醫院年終工作總結(集錦15篇)
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的醫院年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫院年終工作總結1
200X年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94%；入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93％，取得經濟效益和社會效益雙增長。
一。 加大科室管理力度，創新優質服務新模式
１。開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學習了胡加永院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督……三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表為監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
２。堅持服務月活動，創新優質服務新模式
科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之后，今年八月在全科范圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。二是落實醫療服務規范，落實周六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務范疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿；康復科設立“感動服務站”，。五是提供延伸式服務。護理服務范圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了20xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛征詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。
３。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。
４。抓好醫德考評制度落實。
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：
（１）學習模范人物與先進典型相結合；
（２）評先樹優，職稱評定相結合；
（３）平常表現與外出進修相結合。
二。規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
１。注重人才隊伍建設
我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
２。強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：（１）徹底整改。（２）徹底查辦。
３。抓好“三個環節”的管理和監控
（１）入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥；
（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家；
（３）出院時：注意事項，復查標準，熱情歡送，令人難忘。
4. 加大安全管理力度
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。
① 定期進行安全教育，做到制度化、經常化。
② 定期對病歷進行檢查和評估。
③ 定期對安全隱患進行檢查和評估：
1>病史采集的真實性，體檢的全面性，輔檢的及時性，診斷與治療的綜合性，病歷書寫及時程度。
2>對病區內設施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。
3>對病人的.飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需都督促病人飲食，對不進食者及時匯報并作相應處理。
④ 查崗位職責，主班人員不但要在崗，而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗，只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤ 科內設立醫療缺陷、糾紛、差錯、事故監督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、，科內處理意見、改進措施并上報醫院。
⑥ 大交班（試行）：
目的：
完善質量管理，降低安全隱患，是一忽人員對病人有更深層次的了解，同時重點了解、全面掌握病員情況，以便及時更改治療方案和護理措施。
方法：
1、每周一進行一次，以座談會形式舉行，每位職工對所管病人重點交班，包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔，每兩人一組。一人不到位者另一人替交，所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。
3、由科主任、護士長做最后安排，把重點病人分離出來重點討論。
⑦ 大查房：
目的：
科主任全面了解病員情況，重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人，以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規范醫囑。
方法：
1、每周四有科主任帶領醫生拿原始病歷進行查房，現場辦公、下醫囑，并根據查房情況隨時講解，提問有關內容。
2、查房期間，由護士長帶領部分護士旁聽，提出合理建議，并由護士長隨時提問該病相關情況。
3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。
4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
6. 加強醫院感染管理
管理出效益，今年收治住院病人勢頭良好，各項醫療指標完成較為理想。全年病床使用率-、出院病人平均住院日-41天（同比多4天）、治愈好轉率為92.6％、、入院三日確診率98.4%、入出院診斷符合率97.6%、，均完成或超過醫院下達的指標。
三。強學科建設，促業務快速發展
繼續沿著“突出精神科特色，發揮優勢，以專科專病建設為重點，以完善綜合服務功能為目標”的業務發展思路。
（１）繼續加快重點專科建設步伐。對有發展前景、有專科特色與優勢人才出去進修今年我科共派出一名醫生和兩名護士到濟南精神病院進修。
（２）倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。
（３）輔助科室的齊心協力，為專科業務發展提供保障。
（４）提高教學水平。
四。不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
縣精神病醫院一病區
醫院年終工作總結2
自今年入職xx物業公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將一年來的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸醫院物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作
xx醫院的物業工作是x月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、xx主任施加壓力的情況下。我化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。下底層工作，帶動員工的`積極性。
三、人員管理
xx物業員工調到xx醫院后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。現有人員xx人，本年度共有x人離職和調職；其中x人調職到xx醫院，x人辭退。
四、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
五、保潔工作完成方面
完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。完成對醫院的開荒工作。完成醫院石材晶硬處理，地毯保養工作。完成醫院垃圾的清運工作。完成醫院外圍玻璃的2次清洗。完成醫院外圍地面沖刷工作。對醫院底下停車場兩次的清洗工作。不負責日常保潔工作。完成單位臨時安作排的清潔工作。
六、主要經驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
