市場部工作總結合集15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編幫大家整理的市場部工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場部工作總結1
一、本年度
20xx年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發現有很多不足，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
從今年的工作及銷售額來看，沒有實現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發布這塊，憑借著自己以前對B2B及B2C的摸索，效果不理想!很多信息根據大家的常規思維發布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過B2B的總結及摸索對信息的發布有所改善，從百度排名的關鍵詞逐漸上升，以保證尋盤!
在沒有本行業的銷售基礎上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業銷售經驗和行業知識。還沒有完全融入到這個行業中來，對產品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當的不完善，沒有占到主動，對同行業之間的信息和市場經驗的積累沒有一個大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，要經常請教張總等公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的'客戶研究針對性策略，對一些優質客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認識和了解。從而取得進步。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，從而提高自己的業務水平，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
二、20xx年存在的缺點：
從銷售業績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。20xx年只完成了200多萬，對產品價格及優勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：
1、對于信息發布了解的還不夠深入，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2、對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。
三、主動分析市場獲取信息：
如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經很明顯行不通，轉變成了批量優勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態，主動找到客戶先人一步的提供服務，爭取更多的市場主動權，讓更多客戶了解、認可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區域上因為地域問題，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，經濟相對工業城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應的調整來支持新市場的開發，我相信我們的業績做的會比原來更好。
四、20xx年：
在明年的工作規劃中爭取把自己的業績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：
一是解決信息發布問題!根據13年對信息發布的總結與學習，找到百度排名的技巧，提高信息發布的質量，20xx年做到每個產品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題!
二是在改善信息發布的基礎上再補上產品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業之間的信息和市場有一個大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。
三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應的服務，得到客戶長期的信任。
時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推進，主要業務健康發展，完成了年初的既定目標。
一、主要工作開展情況
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。
通過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，提供貴賓式服務;針對中端客戶，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。
為增強長期發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。
在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。
加強與客戶之間的溝通與交流，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結，積累經驗
總結在一定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結，積累經驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發現問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。這一年，我們市場部的工作取得了一定的成績，但面對復雜多變的宏觀經濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續過于復雜，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
二、明年的工作目標和措施
在下一年里，我們還要繼續認真貫徹落實總行年度精神，堅持發展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務發展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款
加大存款營銷力度。進一步提高工作的積極性和主動性，完善營銷措施，擴大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯絡，減少客戶轉移存款的現象發生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場情況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉結合部集體經濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業務的收益水平
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業業務、零售業業務的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業，生產型企業客戶，與客戶建立全面合作關系，努力提好信貸業務的收益水平。
(三)加大創新力度
堅持品種創新和服務創新，多方位發展零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，通過多種形式宣傳我行的業務，提高我行的社會知名度。
市場部工作總結2
市場部的職能和建設對一個企業的發展起著十分重要的作用，市場的開發和創新直接影響著一個企業的利益關系，作為一個企業的職能部門，既要深入市場，研究企業發展優劣并進行推廣策劃，還要協助一線員工完成基本任務。更重要的是針對企業發展趨勢，及時制定方案促進和保障發展狀態。
市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領導的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。
一、取得的成績
20xx年，市場部根椐市場發展態勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉鎮衛生室、學校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應政策；二是加強內部服務工作，改進市場回訪工作，內外結合，使醫院各方面緊跟發展方向。
1.挖掘潛力，開拓市場
1）校院聯系，建立互動網絡
自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學生視力保健防治基地”以來，每年走進學校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛中心建立長期合作關系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學校進行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學生防近三級監測工作。
