醫務科工作總結（通用10篇）
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的醫務科工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫務科工作總結 1
20xx年，醫務科在院長辦公室的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和諧醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度的落實，發揮泌尿外科高水平的專科性，使得全年各項工作得以有序的進行，取得了一定的成績，現將本年度的工作總結如下：
一、 完善制度建設
依據上級文件并參照同類醫院醫療管理規章制度，協同配合各科室制定了一系列的措施，如醫院七個管理組織并完善了相關的職責，醫院搶救小組工作預案，根據考核標準醫務科對各科醫療質量檢查，醫療安全管理制度及醫療事故防范措施及處理預案等，醫務科在征求各科室意見建議的基礎上制定和完善了醫院臨床和醫技科室的各類工作制度和流程，確保臨床工作和醫院管理有章可循。
二、 進一步加強醫療質量管理
醫務科把嚴抓醫療質量管理，全面提高醫療服務質量作為首要任務。經過本年度的嚴格管理，我院的醫療質量和醫療安全工作都取得了一定的成效。
1、 醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量
認真學習十四項核心內容，促進各項制度的落實。根據年初制定的計劃著重從核心制度落實、病案質量管理等方面不斷深入管理。要求各科室嚴格落實首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、交接班制度等核心制度。主要通過以下措施強化制度的落實：編印核心制度手冊，全院醫務人員人手一冊，通過院例會、科例會學習日反復宣講、學習，加深醫務人員對核心制度內涵的理解，更好地掌握核心制度。通過每月全院醫療質量考核來檢查核心制度落實情況，考核結果作為醫院績效考核重要指標。
2、 加強醫療文書的.規范要求，提高病歷內涵質量
醫院將《病歷書寫基本規范》(20xx年版)發放到每個科室，科室主任負責組織科內人員集中學習。醫院每年對質控員進行一次系統培訓，質控員針對醫院培訓內容及平時檢查病歷時發現的問題及時組織科內人員學習一次。醫務科每月組織質控員根據《病歷書寫基本規范》對終末病歷進行一次檢查，并不定時對門診病歷及處方進行檢查，每月將檢查情況匯總上報院辦進行績效考核。醫務科每月對考核結果進行匯總整理評價分析，在下月周五例會上進行公示，并就質量考核中存在的缺陷及問題和臨床科室溝通，督促相關科室整改落實，并對整改情況進行追蹤和評價，促進質量持續改進。
三、 法制教育，強化醫療安全意識，提高醫療風險持續改進。
加強醫患溝通，要求各臨床一線人員牢固樹立“糾紛少緣于溝通好”的風險防范意識和溝通意識，完善溝通內容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實改進醫患關系。在全院業務學習時學習《醫療事故處理條例》《執業醫師法》等相關法律及各種溝通技巧、方式。醫院發生的每起醫療糾紛后，醫務科組織醫療差錯評審成員進行評審，分析事件中存在的問題，出現問題的原因，制定出整改措施及以后努力的方向，結合實際案例組織全院人員學習，使醫務人員更深刻地認識到實際工作中存在的問題及各種注意事項，從中吸取教訓，并針對自身工作進行整改，從而減少甚至避免醫療糾紛的發生。
四、 繼續醫學教育工作
每月舉辦全院業務學習，主要涉及三基知識、專業知識、搶救知識及技能、泌尿外科疾病診斷、治療有關的醫學理論。并進行考核。對新進員工進行培訓考核合格后再上崗。
五、 執行法規及執業管理
醫務科接收辦理上級下發的各種通知規定，按時送交各種統計文件。在工作中始終堅持要求各級各類衛生技術人員依法執業、持證上崗。
20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題，比如醫務管理組織不夠完善，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等，在今后的工作中醫務科必須努力改進和完善。爭取更大的成績，為構建和諧醫院貢獻自己的力量。
醫務科工作總結 2
20xx年上半年，我科人員遵照院領導的指示及三級醫院的各項標準和要求，以質量保安全，以安全促質量，開展醫療質量、安全管理各項工作，具體如下：
一、醫療質量管理
（一）、流程管理
深入臨床，通過現場發現問題召開協調會的形式，梳理科室間、科室內部的各項流程，達到持續改進的目的。上半年為梳理圍手術期術前用藥規范、產科產房急診手術室管理、院外會診管理、新生兒監產管理、臨床大輸血救治預案及流程，門診婦科、婦保科、導醫臺、收費處、輸血管理、婦產科二線醫師、產科、引產及死亡嬰兒處理管理等各種流程，召開了各種協調會14次，涉及科室有十余個，及時解決了很多的實際問題。
（二）加強核心制度管理
1.轉診、會診制度管理：20xx年上半年由醫務科組織的院外會診26次，外出會診5次，院內擴大會診10次，全市擴大會診1次。管理轉診病人22例。
2、狠抓“三基三嚴”培順考核工作。在院領導的重視和支持下，20xx年7月組織全體醫、技、藥人員“三基”理論考核，并積極組織醫務人員參與全國婦幼健康技能競賽，目前正在準備階段。
3、臨床路徑、預約診療服務、危急值管理工作已經常態化，臨床路徑、預約診療、危急值管理工作已常態化，上半年全院總出院人數為11603人次，入徑病例共3997例，總入徑率34.4%，（標準為20%）。總預約數為63423人，總預約率35%（達標40%）。我科每月下臨床與醫技科室檢查各項制度落實情況，發現問題及時與個人和科室進行溝通處理，并納入績效考核。
4、堅持每月現場考核及每季度醫療質量例會制度，分析總結醫療質量問題，特別是出現了安全隱患、醫療投訴、醫療糾紛的病例，及時組織科室、系統討論，查找原因，舉一反三，并將結果納入績效考核與評先評優等。
5、加強業務知識培訓，提高診療水平。采取全員、分系統、部門等方式，對專業技術人員進行繼續教育培訓，學考結合，注重學習效果，今年上半年組織業務學習7次。
