且在藥店購買藥品時均能自己的醫(yī)�？�，讓員工在醫(yī)療方面免除了后顧之憂。

　　F.員工體檢：20xx年對全廠員工進行了健康體檢，體檢情況全部合格，同時通過了職業(yè)病防護標準。通過體檢，也體現(xiàn)了公司對員工安康的關心。

　　6.績效考核和管理：

　　A.以業(yè)績?yōu)閷�向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤;對經營者來說，要的是業(yè)績;對員工來說，要的是個人成就和個人發(fā)展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業(yè)績。因此，公司對業(yè)績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求將直接體現(xiàn)公司的經營理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對員工的激勵。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。

　　B.逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉變到績效管理，由行政人事部組織各部門在20xx年12月底對各部門進行了年度績效評估，并根據(jù)評估結果對各部門相關管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員20xx年的管理任務和管理目標，通過評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司20xx年新的管理任務提前做好準備工作。

　　7.員工發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃

　　A. 師徒結對

　　20xx年共進行師徒結對，為公司直接培養(yǎng)了共13名操作工。

　　B.多崗位技能訓練

　　對品質部化驗員進行了多崗位技能訓練，對檢測崗位也進行輪崗作業(yè)確保了員工能不斷提高自身崗位技能。

　　C.5-6月份行政人事部組織對部分技術管理人員進行了外部技術職稱的申報工作，經過二輪的評比和篩選，最終有7位員工在7月份如期拿到了申報的技術職稱證書，為下一步開展公司內部員工技術職稱評定作出了一個良好的鋪墊。

　　8.員工關系管理

　　A.老員工退休歡送會

　　公司在8月份對退休老員工XXX舉行了退休歡送會，共有部門經理、老同事等10余位同志進行了座談會，并在會后進行了拍照和留念。此次活動為公司今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。

　　B.公司舉辦了一次老員工座談會和一次迎中秋員工座談會。加強了與員工的溝通和交流.讓員工從內心感受到公司對自己的關懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。

　　C.員工離職管理

　　人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利于建立和諧的勞動關系。20xx年1月-11月，累計離職員工為6人，其中被公司辭退或開除的1人，退休1人。

　　9.企業(yè)文化建設

　　企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神。

　　20xx年度以來，行政人事部利用黑板報和宣傳欄作輿論重地，加大企業(yè)文化修整及宣傳力度，起到了良好的精神效果，使全體干部員工出現(xiàn)了良好的精神風貌和高尚的道德情操。企業(yè)文化不斷深化是離不開廣大員工的精誠付出和共同管理的效果，更離不開一個能蘊造和發(fā)展此文化的土壤和適宜的生存環(huán)境(政策支持)，相信，只要大家共同努力，企業(yè)文化的內涵將更加深化。

　　年度工作總結 篇8

　　時間真的過的很快，XX個月的外出學習就這樣結束了，我非常感謝醫(yī)院和科室給了我這么一次好的機會，能夠到XX大醫(yī)院去學習，雖然XX個月的時間很短暫，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但這短短的XX個月，讓我開闊了視野，增長了見識，收獲很大。

　　市中醫(yī)院的急診主要分四塊區(qū)域，包括搶救室、輸液室、急診病房和監(jiān)護室，我主要在搶救室和輸液室上班，就談一下這兩塊的工作流程和好的方面。

　　一、搶救室工作情況

　　1、先預檢分診給予掛號牌后掛號，對入院病人做到認真、細致的分診，對急、危、重癥患者能迅速及時處理。

　　2、進搶救室的病人，根據(jù)情況一般都進行心電監(jiān)護、吸氧、測血糖、開通靜脈通路等措施。

　　3、搶救病人填寫急診重癥病人護理記錄單，保證搶救記錄的完整、及時、準確。

　　4、護送危重病人時，攜帶急診搶救箱(備有腎上腺素、阿托品、多巴胺、注射用具等搶救用物)，心電監(jiān)護儀等。

　　5、護士搶救經驗豐富，技術熟練，對病情觀察比較細致，出現(xiàn)異常情況能及時處理，對重癥患者經處理病情穩(wěn)定后在送病房進一步治療。

　　6、建立住院病人回訪制，以了解病人對急診工作的滿意度，聽取意見、建議，使急診工作做的更好。

　　7、遇危重病人搶救時，各科室醫(yī)生互相幫助，互相協(xié)助，共同搶救病人。

　　8、新老護士搭班，傳幫帶精神比較好。

　　二、輸液室方面

　　1、工作量很大，每天有兩三百個病人，但護士只有XX人，因此很繁忙，沒有空閑時間。

　　2、人手雖然比較少，但查對制度很嚴，醫(yī)囑經兩人核對無誤后再執(zhí)行。每做的一步操作(配藥、注射，巡視等)都要用掌上機掃描確認后，才能執(zhí)行，以防差錯。