2）夢圓大學，改善升學、就業機率
3月，市場部制定“夢圓大學”促學方案，重點推介高考市場開發。前期對參加高考體檢的學生進行首輪宣傳，對全市14000名高考生發放宣傳單20xx0份，接受咨詢9000人，發送網絡醫生短信2次，咨詢電話1次，。6月，在各高考考點發放宣傳DM單15000張，網吧廣告營銷1次，在全市141家網吧采用彈出式廣告進行宣傳。共3輪的`宣傳，力保準分子宣傳工作順利完成。
3）民政醫院強強聯合，促就“白內障無障礙市”活動方案略見成效
4月起，醫院履行“白內障無障礙市”定點醫院職責，與市各鄉鎮民政辦共同開展白內障無障礙市活動。前期與17個鄉鎮、場辦民政辦、衛生院溝通協調，共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術條件患者103人，施行手術60人。其它民政辦因其他因素未能配合進行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。
4）扶貧助殘，關愛孤寡老人
9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫院發展核心，成為扶貧助殘固定態勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進行眼病宣教，并為他們詳細地檢查了眼晴。
5）全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。
6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學生會會長。
6）推介眼視光科技，開展眼鏡節日
7月，醫院舉辦第二屆眼鏡節，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節活動進行了一系列的宣傳，發放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節的各種宣傳形式，普及醫學驗光，突顯專科眼科醫院的優勢，打造品牌戰略體系，增加配鏡消費群體。
7）城鄉結合
繼續推行“病人選擇醫生，關愛病人下鄉活動”的服務模式，讓病人通過醫院簡介、醫生、護士簡介等宣傳資料了解醫院，從而選擇自已信賴的醫護人員進行治療，3月7月期間，下鄉宣傳鄉鎮2次，走訪鄉鎮30次，拜訪420個網絡醫生2次。
同時，7月-10月期間，開發社區義診模式，對全市15個大型社區和小區進行了義診，接受3000余人咨詢。
城鄉結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。
（8）軍民合作，開拓征兵市場
10月，針對武裝部征兵工作細要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準備工作，與市武裝部和主檢醫生達成協議，為征兵后期工作打好了堅實的基礎，圓滿完成預期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來院通過手術矯正視力28人，通過調查，接近10人選擇武漢手術。活動至今，至11月止，門診量達16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長22%，配鏡人數3693例，耳鼻喉住院35人，準分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長105%，轉診病人638人，其中住院338人。
二、存在不足
1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。
2.醫院服務需進一步強化
3.未充分利用現有客資料，未建立完整的客服體系
4.市場部未建立詳細的監督管理機制。5.宣傳方式
宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應的方式對醫院人才、技術、優惠活動進行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。
（一）電視廣告
一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導致電視游動字幕廣告只有鄉鎮電視臺才能收看，而游動字幕存在流動速度太快，播放次數少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。
（二）報紙夾頁
報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導致宣傳額度達不到。市場部對上述問題及時調整，采用“踩點”的監督機制，保障每份夾頁99%能上報紙。
（三）網絡廣告
網絡是如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通信速度慢的局限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網絡廣告費用也相應提高，市場宣傳預算也相應提高。
總的來說，上述表達只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業突然停止某項宣傳活動，并淡出人們的視野，會讓消費者產生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。
（四）城鄉線路公交車內身
線路車車內廣告是一種投資小，關注度較高的宣傳方式，但是也存在經常被覆蓋的機率，需要每期相應的跟蹤，隨時補貼。
（五）二次開發
二次開發能夠通過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發更大的潛在市場。
三、建議和計劃
市場部20xx年工作計劃和建議
1．通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。
2．加大跟蹤回訪服務。
醫院每三個月進行一次患者回訪，由于時間過長，有可能導致患者病情延誤或對醫院印象淡化，我建議每月進行電話回訪，并詳細記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進行分析并解決。這樣一來節省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的宣傳。
3。各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結，并制定方案按需宣傳。
4.制定詳細的監督管理機制，確保市場部工作正常有序地進行。
5.建立完整的客服體系和崗位責任制，加強勞動紀律考核制度的落實。
6.加大準分子宣傳力度，開拓大客戶發展方式。
市場部工作總結3
至今來市場部工作已有六個月。在這六個月的時間中，領導和同事們給予了我很大的支持和幫忙，使我很快了解并熟悉了自我負責的業務，同時也對公司的整體氛圍和工作情景有了一個初步的了解，在這六個月中，市場部的領導經常關心我，給我很多的提議，同事們也十分熱情的幫忙我解決很多的問題。讓我很快的就融進了這個大家庭里面。成為市場部的一份子。下頭是第二個季度來我的工作情景總結：
崗位的職責目前我的工作重點：
1、服務。我需要直接的和客戶打交道，作為公司的代表，我時刻謹記自我的形象就是公司的形象，所以在這個工作中，我時刻堅持這熱情，耐心的態度處理所有業務。在這個過程中慢慢的去積累經驗。為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。除了這些以外，我每一天要會做一些市場部的后勤工作，掌控市場的隨時動態，服從領導安排，哪里需要我，我就隨時能夠去那里幫忙。按時按量的完成領導安排的工作。
2、是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情景，提出意見和提議;隨時掌控市場的實時動態，對客戶的動態進行統計和整理。作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;
3、是領導交辦的其他工作。經過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理本事，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的本事，良好的協調、溝通本事，及時發現、解決問題的本事，準確分析、確定、預測市場的本事，如何保證管理者信息及時、對稱的本事，良好的語言表達本事、流暢的文字寫作本事，較強的.創新本事。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
短短幾個月時間，雖然自我做了一些力所能及的工作，可是與一個優秀的市場員工標準相比，還有必須的差距。我對自我的做得不好的地方也有一個總結：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創新的重要性可是對創新的敏感度不夠，很多時候并不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由于經驗太少，有時對于工作中相關問題的處理，總是協調不好，一時找不到適宜的解決方法。
3、遇事經常換位思考的本事有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改善。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改善，對于自我來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我這個季度的工作總結，期望領導們對我批評指正，多謝大家!