6、疑難病例討論情況：20xx年上半年我科組織疑難病例討論5次，主要是針對有投訴和糾紛的病例，醫務科也經常參加科室的疑難病例討論，特別是有糾紛傾向的病例，及時了解情況以便更好的處理問題。
二、強化醫療安全意識，重視法律法規，妥善處理醫療糾紛
1、結合我院實際，采用各種形式進行全員安全培訓，上半年組織了2次全院性的醫療安全醫療質量講座，其中一次外請了市衛生局醫政科副科長應維對《江西省醫療糾紛處理與防范條例》進行了深刻的解讀，加強了我院醫務人員的法律意識，提高了我院醫務人員應對醫療糾紛的能力。
2、進一步加強不良事件上報管理工作.調動全員主動發現并上報醫療、保障等環節安全隱患。20xx年上半年醫務科共收9次不良事件上報。按照《不良事件管理辦法》對上報的不良事件相關科室進行了獎勵，并根據上報內容及時與相關科室進行協調整改，將各種不安全因素扼殺在搖籃里。
3.醫療投訴與糾紛的處理：
1）投訴：20xx上半年醫務科共接到投訴10例，其中直接到醫務科投訴的7例，由投訴科上轉的3例。每次接到投訴后我科都是積極應對，第一時間向患者和科室了解情況，并召集相關科室進行討論分析，發現不足，提出整改，并給予投訴人口頭或書面的答復。
2）糾紛：20xx上半年醫療糾紛6例，已解決的3例（①謝洪枚難免流產雙胎死亡事件②趙依輸卵管妊娠破裂事件③李秋蓮毛毛肱骨骨折事件），待解決醫療爭議3例（①彭曉蓉胎盤早剝事件，已進行醫療鑒定②婦科鐘愛萍膀胱破裂事件，正在走法律程序③向梅宮內死胎事件，目前正在等待尸解結果。
對發生了投訴、糾紛的'病例，醫務科總是到第一現場了解情況，并組織相關科室和人員進行病案討論，有的一個病例進行多次討論；根據情況召集不同形式的溝通解疑專題會議，協商解決會議等，有時一個投訴或糾紛需多達幾十次溝通。隨著江西省糾紛解決條例的出臺，解決方式的明確，與醫調委、醫鑒辦、律師、法院、司法等部門和人員的聯系也更加頻繁。糾紛解決后，針對存在問題組織學術委員會討論、定性、責任劃分，并進行下一周期的制度、流程優化，整改也是醫務科目前的重任。
三、落實衛生支農、對口支援工作
20xx年我院對口支援工作為蓮花坊樓衛生院與赤山中心衛生院，我院采取多種形式開展對口支援工作。蓮花坊樓衛生院派駐婦產科系統兩名中級以上醫師在受援醫院，每月進行專業授課一次，每天參加門診或組織查房，定期主持疑難病例討論等形式;每周六派出一名婦產科醫師與一名兒科醫師到赤山中心衛生院進行查房、業務指導等，均得到了受援醫院的好評。本人支援醫院是上栗縣赤山醫院。
四、傳染病的管理工作 五、下半年的打算
我科將繼續深入臨床，加大現場考核的力度，結合《院長行政業務查房管理辦法》的標準及各項規章制度，發現科室的不足并對薄弱環節進行整，以質量保安全，以安全促質量。
醫務科工作總結 3
20xx年上半年醫務科在院委會的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫療質量為主題、以建立和醫患關系為目標，嚴抓醫療規范化和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行。現將20xx年醫務科上半年工作總結如下：
一、醫療質量管理
不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，20xx年醫務科始終以《Xx省綜合醫院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。
1、上半年各項工作指標完成狀況（截止 20xx年5月30日）
（1）開放床位數420張
（2）病床使用率：111.3%
（3）全年門診總人次：19911人次
（4）住院中人數：xx541人
（5）平均住院日： 7天
（6）全院實際占用床日數：69875
（7）病歷甲級率：99%
（8）處方合格率 ：
（9）入院診斷符合率：
（xx）手術前后診斷符合率：
（11）ct檢查陽性率：
（12）急危重癥搶救成功率：
（13）無菌手術切口甲級愈合率：
（14）無菌手術切口感染率：
（15）病理診斷準確率：
（16）開展成分輸血比例：
（17）擇期手術患者術前平均住院日：
2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處
零九年醫務科繼續加大十三項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室xxx、查房工作以來，醫務科進一步深入到科室，每天參與科室xxx、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。
3、規范病歷管理，提高病歷書寫質量
零九年醫務科仍每周不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的'抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫務科共督察環節病歷xx00余份、終末病歷150份，未發現乙、丙級病歷，甲級率為xx0%,總體書寫質量較好的科室有：
4、立足自身，加強科室自身建設
只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院，規范會診邀請函、轉診證明使聯系工作規范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。
醫務科工作總結 4
20xx年在院部的正確領導下，以病人為中心、持續改進質量，保障醫療安全為主題、以建立和諧醫患關系為目標，嚴抓各項醫療規范化和核心制度的落實，以xxx二級醫院等級評審（價）標準為指南，全年做了以下工作：持續醫療質量改進，加強核心制度執行力，完善制度規范。
1、嚴抓醫療質量，規范診療行為。
持續醫療質量改進，為落實執行“xxx全面加強醫院安全整頓”及“醫療質量萬里行”工作的通知，制定“xxx醫院醫療質量萬里行活動”工作方案及醫療檢查標準及重點內容，對醫療薄弱環節及醫療隱患進行整改，通過筆答及考核使核心制度在全院醫生及醫技人員達到100%理解并應用。加大環節質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規范》的檢查督導力度，不定期深入臨床科室，保證環節質量及終末質量穩步提高，1-12月醫療質量反饋x人次，反饋金額3520元；為各科室購進《臨床診療指南》和《臨床技術操作規范》，指導和規范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據可依，提高醫務人員的綜合素質，提高醫療質量，保證醫療安全。