　　3、消毒無菌很嚴，注射時都是一人一巾一帶，止血帶用后浸泡消毒，送供應室塑封包裝。

　　4、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，避免失效。

　　5、輸液最后一袋液體貼上紅色標簽，防止漏掛液體。

　　三、其它方面

　　1、皮試液配置，用原液配置，消毒用新潔爾滅(取新潔爾滅XXml加入生理鹽水XXml中)或酒精。

　　2、皮試過敏史蓋章，家屬簽字，嚴格執(zhí)行詢問制度，更好的保護自己。

　　3、收費方面：凡進搶救室的病人都收床位費、等級護理費、危重病人搶救費等，費用收的比較細，不漏收。

　　4、科室的學習氣氛很好，科室組織的操作訓練，業(yè)務學習等，不管新護士還是老護士都認真參加，認真訓練。

　　四、新技術

　　1、口咽通氣管的`應用。

　　適應癥：

　　(1)意識不清患者由于嘔吐反射減弱或頜部肌肉松弛引起的氣道梗阻。

　　(2)昏迷患者通過其它方式如頭后仰xx托下頜或下頦前伸等方法開放氣道無效時。

　　(3)患者經簡易呼吸皮囊給氧時，口咽通氣管能托起咽后軟組織，有利于肺通氣及防止胃脹氣。

　　(4)防止經口插管者咬氣管導管。

　　(5)需要吸除患者咽部分泌物。

　　2、抽血氣(XXml注射器抽取肝素鈉XXmlxx打在針套內xx抽動脈血后xx針頭套上針套xx送檢)。

　　3、對缺氧，氧飽和度低的病人給予儲氧面罩給氧。

　　通過這XX個月的學習，使我認識到了自己的不足，在今后的工作中，要不斷的學習醫(yī)學知識，提高急診搶救能力及對危重病人的護理，更好的為病人服務。

　　年度工作總結 篇9

　　20xx年富力城第六項目部在公司領導的正確領導下，在各個職能部門的支持下，項目部各部門克服高溫、勞動力緊張、材料供應等困難、狠抓團隊建設，共同努力，相互積極配合，基本完成了公司制訂的各項生產經營目標任務。達到了集團下達的預售任務。建設項目的進度、質量、安全、文明施工上也取得了一定的成效。現(xiàn)將全年工作匯報如下：

　　一、項目施工及生產經營情況；

　�。ㄒ唬�、2N項目共開工117855。44M2：今年項目完成了：

　　1、土石方開挖、外運約11萬立方米；市政邊坡抗滑樁、土釘支護工程；

　　2、1——4號樓基礎工程。

　　3、年前完成人防車庫兩層及上身主體工程約5萬平方米。

　�。ǘ�）、協(xié)助E組團完成了：

　　1、GJE1—E3主體、裝修、竣工驗收工作；

　　2、整個組團園林及小區(qū)外市政道路工作；

　�。ㄈ�）、鋁窗廠廠房竣工。

　　二、回顧20xx年，項目部認真做好了如下幾點工作：

　　1、加強團隊建設、完善項目管理，大力提拔、重用優(yōu)秀員工，加強學習、培養(yǎng)新人。提高了隊伍的整體素質，增強團隊的凝聚力。

　　2、針對員工、班組，獎罰分明、按公司制度嚴格執(zhí)行，避免吃大鍋飯的行為發(fā)生。提高了員工的`積極性和能動性，避免了班組做好做壞一個樣的情況發(fā)生，體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價，做得差的就得處罰的原則。

　　3、項目部管理實行齊抓共管，注重細節(jié)，實行常態(tài)化管理�，F(xiàn)場質量、安全、文明施工實現(xiàn)了時時抓、天天抓，不流于形式，落實到了實處。