市場部工作總結4
轉眼之間，今年已經過了一半，伏案沉思，半年來，作為事業部副總經理，我始終堅持以經濟效益為中心，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“營銷經理”轉型。現就事業部市場經營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報，請領導審查。
本人承蒙及各位領導厚愛，從20xx年7月擔任事業部營銷副總，進入事業部后，首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應收款以及發出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發現成立不到半年的事業部經營狀況如此混亂，發出商品遺留xx萬元(基本上無法收回)，應收款遺留xx萬元，在這種情況下，我應該立即去做的就是帶動營銷人員清理發出商品貨款，并就可收回的應收款進行大力的催討。在集團各部門的配合下，我們取得了很大的進展，收回了、應收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質量索賠事宜同高層進行溝通交涉，經過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在理解、支持、配合下，至20xx年8月底，將索賠標準1賠6降低為1賠3，直接給企業降低損失xx萬元。我們也深深的知道，客戶是企業生存的生命線，我們也意識到根據目前的經營形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場，也應該積極的對新用戶進行拓展，在各部門的積極的配合下,在新開發的客戶中，成功地處理好了同關系，也取得了他們的進一步的認同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同分部方面的合作，在經過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認可，取得了令人欣慰的成績;在和xx公司的合作也有了實質性的進展，提高了客戶的滿意度。根據市場的需求，緊跟市場電子信息化的進程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產品，調查市場需求，目前客戶詢價不斷，為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎。
另外，在新老班子領導的交替過程中，我忠實的履行了集團公司對事業部的`指示，為事業部經營領導班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領導班子上臺以后，在經營業績方面也取得了可喜的成績，今年1-6月份產品銷售額同比去年同期增長了145.2%。總而言之，這離不開集團的領導，特別是兼任事業部總經理后的英明決策。在擔任事業部營銷副總以后，我堅持以臥龍“誠、和、創”為精神動力，本著踏踏實實做人的原則來處理各種關系。在穩固老用戶的基礎上，努力拓展新用戶市場。在各個部門的配合下，老用戶xx公司產品、法國產品、產品都非常穩定，系列產品已經全面投產，訂單也增加了。而產品實現了系列化，產品也已經全面投產。
下半年，遵照x總“努力拓展新客戶，新市場”的要求，已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進行有效的拓展，重點對有意向的、及正在聯絡的及幾個外資吸塵器電動工具的工業廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進行有效的拓展，為20xx年事業部的發展奠定堅實基礎。
其次，加強管理，規范區域經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給區域經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場調查、平時工作調查等形式規范區域經理拜訪行為,并分析各區域經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，盡量使全員業務素質全面提升;為使區域經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量;目前由于國外市場的不斷打開，國內市場面臨著很大的壓力，所以我就特別強調對老客戶訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點;重視客戶投訴，將之與客戶經理工作質量結合，加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使區域經理基本知道應該做什么、怎樣做。
我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照營銷經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發生沖突時，毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向，我對自己做了如下的打算:1、繼續加強學習，重“內涵”，迎接挑戰;2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協調能力;4、帶領營銷提升服務水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠度;5、繼續加強國內市場開拓工作。
以上是我的匯報，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍，事業部發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活，為臥龍的發展添磚加瓦。謝謝!
市場部工作總結5
部門：市場部
一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進
（一）存在的問題
市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：
1、部門人力資源不足的問題：
市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業不久，缺乏工作能力和經驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發展戰略的問題；
2、部門發展方向問題
由于公司缺乏整體、長期的發展戰略指導和清晰發展定位、公司系列產品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發展戰略，導致公司在市場推廣、產品推廣、品牌發展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內各行業、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發展戰略、管理結構變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發展方向并不現實。
3、部門成立時間太短問題和其他相關問題
市場部是今年3月正式成立的`。由于空調公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執行力和執行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。
（二）如何改進
積極配合公司各項改革、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質量。
二、上半年工作職責履行情況描述
（一）設計院
構建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰略和執行方案，并開展具體工作。
1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：
（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與并主持會議串詞；