2、重視法律法規，強化醫療安全意識，加強醫患溝通。
20xx年3月衛生部下發了《病歷書寫基本規范》、7月1日起實施《侵權責任法》，為此進行多次法律法規培訓，聘請xxxx專家及xxxx專家為全院醫護人員授課講解，并組織全院醫務人員考核，全年共組織醫療安全培訓5次。根據北大知情同意書范本制定符合我院實際的知情同意書，把診療行為以通俗易懂的詞語全程明確告知，履行、尊重患者的`知情同意權，規范全程診療知情權。8月為預防和減少醫療糾紛的發生，不斷提升醫療質量和管理的水平，增強醫務人員的風險防范意識，鼓勵醫院全體員工參與病人的安全管理，制定下發了“醫院醫療（安全）不良事件主動報告制度及報告處理程序”。
3、提高診療水平，加強業務知識培訓。
加大職業技術培訓力度，提高醫務人員的醫療技術水平，全年共組織業務知識培訓16次，其中聘請院外專家進行9次專題知識講座，提高了授課水平及質量；進行法律法規考試4次，考試合格率100%。今年崗前培訓19人，其中調入10人，新畢業醫師3人，實習醫生3人，培訓合格率100%。
4、持續改進，完善制度規范。
加強醫療質量持續改進，堅持每季度醫療質量例會制度，分析總結醫療質量問題，制定并完善手術過程管理規范、手術安全核查制度及核查表、轉院制度及費用的規定、留觀治療書寫制度及留觀記錄、自備藥品使用規定、開具死亡醫學證明的規定、癌癥患者申辦麻醉專用卡的規定、嬰幼兒遺體處理規定及程序等，我院醫生交接班記錄本年代久遠，設計已不能符合工作需要，借鑒xxxx醫院制定符合我院實際工作需要的記錄本，保障了醫療質量安全的有序進行。
5、對影響醫療質量的重要環節、重點部門進行重點控制。
⑴根據衛生部文件及xxx全面加強醫院安全整頓工作方案、醫院安全整頓工作重點指標及檢查內容，對我院血液透析室、臨床輸血管理、檢驗室進行安全整頓，建立了質量管理體系，制定了各項規章制度、人員崗位職責及相關的診療技術規范和操作規程，并進行執業注冊申報，發現問題及時反饋整改，保障醫療質量和醫療安全；
⑵落實手術安全核查制度，加強圍手術期管理，落實手術過程管理規范，嚴格執行手術分級制度、手術部位識別標示制度及手術人員的分級權限。
⑶監督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫技科室的有效溝通。20xx年急診科搶救xx人次，成功xx人次，成功率91%；住院危重病人報告xx例。
醫務科工作總結 5
時光荏苒，轉眼間一年即將過去。在過去的這一年里，醫務科在院領導的正確領導下，在各科室的積極配合下，緊緊圍繞醫院的中心工作，以提高醫療質量、保障醫療安全為核心，扎實有效地開展各項工作。現將本年度醫務科工作總結如下：
一、醫療質量管理
建立健全醫療質量管理體系
完善醫療質量管理制度，明確各科室醫療質量控制指標和考核標準。
成立醫療質量管理委員會，定期召開會議，對全院醫療質量進行分析、評估和整改。
加強醫療質量監督檢查
定期組織醫療質量專項檢查，包括病歷書寫、合理用藥、醫療核心制度執行情況等。
對檢查中發現的問題及時反饋給相關科室，并督促整改落實。
開展醫療質量培訓
組織醫務人員參加醫療質量管理培訓，提高醫務人員的質量意識和業務水平。
邀請專家進行醫療質量專題講座，學習先進的管理經驗和方法。
二、醫療安全管理
強化醫療安全意識
組織醫務人員學習醫療安全法律法規和規章制度，提高醫務人員的法律意識和安全意識。
開展醫療安全警示教育活動，通過案例分析，吸取經驗教訓，防范醫療糾紛的發生。
加強醫療安全風險防范
建立醫療安全風險預警機制，對高風險科室和環節進行重點監控。
規范醫療糾紛處理流程，及時妥善處理醫療糾紛，維護醫院的.正常醫療秩序。
落實醫療安全責任
與各科室簽訂醫療安全責任書，明確醫療安全責任，將醫療安全納入科室績效考核。
三、醫療技術管理
規范醫療技術準入
嚴格按照國家和地方有關規定，對新開展的醫療技術進行準入審核。
對醫療技術操作人員進行資質審查和培訓，確保醫療技術安全、有效。
加強醫療技術臨床應用管理
建立醫療技術臨床應用管理制度，對醫療技術的臨床應用進行全程監管。
定期對醫療技術的臨床應用效果進行評估，及時調整和優化醫療技術方案。
四、學科建設與人才培養
加強學科建設
制定學科建設規劃，明確學科發展方向和重點。
加大對重點學科的扶持力度，提高學科的整體水平和競爭力。
推進人才培養
制定人才培養計劃，加強對中青年骨干醫務人員的培養。
鼓勵醫務人員參加學術交流和繼續教育活動，提高業務水平和綜合素質。
五、其他工作
組織開展醫療對口支援工作
按照上級部門的要求，組織醫務人員對基層醫療機構進行對口支援。
通過技術幫扶、人員培訓等方式，提高基層醫療機構的醫療服務水平。
完成上級部門交辦的各項任務
積極配合上級部門開展各項檢查和調研工作，及時上報相關材料和數據。
認真落實上級部門的工作部署和要求，確保各項工作任務順利完成。
總之，過去的一年里，醫務科在醫療質量管理、醫療安全管理、醫療技術管理、學科建設與人才培養等方面做了大量工作，取得了一定的成績。但我們也清醒地認識到，我們的工作還存在一些不足之處，如醫療質量持續改進的力度還不夠大、醫療安全風險防范措施還不夠完善等。在今后的工作中，我們將進一步加強醫療質量管理，提高醫療安全水平，加強學科建設和人才培養，不斷提升醫院的整體醫療服務水平，為患者提供更加優質、安全、高效的醫療服務。
醫務科工作總結 6
時光荏苒，轉眼間一年的工作即將結束。在過去的這一年里，醫務科在院領導的正確領導下，在各科室的積極配合下，緊緊圍繞醫院的中心工作，以提高醫療質量、保障醫療安全為核心，扎實有效地開展各項工作。現將一年來的工作總結如下：
一、醫療質量管理
建立健全醫療質量管理體系
完善了醫療質量管理組織架構，明確了各級各類人員的職責。制定了醫療質量管理制度和考核標準，加強了對醫療質量的全程監控。
加強醫療核心制度的落實
定期組織醫務人員學習醫療核心制度，加大對核心制度執行情況的檢查力度。通過抽查病歷、現場考核等方式，確保核心制度落到實處。