　　4、及時調查班組人員動態(tài)。及時合理調整，避免班組人員的流失，確保勞動力的穩(wěn)定性。

　　5、學習2P施工工藝樣板間：從基礎、主體、裝修、水電安裝清晰的以實物的形式展示出來，對員工及工人進行交底及學習�，F(xiàn)場實體以樣板房為標準進行施工。

　　6、嚴格推行：主體天花不抹灰工藝。

　　7、繼續(xù)貫徹落實《項目管理目標責任書》。對各項目部的建設得以整體提高。

　　8、針對安全、質量、進度、文明施工繼續(xù)做好事前、事中、事后的控制。

　　通過以上一系列的措施和管理，項目部得到了重慶市沙區(qū)建委、質監(jiān)站、安監(jiān)站、環(huán)保局等的一致好評。

　　三、20xx年工作安排：

　　實現(xiàn)項目部管理項目達到標準化工地標準，各方面均實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)！具體安排如下：

　　1、進一步調動員工的積極性，通過有限的人員，實行定崗定員、競爭上崗、末位淘汰、減員增效等方法來增強項目部的管理。

　　2、必須堅持在市場競爭中謀生存，求發(fā)展。項目部積極參與市場競爭敢于與外單位比拼，在提高工程質量、安全文明施工建設和搞好服務上下功夫。

　　3、繼續(xù)貫徹，落實公司改革制度，切實落實到實處。從內部考核、工地秩序、防水治理、質量通病的防治，安全管理、文明施工、獨棟核算等方面下足功夫，拿出成績。

　　4、繼續(xù)進一步抓好成本管理，讓項目部每位員工拿出主人翁精神參與管理、實現(xiàn)成本人人抓、事事抓，爭取更上一臺階。

　　5、施工過程中嚴格施工工序、應知應會，做到事事有明確責任人、有施工標準。

　　6、繼續(xù)學習其它施工單位優(yōu)秀做法，取長補短。

　　年度工作總結 篇10

　　不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時間不算長，但是我經歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。

　　現(xiàn)對20xx年度銷售工作作如下總結：

　　回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。

　　自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。

　　根據(jù)一期經歷總結以下幾條：

　　1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的`銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。

　　2、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領導簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。

　　3、根據(jù)以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。

　　4、為了保證公司財產安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。

　　5、協(xié)助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一、學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一、加強理論學習，進一步提高自身素質。對業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務工作制度、市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二、增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　記得我當初剛來到我們公司時，對房地產方面的知識不多，面對新環(huán)境，很長一段時間適應不了。后來在公司領導得幫助下，很快了解到公司的性質以及房地產市場。作為銷售部中得一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)得門面，企業(yè)得窗口，自己得一言一行也同時代表了一個企業(yè)得形象。

　　所以更要提高自身得素質，高標準得要求自己。在高素質得基礎上更要加強自己得專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場得動態(tài)，走在市場得前沿。經過這段時間得磨練，我已成為一名合格得銷售人員，并且努力做好自己得本職工作。

　　房地產市場得起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司得員工，以銷售為目得，在公司領導得指導下，完成經營價格得制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份得銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元得好成績而告終。經過這次企業(yè)得洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

　　xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司得一次重大變革和質得飛躍。在此期間主要是針對房屋得銷售。經過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段得鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量得增加以及銷售工作得系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

　　經過一個多月時間得熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟得完成了自己得本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款得過程中我做到謹慎認真，現(xiàn)已收取了上千萬得房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月得工作總結和每周例會，我不斷總結自己得工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短得三個月得時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員得努力是分不開得。

　　年度工作總結 篇11

　　目前部門人員編制：

　　收銀：共26名，含組長1名。主要負責收銀業(yè)務管理，收銀數(shù)據(jù)核查，和排班等工作安排。收銀分兩條線管理：一、收銀業(yè)務方面統(tǒng)一管理。收銀紀律由各部門協(xié)助管理。

　　后臺：共3名，含組長1名，負責后臺工作統(tǒng)籌安排，協(xié)調收銀調賬，后臺崗位輪班。：2人，雖然外聯(lián)只有兩名成員，但大家都非常積極配合外聯(lián)部工作，比如朱姐就很積極的在分擔外聯(lián)的工作，所以說外聯(lián)部人員不止兩位。