（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞；
（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞。
2、設計院拜訪和接待
（1）3月公司一行到四川省建筑科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；
（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產品樣本，了解相關信息，探
討相關合作意向等；
（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的會議和接待工作；
（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調公司、并組織會議座談，會議中的技術交流等；
3、完成提交《設計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結格式等5個附件。
（二）宣傳品制作及廣告設計
各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產品新樣本的設計制作，舊樣本全新內容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。
1、整理相關資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；
2、整理相關資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；
3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空中央熱水機組”英文樣本資料；
4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內容修訂、設計；
5、廣交會用宣傳資料的設計制作；
6、完成別墅用產品的廣告資料設計（展板+DM單）；
7、搜集整理資料，聯系設計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；
8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。
（三）媒體、廣告投放、行業會議、展會等
1、協助處理關于集團聯系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關事宜；
2、協調爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；
3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；
4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；
5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發放相關產品英文資料等；
6、聯系并爭取到多晶硅行業《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。
（四）公司網站
1、網站的完善和修改、刪除無關聯友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；
2、建立網站首頁“網談通”網上在線信息交流軟件的日常值守制度；
3、網站日常管理。
（五）其他
1、協助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；
2、協助營銷部完成各種臨時提供的業務類英文資料的翻譯；
3、參加公司相關培訓。
三、下半年工作計劃、如何開展
（一）繼續保持與各合作平面媒體之間的聯系；
（二）考慮下半年更換平面廣告的內容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；
（二）順利開展7月內蒙古呼和浩特工業設計院專場會；
（三）設計院跟進方案調整，具體措施討論及試行，繼續推進設計院工作；
（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；
（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；
（六）組織建立設計院數據庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；
（七）設計制作公司信封等宣傳品和現有宣傳品改進；
（八）領導交付的其他工作。
四、合理化建議
（一）人力資源：
招聘1名有經驗的高級人力資源總監，建立總人數在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。
人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調查、現有人力資源評估和調整、更有序和更規范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關鍵內容。
（二）公司戰略改革
根據公司發展狀況，尤其是具體業務發展狀況，適時向董事會提出新的總體發展計劃，明確一些比較大的改革意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經過修改后同意。
其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監拿出基本的改革計劃之后，經主要領導層的探討和修改后，開始有步驟的實施內部改革。在明確公司內部發展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調配人員，重新明確各崗位的權力、職責、薪酬體系、職業發展規劃和重要性強調。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統一的問題。
第三，控制影響。結合以上兩項的進行，結合現有的部門劃分，由核心改革團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業務人員進行一對一溝通。為避免公司改革對具體業務的影響，應提前對核心業務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態。
（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點
公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。
建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執行細節，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。
（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機
如能爭取到“希望系”內部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業務來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經理（初期依靠內部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質量，增強希望系內部對空調公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內、對外宣傳也都是很好的樣板題材。
市場部
20xx年xx月xx日
市場部工作總結6
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝x董事長、xx總經理、xx副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。當我進入xx的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發展、努力發揮的信念，相信隨著公司的.發展，自己也一定會有大的進步。