七、存在的不足
對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。
八、下步的打算
積極搞好與醫院有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；管好耗材方面的開銷，最大程度為公司節省成本；想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；抓好所管區域的保潔后勤工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的xx品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
醫院年終工作總結3
時間匆匆流過，轉眼間又到了年底。回顧這一年，我自從4月底接手骨科醫院財務會計以來，到現在為止已經任職已有7個多月了，這七個多月的工作，內心感慨萬千。在此期間我所負責的的財務工作得到了各位領導、各位同事和各科室的大力支持和熱情幫助，借此機會我表示衷心的感謝。
會計工作職責是對全院財務資金活動進行核算管理和監督。是一項比較繁復瑣碎的工作，不像其它臨床科室能夠用數字和成果來說話。從我擔任這個職務以來，我始終熱愛自己的本職工作，遵守規章制度，踏踏實實做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實履行自已的工作職責。現將七個多月來的工作情況匯報如下：
一、愛崗敬業，扎實搞好醫院財務核算及管理工作，在本職崗位上發揮應有的作用
隨著醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1—4月份的賬務進行了認真處理并及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，并且同時學習醫院管理方案。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入匯總完成后打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入匯總對比表。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案后交由院領導審批后按時兌現全院人員浮動工資。
在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。財務科作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的'作用。
二、工作中存在的不足之處
1、在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今后工作中的重點。
繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯系工作。創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。
醫院年終工作總結4
20xx年衛生局進一步加大了對民營醫療機構的監管，強化了民營醫院依法執業行為，提高了醫療服務質量，增強了民營醫院的工作責任心、服務意識，質量意識、競爭意識，促進了民營醫院管理水平邁向新的臺階。
（一）各民營醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，建立長效發展機制。
（二）指導全縣民營醫院堅持為人民健康服務的'辦醫方向，提高醫療服務質量。按照核定的執業科目開展診療活動，遵守診療技術規范各項規章制度，規范醫療服務行為，加強醫德醫風教育，樹立依法誠信服務觀念。
（三）規范了民營醫院依法執業行為。嚴禁民營醫療機構聘（使）用非衛生技術人員，各民營醫院要嚴格按照執業地點、診療科目開展診療活動，禁止了發布非法、虛假醫療廣告行為。
（四）衛生局每季度召開一次全縣民營醫院監管工作會議、通報對民營醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發現的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
（五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫院在科研立項，職稱評定，繼續教育，醫保定點和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇，對其在服務準入，監督管理等方面一視同仁，確保民營醫院健康發展。
（六）在民營醫院開展了平安醫院創建活動。所民營醫院通過市衛生局驗收合格的有所，達標率50%。上半年民營醫院工作存在的不足：只重視硬件建設，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規范，未落實傳染病報告制度；醫務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
醫院年終工作總結5
是醫院第十二個五年發展規劃的第二年，是我院實施醫院整體搬遷的第一年，也是醫藥衛生體制改革的關鍵之年，用科學發展觀統領全局，進一步提高我院醫務人員的綜合素質，提升服務質量，打造服務品牌，突出中醫特色。醫院以創建二級甲等中醫醫院工作為契機，積極進取，勇于創新，按照年初制定的計劃，扎實工作，努力做好醫院改革與發展的大文章，實現經濟效益和社會效益穩步提高。一年來，醫務科在醫院領導的正確領導下，在以病人為中心、以發揮中醫藥特色優勢為主題、以建立和諧醫患關系為目標，嚴抓醫療規范和核心制度的落實，從源頭防控醫療隱患，創新思維、轉變觀念，加強服務意識，使臨床各科室的各項工作高效有序的進行。下面就根據年初制定的工作計劃，著重對各類醫療工作完成情況、醫療安全防范和醫療糾紛處理、繼續教育和人才引進等方面。向各位領導和同志們匯報如下：
一、開展創建二級甲等中醫醫院活動，提高醫院與科室整體管理水平
我院創建二級甲等中醫醫院分四個階段：
1、啟動培訓階段：6月至8月，6月18日醫院召開了創建二級甲等中醫醫院全院干部職工動員大會，同時，醫院還組織各職能部門領導到昆明參加云南省中醫集團舉辦的《云南省二級中醫醫院等級評審既規范化管理培訓》會議；并組織各科主任護士長分別到云南省中醫醫院、昆明市中醫醫院、文山州中醫醫院進行等級醫院創建觀摩學習。
2、8月至12月，為二級醫院資料整理、創建階段：等級辦按照二級醫院創建標準及實施細則，首先進行各職能部門細化分解到每一個級標，明確工作職責，使創建工作責任到人。同時將全院臨床科室工作進行任務分解、對重點科室的臺賬進行細化安排，確保科室、醫院資料完整統一。
3、12月至3月為查缺補漏價段，進行等級醫院的自查和資料補漏。
4、3月至6月為等級醫院檢查驗收價段。通過創建二級甲等中醫醫院與醫院醫療質量管理的結合開展，提高了醫療質量、有利于中醫藥特色優勢發揮、保證了醫療安全，促進了醫院科室管理水平的提高，推動了醫院各項醫療工作的順利發展。
二、積極開展醫療活動，圓滿完成醫療工作。
醫務科在全院醫療活動中起主持、管理、組織、協調之責。今年醫務科圍繞全院醫療工作做了一些工作，使全院醫療業務活動規范、有序，醫療業務工作完成很好。
1、醫療質量的形成既是一個過程，又有一定規律，從某種角度看，科主任的技術水平和管理能力決定了該科室的質量水平，環節質量控制，終末質量檢查，評價是科主任的職責，是科主任的經常性工作，每一位科主任要充分認識到這一點；為了保障醫療安全，提高醫療質量，今年一至三季度，醫務科組織各臨床科主任參加家國級舉辦的各種學術交流3次，提高了各臨床科室主任的業務能力和管理能力。并要求各科室認真落實十四項核心制度；根據本科特點，組織學習有關衛生法律法規；科教科定期舉辦三基培訓學習，通過多層次、多方面的學習。提高醫務人員的綜合業務素質，對疑難危重病人，除組織院內相關專家會診討論外，還邀請云南省第一人民醫院、昆明市第一人民醫院、昆醫附一院、昆醫附二院、文山州醫院等上級醫院有關專家到我院會診，醫院還同時得到昆明市中醫醫院到我院下鄉3位專家臨床指導，使我院在髖關節置換術，頸椎、胸椎、腰椎骨折切開復位內固定術；雙孔、單孔腹腔鏡膽囊切除術等高精端手術的開展上升到更高的平臺。醫務人員更新了知識、提高了理論水平。
截至9月底，全院總接診門診病人146388人次，比同期增長35.10%；其中門診中醫治療人次68161人次，比同期上升44.55%；中醫非處方治療人數20328人次，比同期上升48.38%；住院患者7564人次，比同期上升45.24%；其中住院中醫治療人次日7272人次，比同期上升50.12%；開放床位數200張，病床使用率111.18%，病床周轉率37.37%，出院者平均住院日7.51天。醫院總收入：35832580.20元，比去年同期增長92.51%；其中門診收入8654118.14元，比去年同期增長59.48%；住院收入27178462.06元，比去年同期增長106.10%。完成手術臺次：1621例次，比同期上升35.4%。根據以上數據，在醫院全體職工的不斷努力下，各項工作指標均有明顯增加，充分說明了一年的工作取得了顯著成績。