　　外聯(lián)部是公司今年新成立的重要智能部門，外聯(lián)部的主要 工作在于對接、協(xié)助其他部門工作，即負責外聯(lián)也負責內聯(lián)。對于公司來說外聯(lián)是公司面向導游的一個窗口，是連接導游的一座重要橋梁，外聯(lián)工作做得好壞與否，對公司會產生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，離不開各個部門的配合與支持，同時，外聯(lián)部只有積極配合其他部門工作，才能像潤滑劑一樣使工作更高效。（這是我對外聯(lián)工作的一個認知）。

　　前期工作重點：

　　對旅行社：建立旅行社檔案，熟悉旅行社負責人/與導游部經理有效溝通，導游主觀能動性情況，產出情況。

　　對外導游的工作：建立導游群，大量收集所有導游信息，接待導游采點，帶領導游熟悉操咱們的一個作流程。

　　對內：收銀、后臺的管理監(jiān)督工作。積極協(xié)助各部門工作。

　　除了日常的工作之外，還有一些領導臨時交辦的工作，每一次工作我都當作是一次學習的機會，盡可能地把它做好。

　　至從1月份外聯(lián)部成立以來，，我逐漸了解了外聯(lián)部的工作模式和工作流程，在這半年時間的工作過程中學到了很多東西，使我的能力和知識水平都有了一定的提高。

　　工作計劃：

　　1、分工負責，按市場劃分，有爭對性的開展工作。

　　2、樹立樣板旅行社：每人挑選兩家具有潛力的旅行社，做計劃、定目標用數(shù)據(jù)說話，用指標考核工作成效。

　　3、把工作做細：外聯(lián)部的'工作應該是長期性，持續(xù)性的。在平時就與導游保持密切聯(lián)系，有助于工作推進。至少樣板旅行社做到每一個團提前聯(lián)系，

　　4、協(xié)助其他部門工作，提高外聯(lián)部在其他部門中間的地位，把導游反饋的信息再傳達到各部門。

　　在實際工作中，我們會以此工作計劃為基礎，結合每一次的實際情況進行合理調整，完善自我，相互溝通，起到與導游聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，相信通過這次會議計劃學習，我們的工作會越做越好！

　　年度工作總結 篇12

　　回顧20xx年，紅博商業(yè)步入企業(yè)發(fā)展快車道，以蓬勃發(fā)展之勢締造著商業(yè)新神話。在公司領導的指導關懷及各部門同仁的大力支持下，本人緊緊圍繞公司的發(fā)展方向及經營戰(zhàn)略目標，工作中盡心盡力，盡職盡責，內強素質，外樹形象，較好地實現(xiàn)了年度各項指標計劃，取得了可喜的工作局面，為今后的工作開展奠定了堅實的基礎�；仡欉^去一年的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)將20xx年工作做如下總結，如有不當之處，請各位領導給予批評指正。

　　一、招商方面

　　經過一段時間的調整，中心之間也發(fā)生了變化，我唄掉到餐飲娛樂組，我又重新接受了招商餐飲的機會，也增加了自己學習與累計經驗的機會。

　　一期招商20xx年我做為為餐飲組的一員在領導及同事的帶領下，對哈空間品牌，及金座區(qū)域，男裝區(qū)域，進行了餐飲品類的規(guī)劃，從而與全國購物中心的發(fā)展趨勢接軌，也豐富了我們商場的品類，像賽百味、面包新語、來客切瑞、地球村，水果很忙、星巴克、水果撈，三星數(shù)碼。這8個品牌，不但增加了我們商場的人氣，也更提升了顧客在購物之余體驗的一種樂趣，豐富顧客的選擇性，也增加了商場人脈，比如賽百味是哈爾濱首家，面包新語填補了會展區(qū)域沒有好面包的品相，進口食品增加

　　了顧客對生活的品質需求、星巴克拉動了商務人士、年輕人群的距離等等，這一年一期的調整對于商場來說算是點睛之筆，而對于我個人來說更增加了我對餐飲品類所帶來的財富得到了充分的認識。

　　娛樂方面20xx年奇樂兒也做了小部分的改動，增加了體感游戲，把燈光也換成了LED，雖然很小這也是對孩子的一種小小的進步，希望在不久的未來增加更全面的體驗式器具，讓孩子在年輕的童年里享受在紅博帶來的快樂。