在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx（產品）系統知識，熟練掌握了xx（產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明了將整個xx（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是x董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
在短時間內掌握的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
仔細學習了商務知識。x總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇，x50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。并且重點拜訪了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產品）的相關人員建立了良好的合作關系，今后該院設計的xx（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核，今后三院總包項目中如有xx（產品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
成功中標山西焦化股x份有限公司10萬噸苯加氫項目xx（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向xx技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx（產品）知識，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯系，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達山焦后，積極配合xx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
市場部工作總結7
每逢年底，“總結過去，規劃未來”對國人來講，已經成了比“春晚”還“春晚”，比“餃子”還“餃子”的保留項目。本文以工業品市場部為例給大家作一個簡單的剖析~
工業品市場部要對年終總結予以足夠的重視——這不僅僅僅是因為工業品市場部需要將工作業績提交給公司檢視和評價，更重要的是：這是工業品市場部回顧和檢討自己工作得失、用心與公司決策層溝通市場發展方向和策略的一次重大機會。
通常，市場部的工作總結要包括如下5大要點：
一、概述：上年度工作狀況回顧
1、目標完成狀況：比較年初設定目標和崗位職責描述，來說明部門工作完成狀況。
2、取得最大成績：提出工作亮點，在過去一年的工作中所取得的突破性項目進展。
3、面臨最大挑戰：提出工作難點，并說明目前的進展和需要哪些協調和幫忙。
二、詳述：主要項目成果簡報
全面回顧過去一年的工作項目，將取得的成果分門別類進行匯報，最好能夠用數字說話、
用實例說話，避免空洞的文字性描述。
1、企劃：主要從
①市場營銷計劃、方案和策略;
②產品線規劃、產品整體完善、新產品上市策劃;
③市場調研、銷售和渠道數據分析;
④企業和產品資質的完善與升級等四個方面來進行總結。
2、設計：主要從VI系統完善的角度，對公司宣傳冊、樣本冊、產品包裝、出廠文件、說明書、展品和禮品設計與制作、企業網站與內刊維護與運營、市場物料管理等做出量化的總結。
3、公關：主要側重一年里所策劃、組織、參加的公關和會務活動的總結，闡明這些公關活動對提升公司在業界品牌影響力所發揮的作用。
4、媒介：對工業品市場部來講，主要可分為平面媒體和網絡媒體兩個方面來總結：
(1)平面媒體：總結合作期刊雜志概況及發布平面廣告、組織專題采訪和發表專題文章的狀況。
(2)網絡營銷：提交公司主要關鍵詞在主要搜索引擎的排行數據;報告網絡營銷系統的建設和維護狀況;統計發布新聞通訊、公司和產品簡介等信息的狀況。
5、客戶：主要從
①客戶關系管理系統的建設與維護;
②銷售人員培訓與支持;
③渠道系統建設與完善三個方面來進行總結。
6、其他。
三、評價：知得失，明方向
1、主要突破和可獲得的經驗：回顧上一個工作年度，無論從部門管理到具體業務的運作，都會有新的體驗和收獲，認真總結，慷慨分享。
2、主要不足和可改善的思路：工業品市場部的工作種類繁多、部門交叉合作頻繁、費時費力，難免有不足。“知錯能改，善莫大焉”——如能用心發現不足，尋求領導和同事幫忙，將能不斷邁上新臺階。
四、展望：新年度工作思路和方向
1、部門目標：總結過去是認識自我現狀的過程，我們對工業品市場部的認知就是遠景藍圖，結合企業資源狀況，做出發展規劃，部門在下一年的目標就已經躍然紙上了。
2、業務提升與改善：緊盯遠期發展規劃，對下一年需要做出突破和取得重要進展的業務重點闡述，并提出解決思路和發展方案。
3、部門成長與員工培訓：部門的成長離不開員工素質的不斷提升，配合未來市場部工作開展需要，提出員工發展規劃。
五、預算：主要市場活動與項目預算
市場部是“花錢”的部門幾乎已是眾所周知——花錢是表象，“為什么花錢?怎樣花錢?”才是工業品市場部體現其專業性的關鍵。
xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發工作做的更好。
一、市場部年終總結
xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理x名，客戶經理x名，網絡推廣x名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部xx月對xx商區、xx廣場、xx國道、xx商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業務開發x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業務開拓。xx月市場部業績總額x元，x元，x元。
銷售業績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1、產品知識和價格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。
3、個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的.部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。
二、xx年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。
xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
市場部工作總結8
長江水世界市場部自5月份組建以來，在公司領導的正確指導下，各部門的通力配合下，進行了開園前的籌備工作、開園中的營業磨合期至開園后的日常工作，盡管市場部人員組織時間較短，但各成員還是能從大局出發，積極參與部門的各項工作，特別在開園前的緊張階段，加班加點沒有怨言，市場部充分發揮每個人的特長，從發現問題到解決問題再到總結問題，全員都在不斷的探索前進中，組成了較理想的團隊。現將工作向公司領導匯報總結：
一、營收分析：克服不利，團隊建設初見成效
今年營業受天氣影響比較大，臺風雨天氣接二連三，在84天的營業時間里，臺風、陰雨天總共有37天，截止10月7日入園總人數為xxx人，營收xxxx元，10個雙休日（7月16—9月30日）入園人數占到總入園人數的48。88%，假日經濟明顯；旅行社團隊游客由7月份入園人數不到7。24%增長到8月份24。28%，9月份的35。62%，景區入園人數顯著的增長，保障了團隊游客入園的持續性，提升了景區的整體消費水平，入園比例如下：港澳地區游客占46%，江門占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、順德、廣州、東莞、茂名）占7%。
