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銷售月工作總結(jié)【大全15篇】
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的銷售月工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售月工作總結(jié)1
月銷售的工作總結(jié)篇一
作為一名營(yíng)銷員，第一，我時(shí)刻記�。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人，這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。
第二，堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí)，遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí)，能逐步增強(qiáng)我的自信心，九月份我就取得了銷售第一名的好成績(jī)。
但離我心中的目標(biāo)還差一些，我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí)，我們要有一些經(jīng)驗(yàn)，尤其成功的、比較好的例子多交流，對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。以下是我的銷售工作總結(jié)：
第一，接待顧客時(shí)要不厭其煩，不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵(lì)。
第二，當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友，幫其選購(gòu)適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會(huì)帶其親友一起來。
第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦，鼓動(dòng)顧客試穿衣服，我們成功率會(huì)提高一倍。
第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
月銷售的工作總結(jié)篇二
X月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，X月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，XX年度銷售半年工作總結(jié)。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的`相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
銷售月工作總結(jié)2
一、成交情況分析：
1、截止于3月x日共簽約：162套；大定：7套；小定：4套，共173套。已銷售1—5＃樓的50％。
2、簽約戶型統(tǒng)計(jì)表。
3、截止于3月x日已簽約面積為13，234平方米。已簽約金額為27，419，483元。
4、截止于3月x日已提取傭金332598.2元。
5、銷售率統(tǒng)計(jì)：
�。�1）本月銷售套數(shù)／已開套數(shù)為：11、56％；
�。�2）本月銷售套數(shù)／總套數(shù)為：5071％；
（3）本月銷售面積／上月銷售面積為：13％。
（4）原因分析：本月銷售房屋40套，銷售面積比上月銷售面積。
增加了13％，創(chuàng)造了開盤以來的最好業(yè)績(jī)，原因首先是本月開始銷售3、4、5號(hào)樓，使產(chǎn)品品種更加豐富。其次是本月針對(duì)1、2號(hào)樓丁戶型實(shí)施價(jià)格策略，促進(jìn)了觀望客戶的成交。第三是與已購(gòu)房客戶進(jìn)行聯(lián)系，為其制定了購(gòu)房?jī)?yōu)惠方案因此出現(xiàn)了一定比例的二次購(gòu)買。第四是售樓處全體銷售代表的業(yè)務(wù)水平普遍提高。
二、成交客戶分析：：
1、成交客戶年齡統(tǒng)計(jì)。
2、成交客戶付款方式統(tǒng)計(jì)。
3、成交客戶戶籍情況統(tǒng)計(jì)。
4、成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)。
成交客戶現(xiàn)居位置統(tǒng)計(jì)表。
5、成交客戶購(gòu)房原因。
客戶購(gòu)買房屋意在解決目前自身的居住問題。
6、成交客戶信息來源統(tǒng)計(jì)。
7、成交客戶特征描述。
目前的成交客戶主要居住在朝陽(yáng)區(qū)和通州區(qū)，客戶年齡集中在20歲到40歲之間，八成以上的購(gòu)房者選擇銀行按揭方式款，同時(shí)外地客戶的購(gòu)房比例達(dá)到40％左右，他們購(gòu)買房屋意在解決自身的居住問題。
三、業(yè)務(wù)成交業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)：
四、宣傳推廣績(jī)效統(tǒng)計(jì)：
1、報(bào)紙廣告績(jī)效統(tǒng)計(jì)：
本月接聽來電366通，接待來訪82位，因報(bào)紙廣告直接成交17套。報(bào)紙廣告宣傳總費(fèi)用為357，302元，總成交數(shù)80套，平均每套成本4466元。
2、路牌站牌績(jī)效統(tǒng)計(jì)：
路牌站牌宣傳總費(fèi)用為250000元，因路牌站牌廣告直接成交成交總數(shù)35套，平均每套成本7142元。
3、原因分析：
從目前的廣告反饋情況來看，新華大街的候車亭廣告起到了在通州區(qū)擴(kuò)大知名度的目的.。客戶成交主要通過《北京晚報(bào)》、《京華時(shí)報(bào)》和工地現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌。報(bào)紙廣告的單位成本偏高，主要是廣告的平面表現(xiàn)力較弱以及業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力有待提高。
五、價(jià)格分析：
1、已成交客戶實(shí)際成交均價(jià)2000元／平方米，已成交客戶底價(jià)均價(jià)2000元／平方米，每平方米超出11元。
2、結(jié)論：現(xiàn)行價(jià)格可以被市場(chǎng)接受但價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)很弱，隨著入住時(shí)間的鄰近，社區(qū)規(guī)劃的進(jìn)展，銷售條件的不斷具備，價(jià)格會(huì)有上漲空間，但目前不宜漲價(jià)，同時(shí)建議在春季展會(huì)上開展丁戶型價(jià)格促銷活動(dòng)。
六、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)各案：
七、干擾因素：
1、現(xiàn)場(chǎng)整治；
2、看房通道；
3、樣板間配飾；；
4、售樓處遷址。
八、下月銷售策略：
1、拆遷地區(qū)派發(fā)；
2、展會(huì)促銷；
3、丁戶型宣傳促銷；
4、丁戶型價(jià)格促銷。
銷售月工作總結(jié)3
眨眼之間，八月份就要結(jié)束了，回顧今年，展望未來�？v觀八月份整個(gè)月，一切是那樣的平靜，平淡而又平凡，在這極度平凡的一年里，我是怎樣一步一步走過八月份的呢?現(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
我要感謝的領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的栽培，讓我從一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)的員工做到現(xiàn)在，在這期間離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助、關(guān)懷和支持。
最初我一直在做公司網(wǎng)站上的信息發(fā)布、文字的校對(duì)和產(chǎn)品的市場(chǎng)碉研，每天瀏覽新的新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站上，雖然都是最基礎(chǔ)的工作，但是每次在工作中出現(xiàn)了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)都是耐心地給我指點(diǎn)，讓我及時(shí)改正。在做這些工作的同時(shí)，也使我更進(jìn)一步的了解這一行業(yè)，了解了公司的運(yùn)作過程。
這個(gè)月，我滿懷期望地轉(zhuǎn)向了銷售的崗位，然而，對(duì)于我這個(gè)從來沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，一切并沒有我想像的那么簡(jiǎn)單，不知道怎么和客戶溝通，還好有了老師和陳艷平的耐心講解讓我漸漸地懂得了該怎樣去回答客戶的問題。
作為一個(gè)銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣在跟客戶溝通的時(shí)候才能有充分的自信去解答客戶提出的問題。由于之前做過的校對(duì)和市場(chǎng)碉研，積累了一些化工方面的經(jīng)驗(yàn)，這在我做銷售上有了很大的幫助。又通過和陳艷平的溝通和探討使我更進(jìn)一步了解了銷售這一行業(yè)，了解了銷售時(shí)應(yīng)注意的一些問題。為了使自己能夠更好的適應(yīng)銷售這一行業(yè)，工作之余我都會(huì)在網(wǎng)上閱讀一些相關(guān)的資料和書籍，擴(kuò)大自己的'視野。