開展醫療質量專項檢查
針對病歷書寫、合理用藥、醫院感染控制等重點環節，開展專項檢查。對檢查中發現的問題，及時反饋給相關科室，并督促整改落實。
加強醫療糾紛防范與處理
建立健全醫療糾紛防范機制，加強醫患溝通培訓，提高醫務人員的溝通能力和服務意識。及時處理醫療糾紛，維護醫院的正常醫療秩序。
二、醫療安全管理
強化醫療安全教育
組織醫務人員學習醫療安全相關法律法規和規章制度，提高醫務人員的安全意識。定期開展醫療安全警示教育，增強醫務人員的風險防范意識。
加強醫療安全隱患排查
定期對醫院的醫療設備、設施、藥品等進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。加強對重點科室、重點環節的安全管理，確保醫療安全。
完善醫療安全應急預案
制定和完善了各類醫療安全應急預案，如突發公共衛生事件應急預案、醫療糾紛應急預案等。定期組織演練，提高醫務人員的應急處置能力。
三、醫務人員培訓與考核
制定培訓計劃
根據醫院的發展需求和醫務人員的實際情況，制定了詳細的培訓計劃。培訓內容涵蓋了醫療法律法規、醫療技術、醫患溝通等方面。
組織培訓活動
采取集中培訓、科室培訓、自學等多種形式，組織醫務人員參加各類培訓活動。邀請專家來院授課，選派醫務人員外出進修學習，不斷提高醫務人員的'業務水平。
實施考核評價
建立了醫務人員考核評價機制，定期對醫務人員進行理論考試和技能考核。考核結果與醫務人員的績效工資、職稱晉升等掛鉤，激勵醫務人員不斷學習和進步。
四、學科建設與發展
加強重點學科建設
制定了重點學科建設規劃，加大對重點學科的投入力度。積極引進先進的醫療技術和設備，提高重點學科的技術水平和服務能力。
鼓勵開展新技術、新項目
鼓勵各科室開展新技術、新項目，為醫院的發展注入新的活力。對開展新技術、新項目的科室給予一定的獎勵和支持。
加強學術交流與合作
積極組織醫務人員參加各類學術會議和學術交流活動，拓寬醫務人員的視野。加強與上級醫院的合作與交流，提高醫院的整體醫療水平。
五、存在的問題與不足
醫療質量管理還需進一步加強，部分科室對醫療質量重視不夠，存在一些醫療安全隱患。
醫務人員的培訓力度還需加大，培訓內容和形式還需進一步豐富和創新。
學科建設還需加快步伐，重點學科的優勢還不明顯，新技術、新項目的開展還不夠廣泛。
六、改進措施
進一步加強醫療質量管理，加大對醫療質量的考核力度，建立健全醫療質量持續改進機制。
加大醫務人員培訓力度，豐富培訓內容和形式，提高培訓效果。加強對醫務人員的考核評價，激勵醫務人員不斷學習和進步。
加快學科建設步伐，加大對重點學科的投入力度，積極引進先進的醫療技術和設備。鼓勵各科室開展新技術、新項目，提高醫院的核心競爭力。
總之，過去的一年里，醫務科在醫療質量管理、醫療安全管理、醫務人員培訓與考核、學科建設與發展等方面做了大量的工作，取得了一定的成績。但我們也清醒地認識到，工作中還存在一些問題和不足。在今后的工作中，我們將進一步加強管理，不斷改進工作方法，提高工作效率，為醫院的發展做出更大的貢獻。
醫務科工作總結 7
20xx年醫務科在院領導的正確領導和大力支持下，深入貫徹落實科學發展觀，始終“以病人為中心，以質量為核心”，嚴格以“三好一滿意”、“平安醫院”活動的要求強化科學管理，促進核心制度和崗位職責制的落實、提高病歷書寫質量、加強繼續醫學教育等措施，提高醫療質量，確保醫療安全，保證了醫務科各項工作的全面發展。現將工作總結如下：
一、各項醫療指標完成狀況
（詳見報表）
二、醫療質量管理
（一）“三好一滿意”活動
20xx年醫療管理的工作重點及中心仍然是“三好一滿意”、“平安醫院”，醫療管理工作均圍繞這兩個中心和主題開展。繼去年動員、研究、布置工作后，今年主要抓檢查、行動、落實等工作。堅持落實改善服務態度，優化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”；加強質量管理，規范服務行為，持續改善醫療衛生服務質量，努力做到“質量好”；加強行風教育，大力弘揚高尚職業道德，嚴肅行業紀律，努力做到“醫德好”。
1、落實醫療質量和醫療安全的核心制度。
嚴格落實首診負責、三級醫師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規范》和《手術安全核對制度》，規范病歷書寫和手術安全核對工作，保障醫療質量和醫療安全。
（1）病歷書寫是醫療質量管理的重點，醫務科也始終嚴抓病歷質量管理不放松，不斷強調病歷書寫的重要性。針對我院病歷質量中存在的頑疾，借鑒上級醫院的管理經驗及模式，于9月出臺了《病歷質量獎懲管理規定》，明確了重大缺陷病歷、不合格病歷的判定標準，調整了處罰金額及方式，加大了帶組醫師對病歷內涵質量的管理，對加強科內質控工作起到了較好的作用，使二級質控網絡發揮應有的作用。醫務科也加大對運行、終末病歷質量的監控力度，工作日透過網絡對運行病歷書寫的及時性、規范性進行抽查，若發現未及時書寫病歷的，電話通知職責醫師；不定期對運行病歷進行檢查，對環節病歷進行現場點評，重點檢查執業醫師簽名及知情告知狀況。組織專家對終末病歷進行檢查，重點為病歷內涵質量。所有檢查采取書面反饋、與職責人個別溝通、科室現場反饋等方式，提高了整改的強度及可操作性。我科共抽查運行病歷1496余份，甲級率97。4%，其中乙級病歷10份、丙級3份；抽查終末病歷1646份；甲級率：98。3%；其中丙級病歷14份、乙級病歷14份。查出的問題有：現病史過簡，未突出鑒別診斷好處的重要陰性癥狀與體征；首程病例特點歸納、提煉不夠，有復制現病史現象；鑒別診斷無針對性，未突出異同點；對異常輔助檢查結果未分
析或處理；病歷書寫后未及時審核并簽字；手術部位誤寫；查房時限掌握不夠；平常病程記錄不及時；歸檔病歷不及時的狀況較嚴重。
（2）針對各項核心制度的落實狀況，醫務科每季度依照《核心制度檢查標準及獎懲細則》，到各科檢查各種病例討論記錄、科室業務學習記錄、“三基三嚴”考核記錄、月質量分析記錄，會診登記等各項記錄，凡記錄不完善、不規范的科室一律按照考評細則進行反饋、處罰，職責到人。
（3）根據我院存在的問題制定了《轉院轉診制度》、《關于ICU收治和轉出病人的相關規定》和《關于規范收治病人的相關規定》等相關規定，每月對轉院轉診病人、各科收治病人進行追蹤，從而規范轉院轉診、收治病人等醫療行為。
