前臺試用期工作總結(15篇)

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的前臺試用期工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

前臺試用期工作總結1

　　一、工作的初步開展

　　網吧前臺的工作相對而言是很輕松的，并沒有太多的技術含量，但是要的就是耐心的細心，我也是初次接觸這個行業，這個崗位，還好有同事的熱情關照，還有領導的大力栽培，耐心的為我答疑解惑，才能讓一個沒有絲毫這方面工作經驗的我現在才能順利的轉正，那么快的上手，漸漸的熟悉的工作流程，我的`工作也漸漸的踏上正軌。我的主要工作是給來上網的客人卡號激活充值，順便賣東西，商品沒有了要及時補充，在網吧的平臺上發布公告信息，熟練使用網吧的廣播，引導客人點餐。在熟悉了后，我工作起來也是游刃有余。但是我還是一直認真對待著工作中的每一項，花時間記住前臺所有商品的價格，記住每個區域機子的配置，及編號，這樣有利于幫助客人尋找適合自己的電腦。

　　二、工作的一點建議

　　我雖然身為的前臺，而且還是剛進來不久的新員工，但是為了網吧的利益發展，我在這段時間的工作中總結了不少的東西，都是一些對網吧現階段的一些改進。

　　1、我們的充值優惠可以加大一點，這樣才能留住客源，有的人只是偶然間找到了我們網吧，他可能充10塊錢玩兩個小時就走了，但是我們可以在這個時候告訴他，開會員的話，充20送10塊，我想沒多少人會拒絕，這樣他下次就一定還回來，一定程度上增加了回頭客。

　　2、來網吧的人，大多數都會覺得網吧的環境臟，很多人都不會愿意來，我們可以在前臺放置免費的濕紙巾的一次性耳機套，讓上網的客人自行解決網吧機子的衛生，這樣他們也放心，一傳十，十傳百，其他人知道網吧有這樣的考慮，也會消除顧慮，來我們網吧上網了吧，充分挖掘了潛在客人。

　　3、網吧配置分區，普通區5塊/小時，高檔區8塊/小時，專業電競區5塊/小時，但是三種區域的比例我認為最好是1：2：2，把普通區的機子相對而言弄少點，這樣當普通區滿了，他自然而然的去就高檔區玩了。現在很多人玩游戲追求高配置電腦，根本不差錢，專業電競區就是為他們這種“土豪”準備的。

　　這僅僅是我一個月工作以來看到的一些問題，提出的一點建議，可能想法不是那么的完善跟成熟，但是網吧存在許多改進的地方，毋庸置疑，如果有用那就采納。

　　三、個人的一些總結

　　在這一個月里，經過前臺工作的錘煉，親身體驗過這份工作，才發現這份工作跟我想象中網吧的工作有很大的出入。讓我對網吧有了更深層次的、更全面的了解，同時也讓我自身的工作能力得到很好的鍛煉，人際交往能力得到的極大的提高。我十分感謝領導當初愿意錄用我，給了我這份工作，我相信我能在轉正后的日子里，繼續為網吧獻出自己的綿薄之力，為網吧的發展做出自己的一份貢獻。

前臺試用期工作總結2

　　轉眼來到xxx酒店x個多月了，這些日子盡管有些枯燥和重復，但是在今天卻有著不同的意義！到了今天，我漫長的試用期工作終于結束，自己也即將以正式的員工身份在工作的崗位上工作！未來一定會更加的美好！

　　回憶這些日子的工作，基本上就是自己從無到有的成長史。一開始來到酒店的時候，自己什么都不會，及時經過了培訓也僅僅只是個僵站在前臺的員工而已。但是隨著工作的推進，自己已經有了極大的改善！現在，對于自己的工作情況，我做總結如下：

　　一、初入xxx酒店

　　還記的自己剛來酒店的時候，自己基本上什么都不懂，在面試的時候也是一知半解，也許是自己的運氣或者是和領導的期望，我意外的得到了這份工作。

　　在開始的工作中，我一直在和其他的同事一起接受酒店的禮儀培訓。盡管我在這方面還是有些經驗，但是作為酒店的前臺，我們也是酒店的門面！所以在培訓中就顯得更加的嚴格！但是我也下足了決心，通過自己的努力和拼搏將這份嚴格的培訓扛了下來。

