銀行卡工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的銀行卡工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行卡工作總結1

　　為了貫徹落實中國人民銀行文件精神，和興支行緊跟分行的腳步于20xx年3月1日至20xx年11月30日在網點及網點周邊1。7公里半徑范圍內持續和擴大開展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動。

　　和興支行楊東昕行長作為支行的合規督導員，高度重視此次活動。第一時間落實了活動的責任人，并且制定了對全體員工進行階段式培訓的詳細工作計劃。一級負責人楊東昕，行內指導培訓由支行零售負責人劉濤負責，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責，合規及風險控制支行儲蓄主管鄒學剛負責。

　　活動第一階段：“安全用卡學習月”

　　第二季度為了達到員工人人掌握，人人傳播的效果，我們先是開展了“安全用卡學習月”活動，活動過程中以向行內流動客戶發放安全用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標注“安全用卡須牢記，資金保障永無憂”的.提示語為主要宣傳路徑。各項目負責人還針對活動內容對員工進行了筆試、談話等強化工作。

　　活動第二階段：“走人周邊社區”

　　第三季度為了更深度開展活動，增強活動效果，我行制定了用卡

　　安全常識手冊，采取“走人周邊社區”路演的方法來普及周邊社區客戶的用卡安全知識，將宣傳彩頁夾到物業公司給業戶配送的報刊內，在路演時我們達到了“主動講解”、“送保障”等公益目的。帶動周邊客群的用卡安全意識及對銀行基礎知識的了解。我們還會提醒客戶，一定要注意，不要把自己的身

　　份證信息泄露給不可靠的人，如為辦理某項業務需要留下身份證復印件時，最好在復印件上標明用途；如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時，應謹慎確認，勿貪小便宜，也不要緊張害怕，應直接到發卡銀行柜臺去詢問，或撥打發卡行統一的客戶服務熱線95555或800—820—5555。就這樣，我們的服務再次得到了客戶的認可，客戶的安全，我們的安心。

　　活動第三階段：“公眾教育日”第四季度尤其在11月份我們重點以“公眾教育日”這整個銀行業的“銀行卡知識普及”盛世活動為契機，將“安全用卡”活動再次鞏固并推向了高潮。將活動主題“多一份金融了解，多一份金融保障”時時掛在嘴邊，記在心間。

　　此次活動得到了分行領導的大力支持，支行員工的鼎力配合，周邊客戶的極力認可，可謂是百舉百全，公益惠民，功不可沒。

銀行卡工作總結2

　　今年以來，農信聯社緊緊抓住銀行卡發行這一亮點，堅持卡業務發展與風險防范并重、職責約束與機制激勵并行原則，找準銀行卡發展的突破口，創新工作措施，加大營銷力度，使銀行卡業務逐步駛入了發展的快車道。截至12月末，發行銀行卡xx萬張，占全市萬戶的xx%；卡余額xx萬元；pos交易量達到xx萬元。

　　一、確立職責，激活機制，調動了員工工作的積極性

　　“人治不如機制”。在銀行卡發行初期，該社銀行卡業務掛靠在信息科技部。為加強銀行卡業務的管理，加快銀行卡推進步伐，該社在安陽市縣級農信系統做到了“三個率先”：

　　一是率先在3月下旬設立了銀行卡部，充實專職管理人員，并制定了各個崗位管理職責、崗位操作流程和卡部周學習制度，實現了銀行卡管理和營銷的專職化。

　　二是率先實行了卡部和信用社兩級績效考核，制定了《聯社信用卡部績效工資考核辦法（試行）》（林農信〔xx〕61號）和《市農村信用合作聯社考核及獎懲辦法》（林農信〔xx〕39號），分別對卡部和全市信用社進行考核和獎懲，形成了銀行卡業務的上下聯動效應。

　　三是率先啟動了問責機制，將信用社銀行卡業務情況列入爭名升位考核，并一月一通報，一月督促。對業務進展緩慢、措施不力、排名靠后的信用社，由銀行卡部對其負責人進行督促，連續兩次的由分管領導予以問責。