（4）11月以前由于我院HIS系統升級造成臨床路徑電子信息化工作停滯，11月HIS系統電子病歷模塊、醫囑模塊、LIS模塊等陸續施工完成，條件成熟后臨床路徑模塊施工順利完成。目前臨床路徑工作開展尚不理想。
2、健全醫療質量管理與控制體系。制定并完善醫療質量管理制度、質量控制標準和指標體系，提高醫療質量管理與控制水平。每季度將工作量、工作效率、經濟效益、平均費用、管理質量進行了分析提煉，與護理質量、院感質量、輸血質量、藥事質量匯集成季度質量分析報告，定期召開質量分析會，將存在的問題分析、反饋，并抓好落實，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理。
二、醫療安全
1、加強知情告知，重視醫患溝通保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療狀況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫療安全的有效途徑，著重從細節入手，加大對知情同意書簽署及實際告知狀況的監督，要求每位醫師在向患者如實告知的同時還要將告知資料詳細記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發癥等狀況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正。
2、深入推進“平安醫院”建立工作。加大建立“平安醫院”活動工作力度，完善各部門分工協作、齊抓共管的工作機制，持續深化建立“平安醫院”活動成果。加強醫療機構安全防范管理，健全人防、物防、技防相結合的安全防范體系，完善突發事件應急處置預案，維護醫療機構正常診療秩序，確保醫患人身安全得到保護。特邀遵義醫學院、貴陽醫學院、省醫的專家到我院講學，主要就醫療質量與安全、醫患溝通等方面作精彩授課，以提高醫務人員的溝通潛力，并專人負責做好醫療機構的投訴管理，力爭做到及時反饋、處理，努力將醫患矛盾糾紛化解在萌芽狀態。加強對醫療糾紛調解工作。
3、醫療質量是一個醫院生存發展的根本，是一個醫院水平高低的體現，醫療安全是醫療質量的一個重要方面，是醫療發展、構建和諧醫患關系的基礎。我院領導高度重視醫療安全工作，對臨床科室工作中遇到問題時做出超多解釋、協調工作，化解了許多矛盾；不定期的召開醫療安全工作會議，分析院內醫療糾紛產生的原因，總結經驗和教訓，提出醫療安全管理新要求和醫療糾紛防范新措施，為醫療糾紛的妥善處理付出了巨大心血，醫療安全的理念和意識正逐步滲透到每個醫護人員心中。
二、20xx年醫療糾紛狀況
（一）、基本狀況
20xx年我院共接待醫療投訴23例，已解決18例，處理中2例，待處理3例。與去年同期相比，醫療投訴轉化為醫療糾紛（事故）的總例數有所降低，說明我院醫護人員醫療安全意識不斷增強，醫療技術服務水平不斷提升。
（二）、總結經驗、吸取教訓，減少糾紛發生
1、雖然我們在20xx年醫療安全工作中取得了長足進步，但仍存在著一些能引發醫療糾紛的安全隱患，在實際工作中應加強注意，予以避免。
（1）、患方原因
①患者期望值高，醫學常識少
由于部分患者對醫學知識缺乏了解，對醫療結果要求過高，診療過程中一旦出現并發癥、或未到達患者自身期望的治療結果就可引發醫療上訪，引起醫療糾紛，因此，我們醫務人員在診療活動中應當向患者及家屬說明病情和所實施的醫療措施，詳細交代診療過程中可能出現的危險、并發癥和疾病的預后等，使患者和家屬充分了解診療過程中就應承擔的風險，充分盡到我們醫務人員的告知義務。
②患者不配合診療
有些患者不主動如實的向醫務人員陳述病情、癥狀、病史，或不遵醫囑配合治療，一旦發生意外狀況，醫務人員無從下手，延誤治療搶救時機，給患者造成不良后果而引發糾紛。
③患方法律意識增強，出現過度維權意識，加之醫療糾紛處理目前呈現的二元化狀態，致使醫療糾紛的處理面臨艱難的狀況。
（2）醫方原因
①醫務人員專業知識高，法律觀念淡薄
目前部分醫務人員雖有較高的專業知識，但法律觀念淡薄，缺少自我保護意識，不重視醫療文書的書寫，以及服務態度不好等引發醫療糾紛。
②醫務人員技術水平有限，臨床經驗不足
部分醫生掌握醫學知識不全面，對某些疾病診斷、鑒別、認識不足，對病情的嚴重程度估計不足，未能及時會診或轉診治療；對疑難病癥認知不足，缺乏操作經驗，不能有效地防范和減少并發癥，治療效果不滿意；缺乏藥理知識，用藥適應癥選取不當，藥物用法用量不準確，造成醫療糾紛。
③醫務人員職責心不強，規章制度落實不到位
有些醫生對患者病史詢問不詳，對病人病情變化和處理方案記錄不及時、不全面，病情觀察不全面，不仔細，因疏于觀察沒能及時發現病情變化，延誤診斷和搶救（治療）時機；同時，核心制度貫徹不力，崗位職責落實不到位；不遵守首診負責制，對疑難病例，術前、術后病歷討論及會診制度不能認真執行；特殊治療、特殊檢查、手術前與家屬交代病情和履行簽字手續不完善等，均易引發醫療糾紛。
④醫患溝通欠缺
由于患者維權意識的顯著增強，患者對醫療服務質量的要求日益提高，因此，缺少醫患之間的溝通會加大醫患之間因醫療信息不對稱而產生的矛盾和糾紛。醫護人員要加強與患者的溝通，尊重患者的知情同意權，把告知資料盡可能書面化，遇緊急狀況無法實現書面告知時，應盡可能詳細記錄并簽字說明。這樣不僅僅能夠降低醫療糾紛出現的風險，一旦發生糾紛也能為醫院維權帶給證據，因此在今后的工作中醫患溝通的落實應更加重視。
三、醫德醫風考核
堅持并不斷完善考評制度，依照衛生計生委的規定并結合實際，細化量化醫德考評標準，及時、準確、客觀記錄醫務人員醫德表現，并將考評結果與醫務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優和定期考核真正掛鉤。完成500人的醫德醫風考核，優秀98人，達19%；良好402人，達81%。無一般及較差人員。
四、繼續醫學教育
醫院能夠長期健康發展，人才培養是關鍵，個性是近幾年醫院規模不斷擴大，先后引進了大批醫護人員，因此，務必創造一個良好的學習環境，培養年輕醫師早日成才，成為醫院發展的重要課題。
制定修訂了《外出進修學習相關規定》，20xx年我院共派出7名醫師分別到第三軍醫大學新橋醫院、貴陽醫學院附屬醫院、遵義醫學院附屬醫院進修呼吸內科、神經內科、腎內科、婦產科、新生兒科、傳染科等專業。為支持新技術、新項目開展派出2名外科醫師、1名麻醉科醫師到省醫學習胸外科3月。各類短期學習班、研討會共20余人次。