2、臨床用血情況
輸血是治療許多疾病的必要手段，但它始終存在一定的風險，甚至可能對患者造成嚴重的危害。現代輸血的至高觀念是提倡科學、合理用血，減少非必要性輸血，最大限度地降低患者除自身疾病以外的風險，保障受血者的安全。為此，我院建立有效的用血管理制度，成立輸血管理委員會，把科學合理用血作為輸血工作的重點目標，采取了一系列管理措施，加強臨床用血的監督管理。通過一系列整改，不斷完善有關輸血手續，嚴格掌握輸血指征，截至9月底，輸血人次，懸紅476u，血漿34156ml，成分用血比例達100%以上。醫務科將進一步落實并做好本院科學合理用血的管理要求，輸血科進一步強化管理職能，對本院的臨床用血加大督促和檢查，確保臨床用血安全。
3、病歷書寫
是管理部門評價醫生水平和醫療質量非常重要的參考依據，管理部門可以通過對病歷書寫的嚴格要求來規范醫生的醫療行為，強化醫生的基礎知識，督促醫生建立嚴格的醫療思維，并且留下完整的醫療資料。質控辦每月對科室病歷質量不定期檢查，作出病案質量分析，把好病歷質量和醫療質量關，有力地促進醫院規章制度，特別是十四項核心制度的落實和醫療質量的提高。
4、加強與鄉鎮衛生院的聯系
為了搞好鄉鎮衛生院的幫扶工作，使更多的患者及鄉鎮醫務人員進一步了解我院技術力量和醫療設備，醫院先后與阿基、阿猛、干河、者臘、蚌蛾、盤龍等鄉鎮衛生院簽訂雙向轉診協議，醫院組織各科醫護人員，先后到簽訂雙向轉診協議的鄉鎮開展幫扶活動，使我院在廣大患者心中樹立了良好形象。
三、加強管理，保障醫療安全、協調處理醫療糾紛
在當前的醫療背景下，醫療糾紛時有發生，我院也不例外。今年大的醫療糾紛時有發生，小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫療秩序的破壞。面對醫療糾紛，醫務科總是全力以赴，認真做好協調工作．截至9月底，新發生醫療糾紛4起，其中通過縣人民政府協商、調解等方式處理結束1起，目前仍有3起糾紛在協商、鑒定中。全年醫院未支付醫療糾紛補償金。
四、加大人才引進的力度，加大繼續教育管理，提高業務技術水平
1、實施醫院人才戰略，是一項長期的任務，醫院制定了切實可行與醫院發展相適應的人才開發規劃，促進人才戰略的落實，立足當前，又要著眼長遠。我院加大人才引進力度，引進各類醫療專業技術人員30人，特殊引進14人，考試錄取16人，其中碩士研究生2人；現醫院共有碩士研究生4人。與文山州其他縣級醫院相比，我院人才戰略已走在前列。未來三年內，我院計劃引進各類醫療專業技術人才90人；在人才的引進、培養、使用、激勵等各個環境進行創新，通過放寬人才工資政策、強化人才獎勵政策、優化人才服務政策、完善政策等為各類優秀人才提供優厚政策待遇，為人才資源開發創造寬松的政策環境。
2、為進一步提高我院技術力量，根據各科不同特點和臨床需要，醫務科積極與上級有關醫院聯系，加大培訓學習的力度，先后派出長期進修人員8人次，短期培訓人員30余人次，使我院技術力量有了不同程度提高，在一定程度上解決了我院在臨床工作中存在的實際問題。
3、全年我院共接收云南中醫學院、曲靖醫專、文山衛生學校等實習同學70余人，醫務科要求各臨床科室制定帶教計劃，對實習同學進行一對一的帶教，內容包括各項醫療文書的書寫，中醫基礎理論，基本知識和基本操作。使實習同學在我院學到很多醫學知識，圓滿完成實習任務。為醫院按十二五規劃把我院建設成為云南中醫學院教學醫院奠定了基礎。
4、發揚中醫師帶徒模式培養人才，為加速年輕醫師的成長，我院以《創建二級甲等中醫醫院》為契機，提高整體中醫醫療水平，傳承名老中醫的醫學技術，按照師帶徒方案，做好師帶徒活動；我院已有三名名老中醫師帶徒，為醫院不斷開發和挖掘青年人才、儲備人才開了先例。
五、重點專科建設
重點專科建設加強領導是關鍵，培養人才是根本，內涵建設是基礎，規范管理是重點，病人滿意是目標，促進發展是硬道理。重點專科是醫院的`品牌和龍頭，對醫院的發展具有輻射和帶動作用，是質量好建設的基礎保障。縣中醫醫院領導班子高度重視中醫重點專科建設工作，積極申報省級重點中醫專科，經過云南省衛生廳初步評審，我院針炙科、老年病科被評為云南省中醫重點在建專科。
六、加強中醫藥文化宣傳，提升我院中醫特色及品牌建設
全年，我院醫務科組織各臨床專家在醫院、七花廣場義診4次，廣泛宣傳我院中醫藥文化及我院中醫特色診療，積極參與縣政府組織的文化、科技、衛生三下鄉活動，將中醫藥文化建設與特色治療方法送進邊遠山區、千家萬戶，將這項利國利民事業宣傳到位；同時我院將門診建成中醫特色門診，并進行中醫藥特色宣傳，使廣大患者到我院就診，使患者對我院中醫特色有更深入的了解。我院中醫藥特色及品牌建設，得到云南省衛生廳、文山州衛生局、縣衛生局等上級主管部門的肯定與表揚。在以后的工作中，我們要以正面宣傳為引導，更好的提升中醫藥文化建設，為廣大群眾服務。
七、很抓預防保健工作
1、根據《縣中醫醫院基本公共衛生服務項目實施方案》要求，全年我院建立健康檔案人次；其中高血壓管理我次，糖尿病管理人次，精神病管理人次，圓滿完成上級要求的指標。并每天正班時間在醫院門診大廳播放健康教育間像，發放健康教育宣偉材料8份張。
2、全年體檢人次人次，其中駕駛員體檢人次為人次，駕駛員體檢人次較前下降，原因：駕駛員審證體檢時間由1年一次改為6年一次。
3、全年我院傳染病網絡直報例，其中肺結核例，甲肝例，乙肝例，淋病例，梅毒例，丙肝例，菌痢例，傷寒例，上述病例均按要求填寫傳染病報告卡，并在規定時間內網絡直報，無傳染病遲報、漏報現象。
4、中醫藥治療艾滋病試點項目情況
截至9月底，艾滋病新入組例，正在治療人次例，其中中西結合治療例，中醫治療例。hiv自愿咨詢檢測例人次。
在遵守相關工作規范及保密、尊重、不歧視的原則下，對現在組治療病例，我們采取患者到醫院隨訪、工作人員家訪、電話隨訪等形式，以及以相關部門采用資源共享的形式，完善臨床資料的收集，。由于外出務工的病例逐漸增加，給隨訪工作和客觀臨床資料的收集帶來了困難；有部分病例害怕暴露病情，不按時預約時間到醫院隨訪，導致客觀臨床資料收集不全，不能對他們目前的身體狀況作出正確的評估。
八、存在問題
1、醫務人員醫療安全意識有待進一步加強
我院醫療投拆7起，糾紛4起，比同期上升明顯。造成這一原因有多方面的因素：臨床科室負責人麻痹大意，缺少防范意識，沒有將醫療質量和醫療安全作為科室管理的首要工作來抓，對環節管理沒能監督到位；部分醫務人員未能嚴格執行醫療核心制度，責任心不夠強，技術業務水平偏低，醫患溝通交流不到位。根據以上分析，醫務科將采取以下措施：
（1）、安全教育要常抓不懈，提高全院職工的醫療安全防范意識；
（2）、要轉換觀念，樹立新的醫療安全觀；
（3）、要堅持依法依規執業；
（4）、要抓院、科二級負責制全面加強醫療質量管理；
（5）、是要抓重點部位和關鍵環節的管理；
（6）、是要抓病歷質量書寫管理；
（7）、是要抓醫療告知和醫患溝通；
（8）、是要加強危重病人管理與治療。做到兩個到位：核心制度的執行與落實到位，堅持醫療糾紛責任追究到位，使全院醫務人員在以后的工作中要有強烈的安全意識，努力提高醫療水平，保證醫療安全，減少醫療糾紛的發生。
2、醫院科研創新能力有待進一步提高
近幾年來受各種因素制約，我院在科研課題研發、立項、申請上存在著嚴重的缺陷。我院只有婦產科一項目獲縣級科技三等獎，鑒于這種情況，醫務科會同科教科認真研究、科學論證，提出優化人才結構和提高素質相結合；自主培養人才與引進人才相結合的辦法；努力造就一支高素質高科技人才隊伍，為全面提升我院整體醫療技術水平打下堅實基礎。同時積極與上級醫院聯合申報科研項目，爭取科研課題立項，進行科研創新；鼓勵醫務人員在核心期刊發表論文，不斷增強醫務人員科研意識，逐步提高醫務人員科研能力。
3、中醫藥特色優勢有待進一步發揮
經過醫院整體搬遷及特色中醫門診、特色科室的建設，中醫特色治療，加上醫院中醫特色環境的建設和宣傳。醫院中醫藥特色優勢發揮有了很大提高，但是對照檢查評估標準我院的中草藥使用、非藥物療法、中醫特色服務、中醫預防保健、優勢病種診療規范的執行等方面存在著一定的差距。根據國家中醫藥局中醫院科室建設規范和二級中醫醫院評審細則。重點引進中醫類別醫師、加強中醫技術人員培訓、增設中醫診療項目，開展中醫治未病等保健知識宣傳。并且進一步完善相關制度和措施，確定各項工作長期深入持久的開展下去。
醫院年終工作總結6
時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的2022年。在過去的2021年，我們醫院圍繞經濟建設和西部大開發、xx大發展的主題不斷深入，黨的精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。從醫療收入、藥品收入分別占業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。
一、醫護質量管理水平不斷提高