　　二、正式工作

　　在結束了培訓后，我開始站上工作的崗位，也就是我們xxx酒店的大廳前臺。在這個整個酒店最引人注目的位置，一開始的時候真的給了我很大的壓力，和客戶說話的時候都顯得有些僵硬。但是還好有一個前輩在旁邊幫著我，在我犯錯的時候，她也會幫著圓場，這真的給了我很大的鼓勵。

　　再后來，慢慢的我也適應了這份壓力，并將之化作自己的工作的動力。開始在工作中更加的`努力并通過學習前輩和其他領導的工作態度來優化自己的工作。

　　三、工作的不足

　　說道工作，作為新人，自己當然也不可避免的犯下過一些錯誤。其中最大的原因有二。

　　首先，是自己的工作經驗不足，對酒店和業務都不夠了解，這讓自己常常遇上問題，不過幸好有前輩的照顧，沒有遇上太尷尬的場面。

　　其次是自己容易丟三落四的毛病，盡管在工作中沒有出現，但是也造成了部分影響！自己在今后也要好好的改正！

　　四、結束語

　　試用期的工作終于結束了，但這并不是真正的結束，而是真正的開始！我相信，自己已經有了經驗和能力，我一定能在今后的工作中最大化的發揮自己的熱量！但是我也會不斷的強化自己，讓自己更加的出色！

前臺試用期工作總結3

　　首先，感謝您給我機會到xx公司從事前臺文員工作。 我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

　　建筑這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業知識相差也較大，但是領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能為公司做出更大的貢獻。當然，初入公司，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。 經過這三個月，我已經能夠很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、復印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。

　　在這三個月的工作中，通過領導的指導與教育，讓我學到了很多新的知識，也感悟了很多。我迫切的`希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來。

前臺試用期工作總結4

　　看著外面已經開始凋零的樹葉，看著一陣風吹來，他們就打著旋慢悠悠地飄落到了地上，我才突然意識到我來到這家公司已經快三個月了。剛來的時候，外面的樹木都還是長滿了樹葉，精神抖擻的矗立在那里，一轉眼，現在已經是秋天了，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開始的短袖換上了毛衣，由不熟練的工作到現在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現在的四面玲瓏。這些都要得益于我在公司的三個月試用期內的成長和改變。所以針對這三個月的成長和變化，我想在此做一份工作總結。

　　在工作內容上，雖然我只是公司的一個小小的前臺文員，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔；負責辦公室會議的準備工作，幫他們準備文件、準備茶水，還會議過程中還要記錄下他們的重點內容；也要負責公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表；有時候我們還要負責接待好公司重要客戶的來訪，安排好他們和領導在公司見面的時間和地點。

　　在工作態度上，我意識到前臺是公司整體形象的.體現，是一個公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的，所以我像同事學習化妝技巧，學習得體的穿著打扮，好把我最好的一面展現給公司，展現給顧客，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重，讓客戶感受到我們公司是一個高貴優雅的形象。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事，不敢有任何怠慢。積極主動的去學習文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務。有顧客前來詢問公司的事務，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態度來解答他們的問題，熱情周到的為他們服務。

　　這三個月里，我用我認真嚴謹的工作態度來對待我每一天的工作內容，出色高額度的完成了我的工作任務，我對我在這三個試用期的表現也感到滿意。但是我不會止于此，我還有很多需要提升的地方，比如報表制作方面、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方，需要我去改正，需要我去努力學習。我相信在公司以后工作的日子里，我會做的更好。我會再接再厲，我會同公司員工一起進步，一起為“把公司建設的更好”這個目標而奮斗。

　　時光飛逝，轉眼我在集團已經工作近3個月了，期間我擔任董事局前臺接待的工作。試用期間我嚴格要求自己，認真學習公司企業文化、各項規章制度和崗位職責、工作規范，在領導和同事的悉心指導下，我對前臺這個工作有了更深刻的理解。

　　董事局前臺的主要工作是接待董事長的客人，收發董事長的信件，對進出人員做好管控工作，負責董事長出行票務預訂，上下班時要整理好前臺的物品，隨時都要保持整潔、大方。

　　前臺接待這個崗位不單單體現出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一形象。接待客人最重要的是笑臉迎人和說話語氣，看到有來訪客人，要立即起身主動問好，對來訪客人要問清楚對方單位、姓名及來訪事由，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引到接待室，還是引客到負責人辦公室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方，引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。