8月我院承擔了“貴州省20xx年鄉鎮衛生院骨干人員”培訓的臨床實習階段。共有六枝各鄉鎮骨干人員18人參加學習。院領導高度重視此項工作，醫務科根據教學要求合理擬定了輪轉表；要求帶教老師做好帶教及考勤工作；為方便學員學習，我院為其帶給免費午餐。經過全體學員及帶教老師的.共同努力，19天的培訓任務順利完成，并得到學員的高度評價。
醫務科每月組織全員性業務培訓12次，培訓資料有《禽流感H7N9》、《新型冠狀病毒感染相關知識》、《科室臨床路徑工作的實施與管理》、《傳染病診斷標準解讀》、《醫院感染診斷標準》、《臨床科學合理用血》、《藥械不良反應事件》、《醫療機構從業人員行為規范》等，培訓人員達5000余人次；尤其是特邀遵義醫學院附屬醫院醫務處朱剛、李航教授到我院家《醫療質量與安全》進行專題講座，提高我全院醫護人員的醫療質量及安全意識。因我院新引進核磁共振，特邀貴陽金陽醫院影像科主任李德炯到我院講授《核磁共振與臨床應用》，以提高醫務人員對核磁共振的合理應用。
三基考核，4月對全院住院醫師、藥劑師、檢驗師進行了三基實踐既能考試，應考76人進行了考核。住院醫師部分最高分99分，最低分26。75分，3人不合格，合格率96。05%。藥劑專業最高分85分，最低分70分，合格率100%；檢驗專業最高分96分，最低分94分，合格率100%。對臨床專業前三名進行獎勵，對考核不合格的三人給予經濟處罰，并參加補考。
20xx年理解5人到我院實習，4名鄉鎮衛生院到我院進修普通外科、骨科、麻醉、婦產、B超等專業。
五、應急管理
根據六枝特區建立衛生應急示范縣的相關要求，對我院的各類預案根據我院實際進行了修訂，匯編成冊《六盤水市第二人民醫院突發公共衛生事件應急預案匯編（20xx）》，并下發學習；因人員變動，調整了應急領導小組、應急醫療隊伍人員名單；7月組織了重大車禍事件應急演練。透過此次演練鍛煉了我院應急隊伍，檢驗了我院應急組織協調潛力、現場處置潛力。使全院職工能熟練掌握應對處置流程。
11月22日—23日承辦了六盤水市急診醫學年會暨院前急救工作會，年會上貴陽市金陽醫院院長梁顯泉作了《再談感染》、貴州省人民醫院急診科副主任周厚榮作了《20xx中國心力衰竭診斷和治療指南》講座、貴州省人民醫院急診科主任張謙作了《糖皮質激素在急診與危重病學中的運用與思考》講座、遵義醫學院急診科主任作了《災難救援你準備好了嗎？》講座、六盤水市急救中心主任陳莉作了《六盤水市緊急醫療救援探索與實踐》講座、貴陽市急救中心主任陳勇作了《院前急救管理辦法》講座，透過專家的授課與指導，六盤水市地區各網絡醫院的相互交流，我院醫護人員受益匪淺，開闊了視野，同時也添增了先進的急救知識及技術。
六、深化城鄉醫院對口支援工作，提高鄉級醫院服務潛力。
醫院成立對口支援領導小組，由副院長負責領導該項工作，醫教科負責具體工作。定期討論對口支援工作中存在的問題，且我院領導每季度到對口支援醫院對派駐組的工作開展督查；支援工作中，醫院領導深入到對口支援醫院進行調研，在與受援單位充分醞釀協商后簽訂項目協議書；每年大用鎮衛生院進修人員2名，落別鄉衛生院進修人員1名，實行免費培訓；我院晉升副高級職稱或專業技術崗位聘用前到基層服務一年，基層服務時間均為365天以上；經費嚴格按照項目管理規定支出，獨立賬戶管理；派駐人員人數每個衛生院3人，且在受援醫院連續工作12個月；且職為高年資主治醫師、副主任醫師、護師、藥劑師等；派駐人員待遇，派駐人員工作補貼與考勤結果掛鉤；業務培訓每年業務培訓10次。
七、按特區衛生局的安排組織醫務人員送醫、送藥、送文化下鄉，先后到六枝墮卻鄉、大用鎮、平寨鎮進行4次義診及科普宣傳，提高了我院在周邊地區的影響力。派醫務人員16人次參加特區中考、高考、公務員考試的醫療保障工作。
為了提升醫生凝聚力及榮譽感，在院領導支持下，與院辦、工會共同努力，成功舉辦了“首屆醫生節”文藝活動，提升了醫院醫生的使命感、職責感、榮譽感。
針對下半年我院入院病人量持續下降，經濟效益欠佳的狀況，開展“病人去哪兒？”討論活動。透過與不同層次的醫務人員的討論座談，⑴尋求入院病人量持續下降的原因；⑵尋找增加入院病人量的切實可行辦法；⑶增強職工的主人翁意識，危機意識；⑷加強領導與職工的接觸，使職工感受到領導的建院、治院理念。
14年是醫務科挑戰和機遇并存的一年，一年來我科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，在今后的工作中我們將再接再勵，不斷彌補和改善工作中的不足，爭取取得更大的成績，為構建和諧醫院貢獻自己力量。
醫務科工作總結 8
20xx年，醫務科依靠院領導的正確領導，依靠全院干部職工的鼎力支持和無私幫助，本著“質量第一、病人第一”的理念，緊抓制度落實、增強醫務人員醫療安全防范意識、理順科室間關系，在醫療質量管理、醫療安全管理方面取得了一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
一、醫療質量：
醫療質量是醫院生存和發展的根本問題，狠抓醫療質量管理、全面提高醫療服務質量是醫務科的首要任務。本年度醫療質量和醫療安全工作，取得了明顯的成效。
（一）基礎醫療質量：我們根據醫院質量管理的要求，健全了醫療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫療質量檢查，督促各科室進一步加強了醫療質量控制的工作落實，加強對各科室的核心制度執行情況的督導檢查，對基礎醫療質量和環節醫療質量進行嚴格把關，使我院的醫療質量明顯提高。
（二）醫療文書質量：嚴格按照《病歷書寫基本規范》的要求，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求，要求各科室認真組織學習，歸檔病案全部經過科主任審查、醫務科抽查后歸檔，甲級病歷合格率明顯上升。質量檢查后，醫療質量與個人績效掛鉤，落實獎懲兌現，讓臨床醫師的病歷書寫意識和書寫質量大有提高。處方質量也有不同程度的提高，隨機不定時抽查的處方，合格率達標。門診醫生的責任意識、風險意識和競爭意識都有明顯提高，能夠遵守首診負責制，認真地進行門診登記和門診處方書寫，處方質量檢查結果顯示，門診處方書寫，質量明顯提高。門診及住院科室的各項基礎登記也能夠按要求進行，基本符合質量標準要求。