工作一定要勤奮，這個(gè)勤奮是讓自己更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做。除了要對(duì)工作總結(jié)外，還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)。
在我和客戶溝通時(shí)，我把解決客戶提出的問題放到第一位，每天接聽客戶的電話，回答著客戶的問題，有的問題我也沒有遇見過，我都是記錄下來，請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)，然后與客戶溝通使客戶對(duì)詢問的問題得到滿意的答案，這樣，客戶也就會(huì)很高興來訂購(gòu)我們的報(bào)告。這也暴露出一個(gè)問題，就是我對(duì)這一行業(yè)認(rèn)識(shí)還不夠深入，希望公司能定期的給我們培訓(xùn)或者提供相關(guān)的資料讓我們?nèi)W(xué)習(xí)一下。
隨著公司各項(xiàng)制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。在過去的一年里，所有的對(duì)的，錯(cuò)的都是一筆寶貴的財(cái)富，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有，投入到九月的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，力爭(zhēng)在九月的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售月工作總結(jié)4
一、上周工作匯報(bào)
上周共4項(xiàng)工作內(nèi)容
1、陌生拜訪南寧市設(shè)計(jì)院
上周廣西銷售分公司共陌生拜訪設(shè)計(jì)院47家，其中甲級(jí)設(shè)計(jì)院9家分別為：廣西輕工院、廣西華蘭設(shè)計(jì)院、廣西工業(yè)設(shè)計(jì)院、南寧建筑設(shè)計(jì)院、廣西水利電力研究院、南寧規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣西城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣西農(nóng)墾設(shè)計(jì)院、廣西大學(xué)設(shè)計(jì)研究院。
2、陌生拜訪南寧市區(qū)工地
上周廣西銷售分公司共陌生拜訪工地8處，結(jié)識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理5個(gè)。
3、組織學(xué)總結(jié)
3月12日晚由謝總組織帶領(lǐng)共同學(xué)習(xí)了xx分公司彭紹萍的周工作總結(jié)。
4、按公司總部的要求做出一份廣西銷售分公司的管理制度。
根據(jù)公司總部的根據(jù)北京分公司的管理制度做出一份廣西分公司特色的管理制度的要求，廣西分公司專門抽出時(shí)間完成了公司總部安排的工作。
二、上周工作不足
由于對(duì)南寧市的交通狀況認(rèn)識(shí)不足，上周未能按計(jì)劃完成84家設(shè)計(jì)院的拜訪任務(wù)。
三、團(tuán)隊(duì)狀況
上周廣西所有成員分為2組，由謝總和臧慶鋅各帶一組開始陌生拜訪設(shè)計(jì)院，經(jīng)過4天的幫帶效果顯著，目前2個(gè)小組的成員高巖、潘樂、王保振均已能單獨(dú)開展工作，并能在單獨(dú)拜訪設(shè)計(jì)院途中順便拜訪工地，周六則用一天時(shí)間單獨(dú)拜訪工地。總體來看廣西銷售分公司工作態(tài)度端正、士氣旺盛、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。
四、有效信息
上周在朋友介紹和設(shè)計(jì)院陌生拜訪中共獲得3個(gè)有效工程信息分別為：高巖朋友介紹的南寧碼頭、潘樂在拜訪南寧建筑設(shè)計(jì)院六所時(shí)獲得的東盟國(guó)際和農(nóng)墾設(shè)計(jì)院提供的華盛。
五、費(fèi)用預(yù)算
本月費(fèi)用預(yù)算為一萬元。
1、支付已購(gòu)買還未結(jié)算的欠款2271元
2、寬帶費(fèi)960元
3、小禮品費(fèi)(廣西分公司計(jì)劃于下周開始回訪，回訪時(shí)希望帶上50元以下的小禮品)
4、跟蹤有效工程信息的公關(guān)費(fèi)
5、其它日常開支。
六、下周工作計(jì)劃
1、在調(diào)整完設(shè)計(jì)院拜訪計(jì)劃后繼續(xù)陌生拜訪設(shè)計(jì)院。
2、回訪甲級(jí)設(shè)計(jì)院
3、密切跟蹤并公關(guān)上周發(fā)現(xiàn)的有效工程。
七、關(guān)于總裁給出的新行業(yè)新團(tuán)隊(duì)新環(huán)境穩(wěn)扎穩(wěn)打新手上路一路走好應(yīng)對(duì)下聯(lián)我們頗感困難，硬著頭皮對(duì)出下聯(lián)
謝總對(duì)：敢承責(zé)敢擔(dān)當(dāng)敢挑戰(zhàn)越挫越勇敢為人先努力踐行
高巖對(duì)：用學(xué)習(xí)用團(tuán)結(jié)用信心戒驕戒躁用心做事一往直前
臧慶鋅對(duì)：克困難征挫折接挑戰(zhàn)屢敗屢戰(zhàn)終將獲碩勿忘感恩
八、關(guān)于公司總部要求各分公司都要根據(jù)北京分公司自行制定的公司管理規(guī)章制度也做出一份管理制度的工作，我們廣西銷售分公司雖然也服從總部的指示做出了一份，但我個(gè)人有意見，請(qǐng)公司總部允許我闡明自己的理由。
理由一、
廣西銷售分公司目前處于剛剛籌建的初期階段，除了帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)所有的成員全部是新人面對(duì)新行業(yè)、新環(huán)境、新市場(chǎng)，需要大量的時(shí)間去了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、合作各方的信息、競(jìng)品信息等等海量的信息。同事們每天除了吃飯其他時(shí)間全部在工作和學(xué)習(xí)上，“夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打”是總裁對(duì)我們新團(tuán)隊(duì)忠懇的建議和要求而在這時(shí)刻都要陪同同事們共同陌拜共同學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時(shí)刻，我卻不得不專門占用將近一整天的時(shí)間去做這項(xiàng)工作。但這還不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵是公司總部已經(jīng)有了一套相對(duì)成熟、完善的規(guī)章制度。或許有的分公司已經(jīng)到了成熟階段不愁客戶不愁業(yè)績(jī)，分公司的領(lǐng)導(dǎo)有充足的時(shí)間思考更多的問題。但我們廣西是初建，時(shí)間和精力應(yīng)該用在尋客戶、建關(guān)系、挖信息、找突破上去。
理由二、
我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的不是怎么去“管”而是怎么去“帶”，特別是像我們這樣的團(tuán)隊(duì)，就這么幾個(gè)人，大家同居一室同在一口鍋里吃飯、朝夕相處。只要這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者能堅(jiān)定不移做到：
1、以身作則、自律，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行公司總部制訂管理制度。
2、對(duì)每位成員都公正、公平、一碗水端平。
3、所有的信息都透明。。
4、工作上盡心幫助他們，生活上精心的照顧他們。
5、經(jīng)常保持順暢的`溝通，一有什么思想波動(dòng)就及時(shí)引導(dǎo)。
6、關(guān)鍵時(shí)刻果斷決策。
7、善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)并讓這些有點(diǎn)得以充分發(fā)揮，包容他們?nèi)秉c(diǎn)。
8、發(fā)現(xiàn)他們的弱項(xiàng)及時(shí)加以補(bǔ)充，時(shí)刻都營(yíng)造出一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，讓他們的個(gè)人能力得以提升。
9、屢遭挫折士氣低落時(shí)給予鼓勵(lì)，在少有成績(jī)沾沾自喜時(shí)及時(shí)提醒。
10、自己多思考，時(shí)刻保持清醒的頭腦能給他們指引一個(gè)方向。
我相信他們一定能在這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下緊緊跟隨他這面旗幟，絕對(duì)不會(huì)輕易背叛。而不是靠法西斯式集中營(yíng)管理，警察越多說明治安越亂。帶領(lǐng)這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像帶著一個(gè)家庭，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)無時(shí)無刻都在呵護(hù)著這個(gè)家庭的每個(gè)成員，家庭的每個(gè)成員對(duì)家長(zhǎng)有的只是尊重和跟隨，又怎么會(huì)到處惹事輕易背反呢?!