　　在公司這三個月，我參加了多次接待工作，例如XXXXXXXX等，在一次一次的接待中，我學到了很多以前在機場沒接觸到的東西。試用期三個月所作的前臺工作，工作范圍較小，工作內容也比較少，但我會爭取做好每一個細節工作，在以后的工作中我會多學習如何在公司接待，并且學習、熟悉XXX的崗位，以防發生突發事件，可以及時補臺。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好。有首歌唱得好“不經歷風雨怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

前臺試用期工作總結5

　　忙碌的時間總是轉瞬即逝，自從我在x月x日進入了xxx公司，如今在xxx企業前臺文員這份工作中，我不知不覺間就已經度過了三個月的時間了！在這三個月里，我每天都在努力的學習文員方面的相關知識。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去，忙忙碌碌中，時間就這么不知不覺的過去了。當然，隨著這三個月一起結束的，還有我作為前臺試用期員工的身份。

　　回顧這三個月的情況，作為一名試用期的員工，我在工作中自然是的不可能直接負責最重要的工作。但作為一名文員，工作中那些瑣碎的事情還真的有不少。大到公司空調和設備，小到公司的花盆，哪里都是我們的工作范圍。所以，在這幾個月的工作中，我充分了解到了工作的情況。以下是我這次試用期的工作總結：

　　一、對工作的進步

　　作為一名新人，我在工作中的很多方面都缺乏認識和學習。尤其是對前臺文員這樣的工作。起初，我還以為前臺文員的工作任務，僅僅只是在公司的門口做好接待，并在電話上完成接聽工作。但在真正的體驗過后，我才明白，自己的想法都錯了。確實，前臺的接待和接聽工作的都非常的重要，但卻還不僅僅如此。

　　在前輩的指點下，我在工作中學會了的公司器材的整理和保養，學會了在公司會議前要做好哪些準備，以及員工信息等各種資料的保存及歸檔。當然，除此之外還有許多的如澆水、電費繳費等細小的工作，盡管一開始我對這些都并不了解。但隨著工作的進行，我對這些也越發的熟練。

　　二、個人的不足

　　作為一名新人，盡管我一直在領導的培訓下一點點的'掌握工作，可在工作方面，我也經常會有犯錯的時候。

　　如在近期，我竟因為在下班期間檢查的工作沒做到位，導致公司的一些器材都沒有關掉。盡管在之后對此做出了反省，但作為一名文員，我卻不能將這些基本的小事做好，又怎么去面對今后更多的工作呢？為此，我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己、

　　如今，我的試用期工作已經基本上結束了。在工作方面對基本的工作也都有了掌握。但在今后的工作中，我不會放松自己，而是會繼續努力的改進自己，提升自我，讓自身能在工作中積極進步，努力的錯誤一名出色的前臺文員！

前臺試用期工作總結6

　　彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。作為一名公司的新進員工，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

　　2、主動學習、盡快適應，迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

　　3、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

　　4、做好日常快遞收發工作，簽收快遞后迅速送達并做好登記。

　　5、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員匯報。

　　6、嚴格把關進出人員，非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然后電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

　　7、協助其他部門做好臨時交托的各項任務。

　　除了前臺應完成的任務外，同時作為一名客服部的人員我還應該做好的有以下幾點：

　　1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規范，耐心細致的的'受理并做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒并及時匯報上級領導處理解決。

　　2、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以后將維修單編號歸檔。

　　3、協助客戶部門的其他工作人員完成領導交托的其他工作。

　　試用期結束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作并協助其他部門完成交托的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領導給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！

前臺試用期工作總結7

　　任務播種

　　一、任務敏感度有所進步，可以較主動地向指導報告請示任務進度與后果;

　　二、任務順應力逐漸加強，對于前期布置的任務，現已經隨心所欲。

　　任務缺乏

　　任務仔細度仍有所完善。

　　此后任務標的目的

　　一、積極進步效勞品質，辦事敏捷，無效率，仔細沒有出過失。效勞立場要杰出，歡迎主人要不時積聚經歷，要給主人留下杰出印象。接德律風時，也要不時進步用語本領;奇妙的問答主人。只管即便讓每個客戶稱心。

　　二、增強禮節常識進修。如專業工夫仔細進修禮節常識，大眾干系學。

　　三、不時充電，天天都應用任務空閑工夫進修人力資本，奪取下半年將企業人力資本辦理師證書考上去。

　　以上是我的團體任務總結，固然有了必定的提高以及成果，但正在一些方面還存正在著缺乏。任務確實也不敷飽以及，時有沒有曉得該干甚么的覺得，但這統統的統統置信也會跟著下半年的積極進修考據及不時理論而逝往。最初，感激指導可以供給給我這份任務的時機和對于我任務的撐持與一定，使我無機會以及大師配合進步、配合提高;感激每一位共事正在這半年來對于我任務的.熱忱協助以及悉心照顧。固然我另有良多經歷上的缺乏以及才能上的完善，但我置信，功在不舍，只需咱們相互多份了解、多份相同，加之本人的沒有懈積極，置信事件所公司今天會更好!