二、醫療安全
醫療安全是醫療管理的重點。醫療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫療安全工作。
1、繼續抓好醫療安全教育及相關法律法規學習，依法規范行醫，嚴格執行人員準入及技術準入，加強醫務人員醫療安全教育，適時在院內舉辦醫療糾紛防范及處理講座、培訓。
2、加強醫療安全防范，從控制醫療缺陷入手，嚴格執行《醫療糾紛、醫療事故處理及責任追究制度》，對于給醫院帶來重大影響的醫療糾紛或醫療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經驗教訓。
3、從控制醫療缺陷入手，強化疑難、醫源性損傷、特殊、危重、嚴重并發癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
4、定期召開醫療安全會議，通報醫療安全事件及醫療糾紛的.處理情況，總結經驗。
5、我院今年未發生投訴及醫療事故事件。
三、人員培訓和繼續醫學教育：
1、將繼續教育納入我院的工作計劃，注重院內外人員培訓及宣教。今年我院派出2名醫務人員到區中醫院進修學習，派出1名醫務人員到成都市第三人民醫院進行全科醫師培訓。
2、今年對衛生院及村衛生站人員的業務學習及三基訓練做到了有計劃、有內容，每月進行了一次業務知識講座，本年進行一次的三基考試，其成績與績效掛鉤。積極選派人員參加區級組織的各種培訓及講座活動，不斷提高醫務人員的醫療水平及醫療質量。
3、同時加強對《抗生素使用原則》、《20種常見疾病診療指南》、《病歷書寫基本規范》、《處方管理辦法》及核心制度的學習及考核。
四、中醫藥工作
以創建全國農村中醫藥工作先進單位為契機，我院在配備了一定的中醫診療設備后，在區中醫院幫扶人員的專業指導下，我們在工作中不斷學習改進，積極開展中醫藥治療，特別是中醫藥適宜技術。現在我院能開展針刺、艾灸、拔罐、中頻治療、放血療法、刮痧及各種推拿治療等十余種，今年的中醫適宜技術的門診量較以前有大幅的增加，為醫院帶來了一定的經濟效益，為患者減輕了痛苦，受到患者的一致好評。
同時加大了對村衛生站的中醫藥的管理力度，組織培訓中醫藥知識及中醫藥適宜技術，到目前為止，我院所轄的五個村衛生站人員均能操作四種以上的適宜技術。
五、嚴格執行基本藥物制度
我院從20xx年3月起，我院的非基本藥物全部下柜，嚴格按照基本藥物目錄進行藥品管理，并嚴格執行基本藥物零差率銷售。到目前為止，我院共有基本藥物188種，中成藥85種。為確保藥品質量和適用性，我院采取由藥房人員根據藥品庫存提出常規的采購計劃，交醫務科審核后到指定的醫藥公司進行采購。新品名、規格的藥品有醫務科組織臨床醫生和藥房人員討論其適用性（充分考慮其安全性、療效、價格等各方面）后再實施采購。每月對合理用藥，特別是抗生素和激素的使用，進行了考評并與績效掛鉤。現在已經無濫用抗生素和激素現象。
我鎮所有村衛生室于20xx年1月1日1起全部實施了基本藥物制度，實行零差價銷售。為更好地規范村衛生站的藥品管理，我院實行村衛生站每周將購藥計劃上報到衛生院，由藥房人員審核后，再由藥房人員上報藥品計劃。每月組織人員對我鎮村衛生站的基本藥物藥品零差價政策執行及落實情況進行檢查，確保了我鎮藥品價格統一。
六、村衛生站管理
按照區衛生局的要求，將我院所轄的村衛生站納入了公益性服務體系管理，并簽訂了協議，對村衛生站實施一體化管理，村衛生站開展的醫療活動按照《村衛生站基本醫療服務項目目錄》進行，村衛生站站長實行聘用管理。為加強對村衛生站的管理，我院每月組織相關人員對村衛生站的公共衛生、醫療（包括中醫藥）、藥事、院感等方面進行檢查、指導，重點對中醫藥業務的開展和基本藥物制度的實施情況，逐步規范我鎮村衛生站的各項工作。
20xx年，醫務科在取得了一些成績的同時，也還存在一些不足和問題。如：怕得罪人、不夠果斷導致醫務管理不夠完善，管理措施落實不到位等，有醫院領導的全力支持、全體醫務人員的共同努力，醫務科的工作會日趨完善，醫院的明天會更好。
醫務科工作總結 9
即將過去，在分管院長的正確領導和科主任的指導下，在全院各科室的積極協同配合下，醫教科質控干事積極開展了各項工作并取得良好的成績。現將本年度工作總結如下：
一、加強業務培訓學習，提高醫務人員的服務質量和溝通能力。
協助主任開展了醫師扮演醫患角色醫療糾紛辯論大會和醫療糾紛法律知識培訓會。通過這些培訓，提高了醫務人員的醫療法律意識和醫患溝通能力。
二、配合醫療質控專家完成每月的醫療質控工作。
包括運行病歷的日常電腦監測情況、在床運行病歷的現場抽查情況、在床運行病歷合理用藥現場抽查情況、歸檔病歷的檢查情況、門（急）診病歷檢查情況、處方質量、各科室臺賬檢查情況等，并將所有結果及時匯總。然后將相關缺陷以全院質控通報的形式反饋給責任科室負責人，令責任人及時整改，并對缺陷嚴重醫師進行處罰、對表現突出醫師進行獎勵。達到時時監控醫療質量，防范醫療差錯的目的。
三、強化I類切口應用抗生素管理。
在內網系統住院醫生工作站督查臨床各科室醫師病歷書寫情況、非手術抗菌藥
使用是否合理、I類切口手術預防用抗菌藥物是否合理、手術是否預防用抗菌藥、有無院感，并填寫I類切口點評表及抗生素、I類切口使用率統計表。經院領導討論，對I類切口應用抗生素管理得合理及不合理的醫師，進行相應的獎勵與處罰。
四、在分管院長的領導下，積極配合區衛生局應急辦創建國家衛生應急綜合示范區。
負責我院的領導組織機構、指揮協調、監測預警、應急處置、應急準備五個版塊的應急資料收集、整理、歸檔、組卷工作；完善我院衛生應急相關工作制度及急診科120相關制度、技術操作規范流程圖等，并且統一規范上墻；按照創建國家衛生應急綜合示范區的標準對相應衛生應急物資進行整理、保管、規范；對衛生應急指揮決策系統進行系統維護，錄入并完善衛生應急機構隊伍、預案法規、物資資源、應急車輛、應急培訓及演練等各個項目。通過全區各醫院的努力，最終創建國家衛生應急綜合示范區成功通過國家專家的驗收。
五、認真對待日常工作，做到謹慎謙虛不急不躁。
醫教科日常工作比較繁雜瑣碎，但本著為醫院服務、為臨床科室服務、為患者服務的理念，用平和、不急不燥的心態，認真對待每一件事、每一個人。