　　二、貼近市場，全力營銷，促進了業務發展的穩健性

　　“思路決定出路”。為抓好銀行卡的營銷工作，促進卡業務的持續快速穩健發展，農信聯社做到了“三個突出”：

　　一是突出營銷工作重點。今年4月份，聯社對轄內目標受眾人群進行了認真分析，并研究制定了《金燕卡業務營銷方案》，提出了營銷工作重點，即一個中心、兩個要點，即以務工人員代發工資為中心，抓好一般商戶和種植養殖農戶兩個要點，推行差異化營銷，實行以月開展業務分析報告。市區信用社以企業務工人員代發工資為重點，對信貸支持的客戶分類排查、嚴格篩選，先后為鳳寶鋼鐵等7家企業開辦代發工資卡xx余張，卡金額xx余萬元；采桑信用社地處赫赫有名的'“建筑之鄉”，截至12月末該共到鄭州等工地辦理建筑務工人員工資卡xx余張，卡金額達到了xx余萬元；煙草經銷商戶是開拓卡業務的重要黃金客戶，在聯社分管主任鄧志勇和卡部的多次協調下，先后有多個商戶在信用社辦理了銀行卡，每月刷卡額都在140萬元以上。

　　二是突出抓好促銷活動。今年以來，根據省聯社和安陽市辦卡中心和各級要求，該社先后抓好了“五一”、“端午”雙節期間刷卡促銷活動和安陽銀聯刷卡消費有獎活動。同時，為保證信用社開卡需要，聯社先后在95個分社和儲蓄所配備了簡易復印機，極大地促進了銀行卡的發行。在此期間，銀行卡數量凈發行1.35萬張，卡余額增長4000萬元，刷卡消費500余萬元；

　　三是突出抓好宣傳營銷。今年以來，該社利用電視播放動漫廣告和飛播字幕300余次，利用電臺播放營銷廣告500余條次，懸掛促銷條幅300余條，張貼宣傳海報700余張，散發宣傳單和宣傳彩頁3萬余份，并在五一等節日安排專人在各網點外宣傳咨詢活動內容，增強了金燕卡產品營銷力度，塑造了信用社良好的品牌形象。

　　三、加強管理，夯實基礎，實現了經營風險的可控性

　　“基礎不牢，地動山搖”。為有效防范金燕卡業務風險，實現金燕卡的穩健發展，該社在管理上做到了“三個狠抓”：

　　一是狠抓制度建設，先后制定了《市農村信用合作聯社金燕卡操作規程（試行）等七項制度》（林農信〔xx〕7號）、《市農村信用合作聯社員工違反銀行卡（借記卡）規章制度處理辦法（試行）》（林農信〔xx〕77號）、《市農村信用合作聯社金燕卡（個人普通卡）操作流程（試行）》（林農信〔xx〕121號）等10多項制度，規范了各項管理，真正做到了有規可依。

　　二是狠抓業務培訓，先后兩次組織轄內內勤主任和網點操作人員開展基礎知識培訓，并針對部分柜員操作不規范情況，利用每日下午下班時間深入信用社逐社開展輪訓，切實規范了操作行為。

　　三是狠抓風險防范，聯社堅持每季度對所有網點集中排查一次；卡部外勤包社崗位分組每月對所包網點檢查一次；信用社主任每月至少對各網點檢查一次，內勤主任至少每月檢查三次，每季度信用社向聯社上報安全風險報告。同時，該社還對外設立了投訴電話，公開接受社會及內部人員的投訴，降低了銀行卡風險。今年以來，該社結合迎奧運、放心用卡、安全用卡主題宣傳活動、打擊銀行卡違法犯罪活動和案件大排查、作風大整頓專項活動開展了專項檢查，共對操作不規范的5名責任人進行了嚴肅處理。

　　啟示：農信聯社卡業務至所以能夠穩健快速發展，主要得益于以下三點：

　　一是領導重視是關鍵，特別是聯社領導把此項工作作為亮點工程來抓，并在人力和物力上給予大力傾斜，為卡業務穩健發展奠定了堅實基礎。

　　二是思路措施是根本，該社制定了符合實際的思路和措施，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，使各項難點迎刃而解。