1、一切工作以質量為核心。為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《xx縣第二人民醫院醫療質量管理規范》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。
2、堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內正確處理好了兩種效益的關系，收到較好的效果。
3、一切服務以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續聘請社會監督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規范導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。
4、強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衛生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鉤，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達xx%，“三基”考試合格率達xx，年內無護理事故發生，健康教育達xx%，急救藥品、物品完好率為xx%。
二、人才培養和臨醫學教育成績顯著
開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項;在臨床教學方面，全年接受實習生xx人，接受基層衛生院醫生、護士進修人員x人。為加強醫院人才隊伍建設和人力資源開發，儲備急診科骨干力量，保持和發揚縣級綜合性教學醫院的優勢，20xx年選送進修人員xx人，參加繼續醫學教育達xx人次;組織院內業務講課x次，邀請省級醫院專家、教授來院查房、講課、指導手術xx次，全年參加學術活動xx次;參加學歷教育xx人。五、硬件建設著有成效為提高醫院診療水平，限度滿足不同層次患者的就醫需求，改善就醫環境，經院領導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協調，從整體上讓醫院外觀煥然一新。
同時，加大了院務公開制度，公開的內容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、x會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發揮社會監督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。
這次活動以衛生廳關于《開展創建“百姓放心醫院”活動方案》為依據，以創建文明科室為目標，以提高醫護人員整體素質為重點，從教育入手，從患者滿意的'事情做起，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心，以醫療質量為核心”這一主題，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫生”與行風建設結合起來，解決行風中的熱點、難點問題，使我院行業作風建設邁上了一個新的臺階。
今年，由于基礎建設與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業、團結奮斗的精神，依然顯示出醫院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次，完成了農村基層產業結構調整指導工作。總的來說，20xx年我們承接了20xx年良好的發展勢頭，圓滿完成了20xx年各項工作任務，也為20xx年可持續發展奠定了堅實的基礎。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發有為的精神狀態和求真務實的工作作風，為地區醫療衛生的發展和社會的進步建功立業，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。
本人遵守職業道德，履行職責，嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位患者，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，全面履行了一名住院醫生的崗位職責。本人已通過國家臨床執業醫師資格考試，于20xx年x月獲得臨床處方權。20xx年大部分的時間是在呼吸、消化內科臨床科室輪轉，學習科室常見病、多發病的診斷及治療。于今年xx月到急診ICU科輪轉，學習急危重癥病人診療思維，學習有創、無創呼吸機的使用，學習并成功進行鎖骨下靜脈穿刺術，至今未出現任何醫療事故或醫療糾紛，在急診ICU轉輪期間拒收家屬紅包xx元整。本人利用業余時間加強理論知識學習，多次參加xx急危重癥學術會議，開闊了視野，擴大了知識面。于今年x月完成了醫院團委安排在xx職業技術學院的急救知識培訓工作，參加第x屆xx國際旅游節后勤保障工作，參與xx市公共突發應急演練及科室成批傷應急演練，通過這些活動鍛煉了自己的應急應變能力，提高了業務水平。
回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進步，但我也深刻認識到自己的不足之處：在思想、工作和學習方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領導和同事給我批評指正，我會虛心學習改正。
醫院年終工作總結7
20xx年在領導下在全科醫生的辛勤工作下，我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入、入院人數、出院人數比去年同期增加了近五成；經濟效益和社會效益雙增長。
一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫師，反復學習了醫院的各種文件及規章制度。
2、樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規范。落實醫療服務規范，落實醫生查房制度。一年來，科室住院部醫生在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的`就醫就診，住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。
3、科室一方面加大對醫生的管理和培訓。
4、積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。
一是抓合理用藥。
二是抓單病種費用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周轉。
通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。又提高了醫院科室的效率。
二、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平
１、注重人才隊伍建設
a、我科人員利用專家做診時間，衛生局講課時間，桂林業務培訓時間努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
b、我科在院長的領導和安排下，我院大力對醫療業務骨干進行培養。XX年度培養了骨科外科婦產科科業務骨干，為我們以后醫院的分科壯大儲備了干部人才。
2、強化規章制度的落實
科內定期召開會議，每周一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：定期進行安全教育，做到制度化、經常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估：
三、不足之處
廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高診治療疾病的能力已經每位醫生的特長已經專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象仍然未被廣泛認同等等。
總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做的會更好。
醫院年終工作總結8
今年的工作已經結束了，在工作的這段時間感覺自己成長了很多，今年也學到了很多的新的知識，作為護士我是需要不斷的進步的，這樣才能夠更好的幫助患者。現在這一年的工作也已經結束了，自己應該要為這一年的工作做一個總結，回顧自己這一年的工作表現，對自己的表現也做一個評定，找出自己的不足之處，在新的一年的工作中努力的進行改善。
一、工作表現