（一）特病體檢：每月底特病體檢時，提前通知各診室醫師、配合醫保辦向各診室醫師發放相關資料；提前安排特病診室、準備好常用檢查單，為各診室醫師提供后勤保障服務并負責相關診室的醫師及患者服務工作，保障醫院的醫療服務質量和患者滿意度。
（二）工傷報賬：每月10—20日，負責建設廠300多職工的工傷報賬工作，并對出現的臨時問題及時解決。
（三）急診二線排班：每月25日左右安排下月急診二線班，下發到相關科室，保證醫療診治工作正常運行與開展。
應該指出，在過去的一年里，雖然投入了大量的工作經歷與時間，同時也取得了一定的成績，但仍然存在一些不足之處，如病歷質量不夠理想、I類切口手術預防用抗菌藥物未達到指標、醫療糾紛過多、全院業務培訓學習氛圍不濃等，這些都是以后該加強的方面。
計劃如下：
1、加強全院醫療質量管理。加強“三基”的培訓與考核，重點是全院的業務學習要有實效。認真貫徹落實“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”，提高醫療質量、服務質量，達到患者滿意。
2、進一步狠抓核心制度如首診負責制的貫徹落實。重點是會診制度（包括院內會診和院外專家會診）、疑難危重病人討論制度和三級醫師查房制度。
3、切實加強I類切口手術預防用抗菌藥物的'管理。堅決制止三線抗生素及其他不合理用藥的現象同時強調合理檢查，既不放過一個潛在隱患，也避免加重患者負擔。
4、進一步規范醫療文書的書寫。細化《病歷書寫規范》的標準，從形式到內容采取病歷打分，對乙、丙級病歷及在架運行病歷，將根據制定的《重慶建設醫院病歷質量管理處罰條例》進行處罰。讓醫師理解，醫療文書不僅是國家要求之必須，也是保護自身的重要法律依據，更是體現醫師醫療水平、執業道德的具體體現。
5、加強醫患溝通，提高醫務人員交流水平。防微杜漸，將病情變化情況、診療的思路、病情的預后及風險準確的告知患者或家屬，以保障其知情權，同時維護醫師自身的合法權益不受侵害。
醫務科工作總結 10
已將過去，在這一年里醫務科在院長的直接領導下，在各科室全體工作人員的積極配合下，圍繞以人為本，科學發展，提高醫療質量與醫療安全，提高工作人員素質等方面做了一些工作，現總結如下：
一、 樹立以人為本，科學管理理念
科學技術是第一生產力，醫務科圍繞以人為本，科學管理的理念，策劃運作，收集整理了全中心醫護藥技人員技術檔案，做到一人一檔，更加全面的了解全院醫務人員的技術結構，方便了醫院的人員管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。
二、 時刻為提高醫療質量，保障醫療安全為宗旨開始工作
醫療質量管理和保障醫療安全，提高醫療服務水平是醫院管理永恒的主題，更是醫務科工作中的重中之重。醫療質量與醫療安全是醫療工作的生命線。醫務科圍繞提高醫療質量與醫療安全，提高醫療服務水平做了一下幾項工作：
1、 建立和完善各種規章制度。醫務科結合我院實際情況，參考相關法律法規，建立了醫療質量掛歷組織，設立專部門和人員負責醫療質量管理控制工作，建立了《醫療質量管理與控制方案》，教育和督導全體醫務人員認真執行，并建立了《醫療事故責任追究制度》。
2、 落實醫療質量管理與監督責任制，一年來醫務科按照醫院管理規定，每周參加業務大查房，定期、不定期進行質量管理的檢查與監督，每月進行一次醫療安全教育，認真抓好醫療質量的每一個環節，及時發現醫療過程中存在的問題及隱患，杜漸滅微。及時提出整改意見，對醫療行為實施獎懲，做到了全程監督，管理醫療質量與醫療安全，使全年為發生任何醫療安全事故，保證了醫療質量的提高，保證的患者的醫療效果。
3、 狠抓醫療文書的書寫質量。醫療文書的書寫水平是反映醫院管理和醫院醫療水平的客觀體現，是醫療質量與醫療安全的基本保障，也直接反映出臨床醫生的技術水平和實際的工作能力及治學的'態度，一年來醫務科始終把病歷書寫規范工作作為重中之重來抓，多次組織臨床醫師進行病歷書寫規范培訓。對臨床醫師曉之以理。使臨床醫師深刻認識到病歷書寫規范的重要性，造成了我院病歷書寫比學趕幫的良好氛圍，提高了我院醫療文書書寫水平，保證了醫療質量與醫療安全。
4、 認真貫徹執行《抗菌藥物臨床應用管理辦法》。自8月《抗菌藥物臨床應用管理辦法》實施以來，醫務科對抗菌藥物臨床應用與管理作為醫院重要事項來抓，先后組織全體醫護人員反復認真學習《抗菌藥物臨床應用管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用原則》，并對臨床醫師進行合理使用抗菌素重點培訓、考核；建立了抗菌藥物臨床應用管理小組，完善了藥事管理制度，制定了抗菌藥物分級管理各級醫師使用授權權限，制定了本院抗菌藥物分級管理供應目錄，并對違規越權使用抗菌藥物的醫師制定了懲罰制度，使我院抗菌藥物合理應用有了進一步提高。
三、 對醫護人員不定期開展診療、護理藝術培訓，教育醫務人員學會與病人換位思考，理解患者對疾病痛苦感受，善于與患者及家屬交流，善于與患者及家屬交友的藝術。通過一年來的辛苦工作，提高了醫務人員與患者及家屬的交流的能力與藝術性，醫患關系得到了和諧發展，杜絕了醫療糾紛，建立了良好的醫療秩序。
四、 開展醫療技術培訓，提高醫務人員的業務素質。
醫療技術是醫院生存與發展的根本，醫務科組織每月一次全院醫療技術講座，要求臨床科室每月舉辦一次業務技術講座，今年通過請進來走出去的方式，開展了多種多樣的學習形式，增強了學習氛圍，選派各科業務人員參加市醫學會及醫學院各附屬醫院的各種學術講座，推進了醫務人員的學術交流，提高了業務人員的整體業務素質。
醫務科取得的這些成績離不開院領導的正確領導，各科主任支持及全院職工的積極配合，在此致以誠謝。
醫務科在取得一些成績的同時，也存在一些不足與問題，如醫務管理組織不夠完善，制度不夠健全，人員素質能力、理論水平還不能適應形勢發展的需要；工作作風有時不夠嚴謹存在怕得罪人的思想，思想觀念更新不夠快，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
愿我們在院領導的正確領導下再接再厲、努力工作，不斷克服前進中的問題和困難。我們相信，有院領導的正確領導、有全體醫務人員的共同努力，我們醫院的明天一定是美好的、充滿希望的。
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