前臺試用期工作總結8

　　試用期的真快啊，我到就酒店已經是第四個月了，過去的工作是不復反的，現在的我對于工作已經能夠達到一種心境如水了，酒店前臺的工作不是所有人都能夠適應的，我在xx酒店經過這幾個月的工作積累我也已經熟悉的工作，我其實對酒店的工作之前是陌生的，但是酒店的前臺的工作我卻有一種莫名的喜歡，前臺的工作非常的適合我，現在的我對于工作已經是充滿著信心了，這個試用期過去我對于自己今后的工作更多的是期待了，酒店工作是忙碌的我的'前臺工作也是很充實，現在一回想工作我真的很是感慨，也對這試用期工作總結一番。

　　一、熟悉工作，不斷學習

　　其實不管是什么工作都一定要調整好心態，在一個好的心態下面工作起來就會非常的舒適，這試用期的工作對于我來講主要就是心態給我帶來的影響，我有著非常好的心態，一來到酒店的工作我很虛心，自己對于前臺的工作很是上心，我知道前臺就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行，這對于一名前臺來講就是基礎，把這些做好了在工作當中才能夠給顧客留一個好的映象，我只有通過不斷的熟悉，不斷的學習，首先就是熟悉工作，我花了一段時間在熟悉工作，把前臺這一職位的工作進行了一個很全面的了解，我是認為了解了一個工作能夠更好的去適應它，有句話就是這么說的“不打沒有準備的仗”那么工作就是這樣，有了準備的人一定會能夠占據優勢，其實每一個工作都不應該被辜負。

　　在一個就是學習，我學習各種前臺的知識，試用期間，我學習了禮儀禮節，學習了這種的前臺的禮貌用語，為的就是打造一個高素質的前臺環境，我其實對工作是很高要求的，作為一名前臺員工我會經常為自己的工作感到憂心，因為前臺的工作是有壓力的，每天是面對來到酒店的每一位顧客，這都是需要我們前臺的接待，在接待的同時要一直注意自己的形象跟言行，所以說學習是非常重要的一個環節不是說學習了就一定會做到優秀，但是只有學習了才能夠優秀起來。

　　二、工作經過

　　面對酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來，這是一個必然的，我面對工作就是一種很欣然的裝狀態，我不會因為自己的什么原因就對工作失去信心，在酒店每一天的前臺工作我都是在很努，我希望能夠成為一名優秀的前臺，現在試用期的時間已經過去，其實我有的不僅僅就是一種對工作的適應，更值得一提就是對這份工作熱愛，所有前提多離不開熱愛工作，這是一定的，所以在接下來工作中我會更加熱愛工作，努力工作。

前臺試用期工作總結9

　　回首在前臺崗位這數月的工作，我也是努力的來融入到公司的環境之中來，同時去盡力做好自己行政，前臺招待的工作，而今也是得到領導肯定，予以轉正，我也是要來把個人的前臺工作來總結下。

　　之前我雖然也是做過前臺的工作，但是比較的簡單，可以說只是一個接待的工作，很多的事情并不需要我去處理，但是在公司這份前臺工作確是不一樣，不但是需要做好接待的工作，同時也是需要接觸到很多行政，很多人事的工作，可以說讓我也是得到很大的.成長，我也是珍惜這個機會，畢竟誰也是不想只做個什么事都不做的前臺，雖然輕松，但是也是學不到東西，收獲也是沒有，以后想要做更好的工作也是沒有機會的，在同事的帶領下，我也是漸漸的接觸這些行政人事的事情，慢慢的我也是了解如何的去尋找簡歷，去聯系應聘的人員，做簡單的初步面試工作，同時在行政之中也是清楚了很多文件該是如何的去出具，又是有哪些文件該怎么樣做，可以說這數月我真的學了很多，自己的變化也是很讓自己驚訝，我也是想不到可以學到那么多的東西，同時我也更是在學的過程之中看到自己更多的一些地方，其實以前都是沒有發現這些缺點，但是在這卻是得到了改進和提升，讓我也是能更好的來把這份前臺工作做好。