一個(gè)負(fù)責(zé)任、成功的管理者思考的更多應(yīng)該是怎么樣支援一線作戰(zhàn)人員，而不是坐在辦公室整天想著設(shè)計(jì)出各種各樣的條條框框去制約他們、“管他們”，這也不行那也要匯報(bào)過足自己的“管”癮。國(guó)民黨滇緬遠(yuǎn)征軍的戰(zhàn)敗足以說明問題。
以上雖然是我個(gè)人的意見及理由，但我完全是本著工作的角度，毫無私心。本人性格秉直不善拐彎抹角，如果有不對(duì)之處請(qǐng)總部領(lǐng)導(dǎo)公開指正。
銷售月工作總結(jié)5
7月工作總結(jié)
1、 月初整理截止6月底的貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的往來款項(xiàng)，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及提供經(jīng)營(yíng)情況表給冷科長(zhǎng)供績(jī)效考核使用。
2、 綜合貿(mào)易和煤炭貿(mào)易方面的收入核算，以及費(fèi)用票據(jù)的審核報(bào)銷及時(shí)入賬。
3、 查看09年11月份，10年1月份、3月份的憑證，對(duì)于不合規(guī)的地方進(jìn)行認(rèn)證整改。
4、 由于特殊原因辦理業(yè)務(wù)而手續(xù)不完備的及時(shí)找經(jīng)辦人催要，做到不重不漏。
5、 由于煉焦業(yè)務(wù)的'中斷，需要處理半成品精煤，整理出煉焦業(yè)務(wù)的來龍去脈，并核算出需要開出的煤炭數(shù)量和價(jià)格，已匯報(bào)孫部。
6、 清理貿(mào)易業(yè)務(wù)的應(yīng)收應(yīng)付款，完善手續(xù)及時(shí)入賬。
7、 完成月末貿(mào)易業(yè)務(wù)商品的成本結(jié)轉(zhuǎn)。
8月工作計(jì)劃
1、 月初整理截止7月底的貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)的往來款項(xiàng)，報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以及提供經(jīng)營(yíng)情況表給冷科長(zhǎng)供績(jī)效考核使用。
2、 綜合貿(mào)易和煤炭貿(mào)易方面的收入核算，以及費(fèi)用票據(jù)的審核報(bào)銷及時(shí)入賬。
3、 清理貿(mào)易業(yè)務(wù)的應(yīng)收應(yīng)付款，完善手續(xù)及時(shí)入賬。
4、 迎接省工信廳的檢查，積極做好配合工作。
5、 認(rèn)真學(xué)習(xí)初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，爭(zhēng)取為公司的創(chuàng)優(yōu)工作爭(zhēng)光。
6、 完成月末貿(mào)易業(yè)務(wù)商品的成本結(jié)轉(zhuǎn)。
銷售月工作總結(jié)6
9月份又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會(huì)又再次劃分了區(qū)域從10月份后半月開始就實(shí)行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個(gè)高度，這對(duì)我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對(duì)于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場(chǎng)出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的。
一、9月份工作總結(jié)
9月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手�，F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
二、10月工作計(jì)劃
下半年我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xx，xx還有房山這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績(jī)。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，成員有xx和xx和我，xx和xx他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
對(duì)于10月份，我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時(shí)間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶。
2、加強(qiáng)對(duì)于專業(yè)知識(shí)的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能。
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時(shí)做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4、做好新客戶的'開發(fā)吸引工作，不一定就每一個(gè)客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6、做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績(jī)，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時(shí)我們都能滿載而歸!