長江水世界的宣傳從開園前到現在共從12個項目開展，中山、江門、廣州的宣傳費用在xxx元，自駕車統計總數在15031臺，各地區收到的宣傳效果不一，目前能比較直觀的評估的是網絡廣告、優惠券的促銷，例如在中山旅游網上發布廣告的日期是7月13日，到目前為止的瀏覽量是39880次，平均每天是797.6次。這個瀏覽量在網絡廣告上來說，其量不算高，但對比費用、瀏覽量來說，這個中山旅游網的性價比還是較高的。但同時網絡對負面消息的傳播速度也是驚人，例如oncity網上一則關于長江水世界員工與游客發生矛盾的帖子，經過市場部監測短短6個小時內點擊超過一萬次，這就要求我們今后要更加關注網絡帶給我們的影響。
三、市場拓展：以點帶面，打開跨區市場
長江水世界的市場拓展面臨的是新產品對應的老市場，在市場拓展中我們采取了以活動促進宣傳、以優惠拉動人氣的方法，如7月9號到7月12號開園前的5場促銷路演活動、7月16號第xx屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等。
開園前路演促銷由市場部全體人員參與，特別是鎮區的宣傳起到了良好的效果，經過我們的社會團隊的了解，他們認為在鎮區的活動做的很及時，給消費者留下了深刻的印象，由市場部吳毅強提議增加的一些小禮品派發讓消費者很受歡迎，路演活動中設計的互動環節增加了消費者參與的積極性，增強了長江水世界的美譽，路演活動共派出宣傳單張2.5萬份，使用此宣傳單張的人數是638人次，占總數的2.552%；中山書展派發總共是45萬份單張，使用此單張的人數是1150人，占的比例是0.256%。
市場部在網絡方面積極進行客源的拓展，梁舒婷、勞玉苗開園前通過百度知道、百度百科、騰訊問問、oncity等網站發布水世界的開園信息，在線解答網友的提問達200條，對一些網友回答不實的信息進行及時糾正，并將游客的問題集中整理，制定了標準游園指南、問答指南、自駕路線，保障了在網絡上對外宣傳的統一性；由市場部參與的水世界官網建設，群策群力，克服了缺少對網絡實際運營的經驗，自開園以來總體上運行順利，資料專人更新，保障了公司的公告、活動第一時間對外發布，截止9月30日，根據統計，供有113名游客從網上下訂單購買門票，直接經濟效益8475元。
開園前，市場部人員分別參加了新聞發布會、開業慶典、香港旅交會，中山珠海江門三地的旅游推介會以及第xx屆中山書展活動，其中在香港旅游交易會上，我們克服當時三無的情況（無宣傳資料、無實際價格、無完整的產品），利用ppt向前來咨詢的旅行社進行講解，并極力邀請旅行社的負責人來水世界現場考察，市場部在隨后的一個月內先后接待香港中旅、香港關鍵、康泰等數十家旅行社的來訪，認真對待每一位來訪者，仔細解答旅行社所提出的問題，并將水上世界周邊的旅游資源如餐飲、住宿、娛樂、特產整理成文字圖片資料，供旅行社參考。
書展活動的促銷現場受眾的觀眾反映非常熱烈，禮品送出600份，10優惠券160張，免費體驗券92張，估計受眾人數達到6萬人次以上。通過活動，市民對水世界的印象有了初步的改觀，并且隨著活動的成功的舉辦，市民對長江水世界的產品、服務有了更多的了解，也逐步打消產品“貴了幾倍”的`主觀念頭，根據統計憑借宣傳單張進園的游客共有641人次（憑借宣傳單進園可以獲得5元優惠）。
開園后有香港中旅活動和七夕假面嘉年華活動以及大學生旅游文化節，香港中旅活動的首次進園人數為700人，整個活動按照策劃案流程完成，此項活動的意義讓我們對今后市場的開拓起到示范作用，其中部分方案一直沿用到其他的企業活動中，贏得了顧客的贊譽。
開園后的市場銷售，由銷售主管岳晶杰負責旅行社的走訪，廣州、東莞、江門、佛山和順德旅行社9家。其中包括廣東中旅（江門）旅行社有限公司8家旅行社聯盟，東莞的東聯旅行社聯盟，共同聯合推廣長江水世界線路。今年共與123家旅行社簽署合作協議，共有十一個地區的73家旅行社組團給到園區游玩（其中不包括香港旅行社通過地接組圖的旅行社），占到旅行社總量的60%，旅行社的地區包括：中山、江門、珠海、深圳、佛山、廣州、香港、東莞、云浮、茂名。簽訂廣告合作協議費用為553226元，實際出街廣告總費用為276404，目前已使用228820元，剩余金額47584元。
四、存在的問題以及建議：
1、宣傳方面，資源有效集中有待加強
開園前制定的宣傳方案，時間較為倉促，同各個廣告代理商之間洽談的時間過于繁多，雖然我們的廣告投放覆蓋面廣，但也出現了為了宣傳而宣傳的現象，忽視了廣告的“有效性”，根據xx年游客的購成來看，散客、親子游、自駕游、自助游占據65%的份額，我們在每一期宣傳、每一場活動上會多注重“目標客戶群體”，做到有的放矢。
由廣告投入產出來看，中山地區宣傳效益率為305.06%，廣州為96.71%。深圳、東莞、珠海、佛山、順德均沒有直接投放當地的媒體，但也產生了效益，以自駕車為例，根據統計深圳地區自駕車662輛，江門為642輛。除中山本地外，應將自駕車客源市場鎖定在廣州、深圳、東莞三個地區，xx年廣州日報自駕車出游調查，省內70%的自駕車客源來自于這三個地區，由此可見，今后的廣告投放比例需要根據目標客戶群調整。
2、市場方面，顧客的。實際需求仍需發掘
對內，市場部在開園前參與制定了價格政策、游園指南、游客須知等基礎資料，特別是梁淑婷搜集到大量的主題公園資料進行對比分析，價格策略是重中之重，從我們擬定的門市價格80元，到后來經過討論定為90元，開業優惠價為80，游客的心理價位經過今年的實施驗證，有些資料可以定型，如項目名稱、游園指南，有的內容并不完善，主要表現在跟游客相關的服務上面，例如投訴應該找具體的哪個部門，多少時間處理完畢；今后會根據游客所提出的意見進行適當的調整。
對外，今年本地散客占入園人數的最多數，社會團隊入園人數不夠理想，主要是在最初銷售的時候方法沒有找準確，對社會團隊的購買行為、出游時間了解不夠充分，在9月份實施的團隊銷售計劃，實際完成人數1296人，占當月總入園人數的9.4%；學生市場9月份實際入園211人，離預期的目標相差較遠，學生市場作為臨時啟動的群體，我們主要以宣傳單派發的形式告知團隊優惠信息，忽略了學生關注的重點，根據學生反映要有跟學生自身相關的活動才會引起他們的關注。
旅行社團隊市場分布不均，香港地區9400人，廣州、深圳、東莞三個重要的客源地有待開發，周邊順德、佛山、珠海、肇慶作為重點開發的客源地，今后市場部的團隊營銷一方面需要增加簽約社的量，另一方面在珠三角重要的七個城市開拓一家戰略合作的旅行社，雙方共同實施營銷計劃。
繼續拓展商務市場，例如今年8月份同酒店達成的合作協議，一個半月的時間共送游客203人，直接經濟效益12180元，今后對酒店的合作應提前制定計劃，盡早同中山星級酒店、商務酒店簽訂協議，以獲取更多的商務客人份額。
同中山物業公司的合作開展不順利，例如雅居樂的合作由于協商的時間太長，導致雅居樂物業沒有積極向客戶推介。
3、活動方面，明確目的，考量結果
開園前進行過5場促銷路演活動、7月16號第xx屆中山書展活動、8月7號、8月8號香港中旅活動、8月16號的七夕假面嘉年華活動等12場活動，“其中七夕嘉年華”“汽車寶貝大賽”“大學生旅游文化節”都產生了一定的影響，七夕假面嘉年華活動進園人數392人，此活動從策劃到分工再到執行各方面都有待完善，例如活動存在策劃時間不充分，宣傳力度不夠，沒有很好的聯合企業和旅行社等問題。兩次活動的準備都十分倉促，效果不明顯。再到我們的執行方面，各個部門之間的分工執行不明確，溝通不足，需要各個部門配合的事項沒有立刻從正規流程下發到各部門負責人，導致現成對接不明確，給客戶造成了不太好的印象，問題和原因我們希望都不要回避，以便下一年的活動我們會更加完善。
我們需要改進兩點：
1、提前規劃，明確活動的主線，在實施過程中進行修正；
2、活動是公司整體的一個運作項目，不是哪一個部門單獨完成，每次活動之前召開協調會，以會議紀要的形式明確分配任務，執行做到賞罰分明，保障活動的完整性，使得景區活動能切實為市場的拓展帶來實際效益。
市場部工作總結9
20xx年，我們公司市場部根據總公司的安排與部署，在省公司下達的規定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業績考核，到xx月份為止，全市業務收入xxxx萬元，總排名全省躍居第xx位，寬帶業務增加xxxxxx戶，普通電話添增xxxx戶，取得了良好的業績，現將20xx年工作總結如下：
一、市場部各種措施
向縣區公司推廣新業務、新產品。xx月份以會代訓，召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。xx月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。xx月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面