我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務，也沒有出現過什么錯誤，在我自己看來這樣的表現是很不錯的'。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時候不會出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個任務都會很認真的去完成，雖然有的時候也會出現一些錯誤，但我也會努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長那里學到了很多的東西，也看到了我和護士長之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。
二、不足之處
雖然今年是有了進步的，但不足的地方也還是有很多的，在工作中也會因為粗心出現一些不必要的錯誤。盡管并沒有造成什么影響，但這也是對我的一個警告，若是現在不做出改變的話之后可能會犯下更大的錯誤。在工作中還是很容易會在一些小的事情上面出現粗心的情況，自己之后還是要多去注意一下，在新的一年中去改變自己的這個缺點，把工作完成得更好。在工作中也經常會感到疲憊，之后還是要多去注意自己的狀態，及時的進行調整。
三、工作計劃
新一年的工作計劃主要就是改變自己身上的一些缺點，讓自己能夠把工作完成得更好，還有就是要多去學習一些新的知識，幫助我更好的去完成自己的工作。只有不斷的學習才能夠去提高自己的工作能力，況且現在我的工作能力還達不到優秀的標準，所以是必須要努力的去學習的。我必須要對自己負責，對信任我的護士長負責，也對我的病患及其家屬負責。
今年自己的整體表現還是很不錯的，希望明年能夠繼續的保持這種狀態，也在工作中多去學習一些新的東西，去提高自己的工作能力。我相信我在明年是一定會有進步的，我是一定會更加努力的去工作的。
醫院年終工作總結9
20xx年即將過去，在院領導的正確領導和大力支持下，在院感委員會的指導下，全院醫護人員積極參與與配合下，無院內感染的暴發流行，順利完成了年初制定的醫院感染控制工作計劃，現將20xx年工作總結如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
1、元月份重新調整充實了醫院感染管理委員會、臨床科室感染監控小組，明確職責，落實任務，完善了三級網絡管理體系。
2、根據實際工作開展的需要并征得分管領導同意，修改了醫院感染管理獎懲辦法、醫院感染質量持續改進方案、醫院感染管理考核方案等。
二、根據院感安全生產要求，細化院感質量管理
1、根據醫院“安全生產”和“質量管理”的要求，完善了醫院感染的質量控制與考評制度，細化了醫院感染質量綜合目標考核標準，根據綜合目標進行督查反饋，全面檢查和梳理有關醫院感染預防與控制的各方面工作，認真排查安全隱患，為保證院感安全，切實抓好院感重點部門、重點部位、重點環節的管理，特別是手術室、消毒供應室、口腔科、內鏡室、檢驗科等重點部門的醫院感染管理工作；對重點部位、重點環節實行風險管理。
2、統一設計制做了空氣、飛沫、接觸隔離三種隔離標識，標識的應用對臨床醫務工作者起到了很好的警示作用，使大家自覺的采取有效措施控制好每個環節，防止院內感染的暴發。
3、工程師對我院循環風紫外線空氣消毒機進行了全面、系統的維護，監測紫外線強度均在正常使用范圍內，更換了空氣過濾網。
4、對保潔員環境清潔消毒工作流程進行了修訂與完善。
5、根據醫院各科室質量考核管理要求，每月采取量化考核方法，開展醫院感染管理質量檢查，堅持持續改進的工作理念，發現問題，及時研究，及時溝通，及時改進，對于反復糾正不改的問題納入每月質控考核評分，獎懲兌現；做到隨時檢查指導，定時考核評價，定期向各科室通報考核情況，每季度以院感簡訊的形式向院領導匯報，做到基礎、環節、終末質量的.控制與管理，質量持續改進。
6、加強消毒滅菌管理工作，有效控制醫院感染院感辦每周深入臨床，在消毒隔離工作、手衛生、無菌操作、環境衛生和保潔衛生工作質量以及醫療廢物管理方面進行監督、檢查，發現問題及時反饋進行整改。
7、對全院各級、各類人員進行手衛生理論知識和實踐操作培訓，在全院范圍內進一步完善手衛生設施，包括在各病房門口安放快速手消毒劑，重點科室更換不符合要求的水龍頭，配備干手紙，每季度對工作人員（包括保潔員）洗手六步法進行抽考，每周對臨床醫務人員的手衛生執行情況進行督查，提高醫務人員手衛生依從性。
8、加強對多重耐藥菌感染患者的消毒隔離督查，實行實時監控，避免多重耐藥菌引發的交叉感染。
三、多渠道開展醫院感染培訓，提高全院職院感染的意識
1、院感專職人員參加了湖北省基層醫療機構醫院感染管理市州級師資培訓、艾滋病職業暴露培訓、湖北省醫院感染高級詢證班學習，提升了管理人員和專業技術人員的業務工作能力。
2、對全院醫務人員、保潔員、醫療廢物回收人員、新上崗人員、臨床醫院感染管理小組成員進行了醫院感染管理知識培訓14次，組織保潔、醫療廢物回收人員考核2次，合格率100％，對新上崗人員考核2次，合格率98％，全院醫務人員考核1次，合格率83％。組織操作考核4次，合格率100％。對供應室、手術室等重點區域進行了專科院感知識培訓，通過培訓，提高了醫務人員的醫院感染防控意識和院感知識水平，使醫院感染工作更加規范化。
四、接受上級醫院感染管理檢查，提升醫院感染管理水平
1、3月19日市衛計委“三好一滿意”活動督導組專家對我院的醫院感染管理工作進行了督導，對手術室、血液透析室、供應室、新生兒室、內鏡室等重點科室感染控制工作開展情況進行了指導，對于檢查中存在的問題逐一整改，并追蹤復查不斷提升我院醫院感染管理水平。
2、6月26日接受了省醫院感染質控中心專家對我院醫院感染重點部門專項檢查、8月19-20日黃岡市大型公立醫院巡查活動、8月28日區疾控中心消毒隔離監督檢查，檢查組充分肯定了我院對院感工作的重視，對工作人員在預防和控制醫院感染工作中所做的努力表示贊賞，針對檢查中存在的問題我院進行逐一整改。
3、11月10日，華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院賴曉全主任為組長的評審工作組一行四人蒞臨我院，對我院消毒供應中心進行檢查驗收，經過專家組的綜合評審，我院消毒供應中心順利通過省級驗收。
五、加強了醫療廢物管理
院感辦協助總務科不斷完善醫療廢物管理流程，使我院醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接等做到規范管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。
六、消毒藥械及一次性使用無菌醫療用品的管理
每季度對新購進的消毒藥械和一次性使用醫療器械、器具的相關證明進行審核，對貯存進行監督檢查，對科室使用過程的管理進行追蹤管理，確保消毒藥械和一次性無菌醫療用品的管理符合國家要求。全年共抽件485份，結果各證齊全，全部合格。
醫院年終工作總結10
一年來，在區委、政府的正確領導下，在區衛生主管部門的具體指導下，我院領導班子精誠團結，全院職
工扎實工作，醫療質量有了明顯提高，群眾滿意度節節攀升。
一、開展黨的群眾路線教育實踐活動
根據區委區政府、區衛生局群眾路線教育實踐活動的相關部署和要求，醫院成立了以院長為組長的活動領導小組。制定了《XX區人民醫院黨的群眾線路教育實踐活動實施方案》和具體時間任務推進表,及時召開動員會、學習班，安排部署有關工作，扎實推動活動展開。醫院領導班子認真開展學習教育，并圍繞班子作風建設和“四風”方面的問題，結合了醫療衛生工作發展，深入自查，廣泛征求意見，深刻反思，邊查邊改。
二、加強人才引進，提高醫療技術水平
為使醫院健康可持續發展，醫院今年先后招聘了5名研究生和20余名本科生，為醫院輸入了新鮮血液，較好地緩解了醫、藥、護、技等專業技術人員緊缺狀況，醫院整體服務理念、技術水平及服務能力都得到明顯改觀和提升。
三、狠抓醫療護理質量管理，確保醫療安全。
認真組織和督促醫務科、護理部、門診部等職能科室定期開展醫療質量檢查活動，對病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執行情況進行認真檢查，綜合分析，并嚴格按照醫院管理制度進行獎罰。同時，充分發揮行政、后勤職能部門的協調、指導、督查等作用，為臨床一線工作開展提供強有力后勤保障。由于措施得力，醫療護理質量穩步上升，一年來無重大醫療差錯事故發生。
四、落實黨風廉政建設。
嚴格貫徹執行上級部門《關于對貫徹落實中央八項規定的通知》等文件要求，加強醫德醫風和職業道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫務人員牢固樹立全心全意為人民服務的思想，強化職業責任、職業道德，增強服務意識。
五、努力做好計劃生育工作的管理服務工作
一是組織廣大干部職工認真學習計劃生育有關文件和法律法規，通過學習進一步提高了廣大干部職工責任心和法律意識。