銷售月工作總結(jié)7
兩年前，我關(guān)注最多的是公眾號(hào)是一個(gè)叫XX家具，潛意識(shí)中，我已經(jīng)把它當(dāng)做我的習(xí)慣和目標(biāo)，每天醒來第一件事是打開手機(jī)，瀏覽公眾號(hào)里面文章，慢慢了解到企業(yè)背后的故事，更加覺得這就是我想要的自己的企業(yè)文化、前景模樣。
偶然的一個(gè)機(jī)會(huì)，成功應(yīng)聘到了XX家具銷售員，從此便與家具良緣。可謂一發(fā)不可收拾。不僅僅是因?yàn)槊刻熹N售工作讓我的自信了，更重要的是公司點(diǎn)讓我看到了堅(jiān)持和汗水的意義。每次總想寫一些文字來抒發(fā)自己內(nèi)心最真實(shí)的情感，可打開文檔卻不知道從何寫起，因?yàn)橄胝f的話太多，勵(lì)志，想寫的也太多。最后的結(jié)果便是不知如何下手，于是這場(chǎng)寫作之旅便終結(jié)了。
我一直以來都是一個(gè)只有三分鐘熱度的'人，對(duì)某些事情往往只保持著短時(shí)間的熱情。我性格偏執(zhí)，對(duì)新奇的事物充滿了好奇心，但當(dāng)自己了解了一點(diǎn)后便會(huì)失去熱情，重新投入到一件新的事物中。看視乎我是一個(gè)“多重潛力者”��！
每個(gè)奮斗者都是一面旗幟，團(tuán)結(jié)互助的他們，用真誠(chéng)和大愛描繪獨(dú)具特色的XX文化；
每個(gè)奮斗者都是一面旗幟，勇于創(chuàng)新的他們，用智慧詮釋XX家具“以質(zhì)量為生命”的真諦；
每個(gè)奮斗者都是一面旗幟，愛崗敬業(yè)的他們，用行動(dòng)踐行XX家具“以客戶為中心”的諾言。
我們要讓奮斗者旗幟高高飄揚(yáng)，飄揚(yáng)在XX家具集團(tuán)每個(gè)角落，飄揚(yáng)在每個(gè)XX人的心田，飄揚(yáng)在我們服務(wù)客戶、與經(jīng)銷商攜手共贏致富的路上。
銷售月工作總結(jié)8
憑著自己對(duì)銷售工作的熱情和喜愛,迅速融入到公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和專業(yè)方面的問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案，在此,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助。
我通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的.掌握;同時(shí)自己的銷售能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了較大的提高;最重要的是我現(xiàn)在能夠與客戶很好的溝通，了解客戶最需要什么，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我目前還存在一些不足，像對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,對(duì)一些大的問題不能快速拿出很好的解決方法等。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)和必勝的信心是非常重要的，我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
銷售月工作總結(jié)9
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
�。�2）具有責(zé)任感；
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
月銷售工作總結(jié)范文二
文到這里就全部結(jié)束了，本文提出自己的努力方向，可以參考這個(gè)思路。
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去�；仡櫸覀儽０碴�(duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來的工作，可以說是成績(jī)多多，受益多多，體會(huì)多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。
一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建開始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員；同時(shí)，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人，增加到現(xiàn)在的39 人，是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家，來為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后，我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二是抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。
三是抓思想建設(shè)。
由于我們的隊(duì)員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼�，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾�。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們�(cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價(jià)值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊(duì)員？”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長(zhǎng)應(yīng)是……”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò)，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。
二、半年工作的體會(huì)
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī)，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊(duì)員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)， 給隊(duì)員講形勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國(guó)際珠寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng)，就會(huì)出問題。因此，我們?cè)诠ぷ髦�，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅(jiān)持
不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的.靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì)全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠ぷ鞣椒ㄉ喜粩嗟膭?chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣；從會(huì)議講向正�；�；從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮笸娈�，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋， 工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧半年來的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新； 在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國(guó)內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。
以上是我們保安隊(duì)xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之外，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
銷售月工作總結(jié)10
一年時(shí)間眨眼即逝，20xx年對(duì)我來說是一個(gè)值得紀(jì)念的年份，今年我完成了十多年的學(xué)業(yè)，從一名學(xué)生變成了一個(gè)職場(chǎng)新人，當(dāng)初求職時(shí)的種種還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼已到年末，正式工作了快半年了，現(xiàn)我把這半年來我所擔(dān)任的“技術(shù)銷售”一職的工作總結(jié)如下。
一、技術(shù)部分
因?yàn)槲掖髮W(xué)的專業(yè)是高分子材料與工廠，所以我選擇了與專相關(guān)的這份工作。確如其他人所說，大學(xué)所學(xué)的內(nèi)容在工作上根本不夠用。在大學(xué)學(xué)的'是高分子材料整體方面的知識(shí)，每個(gè)分支都會(huì)略有涉及但并不深入，所以初入公司我就發(fā)現(xiàn)我有許多東西需要學(xué)習(xí)，翻閱物料的資料、檢測(cè)報(bào)告;重新回到書本翻看以前忽略的某些相關(guān)內(nèi)容;上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，領(lǐng)導(dǎo)們和同事們也給了我很大的幫助，讓我更快更好的了解公司經(jīng)營(yíng)的原料的一些基本知識(shí)。在此期間，我的關(guān)于pE的基本知識(shí);生產(chǎn)前處理;加工等知識(shí)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。關(guān)于原料和成品的檢測(cè)方面也有了一定的提高。
在我入職的第一天隋總就交給我一個(gè)任務(wù)，替南匯的工廠寫一份pE管材擠出成型項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，寫這份報(bào)告對(duì)我的幫助很大，為了寫這份報(bào)告我參考了許多經(jīng)理給我的資料，上網(wǎng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，讓我對(duì)于這個(gè)行業(yè)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。
在11月，我有幸去了我們?cè)谀蠀R的工廠，雖然那時(shí)并沒有開工，但也讓我對(duì)工廠，生產(chǎn)設(shè)備，機(jī)械等有了一個(gè)直接的認(rèn)識(shí)。在工廠里還有專門負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)的同事給我講解回料的用料，添加劑，生產(chǎn)回料的設(shè)備，生產(chǎn)步驟和過程。雖然某些東西在課本上和實(shí)驗(yàn)室中學(xué)過看過，但這次的經(jīng)歷使我對(duì)工廠的概念有了更直觀的了解。
在那之后不久，我又被交予了一向任務(wù)，分辨四種已打碎的廢料是HDpE還是LDpE，由于我經(jīng)驗(yàn)不足，特地去了次學(xué)校請(qǐng)教老師，得知了分辨材料需要做的測(cè)試以及圖譜分析方法。回來后又查閱了材料分析的教材，深入了解了測(cè)試方法后尋找了上海幾家高分子材料測(cè)試中心詢問。雖然最終沒有對(duì)這些料進(jìn)行測(cè)試，但讓我對(duì)于材料的測(cè)試分析有了比以往更深刻的了解。
二、銷售部分
工作半年來，相比于技術(shù)工作，我的絕大部分時(shí)間還是花在了銷售工作上。在經(jīng)過熟悉公司熟悉原料的最初幾個(gè)星期后，我就開始了我正式的銷售工作。首先是熟悉相關(guān)網(wǎng)站和QQ群，再是學(xué)著打電話詢價(jià)格，最后就是尋找客戶聯(lián)系客戶。我花了大約一周的時(shí)間在化工易貿(mào)網(wǎng)上學(xué)習(xí)報(bào)價(jià)，記錄他人報(bào)價(jià)，并打電話給在網(wǎng)上賣原料的貿(mào)易商詢問確切價(jià)格，在這期間需要克服打電話時(shí)的羞澀與恐懼。
銷售月工作總結(jié)11
從銷售經(jīng)歷和銷售培訓(xùn)經(jīng)歷來看，想要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，就要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，因?yàn)橛惺裁礃拥男膽B(tài)，就會(huì)有什么樣的人生。那么，需要注意哪幾種心態(tài)呢?