　　做事的時候，我也是認真的按照同事教我的去做好，不懂或者不熟悉的地方也是去請教同事，相處也是特別的愉快，整個的氛圍都是很團結的，讓我也是很喜歡，融入的很快，盡責的做好事情，同時隨著做的多了，我也是效率提升上來，自己也是不忘記去反思，考慮如何的做能更好一些，而且前臺工作之中我也是體會到，要做好，不是那么的容易，別的同事看起來信手拈來的工作，我卻是要付出很多才能做好，不過我也是這是經驗的積累，我只要多做，也是可以的，積極做好了事情，也是得到了認可，同事們也是覺得我做事進步很大，通過努力，我也是相信以后我能做得更加的出色，既然有這么的好機會，這么好的工作環境，我也是會去珍惜，會在以后做得更好的。

　　對于自身的一些做的還不夠的地方，我也是要去繼續的提升，轉正之后，我也是不會松懈，反而是會更加的嚴格去要求自己，是來讓自己的前臺工作做得更好才行。

前臺試用期工作總結10

　　時間飛逝，轉眼我來公司已經xx個月了，在這xx個月的試用期里我和同事相處融洽，在領導的指導和同事配合下擔任了公司前臺工作。試用期間的xx個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深刻的理解：

　　要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　前臺的主要工作是接待客人，轉接電話，收發傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

　　當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發現不夠時要及時叫xx先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知x先生加墨。如果前臺的.物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真

　　要注意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率

　　看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語

　　您好！xx公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。熟悉公司內部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果有人找xx總，要注意對方是不是真的有關公司的事情找x總；如果無法判斷可轉給xx。找xx助理、xx經理等領導的電話也要問清楚；領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

　　試用期xx個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

　　在今后的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

前臺試用期工作總結11

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的`工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等……

　　二、主要工作：

　　1。完成部門交辦的事項：

　　每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對匯報；每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

　　2。完成日常的正常管轄范圍內的工作：

　　更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

　　3。訊息處理和工作記錄：

　　過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

　　4。來訪客人通報及接待：

　　事先放好手紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

前臺試用期工作總結12

　　經過了試用期的工作，我也是懂得了該如何更好的去做好這個前臺的工作，明白自己有哪些的不足還需要去進步，去提升的，而對于試用期的工作，我也是來做一個我個人工作方面的總結。

　　在工作開始的時候，我也是跟著帶我的同事開始熟悉前臺要做的事情有哪些，又是該如何的來做，之前的我，并沒有從事過前臺這份工作，其他的經驗也是比較的少，從畢業出來，這也是我開始的頭一份工作，雖然沒有什么經驗，但我還是帶著學習的勁頭，認真的來做好該做的事情，而不要去松懈，從如何的接待客戶，到帶領客戶去到相關的部門，如何的接聽電話，有哪些禮儀是要注意的，還有和來訪的人員如何的溝通，以及婉拒一些推銷的人員，還有需要去幫助人事那邊做一些招聘的工作，可以說前臺要做的事情很雜也是很多的'，很多的細節也是需要去注意的，看起來在前臺沒有什么事情干，但是其實要做的事也是很多的，我也是認真的去學，去掌握技巧，通過自己的一個努力，也是熟練了，并且也認真的把前臺的工作給做好了。

　　通過學習，我也是在工作之中，認真做好該做的，對于和同事要一起配合做的，我也是積極的去做，認真的學，這樣事情做好了，我也是積累了經驗，自己的收獲也是很大的，特別是在接待的過程之中，我也是接觸了不同的人員，對于我來說，更能鍛煉自己溝通的一個能力，我也是通過不斷地反思，看看自己一天工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改進的，那樣的話，通過不斷的改變，自己在這方面也是有了進一步的提升，工作里面，只有不管的提高自己工作的效率，改進方法，那么才能把前臺給做好了，雖然這個崗位比較的基礎，但我并不認為學不到什么東西，或者沒有晉升的空間，只要自己努力，能力上去了，那么以后的職業道路也是可以走的更加順暢的。