　　二期招商20xx年二期項目也在變化中，我們一直在調整，洽談，通過對國內一線城市的走訪，考察，也對原本的品牌有了些改動，比如CGV影城，它是一個年輕的品牌（對國內來說）因為CGV再韓國家喻戶曉且業(yè)績不錯，在亞洲是第二大院線品牌，之所以我們重新洽談影城是因為韓國人對時尚的追求，不單單只是傳統(tǒng)的影院，而且融入了當今流行元素、流行的餐飲，每一個影院都有獨立的設計風格，每年貴司都會在米蘭時裝周，找設計靈感結合，當代流行時尚來設計豐富影城配套方面所帶給顧客的溫馨感受，讓顧客不但在聽、觀、方面得到了充分享受，更對整個影城的溫馨服務等小細節(jié)得到充分的認可，所以CGV是我們一個不錯的選擇。而冰場、超市、家電、兒童娛樂也持續(xù)在跟進洽談，包括圖紙，物業(yè)條件洽談等等。

　　餐飲項目絕對是最令我向往和驕傲的品相，不只有高檔的酒

　　店，還有在哈爾濱規(guī)劃最全的洋快餐，以及全國各種口味的店中店，作為招商的一員我很榮幸，因為如果這些品類完全的開業(yè)，二期會是一個在哈爾濱乃至東北甚至全國都非常出色的購物中心。

　　哈西招商通過對韓國人的設計我們對哈西2號廠房，3號廠房以及中間的連廊從新進行了規(guī)劃，增加了一些人氣項目，也跟隨領導的指示進行修改我們會完善我們的品項逐步調整。

　　二、調研方面

　　調研成都、南京、上海等知名購物中心，學習了解餐飲、娛樂品類，對我方的動線、格局、品牌方面進行整合重新調整

　　調研哈爾濱的商業(yè)并了解哈爾濱餐飲、娛樂業(yè)態(tài)的經營狀態(tài)等

　　三、租金核算方面

　　保證商場的最大的租金收取，通過前期的洽談租金與年限是個很難談也很考驗雙方發(fā)展的一個定項、我學會通過做品牌運營分析核算品牌費用以及自營項目費用的預算來校對被招品牌的`項目來進行租金洽談，盡量多爭取一分的利益我們就能保證另一個品牌的招商以及我們大家庭的利益共享也包括我（家庭中的一個成員的開支）

　　四、其它方面

　　一年一度的時裝周又來了，在接下去的時間我會像去年一樣，服從領導的安排，全力配合好時裝周的進展工作，為哈爾濱、為紅博、為我們美好的未來，增添一份精彩的烙印。

　　20xx年，在公司領導的有力支持和幫助下，我將與招商部其他同仁一道加強團結協(xié)作，求同存異，同心同德，在工作中抓住重點、解決熱點、突破難點、完善亮點，共謀進步與發(fā)展，使新一年各項工作朝著更高目標，更廣領域，更高層次上開創(chuàng)新局面，取得新成績�，F(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：

　　1、20xx年的一期餐飲、娛樂區(qū)域的規(guī)劃，方案制作

　　2、二期的影院、冰場、家電等大項目的跟進洽談

　　3、哈西老廠房的規(guī)劃設計，品類規(guī)劃

　　4、搜集全國新興品牌的資源

　　5、增加自己的學習內容，豐富自己的專業(yè)知識

　　20xx年，面對新形勢、新機遇，我將以更高的熱情、更大的干勁，在本職崗位上謀劃新發(fā)展、實現(xiàn)新超越，鎖定目標爭上游，在工作中抓住重點、解決熱點、突破難點、完善亮點，創(chuàng)造性地開展工作同紅博廣大同仁一道共謀進步和發(fā)展，再創(chuàng)新的輝煌！

　　年度工作總結 篇13

　　為了創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院及二甲要求，使護理人員能掌握護理不良事件核心制度，規(guī)范護理工作行為，提高各級護理人員的整體水平，提高各級護理人員的整體水平，根據(jù)評審要求，20xx年7月25日13:30對我科全體護理人員進行“手術室無菌技術操作及護理不良事件的上報流程”相關內容培訓，主講人：張宇，現(xiàn)將本次培訓總結如下：

　　1、通過本次培訓，組織大家在一起共同學習，共同討論。

　　2、提高護理服務質量，規(guī)范護士工作行為，加強護士的規(guī)范化培訓力度，從中找出存在問題，提出整改措施，持續(xù)改進。

　　3、通過本次培訓，手術室護理人員對本科室的`護理不良事件上報流程有了進一步的認識，在以后的工作中能及時發(fā)現(xiàn)不良事件和安全隱患，及時并有效避免醫(yī)療差錯與糾紛，保障病人安全，提高對錯誤的識別能力，不斷吸取經驗教訓，避免同類不良事件的再次發(fā)生。