銷售工作心態(tài)一，克服畏懼
畏懼心態(tài)是銷售人員的攔路虎。曾為一家知名企業(yè)組建并培訓(xùn)整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的專家。第一周請(qǐng)銷售代表們開始電話約訪客戶，定下了每日的電話溝通數(shù)量目標(biāo)，掛起了排行榜，大家都興致高昂地開始了電話銷售之旅。結(jié)果到第三天時(shí)，熱情驟然降溫，每日電話溝通數(shù)量開始下降，每個(gè)人都開始找理由少打電話。他們已經(jīng)被客戶拒絕怕了，甚至連電話也不愿意接了!這就是銷售初期最容易產(chǎn)生的一種心態(tài)——畏懼。
一名銷售人員，尤其是一名剛?cè)胄械匿N售人員，首先要克服的就是這種心態(tài)。
要克服畏懼的銷售工作心態(tài)，就要每天多激勵(lì)自己，鼓勵(lì)自己大膽地去說、去講。事實(shí)上，不管是科學(xué)研究還是個(gè)人實(shí)踐都已經(jīng)證明，困難并沒有自己想象的那么可怕，相反，困難會(huì)激勵(lì)自己勇敢地向前進(jìn)，因?yàn)椤靶泻�，必大成”�?/p>
克服畏懼心態(tài)，最好有一個(gè)好搭檔，如果能夠有一位好伙伴相互激勵(lì)，斗志會(huì)因此增加。想想每當(dāng)受到挫折的時(shí)候，都有一位朋友能用肯定的言語(yǔ)來給你打氣，那種精神支持不同于父母，不同于愛人，是事業(yè)上的絕佳搭配。
銷售工作心態(tài)二，克服自卑
曾經(jīng)有一名銷售人員問過一個(gè)這樣的問題：“為什么我平時(shí)說話說得特別好，但是一見到客戶就支支吾吾說不出來呢?”這其實(shí)就是一種自卑的銷售工作心態(tài)。
銷售人員在客戶面前過于謙卑是非常普遍的現(xiàn)象。我們常常會(huì)這樣想：如果我不尊敬客戶，如果我不順著客戶的話來講，如果我不依著客戶談他的興趣愛好，客戶就不會(huì)把訂單交給我。
其實(shí)，我們?cè)阡N售的時(shí)候往往只看到依賴客戶的'地方，而沒有看到客戶依賴我們的部分。銷售人員往往把自己想得比實(shí)際情況要弱小得多，應(yīng)該逐漸克服這種心態(tài)。
積極參加銷售培訓(xùn)，也是克服自卑心態(tài)的一個(gè)好方法。業(yè)務(wù)員剛進(jìn)公司的時(shí)候，自卑內(nèi)向很正常，有的甚至連和女孩子說話都會(huì)臉紅。進(jìn)了公司之后，公司就有意識(shí)地鼓勵(lì)他積極參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)課。慢慢地，他們調(diào)整好自己的銷售工作心態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)成了公司業(yè)務(wù)部的主任，能夠獨(dú)當(dāng)一面了。
看到自己的轉(zhuǎn)變，還不忘向公司表示感謝：“真的感謝當(dāng)初公司鼓勵(lì)我，才讓我有今天的轉(zhuǎn)變�！彼裕凶员靶膽B(tài)的人要積極參加培訓(xùn)，這樣對(duì)于扭轉(zhuǎn)他們的心態(tài)是很有幫助的。
銷售工作心態(tài)三，克服自滿
自滿的員工有兩種人：一種是剛?cè)胄械男聠T工，沒有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，心比天高，口頭禪是“沒問題，小意思”。但是一旦在實(shí)踐中遭受挫折，就會(huì)轉(zhuǎn)到反面，頓時(shí)覺得沒有一點(diǎn)希望，最后就會(huì)變得自卑，然后放棄。這是一種盲目的自滿。還有一種是那些取得一些成就的銷售人員，這些銷售人員往往滿足于已經(jīng)取得的成績(jī)，口頭禪是“以前我做過，我是去年的銷售冠軍”，一直停留在以前的業(yè)績(jī)上，沒有了繼續(xù)前進(jìn)的激情。
銷售月工作總結(jié)12
根據(jù)10月上報(bào)給大區(qū)的廣告計(jì)劃及總公司要求配合的系列活動(dòng)，主推龍騰紀(jì)念版，在11月21日的江南晚報(bào)上刊登了“東風(fēng)雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀(jì)念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄，并推出了系列優(yōu)惠活動(dòng)。廣告刊登后收到咨詢電話23個(gè)，由于紀(jì)念版的限量發(fā)行，我們只能對(duì)一些用戶表示歉意，因此此次紀(jì)念版的推出一定程度上吸引了消費(fèi)者的眼球，取得了不錯(cuò)的效果。另在11月16日的華東信息報(bào)就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時(shí)推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動(dòng)，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時(shí)也讓更多的消費(fèi)者對(duì)東風(fēng)雪鐵龍品牌的賽車品質(zhì)加深了解。針對(duì)上述兩個(gè)有紀(jì)念意義的活動(dòng)，我們?cè)谡箯d的布置上也采用了易拉寶、橫幅、吊旗、海報(bào)等平面廣告手段。
在11月初，我們參加了百安居與無錫交通臺(tái)聯(lián)合舉辦的“與F1共舞”的車展活動(dòng)，并進(jìn)行了交通臺(tái)的直播，并播報(bào)了有關(guān)雪鐵龍與世界拉力賽的淵源。
在針對(duì)大客戶的營(yíng)銷活動(dòng)中，我公司在11月12日邀請(qǐng)了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進(jìn)行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進(jìn)行了深度試乘試駕活動(dòng)同時(shí)在太湖邊的桔園進(jìn)行了采桔的聯(lián)誼活動(dòng)，此次活動(dòng)共有48人參加，意向客戶達(dá)6個(gè)， 到月底實(shí)際成交客戶4個(gè)。
對(duì)于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行了攝影作品的評(píng)比，評(píng)比結(jié)果將在12月份公布，同時(shí)會(huì)將參加比賽的攝影作品在大廳內(nèi)進(jìn)行展示，并在12月《無錫車市》上刊登相關(guān)的廣告圖片、照片和文章。
本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮，例如北京現(xiàn)代的.伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”
1、享受2年或6萬公里內(nèi)主要保養(yǎng)件免費(fèi)更換；
2、抽取“幸運(yùn)車主”赴德親臨20xx世界杯；
3、試乘試駕，即獲贈(zèng)精美禮品外，另還有購(gòu)車保險(xiǎn)的優(yōu)惠），總體價(jià)格已經(jīng)跌破9。8萬；千里馬大幅度降價(jià)，跌幅達(dá)6000元；故大多數(shù)是通過各種途徑進(jìn)行降價(jià)促銷以剌激消費(fèi)者的購(gòu)買欲。而我公司通過上述各項(xiàng)營(yíng)銷方案的實(shí)施在不斷鞏固老客戶的同時(shí)積極走出展廳，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動(dòng)尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺(tái)車的銷售，完成大區(qū)下達(dá)的任務(wù)的69。4%，比去年同期銷售量61臺(tái)減少18%，與10月的50臺(tái)持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務(wù)，我公司銷售上也實(shí)行了聯(lián)動(dòng)考核，將11月未完成的指標(biāo)并入12月份一起完成。另外針對(duì)大用戶，我們將進(jìn)一步跟進(jìn)，與相關(guān)單位的車改辦公室加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于大客戶制定相應(yīng)的銷售政策，對(duì)我公司的各類車型進(jìn)行有針對(duì)性的介紹。