　　當然，也是由于是我第一份的工作，很多的方面還是有不足的，自己也是沒有太多的經驗，所以工作上也是會遇到一些困難，自己無法去解決的，我也是多去請教同事，并且我也是在和同事的交流之中，自己也是有了改變，也是要在今后的一個工作上，繼續的努力，繼續的去進步，來把我前臺的工作給做好了。

前臺試用期工作總結13

　　自加入公司以來已經三個月的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將三個月的工作總結如下：

　　一、日常工作方面

　　1、把事情細節化、條理化、規范化

　　前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。

　　雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。

　　現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

　　2、保持較好的工作狀態

　　人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

　　3、學會溝通

　　學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這三個月的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。

　　當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。

　　公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

　　二、加強自身技能和素養方面

　　走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這三個月的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的`提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

　　三、工作成果與存在的問題

　　1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。

　　2、存在的問題

　　（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

　　（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

　　（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。

　　以上的問題必會在20xx年的工作中加以解決。三個月的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

前臺試用期工作總結14

　　時間總是在悄無聲息中流逝。兩個月的試用期很快過去了，在這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培！現在我將過去兩個月的前臺工作內容和體會作一個匯報。

　　前臺工作內容為：

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息；

　　4、考勤記錄，為新來員工登記錄入卡號姓名，做好考勤補充記錄。輔助行政助理導出相關的考勤報表；

　　5、負責出差員工的訂票；

　　6、每天9：00開啟辦公室的燈，中午休息12：30關燈，13：30響鈴時及時開燈，并檢查是否有故障，若出現故障，立刻聯系相關人員維修；

　　7、做好文件復印與登記監督，禁止復印私人文件；

　　8、門口車位停放監督；

　　9、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

　　10、會務工作，會議前準備好相關器材會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的整齊、清潔；

　　11、下午茶管理，早上添加好下午茶點，并擺放整齊，非下午茶時間不可用。月中月尾各盤點一次下午茶點飲料庫存，若庫存不足，羅列需購的商品給行政總監審批，審批通過后給相關人員購買。下午茶點購回后，將清單錄入《下午茶入庫表》；

　　12、下班時檢查燈光、門窗是否關上，確定空調、電腦的電源關閉。

　　13、每月尾盤點文具，制文具盤點表。把庫存不足的文具和廠辦需要申購的辦公

　　用品羅列成《辦公用品申購表》，給行政總監簽名審批，再經總經辦簽名核實，方能進行辦公用品購買。辦公用品購買后，將清單錄入《辦公用品入庫表》。

　　14、每月的最后一天公司用紙統計，把當月用紙登記表中各部門的用紙情況作統計，制作當月用紙統計表。

　　15、每月對公司人員的話費情況，經行政經理列出進行抽查的人員后，進行公司人員話費清單抽查。

　　16、按情況處理好鐵通話費月結，ems快遞月，合作辦公文具月結，旅易訂機票月結。

　　17、協助做好招聘工作；

　　18、完成領導交待的各項臨時任務。

　　總的來看，這兩個月我是努力地把每項工作做好的，但也有不少不足的地方：

　　1、工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺。

　　2、在接待客人方面，反應不夠積極，給人冷淡的感覺。

　　3、在緊急情況應變能力不夠強，接到臨時任務時，不能快速地完成任務和遇見特殊情況未能及時向上級反饋。

　　4、做事不夠細心，考慮問題不夠全面，有時候會出現丟三落四的情況。

　　今后的日子里我要努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習；加強與公司各部門的`溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　在今后的日子里我會嚴格要求自己，做得更好！

前臺試用期工作總結15

　　來酒店已經三個月了，這幾天就是我轉正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。

　　酒店行業是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店，見到了形形色色的前臺，根據酒店規模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的.區別。雖然我只了解了這表面的一些情況，但是自己深入思考下去的話，也會有多多少少的領悟。

　　所以這次經過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業作為我今后人生的一個道路。經過自己不斷的奔波之后，終于，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。一是因為酒店愿意給我這個機會，二是自己可以從事自己喜歡的職業了。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業。

　　剛開始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀察她的表情和動作，學習她的態度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業一些。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。所以在今后的工作中，我一直對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細語的解釋。所以，許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

　　但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰，就是需要值晚班。我是一個比較注重保養皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜歡這份職業，因此，我就放下心來了，成功地解決了這個問題。

　　在我們的工作中，有很多的挑戰在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫和一些，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也相信領導也看在眼里。因此，我想再次申請轉正，也希望領導可以給予這個機會!感謝!

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