20xx年市場部接手物料管理以來，在網絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經營日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環。為實現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區公司在發展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內的`用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業務收入。
自xx月份省公司績效考核辦法草稿下發，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業務發展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業務宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業務發展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經營數據給市公司和縣區支撐部門帶來很大工作量。
五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高
1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、營業、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的縣區總結成功營銷案例進行推廣。幫助發展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營銷策劃和業務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態。
3、加強人員培訓：定期進行營銷、營業、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營業稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。
市場部工作總結10
自參加工作以來，在單位的正確領導下，我在本職工作崗位上，盡職盡責，努力工作，圓滿完成各項工作任務，取得了較好的成績。現將個人專業技術工作情況總結如下：
一、加強學習，積極提高業務能力
作為一名市場策劃人員，為使自己掌握市場策劃必備的理論知識，具有從事市場策劃的崗位能力和技能，我加強學習，深入鉆研業務，經常翻閱市場策劃方面的書籍，有不清楚的業務問題，積極向領導和老同志請教，提高了自己的業務工作本領。近年來，我充分發揮自己的業務特長，能夠獨立完成市場策劃工作任務，確保把市場策劃工作做好，提高市場策劃工作的質量，確保自己經手的市場策劃工作取得成功。
二、努力工作，全面完成工作任務
我在市場策劃工作崗位上，積極認真努力工作，全面完成單位布置下達的工作任務，取得良好成績，獲得單位領導的肯定和同事們的贊譽。近年來共完成以下市場策劃工作任務：
一是新增小額消費網點；
二是參與小商戶合作費率制定與調整；
三是參與“xx通”發展戰略研究項目調研；
四是開展小額消費商戶數據采集工作。
三、愛崗敬業，培育良好工作作風
在市場策劃工作中，我始終以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，盡職盡責做好本職工作，做到任勞任怨、扎實工作。我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為單位服務。我嚴格要求自己，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖，工作中承擔自己的`責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為卓越執行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執行單位的方針政策、制度規定和各項決策部署，善于把單位的精神落實到具體工作中，促進單位整體工作發展。在工作中，我發揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，在完成本職工作的同時，積極做好其他工作，出色地完成各項工作任務。
我認真工作，取得良好成績，但是與單位的要求相比，還存在一定的不足，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，進一步做好市場策劃工作，為單位又好又快發展作貢獻!
市場部工作總結11
20xx年4月16日本周工作總結：
1、完成世界閱讀日相關活動方案的文稿，并已開始前期海報設計、張貼。
2、完成了5月14號關于“大學生村官調查問卷”的文稿工作；
3、跟村促會溝通，明確了雙方的具體合作，完善了關于大學生村官論壇的方案及策劃執行相關工作，開始準備相關物料及宣傳海報、展板的設計；
4、與零點調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數據分析。
5、完成了關于與相城區數字出版基地的合作2個方案，并提交對方負責人，初步計劃本周前去拜訪洽談一下；
6、完成了關于“各地出版局、全國各地村委會聯系方式以及農家書屋管理員的資料收集工作”
7、修改和完善創業領軍人才的申報工作；
8、正在開始準備關于國家科技部關于國家科技計劃現代服務業領域20xx年度備選項目的申報工作，初步計劃申請1000萬的.資助。
下周工作計劃：
1、完成錢敏杰村官片的拍攝工作；
2、跟進與天津寶坻區、衛星數字書屋等業務聯系與合作；
3、跟進《中國農業信息網》《大學生村官報》《村訊》、村促會等業務合作；
4、完成關于馬莊濕地公園方案、勝陽村方案（初稿、；
5、周五前完成公司展廳的布置、設置和裝飾工作；
6、準備好蘇州創博會及深圳文博會的相關配合工作。
7、與零點調查共同針對大唐村完善項目的調查大綱和調查數據分析。
8、與拓展部、實施部進行溝通，進行舉辦村官論壇活動的溝通和對接工作；準備好大學生村官論壇的村官發言稿、展板、布置及有關對接工作；
9、撰寫和完善科技部項目申報、創業領軍人才的申報工作；
10、跟進相關風投及政府部門、合作伙伴的業務聯系及協調工作。
11、協助公司相關部門，開展巴城運動會及企業文化培訓的工作。
市場部工作總結12
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：
一、工作表現
每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求， 不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。
二、工作態度
工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的'家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業務，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家現在是我的意向客戶。
我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。
以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作總結13
每當公司最最繁忙的時候到來也就意味著一年又將要過去，因為一年的寒冬即將來臨，20xx年供暖季臨近，我們的20xx也即將駛完全程。此時此刻，回捋起這一年的工作的同時突然意識到不經意間我已在公司走過了五個春夏秋冬有余，這五年在綠源工作的點點滴滴讓我頗有感處，為我在人生成長的過程中增添了許多的寶貴經歷和生活色彩，現將我一段時間內對工作的所為、所想、所感總結敘述如下：
一、虛心學習，不斷提高自身素質和業務水平