同時(shí)提兩條建議：
1、應(yīng)加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面。
2、應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)富康雙冠王及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，以其進(jìn)一步讓消費(fèi)者了解富康的賽車品質(zhì)及愛麗舍16V發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)良性能。
銷售月工作總結(jié)13
8月份我們的任務(wù)是6萬元，實(shí)際上完成了2萬，離任務(wù)額還差4萬，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對(duì)于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購(gòu)買降低。
在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。
尤其對(duì)于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來。
總結(jié)開來8月銷售方面有以下幾點(diǎn)
1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品如___，___店種類有限，不能滿足個(gè)性化的需求。
2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。
3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。
4.在23號(hào)邊老師來__講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。
9月工作計(jì)劃
9月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn)，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備。
對(duì)于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：
1.先做好9月4號(hào)邊老師來__進(jìn)行儀器檢測(cè)和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購(gòu)數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。
2.加強(qiáng)對(duì)于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能
3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對(duì)于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn)，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則，對(duì)于我們還是很適用的`，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好店長(zhǎng)安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們__的精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長(zhǎng)說我適合做門迎，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了。
總而言之，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可。
銷售月工作總結(jié)14
一眨眼，一月份就這樣不見了，春節(jié)即將到來，我們每個(gè)人心里都是非常興奮的，但是冷靜下來之后，才發(fā)現(xiàn)這20xx年已經(jīng)開啟了，這不免讓我又有點(diǎn)焦慮了。一月份也快要過完了，回首看去，仔細(xì)翻找之下，發(fā)現(xiàn)自己在這一個(gè)月也得到了一些成績(jī)，但也有了一些小失誤。這份工作讓我每次都可以清醒的面對(duì)自己，這讓我看清了很多問題，從而也有了一些成長(zhǎng)。面對(duì)今后的時(shí)間，我認(rèn)為我應(yīng)該給自己好好的總結(jié)一下，也規(guī)劃一下未來。在此，我想先將自己這一個(gè)月的銷售情況做一個(gè)總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)也可以多加指點(diǎn)。
1.銷售方式上面的改變
銷售這份工作是一件非�？简�(yàn)人耐力的工作，我也剛剛進(jìn)入這公司不久，之前在其他公司做銷售的時(shí)候，我就已經(jīng)感受到了銷售帶來的壓力，但是我還是想在這份工作上繼續(xù)努力一把，后來我聽聞我們公司的銷售是做的非常好的，所以我就來到了我們公司，也很榮幸真的加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以在這里，我不得不拿出自己全部的實(shí)力來，去證明自己。也通過借鑒和學(xué)習(xí)，不斷的強(qiáng)化自己。這一個(gè)月我就在銷售方式上進(jìn)行了一些修改，業(yè)績(jī)方面也有了一些提升，更是讓自己也感受到了一些關(guān)于銷售這份事業(yè)的魅力，這個(gè)月自己所作出的改變有了一些成績(jī)，是一件可喜可賀的事情，但是接下里的日子不可驕傲，更應(yīng)該沉下心里，努力往前探索。
2.銷售態(tài)度上面的改進(jìn)
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，無論什么，我們都應(yīng)該在服務(wù)態(tài)度上下功夫，太多的人越來越注重對(duì)方的服務(wù)太毒了。所以不論怎樣，我們都應(yīng)該在自己的銷售態(tài)度上逐漸改進(jìn)。每個(gè)人都是有脾氣的一個(gè)個(gè)體，有時(shí)候也許對(duì)方無理取鬧一些，硬要糾纏的話，也許我們每個(gè)人都沒有辦法控制好自己的情緒，這時(shí)候考驗(yàn)的就是我們的.職業(yè)素養(yǎng)了，所以對(duì)待這份工作態(tài)度，我們是需要重視的，這一個(gè)月我也保持了一個(gè)良好的態(tài)度，在業(yè)務(wù)上面力求上進(jìn)，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)！
3.對(duì)待工作的熱情有所提升
對(duì)于銷售這份工作來說，我認(rèn)為提高業(yè)績(jī)最便捷的辦法就是提高自己對(duì)工作的激情。有時(shí)候我們會(huì)遇到很多挫折，就像這個(gè)月我的其中一個(gè)客戶突然退單，這件事情讓我困擾了很久，因?yàn)檫@個(gè)客戶，是我談了很久才談下來的。這樣突然沒有了，確實(shí)大大的打擊了我對(duì)工作的熱情和激情。我也人事調(diào)，當(dāng)我們遇到一些問題的時(shí)候，要及時(shí)調(diào)整好自己，這樣才能確保今后工作的正常執(zhí)行。
銷售月工作總結(jié)15
8月份整個(gè)云南市場(chǎng)的銷售情況十分的不理想，要想完成下半年的銷售任務(wù)，9月份是一個(gè)極其重要的時(shí)間點(diǎn)，九月份既是下半年的中間月份，也是決定十銷售工作總結(jié)一促銷效果好與否的重要時(shí)間段，所以九月份的工作是是極其重要的。以下是我的9月份工作總結(jié)：
一、9月份云南市場(chǎng)銷售情況匯總及總代理分析：
昆明市場(chǎng)情況分析：