二是嚴禁非醫學需要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假計劃生育證明等違法違規行為。加強婦產科、b超室工作人員的業務學習培訓。b超室工作人員在工作期間實行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好詳細登記記錄。
三是積極做好本院育齡婦女檢查工作，由計生專干負責組織落實，將查體結果記入個人檔案，有效杜絕了育齡婦女計劃外生育。
六、推行院務公開，下大力解決了群眾關注的熱點問題。
充分利用各種會議、公示欄、醫院網站、醫院oa辦公系統、院務公開欄等途徑，及時公布廣大群眾關注的熱點問題，主動接受社會的.監督，對于促進全體員工規范服務行為、提高醫療質量起到了積極的作用。政務的進一步透明化，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監督的權利，促進了依法執業、誠信行醫，建立了和諧的內外關系。
醫院年終工作總結11
20xx年度即將過去，在衛生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務。現將各項工作總結如下：
一、實行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫院領導及有關職能科室負責x根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。
自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫院進一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫護質量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學，醫院已經和保險公司聯系為全院所有醫務人員的醫務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制
為進一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書，充分發揮各職能科室的'作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的x個職能科室進行量化考核。考核分三個內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的x%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的x%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的x%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于x分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在x分以上者，當月效益工資全額發放。
三、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革
x月x日上午，x市副市長xx在市衛生局長xxx陪同下，來我院視察指導工作，xx市長就醫院改制問題進行了認真調研。xx市長等一行四人在院長xx陪同下，首先到醫院各科室進行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務情況及存在的發展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，x市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進醫院發展方面的問題進行了深入探討。x月x日，我院赴x市x縣人民醫院學習考察團一行x人在我和x院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫院x副院長、信息科x主任就股分制改革的經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20xx年x月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務觀念，促進了業務技術水平的提高，業務量和經濟效益大幅度提高，年業務收支節余達xxx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
醫院年終工作總結12
在過去的一年中，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在院黨政領導的關心和分管院長的直接領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，全科職工以團結協作、求真務實的精神狀態，順利完成了各項工作任務和目標。現將藥劑工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習，充分認識“解放思想，開拓創新”重要意義，加強理論與實踐的聯系，學習和領會醫院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發揚求真務實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，全心全意為病人服務，做好一線窗口藥學服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫院為站所的醫保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務，樹立了醫院的良好形象。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、堅決執行藥品網上陽光采購，保證臨床用藥供應。
嚴格執行藥品網上陽光采購，保證了購進藥品的質量，并密切聯系臨床，及時了解各科藥品需求動態及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫院信息系統將藥品供應信息發布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應。
四、加強藥品質量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養護等環節的質量管理，我科成立了藥品質量監控小組，質控小組成員每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，每月28日全科召開質控會議，由質控員將檢查結果匯總并制定相應整改措施，質控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質量管理，根據XX市藥監局發關于《XX市醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，制定出我院《藥品驗收質量管理制度》、《藥品儲存養護質量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫院因藥品過期造成的.損失。
五、做好每月藥品盤點，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數據的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，三番四次地與信息中心、財務部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統，協助財務部做好藥品經濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
20xx年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎上，新開展了臨床藥學服務，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應用的有效監測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應的監測。
將藥品不良反應的監測工作轉為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，如與藥品質量有關的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，我科及時做好藥品不良反應/事件的網報工作。