作為公司市場部人員，具備良好的思想和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件，在平時的工作和生活中，我一方面利用工作和業余時間多閱讀供熱相關書籍，瀏覽新聞，進一步提高了自己的思想認識水平；一方面虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，取人之長，補己之短，加深了與各位同事之間的感情。工作要有熱情，要有創新，對工作有熱情才有好的精神狀態，才有克服困難的勇氣，才能激發靈感，提供創新的動力，與此同時還學習了企業管理和策劃相關知識，提高了自己的'知識面和眼界，為在以后的工作中能夠發揮創新能力和擔當能力打下堅實基礎。
二、踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務
市場部是公司至關重要的部門，也是公司一線業務部門，從新區的前期接觸到最終完成合同簽定和實現供熱，自始至終貫穿整體。所以，作為一名市場部人員只有具備一定寬度的業務知識和一定深度的專業知識才能做好這份工作，所謂一定寬度的業務知識即前期市場開拓應掌握包話地質、鉆井、政策法規、合同等業務知識，而后期的供熱運行當中掌握好供熱相關專業知也尤為關健。在工作中我不斷強化自我能力，在工作中學習，在學習中工作，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
三、存在的不足和今后的努力方向
在公司的幾年當中，在領導和同事們的指導幫助下，自己雖然努力做好了一些工作，但還存在很多的不足，主要是：閱歷淺，經驗少，有時遇到相對棘手的問題考慮欠周密，視角不夠靈活，缺乏應變能力；理論和專業知識需要繼續強化。針對以上不足，自己要加強學習、深入實踐、繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把項目部的工作做細做好。
在今后的工作中，要不斷完善自我，認真學習，踏實工作，努力完成好領導交辦的各項工作任務，并嚴格要求自己，朝著成功的方向努力：
1、提高自信心，強化自身能力素養。我堅持在自學的基礎上，努力鉆研業務，在觀察中學習，積極向領導和同事學習，多看、多學、多做提高自我業務水平。
2、保持高度的政治素養，廉潔自律，拒絕腐化，堅絕不搞不正之風。
3、發揮主觀能動性，提高工作效率。積極主動的開拓新市場、新項目，要不怕苦不怕累，耐得住磨礪，努力完成總公司下達的市場新增任務指標和收款指標。
4、提高工作方式方法，加強責任觀念。不斷學習新型管理理念和科學管理模式，積極開發創新思維。向領導多匯報，與同事勤溝通，勇于擔當，敢于挑戰。
5、與總公司市場及其他部門做好銜接工作，做好計劃統計工作，做到數據準確無誤，為公司發展全盤統籌提供可靠有效數據。
6、對領導交辦的其他工作，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍，盡力做到讓領導放心和滿意。
以上為我20xx年的工作總結情況，希望領導和各位同事給予指導和意見。
市場部工作總結14
電影院市場部業務銷售工作總結
通過培訓，感覺到市場部在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了，而市場部的工作也很繁瑣，事情很多。我將市場部的工作分為兩部份，對內主要是通過排期與營運部，票務，機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影院的運作。
對內的工作很重要，如果排期做好了，將帶領整個影院合理，流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票，票務在銷售影票時也會很順暢，場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕松。而排期這份工作，是一個綜合性很強的工作，要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力：影片的針對觀眾群體，每個廳的開散時間，每天黃金時段的控制，當地消費者的觀賞習慣，片間時間的控制。。。。。。做排期還要結合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期，真的需要用心學習，需要時間來磨合。相信自己有這樣的`能力。
現在最擔心是市場業務的開拓，團體票的銷售，在影院整個票房中所占的比重很大，應該占在60%左右。所以，市場部的工作重心應該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份，一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面，比如商場，超市，這些企業，本身有電影票的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，自己有很好的消費通道。另一方面，就是那些直接銷售客戶，如影院周邊的大中型企業，相關的政府部門，金融系統，這樣的企事業都有自己的工會，員工福利都很好，企業的經濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。
會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓，可以很好的宣傳影院，可以形成很穩定的票房。會員的管理與維系，也是市場部的重要工作之一。同時，也要注意會員卡的使用率問題，辦了卡要用，要充值。針對會員要做相關的活動，調動起會員的積極性，擴大會員的權益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成一個良性的循環。
市場部工作總結15
不知不覺，20xx就要結束了。我加入xx房地產開發有限公司已經一年了，在這短短的一年學習中，我學到了很多知識和經驗。今年的工作總結如下。
一學習
學習，永無止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在學生時代做過一些兼職營銷工作，覺得好像和房地產有關。其實我對房地產了解不多，甚至可以說是一無所知。剛來這個項目的時候，對新環境，新事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習，我明白了一個置業顧問的真正內涵和責任，我深深喜歡上了這份工作。同時也意識到自己的選擇是對的。
二心態
剛入職的時候，我們開始系統的培訓，開始覺得有點枯燥甚至無聊。但是過了一段時間，回頭看這些內容真的有不一樣的感覺。我覺得我們的真的很有收獲。我的心情更加平靜，更加成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸明白了心態決定一切的道理。想想在營銷一線工作，最深的感受就是保持良好的心態很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，要學會控制自己的情緒，以一種穩定、包容、積極的心態去面對工作和生活。
三專業知識和技能
在培訓專業知識和營銷技巧的`那段時間，因為第一次接觸這類知識，比如建筑知識，每天都在不停的背誦，互相練習，所以覺得很枯燥。因為考核，我努力了。最后，一切都有回報。從接電話的措手不及到現在的得心應手，我充分證明了這些有多重要。當時真的覺得又苦又累。現在回想起來，我覺得前進中要克服的最大困難是自己。雖然當時我們又苦又累，但我們不是堅持下來了嗎？當然，這種成長與公司領導的幫助和關心密切相關，這種工作氛圍也是我進步的重要原因。業余時間會學習一些實時的房地產專業知識和技能，做到與時俱進，不被時代淘汰。
四展望未來
在以后的日子里，我會在高質量的基礎上加強自己的專業知識和技能。此外，我將廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶就是上帝”，照顧拜訪、致電客戶，在客戶心理樹立良好的企業形象，是我義不容辭的責任。這里的工作環境讓我很滿意，領導的關懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關懷、合作、互助，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實感。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時變得更強。總之，在這短短的一年工作時間里，我雖然取得了一些成績和進步，但是離領導的要求還有一定的差距。
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