　　三是考核機制是保證，該社制定了兩級績效考核辦法，形成了聯動效應。目前，該社正在制定外出務工地分批開卡營銷計劃，相信全年銀行卡營銷工作必將出現一個更好的發展。

銀行卡工作總結3

　　xx年電子銀行部工作總結電子銀行部緊緊圍繞聯社年初制定的各項工作任務，以強化科技支撐，加強網絡管理，注重計算機安全，促進聯社電子銀行業務快速穩定發展為目標，現將全年的工作總結如下：

　　一、推進金農卡發行，做好ATM、POS機布放工作

　　1、認真做好金農卡發行及金農卡業務管理工作為促進金農卡業務穩步健康發展，我部年初制定了《xxx電子銀行業務考核任務分解表》，按季對金農卡發卡、卡均余額，網上銀行業務、POS機進行考核，并組織人員對轄內網點電子銀行業務考核任務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農卡發行數量較低，追加20000張金農卡發行任務。

　　截止12月底，全縣共發行金農卡143163張，金農卡存款余額36509.3萬元，卡均存款余額2550元;其中新增卡61886張，完成全年計劃的的103.14%。

　　2、做好ATM、POS機具的布放工作截止12月底，全年發展特約商戶100戶，全縣100臺POS機實現交易2990筆，交易金額5365.99萬，實現手續費收入16459元。

　　我部將繼續推進特約商戶的簽約和POS機的安裝，為金農卡提供無障礙刷卡，更多地服務客戶。 3、網上銀行及短信業務開展情況截止12月底，全縣共開辦個人網上銀行業1185戶，轉帳5881筆，轉帳金額為13280.5萬元;其中行內轉帳3233筆，行內轉帳金額5666.4萬元，跨行轉帳2627筆，跨行轉帳金額7516.9萬元，農信銀轉帳21筆，農信銀轉帳金額97萬元。

　　截止12月底，企業網上銀行業務98戶，轉帳194筆，轉帳金額4710萬元;其中跨行轉帳139筆，跨行轉帳金額3973萬元，農信銀轉帳3筆，農信銀轉帳金額177.7萬元。

　　截止12月底，開通短信業務4833戶，占發卡總量的0.3%。

　　下一步工作是利用省聯社電子銀行業務營銷方案，做好全縣電子銀行業務的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業務的`快速發展，引導客戶多頻次、多品種使用xxxxxx電子銀行系列產品,擴大xxxxxx電子銀行業務影響力，推廣和提升xxxxxx品牌知名度,把握優質客戶，開辦網上銀行業務及短信業務;同時做好網上銀行業務風險防范工作。

　　4、認真做好ATM機、POS機的日常維護及管理工作我部制定《壽縣農村信用合作聯社自助設備管理辦法》等三項制度，明確ATM 網點的管理人員和業務操作人員，制定了ATM機各項登記簿，監察保衛部一起做好ATM機日常管理工作，要求每天兩次對全縣ATM機網點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與監察保衛部、稽核部對ATM機進行定期與不定期安全檢查，對發現問題及時糾正，確保安全無事故。對特約商戶進行走訪，加大對POS機檢查力度。確保用卡安全。

　　二、做好全縣設備技術保障工作，強化網絡管理工作。

　　1、加強網絡管理，做好中心機房的維護工作通過聯社網絡安全監控、ATM機監控軟件，及時做好各營業網點及機房各硬件設備的維護工作。

　　中心機房一直是聯社綜合業務及辦公系統的核心，我部嚴格遵守xxx機房管理制度，堅持專人值守，堅持節假日輪換查看，確保綜合業務系統及辦公系統營業和辦公不間斷。

　　同時，做好省、市、縣連通網絡管理工作，xx年12月6-8日，積極配合省科技信息中心做網絡升級改造工作，確保全縣網絡安全無事故。

銀行卡工作總結4

　　回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面

　　一、加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。

　　首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的.作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

　　在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在20xx年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

　　二、科技項目、重點實施在科技項目方面，20xx年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。

　　首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。

　　總行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

　　以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的`客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

　　三、把握全局、團結協作我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。

　　一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。

　　此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

　　科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

銀行卡工作總結5

　　為做好“農民工銀行卡特色服務”推廣宣傳工作，按照上級要求，我社積極行動，在全轄范圍內廣泛開展宣傳活動。現將有關情況匯報如下：

　　一、在我社所轄營業網點門前統一懸掛條幅和宣傳標語，張貼宣傳海報，在柜臺擺放宣傳折頁。在人員流動較多的商貿市場、車站、各繁華路段等設置宣傳站點，另外由各包片負責人及聯絡員進村入戶，向農戶宣傳農民工銀行卡特色服務業務。