八、加強業務學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業務技術水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業務學習，以提高科室工作人員的業務技術水平。2月份，我科接到名藥物制劑專業本科生的畢業實習的帶教任務。我科根據學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務及畢業論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務，借此機會我科工作人員自身業務水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺；臨床用藥指導的開展不夠全面及深入；站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
醫院年終工作總結13
20xx年，醫院經歷了長達x年的市場戰役，從20xx年開始轉型為專科整形醫院，由當初外聘專家加盟到x，超強專家陣容強強聯手打造了x自己的知名品牌，從《xx》系列產品的出爐，在民營醫院專科門診中產生了巨大品牌影響力。受到了x省上級行政部門的高度認可，促進了x醫院成功申辦《xx》x萬愛心援助基金的信心與決心，此次愛心援助計劃，在省慈善總會、上x衛生局的大力支持與領導下，取得了碩果累累的佳績。也為醫院首次申次x美容與整形醫師大會奠定了良好的基礎。現將20xx年工作情況簡述如下：
主要工作回顧：
一、堅持走依法、誠信、規范的服務理念
醫院通過各種形式，把依法、誠信、規范的理念灌輸給全體員工。通過各種診療模擬活動，更進一步讓全體醫護人員所認識、理解，并執行到工作中。特別是醫療安全，它是我們的生命線，是醫院工作的核心，在上級的指導下，我們建立或調整了相應的抓醫療質量的組織，制定了一系列sop流程，將工作更規范化，為我院醫療護理質量的提高打下了一定的基礎。
為了確保醫療質量和安全，醫院狠抓了各科室業務技能學習。通過每月制定的業務學習計劃，現場采取了互動、實踐操作和知識測試等方式予以強化；
通過不斷的`學習培訓和知識更新，基礎理論知識扎實了，技術操作熟練了；
使全院整體的醫療護理水平有了較大的提高；
病歷也能按規范的要求書寫了。
醫院始終堅持“做一例手術，留一個精品，交一個朋友”的辦院準則，它不僅僅是一句口號，在工作實踐中也得到了很好的體現。醫患關系有了很大改善，醫療糾紛同比明顯下降。
二、加強業務交往，提高了醫院的知名度
為了進一步擴大社會影響，提高我院的知名度，今年，醫院通過與外聘專家曾高教授的深入聯系，x醫院攜手醫院率先在x地區成立了首家隆鼻示范基地，并誠邀x等人成為x醫院客座教授，國家級衛生部三甲醫院三位專家的加盟，它不僅僅是單一受聘模式，更重要的是表明衛生部同仁對本院醫療工作的認可。
醫院的發展靠的是員工，員工們能安心地工作是最重要的前提；
每逢員工生日，都會送上生日蛋糕，送上公司和醫院對員工健康的祝福。醫院為充實職工的業余生活，經常組織部門員工小聚，既提高了職工的團隊精神，又提高企業的凝聚力，激發員工對醫院的感情。
為了讓職工們有舒適的家，醫院對現在員工住的房子進行了適當的調整，加強了管理，現宿舍比以前清潔整齊多了，水電費也有所節約。
在飲食方法，今年x月，是企劃部全體職工喬遷新居的憧憬，由于新遷，一些基本設施沒有配備不到，職工只能自行解決工作餐，醫院在此期間分別給予的超額的伙食費，為了讓職工吃的放心，安心，在簡裝期間還加班加點完善了食堂各項制度，采取各種方法，盡最大限度的讓員工們吃飽，吃得干凈，適合來自眾多省份員工的不同口味，盡力做到葷素搭配，做到營養、衛生、安全。
在護士工作中，每一位護士都肩負著重大任務和責任！天使不好當，這或許是所有護士工作者的心聲！護士工作又苦又累，只有投入其中才能對護士工作有深深體會！
醫院年終工作總結14
認真貫徹落實中紀委三次全會和省、市紀委四次全會、市政府廉政工作會議和全市解決損害群眾利益突出問題專項整治暨糾風工作會議精神，我院以創建“群眾滿意醫院”為契機，將糾風專項治理工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領導，健全組織機構，完善組織措施
為將糾風專項治理工作落到實處，我院將強化“一把手”糾風工作責任，加強醫德醫風建設，規范醫療行為作為院長的重要職責，建立了院長一手抓醫院管理，一手抓醫德醫風的“一崗雙責”制度，成立了由院長任組長，紀委書記、業務副院長為副組長、各分管副院長為成員的醫院糾風領導小組，下設辦公室作為專門的辦事機構，由各職能科室負責人共同參與糾風專項治理工作的具體運作。制定了《糾風專項治理實施方案》，把糾風建設工作計劃，專項治理的目標任務的具體事項予以明確并落實到具體的科室和責任人，以確保糾風專項治理工作不走過場，落到實處。
按照“管行業必須管行風”的原則，我院堅持把行業管理和行風建設緊密結合，做到日常工作與糾風工作一起部署，一起監督檢查，一起考核落實。堅持做到每月對科室考核一次，對在行風方面出現問題的要扣除該科效益工資相應的分配系數;每年對所有醫務人員的醫德醫風考評一次，對考評不合格者予以暫停其職稱、職務晉升資格;對因行風問題被投訴者，一律予以1—12個月待崗的處罰，情節嚴重者可能受到除名的處罰。
二、以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費等“熱點、難點”問題為重點，規范收費行為，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發生。
為維護群眾的切身利益，我院堅持貫徹執行《全國醫療服務價格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個人以任何名目私自收費，并在收費大廳醒目位置將常規手術、檢查收費標準及常用藥品價格予以公示，使患能夠明明白白消費。同時，還在收費大廳設立了電腦觸摸屏，方便患者查詢。對住院病人實行“一日費用清單制”，并要求有關人員負有對清單解釋之責。在收費過程中，做到統一標準、統一收費，不分解收費項目，不提高收費標準，不自立收費項目。對新增的收費項目堅決做到先報物價部門審批后再予執行。
在藥品購銷中，與各供貨單位簽訂了責任狀，要求他們不派駐醫藥代表，不給回扣，不付“統方費”和“處方費”，對本院職工參與此類活動者，一律予以下崗處理。
在醫務活動中，三令五申不準醫務人員利用職務之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，一經發現，即予嚴懲不怠。
由于此項工作常抓不懈，至今未接到此案案件的舉報，醫德醫風明顯好轉，群眾評價日益提升。
三、實行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營成本，盡最大能力讓利于民，服務社會。
嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過程始終必須有業務科室、分管院領導、紀檢監察、工會、財務、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價比”，最終經集體討論、當場確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發生。僅今年前10個月的集中招標采購便給醫院節約運營成本上百萬元，特別是藥品集中招標采購918.4萬元，直接讓利患者608.5萬元。醫院前10個月藥品收入只占醫院總收入的41.6%，處于全市各直屬醫院的前列。
四、開展經常性的、形式多樣的宣傳教育活動努力造就一支醫德高尚，醫術高明，作風正派、高素質醫技隊伍。
我院一貫注重高素質人才的培養，不僅在業務上有一套人才培養進修計劃，而且對所有醫務人員有著品德上的嚴格要求。經過多年的反復實踐，我院在市衛生局《一次性投訴待崗制》的基礎上，結合我院實際，制定了一套細化和量化了的、操作性強的《醫務人員違反醫德醫風處罰細則》，經過向全院職工征求意見、院長辦公會集體討論，已通過并付諸實施。有效扼制了行業不正之風的蔓延，取得了非常好的效果。
為保障各項規章制度的嚴肅性和持續性，我院每年對新進人員都要經過崗前培訓，內容涉及業務技術、醫德醫風、法律知識、優良傳統、規章制度等方面，使新進人員工作未上崗，思想先上崗，嚴防新進人員因不了解情況而誤涉“雷區”，從而做到了未雨綢繆，防患未然。
針對重點人員、重點部門，我院行風辦采取了一些具有針對性的警示、教育措施、告誡我們的醫務人員恪守職業道德。如在醫生辦公室、藥房等地門口，張貼了“拒絕紅包”、“謝絕醫藥代表”、“抵制回扣”的宣傳牌，并公布了舉報電話，以起到警鐘常鳴、群眾監督的雙重效果。
為配合醫德醫風教育，我院還經常性地開展形式多樣的活動。僅今年便先后開展了“樹醫院新形象，展天使新風采”和“假如我是病人換位思考”演講比賽，聘請了理論界專家舉辦“醫務人員職業道德”和“樹立和落實科學發展觀”主題講座。每月一期院辦《簡報》，介紹發生在醫務人員身邊的好人好事、先進人物和先進事例，推薦產生了一名“市十大杰出青年”和一名“市十大杰出女性”，表彰了一批“巾幗建功立業”先進集體和先進個人，涌現出一批優秀黨員和黨務工作者，起到了先進模范作用。