　　4、加強了對手術室無菌技術操作概念的認識。

　　5、更加熟練了在手術中無菌臺面的擺放及鋪無菌巾時與醫(yī)生的配合。

　　年度工作總結 篇14

　　尊敬的總、在座的各位領導、各位同事：

　　大家好，下面由我代表生產部一百六十六名員工向大會做度工作總結報告，請予以審議。

　　光陰荏苒，歲月如梭，已經過去，充滿生機與挑戰(zhàn)的已經到來，回顧過去，一年來，我生產部在各級領導的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團結奮進，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達的各項生產任務指標，在此，我對生產部一年來的工作做以下回顧和總結，同時祈愿公司在大家的共同努力下更加美好。

　　第一項、工作回顧：

　　1、安全生產方面：一年來，我生產部始終把“安全高于一切、責任重于泰山”的理念當作整個生產工作的首要任務來抓，將安全工作納入生產日常管理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅持實行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實安全生產責任制度，重大危險源建檔并實行重點監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設備損壞事故，全年安全事故為“0”。

　　2、全年生產量和產品質量方面： 車間全年合計生產 噸，合計 噸，全年產量總計 29978噸，生產計劃完成率99.78%， 車間全年合計生產S75級 噸，全年生產計劃完成率84.5 %，在產品質量方面，一年來，我們加強過程質量控制，嚴格做到不合格產品不

　　出車間，入庫檢驗合格率100%， 98%以上達到或超過國家和行業(yè)要求的質量標準。雖然在生產過程中仍然存在一些質量問題，我堅信，只要每位員工增強質量使命感，全力投入到生產的每一個環(huán)節(jié)，產品質量一定會進一步提高。

　　3、設備管理方面：在過去的一年里，各車間設備運行良好，沒有因為設備故障影響到較大的工作進度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩(wěn)定和生產任務保質保量按時完成。

　　4、勞動紀律和人員管理方面：一年來，我們提出“強化勞動紀律，確保安全生產”的理念，對職工加強監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進的引導職工向好的`方向發(fā)展，增強了職工的榮辱觀和遵章守紀的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項工作更好更快的向前發(fā)展。

　　第二項、存在的不足和對策：

　　1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強，一部分職工存在嚴重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護用品的作用不能深刻認識，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機感、落實安全責任制做的不夠好、不到位有很大關系。在里，我們會履行自身職責，加大職工的安全教育和培訓，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實、抓細、抓出成效，不走過場。

　　2、在質量方面，缺乏全員參與的質量管理意識，沒有完善的質量 管理問責制度，個別職工盲目追求產量的思想依然存在，或抱著事不關己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空。針對此類問題，我們將建立健全質量問責制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質量使命感，生產工序層層把關，層層落實。

　　3、節(jié)能降耗方面，之前，我們對各生產車間的工藝環(huán)節(jié)節(jié)能降耗的措施進行過細化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到節(jié)能降耗的諸多方面，有時候任務不足也使生產現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質，在工藝方面積極吸收外界先進經驗，改造落后產能和設施，力爭把生產成本降到最低，

　　第三項、自身總結：

　　已經過去，我來公司也已經六年多的時間了，經歷了這幾年的生產管理工作，在公司各級領導的關心厚愛和全體員工的支持幫助下，我不斷加強理論學習和實踐總結，逐步熟悉了公司的運作程序，基本掌握了整個生產系統(tǒng)的操作過程，為今后的工作打下了堅實的基礎。

　　但我個人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性，堅持“不待揚鞭自奮蹄”的精神，做好自己應做的每一件事，從容地面對問題和挑戰(zhàn)，不斷豐富充實自己的管理能力，客觀的面對自己的不足，更好地改進。我會一直努力地工作下去，為猋晟公司的生存發(fā)展奉獻自己畢生的心血和智慧。

　　以上是我對生產部及本人一年來的工作報告，在里，我將和生產部全體員工一道按照公司下達的既定目標努力工作，再接再厲，盡職盡責，爭取取得新的、更大的進步，為我公司的創(chuàng)新發(fā)展、做大做強而努力奮斗。

　　x月x日

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