　　二、農民工出于對銀行業務的不了解、特別是對自己家鄉農村信用社不熟悉，通常都選擇在打工地開立銀行卡賬戶，現實情況中農民工銀行卡特色服務的參與銀行數量并不是很多，也并非所有銀聯卡都可以受理，農民工往往持有外地銀行卡在家鄉就近農村信用社無法取款，因此覺得農民工銀行卡特色服務是在搞花樣，對農民來說好聽不好用。在宣傳過程中就經常碰到農民工持外省地市級農村信用社卡取款失敗，進而對農民工銀行卡特色服務抱有懷疑態度。有些農民工知道有農民工銀行卡特色服務這項服務，可回家后持有的銀行卡卻無法取款，由此對農民工銀行卡特色服務產生失望。為此他們只好選擇通過商業銀行進行異地取款并承擔較高的手續費，這無疑加重了農民工的經濟負擔，而且這項政策優惠并沒有完全覆蓋到所有需要農民工銀行卡特色服務的所有農民工銀行卡。

　　三、農民工銀行卡特色服務的對策與建議

　　〈一〉、加強農民工銀行卡特色服務的組織宣傳，培養農民工用卡習慣。

　　1、加強社會輿論和參與各方的組織宣傳

　　農民工銀行卡特色服務不僅事關農村信用社，更是與當地政府、各村村委會等社會各界息息相關。在宣傳中我社加強組織領導工作，切實擔負起其主導地位作用，把農民工銀行卡特色服務組織宣傳工作提升到新的水平，使全社會共同參與，社會各界廣泛討論，讓更多的.人了解農民工銀行卡特色服務，知道并清楚農民工銀行卡特色服務。讓農民工銀行卡特色服務像國家糧食糧種補貼一樣作為一項國家惠民政策深入人心、眾人皆知。

　　2、加大農村信用社網點和發卡行宣傳力度

　　農村信用社作為農民工銀行卡特色服務的直接受理網點，應該不斷加大農民工銀行卡特色服務的宣傳力度。農民工銀行卡特色服務不僅僅是簡單的增加農村信用社營業收入，更是為農村信用社以后銀行卡的發行和全國通存通兌提供契機。農村信用社網點要高度重視柜臺宣傳，提高農村信用社網點柜臺人員業務水平。通過與一般銀行卡服務的優劣比較，給農民講深、講透農民工銀行卡特色服務的優勢，爭取“點”上的理解，以此達到“以點帶面”的宣傳延伸效果。改變農民工攜帶現金意識、培養農民工用卡習慣，使農民工充分享受現代科學技術進步、現代化支付結算帶來的便利。

　　〈二〉、提高農民工銀行卡特色服務取款限額，降低甚至取消取現手續費。

　　1、提高農村信用社銀行卡取款最高限額。

　　從目前農民工銀行卡特色服務的運行情況來看，沒有發生一筆農民工銀行卡業務差錯。而且從現實技術條件上也完全可以提高現有的取款限額，可以考慮將每卡每日單筆最高取款限額提高為20000元人民幣，同時落實客戶取款時身份證實名登記制度，以便在萬一發生帳務差錯時能迅速找到銀行卡的取款人。這也是農村信用社提升服務水平、及時跟進經濟快速發展的步伐，減少廣大農民工取款往返農村信用社次數的重要措施。

　　2、降低甚至取消農民工銀行卡特色服務的手續費。

　　既然農民工銀行卡特色服務是國家對農民工的特殊政策優惠措施，就應該照顧到農民工的實際情況，而且郵政儲蓄提供的郵政綠卡也是對農民工銀行卡特色服務的極大的威脅，這也是目前農民工銀行卡特色服務仍無法全面推廣的一個重要的原因。如果農民工使用農民工銀行卡特色服務不如使用郵政綠卡實惠、方便，那他們只有選擇郵政儲蓄。農民工銀行卡特色服務異地取款手續費率能低就盡量降到最低，甚至可以采用財政補貼的方式把手續費率取消，使農民工得到看得見、摸得著的實惠。

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