為強化行風建設，我院向社會公布了十項服務承諾，并聘請了11名社會義務監督員。同時科室向醫院、個人向科室也分別作出六項承諾，承諾的內容重點都是放在不準收受“紅包”、回扣、開單提成等有損群眾切身得益方面的內容，同時倡導臨床一線為病人服務，行政后勤為臨床一線服務的模式，以保障各種承諾能夠切實兌現對不兌現承諾的科室或個人，醫德醫風考評一律予以否決。今年以來，全院醫護人員退回“紅包”1900元，上交800元，謝絕各種宴請和禮品數次，未做詳細統計。
五、加強醫院管理，建立和完善行之有效的行風建設及糾風工作制度，凈化就醫環境。
醫德醫風考評是我院堅持多年來的一項極為嚴格的制度。每終，所有醫務人員都要求有否向病人索要“紅包”或收受病人貴重禮物;在醫療活動中，有否收受“回扣費”、“介紹費”、“開單費”;有否利用職務之便，開具假證明、假檢查報告而謀取私利;有否對病人態度生硬，語言粗魯、推諉、拖延、甚至與病員爭吵等現象;有否利用病人名字開搭車檢查、治療等;有否利用職務之便和收取病人應付或不應付的.項目收費;有否假結扎、假引產、性別鑒定、擅自復通輸卵管等違反計劃生育行為;有否因服務態度差、責任心不強、無故脫崗造成差錯事故和重大醫療糾紛等八個考評項目及群眾來信來訪情況和獎懲情況先行自我小結，再由科室、黨支部考評、最終由醫院紀檢監督部門作考評結論。對考評不格者，在評聘技術職稱、晉級晉升工作中實行一票否決。
堅持醫療服務綜合信息公開，充分尊重病人的知情權，選擇權和監督權，歡迎社會各界的監督，從而使病人對醫院增加了信任感，融洽了醫患關系，避免了不必要的爭執和糾紛。
為加強醫療質量管理，醫院將每周三下午定為“醫務人員繼續教育日”，除了介紹業務新知識外，還把《執業醫師法》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》等相關法律法規知識的傳授穿插其中，使廣大醫務人員在提高業務能力的同時，學會運用法律武器保障病人和自己的合法權益，密切醫患關系。
在醫療服務中，堅持以人為本，以病人為中心，推行人性化服務模式。對危、急、重病開放“綠色通道”，實行先看病，后收費，僅今年便為“三無”(無家屬、無身份、無錢)病人墊付醫藥費98593萬元，挽救12名。為全市特困戶減免醫藥費用6890.70元。推行“醫院花園化、病房賓館化”等人性化服務模式，對病人實行整體護理，對“三無”病人不歧視、不慢待。為病人提供免費茶水、針線、郵寄報告單等36項便民服務措施，極大方便了患者就診。
堅持首診負責制和病人選醫生制度，不管任何病人，首診醫師均須認真接待，不得推諉。各科室懸掛醫生照片，公布姓名、職稱、業務專長，以供病人選擇在服務的全過程中，要求醫務人員用醫院的文明規范語言，不準說“喂”、“不知道”等不文明用語，必須禮貌接待每位病人及陪伴的親友。積極采納患者對醫院優質服務的意見和建議，如有位病人曾以“海爾”品牌作比喻，希望醫院提供“醫后服務”，醫院當即采納，建立了“出院病人電話(信函)回訪制度”，指派專人對近期出院病人逐一進行回訪、征求病人意見或需求，很受病人歡迎。自20xx年7月設立隨訪電話以來，共受理回訪4500余人次，發出隨訪信1815封(件)，春節發出慰問明信片2305封。
六、嚴肅行業紀律認真受理患者投訴，及時查辦違紀違規行為
認真貫徹落實衛生部“八條行業紀律“，不僅以科室為單位反復組織醫務人員學習還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，要使醫務人員牢記在心。對觸犯衛生部“八條行業紀律”、“衛生系統實行一次性投訴待崗制的暫行規定”和本院“醫務人員違反醫德醫風處理細則”者一律按章處罰，決不手軟。
為及時、認真客觀、公正地查處患者投訴案例，我院向社會公開了舉報投訴電話，在院內設立了舉報信箱，由糾風辦指定專人負責定期開啟和受理，要求在五個工作日之內處理完畢并反饋患者。例如今年7月28日，有位老年病人在打針時，因護士態度生硬憤然投訴。院糾風辦受理后，僅用了兩個工作日便查清事實，給予這名護士全院通報批評扣除效益工資200元的處罰，使病人及家屬感到非常滿意。8月市紀律轉來投訴我院亂收費信件進行了認真調查，并及時進行了回復。9月份，我院對碎石中心的違規現象進行了停業整頓。這些違規現象的處理，進一步凈化我院的就醫環境。
我院在查處違規問題時，將群眾深惡痛絕的收受回扣、“紅包”、“開單提成”和亂收費等損害群眾切身利益的問題為重點，常以“高壓線”、“雷區”警示醫務人員不可逾越。值得慶幸的是，經多次調查問卷、走訪病人，至今尚未發現有人觸犯此類問題。通過近幾次問卷調查、門診病人和住院病人的滿意率均在90%以上。
醫院年終工作總結15
今年我院在上級的正確領導下，全院職工積極開展了醫德醫風、醫療衛生、農村防疫保健、新型農村合作醫療等項工作，按照年初既定的目標，圓滿地完成了各項工作任務，取得了前所未有的好成績。現對今年工作總結如下：
一、狠抓醫德醫風、全面提升我院整體形象
在全院深入學習實踐科學發展觀活動中，進一步轉變了工作作風，提高了醫療服務理念和競爭意識，將醫德醫風貫穿到實際工作中。
1、整章建制、科學謀劃。為提高工作效率，樹立務實高效的良好形象，我院先后制定了醫德醫風管理規定、行風評比工作方案、醫療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質量管理、急診急救等五十多項規章制度。使我院的行風建設工作得到了科學化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責，處處有人抓的.良好局面。
2、以人為本，搞好服務。為改善服務質量，落實承諾服務，我院在社會各界廣泛開展了征求群眾意見和建議活動，設立了舉報箱，公開舉報電話，發放征求意見卡向社會問卷調查，為使意見和建議落到實處，我們嚴格按查處制度處理，通過整治，一年來，未接到一起因服務不周而引起群眾不滿現象；未發現一次因職工私自行醫而造成的不良影響，使我院行風有了很大改觀，整體形象明顯提升，群眾的滿意度明顯增強，受到廣大群眾的一致好評。
二、新農合工作穩步發展
加強管理，嚴肅報銷制度。為方便群眾就診報銷，我院成立了新型農村合作醫療工作領導小組，由專職醫護人員具體負責。在工作制度方面建立了完整的門診日志登記，規范了開處方、醫囑和各種護理記錄單。同時，對住院病人在要求報銷合作醫療費用時嚴格把關，按照提供《新型農村合作醫療證》、《身份證》和《戶口薄》、村衛生所出具的身份證明等基本規程進行醫療活動，經核實無誤后，按標準對來我院就醫出院參合農民，當日兌現補償，截至目前，我院未出現一起不合理報銷病例，從而杜絕了冒名頂替現象的發生，使參合農民明明白白住院消費，清清楚楚享受政府的惠民政策，有效地保證了參合資金的安全使用。
三、存在的不足
我們雖然取得了一定成績，但存在著諸多差距，主要體現在：鄉村衛生醫療基礎設施條件較差，離目標管理要求仍有一定差距。我院衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨干醫師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。村醫綜合素質不高，短時間內難以實現鄉村一體化管理目標。業務收入盡管有所增加，但遺留債務較大，尚還欠款xxx萬元，加之部分患者流向市院，職工工資全額發放依然艱巨。
四、明年工作思路及工作舉措
進一步加強醫療、護理和醫技質量治理。要進一步加強醫院內部管理，打造一流衛生團隊，狠抓醫療質量和公共衛生核心制度落實，加強醫院內部管理效能建設，深入開展醫療安全質量管理。進一步強化護理隊伍建設，規范各種護理文書，嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。
加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象；利用現有設備，充分發揮使用價值。建立健全質控職能，不但完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的治理模式，達到基本診療更加完善；急救轉診能力更加明顯；人員素質顯著提高；服務能力不斷提升，醫德醫風不斷改善；管理體制和運行機制科學高效，基本滿足農村居民基本醫療衛生服務需求。
進一步加強基本醫療服務質量。要始終堅持以人為本，樹立“以病人為中心”的服務理念，把社會效益放在第一位，轉變服務模式，由以往坐診服務變深入村屯、家庭提供基本醫療服務，使農村居民一般常見病、多發病得到就近治療，有效控制醫藥費用增長，減輕群眾醫藥費用負擔，努力解決農民“看病難”、“看病貴”的問題。
嚴格執行基本用藥目錄和診療目錄，不得使用目錄外藥品和診療項目，做到合理用藥、合理檢查、合理收費，為農村居民提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。進一步加強市、鎮兩級暢通、高效的急診救治“綠色通道”，及時救治病人，適時轉診急危重癥患者，增強孕產婦難產應急處理和緊急轉送能力。
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