9月份昆明總代理累計(jì)發(fā)貨316462元，與預(yù)期的目標(biāo)80萬有較大的差距，銷售情況不甚理想。通過與總代理的溝通以及對(duì)市場(chǎng)的分析，對(duì)于銷售情況不理想主要是有以下幾個(gè)原因：
1、渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)沒有及時(shí)跟上。九月份有6家專賣店在裝修，但只有一家在9月30號(hào)之前順利開業(yè)，其他幾家都因?yàn)橐恍┰蚨茨軐?shí)現(xiàn)在國(guó)慶前期開業(yè)，對(duì)整個(gè)的銷售情況沒能起到一個(gè)拉動(dòng)的作用。這5家未能在十一前期開業(yè)，作為區(qū)域業(yè)務(wù)人員，我的責(zé)任是比較大的，因?yàn)槲茨馨才藕脮r(shí)間去和正在裝修的客戶進(jìn)行有效的指導(dǎo)和跟蹤工作。
2、昆明總代理的庫(kù)存管理沒有跟蹤到位。昆明總代理在7、8月二個(gè)月份都在消除庫(kù)存以便回籠資金進(jìn)行還帳。到8月底，昆明的庫(kù)存比7月初總共減少了將近30萬，其中八月份減少了20萬，所以在九月份旺季到來之際，昆明總代理本應(yīng)該是處于較輕的庫(kù)存和資金壓力的狀況，但由于昆明總代理內(nèi)部溝通出現(xiàn)了一定的問題，所以造成總代理進(jìn)貨不積極，不愿意占用資金去增加促銷產(chǎn)品的庫(kù)存。通過與底下幾個(gè)較大客戶的交流，在十一促銷產(chǎn)品上，底下分銷商的進(jìn)貨訂單至少都有35萬，加上九月底三家上樣品的客戶，共計(jì)有11萬的產(chǎn)品，所以整個(gè)九月份總代理并沒有因?yàn)榇黉N而進(jìn)行任何的備貨工作，而且還在進(jìn)行一定程度的庫(kù)存消化。
3、促銷廣告投放不足。在九月中旬，在對(duì)大部分優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行拜訪，溝通十一的促銷廣告投放，并確定了****開的原則，即客戶只需要承擔(dān)40%的活動(dòng)費(fèi)用，但在月底的時(shí)候進(jìn)行廣告申報(bào)的時(shí)候，分銷商的反應(yīng)并不熱烈，昆明總代理這邊只有6個(gè)客戶進(jìn)行了較大規(guī)模的廣告投放，其他客戶都是單純的依靠單頁(yè)和布標(biāo)以及簡(jiǎn)單的室內(nèi)布置，來進(jìn)行國(guó)慶的促銷。另外，由于總代理資金有限，也沒有進(jìn)行報(bào)紙等大型廣告的投放，所以整個(gè)云南市場(chǎng)在十一促銷前的準(zhǔn)備工作存在較大欠缺，使整體的銷量受到較大程度的影響。
4、底下分銷商進(jìn)貨意向不強(qiáng)。今年上半年由于旱災(zāi)的影響，使得一些地區(qū)的住房小區(qū)的開工和交房時(shí)間受到了一定的`影響，例如文山州，今年到現(xiàn)在總共只交房了600多套的房子，直接影響就是去年文山分銷商10月份總共銷售了22萬，而今年十一促銷僅進(jìn)了1萬多的貨。較多的分銷商因?yàn)樯习肽甑纳獗容^慘淡，而在今年的十一促銷上相對(duì)比較謹(jǐn)慎，不愿意占用資金去下訂單。以上是對(duì)昆明市場(chǎng)的9月份銷售情況的一個(gè)總結(jié)。
大理市場(chǎng)情況分析：
9月份大理總代理累計(jì)進(jìn)貨97864元，與預(yù)期的銷售目標(biāo)20萬有較大的差距，大理總代理下半年的銷售情況一直都不是很理想，通過與總代理和底下分銷商的交流，總結(jié)以下幾個(gè)原因：
1、分銷商大件產(chǎn)品銷售不理想。通過在麗江和保山二個(gè)大客戶的走訪，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在二個(gè)大客戶的浴室柜上樣情況很不理想。特別是麗江，目前總共是有5套柜子，目前已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行口頭警告，如果不及時(shí)進(jìn)行整改，將要對(duì)其裝修款進(jìn)行一定的扣留。也對(duì)麗江專賣店提出了整改方案。保山專賣店目前有9套柜子，但柜子的銷量不理想，客戶的信心也不足。大理總代理的浴室柜目前大部分只能通過大理店進(jìn)行銷售，所以量一直起不來。
2、渠道布建不足。大理下半年只有祥云一家專賣店開業(yè)，以及在大理嘉麗建材城和一家裝飾公司合作，即新增二個(gè)拿貨點(diǎn)。大理總代理目前只有一個(gè)管理人員，二個(gè)店面銷售人員和一個(gè)安裝工，人員較為緊缺，幾乎沒有人員去進(jìn)行市場(chǎng)開拓和品牌宣傳。造成現(xiàn)在對(duì)滇西的渠道布建投入不足，有較大的空白市場(chǎng)需要去開拓。
3、總代理和分銷商的關(guān)系有待強(qiáng)化。目前大理總代理和麗江分銷商的關(guān)系比較微妙，而麗江是目前大理總代理最大的分銷商，麗江十一的促銷進(jìn)貨只有2萬多。麗江客戶對(duì)大理總代理的服務(wù)態(tài)度和發(fā)貨速度、處理問題的方式保留較大的意見。作為區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，如何緩和總代理和分銷商的關(guān)系將是接下來的重要工作之一。
4、部分分銷商的品牌思維有待加強(qiáng)。特別是昌寧和祥云的客戶，因?yàn)橹皩?duì)這個(gè)行業(yè)的了解不多，所以在產(chǎn)品銷售上還有一定的難度，接下來要加強(qiáng)對(duì)這些客戶的指導(dǎo)，使他們能盡快適應(yīng)公司的品牌文化和產(chǎn)品銷售方式。包括與總代理的合作方式等方面也需要進(jìn)行指導(dǎo)。
二、云南省分銷商十一促銷銷售分析
從9月5號(hào)開始進(jìn)行促銷宣傳，截止9月30號(hào)，云南省分銷商客戶進(jìn)貨在5萬以上的分銷商有：楚雄、羅平、新平、開遠(yuǎn)；進(jìn)貨在2—5萬的分銷商有：蒙自、昆明宏盛達(dá)、普洱、景谷、瀘西、麗江、保山、建水、石屏、昌寧等客戶。在2萬以下的分銷商有15個(gè)。分銷商銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出上頭少，底部多的特點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)客戶的進(jìn)貨數(shù)并不是很大，沒有十萬以上的單個(gè)進(jìn)貨客戶。特別是昆明、曲靖、玉溪三個(gè)大市場(chǎng)都沒有大客戶出現(xiàn)，嚴(yán)重影響了銷量。
中間部分的客戶，進(jìn)貨數(shù)量普遍在2—3萬之間，在這幾個(gè)客戶當(dāng)中，只有昆明宏盛達(dá)、麗江、保山三個(gè)客戶比較有可能在整個(gè)十一促銷結(jié)束時(shí)候進(jìn)貨數(shù)量能夠達(dá)到5萬。進(jìn)貨數(shù)量在2萬以下的客戶，普遍都是今年生意一直都比較淡的和一些比較沒有實(shí)力，沒有用心在經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的客戶，這些客戶有的占據(jù)著比較好的市場(chǎng)，但并沒有形成呈正比的銷售數(shù)據(jù)，在接下來的工作中要做好對(duì)這些客戶的扶持和跟蹤工作，對(duì)于那些沒有實(shí)力，卻占據(jù)著好的市場(chǎng)以及不用心經(jīng)營(yíng)的客戶將要進(jìn)行渠道的優(yōu)化，使市場(chǎng)和銷售呈正比。
通過與分銷商的交流，對(duì)于今年十一促銷銷售數(shù)據(jù)不是很理想的原因主要有以下幾個(gè)：
1、客戶的庫(kù)存壓力。比如麗江和新平的分銷商庫(kù)存目前都有12萬左右，較大的庫(kù)存使得客戶在今年的十一進(jìn)貨比較謹(jǐn)慎。
2、大件產(chǎn)品銷售數(shù)量不佳。目前地下分銷商的浴室柜和北京馬桶賣的不是很多，單店銷售更多還是在買五金件為主，這些狀況對(duì)于量的提升起到了較大的阻力。
3、對(duì)市場(chǎng)前景比較不樂觀。
由于上半年的市場(chǎng)相對(duì)慘淡，使得較多的客戶不看好今年的十一市場(chǎng)，所以更多的是采用觀望的心態(tài)，先看下國(guó)慶幾天的生意怎么樣再來決定十一促銷的最終進(jìn)貨量。除去以上幾個(gè)原因，還有個(gè)別的經(jīng)銷商因?yàn)榕c總代理的合作不是很愉快，所以在促銷進(jìn)貨上，不是很積極，對(duì)產(chǎn)品是一個(gè)能賣就賣，不能賣也不心急的心態(tài)。如何做好底下分銷商的銷售積極性也是個(gè)重要的工作。
三、個(gè)人工作總結(jié)：
九月份工作主要分為二大部分：促銷前期的廣告投放準(zhǔn)備和專賣店的裝修指導(dǎo)。
�。ㄒ唬┐黉N前期的廣告準(zhǔn)備：
通過最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷商的了解以及對(duì)云南市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結(jié)合，在十一促銷前期，利用有限的時(shí)間主要對(duì)紅河州的客戶以及部分大客戶進(jìn)行拜訪，與客戶商討十一促銷的廣告投放事宜，主要走訪了新平、建水、石屏、蒙自、個(gè)舊、開遠(yuǎn)、彌勒、文山、羅平、保山、麗江、大理、楚雄幾個(gè)客戶。紅河州的銷量對(duì)整個(gè)昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用，整個(gè)紅河州目前有9家專賣店，3個(gè)拿貨點(diǎn)。
通過對(duì)建水、石屏、個(gè)舊、蒙自、開遠(yuǎn)、彌勒的走訪，了解各個(gè)經(jīng)銷商對(duì)十一促銷的操作想法，并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策。目前云南省客戶投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈，特別是一些福建客戶，更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放，而沒能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)目前在云南省投放廣告比較多的縣域城市，其廣告投放都與銷售量起到了正比的關(guān)系，所以加強(qiáng)分銷商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的。今年，昆明總代理因?yàn)樽陨淼膹V告投放比較少，所以在十一的廣告支持力度上，相比公司的支持力度在加十個(gè)百分點(diǎn)，目前基本確定進(jìn)行廣告投放的客戶有新平、石屏、開遠(yuǎn)、羅平楚雄、蒙自。
文山分銷商因?yàn)榻衲甑纳馀c去年相比確實(shí)是下降的相當(dāng)厲害，客戶目前不愿意進(jìn)行廣告投放，擔(dān)心廣告的回收問題。麗江分銷商在今年6月份對(duì)其的拜訪中，對(duì)其專賣店的形象問題提出了整改要求。在這次的拜訪中，發(fā)現(xiàn)其并未按照當(dāng)時(shí)的整改方案進(jìn)行重新裝修，所以對(duì)其提出的廣告投放方案，目前不給予支持，只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上，如果一下子進(jìn)行大量的廣告的投放，一旦消費(fèi)者來到店里面，與之預(yù)想的差距太大，將對(duì)品牌的長(zhǎng)期推廣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響，所以要求其在整改專賣店的形象之后在進(jìn)行廣告的大規(guī)模投放。
例外，由于麗江分銷商目前又新開設(shè)了蒙拉麗莎瓷磚專賣店，所以其目前的精力在輝煌的投入上有限，所以也要求其增加管理和銷售團(tuán)隊(duì)，以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)開拓。其他沒有走訪的客戶主要是通過電話上與之溝通交流，由于目前的較多客戶在做廣告上經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，對(duì)于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應(yīng)的認(rèn)識(shí)不足，所以在做廣告上一直都是以拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對(duì)待廣告的投放。昆明總代理主要是負(fù)責(zé)對(duì)其地下分銷商的單頁(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的制作，包括單頁(yè)、布標(biāo)以及部分的噴繪布制作，這些工作都在9月10號(hào)之前制作完成，并放送到底下分銷商進(jìn)行廣告宣傳。例外在這次的促銷物資的準(zhǔn)備上，也發(fā)現(xiàn)了目前昆明總代理的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在這方面是比較欠缺的，缺少?gòu)V告方面的知識(shí)，更多的時(shí)候沒有辦法對(duì)底下分銷商的促銷方案和單獨(dú)廣告單頁(yè)制作做出一些有針對(duì)性的指導(dǎo)意見。總代理的管理團(tuán)隊(duì)是急需專業(yè)的市場(chǎng)人員的加入，要形成對(duì)總代理從家族式的管理方式向現(xiàn)代企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變，以便更好的適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（二）專賣店的裝修指導(dǎo)
目前云南省在裝修的專賣店有曲江、鳳慶、武定、南華、羅平、師宗、呈貢。曲江與呈貢專賣店是比較早完成裝修的。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問題。曲江專賣店的面積比較小，而且專賣店沒有形成一個(gè)整體的空間，形象起不來，目前已經(jīng)要求其對(duì)該店進(jìn)行整改，把后面的墻體補(bǔ)實(shí)，以便形成一個(gè)整體的空間感。呈貢專賣店裝修的比較精致，但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問題，象門頭的hhsn的n字貼反了，輝煌水暖潔具的潔具二個(gè)字字體與前面4個(gè)字不一致，另外門頭的字體太多，使得整個(gè)專賣店的門頭看起來比較凌亂，也讓其對(duì)專賣店進(jìn)行一些整改。
羅平專賣店因?yàn)槊娣e比較大，所以在裝修上也比較注意，多次到羅平與客戶溝通專賣店的設(shè)計(jì)方案，力求把羅平專賣店作成云南省的旗艦店。鳳慶與武定的專賣店裝修，因?yàn)榭蛻糁安⒉皇侵饕獜氖逻@個(gè)行業(yè)的，所以在裝修的一開始要經(jīng)常下去對(duì)其施工的過程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo)，防止其裝修出現(xiàn)問題，對(duì)后面的工作產(chǎn)生不良的影響。南華客戶因?yàn)楹统鄣目蛻舯容^近，而且二個(gè)人的關(guān)系也比較好，所以對(duì)其可以稍微的少花點(diǎn)精力去指導(dǎo)。師宗目前剛剛處于動(dòng)工階段，主要是確定了施工圖。
通過對(duì)幾個(gè)專賣店的跟蹤，保證各個(gè)專賣店能夠按照公司的裝修風(fēng)格進(jìn)行施工，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)對(duì)于有問題的專賣店要求其進(jìn)行必要的整改，保證公司的補(bǔ)貼的專用款能夠花在實(shí)處。一個(gè)品牌，想在當(dāng)?shù)刈銎饋�，專賣店的形象是相當(dāng)重要的。只有一個(gè)好的店面形象才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得新機(jī)，同時(shí)好的專賣店形象對(duì)價(jià)格的堅(jiān)挺度也是比較好的支撐的，所以對(duì)于專賣店的裝修要求一定要嚴(yán)格的按照公司的整體策略來進(jìn)行，保證全國(guó)的專賣店能有一個(gè)統(tǒng)一的形象。
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